Validité et optimisation des Assessment Centers : regards croisés sur leurs usages et leurs limites dans le recrutement et la promotion

Details

Supervisors

Auquier, Bauduin

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire explore la validité des Assessment Centers (AC) dans les processus de recrutement et de promotion à travers les perceptions des assesseurs et des recruteurs. Les AC, composés de mises en situation et de tests psychométriques, sont souvent valorisés pour leur capacité à évaluer les soft skills des candidats, mais ils suscitent également des critiques quant à leur coût, leur artificialité et leurs limites méthodologiques. La recherche, basée sur des entretiens semi-directifs avec des professionnels des ressources humaines, met en lumière des perspectives contrastées entre assesseurs et recruteurs. Les assesseurs perçoivent les AC comme un outil irremplaçable, offrant une observation précise et une grande objectivité. En revanche, les recruteurs se montrent plus critiques, pointant des résultats parfois similaires à ceux d’entretiens bien structurés et un coût perçu comme disproportionné. Les résultats révèlent également que, bien que les AC soient utiles pour identifier les lacunes des candidats et proposer des plans de développement, leur validité prédictive reste limitée par des facteurs comme le caractère artificiel des exercices ou les biais culturels. Par ailleurs, les innovations technologiques, telles que l’intelligence artificielle, suscitent des avis partagés. Si certains acteurs RH y voient un potentiel gain d’efficacité, d’autres sont préoccupés par une possible déshumanisation du processus. Finalement, ce mémoire propose des pistes pour améliorer les AC, notamment en adaptant les scénarios aux réalités professionnelles, en intégrant l’intelligence artificielle avec prudence et en combinaison avec d’autres outils d’évaluation. Les AC, bien qu’imparfaits, demeurent un levier clé pour des évaluations plus complètes et justes lorsqu’ils sont employés dans une démarche complémentaire.