Analyse fonctionnelle et normative de l'intégration de Future Store Managers. Étude de cas Delhaize Belgique.

Details

Supervisors

de Nanteuil, Matthieu

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Ce mémoire a pour ambition d’analyser l’intégration de Future Store Managers (ou candidats directeurs) au sein de l’organisation Delhaize par le biais d’une méthode semi-inductive. Cette dernière recrute de jeunes diplômés dans l’optique de les former au métier de directeur de magasin. Durant cette formation de 18 mois, les Future Store Managers sont envoyés en magasin où ils endossent la fonction de manutentionnaire durant six mois, la fonction de chef de rayon durant les six mois suivants et, enfin, la fonction de directeur et/ou directeur adjoint durant les six derniers mois. La problématique analysée dans ce mémoire se traduit par un taux de turnover relativement élevé des FSM, entre 50 et 80% d’entre eux parviennent à la fin de leur formation et deviennent donc directeur de supermarché. La problématique est analysée selon deux approches. La première approche est la fonctionnelle, elle s’intéresse à l’intégration mise en place par le biais des concepts du contrat psychologique, de la socialisation organisationnelle ainsi que de l’identification et de l’engagement organisationnels. Il s’agit d’analyser la politique d’intégration mise en place par l’organisation pour en déceler les disfonctionnements et ainsi proposer des recommandations. La seconde approche est de type normatif, elle a pour ambition de définir s’il existe des distinctions en termes de soubassements normatifs entre les acteurs ainsi que des perceptions d’injustice de la part des FSM. Les concepts reliés à cette approche sont la relation sociale de l’entreprise et la justice organisationnelle. Les recommandations issues des résultats de ce second pôle seront tirées des récents modèles normatifs, tirés de l’ouvrage « Rendre justice au travail » de De Nanteuil (2016), afin d’avoir une vision nouvelle de la résolution des conflits et injustices sur le lieu de travail. Pour ce faire un échantillon composé d’anciens FSM, d’actuel Store Managers ainsi que de supérieurs hiérarchiques de chez Delhaize a permis d’effectuer une enquête de terrain par le biais d’entretiens qualitatifs.