Le monde hospitalier : le bien-être du personnel soignant influencé par des facteurs externes et internes.

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

De nos jours, dans le monde du travail et plus particulièrement dans le monde hospitalier, le bien-être au travail est de plus en plus revendiqué par les professionnels de la santé. En effet, ces derniers font face en permanence à des facteurs de stress et à de l’insécurité. Ces facteurs de stress se traduisent par une charge de travail de plus en plus conséquente, une pénibilité dans les tâches, une intensité accru du rythme mais aussi des conflits internes, et de l’agressivité permanentes de la part des patients et de l’entourage. Le stress peut donc avoir des effets néfastes sur le bien-être et la santé des soignants. Ils sont donc plus facilement à risques d’engendrer des maladies psychosociales. Il en va de soi que pour prévenir tous risques psychosociaux la hiérarchie doit mettre en place certaines stratégies afin d’éviter tout mal être et bien surtout accroitre leur bien-être au travail. Dans ce cadre, l’objectif principal de mon étude a été de connaitre le ressenti des soignants sur leur bien-être et/ou leur mal être au travail à l’aide d’un questionnaire qui leur était destiné . ce questionnaire avait pour but d’évaluer l’efficacité stratégies proposées par leur service et leur institution. Deuxièmement, j’ai souhaité interroger plusieurs membres du personnel tel que les soignants, les managers et les GRH afin de pouvoir comparer la réalité du terrain et la littérature. Enfin mon dernier objectif était la comparaison entre deux institutions. La méthodologie utilisée afin de répondre à ma question de recherche a été la réalisation d’une enquête qualitative auprès d’infirmiers et de managers au sein de deux hôpitaux bruxellois tout en ciblant des services, tels que les urgences ou les unités de chirurgie ou le flux de patients et la charge de travail sont importants. Les résultats récoltés ont permis de montrer que les soignants subissent tout de même un niveau de stress important malgré les stratégies en places par les différentes institutions. L’étude et les résultats permettent de constater que les soignants ne sont pas totalement satisfaits des stratégies proposées. En effet parfois elles ne sont pas suffisantes ou bien d’autres fois les soignants n’ont pas forcément connaissance des stratégies qui existent dans l’établissement. Ajoutons à cela que les soignants ne sont pas non plus assez formés pour faire face toutes les situations de stress. En conclusion, ce que j’ai retenu de mes recherches théoriques ainsi que les résultats des entretiens c’est que pour l’amélioration du bien-être et la diminution du mal-être des soignants et des managers des idées existent et sont même un facteur de réussite dans les établissements qui les appliquent. Personnel soignants et managers n’attendent plus qu’une mise en place performante de la part des institutions.