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L’impact du télétravail sur le contrôle managérial : analyse du management à distance au sein de l’Office Nationale de l’Emploi

Ciallella, Germain

(2024)

Details

Supervisors

Dupuy, Claire

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en sciences politiques, orientation générale (horaire décalé)

Abstract

Ce mémoire questionne l’impact du télétravail sur le type de contrôle managérial adopté. Définissant les formes de contrôle managérial au moyen de la typologie d’A.S. Snell, à savoir le contrôle des comportements (Behavior Control), des résultats (Output Control) et des contributions (Input Control), nous postulons, d’un côté, que plus la fréquence du télétravail est élevée, plus le contrôle managérial s’oriente vers un contrôle des outputs et, de l’autre, qu’en télétravail, au plus les moyens technologiques disponibles permettent un contrôle panoptique efficient, au plus le type de contrôle managérial se tournera vers un contrôle des comportements. Au moyen d’une étude empirique qualitative effectuée par entretiens semidirectifs au sein de trois entités de chômage de l’ONEM, nous constatons, d’une part, que, dans le contexte spécifique de notre terrain d’enquête ne permettant pas de vérifier notre première hypothèse, l’augmentation de la fréquence du nombre de jours de télétravail n’a pas d’influence sur le type de management adopté. D’autre part, reformulant notre seconde hypothèse afin d’en écarter toute ambigüité quant à l’incidence réelle du télétravail sur la causalité du phénomène observé, nous vérifions positivement que, dans un contexte de travail, tel que le télétravail, où le contrôle managérial est effectué prioritairement au moyen des nouvelles technologies de l’information et de la communication, plus les moyens de contrôle technologique disponibles permettent un contrôle panoptique efficient, plus le contrôle managérial tend vers un contrôle des comportements.