Analyse de la communication des PME de mode belges et françaises en termes de responsabilité environnementale via leur site web; perception de sa crédibilité par des étudiants.

Details

Supervisors

Catellani, Andrea

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: gestion de la communication d'organisation et des relations publiques

Abstract

À l’heure où la nécessité de faire face au changement climatique devient urgente, de plus en plus d’entreprises revendiquent leur écoresponsabilité en ligne. Celles faisant partie de l’industrie de la mode, un secteur qui souffre d’une mauvaise réputation au niveau environnemental, luttent contre le scepticisme des consommateurs face à leurs communications sur la RSE. Ce mémoire a pour objectif d’analyser la crédibilité des communications relatives à la responsabilité environnementale sur les sites web de onze PME de mode belges et françaises. À cette fin, une analyse descriptive des pages web dédiées à l’écoresponsabilité de ces entreprises a été réalisée afin de constituer des modèles type des pages web. Nous en avons ressorti deux modèles, le modèle rationnel et le modèle identitaire, que nous avons représentés par deux stimuli. Ensuite, un questionnaire quantitatif nous a permis d’étudier la crédibilité de ces derniers perçue par des étudiants de l’UCLouvain. Les résultats obtenus ont révélé une légère crédibilité perçue des deux modèles présentés ; le stimuli du modèle rationnel étant perçu comme plus crédible que le stimuli du modèle identitaire. Par ailleurs, nous avons pu relativiser les effets des attitudes préétablies concernant la RSE, l’industrie de la mode, les vêtements et la consommation durable sur la crédibilité perçue. Enfin, nous avons pu observer que selon les répondants, la présence sur les pages web de labels/certifications et de valeurs et promesses fondamentales de l’entreprise augmentent la crédibilité perçue. Cependant l’effet significatif de la présence d’humains dans les photographies sur la crédibilité perçue n’a pas pu être démontré.

Citations

• APA

Bodson, V. (2021). Analyse de la communication des PME de mode belges et françaises en termes de responsabilité environnementale via leur site web; perception de sa crédibilité par des étudiants. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/25093