Conception d’un outil de gestion pour l’amélioration des opérations d’une société d’événementiel

Details

Supervisors

Chevalier, Philippe

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en Ingénieur de gestion

Abstract

Ce mémoire consiste en un projet d’amélioration des outils de gestion des opérations d’une PME active dans l’événementiel. Le projet s’est déroulé en plusieurs phases : La première étape était une phase d’analyse durant laquelle le fonctionnement de l’entreprise a été examiné de fond en comble. Cette étape a permis de détecter plusieurs faiblesses, dont une principale, les outils de gestion. Cette faiblesse en engendrait d’autres, qui menaient à une perte de productivité. Les informations nécessaires au traitement de cette problématique ont ensuite été récoltées. Ceci a permis de mieux comprendre et de décrire le contexte actuel, les processus et les outils. Ensuite a été détaillé le cahier de charges du nouvel outil. Les besoins, les fonctionnalités nécessaires et les fonctionnalités ‘nice to have’ ont été listées. Toutes avaient pour but d’optimiser la gestion des opérations de l’entreprise. La programmation du projet a été externalisé au Pakistan pour une question de minimisation des coûts. Un cahier des charges très détaillé a été fourni à l’équipe pakistanaise afin de les cadrer et qu’ils puissent cerner nos attentes. Tout au long de la programmation, nous avons accompagné le projet, testé les résultats et envoyé de nombreux feedbacks et recommandations. Nous avons ensuite atteint notre objectif final qui était la création d’un outil de gestion pour l’amélioration des opérations d’As You Wish. Cet outil, contrairement à son précèdent, est multi-user, limite volontairement certaines informations et fonctionnalités à certains utilisateurs, permet un stockage de coordonnées et de bonnes adresses dans une base de données partagée et ordonnée, est accessible depuis n’importe où dans le monde et finalement, permet un suivi efficace des opérations de l’entreprise. Certes il résout beaucoup de problèmes d’inefficacités mais il y a aussi encore place à d’éventuelles améliorations futures si l’entreprise continue à croitre comme elle le fait actuellement.

Citations

• APA

del Marmol, M. (2017). Conception d’un outil de gestion pour l’amélioration des opérations d’une société d’événementiel.