L'affichage environnemental: Etude des facteurs permettant de crédibiliser les écolabels

Details

Supervisors

Kervyn de Meerendré, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

L’évolution du marché des produits responsables semble annoncer une limite potentielle. Parmi les différentes causes de celle-ci, plusieurs auteurs pointent le système de labellisation et en particulier la faiblesse de la communication responsable. Au centre du problème figure le manque de confiance et de crédibilité perçue manifestée par les consommateurs à l’égard de la communication responsable. Notre étude vise à contribuer au champ de la recherche relative aux différents facteurs qui affectent la crédibilité des labels responsables en analysant l’impact de différents niveaux d’information sur la crédibilité, les attitudes et l’intention d’achat des consommateurs. En outre, étant donné le nombre croissant d’entreprises ayant recours à une stratégie de labellisation consistant dans l’apposition de labels multiples, nous avons également testé l’impact de celle-ci. Nos résultats mettent en avant l’absence d’effet significatif d’une telle stratégie sur les attitudes et les intentions d’achat des consommateurs. Par ailleurs, il apparaît que le niveau d‘information présenté sur les produits a un impact notable qui varie selon le degré de connaissance du consommateur dans le domaine des produits responsables. Une information abondante est de nature à repousser le consommateur non averti tandis qu’elle est de nature à produire l’effet inverse dans le chef du consommateur impliqué.