Exploration du ressenti du personnel soignant hospitalier envers l'utilisation faite des méthodes de diffusion des procédures en lien avec l'accréditation. Exemple du CHU-Ambroise Paré de Mons, accrédité Canada en 2022.

Details

Supervisors

Louiset, Mathieu

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

L’accréditation des établissements de santé et depuis plusieurs années un sujet régulièrement évoqué par divers acteurs du système de soins de santé dans les revues belges spécialisées. En tant qu’infirmière cheffe adjointe au sein du CHU-Ambroise Paré de Mons, nous vivons actuellement ces changements et devons soutenir nos équipes dans l’application des procédures éditées. Cette démarche demande l’implication de l’ensemble du personnel, mais pour conserver leur motivation il est important de les informer régulièrement des tenants et aboutissants de cette démarche et veiller à ce que les nouvelles procédures soient diffusées correctement pour que le personnel soignant puisse les appliquer. Il y a vingt ans, le regard des professionnels était plutôt positif mais pas exempt d’appréhension : ils exprimaient leurs craintes en particulier par rapport à la lourdeur et au formalisme de la tâche. Aujourd’hui nous allons chercher à répondre à notre question de recherche suivante : comment le personnel soignant hospitalier perçoit-il l’utilisation faite des moyens de diffusion concernant les procédures en lien avec l’accréditation ? en tentant de valider ou rejeter l’hypothèse que le personnel soignant perçoit de façon positive les moyens utilisés pour diffuser les procédures en lien avec l’accréditation. Suivant la méthode quantitative, nous avons choisis de travailler avec des questionnaires modulés sous forme d’enquête de satisfaction. Aucune sélection n’a été prédéfinie pour former l’échantillon, l’étude est menée auprès du personnel soignant de l’hôpital comprenant l’ensemble du personnel aide-soignant et infirmier. Nous avons choisi d’étudier cette population car il s’agit des personnes de première ligne utilisant majoritairement les procédures en lien avec l’accréditation, leur retour est pour nous le plus représentatif du terrain. Une fois la phase de récolte clôturée, nous pouvons analyser les données obtenues. Une analyse quantitative est réalisée sur les questions fermées tandis qu’une analyse plus qualitative est réalisée sur les questions ouvertes. Cette recherche est réalisée dans le but d’apprécier la réceptivité du personnel soignant infirmier et aide-soignant du CHU-Ambroise Paré face aux messages de diffusion qu’ils reçoivent, de mesurer leur niveau de perception par rapport aux communications de l’hôpital, de mesurer le niveau d’impact des supports de diffusion, de communication et d’information utilisés au sein du CHU.