Comment le passage de l'information se fait-il dans une unité multi-site aux urgences? Constats et recommandations.

Details

Supervisors

Thys, Frédéric

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Les fusions hospitalières sont des regroupements particulièrement long. Cette longueur permet aux structures hospitalières de se rapprocher, de se préparer. Mais au niveau des effectifs, des tensions peuvent apparaître. La communication est alors la clef. Les phénomènes de fusion se déroulant souvent sur une décennie, une communication unique doit se faire auprès de toutes les parties. Dans ce travail, nous aborderons particulièrement le cas d’une unité multi-site. Et chercherons à objectiver quels sont les facteurs influençant favorablement ou défavorablement le passage de l’information, dans une unité d’urgence fonctionnant en multi-site. Pour répondre à cette problématique, nous avons mené une enquête de terrain sur les trois sites d’urgences du GhdC ; nous avons sondé deux groupes distincts, un groupe de récepteur et un groupe d’émetteur de l’information. À travers une analyse descriptive, nous avons comparé leurs points de vue et avons confronté ces résultats à la théorie. Les facteurs influençant se sont avérés aborder des médias de communication. Certains médias ont été plébiscité, à partir de ce constat nous avons émis une série de cinq recommandations portant sur des moyens de communications oraux et écrits. La mise en route de ces moyens n’a pas été objectivée, mais les recommandations pourraient être reproductibles sur différents sites hospitaliers ; leur rédaction ayant été faite sous forme synthétique.