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e v i ,   F O N ,   B e o g r a d   a s o p i s   s e   r e d o v n o   r e f e r i ae   u   p u b l i k a c i j a m a : { S }   D E S T -   D e p a r t m e n t   o f   E d u c a t i o n ,   S c i e n c e   a n d   T r a i n i n g   o f   A u s t r a l i a   U l r i c h   P e r i o d i c a l s   T e h n i 
k i   u r e d n i k   M i l i v o j e   R a d e n k o v i   A n d r e j   N o v o v i   A d r e s a   R e d a k c i j e   B e o g r a d ,   J o v e   I l i a   1 5 4   T e l / f a x   0 1 1 / 3 9 5 0 - 8 3 5   E - m a i l :   m a n a g e  f o n . b g . a c . r s   h t t p : / / m a n a g e m e n t . f o n . b g . a c . r s   a s o p i s   i z l a z i   
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e v i ,   S l a d j a n a   B e n k o v i ,   S n e ~a n a   K n e ~e v i       S t r u k t u r n i   i   k o h e z i o n i   f o n d - p r o j e k t i   r e g i o n a l n o g   r a z v o j a   E v r o p s k e   u n i j e   D r a g a n a   K r a g u l j ,   M i l o a  P a r e ~a n i n   P r i m e n a   i   o g r a n i 
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i v a n j u   S n e ~a n a   K n e ~e v i ,   S l a d j a n a   B a r j a k t a r o v i   R a k o 
e v i ,   D r a g i n j a   \ u r i   A n a l i z a   p o s t o j e e g   s t a m b e n o g   f o n d a   i   t e k u e   s t a m b e n e   i z g r a d n j e   s a   o s v r t o m   n a   t r ~i at e   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   J a s m i n a   ] e t k o v i ,   S n e ~a n a   R u t e ai ,   M i l o a  K n e ~e v i   R a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   z a   p l a n i r a n j e   i   k o n t r o l u   u   b a n k a m a   D r a g i n j a   \ u r i ,   S n e ~a n a   K n e ~e v i ,   S l a d j a n a   B a r j a k t a r o v i   R a k o 
e v i   R a n j i v o s t   p r o j e k t a :   s t a n j e   i   p r e d l o z i   z a   r a z v i j a n j e   b u d u i h   o k v i r a   d e l o v a n j a   S a n j a   J o v i 
i ,   F r a n c k   M a r l e ,   J e a n - C l a u d e   B o c q u e t ,   M a r i j a   J a n k o v i ,   L u d o v i c - A l e x a n d r e   V i d a l   S t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   T a n j a   M i l i   D i n a m i k a   r a s t a   i   p r o b l e m i   r a z v o j a   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a   I v a n   S t e f a n o v i ,   D r a g a n   M i l o ae v i   S t r a t e g i j s k i   k o n c e p t   u p r a v l j a n j a   i   t r ~i an o   r e s t r u k t u r i r a n j e   k a o   o d g o v o r   n a   n o v e   i z a z o v e   u   u s l o v i m a   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   k r i z e   I v a n a   D o m a z e t ,   I v a n   S t o ai ,   J o v a n   Z u b o v i   O p t i m i z a c i j a   t r o ak o v a   k o r i ae n j a   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   s i s t e m a   R E P   i   H P   M i h a i l o   J o v a n o v i ,   S i n i aa   R a n k o v   V r e d n o v a n j e   r e z u l t a t a   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   M i l k a   I v a n o v i ,   Z o r a n a   A n t i   O d r ~i v a   p o t r o an j a   v o d e   u   2 1 .   v e k u   M a r k o   B a r i ai . { S }   A n d r e a   T o t h ,   S a n j a   \ u r i   R e g r u t o v a n j e   i   i z b o r   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a :   v i ae k r i t e r i j u m s k a   m e t o d o l o g i j a   V i o l e t a   C v e t k o s k a ,   B i l j a n a   S e k u l o v s k a - G a b e r ,   M a r i j a n a   S e k u l o v s k a   U t i c a j   e k o n o m s k e   k r i z e   n a   p r e d u z e t n i at v o   u   k u l t u r i   M i l i c a   K o 
o v i   K o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a m a   u   S r b i j i   U D K : { S }   0 0 5 . 5 1 : 3 3 4 . 7 2 . 0 2 1 ( 4 9 7 . 1 1 )   ;   0 0 5 . 3 3 4 : 3 3 6 . 7 1 ( 4 9 7 . 1 1 )   S l a a n a   B a r j a k t a r o v i   R a k o 
e v i 1 ,   S l a a n a   B e n k o v i 2 ,   S n e ~a n a   K n e ~e v i 3   1 , 2 , 3   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   E - m a i l :   s l a d j a n a  f o n . r s   P i t a n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   s a   p o s e b n o m   p a ~n j o m   j e   p o n o v o   p o k r e n u t o   n a k o n   at o   j e   i z b i l a   f i n a n s i j s k a   k r i z a   2 0 0 7 .   g o d i n e . { S }   N e k i   a u t o r i   s m a t r a j u   d a   s e   j e d a n   d e o   u z r o k a   n a s t a n k a   k r i z e   m o ~e   n a i   u p r a v o   u   n e a d e k v a t n o m   k o r p o r a t i v n o m   u p r a v l j a n j u . { S }   S p r o v o d e   s e   o z b i l j n e   a n a l i z e   o v o g   p i t a n j a   k a k o   b i   s e   v i d e l o   d a   l i   s u   i   g d e   s u   n a p r a v l j e n i   p r o p u s t i   u   d o m e n u   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   i   d r u g i m   f i n a n s i j s k i m   i n s t i t u c i j a m a . { S }   R a d   s e   p o s e b n o   b a v i   k a r a k t e r i s t i k a m a   r e g u l a t o r n o g   o k v i r a   z a   p r i m e n u   k o r o p a r a t i v n o g   u p r a v l j a n j   u   s r p s k i m   b a n k a m a   i   u k a z u j e   n a   n e d o s t a t k e   i   p o t e n c i j a l n e   p r o b l e m e .   1 . { S }   U v o d   B a n k a r s k a   i n d u s t r i j a   i m a   p o s e b n u   f u n k c i j u   u   o d r ~a v a n j u   s t a b i l n o s t i   i   i n t e g r i t e t a   f i n a n s i j s k o g   s i s t e m a   n a   s v e t s k o m   n i v o u . { S }   T o   s u   k o m p l e k s n e   i n s t i t u c i j e   k o j e   o b a v l j a j u   p o s l o v e   v a n   g r a n i c a   j e d n e   z e m l j a   i   n u d e   u s l u g e   k o j e   s u   m n o g o   v i ae   o d   t r a d i c i o n a l n o g   k o m e r c i j a l n o g   b a n k a r s t v a . { S }   B a n k e   s e   r a z l i k u j u   o d   n e f i n a n s i j s k i h   k o r p o r a c i j a   z b o g   s v o j e   j a v n e   s v r h e   k o j u   i m a j u   i   p o z i c i j e   i n s t i t u c i j e   p o v e r e n j a   k o j u   i m a j u   u   d r u at v u . { S }   Z n a 
a j   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   f i n a n s i j s k i m   i n s t i t u c i j a m a ,   a   s a m i m   t i m   i   u   b a n k a m a ,   p o s e b n o   j e   p o v e a n   n a k o n   at o   j e   i z b i l a   f i n a n s i j s k a   k r i z a   2 0 0 7 .   g o d i n e . { S }   `t a   v i ae ,   n e k i   a u t o r i   i d u   d o l i k o   d a l e k o   d a   s m a t r a j u   d a   j e   l o ae   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j e n j e   u   b a n k a m a   b i t a n   u z r o k   n a s t a n k a   o v e   k r i z e . { S }   I a k o   j e   u   p o s l e d n j i h   d e s e t a k   g o d i n a   d o n e t   v e l i k i   b r o j   p r i n c i p a   i   p r a v i l a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   i p a k   n j e g o v a   p r i m e n a   n i j e   u s p e l a   d a   u t i 
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i   k r i z a   `2 3  . { S }   K a d a   j e d a n   b r o j   b a n a k a   i   d r u g i h   f i n a n s i j s k i h   i n s t i t u c i j a   z a p a d n e   u   p r o b l e m e   i l i   p r o p a d n e   u   v r e m e   k r i z e   j a s n o   s e   p o s t a v l j a   p i t a n j e   d a   l i   j e   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   t i m   i n s t i t u c i j a m a   b i l o   a d e k v a t n o . { S }   I   a n a l i t i 
a r i   i   r e g u l a t o r i   i   d a l j e   s p r o v o d e   o z b i l j n e   a n a l i z e   o v o g   p i t a n j a   k a k o   b i   s e   v i d e l o   d a   l i   s u   i   g d e   t a 
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n i   i g r a 
i   i m a j u   z n a 
a j a n   d e o   s v o j e   i m o v i n e   p o d   r i z i k o m   n a j 
e ae   p o s l u j u   n a   s i g u r a n   i   s t a b i l a n   n a 
i n . { S }   P r o b l e m   v l a s n i at v a   u   o k v i r u   k o r p r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   j e   z a n i m l j i v   z a   m n o g e   i s t r a ~i v a 
e . { S }   S p r o v e d e n a   s u   i s t r a ~i v a n j a   u   p o g l e d u   t o g a   k a k o   t i p   v l a s n i at v a   u t i 
e   n a   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e ,   u p r a v l j a n j e   r i z i c i m a   i   p e r f o r m a n s e   b a n k e   i   d a   l i   j e   v l a s n i 
k a   s t r u k t u r a   k l j u 
n a   d e t e r m i n a n t a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   ( T a n d e l i l i n   i   o s t a l i ,   2 0 0 7 ) . { S }   N j i h o v e   a n l i z e   s u   p o k a z a l e   d a   v l a n i 
k a   s t r u k t u r a   n e m a   s u at i n s k i   z n a 
a j   z a   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e . { S }   D a   b i   a d e k v a t n o   s p r o v e l i   p r i n c i p e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a ,   m e n a d ~e r i   u   b a n k a m a   b i   t r e b a l o   d a   b u d u   o b a z r i v i   p r e m a   m e u s o b n i m   o d n o s i m a   i z m e u   k o r p o   r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a ,   u p r a v l j a n j a   r i z i c i m a   i   p e r f o r m a n s i   b a n k e   `4  . { S }   I s t r a ~i v a n j e   p o m e n u t i h   a u t o r a   j e   p o k a z a l o   d a   b a n k e   k o j e   i m a j u   p r a k s u   d o b r o g   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   i m a j u   v e u   m o g u n o s t   p o b o l j aa n j a   p e r f o r m a n s i   i   s m a n j e n j a   r i z i k a . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   s t r u k t u r i   v l a s n i at v a   u   b a n k a m a ,   C a p r i o   i   o s t a l i   ( 2 0 0 7 )   s u   i s t r a ~i v a l i   v l a s n i at v o   2 4 4   b a n k e   u   4 4   z e m l j e . { S }   S e m   u   n e k o l i k o   z e m l j a   k o j e   i m a j u   v e o m a   j a k e   z a k o n e   o   z a at i t i   a k c i o n a r a ,   b a n k e   n e m a j u   u   p r i n c i p u   ai r o k o   r a s p r o s t r a n j e n o   v l a s n i at v o . { S }   O d   4 4   z e m l j e   u   u z o r k u ,   2 1   z e m l j a   n e m a   ai r o k o   r a s p r o s t r a n j e n o   v l a s n i at v o   u   b a n k a m a   m e u   d e s e t   n a j v e i h   b a n a k a . { S }   N a j 
e ae   s u   b a n k e   u   v l a s n i at v u   p o r o d i c a   i l i   d r ~a v e . { S }   I s t r a ~i v a n j a   o v i h   a u t o r a   s u   p o k a z a l a   d a   j e   s t r u k t u r a   v l a s n i at v a   b i t a n   m e h a n i z a m   z a   u p r a v l j a n j e   b a n k o m . { S }   A u t o r i   S t a i k o u r a s   i   o s t a l i   ( 2 0 0 7 )   u   s v o m   r a d u   s u   i s t r a ~i v a l i   o d n o s   i z m e u   d v a   b i t n a   f a k t o r a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a :   v e l i 
i n e   u p r a v n o g   o d b o r a   i   o d n o s a   n e z a v i s n i h   
l a n o v a   t o g   o d b o r a   s a   j e d n e   s t r a n e   i   p e r f o r m a n s i   b a n k e   s a   d r u g e   s t r a n e . { S }   I s t r a ~i v a n j e   j e   s p r o v e d e n o   n a   u z o r k u   o d   5 8   v e l i k i h   e v r o p s k i h   b a n a k a   u   p e r i o d u   2 0 0 2 - 2 0 0 4   g o d i n e . { S }   N j i h o v i   r e z u l t a t i   s u   p o k a z a l i   d a   j e   p r o f i t a b i l n o s t   b a n a k a   n e g a t i v n o   k o r e l i s a n a   s a   v e l i 
i n o m   u p r a v n o g   o d b o r a   b a n k e ,   d o k   j e   s a s t a v   u p r a v n o g   o d b o r a   u   v e i n i   s l u 
a j e v a   b e z   z n a 
a j a   z a   p r o f i t a b i l n o s t   b a n k e . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   u p r a v n i m   o d b o r i m a ,   p o s t o j i   r a z l i k a   u   n a 
i n u   f u n k c i o n i s a n j a   i   u l o z i   k o j u   i m a j u   j e d n o s t e p e n i   i   d v o s t e p e n i   u p r a v n i   o d b o r i ,   m a d a   d o   s a d a   u   p r a k s i   n i j e   u o 
e n a   z n a 
a j n a   p r e d n o s t   j e d n o g   i l i   d r u g o g   m o d e l a   ( N i k o l i   i   E r i ,   2 0 1 1 ) . { S }   U   i s t r a ~i v a n j u   k o j u   s u   s p r o v e l i   B e l t r a t t i   i   S t u l z   ( 2 0 0 9 )   r a z m a t r a n   j e   u t i c a j   n a   p e r f o r m a n s e   b a n k e   u   p e r i o d u   f i n a n s i j s k e   k r i z e   i   z a at o   s u   n e k e   b a n k e   b o l j e   p r o al e   u   t i m   u s l o v i m a . { S }   I a k o   s u   p e r f o r m a n s e   b a n k e   u   p e r i o d u   j u l   2 0 0 7 .   -   d e c e m b a r   2 0 0 8 .   g o d i n e   b i l e   n a j g o r e   j o a  o d   p e r i o d a   V e l i k e   D e p r e s i j e ,   p o s t o j a l e   s u   z n a 
a j n e   r a z l i k e   u   p r i n o s i m a   n a   a k c i j e   v e l i k i h   b a n a k a   u   t o m   p e r i o d u . { S }   A n a l i z a   j e   p o k a z a l a   d a   s u   b a n k e   k o j e   s u   i m a l e   u p r a v n i   o d b o r   k o j i   j e   b i o   b l i z a k   s a   a k c i o n a r i m a   i m a l e   l o ae   p e r f o r m a n s e   u   p e r i o d u   k r i z e . { S }   B a n k e   k o j e   s u   p o s l o v a l e   u   z e m l j a m a   k o j e   s u   i m a l e   s t r o ~i j e   z a h t e v e   z a   k a p i t a l o m   i   g d e   j e   r e g u l a t o r   b i o   n e z a v i s n i j i   p o s l o v a l e   s u   b o l j e . { S }   D a l j e ,   v e l i k e   b a n k e   k o j e   s u   i m a l e   v i ae   o s n o v n o g   k a p i t a l a   i   v i ae   s e   f i n a n s i r a l e   i z   d e p o z i t a   n a   k r a j u   2 0 0 6 .   g o d i n e ,   i m a l e   s u   z n a 
a j n o   v e e   p r i n o s e   u   t o k u   k r i z e .   3 . { S }   K o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a r s t v u   P r o c e s   k o p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   i m a   k o m p l e k s a n   o k v i r . { S }   Z b o g   f u n k c i o n a l n i h   r a z l i k a   k o j e   p o s t o j e   i z m e u   b a n k a   i   d r u g i h   k o r p o r a c i j a ,   b a n k e   s u   p o d l o ~n e   s t r o ~i j o j   p r u d e n c i j a l n o j   r e g u l a c i j i   k a p i t a l a   i   r i z i k a . { S }   D a l j e   s e   t e   r a z l i k e   o d r a ~a v a j u   i   n a   p r a k s u   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   k o j a   p o s t o j i   u   b a n k a m a   `1 3  . { S }   S a   a s p e k t a   b a n k a r s k e   i n d u s t r i j e ,   d e o   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a ,   i z m e u   o s t a l o g ,   o b u h v a t a   i   n a 
i n   n a   k o j i   u p r a v n i   o d b o r   i   v i ai   m e n a d ~m e n t   u p r a v l j a j u   p o s l o v a n j e m   b a n k e . { S }   P r i   t o m   s e   m i s l i   n a   p o s t a v l j a n j e   c i l j e v a   i   s t r a t e g i j e   b a n k e   z a   d o s t i z a n j e   t i h   c i l j e v a ,   o d r e i v a n j e   t o l e r a n c i j e   p r e m a   r i z k u   z a   b a n k u ,   u p r a v l j a n j e   b a n k o m   n a   d n e v n o m   n i v o u ,   z a at i t u   i n t e r e s a   d e p o n e n a t a ,   i s p u n j a v a n j e   o b a v e z a   p r e m a   a k c i o n a r i m a ,   a l i   i   v o e n j e   r a 
u n a   o   i n t e r e s i m a   o s t a l i h   s t e j k h o l d e r a   u   b a n k a m a . { S }   S v e   k o r p o r a t i v n e   a k t i v n o s t i   m o r a j u   b i t i   u   s k l a d u   s a   s i g u r n i m   i   k v a l i t e t n i m   n a 
i n o m   p o s l o v a n j a   b a n k e   at o   j e   u s a g l a ae n o   s a   z a k o n s k i m   i   r e g u l a t o r n i m   o k v i r i m a . { S }   Z b o g   z n a 
a j a   k o j i   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   i m a   z a   o s t v a r i v a n j e   b a n k a r s k h   c i l j e v a   i   u p r a v l j a n j e   r i z i c i m a   u   b a n k a m a ,   B a z e l s k i   k o m i t e t   z a   s u p e r v i z i j u   b a n k a ,   p r i   M e u n a r o d n o j   b a n c i   z a   p o r a v n a n j a ,   j e   1 9 9 9 .   g o d i n e   d o n e o   V o d i 
  z a   u n a p r e e n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a r s k i m   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   T a j   d o k u m e n t   j e   d o d a t n o   m o d i f i k o v a n   2 0 0 6 .   g o d i n e ,   a   u   s e b i   u k l j u 
u j e   i   p r i n c i p e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   k o j e   j e   d o n e l a   O r g a n i z a c i j e   z a   e k o n o m s k i   r a z v o j   i   s a r a d n j u   ( O E C D )   2 0 0 4 .   g o d i n e . { S }   K o n a 
n o ,   u   2 0 1 0 .   g o d i n i ,   p o d   u t i c a j e m   k r i z e   d o n e t e   j e   j o a  j e d n a   i z m e n a   o v i h   p r e p o r u k a ,   a   s v e   u   c i l j u   p r o m o v i s a n j a   d o b r o g   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n a k a m a . { S }   D a k l e ,   d o k u m e n t   K o m i t e t a   u   B a z e l u   n e m a   s n a g u   i   n e m a   p r e t e n z i j u   r e g u l a t o r n o g   o k v i r a   v e   p r e d s t a v l j a   s m e r n i c e   i   p r e p o r u k e . { S }   P r e p o r u k e   B a z e l s k o g   k o m i t e t a   i s t i 
u   z n a 
a j   u l o g e   u p r a v n o g   o d b o r a ,   s a   p o s e b n i m   a k c e n t o m   n a   u l o z i   n e z a v i s n i h   d i r e k t o r a   i   v i ae g   m e n a d ~e m e n t a   u   b a n k a m a . { S }   D a l j e ,   o b r a a   s e   p o s e b n a   p a ~n j a   n a   u l o g u   u n u t r a an j e   i   s p o l j a an j e   r e v i z i j e ,   n a   f u n k c i j u   u n u t r a an j e   k o n t r o l e ,   n a   t r a n s p a r e n t n o s t   u p r a v l j a n j a ,   n a   u l o g u   s u p e r v i z o r a   u   p r o m o v i s a n j u   i   p r o c e n j i v a n j u   k v a l i t e t a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   `2  . { S }   B i t n e   e l e m e n t e   z d r a v o g   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   
i n e   `8  : { S }   D o b r o   p o s t a v l j e n a   k o r p o r a t i v n a   s t r a t e g i j a ;   J a s n a   p o d e l a   o d g o v o r n o s t i ,   o d l u 
i v a n j a   i   o v l a ae n j a   k o j a   o d g o v a r a j u   d a t o m   n i v o   r i z i 
n o s t i   p o s l o v a n j a   u   b a n c i ;   J a k a   f u n k c i j a   u p r a v l j a n j a   f i n a n s i j s k i m   r i z i c i m a ;   P o at o v a n j e   o d r e e n i h   k o r p o r a t i v n i h   v r e d n o s t i ,   p r a v i l a   p o s l o v a n j a   i   k o d e k s a   p o n a aa n j a ;   U k l j u 
i v a n j e   f i n a n s i j s k i h   i   m e n a d ~e r s k i h   p o d s t i c a j a   u p r a v n o m   i   i z v r an o m   o d b o r u   i   z a p o s l e n i m a ,   a   k o j i   s e   s a s t o j e   o d   n a k n a d a ,   u n a p r e e n j a   i   k a z n i ;   T r a n s p a r e n t n o s t   i   o d g o v a r a j u i   p r o t o k   i n f o r m a c i j a   i   i n t e r n o   i   k a   ai r o j   j a v n o s t i . { S }   D a   b i   s e   d o b r o   p o s t a v i l a   k o r p o r a t i v n a   s t r a t e g i j a   u   d a n a an j e m   k o m p l e k s n o m   o k r u ~e n j u   o d   m e n a d ~m e n t a   b a n k e   s e   z a h t e v a   d a   i m a   r a z v i j e n   s i s t e m   s t r a t e g i j s k i   o r i j e n t i s a n o g   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a   k a o   p o d r ak u   s t r a t e ak o m   p l a n i r a n j u   r a s t a   i   r a z v o j a   b a n k e ,   o d n o s n o   s t r a t e ak o m   o d l u 
i v a n j u . { S }   R a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   z a   u p r a v l j a n j e   u   k o n k u r e n t n o m   o k r u ~e n j u   m o r a   d a   p o d r ~a v a   s t r a t e g i j u   b a n k e ,   at o   n i j e   m o g u e   u k o l i k o   n e   s a d r ~i   e l e m e n t e   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a   s t r a t e g i j s k e   o r i j e n t a c i j e . { S }   A k c e n a t   j e   n a   d o b r o j   v e z i   i z m e d j u   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a   i   s t r a t e g i j e   b a n k e   `9  . { S }   R a z l i k e   k o j e   p o s t o j e   i z m e u   b a n a k a   k a o   f i n a n s i j s k i h   i n s t i t u c i j a   i   p r e d u z e a   s i g u r n o   z n a 
a j n o   u t i 
u   i   n a   r a z l i k e   u   p o g l e d u   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j u   m e u   n j i m a . { S }   T e   r a z l i k e   s e   p r v e n s t v e n o   o d n o s e   n a   s l e d e e   a s p e k t e   p o s l o v a n j a   `1 3  : { S }   B a n k e   i m a j u   f u n k c i j u   k r e i r a n j a   l i k v i d n o s t i   k o j a   p o t i 
e   o d   n e u s k l a e n o s t i   r o k o v a   i z m e u   d v e   s t r a n e   b i l a n s a   s t a n j a   b a n a k a . { S }   S a m a   s u at i n a   b a n k a r s k o g   p o s l o v a n j a   j e s t e   d a   b a n k e   d o b r o v o l j n o   p r i h v a t a j u   n e u s k l a e n o s t   k o j a   p o s t o j i   u   r o 
n o j   s t r u k t u r i   i z m e u   n j i h o v e   a k t i v e   i   p a s i v e . { S }   K a o   p o s l e d i c a   t o g a ,   s a m o   p o s t o j a n j e   b a n a k a   k l j u 
n o   z a v i s i   o d   n e o m e t a n o g   k o n s t a n t n o g   p r i s t u p a   s r e d s t v i m a ,   b i l o   d a   s u   u   p i t a n j u   d e p o z i t i ,   k r a t k o r o 
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a j n i j i h   k a t e g o r i j a   p o s l o v a n j a   k a o   at o   s u   d e p o z i t i ,   k r e d i t i ,   k a p i t a l ,   u k u p n a   a k t i v a ,   p r i h o d   i t d .   p r i p a d a   g r u p i   o d   o k o   d e s e t   n a j v e i h   b a n a k a   d o k   s u   o s t a l e   m a l e   b a n k e   k o j e   i m a j u   s k r o m n o   u 
e ae   u   p o m e n u t i m   k a t e g o r i j a m a . { S }   B a z e l s k e   p r i n c i p e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   n a c i o n a l n i   r e g u l a t o r i   u k l j u 
u j u   u   z a k o n s k e   i   d r u g e   r e g u l a t o r n e   p r o p i s e   t r u d e i   s e   d a   b a n k e   i m a j u   s n a ~a n   s i s t e m   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   k o j i   e   o s i g u r a t i   p o s t i z a n j e   i   o d r ~a v a n j e   p o v e r e n j a   u   b a n k a r s k i   s i s t e m . { S }   K o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   j e   v a ~n o   i   z a   f u n k c i o n i s a n j e   s a m o g   b a n k a r s k o g   s i s t e m a   a l i   i   e k o n o m i j e   k a o   c e l i n e . { S }   R e g u l a t o r i   b i   t r e b a l o   d a   r e d o v n o   o c e n j u j u   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a m a . { S }   U   t o k u   f i n a n s i j s k e   k r i z e   k o j a   j e   z a p o 
e l a   2 0 0 7 .   g o d i n e   i s p l i v a l i   s u   i   p r o b l e m i   u   k o r p o r a t i v n o m   u p r a v l j a n j u   u   b a n k a m a . { S }   N o v i   s t a n d a r d   a d e k v a t n o s t i   k a p i t a l a ,   o l i 
e n   u   v i d u   B a z e l   I I I   s t a n d a r d a ,   z a h t e v a   m n o g o   s t r o ~i j a   p r a v i l a   r e g u l i s a n j a   b a n a k a ,   k o j i m a   j e   c i l j   d a   p o v e a j u   s p o s o b n o s t   b a n a k a   d a   s e   o d u p r u   b u d u i m   f i n a n s i j s k i m   k r i z a m a . { S }   I z m e u   o s t a l o g   j e d a n   o d   c i l j e v a   m e r a   k o j e   s u   s a d r ~a n e   u   o v i r u   B a z e l   I I I   s t a n d a r d a   o d n o s i   s e   u p r a v o   n a   p o b o l j aa n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a .   4 . { S }   K a r a k t e r i s t i k e   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   N a   k r a j u   d r u g o g   t r o m e s e 
j a   2 0 1 1 .   g o d i n e ,   b a n k a r s k i   s e k t o r   S r b i j e   
i n e   3 3   b a n k e ,   a l i   s e   r e l a t i v n o   b r z o   o 
e k u j e   s m a n j e n j e   t o g   b r o j a   z a   j e d n u   b a n k u   n a k o n   at o   s e   p r o c e s   s p a j a n j a   d v e   b a n k e   p r i v e d e   k r a j u . { S }   I a k o   j e   u   p o s l e d n j e   d v e   g o d i n e   p r i s u t n a   t e n d e n c i j a   s m a n j e n j a   b r o j a   z a p o s l e n i h   u   b a n k a r s k o m   s e k t o r u   S r b i j e ,   o v a j   s e k t o r   u   o k v i r u   d e l a t n o s t i   f i n a n s i j s k o g   p o s r e d o v a n j a   i m a   n a j v i ae   z a p o s l e n i h ,   s k o r o   3 0 . 0 0 0   l j u d i . { S }   V l a s n i 
k a   s t r u k t u r a   b a n a k a   u   S r b i j i   j e   t a k v a   d a   j e   2 1   b a n k a   u   v l a s n i at v u   s t r a n i h   l i c a ,   a   1 2   b a n a k a   j e   u   v l a s n i at v u   d o m a i h   l i c a . { S }   V l a s n i c i   b a n a k a   k o j i   s u   s t r a n a   l i c a   d o l a z e   i z   1 1   r a z l i 
i t i h   z e m a l j a   ( A u s t r i j a ,   G r 
k a ,   F r a n c u s k a ,   I t a l i j a ,   S l o v e n i j a ,   B e l g i j a ,   R u s i j a ,   S A D ,   K i p a r ,   N e m a 
k a   i   M a a r s k a ) . { S }   O d   b a n a k a   k o j e   i m a j u   d o m a e   v l a s n i k e   8   j e   u   v l a s n i at v u   d r ~a v e   k a o   v e i n s k o g   i l i   n a j v e e g   p o j e d i n a 
n o g   a k c i o n a r a ,   a   4   b a n k e   s u   u   v l a s   P r i v r e d a   S r b i j e   j e   v e o m a   b a n k o c e n t r i 
n a   j e r   s e   p r e d u z e a   n a j v i ae   f i n a n s i r a j u   i z   b a n k a r s k i h   k r e d i t a . { S }   O v a   
i n j e n i c a   s e   m o ~e   l a k o   s a g l e d a t i   i z   p o d a t k a   d a   u   u k u p n o j   b i l a n s n o j   s u m i   f i n a n s i j s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   b a n k e   u 
e s t v u j u   s a   o k o   9 1 , 8 % ,   a   d a l j e   s l e d e   o s i g u r a v a j u e   k o m p a n i j e   4 , 2 % ,   d a v a o c i   f i n a n s i j s k o g   l i z i n g a   3 , 6 % ,   d o b r o v o l j n i   p e n z i o n i   f o n d o v i   0 , 3 6 %   i   i n v e s t i c i o n i   f o n d o v i   0 , 0 4 %   ( i z v e d e n i   p o d a c i   i z   `1 1    i   `1 5  ) . { S }   N a j z n a 
a j n i j a   s t a v k a   u   s t r u k t u r i   a k t i v e   b a n a k a   j e s u   o d o b r e n i   k r e d i t i   k o j i   s u   n a   n i v o u   o d   6 3 , 8 %   o d   u k u p n e   a k t i v e   z a   c e o   b a n k a r s k i   s e k t o r   i   i z n o s e   1 . 5 0 5   m i l i j a r d i   d i n a r a   i l i   p r i b l i ~n o   1 5   m i l i j a r d i   e u r a . { S }   O d   u k u p n o g   i z n o s a   o d o b r e n i h   k r e d i t a   5 5 %   
i n e   k r e d i t i   o d o b r e n i   p r i v r e d i ,   a   3 0 %   k r e d i t i   o d o b r e n i   s t a n o v n i at v u . { S }   U 
e ae   p l a s m a n a   u   h a r t i j e   o d   v r e d n o s t i   n a   n i v o u   c e l o g   b a n k a r s k o g   s i s t e m a   j e   n e at o   m a n j e   o d   7 %   u k u p n e   a k t i v e   `1 6  . { S }   `t o   s e   t i 
e   v a l u t n e   s t r u k t u r e   a k t i v e   o n a   j e   p r v e n s t v e n o   d e v i z n o g   k a r a k t e r a   6 3 % ,   o d   
e g a   j e   8 4 %   u   e u r i m a ,   8 %   j e   u   av a j c a r s k i m   f r a n c i m a   i   8 %   u   o s t a l i m   v a l u t a m a . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   r o 
n o j   s t r u k t u r i ,   a k t i v a   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   j e   u   n a j v e e m   d e l u   k r a t k o r o 
n a ,   a   p r e o v l a d a v a j u   s r e d s t v a   p o   v i e n j u   u   i z n o s u   o d   3 3 %   o d   u k u p n e   a k t i v e . { S }   A k t i v a   
i j a   j e   r o 
n o s t   d o   g o d i n u   d a n a   u 
e s t v u j e   u   i z n o s u   o d   2 1 % ,   a   p r e k o   g o d i n u   d a n a   s a   u 
e ae m   o d   4 5 % . { S }   O d   u k u p n i h   k r e d i t a   k o j i   s u   o d o b r e n i   5 5 %   
i n e   k r e d i t i   k o j i   s u   o d o b r e n i   p r i v r e d n i m   p r e d u z e i m a ,   d o k   j e   s t a n o v n i at v u   o d o b r e n o   3 0 %   u k u p n i h   k r e d i t a . { S }   P r o b l e m a t i 
n i   k r e d i t i   z a   d r u g o   t r o m e s e 
j e   2 0 1 1 .   g o d i n e   i z n o s e   1 8 , 6 %   u k u p n i h   k r e d i t a   i   u   b l a g o m   s u   p o r a s t u   u   o d n o s u   n a   r a n i j e   p e r i o d e   `1 6  . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e   u k u p a n   k a p i t a l   
i n i   2 1 %   u k u p n e   p a s i v e . { S }   P o k a z a t e l j   a d e k v a t n o s t i   k a p i t a l a   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   n a   k r a j u   d r u g o g   t r o m e s e 
j a   2 0 1 1 .   g o d i n e   i z n o s i   1 9 , 7 % . { S }   O v a j   p o k a z a t e l j   j e   u   S r b i j i   o d   s t r a n e   r e g u l a t o r a   p o s t a v l j e n   n a   v i ai   n i v o   o d   B a z e l s k i h   8 %   i   i z n o s i   m i n i m u m   1 2 % . { S }   U   r o 
n o j   s t r u k t u r i   p a s i v e   i z v o r i   s r e d s t a v a   s a   d o s p e e m   p r e k o   1   g o d i n e   
i n e   3 9 %   u k u p n e   p a s i v e . { S }   I   n a   s t r a n i   p a s i v e   p r e o v l a d a v a   n j e n   d e v i z n i   k a r a k t e r   u   i z n o s u   o d   6 3 % . { S }   O d   u k u p n i h   d e p o z i t a   5 6 %   d o l a z i   o d   s t r a n e   s t a n o v n i at v a ,   a   z a t i m   s l e d e   d e p o z i t i   p r e d u z e a   s a   u 
e ae m   o d   2 4 %   `1 6  . { S }   U   p r v i h   ae s t   m e s e c i   2 0 1 1 .   g o d i n e ,   b a n k a r s k i   s e k t o r   S r b i j e   j e   b i o   p r o f i t a b i l a n   p a   j e   d o b i t   p r e   o p o r e z i v a n j a   i z n o s i l a   1 7 , 8   m i l i j a r d i   d i n a r a   i l i   1 7 6   m i l i o n a   e u r a . { S }   P r e k o   7 0 %   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   j e   p o s l o v a l o   s a   d o b i t k o m ,   o d n o s n o   o d   u k u p n o g   b r o j a   b a n a k a   u   S r b i j i   n j i h   9   j e   u   d a t o m   p e r i o d u   p o s l o v a l o   s a   g u b i t k o m . { S }   Z a   2 0 1 0 .   g o d i n u   p r i n o s   n a   a k t i v u   z a   c e o   b a n k a r s k i   s e k t o r   S r b i j e   j e   i z n o s i o   1 , 1 % ,   d o k   j e   p r i n o s   n a   k a p i t a l   5 , 4 % . { S }   U   d r u g o m   t r o m e s e 
j u   2 0 1 1 .   g o d i n e   s i t u a c i j e   j e   p o b o l j aa n a   p a   j e   p r i n o s   n a   a k t i v u   z a   b a n k a r s k i   s e k t o r   S r b i j e   1 , 4 % ,   d o k   j e   p r i n o s   n a   k a p i t a l   7 %   `1 6  .   5 . { S }   K o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a m a   u   S r b i j i   S   o b z i r o m   n a   s t r o g u   r e g u l a t i v u ,   i   d o m a u   a l i   i   p r e p o r u k e   i   s m e r n i c e   m a u n a r o d n i h   i n s t i t u c i j a ,   z a   o 
e k i v a t i   j e   d a   j e   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a m a   u   S r b i j i   n a   v i ae m   n i v o u   n e g o   at o   j e   t o   s l u 
a j   s a   k o r p o r a t i v n i m   u p r a v l j a n j e m   u   s r p s k i m   p r e d u z e i m a . { S }   J e d a n   o d   r a z l o g a   m o ~e   b i t i   u   t o m e   at o   j e   v e i   d e o   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e ,   t j .   6 3 %   u   v l a s n i at v u   s t r a n i h   l i c a   k o j a   p r v e n s t v e n o   d o l a z e   i z   r a z v i j e n i h   z a p o d n o e v r o p s k i h   z e m a l j a . { S }   M o g l o   b i   s e   r e i   d a   j e   u   t i m   z e m l j a m a   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   n a   v i ae m   n i v o u   n e g o   u   S r b i j i ,   p a   j e   u   t o m   d e l u   s r p s k i   b a n k a r s k i   s e k t o r   p r o f i t i r a o   j e r   s u   s t r a n i   a k c i o n a r i   d o n e l i   s a   s o b o m   i   p r i n c i p e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a . { S }   Z a   u 
e ae   u   k a p i t a l u   u   s r p s k i m   b a n k a m a   k o j e   j e   v e e   o d   5 %   p o t r e b n a   j e   s a g l a s n o s t   N a r o d n e   b a n k e   S r b i j e . { S }   G l e d a n o   p r e m a   t o m   k r i t e r i j u m u ,   s a   i z u z e t k o m   j e d n e   b a n k e ,   s v e   o s t a l e   b a n k e   u   S r b i j i   i m a j u   m a k s i m a l n o   d o   t r i   a k c i o n a r a   k o j e   i m a j u   v l a s n i 
k o   u 
e ae   v e e   o d   5 % . { S }   D e s e t   b a n a k a   u   S r b i j i ,   i l i   3 0 % ,   j e   u   r u k a m a   j e d n o g ,   i   t o   s t r a n o g ,   v l a s n i k a ,   s v e   o s t a l e   i m a j u   m a n j i n s k e   a k c i o n a r e . { S }   O d   u k u p n o g   b r o j a   b a n a k a   n j i h   1 6   i l i   4 9 %   i m a   v e i n s k e   a k c i o n a r e   s a   p r e k o   5 0 %   u 
e aa   u   k a p i t a l u ,   ae s t   b a n a k a   i m a   a k c i o n a r e   k o j i   i m a j u   m a n j e   o d   5 0 %   v l a s n i 
k o g   u 
e aa ,   a   j e d n a   b a n k a   n e m a   n i   j e d n o g   a k c i o n a r a   k o j i   i m a   u 
e ae   v e e   o d   5 % . { S }   S k o r o   p o l o v i n a   b a n a k a   u   S r b i j i   i m a   d o   t r i   a k c i o n a r a   u k u p n o . { S }   U   b a n k a m a   k o j e   s u   u   v l a s n i at v u   d o m a i h   p r a v n i h   i   f i z i 
k i h   l i c a   v l a s n i 
k a   s t r u k t u r a   j e   r a z u e n i j a   u   o d n o s u   n a   b a n k e   k o j e   s u   u   v l a s n i at v u   s t r a n i h   a k c i o n a r a . { S }   U   p r v i h   d e s e t   n a j v e i h   b a n a k a   p r e m a   v e l i 
i n i   u k u p n e   a k t i v e   s v e   s u   b a n k e   u   v l a s n i at v u   s t r a n i h   a k c i o n a r a ,   a   s a m o   j e   j e d n a   m e u   n j i m a   b a n k a   s a   d o m a i m   v l a s n i k o m   i   t o   k o n k r e t n o   u   v e i n s k o m   d r ~a v n o m   v l a s n i at v u . { S }   O n o   at o   j e   p o s e b n o   z n a 
a j n o   k a d a   s e   r a z m a t r a   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a r s t v u   j e s u   r e g u l a t o r n a   p r a v i l a   k o j a   v r l o   
e s t o   u   s e b i   s a d r ~e   o d r e e n e   e l e m e n t e   k o j e   d o p r i n o s e   d o b r o m   k o r p o r a t i v n o m   u p r a v l j a n j u . { S }   K a k o   s u   b a n k e   p r i v a t n e   i n s t i t u c i j e   s a   j a v n o m   s v r h o m ,   n j i m a   s e   p o s e b n o   p o k l a n j a   v e l i k a   p a ~n j a   u   p o g l e d u   r e g u l a c i j e . { S }   R e g u l a t o r n i   o k v i r   z a   b a n k e   u   S r b i j i   j e s t e   Z a k o n   o   b a n k a m a   k o j i   j e   d o n e ae n   2 0 0 5 .   g o d i n e ,   a   d o p u n j e n   2 0 1 0 .   g o d i n e . { S }   O v a j   Z a k o n   j e   u s k l a e n   s a   p r o p i s i m a   E v r o p s k e   u n i j e   i   u s a g l a ae n   s a   B a z e l   s t a n d a r d i m a . { S }   P o r e d   t o g   o s n o v n o g   z a k o n a   N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   k a o   r e g u l a t o r   i   s u p r e v i z o r   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   d o n e l a   j e   n i z   p r o p i s a   k o j i   p o s t a v l j a j u   o s n o v u   z a   a d e k v a t n o   u p r a v l j a n j e   b a n k a m a   a l i   i   z a   l a k au   k o n t r o l u   o d   s t r a n e   s u p r e v i z o r a . { S }   S v i   p r o p i s i   k o j i   s e   t i 
u   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   S r b i j e   s a d r ~e   u   s e b i   o s n o v n e   e l e m e n t e   d o b r o g   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   b a n a k a   k o j i   s u   s a d r ~a n i   i   u   p r e p o r u k a m a   B a z e l s k o g   K o m i t e t a   z a   j a 
a n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   a l i   i   u   B a z e l   s t a n d a r d i m a . { S }   M e u t i m ,   t r e b a l o   b i   u k a z a t i   n a   n e k e   s p e c i f i 
n o s t i   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   u   S r b i j i . { S }   P r e m a   z a k o n u   b a n k e   u   S r b i j i   s e   o s n i v a j u   k a o   a k c i o n a r s k a   d r u at v a   i   m o g u   i h   o s n o v a t i   d o m a a   i   s t r a n a   p r a v n a   i   f i z i 
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i m a   b a n k e ,   i z n o s u   n j i h o v i h   u l o g a   i   b r o j u ,   v r s t i   i   n o m i n a l n o m   i z n o s u   a k c i j a   k o j e   s t i 
u ,   a   m o r a j u   s e   d o s t a v i t i   i   p o d a c i   o   s v i m   l i c i m a   k o j a   e   i m a t i   u 
e ae   u   b a n c i   i   o   o s n o v u   z a   t o   u 
e ae ,   k a o   i   n a v e s t i   i m e n a   p r e d l o ~e n i h   
l a n o v a   u p r a v n o g   i   i z v r an o g   o d b o r a   b a n k e   i   p o d a t k e   o   n j i h o v o j   k v a l i f i k a c i j i ,   i s k u s t v u   i   p o s l o v n o j   r e p u t a c i j i . { S }   U k o l i k o   p r e d l o ~e n i   
l a n   u p r a v n o g   i l i   i z v r an o g   o d b o r a   b a n k e   n e m a   o d g o v a r a j u e   k v a l i f i k a c i j e   i l i   i s k u s t v o ,   o d n o s n o   d o b r u   p o s l o v n u   r e p u t a c i j u   i l i   l i c e   k o j e   b i   s t e k l o   u 
e ae   u   b a n c i   n e   i s p u n j a v a   u s l o v e   z a   t o   s t i c a n j e   N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e   m o ~e   d a   o d b i j e   o s n i v a n j e   b a n k e . { S }   D a k l e ,   r e g u l a t i v a   s p r e 
a v a   p o j a v u   m o r a l n o g   h a z a r d a   i   u   s t a r t u   d a j e   aa n s u   d o b r o m   k o r p o r a t i v n o m   u p r a v l j a n j u   u   b a n k a m a . { S }   O s i m   t o g a ,   i s t a   s i t u a c i j a   v a ~i   i   u k o l i k o   p r e d l o ~e n i   p r o g r a m   a k t i v n o s t i   b a n k e ,   p l a n   p o s l o v n e   p o l i t i k e   i   p r o c e d u r e   z a   u p r a v l j a n j e   r i z i c i m a   i   z a   u n u t r a an j u   k o n t r o l u   n i s u   o d g o v a r a j u i   `2 5  . { S }   Z a k o n o m   b a n k e   j e   p r e c i z n o   d e f i n i s a n a   o r g a n i z a c i j a   b a n k e   k a o   i   n a 
i n   u p r a v l j a n j a   b a n k o m . { S }   O n o   at o   m o ~e   d a   b u d e   p o t e n c i j a l n i   p r o b l e m   i l i   n e d o s t a k   o v o g   z a k o n a   j e s t e   t o   at o   z a k o n   n a g l a aa v a   d a   s e   a k c i o n a r i m a   k o j i   i m a j u   1 %   i l i   v i ae   a k c i j a   s   p r a v o m   g l a s a   n e   m o ~e   o n e m o g u i t i   n e p o s r e d n o   v r ae n j e   p r a v a   g l a s a . { S }   P o s t a v l j a   s e   p i t a n j a   at a   s e   d e aa v a   s a   a k c i o n a r i m a   k o j i   i m a j u   m a n j e   o d   j e d n o g   p r o c e n t a   v l a s n i at v a   u   b a n c i   d a   l i   t o   z n a 
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e ae   u   t o j   b a n c i . { S }   D a l j e   j e   z a k o n o m   p r e c i z n o   d e f i n i s a n   s a s t a v   k a o   i   u s l o v i   i m e n o v a n j a   i   d e l o k r u g   r a d a   k a k o   u p r a v n o g   t a k o   i   n a d z o r n o g   o d b o r a . { S }   P r e m a   s l o v u   z a k o n a ,   U p r a v n i   o d b o r   b a n k e   m o r a   i m a t i   n a j m a n j e   p e t   
l a n o v a ,   u k l j u 
u j u i   i   p r e d s e d n i k a   b a n k e . { S }   N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e   p r o p i s u j e   u s l o v e   i   k v a l i f i k a c i j e   k o j e   m o r a   p o s e d o v a t i   l i c e   d a   b i   b i l o   i z a b r a n o   z a   
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l a n o v a   u p r a v n o g   o d b o r a   b a n k e   m o r a j u   b i t i   l i c a   n e z a v i s n a   o d   b a n k e ,   d a k l e ,   k o j a   n e m a j u   d i r e k t n o   i l i   i n d i r e k t n o   v l a s n i at v o   n i   u   b a n c i   n i   u   
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u j u i   i   p r e d s e d n i k a   k o j i   p r e d s t a v l j a   i   z a s t u p a   b a n k u . { S }   O n   n e   m o ~e   s a m o s t a l n o   d a   d o n o s i   p o s l o v n e   o d l u k e ,   v e   j e   p o   z a k o n u   d u ~a n   d a   o b e z b e d i   p o t p i s   j e d n o g   
l a n a   i z v r an o g   o d b o r a . { S }   K a o   i   
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a n j e   s t a b i l n o s t i   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   i   f i n a n s i j s k o g   s i s t e m a ;   u n a p r e e n j e   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i c i m a   u   b a n k a m a   i   p r o c e s a   s u p e r v i z i j e   z a s n o v a n o g   n a   r i z i c i m a ;   j a 
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e   v e z e   i z m e u   k a p i t a l n i h   z a h t e v a   i   i z l o ~e n o s t i   r i z i c i m a   n a   n i v o u   b a n k e   `1 8  . { S }   B i t n o   j e   n a g l a s i t i   d a   j e   N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e   u   n e k o l i k o   n a v r a t a   s p r o v e l a   s t r e s   t e s t o v e   k o j i   b i   b l a g o v r e m e n o   u k a z a l i   n a   p o s t o j a n j e   n e k i h   s l a b o s t i   i   p o t r e b e   z a   p r e v e n t i v n i m   d o k a p i t a l i z a c i j a m a   p o d   p r e t p o s t a v k o m   i z u z e t n o   p e s i m i s t i 
k i h   m a k r o e k o n o m s k i h   s c e n a r i j a . { S }   T e s t o v i   s u   p o k a z a l i   d a   j e   b a n k a r s k i   s e k t o r   S r b i j e   v e o m a   o t p o r a n   n a   s p o l j n e   ao k o v e   s   o b z i r o m   n a   p r e   s v e g a   v i s o k u   p r e v e n t i v n u   k a p i t a l i z o v a n o s t ,   z a h v a l j u j u i   p r u d e n c i j a l n i m   r e s t r i k t i v n i m   m e r a m a   N a r o d n e   b a n k e   S r b i j e   u   p e r i o d u   k r e d i t n e   e k s p a n z i j e   2 0 0 4 2 0 0 8 .   g o d i n e   `1 4  . { S }   Z a i s t a ,   z a h v a l j u j u i ,   m o ~d a   i   p r e t e r a n o j   r e s t r i k t i v n o j   m o n e t a r n o j   p o l i t i c i   N a r o d n e   b a n k e   S r b i j e ,   b a n k a r s k i   s e k t o r   S r b i j e   j e ,   s a   s v o j e   s t r a n e ,   d o s t a   d o b r o   p o d n e o   n a l e t   e k o n o m s k e   k r i z e   i z   2 0 0 8   g o d i n e .   6 . { S }   Z a k l j u 
a k   U   v e l i k o m   b r o j u   z e m a l j a   b a n k e   s u   g l a v n e   f i n a n s i j s k e   i n s t i t u c i j e   k o j e   o b e z b e u j u   e f i k a s n o   p r i k u p l j a n j e   i   u s m e r a v a n j e   s l o b o d n i h   n o v 
a n i h   s r e d s t a v a ,   o d n o s n o   t r a n s f e r i au   at e d n j u   u   i n v e s t i c i j e . { S }   Z b o g   z n a 
a j a   k o j e   i m a j u   b a n k a m a   s e   p o k l a n j a   p o s e b n a   p a ~n j a   i   u   r e g u l a t o r n o m   o k v i r u . { S }   B a n k a r s t v o   s p a d a   u   j e d n u   o d   n a j r e g u l i s a n i j i h   i n d u s t r i j a . { S }   Z b o g   z n a 
a j a   k o j e   i m a j u   z a   c e l o k u p n u   e k o n o m i j u ,   d o d a t n a   p a ~n j a   s e   p o s v e u j e   p i t a n j u   a d e k v a t n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a . { S }   V r l o   b i t a n   e l e m e n t   c e l o k u p n o g   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   b a n k o m   j e s t e   i   p r i m e n a   p r i n c i p a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a . { S }   S   o b z i r o m   d a   s u   b a n k e   p r i v a t n e   i n s t i t u c i j e   s a   j a v n o m   s v r h o m ,   s i g u r n o   j e   d a   i m a   s p e c i f i 
n o s t i   u   o d n o s u   n a   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   p r e d u z e i m a . { S }   K o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a m a   s e ,   s h o d n o   o p at i m   p r i n c i p i m a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a ,   o d n o s i   n a   n a 
i n   n a   k o j i   s e   u p r a v l j a   p o s l o v a n j e m   b a n k e   i   v r ai   k o n t r o l a   t o g   p o s l o v a n j a . { S }   T o   p o d r a z u m e v a   p o s t a v l j a n j e   o d g o v a r a j u e h   s k u p a   c i l j e v a   k o j i   s e   ~e l e   p o s t i i   a l i   i   n a 
i n a   z a   o s t v a r i v a n j e   t i h   c i l j e v a   i   p r a e n j e   n i v o a   o s t v a r e n j a   c i l j e v a .   i   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   u   b a n k a m a   N e a d e k v a n o   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   m o ~e   d o v e s t i   d o   o z b i l j n i h   p r o b l e m a   u   r a d u   b a n k e . { S }   P o at o   j e   b a n k a r s k o   t r ~i at e   v e o m a   p o v e z a n o ,   d o m i n o   e f e k t o m   g u b i t a k   j e d n e   b a n k e   b i   m o g a o   d a   u t i 
e   n a   d r u g e   b a n k e   u   s i s t e m u ,   n a   s i s t e m   o s i g u r a n j e   d e p o z i t a ,   n a   s i s t e m   p l a a n j a ,   a   s a m i m   t i m   b i   t o   d o v e l o   i   d o   v e l i k i h   t r o ak o v a   z a   s v e   u 
e s n i k e . { S }   S l i 
a n   s c e n a r i o   s e   i   d e s i o   s a   k r i z o m   k o j a   j e   p o 
e l a   s r e d i n o m   2 0 0 7 .   g o d i n e . { S }   S v e   t o   u t i 
e   n a   p o v e r e n j e   u   f i n a n s i j s k i   i   b a n k a r s k i   s i s t e m ,   a   k o j e   s e   n e   b i   s m e l o   t a k o   l a k o   i s p u s t i t i . { S }   D o b r o m   k o r p o r a t i v n o m   u p r a v l j a n j u   u   b a n k a m a   s e   p o k l a n j a   v e l i k a   p a ~n j a . { S }   B a z e l   k o m i t e t   z a   s u p e r v i z i j u   b a n k a   j e   n e k o l i k o   p u t a ,   p o s l e d n j i   p u t   2 0 1 0 ,   i z d a o   v o d i 
  z a   U n a p r e e n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   k o j i   p r e d s t a v a l j a   s m e r n i c u   z a   b a n k e   i   r e g u l a t o r e   u   p o g l e d u   p r i m e n e   p r a k s e   d o b r o g   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a . { S }   K r o z   z a k o n s k i   o k v i r   i   d o d a t n e   p r o p i s e   o d   s t r a n e   N a r o d n e   b a n k e   S r b i j e ,   p r e p o r u k e   B a z e l   K o m i t e t a   z a   u n a p r e e n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   s u   u k l j u 
e n e   u   o d g o v a r a j u a   d o k u m e n t a . { S }   S a m i m   t i m   n a p r a v l j e n a   j e   d o b r a   o s n o v a   z a   r a z v o j   a d e k v a t n o g   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a . { S }   O n o   at o   b i   t r e b a l o   p r o m e n i t i ,   o d n o s n o   u v e s t i   j e s t e   s t a l n a   k o n t r o l a   i   u n a p r e e n j e   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   s r p s k i m   b a n k a m a . { S }   Z a   s a d a   n i   j e d n o m   s v e o b u h v a t n o   n i j e   k o n t r o l i s a n a   p r i m e n a   p r i n c i p a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a r s k o m   s e k t o r u   S r b i j e . { S }   U   o k v i r u   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   s r p s k i m   b a n k a m a   o n o   at o   b i   t r e b a l o   d o d a t n o   p o j a s n i t i   t i 
e   s e   m a n j i n s k i h   a k c i o n a r a   k o j i   i m a j u   m a n j e   o d   j e d n o g   p r o c e n t a   v l a s n i at v a   u   b a n c i . { S }   P o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   d a   l i   o n i   i m a j u   n i ~a   p r a v a   o d   o s t a l i h   a k c i o n a r a   j e r   z a k o n   i m p l i c i r a   d a   i m   s e   m o ~e   o n e m o g u i t i   d a   i s k o r i s t e   s v o j e   p r a v o   g l a s a . { S }   V e o m a   j e   b i t n o   z a   c e l o k u p a n   p r o c e s   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   b a n k a m a   d a   s e   o b r a t i   o s e b n a   p a ~n j e   n a   s i s t e m   k o m p e n z a c i j a   i   n a k n a d a   u p r a v n i m   o d b o r i m a   i   d a   u   s k l a d u   s a   n o v o u s v o j e n i m   o d l u k a m a   p o l i t i k a   z a r a d a   i   d r u g i h   p r i m a n j a   b u d e   a d e k v a t n o   s p r o v o e n a   u   s k l a d u   s a   p r i n c i p i m a   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a . { S }   T r e b a l o   b i   t a k o e   o 
e k i v a t i   d a   e   n o v i   Z a k o n   o   z a at i t i   k o r i s n i k a   f i n a n s i j s k i h   u s l u g a   p o d i i   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   n a   v i ai   n i v o   u   b a n k a m a   u   S r b i j i   at o   s e   t i 
e   z a at i t e   i n t e r e s a   s t e j h o l d e r a . { S }   K o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   j e   p r o c e s   k o j i   n i j e   z a t v o r e n   v e   n a p r o t i v   s t a l n o   s e   n a d o g r a u j e   i   u n a p r e u j e . { S }   T a j   p r o c e s   s e   u p r a v o   s a d a   d e aa v a   i   n a   m n o g o   r a z v i j e n i m   t r ~i at i m a ,   a   p o s e b n o   j e   b i t n o   k o n s t a n t n o   r a d i t i   n a   p r o c e s u   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   z e m l j i   u   r a z v o j u   k a o   at o   j e   n a aa . { S }   L I T E R A T U R A   `1    A n a n c h o t i k u l ,   S ,   E i c h e n g r e e n   B ,   C o r p o r a t e   g o v e r n a n c e   r e f o r m   i n   e m e r g i n g   m a r k e t s : { S }   H o w   m u c h ,   w h y ,   a n d   w i t h   w h a t   e f f e c t s ? ,   J o u r n a l   o f   T h e   J a p a n e s e   a n d   I n t e r n a t i o n a l   E c o n o m i e s ,   2 3 ,   p p .   1 4 9 1 7 6 ,   2 0 0 9 .   `2    B a n k   f o r   I n t e r n a t i o n a l   S e t t l e m e n t s ,   h t t p : / / w w w . b i s . o r g ,   2 0 1 1   ( n o v e m b a r   2 0 1 1 ) . { S }   `3    B a s e l   C o m m i t t e e   o n   B a n k i n g   S u p e r v i s i o n ,   P r i n c i p l e s   f o r   e n h a n c i n g   c o r p o r a t e   g o v e r n a n c e ,   2 0 1 0 .   `4    B e b c h u k   L .   A ,   C o h e n   A ,   F e r r e l l   A ,   W h a t   M a t t e r s   i n   C o r p o r a t e   G o v e r n a n c e ? ,   R e v i e w   o f   F i n a n c i a l   S t u d i e s ,   V o l . { S }   2 2 ,   N o .   2 ,   p p .   7 8 3 - 8 2 7 ,   2 0 0 9 . { S }   `5    B e l t r a t t i   A ,   S t u l z   M .   R ,   W h y   D i d   S o m e   B a n k s   P e r f o r m   B e t t e r   d u r i n g   t h e   C r e d i t   C r i s i s ? { S }   A   C r o s s C o u n t r y   S t u d y   o f   t h e   I m p a c t   o f   G o v e r n a n c e   a n d   R e g u l a t i o n ,   E C G I   W o r k i n g   P a p e r   S e r i e s   i n   F i n a n c e ,   W o r k i n g   P a p e r   N  . { S }   2 5 4 / 2 0 0 9 ,   2 0 0 9 . { S }   `6    C a p r i o   G ,   L a e v e n   L ,   L e v i n e   R ,   G o v e r n a n c e   a n d   F i n a n c i a l   b a n k   o f   I n t e r m e d i a t i o n ,   1 6 ,   p p .   5 8 4 6 1 7 ,   2 0 0 7 .   v a l u a t i o n ,   J o u r n a l   `7    F i n a n c i a l   S t a b i l i t y   F o r u m ,   F S F   P r i n c i p l e s   f o r   S o u n d   C o m p e n s a t i o n   P r a c t i c e s ,   2 0 0 9 .   `8    G r e u n n i n g   H ,   B r a j o v i c   B r a t a n o v i c   S ,   A n a l i z a   i   u p   r a v l j a n j e   b a n k o v n i   r i z i c i m a ,   M a t e ,   Z a g r e b ,   2 0 0 6   `9    K n e ~e v i   S ,   B a r j a k t a r o v i   R a k o 
e v i   S ,   \ u r i   D ,   U p r a v l j a 
k o   r a 
u n o v o d s t v o   u   f u n k c i j i   s t i c a n j a   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   i   b a n k a r s k i   k o n t r o l i n g ,   M a n a g e m e n t -   
a s o p i s   z a   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   v o l .   1 6 ,   b r .   5 9 ,   p p .   5 - 1 3 ,   2 0 1 1 .   t e o r i j u   `1 0    K  h l e r   M ,   O w n e r s h i p   s t r u c t u r e ,   r e g u l a t i o n   a n d   t h e   m a r k e t   f o r   c o r p o r a t e   c o n t r o l   i n   t h e   E U   b a n k i n g   s e c t o r ,   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   L a w   a n d   E c o n o m i c s ,   D O I   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 0 6 5 7 - 0 1 0 - 9 1 7 4 - y . { S }   `1 1    K o m i s i j a   z a   h a r t i j e   o d   v r e d n o s t i   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   I z v e at a j   o   r a d u   K o m i s i j e   z a   h a r t i j e   o d   v r e d n o s t i   R e p u b l i k e   S r b i j e   i   k r e t a n j i m a   n a   o r g a n i z o v a n o m   t r ~i at u   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   u   R e p u b l i c i   u   p e r i o d u :   j a n u a r   d e c e m b a r   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   w w w . s e c . g o v . r s   `1 2    L e v i n e ,   R ,   T h e   c o r p o r a t e   g o v e r n a n c e   o f   b a n k s : { S }   A   c o n c i s e   d i s c u s s i o n   o f   c o n c e p t s   a n d   e v i d e n c e ,   W o r l d   B a n k   P o l i c y   R e s e a r c h   W o r k i n g   P a p e r   N o .   3 4 0 4 . { S }   2 0 0 3 .   `1 3    M  l b e r t   P .   O ,   C o r p o r a t e   G o v e r n a n c e   o f   B a n k s   a f t e r   t h e   F i n a n c i a l   C r i s i s   -   T h e o r y ,   E v i d e n c e ,   R e f o r m s ,   E u r o p e a n   C o r p o r a t e   g o v e r n m e n t   i n s t i t u t e ,   W o r k i n g   P a p e r   N  . { S } 1 5 1 / 2 0 1 0 ,   2 0 1 0 . { S }   `1 4    N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   I z v e at a j   o   s t a n j u   u   f i n a n s i   j s k o m   s i s t e m u ,   2 0 1 0 .   `1 5    N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   G o d i an j i   i z v e at a j   o   p o s l o   v a n j u   i   r e z u l t a t i m a   r a d a ,   2 0 1 0 .   `1 6    N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   I z v e at a j   z a   I I   t r o m e s e 
j e   2 0 1 1 .   g o d i n e ,   w w w . n b s . r s   `1 7    N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   O d l u k a   o   u p r a v l j a n j u   r i z i c i   m a   b a n k e ,   2 0 1 1 .   `1 8    N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   w w w . n b s . r s ,   2 0 1 1 .   `1 9    N i k o l i   J ,   E r i   J ,   U l o g a   i   v r s t e   u p r a v n i h   o d b o r a   u   k o r p o r a t i v n o m   u p r a v l j a n j u ,   M a n a g e m e n t   
a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   v o l .   1 6 ,   b r .   6 0 ,   s t r .   6 9 - 7 5 ,   2 0 1 1 . { S }   `2 0    O E C D   P r i n c i p l e s   o f   C o r p o r a t e   G o v e r n a n c e ,   2 0 0 4 .   `2 1    S t a i k o u r a s   P .   K ,   S t a i k o u r a s   C .   K ,   A g o r a k i   M . { S } - E . { S }   K ,   T h e   e f f e c t   o f   b o a r d   s i z e   a n d   c o m p o s i t i o n   o n   E u r o p e a n   b a n k   p e r f o r m a n c e ,   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   L a w   a n d   E c o n o m i c s ,   2 3 : 1 2 7 ,   D O I   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 0 6 5 7 - 0 0 7 - 9 0 0 1 - 2 ,   2 0 0 7 . { S }   `2 2    S u l l i v a n   R .   J ,   S p o n g   K .   R ,   M a n a g e r   w e a l t h   c o n c e n t r a t i o n ,   o w n e r s h i p   s t r u c t u r e ,   a n d   r i s k   i n   c o m m e r c i a l   b a n k s ,   J o u r n a l   o f   F i n a n c i a l   I n t e r m e d i a t i o n ,   N o .   1 6   p p .   2 2 9 2 4 8 ,   2 0 0 7 .   `2 3    S u n   W ,   S t e w a r t   J ,   P o l l a r d   D ,   C o r p o r a t e   G o v e r n a n c e   a n d   t h e   G l o b a l   F i n a n c i a l   C r i s i s : { S }   I n t e r n a t i o n a l   P e r s p e c t i v e s ,   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   2 0 1 1 .   `2 4    T a n d e l i l i n   E ,   K a a r o   H ,   M a h a d w a r t h a   P .   A ,   S u p r i y a t n a ,   C o r p o r a t e   G o v e r n a n c e ,   R i s k   M a n a g e m e n t   a n d   B a n k   P e r f o r m a n c e : { S }   D o e s   T y p e   o f   O w n e r s h i p   M a t t e r ? ,   E A D N   W O R K I N G   P A P E R   N o .   3 4 ,   2 0 0 7 .   `2 5    Z a k o n   o   b a n k a m a   S l u ~b e n i   g l a s n i k   R S   b r .   1 0 7 / 0 5   i   Z a k o n   o   i z m e n a m a   i   d o p u n a m a   Z a k o n a   o   b a n k a m a   S l u ~b e n i   g l a s n i k   R S   b r .   9 1 / 1 0 . { S }   S t r u k t u r n i   i   k o h e z i o n i   f o n d   p r o j e k t i   r e g i o n a l n o g   r a z v o j a   E U   U D K : { S }   3 3 2 . 1 : 3 3 6 . 1 . 0 7 ( 4 - 6 7 2 E U )   ;   3 3 9 . 9 2 ( 4 - 6 7 2 E U )   D r a g a n a   K r a g u l j ,   M i l o a  P a r e ~a n i n   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u   k r a g u l j . d r a g a n a  f o n . b g . a c . r s   R e g i o n a l n a   p o l i t i k a   E v r o p s k e   u n i j e   p r u ~a   o k v i r   z a   f i n a n s i r a n j e   ai r o k o g   s p e k t r a   p r o j e k a t a   i   i n v e s t i c i j a   s a   c i l j e m   p o d s t i c a n j a   p r i v r e d n o g   r a s t a   u   z e m l j a m a   
l a n i c a m a   E U   i   n j i h o v i m   r e g i o n i m a . { S }   T r i   g l a v n a   c i l j a   r e g i o n a l n e   p o l i t i k e   s u :   k o n v e r g e n c i j a ,   r e g i o n a l n a   k o n k u r e n t n o s t   i   z a p o al j a v a n j e   i   e v r o p s k a   t e r i t o r i j a l n a   s a r a d n j a . { S }   R e g i o n a l n a   p o l i t i k a   s e   r e a l i z u j e   k r o z   t r i   f o n d a . { S }   T o   s u : { S }   E v r o p s k i   r e g i o n a l n i   r a z v o j n i   f o n d   ( E R D F ) ,   E v r o p s k i   s o c i j a l n i   f o n d   ( E S F   )   i   K o h e z i o n i   f o n d .   1 . { S }   U v o d   I a k o   U n i j a   k o n s t a n t n o   n a p r e d u j e   n a   p l a n u   e k o n o m s k e   i n t e g r a c i j e ,   p r o b l e m i   v e z a n i   z a   p o s t o j a n j e   r e g i o n a l n i h   d i s p a r i t e t a   n i s u   s e   b i t n o   p r o m e n i l i . { S }   N a j b o g a t i j a   z e m l j a   L u k s e m b u r g   j e   o k o   s e d a m   p u t a   b o g a t i j a   o d   n a j s i r o m a an i j i h   z e m a l j a   E U ,   t j .   o d   R u m u n i j e   i   B u g a r s k e . { S }   O v o   j e   p o s e b n o   u o 
l j i v o   u   n i v o u   d r u at v e n o g   p r o i z v o d a   i   n e z a p o s l e n o s t i   u   p o j e d i n i m   r e g i o n i m a   E U . { S }   R a z l i k e   n a   n i v o u   m a k r o e k o n o m s k i h   p o k a z a t e l j a   i z m e u   d r ~a v a   
l a n i c a   j e s u   v e l i k e ,   a l i   s e   m o ~e   t v r d i t i   d a   u n u t a r   p o j e d i n i h   d r ~a v a   
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i j i   G D P   i z n o s i   m a n j e   o d   9 0 %   p r o s e k a   E U . { S }   F o n d   p r u ~a   f i n a n s i j s k u   p o m o   p r o j e k t i m a   u   o b l a s t i m a   k a o   at o   s u   z a at i t a   ~i v o t n e   s r e d i n e   i   r a z v o j   t r a n s p o r t n e   i n f r a s t r u k t u r e . { S }   D o   p e t o g   k r u g a   p r o ai r e n j a   E U ,   d r ~a v e   k o r i s n i c e   f o n d a   b i l e   s u : { S }   G r 
k a ,   I r s k a ,   P o r t u g a l i j a   i   [ p a n i j a . { S }   N a k o n   ae s t o g   k r u g a   p r o ai r e n j a   ( 2 0 0 5 / 2 0 0 7 . g o d i n e )   k o r i s n i c e   f o n d a   s u : { S }   B u g a r s k a ,   e ak a ,   E s t o n i j a ,   G r 
k a ,   K i p a r ,   L e t o n i j a ,   L i t v a n i j a ,   M a a r s k a ,   M a l t a ,   P o l j s k a ,   P o r t u g a l i j a ,   S l o v a 
k a ,   S l o v e n i j a   i   R u m u n i j a . { S }   U   f i n a n s i j s k o j   p e r s p e k t i v i   2 0 0 7   2 0 1 3 .   g o d i n e   p u t e m   s t r u k t u r n i h   i   K o h e z i o n o g   f o n d a   s r e d s t v a   s e   u s m e r a v a j u   u   s k l a d u   s   t r i   n o v a   c i l j a   r e g i o n a l n e   p o l i t i k e :   c i l j   1   -   k o n v e r g e n c i j a / p r i b l i ~a v a n j e   ( E R D F ,   E S F   i   K o h e z i o n i   F o n d ) ,   c i l j   2   r e g i o n a l n a   k o n k u r e n t n o s t   i   z a p o al j a v a n j e   ( E R D F   i   E S F )   i   c i l j   3   -   t e r i t o r i j a l n a   s a r a d n j a   ( E R D F ) . { S }   `1    K o n v e r g e n c i j a   o z n a 
a v a   n a s t o j a n j e   d a   s e   p r o m o v i au   u s l o v i   z a   p o v e a n j e   r a s t a   i   f a k t o r i   k o j i   v o d e   k a   s t v a r n o j   k o n v e r g e n c i j i   n a j s l a b i j e   r a z v i j e n i h   z e m a l j a   
l a n i c a   i   r e g i o n a . { S }   M e u   2 7   z e m a l j a   
l a n i c a   E v r o p s k e   u n i j e   o v a j   c i l j   s e   o d n o s i   n a   8 4   r e g i o n a   u   1 8   z e m a l j a   
l a n i c a . { S }   U k u p a n   b r o j   s t a n o v n i k a   u   o v i m   r e g i o n i m a   j e   1 5 4   m i l i o n a   ( 3 1 %   E U 2 7 ) ,   a   G D P   p o   g l a v i   s t a n o v n i k a   j e   n i ~i   o d   7 5 %   p r o s e k a   Z a j e d n i c e . { S }   O v i m   c i l j e m   j e   t a k o e   o b u h v a e n o ,   u   f a z i   p o s t e p e n o g   p o v l a 
e n j a ,   j o a  1 6   r e g i o n a   s a   u k u p n o   1 6 , 4   m i l i o n a   s t a n o v n i k a   i   s a   G D P - o m   m a l o   i z n a d   d e f i n i s a n o g   p r a g a ,   z b o g   s t a t i s t i 
k o g   e f e k t a   n a s t a l o g   u v e a n j e m   E v r o p s k e   u n i j e . { S }   S u m a   k o j a   j e   n a   r a s p o l a g a n j u   z a   o s t v a r e n j e   c i l j a   k o n v e r g e n c i j e   j e   2 8 2 , 8   m i l i j a r d i   e v r a ,   at o   p r e d s t a v l j a   8 1 , 5 %   u k u p n i h   s r e d s t a v a   n a m e n j e n i h   r e g i o n a l n o j   p o l i t i c i . { S }   R e g i o n a l n a   k o n k u r e n t n o s t   i   z a p o al j a v a n j e   d o p r i n o s e   j a 
a n j u   k o n k u r e n t n o s t i ,   a t r a k t i v n o s t i   i   z a p o al j a v a n j u   n a   d v a   n a 
i n a . { S }   P r v o ,   r a z v o j n i   p r o g r a m i   p o m a ~u   r e g i o n i m a   d a   p r e d v i d e   i   p r o m o v i au   e k o n o m s k e   p r o m e n e   k r o z   i n o v a c i j e   i   p r o m o c i j u   d r u at v a   z n a n j a ,   p r e d u z e t n i at v a   i   z a at i t e   ~i v o t n e   i   p o b o l j aa n j e   n j i h o v e   d o s t u p n o s t i . { S }   D r u g o ,   v i ae   k v a l i t e t n i j i h   p o s l o v a   b i e   p o d r ~a n o   p r i l a g o a v a n j e m   r a d n e   s n a g e   i   i n v e s t i r a n j e m   u   l j u d s k e   r e s u r s e . { S }   K r i t e r i j u m e   z a   d o b i j a n j e   p o m o i   n a m e n j e n e   o s t v a r e n j u   o v o g   c i l j a   i s p u n j a v a   1 6 8   r e g i o n a ,   s a   u k u p n o   3 1 4   m i l i o n a   s t a n o v n i k a . { S }   Z a   o s t v a r e n j e   c i l j a   r e g i o n a l n a   k o n k u r e n t n o s t   i   z a p o al j a v a n j e   n a m e n j e n o   j e   u k u p n o   5 5   m i l i j a r d i   e v r a .   s r e d i n e   E v r o p s k a   t e r i t o r i j a l n a   s a r a d n j a   n a m e n j e n a   j e   j a 
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a n j u   i n t e r r e g i o n a l n e   s a r a d n j e   i   r a z m e n i   i s k u s t a v a . { S }   P o p u l a c i j a   k o j a   ~i v i   u   p o g r a n i 
n i m   r e g i o n i m a   b r o j i   1 8 1 , 7   m i l i o n a   s t a n o v n i k a   ( 3 7 , 5 %   u k u p n o g   b r o j a   s t a n o v n i k a   E U ) . { S }   U k u p n o   8 , 7   m i l i j a r d i   e v r a   ( 2 , 4 4 %   u k u p n o g   i z n o s a )   k o j i   s u   n a m e n j e n i   o s t v a r e n j u   o v o g   c i l j a   r a s p o r e e n i   s u   n a   s l e d e i   n a 
i n : { S }   6 , 4 4   m i l i j a r d i   e v r a   z a   p r e k o g r a n i 
n e   p r o g r a m e ,   1 , 8 3   m i l i j a r d i   e v r a   z a   t r a n s n a c i o n a l n e   p r o g r a m e   i   4 4 5   m i l i o n a   e v r a   z a   i n t e r r e g i o n a l n u   s a r a d n j u . { S }   O s t v a r i v a n j e m   o v a   t r i   o s n o v n a   c i l j a   u z   k o r i ae n j e   s r e d s t a v a   i z   s t r u k t u r n i h   f o n d o v a   i   K o h e z i o n o g   f o n d a ,   k r o z   p r o j e k t e   i   p r o g r a m e ,   p r i m e n j u j e   s e   r e g i o n a l n a   p o l i t i k a   E U .   3 . { S }   I n s t i t u c i o n a l n i   o k v i r   s p r o v o e n j a   r e g i o n a l n e   p o l i t i k e   V e l i k i   b r o j   o r g a n a   j e   u k l j u 
e n   u   p o s t u p a k   d o n o ae n j a   o d l u k a   i   s p r o v o e n j a   r e g i o n a l n e   p o l i t i k e . { S }   Z a k o n o d a v n a   n a d l e ~n o s t   j e   p o v e r e n a   S a v e t u   E U   i   E v r o p s k o m   p a r l a m e n t u   k o j i   d o n o s e   o d l u k e   u   p o s t u p k u   d a v a n j a   s a g l a s n o s t i . { S }   U   o k v i r u   E v r o p s k o g   p a r l a m e n t a   O d b o r   z a   r e g i o n a l n i   r a z v o j   j e   n a d l e ~a n   z a   s v a   p i t a n j a   k o j a   s u   u   d e l o k r u g u   o v e   p o l i t i k e . { S }   P r a v o   p r e d l a g a n j a   p r o p i s a   u   o v o j   o b l a s t i   j e   u   i s k l j u 
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a j n o   m e s t o   p r i p a d a   G e n e r a l n o m   d i r e k t o r a t u   z a   r e g i o n a l n u   p o l i t i k u . { S }   P r i l i k o m   i z r a d e   p r e d l o g a   K o m i s i j a   k o n s u l t u j e   d r ~a v e   
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  z a   a n a l i z u   t r o ak o v a   i   k o r i s t i   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a   k o j i   s e   f i n a n s i r a j u   i z   o v i h   f o n d o v a . { S }   D o k u m e n t   n a   o s n o v u   k o g a   s e   v r ai   o c e n a   p r o j e k t a   s t r u k t u r i r a   s e   u   ae s t   d e l o v a : { S }   1 )   A n a l i z a   k o n t e k s t a   i   c i l j e v a ;   2 )   I d e n t i f i k a c i j a   p r o j e k t a ;   3 )   I z v o d l j i v o s t   i   a n a l i z a   o p c i j a ;   4 )   F i n a n s i j s k a   a n a l i z a ;   5 )   E k o n o m s k a   a n a l i z a ;   6 )   P r o c e n a   r i z i k a . { S }   `4    N a   s l i c i   1 .   s e   m o ~e   v i d e t i   d a   u   s l u 
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a j a   z a   p r i h v a t a n j e   p r o j e k a t a   z a   f i n a n s i r a n j e   i z   f o n d o v a   E U   e k o n o m s k a   a n a l i z a ,   t e   e m o   j o j   p o s v e t i t i   p o s e b n u   p a ~n j u   u   r a d u . { S }   S l i k a   1   A n a l i z a   t r o ak o v a   i   k o r i s t i   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a   l o g i 
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e s t v u j u ,   o s n o v n o   s r e d s t v o   i z   p e r s p e k t i v e   K o m i s i j e   j e s t e   l o g i 
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u j u   e k o n o m s k i   n e d e l j i v e   s e r i j e   r a d o v a   k o j i   i m a j u   o d r e e n u   t e h n i 
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i j a   j e   u k u p n a   c e n a   u z e t a   u   o b z i r   p r i l i k o m   o d r e i v a n j a   d o p r i n o s a   f o n d o v a   k o j i   n a d m a au j u   5 0   m i l i o n a   e v r a . { S }   U   s l u 
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u j u i   i   g r u p e   s r o d n i h   p r o j e k a t a ,   m o r a j u   b i t i   d o v o l j n o   v e l i k e   s r a z m e r e   k a k o   b i   i m a l i   z n a 
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a j e v a   o n a   t a k o e   p o d r a z u m e v a   i   a s p e k t e   m a r k e t i n g a ,   m e n a d ~m e n t a ,   a n a l i z e   p r i m e n e   i t d . { S }   e s t o   m o ~e m o   d a   u s v o j i m o   r a z l i 
i t e   p r o j e k t n e   o p c i j e   k a k o   b i s m o   p o s t i g l i   s o c i j a l n o - e k o n o m s k i   c i l j . { S }   P r e d l a g a 
  b i   t r e b a l o   d a   o b e z b e d i   d o k a z e   k o j i   p o t v r u j u   d a   j e   n j e g o v   i z b o r   p r o j e k t a   n a j b o l j a   m o g u n o s t   o d   s v i h   i z v o d l j i v i h   o p c i j a . { S }   U   o d r e e n i m   s l u 
a j e v i m a ,   p r o j e k a t   s e   m o ~e   s m a t r a t i   i z v o d l j i v i m   s a   t a 
k e   g l e d i at a   a n a l i z e   t r o ak o v a   i   k o r i s t i ,   a l i   i   l o ai j i m   u   o d n o s u   n a   d r u g e   a l t e r n a t i v n e   o p c i j e . { S }   T i p i 
n a   a n l a l i z a   i z v o d l j i v o s t i   t r e b a   d a   u s t a n o v i   d a   l i   j e :   a )   l o k a l n o   o k r u ~e n j e   p o v o j n o   z a   p r o j e k a t   ( t j .   d a   n e m a   i l i   i n s t i t u c i o n a l n i h   b a r i j e r a ) ,   b )   d a   e   t r a ~n j a   z a   u s l u g a m a   b i t i   a d e k v a t n a   ( d u g o r o 
n o   p r e d v i a n j e ) ,   c )   d a   j e   o d g o v a r u j u a   t e h n o l o g i j a   r a s p o l o ~i v a ,   d )   d a   j e   s t e p e n   k o r i ae n j a   i n f r a s t r u k t u r e   o d g o v a r u j u i   i l i   d a   f a b r i k e   n e m a j u   n e i s k o r i ae n i h   k a p a c i t e t a ,   e )   d a   e   p e r s o n a l n e   v e at i n e   i   m e n a d ~m e n t   b i t i   r a s p o l o ~i v i ,   f )   v r e m e n s k e   r o k o v e   i   r e a l i z a c i j u ,   g )   a s p e k t e   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e   i   s l .   f i z i 
k i h ,   d r u at v e n i h   5 . { S }   F i n a n s i j s k a   a n a l i z a   O s n o v n i   c i l j   f i n a n s i j s k e   a n a l i z e   j e   d a   s e   n a   o s n o v u   p r e d v i e n o g   n e t o   t o k a   g o t o v i n e   p r o j e k t a   i z r a 
u n a j u   i n d i k a t o r i   n e t o   p r i n o s a . { S }   S a s t o j i   s e   i z   s e r i j e   m e u s o b n o   p o v e z a n i h   o b r a 
u n a   i   t r e b a l o   b i   d a   o b u h v a t i   s l e d e e   e l e m e n t e : { S }   1 )   v r e m e n s k i   o k v i r   p r o j e k t a ,   2 )   u k u p n e   t r o ak o v e   i   p r i h o d e ,   k o j i   p r o i z l a z e   i z   p r o j e k t a ,   3 )   p r i l a g o a v a n j e   p r e m a   i n f l a c i j i ,   4 )   p r e o s t a l u   v r e d n o s t   i n v e s t i c i j e ,   5 )   f i n a n s i j s k u   o d r ~i v o s t   p r o j e k t a ,   6 )   u t v r i v a n j e   g l a v n i h   i n d i k a t o r a   p e r f o r m a n s i   i   7 )   u t v r i v a n j e   s t o p e   s u f i n a n s i r a n j a . { S }   `6    V r e m e n s k i   h o r i z o n t   s e   m o ~e   d e f i n i s a t i   k a o   m a k s i m a l n i   b r o j   g o d i n a   z a   k o j e   j e   m o g u e   i z v r ai t i   p r e d v i a n j a . { S }   P r e d v i a n j e   b u d u n o s t i   m o ~e   s e   d e f i n i s t i   k a o   p e r i o d   k o j i   o d g o v a r a   k o r i s n o m   v e k u   p r o j e k t a   i   d o v o l j n o   j e   d u g   d a   u k l j u 
i   s v e   u t i c a j e   u   s r e d n j e m ,   o d n o s n o   d u g o m   r o k u . { S }   I a k o   j e   v r e m e n s k i   h o r i z o n t   p r o j e k t a   
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a j e n a   p r e t p o s t a v k a   j e   d a   p o s t o j i   t r e n u t a k   u   v r e m e n u   u   k o m e   s e   s v a   s r e d s t v a   i   o b a v e z e   l i k v i d i r a j u   s i m u l t a n o . { S }   I z b o r   d u ~i n e   v r e m e n s k o g   h o r i z o n t a   m o ~e   i m a t i   v e l i k i   u t i c a j   n a   r e z u l t a t e   p r o c e s a   e v a u l a c i j e   i   s t o p u   s u f i n a n s i r a n j a   o d   s t r a n e   E U . { S }   Z a   v e i n u   i n f r a s t r u k t u r n i h   o b j e k a t a   v r e m e n s k i   h o r i z o n t   j e   2 0   g o d i n a ,   d o k   j e   z a   p r o i z v o d n e   i n v e s t i c i j e   t o   1 0   g o d i n a . { S }   S v a k i   p r e d l o g   p r o j e k t a   m o r a   d a   o p r a v d a   s p e c i f i 
n i   v r e m e n s k i   h o r i z o n t . { S }   P o d a c i   o   c e n i   p r o j e k t a   d o b i j a j u   s e   o b r a 
u n a v a n j e m   u k u p n i h   t r o ak o v a   i n v e s t i c i j e   ( z e m l j i at e ,   z g r a d e ,   l i c e n c e ,   p a t e n t i   i   s l . )   i   t r o ak o v a   e k s p l o a t a c i j e   ( r a d n a   s n a g a ,   s i r o v i n e ,   s n a b d e v a n j e   e n e r g i j o m ) . { S }   M e u n a r o d n a   m e t o d o l o g i j a   f i n a n s i j s k e   a n a l i z e   p r o j e k a t a   k o j a   s e   z a s n i v a   n a   n o v 
a n o m   t o k u   p r e d l a ~e   s p r o v o e n j e   f i n a n s i j s k e   a n a l i z e   i   o b r a 
u n a v a n j e   r e n t a b i l n o s t i   i n v e s t i c i j e   p o m o u   u k u p n i h   t r o ak o v a   i n v e s t i c i j e ,   d o   k o j i h   s e   d o l a z i   p r i l i k o m   p o d n o ae n j a   p r i j a v e   ( d r u g i m   r e 
i m a ,   n i k a k v i   t r o ak o v i   k o j i   n a s t a n u   p r e   t o g a   n e e   o d r e i v a t i   F R R   k a o   n i   o s t a l e   i n d i k a t o r e ) . { S } `7  B e z   o b z i r a   n a   t o ,   u   o d r e e n i m   s l u 
a j e v i m a ,   K o m i s i j a   m o ~e   d a   d o z v o l i   d a   o d r e e n i   t r o ak o v i ,   d o   k o j i h   d o e   u   o k v i r u   u k u p n i h   t r o ak o v a   p r e   p o d n o ae n j a   p r i j a v e ,   b u d u   t a k o e   u k l j u 
e n i . { S }   O d r e e n i   p r o j e k t i   m o g u   d a   p r o i z v e d u   s o p s t v e n i   p r i h o d   o d   p r o d a j e   r o b e   i   u s l u g a . { S }   O v a j   p r i h o d   e   s e   u t v r i v a t i   p r e d v i a n j e m   k o l i 
i n a   o b e z b e e n i h   u s l u g a   i   r e l a t i v n i m   c e n a m a . { S }   U   n e k i m   s l u 
a j e v i m a   ( n p r ,   k o d   p r u g a   i l i   a k v a d u k t a )   i n v e s t i t o r   n e   m o r a   u j e d n o   d a   b u d e   i   o r g a n   k o j i   r u k o v o d i   i n f r a s t r u k t u r o m ,   i   u   t o m   s l u 
a j u   e   p o m e n u t i   o r g a n   p l a a t i   t a r i f u   ( i l i   s l i 
n u   n a k n a d u )   i n v e s t i t o r u . { S }   U   o v u   t a r i f u   n e   m o r a j u   d a   u l a z e   s v i   t r o ak o v i ,   at o   d o p r i n o s i   s t v a r a n j u   p r a z n i n e   u   f i n a n s i r a n j u . { S }   P r i h o d i   k o j e   t r e b a   r a z m o t r i t i   u   f i n a n s i j s k o j   a n a l i z i   s u   o b i 
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  p r o j e k t a   t r e b a   d a   r a z m o t r i   t o   p i t a n j e   u   p r o c e n i   p r o j e k t a   i   d a   k o r i s t i   o b r a 
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u n s k i   d e v i z i n i   k u r s ,   k a o   e k o n o m s k a   c e n a   s t r a n e   v a l u t e .   [ t o   s e   o b r a 
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u n s k i   d e v i z n i   k u r s ,   a   p r i   t o m   s e   m o ~e   k o r i s t i t i   s a   d r u g i m   s p e c i f i 
n i m   ( z a   p o j e d i n e   s e k t o r e )   k o n v e r z i o n i m   f a k t o r o m . { S }   V r e d n o s t   S C F   s e   p r o c e n j u j e   n a   o s n o v u   v r e d n o s t i   i z v o z a   i   u v o z a   p o   o b r a s c u : { S }   S C F = ( M + X )   /   ( ( M   +   T m )   +   ( X   -   T x ) ) ,   ( 2 )   g d e   j e   M -   u v o z ,   X   i z v o z ,   T m -   u v o z n e   d a ~b i n e   i   T x   i z v o z n e   d a ~b i n e . { S }   P r i l i k o m   o d r e i v a n j a   k o n v e r z i o n i h   f a k t o r a   m o r a   s e   v o d i t i   r a 
u n a   k a k o   n a   d r u at v e n e   t r o ak o v e   u t i 
u   o d s t u p a n j a   t r ~i an i h   c e n a   o d   1 )   m a r g i n a l n i h   t r o ak o v a   z a   m e u n a r o d n o   n e r a z m e n j i v a   d o b r a ,   k a o   at o   s u   n p r .   l o k a l n e   t r a n s p o r t n e   u s l u g e   i   2 )   c e n a   n a   g r a n i c i   z a   m e u n a r o d n o   r a z m e n j i v a   d o b r a ,   k a o   at o   s u   n p r .   i n d u s t r i j s k i   p r o i z v o d i . { S }   K l j u 
n i   e m p i r i j s k i   f a k t o r   z a   o d l u k u   d a   l i   c e n e   n a   g r a n i c i   t r e b a   u z e t i   u   o b z i r   j e s u   r a z l i k e   u   c e n a m a   u   z e m l j i   ( p o   r e g i o n i m a ,   p o   r a z l i 
i t i m   k a t e g o r i j a m a   k u p a c a   i   s l . ) . { S }   Z a   n e r a z m e n j i v a   d o b r a   k o r i s t i   s e   s t a n d a r d n i   k o n v e r z i o n i   f a k t o r   i l i   s p e c i f i 
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i t i m   m e r a m a   u   r e g i o n i m a   o v e   z e m l j e .   r a z v o j u   E f i k a s a n   s a o b r a a j n i   s i s t e m   j e   k l j u 
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i t o   o n i m   n a j u d a l j e n i j i m . { S }   E v a l u a c i o n i   i z v e at a j   o   u l a g a n j i m a   u   s a o b r a a j n u   i n f r a s t r u k t u r u   u   r e g i o n i m a   o b u h v a e n i m   p r o g r a m o m   k o n v e r g e n c i j e   u k a z u j u   d a   j e   i z g r a e n a   i n f r a s t r u k t u r a   u n a p r e d i l a   p o v e z a n o s t   i z m e u   r e g i o n a   i   d r u g i h   n a c i o n a l n i h   c e n t a r a   i   s n i z i l a   v r e m e   p u t o v a n j a ,   u   p r o s e k u ,   z a   2 0   d o   5 0 % . { S }   P o r e d   t o g a ,   z a b e l e ~e n   j e   i   z n a 
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  z a   s p r o v o e n j e   o v e   a n a l i z e   ( G u i d e   t o   C B A   o f   i n v e s t m e n t   p r o j e c t s ) . { S }   A n a l i z a   t r o ak o v a   i   k o r i s t i   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a   o b u h v a t a : { S }   1 )   a n a l i z u   k o n t e k s t a   i   c i l j e v a ;   2 )   i d e n t i f i k a c i j u   p r o j e k t a ;   3 )   i z v o d l j i v o s t   i   a n a l i z u   o p c i j a ;   4 )   f i n a n s i j s k u   a n a l i z u ;   5 )   e k o n o m s k u   a n a l i z u ;   6 )   p r o c e n u   r i z i k a . { S }   P o s e b n a   p a ~n j a   s e   p o s v e u j e   e k o n o m s k o j   a n a l i z i   p r o j e k t a ,   j e r   o n a   t r e b a   d a   p o k a ~e   d a   l i   j e   d r u at v u   b o l j e   s a   o v i m   p r o j e k t o m   i l i   b e z   n j e g a . { S }   P r e d l a g a 
  p r o j e k t a   m o r a   b i t i   u p o z n a t   i   s a   N U T S   k l a s i f i k a c i j o m   r e g i o n a   i   N a c i o n a l n i m   r e f e r e n t n i m   s t r a t e ak i m   o k v i r o m ,   k a k o   b i   z n a o   k o j a   v r s t a   i n v e s t i c i j e   o d g o v a r a   d a t o m   r e g i o n u . { S }   E v r o p s k a   k o m i s i j a   j e   g l o b a l i z a c i j u ,   d e m o g r a f s k e   p r o m e n e ,   k l i m a t s k e   p r o m e n e ,   s i g u r n e   i   o b n o v l j i v e   i z v o r e   e n e r g i j e   i z a z o v e   z a   e v r o p s k e   r e g i o n e   u   n a r e d n o m   p e r i o d u . { S }   U   s k l a d u   s a   t i m ,   v e   s e   v o d i   d e b a t a   o   t o m e   k a k o   u k l j u 
i t i   o v e   i z a z o v e   u   r e g i o n a l n u   p o l i t i k u   z a   n a r e d n i   p e r i o d   o d   2 0 1 4 .   d o   2 0 2 0 .   g o d i n e . { S }   O v o   j e   i z u z e t n o   v a ~n o   i   z a   S r b i j u ,   j e r   s e   o 
e k u j e   d a   S r b i j a   d o   2 0 2 0 .   g o d i n e   p o s t a n e   
l a n i c a   E v r o p s k e   u n i j e . { S }   S   t i m   u   v e z i ,   p r i o r i t e t i   i   p r a v i l a   k o r i ae n j a   s r e d s t a v a   k o j a   s e   s a d a   d e f i n i au ,   v a ~i e   i   z a   S r b i j u . { S }   P r a k t i 
n o ,   p r i o r i t e t i   i   p r a v i l a   k o j a   b u d u   d e f i n i s a n a   z a   s t r u k t u r n e   f o n d o v e   u   n o v o m   f i n a n s i j s k o m   c i k l u s u   o d r a z i e   s e   i   n a   I P A   s r e d s t v a . { S }   P o r e d   t o g a ,   t o k o m   o v i h   p r e g o v o r a   o d r e d i e   s e   i   b u d u a   a l o k a c i j a   I P A   s r e d s t a v a . { S }   U   o v o m   t r e n u t k u   n a p o r i   R .   S r b i j e   m o r a j u   b i t i   u s m e r e n i   n a   u s p o s t a v l j a n j e   s t r u k t u r a   z a   k o r i ae n j e   I P A   s r e d s t a v a   i   p r i p r e m u   p r o j e k a t a   k o j i   e   o m o g u i t i   l a k ae   k o r i ae n j e   I P A   s r e d s t a v a   i   k a s n i j e   s t r u k t u r n i h   f o n d o v a   i   K o h e z i o n o g   f o n d a .   i d e n t i f i k o v a l a   k a o   g l a v n e   L I T E R A T U R A   `1    E u r o p e a n   U n i o n   r e g i o n a l   p o l i s y   h t t p : / / e c . e u r o p a . e u / r e g i o n a l _ p o l i c y / t h e f u n d s / c o h e s i o n / i n d e x _ e n . c f m ,   p o l e d n j i   p r i s t u p ,   j u n   2 0 1 1 .   `2    M i r i   O . ,   R e g i o n a l n a   p o l i t i k a   e v r o p s k e   u n i j e   k a o   m o t o r   e k o n o m s k o g   r a z v o j a ,   E v r o p s k i   p o k r e t ,   B e o g r a d   2 0 0 9 .   `3    C o u n c i l   R e g u l a t i o n   ( E C )   N o   1 0 5 9 / 2 0 0 3   o f   2 6   M a y   2 0 0 3   o n   t h e   e s t a b l i s h m e n t   o f   a   c o m m o n   c l a s s i f i c a t i o n   o f   t e r r i t o r i a l   u n i t s   f o r   s t a t i s t i c s   ( N U T S ) . { S }   `4    K i r k p a t r i c k ,   C . , W e i s s ,   J . ,   C o s t   B e n e f i t   A n a l y s i s   a n d   P r o j e c t   A p p r a i s a l   i n   D e v e l o p i n g   C o u n t r i e s ,   E l g a r ,   C h e l t e n n a n ,   1 9 9 6 .   `5    C o u n c i l   R e g u l a t i o n   ( E C )   N o   1 0 8 3 / 2 0 0 6   o f   1 1   J u l y   2 0 0 6   l a y i n g   d o w n   g e n e r a l   p r o v i s i o n s   o n   t h e   E u r o p e a n   R e g i o n a l   D e v e l o p m e n t   F u n d ,   t h e   E u r o p e a n   S o c i a l   F u n d   a n d   t h e   C o h e s i o n   F u n d   a n d   r e p e a l i n g   R e g u l a t i o n   ( E C )   N o 1 2 6 0 / 1 9 9 9 .   `6    E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   F i n a n c i a l   a n d   e c o n o m i c   a n a l y s i s   o f   d e v e l o p m e n t   p r o j e c t s ,   O f f i c e   f o r   O f f i c i a l   P u b l i c a t i o n s   o f   t h e   E u r o p e a n   C o m m u n i t i e s ,   L u x e m b o u r g ,   1 9 9 7 .   `7    B e n k o v i ,   S . ,   P o t e n c i j a l i   p r o j e k t n o g   f i n a n s i r a n j a   p r o j e k a t a ,   M a n a g e m e n t   4 9 - 5 0 ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   d e c e m b a r   2 0 0 8 .   `8    P o h l ,   G . ,   M i h a l j e k ,   D . ,   U n c e r t a i n t y   a n d   t h e   d i s   c r e p a n c y   b e t w e e n   r a t e   o f   r e t u r n   e s t i m a t e s   a t   p r o j e c t   a p p r a i s a l   a n d   p r o j e c t   c o m p l e t i o n ,   W o r l d   B a n k ,   W a s h i n g t o n   D . C . , 1 9 9 1 .   `9    C o u n c i l   R e g u l a t i o n   ( E C )   N o   1 0 8 4 / 2 0 0 6   o f   1 1   J u l y   2 0 0 6   e s t a b l i s h i n g   a   C o h e s i o n   F u n d   a n d   r e p e a l i n g   R e g u l a t i o n   ( E C )   N o   1 1 6 4 / 9 4   `1 0    K o h l i ,   K . N . ,   E c o n o m i c   a n a l y s i s   o f   i n v e s t m e n t   p r o j e c t s : { S }   A   p r a c t i c a l   a p p r o a c h ,   U n i v e r s i t y   P r e s s   f o r   t h e   A s i a n   D e v e l o p m e n t   B a n k ,   O x f o r d ,   1 9 9 3 .   `1 1    F l o r i o ,   M . ,   T h e   e c o n o m i c   r a t e   o f   r e t u r n   o f   i n f r a   s t r u c t u r e s   a n d   r e g i o n a l   p o l i c y   i n   t h e   E u r o p e a n   U n i o n ,   i n   A n n a l s   o f   P u b l i c   a n d   C o o p e r a t i v e   E c o n o m i c s ,   1 9 9 7 .   `1 2    E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   G u i d e   t o   C O S T - B E N E   F I T   A N A L Y S I S   o f   i n v e s t m e n t   p r o j e c t s ,   B r u s s e l s ,   2 0 0 8 .   `1 3    E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   T h e   G r o w t h   a n d   J o b s   S t r a t e g y   a n d   t h e   R e f o r m   o f   E u r o p e a n   c o h e s i o n   p o l i c y   -   F o u r t h   p r o g r e s s   r e p o r t   o n   c o h e s i o n   C O M   p a g e   2 8 1   f i n a l ,   B r u s s e l s ,   2 0 0 6 .   `1 4    E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   F i f t h   p r o g r e s s   r e p o r t   o n   e c o n o m i c   a n d   s o c i a l   c o h e s i o n : { S }   G r o w i n g   r e g i o n s ,   g r o w i n g   E u r o p e ,   C O M   p a g e   3 7 1 ,   B r u s s e l s ,   2 0 0 8 . { S }   P r i m e n a   i   o g r a n i 
e n j a   r a c i o   a n a l i z e   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a   u   p o s l o v n o m   o d l u 
i v a n j u   U D K : { S }   6 5 7 . 1 4 / . { S } 1 7 ( 0 4 7 . 3 2 )   ;   0 0 5 . 5 2 : 0 0 5 . 3 3   S n e ~a n a   K n e ~e v i  ,   S l a a n a   B a r j a k t a r o v i   R a k o 
e v i  ,   D r a g i n j a   \ u r i     F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u    F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u    B a n c a   I n t e s a   k n e z e v i c . s n e z a n a  f o n . b g . a c . r s   F i n a n s i j s k a   r a c i j a   s e   k o r i s t e   z a   p o r e e n j e   f i n a n s i j s k i h   p e r f o r m a n s i   k o m p a n i j a   t o k o m   p e r i o d a   i   p o r e e n j e   i z m e u   k o m p a n i j a   ,   s a   f o k u s o m   n a   s l i 
n o s t i ,   r a z l i k e   i   t r e n d o v e . { S }   K o r i s t e   j e   m e n a d ~e r i ,   f i n a n s i j s k i   a n a l i t i 
a r i ,   p r o c e n i t e l j i ,   r e g u l a t o r n a   t e l a ,   i n v e s t i t o r i ,   p o v e r i o c i   i   d r u g i . { S }   R a c i o   a n a l i z a   k a o   m e n a d ~e r s k a   t e h n i k a   i m a   v e o m a   ai r o k u   p r i m e n u ,   a l i   i   o g r a n i 
e n j a ,   z b o g   k o j i h   t r e b a   p a ~l j i v o   t u m a 
i t i   d o b i j e n e   r e u z u l t a t e ,   k o j i   b i   t r e b a l o   d a   p o s l u ~e   k a o   o s n o v   z a   o c e n j i v a n j e   f i n a n s i j s k i h   p e r f o r m a n s i   i   o d l u 
i v a n j e .   1 . { S }   U v o d   T r a j n i   i z a z o v   s a   k o j i m   s e   s u o 
a v a j u   m e n a d ~e r i ,   k o n s u l t a n t i   i   f i n a n s i j s k i   a n a l i t i 
a r i   j e   k a k o   d a   s e   u s k l a d i   f u n k c i o n a l n a   a k t i v n o s t   i   d i s c i p l i n a   j e d n a   s a   d r u g o m   i   i s t o v r e m e n o   d a   p o d r ak a   k o r p o r a t i v n o j   s t r a t e g i j i . { S }   D a n a s   s u   p r i s u t n e   z n a 
a j n e   e v o l u t i v n e   p r o m e n e   k o j e   i d u   u   p r a v c u   s t v a r a n j a   s a v r e m e n i j e   k o m p a n i j e   u s k l a e n e   s a   p r o m e n a m a   k o j e   i z a z i v a   g l o b a l i z a c i j a   t r ~i at a ,   i n t e r n a c i o n a l i z a c i j a   b i z n i s a ,   r a z v o j   i n f o r m a c i o n i h   t e h n o l o g i j a   i   p o s e b n o   k o n k u r e n t a n   p r i v r e d n i   a m b i j e n t . { S }   N e p r e k i d n e   i n t e r a k c i j e   s a   z b i v a n j i m a   k a k o   s p o l j a   t a k o   i   u n u t a r   k o m p a n i j e ,   r a z l o g   s u   n e o p h o d n o s t i   a n a l i z e   k v a l i t e t a   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a v a n j a . { S }   M e n a d ~m e n t   p o s l o v n o g   e n t i t e t a   j e   o s n o v n i   n o s i l a c   z a k o n s k e   o d g o v o r n o s t i   z a   i s t i n i t o   i   o b j e k t i v n o   p r i k a z i v a n j e   f i n a n s i j s k e   p o z i c i j e ,   r e z u l t a t a   p o s l o v a n j a   i   p r o m e n a   u   f i n a n s i j s k o j   p o z i c i j i   p o s l o v n o g   s u b j e k t a   o   k o m e   s e   i z v e at a v a .   2 . { S }   U p r a v l j a 
k o   r a 
u n o v o d s t v o   i   o d l u 
i v a n j e   R a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   j e   k l j u 
n i   d e o   i n f o r m a c i o n o g   s i s t e m a   k o m p a n i j e . { S }   O s n o v n i   c i l j   r a 
u n o v o d s t v a   p r e d s t a v l j a   o b e z b e i v a n j e   i n f o r m a c i j a   k o r i s n i h   z a   d o n o ae n j e   o d l u k a . { S }   U   t o m   s m i s l u   o d   u p r a v l j a 
k i h   r a 
u n o v o a   s e   o 
e k u j e   d a   i d e n t i f i k u j u   z a h t e v e   k o r i s n i k a   f i n a n s i j s k i h   i n f o r m a c i j a   s a   j e d n e   s t r a n e   i   t i p o v e   o d l u k a   s a   d r u g e   s t r a n e   `1  `2  . { S }   F i n a n s i j s k i   i z v e at a j i   s u   n a i m e ,   d i z a j n i r a n i   z a   o p at e   p o t r e b e   o d n o s n o   n i s u   s p e c i f i c i r a n i   z a   j e d n u   c i l j n u   g r u p u   k o r i s n i k a . { S }   P r o c e s   o d l u 
i v a n j a   u o p at e n o   
i n e   s l e d e i   k o r a c i : { S }   1 . { S }   I d e n t i f i k o v a n j e   r a z l i 
i t i h   a l t e r n a t i v a   z a   d a t e   t i p o v e   o d l u k a ;   2 . { S }   O b j e d i n j a v a n j e   n e o p h o d n i h   p o d a t a k a   z a   r a z l i 
i t e   a l t e r n a t i v e ;   3 . { S }   A n a l i z a   i   o d r e i v a n j e   p o s l e d i c a   s v a k e   a l t e r a n t i v e ;   4 . { S }   I z b o r   a l t e r n a t i v e   k o j a   p o k a z u j e   i   d o v o d i   d o   o s t   v a r e n j a   ~e l j e n i h   c i l j e v a ;   5 . { S }   I m p l e m e n t a c i j a   o d a b r a n i h   a l t e r n a t i v a ;   6 .   U   o d r e e n o   v r e m e   e v u l u a c i j a   r e z u l t a t a   p o s l o v n i h   o d l u k a   u   o d n o s u   n a   s t a n d a r d n e   i l i   d r u g e   ~e l j e n e   r e z u l t a t e . { S }   I n s t r u m e n t i   m e n a d ~e r s k o g   o d l u 
i v a n j a   j e s u : { S }   1 . { S }   A l t e r n a t i v n o   p o s l o v n o   o d l u 
i v a n j e ;   2 . { S }   F l e k s i b i l n o   b u d ~e t i r a n j e   i   a n a l i z a   v a r i j a n s e ;   3 . { S }   B u d ~e t i r a n j e   k a p i t a l a ;   4 . { S }   I n k r e m e n t a l n a   a n a l i z a ;   5 . { S }   A n a l i z a   o d n o s a   i z m e u   t r o ak o v a ,   o b i m a   i   p r o f i t a ;   6 . { S }   A n a l i z a   p r i n o s a   n a   i n v e s t i c i j e ,   k v a n t i t a t i v n a   a n a l i z a ;   7 . { S }   A n a l i z a   p o n a aa n j a   ( k r e t a n j a )   t r o ak o v a ;   8 . { S }   S i g u r n o s t   a k c i j a   -   s t a t i s t i 
k o   t e s t i r a n j e   i   d r .   F i n a n s i j s k a   a n a l i z a   i n k o r p o r i r a   s l e d e e   s e g m e n t e   : { S }   1 . { S }   O s n o v n e   f i n a n s i j s k e   i z v e at a j e ;   2 . { S }   S t r a t e g i j s k e   i   t a k t i 
k e   o d l u k e ;   3 . { S }   T e h n i k e   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a ;   4 . { S }   I n f o r m a c i j e   z a   o d l u 
i v a n j e .   3 . { S }   F i n a n s i j s k o   i z v e at a v a n j e   F i n a n s i j s k i   i z v e at a j i   p r e d s t a v l j a j u   s l i k u   f i n a n s i j s k o g   s t a n j a   i   o s t v a r e n i h   f i n a n s i j s k i h   r e z u l t a t a   j e d n o g   e k o n o m s k o g   e n t i t e t a . { S }   U   n a ao j   z e m l j i ,   g o d i an j i   o b r a 
u n   z a   s r e d n j a   i   v e l i k a   p r e d u z e a   u k l j u 
u j e :   -   b i l a n s   s t a n j a ;   -   b i l a n s   u s p e h a ;   -   i z v e at a j   o   t o k o v i m a   g o t o v i n e ;   -   i z v e at a j   o   p r o m e n a m a   n a   k a p i t a l u ;   -   n a p o m e n e   u z   f i n a n s i j s k e   i z v e at a j e ;   -   s t a t i s t i 
k i   a n e k s   `1 2  . { S }   U o b i 
a j e n a   s t r u k t u r a   i z v e at a j a   z a   p o t r e b e   f i n a n s i j s k e   a n a l i z e   p r e d s t a v l j e n a   j e   n a   s l e d e i   n a 
i n : { S }   1 . { S }   P r i h o d i   o d   p r o d a j e   2 . { S }   K o r e k c i j a   ( p r o m e n a )   v r e d n o s t i   z a l i h a   3 . { S }   O s t a l i   p r i h o d i   4 . { S }   R a s h o d i   d i r e k t n o g   m a t e r i j a l a   i   r o b e   5 . { S }   B r u t o   m a r g i n a   ( G r o s s   m a r g i n / D o b i t   I )   1  2 + 3 - 4   6 . { S }   D r u g i   p o s l o v n i   r a s h o d i   7 . { S }   D o b i t   p r e   k a m a t e ,   p o r e z a ,   d e p r e s i j a c i j e   i   a m o r t i z a c i j e   ( E B I T D A - E a r n i n g s   b e f o r e   i n t e r e s t ,   t a x e s ,   d e p r e c i a t i o n ,   a n d   a m o r t i z a t i o n   * D o b i t   I I )   5   6   8 . { S }   D e p r e s i j a c i j a   i   A m o r t i z a c i j a   9 . { S }   D o b i t   p r e   k a m a t e   i   p o r e z a   ( E B I T - E a r n i n g s   b e   f o r e   i n t e r e s t   a n d   t a x e s   * D o b i t   I I I )   7   8   1 0 . { S }   F i n a n s i j s k i   p r i h o d i   1 1 . { S }   F i n a n s i j s k i   r a s h o d i   1 2 . { S }   N e p o s l o v n i / v a n r e d n i   p r i h o d i   1 3 . { S }   N e p o s l o v n i / v a n r e d n i   r a s h o d i   1 4 . { S }   N e p o s l o v n i   i   o s t a l i   r e z u l t a t i   9   +   1 0   1 1   +   1 2   1 3   1 5 . { S }   D o b i t a k   p r e   o p o r e z i v a n j a   ( E B T - E a r n i n g s   b e f o r e   t a x )   1 3   1 4   1 6 . { S }   U s k l a i v a n j a   r a 
u n o v o d s t v e n e   d o b i t i   p r e m a   n a   c i o n a l n o j   p o r e s k o j   r e g u l a t i v i   1 5    1 6   1 7 . { S }   P o r e z   ( 1 0 % )   -   1 0 %   o d   i z n o s a   p o z i c i j e   1 6   1 8 . { S }   D o b i t a k   n a k o n   o p o r e z i v a n j a   ( E A T -   E a r n i n g s   a f   t e r   t a x )   1 6   1 7   D o b i t a k   p r e   o p o r e z i v a n j a   s e   s m a t r a   r a 
u n o v o d s t v e n i m   d o b i t k o m   i z   k o g a   s e   p l a a   p o r e z   n a   d o b i t ,   a l i   j e   n e o p h o d n o   d a   s e   o n   k o r i g u j e   p r e m a   o d r e d b a m a   Z a k o n a   o   p o r e z u   n a   d o b i t ,   n a k o n   
e g a   p o s t a j e   v a l i d n a   o s n o v a   z a   o b r a 
u n   p o r e z a   n a   d o b i t . { S }   Z a   u t v r i v a n j e   o p o r e z i v e   d o b i t i   p r i z n a j u   s e   r a s h o d i   u   i z n o s i m a   u t v r e n i m   b i l a n s o m   u s p e h a ,   u   s k l a d u   s a   M R S   i   p r o p i s i m a   k o j i m a   s e   u r e u j e   r a 
u n o v o d s t v o ,   o s i m   r a s h o d a   z a   k o j e   j e   o v i m   z a k o n o m   p r o p i s a n   d r u g i   n a 
i n   u t v r i v a n j a   `5  . { S }   I z   n e t o   d o b i t i   i s p l a u j u   s e   d i v i d e n d e   i l i   d o b i c i ,   d o k   s e   d e o   z a d r ~a v a   u   k o m a p n i j i   k a o   n e r a s p o r e e n a   d o b i t . { S }   U   i z v e at a j u   o   u k u p n o m   r e z u l t a t u   p e r i o d a   p r i m e n o m   m e t o d e   u k u p n i h   t r o ak o v a   t r e b a l o   b i   i s k a z a t i   s l e d e e   p o z i c i j e : { S }   P r i h o d e   i   r a s h o d e   i z   t e k u e   a k t i v n o s t i ;   P r i h o d e   i   r a s h o d e   k o j i   t a n g i r a j u   k a p i t a l   n e p o s r e d n o   p o   o s n o v i   n a s t a n k a ;   U k u p a n   r e z u l t a t   d a t o g   p e r i o d a ;   D o b i t   k o j a   p r i p a d a   v e i n s k i m   v l a s n i c i m a ;   D o b i t   k o j a   p r i p a d a   m a n j i n s k i m   v l a s n i c i m a ;   Z a r a d u   p o   a k c i j i ;   D r u g e   v a ~n e   i n f o r m a c i j e . { S }   M e n a d ~e r   m o r a   d a   o b r a a   p a ~n j u   n a   p r o t o k   n o v c a   n a j   m a n j e   i s t o   t o l i k o ,   k a o   i   n a   d o b i t a k . { S }   N a i m e ,   d o b i t a k   n i j e   j e d n a k   p r o t o k u   n o v c a ,   o d n o s n o   
i n j e n i c a   d a   k o m p a n i j a   p o s l u j e   s a   d o b i t k o m ,   n e   o b e z b e u j e   d a   e   p r o t o k   n o v c a   u   n j o j   b i t i   d o v o l j a n   d a   s e   o d r ~i   s o l v e n t n o s t . { S }   I z v e at a j   o   g o t o v i n s k i m   t o k o v i m a   j e   f i n a n s i j s k i   i z v e at a j   k o j i   p o k a z u j e   o d a k l e   g o t o v i n a   d o l a z i   ( g o t o v i n s k i   p r i l i v i )   i   z a   at a   s e   u p o t r e b l j a v a   ( g o t o v i n s k i   o d l i v i )   z a   o d r e e n i   r a 
u n o v o d s t v e n i   p e r i o d ,   k a o   i   t o ,   k a k v a   j e   b i l a   p r o m e n a   b i l a n s a   g o t o v i n e   u   t o k u   t o g   p e r i o d a   k a k v o   j e   k r e t a n j e   n e t o   n o v 
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u j u i   i   d o d a t n e . { S }   I n f o r m a c i j e   k o j e   d a j e   m e n a d ~e m e n t   k o m p a n i j e . { S }   A n a l i z a   t r e b a   d a   i d e n t i f i k u j e   g l a v n e   p r o m e n e   i l i   k l j u 
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u n o v o d s t v a   p r i m e n j i v a t i ;   k o j e   e   i n f o r m a c i j e   p r i k a z a t i   u   n a p o m e n a m a   u z   f i n a n s i j s k e   i z v e at a j e ;   k o j e   e   r a 
u n o v o d s t v e n e   p r o c e n e   i z v r ai t i ;   k o j i   e   d o g a a j i   i l i   t r a n s a k c i j e   b i t i   p r i z n a t i ;   d r u g e   b i t n e   i n f o r m a c i j e . { S }   K o l i 
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u n o v o d s t v e n i h   i n f o r m a c i j a   z a v i s i e   o d   o d g o v o r n o s t i   m e n a d ~m e n t a   i   p r o f e s i o n a l n e   o d g o v o r n o s t i   l i c a   u   r a 
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i t o   m l a d e   p o p u l a c i j e   i   o d r e e n i h   c i l j n i h   g r u p a ;   n e s p o r n o   z n a 
a j n e   p r o s t o r n e   r e s u r s e ;   r a z v o j   p a r t n e r s t v a   i z m e u   j a v n o g   i   p r i v a t n o g   s e k t o r a ;   p o s t o j a n j e   o d r e e n e   z a i n t e r e s o v a n o s t i   s t r a t e ak i h   p a r t n e r a   i z   z e m l j e   i   i n o s t r a n s t v a   z a   s t a m b e n u   i z g r a d n j u ;   p o t r e b a   z a   u s a g l a aa v a n j e m   s a   e v r o p s k i m   s t a n d a r d i m a ,   p o s e b n o   u   d i j e l u   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   o b j e k a t a ;   u t i c a j   g r a e v i n s k e   p r o i z v o d n j e   n a   z a p o al j a v a n j e   i   p o t r o an j u   o d r e e n i h   m a t e r i j a l n i h   d o b a r a . { S }   M e u   o s n o v n i m   p r o b l e m i m a ,   o g r a n i 
e n j i m a   i   p r e p r e k a m a   s t a m b e n e   i z g r a d n j e   u   C r n o j   G o r i   i z d v a j a m o   s l j e d e e :   n e d o s t a t a k   p r o s t o r n o - p l a n s k i h   d o k u m e n a t a ;   v i s o k i   t r o ak o v i   z a   u r e e n j e   g r a e v i n s k o g   z e m l j i at a ;   o s j e t n i   n e d o s t a t a k   k a p i t a l a   z a   i n v e s t i c i j e ;   d u g e   p r o c e d u r e   i   t e ak o e   p r i   r j e aa v a n j u   i m o v i n s k o p r a v n i h   p i t a n j a ;   n e d o v o l j n a   i   n e k v a l i t e t n a   i n f r a s t r u k t u r a ;   p a d   t r ~i at a   n e k r e t n i n a   z a   s t a n o v a n j e ;   s l a b a   p l a t e ~n a   m o   s t a n o v n i at v a ;   v e l i k i   b r o j   n e z a v r ae n i h   s t a n o v a   i   d u g i   p e r i o d   i z g r a d n j e . { S }   U   r a d u   j e   d a t   o s v r t   n a   p o s t o j e i   s t a m b e n i   f o n d   u   C r n o j   G o r i   i   n j e g o v e   o s n o v n e   k a r a k t e r i s t i k e   n a   o s n o v u   o b j a v l j e n i h   r e z u l t a t a   p o p i s a   s t a n o v a   i   d o m a i n s t a v a   k o j i   j e   o b a v l j e n   2 0 0 3 .   g o d i n e ,   s   o b z i r o m   d a   j o a  u v i j e k   n i j e s u   d o s t u p n i   p o d a c i   n e d a v n o   z a v r ae n o g   p o p i s a   k o j i   j e   o b a v l j e n   u   a p r i l u   2 0 1 1 .   g o d i n e . { S }   Z a t i m   j e   p r i k a z a n a   t e k u a   s t a m b e n a   i z g r a d n j a ,   k a o   i   g l a v n i   u 
e s n i c i   u   t o m   p r o c e s u . { S }   T a k o e ,   a n a l i z i r a n o   j e   k r e t a n j e   n a   t r ~i at u   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i . { S }   2 . { S }   S t a n j e   p o s t o j e e g   s t a m b e n o g   f o n d a   u   C r n o j   G o r i   S t a m b e n i   f o n d   C r n e   G o r e   o b u h v a t a   s t a n o v e   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e ,   a l i   i   d r u g e   s t a m b e n e   j e d i n i c e ,   k a o   at o   s u   s t a n o v i   k o j i   s e   k o r i s t e   z a   o d m o r   i   r e k r e a c i j u ,   u   v r i j e m e   s e z o n s k i h   r a d o v a   u   p o l j o p r i v r e d i ,   z a   o b a v l j a n j e   i s k l j u 
i v o   p o s l o v n i h   d j e l a t n o s t i ,   k a o   i   d r u g e   n a s t a n j e n e   p r o s t o r i j e . { S }   P r e m a   p o p i s u   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e ,   s t a m b e n i   f o n d   C r n e   G o r e   j e   i z n o s i o   2 5 3 . 1 3 5   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   o d   
e g a   s e   5 5 , 3 %   n a l a z i l o   u   g r a d s k i m ,   a   4 4 , 7 %   u   o s t a l i m   n a s e l j i m a . { S }   U   v l a s n i at v u   f i z i 
k i h   l i c a   j e   b i l o   o k o   9 8 %   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e . { S }   P r e m a   p r e l i m i n a r n i m   r e z u l t a t i m a   p o p i s a   i z   2 0 1 1 .   g o d i n e ,   b r o j   s t a n o v a   j e   p o v e a n   n a   3 1 6 . 0 8 3 ,   o d n o s n o   z a   o k o   6 3 . 0 0 0   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   i l i   z a   2 5 %   u   o d n o s u   n a   p o p i s   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e . { S }   P r e m a   i s t i m   r e z u l t a t i m a   n a   1 0 0 0   s t a n o v n i k a   i m a   n e at o   v i ae   o d   5 0 5   s t a n o v a   ( u k l j u 
u j u i   i   v i k e n d i c e   i   o s t a l e   s t a n o v e   k o j i   n i j e s u   n a m i j e n j e n i   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e ) . { S }   U   o d n o s u   n a   p o p i s   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e ,   n e z n a t n o   j e   p o v e a n o   u 
e ae   s t a n o v a   u   g r a d s k i m   n a s e l j i m a ,   5 6 . 3 6 % . { S }   P r e m a   p o d a c i m a   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e ,   C r n a   G o r a   j e   r a s p o l a g a l a   s a   2 0 6 . 1 5 3   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e   ( u k u p n e   p o v r ai n e   1 3 . 6 0 6 . 7 3 4   m 2 ) . { S }   U   s t r u k t u r i   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e   p r e m a   p o p i s u   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e   n a j v e e   j e   b i l o   u 
e ae   d v o s o b n i h   i   t r o s o b n i h   s t a n o v a   ( T a b e l a   1 ) ,   a   p r o s j e 
a n   b r o j   s o b a   p a o   s t a n u   j e   2 , 6 5 . { S }   P r e m a   i s t o m   i z v o r u   o k o   2 0 %   s t a n o v a   j e   s t a r i j e   o d   5 0   g o d i n a ,   a   o k o   3 9 %   j e   i z g r a e n o   p o s l i j e   1 9 8 0 .   g o d i n e . { S }   O d   u k u p n o g   b r o j a   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e ,   o k o   9 3 %   
i n e   s t a n o v i   u   z g r a d a m a   o d   t v r d o g   m a t e r i j a l a . { S }   P r o c e n t u a l n o   j e   n a j z a s t u p l j e n i j i   b r o j   s t a n o v a   s a   k v a d r a t u r o m   o d   5 1 - 6 0   m    s a   1 5 , 6 2 % ,   d o k   s u   r a v n o m j e r n o   z a s t u p l j e n i   s t a n o v i   s a   3 1 - 4 0   m  ,   4 1 - 5 0   m  ,   6 1 - 7 0   m  ,   8 1 - 1 0 0   m  ,   o d n o s n o   s a   1 2   d o   1 3 % . { S }   P r o s j e 
n a   p o v r ai n a   s t a n a   j e   o k o   6 6   m  ,   a   p r o s j e 
n a   p o v r ai n a   s t a n a   n a   j e d n o   l i c e   i z n o s i   o k o   2 2   m  ,   at o   j e   n e at o   m a n j e   o d   p r o s j e k a   z a   
l a n i c e   E U   i z   i s t o 
n o g   b l o k a ,   d o k   j e   z a   o s t a l e   E U   z e m l j e   t a j   o d n o s   o d   3 0 -   4 0   m    `1  . { S }   S t r u k t u r a   s t a n a   p o s e b n e   s o b e   g a r s o n j e r e   i   1 -   s o b n i   2   s o b n i   3   s o b n i   4   s o b n i   5   i   v i ae   s o b n i   s t a n o v i   n e p o z n a t e   s t r u c t u r e   U K U P N O   B r o j   s t a n o v a   2 . 5 7 0   3 7 . 4 2 1   6 2 . 0 7 7   6 0 . 7 5 3   2 9 . 0 7 9   1 4 . 2 2 8   2 0 6 . 1 5 3   T a b e l a   1 . { S }   S t r u k t u r a   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e   p r e m a   p o p i s u   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e   U   o d n o s u   n a   o p r e m l j e n o s t   i n s t a l a c i j a m a ,   o k o   8 8 %   s t a n o v a   i m a   v o d o v o d n e   i n s t a l a c i j e ,   o k o   9 9 %   i m a   e l e k t r o i n s t a l a c i j e ,   k u p a t i l o   i m a   o k o   8 2 %   s t a l n o   n a s t a n j e n i h   s t a n o v a ,   a   n u ~n i k   i m a   n e at o   v i ae   o d   7 6 % . { S }   N a   j a v n i   v o d o v o d   p r i k l j u 
e n o   j e   o k o   6 7 %   s t a n o v a ,   d o k   j e   n a   j a v n u   k a n a l i z a c i j u   p r i k l j u 
e n o   o k o   3 9 %   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e ;   c e n t r a l n o - e t a ~n o   g r i j a n j e   i m a   o k o   3 , 7 %   s t a n o v a ,   a   b e z   i k a k v i h   i n s t a l a c i j a   j e   n e at o   o k o   1 %   s t a n o v a . { S }   P r e m a   p o p i s u   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e   r e g i s t r o v a n o   j e   3 7 . 1 6 0   s t a n o v a   z a   o d m o r   i   r e k r e a c i j u   u k u p n e   p o v r ai n e   1 . 9 7 7 . 0 2 8   m  ,   o d   k o j i h   s e   n a j v e i   b r o j   o d n o s i o   n a   s t a n o v e   u   v i k e n d   k u a m a   ( T a b e l a   2 ) . { S }   S t r u k t u r a   s t a n o v a   z a   o d m o r   i   B r o j   s t a n o v a   r e k r e a c i j u   S t a n o v i   u   v i k e n d   k u a m a   S t a n o v i   u   p o r o d i 
n i m   k u a m a   S t a n o v i   u   o s t a l i m   z g r a d a m a   U K U P N O   2 5 . 8 1 1   5 . 7 2 4   5 . 6 2 5   3 7 . 1 6 0   T a b e l a   2 . { S }   S t r u k t u r a   s t a n o v a   z a   o d m o r   i   r e k r e a c i j u   U p o r e u j u i   b r o j   s t a n o v n i k a   s a   b r o j e m   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   u   p r e t h o d n o m   p e r i o d u ,   z a k l j u 
u j e m o   d a   j e   u   1 9 9 1 .   g o d i n i   o d n o s   b r o j a   s t a n o v n i k a   i   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   b i o   3 , 6   s t a n o v n i k a / s t a m .   j e d . ,   a   u   2 0 0 3 .   g o d i n i   j e   t a j   o d n o s   2 , 4   s t a n o v n i k a / s t a m .   j e d ,   at o   u k a z u j e   n a   p o b o l j aa n j a   s t a m b e n e   s i t u a c i j e   i   p o r a s t   b r o j a   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   u   t o m   p e r i o d u . { S }   P r e m a   p o d a c i m a   M o n s t a t a ,   C r n a   G o r a   j e   z a k l j u 
n o   s a   2 0 0 9 .   g o d i n o m ,   r a s p o l a g a l a   s t a m b e n i m   f o n d o m   o d   o k o   2 2 8 . 0 0 0   s t a n o v a ,   at o   z n a 
i   d a   j e   b r o j   s t a n o v a   b i o   z n a 
a j n o   v e i   o d   b r o j a   d o m a i n s t a v a   u   i s t o j   g o d i n i   ( o k o   1 8 3 . 0 0 0 ) ,   o d n o s n o   d a   j e   n a   1 . 0 0 0   s t a n o v n i k a   b i l o   o k o   3 5 0   s t a n o v a   ( p r o s j e k   z e m a l j a   E U   j e   4 3 0   s t a n o v a ) . { S }   O v a j   p o d a t a k   n e   u k l j u 
u j e   v i k e n d i c e   i   p r e d s t a v l j a   z b i r   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e   p r e m a   p o p i s u   i z   2 0 0 3 .   g o d i n e   i   b r o j a   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e   d o b i j e n i h   n a   o s n o v u   M o n s t a t - o v i h   g o d i an j i h   i s t r a ~i v a n j a   ( z a   2 0 0 4 ,   2 0 0 5 ,   2 0 0 6 ,   2 0 0 7 ,   2 0 0 8   i   2 0 0 9 .   g o d i n u ) . { S }   M e u t i m ,   i   p o r e d   p o d a t k a   d a   u   C r n o j   G o r i   i m a   v i ae   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   o d   u k u p n o g   b r o j a   d o m a i n s t a v a ,   s v e   s t r u k t u r e   s t a n o v n i at v a   i m a j u   p o t r e b u   d a   r i j e ae   s t a m b e n i   p r o b l e m . { S }   T r a ~n j a   z a   s t a n o v i m a   u   z a k u p   j e   v i s o k a   u   s v i m   p o d r u 
j i m a   C r n e   G o r e ,   a   p o s e b n o   u   r a z v i j e n i m   p o d r u 
j i m a   C r n e   G o r e   ( P o d g o r i c a   i   p r i m o r j e ) . { S }   O n a   j e   z n a 
a j n a   i   u   n e r a z v i j e n i m   p o d r u 
j i m a ,   z b o g   o s k u d n e   i l i   n e d o s t a j u e   p o n u d e . { S }   P r e m a   z v a n i 
n i m   p o d a c i m a   U p r a v e   z a   n e k r e t n i n e   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u ,   1 . 9 6 4   g r a a n a   C r n e   G o r e   p o s j e d u j u   v i ae   o d   p o   p e t   s t a n o v a . { S }   P o   d v a   s t a n a   i m a   4 4 . 7 4 4   g r a a n a ,   t r i   s t a n a   1 3 . 1 2 0 ,   
e t i r i   4 . 9 7 6 ,   a   p e t   1 . 7 9 5   g r a a n a . { S }   T a k o e ,   p r e m a   i s t o m   i z v o r u ,   u   C r n o j   G o r i   u k u p n o   i m a   2 4 3 . 3 9 7   s t a m b e n i h   j e d i n i c a   -   p o v r ai n e   1 4 , 5 5   m i l i o n a   k v a d r a t a . { S }   R a d i   s e   o   e t a ~n i m   j e d i n i c a m a   o b j e k a t a   k o j e   s u   u   k a t a s t r u   n e p o k r e t n o s t i   e v i d e n t i r a n e   k a o   s t a m b e n i   p r o s t o r i ,   a l i   s e   p r o c j e n j u j e   d a   j e   n j i h o v   b r o j   v e i   o d   n a v e d e n o g   o d   1 0   d o   2 0 %   z a t o   at o   n e   p o s t o j i   k a t a s t a r   n e p o k r e t n o s t i   n a   c i j e l o j   t e r i t o r i j i   C r n e   G o r e . { S }   O d   p o r e z a   p o   o s n o v u   p r i h o d a   o d   i m o v i n e   i   i m o v i n s k i h   p r a v a ,   u   2 0 1 0 .   g o d i n i   n a p l a e n o   j e   2 . 1 5 6 . 4 8 9    . { S }   O d   t o g a   s u   p r a v n a   l i c a   p l a t i l a   2 , 0 8   m i l i o n a    ,   a   f i z i 
k a   l i c a   7 0 . 4 3 8    . { S }   I z   V l a d e   j e   n e d a v n o   n a j a v l j e n   p l a n   p o v e a n j a   n a p l a t e   p o r e z a   p o   o s n o v u   p r i h o d a   o d   i m o v i n e   i   i m o v i n s k i h   p r a v a ,   o d n o s n o   i z d a v a n j a   s t a n o v a   i   p o s l o v n i h   p r o s t o r a ,   s   o b z i r o m   n a   r e l a t i v n o   m a l i   i z n o s   n a p l a e n o g   p o r e z a   u   2 0 1 0 . g o d i n i   ( u   o d n o s u   n a   b r o j   s t a n o v a   i   s t a m b e n i h   p r o s t o r a ) . { S }   P r e m a   p o d a c i m a   o   b r o j u   i   p o v r ai n i   i z g r a e n i h   s t a n o v a   u   p e r i o d u   1 9 9 9 .   d o   2 0 0 9 .   g o d i n e   ( T a b e l a   3 )   u k u p n o   s u   i z g r a e n a   3 2 . 6 0 4   s t a n a ,   u k u p n e   p o v r ai n e   2 . 2 4 5 . 0 0 0   m  .     d   o   G   e   r   e   j   m   .   d   e   J   V r s t a   s t a n a   i   n   b   o   s   o   v   D   i   n   b   o   s   o   r   T   i   n   b   o   s   o   r   o   v   t   e     i   i   n   b   o   s   o   t   e   P   i     e   v   i   e   r   e   j   n   o   s   r   a   G   i   n   b   o   s   o   n   d   e   j   B r . { S }   B r . { S }   B r . { S }   B r . { S }   B r .     m      m      m      5 9 4   1 0 6 1   m      m                o   n   p   u   k   u           B r .   m      B r .   m    B r .           O   N   P   U   K   U   m    B r .   m    B r .   m    B r .   m    B r .   m    8 4 1   1 0 9 2   1 3 9 5   1 4 9 1   1 5 5 8   1 6 2 2     %   2 5 %   3 3 %       %                 1 0 %   2 %         %   T a b e l a   3 . { S }   B r o j   i   p o v r ai n a   ( u   0 0 0   m  )   z a v r ae n i h   s t a n o v a   u   C G   ( 1 9 9 9   - 2 0 0 9 . )   U   u k u p n o j   s t r u k t u r i   s t a n o v a   d o m i n a n t n o   u 
e ae   z a u z i m a j u   d v o s o b n i   i   t r o s o b n i   s t a n o v i . { S }   O 
i g l e d n o   j e   d a   j e   i n t e n z i v n i   r a s t   u   p r e t h o d n o m   p e r i o d u   z n a 
a j n o   i n t e n z i v i   r a o   s t a m b e n u   g r a d n j u ,   p a   j e   b r o j   o d   n e p u n i h   2 . 0 0 0   n o v o i z g r a e n i h   s t a n o v a   u   2 0 0 3 .   g o d i n i   p o v e a n   n a   o k o   3 . 4 0 0   j e d i n i c a   u   2 0 0 7 .   g o d i n i ,   o d n o s n o   n a   p r e k o   5 . 8 0 0   j e d i n i c a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i . { S }   I z   p r e t h o d n o   p r e z e n t o v a n e   t a b e l e   j e   o 
i g l e d n o   d a   j e   i n t e n z i v n i   r a s t   u   p r e t h o d n o m   p e r i o d u   z n a 
a j n o   i n t e n z i v i r a o   s t a m b e n u   g r a d n j u . { S }   B r o j   o d   n e p u n i h   2 . 0 0 0   n o v o i z g r a e n i h   s t a n o v a   u   2 0 0 3 .   g o d i n i   j e   p o v e a n   n a   o k o   3 . 4 0 0   j e d i n i c a   u   2 0 0 7 .   g o d i n i ,   o d n o s n o   n a   p r e k o   5 . 8 0 0   j e d i n i c a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   ( at o   j e   z a   3 . 8 0 0   j e d i n i c a   v i ae   u   o d n o s u   n a   2 0 0 3 .   g o d i n u ) . { S }   U p o r e u j u i   b r o j   z a v r ae n i h   s t a n o v a   s a   p r o c i j e n j e n i m   b r o j e m   s t a n o v n i k a   `2    z a k l j u 
u j e m o   d a   j e   u   2 0 0 7 .   g o d i n i   n a   1 . 0 0 0   s t a n o v n i k a   b i l o   5 , 5   z a v r ae n i h   s t a n o v a ,   o d n o s n o   9 , 2   z a v r ae n i h   s t a n o v a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i . { S }   N a v o d i m o   d a   M o n s t a t   j o a  u v i j e k   n e   r a s p o l a ~e   p o d a t k o m   o   b r o j u   s t a n o v a   z a   s t a l n o   s t a n o v a n j e   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u ,   t e   t a   g o d i n a   n i j e   u k l j u 
e n a   u   u k u p n i   p o d a t a k .   3 . { S }   U p r a v l j a n j e   i   o d r ~a v a n j e   s t a m b e n o g   f o n d a   P r o d a j o m   d r u at v e n o g   s t a m b e n o g   f o n d a ,   d e v e d e s e t i h   g o d i n a   p r o al o g   v i j e k a ,   u   C r n o j   G o r i   j e   d o al o   d o   n j e g o v e   p r i v a t i z a c i j e   i   s v o e n j a   j a v n o g   s t a m b e n o g   f o n d a   n a   m i n i m u m . { S }   O 
e k i v a n i   f i n a n s i j s k i   e f e k t i   p r i v a t i z a c i j e   s t a m b e n o g   f o n d a ,   z b o g   n i s k o   f o r m i r a n i h   o t k u p n i h   c i j e n a ,   s u   g o t o v o   p o t p u n o   i z o s t a l i ,   at o   j e   o n e m o g u i l o   b r z o   k o n s o l i d o v a n j e   s t a n j a   i   p r e l a z a k   n a   n o v u   s t a m b e n u   p o l i t i k u . { S }   O p at a   j e   k o n s t a t a c i j a   d a   s t a n j e   s t a m b e n o g   f o n d a   n i j e   n a   z a d o v o l j a v a j u e m   n i v o u . { S }   O t k u p o m   s t a n o v a   i   p r o m j e n o m   z a k o n s k e   r e g u l a t i v e ,   o b a v e z a   o d r ~a v a n j a   s t a m b e n o g   f o n d a   j e   u   i s k l j u 
i v o j   n a d l e ~n o s t i   e t a ~n i h   v l a s n i k a ,   k o j i   s u   p r i l i 
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u n s k e   v r i j e d n o s t i   r a d o v a   n a   o d r ~a v a n j u   z a j e d n i 
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k i   k a p a c i t e t i   A g e n c i j e   z a   s t a n o v a n j e . { S }   T a k o   j e   u   2 0 0 6 .   g o d i n i   b i l o   o p r e d i j e l j e n o   2 3 3 . 1 8 0    ,   a   r e a l i z o v a n o   s a m o   3 0 . 3 3 9    ,   d o k   j e   u   2 0 1 0 .   g o d i n i   p l a n i r a n o   3 5 0 . 0 0 0      a   r e a l i z o v a n o   1 9 6 . 4 0 0    ,   at o   j e   s a m o   5 6 %   o d   p l a n i r a n i h   s r e d s t a v a .   4 . { S }   T e k u a   s t a m b e n a   i z g r a d n j a   i   g l a v n i   u 
e s n i c i   u   n j o j   P e m a   p o d a c i m a   M o n s t a t a   ( T a b e l a   4 ) ,   u 
e ae   v r i j e d n o s t i   i z g r a d n j e   s t a m b e n i h   z g r a d a   u   o d n o s u   n a   u k u p n u   v r i j e d n o s t   g r a e v i n s k i h   r a d o v a ,   u   p e r i o d u   o d   2 0 0 5 .   d o   2 0 0 9 .   g o d i n e   k r e t a l o   s e   o d   3 3 %   d o   5 0 % . { S }   U   p e r i o d u   r e k o r d n e   v r i j e d n o s t i   i z v e d e n i h   g r a e v i n s k i h   r a d o v a   ( 2 0 0 8 .   g o d i n a )   u 
e ae   s t a m b e n e   i z g r a d n j e   i z n o s i l o   j e   o k o   4 5 % . { S }   N a k o n   t e   g o d i n e   n a s t u p a   p a d   u k u p n e   v r i j e d n o s t i   g r a e v i n s k i h   r a d o v a ,   a l i   i   r a s t   u 
e aa   v r i j e d n o s t i   r a d o v a   n a   s t a m b e n i m   z g r a d a m a . { S }   S   t i m   u   v e z i ,   g r a e v i n s k o j   a k t i v n o s t i ,   a   s a m i m   t i m   s t a m b e n o j   i z g r a d n j i ,   t e k   p r e d s t o j i   z n a 
a j n i j i   o p o r a v a k .   o   n   p   u   k   U   e   n   e   b   m   a   t   S   e   d   a   r   g   z   e   n   e   b   m   a   t   s   e   N   e   d   a   r   g   z   *   e   n   i   v   e     a   r   g   e   l   a   t   s   O   1 3 0 . 1 0 4   6 4 . 2 2 2   2 0 . 9 9 6   4 4 . 8 8 6   1 0 0 %   4 9 , 3 6 %   1 6 , 1 4 %   3 4 , 5 0 %   2 5 9 . 8 8 0   8 5 . 1 7 5   1 1 0 . 7 3 2   6 3 . 9 7 3   1 0 0 %   3 2 , 7 7 %   4 2 , 6 1 %   2 4 , 6 2 %   2 8 5 . 3 4 5   1 1 9 . 5 5 3   9 7 . 3 5 1   6 8 . 4 4 1   1 0 0 %   4 1 , 9 0 %   3 4 , 1 2 %   2 3 , 9 9 %   4 1 2 . 3 5 2   1 8 3 . 2 4 2   8 5 . 1 8 6   1 4 3 . 9 2 4   1 0 0 %   4 4 , 4 4 %   2 0 , 6 6 %   3 4 , 9 0 %   3 6 2 . 4 3 0   1 8 4 . 0 2 8   5 8 . 4 1 8   1 1 9 . 9 8 4   a   n   i   d   o   g           3 3 , 1 1 %   * s a o b r a a j n a   i n f r a s t r u k t u r a ,   c j e v o v o d i ,   k o m u n i k a c i o n i   i   e l .   v o d o v i ,   5 0 , 7 8 %   1 6 , 1 2 %   1 0 0 %   s l o ~e n e   i n d u s t r i j s k e   g r a d j .   i   o s t a l o   T a b e l a   4 . { S }   V r i j e d n o s t   i z v e d e n i h   g r a e v i n s k i h   r a d o v a   u   h i l j .    { S }   `3    G r a f i k o n   1 . { S }   I n d e k s   v r i j e d n o s t i   i z v r ae n i h   g r a e v i n s k i h   r a d o v a   u   I V   k v a r t a l u   2 0 1 0 .   g o d i n e   ( 2 0 0 9 .   g o d i n a   =   1 0 0 )   `4    G r a f i k o n   2 . { S }   I n d e k s   n o v i h   u g o v o r a   n a   z g r a d a m a   u   I V   k v a r t a l u   2 0 1 0 .   g o d i n e   ( 2 0 0 9 .   g o d i n a   =   1 0 0 )   `5    V r i j e d n o s t   n o v i h   u g o v o r a   n a   z g r a d a m a   u   I V   k v a r t a l u   2 0 1 0 .   g o d i n e   j e   v e a   z a   1 6 8 , 4 %   u   o d n o s u   n a   i s t i   k v a r t a l   p r o al e   g o d i n e ,   d o k   j e   z a   2 9 5 , 6 %   v e a   u   o d n o s u   n a   I I I   k v a r t a l   i s t e   g o d i n e . { S }   P r e m a   p o d a c i m a   M o n s t a t a   o   s t a m b e n o j   i z g r a d n j i   ( T a b e l a   5 ) ,   m o ~e   s e   z a k l j u 
i t i   d a   p o s t o j i   s t a l a n   t r e n d   r a s t a   b r o j a   z a v r ae n i h   s t a n o v a   o d   2 1 1 4   s t a n o v a   u   2 0 0 5 .   g o d i n i   d o   5 . 8 2 5   s t a n o v a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i ,   at o   p r e d s t a v l j a   u k u p n o   p o v e a n j e   o k o   1 7 5 % . { S }   O v a j   t r e n d   r a s t a   o g l e d a   s e   i   u   r a s t u   u k u p n o   s a g r a e n e   p o v r ai n e   s t a n o v a   u z   s k o r o   p r o p o r c i o n a l n i   r a s t   i   p r o s j e 
n e   p o v r ai n e   s t a n a . { S }   N a   o s n o v u   p o d a t a k a   t r e b a   i s t a i   i   d a   j e   3 0 %   s t a n o v a   b i l o   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a ,   d o k   j e   7 0 %   s t a n o v a   b i l o   u   p r i v a t n i m   k u a m a   ( o s i m   u   g o d i n i   i n t e z i v n e   g r a e v i n s k e   d j e l a t n o s t i   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   k a d a   j e   u 
e ae   s t a n o v a   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   b i l o   n e at o   m a n j e   i   i z n o s i l o   o k o   2 0 % ) . { S }   O v o   m o ~e   b i t i   p o s l e d i c a   v e l i k o g   p r i l i v a   s t r a n i h   d i r e k t n i h   i n v e s t i c i j a   u   t r ~i at e   n e k r e t n i n a ,   k a d a   s u   s t r a n i   d r ~a v l j a n i   p r i o r i t e t   u l a g a n j a   u s m j e r a v a l i   n a   s t a n o v e   u   p r i v a t n i m   k u a m a . { S }   O d n o s   b r o j a   s t a n o v a   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   i   p r i v a t n i m   k u a m a   u   E U   s e   k r e e   o d   3 5 %   u   D a n s k o j   d o   7 5 %   u   L i t v a n i j i ,   d o k   j e   z a   v e i n u   z e m a l j a   E U   o v a j   o d n o s   o k o   5 0 %   `1    I z   p o d a t a k a   M o n s t a t a   z a   2 0 0 9 .   g o d i n u   m o ~e   s e   z a k l j u 
i t i   d a   s u   o d   n o v o i z g r a e n i h   1 . 6 3 7   s t a n o v a   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a ,   p r o d a t a   s v e g a   9 6 2   s t a n a ,   o d n o s n o   o k o   6 0 % . { S }   U   i s t o m   p e r i o d u   j e   d o al o   i   d o   r a s t a   b r o j a   n e z a v r ae n i h   s t a n o v a   o d   1 1 . 5 7 0   s t a n o v a   u   2 0 0 5 .   g o d i n i   d o   1 5 . 1 3 5   n e z a v r ae n i h   s t a n o v a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   ( T a b e l a   5 ) . { S }   B R O J   Z A V R [ E N I H   S T A N O V A   G O D I N A     U K U P N O   2 . 1 1 4   2 . 6 7 9   3 . 4 4 8   4 . 6 5 0   5 . 8 2 5   S t a n o v i   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   S t a n o v i   u   p r i v a t n i m   k u a m a     1 . 6 3 7   1 . 5 0 0   1 . 9 3 0   2 . 4 5 3   3 . 7 7 3   4 . 1 8 8   P O V R [ I N A   Z A V R [ E N I H   S T A N O V A ,   u   h i l j .   m 2   U K U P N O     S t a n o v i   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   S t a n o v i   u   p r i v a t n i m   k u a m a       B R O J   N E Z A V R [ E N I H   S T A N O V A   U K U P N O   1 1 . 5 7 0   1 1 . 9 3 2   1 3 . 3 4 4   1 5 . 6 8 8   1 5 . 1 3 5   S t a n o v i   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   S t a n o v i   u   p r i v a t n i m   k u a m a   2 . 0 6 3   1 . 5 1 5   1 . 6 7 3   2 . 4 0 9   2 . 4 4 7   9 . 5 0 7   1 0 . 4 1 7   1 1 . 6 7 1   1 3 . 2 7 9   1 2 . 6 8 8   P O V R [ I N A   N E Z A V R [ E N I H   S T A N O V A ,   u   h i l j .   m 2   U K U P N O   1 . 0 0 6   1 . 1 9 6   1 . 1 9 1   S t a n o v i   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   S t a n o v i   u   p r i v a t n i m   k u a m a       1 . 0 3 8   1 . 0 1 5   T a b e l a   5 . { S }   S t a m b e n a   i z g r a d n j a   `3    I z   o d n o s a   b r o j a   n e z a v r ae n i h   i   z a v r ae n i h   s t a n o v a ,   v i d i   s e   d a   p o s t o j i   t r e n d   p a d a   o v o g   o d n o s a   o d   5 . 4 7   u   2 0 0 5 .   g o d i n i   d o   2 . 6   u   2 0 1 0 .   g o d i n i . { S }   I z   p o m e n u t e   t a b e l e   j e   t a k o e   v i d l j i v o   d a   j e   p r e t e ~a n   b r o j   n e z a v r ae n i h   s t a n o v a   u   p r i v a t n i m   z g r a d a m a   ( 1 2 . 6 8 8 ,   o d n o s n o   o k o   8 4 % ) . { S }   N a j v j e r o v a t n i j e   j e   d a   j e   p r e t e ~a n   b r o j   o v i h   s t a n o v a ,   i a k o   n e z a v r ae n ,   u s e l j e n ,   j e r   v l a s n i c i   n i j e s u   i m a l i   s r e d s t a v a   d a   i h   z a v r ae . { S }   N e z a v r ae n i   s t a n o v i   u   s t a m b e n i m   z g r a d a m a   ( 2 . 4 4 7 ,   o d n o s n o   o k o   1 6 % ) ,   v j e r o v a t n o   n i j e s u   z a v r ae n i ,   j e r   i z v o a 
i   n i j e s u   i m a l i   d o v o l j n o   s r e d s t a v a   d a   i h   z a v r ae ,   s   o b z i r o m   d a   j e   p r o d a j a   s t a n o v a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i ,   z b o g   p o z n a t e   e k o n o m s k e   k r i z e ,   s m a n j e n a . { S }   G l a v n i   u 
e s n i c i   u   p r o c e s u   s t a m b e n e   i z g r a d n j e   s u :   i n v e s t i t o r i ,   p r o j e k t a n t i   i   g r a e v i n s k a   p r e d u z e a - i z v o a 
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n e   o b a v e z e   k o j e   s u   n a   v i s i n i   s t a l n e   i m o v i n e   k o j a   j e   v j e r o v a t n o   g a r a n t   z a   t e   k r e d i t e ,   p r i s u t n o s t   v e l i k i h   z a l i h a   u   p o s l o v a n j u   p r e d u z e a ,   n e d o s t a t a k   r e s u r s a   u   p r e d u z e i m a ,   n e d o s t a t a k   s l o b o d n i h   f i n a n s i j s k i h   s r e d s t a v a ,   n e z a d o v o l j a v a j u i   n i v o   m e h a n o o p r e m l j e n o s t i   u   v e i n i   p r e d u z e a   -   z a s t a r j e l a   o p r e m a   i   m e h a n i z a c i j a ,   l o aa   i   n e e f i k a s n a   o r g a n i z a c i j a ,   s m a n j e n a   p r o d u k t i v n o s t     n e d o s t a t a k   k v a l i t e t n i h   k a d r o v a   -   n e d o v o l j a n   b r o j   k v a l i f i k o v a n o g   i   v i s o k o s t r u 
n o g   k a d r a ,   o t e ~a n o   d o b i j a n j e   b a n k a r s k i h   g a r a n c i j a . { S }   G r a e v i n s k a   a k t i v n o s t   f i r m i   k o j e   d j e l u j u   u   C r n o j   G o r i   m o ~e   s e ,   o s i m   t o g a ,   i l u s t r o v a t i   i   k r o z   p r o s j e 
a n   b r o j   z a p o s l e n i h   u   g r a e v i n s k o j   d j e l a t n o s t i   i   i z v r ae n e   e f e k t i v n e   
a s o v e   z a p o s l e n i h   ( T a b e l a   6 ) . { S }   B r o j   r a d n i k a   n a   g r a d i l i at u   n a   k r a j u   i z v j e at a j n o g   k v a r t a l a   G o d i n a   I z v r ae n i   e f e k t i v n i   
a s o v i   u   0 0 0   b r .   r a d n i k a   2 . 3 4 3   3 . 5 2 5   3 . 5 2 2   4 . 2 0 0   3 . 6 6 5   6 . 7 8 3     I n d e k s   0 0 0   s a t i   I n d e k s   6 3 , 9   9 6 , 2   9 6 , 1   1 1 4 , 6   1 0 0 , 0   1 8 5 , 1   5 . 3 4 5   8 . 4 2 4   8 . 2 8 0   9 . 9 9 4   8 . 0 7 1   8 . 0 6 1   6 6 , 2   1 0 4 , 4   1 0 2 , 6   1 2 3 , 8   1 0 0 , 0   9 9 , 9   T a b e l a   6 . { S }   B r o j   z a p o s l e n i h   i   i z v r ae n i   e f e k t i v n i   
a s o v i   `8    I z   p r i l o ~e n o g   s e   v i d i   d a   o d   2 0 0 5 .   d o   2 0 0 8 .   g o d i n e   p o s t o j i   t r e n d   r a s t a   b r o j a   r a d n i k a   i   r a s t   b r o j a   e f e k t i v n i h   r a d n i h   s a t i   u z   i s t o v r e m e n i   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i ,   d o k   u   2 0 0 9 .   d o l a z i   d o   m a n j e g   p a d a   p r o d u k t i v n o s t i ,   a   k o j i   s e   i n t e z i v n i j e   n a s t a v l j a   u   2 0 1 0 . { S }   g o d i n i .   5 . { S }   A n a l i z a   k r e t a n j a   n a   t r ~i at u   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   T r ~i at e   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   j e   o d u v i j e k   b i l o   v e o m a   a t r a k t i v n o . { S }   J o a  u   v r i j e m e   S F R J ,   p o s l o v a n j e   s a   n e k r e t n i n a m a   n a   c r n o g o r s k o m   p r i m o r j u   j e   p r e d s t a v l j a l o   v e o m a   p r i m a m l j i v   i z v o r   z a r a d e   m n o g i h   p o j e d i n a c a   i   d r u at v e n i h   f i r m i   t o g a   v r e m e n a . { S }   P r v i   k u p c i   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i ,   u   t o   v r i j e m e ,   n a j v e i m   d i j e l o m   s u   b i l i   i z   n e k a d a an j i h   J u g o s l o v e n s k i h   r e p u b l i k a   ( S r b i j a ,   B o s n a   i   H e r c e g o v i n a ,   M a k e d o n i j a ) . { S }   K r a j e m   s e d a m d e s e t i h   i   t o k o m   o s a m d e s e t i h   g o d i n a ,   m a s o v n u   k u p o v i n u   i   i z g r a d n j u   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   z a p o 
i n j u   n j e n i   d r ~a v l j a n i   k o j i   s u   ~i v j e l i   u   z e m l j a m a   z a p a d n e   E v r o p e   i l i   u   d r u g i m   r e p u b l i k a m a   s t a r e   J u g o s l a v i j e . { S }   T a k o e ,   t o j   g r u p i   p r i p a d a j u   i   k u p c i   k o j i   s u   r a d i l i   i   ~i v j e l i   u   i n o s t r a n s t v u   ( N j e m a 
k a ,   `v a j c a r s k a ,   A u s t r i j a   i   S A D ) . { S }   P o 
e t k o m   d e v e d e s e t i h   g o d i n a   p r o al o g   v i j e k a ,   u   C r n u   G o r u   p o 
i n j u   d a   d o l a z e   p r v i   s t r a n i   i n v e s t i t o r i   i   k u p c i   n e k r e t n i n a . { S }   T r ~i s t e   p o 
i n j e   d a   s e   r a z v i j a   v e o m a   b r z o ,   a l i   r a t n a   z b i v a n j a   k o j a   s u   s e   o d v i j a l a   n a   p o d r u 
j u   s t a r e   J u g o s l a v i j e   s u   u t i c a l a   n a   u s p o r a v a n j e   t o g   p r o c e s a . { S }   M e u t i m ,   i   p o r e d   t o g a ,   t r z i at e   n e k r e t n i n a   s e   k o n s t a n t n o   r a z v i j a l o ,   j e r   s e   b r o j   d o m a i h   k u p a c a   n i j e   s m a n j i v a o ,   k a o   n i   b r o j   k u p a c a   k o j i   s u   b i l i   d r ~a v l j a n i   i l i   p o r i j e k l o m   i z   C r n e   G o r e ,   a   ~i v j e l i   u   i n o s t r a n s t v u . { S }   K r a j e m   d e v e d e s e t i h   g o d i n a   i   p o 
e t k o m   n o v o g   v i j e k a ,   p o 
e l i   s u   d a   d o l a z e   i   p r v i   z a i n t e r e s o v a n i   k u p c i   i z   i n o s t r a n s t v a   ( R u s i ,   B r i t a n c i ,   I r c i ,   N o r v e ~a n i ) . { S }   K r a j e m   2 0 0 1 .   g o d i n e   z a p o 
i n j e   o n o   at o   n a z i v a m o   e k s p l o z i j o m   t r ~i at a   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i . { S }   U   p e r i o d u   o d   2 0 0 4 .   d o   2 0 0 5 .   g o d i n e ,   m n o g e   s t r a n e   a g e n c i j e ,   n a j v i ae   i z   E n g l e s k e   i   I r s k e ,   p o 
e l e   s u   s a   r a d o m   n a   t e r i t o r i j i   C r n e   G o r e . { S }   S t r a n e   k o m p a n i j e   z a p o 
i n j u   v e l i k i   b r o j   i n v e s t i c i j a   p o   s i s t e m u   r e a d y   t o   r e n t ,   n a r o 
i t o   u   g r a d o v i m a   n a   p r i m o r j u . { S }   U p o r e d o   s a   p o v e a v a n j e m   i n t e r e s o v a n j a   k u p a c a ,   p o 
i n j e   i   r a s t   c i j e n a . { S }   U   t o m   p e r i o d u   p r o s j e 
n a   c i j e n a   s t a n o v a   n o v o g r a d n j e   u   C r n o j   G o r i   j e   i z n o s i l a   6 3 9    / m    ( 2 0 0 4 .   g o d i n e ) ,   o d n o s n o   8 1 3    / m    ( 2 0 0 5 .   g o d i n e ) . { S }   U   n a r e d n o m   p e r i o d u ,   s t a m b e n o   t r ~i at e   u   C r n o j   G o r i   s e   r a z v i j a l o   v e o m a   d i n a m i 
n o ,   d o s t i ~u i   s v o j   v r h u n a c   u   2 0 0 8 .   g o d i n i . { S }   K r e t a n j a   n a   t o m   t r ~i at u   s u   p o s e b n o   b i l a   i n t e n z i v n a   u   P o d g o r i c i   i   n a   p r i m o r j u . { S }   R a z l o z i   r a s t a   c i j e n a   n e k r e t n i n a   u   p e r i o d u   2 0 0 5 .   -   2 0 0 7 .   g o d i n e   s u   b i l i   v e l i k a   i n o s t r a n a   t r a ~n j a ,   r a s t   d o h o t k a   s t a n o v n i at v a   u z   r a s t   o d o b r e n i h   s t a m b e n i h   k r e d i t a ,   p a d   k a m a t n i h   s t o p a   i   r a s t   t r ~i at a   k a p i t a l a   `9  . { S }   P r e m a   z v a n i 
n i m   p o d a c i m a   s t a t i s t i k e ,   p r o s j e 
n a   c i j e n a   n o v o i z g r a e n i h   s t a n o v a   u   C r n o j   G o r i   j e   u   2 0 0 8 .   g o d i n i   p o r a s l a   z a   v i ae   o d   4 0 %   u   s a m o   d v i j e   g o d i n e   i   i z n o s i l a   j e   1 . 5 3 0    / m    ( u   2 0 0 6 .   g o d i n i   j e   i z n o s i l a   1 . 0 8 7    / m  )   `3    . { S }   P r e m a   a n a l i z i   C B C G ,   p r o s j e 
n i   k v a d r a t n i   m e t a r   s t a m b e n o g   p r o s t o r a   u   m a j u   m j e s e c u   2 0 0 8 .   g o d i n e   u   P o d g o r i c i   j e   i z n o s i o   1 . 7 3 8 , 3    / m  . { S }   P r e m a   i s t o j   a n a l i z i ,   p r o s j e 
n a   c i j e n a   m e t r a   k v a d r a t n o g   s t a m b e n o g   p r o s t o r a   u   B u d v i   j e   i z n o s i l a   3 . 0 3 6    . { S }   K o e f i c i j e n a t   d o s t u p n o s t i   n e k r e t n i n a ,   k o j i   m j e r i   o d n o s   p r o s j e 
n e   c i j e n e   m e t r a   k v a d r a t n o g   i   p r o s j e 
n e   n e t o   z a r a d e   u   C r n o j   G o r i ,   i z n o s i o   j e   u   2 0 0 8 .   g o d i n i   z a   P o d g o r i c u   4 , 0 9   a   z a   B u d v u   7 , 6 1 . { S }   I z n i j e t i   p o d a c i   u k a z u j u   n a   v i s o k e   c i j e n e   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   u   t o m   p e r i o d u ,   t e   r e l a t i v n u   n e d o s t u p n o s t   s t a m b e n i h   o b j e k a t a   z a p o s l e n o m   s t a n o v n i at v u . { S }   K a m a t n a   s t o p a   ( e f e k t i v n a   i   n o m i n a l n a   a k t i v n a )   n a   k r e d i t e   u   p e r i o d u   2 0 0 3 .   g o d .   -   2 0 0 8 .   g o d .   j e   z n a 
a j n o   p a d a l a ,   at o   j e   u t i c a l o   n a   r a s t   o d o b r e n i h   s t a m b e n i h   k r e d i t a . { S }   T a k o   j e   o d   j a n u a r a   m j e s e c a   2 0 0 5 .   g o d i n e   d o   j u n a   m j e s e c a   2 0 0 8 .   g o d i n e   p a l a   z a   4 2 , 9 %   ( s a   1 3 , 8 %   n a   9 , 2 3 % ) . { S }   S a   p a d o m   e f e k t i v n i h   k a m a t n i h   s t o p a   i s t o v r e m e n o   j e   r a s t a o   b r o j   o d o b r e n i h   s t a m b e n i h   k r e d i t a ,   k a o   i   n j i h o v o   u 
e ae   u   u k u p n i m   k r e d i t i m a   o d o b r e n i m   s t a n o v n i at v u . { S }   N a i m e ,   o d   t r e e g   k v a r t a l a   2 0 0 5 .   g o d i n e   d o   d r u g o g   k v a r t a l a   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   s t a m b e n i   k r e d i t i   s u   p o r a s l i   3 6 , 7   p u t a ,   d o k   s u   u   i s t o m   p e r i o d u   u k u p n i   k r e d i t i   d a t i   f i z i 
k i m   l i c i m a   p o r a s l i   1 0 , 6 2   p u t a . { S }   T a k o   j e   u 
e ae   s t a m b e n i h   k r e d i t a   u   u k u p n i m   k r e d i t i m a   o d o b r e n i h   f i z i 
k i m   l i c i m a   s a   7 , 2 5   %   p o r a s l o   n a   2 5 , 0 2 %   u   d r u g o m   k v a r t a l u   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   o d n o s n o   s a   1 3 , 3 6 %   n a   4 1 , 4 6 % ,   a k o   p o d   s t a v k o m   s t a m b e n i h   k r e d i t a   o s i m   o s n o v n i h   s t a m b e n i h   k r e d i t a   u b r o j i m o   i   h i p o t e k a r n e   k r e d i t e   `9    . { S }   U p o r e d o   s a   r a z v o j e m   b a n k a r s k o g   s e k t o r a   i   t r ~i at a   n e k r e t n i n a ,   u   o v o m   p e r i o d u   j e   d o al o   d o   z n a 
a j n o g   r a z v o j a   i   t r ~i at a   k a p i t a l a   ( k a o   z n a 
a j n o g   f a k t o r a   r a z v o j a   t r ~i at a   n e k r e t n i n a ) . { S }   P r o m e t   o s t v a r e n   n a   t r ~i at u   k a p i t a l a   u   2 0 0 7 .   g o d i n i   u   o d n o s u   n a   2 0 0 5 .   g o d i n u   b i o   j e   3 , 5   p u t a   v e i . { S }   N o v a c   o s t v a r e n   p r o d a j o m   n a   t r ~i at u   n e k r e t n i n a   j e   i n v e s t i r a n   u   k u p o v i n u   h a r t i j a   o d   v r i j e d n o s t i   n a   t r ~i at u   k a p i t a l a ,   d a   b i   v i s o k i   p r i n o s i   o s t v a r e n i   n a   n j e m u   s l u ~i l i   k a o   d o b r a   f i n a n a s i j s k a   p o d l o g a   z a   k u p o v i n u   n o v i h   n e k r e t n i n a   i l i   n j i h o v u   p r e p r o d a j u . { S }   U   p r v o j   p o l o v i n i   2 0 0 8 .   g o d i n e   d o al o   j e   d o   z n a 
a j n o g   p a d a   i n v e s t i c i j a   n a   t r ~i at u   k a p i t a l a ,   at o   j e   i m a l o   u t i c a j a   n a   t r ~i at e   i   c i j e n e   n e k r e t n i n a . { S }   U   p o s l j e d n j e   d v i j e   g o d i n e ,   s a   g l o b a l n o m   f i n a n s i j s k o m   k r i z o m ,   t r ~i at e   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   j e   d o ~i v j e l o   p a d   u   s m i s l u   o b i m a   r e a l i z a c i j e   i   n i v o a   p r o d a j n i h   c i j e n a . { S }   I p a k ,   o 
i g l e d n o   j e   d a   j e   n a j v i ae   o 
e k i v a n i   p a d   c i j e n a   n e k r e t n i n a   i z o s t a o . { S }   U   o v o m   m o m e n t u   j e   t e ak o   p r o c i j e n i t i   n i v o   t r ~i at a   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   j e r   s u ,   p o   s v i m   i z v o r i m a   i n f o r m a c i j a ,   t r a n s a k c i j e   z n a 
a j n o   s m a n j e n e . { S }   S v o j e v r s n u   i n f o r m a c i j u   i   o r i j e n t i r   m o ~e   d a   p r u ~i   C E B - o v   p r o j e k a t   1 . 0 0 0 +   s t a n o v a   p o k r e n u t   k r a j e m   2 0 1 0 .   g o d i n e   s a   p o n u d o m   p r i s t u p a 
n i h   s t a n o v a   p o   p r o s j e 
n i m   c i j e n a m a   i s p o d   1 . 0 0 0    / m  . { S }   P r e m a   n o v i j i m   p o d a c i m a   M o n s t a t a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   j e   i z v r ae n a   k u p o p r o d a j a   9 6 2   s t a n a   s a   u k u p n o m   k o r i s n o m   p o v r ai n o m   o d   5 6 . 1 0 0   m  ,   a   p o   p r o s j e 
n o j   c i j e n i   o d   1 2 5 0    / m    `1 0  . { S }   P r e m a   i s t o m   i z v o r u   j e   u   I   p o l u g o d i at u   2 0 1 0 .   g o d i n e   p r o d a t o   5 2 9   s t a n o v a   u k u p n e   k o r i s n e   p o v r ai n e   o k o   3 1 . 0 0 0   m  ,   s a   p r o s j e 
n o m   c i j e n o m   1 2 0 0    / m  . { S }   U   o b a   s l u 
a j a   n a j v e a   c i j e n a   s t a m b e n o g   p r o s t o r a   j e   b i l a   u   B a r u   i   B u d v i   ( 1 4 0 0 - 1 5 0 0    / m  ) . { S }   O v i   p o d a c i   u k a z u j u   n a   z n a 
a j a n   p a d   c i j e n a   n o v o i z g r a e n i h   s t a n o v a   u   o d n o s u   n a   p r e t h o d n i   p e r i o d   ( T a b e l a   7 ) . { S }   G o d i n a   2 0 0 5   2 0 0 6     C R N A   G O R A   8 1 3   1 . 0 8 7   1 . 3 3 2   1 . 5 3 0   1 . 2 5 0   P O D G O R I C A   B A R   B U D V A   N I K [ I ]   O S T A L O   8 6 8   1 . 0 7 2   1 . 3 5 5   1 . 1 6 8   9 8 6   1 . 4 8 6   1 . 1 8 8   1 . 5 1 6   9 3 2   1 . 3 7 7   1 . 5 2 7   2 . 1 6 5   1 . 3 3 4   -   -   9 0 7   1 . 0 0 3   6 5 9   2 . 0 8 2   2 . 7 6 9   2 . 8 0 6   1 . 5 3 7   T a b e l a   7 . { S }   C i j e n e   s t a n o v a   n o v o g r a d n j e   `3    K o e f i c i j e n a t   d o s t u p n o s t i   n e k r e t n i n a ,   k a o   o d n o s   p r o s j e 
n e   c i j e n e   m e t r a   k v a d r a t n o g   i   p r o s j e 
n e   n e t o   z a r a d e   u   C r n o j   G o r i   ( p r i m i j e n j e n   n a   n o v o i z g r a e n e   s t a n o v e ) ,   a   p r e m a   n a j n o v i j i m   p o d a c i m a   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u   i z n o s i   2 . 5   `1 0 ,   1 1  . { S }   U   o d n o s u   n a   p o d a t k e   i z   2 0 0 8   g o d i n e ,   s m a n j e n j e   k o e f i c i j e n t a   i z n o s i   o k o   5 6 % ,   at o   j e   p o s l j e d i c a   p a d a   c i j e n e   s t a n o v a   i   n e z n a t n o g   r a s t a   n e t o   p l a t a . { S }   N a   z n a 
a j a n   p a d   t r ~i at a   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   d o al o   j e ,   i z m e u   o s t a l o g ,   i   z b o g   i z o s t a j a n j a   h i p o t e k a r n o g   f i n a n s i r a n j a   o d   s t r a n e   m a t i 
n i h   b a n a k a ,   k o j e   j e   g o t o v o   p r e k i n u t o   f i n a n s i j s k o m   k r i z o m . { S }   B a n k a r s k i   s e k t o r   j e   b i o   v e o m a   o s l a b l j e n   p o v l a 
e n j e m   4 0 0   m i l i o n a      d e p o z i t a   l o k a l n i h   k l i j e n a t a   u   p e r i o d u   j a k e   k r i z e . { S }   U   m e u v r e m e n u ,   s i t u a c i j a   s e   d j e l i m i 
n o   p o b o l j aa l a . { S }   K o m e r c i j a l n e   b a n k e   s u   p o n o v o   u al e   u   p o n u d u   d u g o r o 
n i h   h i p o t e k a r n i h   k r e d i t a ,   s a   p e r i o d o m   o t p l a t e   o d   1 5   -   2 5   g o d i n a ,   k a m a t n o m   s t o p o m   o d   1 0   d o   1 3 %   i   o b a v e z n i m   d e p o z i t o m   o d   m i n i m u m   2 0 %   i z n o s a   k r e d i t a . { S }   P o   v a ~e i m   z a k o n i m a ,   u   C r n o j   G o r i   n e   p o s t o j e   n i k a k v e   p o s e b n e   r e s t r i k c i j e   z a   k u p o v i n u   n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i . { S }   S v a k i   i n o s t r a n i   k u p a c   m o ~e   p o s t a t i   v l a s n i k   n e k r e t n i n e   ( k u e ,   s t a n a ,   i m a n j a )   u   C r n o j   G o r i ,   n a   i s t i   n a 
i n   k a o   i   n j e n i   g r a a n i . { S }   J e d i n a   r a z l i k a   u   p r o c e s u   k u p o v i n e   n e k r e t n i n e ,   i z m e u   s t r a n i h   i   d o m a i h   k u p a c a ,   p o s t o j i   u   s l u 
a j u   k u p o v i n e   z e m l j i at a   b e z   i z g r a e n i h   o b j e k a t a . { S }   U   s l u 
a j u   s t r a n o g   d r ~a v l j a n i n a   n e o p h o d n o   j e   r e g i s t r o v a t i   k o m p a n i j u ,   k o j a   p o s t a j e   v l a s n i k   z e m l j e   d o k   s e   n a   n j o j   n e   i z g r a d i   o b j e k a t . { S }   P o s l i j e   t o g a ,   v l a s n i at v o   s e   m o ~e   p r e n i j e t i   n a   i m e   p o j e d i n c a ,   u z   j e d n o s t a v n u   p r o c e d u r u . { S }   P r e m a   n e z v a n i 
n i m   p r o c j e n a m a ,   s t r a n c i   p o s j e d u j u   v i ae   o d   1 , 5   m i l i o n a   m    n e k r e t n i n a   u   C r n o j   G o r i   ( o d   
e g a   n a j v e i   d i o   n a   p r i m o r j u ) ,   at o   j e   o k o   1 0 %   u k u p n e   s t a m b e n e   s v o j i n e . { S }   P o r e d   t o g a ,   v i ae   o d   2 0   h i l j a d a   h e k t a r a   z e m l j e   t a k o e   p o s j e d u j u   s t r a n c i ,   at o   j e   o k o   1 , 5 %   t e r i t o r i j e   C r n e   G o r e . { S }   S t o p a   r a s t a   p r o d a j e   n e k r e t n i n a   n e r e z i d e n t i m a   j e   u   p e r i o d u   2 0 0 4   -   2 0 0 8 .   g o d i n e   i z n o s i l a   1 0 4 , 4 %   ( 2 0 0 4 .   g o d i n e ) ,   5 4 7 , 1 6 %   ( 2 0 0 5 .   g o d i n e ) ,   3 8 2 , 0 5 %   ( 2 0 0 6 .   g o d i n e )   i   5 1 , 2 7 %   ( 2 0 0 7 .   g o d i n e ) . { S }   V r h u n a c   k u p o v i n e   n e k r e t n i n a   o d   s t r a n e   n e r e z i d e n a t a   u   C r n o j   G o r i   j e   z a b i l j e ~e n   u   2 0 0 7 .   g o d i n i ,   k a d a   j e   o s t v a r e n i   p r o m e t   n e p o k r e t n o s t i   u   C r n o j   G o r i   o d   s t r a n e   n e r e z i d e n a t a   i z n o s i o   5 1 4 . 3 5 7 . 0 0 0 , 9 8    ,   p o s l i j e   
e g a   d o l a z i   d o   s m a n j e n j a   n e t o   p r i l i v a   s t r a n i h   d i r e k t n i h   i n v e s t i c i j a   u   n e k r e t n i n e . { S }   J e d a n   o d   v e o m a   v a ~n i h   f a k t o r a   k r e t a n j a   n a   t r ~i at u   n e k r e t n i n a   j e   i   v i s i n a   p o r e z a   n a   p r o m e t   n e p o k r e t n o s t i   i   p o r e z a   n a   p o s j e d o v a n j e   n e p o k r e t n o s t i . { S }   U   p o r e e n j u   s a   o k r u ~e n j e m ,   m o ~e m o   z a k l j u 
i t i   d a   j e   p o r e s k a   s t o p a   n a   p r o m e t   n e p o k r e t n o s t i   u   C r n o j   G o r i   i   d a l j e   l i b e r a l n a   ( 3 % ) ,   t e   d a   n i j e   o g r a n i 
a v a j u i   f a k t o r   r a v o j a   t r ~i at a   n e k r e t n i n a . { S }   P o r e z   n a   n e p o k r e t n o s t i   u   C r n o j   G o r i   o d r e u j u   l o k a l n e   s a m o u p r a v e ,   k o j i m a   u   c j e l o s t i   p r i p a d a   p r i h o d   o d   p o r e z a   ( 
i m e   j e   o b e z b i j e e n   v i s o k   s t e p e n   f i s k a l n e   d e c e n t r a l i z a c i j e ) . { S }   S t o p a   p o r e z a   j e   p r o p o r c i o n a l n a   i   l o k a l n a   s a m o u p r a v a   o d l u 
u j e   k o l i k i   e   p o r e z   b i t i   n a   o s n o v u   v r s t e   n e p o k r e t n o s t i ,   a l i   n e   s m i j e   b i t i   m a n j a   o d   0 , 1 0 % ,   n i t i   v e a   o d   1 , 0 0 %   t r ~i an e   v r i j e d n o s t i   n e p o k r e t n o s t i ,   p r i   
e m u   n i j e s u   o d r e e n e   p o s e b n e   s t o p e   z a   n e r e z i d e n t e . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   t r ~i at e   n e k r e t n i n a   p o   s v o j o j   p r i r o d i   v r l o   n e p r e d v i d i v o ,   a   v r e m e n s k e   s e r i j e   o   k r e t a n j u   o v o g   t r ~i at a   u   C r n o j   G o r i   n e   p o s t o j e ,   i z u z e v   s t a t i s t i 
k o g   p r a e n j a   c i j e n a   s t a n o v a   n o v o g r a d n j e   ( n a   p o l u g o d i an j o j   o s n o v i ) ,   p r e c i z n i j e   p r o j e k c i j e   o   b u d u i m   k r e t a n j i m a   n a   o v o m   t r ~i at u   n i j e   m o g u e   d a t i . { S }   P r e m a   n e k i m   n e z v a n i 
n i m   p r o c j e n a m a ,   u   n a r e d n o m   k r a e m   p e r i o d u   s e   i   d a l j e   m o ~e   o 
e k i v a t i   s t a g n a c i j a   n a   t r ~i at u   n e k r e t n i n a . { S }   T a k o e ,   n e   t r e b a   o 
e k i v a t i   z n a 
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i t i   s t a m b e n i   p r o g r a m i ,   s u b v e n c i j e   i   s l . )   i   s t v o r i t i   m o g u n o s t i   d a   d o m a i n s t v a   i   p o j e d i n c i   z a d o v o l j e   s v o j e   r a z l i 
i t e   s t a m b e n e   p o t r e b e   `1 2  . { S }   L I T E R A T U R A   `1    O T B   R e s e a r c h   I n s t i t u t e   f o r   t h e   B u i l t   E n v i r o n m e n t ,   H o u s i n g   S t a t i s t i c s   i n   t h e   E u r o p e a n   U n i o n ,   D e l f t   U n i v e r s i t y   o f   T e c h n o l o g y ,   2 0 1 0 .   `2    P e n e v ,   G . ,   D e m o g r a f s k i   t r e n d o v i   u   C r n o j   G o r i   o d   s r e d i n e   2 0 .   v i j e k a   i   p e r s p e k t i v e   d o   2 0 5 0 .   g o d i n e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 0 9 .   `3    Z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   C r n e   G o r e   -   M o n s t a t ,   P o d g o r i c a ,   S t a t i s t i 
k i   g o d i an j a k   C r n e   G o r e   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 0 .   `4    Z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   C r n e   G o r e   -   M o n s t a t ,   P o d g o r i c a ,   G r a e v i n s k a   a k t i v n o s t   u   C r n o j   G o r i   u   I ,   I I ,   I I I   i   I V   k v a r t a l u   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   2 0 1 1 .   `5    Z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   C r n e   G o r e   -   M o n s t a t ,   G r a e v i n s k a   a k t i v n o s t   u   C r n o j   G o r i   u   I V   k v a r t a l u   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 0 .   `6    C e n t r a l n i   r e g i s t a r   P r i v r e d n o g   s u d a ,   2 0 1 0 ,   ( 1 4 . 0 3 . 2 0 1 1 ) . { S }   `7    M i n i s t a r s t v o   u r e e n j a   p r o s t o r a   i   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e ,   S t r a t e g i j a   r a z v o j a   g r a e v i n a r s t v a   u   C r n o j   G o r i   d o   2 0 2 0 .   g o d i n e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 0 .   `8    Z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   C r n e   G o r e   -   M o n s t a t ,   M j e s e 
n i   s t a t i s t i 
k i   p r e g l e d ,   J a n u a r   2 0 1 1 ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 1 .   `9    F a b r i s ,   N . ,   K a l e z i ,   Z . ,   A n a l i z a   t r ~i at a   n e k r e t n i n a ,   C e n t r a l n a   b a n k a   C r n e   G o r e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 0 8 .   `1 0    Z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   C r n e   G o r e   -   M o n s t a t ,   C i j e n e   s t a n o v a   n o v o g r a d n j e   z a   2 0 0 9 .   g o d i n a ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 0 .   `1 1    Z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   C r n e   G o r e   -   M o n s t a t ,   C i j e n e   s t a n o v a   n o v o g r a d n j e   u   I   p o l u g o d i at u   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 0 .   `1 2    M i n i s t a r s t v o   o d r ~i v o g   t u r i z m a ,   N a c i o n a l n a   s t a m b e n a   s t r a t e g i j a   C r n e   G o r e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 1 1 .   r a z v o j a   i   R a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   z a   p l a n i r a n j e   i   k o n t r o l u   u   b a n k a m a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 1 : 3 3 6 . 7 1   ;   0 0 7 : 3 3 6 . 7 1 ] : { S } 0 0 4   D r a g i n j a   \ u r i ,   S n e ~a n a   K n e ~e v i ,   S l a a n a   B a r j a k t a r o v i   R a k o 
e v i   B a n c a   I n t e s a   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   k n e z e v i c . s n e z a n a  f o n . b g . a c . r s   S a v r e m e n a   e k o n o m s k a   t e o r i j a   k o m p a n i j e   p o s m a t r a   i z v a n   u s t a n o v l j e n i h ,   k l a s i 
n i h   o k v i r a . { S }   K o m p a n i j e   s e   d e f i n i au   k a o   s t e c i at e   b r o j n i h   i n t e r e s n i h   g r u p a   
i j i   s u   c i l j e v i   
e s t o   s u p r o s t a v l j e n i . { S }   D v e   o s n o v n e   g r u p e ,   f o k u s i r a j u i   s e   n a   b a n k a r s k i   s e k t o r ,   j e s u   a k c i o n a r i   k o j i   z a h t e v a j u   v i s o k e   p r i n o s e ,   i   s   d r u g e   s t r a n e   p o v e r i o c i   k o j i   s u   p r e   s v e g a   v o d j e n i   p r i n c i p o m   s i g u r n o s t i   i   o 
u v a n j e m   d e p o z i t a . { S }   N j i h o v i   i n t e r e s i ,   c i l j e v i   i   m o t i v i   s t a v l j a n j u   p r e d   m e n a d ~m e n t   z a h t e v e   z a   b r z o ,   a g i l n o   i   f l e k s i b i l n o   p l a n i r a n j e   i   k o n t r o l u   p o s l o v n i h   p e r f o r m a n s i . { S }   Z a   a d e k v a t n o   u p r a v l j a n j e   f i n a n s i j s k i m   p e r f o r m a n s a m a   b a n k e   v a ~n o   j e   i d e n t i f i k o v a t i   s i s t e m   p o s l o v n i h   p e r f o r m a n s i   i   u s p o s t a v i t i   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m   s a   d e t a l j n o   r a z v i j e n i m   r a 
u n o v o d s t v e n i m   p o d s i s t e m o m . { S }   Z a h t e v i   r a z l i 
i t i h   i n t e r e s n i h   g r u p a   p r e m a   r a 
u n o v o d s t v u   s e   p o v e a v a j u ,   u   s m i s l u   s v e   v e e g   b r o j a   r a 
u n o v o d s t v e n i h   i z v e at a j a   i   r a 
u n o v o d s t v e n i h   i n f o r m a c i j a ,   k a o   i   n j i h o v e   u 
e s t a l o s t i . { S }   R a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   j e   i s h o d i at e   z a   p r o c e s e   p l a n i r a n j a   i   k o n t r o l e   u   b a n k a m a .   1 . { S }   U v o d   S a v r e m e n o   u p r a v l j a n j e   k a p i t a l o m   b a n k e   z a h t e v a   r a z l i 
i t e   i n f o r m a c i j e   u   r e a l n o m   v r e m e n u :   ( c i d : { S } 3 4 )   k r e t a n j e   k a p i t a l a ,   ( c i d : { S } 3 4 )   f i n a n s i j s k a   r a v n o t e ~a   ( d u g o r o 
n a   i   k r a t k o r o 
n a ) ,   ( c i d : { S } 3 4 )   p o s l o v n i   r e z u l t a t i ,   ( c i d : { S } 3 4 )   f i n a n s i j s k e   p e r f o r m a n s e ,   i   ( c i d : { S } 3 4 )   d r u g e   o p e r a t i v n e   u p r a v l j a 
k e   i n f o r m a c i j e . { S }   U   o k v i r u   b a n a k a   t r e b a   d a   b u d e   r a z v i j e n a   t e h n i k a   s t r a t e g i j s k e   i   o p e r a t i v n e   k o n t r o l e   z a d a t a k a   p o s t a v l j e n i h   u   s k l a d u   s a   c i l j n i m   v e l i 
i n a m a . { S }   N a i m e ,   k o n t r o l a   j e   f u n k c i j a   k o j a   o s i g u r a v a ,   a   n a   o s n o v u   o d g o v a r a j u i h   a n a l i z a   i   i n f o r m a c i j a ,   d a   s e   p o s l o v a n j e   b a n k a r s k o g   p r e d u z e a   s p r o v o d i   u   s k l a d u   s   p l a n o m   p o s t a v l j e n i h   c i l j e v a   i   z a d a t a k a . { S }   P u t e m   o b u h v a t a n j a   i   p r i p r e m a n j a   v o d e i h   r e l e v a n t n i h   i n f o r m a c i j a ,   t e ~i at e   j e   n a   i n t e g r a c i j i   i   k o o r d i n a c i j i   s v i h   d e l o v a   p o s l o v n o g   s i s t e m a   b a n k a r s k o g   p r e d u z e a   k a   g l a v n i m   c i l j e v i m a   c e l o k u p n o g   s i s t e m a   p r e d u z e a . { S }   Z a   d o n o ae n j e   k v a l i t e t n i h   f i n a n s i j s k i h   o d l u k a   o d   p r i m a r n o g   j e   z n a 
a j a   s i s t e m a t s k i   r a z v o j   r a 
u n o v o d s t v a   k a o   i n f o r m a c i o n o g   c e n t r a   z a   u k u p n o   f i n a n s i j s k o   p o s l o v a n j e   b a n a k a ,   p o v e z i v a n j e   p l a n s k i h   z a d a t a k a   s a   i n f o r m a c i o n o m   s i s t e m o m   i   v o d j e n j e   c i l j n o   o r j e n t i s a n o g   p r e d u z e a . { S }   K o n t r o l a   n i j e   i s k l j u 
i v o   r e g i s t r a t o r   v e   i   n a v i g a t o r   i   i n o v a t o r   a k t i v n o s t i   b a n k e . { S }   R a 
u n o v o d s t v e n i   i z v e at a j i   t j .   i n f o r m a c i j e   s a d r ~i n s k i   s u   p r i p r e m l j e n e   k a o   o s n o v a   z a   d o n o ae n j e   o d l u k a ,   o d n o s n o   n j i h o v i   k o r i s n i c i   s u   n o s i o c i   o r g a n i   u p r a v l j a n j a   i   o d l u 
i v a n j a . { S }   S a d r ~i n a   r a 
u n o v o d s t v e n i h   i n f o r m a c i j a   j e   u   f u n k c i o n a l n o j   z a v i s n o s t i   o d   o b j e k a t a   n a   k o j e   s e   o d n o s i ,   o d   v r e m e n s k o g   a s p e k t a   i   o d   n o s i l a c a   o r g a n a   u p r a v l j a n j a . { S }   N a i m e ,   i n f o r m a c i j e   s e   r a z l i k u j u   u   z a v i s n o s t i   o d   t o g a   o   
e m u   i n f o r m i au ,   k a k o ,   k a d a   i   k o m e   s e   u p u u j u . { S }   P r e m a   t o m e ,   r a z l i k u j u   s e :   i n f o r m a c i j e   k a o   o s n o v a   a k c i j e   z a   i z v o d j e n j e   i   k a o   k o n t r o l a   i z v o d j e n j a ,   s t r a t e ak e   i   o p e r a t i v n e   r a 
u n o v o d s t v e n e   i n f o r m a c i j e   z a   p o t r e b e   p l a n i r a n j a ,   i n f o r m a c i j e   k a o   o s n o v a   u p r a v l j a 
k o g   i   p o s l o v n o g   o d l u 
i v a n j a   o   r a d u   i   p o s l o v a n j u   b a n k e   i   s l . { S }   `1    K o n k u r e n t n o s t   u   s a v r e m e n i m   t r ~i an i m   u s l o v i m a   p r i v r e d j i v a n j a   p o d r a z u m e v a   b r z o   i   e f i k a s n o   r e a g o v a n j e   n a   z a h t e v e   t r ~i at a ,   p r o j e k c i j u   r e n t a b i l n o s t i ,   l i k v i d n o s t i   i   u   t o m   s m i s l u   b r z o   d o n o ae n j e   a d e k v a t n i h   o d l u k a ,   at o   j e   n e z a m i s l i v o   b e z   p r i m e n e   s a v r e m e n e   i n f o r m a t i c k e   t e h n o l o g i j e . { S }   U l o g a   i n f o r m a c i o n e   t e h n o l o g i j e   v i ae   n i j e   s a m o   d a   s t v o r i   i   p r e n e s e   at o   b r o j n i j e   i   k v a l i t e t n i j e   i n f o r m a c i j e ,   v e   d a   p o b o l j aa   z n a n j e   m e n a d ~e r a   o   p o s l o v n i m   d o g a d j a j i m a   p u t e m   a n a l i z e ,   t u m a 
e n j a   i   o b j a an j e n j a ,   r a d i   s t v a r a n j a   s t r a t e ak e   p r e d n o s t i   b a n k e   u   o d n o s u   n a   s v o j e   k o n k u r e n t e .   2 . { S }   R a 
u n o v o d s t v o   k a o   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   S   o b z i r o m   n a   t o   s v a k a   o d l u k a   m o ~e   d a   b u d e   s a m o   t o l i k o   d o b r a   k o l i k o   i   n j e n a   i n f o r m a c i o n a   o s n o v a ,   k v a l i t e t   o d l u k a   b a n k a r s k o g   m e n a d ~m e n t a   t a k o d j e   z a v i s i   o d   t o g a   u   k o j o j   m e r i   s e   u s p e an o   m o g u   o p t i m i z i r a t i   o s n o v e   o d l u 
i v a n j a . { S }   I n f o r m a c i j e   t a k o   p o s t a j u   s t r a t e g i j s k i   r e s u r s   m e n a d ~m e n t a . { S }   P r i   t o m e ,   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m   t r e b a   d a   s l u ~i ,   p r e   s v e g a ,   o b u h v a t a n j u ,   
u v a n j u   i   d i s t r i b u c i j i   r e l e v a n t n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   o d   i n f o r m a c i o n o g   s i s t e m a   s e   o 
e k u j e   d a   o m o g u i   d a   p r a v e   i n f o r m a c i j e   s t o j e   n a   r a s p o l a g a n j u   n a   p r a v o m   m e s t u   i   u   p r a v o   v r e m e . { S }   A d e k v a t a n   u p r a v l j a 
k o - i n f o r m a c i o n i   s i s t e m   u   o s n o v i   
i n e   d v a   p o v e z a n a   d e l a :   r a 
u n o v o d s t v o   i   i z v e at a v a n j e   `1    `2    `7  . { S }   T r a j n i   i z a z o v   s a   k o j i m   s e   s u o 
a v a j u   m e n a d ~e r i ,   k o n s u l t a n t i   i   i s t r a ~i v a 
i   j e   k a k o   d a   s e   u s k l a d i   f u n k c i o n a l n a   a k t i v n o s t   i   d i s c i p l i n a   j e d n a   s a   d r u g o m   i   i s t o v r e m e n o   d    p o d r ak a   k o r p o r a t i v n o j   s t r a t e g i j i . { S }   D e o   t e ~i n e   u s k l a i v a n j a   s t r a t e g i j e   i   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a ,   u k l j u 
u j u i   i   k o n t r o l u   u p r a v l j a n j a   i   m e r e n j a   p e r f o r m a n s i   o d n o s i   s e   n e   s a m o   n a   d i n a m i 
n u   p r i r o d u   u   r a z l i 
i t i m   k o n t e k s t i m a   s t r a t e g i j e   v e   i   n a   ai r e n j e   r a z l i 
i t i h   p o g l e d a   s t r a t e g i j e   i   k o d   a k a d e m i k a   i   p r a k t i 
a r a . { S }   Z a   o p t i m a l n o   i n f o r m a c i o n o   f u n d i r a n j e   o d l u k a   b a n k a r s k o g   m e n a d ~m e n t a   t r e b a   d a   s e   i z g r a d i   r a 
u n o v o d s t v o   b a n k e   k o j e   b i   p r e d s t a v l j a l o   v o d e i   i n s t r u m e n t . { S }   P o s e b n o   j e   n e o p h o d n o   o s i g u r a t i   d a   n o s i o c i m a   o d l u 
i v a n j a   u   b a n c i   u   s v a k o   v r e m e   s t o j e   n a   r a s p o l a g a n j u   r e l e v a n t n e   i   i s t i n i t e   i n f o r m a c i j e   o   r e z u l t a t i m a ,   k a k o   b i   s v a k i   n o s i l a c   o d l u k a   m o g a o   e g z a k t n o   d a   i z m e r i   k o n s e k v e n c e   r e z u l t a t a   p o j e d i n i h   o d l u k a . { S }   S t o g a ,   o d   r a 
u n o v o d s t v a   s e   o 
e k u j e   d a   o m o g u i   d a   r e z u l t a t i   o d l u k a   u   p r e d u z e u   b u d u   t r a n s p a r e n t n i ,   d a   d i s a g r e g i r a   c e l o k u p n i   u s p e h   i   p o t o m   d a   i s t i   r e a g r e g i r a   p r e m a   r e l e v a n t n i m   d i m e n z i j a m a . { S }   P r e m a   t o m e ,   r a 
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u n o v o d s t v e n i   i z v e at a j   i   i   p l a n i r a n j e   K o n c e p t   s t r a t e ak o g   p l a n i r a n j a   i   p o z i c i o n i r a n j a   s a m o   j e   p o 
e t n i   d e o   p o s l o v n e   s t r a t e g i j e   `6  . { S }   U   m n o g i m   s l u 
a j e v i m a   s t r a t e g i j a   p r o i z l a z i   i z   i n t e r a k c i j e   i z m e u   m e n a d ~m e n t a ,   z a p o s l e n i h   i   o k r u ~e n j a . { S }   S h o d n o   t o m e ,   u   n e k i m   i z u z e t n i m   s l u 
a j e v i m a ,   s t r a t e g i j e   s e   m o g u   r a z l i k o v a t i   o d   p r v o b i t n o   p l a n i r a n e   s t r a t e g i j e   o d   s t r a n e   r u k o v o d s t v a . { S }   R a 
u n o v o d s t v e n o   p l a n i r a n j e   p r e d s t a v l j a   p o s t u p a k   p r o j e k c i j e   r a z n i h   v r s t a   p l a n i r a n j a ,   
i m e   s e   o s t v a r u j u   s l e d e e   m e n a d ~e r s k e   f u n k c i j e : { S }   1 . { S }   D e f i n i s a n j e   p r o f i l a   b a n k e ;   2 . { S }   A n a l i z a   m a k r o e k o n o m s k o g   o k r u ~e n j a ;   3 . { S }   P r o j e k t o v a n j e   b u d u i h   p o s l o v n i h   a k t i v n o s t i   i   i d e n t i f i k o v a n j e   c i l j n i h   p o s l o v n i h   r e z u l t a t a ;   S t r a t e ak i   c i l j e v i   b a n k e   m o g u   b i t i   s l e d e i : { S }   1 . { S }   S t a b i l n o   i   d u g o r o 
n o   p r o f i t a b i l n o   p o s l o v a n j e   u z   a d e k v a t n u   z a at i t u   k a p i t a l a   s a   j e d n e   s t r a n e ,   o d n o s n o   i n t e r e s a   k l i j e n t a n a   i   a k c i o n a r a   b a n k e   s a   d r u g e   s t r a n e ;   2 . { S }   R a s t   t r ~i an o g   u 
e a
a   j a 
a n j e m   f i n a n s i j s k o g   p o   t e n c i j a l a ;   3 . { S }   J a 
a n j e   d e p o z i t n e   b a z e ;   4 . { S }   R a s t   a k t i v n i h   r a 
u n a   s t a n o v n i at v a   i   p r i v r e d e ;   5 . { S }   R a s t   k r e d i t n o g   p o r t f o l i j a ;   6 . { S }   U n a p r e e n j e   k v a l i t e t a   b a n k a r s k i h   p r o i z v o d a ;   7 . { S }   O d r ~a v a n j e   p o s l o v n o g   r e j t i n g a ;   8 . { S }   D u g o r o 
n a   p r i m e n a   k o n c e p t a   d r u at v e n e   o d g o   v o r n o s t i . { S }   P r e t p o s t a v l j a   s e   d a   m e n a d ~e r i   f o r m a l n o   a n a l i z i r a j u   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   i   s v r s i s h o d n u   p r o c e n u   r a s p o d e l e   i   k o r i ae n j a   r e s u r s a ,   k a o   d e l a   s t r a t e g i j e   r a z v o j a . { S }   F o r m a l n i   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i   e   o m o g u i t i   t a k v u   a n a l i z u . { S }   I m p l e m e n t a c i j a   s t r a t e g i j a   i s t o   t a k o   p o d r a z u m e v a   ai r o k u   a n a l i z u   e k o n o m s k i h ,   k v a n t i t a t i v n i h   i   k v a l i t a t i v n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   K o n a 
n o ,   t r a ~e i   d a   s e   p o s t i g n e   o d r ~i v a   k o n k u r e n t s k a   p r e d n o s t   p r a t i   s e   r e z u l t a t   d i s k r e c i o n i h   m e n a d ~e r s k i h   i z b o r a   i   s t r a t e ak i   r e s u r s   a k u m u l a c i j e   i   u p o t r e b e ,   at o   z a v i s i   o d   p r o i z v o d n j e   i   p r i m e n e   e f i k a s n o   d i z a j n i r a n o g   s i s t e m a   z a   u p r a v l j a n j e   i n f o r m a c i j a m a . { S }   S t r a t e g i j a   s e   s m a t r a   o r g a n i z a c i o n o   z a s n o v a n o m   u   p r o c e s i m a   d o n o ae n j a   o d l u k a   i   s p r o v o e n j a ,   s m a t r a   s e   s l o ~e n o m ,   d i n a m i 
a n o m   i   v i ae s t r u k o m . { S }   O r g a n i z a c i o n e   a k t i v n o s t i   s u   p r e d u z e t e   d a   o b l i k u j u   r a z l i 
i t e   i n t e r e s e ,   u k l j u 
u j u i   s p e c i f i 
n e   s n a g e   b a n k e ,   k a o   i   i n s t i t u c i o n a l n e   p r i t i s k e .   1 .   p r o j e k c i j o m   p l a n o v a   m e n a d ~m e n t   k r e i r a   v i z i j u   p o s l o v a n j a   u   b u d u n o s t i ;   2 .   p l a n o v i   p r e d s t a v l j a j u   b a z u   z a   o c e n u   o s t v a r e n i h   r e z u l t a t a ;   3 .   p l a n o v i   p r e d s t a v l j a j u   i n s t r u m e n t   z a   k o o r d i n a c i j u   a k t i v n o s t i ,   r a d i   n j i h o v o g   u s m e r a v a n j a   k a   p o s t a v l j e n i m   s t r a t e g i j s k i m   c i l j e v i m a . { S }   P l a n i r a n j e   t r e b a   d a   o b u h v a t i   s l e d e e   s e g m e n t e : { S }   P l a n i r a n j e   p r i h o d a   i   r a s h o d a   p o   b a n k a r s k i m   p r o i z v o d i m a   i   p o s l o v n i m   s e g m e n t i m a ;   P l a n i r a n j e   t r o ak a   p r e m a   t i p u   t r o ak a   n a   n i v o u   b a n k e   i l i   o r g a n i z a c i o n i h   j e d i n i c a ;   P l a n i r a n j e   k a m a t n i h   i   n e k a m a t n i h   p r i h o d a ;   P l a n i r a n j e   i n t e r n i h   c e n a   i   k a m a t n i h   s t o p a ;   P l a n i r a n j e   n o v 
a n i h   t o k o v a ;   P l a n i r a n j e   u   d o m a o j   v a l u t i   i   u   v i ae   r a z l i 
i t i h   v a l u t a   i   d r u g o ;   E f i k a s n o   u p r a v l j a n j e   p r o c e s o m   p l a n i r a n j a   i   p r a e n j a   o s t v a r e n i h   u 
i n a k a   z a h t e v a   j a k u   i n f o r m a t i 
k u   p o d r ak u ,   k a o   i   r a z v i j a n j e   i n t e r n i h   m o d e l a   z a   p r a e n j e   r e z u l t a t a   n a   n i v o u   b a n k a r s k e   g r u p e   ( b a n k e ) ,   n a   n i v o u   s e g m e n a t a ,   g r u p a   b a n k a r s k i h   p r o i z v o d a   i   m e n a d ~e r a   p o s l o v n i h   s e g m e n a t a . { S }   I m p l e m e n t a c i j a   m e u n a r o d n i h   s t a n d a r d a   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a v a n j a   p o v e a v a   k v a l i t e t   i   u p o r e d i v o s t   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a ,   t e   o t u d a   p r o m o v i ae   k o n z i s t e n t n o s t   i   p o u z d a n o s t   u   f i n a n s i j s k o m   i z v e at a v a n j u   i   o l a k aa v a   k o m p a n i j a m a   m e u n a r o d n o   p r i k u p l j a n j e   k a p i t a l a . { S }   K a o   o s n o v n i   i z v o r i   p o d a t a k a   z a   i n f o r m a c i j e   o   r a d u   i   p o s l o v a n j u   b a n k e ,   b i l a n s   s t a n j a   i   b i l a n s   u s p e h a   n i s u   s a m i   s e b i   c i l j ,   v e   p r e d s t a v l j a j u   a d e k v a t n o   s r e d s t v o   z a :   p l a n i r a n j e ,   k o n t r o l u ,   a n a l i z u ,   i n f o r m i s a n j e   i   u p r a v l j a n j e   p o s e b n o   a k o   s u   p r e z e n t i r a n i   u   u p r o ae n o m   o b l i k u   k o j i   k a r a k t e r i ae   s a ~e t o s t   i   v e a   p r e g l e d n o s t . { S }   U k o l i k o   s e   b i l a n s   s t a n j a   i   b i l a n s   u s p e h a   p o s m a t r a j u   u   o d n o s u   n a   s v o j e   p r o j e k t o v a n e   ( p l a n s k e )   b i l a n s e ,   k v a l i t e t   o v i h   i n f o r m a c i j a   j o a  v i ae   s e   p o v e a v a . { S }   F i n a n s i j s k o   p l a n i r a n j e   o b u h v a t a   p l a n s k i   b i l a n s   u s p e h a   i   p l a n s k i   b i l a n s   s t a n j a   i   p l a n   n o v 
a n i h   t o k o v a ,   u   s v o j o j   p r o j e k c i j i   d o b i t k a   i   f i n a n s i j s k e   s i t u a c i j e   s o l v e n t n o s t i   i   l i k v i d n o s t i   b a n k e . { S }   B i l a n s   s t a n j a   i   b i l a n s   u s p e h a   k a o   o s n o v n i   r a 
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n o s t i   u s v o j e n i h   p o l a z n i h   p r e m i s a . { S }   Z b o g   t o g a   j e   n e o p h o d n o   d a   b a n k a   r a s p o l a ~e   s a   at o   a d e k v a t n i j i m   p o d a c i m a   i   i n f o r m a c i j a m a ,   n e   s a m o   o   o v i m   b i l a n s i m a ,   v e   i   ai r e ,   z a r a d   k o n t i n u i r a n o g   p o b o l j aa n j a   k v a l i t e t a   u s v o j e n i h   p r e m i s a . { S }   P r o c e s o m   p l a n i r a n j a   k a o   p o l a z n o m   o s n o v o m   u p r a v l j a n j a   d e f i n i au   s e   c i l j e v i   b a n k e   i   n a 
i n i   p o s l o v n e   r e a l i z a c i j e . { S }   N a i m e ,   p o s t a v l j a j u   s e   c i l j e v i   i   z a d a c i   k o j e   t r e b a   o s t v a r i t i ,   k a k o   b i   b a n k a   p o s l o v a l a   e f e k t i v n o   i   e f i k a s n o . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   s p r o v o d i   s e   s t r a t e g i j s k o   i   o p e r a t i v n o   p l a n i r a n j e . { S }   P o d   s t r a t e g i j s k i m   p l a n i r a n j e m   s e   p o d r a z u m e v a   o r g a n i z o v a n   p r o c e s   a k t i v n o s t i   u   k o j e m   u 
e s t v u j u   z a p o s l e n i ,   m e n a d ~m e n t   t i m   i   u p r a v n i   o d b o r   b a n k e . { S }   S t r a t e g i j s k o   p l a n i r a n j e   t r e b a   d a   b u d e   k o n t i n u i r a n o   i   o b j e k t i v n o . { S }   K r a j n j i   r e z u l t a t   j e   o d r e d j i v a n j e   d u g o r o 
n i h   p r a v a c a   r a z v o j a   i   c i l j e v a   b a n k e   i   p e r i o d a   k r a t k o r o 
n e   p r i m e n e   i   o s t v a r i v a n j a   s p e c i f i 
n i h   c i l j e v a   u z   k o r i ae n j e   o d r e d j e n e   t e h n i k e   i   t a k t i k e ,   k o j e   e   o m o g u i t i   b a n c i   d a   o s t v a r i   s v o j e   d u g o r o 
n e   c i l j e v e . { S }   O p e r a t i v n i   p l a n o v i   p r e d s t a v l j a j u   r a z r a d j e n e   s t r a t e g i j s k e   p l a n o v e ,   o d n o s n o   p r e c i z i r a n j e   n j i h o v o g   o s t v a r e n j a   z a   u k u p n e   a s p e k t e   p o s l o v a n j a   b a n k e ,   z a   s v e   p o s l o v n e   f u n k c i j e   b a n k e   s a ~e t e   u   j e d i n s t v e n   p o s l o v n i   p l a n ,   a   i s h o d   o v o g a   s u   p l a n s k i   b i l a n s   s t a n j a   i   p l a n s k i   b i l a n s   u s p e h a . { S }   P l a n i r a n j e   j e   j e d n a   o d   v i t a l n i h   f u n k c i j a   z a   o b e z b e d j e n j e   k o n t i n u i t e t a   u   p o s l o v a n j u   b a n k e ,   j e r   m e n a d ~e r i   p l a n i r a n j e m   i z m e d j u   v i ae   a l t e r n a t i v a   b i r a j u   o n u ,   z a   k o j u ,   p r e m a   i n f o r m a c i j a m a   k o j e   i m   s t o j e   n a   r a s p o l a g a n j u ,   i n t u i c i j i   i   s p r e m n o s t i   z a   p r e u z i m a n j e   r i z i k a   k o j i   j e   i m a n e n t a n   b a n k a r s k o m   p o s l o v a n j u ,   s m a t r a j u   d a   e   b i t i   n a j u s p e an i j a . { S }   N a j v a ~n i j i   i   v e o m a   k o m p l e k s a n   z a d a t a k   m e n a d ~m e n t a   u   p r o c e s u   u p r a v l j a n j a   b a n k o m   p r e d s t a v l j a   s a s t a v l j a n j e   s t r a t e ak o g   p l a n a   z a   u p r a v l j a n j e   k a p i t a l o m   b a n k e   i   n j e g o v i m   r a z v o j e m . { S }   P r i   i z r a d i   s t r a t e ak o g   p l a n a ,   n e o p h o d n o   j e   i z v r ai t i   p r o c e n u   k a p i t a l a ,   k a o   i   p o t r e b a   z a   k a p i t a l o m   k o j e   s u   p r o p o r c i o n a l n e   s p e c i f i 
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u n o v o d s t v a   s t r a t e g i j s k e   o r i j e n t a c i j e . { S }   U   p r o j e k c i j i   r e a l n o g   r a s t a   b i l a n s n o g   p o t e n c i j a l a   b a n k e   t r e b a   r e s p e k t o v a t i   t r i   
i n j e n i c e : { S }   1 .   r a z v o j   c e l o g   r e g i o n a   u   k o m e   b a n k a   p o s l u j e ,   2 .   r a z v o j n u   t e n d e n c i j u   b a n k e   i z   p r e t h o d n o g   p e r i o   d a   i   3 .   o b j e k t i v n o   s a g l e d a v a n j e   p o l o ~a j a   b a n k e   n a   f i   n a n s i j s k o m   t r ~i at u . { S }   C i l j   p r o j e k t o v a n o g   b i l a n s a   s t a n j a   j e   d a   p r i k a ~e   k a k o   p l a n i r a n e   p o s l o v n e   a k t i v n o s t i   f i n a n s i j s k i   p r e z e n t o v a n e   u t i 
u   n a   p a r c i j a l n e   d e l o v e   i m o v i n e ,   k a p i t a l a ,   o b a v e z a   b a n k e ,   k a o   i   n a   f i n a n s i j s k i   p o l o ~a j   b a n k e . { S }   Z a   p o t r e b e   s t r a t e g i j s k o g   r a 
u n o v o d s t v e n o g   b u d ~e t i r a n j a   m o g u   s e   k o r i s t i t i   s l e d e i   i z v e at a j i   k o j e   b a n k a   g e n e r i ae :   m e s e 
n i   i z v e at a j i   m e n a d ~m e n t a   b a n k e   o   o s t v a r e n j i m a   i   t r o ak o v n o j   e f i k a s n o s t i   k o j i   s u   u   d o m e n u   o p e r a t i v n e   s t a t i s t i k e ;   k v a r t a l n i   i z v e at a j i   u p r a v e   b a n k e   o   d i n a m i c i   o s t v a r e n j a   c i l j e v a ;   g o d i an j i   i z v e at a j i   o   t r ~i an o m   u 
e au   b a n k e   i   n j e n i h   f i l i j a l a   k o j i   s u   u   d o m e n u   m a r k e t i n g   i n f o r m a c i o n o g   s i s t e m a ;   r a c i o   i z v e at a j i   z a   m e r e n j e   p e r f o r m a n s i   i   k o m p a r a c i j u   s a   k o n k u r e n t i m a   ( b a n k a r s k i m   i   n e b a n k a r s k i m   i n s t i t u c i j a m a ) ,   i   z a   p o r e e n j e   p o   u ~i m   o r g a n i z a c i o n i m   d e l o v i m a   k o j e   k r e i r a j u   u p r a v l j a 
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u n o v o e . { S }   U   d i v i z i o n a l n o   s t r u k t u r i r a n o m   b a n k a r s k o m   p r e d u z e u   b a z u   b u d ~e t i r a n j a   p r e d s t a v l j a   c e n t a r   o d g o v o r n o s t i . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   l o g i 
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u n o v o d s t v a . { S }   U   d a l j e m   n a s t a v k u ,   b i e   p r i k a z a n i   p r o j e k t o v a n i   f i n a n s i j s k i   i z v e at a j i   b a n k e   ( P r e g l e d   1 ,   P r e g l e d   2 ) : { S }   P r e g l e d   1 : { S }   P r o j e k c i j a   b i l a n s a   s t a n j a   ( u   0 0 0   d i n a r a )   P r o m e n l j i v a   v e l i 
i n a   3 1 . X I I   2 0 0 7 .   2 0 0 8 .   2 0 0 9 .   2 0 1 0 .   2 0 1 1 .   2 0 1 2 . { S }   A k t i v a   N e t o   k r e d i t i         8 . 4 8 6 . 6 7 6   9 . 7 0 7 . 4 0 0   1 0 . 1 3 1 . 9 3 7   1 0 . 5 7 3 . 2 0 9   1 1 . 1 3 8 . 9 4 5   1 1 . 7 3 3 . 0 2 2   O s t a l i   k a m a t o n o s n i   p l a s m a n i   1 . 3 7 7 . 4 8 3   1 . 0 7 8 . 6 0 0   1 . 1 2 5 . 7 7 1   1 . 1 7 4 . 8 0 1   1 . 2 3 7 . 6 6 1   1 . 3 0 3 . 6 6 9   S v e g a   p r i n o s n a   a k t i v a   9 . 8 6 4 . 1 5 9   1 0 . 7 8 6 . 0 0 0   1 1 . 2 5 7 . 7 0 7   1 1 . 7 4 8 . 0 1 0   1 2 . 3 7 6 . 6 0 5   1 3 . 0 3 6 . 6 9 1   N e p r i n o s n a   a k t i v a   4 . 2 3 5 . 1 8 7   3 . 5 9 5 . 3 3 3   3 . 5 5 5 . 0 6 5   3 . 5 0 9 . 1 4 6   3 . 4 9 0 . 8 3 7   3 . 4 5 6 . 4 4 9   U k u p n a   a k t i v a   O b a v e z e   1 4 . 0 9 9 . 3 4 6   1 4 . 3 8 1 . 3 3 3   1 4 . 8 1 2 . 7 7 3   1 5 . 2 5 7 . 1 5 6   1 5 . 8 6 7 . 4 4 2   1 6 . 5 0 2 . 1 4 0         N e k a m a t o n o s n i   o s n o v n i   d e p o z i t i   3 . 8 6 2 . 1 6 3   4 . 4 4 1 . 4 8 3   5 . 3 7 7 . 0 0 4   5 . 3 9 1 . 0 2 7   5 . 4 7 9 . 9 1 1   5 . 4 9 6 . 3 1 6   K a m a t o n o s n i   o s n o v n i   d e p o z i t i   1 . 2 5 9 . 7 8 1   6 7 1 . 3 8 7   9 6 0 . 1 7 9   1 . 1 1 7 . 6 5 2   1 . 3 0 1 . 4 7 9   1 . 4 0 9 . 3 1 2   D r u g i   d e p o z i t i   S v e g a   d e p o z i t i   K r e d i t i   ( k a m a t . )   8 . 1 8 1   5 1 . 6 4 5   6 4 . 0 1 2   6 5 . 7 4 4   6 8 . 4 9 9   1 4 0 . 9 3 1   5 . 1 3 0 . 1 2 5   5 . 1 6 4 . 5 1 5   6 . 4 0 1 . 1 9 5   6 . 5 7 4 . 4 2 3   6 . 8 4 9 . 8 8 9   7 . 0 4 6 . 5 5 9   9 9 2 . 1 0 9   9 9 2 . 2 0 0       D r u g e   o b a v e z e   ( n e k a m a t . )   3 9 6 . 7 6 5   2 9 8 . 9 2 9   7 1 1 . 2 4 4   7 3 0 . 4 9 1   7 6 1 . 0 9 9   7 8 2 . 9 5 1   U k u p n e   o b a v e z e   6 . 5 1 8 . 9 9 9   6 . 4 5 5 . 6 4 4   7 . 1 1 2 . 4 3 9   7 . 3 0 4 . 9 1 4   7 . 6 1 0 . 9 8 8   7 . 8 2 9 . 5 1 0   R e z e r v i s a n j a   z a   p o t e n c i j a l n e   1 . 1 1 7 . 2 6 9   1 . 1 1 7 . 2 6 9   5 2 8 . 0 0 0   4 0 0 . 0 0 0   3 0 0 . 0 0 0   2 5 0 . 0 0 0   g u b i t k e   p o   v a n b i l a n s n i m   s t a v k a m a   S o p s t v e n i   k a p i t a l   6 . 4 6 3 . 0 7 8   6 . 8 0 8 . 4 2 0   7 . 1 7 2 . 3 3 4   7 . 5 5 2 . 2 4 2   7 . 9 5 6 . 4 5 5   8 . 4 2 2 . 6 3 0   U k u p n o   k a p i t a l   i   o b a v e z e   1 4 . 0 9 9 . 3 4 6   1 4 . 3 8 1 . 3 3 3   1 4 . 8 1 2 . 7 7 3   1 5 . 2 5 7 . 1 5 6   1 5 . 8 6 7 . 4 4 2   1 6 . 5 0 2 . 1 4 0   V a n b i l a n s n a   e v i d e n c i j a   3 . 5 7 4 . 2 8 4   3 . 7 5 1 . 9 7 9   2 . 6 5 0 . 0 0 0   2 . 6 5 0 . 0 0 0   2 . 5 5 0 . 0 0 0   2 . 3 5 0 . 0 0 0   P o s l o v i   u   i m e   i   z a   r a 
u n   t r e i h   l i c a         I z d a t e   p l a t i v e   g a r a n c i j e ,   u   t o m e : { S }   1 . 8 1 2 . 1 8 1   1 . 8 1 2 . 1 8 1   6 5 0 . 0 0 0   7 0 0 . 0 0 0   7 0 0 . 0 0 0   7 0 0 . 0 0 0   1 . { S }   S t a r e   2 . { S }   N o v e     1 . 0 3 9 . 2 9 6       7 7 2 . 8 8 5   6 5 0 . 0 0 0   7 0 0 . 0 0 0   7 0 0 . 0 0 0   7 0 0 . 0 0 0   I z d a t e   
i n i d b e n e   g a r a n c i j e ,   u   t o m e : { S }   1 . 3 8 9 . 7 9 8   1 . 3 8 9 . 7 9 8   1 . 4 0 0 . 0 0 0   1 . 3 0 0 . 0 0 0   1 . 2 0 0 . 0 0 0   1 . 0 0 0 . 0 0 0   1 . { S }   S t a r e   2 . { S }   N o v e     1 9 4 . 1 2 5       1 . 1 9 5 . 6 7 3   1 . 4 0 0 . 0 0 0   1 . 3 0 0 . 0 0 0   1 . 2 0 0 . 0 0 0   1 . 0 0 0 . 0 0   D a t i   a v a l i ,   a k c e p t i   m e n i c a   3 7 2 . 3 0 5   5 5 0 . 0 0 0   6 0 0 . 0 0 0   6 5 0 . 0 0 0   6 5 0 . 0 0 0   6 5 0 . 0 0 0   P r e g l e d   2 : { S }   P r o j e k c i j a   b i l a n s a   u s p e h a   ( u   0 0 0   d i n a r a )   1 . V I   2 0 0 7 .   2 0 0 8 .   2 0 0 9 .   2 0 1 0 .   2 0 1 1 .   2 0 1 2 . { S }   N e t o   p r i h o d i   o d   k a m a t a   7 1 7 . 8 1 8   1 . 0 2 7 . 4 8 7   1 . 1 0 0 . 6 0 2   1 . 0 7 3 . 6 8 5   1 . 0 5 7 . 1 3 1   1 . 0 8 8 . 5 6 2   P r i h o d i   o d   n a k n a d a   5 2 1 . 2 9 0   8 0 7 . 3 1 1   9 0 0 . 4 9 3   9 1 4 . 6 2 1   9 7 5 . 8 1 3   1 . 1 7 9 . 2 7 5   U k u p a n   p r i h o d   1 . 2 3 9 . 1 0 8   1 . 8 3 4 . 7 9 8   2 . 0 0 1 . 0 9 5   1 . 9 8 8 . 3 0 6   2 . 0 3 2 . 9 4 5   2 . 2 6 7 . 8 3 7   O p e r a t i v n i   r a s h o d i         a )   Z a r a d e   i   n a k n a d e   z a p o s l e n i m a   5 9 6 . 7 5 4   7 3 3 . 9 1 9   8 0 0 . 4 3 8   7 9 5 . 3 2 2   8 1 3 . 1 7 8   9 0 7 . 1 3 5   b )   N e k r e t n i n a   i   o p r e m a   5 5 . 0 4 4   6 0 . 0 3 3   5 9 . 6 4 9   6 0 . 9 8 8   6 8 . 0 3 5   c )   D r u g i   r a s h o d i   p o s l o v a n j a   4 2 9 . 8 3 6   6 4 2 . 1 7 9   7 0 0 . 3 8 3   6 9 5 . 9 0 7   7 1 1 . 5 3 1   7 9 3 . 7 4 3   S v e g a   o p e r a t i v n i   r a s h o d i   R a s h o d i   p o   o s n o v u   g u b i t a k a     1 . 4 3 1 . 1 4 3   1 . 5 6 0 . 8 5 4   1 . 5 5 0 . 8 7 9   1 . 5 8 5 . 6 9 7   1 . 7 6 8 . 9 1 3       n a   k r e d i t i m a   ( 2 4 . 9 0 3 )   ( 8 . 6 6 1 )   ( 9 . 0 0 2 )   ( 1 1 . 5 4 1 )   ( 1 2 . 1 1 9 )   D o b i c i   o d   p r o d a j e   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   3 6 . 1 1 6   7 3 . 3 9 2   8 0 . 0 4 4   9 9 . 4 1 5   1 2 1 . 9 7 7   1 5 8 . 7 4 9   D o b i t a k / g u b i t a k   p r e   p o r e z a   i z   d o b i t k a   5 0 1 . 9 5 0   5 2 8 . 9 4 5   5 4 5 . 8 4 5   5 8 0 . 7 6 5   6 6 9 . 7 9 2   P o r e z   i z   d o b i t k a   N e t o   d o b i t a k / g u b i t a k     7 0 . 2 7 3   7 4 . 0 5 2   7 0 . 9 6 0   7 5 . 5 0 0   8 7 . 0 7 3   4 3 1 . 6 7 7   4 5 4 . 8 9 3   4 7 4 . 8 8 5   5 0 5 . 2 6 6   5 8 2 . 7 1 9   P o t r e b a   z a   p l a n i r a n j e m   b a n k a r s k i h   a k t i v n o s t i   k a o   s e g m e n t o m   u p r a v l j a 
k o g   p r o c e s a   u s l o v l j e n a   j e   p r o c e s i m a   d e r e g u l a c i j e   i   g l o b a l i z a c i j e   f i n a n s i j s k i h   t r ~i at a . { S }   T e   a k t i v n o s t i   t r e b a   d a   i s p u n e   t r i   c i l j a : { S }   1 .   e f i k a s n o   u p r a v l j a n j e   r e s u r s i m a   b a n k e   ( U r a d i t i   p r a v u   s t v a r ) ,   2 .   e f e k t i v n o   i s k o r i ae n j e   aa n s i   b a n k e   n a   f i n a n s i j   s k o m   t r ~i at u   ( N a   p r a v i   n a 
i n ) . { S }   3 .   a d e k v a t n o   m e r e n j e   e f i k a s n o s t i   i   p r o d u k t i v n o s t i   u   b a n k a m a ;   u   t u   s v r h u   k o r i s t i   s e   M a l m q u i s t - o v   i n d e k s   `5  `7  `1 1  ;   k o r i s t i   s e   k a o   p o d r ak a   u   f u n k c i j i   n a d z o r a   n a d   b a n k a r s k i m   s e k t o r o m ,   k a o   i   z a   s t r a t e ak o   p l a n i r a n j e . { S }   S a   a s p e k t a   n a m e n e ,   z a   k o j e   s e   p r a v e ,   v r s t e   p l a n o v a   u   b a n c i   j e s u   s l e d e e : { S }   S t r a t e ak i   p l a n o v i   n a   n i v o u   b a n k e   k o j i m a   s e   u t v r u j u   u k u p n i   c i l j e v i   b a n k e   i   t e ~e   k a   t o m e   d a   b a n k u   a d e k v a t n o   p o z i c i o n i r a j u   u   p o s l o v n o m   o k r u ~e n j u ;   O p e r a c i o n i   p l a n o v i   k o j i m a   s e   s p e c i f i c i r a j u   d e t a l j i   k a k o   r e a l i z o v a t i   u k u p n e   c i l j e v e   b a n k e ;   D u g o r o 
n i   p l a n o v i   k o j i   o b u h v a t a j u   v r e m e n s k i   o k v i r   d u ~i   o d   t r i   g o d i n e ;   K r a t k o r o 
n i   p l a n o v i   k o j i   p o k r i v a j u   j e d n o g o d i an j i   p e r i o d ,   k v a r t a l   i l i   m e s e c ;   T r a j n i   p l a n o v i   k o j i   o b e z b e u j u   s r e d s t v a   z a   a k t i v n o s t i   k o j e   s e   p o n a v l j a j u ;   P l a n o v i   z a   p r i m e n u   u   j e d i n s t v e n o j   s i t u a c i j i ;   S p e c i f i 
n i   p l a n o v i   k o j i   s u   u s k o   p r e c i z i r a n i . { S }   S t r a t e g i j s k o   p l a n i r a n j e   j e   i n s t r u m e n t   k o j i   t r e b a   d a   p o t e n c i j a l e   b a n k e   p r e b a c i   u   r e a l n e   p r e d n o s t i   u   o d n o s u   n a   k o n k u r e n c i j u   i   i z b e g n e   o p a s n o s t i   k o j e   p r e t e   o p s t a n k u   b a n a k a . { S }   K a o   p o t e n c i j a l e   b a n k e   m o ~e m o   n a v e s t i   s l e d e e :   p r i b l i ~a v a n j e   k o m i t e n t i m a   b a n k e   r a d i   z a d o v o l j e n j a   n j i h o v i h   s o f i s t i c i r a n i h   p o t r e b a ,   i m i d ~  b a n k e ,   k r e a t i v n o s t ,   f l e k s i b i l n o s t ,   s n a g a   i n o v a t i v n o s t i   i   d r u g o . { S }   U p r a v l j a 
k o   r a 
u n o v o d s t v o   i m a   u l o g u   k o m u n i c i r a n j a   i z m e u   b u d ~e t s k i h   c i l j e v a ,   p o s t i g n u t i h   o s t v a r e n j a   i   z a d o v o l j s t v a   p o   t o m   o s n o v u ,   t e   u   t o m   s m i s l u   p r e d s t a v l j a   z n a 
a j a n   s t r a t e ak i   i n f o r m a c i o n i   p o t e n c i j a l   z a   k r e i r a n j e   m o t i v a c i o n i h   s i g n a l a ,   p o s m a t r a n o   n a   d u ~i   v r e m e n s k i   p e r i o d . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   n e o p h o d n o   j e   d a   b u d e   i s p u n j e n   z a h t e v   d a   n o s i o c i   b u d ~e t s k o g   p r o c e s a   d e f i n i au   c i l j e v e   u   b u d ~e t u   n a   r e a l n i m   o s n o v a m a . { S }   S t r a t e g i j s k e   p o s l o v n e   j e d i n i c e   u   b a n c i   b a v e   s e   i z n a l a ~e n j e m   s r e d s t a v a   z a   s t i c a n j e   i   o d r ~a v a n j e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i . { S }   N a 
i n   n a   k o j i   e   s t r a t e g i j s k a   p o s l o v n a   j e d i n i c a   o s i g u r a t i   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t   a   d a   p r i t o m   o s t v a r i   c i l j e v e   b a n k e   d e f i n i ae   s e   p l a n o m   s t r a t e g i j s k e   p o s l o v n e   j e d i n i c e . { S }   T i p i 
n u   s t r a t e g i j s k u   p o s l o v n u   j e d i n i c u   z a   b a n k u   p r e d s t a v l j a j u   p r o f i t n i   c e n t r i   ( n p r .   f i l i j a l e   b a n k e ) ,   t e   j e   z a   n j i h   n e o p h o d n o   p r a v i t i   p o s e b n e   p l a n o v e .   5 . { S }   R a c u n o v o d s t v o   u   f u n k c i j i   k o n t r o l e   P r o c e s   k o n t r o l e   p r e d s t a v l j a   m e r e n j e   o s t v a r e n i h   c i l j n i h   v e l i 
i n a   i   p r e d u z i m a n j e   k o r e k t i v n i h   a k c i j a   u k o l i k o   j e   t o   n e o p h o d n o . { S }   S a   f i n a n s i j s k o g   a s p e k t a ,   k o n t r o l a   s e   s p r o v o d i   u   n e k o l i k o   f a z a : { S }   1 .   i d e n t i f i k o v a n j e   s t a n d a r d a ,   2 .   m e r e n j e   p e r f o r m a n s i ,   3 .   p o r e d j e n j e   p e r f o r m a n s i   s a   s t a n d a r d i m a   i   4 .   e v a l u a c i j a   p e r f o r m a n s i   i   p r e d u z i m a   n j e   o d g o v a r a j u i h   a k c i j a   `3    `4  . { S }   Z a   e f i k a s n o   f u n k c i o n i s a n j e   s i s t e m a   k o n t r o l a   n a   n i v o u   b a n k e   k o j i   t r e b a   d a   o m o g u i   k v a l i t e t n o   u p r a v l j a n j e   b a n k o m   n e o p h o d n o   j e   u s p o s t a v l j a n j e   p o t p u n o g   s i s t e m a   i n t e r n i h   k o n t r o l a . { S }   S l o ~e n o s t   s i s t e m a   i n t e r n i h   k o n t r o l a   z a v i s i   o d   n e k o l i k o   f a k t o r a :   v e l i 
i n e   b a n k e ,   o b i m a   p o s l o v a n j a ,   v r s t e   p o s l o v a   k o j e   b a n k a   o b a v l j a ,   r i z i k a   u   s v a k o j   o b l a s t i   p o s l o v a n j a ,   o b i m a   p o j e d i n a 
n i h   t r a n s a k c i j a ,   k o n t r o l a   k o j e   s p r o v o d e   i z v r an i   d i r e k t o r i   b a n k e   i   f i l i j a l a ,   o b i m a   d e c e n t r a l i z a c i j e   i   o r g a n i z a c i o n e   s t r u k t u r e . { S }   R u k o v o d s t v o   b a n k e   t r e b a   d a   o b e z b e d i   k o n t r o l u   k o j a   e   o m o g u i t i   s i g u r n o s t   u l o ~e n i h   s r e d s t a v a   o s n i v a 
a ,   a   p o s e b n o   s i g u r n o s t   d e p o z i t n i h   s r e d s t a v a . { S }   D e j s t v o   i n t e r n e   k o n t r o l e   t r e b a   d a   b u d e   d v o j a k o -   p r e v e n t i v n o   i   r e p r e s i v n o . { S }   K r o z   p r e v e n t i v n o   d e j s t v o   i n t e r n a   k o n t r o l a   t r e b a   d a   s p r e 
i   p o j a v u   n e p r a v i l n o s t i   u   p o s l o v a n j u   i   d a   d o p r i n e s e   o r g a n i z a c i o n o m   s r e d j i v a n j u   u   b a n c i   k o j e   t r e b a   d a   o t k l o n i   s v e   p o t e n c i j a l n e   m o g u n o s t i   z a   p o j a v u   n e p r a v i l n o s t i . { S }   R e p r e s i v n o   d e j s t v o   i n t e r n e   k o n t r o l e   i s p o l j a v a   s e   u   t o m e   at o   o n a   k a o   d e t e k t i v n a   k o n t r o l a   k r o z   i s t r a ~i v a n j e   p o s l o v a n j a   o t k r i v a   n e p r a v i l n o s t i ,   p r e d u z i m a   o d g o v a r a j u e   m e r e   z a   o t k l a n j a n j e   p o s l e d i c a   k o j e   s u   n a s t a l e   p o 
i n j e n i m   n e p r a v i l n o s t i m a   ( n e d o z v o l j e n i m   r a d n j a m a )   i   s t v a r a   m o g u n o s t i   z a   p o k r e t a n j e   d i s c i p l i n s k e o g   p o s t u p k a   p r o t i v   o d g o v o r n i h   l i c a . { S }   S   o b z i r o m   n a   
i n j e n i c u   d a   s e   i n t e r n a   k o n t r o l n a   s l u ~b a   u   s v o m   r a d u   u   v e l i k o j   m e r i   o s l a n j a   n a   r a 
u n o v o d s t v o ,   m o ~e   s e   s   p r a v o m   r e i   d a   j e   i n t e r n a   k o n t r o l a   j e d n a   o d   n a j z n a 
a j n i j i h   f u n k c i j a   r a 
u n o v o d s t v a . { S }   P r i t o m   j e   o s n o v n a   p r e t p o s t a v k a   d a   r a 
u n o v o d s t v o   r a s p o l a ~e   u r e d n o   v o d j e n o m   e v i d e n c i j o m   o   p o s l o v a n j u   ,   k a o   i   d a   o m o g u u j e   i   d r u g a   k o n t r o l n a   i s p i t i v a n j a   r a d i   u t v r d j i v a n j a   e f i k a s n o s t i   u   p o s l o v a n j u   b a n k e . { S }   U   r a 
u n o v o d s t v u   s e   o b a v l j a j u   o p e r a t i v n i   f i n a n s i j s k i   p o s l o v i   i   v o d i   f i n a n s i j s k a   e v i d e n c i j a . { S }   P r e v e n c i j a   d o l a z i   d o   i z r a ~a j a   k o d   o p e r a t i v n i h   f i n a n s i j s k i h   p o s l o v a   a   r e p r e s i v n o   d e j s t v o   k o d   e v i d e n c i o n i h   p o s l o v a . { S }   Z a   p o t r e b e   f i n a n s i j s k e   k o n t r o l e   m o g u   s e   p r i m e n i t i : { S }   1 .   b u d ~e t s k a   k o n t r o l a ,   2 .   a n a l l i z a   f i n a n s i j s k i h   i n d i k a t o r a ,   3 .   f i n a n s i j s k a   r e v i z i j a . { S }   K o n t r o l n i   z n a 
a j   r a 
u n o v o d s t v a   d o l a z i   d o   p u n o g   i z r a ~a j a   i s k l j u 
i v o   a k o   s e   s v i   r a 
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u n o v o d s t v a   t a k o d j e   m o r a   b i t i   s i s t e m a t s k i   k o n t r o l i s a n ,   o d   s t r a n e   o d g o v a r a j u i h   o r g a n a   b a n k e ,   k a k o   b i   r a 
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a j   r a 
u n o v o d s t v a   j a v l j a   s e   u   d v a   v i d a . { S }   S a   j e d n e   s t r a n e ,   r a 
u n o v o d s t v o   s v o j o m   a k t i v n o au ,   s a m o s t a l n o ,   o t k r i v a   n e p r a v i l n o s t i   u   r a d u   b a n k e   u   c e l i n i ,   o d n o s n o   r a 
u n o v o d s t v o   i m a   u l o g u   k o n t r o l n o g   o r g a n a . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   r a 
u n o v o d s t v o   
i n i   o s n o v   z a   r a d   d r u g i h   k o n t r o l n i h   o r g a n a   u   b a n c i   t i m e   at o   i m   o m o g u a v a   d e t a l j a n   u v i d   u   t o k o v e   c e l o k u p n o g   p o s l o v a n j a   b a n k e . { S }   T i m e   j e   k o n t r o l n i   z n a 
a j   r a 
u n o v o d s t v a   i z r a ~e n   p o s r e d n o ,   k r o z   r a d   d r u g i h   o r g a n a . { S }   U   p o s l e d n j e   v r e m e ,   u   p r v o m   r e d u   z b o g   p r i s u s t v a   e k o n o m s k e   k r i z e ,   p r i m a r n a   u p r a v l j a 
k a   a k t i v n o s t - p l a n i r a n j e   j e   v e o m a   i z r a z e n a   u   b a n k a m a ,   k a o   i   r a 
u n o v o d s t v e n o   p l a n i r a n j e   ( b u d ~e t i r a n j e )   k a o   i n s t r u m e n t   u   r e a l i z a c i j i   g o d i an j e g   p l a n i r a n j a ,   p o s e b n o   u   s e g m e n t u   u p r a v l j a n j a   t r o ak o v i m a . { S }   E f i k a s n o g   u p r a v l j a n j a   b a n k o m   n e m a   b e z   d o b r o g   p l a n i r a n j a ,   a   o n o   j e   o p e t   n e s v r s i s h o d n o   b e z   o d g o v a r a j u e   k o n t r o l e . { S }   S t r a t e g i j s k a   k o n t r o l a   z a h t e v a   a k t i v n o   p r a e n j e   o k r u ~e n j a   i   p r i b a v l j a n j e   k v a l i t e t n i h   e k s t e r n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   A n a l i z a   i   p l a n i r a n j e   k a p i t a l a   p r e d s t a v l j a j u   k r i t i 
n e   e l e m e n t e   z a   o s t v a r e n j e   ~e l j e n i h   c i l j e v a   o d   s t r a n e   m e n a d ~m e n t a   b a n k e . { S }   K l j u 
n i   
i n i l a c   p r o c e s a   s t r a t e ak o g   p l a n i r a n j a   p r e d s t a v l j a   a n a l i z a   p o s t o j e e g   i   b u d u e g   o b a v e z n o g   k a p i t a l a   u   o d n o s u   n a   s t r a t e ak e   c i l j e v e . { S }   K o n t r o l a   k a o   u p r a v l j a 
k a   f u n k c i j a   n i j e   r e g i s t r a t o r   t e k u i h   a k t i v n o s t i   b a n k e ,   v e   j e   n a v i g a t o r   i   i n o v a t o r   p o   s l o v n i h   a k t i v n o s t i   k o j e   e   s e   t e k   o d v i j a t i   u   b u d u n o s t i . { S }   O d   m e n a d ~e r a   b a n k e   o 
e k u j e   s e   k r e i r a n j e   r a z l i 
i t i h   i z v e at a j a   z a   r a z l i 
i t e   t i p o v e   p o s l o v n i h   o d l u k a   i   t o :   n a   g o d i an j e m   n i v o u ,   p o l u g o d i an j e ,   k v a r t a l n o   i   m e s e 
n o . { S }   `t o   j e   v e i   s t e p e n   r i z i k a   i   n e i z v e s n o s t i   u   p o s l o v a n j u   n a   f i n a n s i j s k o m   t r ~i at u ,   v e i   s u   z a h t e v i   z a   i z v e at a v a n j e m   o   o s t v a r e n i m   p e r f o r a m a n s a m a   b a n k e ,   k a o   i   z a   p r o g n o s t i 
k i m   i n f o r m a c i j a m a   U s p e an o   s t r a t e ak o   u p r a v l j a n j e   b a n k o m   n e   m o ~e   s e   r e a l i z o v a t i   b e z   a d e k v a t n e   i n f o r m a c i o n e   p o d r ak e   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   a k c e n a t   u   z a d o v o l j a v a n j u   i n f o r m a c i o n i h   p o t r e b a   s t r a t e ak o g   m e n a d ~m e n t a ,   u p r a v l j a 
k o   r a 
u n o v o d s t v o   t r e b a   d a   s t a v i   n a   s l e d e e   a k t i v n o s t i : { S }   1 .   u v o e n j e   n o v e   s t r u k t u r e   i z v e at a v a n j a   m e n a d ~  m e n t a   b a n k e ; k v a r t a l n o   i   m e s e c n o   i z v e s t a v a n j e ;   2 .   u v o e n j e   n o v i h   i n f o r m a c i o n i h   s i s t e m a   z a s n o v a n i h   n a   o b j e d i n j a v a n j u   p l a n s k i h   i n f o r m a c i j a ,   i n t e r n o g   i   e k s t e r n o g   k a r a k t e r a ;   3 .   u v o e n j e   n o v i h   s i s t e m a   k o n t r o l e   i   n a g r a i v a n j a ,   k a o   m e r e   z a   p r a e n j e   o s t v a r e n i h   p e r f o r m a n s i ,   r a d i   p o b o l j aa n j a   i s t i h . { S }   A d e k v a t n a   s i n h r o n i z a c i j a   f u n k c i j a   -   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a v a n j a ,   p l a n i r a n j a   i   k o n t r o l e   u z   s n a ~n u   i n f o r m a t i 
k u   p o d r ak u ,   n i j e   d o v o l j n a ,   v e   j e   n e o p h o d a n   i   k v a l i t e t a n   b a n k a r s k i   m e n a d ~m e n t   k o j i   e   u p r a v l j a t i   s v i m   p o s l o v n i m   a k t i v n o s t i m a   b a n k e   u   r e a l i z a c i j i   s t r a t e ak i h   i   d r u g i h   c i l j e v a . { S }   L I T E R A T U R A   `1    \ u r i ,   D . ,   ( 2 0 1 0 ) ,   I z v e at a j i   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a   z a   p o t r e b e   o d l u 
i v a n j a   u   p o s l o v n o j   p r a k s i ,   M e n a d ~m e n t   5 5 ,   s t r .   1 7 - 2 4 .   `2    \ u r i ,   D . ,   K n e ~e v i ,   P .   S . ,   B a r j a k t a r o v i ,   R .   S . ,   ( 2 0 1 1 ) ,   U p r a v l j a 
k o   r a 
u n o v o d s t v o   u   f u n k c i j i   s t i c a n j a   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   i   b a n k a r s k i   k o n t r o l i n g ,   M e n a d ~m e n t   5 9 ,   s t r .   5 - 1 5 .   `3    F r i e s ,   S . ,   N e v e n ,   D . ,   S e a b r i g h t ,   P . ,   ( 2 0 0 2 ) ,   B a n k   P e r f o r m a n c e   i n   T r a n s i t i o n   E c o n o m i c e s ,   E B R D . { S }   `4    F r i e s ,   S . ,   T a c i ,   A . ,   ( 2 0 0 2 ) ,   B a n k i n g   R e f o r m   a n d   D e   v e l o p m e n t   i n   T r a n s i t i o n   E c o n o m i e s ,   E B R D . { S }   `5    G r i f e l l - T a t j e ,   E . ,   L o v e l l ,   C . A . K . ,   ( 1 9 9 6 ) ,   D e r e g u l a t i o n   a n d   p r o d u c t i v i t y   d e c l i n e : { S }   T h e   c a s e   o f   S p a n i s h   s a v i n g s   b a n k s ,   E u r o p e a n   E c o n o m i c   R e v i e w   4 0 ,   p p .   1 2 8 1 - 1 3 0 3 .   `6    H o p k i n s ,   E . W . ,   H o p k i n s ,   A . S . ,   ( 1 9 9 7 ) ,   S t r a t e g i c   p l a n i n g   f i n a n c i a l   p e r m o r m a n c e   r e l a t i o n s h i p s   i n   b a n k s :   a   c a u s a l   e x a m i n a t i o n ,   S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t   J o u r n a l   1 8 : 8 ,   p p .   6 3 5 - 6 5 2 .   `7    I s i k ,   I . ,   ( 2 0 0 8 ) ,   P r o d u c t i v i t y ,   t e c h n o l o g y   a n d   e f f i c i e n c y   o f   d e   n o v o   b a n k s : { S }   A   c o u n t e r   e v i d e n c e   f r o m   T u r k e y ,   J o u r n a l   o f   M u l t i n a t i o n a l   F i n a n c i a l   m a n a g e m e n t   1 8 ,   p p .   4 2 7 - 4 4 2 .   `8    K n e ~e v i ,   S . ,   M i l o s a v l j e v i ,   M . ,   D i m i t r o v i ,   V . ,   ( 2 0 1 0 ) ,   Z n a 
a j   s t r a t e g i j s k o g   u p r a v l j a 
k o g   r a 
u n o v o d s t v a   z a   u p r a v l j a n j e   b a n k a m a ,   M e n a d ~m e n t ,   5 7 ,   p p .   2 3 - 2 9 .   `9    K l o t e n ,   N . ,   V o n   S t e i n ,   J . ,   ( 1 9 9 9 ) ,   G e l d - B a n k - u n d   B o r s e n w e s e n ,   S c h a f f e r - P o e s c h e l   V e r u g ,   S t u t t g a r t . { S }   `1 0    O E C D ,   ( 2 0 0 8 ) ,   R e n t a b i l i t e   d e s   b a n q u e s   c o m p t e s   d e s   b a n q u e s   1 9 9 6 - 2 0 0 5 .   `1 1    P r i m o r a c ,   M . ,   T r o s k o t ,   Z . ,   ( 2 0 0 5 ) ,   M j e r e n j e   e f i k a s n o s t i   i   p r o d u k t i v n o s t i   h r v a t s k i h   b a n a k a   M a l m q u i s t o v i m   i n d e k s o m   p r o m j e n e   u k u p n e   f a k t o r s k e   p r o d u k t i v n o s t i ,   F i n a n s i j s k a   t e o r i j a   i   p r a k s a   2 9   ( 4 ) ,   s t r .   3 6 7 - 3 8 3 .   `1 2    W u ,   C h e n g - R u ,   L i n ,   C h i n - T s a i ,   T s a i ,   P e i - H s u a n . ,   ( 2 0 1 0 ) ,   E v a l u a t i n g   B u s i n e s s   P e r f o r m a n c e   o f   w e a l t h   m a n a g e m e n t   b a n k s ,   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   O p e r a t i o n a l   R e s e a r c h   2 0 7 ,   p p .   9 7 1 - 9 7 9 . { S }   R a n j i v o s t   p r o j e k t a :   s t a n j e   i   p r e d l o z i   z a   r a z v i j a n j e   b u d u i h   o k v i r a   d e l o v a n j a   U D K : { S }   0 0 5 . 3 3 4 : 0 0 5 . 8   S a n j a   J o v i 
i 2 ,   F r a n c k   M a r l e 1 ,   J e a n - C l a u d e   B o c q u e t 1 ,   M a r i j a   J a n k o v i 1 ,   L u d o v i c - A l e x a n d r e   V i d a l 1   1 L a b o r a t o i r e G  n i e   I n d u s t r i e l ,   E c o l e   C e n t r a l e   P a r i s ,   F r a n c e   2 F a c u l t y   o f   O r g a n i z a t i o n a l   S c i e n c e s ,   U n i v e r s i t y   o f   B e l g r a d e   s a n j a . j o v i c i c  e c p . f r   O v a j   r a d   p r e d s t a v l j a   p r i k a z   i s t r a ~i v a n j a   r a n j i v o s t i   u   r a z l i 
i t i m   n a u 
n i m   d i s c i p l i n a m a . { S }   T a k o e   p r e d s t a v l j a   i   p o z i v   d a   s e   o v a j   k o n c e p t   u k l j u 
i   u   o b l a s t   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t n i m   r i z i k o m . { S }   F o r m u l a c i j a   r a n j i v o s t i   i m a   u p o at e n o   s a s v i m   o b i 
n o ,   m a d a   s p o r n o   z n a 
e n j e . { S }   D e f i n i ae   s e   k a o   s t e p e n   d o   k o g a   j e   s i s t e m   p o d l o ~a n   o at e e n j u   i   n e s p o s o b a n   d a   s e   n o s i   s a   n e g a t i v n i m   p o s l e d i c a m a   t o g   o at e e n j a . { S }   I z g l e d a   d a   o v a j   k o n c e p t   n i j e   p o t p u n o   o p e r a t i v a n . { S }   O n o   at o   t r e b a   d a   s e   u 
i n i   d a   b i   o n   b i o   o p e r a t i v a n   j e s t e   d a   s e   r a z v i j e   j e d a n   
v r s t   m o d e l   z a   n j e g o v u   p r o c e n u ,   p a   d a   s e   z a t i m   u v e d u   o d g o v a r a j u e   s t r a t e g i j e   z a   s m a n j e n j e   r a n j i v o s t i . { S }   U   z a v i s n o s t i   o d   s v r h e   p r o c e n e   i   o d   o k r u ~e n j a ,   m e t o d i   z a   p r o c e n u   r a n j i v o s t i   s e   m e u s o b n o   r a z l i k u j u ,   
a k   i   u   o k v i r u   i s t e   n a u 
n e   d i s c i p l i n e . { S }   G l a v n i   c i l j e v i   o v o g   r a d a   j e s u   d a   s e   u s p o s t a v i   z a j e d n i 
k i   o s n o v   r a n j i v o s t i   i   i d e n t i f i k u j u   k o r a c i   z a   u s p o s t a v l j a n j e   p o t e n c i j a l n o g   o k v i r a   z a   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t n i m   r i z i k o m .   1 . { S }   U v o d   I n t e g r i s a n j e   a n a l i z e   r a n j i v o s t i   u   t r a d i c i o n a l n i   p r i s t u p   u p r a v l j a n j u   r i z i k o m   p r e d s t a v l j a   d o b a r   k o r a k   u   p l a n i r a n j u   e f e k t i v n o g   o d g o v o r a   n a   r i z i k . { S }   P r e m a   n e k o l i k I m   n a u 
n i m   p u b l i k a c i j a m a   n a   N a u 
n o j   m r e ~i   ( W e b   o f   S c i e n c e ) ,   u   v e l i k o m   b r o j u   r a z l i 
i t i h   d i s c i p l i n a   j a v l j a   s e   i n t e r e s o v a n j e   z a   k o n c e p t   r a n j i v o s t i . { S }   P r i m e t n o   j e   d a   u   o b l a s t i   i n d u s t r i j s k o g   i n ~e n j e r i n g a   i   p o s e b n o   u   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t i m a   p o s t o j i   s a m o   n e k o l i k o   r a d o v a   n a   o v u   t e m u   `3 2  . { S }   P o r e d e i   v i ae   o d   3 0   
l a n a k a   n a   t e m u   r a n j i v o s t i   u   r a z l i 
i t i m   o b l a s t i m a   i s t r a ~i v a n j a ,   z a k l j u 
i l i   s m o   d a   s u   t e r m i n i   k o j i   s e   k o r i s t e   n a   p o j m o v n o j   r a v n i   k a o   i   p o s t u p c i   p r i m e n e   j o a  u v e k   p r i l i 
n o   n e o d r e e n i . { S }   G l a v n i   c i l j   o v o g   r a d a   j e s t e   d a   i d e n t i f i k u j e   k a r a k t e r i s t i k e   r a n j i v o s t i   i   k l j u 
n a   p i t a n j a   o d   z n a 
a j a   z a   n j e n o   p o t p u n o   r a z u m e v a n j e   d a   b i   o v a j   k o n c e p t   m o g a o   d a   o d g o v a r a   p r o j e k t n o m   o k r u ~e n j u . { S }   U   d a l j e m   b a v l j e n j u   n a ao m   t e m o m   u   i s t r a ~i v a n j u ,   p o k u aa e m o   d a   i z g r a d i m o   k o h e r e n t a n   k o n c e p t u a l n i   o k v i r   k o j i   s e   u k l a p a   u   m e t o d e   t r a d i c i o n a l n o g   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t i m a   i   k o j i   e   m e n a d ~e r i   p r o j e k t n o g   r i z i k a   m o i   e f e k t i v n o   d a   p r i m e n j u j u . { S }   I m a j u i   u   v i d u   n a ae   c i l j e v e ,   r a d   p o 
i n j e m o   d e f i n i s a n j e m   p r o j e k t a   i   n j e g o v o g   s p e c i f i 
n o g   o k r u ~e n j a . { S }   Z a t i m   s l e d i   k r a t a k   p r e g l e d   t r a d i c i o n a l n i h   p o s t u p a k a   u   u p r a v l j a n j u   p r o j e k t n i m   r i z i k o m   s   n a g l a s k o m   n a   p o t r e b i   d a   s e   u v e d e   r a n j i v o s t . { S }   U   d r u g o m   i   t r e e m   p o g l a v l j u   p o k u aa v a m o   d a   b o l j e   o s v e t l i m o   r a n j i v o s t   u   r a z l i 
i t i m   o b l a s t i m a   i s t r a ~i v a n j a   i   s a v r e m e n e   p r i s t u p e   u   p r o c e n i   r a n j i v o s t i . { S }   e t v r t o   p o g l a v l j e   p o s v e e n o   j e   p i t a n j i m a   r a n j i v o s t i   k o j a   t r e b a   p r i l a g o d i t i   p r o j e k t n o m   o k r u ~e   n j u . { S }   K a k o   o v a j   r a d   p r e d s t a v l j a   k o n c e p t u a l n i   o k v i r ,   z a k l j u 
u j e m o   g a   n a v o d e i   i z a z o v e   k o j i   n a s   
e k a j u   u   n a r e d n o m   k o r a k u   u   n a ai m   b u d u i m   i s t r a ~i v a n j i m a .   2 . { S }   O s n o v n i   p o d a c i   K a d a   s e   p o s m a t r a   p r o j e k t n o   o k r u ~e n j e ,   v a ~n o   j e   d a   s e   d e f i n i ae   at a   j e   s t v a r n o   p r o j e k a t . { S }   I m a   m n o g o   n a 
i n a   d a   s e   d e f i n i ae   p r o j e k a t ,   a   u   o v o m   r a d u   p r i l a g o e n a   j e   d e f i n i c i j a   d a   p r o j e k a t   p r e d s t a v l j a   p r i v r e m e n i   i   j e d i n s t v e n i   p o d u h v a t   k o j i   s e   p r e d u z i m a   d a   b i   s e   p o s t i g a o   o d r e e n i   r e z u l t a t   `2 5 ; 2 1 ; 3 2  . { S }   J e d i n s t v e n o s t   i   p r i v r e m e n o s t   s u   k a r a k t e r i s t i k e   k o j e   r a z l i k u j u   p r o j e k a t   o d   s v a k o d n e v n i h   a k t i v n o s t i . { S }   T a   j e d i n s t v e n o s t   s e   o g l e d a   u   j e d i n s t v e n i m ,   s p e c i f i 
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i n e   p r o j e k t n i   s i s t e m . { S }   P r i v r e m e n o s t   s e   m a n i f e s t u j e   d e f i n i s a n i m   p o 
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e s n i k e ,   k n o w - h o w ,   i t d . { S }   A k o   u v a ~i m o   o v a k v u   s t r u k t u r u ,   r a z u m e e m o   m e h a n i z a m   p r o j e k t a . { S }   D o k   s e   p r o j e k a t   r a z v i j a   k r o z   s v o j e   f a z e ,   u 
e s n i c i   p r o j e k t a   k o r i s t e   r e s u r s e   i   d r u g e   i n p u t e   d a   b i   o s t v a r i l i   p r o j e k t n e   z a d a t k e   i   d o b i l i   p r o i z v o d . { S }   P r o j e k t i   i m a j u   v e l i k i   b r o j   s t e j k h o l d e r a ,   z a d a t a k a ,   c i l j e v a   i   d r u g i h   e l e m e n a t a   i   s v i   s u   o n i   m e u s o b n o   p o v e z a n i ;   o v a   k o r e l a c i j a   m o ~e   d a   b u d e   f i z i 
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e t v o r o s t e p e n i   p r o c e s . { S }   P r v o ,   r i z i k   s e   i d e n t i f i k u j e   i   a n a l i z i r a   d a   b i   s e   p l a n i r a l a   o d g o v a r a j u a   s t r a t e g i j a   o d g o v o r a   n a   r i z i k . { S }   S t r a t e g i j e   s e   p r a t e   i   n o v i   r i z i c i   s e   p o n o v o   p r o c e n j u j u . { S }   Z a   s v a k i   k o r a k   r a z v i j e n   j e   v e l i k i   b r o j   m e t o d a . { S }   I p a k ,   u   n j i h o v o j   p r i m e n i   p o s t o j i   m n o g o   o g r a n i 
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i t a t i   u   r a d u   M a r l e   i   G i d e l   `2 2  . { S }   U   n a ae m   r a d u   i s t i 
e m o   n e d o v o l j a n   b r o j   p o s t o j e i h   m e t o d a   p r o j e k t n o g   r i z i k a   k o j i   s u   u s m e r e n i   n a   j e d a n   j e d i n i   r i z i k   i   u g l a v n o m   n e   u z i m a j u   u   o b z i r   ai r e n j e   n e g a t i v n i h   p r o m e n a   k r o z   s i s t e m . { S }   D a   b i s m o   p r e m o s t i l i   o v a j   j a z ,   o k r e n u e m o   s e   s a d a an j o j   t r a d i c i j i   u   u p r a v l j a n j u   r i z i k o m   i   u k l j u 
i e m o   k a k o   v i ae s t r u k e   s t r e s o r e   t a k o   i   s t e p e n   d o   k o g a   s e   o d r e e n i   u t i c a j   ai r i   d o k   n e   z a d a   k o n a 
n i   u d a r a c . { S }   A k o   o t v o r i m o   p i t a n j e   v e z e   i z m e u   u z r o k a   i   k o n a 
n o g   u t i c a j a ,   k o n c e p t   r a n j i v o s t i   i z g l e d a   k a o   p r i r o d n a   n a r e d n a   f a z a   u   r a z v o j u   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t o m . { S }   K a k o   j e   t r a d i c i o n a l n a   m e t o d o l o g i j a   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t o m   u s m e r e n a   n a   o d l u 
i v a n j e   o   u b l a ~a v a n j u   r i z i k a   u   v r e m e n u   t 0 ,   a n a l i z o m   r a n j i v o s t i   p o k u aa v a m o   d a   p r e d v i d i m o   s t a n j e   s i s t e m a   u   v r e m e n u   t 1 ,   t 2 , . . . t n   i z a z v a n o   p r o m e n o m   u   v r e m e n u   t 0 . { S }   U g r a d n j a   r a n j i v o s t i   u   t r a d i c i o n a l n e   m e t o d e   p r o j e k t n o g   r i z i k a   o m o g u i e   d a   s e   s a g l e d a   p r o j e k a t   u   c e l i n i ,   t a k o   at o   e   s e   o b j a s n i t i   r a z l o z i   z b o g   k o j i h   n e k i   r i z i c i   p o s t a j u   r i z i 
n i   d o g a a j i   i   k a k o   s e   p o s l e d i c e   n j i h o v e   p o j a v e   ai r e   k r o z   s i s t e m   d o k   n e   p r o m e n e   k o n a 
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e n j a   u   n j e g o v o j   p r i m e n i . { S }   P r v o ,   k a d   s e   d e f i n i ae   s i s t e m ,   n i j e   l a k o   u k l j u 
i t i   i l i   i d e n t i f i k o v a t i   p o k a z a t e l j e   k o j i   s u   r e l e v a n t n i . { S }   I s t o   t a k o ,   p r e d v i a n j a   u   v r e m e n u   t 0   n i s u   m n o g o   p r e c i z n a . { S }   R a n j i v o s t   j o a  v i ae   d o p r i n o s i   n e i z v e s n o s t i   z a t o   at o   p r o c e n j u j e   s t a n j e   u   n e k o j   d a l j o j   b u d u n o s t i   u   p o k u aa j u   d a   o b u h v a t i   p r o m e n e   i   o b l i k u j e   b u d u a   s t a n j a . { S }   P o r e d   s v i h   t e ak o a ,   o v a j   k o n c e p t   i p a k   p o s t o j i   u   b r o j n i m   n a u 
n i m   d i s c i p l i n a m a . { S }   N e k e   d i s c i p l i n e   ( n a   p r i m e r ,   G l o b a l n e   p r o m e n e   u   o k r u ~e n j u ,   U p r a v l j a n j e   k a t a s t r o f a m a ,   i t d . )   p r i m e n j u j u   g a   v e   d u g o ;   a l i   s a m   k o n c e p t   j o a  u v e k   n i j e   p o t p u n o   r a z v i j e n   i   k o n s o l i d o v a n . { S }   S t o g a   j e   g l a v n i   c i l j   o v o g   r a d a   d a   s h v a t i   i   i z g r a d i   t e m e l j   k o n c e p t a   p r o j e k t n e   r a n j i v o s t i . { S }   U   t o m   s m i s l u   p o r e d i m o   r a z l i 
i t e   k o n c e p t e   d a   b i s m o   u t v r d i l i   z a j e d n i 
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i t o s t i   u   j e z i k u   r a n j i v o s t i . { S }   D r u g i   d e o   j e   p o s v e e n   p o k u aa j i m a   i   u s l o v i m a   d a   s e   o v a j   k o n c e p t   o p e r a c i o n a l i z u j e . { S }   O n d a   p r e v o d i m o   i d e n t i f i k o v a n a   p i t a n j a   u   p r o j e k t n o   o k r u ~e n j e   i   z a v r aa v a m o   r a d   s a   p e r s p e k t i v o m   n a ai h   b u d u i h   i s t r a ~i v a n j a .   3 . { S }   R a n j i v o s t   T e r m i n   r a n j i v o s t   k o r i s t i   s e   u   m n o g i m   n a u 
n i m   d i s c i p l i n a m a :   o d   e k o n o m i j e ,   i n ~e n j e r i n g a / m a ai n s t v a ,   z a at i t e   ~i v o r n e   s r e d i n e ,   s a o b r a a j a ,   d o   d r u at v e n i h   n a u k a . { S }   I a k o   j e   u   t e o r i j s k o m   s m i s l u   o v a j   t e r m i n   v r l o   r a z r a e n ,   o n   j o a  u v e k   n e m a   s v o j e   k o n s t a n t n o ,   u o b i 
a j e n o   z n a 
e n j e . { S }   Z b o g   s v o j e   n e j a s n o s t i ,   k o n c e p t   r a n j i v o s t i   s e   k o r i s t i   u   m n o g e   s v r h e   u   i s t r a ~i v a n j i m a . { S }   T o   i m a   z a   p o s l e d i c u   d a   s u   m n o g i   c i l j e v i ,   m e t o d i   i   k o n t e k s t i ,   t a m o   g d e   s u   p r i m e n j e n i ,   d o v e l i   d o   j o a  v e e g   aa r e n i l a   u   n j e g o v o m   z n a 
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k i   p r o c e s i   s p r o v e d e n i   u   
i s t o   p r i r o d n i m   s i s t e m i m a   r a z l i k u j u   s e   o d   i s t r a ~i v a n j a   u   d r u at v e n i m   i l i   m a ai n s k i m   s i s t e m i m a . { S }   N i j e d a n   s i s t e m   n e   f u n k c i o n i ae   n e z a v i s n o   o d   d r u g i h ,   s t o g a   e f i k a s n i   i s t r a ~i v a 
k i   p r o c e s i   z a h t e v a j u   d a   s e   r a z m i al j a   o   r a n j i v o s t i   k o j a   s e   j a v l j a   u   m u l t i - n a t u r a l n i m   s i s t e m i m a . { S }   R e 
  r a n j i v   v u 
e   k o r e n e   i z   l a t i n s k o g   v u l n e r a r e   at o   z n a 
i   r a n i t i ,   p o v r e d i t i   i l i   o s e t l j i v o s t   n a   r a n j a v a n j e . { S }   O v a   d e f i n i c i j a   s e   o d n o s i   n a   at e t n e   d o g a a j e   i l i   s m e t n j e   u   o d n o s u   n a   n j i h o v e   p o s l e d i c e . { S }   S a m a   p o   s e b i ,   o v a   r e 
  n e m a   n i k a k v o   z n a 
e n j e . { S }   U   p r v o m   r e d u ,   o n a   n e   m o ~e   d a   o d g o v o r i   n a   p i t a n j e :   r a n j i v   u   o d n o s u   n a   at a ? { S }   O d   k a s n i h   1 9 8 0 i h   a n a l i z e   r a n j i v o s t i   p o s t a l e   s u   s p e c i f i 
n i j e . { S }   R a z l i 
i t i   k o n t e k s t i   d o v e l i   s u   d o   r a z v o j a   r a z l i 
i t i h   p r a v a c a   i   c i l j e v a   i s t r a ~i v a n j a . { S }   S t o g a   s e   m o g u   r a z l i k o v a t i   d v a   e k s t r e m n a   p r i s t u p a   `1 1  : { S }   1 . { S }   P r i s t u p i   k o j i   s e   o d n o s e   n a   i s h o d . { S }   I s t r a ~i v a n j a   
i j i   j e   c i l j   d a   i d e n t i f i k u j u   p o t e n c i j a l n e   n e g a t i v n e   e f e k t e   k o j i   m e n j a j u   u n a p r e d   d e f i n i s a n e   v r e d n o s t i   s i s t e m a   ( n a   p r i m e r ,   r a n j i v o s t   n a   p r e t n j u   g l a d i ) ;   2 . { S }   P r i s t u p i   o r i j e n t i s a n i   n a   o p a s n o s t i . { S }   I s t r a ~i v a n j a   k o j a   k o r i s t e   o v a j   p r i s t u p   i d e n t i f i k u j u   j e d n u   o p a s n o s t   i   p r o c e n j u j u   r a n j i v o s t   p r e m a   p o j a v i   r a z l i 
i t i h   r i z i 
n i h   d o g a a j a   k o j i   o d g o v a r a j u   p o s m a t r a n j u   o p a s n o s t i   ( n a   p r i m e r ,   r a n j i v o s t   n a   p o j a v u   e k s t r e m n i h   p r i r o d n i h   d o g a a j a   k a o   at o   j e   c u n a m i   i t d . ) . { S }   P o r e d   r i z i k a   at o   r a z l i 
i t i   c i l j e v i   u s l o v l j a v a j u   d a   s e   r a n j i v o s t   p o s m a t r a   n a   r a z l i 
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i n e ,   p o s t o j i   i   p r o b l e m   r a z u m e v a n j a   n j e n e   k o n o t a c i j e . { S }   P o   v e l i k o m   b r o j u   a u t o r a ,   r a n j i v o s t   i m a   n e g a t i v n u   k o n o t a c i j u . { S }   O b i 
n o   s e   d e f i n i ae   k a o   s t e p e n   d o   k o g   j e   s i s t e m   i z l o ~e n   n e g a t i v n i m   u t i c a j i m a   i   n e s p o s o b a n   d a   s e   n o s i   s a   n j i m a   `2 8 ; 2 3  . { S }   U   s v i m   f o r m u l a c i j a m a   n a l a z e   s e   t r i   k l j u 
n a   p a r a m e t r a :   i z l o ~e n o s t ,   o s e t l j i v o s t   i   e l a s t i 
n o s t .   1 . { S }   I z l o ~e n o s t   s e   o g l e d a   u   s t r e s n i m   d o g a a j i m a   i   s m e t n j a m a   k o j e   s i s t e m   p r e ~i v l j a v a . { S }   S t r e s o v i   i   s m e t n j e   s e   o d r e u j u   u   s m i s l u   m a g n i t u d e ,   u 
e s t a l o s t i ,   t r a j a n j a   i   s t v a r n o g   s t e p e n a   o p a s n o s t i   `8  .   2 . { S }   O s e t l j i v o s t   p r e d s t a v l j a   s t e p e n   d o   k o g a   s e   o 
e k u j e   d a   e   s i s t e m   b i t i   p r o m e n j e n   p o d   u t i c a j e m   s t r e s o v a .   3 . { S }   E l a s t i 
n o s t   o d r e u j e   k o l i k o   b r z o   e   s i s t e m   m o i   d a   s e   o p o r a v i   d o   s t a n j a   k o j e   s e   m o ~e   d e f i n i s a t i   k a o   d o b r o . { S }   V r e d i   n a p o m e n u t i   d a   g e n e r i 
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e n j e   p a r a m e t a r a   u   i z v e at a j i m a   o   n e k i m   i s t r a ~i v a n j i m a   i   d a l j e   z a d r ~a v a   i   p o z i t i v n u   i   n e g a t i v n u   k o n o t a c i j u   `2 3 ; 9 ; 1 2  . { S }   J a s n o   j e   d a   r a z l i 
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i t e   a s p e k t e   u   o d n o s u   n a   r a n j i v o s t   n e z a v i s n o   o d   o b l a s t i   i s t r a ~i v a n j a . { S }   U   n a ao j   a n a l i z i   r a n j i v o s t i   p o l a z i m o   o d   o b l a s t i   N a u k e   o   z a at i t i   ~i v o t n e   s r e d i n e   p o at o   j e   s   n j o m   i   p o 
e o   r a z v o j   o v o g   k o n c e p t a . { S }   U   o b l a s t i   U p r a v l j a n j a   k a t a s t r o f a m a   r a n j i v o s t   s e   s h v a t a   k a o   k o n c e p t   k o j i   z a v i s i   o d   o p a s n i h   d o g a a j a . { S }   K a s n i j a   i s t r a ~i v a n j a   o b u h v a t a j u   i   p r o c e n u   r a n j i v o s t i   n e   p o s e b n o   u   s l u 
a j u   e k s t r e m n i h   d o g a a j a ,   a l i   s v a k a k o   u   o d n o s u   n a   s v e   s t r e s n e   d o g a a j e   i   ao k o v e   k o j i   n a   o d r e e n i   n a 
i n   o m e t a j u   d o b r o   s t a n j e   s i s t e m a . { S }   I n t e r e s o v a n j e   z a   ai r e n j e   o v o g   k o n c e p t a   r a n j i v o s t i   o d   e k s t r e m n i h   p r i r o d n i h   o p a s n o s t i   d o   g l o b a l n i h   k l i m a t s k i h   p r o m e n a   p o r a s l o   j e   n a k o n   at o   s u   p o l i t i k e   p r i l a g o a v a n j a   i   u b l a ~a v a n j a   u t i c a j a   n a   ~i v o t n u   s r e d i n u   d o b i l e   p r i o r i t e t n i   z n a 
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n i h   d o g a a j a   p o v e z a n i h   s   p r i r o d n i m   h a z a r d i m a   n i j e   m o g u e   s p r e 
i t i   `1 0  ,   m a l e   s u   aa n s e   z a   r a z v i j a n j e   n e k i h   s t r a t e g i j a   p r i l a g o a v a n j a . { S }   S t o g a   j e   a n a l i z a   r a n j i v i h   e l e m e n a t a   i   a k t i v n o s t i   s i s t e m a   u s m e r e n a   n a   i z b o r   o d g o v a r a j u i h   s t r a t e g i j a   u b l a ~a v a n j a   i   z a at i t e   n a j c e n j e n i j i h   v r e d n o s t i   s i s t e m a . { S }   P o at o   s e   p r o m e n e   u   o k r u ~e n j u   o d r a ~a v a j u   n a   d r u at v e n e   s i s t e m e   i   v e z a   i z m e u   e k o l o ak i h   i   d r u at v e n i h   s i s t e m a   s e   n e   m o ~e   f o r m u l i s a t i   n a   j e d i n s t v e n   u n i v e r z a l n o   p r i h v a e n   n a 
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i n   z a   o d a b i r   p r i s t u p a ,   k l j u 
n i h   p a r a m e t a r a   i l i   o d g o v a r a j u i h   p o k a z a t e l j a   d a   b i   s e   d e f i n i s a l a   r a n j i v o s t . { S }   I z b o r   z a v i s i   o d   p o s e b n i h   p o t r e b a   i   i d e j a   v o d i l j a   k o j i h   s e   i s t r a ~i v a n j a   d r ~e . { S }   J e d n a   g r u p a   p r i s t u p a   n e   u z i m a   u   o b z i r   i n t e g r a t i v n i   d r u at v e n o - e k o l o ak i   s i s t e m . { S }   S l e d b e n i c i   o v o g   s t a v a   s m a t r a j u   d a   s e   e g z o g e n i   r i z i 
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n i   f a k t o r i   p r e d s t a v l j a j u   p r i r o e n u   r a n j i v o s t . { S }   I s t r a ~i v a n j a   u s m e r e n a   n a   i s p i t i v a n j e   f a k t o r a   k o j i   
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e m u   o n i   t a k o e   t e ~e   d a   p o k a ~u   k a k o   s e   r a n j i v o s t   v r e m e n o m   ai r i   k r o z   s i s t e m   i   k a k v i   s u   p o t e n c i j a l n i   i s h o d i   o v a k v i h   s u k o b a   v r e d n o s t i . { S }   E v o l u c i j a   p r i s t u p a   u   i s t r a ~i v a n j i m a   u   o b l a s t i   P r o m e n a   u   ~i v o t n o j   s r e d i n i   o b e z b e u j e   s t a b i l n u   o s n o v u   z a   b o l j e   s h v a t a n j e   r a n j i v o s t i   u   d r u g i m   k o n t e k s t i m a . { S }   I a k o   d r u g e   s t u d i j e   m o g u   d a   d e l u j u   k a o   d a l e k e ,   o n e   u   s t v a r i   i m a j u   i s t e   p o s t u l a t e   o v o g   k o n c e p t a . { S }   R a z l i k a   j e   s a m o   u   o r i j e n t a c i j i   u   i s t r a ~i v a n j u . { S }   O b l a s t   k r i m i n a l a   d r ~i   s e   s t r i k t n o   i d e j e   r a z v i j e n e   u   o b l a s t i   p r i r o d n i h   k a t a s t r o f a . { S }   C i l j   i s t r a ~i v a n j a   u   o v o j   o b l a s t i   j e s t e   d a   s e   i d e n t i f i k u j u   d r u at v e n e   
i n j e n i c e   k o j e   s u   n a   n e k i   n a 
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i   u   o b l a s t i   m e n t a l n o g   z d r a v l j a   p o k u aa v a j u   d a   i d e n t i f i k u j u   u z r o k e   r a z l i 
i t i h   v r s t a   m e n t a l n i h   p o r e m e a j a   `3 1  . { S }   I s t r a ~i v a n j e   p o 
i n j e   o d   i d e n t i f i k o v a n o g   p o r e m e a j a   i   d e f i n i ae   s t r u k t u r e   s t r e s o v a   i   ao k o v a   k o j i   i z a z i v a j u   p o r e m e a j   k o j i   s e   p o s m a t r a . { S }   C i l j   a n a l i z e   r a n j i v o s t i   u   o b l a s t i   a u t o m o b i l s k o g   s a o b r a a j a   n e   r a z l i k u j e   s e   m n o g o   o d   o v o g   k o n c e p t a   u   o b l a s t i   m e n t a l n o g   z d r a v l j a . { S }   S a o b r a a j n i   s i s t e m i   s u   t e s n o   p o v e z a n i   s a   k o n c e p t o m   p o u z d a n o s t i ,   s t o g a   a u t o r i   p o s m a t r a j u   r a n j i v o s s t   k a o   n e d o s t a t a k   p o u z d a n o s t i . { S }   T a k o   s e   r a n j i v o s t   s a o b r a a j n i h   s i s t e m a   d e f i n i ae   k a o   p o d l o ~n o s t   i n c i d e n t i m a   k o j i   m o g u   d a   d o v e d u   d o   z n a 
a j n o g   o p a d a n j a   u s l u ~n o s t i   p u t n e   m r e ~e `4  . { S }   V e o m a   s l i 
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u j u i   i   i n f o r m a t i k u . { S }   K o n a 
n o ,   u   k o n t e k s t u   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t i m a ,   k o n c e p t   r a n j i v o s t i   j e   n a   p o 
e t k u   s v o g   r a z v o j a . { S }   K a o   i   u   d r u g i m   k o n t e k s t i m a ,   r a n j i v o s t   p r o j e k t a   s e   d e f i n i ae   k a o   s t e p e n   d o   k o g a   s i s t e m   r e a g u j e   n a   h a z a r d n i   d o g a a j   `3 4 ; 3 2  . { S }   P o t r e b u   z a   r a n j i v o au   p r o j e k t a   u v o d i   Z h a n g   d a   b i   o b j a s n i o   u l o g u   p r o j e k t a   u   p o s r e d o v a n j u   i z m e u   p o j a v a   r i z i k a   i   k o n a 
n i h   p o s l e d i c a . { S }   T i m e   at o   r a z u m e   p r o j e k a t   i   n j e g o v o   l o ae   f u n k c i o n i s a n j e ,   o v a j   p r i s t u p   o m o g u a v a   d a   s e   i d e n t i f i k u j u   o g r a n i 
e n j a   p r o j e k t a   d a   s e   o d u p r e   i l i   d a   s e   n o s i   s a   e f e k t i m a   r i z i 
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n o s t   p r e d s t a v l j a   s t e p e n   o p o r a v k a   t o k o m   v r e m e n a . { S }   N a j 
e ae   p o m i n j a n e   s t r a t e g i j e   z a   s m a n j e n j e   r a n j i v o s t i   s u   p r i l a g o a v a n j e   i   u b l a ~a v a n j e . { S }   P r i l a g o a v a n j e   s e   r a z v i l o   k a o   p o t r e b a   d a   s e   o d g o v o r i   n a   p o t p u n o   n o v   s k u p   o k o l n o s t i . { S }   P r i l a g o a v a n j e   t e ~i   d a   p r o ai r i   o p s e g   r a z l i 
i t i h   u t i c a j a   s   k o j i m a   m o ~e   d a   s e   n o s i ,   a   p o s t i ~e   s e   p u t e m   p r o m e n a   u   a k t i v n o s t i m a   m e n a d ~m e n t a ,   u   o r g a n i z a c i j i   i   u   d r u g i m   o b l a s t i m a . { S }   O v a   s t r a t e g i j a   s e   v e o m a   r e t k o   p r i m e n j u j e   u   s i s t e m i m a   k o j i m a   s e   n e   u p r a v l j a   p r i m e n o m   m e r a   p o l i t i k e . { S }   S t r a t e g i j e   u b l a ~a v a n j a   r a z v i l e   s u   s e   n a   o s n o v u   i s k u s t v a   u   b a v l j e n j u   p o z n a t i m   s t r e s o v i m a   i   p o r e m e a j i m a   k o j i e   s m o   v e   d o b r o   s h v a t i l i . { S }   P r i m e n a   o v i h   s t r a t e g i j a   j e   u o b i 
a j e n a   u   p r i r o d n i m   s i s t e m i m a   k a o   i   u   d r u g i m   s i s t e m i m a   k o j i   s u   i z l o ~e n i   o p a s n o s t i m a   k o j i m a   s e   n e   m o ~e   u p r a v l j a t i ,   p a   j e   s t o g a   u b l a ~a v a n j e   j e d i n i   n a 
i n   d a   s e   s   n j i m a   n o s i . { S }   A n a l i z a   r a n j i v o s t i   o d n o s i   s e   n a   m o g u u   b u f u u   at e t u . { S }   S t a n j e   j e d i n k e ,   p o d s i s t e m a   i l i   s i s t e m a   u v e k   s e   p r o c e n j u j e   u   n e k o m   s a d a an j e m   t r e n u t k u . { S }   N i   j e d n a   a n a l i z a   r a n j i v o s t i   n e   m o ~e   d a   p o n u d i   n e k i   u n i v e r z a l n i ,   p r i h v a t l j i v   m e h a n i z a m   k l j u 
n i h   p a r a m e t a r a   r a n j i v o s t i   k o j i   b i   s e   m o g a o   i s k o r i s t i t i   k a o   d o b r a   o s n o v a   z a   r a z v i j a n j e   m e t o d a   z a   m e r e n j e   i l i   p r o c e n u   r a n j i v o s t i . { S }   I z g l e d a   d a   s u   s v i   p o k u aa j i   d a   s e   o v a j   k o n c e p t   u 
i n i   o p e r a t i v n i m   u   v e l i k o j   m e r i   i n t u i t i v n i   i   z a s n o v a n i   n a   p o s e b n i m   c i l j e v i m a   i   p i t a n j i m a   k o j a   s e   r a z m a t r a j u .   4 . { S }   P r o c e n a   r a n j i v o s t i   G l a v n i   i z a z o v   z a   i s t r a ~i v a n j e   j e s t e   k a k o   n a i   o d g o v a r a j u u   m e t r i k u   r a n j i v o s t i . { S }   P o k u aa j a   j e   m n o g o ,   a l i   v e i n a   j e   p r i l a g o e n a   s p e c i f i 
n i m ,   p o s e b n i m   c i l j e v i m a   i s t r a ~i v a n j a . { S }   N e k i   j e d i n s t v e n i   m e t o d   j o a  n i j e   u s p o s t a v l j e n . { S }   P r e g l e d o m   p o s t o j e e   l i t e r a t u r e   o   p r o c e n i   r a n j i v o s t i   u s t a n o v i l i   s m o   d a   j e   p r v i   r a a z l o g   at o   s e   o n a   j e d v a   m o ~e   m e r i t i   t o   at o   k o n c e p t   r a n j i v o s t i   j o a  u v e k   n i j e   p o t p u n o   r a z j a an j e n . { S }   R e 
  r a n j i v o s t   s a m a   p o   s e b i   i m a   v e l i k i   b r o j   z n a 
e n j a   i   t a k v o   s e m a n t i 
k o   o b i l j e   o m o g u a v a   s t v a r a n j e   v e l i k o g   b r o j a   d e f i n i c i j a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   n i   j e d n a   d e f i n i c i j a   n e   o b j a an j a v a   m e h a n i z a m   p a r a m e t a r a   k o j i   
i n e   r a n j i v o s t . { S }   N e d o s t a t a k   t e o r i j s k i h   o k v i r a   n e   d o z v o l j a v a   d a   s e   o n a   n a p i ae   k a o   m a t e m a t i 
k a   f u n k c i j a . { S }   D r u g i   z n a 
a j a n   m o m e n a t   u   u s p o s t a v l j a n j u   m e t r i k e   j e s t e   d a   r a n j i v o s t   n i j e   p o j a v a   k o j a   s e   m o ~e   n e p o s r e d n o   p o s m a t r a t i   `2 4  ;   p a r a m e t r e   k o j i   s u   r e l e v a n t n i   z a   n j u   i   o d g o v a r a j u e   p o k a z a t e l j e   j e d v a   j e   m o g u e   z a p a z i t i . { S }   B e z   p o k a z a t e l j a   m e t r i k e   n e m a . { S }   A k o   s e   u z m e   u   o b z i r   d a   j e   r a n j i v o s t   s l o ~e n a ,   d i n a m i 
n a ,   k u m u l a t i v n a ,   p o n e k a d   i r e v e r z i b i l n a   i   
e s t o   j u   j e   n e m o g u e   u h v a t i t i   `1 1  ,   u s p o s t a v l j a n j e   p o k a z a t e l j a   r a n j i v o s t i   n a i l a z i   n a   v e l i k i   b r o j   o g r a n i 
e n j a . { S }   P r v o ,   r a n j i v o s t   j e d n o g   s i s t e m a   p r o i z i l a z i   i z   n j e g o v e   i n t e r a k c i j e   s a   d r u g i m   s i s t e m i m a ,   a l i   i   i z   l o ae g   f u n k c i o n i s a n j a   n j e g o v i h   s o p s t v e n i h   m e h a n i z a m a . { S }   T i m e   r e l e v a n t n a   o b l a s t   p o s m a t r a n j a   p o s t a j e   s v e   ai r a   i   z a h t e v a   d a   s e   u k l j u 
i   v e l i k i   b r o j   p o k a z a t e l j a . { S }   P o at o   v e l i k e   o b l a s t i   p o s m a t r a n j a   o b u h v a t a j u   b r o j n e   p o k a z a t e l j e   a   v e i n u   n j i h   j e   n e m o g u e   o d r e d i t i ,   p o s t o j i   r i z i k   d a   m e t o d   n e   b u d e   h o l i s t i 
k i . { S }   P o r e d   t o g a ,   p o k a z a t e l j i   s e   
e s t o   b i r a j u   u   s k l a d u   s a   o d r e e n i m   p o t r e b a m a   i   p r e f e r e n c a m a   s p o n z o r a   i s t r a ~i v a n j a . { S }   P o k a z a t e l j i   r a n j i v o s t i   j e s u   f u n k c i j e   v a r i j a b l i   k o j e   s e   m o g u   p o s m a t r a t i   `1 5  ,   s t o g a   j e   p i t a n j e   a r g u m e n a t a   k o j i   s e   k o r i s t e   z a   n j i h o v o   u s p o s t a v l j a n j e   m a n d a t o r a n . { S }   S t v a r n a   t e ak o a   j e   u   t o m e   at o   s u   j e d a n   e l e m e n t ,   g r u p a   e l e m e n a t a ,   p o d s i s t e m   i l i   s i s t e m   r a n j i v i   n a   v e l i k i   b r o j   i l i   m n o g o s t r u k e   s t r e s o v e ,   t a k o   d a   s e   r a n j i v o s t   m a n i f e s t u j e   n a   r a z l i 
i t i m   p r a v c i m a . { S }   N e k i   o d   o v i h   p r a v a c a   n e   v o d e   n e o p h o d n o   d o   m a t e r i j a l n e   at e t e ,   k a o   at o   n i s u   n i   s v e   s t r a t e g i j e   z a   b o r b u   p r o t i v   r i z i k a   z a s n o v a n e   n a   f i n a n s i j s k i m   i l i   m a t e r i j a l n i m   i n v e s t i c i j a m a . { S }   D r u g i   z n a 
a j a n   i z a z o v   j e s t e   i m p l i k a c i j a   v l a d a n j a   s i s t e m o m   u   o d n o s u   n a   n a s t a j a n j e   r a n j i v o s t i   i l i   n j e n o   u b l a ~a v a n j e . { S }   U s p e an a   m e t o d o l o g i j a   n e   s m e   d a   z a n e m a r i   o v e   n e o p i p l j i v e   v a r i j a b l e ,   i a k o   s e   n j i h o v e   v r e d n o s t i   t e ak o   m o g u   d e f i n i s a t i . { S }   P o r e d   u k l j u 
i v a n j a   n e o p i p l j i v i h   v a r i j a b l i ,   r a n j i v o s t   p r e d s t a v l j a   d i n a m i 
n i   k o n c e p t   i   n j e n a   s t r u k t u r a   s e   v r e m e n o m   m e n j a . { S }   T o   z n a 
i   d a   s e   b u d u i   p a r a m e t r i   s i s t e m a   o b i 
n o   r a z l i k u j u   o d   s a d a an j i h . { S }   O v e   p r o m e n e   i z a z v a n e   s u   i l i   k u m u l a t i v n i m   r a n j i v o s t i m a ,   p o j a v o m   n o v i h   r i z i 
n i h   d o g a a j a ,   p r o m e n a m a   u   t r e n d o v i m a   i l i   s v i m   t i m   z a j e d n o . { S }   S v e s n i   p o t e n c i j a l n i h   o g r a n i 
e n j a   i   n e u s p e h a ,   n e k i   a u t o r i   s u   s m a t r a l i   d a   j e   n e o p h o d n o   u s p o s t a v i t i   p o k a z a t e l j e   i   k o n c e p t u a l i z o v a t i   i h   k a o   s t a n d a r d e   `1 7 ; 3 0  . { S }   U   v e i n i   s l u 
a j e v a ,   p o k a z a t e l j i   r a n j i v o s t i   p o k a z u j u   s a d a an j e   s t a n j e   i   p r o c e n j u j u   p o t e n c i j a l n e   p r o m e n e   n e g d e   u   b u d u n o s t i   `1 5  . { S }   N a i al i   s m o   s a m o   n a   n e k o l i k o   r a d o v a   o   p r o c e n i   r a n j i v o s t i   u   k o j i m a   s e   o p i s u j u   d i n a m i 
k e   k a r a k t e r i s t i k e   r a n j i v o s t i   `1 9  . { S }   N a r e d n o   v a ~n o   p i t a n j e   k o j e   s e   p o s t a v l j a   p r i l i k o m   p r o c e n e   r a n j i v o s t i   j e s t e   p i t a n j e   s k a l e   z a   m e r e n j e . { S }   P o at o   n e   p o s t o j i   j e d i n s t v e n ,   u n i v e r z a l a n   n a 
i n   z a   d e f i n i s a n j e   r a n j i v o s t i ,   o v e   s k a l e   z a v i s e   o d   v r s t e   i   c i l j e v a   i s t r a ~i v a n j a   `1 5  . { S }   T o   z n a 
i   d a   s e   v r e d n o s t   r a n j i v o s t i   m o ~e   i z r a z i t i   k a o   a p s o l u t n a   m e r a . { S }   A p s o l u t n a   m e r a   p r e d s t a v l j a   p o t e n c i j a l n i   i l i   s t v a r n i   f i n a n s i j s k i   i l i   b i l o   k a k a v   m a t e r i j a l n i   g u b i t a k . { S }   P o n e k a d   s e   m o ~e   i z r a z i t i   k a o   i n t e r v a l . { S }   P o at o   m n o g i   a u t o r i   s o j e   n a   s t a n o v i at u   d a   p r o c e n a   r a n j i v o s t i   i m a   s m i s l a   s a m o   u   s l u 
a j u   o d l u 
i v a n j a ,   k a ~e   s e   d a   j e   u p o r e d i v o s t   k l j u 
n i   p o j a m   r a n j i v o s t i   `1 6 ; 3 3  . { S }   U   t o m   s l u 
a j u   r a n j i v o s t   s e   i z r a ~a v a   k a o   r e l a t i v n i   b r o j   i l i   m n o g o   v e a   v r e d n o s t   u   o d n o s u   n a   p r a g   `2 0  . { S }   I a k o   j e   p r o c e n a   r a n j i v o s t i   u   v e l i k o j   m e r i   t e o r i j s k i   p o j a m ,   u s t a n o v l j e n i   s u   n e k i   k o r a c i   d a   s e   o n a   u 
i n i   o p e r a t i v n o m . { S }   U o p at e n o   g o v o r e i ,   k a r a k t e r i s t i k e   k o r a k a   s u   z a j e d n i 
k e   i   k a d a   s e   p r i m e n e   u   k o n t e k s t u   p r o j e k t a ,   p i t a n j a   n a   k o j a   t r e b a   n a i   o d g o v o r e   s u   s l e d e a : { S }   K o n c e p t   m o r a   b i t i   j a s a n   n a   t e o r i j s k o m   n i v o u   i   d e f i n i s a n   t a k o   d a   s e   m o ~e   p r e v e s t i   u   f u n k c i j u . { S }   R a n j i v o s t   j e   k o n t i n g e n t n a   z a   n e k e   o p a s n e   d o g a a j e . { S }   T i   h a z a r d i   m o g u   b i t i   i   e k s t e r n i   i   i n t e r n i . { S }   V i ae d i m e n z i o n a l n a   p r i r o d a   o d r e e n a   j e   r a z l i 
i t o m   p r i r o d o m   at e t e   i   i z r a ~a v a   s e   r a z l i 
i t i m   j e d i n i c a m a . { S }   M e t o d   n e   s m e   d a   z a n e m a r i   d i n a m i 
k e   k a r a k t e r i s t i k e   r a n j i v o s t i . { S }   D a   b i   p r o c e n a   r a n j i v o s t i   b i l a   v a l j a n a ,   p o k a z a t e l j i   i   p a r a m e t r i   m o r a j u   d a   b u d u   p a ~l j i v o   o d a b r a n i . { S }   O n i   m o r a j u   d a   p o k a ~u   s a d a an j e   s t a n j e   u   c e l i n i ,   k a o   i   p o t e n c i j a l n a   b u d u a   s t a n j a   s i s t e m a .   5 . { S }   K o n c e p t   r a n j i v o s t i   u   k o n t e k s t u   p r o j e k t a   S a d a an j e   s t a n j e   u   v e z i   s a   r a n j i v o au   p r o j e k t a   p o k a z u j e   d a   s e   o v i m   k o n c e p t o m ,   m a   k a k o   d a   j e   p r i v l a 
a n ,   n i j e   b a v i l o   m n o g o   a u t o r a . { S }   P i o n i r s k i   r a d   o   r a n j i v o s t   p r o j e k t a   k o j i   j e   z a p o 
e o   Z h a n g   `3 4    o m o g u i o   n a m   j e   p r v i   u v i d   u   r a n j i v o s t   p r o j e k t a ,   a l i   j e   n j e g o v   r a d   o s t a o   n a   n i v o u   k o n c e p t u a l n o g   r a z u m e v a n j a   i   p o k u aa j a   d a   s e   i d e n t i f i k u j u   i z v o r i   r a n j i v o s t i   p r o j e k t a . { S }   N a aa   r a z m i al j a n j a   o   r a n j i v o s t i   o s l a n j a j u   s e   p r v e n s t v e n o   n a   i s t r a ~i v a n j a   s p r o v e d e n a   u   E c o l e   C e n t r a l   P a r i s   `2 1 ; 3 2  . { S }   O v a j   k o n c e p t   j e   p o s e b n o   p r i l a g o e n   k o n t e k s t u   p r o j e k t n e   r a n j i v o s t i . { S }   I a k o   j e   o s n o v n i   o k v i r   u s p o s t a v l j e n ,   d a   b i   d o b i o   ai r u   p r i m e n u   n e o p h o d n a   s u   d a l j a   u s a v r aa v a n j a . { S }   O s l a n j a j u i   s e   n a   p o s t o j e e   z n a n j e   o   r a n j i v o s t i   p r o j e k   t a   i   k o n c e p t i m a   r a n j i v o s t i   u   d r u g i m   k o n c e p t i m a   k o j e   s m o   n a v e l i ,   u   o v o m   r a d u   ~e l i m o   d a   d a m o   t e o r i j s k u   o s n o v u   z a   n j e g o v o   b o l j e   r a z u m e v a n j e . s t o g a   t e ~i m o   d a   u v e d e m o   k o n s o l i d o v a n e   p o j m o v e   / t e r m i n e   u   j e d a n   k o h e r e n t a n   o k v i r   r a n j i v o s t i ;   k a k o   n a p r e d u j e m o   u   n a ae m   i s t r a ~i v a n j u ,   n a a  c i l j   j e   d a   o v a j   k o n c e p t   u 
i n i m o   p o t p u n o   p r i m e n l j i v i m   t a k o   d a   g a   m e n a d ~e r i   p r o j e k t n o g   r i z i k a   m o g u   k o r i s t i t i . { S }   U o b i 
a j e n a   d e f i n i c i j a   r a n j i v o s t i   u   d r u g i m   k o n t e k s t i m a   o d g o v a r a   i   p r o j e k t i m a . { S }   S t o g a   s m o   u s v o j i l i   d e f i n i c i j u   r a n j i v o s t i   u   n e g a t i v n o m   s m i s l u :   s t e p e n   d o   k o g a   j e   s i s t e m   p o d l o ~a n   n e g a t i v n i m   e f e k t i m a   i   n e s p r e m a n   d a   s e   n o s i   s   n j i m a   `2 8 ; 2 3  . { S }   P o l a z e i   o d   o v e   d e f i n i c i j e   i   z a j e d n i 
k i h   k a r a k t e r i s t i k a   n a v e d e n i h   r a n i j e   u   r a d u ,   r a n j i v o s t   s e   n a l a z i   p o d   u t i c a j e m   s p o s o b n o s t i   s i s t e m a   d a   u p i j e   ao k o v e   i   n j e g o v e   s a m o s t a l n o s t i   d a   s e   s a m   o r g a n i z u j e   d a   b i   s e   o p o r a v i o   o d   p o 
e t n o g   u d a r a   `1 1  . { S }   R a n j i v o s t   s e   m a n i f e s t u j e   u   p o t e n c i j a l n i m   o d s t u p a n j i m a   i z m e u   p l a n i r a n i h / ~e l j e n i h   i   s t v a r n i h   v r e d n o s t i   p r o   j e k t a . { S }   O v a   o d s t u p a n j a   r e z u l t a t   s u   n e s p o s o b n o s t i   s i s t e m a   d a   n e u t r a l i ae   e f e k a t   i l i / i   n e m a n j e   s v e s t i   o   ai r e n j u   o v o g   e f e k t a   i   p o t e n c i j a l n i m   s t r a t e g i j a m a   z a   n j e g o v o   u b l a ~a v a n j e . { S }   T r a d i c i o n a l n a   m e t o l o g i j a   z a   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   i n t e r e s u j e   s e   z a   v e r o v a t n o u   d a   r i z i k   p o s t a n e   d o g a a j   i   d a   p r o i z v e d e   e f e k a t ,   d o k   j e   r a n j i v o s t   o k r e n u t a   a n a l i z i   s p o s o b n o s t i   s i s t e m a   d a   u p i j e   ao k o v e   i   p r i l a g o d i   s v o j e   s p o s o b n o s t i   d a   n e u t r a l i ae   t e   e f e k t e   u z   m i n i m a l n e   p o s l e d i c e . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   t r a d i c i o n a l n e   m e t o d o l o g i j e   k o r i s t e   s e   u   a n a l i z i   o z b i l j n o s t i   r i z i 
n o g   d o g a a j a   u   v r e m e n u   t 0   d a   b i   s e   i z a b r a l a   s t r a t e g i j a   z a   u b l a ~a v a n j e   r i z i k a ;   a n a l i z a   r a n j i v o s t i   p r o c e n j u j e   g l o b a l n u   o z b i l j n o s t   i z a b r a n e   s t r a t e g i j e   u   v r e m e n u   t 1 ,   t 2 . . . t n . { S }   O v o   z n a 
i   d a   k o n c e p t   r a n j i v o s t i   u   s t v a r i   p r e d s t a v l j a   p r o ai r e n j e   t r a d i c i o n a l n i h   m e t o d o l o g i j a   p r o j e k t n o g   r i z i k a . { S }   S t o g a   j e   p r v a   d i m e n z i j a   r a n j i v o s t i   i z l o ~e n o s t . { S }   I z l o ~e n o s t   s e   d e f i n i ae   k a o   s v a k i   r i z i 
n i   d o g a a j   k o j i   p r e d s t a v l j a   p o t e n c i j a l n u   o p a s n o s t   z a   n a p r e d a k   p r o j e k t a . { S }   T r a d i c i o n a l n a   m e t o d o l o g i j a   p r o j e k t n o g   r i z i k a   p o s m a t r a   d a   l i   j e   r i z i 
n i   d o g a a j   i n t e r n e   i l i   e k s t e r n e   p r i r o d e   `3  ,   d o k   a n a l i z u   r a n j i v o s t i   n e   z a n i m a   p r i r o d a   n i t i   i z v o r i   r i z i 
n i h   d o g a a j a . { S }   I z l o ~e n o s t   s e   k o r i s t i   z a   d e f i n i s a n j e   o 
e k i v a n j a   d a   e   n e g a t i v n i   d o g a a j   u t i c a t i   n a   s i s t e m . { S }   M a g n i t u d a   u t i c a j a   d e f i n i ae   s e   m a g n i t u d o m   r i z i 
n o g   d o g a a j a ,   a l i   n j e g o v a   o z b i l j n o s t   s e   d e f i n i ae   o s e t l j i v o au . { S }   O s e t l j i v o s t   s e   o p i s u j e   k a o   p r i r o d a   i   s t e p e n   d o   k o g   p r o j e k t n i   s i s t e m   t r p i   n e g a t i v n i   u t i c a k   o d r e e n i h   r i z i 
n i h   d o g a a j a . { S }   O s e t l j i v o s t   s e   i z r a ~a v a   ~e l j e n o m   v r e d n o au   i   n i v o o m   t o l e r a n c i j e   k o j a   s e   n a z i v a   p r a g . { S }   A k o   n e g a t i v n i   u t i c a j   p r e v a z i l a z i   p r a g ,   s m a t r a   s e   d a   p r o j e k a t   n i j e   s p o s o b a n   d a   s e   s a m o o r g a n i z u j e   i l i   p r i l a g o d i   t a k v o m   u t i c a j u . { S }   S i s t e m   z a h t e v a   p r i m e n u   n o v i h   m e r a . { S }   P r e m a   s p o s o b n o s t i m a   p r i l a g o a v a n j a   c e l o k u p n o g   p r o j e k t a ,   d o n o s i l a c   o d l u k e   t e ~i   d a   i z a b e r e   o n u   s t r a t e g i j u   k o j a   p o m a ~e   d a   s e   s i s t e m   e f i k a s n o   o p o r a v i   o d   n e u s p e h a . { S }   S p o s o b n o s t   p r i l a g o a v a n j a   p r e d s t a v l j a   t r e u   d i m e n z i j u   r a n j i v o s t i :   n e e l a s t i 
n o s t . { S }   P r e m a   p o m e n u t o j   d e f i n i c i j i ,   r a n j i v o s t   p r e d s t a v l j a   f u n k c i j u :   i z l o ~e n o s t i ,   o s e t l j i v o s t i   i   s p o s o b n o s t i   p r i l a g o a v a n j a   ( j e d n a 
i n a   ( 1 ) ) . { S }   I z l o ~e n o s t   i   o s e t l j i v o s t   o z n a 
a v a j u   p o t e n c i j a l n i   u d a r - e f e k a t   ( j e d n a 
i n a   ( 2 ) ) . { S }   S t o g a   r a n j i v o s t   p r e d s t a v l j a   f u n k c i j u   p o t e n c i j a l n o g   u t i c a j a   i   s p o s o b n o s t i   p r i l a g i o a v a n j a   ( j e d n a 
i n a   ( 3 ) ) . { S }   V   =   f   ( E ,   S ,   A C )   P I   =   f   ( E ,   S )   V   =   f   ( P I ,   A C )   ( 1 )   ( 2 )   ( 3 )   G d e   V   =   r a n j i v o s t ,   E   =   i z l o ~e n o s t ,   A C   =   s p o s o b n o s t   p r i l a g o a v a n j a ,   a   P I   =   p o t e n c i j a l n i   u t i c a j . { S }   O v e   j e d n o s t a v n e   k o n c e p t u a l n e   f u n k c i j e   n a p i s a n e   s u   s a m o   d a   b i   s e   o p i s a o   o d n o s   i z m e u   e l e m e n t a t a   r a n j i v o s t i . { S }   I p a k ,   o v e   f u n k c i j e   n i s u   n e p o s r e d n o   o p e r a t i v n e . { S }   I a k o   s e   z n a 
e n j e   t e r m i n a   r a n j i v o s t   m o ~e   n a   n e k i   n a 
i n   t e o r i j s k i   r a z u m e t i ,   o n o   n i j e   o p e r a t i v n o   s v e   d o k   s e   n e   u s p o s t a v i   n j e g o v   m e r n i   s i s t e m . { S }   R a n j i v o s t   j e   p o j a v a   k o j a   s e   n e   m o ~e   n e p o s r e d n o   o p a ~a t i ,   a   s i s t e m   z a   m e r e n j e   s e   n e   m o ~e   u s p o s t a v i t i   u k o l i k o   s e   n e   d e f i n i ae   n j e g o v   c i l j . { S }   P o r e d   v e l i k o g   b r o j a   r a z l o g a   z a at o   s e   r a n j i v o s t   m e r i   `1 5  ,   s v r h a   n a ai h   b u d u i h   i s t r a ~i v a n j a   o k r e n u t a   j e   r e z u l t a t i m a . { S }   S t o g a   s u   n a ae   n a m e r e   d a   i d e n t i f i k u j e m o   r a n j i v e   e l e m e n t e   p r o j e k t a ,   p r o j e k t n e   z a d a t k e   i   p r o c e s e   i   d a   p r e d l o ~i m o   s t r a t e g i j e   k o j e   b i   u   n a j v e o j   m e r i   d o p r i n e l e   r a v n o t e ~i   i z m e u   p r o j e k t n i h   p a r a m e t a r a . { S }   P o s t o j e   p o l e m i k e   u   v e z i   s   p a r a m e t r i m a   k o j i m a   s e   d e f i n i ae   u s p e h   p r o j e k t a   `2  ,   a l i   m i   t v r d i m o   d a   s e   s v i   o n i   m o g u   o b u h v a t i t i   z l a t n i m   t r o u g l o m   k o j i   
i n e :   p l a n ,   t r o aa k   i   k v a l i t e t . { S }   D a   b i   s e   n a p r a v i o   p o t p u n   o k v i r   p r o j e k t n e   r a n j i v o s t i ,   p o t r e b n o   j e   d a   i d e n t i f i k u j e m o   r e l e v a n t n e   p o k a z a t e l j e   k o j i   m o g u   d a   o b j a s n e   k o n c e p t   k a o   c e l i m u . { S }   S t r u k t u r a   i   k l j u 
n i   p o k a z a t e l j i   u   d i n a m i 
n i m   i   s l o ~e n i m   s i s t e m i m a   k a o   at o   j e   p r o j e k a t ,   n e   m o g u   s e   l a k o   o b u h v a t i t i . { S }   D a   b i   s e   s t e k a o   p o j a m   o   c e l i n i ,   p r e d l a ~e m o   d a   s e   i z b e g n e   t r a d i c i o n a l n o   r a z m i al j a n j e   o   r a z l a g a n j u   p r o b l e m a   n a   d e l o v e   i   d a   s e   p r o j e k a t   p o s m a t r a   k r o z   s i s t e m s k o   r a z m i al j a n j e . { S }   S i s t e m s k o   r a z m i al j a n j e   j e   h e u r i s t i 
k a   d i s c i p l i n a   `2 7    u   k o j o j   s e   p r o j e k t n i   s i s t e m   p o s m a t r a   k r o z   n e k o l i k o   n i v o a   i   m e u s o b n i h   o d n o s a   i z m e u   e l e m e n a t a   k o j i   
i n e   t e   n i v o e . { S }   K a k o   u   s v o m   r a d u   n a v o d i   V i d a l   `3 2  ,   p r o j e k a t   k a o   s i s t e m   p o d e l j e n   j e   n a   f a z e   ( s l i k a   1 ) . { S }   F a z e   s e   s a s t o j e   o d   o d r e e n i h   p r o j e k t n i h   v r e d n o s t i   i   c i l j e v a   k o j e   t r e b a   p o s t i i . { S }   P r o j e k t n e   v r e d n o s t i   i   c i l j e v i   d a j u   s e   k r o z   o p e r a t i v n e   z a d a t k e   k o j i m a   u p r a v l j a j u   p r o c e s i   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a . { S }   I   k o n a 
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i t i h   v r s t a   i n p u t a . { S }   A k o   p r o j e k a t   p o s m a t r a m o   n a   o v a j   n a 
i n ,   m o i   e m o   d a   o d r e d m o   s t r u k t u r e   p r o j e k t n i h   e l e m e n a t a   i   n j i h o v i h   i n t e r a k c i j a   k o j i m a   s e   s t v a r a j u   u s l o v i   u   k o j i m a   s u   n e k e   v r s t e   r i z i 
n i h   d o g a a j a   v e r o v a t n e   `2 7    k a o   i   p r i l i k e   d a   s e   p r o j e k a t   b o r i   s a   n j i h o v i m   n e p o v o l j n i m   e f e k t i m a . { S }   S l i k a   1 . { S }   K o r a c i   u   i d e n t i f i k a c i j i   r a n j i v o s t i   p r i m e n o m   m e t o d a   s i s t e m s k o g   m i al j e n j a   `3 2    5 . { S }   Z a k l j u 
a k   i   p e r s p e k t i v e   C i l j   o v o g   r a d a   p r v e n s t v e n o   j e   b o l j e   r a z u m e v a n j e   k o n c e p t a   r a n j i v o s t i   u   c i l j u   d e f i n i s a n j a   o k v i r a   p r o j e k t n e   r a n j i v o s t i . { S }   U   t o m   c i l j u   i z v r ai l i   s m o   ai r i   u v i d   u   s t a n j e   s t v a r i   u z i m a j u i   u   o b z i r   r a z l i 
i t e   a s p e k t e   r a n j i v o s t i . { S }   K o n c e p t   s e   s m a t r a   t e o r i j s k i m ,   s t o g a   s m o   i z v r ai l i   p r e g l e d   t r e n u t n i h   p o k u aa j a   d a   s e   o n   o p e r a c i o n a l i z u j e . { S }   N a   o s n o v u   z a j e d n i 
k i h   k a r a k t e r i s t i k a   k o n c e p a t a   r a n j i v o s t i ,   s i n t e t i z o v a l i   s m o   n j e n e   k a r a k t e r i s t i k e :     R a n j i v o s t   j e   s t e p e n   d o   k o g   j e   s i s t e m   n e s p o s o b a n   d a   s e   n o s i   s a   n e g a t i v n i m   p o s l e d i c a m a . { S }   S a s t o j i   s e   o d :   i z l o ~e n o s t i ,   o s e t l j i v o s t i   i   e l a s t i 
n o s t i . { S }   R a n j i v o s t   s e   v r e m e n o m   m e n j a   i   n i j e   p o j a v a   k o j a   s e   m o ~e   n e p o s r e d n o   o p a ~a t i . { S }   O v o m   k o n c e p t u   n e d o s t a j e   m e r n i   s i s t e m . { S }   T e ak o e   d a   s e   o n   r a z r a d i   p o s l e d i c a   s u   t e ak o a   d a   s e   i d e n t i f i k u j u   r e l e v a n t n i   p o k a z a t e l j i   r a n j i v o s t i . { S }   K o n c e p t   r a n j i v o s t i   p r o j e k t a   j e   d e l i m i 
n o   s h v a e n   i   r a z v i j e n . { S }   Z a i s t a ,   o v a j   ai r i   p r i k a z   s t a n j a   i   p r e d l o g   n o v o g   k o n c e p c i j s k o g   o k v i r a   i m a j u   z a   c i l j   d a   j a s n o   o p i au   r a n j i v o s t   p r o j e k t a . { S }   I d e n t i f i k o v a n a   i   n a g l a ae n a   s t r u k t u r a   k o n c e p t a   o t v a r a   p i t a n j a   k o j a   e   b i t i   t e m a   n a ai h   n a r e d n i h   i s t r a ~i v a n j a : { S }   I d e n t i f i k a c i j a   i   k l a s i f i k a c i j a   f a k t o r a   k o j i   u t i 
u   n a   r a n j i v o s t   p r o j e k t a . { S }   P o s t i z a n j e   k o n s e n z u s a   u   v e z i   s a   k l j u 
n i m   f a k t o r i m a   r a n j i v o s t i . { S }   I d e n t i f i k o v a n j e   n a j u o b i 
a j e n i j i h   p o s l e d i c a   p r o j e k t n i h   v r e d n o s t i . { S }   P o r e e n j e   p r e f e r e n c i   u   p o s l e d c a m a   i   d r u g i m   e l e m e n t i m a   r a n j i v o s t i   u   s k l a d u   s a   s u b j e k t i v n i m   i   d r u g i m   s p e c i f i 
n i m   p i t a n j i m a   k o j a   u t i 
u   n a   p e r c e p c i j u   r a n j i v o s t i . { S }   L I T E R A T U R A   `1    A n d e r s o n ,   M . B .   V u l n e r a b i l i t y   t o   d i s a s t e r   a n d   s u s t a i n a b l e   d e v e l o p m e n t : { S }   A   g e n e r a l   f r a m e w o r k . { S }   I n : { S }   M u n a s i n g h e ,   M .   C l a r k e ,   C .   ( E d s . ) ,   D i s a s t e r   P r e v e n t i o n   f o r   S u s t a i n a b l e   D e v e l o p m e n t : { S }   E c o n o m i c   a n d   P o l i c y   I s s u e s . { S }   I n t e r n a t i o n a l   D e c a d e   f o r   N a t u r a l   D i s a s t e r   R e d u c t i o n   a n d   W o r l d   B a n k ,   p p .   4 1 - 6 0 ,   1 9 9 5 . { S }   `2    A n g u s ,   Y . G .   F l e t t ,   P . D .   B o w e r s ,   J . A .   D e v e l o p i n g   a   v a l u e - c e n t r e d   p r o p o s a l   f o r   a s s e s s i n g   p r o j e c t   s u c c e s s ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   2 3   ( 2 0 0 5 ) ,   4 2 8 - 4 3 6 ,   2 0 0 5 . { S }   `3    B a r b e r ,   R .   U n d e r s t a n d i n g   i n t e r n a l l y   g e n e r a t e d   r i s k s   i n   p r o j e c t s ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   V o l u m e   2 3   ( I s s u e   8 ) : { S }   P a g e s   5 8 4 - 5 9 0 ,   2 0 0 5 . { S }   `4    B e r d i c a ,   K .   A n   i n t r o d u c t i o n   t o   r o a d   v u l n e r a b i l i t y :   w h a t   h a s   b e e n   d o n e   i s   d o n e   a n d   s h o u l d   b e   d o n e ,   T r a n s p o r t   P o l i c y   9   ( 2 0 0 2 ) ,   1 1 7 - 1 2 7 ,   2 0 0 2 . { S }   `5    B e r k e s ,   F .   F o l k e ,   C .   L i n k i n g   s o c i a l   a n d   e c o l o g i c a l   s y s t e m s   f o r   r e s i l i e n c e   a n d   s u s t a i n a b i l i t y . { S }   I n : { S }   B e r k e s ,   F .   F o l k e ,   C .   ( E d s . ) ,   L i n k i n g   S o c i a l   a n d   E c o l o g i c a l   S y s t e m s ,   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   C a m b r i d g e ,   p p .   1 - 2 5 ,   1 9 9 8 . { S }   `6    B l a i k i e ,   P . C a n n o n ,   T .   D a v i s ,   I .   W i s n e r ,   B .   A t   R i s k : { S }   N a t u r a l   H a z a r d s ,   P e o p l e s   V u l n e r a b i l i t y   a n d   D i s a s t e r s ,   R o u t l e d g e ,   L o n d o n ,   1 9 9 4 .   `7    B o w l i n g ,   B ,   R a c i a l   h a r a s s m e n t   a n d   t h e   p r o c e s s   o f   v i c t i m i z a t i o n . { S }   C o n c e p t u a l   a n d   m e t h o d o l o g i c a l   i m p l i c a t i o n s   f o r   t h e   l o c a l   c r i m e   s u r v e y ,   B r i t i s h   J o u r n a l   o f   C r i m i n o l o g y   3 3   ( 2 ) ,   1 9 9 3 .   `8    B u r t o n ,   I .   K a t e s ,   R . W .   W h i t e ,   G . F .   T h e   E n v i r o n   m e n t   a s   H a z a r d ,   G u i l f o r d ,   N e w   Y o r k ,   1 9 9 3 .   `9    C a r p e n t e r ,   S .   W a l k e r ,   B .   A n d e r i e s ,   J . M .   A b e l ,   N .   F r o m   m e t a p h o r   t o   m e a s u r e m e n t :   r e s i l i e n c e   o f   w h a t   t o   w h a t ? { S }   E c o s y s t e m s   4 ,   7 6 5 - 7 8 1 ,   2 0 0 1 . { S }   `1 0    C o b u r n ,   A . W .   S p e n c e ,   R . J . S .   P o m o n i s ,   A .   ( A 9 9 1 )   D i s a s t e r   M i t i g a t i o n . { S }   U N D P   D i s a s t e r   M a n a g e m e n t   T r a i n i n g   P r o g r a m m e . { S }   `1 1    D i l l e y   M .   B o u d r e a u   T . E .   C o m i n g   t o   t e r m s   w i t h   v u l n e r a b i l i t y :   a   c r i t i q u e   o f   t h e   f o o d   s e c u r i t y   d e f i n i t i o n ,   F o o d   P o l i c y   2 6   ( 2 0 0 1 )   2 2 9 - 2 4 7 ,   2 0 0 1 . { S }   `1 2    F o l k e ,   C .   R e s i l i e n c e :   t h e   e m e r g e n c e   o f   p e r s p e c t i v e   f o r   s o c i a l - e c o l o g i c a l   s y s t e m s   a n a l y s i s ,   G l o b a l   E n v i r o n m e n t a l   C h a n g e   1 6   ( 3 ) ,   2 5 3 - 2 6 7 ,   2 0 0 6 . { S }   `1 3    G o s h ,   S .   J i n t a n a p a k a n o n t ,   J .   I d e n t i f y i n g   a n d   a s s e s s i n g   t h e   c r i t i c a l   r i s k   f a c t o r s   i n   a n   u n d e r g r o u n d   r a i l   p r o j e c t   i n   T h a i l a n d :   a   f a c t o r   a n a l y s i s   a p p r o a c h ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   2 2   ( 2 0 0 4 )   6 3 3 6 4 3 ,   2 0 0 4 . { S }   `1 4    H e w i t t ,   K .   R e g i o n s   o f   R i s k : { S }   A   G e o g r a p h i c a l   I n t r o d u c t i o n   t o   D i s a s t e r s ,   L o n g m a n ,   H a r l o w ,   1 9 9 7 .   `1 5    H i n k e l ,   J .   I n d i c a t o r s   o f   v u l n e r a b i l i t y   a n d   a d a p t i v e   c a p a c i t y : { S }   T o w a r d s   a   c l a r i f i c a t i o n   o f   t h e   s c i e n c e - p o l i c y   i n t e r f a c e ,   G l o b a l   E n v i r o n m e n t a l   C h a n g e   2 1   ( 2 0 1 1 )   1 9 8 - 2 0 8 ,   2 0 1 1 . { S }   `1 6    I o n e s c u ,   C .   K l e i n ,   R . J . T .   H i n k e l ,   J .   K u m a r ,   K . S . K .   K l e i n ,   R .   T o w a r d s   a   f o r m a l   f r a m e w o r k   o f   v u l n e r a b i l i t y   t o   c l i m a t e   c h a n g e ,   E n v i r o n m e n t a l   M o d e l l i n g   a n d   A s s e s s m e n t   1 4 ,   p p   1 - 1 6 ,   2 0 0 9 . { S }   `1 7    I P C C ,   S u m m a r y   f o r   P o l i c y m a k e r s . { S }   I n : { S }   P a l u t i k o f ,   J .   v a n   d e r   L i n d e n ,   P .   H a n s o n ,   C .   ( E d s . ) ,   C l i m a t e   C h a n g e   2 0 0 7 : { S }   I m p a c t s ,   A d a p t a t i o n   a n d   V u l n e r a b i l i t y . { S }   C o n t r i b u t i o n   o f   W o r k i n g   G r o u p   I I   t o   t h e   F o u r t h   A s s e s s m e n t   r e p o r t   o f   t h e   I n t e r g o v e r n m e n t a l   P a n e l   o n   C l i m a t e   C h a n g e ,   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   C a m b r i d g e ,   U K ,   p p .   7 - 2 2 ,   2 0 0 7 . { S }   `1 8    J o h a n s s o n ,   J .   H a s s e l ,   H .   A n   a p p r o a c h   f o r   m o d e l l i n g   i n t e r d e p e n d e n t   i n f r a s t r u c t u r e s   i n   t h e   c o n t e x t   o f   v u l n e r a b i l i t y   a n a l y s i s ,   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r i n g   a n d   S y s t e m   S a f e t y   9 5 ,   1 3 3 5 - 1 3 4 4 ,   2 0 1 0 . { S }   `1 9    L u e r s ,   A . L .   T h e   s u r f a c e   o f   v u l n e r a b i l i t y :   a n   a n a l y t i c a l   f r a m e w o r k   f o r   e x a m i n i n g   e n v i r o n m e n t a l   c h a n g e ,   G l o b a l   E n v i r o n m e n t a l   C h a n g e   1 5 ,   2 1 4 2 2 3 ,   2 0 0 5 . { S }   `2 0    L u e r s ,   L . A .   e t   a l . { S }   A   m e t h o d   f o r   q u a n t i f y i n g   v u l n e r a b i l i t y ,   a p p l i e d   t o   t h e   a g r i c u l t u r a l   s y s t e m   o f   t h e   Y a q u i   V a l l e y ,   M e x i c o ,   G l o b a l   E n v i r o n m e n t a l   C h a n g e   1 3 ,   2 5 5 - 2 6 7 ,   2 0 0 3 . { S }   `2 1    M a r l e ,   F .   A n a l y s i s   o f   c u r r e n t   p r o j e c t   r i s k   m a n a g e m e n t   m e t h o d o l o g i e s   a n d   r e q u i r e d   i m p r o v e m e n t s ,   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   R e s e a r c h   G r o u p ,   L a b o r a t o i r e   G  n i e   I n d u s t r i e l ,   E c o l e   C e n t r a l e   P a r i s : { S }   W o r k i n g   P a p e r ,   2 0 0 9 .   `2 2    M a r l e ,   F .   G i d e l   T .   A n   A n a l y s i s   o f   P r o j e c t   R i s k   M a n a g e m e n t   M e t h o d s   a n d   a n   A s s i s t a n c e   t o   t h e i r   S e l e c t i o n . { S }   L a b o r a t o i r e   G  n i e   I n d u s t r i e l ,   E c o l e   C e n t r a l e   P a r i s ;   C o s t e c h   -   E A   2 2 2 3 ,   U n i v e r s i t    T e c h n o l o g i q u e   d e   C o m p i  g n e ,   2 0 1 0 .   `2 3    M c C a r t h y ,   J . J .   C a n z i a n i ,   O . F .   L e a r y ,   N . A .   D o k k e n ,   D . J .   W h i t e ,   K . S .   ( E d s . )   C l i m a t e   C h a n g e   2 0 0 1   : { S }   I m p a c t s ,   A d a p t a t i o n   a n d   V u l n e r a b i l i t y ,   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   C a m b r i d g e ,   2 0 1 1 .   `2 4    P a t t ,   A . G .   S c h r  t e r ,   D .   d e   l a   V e g a - L e i n e r t ,   A . C .   K l e i n ,   R . J . T .   V u l n e r a b i l i t y   r e s e a r c h   a n d   a s s e s s m e n t   t o   s u p p o r t   a d a p t a t i o n   a n d   m i t i g a t i o n : { S }   C o m m o n   t h e m e s   f r o m   t h e   d i v e r s i t y   o f   a p p r o a c h e s . { S }   I n : { S }   P a t t ,   A . G .   S c h r  t e r ,   D .   d e   l a   V e g a - L e i n e r t ,   A . C .   K l e i n ,   R . J . T .   ( E d s ) . { S }   E n v i r o n m e n t a l   V u l n e r a b i l i t y   A s s e s s m e n t ,   E a r t h s c a n ,   L o n d o n ,   U K ,   2 0 0 8 .   `2 5    P r o j e c t   M a n a g e m e n t   I n s t i t u t e   A   g u i d e   t o   t h e   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   B o d y   o f   K n o w l e d g e ,   2 0 0 0   e d   N e w t o w n   S q u a r e ,   P A : { S }   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   I n s t i t u t e ,   2 0 0 4 .   `2 6    S e n ,   A . K .   P o v e r t y   a n d   F a m i n e s : { S }   A n   E s s a y   o n   E n t i t l e m e n t   a n d   D e p r i v a t i o n . { S }   C l a r e n d o n ,   O x f o r d ,   1 9 8 1 .   `2 7    S e n g e ,   P . M .   T h e   F i f t h   D i s c i p l i n e : { S }   T h e   A r t   a n d   P r a c t i c e   o f   L e a r n i n g   O r g a n i z a t i o n ,   D o u b l e d a y ,   B r o a d w a y ,   N e w   Y o r k ,   1 9 9 4 .   `2 8    T u r n e r ,   B . L .   K a s p e r s o n ,   R . E .   M a t s o n ,   P . A .   M c C a r t h y   J . J .   C o r e l l ,   R . W .   C r i s t e n s e n ,   L .   E c k l e y ,   N .   K a s p e r s o n ,   J . X .   L u e r s ,   A .   M a r t e l l o ,   M . L .   P o l s k y ,   C .   P u l s i p h e r ,   A .   S c h i l l e r ,   A .   A   f r a m e w o r k   f o r   v u l n e r a b i l i t y   a n a l y s i s   i n   s u s t a i n a b i l i t y   s c i e n c e ,   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   N a t i o n a l   A c a d e m y   o f   S c i e n c e s   U S   1 0 0 ,   8 0 7 4 - 8 0 7 9 ,   2 0 0 3 . { S }   `2 9    T u r n e r ,   J R . { S }   M  l l e r ,   R .   O n   t h e   n a t u r e   o f   t h e   p r o j e c t   a s   a   t e m p o r a r y   o r g a n i z a t i o n ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   P r o j e c t   m a n a g e m e n t   2 0 0 3 ;   2 1 ( 1 ) : { S } 1 - 8 ,   2 0 0 3 . { S }   `3 0    U N E P . { S }   V u l n e r a b i l i t y   i n d i c e s :   c l i m a t e   c h a n g e   i m p a c t s   a n d   a d a p t a t i o n ,   v o l . 3   o f   U N E P   P o l i c y   S e r i e s ,   U n i t e d   N a t i o n s   E n v i r o n m e n t a l   P r o g r a m m e . { S }   N a i r o b i ,   2 0 0 1 .   `3 1    V a n d e r v e k e n ,   Y .   L h a l l u c i n a t i o n :   l e   r  v e   t r a u m a   t i q u e   d u   p s y c h o t i q u e ,   Q u a r t o   6 3 ,   5 7 - 6 0 ,   1 9 9 7 . { S }   `3 2    V i d a l ,   L - A .   T h i n k i n g   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   i n   t h e   a g e   o f   c o m p l e x i t y . { S }   P a r t i c u l a r   I m p l i c a t i o n s   o n   P r o j e c t   R i s k   M a n a g e m e n t ,   L a b o r a t o i r e   G  n i e   I n d u s t r i e l ,   E c o l e   C e n t r a l e   P a r i s ,   P h . { S } D .   T h e s i s ,   2 0 0 9 .   `3 3    W o l f ,   S .   H i n k e l ,   J .   I o n e s c u ,   C .   H o f m a n ,   M .   B i s a r o ,   S .   L i n k e ,   D .   K l e i n ,   R . J . T .   V u l n e r a b i l i t y :   a   m e t a - a n a l y s i s   o f   d e f i n i t i o n s   a n d   m e t h o d o l o g i e s . { S }   A   c l a r i f i c a t i o n   b y   f o r m a l i s a t i o n   , G l o b a l   E n v i r o n m e n t a l   C h a n g e ,   u n d e r   r e v i e w ,   2 0 1 0 .   `3 4    Z h a n g ,   H .   A   r e d e f i n i t i o n   o f   t h e   p r o j e c t   r i s k   p r o c e s s : { S }   U s i n g   v u l n e r a b i l i t y   t o   o p e n   u p   t h e   e v e n t c o n s e q u e n c e   l i n k ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   P r o j e c t   M a n a g e m e n t ,   V o l u m e   2 5 ,   I s s u e   7 ,   p p   6 9 4 7 0 1 ,   2 0 0 7 . { S }   S t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   U D K : { S }   0 0 5 . 2 1 : 6 5 7 . 4 9 7 . 3 ( 4 9 7 . 1 1 ) 2 0 0 8 / 2 0 1 0   ;   3 3 8 . 1 2 4 . 4   T a n j a   M i l i   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   t a j c i  f o n . b g . a c . r s   P e r i o d   2 0 0 8 / 2 0 1 0 .   b i o   j e   v e o m a   t e ~a k   i   z a   p o s l o d a v c e   i   z a   z a p o s l e n e ,   k a k o   u   s v e t u ,   t a k o   i   u   S r b i j i   i   p r e m a   p r o c e n a m a   e k s p e r a t a ,   o 
e k u j e   s e   d a   e   s e   e f e k t i   o s e a t i   i   d o   2 0 1 4 .   g o d i n e ,   a   i   k a s n i j e   u   n e k i m   i n d u s t r i j a m a . { S }   Z a t e 
e n a   k r i z n o m   s i t u a c i j o m ,   b e z   o d g o v a r a j u e g   u p r a v l j a n j a   t r o ak o v i m a ,   v e i n a   k o m p a n i j a   j e   p o 
e l a   d a   p r i b e g a v a   b r z i m   s t r a t e g i j a m a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a . { S }   K a k o   s u   p r i h o d i   p a l i   i   n o v 
a n i   t o k   s e   s m a n j i o ,   k o m p a n i j e   s v i h   v e l i 
i n a   s u   k a o   p r v i   o d g o v o r   n a   k r i z u   u s p o s t a v i l e   s t r o g u   k o n t r o l u   s v a k o g   v e l i k o g   r a s h o d a . { S }   S t r a t e g i j e   k o j e   s u   k o m p a n i j e   p r i m e n i l e   u   t o m   p e r i o d u   o s t a v i l e   s u   m a n j e   i l i   v i ae   d u b o k e   t r a g o v e   n a   n j i h o v o   p o s l o v a n j e . { S }   U   o v o m   r a d u   a n a l i z i r a n e   s u   n a j 
e ae   k o r i ae n e   s t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   p r i m e n j e n e   u   v r e m e   k r i z e   2 0 0 8 / 2 0 1 0 .   u   k o m p a n i j a m a   ai r o m   s v e t a ,   o p i s a n   j e   l o g i 
a n   s l e d   d o g a a j a   i   p o s l e d i c a   k o j i   p r a t i   n j i h o v u   p r i m e n u   i   d a t   j e   p r e d l o g   z a   u v o e n j e   n o v o g   p r o a k t i v n o g   p r i s t u p a   u p r a v l j a n j u   t r o ak o v i m a   i   n j i h o v o j   r e d u k c i j i   u   k o m p a n i j a m a ,   a   k o j i   b i   t r e b a l o   d a   p o d r ~i   s t a b i l n o   p o s l o v a n j e   k o m p a n i j a   i   u   d o b r i m   i   u   l o ai m   v r e m e n i m a .   1 . { S }   U v o d   R e d u k c i j a   t r o ak o v a   p r e d s t a v l j a   u o b i 
a j e n u   a k t i v n o s t   u   s v a k o j   k o m p a n i j i   i   p o d r a z u m e v a   o b a v l j a n j e   a k t i v n o s t i   p r a e n j a   i   p r o c e n e   t r o ak o v a   u   c i l j u   n j i h o v o g   s n i ~a v a n j a   o d   s t r a n e   m e n a d ~e r a . { S }   O v e   a k t i v n o s t i   m o g u   b i t i   d e o   f o r m a l n o g   p r o g r a m a   u s p o s t a v l j e n o g   u   k o m p a n i j i   k a o   c e l i n i ,   i l i   m o g u   b i t i   n e f o r m a l n e   p r i r o d e   i   o g r a n i 
e n e   n a   j e d n o   o d e l j e n j e   i l i   p o j e d i n c a . { S }   U   v r e m e   k r i z e ,   m e n a d ~e r i   p o s e b n u   p a ~n j u   p o s v e u j u   u p r a v o   s n i ~e n j u   t r o ak o v a ,   k a o   o s n o v n o j   s t r a t e g i j i   o p s t a n k a   p o s l o v a n j a . { S }   V r e m e   k r i z e   s e   k a r a k t e r i ae   p a d o m   p r i h o d a   i   s m a n j e n j e m   n o v 
a n i h   t o k o v a ,   u s l e d   
e g a   k o m p a n i j e   s v i h   v e l i 
i n a   u s p o s t a v l j a j u   s t r o g u   k o n t r o l u   s v a k o g   v e l i k o g   r a s h o d a   u   p o k u aa j u   d a   o p s t a n u . { S }   M e u t i m ,   p o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   k o l i k o   t a k o   r a z v i j e n e   s t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a ,   p r i m e n j e n e   n a   l i c u   m e s t a   u   t o k u   t r a j a n j a   s a m e   k r i z e   d o n o s e   u   s t v a r i   d o b r o b i t   k o m p a n i j a m a   k o j e   i h   p r i m e n j u j u . { S }   U   o v o m   r a d u   p r e d s t a v l j e n e   s u   n a j 
e ae   k o r i ae n e   s t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   k o j i m a   k o m p a n i j e   p r i b e g a v a j u   u   v r e m e   k r i z e ,   d a t e   s u   n e g a t i v n e   s t r a n e   n j i h o v e   p r i m e n e ,   k a o   i   p r e d l o z i   m o g u i h   r e ae n j a   i   p r o m e n e   p r i s t u p a   r e d u k c i j i   t r o ak o v a   u   k o m p a n i j a m a ,   k a k o   b i   s e   p o s t i g l i   o p t i m a l n i   r e z u l t a t i   u   r a z l i 
i t i m   u s l o v i m a   p o s l o v a n j a .   2 . { S }   N a j 
e ae   k o r i ae n e   s t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   O s n o v n a   s t r a t e g i j a   k o j o j   p r i b e g a v a j u   m e n a d ~e r i   s v i h   k o m p a n i j a   u   v r e m e   k r i z e   j e s t e   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a . { S }   Z a t e 
e n i   n e o 
e k i v a n o m   k r i z n o m   s i t u a c i j o m ,   s m a n j e n i m   p r i l i v i m a   g o t o v i n e   i   p r i h o d a ,   p r i t i s n u t i   v r e m e n o m   i   p o t r e b o m   b r z o g   r e a g o v a n j a ,   o n i   s e   n a l a z e   u   s i t u a c i j i   n e m i n o v n e   p o t r e b e   z a   o b e z b e e n j e m   o p s t a n k a   k o m p a n i j e   p u t e m   s n i ~a v a n j a   t r o ak o v a . { S }   N a j 
e ae   k o r i ae n e   s t r a t e g i j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   2 0 0 8 / 2 0 1 0 .   s u : { S }   R e d u k c i j a   n e o g r a n i 
e n i h   r a s h o d a ,   k a o   at o   s u   t r e n i n g   i   o b r a z o v a n j e ,   f i k s n i   r a s h o d i ,   I T   r a s h o d i ,   i t d . { S }   Z a m r z a v a n j e   i / i l i   r e d u k c i j a   k o m p e n z a c i j e ,   o d n o   s n o ,   z a r a d a ,   b o n u s a ,   o s i g u r a n j a ,   i t d . { S }   O t p u at a n j e   z a p o s l e n i h . { S }   O d l a g a n j e   i / i l i   o t k a z i v a n j e   k a p i t a l n i h   i z d a t a k a   i / i l i   i n v e s t i c i j a . { S }   S n i ~a v a n j e   t r o ak o v a   m a r k e t i n g a ,   p r o d a j e   i   r a z v o j a   p r o i z v o d a ,   k a o   at o   s u   i s t r a ~i v a n j e   i   r a z v o j ,   e k o n o m s k a   p r o p a g a n d a ,   p u t o v a n j a ,   p r o m o t i v n i   m a t e r i j a l i   i   d o g a a j i ,   i t d . { S }   O v e   s t r a t e g i j e   p r o i s t i 
u   i z   t z v .   r e a k t i v n o g   p r i s t u p a   k r i z n i m   s i t u a c i j a m a ,   k a d a   j e   m e n a d ~m e n t u   k o m p a n i j a   n a j v a ~n i j e   d a   t r e n u t n o   s n i z i   t r o ak o v e   s v o g   p o s l o v a n j a   u   c i l j u   o b e z b e e n j a   o p s t a n k a . { S }   U   o v o m   s l u 
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n o m   o d o z g o - n a d o l e   p r i s t u p u   s n i ~a v a n j u   t r o ak o v a   u   k o m e   t o p   m e n a d ~m e n t   o d r e u j e   s u m u   u   v i d u   n o v 
a n o g   i z n o s a   z a   k o j u   t r o ak o v i   t r e b a   d a   s e   s m a n j e ,   r a z m a t r a   g l a v n e   k a t e g o r i j e   t r o ak o v a   i   d a j e   d i r e k t i v u   m e n a d ~m e n t u   d o n j i h   n i v o a   d a   s p r o v e d e   o d g o v a r a j u e   r e d u k c i j e   k a k o   b i   s e   p o s t i g a o   u t v r e n i   n e o p h o d n i   c i l j n i   i z n o s   u at e d e . { S }   K r i t e r i j u m i   o d a b i r a   u   o v a k v i m   s i t u a c i j a m a   u k l j u 
u j u   p r e   s v e g a   o d g o v o r e   n a   s l e d e a   p i t a n j a : { S }   1 . { S }   D a   l i   e   s e   t r o ak o v i   d o v o l j n o   s n i z i t i ? { S }   2 . { S }   D a   l i   s e   n j i h o v o   s n i ~a v a n j e   m o ~e   o b a v i t i   d o v o l j   n o   b r z o ? { S }   3 . { S }   D a   l i   k o m p a n i j a   m o ~e   d a   p r e ~i v i   t o   s n i ~e n j e ? { S }   K r i t e r i j u m i   o d a b i r a   r e t k o   u k l j u 
u j u   p i t a n j e : { S }   1 . { S }   D a   l i   e   k o m p a n i j i   b i t i   b o l j e   n a   d u ~e   s t a z e ,   a k o   s a d a   r e a l i z u j e   k r a t k o r o 
n o   s n i ~e n j e   t r o ak o v a   u s l e d   p o j a v e   k r i z e ? { S }   3 . { S }   E f e k t i   n a j 
e ae   k o r i ae n i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   P r i m e n a   r e a k t i v n i h   s t r a t e g i j a   u   s u o 
a v a n j u   s a   p o s l e d i c a m a   k r i z e   u g l a v n o m   j e   u s m e r e n a   n a   k r a t k o r o 
n e   e f e k t e   i   k r a t k o r o 
n u   d o b r o b i t   k o m p a n i j a   k o j e   i h   p r i m e n j u j u . { S }   N a i m e ,   p o s m a t r a n o   n a   d u g i   r o k ,   n i j e d n a   o d   p o m e n u t i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   n e   d o n o s i   k o m p a n i j a m a   n i k a k v u   k o r i s t . { S }   U p r a v o   s u p r o t n o ,   n a   d u g i   r o k ,   k o m p a n i j e   s e   s u o 
a v a j u   s a   p r o b l e m i m a   u z r o k o v a n i m   n e s t a ai c a m a   p o t r e b n i h   r e s u r s a ,   p r e   s v e g a   k a d r o v s k i h ,   z a t i m   s a   p o s l e d i c a m a   s m a n j e n e   p r o d u k t i v n o s t i   p o s t o j e i h   z a p o s l e n i h ,   n j i h o v e   n e d o v o l j n e   e d u k a c i j e   i   i n o v i r a n j a   z n a n j a ,   i z g u b l j e n o g   e n t u z i j a z m a ,   k a o   i   n e g a t i v n i m   e f e k t i m a   z a o s t a j a n j a   z a   t e h n o l o ak i m   r a z v o j e m ,   n e i z g r a e n e   i l i   o s l a b l j e n e   t r ~i an e   p o z i c i j e ,   s m a n j e n j a   p r o f i t a b i l n o s t i   p r i h o d a ,   at o   s v e   k a s n i j e   p o v e a v a   t r o ak o v e   p o t r e b n e   d a   s e   n a d o k n a d i   p r o p u at e n o . { S }   K o n k r e t n o ,   u   s l u 
a j u   n a v e d e n i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   m o g u   s e   o 
e k i v a t i   s l e d e i   e f e k t i : { S }   R e d u k c i j o m   n e o g r a n i 
e n i h   r a s h o d a ,   k a o   at o   s u   t r e n i n g   i   o b r a z o v a n j e ,   f i k s n i   r a s h o d i ,   I T   r a s h o d i ,   i t d . ,   o s t v a r u j u   s e   k r a t k o r o 
n e   u at e d e ,   k o j e   m o g u   b i t i   d o v o l j n e   d a   o b e z b e d e   o p s t a n a k   k o m p a n i j e   u   t r e n u t n o j   k r i z n o j   s i t u a c i j i ,   a l i   s e   o g r a n i 
a v a   i   u s k r a u j e   d a l j i   r a z v o j   z a p o s l e n i h ,   a   s a m i m   t i m   i   r a z v o j   k o m p a n i j e   k a o   c e l i n e .   [ t e d n j a   n a   t e h n o l o g i j a m a   i   u s a v r aa v a n j u   z a p o s l e n i h   r e f l e k t o v a e   s e   k r o z   o s l a b l j e n u   k o n k u r e n t n o s t   k o m p a n i j e   u   o v o m   d o m e n u ,   n a r o 
i t o   a k o   k o n k u r e n c i j a   u s p e v a   d a   i   d a l j e   u l a ~e   u   o v a j   s e g m e n t   s v o g   p o s l o v a n j a   u p r k o s   k r i z i . { S }   Z a m r z a v a n j e   i / i l i   r e d u k c i j a   k o m p e n z a c i j e ,   o d n o s n o   z a r a d a ,   b o n u s a ,   o s i g u r a n j a ,   i t d . ,   t a k o e   e   d o n e t i   k r a t k o r o 
n e   u at e d e   k o m p a n i j i ,   a l i   e   s e   o d r a z i t i   d i r e k t n o   n a   m o t i v a c i j u   z a p o s l e n i h   i   i m a e   d i r e k t a n   u t i c a j   n a   n j i h o v u   p r o d u k t i v n o s t . { S }   O n a   e   b i t i   u m a n j e n a   u   i z v e s n o m   s t e p e n u ,   a l i   j o a  n e   u   t o j   m e r i   k a o   u   s l u 
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e ae   j e   m o ~d a   p a l o   n a   d r u g o   m e s t o   p r i o r i t e t a   k o m p a n i j e ,   a l i ,   s a   o p o r a v k o m ,   m e n a d ~m e n t u   p o s t a j e   p o n o v o   i z a z o v   d a   l i   z a d r ~a t i   i l i   p o v e a t i   t r ~i an i   u d e o . { S }   K o n k u r e n c i j a   s e   p o v e a v a   u   s v e   v e e m   b r o j u   p o s l o v n i h   s e g m e n a t a . { S }   S l a b i j i   b i z n i s i   n e s t a j u ,   a   s n a ~n i j i   p o s t a j u   j o a  a g r e s i v n i j i . { S }   T r a d i c i o n a l n i   i z v o r i   k a p i t a l a ,   z a j m o d a v c i   i   i n v e s t i t o r i ,   j o a  u v e k   s u   o b a z r i v i ,   at o   
i n i   j o a  v a ~n i j i m   z a   k o m p a n i j u   d a   o s t v a r u j e   p r i h o d e . { S }   N a k o n   v e l i k o g   j a z a ,   n i at a   n e   m o ~e   o d m a h   d a   s e   n a s t a v i   t a m o   g d e   j e   s t a l o . { S }   U   n a j j e d n o s t a v n i j i m   s l u 
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a j e v i m a ,   m e u t i m ,   t i m o v i   s u   r a s p u at e n i   i   m o ~e   b i t i   v e o m a   t e ak o   d a   s e   p o n o v o   i z g r a d e . { S }   P o n o v n o   o b u 
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e . { S }   O d l o ~e n i   p r o j e k t i   s a d a   m o g u   b i t i   n e p o t r e b n i ,   b e s k o r i s n i . { S }   B a r e m   p r i n o s i   n a   i n v e s t i c i j e   s u   s e   p r o m e n i l i ,   k a k o   s u   k o n k u r e n c i j a   i   p r o i z v o d i   s u p s t i t u t i   o t i al i   d a l j e . { S }   P r e s e c a n j a   b u d ~e t a   m a r k e t i n g a   i   p r o d a j e   z n a 
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e ae   k o r i ae n i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   N a k o n   k r i z e   s v e t   j e   p r o m e n j e n ,   t r ~i at a   s u   p r o m e n j e n a ,   n e k a   m o ~d a   
a k   d o   t e   m e r e ,   d a   s e   n a   n j i h   k o m p a n i j a   m o ~d a   v i ae   n i k a d a   n e e   m o i   v r a t i t i   `2  . { S }   K o m p a n i j e   k o j e   s u   p r i m e n j i v a l e   n e k e ,   i l i   s v e   o d   n a j 
e ae   k o r i ae n i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   d o b a   k r i z e   s u o 
a v a j u   s e   s a d a   s a   t r i   n a j v e a   p r o b l e m a :   n e d o s t a t k o m   r e s u r s a ,   n e d o v o l j n o m   p r o f i t a b i l n o au   p r i h o d a   i   g u b i t k o m   p o l e t a   z a p o s l e n i h . { S }   D a k l e ,   u   p o s t k r i z n o m   p e r i o d u ,   k o m p a n i j e   m o r a j u   d a   s e   p r v o   u s m e r e   n a   s a n i r a n j e   p o s l e d i c a   p r i m e n e   r e a k t i v n i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   v r e m e   k r i z e ,   d a   b i   m o g l e   k a s n i j e   d a   n a s t a v e   d a l j e . { S }   U   c i l j u   o p t i m i z a c i j e   r e s u r s a ,   m e n a d ~m e n t   k o m p a n i j a   p r v o   m o r a   d a   r e d i z a j n i r a   k l j u 
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u j u i   k u p o v i n u   b i z n i s a   i   p r o i z v o d n i h   l i n i j a . { S }   S v a k i   i n d u s t r i j s k i   s e g m e n t   p r i h v a t a   k o n s o l i d a c i j u   d o   i z v e s n o g   s t e p e n a . { S }   A g r e s i v n a   p r o m o c i j a   i   p r o d a j a   s a   a p s o l u t n o m   p r e c i z n o au   n a   t r ~i an i m   s e g m e n t i m a   k o j i   s u   u z d r m a n i   i n d u s t r i j s k o m   k o n s o l i d a c i j o m   i   p r o m e n o m   u m n o g o m e   e   d o p r i n e t i   o s t v a r e n j u   o v o g   c i l j a   i   p o v e a n j u   p r o f i t a b i l n o s t i   p r i h o d a . { S }   U   o v o m   p e r i o d u ,   k o m p a n i j e   k o j e   s u   o p s t a l e   t r e b a   d a   d a j u   n a g l a s a k   n a   p o t r o aa 
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i   s a   p o r e m e a j i m a   k r o z   k o j e   s u   z a p o s l e n i   p r o al i . { S }   M o r a   d a   s l u aa   p a ~l j i v o   at a   n j e g o v   t i m   g o v o r i   i   p o s m a t r a   k a k o   s e   t i m   o s e a . { S }   M o ~e   b i t i   p o t r e b n o   m n o g o   v r e m e n a   d a   s e   p r e v a z i e   s t r e s   o d   o t p u at a n j a   o b z i r o m   d a   o n   v o d i   k a   g u b i t k u   p o v e r e n j a . { S }   N e o p h o d n o   j e   p r e d u z e t i   a k c i j e   s a   d o b r o   r a z m o t r e n i m   p l a n o m   o p o r a v k a ,   p r e   n e g o   d a   s e   d o z v o l i   d a   s t v a r i   k r e n u   s v o j i m   t o k o m . { S }   K l j u 
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i   t a k o   at o   e   o d v o j t i   v r e m e   d a   u t v r d i   at a   j e   s a d a   n a j b o l j e   i   p r o m e n i   p r o j e k t n e   c i l j e v e   u   s k l a d u   s a   t i m . { S }   N a r a v n o ,   b i e   p o t r e b n o   u r a d i t i   i   n o v e   p r o r a 
u n e   p r i n o s a   n a   i n v e s t i c i j e   i   o d g o v a r a j u a   p r i l a g o a v a n j a . { S }   N o v e   o d l u k e   n a   o s n o v u   n o v i h   i n f o r m a c i j a   s u   p o k r e t a 
  r a s t a   i   r a z v o j a   u   o v o j   f a z i .   6 . { S }   P r o a k t i v n i   p r i s t u p   r e d u k c i j i   t r o ak o v a   D a   b i   s e   i z b e g l e   o p i s a n e   n e g a t i v n e   p o s l e d i c e   p r i m e n e   k r a t k o r o 
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u v a n j a   z a l i h a   m i n i m a l n i .   4 . { S }   P r o i z v o d n i   p r o c e s : { S }   P r o i z v o d n j a   o d n o s i   s e   n a   o d g o v a r a j u u   a l o k a c i j u   p o s l o v a ,   m a ai n a   i   m a t e r i j a l a   u   c i l j u   p o s t i z a n j a   t r o ak o v n o   e f i k a s n e   p r o i z v o d n j e   u   k o j o j   n e e   d o l a z i t i   d o   g u b i t a k a   u   v i d u   ak a r t a ,   k v a r a ,   l o m a ,   r a s   t u r a   i l i   n e p o t r e b n o   i z g u b l j e n o g   v r e m e n a   u z r o k o v a n o g   l o ao m   o r g a n i z a c i j o m   p r o i z v o d n o g   p r o c e s a . { S }   A u t o m a t i z a c i j a   s a   r a z v o j e m   s o f t v e r s k e   i n d u s t r i j e   j a v i l e   s u   s e   n o v e   m o g u n o s t i   z a   o s t v a r i v a n j e   t r a j n i h   r e d u k c i j a   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a   u   d o m e n u   p r o i z v o d n o g   p r o c e s a . { S }   A u t o m a t i z a c i j a   j e   d o v e l a   d o   p o v e a n j a   p r o d u k t i v n o s t i ,   p o v e a n j a   e f i k a s n o s t i ,   s m a n j e n j a   p o t r e b a   z a   r a d n o m   s n a g o m ,   r a n o g   u o 
a v a n j a   g r e aa k a   i   n j i h o v o g   i s p r a v l j a n j a ,   s i g u r n i h   o p e r a c i j a ,   p r i k u p l j a n j a   p o d a t a k a   u   c i l j u   o s t v a r i v a n j a   b o l j i h   r e z u l t a t a ,   i t d . { S }   O E E   -   O v e r a l l   e q u i p m e n t   e f f e c t i v e n e s s   ( O E E )   p r e d s t a v l j a   h i j e r a r h i j u   m e r a   k o j e   s u   f o k u s i r a n e   n a   t o   k o l i k o   e f e k t i v n o   s e   p r o i z v o d n a   o p e r a c i j a   o b a v l j a . { S }   R e z u l t a t i   s e   d a j u   u   o p at o j   f o r m i ,   k o j a   o m o g u a v a   p o r e e n j e   p r o i z v o d n i h   j e d i n i c a   r a z l i 
i t i h   i n d u s t r i j a . { S }   K a o   t a k v a ,   O E E   m e r a   s e   
e s t o   k o r i s t i   k a o   k l j u 
n i   i n d i k a t o r   p e r f o r m a n s i .   5 . { S }   P a k o v a n j e   o d n o s i   s e   n a   o p t i m i z a c i j u   p r i m a r n o g   i   s e k u n d a r n o g   p a k o v a n j a ,   k a k o   b i   s e   o s i g u r a l a   b e z b e d n o s t   p r o i z v o d a   u   t o k u   u t o v a r a ,   i s t o v a r a   i   t r a n s p o r t a   i   s a m a   p r i v l a 
n o s t   p r o i z v o d a . { S }   U at e d e   u   t r o ak o v i m a   p a k o v a n j a   m o g u   s e   p o s t i i   n a   r a z n e   n a 
i n e   u z i m a j u i   u   o b z i r   s v e   p a r a m e t r e ,   k a o   at o   s u   o b l i k   i   v e l i 
i n a   p r o i z v o d a ,   j a 
i n a ,   v o d o o t p o r n o s t ,   l a k o a   u p o t r e b e   i   d r u g o . { S }   P r e   s v e g a ,   u at e d e   s e   u   o v o m   d o m e n u   o s t v a r u j u   p r e k o   d i z a j n a   p a k o v a n j a   i   o d a b i r a   m a t e r i j a l a .   6 . { S }   E n e r g i j a ,   g o r i v o   &   v o d a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   u   o v o m   d o m e n u   s e   o s t v a r u j u   p r a v i l n i m   o d a b i r o m ,   p r a e n j e m   i   o p t i m i z a c i j o m   o p r e m e   k o j a   s e   u   o v o m   d o m e n u   k o r i s t i : { S }   M o t o r i   O s v e t l j e n j e   K o m p r e s o r i   G o r i v a   R e c i k l a ~a   U p r a v l j a n j e   o t p a d n i m   v o d a m a   7 . { S }   U p r a v l j a n j e   i n f o r m a c i j a m a   U p r a v l j a n j e   r e s u r s i m a   p r e d u z e a   d a n a s   j e   m o g u e ,   s a   p o j a v o m   n o v i h   t e h n o l o g i j a ,   o b a v l j a t i   o p t i m a l n o   u p r a v l j a n j e   r e s u r s i m a   p r e d u z e a ,   p u t e m   i n s t a l i r a n j a   t a k v i h   s o f t v e r a ,   k a o   at o   s u   O r a c l e ,   B A A N ,   S A P . { S }   O n i   o b e z b e u j u   p r e c i z n e   i n f o r m a c i j e   u   s l e d e i m   o b l a s t i m a ,   n a   o s n o v u   k o j i h   j e   m o g u e   d o n e t i   n a j b o l j a   r e ae n j a :   p l a n i r a n j e   m a t e r i j a l a ,   p l a n i r a n j e   p r o i z v o d n j e ,   p l a n i r a n j e   f i n a n s i j a ,   p l a n i r a n j e   p r o d a j e .   8 . { S }   L j u d s k i   r e s u r s i   O u t s o u r c i n g   j a v l j a   s e   k a o   z n a 
a j a n   i z v o r   t r a j n i h   s t r a t e ak i h   r e d u k c i j a   t r o ak o v a   d a n a s ,   k o j e   s e   p r e   s v e g a   o g l e d a j u   u   u at e d a m a   u   f i k s n i m   t r o ak o v i m a ,   t r o ak o v i m a   o d r ~a v a n j a ,   p r a v n i m   o b a v e z a m a ,   l a k o j   p r o m e n i   p a r t n e r a ,   n e o g r a n i 
e n o s t i   g e o g r a f s k i m   r e g i o n o m . { S }   N a j 
e ae   s e   u g o v a r a j u   s a   s p o l j n i m   s t r a n a m a   s l e d e e   p o s l o v n e   a k t i v n o s t i   u   c i l j u   k o r i ae n j a   n a v e d e n i h   b e n e f i c i j a   o s t v a r i v a n j a   t r a j n e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a :   k a d r o v s k e   u s l u g e ,   k n j i g o v o d s t v e n e   u s l u g e ,   p r o i z v o d n e   u s l u g e . { S }   J e d a n   o d   k l j u 
n i h   e l e m e n a t a   u s p e an o s t i   o s t v a r e n j a   i d e j e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   j e s t e   d a   o n a   m o r a   d a   b u d e   p r i h v a t l j i v a . { S }   P r i h v a t a n j e   i d e j e   s e   d e aa v a   o n d a   k a d a   s u   o n i   k o j i   m o r a j u   d a   i m p l e m e n t i r a j u   i   p o d r ~e   i d e j u   u k l j u 
e n i   u   n j e n o   g e n e r i s a n j e   i   e v a l u a c i j u .   7 . { S }   Z a k l j u 
c i   i   p r e p o r u k e   F o r m u l i s a n j e   r e a k t i v n i h   s t r a t e g i j a   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   d o n o s i   k r a t k o r o 
n e   e f e k t e . { S }   H i t n e   r e d u k c i j e   t r o ak o v a   s u   k o r i s n e   z a   s m a n j e n j e   o d l i v a   n o v c a ,   m e u t i m ,   u k o l i k o   n i s u   u 
i n j e n e   s t r u k t u r n e   p r o m e n e   n a   n a 
i n   n a   k o j i   k o m p a n i j e   u   s t v a r i   f u n k c i o n i au ,   o n e   n e e   b i t i   t r a j n e . { S }   R e z u l t a t i   s u   
e s t o   m a n j i   o d   o 
e k i v a n i h   i   v e i n a   o v i h   s t r a t e g i j a   n e e   r e z u l t i r a t i   u   t r a j n o j ,   o d n o s n o ,   o d r ~i v o j   r e d u k c i j i   t r o ak o v a . { S }   P o r e d   t o g a ,   i s t o r i j a   p o k a z u j e   d a   z n a 
a j a n   p r o c e n a t   k o m p a n i j a   k o j e   s m a n j u j u   t r o ak o v e   u   p e r i o d u   k r i z e   t a k o   at o   s m a n j u j u   g l a v n e   n o s i o c e   t r o ak o v a ,   o t k r i j u   d a   s u   n j i h o v i   t r o ak o v i   u   s t v a r i   v i ai   p o s l e   k r i z e   n e g o   at o   s u   b i l i   p r e   n j e . { S }   N a j b o l j e   k o m p a n i j e   p r i s t u p a j u   s t r a t e ak o j   r e d u k c i j i   t r o ak o v a   i   p o v e a n j u   p r o f i t a   p r e   k r i z e   i   m e n j a j u   n a 
i n   p o s l o v a n j a ,   k a k o   b i   p o s t a l e   j o a  e f i k a s n i j e   k a d a   d o u   t e ~a   v r e m e n a . { S }   K o m p a n i j e   k o j e   s u   p r o a k t i v n e   u   s v o m   p r i s t u p u   u p r a v l j a n j u   i   r e d u k c i j i   t r o ak o v a ,   k a k o   u   l o ai m ,   t a k o   i   u   d o b r i m   v r e m e n i m a ,   m n o g o   b o l j e   r e z u l t a t e   o s t v a r u j u   p o s m a t r a n o   n a   d u g i   r o k ,   n e g o   k o m p a n i j e   k o j e   r e a k t i v n o   p r i l a z e   e k o n o m s k i m   c i k l u s i m a . { S }   L I T E R A T U R A   `1    C o s t   R e d u c t i o n   a n d   C o n t r o l   B e s t   P r a c t i c e s : { S }   T h e   B e s t   W a y s   f o r   a   F i n a n c i a l   M a n a g e r   t o   S a v e   M o n e y ,   I O M A ,   2 0 0 6   `2    H a r t   R . ,   C u t t i n g   C o s t s   E f f e c t i v e l y   i n   R e c e s s i o n   a n d   R e c o v e r y : { S }   F i n d i n g   H i d d e n   P o t e n t i a l ,   M a k i n g   T r a d e - O f f s   a n d   M a n a g i n g   t h e   P r o c e s s ,   R e c e s s i o n   S t o r m i n g   M e d i a ,   2 0 0 9   `3    I l i   B . ,   M i l i e v i   V . ,   M e n a d ~m e n t   t r o ak o v a   -   s t r a t e   g i j s k i   o k v i r ,   F O N ,   B e o g r a d ,   2 0 0 9 .   `4    M i l i e v i   V . ,   I l i   B . ,   E f f e c t i v e   C o s t   M a n a g e m e n t   a n d   C u s t o m e r   P r o f i t a b i l i t y   M e a s u r e m e n t ,   M a n a g e m e n t - 
a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   b r .   5 3 ,   G o d i n a   X I V ,   F O N ,   B e o g r a d ,   D e c e m b a r   2 0 0 9 .   `5    w w w . s h u m a o n l i n e . c o m ,   d e c e m b a r   2 0 1 0 . { S }   D i n a m i k a   r a s t a   i   p r o b l e m i   r a z v o j a   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a   U D K : { S }   3 3 0 . 3 4 : 3 3 4 . 0 1 2 . 6 3 / . { S } 6 4   ;   0 0 5 . 3 3 4   I v a n   S t e f a n o v i 1 ,   D r a g a n   M i l o ae v i 2   1 N a f t n a   i n d u s t r i j a   S r b i j e   N I S   a . d .   N o v i   S a d   I v a n . { S } S t e f a n o v i c  N I S . { S } R S   2 V i s o k a   ak o l a   z a   p o s l o v n u   e k o n o m i j u   i   p r e d u z e t n i at v o ,   B e o g r a d   M a l a   i   s r e d n j a   p r e d u z e a   ( M S P )   s u   o d   v e l i k o g   z n a 
a j a   z a   e k o n o m i j e   r a z v i j e n i h   t r ~i an o   o r i j e n t i s a n i h   z e m a l j a   i   p r e d s t a v l j a j u   o s n o v u   n j i h o v o g   c e l o k u p n o g   e k o n o m s k o g   r a z v o j a . { S }   O n a   
i n e   o k o   9 9 %   u   u k u p n o m   b r o j u   p r e d u z e a   j e d n e   z e m l j e   i   z a p o al j a v a j u   p r e k o   d v e   t r e i n e   r a d n o   s p o s o b n o g   s t a n o v n i at v a . { S }   U   o v o m   r a d u   s e   a n a l i z i r a   r a s t   i   p r e ~i v l j a v a n j e   M S P - a ,   k a o   i   p r o b l e m i   s a   k o j i m a   s e   o v a   p r e d u z e a   s u s r e u   t o k o m   s v o g   r a z v o j a . { S }   N a   k r a j u   r a d a   u k a z u j e   s e   n a   z n a 
a j   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j e   k a o   o s n o v e   z a   s t a b i l a n   r a s t   i   r a z v o j   M S P - a   i   p o t r e b e   z a   u s a i v a n j e m   m a r k e t i n g   k o n c e p t a   u   k u l t u r o l o ak e   n o r m e   o v i h   p r e d u z e a .   1 . { S }   U v o d   P o s t o j i   v e l i k i   b r o j   n a 
i n a   n a   k o j i   s e   m o g u   p o j m o v n o   o d r e d i t i   m a l a   i   s r e d n j a   p r e d u z e a   ( M S P ) ,   p r i   
e m u   o s n o v n a   p o d e l a   z a v i s i   o d   t o g a   d a   l i   j e   r e 
  o   k v a n t i t a t i v n o m   i l i   k v a l i t a t i v n o m   p r i s t u p u   n j i h o v o m   d e f i n i s a n j u . { S }   M e u t i m ,   p r i s t u p   k o j i   s e   u s t a l i o ,   k a k o   u   d o m a o j ,   t a k o   i   u   e v r o p s k o j   p r a k s i ,   j e   k v a n t i t a t i v a n   i   t o   s a   a s p e k t a   b r o j a   z a p o s l e n i h . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   n a j 
e aa   p o d e l a   j e   o n a   k o j a   r a z g r a n i 
a v a   p r e d u z e a   n a :   m i k r o   p r e d u z e a   ( 1 - 9   z a p o s l e n i h ) ,   m a l a   p r e d u z e a   ( 1 0 - 4 9   z a p o s l e n i h ) ,   s r e d n j a   p r e d u z e a   ( 5 0 - 2 4 9   z a p o s l e n i h )   i   v e l i k a   p r e d u z e a   ( 2 5 0   i   v i ae   z a p o s l e n i h ) . { S }   M a l a   i   s r e d n j a   p r e d u z e a   ( p r v e   t r i   p o b r o j a n e   k a t e g o r i j e ,   o d n o s n o   d o   2 4 9   z a p o s l e n i h )   p r e d s t a v l j a j u   g l a v n u   r a z v o j n u   s n a g u   r a z v i j e n i h   t r ~i an i h   p r i v r e d a . { S }   O n a   o b i 
n o   
i n e   v e l i k u   v e i n u   u k u p n o g   b r o j a   p r e d u z e a ,   u s l e d   
e g a   p r e d s t a v l j a j u   o s n o v n i   p o k r e t a 
  p r e d u z e t n i at v a   i   p r i v r e d e   u   c e l i n i . { S }   O v o   j e   i   o s n o v n i   r a z l o g   z b o g   k o g a   j e   n e o p h o d n o   u   v e o j   m e r i   r a z u m e t i   n a 
i n   f u n k c i o n i s a n j a   M S P - a ,   o d n o s n o   n a 
i n   i   d i n a m i k u   n j i h o v o g   r a s t a ,   a l i   i   p r o b l e m e   s a   k o j i m a   s e   s u o 
a v a j u   t o k o m   s v o g   r a z v o j a . { S }   B o l j e   r a z u m e v a n j e   o v e   p r o b l e m a t i k e   e   u   v e l i k o j   m e r i   p o v e a t i   aa n s e   d u g o r o 
n o g   r a s t a   i   r a z v o j a   M S P - a ,   a   s a m i m   t i m   i   p r i v r e d a   u   o k v i r u   k o j i h   s e   o v a   p r e d u z e a   n a l a z e .   2 . { S }   Z n a 
a j   M S P - a   u   t r ~i an o j   e k o n o m i j i   M S P   p r e d s t a v l j a j u   v e o m a   z n a 
a j a n   p r i v r e d n i   s e g m e n t   s v a k e   d r ~a v e ,   p r i   
e m u   j e   n j i h o v a   o s n o v n a   u l o g a   s l i 
n a   z a   s v a k u   z e m l j u   u   k o j o j   o n a   d e l u j u . { S }   I a k o   n e m a j u   v e l i k i   b r o j   z a p o s l e n i h ,   M S P   z b o g   s v o j e   m a s o v n o s t i ,   u   u k u p n o j   s u m i   z a p o al j a v a j u   o b i 
n o   v e i n u   r a d n o   s p o s o b n e   s n a g e   u   z e m l j i ,   
i m e   z n a 
a j n o   u t i 
u   n a   p o r a s t   s t o p e   z a p o s l e n o s t i . { S }   P o r e d   o v e   u l o g e ,   n j i h o v a   b i t n a   u l o g a   s e   m o   ~e   s a g l e d a t i   i   k r o z   n j i h o v o   p r e d u z e t n i 
k o   d e l o v a n j e ,   u   d o p r i n o s u   p o d i z a n j u   u k u p n o g   n i v o a   k o n k u r e n t n o s t i   z e m l j e . { S }   T o   s e   o s t v a r u j e   n j i h o v o m   b r o j n o au ,   k r o z   p o v e a n u   p o n u d u   r a z l i 
i t i h   p r o i z v o d a   i   u s l u g a   `1 6  . { S }   M S P   s u   i z u z e t n o   z n a 
a j n a   i   n a   m e u n a r o d n o m   p l a n u ,   j e r   s v o j o m   f l e k s i b i l n o au   i   s p o s o b n o au   m e u s o b n o g   p o v e z i v a n j a   m o g u   p r e d s t a v l j a t i   v e o m a   s n a ~n u   k o n k u r e n c i j u   v e l i k i m   m u l t i n a c i o n a l n i m   i   t r a n s n a c i o n a l n i m   k o r p o r a c i j a m a   u   p o j e d i n i m   s e g m e n t i m a   n j i h o v o g   p o s l o v a n j a . { S }   Z b o g   s v o j e   v e l i 
i n e ,   p r e d u z e a   m a n j i h   d i m e n z i j a   s u   o b i 
n o   a d a p t a b i l n i j a   i   s p r e m n i j a   n a   p r o m e n e   u   o k r u ~e n j u . { S }   Z b o g   s v o j e   n e p o s r e d n e   b l i z i n e   t r ~i ai m a   k o j a   o p s l u ~u j u ,   m n o g o   l a k ae   i   o b i 
n o   p r a v o v r e m e n o   d o l a z e   d o   i n f o r m a c i j a   k o j e   s u   r e l e v a n t n e   z a   n j i h   i l i   o k r u ~e n j e   u   k o m e   p o s l u j u . { S }   O v o   i m   d a l j e   o m o g u a v a   d a   o d r e a g u j u   p r e   k o n k u r e n c i j e   i   i z v r ae   p r o m e n e   u   s o p s t v e n o m   u r e e n j u   i l i   u   n a 
i n u   f u n k c i o n i s a n j a   `2 4  . { S }   M S P   p r e d s t a v l j a j u   j e d n u   o d   v o d e i h   s n a g a   e k o n o m s k o g   r a z v o j a   u   r a z v i j e n i m   t r ~i an i m   e k o n o m i j a m a . { S }   O n a   s t i m u l i au   i n i c i j a t i v u ,   i n v e n t i v n o s t   i   u k u p a n   p r e d u z e t n i 
k i   d u h . { S }   N j i h o v e   s p e c i f i 
n o s t i   i m   o m o g u a v a j u   d a   b u d u   d a l e k o   f l e k s i b i l n i j a   o d   v e l i k i h   p r e d u z e a ,   at o   j e   j e d a n   o d   o s n o v n i h   u s l o v a   a d a p t a b i l n o s t i   n a   p r o m e n e   u   r e l e v a n t n o m   o k r u ~e n j u . { S }   O v o   s u   s a m o   n e k i   o d   r a z l o g a   z b o g   k o j i h   v e l i k i   b r o j   M S P - a   e g z i s t i r a   u   s v i m   r a z v i j e n i m   t r ~i an i m   e k o n o m i j a m a ,   at o   u j e d n o   i   u k a z u j e   n a   n j i h o v   i z u z e t a n   z n a 
a j . { S }   U   2 0 0 5 .   g o d i n i ,   u n u t a r   E U - 2 7   b i l o   j e   a k t i v n o   s k o r o   2 0   m i l i o n a   p r e d u z e a   u n u t a r   n e f i n a n s i j s k o g   s e k t o r a ,   o d   
e g a   s u   9 9 , 8 %   
i n i l a   M S P . { S }   N j i h o v   u d e o   u   z a p o al j a v a n j u   j e   i z n o s i o   6 7 , 1 %   s v i h   r a d n i h   m e s t a ,   d o k   j e   n j i h o v a   d o d a t a   v r e d n o s t   
i n i l a   5 7 , 6 %   u k u p n e   d o d a t e   v r e d n o s t i . { S }   M S P   u n u t a r   E U - 2 7   s u   t o k o m   2 0 0 5 .   g o d i n e   z a p o al j a v a l a   u   p r o s e k u   4 , 3   o s o b e . { S }   O v a j   p r o s e k   j e   z n a 
a j n o   v a r i r a o   u n u t a r   z e m a l j a   
l a n i c a   U n i j e . { S }   N p r .   n a j v e i   p r o s e k   z a p o s l e n i h   u   M S P   i m a l a   j e   S l o v a 
k a   s a   1 2   o s o b a ,   d o k   s u   n a j m a n j i   p r o s e k   o d   3   o s o b e   i m a l e   e ak a   ( p o d a t a k   i z   2 0 0 4 .   g o d i n e )   i   G r 
k a   `2 2  . { S }   N e k i   o d   o v i h   p o k a z a t e l j a   s u   i l u s t r o v a n i   u   t a b e l i   1 .   M S P   M i k r   o   1 - 9   M a l a   1 0 - 4 9   1 9 , 6 0   1 8 , 0 4   B r o j   p r e d u z e   a   ( u   m i l i o n i m a )   U d e o   u   p r o c e n t i m a   ( % )   B r o j   z a p o s l e n i h   ( u   m i l i o n i m a )   U d e o   u   p r o c e n t i m a   ( % )     1 9 , 6 5     1 0 0 , 0   9 9 , 8   1 2 6 , 7   8 5 , 0     1 0 0 , 0   6 7 , 1   9 1 , 8   3 7 , 5   2 9 , 6   S r e d n   j a   5 0 2 4 9   0 , 2 1   1 , 1   2 1 , 3   1 6 , 8     1 7 , 8   4 4 , 8   V e l i k   a   > 2 4 9   0 , 0 4   0 , 2   4 1 , 7   3 2 , 9     4 2 , 4   5 4 , 4   1 , 3 5   6 , 9   2 6 , 1   2 0 , 6   3 8 , 7   9 1 , 5   1 0 5 , 9   1 2 8 , 6   D o d a t a   v r e d n o s t   ( u   m i l i j a r d a m a   e v r a )   U d e o   u   p r o c e n t i m a   ( % )       1 0 0 , 0   5 7 , 6   2 0 , 9   1 8 , 9   P r o d u k t i v n o s t   r a d n e   s n a g e   ( 1 0 0 0   e v r a   p o   z a p o s l e n o m )   U d e o   u   p r o c e n t i m a   u   o d n o s u   n a   u k u p   n o   ( % )   4 2 , 3     3 6 , 4   1 0 0 , 0   8 6 , 1   2 9 , 9   7 0 , 7   T a b e l a   1 . { S }   K l j u 
n i   p o k a z a t e l j i   p r e d u z e a   p r e m a   v e l i 
i n i   u   n e f i n a n s i j s k o m   p o s l o v n o m   s e k t o r u   u n u t a r   E U - 2 7   z a   2 0 0 5 .   g o d i n u   `2 2    P o t r e b n o   j e   n a p o m e n u t i   d a   s e   b r o j   M S P - a   u   2 0 0 7 .   g o d i n i   p o v e a o   u   m a n j o j   m e r i   i   s a d a   i z n o s i   2 0 . 4 0 9 . 0 0 0 ,   at o   j e   i m p o z a n t a n   p r o c e n a t   u   o d n o s u   n a   s v e g a   4 3 . 0 0 0   v e l i k i h   p r e d u z e a ,   k o l i k o   i h   j e   b i l o   n a   t e r i t o r i j i   E U - 2 7   t o k o m   2 0 0 7 .   g o d i n e   `1  . { S }   N a   b a z i   o v i h   
i n j e n i c a ,   l a k o   m o ~e m o   d a   u o 
i m o   d a   j e   z n a 
a j   M S P - a   u   e k o n o m i j i   E U   i z u z e t n o   v e l i k i ,   p r e   s v e g a   u s l e d   n j i h o v o g   u d e l a   u   u k u p n o m   b r o j u   p r e d u z e a ,   z b o g   
e g a   s e   z a   n j i h   k a ~e   d a   s u   k i 
m a   e k o n o m s k o g   r a z v o j a   E U . { S }   Z n a 
a j   M S P - a   z a   u k u p n u   e k o n o m i j u   S r b i j e   j e   t a k o e   v e l i k i . { S }   U   S r b i j i ,   M S P   s e k t o r   p o s t a j e   s v e   z n a 
a j n i j i   s e g m e n t   e k o n o m i j e   u   s p r o v o e n j u   s t r u k t u r n i h   r e f o r m i ,   p o s e b n o   u   f u n k c i j i   o ~i v l j a v a n j a   u k u p n o g   p r i v r e d n o g   r a s t a ,   o t v a r a n j a   n o v i h   r a d n i h   m e s t a   i   s m a n j e n j a   s t o p e   s i r o m a at v a . { S }   Z b o g   t o g a   s u   M S P   o d   v e l i k o g   z n a 
a j a   z a   u s p e an u   i m p l e m e n t a c i j u   c e l o k u p n o g   p r o c e s a   t r a n z i c i j e   u   k o m e   s e   n a aa   z e m l j a   n a l a z i ,   i a k o   s u   e k o n o m s k i   r e z u l t a t i   t r a n z i c i j e   d a l e k o   o d   o 
e k i v a n i h . { S }   M S P   s e k t o r   u   S r b i j i   p r e d s t a v l j a   n a j p r o f i t a b i l n i j i   s e g m e n t   p r i v r e d e . { S }   U   2 0 0 6 .   g o d i n i ,   M S P   ( u k l j u 
u j u i   i   p r e d u z e t n i k e )   s u   u   u k u p n o m   b r o j u   p r e d u z e a   u 
e s t v o v a l a   s a   9 9 , 7 % ,   u   u k u p n o j   z a p o s l e n o s t i   s a   6 3 % ,   d o k   s u   i s t o v r e m e n o   o m o g u i l a   p r e k o   4 0 %   u k u p n o g   i z v o z a   i   6 0 %   u k u p n o g   u v o z a   n e f i n a n s i j s k o g   s e k t o r a . { S }   P o s m a t r a n o   k r o z   p r i z m u   o v i h   p o d a t a k a ,   j a s n o   j e   d a   s u   M S P   n a j v i t a l n i j i ,   o d n o s n o   n a j r e n t a b i l n i j i   d e o   s r p s k e   p r i v r e d e   `1 3  . { S }   U   2 0 0 7 .   g o d i n i ,   M S P   ( b e z   p r e d u z e t n i k a )   s u   u   u k u p n o m   b r o j u   p r e d u z e a   u 
e s t v o v a l a   s a   
a k   9 9 , 2 9 % . { S }   O v a j   p o d a t a k   j a s n o   g o v o r i   o   v e l i k o m   z n a 
a j u   M S P - a   u   s r p s k o j   e k o n o m i j i . { S }   N a   t a b e l i   2   p r i k a z a n i   s u   n e k i   k l j u 
n i   p o k a z a t e l j i   p r e d u z e a   p r e m a   v e l i 
i n i   u   S r b i j i   u   2 0 0 7 .   g o d i n i . { S }   U k u p n o   M i k r o   1 - 9   M a l a   1 0   S r e d n j a   5 0 - 2 4 9   V e l i k a   > 2 4 9   B r o j   p r e d u z e a           B r o j   z a p o s l e n i h   O s t v a r e n i   p r o m e t   ( u   m i l .   d i n . )   B r u t o   d o d a t a   v r e d n o s t   ( u   m i l .   d i n . )                         T a b e l a   2 : { S }   K l j u 
n i   p o k a z a t e l j i   p r e d u z e a   p r e m a   v e l i 
i n i   u   S r b i j i   z a   2 0 0 7 .   g o d i n u   `1 3    Z n a 
a j   M S P - a   n e d v o s m i s l e n o   u k a z u j e   n a   p o t r e b u   p r o u 
a v a n j a   n j i h o v o g   r a s t a   i   r a z v o j a ,   k a o   o s n o v n i h   d i m e n z i j a   n j i h o v o g   f u n k c i o n i s a n j a ,   p r i   
e m u   j e   p o t r e b n o   p r e t h o d n o   r a z u m e t i   d a   j e   r a s t   k v a n t i t a t i v n a ,   a   r a z v o j   k v a l i t a t i v n a   k a t e g o r i j a . { S }   R a z u m e v a n j e   d i n a m i k e   o v i h   k a t e g o r i j a   e   u   v e l i k o j   m e r i   o l a k aa t i   u p r a v l j a n j e   n j i m a ,   at o   e   u   k r a j n o j   i n s t a n c i   s m a n j i t i   s t o p u   n j i h o v o g   p r o p a d a n j a .   3 . { S }   R a s t   i   p r e ~i v l j a v a n j e   M S P - a   R a s t   i   p r e ~i v l j a v a n j e   s u   o s n o v n i   p r o b l e m i   s a   k o j i m a   s e   s u o 
a v a j u   s v a   p r e d u z e a   m a l i h   d i m e n z i j a . { S }   P r i r o d a   m a l i h   d i m e n z i j a   o v i h   p r e d u z e a   u s l o v l j a v a   p o t r e b u   z a   r a s t o m   k a o   u s l o v o m   n j i h o v o g   p r e ~i v l j a v a n j a   i   d a l j e g   r a z v o j a . { S }   S i m o n   i   B o n i n i   `2 3    s u   p r o u 
a v a l i   5 0 0   n a j v e i h   p r e d u z e a   u   S A D - u   p e r i o d u   1 9 5 4 - 1 9 5 6   i   z a k l j u 
i l i   d a   n e   p o s t o j i   r a z l i k a   u   s t o p i   r a s t a   i z m e u   p r e d u z e a   r a z l i 
i t e   v e l i 
i n e . { S }   E v a n s   `5 ,   6    j e   m e u t i m   d o aa o   d o   s a s v i m   s u p r o t n o g   z a k l j u 
k a . { S }   O n   j e   u s t a n o v i o   d a   j e   s t o p a   r a s t a   u   n e g a t i v n o j   k o r e l a c i j i   s a   v e l i 
i n o m   p r e d u z e a ,   o d n o s n o   d a   m a l a   p r e d u z e a   r a s t u   b r ~e   o d   v e l i k i h . { S }   D o   o v o g   z a k l j u 
k a   j e   t a k o e   d o aa o   i   H a l l   `8  ,   k o j i   j e   p o s m a t r a o   s a m o   p r o i z v o d n a   p r e d u z e a . { S }   P r e ~i v l j a v a n j e   p r e d u z e a   j e   t a k o e   t e m a   k o j a   j e   b i l a   o d   v e l i k o g   i n t e r e s o v a n j a   z a   i s t r a ~i v a 
e   u   p r o t e k l i m   g o d i n a m a . { S }   R e z u l t a t i   i s t r a ~i v a n j a   p r o i z v o d n i h   p r e d u z e a   s u   p o k a z a l i   d a   j e   s t o p a   p r e ~i v l j a v a n j a   n o v o o s n o v a n i h   p r e d u z e a   v e a   o d   s t o p e   n j i h o v o g   p r o p a d a n j a   `3  . { S }   D o   s l i 
n o g   z a k l j u 
k a   s u   d o al i   P h i l l i p s   i   K i r c h h o f f   `1 9  ,   k o j i   s u   u s t a n o v i l i   i   d a   s t o p a   p r e ~i v l j a v a n j a   p r e d u z e a   r a   s t e   s a   r a s t o m   p r e d u z e a   i   n j e g o v i m   s t a r e n j e m ,   p r i   
e m u   s e   o v a   s t o p a   r a z l i k u j e   u   o d n o s u   n a   i n d u s t r i j u   u   k o j o j   s e   p r e d u z e e   n a l a z i ,   k a o   i   u   o d n o s u   n a   n j e g o v u   v e l i 
i n u . { S }   H e a d d   i   K i r c h h o f f   `9    s u   s p r o v e l i   i s t r a ~i v a n j e   n a   t e r i t o r i j i   S A D - a   u   p e r i o d u   1 9 9 2 - 2 0 0 2   i   d o al i   d o   b r o j n i h   z a k l j u 
a k a   k o j i   i m a j u   v e l i k u   v a ~n o s t   z a   r a z u m e v a n j e   d i n a m i k e   r a s t a   i   p r e ~i v l j a v a n j a   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a . { S }   O v d e   i z d v a j a m o   s a m o   n e k e   o d   n j i h : { S }   1 . { S }   B r o j   M S P - a   u   k o j i m a   j e   e v i d e n t i r a n   r a s t   b r o j a   z a p o s l e n i h   j e   s l i 
a n   b r o j u   M S P - a   u   k o j i m a   j e   z a b e l e ~e n o   s m a n j e n e   b r o j a   z a p o s l e n i h .   2 . { S }   N e   m o ~e   s e   e m p i r i j s k i   g o v o r i t i   o   z a k o n i t o s t i   p o   k o j o j   M S P   r a p i d n o   r a s t u   u   p r v i m   g o d i n a m a   p o s t o j a n j a ,   a   o n d a   s e   o v a   s t o p a   r a s t a   o b a v e z n o   s m a n j u j e .   3 . { S }   S t o p e   p r e ~i v l j a v a n j a   M S P - a   s u   s l i 
n e   u   r a z l i 
i t i m   v r e m e n s k i m   p e r i o d i m a .   4 . { S }   N i j e   p r o n a e n a   z n a 
a j n a   k o r e l a c i j a   i z m e u   i n d u s t r i j a   k o j e   i m a j u   v e l i k u   s t o p u   r a s t a   i   M S P - a   u   t o j   i n d u s t r i j i   k o j e   i m a j u   v e l i k u   s t o p u   r a s t a .   5 . { S }   I n d u s t r i j e   s a   v e l i k i m   b r o j e m   M S P - a   k o j a   b r z o   r a s t u   i m a j u   i   v e l i k i   b r o j   M S P - a   k o j a   s e   b r z o   s m a n j u j u . { S }   S v e   o v e   
i n j e n i c e   n a   o d r e e n   n a 
i n   o s l i k a v a j u   r a s t   i   p r e ~i v l j a v a n j e   M S P - a . { S }   M e u t i m ,   p o r e d   d i m e n z i j e   r a s t a ,   v e o m a   j e   v a ~n o   s a g l e d a t i   i   d i m e n z i j u   r a z v o j a   M S P - a ,   o d n o s n o   p r o b l e m e   s a   k o j i m a   s e   s u o 
a v a j u   M S P   t o k o m   s v o g   r a z v o j a .   4 . { S }   P r o b l e m i   r a z v o j a   M S P - a   P r o b l e m i   s a   k o j i m a   s e   M S P   s u o 
a v a j u   t o k o m   s v o g   f u n k c i o n i s a n j a   i   r a z v o j a   s u   b r o j n i . { S }   S   o b z i r o m   n a   n j i h o v e   s p e c i f i 
n o s t i ,   o n a   s u   d a l e k o   o s e t l j i v i j a   n a   n a s t a n a k   a k u t n i h   k r i z n i h   s i t u a c i j a   n e g o   at o   j e   t o   s l u 
a j   s a   v e l i k i m   p r e d u z e i m a ,   z b o g   
e g a   j e   p o ~e l j n o   u k a z a t i   n a   n a j 
e ae   p r o b l e m e   s a   k o j i m a   s e   s u o 
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k i h   a k c i j a ,   k o j i m a   e   s e   p r o b l e m   i z b e i   i l i   s a n i r a t i ,   p o s t a j e   d a l e k o   l a k ai . { S }   U   v e l i k o m   b r o j u   i s t r a ~i v a n j a   k o n s t a t o v a n o   j e   d a   s u   d v a   p r i m a r n a   u z r o k a   p r e s t a n k a   f u n k c i o n i s a n j a   M S P a :   n e d o s t a t a k   a d e k v a t n i h   m e n a d ~e r s k i h   v e at i n a   i   n e d o s t a t a k   f i n a n s i j s k i h   s r e d s t a v a   `2 6  . { S }   O v o   s u   d v a   o s n o v n a   p r o b l e m a   s a   k o j i m a   s e   s u o 
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e ai   p r o b l e m i   s a   k o j i m a   s e   M S P   s u o 
a v a j u . { S }   N a   p e t o m   m e s t u   s e   n a al a   n e a d e k v a t n a   i n f r a s t r u k t u r a   ( 2 3 %   u z o r k a ) ,   d o k   s e   n e d o s t a t a k   f i n a n s i j s k i h   s r e d s t a v a   ( 2 1 %   u z o r k a )   n a aa o   t e k   n a   ae s t o m   m e s t u ,   at o   j e   u   p o t p u n o s t i   a t i p i 
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a v a j u   M S P   b r o j n i ,   a l i   i s t o v r e m e n o   i   d a   s u   u   p i t a n j u   u g l a v n o m   g e n e r i 
k i   p r o b l e m i ,   o d n o s n o   p r o b l e m i   k o j i   s u   i m a n e n t n i   p r i r o d i   M S P - a . { S }   M e u t i m ,   p o r e d   n a v e d e n i h   p r o b l e m a   k o j i   p r e d s t a v l j a j u   k o 
n i c u   r a z v o j a   M S P - a ,   n e d o s t a t a k   o r i j e n t a c i j e   k a   c i l j n o m   t r ~i at u ,   o d n o s n o   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j e ,   t a k o e   m o ~e   d a   p r e d s t a v l j a   f a k t o r   u s p o r a v a n j a   r a s t a   i   r a z v o j a   p r e d u z e a . { S }   S v a   p r e d u z e a ,   b e z   o b z i r a   n a   v e l i 
i n u ,   m o r a j u   d a   u s v o j e   m a r k e t i n g   k o n c e p t   k a o   o s n o v   s v o g   r a s t a   i   r a z v o j a .   5 . { S }   M a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j a   k a o   o s n o v   r a s t a   i   r a z v o j a   M S P - a   M a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j a   p r e d s t a v l j a   s n a ~a n   i z v o r   o d r ~i v e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   i z   s l e d e i h   r a z l o g a :   t e ak o   j e   i m i t i r a t i   s v e   n j e n e   s p e c i f i 
n o s t i ,   f o k u s i r a   p r e d u z e e   n a   p r o n a l a ~e n j e   p r i l i k a   z a   r a s t   i   s m a n j u j e   v r e m e n s k o   k a an j e n j e   k o j e   p o s t o j i   i z m e u   u o 
a v a n j a   p r i l i k e   z a   r a s t   i   i s k o r i aa v a n j a   o v e   p r i l i k e   `1 5  . { S }   I m p l e m e n t a c i j a   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j e   u   p r e d u z e u ,   k a o   i   n j e n o   o d r ~a v a n j e ,   z a h t e v a j u   o d   l i d e r a   d a   p r e t h o d n o   i n s t i t u c i o n a l i z u j u   v r e d n o s t i   i   p o n a aa n j a   k o j a   s u   n e r a s k i d i v o   p o v e z a n a   s a   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j o m   `1 4  . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j a   m o r a   d a   b u d e   d u b o k o   u s a e n a   u   k u l t u r u   p r e d u z e a ,   k a k o   b i   z a ~i v e l a   u   p r a k s i . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   b r o j n i   a u t o r i   g o v o r e   o   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j i   k a o   o   s k u p u   v r e d n o s t i   i   v e r o v a n j a   k o j e   s u   d u b o k o   u s a e n e   u   k u l t u r u   j e d n e   o r g a n i z a c i j e   i   k o j e   u s m e r a v a j u   p o n a aa n j e   s v i h   
l a n o v a   t e   o r g a n i z a c i j e   `1 8 ,   2 7  ,   o d n o s n o   o   p e r m a n e n t n o j   o r i j e n t a c i j i   p r e d u z e a   p r e m a   s t v a r a n j u   i   i s p o r u 
i v a n j u   s u p e r i o r n i h   v r e d n o s t i   s v o j i m   p o t r o aa 
i m a   `1 7  . { S }   O s l a n j a j u i   s e   n a   k o n c e p t   o r g a n i z a c i o n e   k u l t u r e   `2 0 ,   2 1  ,   v e l i k i   b r o j   a u t o r a   j e   p o s m a t r a o   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j u   k a o   k r i t i 
a n   a s p e k t   k u l t u r e   u n u t a r   p r e d u z e a   `1 0 ,   7  . { S }   M a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j a   o m o g u a v a   o r g a n i z a c i j a m a   d a   r a z v i j u   s p o s o b n o s t i   k o j e   e   i m   p o m o i   d a   d e f i n i au   i n t e r n e   p r o c e s e   i   p o v e ~u   i h   s a   o k r u ~e n j e m ,   p r i   
e m u   e   t a k o e   p o s t a t i   k o n k u t e n t n i   u s l e d   p o v e z i v a n j a   s a   s v o j i m   p o t o aa 
i m a ,   d i s t r i b u t e r i m a   i   d o b a v l j a 
i m a   `2  . { S }   O v e   o r g a n i z a c i j e   u   p o t p u n o s t i   r a z u m e j u   z n a 
a j   k o r i ae n j a   i n f o r m a c i j a   o   p o t r o aa 
i m a   i   k o n k u r e n t i m a   p r i l i k o m   f o r m i r a n j a   s o p s t v e n i h   s t r a t e g i j a . { S }   N a   o v a j   n a 
i n ,   o n e   s u   u   s t a n j u   d a   s t v o r e   b o l j u   p o n u d u   i   i s p o r u 
e   v e u   v r e d n o s t   n a   s v o j i m   c i l j n i m   t r ~i at i m a ,   u   o d n o s u   n a   n j i h o v u   k o n k u r e n c i j u   `1 1  . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j a   d i s t i n k t i v n a   v r s t a   r e s u r s a   u   o r g a n i z a c i j i ,   o n a   j o j   o m o g u a v a   d a   r a z v i j e   s p e c i f i 
n u   k o n k u r e n t n u   p r e d n o s t   `1 4  ,   k o j u   j e   t e ak o   k o p i r a t i ,   u s l e d   
e g a   o n a   d o b i j a   e p i t e t   o d r ~i v e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   `1 2  . { S }   N a   b a z i   s v e g a   at o   j e   n a v e d e n o ,   j a s n o   j e   d a   m a r k e t i n g   o r i j e n t a c i j a   p r e d s t a v l j a   b a z u   z a   r a s t   i   r a z v o j   s v i h   p r e d u z e a ,   a   p o s e b n o   M S P - a ,   k o j a   s u   z b o g   s v o j e   v e l i 
i n e   d a l e k o   o s e t l j i v i j a   n a   p r o m e n e   k o j e   s e   d e aa v a j u   n a   t r ~i at u . { S }   N a r a v n o ,   p r i t i s a k   k o j i   u s m e r a v a   p r e d u z e a   d a   i m p l e m e n t i r a j u   m a r k e t i n g   k o n c e p t   u   s v e   s v o j e   p r o c e s e   z a p r a v o   p o t i 
e   o d   p o v e a n j a   n i v o a   k o n k u r e n c i j e   n a   p o s m a t r a n o m   t r ~i at u . { S }   Z a k l j u 
n a   r a z m a t r a n j a   D a n a s   j e   v i ae   n e g o   i k a d a   r a n i j e   s v i m a   j a s n o   d a   j e   b e z   j a k i h   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a   p r a k t i 
n o   n e m o g u e   o s t v a r i t i   d u g o r o 
n u   e k o n o m s k u   p o z i c i j u   n a   m e u n a r o d n o m   p l a n u . { S }   Z b o g   s v o j e   i z r a z i t e   p r e d u z e t n i 
k e   u l o g e ,   o n a   
i n e   s o l i d n u   o s n o v u   z a   r a z v o j   c e l o k u p n e   e k o n o m i j e   j e d n e   z e m l j e ,   p u t e m   p r i v l a 
e n j a   d i r e k t n i h   s t r a n i h   i n v e s t i c i j a ,   s m a n j i v a n j a   s t o p e   n e z a p o s l e n o s t i ,   p o v e a n j a   B D P - a   i   i z v o z a ,   k a o   i   j o a  m n o g i h   d r u g i h   s t v a r i . { S }   Z n a 
a j   M S P - a   s e   p r e   s v e g a   o s l i k a v a   u   n j i h o v o m   p r o c e n t u   u   u k u p n o j   p o p u l a c i j i   p r e d u z e a . { S }   N p r .   u   E U   p r e k o   9 9 %   s v i h   p r e d u z e a   
i n e   M S P . { S }   I z m e u   2 0 0 2 .   i   2 0 0 7 .   g o d i n e ,   n j i h o v   b r o j   j e   p o r a s t a o   z a   2   m i l i o n a ,   d o k   j e   b r o j   v e l i k i h   p r e d u z e a   p o r a s t a o   z a   s v e g a   2 0 0 0 . { S }   O k o   d v e   t r e i n e   s v i h   z a p o s l e n i h   r a d i   u   m a l i m   i   s r e d n j i m   p r e d u z e i m a ,   p r i   
e m u   j e   n j i h o v   d o p r i n o s   r a s t u   z a p o s l e n o s t i   u   p e r i o d u   2 0 0 2 - 2 0 0 7 .   g o d i n e   i z n o s i o   8 4 %   `1  . { S }   N a   b a z i   o v i h   
i n j e n i c a   j a s n a   j e   m o t i v a c i j a ,   k a o   i   i n t e r e s o v a n j e   z a   i s t r a ~i v a n j e   p r o b l e m a t i k e   r a s t a   i   r a z v o j a   M S P - a   k a o   o s n o v n i h   d i m e n z i j a   n j i h o v o g   f u n k c i o n i s a n j a . { S }   B e z   z d r a v i h   p r e d u z e a   m a l i h   d i m e n z i j a ,   p r i v r e d a   j e d n e   z e m l j e   n e   m o ~e   d a   s e   r a z v i j a   u   d u g o r o 
n o m   p o g l e d u   i   d a   o b e z b e u j e   s e b i   s t a b i l n u   p o z i c i j u   u   s v e t u   k o j i   s e   s v e   v i ae   m e n j a . { S }   L I T E R A T U R A   `1    A u d r e t s c h ,   D .   e t   a l .   ( 2 0 0 9 ) ,   F i r s t   S e c t i o n   o f   t h e   A n n u a l   R e p o r t   o n   E U   S m a l l   a n d   M e d i u m - s i z e d   E n t e r p r i s e s ,   E I M   B u s i n e s s   &   P o l i c y   R e s e a r c h ,   Z o e t e r m e e r ,   J a n u a r y   1 2 .   `2    D a y ,   G .   ( 1 9 9 4 ) ,   C o n t i n u o u s   L e a r n i n g   a b o u t   M a r   k e t s ,   C a l i f o r n i a   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   3 6 ,   9 3 1 . { S }   `3    D u n n e ,   T . ,   R o b e r t s ,   M .   J . ,   S a m u e l s o n ,   L .   ( 1 9 8 8 ) ,   T h e   G r o w t h   a n d   F a i l u r e   o f   U . S .   M a n u f a c t u r i n g   P l a n t s ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   1 0 4 ,   6 7 1 6 9 8 . { S }   `4    E k s p e r t n i   t i m   R e p u b l i 
k o g   z a v o d a   z a   r a z v o j   ( 2 0 0 7 ) ,   I z v e at a j   o   m a l i m   i   s r e d n j i m   p r e d u z e i m a   i   p r e d u z e t n i at v u   2 0 0 6 .   g o d i n e ,   M i n i s t a r s t v o   e k o n o m i j e   i   r e g i o n a l n o g   r a z v o j a ,   R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   r a z v o j   i   R e p u b l i 
k a   a g e n c i j a   z a   r a z v o j   M S P   i   p r e d u z e t n i at v a ,   B e o g r a d . { S }   `5    E v a n s ,   D .   S .   ( 1 9 8 7 ) ,   T e s t s   o f   A l t e r n a t i v e   T h e o r i e s   o f   F i r m   G r o w t h ,   J o u r n a l   o f   P o l i t i c a l   E c o n o m y ,   9 5 ( 4 ) ,   6 5 7 6 7 4 .   `6    E v a n s ,   D . S .   ( 1 9 8 7 ) ,   T h e   R e l a t i o n s h i p   B e t w e e n   F i r m   G r o w t h ,   S i z e ,   a n d   A g e : { S }   E s t i m a t e s   f o r   1 0   M a n u f a c t u r i n g   I n d u s t r i e s ,   J o u r n a l   o f   I n d u s t r i a l   E c o n o m i c s ,   3 5 ,   5 6 7 5 8 1 . { S }   `7    G e b h a r d t ,   G . ,   C a r p e n t e r ,   G . ,   S h e r r y ,   J .   ( 2 0 0 6 ) ,   C r e a t i n g   a   M a r k e t   O r i e n t a t i o n : { S }   A   L o n g i t u d i n a l ,   M u l t i f i r m ,   G r o u n d e d   A n a l y s i s   o f   C u l t u r a l   T r a n s f o r m a t i o n ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   7 0 ( 4 ) ,   3 7 5 5 .   `8    H a l l ,   B .   ( 1 9 8 7 ) ,   T h e   R e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   F i r m   S i z e   a n d   F i r m   G r o w t h   i n   t h e   U . S .   M a n u f a c t u r i n g   S e c t o r ,   J o u r n a l   o f   I n d u s t r i a l   E c o n o m i c s ,   3 5 ,   5 8 3 6 0 6 . { S }   `9    H e a d d ,   B . ,   K i r c h h o f f ,   B .   ( 2 0 0 9 ) ,   T h e   G r o w t h ,   D e c l i n e   a n d   S u r v i v a l   o f   S m a l l   B u s i n e s s e s : { S }   A n   E x p l o r a t o r y   S t u d y   o f   L i f e   C y c l e s ,   J o u r n a l   o f   S m a l l   B u s i n e s s   M a n a g e m e n t ,   4 7 ( 4 ) ,   5 3 1 - 5 5 0 .   `1 0    H o m b u r g ,   C . ,   P f l e s s e r ,   C .   ( 2 0 0 0 ) ,   A   M u l t i p l e - L a y e r   M o d e l   o f   M a r k e t - O r i e n t e d   O r g a n i z a t i o n a l   C u l t u r e : { S }   M e a s u r e m e n t   I s s u e s   a n d   P e r f o r m a n c e   O u t c o m e s ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g   R e s e a r c h ,   3 7 ( 4 ) ,   4 4 9 4 6 2 .   `1 1    H u n t ,   S . ,   L a m b e ,   J .   ( 2 0 0 0 ) ,   M a r k e t i n g s   C o n t r i b u t i o n   t o   B u s i n e s s   S t r a t e g y : { S }   M a r k e t   O r i e n t a t i o n ,   R e l a t i o n s h i p   M a r k e t i n g   a n d   R e s o u r c e d - A d v a n t a g e   T h e o r y ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   2 ( 1 ) ,   1 7 4 3 .   `1 2    H u n t ,   S . ,   M o r g a n ,   R .   M .   ( 1 9 9 5 ) ,   T h e   C o m p a r a t i v e   A d v a n t a g e   T h e o r y   o f   C o m p e t i t i o n ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   5 9 ( A p r i l ) ,   1 1 5 .   `1 3    J a k o p i n   E .   ( r e d a k t o r )   i   d r .   ( 2 0 0 8 ) ,   I z v e at a j   o   r a z v o j u   S r b i j e   2 0 0 7 .   g o d i n e ,   R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   r a z v o j ,   B e o g r a d . { S }   `1 4    J a w o r s k i ,   B .   J . ,   K o h l i ,   A .   K .   ( 1 9 9 3 ) ,   M a r k e t   O r i e n t a t i o n : { S }   A n t e c e d e n t s   a n d   C o n s e q u e n c e s ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   5 7 ( 3 ) ,   5 3 7 0 .   `1 5    K i r c a ,   A .   H . ,   J a y a c h a n d r a n ,   S . ,   B e a r d e n ,   W .   O .   ( 2 0 0 5 ) ,   M a r k e t   O r i e n t a t i o n : { S }   A   M e t a - A n a l y t i c   R e v i e w   a n d   A s s e s s m e n t o f   I t s   A n t e c e d e n t s   a n d   I m p a c t o n   P e r f o r m a n c e ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   6 9 ( 2 ) ,   2 4 - 4 1 .   `1 6    M i l o ae v i ,   D . ,   S t e f a n o v i ,   I . ,   M i l e t i ,   S .   ( 2 0 0 9 ) ,   M e t o d e   f o r m i r a n j a   i   p r a v c i   r a z v o j a   M S P - a   u   s a v r e m e n o j   t r ~i an o j   e k o n o m i j i ,   Z b o r n i k   a p s t r a k a t a ,   V   M a j s k a   k o n f e r e n c i j a   o   s t r a t e g i j s k o m   m e n a d ~m e n t u ,   Z a j e 
a r ,   2 9 - 3 0 .   m a j   2 0 0 9 .   `1 7    N a r v e r ,   J .   C . ,   S l a t e r ,   S .   F .   ( 1 9 9 0 ) ,   T h e   E f f e c t   o f   a   M a r k e t   O r i e n t a t i o n   o n   B u s i n e s s   P r o f i t a b i l i t y ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   5 4 ,   2 0 3 5 . { S }   `1 8    N o b l e ,   C . ,   S i n h a ,   R . ,   K u m a r   A .   ( 2 0 0 2 ) ,   M a r k e t   O r i e n t a t i o n   a n d   A l t e r n a t i v e   S t r a t e g i c   O r i e n t a t i o n s : { S }   A   L o n g i t u d i n a l   A s s e s s m e n t   o f   P e r f o r m a n c e   I m p l i c a t i o n s ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   6 6 ( 4 ) , 2 5 3 9 .   `1 9    P h i l l i p s ,   B . ,   K i r c h h o f f ,   B .   ( 1 9 8 9 ) ,   F o r m a t i o n ,   G r o w t h   a n d   S u r v i v a l : { S }   S m a l l   F i r m   D y n a m i c s   i n   t h e   U . S .   E c o n o m y ,   S m a l l   B u s i n e s s   E c o n o m i c s ,   1 ( 1 ) ,   6 5 7 4 .   `2 0    S c h e i n ,   E .   H .   ( 1 9 8 4 ) ,   C o m i n g   t o   a   N e w   A w a r e n e s s   o f   O r g a n i z a t i o n a l   C u l t u r e ,   S l o a n   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   2 6 ( W i n t e r ) ,   3 1 6 .   `2 1    S c h e i n ,   E .   H .   ( 1 9 9 6 ) . { S }   C u l t u r e : { S }   T h e   M i s s i n g   C o n c e p t   i n   O r g a n i z a t i o n   S t u d i e s ,   A d m i n i s t r a t i v e   S c i e n c e   Q u a r t e r l y ,   4 ( 2 ) ,   2 2 9 2 4 0 .   `2 2    S c h m i e m a n n ,   M .   ( 2 0 0 8 ) ,   E n t e r p r i s e s   b y   S i z e   C l a s s   O v e r v i e w   o f   S M E s   i n   t h e   E U ,   S t a t i s t i c s   i n   F o c u s ,   E u r o s t a t ,   L u x e m b o u r g ,   3 1 / 2 0 0 8 .   `2 3    S i m o n ,   H . ,   B o n i n i ,   C .   ( 1 9 5 8 ) ,   T h e   S i z e   D i s t r i b u t i o n   o f   B u s i n e s s   F i r m s ,   A m e r i c a n   E c o n o m i c   R e v i e w ,   5 8 ,   6 0 7 6 1 7 . { S }   `2 4    S t e f a n o v i ,   I . ,   M i l o ae v i ,   D . ,   M i l e t i ,   S .   ( 2 0 0 9 ) ,   S i g n i f i c a n c e   a n d   D e v e l o p m e n t   P r o b l e m s   o f   S M E s   i n   C o n t e m p o r a r y   M a r k e t   E c o n o m y ,   S e r b i a n   J o u r n a l   o f   M a n a g e m e n t ,   4 ( 1 ) ,   1 2 7 - 1 3 6 .   `2 5    T h e   g r o u p   o f   a u t h o r s   ( 2 0 0 7 ) ,   S u r v e y   o f   t h e   O b s e r v a t o r y   o f   E u r o p e a n   S M E s ,   T h e   G a l l u p   O r g a n i z a t i o n ,   H u n g a r y . { S }   `2 6    W a t s o n   J .   ( 2 0 0 3 ) ,   T h e   P o t e n t i a l   I m p a c t   o f   A c c e s s i n g   A d v i c e   o n   S M E   F a i l u r e   R a t e s ,   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   1 6 t h   A n n u a l   C o n f e r e n c e   o f   S m a l l   E n t e r p r i s e   A s s o c i a t i o n   o f   A u s t r a l i a   a n d   N e w   Z e a l a n d ,   B a l l a r a t ,   2 8   S e p t e m b e r - 1   O c t o b e r   2 0 0 3 .   `2 7    Z h o u ,   K . ,   Y i m ,   C . ,   T s e   D .   ( 2 0 0 5 ) ,   T h e   E f f e c t s   o f   S t r a t e g i c   O r i e n t a t i o n s   o n   T e c h n o l o g y   a n d   M a r k e t B a s e d   B r e a k t h r o u g h   I n n o v a t i o n s ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g ,   6 9 ( 2 ) ,   4 2 6 0 . { S }   S t r a t e g i j s k i   k o n c e p t   u p r a v l j a n j a   i   t r ~i an o   r e s t r u k t u r i r a n j e   k a o   o d g o v o r   n a   i z a z o v e   u   u s l o v i m a   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   k r i z e   1   U D K : { S }   0 0 5 . 5 9 1 . 4 : 3 3 9 . 1 3   ;   3 3 8 . 1 2 4 . 4 ( 1 0 0 )   I v a n a   D o m a z e t 2 ,   I v a n   S t o ai 3 ,   J o v a n   Z u b o v i 4   i v a n a . d o m a z e t  i e n . b g . a c . r s   N e g a t i v n i   e f e k t i   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   i   e k o n o m s k e   k r i z e   a k t u e l i z i r a j u   p r i m e n u   s a v r e m e n i h   k o n c e p a t a   s t r a t e g i j s k o g   m e n a d ~m e n t a . { S }   N a i m e ,   r a d i k a l n e   p r o m e n e   p o s l o v n o g   o k r u ~e n j a ,   u   k o m e   s e   i s p o l j a v a j u   b r o j n i   d i s k o n t i n u i t e t i   i   t u r b u l e n t n e   i z m e n e   u s l o v a   p o s l o v a n j a ,   n e m i n o v n o   n a m e u   s p r o v o e n j e   z n a 
a j n i h   s t r u k t u r n i h   p r o m e n a   u   n a 
i n u   p o s l o v a n j a . { S }   P r i   t o m e ,   p r i m e n a   k o n c e p a t a   s t r a t e g i j s k o g   m e n a d ~m e n t a ,   u   s k l o p u   n e o p h o d n i h   s t r u k t u r n i h   p r o m e n a ,   p r e d s t a v l j a   r a c i o n a l a n   a n a l i t i 
k i   o k v i r   z a   o d g o v o r e   n a   i z a z o v e   i z   o k r u ~e n j a . { S }   P r e   s v e g a   k r o z   o b e z b e e n j e   d i s t i n k t i v n e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   i   s a t i s f a k c i j e   s v e   z a h t e v n i j i h   p o t r o aa 
a ,   u   n o v o i z m e n j e n i m   t r ~i an i m   u s l o v i m a   p a d a   t r a ~n j e ,   j a 
a   p o t r e b a   z a   i m p l e m e n t a c i j o m   s v e o b u h v a t n i h   p r o c e s a   p o s l o v n o g   r e s t r u k t u r i r a n j a   k o j e   j e   u   z n a 
a j n o j   m e r i   z a s n o v a n o   n a   t r ~i an o m   r e s t r u k t u r i r a n j u . { S }   N a i m e ,   t r ~i an o   r e s t r u k t u r i r a n j e ,   k o j e   o b u h v a t a   n i z   s t r u k t u r n i h   p r o m e n a   u   t r ~i an o j   o r i j e n t a c i j i   i   m a r k e t i n g   a k t i v n o s t i m a ,   m o ~e   d a   o b e z b e d i   n o v i   s t r a t e g i j s k i   l e v e r i d ~,   o d n o s n o   d a   s e   k r o z   i n o v a c i j e   p o s l o v n o g   p o r t f o l i j a ,   s t r u k t u r e   c i l j n i h   t r ~i at a   i   k o m b i n a c i j u   i n s t r u m e n a t a   m a r k e t i n g a ,   d o p r i n e s e   o p s t a n k u   i   d a l j e m   r a s t u   i   r a z v o j u   b r o j n i h   p r i v r e d n i h   s u b j e k t a .   1 . { S }   U v o d   A k t u e l n a   g l o b a l n a   f i n a n s i j s k a   k r i z a   d o v e l a   j e   d o   b r o j n i h   p r o m e n a   u   n a 
i n u   v o e n j a   m a k r o e k o n o m s k e   p o l i t i k e ,   a l i   i   d o   p r o m e n a   u   n a 
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i v o   n a   d e f a n z i v n e   a k t i v n o s t i ,   v e   m o r a j u   b i t i   p r e v a s h o d n o   u s m e r e n i   n a   i m p l e m e n t a c i j u   o f a n z i v n i h   p r o m e n a   u   p o s l o v a n j u ,   u   v e l i k o j   m e r i   z a s n o v a n i h   n a   t r ~i an o m   r e s t r u k t u r i r a n j u ,   a   
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u j e   p r i h v a t a n j e   r i z i k a . { S }   P r i   t o m e   s e   k r o z   o v a j   s i s t e m   p l a n i r a n j a   t e ~i   d a   s e   n a   o s n o v u   n a j b o l j i h   t r e n u t n o   r a s p o l o ~i v i h   i n f o r m a c i j a ,   d o n e s u   o d l u k e   k o j e   s a d a   t r e b a   d a   o b e z b e d e   a d e k v a t n i   o d g o v o r   n a   n e p r e d v i d l j i v u   b u d u n o s t . { S }   S t o g a   s e ,   k a o   o s n o v n e   k a r a k t e r i s t i k e   k o n c e p t a   s t r a t e g i j s k o g   u p r a v l j a n j a ,   n a v o d e   `3 ,   s t r . 3 ;   5 ,   s t r .   1 1  : { S }   E k s t e r n a   o r i j e n t a c i j a   -   P r i m a r n a   o d g o v o r n o s t   s t r a t e ak o g   p l a n i r a n j a   p r e v a s h o d n o   l e ~i   u   n j e g o v o j   u s m e r e n o s t i   k a   u k u p n o m   i   n e p o s r e d n o m   o k r u ~e n j u   i   o b e z b e e n j u   o d r ~a v a n j a   k o n k u r e n t n o s t i   b i z n i s a   s a   a n t i c i p i r a n i m   p r o m e n a m a . { S }   F o r m u l i s a n j e   s t r a t e g i j a   -   R e aa v a n j e   p r o b l e m a   s a   k o j i m a   s e   p r e d u z e e   s u s r e e   z a s n i v a   s e   n a   ai r o k o m   k o r i ae n j u   s t r a t e g i j a ,   a   p i t a n j i m a   f o r m u l i s a n j a   i   i z b o r a   s t r a t e g i j s k i h   o p c i j a   p o s v e u j e   s e   n a j v e a   p a ~n j a . { S }   R a z v o j   a n a l i t i 
k i h   m e t o d a   k o j e   t r e b a   d a   o m o g u e   g e n e r i r a n j e ,   s t r u k t u r i r a n j e   i   e v a l u a c i j u   s t r a t e g i j a   P o s e b n o   v e l i k i   n a p r e d a k   u 
i n j e n   j e   u   d o m e n u   t e h n i k a   i   k o n c e p a t a   p l a n i r a n j a   ( k o n c e p t   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p r o i z v o d a   i   g r a n e ,   k o n c e p t   k r i v e   i s k u s t v a   i   e k o n o m i j e   o b i m a ) ,   a n a l i t i 
k i h   m o d e l a   p l a n i r a n j a   ( p o r t f o l i o ,   m o d e l   p e t   f a k t o r a   i   s c e n a r i o   t e h n i k a )   i   a n a l i t i 
k i h   t e h n i k a   z a   i d e n t i f i k a c i j u   s t r a t e g i j s k i h   p i t a n j a   i   p r e t p o s t a v k i   ( k o n c e p t   s t r u k t u r n e   a n a l i z e   g r a n e   -   s t r a t e g i j s k i h   g r u p a   i   s l . ) . { S }   U s m e r e n o s t   n a   a k c i j u   -   F o r m a l n i   p l a n o v i ,   a n a l i z e ,   p r o g n o z e   i   u t v r e n i   z a d a c i   b i e   s a m o   p u s t o   s l o v o   n a   p a p i r u   b e z   a d e k v a t n e   i m p l e m e n t a c i j e . { S }   I m a j u i   u   v i d u   d a   j e   i m p l e m e n t a c i j a   p l a n o v a   u   i n g e r e n c i j i   m e n a d ~e r a   n a   o p e r a t i v n o m   n i v o u ,   s a m   p r o c e s   p l a n i r a n j a   m o r a   s e   o d v i j a t i   k r o z   k o m b i n a c i j u   p r i s t u p a   o d   v r h a   n a d o l e   i   o d   n a j n i ~i h   o p e r a t i v n i h   n i v o a   k a   v r h u ,   k a k o   b i   s e   o b e z b e d i l o   p u n o   r a z u m e v a n j e   u t v r e n i h   p l a n o v a   i   m o t i v a c i j a   o p e r a t i v n i h   m e n a d ~e r a   z a   n j e g o v o   i z v r ae n j e . { S }   U   o s n o v i   r e 
  j e   o   t e s n o m   p o v e z i v a n j u   s t r a t e g i j s k o g   p l a n i r a n j a   s a   t e k u i m   p o s l o v a n j e m   i   o r k e s t r a c i j i   s v i h   a k t i v n o s t i   u   s k l o p u   s t r a t e ak i h   o k v i r a   u t v r e n i h   n a   n i v o u   p r e d u z e a .   3 . { S }   U t i c a j   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   k r i z e   n a   k o n c e p t   p o s l o v n o g   p l a n i r a n j a   i   p o s l o v a n j a   K r i z a ,   k o j a   s e   i s p o l j a v a l a   n a   p o j e d i n i m   s v e t s k i m   f i n a n s i j s k i m   t r ~i at a ,   k u l m i n i r a l a   j e   u   p r v o j   p o l o v i n i   o k t o b r a   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   k a d a   j e   d o al o   d o   k r a h a   n a   n a j v e i m   b e r z a m a   i   g o t o v o   p o t p u n e   o b u s t a v e   m e u b a n k a r s k o g   k r a t k o r o 
n o g   k r e d i t i r a n j a . { S }   F i n a n s i j s k i m   t r ~i at i m a   z a v l a d a l o   j e   n e p o v e r e n j e ,   a   u   m n o g i m   s l u 
a j e v i m a   i   p a n i k a . { S }   M a d a   p o s t o j e   r a z l i 
i t e   o c e n e ,   
i n i   s e   d a   o s n o v n i   u z r o c i   k r i z e   l e ~e   u   k r a h u   t r ~i at a   n e k r e t n i n a   u   S A D   i   n e m o g u n o s t i   k r e d i t o r a   d a   n a p l a t e   s v o j a   p o t r a ~i v a n j a . { S }   N a r a s t a n j u   k r i z e ,   d o p r i n e l o   j e   p o t p u n o   l i b e r a l i z o v a n o   f i n a n s i j s k o   t r ~i at e   S A D ,   u   k o m e   j e   t r g o v i n a   t z v .   f i n a n s i j s k i m   d e r i v a t i m a   ( o d   s t r a n e   b a n a k a ,   i n v e s t i c i o n i h   f o n d o v a ,   h i p o t e k a r n i h   i   o s i g u r a v a j u i h   d r u at a v a   i   s l i 
n i h   f i n a n s i j s k i h   i n s t i t u c i j a )   n i j e   b i l a   a d e k v a t n o   r e g u l i s a n a . { S }   N e g a t i v n i   e f e k t i   k r i z e   u   S A D   v r l o   b r z o   s u   s e   p r o ai r i l i   n a   o s t a l a   f i n a n s i j s k a   t r ~i at a   u   s v e t u   i   e k o n o m i j e   v o d e i h   z e m a l j a . { S }   T o   j e   d o v e l o   d o   s t e 
a j a   m n o g i h   u g l e d n i h   f i n a n s i j s k i h   i n s t i t u c i j a   i   b a n a k a   i / i l i   n j i h o v e   d o k a p i t a l i z a c i j e   o d   s t r a n e   d r ~a v n o g   s e k t o r a . { S }   P o s l e d i c e   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   k r i z e   s u   s e   v r l o   b r z o   p r e l i l e   u   r e a l n i   s e k t o r ,   a   i s p o l j i l e   s u   s e   p r e v a s h o d n o   k r o z   s m a n j e n e   e f e k t i v n e   t e k u e   t r a ~n j e   z a   v e l i k i m   b r o j e m   p r o i z v o d a   i   u s l u g a . { S }   U s l e d   t o g a ,   k a o   p o s l e d i c a   n e g a t i v n i h   k r e t a n j a   u   f i n a n s i j s k o m   i   r e a l n o m   s e k t o r u   e k o n o m i j e ,   p r a k t i 
n o   s v i h   v o d e i h   p r i v r e d a   s v e t a ,   u al e   s u   u   r e c e s i j u . { S }   K r a j e m   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   p o s l e d i c e   o v e   k r i z e   s u   p r i s u t n e   ai r o m   s v e t a   i   n j i h   o s e a j u ,   p r a k t i 
n o   s v i   u 
e s n i c i   n a   f i n a n s i j s k i m   t r ~i at i m a ,   t e   p r i v r e d a ,   k a o   i   g r a a n i   i   z a p o s l e n i . { S }   S t o g a   s u   v l a d e   m n o g i h   z e m a l j a   p r e d u z e l e   r a z l i 
i t e   m e r e   z a   s a v l a i v a n j e   k r i z e ,   a   d r ~a v n a   i n t e r v e n c i j a   u   o b l a s t i   f i n a n s i j a   p o n o v o   j e ,   n a k o n   m n o g o   g o d i n a   p o s t a l a   v i d n o   p r i s u t n a ,   
a k   i   u   S A D ,   u   k o j o j   s u   k o n c e p t   n e o l i b e r a l i z m a   i   o d b a c i v a n j a   u l o g e   d r ~a v e   u   o b l a s t i   p r i v r e d e ,   b i l i   a k s i o m i   d u g i   n i z   g o d i n a   v o e n j a   e k o n o m s k e   p o l i t i k e . { S }   P o 
e t k o m   2 0 0 9 .   g o d i n e   n e g a t i v n i   e f e k t i   s v e t s k e   e k o n o m s k e   k r i z e   p r e l i l i   s u   s e   i   n a   e k o n o m i j u   i   f i n a n s i j e   S r b i j e . { S }   O n i   s e   i s p o l j a v a j u   p r e v a s h o d n o   n a   i z v o z n o   o r i j e n t i s a n u   p r o i z v o d n j u ,   k r e t a n j a   n a   f i n a n s i j s k i m   t r ~i at i m a ,   t e   n a   o s t v a r i v a n j e   p r i h o d a   b u d ~e t a . { S }   K a k o   v r e m e   p r o l a z i ,   t a k o   n e g a t i v n i   e f e k t i   s v e t s k e   f i n a n s i   j s k e   p o s t a j u   s v e   v e i   i   s n a ~n o   u t i 
u   n a   u k u p n a   p r i v r e d n a   k r e t a n j a   i   p o s l o v a n j e   p r e d u z e a   S r b i j e . { S }   M n o g a   p r e d u z e a   s e   s u s r e u   s a   k r i z o m   p l a s m a n a ,   n e l i k v i d n o au ,   p r o b l e m i m a   u   o t p l a t i   d u g o v a ,   a   s v e   
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a j e v i   o b u s t a v l j a n j a   p r o i z v o d n j e   i   o t p u at a n j a   z a p o s l e n i h . { S }   T a b e l a   1 . { S }   P o k a z a t e l j i   o s n o v n i h   p r i v r e d n i h   k r e t a n j a   u   S r b i j i   u   p e r i o d u   2 0 0 8 - 2 0 1 0 .   g o d i n e   ( i n d e k s i ,   p r e t h o d n a   g o d i n a = 1 0 0 )     D r u at v e n i   p r o i z v o d   -   s t a l n e   c e n e   2 0 0 2 .   1 0 5 , 5   F i z i 
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k e   c e n e   -   k r a j   p e r i o d a   P r o s e 
n e   r e a l n e   z a r a d e   u k u p n o   1 2 4 , 3   1 2 4 , 0   9 9 , 9   1 0 8 , 6   1 0 3 , 9   7 6 , 0   7 0 , 7   9 4 , 5   1 0 6 , 6   1 0 0 , 2   1 1 7 , 4   1 0 4 , 2   9 5 , 1   1 1 0 , 3   1 0 0 , 7   P r o c e n a   z a   2 0 1 0 . { S }   I z v o r : { S }   P o d a c i   R Z S   K C   1 0   2 9 . 1 2 . { S } 1 0 .   I   m a d a   p r i v r e d a   S r b i j e   u   2 0 1 0 .   g o d i n i ,   n a k o n   r e c e s i j e   k o j a   s e   i s p o l j a v a l a   o d   k r a j a   2 0 0 8 .   i   t o k o m   c e l e   2 0 0 9 .   g o d i n e ,   p o 
i n j e   d a   b e l e ~i   b l a g i   o p o r a v a k   i   p r v e   z n a k e   i z l a s k a   i z   r e c e s i j e ,   s i t u a c i j a   j e   d a l e k o   o d   p o v o l j n e . { S }   P o k a z a t e l j i   o s n o v n i h   p r i v r e d n i h   k r e t a n j a   u   S r b i j i   u   p e r i o d u   2 0 0 8 - 2 0 1 0 .   g o d i n e   p r i k a z a n i   s u   u   T a b e l i   1 . { S }   N i v o   d o m a e   t r a ~n j e   j e   j o a  u v e k   n i z a k ,   at o   u z   p r i s u t n u   n e l i k v i d n o s t   i   i z n i m n o   d u g   p e r i o d   n a p l a t e   p o t r a ~i v a n j a   l i m i t i r a   m o g u n o s t i   u s p e an i j e g   p o s l o v a n j a   z n a 
a j n o g   b r o j a   p r i v r e d n i h   s u b j e k a t a . { S }   I s t o v r e m e n o ,   k r e t a n j a   n a   t r ~i at u   r a d a   s u   j o a  u v e k   n e p o v o l j n a   i   z a   s a d a   n e   u o 
a v a j u   v i d n i j i   p o z i t i v n i   p o m a c i . { S }   P o s t o j e a   s v e t s k a   f i n a n s i j s k a   k r i z a   a k t u a l i z i r a l a   j e   p r i m e n u   k o n c e p t a   i n t e n z i v n i h   p r o m e n a   u   p o s l o v n o m   p l a n i r a n j u   i   p o s l o v a n j u   p r e d u z e a ,   k a o   o d g o v o r   n a   ao k o v e   i z   o k r u ~e n j a . { S }   P o s l o v n o   p l a n i r a n j e ,   z a s n o v a n o   n a   k o n c e p t u   g r a d u a l n i h   i   i n k r e m e n t a l n i h   t r a n s f o r m a c i j a   j e   p r e p u s t i o   m e s t o   k o n c e p t u   r a d i k a l n i h   p r o m e n a ,   u   k o m e   s r e d i an j e   m e s t o   z a u z i m a j u   z a l a g a n j a   z a   i n t e n z i v n e   p r o c e s e   r e s t r u k t u r i r a n j a . { S }   V e o m a   s u   i z r a ~e n i   p r o c e s i   r e s t r u k t u r i r a n j a   k r o z   k o j e   s e ,   u   r e l a t i v n o   k r a t k o m   r o k u ,   p o k u aa v a   i z v r ai t i   k o r e n i t a   p r o m e n a   c e l o k u p n e   a n a t o m i j e   i   f i z i o l o g i j e   p r e d u z e a . { S }   N a i m e ,   u   s a v r e m e n i m   u s l o v i m a   p r o m e n j e n o g   e k s t e r n o g   o k r u ~e n j a ,   b r o j n i h   t u r b u l e n t n i h   p r o m e n a   i   d i s k o n t i n u i t e t a ,   p r o m e n a   u   n a v i k a m a   p o t r o aa 
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j u   p o s l o v a n j a   i / i l i   i z m e n j e n o m   p r o g r a m s k o m   p o r t f o l i j u . { S }   U p r a v o   f o r m u l i s a n j e ,   i z b o r   i   i m p l e m e n t a c i j a   o v i h   p r o m e n a   p r e d s t a v l j a   s r ~  u s p e an o g   s p r o v o e n j a   p r o c e s a   t r ~i an o g   r e s t r u k t u r i r a n j a . { S }   R e 
  j e   o   i z u z e t n o   k o m p l e k s n o m   s e t u   p i t a n j a   i   p r o b l e m a ,   p o s e b n o   a k o   s e   i m a j u   u   v i d u   n e g a t i v n e   e f e k t e   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   k r i z e   i   s t a n j e   u   p r i v r e d n o m   o k r u ~e n j u   S r b i j e ,   a l i   i   z a t e 
e n a   s i t u a c i j a   u   p r e d u z e i m a ,   k o j a   n i s u   b i l a   a d e k v a t n o   p r i p r e m l j e n a   n i   m e n a d ~e r s k i   n i   t e h n o l o ak i   z a   n o v e ,   k r i z n e ,   u s l o v e   p o s l o v a n j a . { S }   U p r a v o   i m a j u i   u   v i d u   b r o j n o s t   p r o b l e m a   i   p r e p r e k a   s a   k o j i m a   s e   s u s r e u   d o m a a   p r e d u z e a ,   p o s e b n o   u   u s l o v i   m a   i s p o l j a v a n j a   n e g a t i v n i h   e f e k a t a   s v e t s k e   f i n a n s i j s k e   k r i z e ,   j a v l j a   s e   p o t r e b a   s p r o v o e n j a   b r o j n i h   s t r u k t u r n i h   p r o m e n a . { S }   O v o   j e   o d   p o s e b n o g   z n a 
a j a   k a d a   s u   u   p i t a n j u   p r e d u z e a   k o j a   s e   n a l a z e   u   p r o b l e m i m a   i l i   k r i z i   p o s l o v a n j a ,   a   
i j a   j e   k o n k u r e n t n o s t   p o s l o v a n j a   u g r o ~e n a . { S }   S h o d n o   p r a k s i   u   s v e t u   p r o m e n e   t r e b a   d a   b u d u   u s m e r e n a   p r e   s v e g a   k a : { S }   1 .   p r o m e n a m a   u   p o s l o v n o j   s t r a t e g i j i   p r e d u z e a   u s m e r e n i m   k a   t r a n s f o r m a c i j i   z a t e 
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e s t o   p r e v a z i e n e ,   s t r u k t u r e   p o s l o v n o g   p o r t f o l i a ,   2 .   t r a ~e n j e   n o v i h   c i l j n i h   t r ~i at a ,   s e g m e n a t a   t r ~i at a   i   t r ~i an i h   n i aa ,   3 .   u b r z a n o m   r a z v o j u   n o v i h   i   a d a p t i r a n j u   p o s t o j e i h   p r o i z v o d a   i   s t r u k t u r e   p r o i z v o d n j e ,   4 .   u n a p r e e n j u   k v a l i t e t a   p r o i z v o d a   i   p o s l o v a n j a   z a s n o v a n o   n a   p a r a d i g m i   T Q M ,   a k t i v n o s t i m a   r e i n ~i n j e r i n g a   u s m e r e n i h   k a   r a c i o n a l i z a c i j i   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a   n p r .   k r o z   J I T   ( J u s t - I n - T i m e ) ,   C T R   ( C y c l e s   T i m e   R e d u c t i o n ) ,   i   s l . { S }   T a k o e   s t a l n i   n a p o r i   m o r a j u   b i t i   u s m e r e n i   k a   u s p o s t a v l j a n j u   s a v r e m e n i h   o r g a n i z a c i o n i h   s t r u k t u r a ,   r a c i o n a l i z a c i j i   b r o j a   z a p o s l e n i h ,   u n a p r e e n j u   m o t i v a c i j e   z a p o s l e n i h   i   s t a r a n j u   o   k l j u 
n i m   k a d r o v i m a   p r e d u z e a   ( l j u d s k i m   r e s u r s i m a ) ,   o t v o r e n o s t i   p r e m a   n o v i m   i n i c i j a t i v a m a   i   p r o m e n a m a   z a s n o v a n i m   n a   k o n c e p t u   o r g a n i z a c i j e   k o j a   u 
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u j u i   t u   i   s t r a t e g i j e   p o s l o v n o g   r e s t r u k t u r i r a n j a . { S }   S l o ~e n   p r o c e s   k a o   at o   j e   t r ~i an o   r e s t r u k t u r i r a n j e   t r e b a   p l a n s k i   i z v e s t i ,   s a   c i l j e m   d a   s e   m i n i m i z i r a j u   e k s t e r n i   n e p o v o l j n i   u t i c a j i   i z   p o s l o v n o g   o k r u ~e n j a ,   u z   p o t e n c i r a n j e   j a k i h   i n t e r n i h   s t r a n a   p r e d u z e a . { S }   P r o m e n a   t r ~i an e   o r i j e n t a c i j e   m o ~e   b i t i   u s l o v l j e n a   `1 5 ,   s t r .   6 8  :   s t a g n a c i j o m   i l i   i a
e z a v a n j e m   p o s t o j e i h   c i l j n i h   t r ~i at a ,   p o m e r a n j e m   g r a n i c a   k r i t i 
n i h   f a k t o r a   u s p e h a ,   e r o z i j o m   k o n k u r e n t s k i h   p r e d n o s t i ,   p r o m e n o m   n e k i h   t e h n o l o ak i h   i   f a k t o r a   n a b a v k e   i n p u t a ,   p o j a v o m   n o v i h   k o n k u r e n a t a ,   r a z v o j e m   n o v i h   t r ~i at a   i   s l . { S }   S t r u k t u r a   k o n k u r e n t s k o g   o k r u ~e n j a   d i r e k t n o   u t i 
e   n a   i z b o r   p r a v c a ,   m e t o d a   i   t e m p a   r e s t r u k t u r i r a n j a   p r e d u z e a ,   t e   j e   p o t r e b n o   a n t i c i p i r a t i   i   a n a l i z i r a t i   s n a g e   k o j e   o d r e u j u   s a d a an j e   i   b u d u e   k a r a k t e r i s t i k e   p o s l o v n o g   a m b i j e n t a   u   g r a n i . { S }   S t a n j e   k o n k u r e n c i j e   u   n e k o j   g r a n i   z a v i s i   o d   p e t   o s n o v n i h   f a k t o r a ,   a   t o   s u   `1 1 ,   s t r .   4 5  :   i n t e n z i t e t   k o n k u r e n c i j e ;   m o g u n o s t   p o j a v e   s u p s t i t u t   p r o i z v o d a ;   u s l o v i   u l a s k a ;   p r e g o v a r a 
k a   s n a g a   k u p a c a   i   p r e g o v a r a 
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a . { S }   Z b i r n a   s n a g a   o v i h   s i l a   o d r e u j e   p r o f i t n i   p o t e n c i j a l   t e   g r a n e . { S }   O n   s e   k r e e   o d   i n t e n z i v n o g ,   u   g r a n a m a   k a o   at o   s u   s o f t v e r s k a   i n d u s t r i j a ,   t e l e k o m u n i k a c i j e ,   r e c i k l a ~a ,   p r e k o   s r e d n j e   i n t e n z i v n o g   u   g r a n a m a   k a o   at o   s u   t e r e n s k o   s e r v i s i r a n j e   i   o p r e m a ,   o s v e ~a v a j u a   p i a   i   d r o g e r i j e ,   d o   t e k s t i l n e   i n d u s t r i j e   g d e   n e m a   p r o s t o r a   z a   v i s o k e   p o v r a a j e   n o v c a . { S }   N a   k o n k u r e n t s k o m   t r ~i at u ,   m a n e v r i s a n j e   z a   b o l j i   p o l o ~a j   j e   n e o g r a n i 
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n u   p r o f i t a b i l n o s t . { S }   `t o   s u   s l a b i j e   k o l e k t i v n e   s n a g e   t o   j e   j a 
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u   m e s t a   g d e   p r i v r e d n i   t r e n d o v i   o b e a v a j u   n a j v i ae   b i l o   k a o   m o g u n o s t i   b i l o   k a o   p r e t n j e . { S }   M e n a d ~e r   k r e i r a   p l a n   a k c i j e   k o j i   m o ~e   s a d r ~a t i : { S }   P o z i c i o n i r a n j e   p r e d u z e a   t a k o   d a   s e   o b e z b e d i   n a j b o l j a   o d b r a n a   o d   s n a g a   k o n k u r e n c i j e ;   i / i l i   U t i c a j   n a   r a v n o t e ~u   s i l a   p o m o u   s t r a t e ak i h   p o t e z a ,   
i j i   j e   z a d a t a k   d a   p o b o l j aa j u   p o z i c i j u   p r e d u z e a ;   i / i l i   A n t i c i p i r a n j e   p r o m e n a   u   f a k t o r i m a   o k r u ~e n j a   s a   n a d o m   d a   e   s e ,   b i r a n j e m   o d g o v a r a j u e   s t r a t e g i j e   z a   n o v u   k o n k u r e n t n u   r a v n o t e ~u ,   i z n e n a d i t i   k o n k u r e n c i j a . { S }   P r v i   p r i s t u p   u z i m a   s t r u k t u r u   g r a n e   k a o   d a t u   i   u s k l a u j e   s a   n j o m   p r e d n o s t i   i   s l a b o s t i   p r e d u z e a . { S }   S t r a t e g i j a   s e   m o ~e   s a g l e d a t i   k a o   i z g r a i v a n j e   o d b r a n e   o d   k o n k u r e n c i j e   i   k a o   t r a ~e n j e   p o z i c i j e   u   g r a n i   g d e   s u   t e   s i l e   n a j s l a b i j e . { S }   Z n a n j e   o   m o g u n o s t i m a   p r e d u z e a   i   o   u t i c a j u   k o n k u r e n t n i h   f a k t o r a   e   o s v e t l i t i   p o d r u 
j a   g d e   b i   p r e d u z e e   t r e b a l o   d a   s e   s u p r o s t a v i   k o n k u r e n c i j i ,   a   g d e   b i   t r e b a l o   d a   j e   i z b e g n e . { S }   A k o   j e   p r e d u z e e   p r o i z v o a 
  s a   n i s k i m   t r o ak o v i m a   p r o i z v o d n j e ,   o n d a   m o ~e   i z a b r a t i   d a   s e   s u o 
i   s a   m o n i m   k u p c i m a ,   s   t i m   d a   i m   s e   n e   p r o d a j u   p r o i z v o d i   k o j i   s u   p o d l o ~n i   k o n k u r e n c i j i ,   t j .   s m a n j i t i   o p a s n o s t   o d   s u p s t i t u t   p r o i z v o d a . { S }   K a d a   s e   s a v l a d a j u   s i l e   k o j e   p o k r e u   k o n k u r e n c i j u ,   p r e d u z e e   m o ~e   r a z m i s l i t i   o   s t r a t e g i j i   k o j a   s a   s o b o m   n o s i   o f a n z i v u . { S }   I n o v a c i j e   u   m a r k e t i n g u   m o g u   p o b o l j aa t i   i d e n t i f i k a c i j u   r o b n e   m a r k e ,   i l i   u   s u p r o t n o m   d a   u 
i n i   d a   s e   p r o i z v o d   r a z l i k u j e . { S }   K a p i t a l n e   i n v e s t i c i j e   u   k a p a c i t e t e   v e l i k o g   o b i m a   i l i   u   v e r t i k a l n u   i n t e g r a c i j u   u t i 
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n o   j e   p o d   k o n t r o l o m   p r e d u z e a . { S }   I n d u s t r i j s k a   e v o l u c i j a   j e   s t r a t e ak i   v a ~n a   z a t o   at o   s a   s o b o m   d o n o s i   p r o m e n e   u   i z v o r i m a   k o n k u r e n c i j e . { S }   U   o b r a s c u   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p r o i z v o d a ,   n a   p r i m e r ,   m e n j a j u   s e   s t o p e   r a s t a ,   d i f e r e n c i j a c i j a   p r o i z v o d a   j e   u   p a d u   k a d a   b i z n i s   p o s t a j e   z r e l i j i   i   p r e d u z e e   i m a   t e n d e n c i j u   d a   s e   i n t e g r i ae   v e r t i k a l n o . { S }   P r o i z v o d e   i   t e h n o l o g i j e   k o j e   s u   u   p r o al o s t i   b i l e   h i t   i n o v a c i j e   u   s v e t u   k o n k u r e n t i   s u   p o 
e l i   d a   i n t e r p r e t i r a j u ,   k o p i r a j u   i   t i m e   o b e z b e u j u   d a   o n i   i m a j u   ai r o k u   p r i m e n u . { S }   P e r i o d   v r e m e n a   k o j i   j e   b i o   p o t r e b a n   d a   s e   p r o i z v o d   i m i t i r a   j e   s k r a e n ,   t a k o   d a   j e   p o 
e l o   d a   d o l a z i   d o   s t a n d a r d i z a c i j e   p r o i z v o d a   v i s o k e   t e h n o l o g i j e   `1 7 ,   s t r .   4 2 9  . { S } U   t o m   s m i s l u   j e   u   r a z v i j e n o j   i n d u s t r i j i   i n f o r m a c i o n i h   t e h n o l o g i j a   d o al o   d o   v e r t i k a l n e   i n t e g r a c i j e ,   k a k o   u   p r o i z v o d n j i   t a k o   i   u   r a z v o j u   s o f t v e r a . { S }   O v a j   v e o m a   z n a 
a j a n   t r e n d   z n a t n o   u v e a v a   o b i m   e k o n o m i j e   k a o   i   k o l i 
i n u   n e o p h o d n o g   k a p i t a l a   d a   b i   s e   k o n k u r i s a l o   u   g r a n i ,   at o   p o v e a v a   u l a z n e   b a r i j e r e   i   m o ~e   i z b a c i t i   n e k e   m a n j e   k o n k u r e n t e   i z   g r a n e . { S }   P r o c e s   d e f i n i s a n j a   n o v e   s t r a t e g i j s k e   o r i j e n t a c i j e   n e   s m e   b i t i   r i g i d a n ,   o d n o s n o   s t r a t e g i j s k u   o r i j e n t a c i j u   m o r a   o d l i k o v a t i   a d a p t i b i l n o s t ,   j e r   j e   t o   p r e d u s l o v   z a   k r e i r a n j e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   u   d u ~e m   r o k u   `1 3 ,   s t r .   5 6 6  . { S }   O 
i g l e d n o ,   t r e n d o v i   k o j i   n o s e   o z n a k u   n a j v i ae g   p r i o r i t e t a   s a   s t r a t e ak e   t a 
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a j u   p r i v r e m e n a . { S }   P r e d u z e e   t r e b a   d a   b l a g o v r e m e n o   o t k r i v a   n o v e   aa n s e ,   o d n o s n o   o p a s n o s t i ,   t e   d a   p l a n s k i   p r i s t u p a   n j i h o v o m   i s k o r i aa v a n j u ,   o d n o s n o   m i n i m i z i r a n j u . { S }   N e o p h o d n a   j e   a n a l i z a   s v a k e   o d   s t r a t e g i j s k i h   o p c i j a   k o j e   o p r e d e l j u j u   p o n a aa n j e   p r e d u z e a ,   a   k o j a   p o d r a z u m e v a   s l e d e e :     a n a l i z i r a t i   i   a n t i c i p i r a t i   o k r u ~e n j e ;   o c e n i t i   s l a b e   i   j a k e   s t r a n e   p r e d u z e a ;   s p o z n a t i   k r i t i 
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a j n o   j e   d a   s e   a n a l i z o m   r e l e v a n t n i h   p a r a m e t a r a   d o e   d o   p o s l o v n o - k o n k u r e n t s k o g   p r o f i l a   p r e d u z e a . { S }   O t u d a ,   d e f i n i s a n j e   p o s l a   ( b i z n i s a )   s v o d i   s e   n a   d e f i n i s a n j e   t r ~i at a   k o j e   
i n i   b a z u   p o s l o v a n j a . { S }   N a j z n a 
a j n i j i   p r i s t u p   d e f i n i s a n j u   b i z n i s a   u k l j u 
u j e   k o r i s t i   i l i   f u n k c i j e   z a   k u p c e ,   g r u p e   k u p a c a   i   t e h n o l o g i j u   i   
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e k u j e ,   t e   u m e s t o   p r o i z v o d a   i l i   u s l u g e ,   a n a l i z i r a   s e   s k u p   f u n k c i j a   z a   p o t r o aa 
a   k o j e   p r o i z v o d   p o s e d u j e . { S }   D r u g a   d i m e n z i j a   ( g r u p a   k u p a c a )   u p u u j e   n a   p o t r e b u   d a   s e   p r e p o z n a   t r ~i an i   s e g m e n t   k o j i   e   p o   s v o j i m   k a r a k t e r i s t i k a m a   b i t i   u   f o k u s u   o r i j e n t a c i j e   p r e d u z e a . { S }   T e h n o l o ak a   d i m e n z i j a   s e   o d n o s i   n a   r a z m a t r a n j e   a l t e r n a t i v n i h   n a 
i n a   z a d o v o l j a v a n j a   d a t i h   p o t r e b a ,   o d n o s n o   p r o b l e m a   k u p a c a . { S }   O t u d a   j e   b i t n o   d a   s e   u   c i l j u   s t i c a n j a   k o n k u r e n t s k i h   p r e d n o s t i   n a   t r ~i at u   o p r e d e l i   o d g o v a r a j u a   t e h n o l o g i j a . { S }   P r i   d e f i n i s a n j u   b i z n i s a   p r e d u z e a   p o t r e b n o   j e   i   d a   s e   u z m e   u   o b z i r   s t a d i j u m   k o j i   b i z n i s   p r e d s t a v l j a   u   u k u p n i m   f a z a m a   d o d a v a n j a   v r e d n o s t i   o d   s i r o v i n a   d o   k o m p l e t i r a n j a   f i n a l n o g   p r o i z v o d a . { S }   U v a ~a v a j u i   o v a j   o k v i r   p r e d u z e e   d e f i n i ae   c i l j e v e   p o v e z u j u i   s a d a an j i   i   p o t e n c i j a l n i   b i z n i s   p r e d u z e a ,   a l i   i   d o p r i n o s i   d a   m e n a d ~e r i   b o l j e   p e r c i p i r a j u   s t a n j e   n a   t r ~i at u ,   p o l o ~a j   p r e d u z e a   u   o d n o s u   n a   k u p c e   i   k o n k u r e n c i j u   k a o   i   e f i k a s n o s t   o b a v l j a n j a   b i z n i s a .   6 . { S }   Z a k l j u 
n a   r a z m a t r a n j a   U   c i l j u   o p s t a n k a   i   r a z v o j a   p r e d u z e a ,   p r e   s v e g a   k r o z   o b e z b e e n j e   d i s t i n k t i v n e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i ,   s a   j e d n e   s t r a n e ,   i   s a t i s f a k c i j e   s v e   z a h t e v n i j i h   p o t r o aa 
a   s a   d r u g e   s t r a n e ,   u   n o v o i z m e n j e n i m   t r ~i an i m   u s l o v i m a   p a d a   a g r e g a t n e   t r a ~n j e ,   j a 
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j u   p o s l o v a n j a   i / i l i   i z m e n j e n o m   p r o g r a m s k o m   p o r t f o l i j u . { S }   P r i   t o m e ,   j e d n a   o d   k l j u 
n i h   p r e t p o s t a v k i   p o s l o v n o g   u s p e h a ,   
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a j n i h   p r o m e n a   u   m i k s u   p o s l o v n i h   f u n k c i j a ,   a   s h o d n o   p r o m e n a m a   o k r u ~e n j a   i   a n a l o g n o   p r e v l a d a v a j u o j   p o s l o v n o j   p r a k s i   u   r a z v i j e n i m   t r ~i an i m   p r i v r e d a m a . { S }   P r o m e n e   u   p o s l o v a n j u   p r e d u z e a ,   p o l a z e i   o d   o s n o v n e   h i p o t e z e   o v o g a   r a d a ,   n e   s m e j u   d a   s e   f o k u s i r a j u   i s k l j u 
i v o   n a   f i n a n s i j s k o   r e s t r u k t u r i r a n j e ,   k o j e   s e   s p r o v o d i   k r o z   p r o d a j u   d e l o v a   a k t i v e   z a   n a g o m i l a n e   d u g o v e ,   s m a n j e n j e   b r o j a   z a p o s l e n i h ,   k a o   i   p o j a 
a n o m   k o n t r o l o m   i   ( r a c i o n a l i z a c i j o m )   t r o ak o v a   u k u p n o g   p o s l o v a n j a ,   p r i   
e m u   s u   
e s t o   p r v i   n a   m e t i   t r o ak o v i   m a r k e t i n g a ,   a   p o s e b n o   o g l a aa v a n j a . { S }   P o s t o j e i   u s l o v i   p o s l o v a n j a ,   u   k o j i m a   s u   u g r o ~e n i   v i t a l n i   i n t e r e s i   o p s t a n k a   m n o g i h   p r e d u z e a ,   z a h t e v a j u   b r z e   i   k o n k r e t n e   p r o a k t i v n e   a k c i j e . { S }   N e o p h o d n o   j e   p o s e g n u t i   k a   t r a ~e n j u   i z m e n j e n e   v i z i j e ,   t e   d e f i n i s a n j u   n o v i h   c i l j e v a   i   p r o a k t i v n i h   s t r a t e g i j a ,   k o j i m   e   s e   p r o b l e m i ,   i z a z v a n i   p r o m e n a m a   u   e k s t e r n o m   o k r u ~e n j u ,   t r a n s f o r m i s a t i   u   aa n s e . { S }   U   s k l a d u   s a   p r i n c i p i m a   s t r a t e g i j s k o g   u p r a v l j a n j a ,   p r e d u z e a   t r e b a   d a   p o k u aa j u   d a   o t k r i j u   n o v e   aa n s e ,   o d n o s n o   o p a s n o s t i ,   t e   d a   p l a n s k i   p r i s t u p a   n j i h o v o m   i s k o r i aa v a n j u ,   o d n o s n o   m i n i m i z i r a n j u . { S }   K r o z   i z m e n u   r a z v o j n e   s t r a t e g i j e   i   d e f i n i s a n j e   s t r a t e g i j e   t r ~i an o g   r e s t r u k t u r i r a n j a ,   i   n a   b a z i   t o g a   p r o m e n e   i n t e r n e   o r g a n i z a c i j e   i   n a 
i n a   k o r i ae n j a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   t e   r a c i o n a l i z a c i j u   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a   i   p r o m e n a   u   n a 
i n u   f i n a n s i r a n j a ,   t r e b a   p r o a k t i v n o   d e l o v a t i   n a   p o b o l j aa n j a   p o s t o j e e g   t r ~i an o g   p o l o ~a j a   i   u k u p n e   p o s l o v n e   p o z i c i j e   k o m p a n i j a . { S }   P r i   t o m e ,   i m p l e m e n t a c i j a   o v i h   p r i m e n a   n e   s m e   s e   o g r a n i 
i t i   s a m o   n a   f i r m e   u   t e ak o a m a ,   v e   m o r a   d a   p o s t a n e   r e a l n o s t   i   u s p e an i h   k o m p a n i j a . { S }   L I T E R A T U R A   `1    A n s o f f   I g o r : { S }   M a n a g e m e n t   S t r a t e g y ,   M c G r a w - H i l l ,   B o s t o n ,   1 9 8 5 .   g o d i n a   `2    D e s s   G . ,   L u m p i n   G   i   E i s n e r   A ,   S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t ,   D a t a   s t a t u s ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   `3    D a y   S .   G .   S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t   P l a n n i n g ,   W e s t   P u b l i s h i n g   C o m p a n y ,   1 9 8 4 .   `4    D o m a z e t   I . ,   F a k t o r   u n a p r e e n j a   k o n k u r e n t s k e   `1 2    S l a t t e r   S ,   C o r p o r a t e   R e c o v e r y ,   P e n q u i n   B o o k s ,   p o z i c i j e   p r e d u z e a   -   o p e r a t i v n i   m e n a d ~m e n t ,   A n a l i   E k o n o m s k o g   f a k u l t e t a   u   S u b o t i c i   ( 
a s o p i s   b r .   1 8 / 2 0 0 7 ) ,   ( s t r . 9 3 - 1 0 1 ) ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   u   S u b o t i c i ,   U n i v e r z i t e t   u   N o v o m   S a d u ,   2 0 0 7 .   `5    D o m a z e t   I ,   Z u b o v i   J ,   D r a ak o v i   B   ( 2 0 0 9 )   C R M   k o n c e p t   u   f u n k c i j i   u n a p r e d j e n j a   d i r e k t n o g   m a r k e t i n g a ,   
a s o p i s   M a n a g e m e t ,   s t r   2 9 - 3 7 ,   4 / 2 0 0 9 .   `6    E B R D   T r a n s i t i o n   r e p o r t   f o r   2 0 1 0 .   `7    E r i   D ,   S t o ai   I ,   B r n j a s   Z ,   S t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t   u   a g r o b i z n i s u ,   m o n o g r a f i j a ,   I n s t i t u t   e k o n o m s k i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   `8    I M F ,   D a t a   o n   P u b l i c   I n t e r v e n t i o n ,   2 0 0 9 .   `9    L e v i t t   T .   M a r k e t i n g   M y o p i a ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   S e p t   -   O c t . { S }   1 9 7 5 .   `1 0    P o r t e r   M .   E .   C o m p e t i t i v e   A d v a n t a g e ,   T h e   F r e e   P r e e s ,   N e w   Y o r k ,   1 9 8 5 .   `1 1    P o r t e r   M . : { S }   W h a t   i s   S t r a t e g y ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   N o v . { S } - D e c . { S }   1 9 9 6 . { S }   N e w   Y o r k ,   2 0 0 0 .   `1 3    S t o j a n o v i - A l e k s i   V ,   E r i   J ,   `a p i   S ,   D e f i n i s a n j e   s t r a t e g i j s k e   o r i j e n t a c i j e   n o v i h   p o d u h v a t a   u   o b l a s t i   v i s o k i h   t e h n o l o g i j a ,   E k o n o m s k e   T e m e ,   N i a,   b r .   4 / 2 0 1 0 .   `1 4    A r t h u r   A .   T h o m p s o n ,   J r .   a n d   A .   J .   S t r i c k l a n d   I I I :    S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t ,   C o n c e p t s   a n d   C a s e s  ,   1 3 t h   e d i t i o n ,   M c G r a w - H i l l ,   B o s t o n ,   2 0 0 4 .   `1 5    T o d o r o v i   J . ,   S t o ai   I .   i   M i l o s a v l j e v i   S .   : { S }   P e r s p e k t i v e   p r o c e s a   r e s t r u k t u r i r a n j a   u   S r b i j i ,   S a v e t o v a n j e   S E J ,   j u n ,   M i l o 
e r ,   2 0 0 1 .   `1 6    d e   W i t   B   i   M e y e r   R :    S t r a t e g y -   P r o c e s s ,   C o n t e n t ,   C o n t e x t    - I I I   i z d a n j e ,   T h o m p s o n   2 0 0 4 .   `1 7    Z u b o v i   J ,   D o m a z e t   I ,   B r a d i - M a r t i n o v i   A ,   G l o b a l i z a t i o n   o f   B u s i n e s s   A c t i v i t i e s ,   u   B a b i   i   M a k s i m o v i ,   u r e d n i c i   I n o s t r a n i   k a p i t a l   k a o   f a k t o r   r a z v o j a   z e m a l j a   u   t r a n z i c i j i ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t ,   K r a g u j e v a c ,   2 0 0 9 . { S }   O p t i m i z a c i j a   t r o ak o v a   k o r i ae n j a   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   s i s t e m a   R E P   i   H P   U D K : { S }   0 0 5 . 5 9 1 . 1 : 6 5 6 . 8   ;   6 5 6 . 8 : 0 0 4 . 7 3 8 . 5   M i h a i l o   J o v a n o v i 1 ,   S i n i aa   R a n k o v 2   1 J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a   m i h a i l o . j o v a n o v i c  p t t . r s   2 F a k u l t e t   z a   p o s l o v n e   s t u d i j e ,   M e g a t r e n d   U n i v e r z i t e t   G l o b a l n i   o b i m i   p i s m o n o s n i h   u s l u g a   k o j e   p o d r a z u m e v a j u   m a n i p u l a c i j u   p o at o m   u   f i z i 
k o j   f o r m i   n e p r e s t a n o   s e   s m a n j u j u . { S }   E k s p l o z i v n i   r a z v o j   i n f o r m a c i o n o - k o m u n i k a c i o n i h   t e h n o l o g i j a ,   k o j i   j e   n a j v i ae   p r e p o z n a t l j i v   u   s v e t s k o j   e k s p a n z i j i   I n t e r n e t a   i   m o b i l n e   t e l e f o n i j e ,   d o v e o   j e   d o   t o g a   d a   s e ,   
e s t o   p r e v i ae   t r a d i c i o n a l n o   o r i j e n t i s a n i ,   j a v n i   p o at a n s k i   o p e r a t o r i   o p r e d e l e   z a   r a z v o j   s v o j e   b a z i 
n e   d e l a t n o s t i   u   d o m e n u   i n t e g r i s a n i h   t e h n o l o ak o - i n f o r m a t i 
k i h   r e ae n j a . { S }   S   o b z i r o m   n a   s p e c i f i 
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k e   r a z m e n e   l i s t e   p o v e r l j i v i h   j a v n i h   p o at a n s k i h   o p e r a t o r a   u   k o j o j   s e   n a l a z i   l i s t a   j a v n i h   p o at a n s k i h   o p e r a t o r a   k o j u   o d r ~a v a   i   o g l a aa v a   S v e t s k i   p o at a n s k i   s a v e z . { S }   P o ai l j a l a c   i   p r i m a l a c   m o g u   b i t i   k o r i s n i c i   i s t o g   i l i   r a z l i 
i t i h   ( o v a j   m o d e l   j e   p r i k a z a n   n a   s l i c i   1 )   j a v n i h   p o at a n s k i h   o p e r a t o r a . { S }   S l i k a   1 . { S }   K o n c e p t u a l n i   m o d e l   s i s t e m a   P R E P   u   s l u 
a j u   k a d a   s e   p o ai l j a l a c   i   p r i m a l a c   n a l a z e   k o d   r a z l i 
i t i h   p o at a n s k i h   o p e r a t o r a . { S }   V o e n j e   e v i d e n c i j a   s v i h   o p e r a c i j a   i   t r a n s a k c i j a   j e   s u at i n s k a   k a r a k t e r i s t i k a   s i s t e m a   P R E P . { S }   D a   b i   s e   t o   o b e z b e d i l o ,   n e o p h o d n o   j e   d a   s e   s v i   u 
e s n i c i   u   p r o c e s u   p r e n o s a   P R E P   p o at e   a u t e n t i f i k u j u   ( p o ai l j a l a c ,   p r i m a l a c ,   j a v n i   p o at a n s k i   o p e r a t o r i   p r i m a o c a   i   p o ai l j a o c a ) ,   k a o   i   d a   p o s t o j i   n e p o r e c i v o s t   t r a n s a k c i j a   i z m e u   u 
e s n i k a   u   p r e n o s u   P R E P   p o at e . { S }   U   t o m   s m i s l u   p o s t o j i   n e k o l i k o   m o d e l a   a u t e n t i f i k a c i j e : { S }   1 . { S }   A u t e n t i f i k a c i j a   k o j a   s e   b a z i r a   n a   l o z i n k i . { S }   K o r i ae n j e   k o r i s n i 
k o g   i m e n a   i   l o z i n k e   i l i   n e k o g   d r u g o g   m e h a n i z m a   a u t e n t i f i k a c i j e   s a   d v a   f a k t o r a   j e   p r v i   n i v o   m o d e l a   a u t e n t i f i k a c i j e . { S }   K o d   o v o g   t i p a   o s n o v n e   a u t e n t i f i k a c i j e   n e o p h o d a n   p r v i   k o r a k   j e   p r i s t u p   u s l u z i   k o j i   p o d r a z u m e v a   d i r e k t n u   i d e n t i f i k a c i j u   k a k o   b i   j a v n i   p o at a n s k i   o p e r a t o r   p r o v e r i o   i d e n t i t e t   p r i m a o c a   i l i   p o ai l j a o c a .   2 . { S }   E l e k t r o n s k o   p o t p i s i v a n j e   k o r i ae n j e m   e l e k t r o n s k i h   s e r t i f i k a t a . { S }   O v a j   m o d e l   a u t e n t i f i k a c i j e   s e   n e   p r i m e n j u j e   s a m o   k o d   p r i m a o c a   i l i   p o ai l j a o c a   v e   i   k o d   j a v n o g   p o at a n s k o g   o p e r a t o r a . { S }   F o r m a t   i   p r a v i l a   k o j e   e l e k t r o n s k i   p o t p i s   t r e b a   d a   i s p u n i   s u   d e f i n i s a n i   u   R F C   5 2 8 0   i   E v r o p s k o j   d i r e k t i v i   1 9 9 9 / 9 3 / E C .   3 . { S }   K v a l i f i k o v a n o   e l e k t r o n s k o   p o t p i s i v a n j e   k o r i ae n j e m   k v a l i f i k o v a n i h   e l e k t r o n s k i h   s e r t i f i k a t a . { S }   O v a j   m o d e l   a u t e n t i f i k a c i j e   j e   n a j v i ai   n i v o   u p r a v l j a n j a   i d e n t i t e t o m   k o j i   m o ~e   b i t i   p r i m e n j e n   n a   k o r i s n i k e   s i s t e m a   p o at a n s k e   r e g i s t r o v a n e   e l e k t r o n s k e   p o at e . { S }   U   s k l a d u   s a   R F C 3 7 3 9 ,   E T S I   T S   1 0 1   8 6 2   i   E v r o p s k o m   d i r e k t i v o m   1 9 9 9 / 9 3 / E C   k o r i s n i k   k v a l i f i k o v a n o g   e l e k t r o n s k o g   s e r t i f i k a t a   s e   m o r a   i d e n t i f i k o v a t i   u   d i r e k t n o m   k o n t a k t u   p r i l i k o m   i z d a v a n j a   s e r t i f i k a t a ,   d o k   m e d i j u m   z a   s m e at a n j e   s e r t i f i k a t a   m o r a   b i t i   u   s k l a d u   s a   S e c u r e   S i g n a t u r e   C r e a t i o n   D e v i c e   ( d e f i n e d   i n   E u r o p e a n   C o m m i t t e e   f o r   S t a n d a r d i z a t i o n ,   C E N / I S S S   W o r k s h o p   A g r e e m e n t   C W A 1 4 1 6 9 ) . { S }   `1    P r i m e n a   r a z l i 
i t i h   m o d e l a   a u t e n t i f i k a c i j e   i   u p r a v l j a n j a   i d e n t i t e t o m   z a v i s e   o d   p o l i t i k e   p r u ~a o c a   u s l u g e   P R E P ,   a l i   s e   p r e p o r u 
u j u   p r e t h o d n o   d e f i n i s a n i   m o d e l i   a u t e n t i f i k a c i j e . { S }   S v a k a k o ,   n a   p r u ~a o c u   u s l u g e   P R E P   j e   d a   o d a b e r e   k o j i   n i v o   s i g u r n o s n i h   m e h a n i z a m a   ~e l i   d a   p r i m e n i   u   s v o m   s i s t e m u   P R E P . { S }   N i v o   p o v e r e n j a   i z m e u   r a z l i 
i t i h   j a v n i h   p o at a n s k i h   o p e r a t o r a   s e   u p r a v o   o d r e u j e   n a   o s n o v u   p r i m e n j e n i h   m e h a n i z a m a   a u t e n t i f i k a c i j e . { S }   H i b r i d n a   p o at a   ( H P )   j e   t a k v a   v r s t a   d e l i m i 
n o   e l e k t r o n s k e   r a z m e n e   p o at e   g d e   s e ,   z a   r a z l i k u   o d   t r a d i c i o n a l n o g   n a 
i n a   p r e n o s a   p o ai l j a k a ,   s a d r ~a j   p o at e   aa l j e   i   p r e n o s i   u   e l e k t r o n s k o j   f o r m i ,   at a m p a   i   p a k u j e   n a   l o k a c i j i   k o j a   j e   b l i z u   d e s t i n a c i j e   d o s t a v l j a n j a   i ,   n a   k r a j u ,   i s p o r u 
u j e   p r i m a o c u   u   f i z i 
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e l a   j o a  o s a m d e s e t i h   g o d i n a   X X   v e k a ,   t e k   j e   e k s p a n z i j a   I n t e r n e t a   d o v e l a   d o   n j e n o g   i n t e z i v n o g   r a z v o j a . { S }   O v a j   r a z v o j   j e   b i o   v o e n   j e d n o s t a v n o au   s l a n j a   h i b r i d n e   p o at e   p u t e m   I n t e r n e t a ,   a l i   i   z n a 
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u n a r s k e   m r e ~e . { S }   O v a j   m o d e l   o b e z b e u j e   i   i n t e g r a c i j u   i n t e r n o g   s e g m e n t a   p o s l o v a n j a   s a   B 2 B   i l i   B 2 C   m o d e l o m . { S }   N a   t a j   n a 
i n   s e   o m o g u a v a   p e r m a n e n t n a   r e p l i k a c i j a   p o d a t a k a   i z m e u   i n t e r n i h   i   e k s t e r n i h   i z v o r a   p o d a t a k a ,   a n a l i z a   p o d a t a k a   i   p o d r ak a   p r i l i k o m   o d l u 
i v a n j a   u   c i l j u   p o v e a n j a   o b i m a   i l i   k v a l i t e t a   u s l u   g a . { S }   O v a j   v i d   e l e k t r o n s k o g   p o s l o v a n j a   i m a   z a   c i l j   p o v e a n j e   e f i k a s n o s t i   i   e l i m i n i s a n j e   t r o ak o v a   k o j i   s e   j a v l j a j u   u k o l i k o   s u   i n t e r n i   i   e k s t e r n i   s e g m e n t i   o d v o j e n i . { S }   E l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l i   z a   k o r i ae n j e   i   p l a a n j e   u s l u g a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   r e g i s t r o v a n e   e l e k t r o n s k e   i   h i b r i d n e   p o at e   m o g u   s e   r e a l i z o v a t i   n a   v i ae   n a 
i n a ,   at o   u v e l i k o   z a v i s i   o d   t i p a   u r e a j a   k o j i m   k o r i s n i k   p r i s t u p a   u s l u g a m a   a l i   i   o d   l o k a c i j e   s a   k o j e   s e   p r i s t u p a . { S }   I p a k ,   m o g u e   j e   n a   s l e d e i   n a 
i n   k l a s i f i k o v a t i   e l e k t r o n s k e   p r i s t u p n e   k a n a l e   z a   p r i s t u p   i n t e g r i s a n i m   s i s t e m i m a   R E P   i   H P : { S }   1 .   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   p u t e m   I n t e r n e t a ,   1 .   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   p u t e m   m o b i l n e   t e l e   f o n i j e ,   1 .   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   p u t e m   f i k s n e   t e l e f o   n i j e ,   1 .   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   p u t e m   u r e a j a   z a   s a   m o u s l u ~i v a n j e   k o r i s n i k a   i   1 .   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   p u t e m   d v o s m e r n i h   k a b l o v s k o - d i s t r i b u t i v n i h   s i s t e m a   t j .   p u t e m   i n t e r a k t i v n e   t e l e v i z i j e   ( V o D   v i d e o   o n   d e m a n d ,   N V o D   n e a r   v i d e o   o n   d e m a n d ) . { S }   K o r i ae n j e m   u n i v e r z a l n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P   m o g u e   j e   p r i s t u p i t i   r a z l i 
i t i m   u s l u g a m a   o v a   d v a   s i s t e m a ,   a l i   i   i z v r ai t i   p l a a n j e   u s l u g a . { S }   U   t a b e l i   1 .   j e   d a t   p r e g l e d   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a ,   i n t e r f e j s   p r i s t u p n o g   e l e k t r o n s k o g   k a n a l a ,   m o g u i   n a 
i n   p l a a n j a   u s l u g e   i   t i p   p l a a n j a   u s l u g e . { S }   K a o   at o   s e   m o ~e   v i d e t i   i z   t a b e l e   1 . ,   I n t e r n e t   k a o   p r i s t u p n i   e l e k t r o n s k i   k a n a l   p o d r a z u m e v a   r a z l i 
i t e   n a 
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i n   p l a a n j a   u s l u g e   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P   p u t e m   I n t e r n e t a   m o ~e   b i t i   d i r e k t n o   o n - l i n e   s a   r a 
u n a   u   b a n c i   k o r i s n i k a ,   k o r i ae n j e m   k r e d i t n e ,   d e b i t n e   i l i   l o j a l i t i   k a r t i c e ,   s l a n j e m   S M S   p o r u k e   i l i   i n d i r e k t n o   p l a a n j e m   r a 
u n a   z a   k o r i ae n j e   u s l u g e   I n t e r n e t   p r i s t u p a . { S }   P l a a n j e   r a 
u n a   p u t e m   I n t e r n e t   e l e k t r o n s k o g   p r i s t u p n o g   k a n a l a   p o d r a z u m e v a   b i l o   p r e p a i d   ( k a r a k t e r i s t i 
n o   k o d   p l a a n j a   s a   r a 
u n a   u   b a n c i ,   S M S   p o r u k o m   i l i   l o j a l i t i   k a r t i c o m ) ,   b i l o   p o s t p a i d   n a 
i n   p l a a n j a   ( k a r a k t e r i s t i 
n o   z a   p l a a n j e   k r e d i t n o m   i l i   d e b i t n o m   k a r t i c o m   i l i   i n d i r e k t n o   u z   r a 
u n   z a   I n t e r n e t   u s l u g e ) . { S }   T a r i f i r a n j e   i n t e g r i s a n i h   u s l u g a ,   u   s l u 
a j u   d a   s e   p l a a n j e   v r ai   i n d i r e k t n o   u z   r a 
u n   z a   I n t e r n e t   u s l u g e ,   m o ~e   b i t i   p o   u s l u z i   ( t a d a   s e   e v i d e n t i r a   b r o j   m e s e 
n o   o b a v l j e n i h   t r a n s a k c i j a ,   o d n o s n o   u s l u g a )   i l i   p a u aa l n o ,   t z v .   f l a t   r a t e   u s l u g a . { S }   M o b i l n a   t e l e f o n i j a   k a o   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   p r u ~a   m o g u n o s t   k o r i ae n j a   v e o m a   r a z l i 
i t i h   i n t e r f e j s a   o d   s t r a n e   k o r i s n i k a . { S }   P o 
e v   o d   g o v o r n o g   a u t o m a t a ,   o d n o s n o   k o n t a k t   c e n t r a   k o j e m ,   k a o   i   k o d   f i k s n e   t e l e f o n i j e ,   k o r i s n i c i   p r i s t u p a j u   i   k o m u n i c i r a j u   p u t e m   g o v o r n o g   k a n a l a ,   p a   d o   S M S   p o r u k a ,   W A P   I n t e r n e t   p o r t a l a   i l i   s p e c i j a l i z o v a n e   m o b i l n e   a p l i k a c i j e   z a   p l a a n j e   r a 
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  d i g i t a l n o g   t e l e v i z i j s k o g   p r i j e m n i k a .   r a 
u n   u   b a n c i ,     k r e d i t n a   i l i   d e b i t n a   k a r t i c a ,   S M S ,     l o j a l i t i   k a r t i c a ,   r a 
u n   z a   I n t e r n e t   u s l u g e   ( p o   u s l u z i   i l i   f l a t   r a t e ) .   m i k r o   p l a a n j e ,   m a k r o   p l a a n j e   ( r a 
u n   u   b a n c i ,   k r e d i t n a   i l i   d e b i t n a   k a r t i c a ) .   r a 
u n   z a   u s l u g e   f i k s n e   t e l e f o n i j e   ( p o   u s l u z i   i l i   f l a t   r a t e ) ,   r a 
u n   u   b a n c i .     k r e d i t n a   i l i   d e b i t n a     k a r t i c a ,   l o j a l i t i   k a r t i c a .   r a 
u n   z a   u s l u g e   K D S   s i s t e m a   ( p o   u s l u z i   i l i   f l a t   r a t e ) ,   k r e d i t n a   i l i   d e b i t n a   k a r t i c a ,   S M S ,   l o j a l i t i   k a r t i c a .   p r e p a i d ,   p o s t p a i d .   p r e p a i d ,   p o s t p a i d .   p r e p a i d ,   p o s t p a i d .   p r e p a i d ,   p o s t p a i d .   p r e p a i d ,   p o s t p a i d . { S }   C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G ,   B 2 C ,   B 2 B ,   B 2 E ,   G 2 C .   C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G .   C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G .   C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G .   C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G .   T a b e l a   1 . { S }   U n i v e r z a l n i   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l i   z a   o b j e d i n j e n i   p r i s t u p   u s l u g a m a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P   ( D H P ) .   m i k r o   i   m a k r o   p l a a n j e . { S }   K o d   p r v o g   n a 
i n a   n a p l a t a   r a 
u n   s e   v r ai   s a   r a 
u n a   m o b i l n o g   p r e t p l a t n i k a   ( p r e p a i d   i l i   p o s t p a i d )   
i m e   s e   u v e a v a   r a 
u n   z a   k o r i ae n j e   m o b i l n e   t e l e f o n i j e   n a   r a 
u n   p l a a n j a   u s l u g e   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   O v a j   n a 
i n   j e ,   z b o g   r e l a t i v n e   o g r a n i 
e n o s t i   z a d u ~e n j a   m o b i l n o g   k o r i s n i k a ,   p o d e s a n   z a   p r e p a i d   n a 
i n   p l a a n j a   i n t e g r i s a n e   u s l u g e   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   D r u g i   n a 
i n   p o d r a z u m e v a   d a v a n j e   n a l o g a   z a   p l a a n j e   r a 
u n a   z a   k o r i ae n j e   i n t e g r i s a n i h   u s l u g a   s i s t e m a   R E P   i   H P   s a   r a 
u n a   k r e d i t n e   i l i   d e b i t n e   k a r t i c e   k o r i s n i k a   u   b a n c i . { S }   O v a j   n a 
i n   p l a a n j a ,   o b z i r o m   d a   n e   u t i 
e   n a   r a 
u n   z a   k o r i ae n j e   m o b i l n e   t e l e f o n i j e ,   p o d e s a n   j e   k a k o   z a   p r e p a i d ,   t a k o   i   z a   p o s t p a i d   n a 
i n   p l a a n j a   i n t e g r i s a n i h   u s l u g a   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   S a m o u s l u ~n i   u r e a j i ,   t a k o e ,   m o g u   b i t i   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   z a   p r i s t u p   u s l u g a m a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   O v i   u r e a j i ,   k o j i   s e   u   z a v i s n o s t i   o d   h a r d v e r s k i h   k a r a k t e r i s t i k a   i   p r i m a r n o g   n a 
i n a   k o r i ae n j a   m o g u   n a z i v a t i   b a n k o m a t i ,   p o s t o m a t i ,   a u t o m a t i   i   s l . ,   o m o g u a v a j u   p r i s t u p   u s l u g a m a   p u t e m   k o r i s n i 
k e   a p l i k a c i j e   s a m o g   u r e a j a ,   d o k   s e   z a   p l a a n j e   k o r i s t i   k r e d i t n a ,   d e b i t n a   i l i   l o j a l i t i   k a r t i c a . { S }   U k o l i k o   s e   s a m o u s l u ~n i   u r e a j   k o r i s t i   z a   p r i s t u p   u s l u g a m a ,   n a j 
e ai   n a 
i n   p l a a n j a   j e   p r e p a i d ,   o d n o s n o   k o r i s n i k   p r e   k o r i ae n j a   u s l u g e   i z v r aa v a   n j e n o   p l a a n j e . { S }   M e u t i m ,   s a m o u s l u ~n i   u r e a j   m o ~e   s l u ~i t i   i   z a   p o s t p a i d   p l a a n j e   r a 
u n a   z a   k o r i ae n j e   u s l u g a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P   ( n p r . .   c e l o k u p n o g   m e s e 
n o g   z a d u ~e n j a ) . { S }   N a j z a d ,   i m p l e m e n t a c i j o m   d v o s m e r n i h   k a b l o v s k o - d i s t r i b u t i v n i h   s i s t e m a   ( K D S )   n a   k o j i m a   s u   s e   r a z v i l e   r a z l i 
i t e   b i d i r e k c i o n e   u s l u g e   ( k a b l o v s k i   i n t e r n e t ,   i n t e r a k t i v n a   t e l e v i z i j a ) ,   ai r o m   s u   o t v o r e n a   v r a t a   z a   k o r i ae n j e   t e l e v i z i j s k o g   p r i j e m n i k a   k a o   i n t e r f e j s a   p r i s t u p n o g   e l e k t r o n s k o g   k a n a l a . { S }   N a i m e ,   i n t e r a k t i v n a   t e l e v i z i j a ,   o d n o s n o   a p l i k a c i j a   e l e k t r o n s k o g   p r o g r a m s k o g   v o d i 
a   d i g i t a l n o g   t e l e v i z i j s k o g   p r i j e m n i k a   ( i l i   a n a l o g n o g   t e l e v i z i j s k o g   p r i j e m n i k a   u   k o m b i n a c i j i   s a   o d g o v a r a j u i m   s e t - t o p   b o k s o m ) ,   p r e d s t a v l j a   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   z a   k o r i ae n j e   u s l u g a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   N a 
i n   p l a a n j a   u s l u g e   m o ~e   b i t i   o n - l i n e   k o r i ae n j e m   k r e d i t n e ,   d e b i t n e   i l i   l o j a l i t i   k a r t i c e ,   s l a n j e m   S M S   p o r u k e   i l i   i n d i r e k t n o   p r e k o   r a 
u n a   z a   u s l u g e   k a b l o v s k o - d i s t r i b u t i v n o g   s i s t e m a . { S }   U   t a b e l i   1 .   j e ,   p o r e d   p r e g l e d a   u n i v e r z a l n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   z a   p r i s t u p   u s l u g a m a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P ,   d a t   i   m o g u i   m o d e l   e l e k t r o n s k o g   p o s l o v a n j a . { S }   K a o   at o   s e   i z   t a b e l e   m o ~e   v i d e t i ,   z a   r a z l i k u   o d   I n t e r n e t a   k o j i   p o d r ~a v a   g o t o v o   s v e   m o d e l e   e l e k t r o n s k o g   p o s l o v a n j a   ( C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G ,   B 2 C ,   B 2 B ,   B 2 E ,   G 2 C )   p r e d s t a v l j a j u i   u n i v e r z a l n u   i n f r a s t r u k t u r u   e l e k t r o n s k o g   p o s l o v a n j a ,   m o b i l n a   i   f i k s n a   t e l e f o n i j a ,   s a m o u s l u ~n i   u r e a j   i   i n t e r a k t i v n a   t e l e v i z i j a   p r e d s t a v l j a j u   e l e k t r o n s k i   p r i s t u p n i   k a n a l   z a   p o j e d i n a 
n e   k o r i s n i k e   g r a a n e ,   k o j i   n a   o v a j   n a 
i n   p r i s t u p a j u   o b j e d i n j e n i m   u s l u g a m a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P ,   k o m u n i c i r a j u i   z a   d r u g i m   k o r i s n i c i m a ,   p r a v n i m   l i c i m a   i l i   d r ~a v n o m   u p r a v o m ,   l o k a l n o m   s a m o u p r a v o m   i   a d m i n i s t r a c i j o m   ( C 2 C ,   C 2 B ,   C 2 G ) . { S }   3 . { S }   I n t e g r a c i j a   s i s t e m a   R E P   i   H P   s a   c i l j e m   o p t i m i z a c i j e   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   I n t e g r a c i j a   s i s t e m a   R E P   i   H P   j a v n o g   p o at a n s k o g   o p e r a t o r a   k o r i s n i c i m a   r a n i j e   p o j e d i n a 
n i h ,   n e i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   o m o g u a v a   s l e d e e   z n a 
a j n e   p r e d n o s t i : { S }   1 . { S }   M o g u n o s t   i z b o r a   n a   i n t e g r i s a n o m   p r i s t u p u   o v a   d v a   s i s t e m a ,   d a   l i   ~e l e   d a   o b a v e   p o t p u n u   e l e k t r o n s k u   k o m u n i k a c i j u ,   o d n o s n o   d a   p r i m a o c u   p o aa l j u   r e g i s t r o v a n u   e l e k t r o n s k u   p o at u   i l i   ~e l e   d a   s e   e l e k t r o n s k i   p o s l a t a   p o at a   d o s t a v i   u   f i z i 
k o j   f o r m i   k r o z   s i s t e m   h i b r i d n e   p o at e . { S }   N a   o v a j   n a 
i n ,   d o b i j a   s e   d o d a t n a   v r e d n o s t   z a   k o r i s n i k e   o v i h   s i s t e m a ,   k o j i   n a   j e d n o s t a v a n   n a 
i n ,   z a h v a l j u j u i   i z v r ae n o j   i n t e g r a c i j i ,   m o g u   d a   o d a b e r u   k a k o   n a 
i n   i s p o r u k e   t a k o   i   k a r a k t e r i s t i k e   s v o j e   p o at e .   2 . { S }   M o g u n o s t   i z b o r a   b r z i n e   d o s t a v l j a n j a   i   a t r i b u t a   p o ai l j k e . { S }   B r z i n a   d o s t a v l j a n j a   p o ai l j k e   j e   n a j v e a   k o d   s i s t e m a   R E P ,   p o t o m   k o d   s i s t e m a   D H P ,   d o k   j e   n a j m a n j a   k o d   s i s t e m a   H P . { S }   O v o   j e   r a z u m l j i v o   j e r   j e   k o m u n i k a c i j a   u   s i s t e m u   R E P   u   p o t p u n o s t i   e l e k t r o n s k a ,   u   s i s t e m u   D H P   j e   v e i m   d e l o m   e l e k t r o n s k a   a   d e l o m   s e   z a s n i v a   n a   f i z i 
k o m   d o s t a v l j a n j u   p o at e ,   d o k   j e   u   s i s t e m u   H P   p o d j e d n a k o   z a s t u p l j e n a   e l e k t r o n s k a   k o m u n i k a c i j a   i   f i z i 
k a   d o s t a v a . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   m o g u n o s t   u p r a v l j a n j a   a t r i b u t i m a   p o ai l j k e ,   k o j a   s e   n a j v i ae   o g l e d a   u   d o d a t n o j   p e r s o n a l i z a c i j i ,   i z b o r u   t i p a   k o v e r t e   i   n a 
i n a   k o v e r t i r a n j a   p o ai l j k e ,   k o r i ae n j u   at a m p e   u   b o j i ,   k a o   i   u ,   e v e n t u a l n o ,   d o d a t n i m   p r i l o z i m a   i   i n f o r m a c i j a m a ,   n a j v e a   j e   k o d   s i s t e m a   H P ,   n e at o   m a n j a   k o d   s i s t e m a   D H P   i   n a j m a n j a   k o d   s i s t e m a   R E P .   3 . { S }   S m a n j e n j e   t r o ak o v a   d o s t a v l j a n j a   p o at e   k o r i ae n j e m   d o s t a v n i h   k a n a l a   s i s t e m a   R E P ,   u z   z a d r ~a v a n j e   t e h n o l o g i j e   d o s t a v l j a n j a   p o at e   u   f i z i 
k o m   o b l i k u   k r o z   s i s t e m   H P   o n i m   k o r i s n i c i m a   k o j i   n i s u   s p r e m n i   d a   p r i m a j u   p o at u   e l e k t r o n s k i . { S }   O v a   m o g u n o s t   j e   v e o m a   b i t n a   v e l i k i m   k o r i s n i c i m a   ( b i l l i n g   t i p a )   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P   ( D H P )   k o j i   n a   j e d n o s t a v a n   n a 
i n   m o g u   d a   o d a b e r u   f o r m a t   d o s t a v l j a n j a   p o at e   e l e k t r o n s k i m   p u t e m   i l i   n a   t r a d i c i o n a l n i   n a 
i n . { S }   T i   k o r i s n i c i   s u   n a j 
e ae   v e l i k e   t e l e k o m u n i k a c i o n e   k o m p a n i j e ,   p r u ~a o c i   u s l u g e   d i s t r i b u c i j e   e l e k t r i 
n e   e n e r g i j e ,   k o m u n a l n a   p r e d u z e a ,   p o s l o v n e   b a n k e ,   o s i g u r a v a j u a   d r u at v a   i l i   l o k a l n e   p o r e s k e   a d m i n i s t r a c i j e ,   k o j i   n a   m e s e 
n o m   n i v o u   g e n e r i au   v e l i k u   k o l i 
i n u   p o ai l j a k a .   4 . { S }   B r ~e   d o s t a v l j a n j e   p o at e   k o r i ae n j e m   d o s t a v n i h   k a n a l a   s i s t e m a   R E P ,   p a   s a m i m   t i m   i   b r ~i   i   v e i   e k o n o m s k i   t j .   f i n a n s i j s k i   e f e k t i   k o j e   t a   p o at a   t r e b a   d a   o s t v a r i :   b r ~a   n a p l a t a   r a 
u n a ,   s m a n j e n j e   v r e m e n a   m a r k e t i r a n j a   t r ~i at a   i l i   e f i k a s n i j e   i n f o r m i s a n j e . { S }   I s t o v r e m e n o ,   k o r i ae n j e m   p o t e n c i j a l a   s i s t e m a   H P   i l i   D H P   z a   p e r s o n a l i z a c i j u   p o ai l j k e   i   i n s e r t o v a n j e   r e k l a m n i h   f l a j e r a ,   k o r i s n i c i m a   s i s t e m a   j e   o s t a v l j e n a   m o g u n o s t   e f i k a s n o g   u p r a v l j a n j a   m a r k e t i n ak i m   k a m p a n j a m a   i   o s t v a r i v a n j a   d o d a t n o g   p r i h o d a   ( p o s e b n i   f i n a n s i j s k i   e f e k t i ) . { S }   5 . { S }   M o g u n o s t   a r h i v i r a n j a   p o at e . { S }   P o s t o j a n j e   o p c i j e   a r h i v i r a n j a   p o at e   k o r i s n i c i m a   s i s t e m a   o m o g u a v a   d v e   v r s t e   p o g o d n o s t i . { S }   P r v o ,   k r o z   s i s t e m   R E P   k o r i s n i k u   j e   o m o g u e n o   d a   n a k n a d n o   p r i s t u p i t i   d i g i t a l n i m   a r h i v a m a ,   k o j e   s u   e l e k t r o n s k i   p o t p i s a n e   i   k o j e   i m a j u   d o d e l j e n   v r e m e n s k i   ~i g . { S }   D r u g o ,   k r o z   s i s t e m   H P   i l i   D H P   k o r i s n i k u   j e   n a   l a k   i   p r i s t u p a 
a n   n a 
i n   o m o g u e n o   i z d a v a n j e   i   d o s t a v l j a n j e   d u p l i k a t a   p o at e . { S }   O v e   p o g o d n o s t i   p r e d s t a v l j a j u   d o d a t n u   v r e d n o s t   ( v a l u e   a d d e d   s e r v i c e s )   z a   k o r i s n i k e   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a .   6 . { S }   Z a at i t u   ~i v o t n e   s r e d i n e   k o r i ae n j e m   s i s t e m a   R E P   u s l e d   s m a n j e n e   e k p l o a t a c i j e   p a p i r n i h   f o r m i   i   e m i s i j e   at e t n i h   g a s o v a   n a s t a l i h   t r a n s p o r t o m   p o ai l j a k a   u   f i z i 
k o j   f o r m i   s a   j e d n e   s t r a n e ,   o d n o s n o   s p r e 
a v a n j e   d i g i t a l n i h   p o d e l a   i   z a at i t a   l j u d s k i h   p r a v a   z a   o n e   p r i m a o c e   k o j i   n e   k o r i s t e   e l e k t r o n s k i   n a 
i n   k o m u n i k a c i j e   i   k o j i   i   d a l j e   p r i m a j u   p o at u   u   f i z i 
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i v o   k r o z   s i s t e m   H P   i l i   D H P ,   s a   d r u g e   s t r a n e . { S }   O v e   p o g o d n o s t i   s u   d o d a t n i   m o t i v   v e l i k i m   k o r i s n i c i m a   i n t e g r i s a n i h   s i s t e m a   R E P   i   H P   ( D H P )   d a   s e   u k l j u 
e   u   a k c i j u   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e ,   a l i   i   d a   i s t o v r e m e n o ,   z a d r ~e   n e i z m e n j e n i ,   t r a d i c i o n a l n i   n a 
i n   d o s t a v l j a n j a   p o at e   s v o j i m   k l i j e n t i m a .   7 . { S }   M o g u n o s t   k o r i s n i k a   d a   p o at u ,   k o j a   j e   p o s l a t a   p r i s t u p n i m   k a n a l i m a   s i s t e m a   R E P   s a   n a m e r o m   d a   s e   n j e n a   p r i p r e m a   i   d o s t a v l j a n j e   i z v r ai   k r o z   s i s t e m   H P   i l i   D H P ,   p r a t i   p r v o   k r o z   s i s t e m   R E P ,   p o t o m   k r o z   p o d s i s t e m   z a   p r i j e m ,   o b r a d u   i   p r i p r e m u   p o d a t a k a   u   s i s t e m u   H P   ( D H P ) ,   a   z a t i m   i   k r o z   t r a c k & t r a c e   s i s t e m   j a v n o g   p o at a n s k o g   o p e r a t o r a . { S }   N a   o v a j   n a 
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a n j e   p o v e r e n j a   p r u ~a o c a   i   k o r i s n i k a   u s l u g e . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e   i n t e g r a c i j a   s i s t e m a   R E P   i   H P   d o n o s i   i   m n o g o b r o j n e   p r e d n o s t i   j a v n i m   p o at a n s k i m   o p e r a t o r i m a   m e u   k o j i m a   s e   m o g u   i z d v o j i t i   s l e d e e   `6  ,   `7  ,   `8  ,   `9  ,   `1 0  ,   `1 1  ,   `1 2  ,   `1 3  :   t e m   i n t e g r i s a n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a . { S }   P o s t o j e i   k o r i s n i c i   u s l u g a   s i s t e m a   R E P   i l i   H P ,   n a   o v a j   n a 
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i n a   d o s t a v l j a n j a   p o at e ,   u z   p r a e n j e   s t a t u s a   i   i s t o v r e m e n o   m o n i t o r i s a n j e   p e r f o r m a n s i   o b a   s i s t e m a .   2 . { S }   M o g u n o s t   r a z l i 
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i t i h   k o r i s n i k a   b i l o   u   e l e k t r o n s k o j ,   b i l o   u   f i z i 
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i t i m   d i s t r i b u t i v n i m   c e n t r i m a   h i b r i d n e   p o at e ,   u   r a z l i 
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a j n a   e k o n o m s k a   o p r a v d a n o s t ,   z a h v a l j u j u i   i n t e g r a c i j i   s i s t e m a   R E P   i   H P   ( D H P )   k r o z   k o r i ae n j e   u n i v e r z a l n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   i   d e l o v a   i n f o r m a c i o n o g   s i s t e m a   k o j i   s e   m o g u   k o r i s t i t i   z a   p o t r e b e   d v a   s i s t e m a   ( k a o   n p r .   p o d s i s t e m a   z a   n a d z o r   i   u p r a v l j a n j e   i   p o d s i s t e m a   z a   n a p l a t u ) . { S }   1 . { S }   J e d n o s t a v a n   p r i j e m   p o at e   k a k o   v e l i k i h   k o r i s n i k a   ( b i l l i n g   t i p a )   t a k o   i   f i z i 
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k o   p r e d v i a n j e     8 . 7 0 0 . 0 0 0   1 7 . 4 0 0 . 0 0 0   2 3 . 2 0 0 . 0 0 0   2 6 . 1 0 0 . 0 0 0   2 9 . 0 0 0 . 0 0 0   2 , 5   3 , 5   2 . 9 0 0 . 0 0 0   5 . 8 0 0 . 0 0 0   7 . 2 5 0 . 0 0 0   8 . 7 0 0 . 0 0 0   1 0 . 1 5 0 . 0 0 0     5 . 8 0 0 . 0 0 0   1 1 . 6 0 0 . 0 0 0   1 4 . 5 0 0 . 0 0 0   1 7 . 4 0 0 . 0 0 0   2 0 . 3 0 0 . 0 0 0   O p t i m i s t i 
k o   p r e d v i a n j e     2 0 . 3 0 0 . 0 0 0   4 0 . 6 0 0 . 0 0 0   5 8 . 0 0 0 . 0 0 0   6 6 . 7 0 0 . 0 0 0   7 2 . 5 0 0 . 0 0 0     8 . 7 0 0 . 0 0 0   1 7 . 4 0 0 . 0 0 0   2 3 . 2 0 0 . 0 0 0   2 6 . 1 0 0 . 0 0 0   2 9 . 0 0 0 . 0 0 0     1 1 . 6 0 0 . 0 0 0   2 3 . 2 0 0 . 0 0 0   3 1 . 9 0 0 . 0 0 0   3 7 . 7 0 0 . 0 0 0   4 3 . 5 0 0 . 0 0 0   T a b e l a   2 . { S }   P r o c e n a t   i   b r o j   t r a n s a k c i j a   r e a l i z o v a n i h   p u t e m   i n t e g r i s a n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   u   p e r i o d u   o d   5   g o d i n a . { S }   S l i k a   3 . { S }   S m a n j e n j e   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a   J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a   k o d   k o r i ae n j a   i n t e g r i s a n i h   e l e k t r o n   s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   S l i k a   4 . { S }   P r o c e n a t   s m a n j e n j a   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a   j a v n o g   p o at a n s k o g   o p e r a t o r a   k o d   k o r i ae n j a   i n t e g r i s a n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   s i s t e m a   R E P   i   H P . { S }   D i j a g r a m   s a   s l i k e   4 . ,   k o j i   d a j e   r e l a t i v n o   s m a n j e n j e   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a ,   p o k a z u j e   d a   r e z u l t a t   n a   b a z i   p r e t p o s t a v l j e n o g   m o d e l a   u   p e r i o d u   o d   5   g o d i n a   d o v o d i   d o   s m a n j e n j a   t r o ak o v a   u   o p s e g u   o d   1 5 %   d o   
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u v a n j a   p o d a t a k a   t j .   p o ai l j a k a ,   p o s t o j i   z n a 
a j n o   s m a n j e n j e   t r o ak o v a   p l a n i r a n j a ,   p r o j e k t o v a n j a ,   r a z v o j a ,   e k s p l o a t a c i j e ,   o d r ~a v a n j a   i   u p r a v l j a n j a   u n i v e r z a l n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   i   d e l o v a   i n f o r m a c i o n o g   s i s t e m a   ( p o d s i s t e m a   z a   n a d z o r   i   u p r a v l j a n j e   i   p o d s i s t e m a   z a   n a p l a t u ) . { S }   M o d e l   o p t i m i z a c i j e   t r o ak o v a   u s l e d   k o r i ae n j a   i n t e g r i s a n i h   e l e k t r o n s k i h   p r i s t u p n i h   k a n a l a   ( I n t e r n e t a ,   s a m o u s l u ~n i h   u r e a j a   i   k o n t a k t   c e n t r a )   s i s t e m a   R E P   i   H P ,   p r i m e n j e n   n a   o b i m u   u s l u g a   J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a   u   p e r i o d u   o d   p e t   g o d i n a   i   b a z i r a n   n a   p o d a c i m a   i z   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   p r o i z v o d i   t a k v e   e k o n o m s k e   e f e k t e   k o j i   d o v o d e   d o   s m a n j e n j a   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a   j a v n o g   p o at a n s k o g   o p e r a t o r a   u   o p s e g u   o d   1 5 -   4 0 % . { S }   L I T E R A T U R A   `1    U n i v e r s a l   p o s t a l   u n i o n ,   P o s t a l   r e g i s t e r e d   e - m a i l   ( P R e M )   f u n c t i o n a l   s p e c i f i c a t i o n s   d r a f t ,   2 0 0 9 .   `2    J a c o b   J o h n s e n - S e n i o r   C o n s u l t a n t ,   H y b r i d   M a i l ,   W o r l d   M a i l   R e v i e w ,   N o v . { S }   2 0 0 8 .   `3    M .   J o v a n o v i ,   S .   R a n k o v ,   Z .   M i ai ,   U p r a v l j a n j e   s i s t e m o m   d i s t r i b u i r a n e   h i b r i d n e   p o at e   J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a ,   X V I I   t e l e k o m u n i k a c i o n i   f o r u m   T e l f o r   2 0 0 9 . ,   B e o g r a d . { S }   `4    M .   J o v a n o v i ,   V .   P e t r o v i ,   S .   R a n k o v ,   P .   M i l o ae v i ,   Z .   M i ai ,   D i s t r i b u i r a n a   h i b r i d n a   p o at a   i n t e g r i s a n a   u s l u g a   P o at e   S r b i j e ,   X X V I I   s i m p o z i j u m   o   n o v i m   t e h n o l o g i j a m a   u   p o at a n s k o m   i   t e l e k o m u n i k a c i o n o m   s a o b r a a j u   P o s T e l   2 0 0 9 . ,   B e o g r a d . { S }   `5    d r   \ o r e   M a z i n j a n i n ,   M e t o d e   k o m u n i k a c i j e   v l a d e   i   g r a a n j a   u   e l e k t r o n s k o m   p o s l o v a n j u   g r a d s k e   u p r a v e ,   M o d e l i   i   f o r m e   e - p o s l o v a n j a ,   s t r .   1 5 - 1 8 ,   2 0 0 8 . { S }   `6    P r o j e k t n i   t i m   J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a ,   P r o j e   k a t   s i s t e m a   h i b r i d n e   p o at e ,   2 0 0 2 .   `7    m r   D r a g a n   S p a s i ,   P r o f i l   k v a l i f i k o v a n o g   e l e k t r o n s k o g   s e r t i f i k a t a ,   C e n t a r   z a   e l e k t r o n s k o   p o s l o v a n j e   p o at e ,   J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a ,   T e l f o r ,   2 0 0 8 .   `8    B r i a n   R .   S m i t h   a n d   g r o u p   o f   a u t h o r s ,   i S e r i e s   e - b u   s i n e s s   h a n d b o o k ,   I B M ,   2 0 0 1 .   `9    M a d e e p   S i n g h ,   A   p r i m e r   o n   d e v e l o p i n g   a n   e - b u s i n e s s   s t r a t e g y ,   W e s t e r n   I l l i n o i s   U n i v e r i s t y   U S A ,   2 0 0 2 .   `1 0    M u r r e l l   G .   S h i e l d s ,   E - b u s i n e s s   a n d   E R P ,   J o h n   W i l e y   &   S o n s ,   2 0 0 1 .   `1 1    B l e r y ,   E . K . &   M i c h a l a k o p o u l o s ,   M . G . { S }   2 0 0 6 ,   A n   e - C R M   a p p l i c a t i o n   i n   t h e   G r e e k   t e l e c o m m u n i c a t i o n s   s e c t o r ,   M a n a g e m e n t   -   
a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   v o l .   1 1 ,   n o .   4 4 ,   p p .   5 5 - 6 0 .   `1 2    Z u z  k ,   R .   2 0 0 6 ,   A n a l y s e s   i n   t h e   p r o c e s s   o f   s t r a t e g i c   m a n a g e m e n t ,   M a n a g e m e n t   -   
a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   v o l .   1 1 ,   n o .   4 2 ,   p p .   4 9 - 5 4 .   `1 3    J i l l   D y s h e ,   T h e   C R M   h a n d b o o k :   a   b u s i n e s s   g u i d e   t o   c u s t o m e r   r e l a t i o n s h i p   m a n a g e m e n t ,   A d d i s o n   W e s l e y ,   2 0 0 1 .   `1 4    M e r r i l l   W a r k e n t i n ,   B u s i n e s s   t o   b u s i n e s s   e l e c t r o n i c   c o m m e r c e :   c h a l l e n g e s   a n d   s o l u t i o n s ,   M i s s i s s i p p i   U n i v e r s i t y   -   U S A ,   I d e a   G r o u p   P u b l i s h i n g ,   2 0 0 2 .   `1 5    E - b u s i n e s s   s t r a t e g y ,   D e p a r t m e n t   o f   e n t e r p r i s e ,   t r a d e   a n d   e m p l o y m e n t ,   2 0 0 4 .   `1 6    d r   V o j k a n   V a s k o v i ,   S i s t e m i   p l a a n j a   u   e l e k t r o n s k o m   p o s l o v a n j u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   `1 7    G o d i an j i   i z v e at a j   J P   P T T   s a o b r a a j a   S r b i j a   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u . { S }   V r e d n o v a n j e   r e z u l t a t a   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   U D K : { S }   0 0 5 . 6 : 0 6 1 . 2   ;   0 0 5 . 5 2 : 3 3 0 . 1 3 3 . 1   M i l k a   I v a n o v i ,   Z o r a n a   A n t i   B e o g r a d s k a   p o s l o v n a   ak o l a   V i s o k a   ak o l a   s t r u k o v n i h   s t u d i j a   m i l k a . i v a n o v i c  b b s . e d u . r s   S   o b z i r o m   n a   t o   d a   u s l u ~n i   s e k t o r   b e l e ~i   s t a l n i   r a s t   u   o k v i r u   g l o b a l n e   e k o n o m i j e ,   n a m e e   s e   p o t r e b a   z a   d e t a l j n i j i m   u n a p r e e n j e m   k v a l i t e t a   u s l u g a   i   p r i k a z i v a n j a   r e z u l t a t a   j e r   s u   z a h t e v i   u p u e n i   n e p r o f i t n i m   o r g a n i z a c i j a m a   s v e   v e i . { S }   O n i   s e   o d n o s e   n a   p o b o l j aa n j e   p e r f o r m a n s i   u   s m i s l u   p o s t i z a n j a   v e e   e f i k a s n o s t i   i   e f e k t i v n o s t i ,   n a   k v a l i t e t   u s l u g e   i   o d g o v o r n o s t   u   o d n o s u   p r e m a   s v i m   s t e j k h o l d e r i m a ,   k a o   i   n a   v r e d n o v a n j e   i z l a z a   ( o u t c o m e ) . { S }   O v a j   r a d   i m a   z a   c i l j   d a   i s t a k n e   v a ~n o s t   p r i m e n e   m o d e l a   m e n a d ~m e n t a   k v a l i t e t o m   s a   a s p e k t a   v r e d n o v a n j a   e f i k a s n o s t i   i   e f e k t i v n o s t i   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a ,   at o   i m p l i c i r a   k o n k u r e n t n u   o d r ~i v o s t   n a   t r ~i at u .   1 . { S }   U v o d   O b l a s t   d e l o v a n j a   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   p o z i c i o n i r a n a   j e   i z m e u   d r ~a v n i h   i n s t i t u c i j a   i   o r g a n i z a c i j a   k o j e   s u   p o d   d i r e k t n o m   k o n t r o l o m   i   n a d l e ~n o au   d r ~a v e ,   s   j e d n e   s t r a n e   i   p r i v a t n o g   s e k t o r a   k o j i   s l o b o d n o   u 
e s t v u j e   n a   t r ~i at u ,   s   d r u g e . { S }   U l o g a   i   z n a 
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i n e   t a k o e   z n a 
a j n u   r a z l i k u   u   p o s l o v a n j u   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   u   o d n o s u   n a   o s t a l e   e n t i t e t e   u   d r u at v u . { S }   S t o g a   e f e k t i v a n   i   k v a l i t e t a n   s i s t e m   u p r a v l j a n j a   u   n e p r o f i t n i m   o r g a n i z a c i j a m a   t r e b a   d a   b u d e   p o s v e e n   k o n t i n u i r a n i m   p o b o l j aa n j i m a   p e r f o r m a n s i   i   z a d o v o l j s t v u   k o r i s n i k a ,   p r i   
e m u   s e   k a o   n u ~n o s t   n a m e e   i   v r e d n o v a n j e   r e z u l t a t a . { S }   K o m p e t i t i t v n a   p r e d n o s t   n a   t r ~i at u   m o g u a   j e   s a m o   u k o l i k o   j e   i z g r a e n   k v a l i t e t a n   m e n a d ~m e n t   s i s t e m   k o j i   j e   d i n a m i 
a n   i   o s p o s o b l j e n   d a   s e   a d a p t i r a   i   m e n j a   u   s k l a d u   i   v a n j i m a   p o t r o aa 
a / k o r i s n i k a `1  .   s a   p o t r e b a m a ,   z a h t e v i m a   2 . { S }   K v a l i t e t   i   p r o b l e m   e v a l u a c i j e   u s l u g a   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   U   u s l o v i m a   p o v e a n e   k o n k u r e n c i j e ,   p r o m e n j e n i h   v r e d n o s n i h   s i s t e m a   i ,   u   s k l a d u   s a   t i m ,   p o v e a n i h   z a h t e v a   k o r i s n i k a   k v a l i t e t   j e   p o s t a o   f u n d a m e n t a l n i   f a k t o r   o p s t a n k a   n a   t r ~i at u ,   p r o f i t a b i l n o s t i   i   u k u p n o g   r a z v o j a . { S }   D a   b i   o p s t a l e   n a   t r ~i at u ,   o r g a n i z a c i j e   t r e b a   d a   s v o j e   v e at i n e   a s i m i l u j u   s a   u p r a v l j a n j e m   u   p o s l o v a n j u . { S }   U   o d n o s u   n a   v r e m e n s k u   d i m e n z i j u ,   e f e k t i v n o s t   o r g a n i z a c i o n e   k o m p e t i t i v n o s t i   m o ~e   s e   p o s t i i   p o m o u   k r e i r a n j a   i   o c e n j i v a n j a   v r e d n o s t i   u s l u g e ,   i s p o r u k e   i   t r ~i an i h   p e r f o r m a n s i `1    ( S u m m e r s ,   2 0 0 9 . ) ,   at o   n a   i z v e s t a n   n a 
i n   v o d i   k a   i z v r s n o s t i   u   r a d u . { S }   U   t o m   s m i s l u   m n o g e   o r g a n i z a c i j e   k o r i s t e   r a z l i 
i t e   s t r a t e g i j e ,   k a o   at o   s u   t i m s k i   r a d ,   o b e z b e e n j e   k v a l i t e t a ,   k v a l i t e t n o   u p r a v l j a n j e   i   o c e n u   k v a l i t e t a   u s l u g a . { S }   A .   A n d e r s o n , e t . a l .   ( 1 9 9 4 . ) `2    p r i m e u j u   d a   s u   n e k e   o r g a n i z a c i j e   v e   p r e p o z n a l e   z n a 
a j   e f e k t i v n o g   u p r a v l j a n j a   k v a l i t e t o m   u   c i l j u   d o s t i z a n j a   k o m p e t i t i v n e   p r e d n o s t i   n a   t r ~i at u ,   at o   j e   z n a 
a j n o   s a   a s p e k t a   k o n k u r e n t s k e   o d r ~i v o s t i . { S }   P o v e a n a   k o n k u r e n c i j a   i   g l o b a l n o   p o s l o v a n j e   k o j e   z a d i r e   i   u   p o r e   n e p r o f i t n o g   s e k t o r a   i m a   p o v e a n e   z a h t e v e   u   o d n o s u   n a   f o r m a l n u   e v a l u a c i j u   o k o n 
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e n j a   k o j a   s t o j e   n a   p u t u   i m p e m e n t a c i j i   o v i h   p r i s t u p a ,   i p a k   s e   m o ~e   r e i   d a   s e   v e i n a   e v r o p s k i h   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   v e   o p r e d e l i l a   z a   n e k i   o d   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   k o j i   i m   o m o g u a v a   u n a p r e e n j e   p e r f o r m a n s i   i   v e u   e f e k t i v n o s t `4  . { S }   U   p r a k s i   s u   z a s t u p l j e n i   r a z l i 
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u   s a m o   o d r e e n i h   a s p e k a t a   p o s l o v a n j a . { S }   T a k o e ,   j e d a n   b r o j   o r g a n i z a c i j a   n e p r o f i t n o g   s e k t o r a   i m p l e m e n t i r a   g e n e r i 
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k i   m o d e l i   s i s t e m a   k v a l i t e t a   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a   o b u h v a t a j u   s t a n d a r d e   k o j i   s e   o d n o s e   n a   c e l o k u p n o   p o s l o v a n j e   i   k o j i   o b e z b e u j u   k v a l i t a t i v n o   p o r e e n j e   s a   d r u g i m   o r g a n i z a c i j a m a   u   o k v i r u   s e k t o r a . { S }   O v d e   n a j 
e ae   s p a d a j u :   s t a n d a r d   I S O   9 0 0 1   i   m o d e l   p o s l o v n e   i z v r s n o s t i   ( E v r o p s k a   f o n d a c i j a   z a   m e n a d ~m e n t   k v a l i t e t a   -   E u r o p e a n   F o u n d a t i o n   f o r   Q u a l i t y   M a n a g e m e n t   ( E F Q M )   E x c e l l e n c e   M o d e l ) . { S }   S t a n d a r d i   k v a l i t e t a   k o j i   s e   t i 
u   s a m o   o d r e e n i h   a s p e k a t a   p o s l o v a n j a   o b u h v a t a j u :   ( 1 )   s t a n d a r d   z a   k v a l i t e t   u s l u g e   ( s t a n d a r d   C u s t o m e r   f i r s t   b r i t a n s k i   n a c i o n a l n i   s e r t i f i k a c i o n i   s t a n d a r d   z a   k v a l i t e t   u s l u g e `8  . { S }   M o g u e   j e   p r i m e n i t i   g a   u   s v i m   o r g a n i z a c i j a m a   u   o k v i r u   s v i h   d e l a t n o s t i . ) ;   ( 2 )   s t a n d a r d   z a   z a p o s l e n e   ( s t a n d a r d   I n v e s t o r s   i n   P e o p l e   b r i t a n s k i   n a c i o n a l n i   s t a n d a r d   k o j i   s e   o d n o s i   n a   m e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   r a z v o j   z a p o s l e n i h ) `9  . { S }   N a j z a s t u p l j e n i j a   p r i m e n a   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   u   o r g a n i z a c i j a m a   n e p r o f i t n o g   s e k t o r a   j e s t e   b r i t a n s k i   s t a n d a r d   P Q A S S O   ( P r a c t i c a l   Q u a l i t y   A s s u r a n c e   S y s t e m   f o r   S m a l l   O r g a n i s a t i o n s 1   P r a k t i 
n i   s i s t e m   o b e z b e e n j a   k v a l i t e t a   z a   m a l e   o r g a n i z a c i j e ) `1 0  . { S }   O v a j   s t a n d a r d   z a   s a m o o c e n j i v a n j e   o b u h v a t a   s v e   a s p e k t e   p o s l o v a n j a ,   k a o   i   o s t a l i   g e n e r i 
k i   s t a n d a r d i ,   a l i   j e   s p e c i f i 
n o   k r e i r a n   z a   m a l e   i   s r e d n j e   n e p r o f i t n e   o r g a n i z a c i j e   i l i   p r o j e k t n e   t i m o v e   u   v e i m   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   M o g u   g a   k o r i s t i t i   o r g a n i z a c i j e   r a z l i 
i t i h   p r o f i l a   i z   o b l a s t i   s o c i j a l n e   z a at i t e ,   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e ,   z d r a v s t v a   i l i   m i l o s r d n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   U   o s t a l i m   z e m l j a m a   E v r o p e   o v a j   s t a n d a r d   j e ,   n a k o n   p r i l a g o a v a n j a   s p e c i f i 
n o s t i m a ,   a d a p t i r a n   z a   p r i m e n u   `1 1    u   M a a r s k o j   ( p o d   n a z i v o m   M I N T A )   i   H r v a t s k o j   1   S t a n d a r d   P Q A S S O   j e   o b j a v i l o   b r i t a n s k o   u d r u   e n j e   C E S   ( C h a r i t i e s   E v a l u a t i o n   S e r v i c e s )   1 9 9 7 .   g o d i n e ,   a   t r e ? e   i z d a n j e   s t a n d a r d a   b i l o   j e   2 0 0 8 .   g o d i n e . { S }   U   o k v i r u   o v o g   s t a n d a r d a ,   k o j i m   s e   p r o m o v i ae   k o n t i n u i r a n o   p o b o l j aa n j e   k v a l i t e t a   u   o r g a n i z a c i j i ,   n a l a z i   s e   1 2   p o g l a v l j a   i   3   n i v o a .   ( p o d   n a z i v o m   S O K N O   S u s t a v   o s i g u r a n j a   k v a l i t e t e   z a   n e p r o f i t n e   o r g a n i z a c i j e ,   o b j a v l j e n   o d   s t r a n e   m r e ~e   T R E F )   `1 2  ,   a   i s t o   t a k o   s e   k o r i s t i   i   u   J a p a n u ,   I n d i j i   i   B a n g l a d e au   `1 3  . { S }   S t a n d a r d   P Q A S S O   j e   o s m i al j e n   t a k o   d a   p o m o u   s a m o e v a l u a c i j e   p o d s t a k n e   v e u   u k l j u 
e n o s t   i   o d g o v o r n o s t   s v i h   u   o r g a n i z a c i j i   d a   s e   k r o z   d i s k u s i j u   p l a n i r a j u   p r o m e n e   i   r a z v i j a j u   i d e j e   o   e f i k a s n i j e m   r a d u   o r g a n i z a c i j e . { S }   E f e k t i   i   k o r i s t i   o d   p r i m e n e   p o m e n u t o g   s t a n d a r d a   u   n e p r o f i t n o j   o r g a n i z a c i j i   b i e   m n o g o s t r u k i `1 4  : { S }   J a s n o   d e f i n i s a n a   i   u s a g l a ae n a   s v r h a   o r g a n i z a c i j e ;   B o l j e   o r g a n i z o v a n a   i   k o o r d i n i s a n a   o r g a n i z a c i o n a   s t r u k t u r a   i   s t r u k t u r a   u p r a v l j a n j a ;   B o l j i   o d g o v o r   n a   p o t r e b e   k o r i s n i k a   i   p r u ~a n j e   k v a l i t e t n i j i h   u s l u g a ;   U n a p r e e n i   t i m s k i   o d n o s i   i   i n t e r n a   k o m u n i k a c i j a ;   M o t i v i s a n i   z a p o s l e n i   i   v o l o n t e r i   k o j i   u   o r g a n i z a c i j i   m o g u   r a z v i j a t i   s v o j e   p o t e n c i j a l e ;   V e e   p r i z n a n j e   l o k a l n e   z a j e d n i c e ,   k o r i s n i k a   i   d o n a t o r a   i   u   s k l a d u   s a   t i m   v e a   p o d r ak a   z a   r a d . { S }   R e z u l t a t i   s t u d i j e ,   k o j a   s e   b a v i   r a z l o z i m a   z a   i m p l e m e n t a c i j u   p r o g r a m a   k v a l i t e t a ,   k a o   i   i z a z o v i m a   i   o g r a n i 
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i t i   i   m n o g o b r o j n i   i n t e r n i   i   e k s t e r n i   f a k t o r i `1 5  . { S }   U 
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u   s l e d e e   b e n e f i t e :   m o g u n o s t   u t i c a j a   n a   p e r f o r m a n s e   i   n j i h o v o   u n a p r e e n j e ,   b o l j i   o d n o s   s a   e k s t e r n i m   o k r u ~e n j e m ,   b o l j a   r e p u t a c i j a   u   o k v i r u   s e k t o r a   i   b o l j i   o d n o s   s a   p a r t n e r s k i m   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   O g r a n i 
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e ae   o g l e d a j u   u :   n e i n f o r m i s a n o s t i   o   r a s p o l o ~i v o s t i   p r o g r a m a   k v a l i t e t a   k o j i   j e   m o g u e   p r i m e n i t i   u   n e p r o f i t n o m   s e k t o r u ,   n e u s k l a e n o s t i   p r o g r a m a   k v a l i t e t a   s a   o r g a n i z a c i j o m   ( n j e n o m   s t r u k t u r o m ,   m i s i j o m ,   v i z i j o m ,   p r o c e s i m a ,   a k t i v n o s t i m a ) ,   a   t a k o e ,   k a o   o g r a n i 
e n j e   n a v o d i   s e   i   n e d o v o l j n a   p o s v e e n o s t   i   a n g a ~o v a n j e   z a p o s l e n i h   n a   p o l j u   k v a l i t e t a ,   at o   j e   n a j 
e ae   p r o u z r o k o v a n o   n e o p r e d e l j e n o au   i   n e d o v o l j n i m   a n g a ~o v a n j e m   i   p o ~r t v o v a n o au   n a d r e e n i h . { S }   U   o k v i r u   p r i k a z a   i m p l e m e n t a c i j e   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   u   n e k i m   n e p r o f i t n i m   o r g a n i z a c i j a m a   u   V e l i k o j   B r i t a n i j i ,   z a n i m l j i v o   b i   b i l o   k o m p a r i r a t i   r e z u l t a t e   i s t r a ~i v a n j a   k o j e   j e   k o a u t o r   I v a n o v i   M .   s p r o v e l a   2 0 1 0 .   g o d .   C i l j n a   g r u p a   z a   k o j u   j e   r a e n o   i s t r a ~i v a n j e   b i l e   s u   n e p r o f i t n e   o r g a n i z a c i j e   n a   p r o s t o r u   S r b i j e . { S }   M e u   a n k e t n i m   p i t a n j i m a   k o j a   s u   b i l a   p r e d m e t   i s t r a ~i v a n j a   b i l o   j e   s a d r ~a n o   i   p i t a n j e   u   v e z i   s a   i m p l e m e n t a c i j o m   s i s t e m a   k v a l i t e t a   i   v r e d n o v a n j e m   r e z u l t a t a . { S }   N a   p o s t a v l j e n o   p i t a n j e   d a   l i   s u   o r g a n i z a c i j e   i m p l e m e n t i r a l e   n e k i   o d   m o d e l a   s i s t e m a   k v a l i t e t a   v e i n a   n j i h   j e   o d g o v o r i l a   n e g a t i v n o . { S }   O p at i   z a k l j u 
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k i   i m e n i t e l j   s v i h   p r i m e n j e n i h   m o d e l a   u p r a v l j a n j a   k v a l i t e t o m .   5 . { S }   Z a k l j u 
a k   N e p r o f i t n e   o r g a n i z a c i j e   t r e b a   o z b i l j n o   d a   r a z m i s l e   o   o d r ~i v o m   r a z v o j u . { S }   S a v r e m e n i   t r e n u t a k   n a m e e   p o t r e b u   p r e i s p i t a v a n j a   s u at i n s k e   u l o g e   k o j u   i m a j u   u   d r u at v u ,   at o   b i   t r e b a l o   d o d a t n o   d a   i h   o b a v e ~e   n a   o r i j e n t a c i j u   k a   i n o v a t i v n i j i m ,   o d g o v o r n i j i m   i   k v a l i t e t n i j i m   u s l u g a m a ,   at o   i m p l i c i r a   p o t r e b u   n j i h o v e   e v a l u a c i j e   i   s a m o e v a l u a c i j e .   n a   t r ~i at u . { S }   U   c i l j u   o s t v a r e n j a   at o   b o l j i h   p e r f o r m a n s i   i   p o s t i z a n j a   v e e   e f i k a s n o s t i   i   e f e k t i v n o s t i   p r e p o r u k a   a u t o r a   o v o g a   r a d a   j e s t e   d a   n e p r o f i t n e   o r g a n i z a c i j e   t r e b a   d a   p r i m e n e   n e k i   o d   p r o c e s n i h   m o d e l a   u p r a v l j a n j a   k v a l i t e t o m . { S }   A   k a k o   j e   p o k a z a l a   d o s a d a an j a   p r a k s a ,   i   p o t v r d u   j e   m o g u e   n a i   i   u   b r o j n i m   s t r u 
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a s o p i s i m a ,   p r a v i l n o   s i s t e m   k v a l i t e t a   o m o g u a v a   v r e d n o v a n j e   s v i h   p e r f o r m a n s i ,   a   t i m e   i   n j i h o v o   p o b o l j aa v a n j e   `1 9  .   i m p l e m e n t i r a n i   S t o g a ,   b e z   o b z i r a   n a   b r o j n e   p o t e ak o e   n a   k o j e   m o g u   n a i i   n e p r o f i t n e   o r g a n i z a c i j e   u   p r o c e s u   m e r e n j a   p e r f o r m a n s i ,   e f i k a s n o s t i   i   e f e k t i v n o s t i ,   v a ~n o   j e   d a   s e   s v a k i   p o j e d i n a c ,   z a p o s l e n i   o d n o s i   o d g o v o r n o   p r e m a   o n o m e   at o   r a d i   i   d a   t e ~i   p e r m a n e n t n o m   p o b o l j aa n j u   k v a l i t e t a   s v o j i h   u s l u g a   i   p r o c e s a . { S }   U   t o m   s m i s l u   k l j u 
n u   u l o g u   m o ~e   i   t r e b a   d a   o d i g r a   m e n a d ~m e n t   n e p r o f i t n i h   o r g a n i z a c i j a . { S }   R a z m i al j a j u i   u   t o m   p r a v c u ,   D r  c k e r   i s t i 
e   `2 0  : { S }   Z a d a t a k   m e n a d ~m e n t a   n i j e   d a   s v a k o g   u 
i n i   ae f o m ,   v e   d a   o d   s v a k o g   s t v o r i   o n o g   k o j i   d o p r i n o s i . { S }   L I T E R A T U R A   `1    S u m m e r s   D . ,   Q u a l i t y   M a n a g e m e n t : { S }   C r e a t i n g   a n d   S u s t a i n i n g   O r g a n i z a t i o n a l   E f f e c t i v e n e s s ,   P e a r s o n   P r e n t i c e   H a l l ,   N e w   J e r s e y ,   2 0 0 9 .   `2    A n d e r s o n ,   J . C . ,   R u n g t u s a n a t h a m ,   M . ,   S c h r o e d e r   R .   A . ,   T h e o r y   o f   q u a l i t y   m a n a g e m e n t   u n d e r l i n i n g   t h e   D e m i n g   m a n a g e m e n t   m e t h o d ,   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   V o l . { S } 1 9 ,   N o , 3 ,   2 0 0 4 . ,   4 7 2 - 5 0 9   `3    H a t r y ,   H . ,   L a m p k i n ,   L . ,   A n   a g e n d a   f o r   a c t i o n   O u t c o m e   m a n a g e m e n t   i n   n o n p r o f i t   o r g a n i z a t i o n s ,   T h e   U r b a n   I n s t i t u t e   W a s h i n g t o n ,   D . C . ,   d e c . 2 0 0 1 . { S }   `4    P o o l e   D .   L . ,   D a v i s   J .   K . , , R e i s m a n   J . ,   N e l s o n   J .   E . ,   I m p r o v i n g   t h e   Q u a l i t y   o f   O u t c o m e   E v a l u a t i o n   P l a n s ,   N o n p r o f i t   M a n a g e m e n t   &   L e a d e r s h i p ,   1 1 ( 4 ) ,   S u m m e r   2 0 0 1 .   `5    G r o o n r o o s ,   C . ,   S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t   a n d   M a r k e t i n g   i n   t h e   S e r v i c e   S e k t o r ,   S w e d i s h   S c h o o l   o f   E c o n o m i c   a n d   B u s i n e s s   A d m i n i s t r a t i o n ,   H e l s i n k i ,   1 9 8 2 .   `6    F o s t e r   S .   T . ,   M a n a g i n g   q u a l i t y   i n t e g r a t i n g   t h e   s u p   p l y   c h a i n ,   4 t h   e d . ,   P e a r s o n ,   U S A ,   2 0 0 4 . { S } s t r .   2 5 7 . { S }   `7  h t t p : / / w w w . k n o w h o w n o n p r o f i t . o r g / o r g a n i s a t i o n / q u a   l i t y / q u a l i t y / m o d e l s   `8  h t t p : / / w w w . c u s t o m e r f i r s t . o r g / C u s t o m e r F i r s t S t a n d a r   d . a s p x   `9  h t t p : / / w w w . i n v e s t o r s i n p e o p l e . c o . u k / n e e d s / 3 m i n   u t e s / p a g e s / s t a n d a r d b e y o n d . a s p x   P r i m e n a   n e k o g   m o d e l a   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   i   e v a l u a c i j a   k v a l i t e t a   u s l u g a   s t v a r a   p r o s t o r   z a   p r a v o v r e m e n o   r e a g o v a n j e ,   o t k l a n j a n j e   e v e n t u a l n i h   p r o p u s t a   i   u s k l a i v a n j e   s a   z a h t e v i m a   k o j i   d o l a z e   i z   o k r u ~e n j a ,   at o   d o p r i n o s i   v e i m   m o g u n o s t i m a   z a   o b e z b e i v a n j e   k o n k u r e n t n o s t i   `1 0    h t t p : / / w w w . p q a s s o q u a l i t y m a r k . o r g . u k   `1 1    E C N L   S t u d y   o n   R e c e n t   P u b l i c   a n d   S e l f - r e g u l a t o   r y   I n i t i a t i v e s   I m p r o v i n g   T r a n s p a r e n c y   a n d   A c c o u n t a b i l i t y   o f   N o n - p r o f i t   O r g a n i s a t i o n s   i n   t h e   E u r o p e a n   U n i o n ,   a p r i l   2 0 0 9 .   `1 2  h t t p : / / w w w . t r e n e r s k i - f o r u m . h r / h r / e t i c k i - k o d e k s - i   `1 6  S p e n c e r   B . ,   M o d e l s   o f   O r g a n i z a t i o n   a n d   T o t a l   s t a n d a r d i - k v a l i t e t e / s o k n o   `1 3  h t t p : / / w w w . o n e w o r l d t r u s t . o r g / c s o p r o j e c t / c s o / i n i t i a t i v e s / 3 3 2 / p r a c t i c a l _ q u a l i t y _ a s s u r a n c e _ s y s t e m _ f o r _ s   m a l l _ o r g a n i s a t i o n s _ q u a l i t y _ m a r k _ p q a s s o   `1 4    h t t p : / / w w w . c e s - v o l . o r g . u k / i n d e x . c f m ? p g = 4 1 3   `1 5    C a i r n s ,   B . ,   H a r r i s   M . ,   H u t c h i s o n   R . ,   T r i c k e r   M . ,   I m p r o v i n g   P e r f o r m a n c e ? { S }   T h e   A d o p t i o n   a n d   I m p l e m e n t a t i o n   o f   Q u a l i t y   S y s t e m s   i n   U K   N o n p r o f i t s   C e n t r e   f o r   V o l u n t a r y   A c t i o n   R e s e a r c h ,   A s t o n   B u s i n e s s   S c h o o l ,   B i r m i n g h a m , E n g l a n d ,   n o v e m b e r   2 0 0 4   Q u a l i t y   M a n a g e m e n t : { S }   A   c o m p a r i s o n   a n d   c r i t i c a l   e v a l u a t i o n ,   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w , 1 9 9 4 . { S }   V o l . { S } 1   N o   3   4 4 6 - 4 7 1   h t t p : / / w w w . j s t o r . o r g / p s s / 2 5 8 9 3 5 ,   2 0 . 0 2 . { S } 2 0 1 1 .   1 4 . 5 0   `1 7  H o r n ,   R e g e r ,   e t . a l . ,   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w   V o l . { S } 1 9 . { S } N o . { S } 3 . 1 9 9 4 . { S }   `1 8  S l a t e r ,   R . ,   I n t e g r a t e d   p r o c e s s   m a n a g e m e n t ,   M c G r o w - H i l l ,   1 9 9 1 .   `1 9    J u r a n   ,   J . M . ,   M a n a g e r i a l   B r e a k t h r o u g h ,   M c   G r a w   H i l l ,   1 9 9 4 .   `2 0    D r u c k e r ,   P . ,   P o s t k a p i t a l i s t i 
k o   d r u at v o ,   P S   G r m e 
  P r i v r e d n i   p r e g l e d ,   1 9 9 5 . { S }   O d r ~i v a   p o t r o an j a   v o d e   u   2 1 .   v e k u   U D K : { S }   0 0 5 . 5 2 : 6 2 8 . 1 1 2 0 ? { S }   M a r k o   B a r i ai 1 ,   A n d r e a   T o t h 1 ,   S a n j a   \ u r i 1   1 F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   b a r m a r 3 3 3  y a h o o . c o m   R a z o t k r i v a n j e m   s k r i v e n e   v e z e   i z m e u   p o t r o an j e   i   i s c r p l j i v a n j a   v o d e   m o g u   s e   i d e n t i f i k o v a t i   a r g u m e n t i   z a   p r o m e n e   i   s t v o r i t i   o s n o v   z a   f o r m u l i s a n j e   n o v i h   s t r a t e g i j a   m e n a d ~m e n t a   v o d n i h   r e s u r s a . { S }   S a z n a n j e   d a   s e   u t i c a j   l j u d i   n a   s a s t a v   p i t k e   v o d e   m o ~e   n e p o s r e d n o   p o v e z a t i   s a   u k u p n o m   p o t r o an j o m   i   d a   s e   p r o b l e m i   p o p u t   o s k u d i c e   i   z a g a e n j a   v o d e   m o g u   b o l j e   r a z u m e t i   i   r e ai t i   p o s m a t r a n j e m   l a n c a   p r o i z v o d n j e   i   s n a b d e v a n j a   k a o   c e l i n e ,   d o v e l i   s u   d o   s t v a r a n j a   k o n c e p t a   v o d e n o g   o t i s k a . { S }   V o d e n i   o t i s a k   j e   i n d i k a t o r   d i r e k t n o g   i   i n d i r e k t n o g   k o r i ae n j a   v o d e   p r o i z v o a 
a   i   p o t r o aa 
a . { S }   M i s i j a   v o d e n o g   o t i s k a   j e s t e   p r o m o v i s a n j e   t r a n z i c i j e   k a   o d r ~i v o m ,   p r a v i 
n o m   i   e f i k a s n o m   k o r i ae n j u   r e s u r s a   s l a t k e   v o d e   ai r o m   s v e t a .   1 . { S }   U v o d   V o d a   j e   o b n o v l j i v ,   a l i   o g r a n i 
e n   p r i r o d n i   r e s u r s . { S }   P o t r a ~n j a   r a z l i 
i t i h   s e k t o r a   p r i v r e d e   z a   v o d o m   
e s t o   p r e v a z i l a z i   l o k a l n u   r a s p o l o ~i v o s t ,   at o   e   v e r o v a t n o   j o a  b i t i   p o j a 
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i n a   s v e ~e   v o d e   k o j a   s e   p r e t e ~n o   k o r i s t i   z a   i n d u s t r i j u ,   p r o i z v o d n j u   e n e r g i j e   i   p o l j o p r i v r e d u . { S }   N a s u p r o t   t o m e ,   j a v n a   s n a b d e v a n j a   p r e v a s h o d n o   s e   o s l a n j a j u   n a   p o d z e m n e   v o d e   z b o g   n j i h o v o g ,   u g l a v n o m ,   b o l j e g   k v a l i t e t a   ( S l i k a   1 ) . { S }   G o t o v o   s v a   v o d a   k o j a   s e   k o r i s t i   u   p r o i z v o d n j i   e n e r g i j e   v r a a   s e   u   v o d o t o k ,   d o k   t o   n e   v a ~i   z a   v e i   d e o   v o d e   c r p l j e n e   z a   p o l j o p r i v r e d u   `4 ,   5  . { S }   S l i k a   1 . { S }   E k s p l o a t a c i j a   r e s u r s a   p i t k e   v o d e   u   E v r o p i   2 0 0 9 .   g o d   i z d v o j e n o   p o   s e k t o r i m a   ( m i l i o n   m  / g o d ) ,   i z v o r   E E A . { S }   U   E v r o p i   k a o   c e l i n i ,   4 4 %   c r p l j e n e   v o d e   k o r i s t i   s e   z a   p r o i z v o d n j u   e n e r g i j e ,   2 4 %   z a   p o l j o p r i v r e d u ,   2 1 %   z a   j a v n o   s n a b d e v a n j e   v o d o m   i   1 1 %   z a   i n d u s t r i j u . { S }   M e u t i m ,   n a v e d e n i   p o d a c i   p r e k r i v a j u   z n a 
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i n a   d o s e ~e   
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i n a   v o d e   i z   p o v r ai n s k i h   i   p o d z e m n i h   t o k o v a   j e s t e   k r a t k o r o 
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i n u   p r e o s t a l e   v o d e ,   k a o   i   n a   e k o l o ak e   s i s t e m e   k o j i   z a v i s e   o d   n j e . { S }   N e o p h o d n o   j e   d a   s e   s m a n j e   z a h t e v i   n e   b i   l i   s e   k o l i 
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a   k a o   k r i t e r i j u m a ,   i z d v a j a j u   s e   s l e d e e   v r s t e   v o d e n o g   o t i s k a   `3  : { S }   1 .   i n d i v i d u a l n i ,   2 .   k o r p o r a t i v n i   i   3 .   n a c i o n a l n i   v o d e n i   o t i s a k   1 . { S }   I n d i v i d u a l n i   v o d e n i   o t i s a k   p r e d s t a v l j a   u k u p n u   k o l i 
i n u   p i t k e   v o d e   k o j u   d i r e k t n o   i   i n d i r e k t n o   u p o t r e b i   p o j e d i n a   o s o b a . { S }   D i r e k t n a   p o t r o an j a   v o d e   j e   v o d a   k o j u   p o j e d i n a c   k o r i s t i   k o d   k u e . { S }   I n d i r e k t n a   p o t r o an j a   v o d e   j e   u k u p n a   k o l i 
i n a   p i t k e   v o d e   k o j a   s e   u p o t r e b l j a v a   z a   p r o i z v o d n j u   r o b a   i   u s l u g a   k o j e   k o r i s t i   t a j   p o t r o aa 
  `3  . { S }   U   p e r i o d u   1 9 9 7 - 2 0 0 1 . g o d i n a ,   p r o s e 
n i   v o d e n i   o t i s a k   u   s v e t u   i z n o s i o   j e   1 . 2 4 0   m    v o d e   p o   o s o b i   g o d i an j e   `9  .   2 . { S }   K o r p o r a t i v n i   v o d e n i   o t i s a k   s e   d e f i n i ae   k a o   u k u p n a   k o l i 
i n a   p i t k e   v o d e   k o j a   s e   d i r e k t n o   i l i   i n d i r e k t n o   k o r i s t i   z a   o b a v l j a n j e   i   p o d r ~a v a n j e   b i z n i s a . { S }   D i r e k t n i   k o r p o r a t i v n i   v o d e n i   o t i s a k   j e   k o l i 
i n a   v o d e   k o j u   u p o t r e b l j a v a   p r o i z v o a 
  z a   p r o i z v o d n j u   i l i   p o m o n e   d e l a t n o s t i ,   d o k   i n d i r e k t n i   p o d r a z u m e v a   p o t r o an j u   v o d e   u   l a n c u   s n a b d e v a n j a   p r o i z v o a 
a   `3  . { S }   P o v e a n j e   p o t r o an j e   v o d e   i   p r e t e r a n a   u p o t r e b a   v o d n i h   s i s t e m a   v e   i m a   z a   p o s l e d i c u   d r a m a t i 
n o   p o g o r aa n j e   a k v a t o r n i h   e k o s i s t e m a   u   s v e t u . { S }   T a j   p o r e m e a j   j e   d o v e o   d o   t o g a   d a   s l a t k a   v o d a   n i j e   d o s t u p n a   u   n e k i m   r e g i o n i m a . { S }   P o s l e d i c a   p r e t e r a n e   u p o t r e b e   v o d e   b i e   v i ae s l o j n a ,   v e   o d   i z l a z a ,   p o n u d e   p a d a j u   n a   z n a t n o   v i ai m   c e n a m a   z a   p i t k u   v o d u . { S }   T o   z n a 
i   d a   k o m p a n i j e   m o r a j u   d a   p o s e b n o   u p r a v l j a j u   r i z i k o m   v i s o k e   d i r e k t n e   p o t r o an j e   v o d e   n a   s v o j i m   l o k a c i j a m a   i   i n d i r e k t n e   p o t r o an j e   v o d e   u   s v o j i m   l a n c i m a   s n a b d e v a n j a   `1 0  .   3 . { S }   N a c i o n a l n i   v o d e n i   o t i s a k   p o k a z u j e   k o l i k a   s e   k o l i 
i n a   v o d e   u p o t r e b l j a v a   z a   r o b e   i   u s l u g e   k o j e   t r o ae   p r i p a d n i c i   o d r e e n e   n a c i j e . { S }   R a z l i k u j u   s e   u n u t r a an j i   i   s p o l j a an j i   n a c i o n a l n i   v o d e n i   o t i s a k   `3 ,   9    . { S }   U n u t r a an j i   n a c i o n a l n i   v o d e n i   o t i s a k   d e f i n i ae   s e   k a o   k o r i ae n j e   d o m a i h   r e s u r s a   v o d e   z a   p r o z v o d n j u   d o b a r a   i   u s l u g a   k o j e   t r o ae   s t a n o v n i c i   t e   z e m l j e . { S }   T o   j e   s u m a   g o d i an j e   k o l i 
i n e   v o d e   i z   d o m a i h   v o d n i h   r e s u r s a   u p o t r e b l j e n e   u   p o l j o p r i v r e d i ,   i n d u s t r i j s k o m   s e k t o r u   i   d o m a i n s t v i m a   k o j a   j e   u m a n j e n a   z a   k o l i 
i n u   i z v e z e n e   v i r t u a l n e   v o d e   p o v e z a n e   s a   i z v o z o m   d o m a i h   p r o i z v o d a   `3 ,   9  . { S }   S p o l j a an j i   n a c i o n a l n i   v o d e n i   o t i s a k   p r e d s t a v l j a   g o d i an j u   k o l i 
i n u   i n o s t r a n i h   v o d n i h   r e s u r s a   u p o t r e b l j e n i h   u   d r u g i m   z e m l j a m a   z a   p r o i z v o d n j u   r o b a   i   u s l u g a   k o j e   u v o z e   i   t r o ae   s t a n o v n i c i   j e d n e   z e m l j e . { S }   J e d n a k a   j e   r a z l i c i   k o l i 
i n e   u v e z e n e   v i r t u a l n e   v o d e   u   z e m l j u   u m a n j e n e   z a   k o l i 
i n u   i z v e z e n e   v i r t u a l n e   v o d e   u   d r u g e   z e m l j e   ( r a d i   s e   o   r e e k s p o r t u   u v e z e n i h   p r o i z v o d a )   `3 ,   9  .   1 . { S }   e t i r i   g l a v n a   d i r e k t n a   f a k t o r a   k o j i   o d r e u j u   v o   d e n i   o t i s a k   j e d n e   d r ~a v e   j e s u   `9  : { S }   2 .   o b i m   p o t r o an j e   ( u   v e z i   j e   s a   b r u t o   n a c i o n a l n i m   d o h o t k o m ) ,   3 .   o b r a z a c   p o t r o an j e   ( n a   p r i m e r ,   v i s o k a   u   o d n o s u   n a   n i s k u   p o t r o an j u   m e s a ) ,   4 .   k l i m a   ( u s l o v i   o d g a j a n j a )   i   5 .   p o l j o p r i v r e d n a   p r a k s a   ( e f i k a s n o s t   k o r i ae n j a   v o   d e ) . { S }   U   b o g a t i m   d r ~a v a m a ,   l j u d i   u o p at e   u z e v ai   k o n z u m i r a j u   v i ae   r o b a   i   u s l u g a ,   at o   s e   o d m a h   p r e t v a r a   u   v e i   v o d e n i   o i s a k . { S }   A l i ,   n e   u t i 
e   s a m o   o b i m   p o t r o an j e   n a   t o   k o l i k a   j e   p o t r a ~n j a   l j u d i   z a   v o d o m . { S }   T a k o e   j e   r e l e v a n t a n   s a s t a v   p o t r o aa 
k e   k o r p e   z a t o   at o   j e   z a   p r o i z v o d n j u   n e   k i h   d o b a r a   p o t r e b n o   m n o g o   v o d e   ( g o v e e   m e s o ,   p i r i n a 
) . { S }   U   m n o g i m   s i r o m a an i m   d r ~a v a m a   k o m b i n a c i j a   n e p o v o l j n i h   k l i m a t s k i h   u s l o v a   ( v e l i k o   i s p a r a v a n j e )   i   l o aa   p r a k s a   u   p o l j o p r i v r e d i   ( s   p o s l e d i 
n o   n i s k o m   v o d n o m   p r o d u k t i v n o au )   d o p r i n o s e   v e l i k o m   v o d e n o m   o t i s k u . { S }   O s n o v n i   
i n i o c i   k o j i   u t i 
u   n a   l o au   p o l j o p r i v r e d n u   p r a k s u ,   p a   s t o g a   i   n a   v e l i k i   v o d e n i   o t i s a k ,   j e s u   n e o d g o v a r a j u a   c e n a   v o d e ,   p o s t o j a n j e   s u b v e n c i j a ,   p r i m e n a   n e e f i k a s n e   v o d n e   t e h n o l o g i j e   i   n e m a n j e   u v i d a   u   j e d n o s t a v n e   m e r e   at e d n j e   v o d e   k o d   p o l j o p r i r e d n i k a . { S }   U t i c a j   r a z l i 
i t i h   d e t e r m i n a n t i   v a r i r a   o d   d r ~a v e   d o   d r ~a v e . { S }   V o d e n i   o t i s a k   p o   g l a v i   s t a n o v n i k a   u   S A D   v e l i k   j e   d e l i m i 
n o   i   z a t o   at o   j e   v e l i k a   p o t r o an j a   m e s a   ( t r i   p u t a   j e   v e a   o d   p r o s e 
n e   s v e t s k e   p o t r o an j e   m e s a ) . { S }   V o d e n i   o t i s a k   p o   g l a v i   s t a n o v n i k a   I r a n a   r e l a t i v n o   j e   v e l i k   d e l o m   z b o g   n i s k i h   p r i n o s a   u s e v a   a   d e l o m   z b o g   v e l i k o g   i s p a r a v a n j a   `9  . { S }   P r o b l e m i   p o v o d o m   v o d e   
e s t o   s u   u s k o   p o v e z a n i   s a   s t r u k t u r o m   g l o b a l n e   e k o n o m i j e . { S }   M n o g e   z e m l j e   z n a 
a j n o   s u   s m a n j i l e   s v o j   v o d e n i   o t i s a k   u v o z o m   v o d n o   i n t e n z i v n i h   d o b a r a   i z   d r u g i h   z e m a l j a . { S }   T o   p a k   p o v e a v a   o p t e r e e n j e   v o d n i h   r e s u r s a   u   z e m l j a m a   i z v o z n i c a m a   t a k v i h   p r o i z v o d a ,   g d e   
e s t o   n e d o s t a j u   m e h a n i z m i   o 
u v a n j a   i   m u d r o g   u p r a v l j a n j a   v o d o m   `1 1 ,   1 2  . { S }   N e   s a m o   v l a d e ,   n e g o   i   p o t r o aa 
i ,   p o s l o v n i   s u b j e k t i   i   z a j e d n i c e   c i v i l n o g   d r u at v a   m o g u   d a   i m a j u   z n a 
a j n u   u l o g u   u   p o s t i z a n j u   b o l j e g   u p r a v l j a n j a   v o d n i m   r e s u r s i m a   `1 2 ,   1 3 ,   1 4  . { S }   S l i k a   3 . { S }   U d e o   g l a v n i h   p o t r o aa 
a   u   g l o b a l n o m   v o d e   n o m   o t i s k u ,   i z v o r   H o e k s t r a   i   C h a p a g a i n ,   2 0 0 7 . { S }   P r o c e n j u j e   s e   d a   g l o b a l n i   v o d e n i   o t i s a k   i z n o s i   7 . 4 5 0   G m    g o d i an j e . { S }   O s a m   d r ~a v a   I n d i j a ,   K i n a ,   S A D ,   R u s i j a ,   I n d o n e z i j a ,   N i g e r i j a ,   B r a z i l   i   P a k i s t a n   z a j e d n o   i m a j u   u d e o   o d   5 0 %   u   u k u p n o m   g l o b a l n o m   v o d e n o m   o t i s k u . { S }   N a j v e i   p o t r o aa 
i   g l o b a l n i h   v o d n i h   r e s u r s a   j e s u   I n d i j a ,   K i n a   i   S A D   ( S l i k a   3 )   `9  . { S }   A p s o l u t n i   b r o j e v i   p o k a z u j u   d a   j e   I n d i j a   d r ~a v a   s a   n a j v e i m   v o d e n i m   o t i s k o m   u   s v e t u   o d   9 8 7   G m    g o d i an j e . { S }   A l i ,   p o at o   s t a n o v n i at v o   I n d i j e   
i n i   1 7 %   s v e t s k e   p o p u   l a c i j e ,   u 
e ae   ~i t e l j a   t e   z e m l j e   u   g l o b a l n o m   v o d e n o m   o t i s k u   j e   s a m o   1 3 % . { S }   S t a n o v n i at v o   S A D   i m a   n a j v e i   v o d e n i   o t i s a k   u   s v e t u   p o   g l a v i   s t a n o v n i k a   g o d i an j e   2 . 4 8 0   m  ,   d o k   K i n a   i m a   r e l a t i v n o   n i z a k   g o d i an j i   v o d e n i   o t i s a k   o d   7 0 0   m    p o   g l a v i   s t a n o v n i k a . { S }   M e u   d r ~a v a m a   p o s t o j e   r a z l i k e   k a k o   p o   v e l i 
i n i   n a c i o n a l n o g   v o d e n o g   o t i s k a ,   t a k o   i   p o   n j e g o v o m   s a s t a v u   ( S l i k a   4 )   `9  . { S }   S l i k a   4 . { S }   N a c i o n a l n i   v o d e n i   o t i s a k   p o   g l a v i   s t a n o v n i k a   i   u d e o   r a z l i 
i t i h   k a t e g o r i j a   p o t r o an j e   n e k i h   d r ~a v a ,   i z   v o r   H o e k s t r a   i   C h a p a g a i n ,   2 0 0 7 .   U   b o g a t i m   d r ~a v a m a   p o t r o an j a   i n d u s t r i j s k i h   p r o i z v o d a   r e l a t i v n o   m n o g o   d o p r i n o s i   u k u p n o m   v o d e n o m   o t i s k u   u   p o r e e n j u   s a   d r ~a v a m a   u   r a z v o j u . { S }   T a k o   p o t r o an j a   i n d u s t r i j s k i h   p r o i z v o d a   v e o m a   z n a 
a j n o   d o p r i n o s i   u k u p n o m   v o d e n o m   o t i s k u   S A D   ( 3 2 % ) ,   a l i   n e   i   u   I n d i j i   ( 2 % ) . { S }   D o p r i n o s   e k s t e r n o g   v o d e n o g   o t i s k a   u k u p n o m   v o d e n o m   o t i s k u   v e o m a   j e   v e l i k   u   J a p a n u   ( 6 5 % )   u   p o r e e n j u   s a   S A D   ( 1 8 ,   4 % ) ,   K i n o m   ( 6 , 5 % )   i   I n d i j o m   ( 1 , 6 % )   `9  .   3 . { S } 3 . { S }   V o d e n i   o t i s a k   p r o i z v o d a   V o d e n i   o t i s a k   p r o i z v o d a   d e f i n i ae   s e   k a o   u k u p n a   k o l i 
i n a   s l a t k e   v o d e   k o j a   s e   k o r i s t i   d i r e k t n o   i l i   i n d i r e k t n o   z a   s t v a r a n j e   p r o i z v o d a   `3  . { S }   A n a l i z o m   t e h n o l o ak i h   p o s t u p a k a   m o g u e   j e   d a   s e   i z r a 
u n a   k o l i k o   v o d e   s e   t r o ai .   z a   p r o z v o d n j u   p o j e d i n i h   v r s t a   d o b a r a . { S }   I l u s t r a t i v a n   p r i m e r   s u   s l e d e 
i   p o d a c i   `1 5  :   -   z a   p r o i z v o d n j u   1   k g   g o v e e g   m e s a   p o t r e b n o   j e   
a k   1 6 . 0 0 0   L   v o d e ,   -   z a   p r o i z v o d n j u   1   k g   p ae n i c e   p o t r e b n o   j e   9 0 0 1 . 3 5 0   L   v o d e ,   -   z a   p r o i z v o d n j u   1   k g   p i r i n 
a   p o t r e b n o   j e   o k o   3 . 0 0 0   L   v o d e ,   -   z a   p r o i z v o d n j u   1   k g   k u k u r u z a   p o t r e b n o   j e   p r i b l i ~n o   9 0 0   L   v o d e ,   -   z a   j e d n u   ao l j i c u   k a f e   p o t r e b n o   j e   o k o   1 4 0   L   v o d e ,   -   p r o i z v o d n j a   1   L   m l e k a   z a h t e v a   p r i b l i ~n o   1 . 0 0 0   L   v o d e ,   -   z a   1 0   L   s o k a   o d   p o m o r a n d ~e   p o t r e b n a   j e   1   L   g o r i v a   z a   p r o i z v o d n j u   i   t r a n s p o r t ,   k a o   i   2 2 0   L   v o d e   z a   n a v o d n j a v a n j e   i   p r a n j e   v o a . { S }   K v a n t i f i k o v a n j e   p o t r o an j e   v o d e   p o   p r o i z v o d u   o m o g u j e   d a   s e   s a g l e d a   n e r a c i o n a l n a   p o t r o an j a   v o d e   i   u k a ~e   n a   p o t r e b u   p o b o l j aa n j a   t e h n o l o ak i h   p r o c e s a .   4 . { S }   M i s i j a   v o d e n o g   o t i s k a   G o d i n e   2 0 0 8 .   u s p o s t a v l j e n a   j e   m e u n a r o d n a   m r e ~a   v l a d a ,   k o r p o r a c i j a ,   n e v l a d i n i h   o r g a n i z a c i j a   i   t e l a   U j e d i n j e n i h   n a c i j a   W a t e r   F o o t p r i n t   N e t w o r k   r a d i   k o o r d i n a c i j e   n a p o r a   z a   r a z v o j   i   ai r e n j e   z n a n j a   o   k o n c e p t u   i   m e t o d i m a   v o d e n o g   o t i s k a   `3  .   -   u n a p r e e n j e m   k o n c e p t a   v o d e n i   o t i s a k ,   k o j i   j e   p r o s t o r n o   i   v r e m e n s k i   e k s p l i c i t n i   i n d i k a t o r   d i r e k t n o g   i   i n d i r e k t n o g   k o r i ae n j a   v o d e   o d   s t r a n e   p o t r o aa 
a   i   p r o i z v o a 
a ;   -   p r o m o v i s a n j e m   k o n c e p t a   v o d e n o g   o t i s k a   k o d   z a j e d n i c a   l j u d i ,   d r ~a v n i h   o r g a n a   i   p r e d u z e a   i   n j i h o v i m   r a z u m e v a n j e m   k a k o   p o t r o an j a   r o b a   i   u s l u g a ,   k a o   i   p r o i z v o d n i   l a n a c i   d e l u j u   n a   k o r i ae n j e   v o d e   i   u t i 
u   n a   p i t k u   v o d u ,   i   -   p o d s t i c a n j e m   v i d o v a   m e n a d ~m e n t a   v o d o m   k o j i   s m a n j u j u   n e g a t i v n e   e k o l o ak e   i   d r u at v e n e   u t i c a j e   v o d e n o g   o t i s k a   z a j e d n i c a   l j u d i ,   d r ~a v a   i   p r e d u z e a .   5 . { S }   Z a k l j u 
a k   M i s i j a   v o d e n o g   o t i s k a   j e s t e   p r o m o v i s a n j e   t r a n z i c i j e   k a   o d r ~i v o m ,   p r a v i 
n o m   i   e f i k a s n o m   k o r i ae n j u   r e s u r s a   s l a t k e   v o d e   ai r o m   s v e t a   `1 5  : { S }   K r i z a   v o d e   m o g l a   b i   d a   s e   i z b e g n e   i l i   d a   s e   u m a n j e   n j e n e   p o s l e d i c e   p o   u k u p n i   r a z v o j   a k o   b i   s e   p o at o v a l i   s l e d e i   p r i n c i p i   o d r ~i v o s t i   v o d e :     s m a n j e n j e   s p e c i f i 
n o g   u t r o ak a   v o d e   u   s v i m   s f e r a m a   p o t r o an j e   p o s t u p n i m   p r e l a s k o m   n a   t e h n o l o g i j e   s a   o b a v e z n o m   r e c i r k u l a c i j o m   i   v i ae k r a t n i m   k o r i ae n j e m   v o d e ,   p l a n i r a n j e   u r b a n o g   i   i n d u s t r i j s k o g   r a z v o j a   p r e m a   r a s p o l o ~i v i m   v o d n i m   r e s u r s i m a   u   s k l a d u   s a   v o d o p r i v r e d n i m   m o g u n o s t i m a   i   p r o b l e m i m a   z a at i t e   v o d a ,   z a at i t a   p o s t o j e i h   i   p o t e n c i j a l n i h   i z v o r i at a   v o d e   z a   p i e   m e r a m a   p r o s t o r n o g   p l a n i r a n j a   i   e k o n o m s k o m   p o l i t i k o m ,   p r o 
i aa v a n j e   i n d u s t r i j s k i h   i   k o m u n a l n i h   v o d a   p r e   n j i h o v o g   u p u at a n j a   u   v o d o t o k e   k a o   n a j v a ~n i j o m   m e r o m   z a at i t e   i   u n a p r e e n j a   ~i v o t n e   s r e d i n e ,   a n t i e r o z i o n a   z a at i t a   s l i v o v a   i   r e g u l a c i j a   r e k a   u r e e n j e m   o b a l a   k a o   p r e d u s l o v   z a   u r b a n i z a c i j u   n a s e l j a . { S }   L I T E R A T U R A   `1    H o e k s t r a   A .   W a t e r   s c a r c i t y   a n d   i n t e r n a t i o n a l   t r a d e : { S }   T h e   n e e d   t o   e x t e n d   t h e   s c o p e   o f   w a t e r   r e s o u r c e s   m a n a g e m e n t ,   I n : { S }   C .   B a s t i a n   e t   a l . ,   W a s s e r   K o n f l i k t s t o f f   d e s   2 1 . { S }   J a h r h u n d e r t s ,   U n i v e r s i t  t s v e r l a g   W i n t e r ,   H e i d e l b e r g ,   p p   1 2 1 - 1 4 1 ,   2 0 0 8 . { S }   `2    H o e k s t r a   A .   T h e   r e l a t i o n   b e t w e e n   i n t e r n a t i o n a l   t r a d e   a n d   f r e s h w a t e r   s c a r c i t y ,   W o r k i n g   P a p e r   E R S D 2 0 1 0 - 0 5 ,   J a n u a r y   2 0 1 0 ,   W o r l d   T r a d e   O r g a n i z a t i o n ,   G e n e v a ,   2 0 1 0 .   `3    H o e k s t r a   A ,   C h a p a g a i n   A ,   A l d a y a   M ,   M e k o n n e n   M .   W a t e r   f o o t p r i n t   M a n u a l ,   E n s c h e d e ,   2 0 0 9 .   `4    E u r o p e a n   E n v i r o n m e n t   A g e n c y . { S }   W a t e r   r e s o u r c e s   a c r o s s   E u r o p e ,   E E A   R e p o r t   N o   2 ,   C o p e n h a g e n ,   2 0 0 9 .   `5    T h e   E u r o p e a n   e n v i r o n m e n t   s t a t e   a n d   o u t l o o k   . { S }   W a t e r   r e s o u r c e s : { S }   Q u a n t i t y   a n d   f l o w s . { S }   E E A ,   C o p e n h a g e n ,   2 0 1 0 .   `6    E u r o p e a n   E n v i r o n m e n t   A g e n c y .   @ i v o t n a   s r e d i n a   u   E v r o p i :   s t a w e   i   i z g l e d i   u   2 0 1 0 .   g o d i n i ,   E E A ,   C o p e n h a g e n ,   2 0 1 0 .   `7    H o e k s t r a   A .   T h e   g l o b a l   d i m e n s i o n   o f   w a t e r   g o v e r n a n c e : { S }   W h y   t h e   r i v e r   b a s i n   a p p r o a c h   i s   n o   l o n g e r   s u f f i c i e n t   a n d   w h y   c o o p e r a t i v e   a c t i o n   a t   g l o b a l   l e v e l   i s   n e e d e d ,   W a t e r ,   V o l . { S }   3 ,   N o .   1 ,   p p   2 1 - 4 6 ,   2 0 1 1 . { S }   `8    H o e k s t r a   A ,   H u n g   P .   V i r t u a l   w a t e r   t r a d e : { S }   A   q u a n t i f i c a t i o n   o f   v i r t u a l   w a t e r   f l o w s   b e t w e e n   n a t i o n s   i   r e l a t i o n   t o   i n t e r n a t i o n a l   c r o p   t r a d e ,   H I E   R e s e a r c h   R e p o r t   N o .   1 1 ,   D e l f t ,   2 0 0 2 .   `9    H o e k s t r a   A ,   C h a p a g a i n   A .   W a t e r   f o o t p r i n t s   o f   n a t i o n s : { S }   W a t e r   u s e   b y   p e o p l e   a s   a   f u n c t i o n   o f   t h e i r   c o n s u m p t i o n   p a t t e r n ,   W a t e r   R e s o u r c e s   M a n a g e m e n t ,   V o l . { S }   2 1 ,   N o .   1 ,   p p   3 5 4 8 ,   2 0 0 7 . { S }   `1 0    L i u   J ,   O r r   S .   W a t e r   f o o t p r i n t   o v e r v i e w   i n   t h e   g o v e r n m e n t a l ,   p u b l i c   p o l i c y ,   a n d   c o r p o r a t e   c o n t e x t s ,   I n : { S }   L u n d q v i s t ,   J .   ( e d . )   O n   t h e   w a t e r   f r o n t : { S }   S e l e c t i o n s   f r o m   t h e   2 0 0 9   W o r l d   W a t e r   W e e k   i n   S t o c k h o l m ,   S t o c k h o l m   I n t e r n a t i o n a l   W a t e r   I n s t i t u t e ,   S t o c k h o l m ,   p p .   7 3 - 7 9 ,   2 0 1 0 . { S }   `1 1    C h a p a g a i n   A ,   H o e k s t r a   A .   T h e   g l o b a l   c o m p o n e n t   o f   f r e s h w a t e r   d e m a n d   a n d   s u p p l y : { S }   A n   a s s e s s m e n t   o f   v i r t u a l   w a t e r   f l o w s   b e t w e e n   n a t i o n s   a s   a   r e s u l t   o f   t r a d e   i n   a g r i c u l t u r a l   a n d   i n d u s t r i a l   p r o d u c t s ,   W a t e r   I n t e r n a t i o n a l ,   V o l . { S }   3 3 ,   N o .   1 ,   p p   1 9 - 3 2 ,   2 0 0 8 . { S }   `1 2    V e r k e r k   M ,   H o e k s t r a   A ,   G e r b e n s - L e e n e s   P .   G l o b a l   w a t e r   g o v e r n a n c e : { S }   C o n c e p t u a l   d e s i g n   o f   g l o b a l   i n s t i t u t i o n a l   a r r a n g e m e n t s ,   U N E S C O - I H E   R e s e a r c h   r e p o r t   N o .   2 6 ,   D e l f t ,   2 0 0 8 .   `1 3    S A B M i l l e r ,   W W F - U K . { S }   W a t e r   f o o t p r i n t i n g : { S }   I d e n t i f y i n g   &   a d d r e s s i n g   w a t e r   r i s k s   i n   t h e   v a l u e   c h a i n ,   S A B M i l l e r ,   W o k i n g ,   U K   /   W W F - U K ,   G o l d a l m i n g ,   2 0 0 9 .   `1 4    S A B M i l l e r ,   G T Z ,   W W F . { S }   W a t e r   f u t u r e s : { S }   W o r k i n g   t o g e t h e r   f o r   a   s e c u r e   w a t e r   f u t u r e ,   S A B M i l l e r ,   W o k i n g ,   U K   /   W W F - U K ,   G o l d a l m i n g ,   2 0 1 0 .   `1 5    w w w . w a t e r f o o t p r i n t . o r g   R e g r u t o v a n j e   i   i z b o r   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a :   v i ae k r i t e r i j u m s k a   M e t o d o l o g i j a   U D K : { S }   0 0 5 . 9 6 6 . 2 : 3 7 8 . 1 2 6   V i o l e t a   C v e t k o s k a ,   B i l j a n a   S e k u l o v s k a   -   G a b e r ,   M a r i j a n a   S e k u l o v s k a   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   u   S k o p l j u   v c v e t k o s k a  e c c f . u k i m . e d u . m k   S P I N   1 1 ,   0 1 - 0 2 ,   n o v e m b a r   2 0 1 1 ,   B e o g r a d ,   S r b i j a   C e n t a r   z a   r a z v o j   k a r i j e r e   k o j i   r a d i   u   o k v i r u   E k o n o m s k o g   f a k u l t e t a   U n i v e r z i t e t a   S v e t i   ] i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u ,   o b j a v i o   j e   k o n k u r s   z a   a n g a ~o v a n j e   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a   i   t a k o   d a o   p r i l i k u   s t u d e n t i m a   d a   a k t i v n o   u 
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e n j e   i   k r e i r a n j e   j e d n e   b a z e   k a n d i d a t a   k o j i   e   p o t o m   p r o i   k r o z   p r o c e s   s e l e k c i j e   d a   b i   s e   i z a b r a l i   o n i   k a n d i d a t i   k o j i   u   n a j v e o j   m e r i   z a d o v o l j a v a j u   z a h t e v e ,   t i m   s t r u 
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e n j a   k a n d i d a t a   n a   u p r a ~n j e n a   m e s t a ,   i   t o   k a n d i d a t a   k o j i   p o s e d u j u   z n a n j e ,   s p o s o b n o s t i ,   v e at i n e   i   o s o b i n e   l i 
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e   v e l i k i   b r o j   k a n d i d a t a . { S }   N a i m e ,   a k o   s e   t o k o m   p r o c e s a   p r i j a v i   o g r o m a n   b r o j   k a n d i d a t a   k o j i   n e   p o s e d u j u   ~e l j e n e   k v a l i f i k a c i j e ,   o r g a n i z a c i j a   e   i m a t i   v i ae   m u k e   d a   n a p r a v i   i z b o r ,   a   t a k v a   s e l e k c i j a   e   z a   r e z u l t a t   i m a t i   m a l i   b r o j   p o p u n j e n i h   r a d n i h   m e s t a . { S }   K a o   b a z a   z a   p r o c e n u   b r o j a   ~e l j e n i h   p r i j a v a   d a   b i   s e   i z a b r a o   p r a v i   k a n d i d a t   
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a j n o   j e   i p a k ,   k a k o   u k a z u j e   B a r b e r   `1  ,   d a   p o s l o d a v c i   n e   p o m i s l e   d a   j e   p r o c e s   r e g r u t o v a n j a   z a v r ae n   u   t r e n u t k u   k a d a   s e   d o b i j e   b a z a   p r i j a v a   n a   k o n k u r s . { S }   O v a j   p r o c e s   s e   n a s t a v l j a   k r o z   f a z e   u ~e g   i z b o r a   i   r a z g o v o r a   s a   k a n d i d a t i m a   i   z a v r aa v a   s e   t e k   o n d a   k a d a   s e   d a   p o n u d a   i   d o b i j e   o d g o v o r   n a   n j u . { S }   S v e   d o   t a d a   p o s t o j i   s t a l n a   p o t r e b a   d a   s e   s t v o r i   d o p a d l j i v a   p r e d s t a v a   o   o r g a n i z a c i j i   i   d a   p o s l o d a v a c   o s t a n e   z a p a m e n   m e u   o n i m a   
i j e   u s l u g e   ~e l i   d a   o b e z b e d i . { S }   P o s t o j e   d v a   o s n o v n a   i z v o r a   z a   r e g r u t o v a n j e   k a n d i d a t a :   p r v i   j e   e k s t e r n o   r e g r u t o v a n j e ,   t . j . ,   r e g r u t o v a n j e   k a n d i d a t a   v a n   o r g a n i z a c i j e ,   o n i h   k o j i   s e   n a l a z e   n a   s t v a r n o m   t r ~i at u   r a d n e   s n a g e ,   a   d r u g i   s e   o d n o s i   n a   i n t e r n o   r e g r u t o v a n j e ,   t . j . ,   p r i v l a 
e n j e   p o t e n c i j a l n i h   k a n d i d a t a   u   s a m o j   o r g a n i z a c i j i . { S }   V i ae   d e t a l j a   m o ~e   s e   n a i   u   `6   i   1 1  .   2 . { S } 2 . { S }   P r o c e s   s e l e k c i j e   S v e   p a m e t n e   s t r a t e g i j e   i   n a p r e d n e   t e h n o l o g i j e   s v e t a   n e e   b i t i   t o l i k o   e f i k a s n e   k a o   at o   j e s u   d a   i z a   n j i h   n e   s t o j e   p r a v i ,   o d g o v a r a j u i   l j u d i   k a o   m e n a d ~e r i . { S }   J a c k   W e l c h   ( b i v ai   g e n e r a l n i   d i r e k t o r   G e n e r a l   E l e c t r i c )   M e u   n a j z n a 
a j n i j i m   o b l a s t i m a   u   u p r a v l j a n j u   l j u d s k i m   r e s u r s i m a   n a l a z i   s e   s e l e k c i j a   p r a v i h   ( o d g o v a r a j u i h )   l j u d i   z a   o d g o v a r a j u a   r a d n a   m e s t a . { S }   S e l e k c i j a   p r e d s t a v l j a   p o s t u p a k   k o j i   s e   s p r o v o d i   u   s k l a d u   s a   p r e t h o d n o   u t v r e n i m   s t a n d a r d i z o v a n i m   m e t o d i m a   i   t e h n i k a m a ,   s t a n d a r d o m   z a   o d r e e n o   r a d n o   m e s t o ,   a   c i l j   j e   d a   s e   i z a b e r u   o n i   k o j i   u   n a j v e o j   m e r i   o d g o v a r a j u   p o t r e b a m a   o r g a n i z a c i j e . { S }   P r o c e s   s e l e k c i j e   o b u h v a t a   e v a l u a c i j u   i   p r o c e n u   k a n d i d a t a   u   s m i s l u   n j i h o v o g   u 
i n k a   u   r a d u   k a o   i   n a   o s n o v u   p r o j e k c i j e   o   n j i h o v o j   u s p e an o s t i   u   b u d u e m   r a d u   n a   r a d n o m   m e s t u   u   r a d n o j   o r g a n i z a c i j i . { S }   U   s k l a d u   s a   s v o j o m   s t r a t e g i j o m ,   o r g a n i z a c i o n o m   k u l t u r o m   i   z a h t e v i m a   k o n k r e t n o g   p o s l a   o r g a n i z a c i j a   o d l u 
u j e   k o   e   b i t i   i z a b r a n ,   a   k o   n e e   `4  .   1 . { S }   M e t o d i   u   s e l e k c i j i   i   p o s t u p c i   u   p r i k u p l j a n j u   r e l e v a n t n i h   p o d a t a k a   m o g u   s e   p o d e l i t i   u   d v e   v e l i k e   g r u p e : { S }   2 . { S }   S t a n d a r d n i - k o n v e n c i o n a l n i   i   N e k o n v e n c i o n a l n i - a l t e r n a t i v n i . { S }   K o n v e n c i o n a l n i   m e t o d i   i   i z v o r i   p o d a t a k a   s u   s l e d e i :   f o r m u l a r   z a   p r i j a v u ,   p i s m o   o   n a m e r a m a ,   k r a t k a   r a d n a   b i o g r a f i j a   ( C V ) ,   d o k u m e n t i   i   d i p l o m e   o   s t e 
e n o m   z v a n j u ,   p r e p o r u k e ,   p s i h o l o ak i   t e s t o v i ,   r a z g o v o r ,   t e s t o v i   s l u 
a j a ,   c e n t r i   z a   p r o c e n u   p o t e n c i j a l a   p o j e d i n c a ,   i   s l . { S }   Z a   r a z l i k u   o d   s t a n d a r d n i h   m e t o d a   i   i z v o r a   p o d a t a k a ,   n e k o n v e n c i o n a l n i   m e t o d i   i   i z v o r i   p o d a t a k a   o d n o s e   s e   n a :   i s p i t i v a n j a   n a   p o l i g r a f u ,   a n a l i z u   r u k o p i s a ,   t e s t   n a   d r o g u ,   a s t r o l o g i j u ,   i t d . { S }   G o r e n a v e d e n i   m e t o d i   i   i z v o r i   p o d a t a k a   d e t a l j n o   s u   o p i s a n i   u   `3 ,   6   i   1 1  .   3 . { S }   e t i r i   f a z e   p r o c e s a   s e l e k c i j e   P r e   n e g o   at o   s e   s p r o v e d u   p r o c e s i   r e g r u t o v a n j a   i   s e l e k c i j e   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a ,   p o t r e b n o   j e   d a   s e   o d r e d e   p o l i t i k e   i   s t r a t e g i j e   k o j e   s e   o d n o s e   n a   v o l o n t i r a n j e . { S }   K a o   p l a n i r a n a   a k c i j a ,   s t r a t e g i j a   u p r a v l j a   c e l o k u p n i m   p r o c e s o m   r e g r u t o v a n j a   i   s e l e k c i j e   z a t o   at o   o n a   o d r e u j e   s l e d e e : { S }   K a k v i   s t u d e n t i   s u   p o t r e b n i   i n s t i t u c i j i ;   D a   l i   s t u d e n t e   t r e b a   r e g r u t o v a t i   i n t e r n o   i l i   e k s t e r   n o ,   t . j . ,   i z   o r g a n i z a c i j e   i l i   v a n   n j e ;   D a   l i   s t u d e n t i   t r e b a   d a   s e   p r i l a g o d e   p o s l u   i l i   e   s e   p o s a o   p r i l a g o d i t i   n j i m a ;   D a   l i   a k t i v n o s t i   t r e b a   d a   b u d u   u s m e r e n e   n a   r a z v o j   s t u d e n a t a   i l i   n a   k o r i ae n j e   n j i h o v i h   s t v a r n i h   s p o s o b n o s t i ;   D a   l i   p r e d n o s t   t r e b a   d a t i   p o j e d i n c i m a   i l i   t i m s k i m   i g r a 
i m a ;   K a k v e   k r i t e r i j u m e   i   m e t o d o l o ak e   a l a t k e   e   s e   k o   r i s t i t i   p r i l i k o m   s e l e k c i j e . { S }   O n o   at o   s e   j a s n o   s a g l e d a v a   u   n a ae m   k o n k u r s u   z a   p r i j e m   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a ,   o b j a v l j e n o m   n a   w e b - s t r a n i c i   E k o n o m s k o g   f a k u l t e t a   u   S k o p l j u 1   2 0 .   m a j a   2 0 1 1 .   g o d i n e   j e s t e   d a   m i   p r i m e n j u j e m o   i n t e r n i   i z v o r   u   r e g r u t o v a n j u . { S }   P r e d n o s t i   i n t e r n i h   i z v o r a   u   r e g r u t o v a n j u   s u ,   p o   n a m a ,   s l e d e i : { S }   S t u d e n t   d o b r o   p o z n a j e   i n s t i t u c i j u ,   n j e n e   s n a g e   i   s l a b o s t i ;   S t v a r a   s e   p o z i t i v a n   u t i c a j   n a   i n t e r n u   m o t i v a c i j u   u   o k v i r u   i n s t i t u c i j e   i   3 . 2 . { S }   D r u g a   f a z a   r a n g i r a n j e   k a n d i d a t a :   m e t o d   p r o c e s a   a n a l i t i 
k e   h i j e r a r h i j e   ( A H P )   U   d r u g o h   f a z i   f a z i   r a n g i r a n j a   k a n d i d a t a ,   n a a  t i m   j e   d e f i n i s a o   7   k r i t e r i j u m a   i   p o   5   p o t k r i t e r i j u m a   z a   s v a k i   k r i t e r i j u m   n a   o s n o v u   k o j i h   e   s e   k a n d i d a t i   r a n g i r a t i   i   p r i p r e m i o   j e   f o r m u l a r   z a   o c e n j i v a n j e   k a n d i d a t a . { S }   D a   b i s m o   o d r e d i l i   z n a 
a j   s v a k o g   k r i t e r i j u m a ,   p r i m e n i l i   s m o   v i ae k r i t e r i j u m s k i   m e t o d   k o j i   s e   z o v e   M e t o d   p r o c e s a   a n a l i t i 
k e   h i j e r a r h i j e   ( A H P ) . { S }   U   o d e l j k u   3 . 2 . 1 .   p r e d s t a v l j e n   j e   k r a t a k   p r i k a z   A H P   m e t o d a ,   a   o d g o v a r a j u i   A H P   m e t o d   k o j i   p r e d s t a v l j a   p o j e d n o s t a v l j e n u   s l i k u   u   r e a l n o s t i   p r e d s t a v l j e n   j e   u   o d e l j k u   3 . 2 . 2 .   3 . 2 . 1 . { S }   P r o c e s   a n a l i t i 
k e   h i j e r a r h i j e   P r o c e s   a n a l i t i 
k e   h i j e r a r h i j e   `7    p r e d s t a v l j a   m o a n   i   e l a s t i 
a n   p r o c e s   o d l u 
i v a n j a   p o m o u   k o g a   s e   m o g u   p o s t a v i t i   p r i o r i t e t i   i   d o n e t i   n a j b o l j e   o d l u k e   u   s l u 
a j e v i m a   k a d a   t r e b a   u z e t i   u   o b z i r   i   k v a l i t a t i v n e   i   k v a n t i t a t i v n e   a s p e k t e   o d l u k e . { S }   A H P   j e   j e d a n   o d   n a j 
e ae   i   n a j ai r e   k o r i ae n i h   m e t o d a   o d l u 
i v a n j a   u   s l u 
a j e v i m a   k a d a   j e   o d n u k a   ( i z b o r   d a t i h   a l t e r n a t i v a   i   d a v a n j e   p r i o r i t e t a   s v a k o j   o d   n j i h )   z a s n o v a n a   n a   n e k o l i k o   k r i t e r i j u m a / p o t k r i t e r i j u m a   `2  . { S }   R e aa v a n j e   p r o b l e m a   d o n o ae n j a   s l o ~e n i h   o d l u k a   k o j e   j e   o d l i k a   o v o g   m e t o d a ,   z a s n i v a   s e   n a   r a z l a g a n j u   p r o b l e m a   n a   h i j e r a r h i j s k u   s t r u k t u r u   k o j a   s e   s a s t o j i   o d   c i l j a ,   k r i t e r i j u m a ,   p o t k r i t e r i j u m a   i   a l t e r n a t i v e   `5  . { S }   P o j a 
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i n   p r i m e n e   m o ~e   s e   o b j a s n i t i   u   
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a n )   r a z v i j e n   j e   n a a  A H P   m o d e l   p o m o u   k o g a   s e   v r ai   r a n g i r a n j e   k a n d i d a t a   ( s l i k a   2 ) . { S }   2   N a   o s n o v u   p o d n e t o g   C V ,   o c e n j u j u   s e   p r v a   t r i   k r i t e r i j u m a   ( s a s t a v   C V ,   k o m p j u t e r s k a   z n a n j a   i   s t r a n i   j e z i c i ) ,   a   n a   o s n o v u   k r a t k o g   s a s t a v a   o c e n j u j e   s e   m o t i v a c i j a   s t u d e n t a   d a   r a d i   k a o   v o l o n t e r   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   u   S k o p l j u ,   k o l i k o   s e   j a s n o   i   p r e c i z n o   i z r a ~a v a   i   k a k v a   j e   n j e g o v a   i n i c i j a t i v a   i   k r e a t i v n o s t . { S }   P r i m e n o m   S a a t y   9 - s t e p e n e   s k a l e   v r ae   s e   n e o p h o d n a   p o r e e n j a   u   s k l a d u   s a   p o s t a v l j e n i m   k r i t e r i j u m i m a   i   p o t k r i t e r i j u m i m a   u   p a r o v i m a   i   i z r a 
u n a v a n j e m   m o d e l a   m o g u e   j e   d o b i t i   o d g o v a r a j u e   v r e d n o s t i   z a   s v a k i   o d   n j i h . { S }   D a   b i   s e   k a n d i d a t i   p r o c e n i l i   i   v a l j a n o   r a n g i r a l i   n a p r a v l j e n   j e   f o r m u l a r   u   k o m e ,   p o r e d   u p i s a n i h   i m e n a   i   p r e z i m e n a   k a n d i d a t a ,   b r o j a   i n d e k s a   i   p o l a ,   t r e b a   z a o k r u ~i t i   o d g o v a r a j u i   p o t k r i t e r i j u m   p r o c e n e   z a   s v a k i   o d   7   k r i t e r i j u m a   z a   k o j i   j e   d a t o   5   p o t k r i t e r i j u m a ,   u   s k l a d u   s a   p r i k u p l j e n i m   p o d a c i m a   o   k a n d i d a t u . { S }   N a   i s t o m   f o r m u l a r u   p o t r e b n o   j e   u p i s a t i   r e z u l t a t e   p r o c e n e ,   t . j . ,   m e s t o   k o j e   j e   k a n d i d a t   d o b i o   n a   o s n o v u   A H P   m e t o d a ,   a   t o   s v e   s l u ~i   z a   p r o c e n u   d a   l i   k a n d i d a t a   t r e b a   p o z v a t i   n a   r a z g o v o r   i l i   n e . { S }   N a   k r a j u   f o r m u l a r a   p o t r e b n o   j e   d a   o c e n j i v a 
i   ( e k s p e r t s k i   t i m )   u p i au   s v o j e   i m e   i   p r e z i m e ,   p o l o ~a j   n a   k o m e   s e   n a l a z e   i   d a   p o t p i au   f o r m u l a r . { S }   S l i k a   2 .   A H P   m o d e l   z a   r a n g i r a n j e   k a n d i d a t a   3 . 3 . { S }   T r e a   f a z a   r a z g o v o r   s   k a n d i d a t i m a   4 . { S }   Z a k l j u 
a k   U   o k v i r u   t r e e   f a z e   v o d i   s e   s t r u k t u i r a n i   i n t e r v j u ,   a   u   t u   s v r h u   f o k u s i r a l i   s m o   s e   n a   k r i t e r i j u m e   k o j i   s u   o d   n a j v e e g   z n a 
a j a   z a   t o   d a   l i   e   k a n d i d a t   p o s t a t i   v o l o n t e r   u   n a ao j   i n s t i t u c i j i . { S }   K r i t e r i j u m i   s u   s l e d e i :   u p r a v l j a n j e   v r e m e n o m ,   p o v e r l j i v o s t ,   s p o s o b n o s t   l i 
n e   k o m u n i k a c i j e   i   m e u l j u d s k i h   o d n o s a . { S }   Z a   s v a k i   o d   o v i h   k r i t e r i j u m a   s a s t a v l j e n a   s u   p i t a n j a   k o j a   e   s e   p o s t a v i t i   s v a k o m   k a n d i d a t u ,   a   u   s k l a d u   s   k a n d i d a t o v i m   o d g o v o r i m a   v r e d n o v a e   s e   i   k r i t e r i j u m i   ( o v i m   r e d o m : { S }   0   n e d o v o l j n o ;   1 -   m a n j e   o d   p r i h v a t l j i v o g ;   2   p r i h v a t l j i v o ;   3   v r l o   p r i h v a t l j i v o ;   4   i z v a n r e d n o ) . { S }   Z a   p r o c e n u   k a n d i d a t a   p r i p r e m l j e n   j e   f o r m u l a r   u   k o m e   s e   v r e d n u j u   g o r e   n a v e d e n i   k r i t e r i j u m i .   3 . { S } 4 . { S }   e t v r t a   f a z a   s e l e k c i j a   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a   i   o b a v e at a v a n j e   p r i m l j e n i h   k a n d i d a t a   N a   o s n o v u   r e z u l t a t a   i n t e r v j u a   i   p r e p o r u k e   j e d n o g   p r o f e s o r a   k o j i   m u   p r e d a j e ,   k a n d i d a t   e   b i t i   i l i   i z a b r a n   z a   v o l o n t e r a   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   u   S k o p l j u ,   i l i   n e e   b i t i   i z a b r a n ,   i l i   e   b i t i   s t a v l j e n   n a   l i s t u   
e k a n j a   ( s l i k a   3 ) . { S }   U   o v o j   f a z i   k a n d i d a t e   t r e b a   o b a v e s t i t i   o   r e z u l t a t i m a   k o j e   s u   p o s t i g l i . { S }   S l i k a   3 . { S }   R e z u l t a t i   p r o c e s a   s e l e k c i j e   U   o v o m   r a d u   p r e d s t a v i l i   s m o   k a k o   s e   p r o c e s   r e g r u t o v a n j a   i   s e l e k c i j e   m o ~e   s p r o v e s t i   u   j e d n o j   v i s o k o ak o l s k o j   i n s t i t u c i j i   s a   c i l j e m   o d a b i r a   s t u d e n a t a - v o l o n t e r a   k o j i   e   u 
e s t v o v a t i   u   r a d u   o v e   i n s t i t u c i j e . { S }   P r o c e s   s e l e k c i j e   j e   p r e d s t a v l j e n   s a   s v o j e   
e t i r i   f a z e ,   u k l j u 
u j u i   v i ae k r i t e r i j u m s k i   A H P   m e t o d ,   a   r e z u l t a t i   k o j e   e m o   d o b i t i   b i e   t e m a   n a r e d n o g   r a d a . { S }   L I T E R A T U R A   `1    B a r b e r ,   A . E . ,   R e c r u i t i n g   E m p l o y e e s ,   T h o u s a n d   O a k s ,   C A : { S }   S a g e ,   1 9 9 8 .   `2    B e g i c e v i c ,   N . ,   B l a z e n k a   D i v j a k   a n d   T i h o m i r   H u n j a k ,   P r i o r i t i z a t i o n   o f   e - l e a r n i n g   f o r m s :   a   m u l t i c r i t e r i a   m e t h o d o l o g y . { S }   C e n t a r l   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   O p e r a t i o n s   R e s e a r c h ,   p p . 1 - 1 5 . { S }   A v a i l a b l e   a t :   h t t p : / / w w w . s p r i n g e r l i n k . c o m / c o n t e n t / 0 3 1 1 1 h 2 h 3 2 8 0   h 5 5 6 / f u l l t e x t . p d f ,   2 0 0 7   `3    B o j a d j i o s k i ,   D . ,   a n d   E f t i m o v ,   L j ,   M e n a d z m e n t   n a   c o v e c k i   r e s u r s i ,   p r v o   i z d a n i e ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t S k o p j e ,   2 0 0 9 .   `4    G l i g o r o v s k a ,   E . ,   R e g r u t a c i j a   i   s e l e k c i j a   ( p r i r a c n i k ) ,   C S   G l o b a l   H R   A c a d e m y ,   2 0 1 0 .   `5    H u n j a k ,   T . ,   a n d   J a k o v 
e v i ,   D . ,   A H P   b a s e d   m o d e l   f o r   b a n k   p e r f o r m a n c e   e v a l u a t i o n   a n d   r a t i n g . { S }   I S A H P ,   B e r n e ,   S w i t z e r l a n d ,   2 0 0 1 .   `6    N o e ,   R . A . ,   H o l l e n b a c k ,   J . R . ,   G e r h a r t ,   B . ,   a n d   W r i g h t ,   P . M . ,   H u m a n   r e s o u r c e   m a n a g e m e n t ,   T h e   M c G r a w - H i l l   C o m p a n i e s ,   I n c . ,   2 0 0 0 .   `7    S a a t y ,   T .   L . ,   T h e   A n a l y t i c   H i e r a r c h y   P r o c e s s ,   M c G r a w - H i l l   B o o k   C o . ,   N . Y . ,   1 9 8 0 .   `8    S a a t y ,   T . L . ,   a n d   V a r g a s ,   G .   L . ,   D e c i s i o n   M a k i n g   i n   E c o n o m i c ,   P o l i t i c a l ,   S o c i a l   a n d   T e c h n o l o g i c a l   E n v i r o n m e n t s   w i t h   t h e   A H P . { S }   R W S   P u b l i c a t i o n s ,   P i t t s b u r g h ,   P A ,   1 9 9 4 .   `9    S a a t y ,   T . L . ,   D e c i s i o n   m a k i n g   w i t h   t h e   a n a l y t i c   h i e r a r c h y   p r o c e s s . { S }   I n t . { S }   J .   S e r v i c e s   S c i e n c e s ,   V o l . { S }   1 ,   N o .   1 ,   p p . 8 3   9 8 ,   2 0 0 8 .   `1 0    S i b e r ,   F . B . ,   M e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   p o t e n c i j a l a ,   Z a g r e b ,   1 9 9 9 .   `1 1    T o r r i n g t o n ,   D . ,   H a l l ,   L . ,   a n d   T a y l o r ,   S . ,   H u m a n   r e s o u r c e   m a n a g e m e n t ,   P e a r s o n   E d u c a t i o n ,   7   t h   e d ,   2 0 0 8 . { S }   U t i c a j   e k o n o m s k e   k r i z e   n a   p r e d u z e t n i at v o   u   k u l t u r i   U D K : { S }   3 3 0 . 3 2 2 . 1 : 0 0 8 ( 4 9 7 . 1 1 )   ;   3 3 8 . 1 2 4 . 4   K o 
o v i   M i l i c a   I s t i t u t   z a   o s i g u r a n j e   i   a k t u a r s t v o ,   B e o g r a d   m i c k o c o v i c  g m a i l . c o m   P r e d m e t   a n a l i z e   o v o g   r a d a   j e   u t i c a j   m a k r o e k o n o m s k o g   o k r u ~e n j a   n a   n i v o   r a z v i j e n o s t i   t r ~i at a   k u l t u r e   u   n e k o j   z e m l j i . { S }   U   r a d u   j e   d a t a   a n a l i z a   u t i c a j a   e k o n o m s k e   k r i z e   n a   p o j e d i n e   s e g m e n t e   k u l t u r e   u   i z a b r a n i m   r a z v i j e n i m   z e m l j a m a   s a   a k c e n t o m   n a   i z v o r i m a   f i n a n s i r a n j a . { S }   T a k o e   j e   a n a l i z i r a n a   s l o ~e n a   s i t u a c i j a   u s l e d   i s p o l j e n i h   p r o b l e m a   n a   t r ~i at u   k u l t u r e   u   S r b i j i ,   k a o   i   z n a 
a j   p r e d u z e t n i at v a   u   k u l t u r i   u   p r o n a l a ~e n j u   d o p u n s k i h   i z v o r a   f i n a n s i r a n j a   k u l t u r e .   1 . { S }   U v o d   S t a n j e   i   p r e s p e k t i v e   t r ~i at a   k u l t u r e   n e o p h o d n o   j e   s a g l e d a t i   u   m a k r o e k o n o m s k o m   o k r u ~e n j u   u   o k v i r u   k o g a   o n o   f u n k c i o n i ae . { S }   N e r a z v i j e n o s t   i   s t a g n a c i j a   t r ~i at a   k u l t u r e   u   S r b i j i   p o s l e d i c a   j e   d u g o g o d i an j e   k r i z e   u   n a ao j   z e m l j i   at o   j e   d o d a t n o   p o j a 
a n o   g l o b a l n o m   e k o n o m s k o m   k r i z o m . { S }   S a v r e m e n a   m a k r o e k o n o m s k a   k r e t a n j a   u   S r b i j i   r e z u l t a t   s u   v i ae g o d i an j e g   d e l o v a n j a   l o ae   v o e n e   p o l i t i k e ,   r a t o v a ,   s a n k c i j a ,   z a k a s n e l e   t r a n z i c i j e ,   p r o b l e m a t i 
n e   p r i v a t i z a c i j e . { S }   K r i z a   u   k o j o j   s e   S r b i j a   n a l a z i   v e   d v e   d e c e n i j e   i s p r e p l e t a n a   n e g a t i v n i m   u t i c a j i m a   g l o b a l n e   e k o n o m s k e   k r i z e ,   k o j a   s e   p r e l i l a   i   n a   n a au   z e m l j u ,   r a z o t k r i l a   j e   s v e   u n u t r a an j e   e k o n o m s k e   s l a b o s t i   i   d o v e l a   d o   o p at e   e k o n o m s k e   n e s i g u r n o s t i   p r a e n e   s o c i j a l n i m   n e z a d o v o l j s t v o m . { S }   O v a k v a   e k o n o m s k a   s i t u a c i j a   i m a l a   j e   d r a s t i 
n e   n e g a t i v n e   p o s l e d i c e   u   o b l a s t i   k u l t u r e . { S }   S t o g a   j e   p r e d m e t   a n a l i z e   o v o g a   r a d a   u t i c a j   e k o n o m s k e   k r i z e   n a   s t a n j e   u   k u l t u r i   u o p s t e   i   n a   n a   t r ~i at e   k u l t u r e . { S }   E f e k t i   t o g   u t i c a j a   b i e   a n a l i z i r n i   p r e   s v e g a   s a   a s p e k t a   p r o b l e m a   i z v o r a   f i n a n s i r a n j a   n a   p r i m e r u   o d a b r a n i h   r a z v i j e n i h   z e m a l j a   d a   b i   s e   s a g l e d a l e   m o g u n o s t i   z a   r a z r e ae n j e   n e p o v o l j n e   s i t u a c i j e   u   k o j o j   s e   n a l a z i   k u l t u r a   u   S r b i j i . { S }   S t r u 
n a   l i t e r a t u r a   o b i l u j e   t e o r i j s k i m   i   e m p i r i j s k i m   r a d o v i m a   p o s v e e n i m   u t i c a j u   k u l t u r e   i   k u l t u r n i h   v r e d n o s t i   n a   e k o n o m s k i   r a z v o j   z e m l j e . { S }   S t u d i j e   e k o n o m s k i h   e f e k a t a   k u l t u r e   i   u m e t n o s t i   p r e d s t a v l j a j u   i n s t r u m e n t   p l a n i r a n j a   k u l t u r n o g   r a z v o j a   i   s t i m u l i s a n j a   j a v n o g   f i n a n s i r a n j a   a k t i v n o s t i   k u l t u r n i h   i n s t i t u c i j a . { S }   M e u   k l j u 
n i m   k u l t u r n i m   f a k t o r i m a   k o j i   d e t e r m i n i au   e k o n o m s k e   p e r f o r m a n s e   i z d v a j a j u   s e   z a p o s l e n o s t   i   p r i h o d i   s a m o g   s e k t o r a   k u l t u r e ,   e l e m e n t i   k u l t u r n e   b a at i n e   p o s m a t r a n i   u   s v o j s t v u   r e a l n e   i m o v i n e ,   k a o   i   k u l t u r n i   t u r i z a m .   ( H e r r e r o   e t   a l . ,   2 0 0 6 ) . { S }   M y e r s c o u g h   ( 1 9 9 8 )   j e   d o k a z a o   d a   d i r e k t n i   i z d a c i   n a   s e k t o r   u m e t n o s t i   i   k u l t u r e   p o d s t i 
u   p o t r o an j u   u   d r u g i m   s e k t o r i m a ,   
i m e   s e   d o p r i n o s i   c e l o k u p n o m   e k o n o m s k o m   i   d r u at v e n o m   r a z v o j u   z e m l j e . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   r e l a t i v n o   s u   r e i   n a u 
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e s t a l i j e   o g r a n i 
a v a j u   s u b v e n c i j e   z a   k u l t u r u . { S }   K a o   d r u g o ,   n i ~i ,   l o k a l n i   o r g a n i   v l a s t i   r e d u k u j u   i z n o s   s r e d s t a v a   n a m e n j e n   f i n a n s i r a n j u   s v o j e   k u l t u r n e   p o l i t i k e ,   
i m e   s e   d o d a t n o   o p t e r e u j u   b u d ~e t i   i n s t i t u c i j a   z a   k u l t u r u . { S }   U   u s l o v i m a   o t e ~a n o g   r e aa v a n j a   e g z i s t e n c i j a l n i h   p i t a n j a   z n a 
a j n o g   d e l a   p o p u l a c i j e ,   a r g u m e n t i   u   p r i l o g   j a v n o g   f i n a n s i r a n j a   o b l a s t i   k u l t u r e   i m a j u   v e o m a   s l a b u   p o t p o r u . { S }   S u o 
e n e   s a   a k t u e l n o m   e k o n o m s k o m   k r i z o m ,   v e i n a   e v r o p s k i h   z e m a l j a   s e   o d l u 
u j e   n a   s m a n j e n j e   i z d v a j a n j a   s r e d s t a v a   i z   d r ~a v n o g   b u d ~e t a   z a   k u l t u r n e   s v r h e . { S }   T o k o m   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   o v a k v a   s m a n j e n j a   s u   s p r o v e d e n a ,   i z m e u   o s t a l o g ,   u   E s t o n i j i   ( s m a n j e n j e   b u d ~e t a   o d   9 %   u s l e d i l o   j e   n a k o n   z n a 
a j n o g   p o v e a n j a   s t o p e   p o r e z a   n a   d o d a t u   v r e d n o s t   u   2 0 0 9 .   g o d i n i ,   k o j e   s e   d o v o d i   u   v e z u   s a   p a d o m   s t o p e   p o s e i v a n j a   m u z e j a   z a   o k o   3 0 % ) ,   B e l g i j i   ( 4 , 4   m i l i o n a   e v r a   j e    z a m r z n u t o  ,   u z   t r e n u t n u   n e m o g u n o s t   d a l j e g   o d o b r a v a n j a   s u b v e n c i j a ) ,   N e m a 
k o j   ( p o j e d i n e   s a v e z n e   d r ~a v e   s u   s m a n j i l e   s v o j e   i z d a t k e ,   p r v e n s t v e n o   z a   f i l m s k u   u m e t n o s t   z a   o k o   1 5 % ) ,   [ p a n i j i   i   P o r t u g a l i j i .   ( S I C A   D u t s h   C e n t r e   f o r   I n t e r n a t i o n a l   C u l t u r a l   A c t i v i t i e s   ,   2 0 1 0 ,   s t r .   1 - 2 )   U   V e l i k o j   B r i t a n i j i   s e   g o t o v o   s v e   o b l a s t i   k u l t u r e   i   u m e t n o s t i   s u o 
a v a j u   s a   o p a s n o au   f i n a n s i j s k e   n e o d r ~i v o s t i . { S }   I n t e r e s a n t n o   j e   d a   s u   d o   s a d a   s p r o v e d e n a   s m a n j i v a n j a   i z d a t a k a   r e l a t i v n o   v i ae   p o g o d i l a   u m e t n o s t   u   o d n o s u   n a   o b l a s t i   s p o r t a   i   m e d i j a . { S }   P r a k t i 
n o ,   s v e   j e   v i ae   p r i s t a l i c a   s t a n o v i at a   p r e m a   k o m e   b i   c e l o k u p a n   s e k t o r   k u l t u r e   u   o v o j   z e m l j i   t r e b a o   b i t i   p r e p u at e n   i s k l j u 
i v o   t r ~i an o m   n a 
i n u   f o r   I n t e r n a t i o n a l   C u l t u r a l   A c t i v i t i e s   ,   2 0 1 0 ,   s t r .   4 )   f i n a n s i r a n j a .   ( S I C A   D u t s h   C e n t r e   U   v e i n i   z e m a l j a   O r g a n i z a c i j e   z a   e k o n o m s k u   s a r a d n j u   i   r a z v o j   ( O E C D )   j e   v e   t o k o m   9 0 - i h   g o d i n a   z a b e l e ~e n   s i l a z n i   t r e n d   u   p o g l e d u   j a v n o g   f i n a n s i r a n j a   k u l t u r e   i   u m e t n o s t i . { S }   T a k a v   t r e n d   j e   p o s e b n o   d o aa o   d o   i z r a ~a j a   u   S j e d i n j e n i m   A m e r i 
k i m   D r ~a v a m a ,   n a s u p r o t   N e m a 
k o j   i   I r s k o j   u   k o j i m a   s u   i z d a c i   z a   k u l t u r n e   n a m e n e   u   i s t o m   p e r i o d u   z n a 
a j n o   p o v e a n i . { S }   I p a k ,   t u m a 
e n j e   p o d a t a k a   o   n a c i o n a l n o j   p o t r o an j i   u   o b l a s t i   k u l t u r e   j e   n e r a s k i d i v o   p o v e z a n o   s a   ai r i m   d r u at v e n o e k o n o m s k i m   i   p o l i t i 
k i m   u r e e n j e m   z e m l j e   n a   k o j u   s e   o n i   o d n o s e . { S }   N a   p r i m e r ,   
i n j e n i c a   d a   s u   u   2 0 0 0 .   g o d i n i   p r o c e n j e n i   j a v n i   r a s h o d i   z a   k u l t u r u   i z n o s i l i   8 5   d o l a r a   p o   s t a n o v n i k u   u   N e m a 
k o j   i   s v e g a   6   d o l a r a   p o   s t a n o v n i k u   u   S j e d i n j e n i m   A m e r i 
k i m   D r ~a v a m a   o b j a an j a v a   s e   r a z l i 
i t i m   o d n o s o m   u 
e aa   p r i v a t n o g   i   j a v n o g   s e k t o r a   u   e k o n o m i j a m a   d v e j u   z e m a l j a .   ( N a t i o n a l   E n d o w m e n t   f o r   t h e   A r t s ,   2 0 0 0 ,   s t r .   1 )   R a z l i 
i t i   s e g m e n t i   k u l t u r e   n i s u   p o d j e d n a k o   p o g o e n i   o g r a n i 
a v a n j e m   i   r e d u k o v a n j e m   f i n a n s i j s k i h   i z d a t a k a   d r ~a v e . { S }   U   H o l a n d i j i ,   n a   p r i m e r ,   t o k o m   2 0 1 0 .   g o d i n e   s p r o v e d e n o   j e   s m a n j e n j e   d r ~a v n o g   b u d ~e t a   z a   k u l t u r u   o d   2 0 %   ( o k o   2 0 0   m i l i o n a   e v r a ) . { S }   P r i   t o m e ,   n a j v e i   d e o   o v o g   s m a n j e n j a   o d n o s i   s e   n a   ~i v e   u m e t n o s t i ,   d o k   j e   u   o b l a s t i m a   k u l t u r n o g   n a s l e a   i   a m a t e r s k i h   u m e t n o s t i   z a d r ~a n   n a j v e i   d e o   p r e t h o d n o   p r i p a d a j u i h   s r e d s t a v a   i z   j a v n i h   i z v o r a . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   [ v e d s k a   s e   o d l u 
i l a   z a   n e at o   d r u g a 
i j i   p r i s t u p   r e aa v a n j u   p r o b l e m a   s m a n j e n e   m o g u n o s t i   f i n a n s i r a n j a   k u l t u r e ,   u   p o r e e n j u   s a   v e i n o m   d r u g i h   e v r o p s k i h   z e m a l j a . { S }   N a i m e ,   d o k   s u   m a n j i   g r a d o v i   r e d u k o v a l i   s o p s t v e n a   i z d a v a n j a   z a   k u l t u r u ,   n a   r e g i o n a l n o m ,   a l i   
a k   i   n a   n i v o u   v e i h   g r a d o v a ,   j e   o s t v a r e n o   p o v e a n j e   b u d ~e t a   z a   k u l t u r u . { S }   T i m e   j e   p r e p o z n a t a   i n   o v a t i v n a   u l o g a   k u l t u r e   i   k r e a t i v n i h   i n d u s t r i j a ,   a l i   n a   u at r b   t r a d i c i o n a l n i h   o b l i k a   u m e t n o s t i   k o j i   s u   p r e t h o d n o   p r e o v l a i v a l i . { S }   S l i 
n a   t e n d e n c i j a   j e   p r i s u t n a   u   N o r v e ak o j ,   g d e   j e   d r ~a v n i   b u d ~e t   z a   k u l t u r u   u p r a v o   p o v e a n   t o k o m   2 0 1 0 .   g o d i n e . { S }   I p a k ,   i   d a l j e   o s t a j e   p r i s u t a n   p r o b l e m   o b e z b e e n j a   s u b v e n c i j a   k o j e   p o t i 
u   i z   p r i v r e d n o g   s e k t o r a .   ( S I C A   D u t s h   C e n t r e   f o r   I n t e r n a t i o n a l   C u l t u r a l   A c t i v i t i e s   ,   2 0 1 0 ,   s t r .   3 )   P r o m e n e   p o n a aa n j a   k o r i s n i k a   k u l t u r n i h   s a d r ~a j a ,   i z a z v a n e   n e p o v o l j n i m   e k o n o m s k i m   a m b i j e n t o m ,   m o g u   i m a t i   z n a 
a j n e   n e g a t i v n e   p o s l e d i c e   n a   f i n a n s i j s k i   p o l o ~a j   i   m o g u n o s t i   r a z v o j a   k u l t u r n i h   i n s t i t u c i j a . { S }   I s t r a ~i v a n j a   p o k a z u j u   d a   s u   t o k o m   2 0 0 8 .   g o d i n e   k u l t u r n e   i n s t i t u c i j e   u   S j e d i n j e n i m   A m e r i 
k i m   D r ~a v a m a   z a b e l e ~i l e   p a d   p r i h o d a   p o   o s n o v u   
l a n a r i n a   i   p r o d a t i h   u l a z n i c a   u   i z n o s u   o d   5 - 3 0 % . { S }   O s t a l i   o b l i c i   p r i h o d a ,   p o p u t   p r i h o d a   o d   i z d a v a n j a   p r o s t o r a   i   k o m e r c i j a l n e   p r o d a j e   s u   t a k o e   s m a n j e n i   z a   1 0 - 2 0 % . { S }   P o s e b n o   z n a 
a j a n   p a d   o s t v a r i l e   s u   k o r p o r a t i v n e   d o n a c i j e   i   s p o n z o r s t v a   ( 2 0 - 5 0 % ) ,   d o k   j e   s m a n j e n j e   p r i h o d a   k o j i   p o t i 
u   i z   j a v n i h   i z v o r a   i z n o s i l o   1 0 % ,   u z   o 
e k i v a n u   t e n d e n c i j u   d a l j e g   p a d a .   ( H e l i c o n ,   2 0 0 9 b ,   s t r .   4 )   U   u s l o v i m a   s m a n j e n o g   i n t e r e s o v a n j a   p u b l i k e ,   u   p o s e b n o   o s e t l j i v o j   p o z i c i j i   s e   n a l a z e   o n e   o r g a n i z a c i j e   
i j e   p o k r i e   o p e r a t i v n i h   t r o ak o v a   z a v i s i   o d   a v a n s n e   p r o d a j e   u l a z n i c a . { S }   P r i   t o m e ,   s m a n j e n j e   u k u n i h   p r i h o d a   o d   p r o d a j e   k u l t u r n i h   i n s t i t u c i j a   j e   r e z u l t a n t n a   k o m b i n o v a n o g   d e l o v a n j a   s m a n j e n j a   o b i m a   p r o d a j e ,   a l i   i   c e n a   u s l u g a . { S }   U l a z n i c e   z a   k u l t u r n a   d e aa v a n j a   s e   u   t e ak i m   e k o n o m s k i m   u s l o v i m a   s m a t r a j u   l u k s u z n i m   d o b r o m ,   z b o g   
e g a   s e   j a v l j a   p o t r e b a   z a   s m a n j e n j e m   n j i h o v e   c e n e . { S }   P o r e d   t o g a ,   z a o at r a v a j u   s e   u s l o v i   o d o b r a v a n j a   k r e d i t n i h   l i n i j a ,   d o k   s e   i n s t i t u c i j e   k o j e   s u   v e   k o r i s n i c i   k r e d i t a   s u o 
a v a j u   s a   p r o b l e m o m   d o v o l j n o s t i   n o v 
a n i h   t o k o v a   z a   r e d o v n o   i z m i r e n j e   p r e u z e t i h   o b a v e z a . { S }   N a 
i n   z a   u b l a ~a v a n j e   n e g a t i v n o g   e f e k t a   s m a n j e n j a   p r o s e 
n o g   i z n o s a   d o n a c i j a   n a   f i n a n s i j s k i   p o l o ~a j   k u l t u r n i h   i n s t i t u c i j a   m o ~e   b i t i   p r i v l a 
e n j e   at o   v e e g   b r o j a   p o j e d i n a 
n i h   d o n a t o r a ,   p o s r e d s t v o m   m a r k e t i n ak i h   a k t i v n o s t i .   c i j a   k o j i   b i v a j u   o t p u at e n i   u   u s l o v i m a   r e c e s i j e   z a p o s l e n   n a   a d m i n i s t r a t i v n i m ,   p a   t e k   z a t i m   n a   p o s l o v i m a   u m e t n i 
k e   i l i   e d u k a t i v n e   p r i r o d e .   ( H e l i c o n ,   2 0 0 9 a ,   s t r .   6 )   I z   n a v e d e n i h   r a z l o g a   p r e d u z e t n i at v o   u   k u l t u r i   s v e   v i ae   d o b i j a   n a   z n a 
a j u   b u d u i   d a   s u   m n o g i   s e g m e n t i   k u l t u r e   p r e p u at e n i   s e b i   i   d a   m o r a j u   n a i   n a 
i n e   s a m o s t a l n o g   f i n a n s i r a n j a   r a d i   o p s t a n k a . { S }   P r e d u z e t n i k   u   k u l t u r i   s a m   p r e d l a ~e   p r o j e k t e ,   n o s i l a c   j e   i n i c i j a t i v a   z a   r e a l i z a c i j u   o d r e e n i h   i d e j a ,   b i l o   d a   s u   o n e   p r o f i t n e   i l i   n e p r o f i t n e ,   t e   d a   f a n d r e j z i n g o m   o s t v a r i   n o v a c   z a   r e a l i z a c i j u   s v o g   p r o j e k t a ,   a l i   i   h o n o r a r   z a   s a m o g   s e b e   k a o   z a   a u t o r a   i   r e a l i z a t o r a   p r o j e k t a . ( [ e ai   M . ,   S t a j k o v i   B . , B e o g r a d   2 0 0 7 . ,   s t r . 1 1 6 ) . { S }   T r e b a l o   b i   a k c e n a t   s t a v i t i   n a   p r i v a t n o   i z d a v a at v o ,   m u z i 
k e   i l i   v i d e o   p r o d u k c i j s k e   k u e ,   w e b - s i t e   a g e n c i j e ,   a g e n c i j e   z a   p o s r e d o v a n j e   u   k u l t u r i ,   z a n a t s k e   r a d n j e   z a   p o p r a v k u   i   r e s t a u r a c i j u   a n t i k v i t e t a ,   s l i k a ,   k o r i 
e n j e   s t a r i h   i   r e t k i h   k n j i g a . { S } T a k o e   s e   m o g u   o s n i v a t i   g a l e r i j e ,   k n j i ~a r e ,   a g e n c i j e   z a   o b r a z o v n e   u s l u g e   k a o   at o   s u   s t u d i j a   b a l e t a ,   g l u m e ,   s l i k a r s t v a   i   t . { S } d .   3 . { S }   U t i c a j   k r i z e   n a   s t a n j e   k u l t u r e   u   S r b i j i   S h o d n o   m e t o d o l o g i j i   Z a v o d a   z a   s t a t i s t i k u   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   p o j a m   k u l t u r e   o b j e d i n j u j e   b i o s k o p e ,   p o z o r i at a ,   r a d i o   i   t e l e v i z i j s k e   s t a n i c e ,   a r h i v e ,   b i b l i o t e k e ,   m u z e j e ,   i z d a v a 
k u   d e l a t n o s t ,   f i l h a r m o n i j e   i   s i m f o n i j s k e   o r k e s t r e   i   n e p o k r e t n a   r e g i s t r o v a n a   k u l t u r n a   d o b r a . { S }   U   u ~e m   s m i s l u ,   p o d   p o j m o m   k u l t u r e   s e   p o d r a z u m e v a j u   s t v a r a l a 
k e ,   u m e t n i 
k e   i   z a b a v n e   d e l a t n o s t i ,   d e l a t n o s t   b i b l i o t e k a ,   a r h i v a ,   m u z e j a ,   g a l e r i j a   i   z b i r k i . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   f i n a n s i r a n j u   k u l t u r e   u   S r b i j i   i z   j a v n i h   i z v o r a ,   Z a k o n o m   o   i z m e n a m a   i   d o p u n a m a   Z a k o n a   o   b u d ~e t u   R e p u b l i k e   S r b i j e   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u   s u b v e n c i j e   z a   k u l t u r u   s u   p r e d v i e n e   u   i z n o s u   o d   3 7 8   3 6 6   h i l j a d a   d i n a r a ,   at o   j e   p r i b l i ~n o   0 , 0 4 8 5 %   u k u p n i h   r a s h o d a   i   i z d a t a k a   k o j i   s e   f i n a n s i r a j u   i z   b u d ~e t s k i h   s r e d s t a v a . { S }   Z a k o n o m   o   b u d ~e t u   R e p u b l i k e   S r b i j e   u   2 0 1 1 .   g o d i n i   n a m e n j e n   j e   i s t i   i z n o s   s r e d s t a v a   z a   k u l t u r n e   n a m e n e   u   a p s o l u t n o m   s m i s l u ,   a l i   j e   n j e g o v o   r e l a t i v n o   u 
e ae   s m a n j e n o   n a   0 , 0 4 4 6 % . { S }   Z a p o s l e n i   u   o b l a s t i   k u l t u r e   s u   p o s e b n o   p o g o e n i   k r i z n o m   e k o n o m s k o m   s i t u a c i j o m . { S }   U   c i l j u   o s t v a r e n j a   m a t e r i j a l n i h   u at e d a ,   k u l t u r n e   u s t a n o v e   s u   p r i n u e n e   n e   s a m o   n a   z a u s t a v l j a n j e   d a l j i h   z a p o al j a v a n j a ,   v e   i   s m a n j e n j e   z a r a d a ,   u k i d a n j e ,   r e o r g a n i z a c i j u   i   k o n s o l i d a c i j u   p o s t o j e i h   r a d n i h   m e s t a . { S }   P r i   t o m e ,   i s t r a ~i v a n j a   p o k a z u j u   d a   j e   n a j v e i   b r o j   r a d n i k a   k u l t u r n i h   i n s t i t u   N a   o s n o v u   u p o r e d n o g   b u d ~e t a   k u l t u r e   M i n i s t a r s t v a   z a   f i n a n s i j e   R S   m o ~e   s e   u o 
i t i   v e o m a   z n a 
a j n a   t e n d e n c i j a   p a d a   s u b v e n c i j a   u   p e r i o d u   2 0 0 6 - 2 0 1 1 .   g o d i n e . { S }   M e u   s p e c i j a l i z o v a n i m   u s l u g a m a ,   n a j v e i   d e o   s r e d s t a v a   o p r e d e l j e n   j e   z a   s t v a r a l a at v o ,   p r v e n s t v e n o   k i n e m a t o g r a f i j u   ( 3 5 , 8 % ) ,   k n j i ~e v n o s t   ( 1 9 , 3 % )   i   m e u n a r o d n u   s a r a d n j u   u   s t v a r a l a at v u   ( 1 9 , 6 % ) . { S }   T a b e l a   b r . 1   : { S }   U p o r e d n i   p r e g l e d   b u d ~e t a   k u l t u r e   z a   p e r i o d   2 0 0 6 - 2 0 1 1 .   g o d i n e   ( u   0 0 0   d i n a r a )   T a b e l a   b r .   2   : { S }   P r o s e 
n e   n e t o   z a r a d e   z a p o s l e n i h   u   i z a b r a n i m   o b l a s t i m a   u   S r b i j i   u   p e r i o d u   2 0 0 0 - 2 0 1 1 .   g o d i n e   P r o g r a m s k a   d e l a t n o s t   S p e c i j a l i z o v a n e   u s l u g e   S u b v e n c i j e   M e u n a r o d n e   
l a n a r i n e     1 5 5 8 0 6 9   8 8 0 0 0 0   1 2 3 6 4 2 2   6 7 0 4 2 1   9 8 5 1 5 3   1 1 8 1 7 5 9   1 6 2 1 0 3 7   5 5 1 0 0 0   9 4 5 6 9 0   3 3 2 2 3 6   3 8 5 8 0 2   3 7 8 3 6 6   -   -   -   -   T r a n s f e r i   4 0 0 0 0   3 0 0 0 0 0   3 2 5 2 0 1   2 4 0 6 0 0   1 8 0 0 0 0   2 0 0 0 0 0   D o t a c i j e   -   1 2 8 0 0 0   1 6 2 8 0 0   1 0 2 8 0 0   1 5 0 0 0 0   1 7 0 0 0 0   I z v o r : { S }   M i n i s t a r s t v o   k u l t u r e ,   i n f o r m i s a n j a   i   i n f o r m a c i o n o g   d r u at v a   R S   ( 2 0 1 1 )   I n f o r m a t o r   o   r a d u ,   B e o g r a d ,   s t r .   7 1 . { S }   P o r e d   u l o g e   c e n t r a l n e   v l a s t i   u   f i n a n s i r a n j u   k u l t u r n o g   r a z v o j a ,   o d   p o s e b n o g   i n t e r e s a   j e   o s t v a r e n j e   u v i d a   u   u l o g u   l o k a l n e   s a m o u p r a v e . { S }   U   s k l a d u   s a   s v o j i m   p o l i t i 
k i m ,   z a k o n s k i m   i   f i n a n s i j s k i m   a u t o r i t e t o m   d a   u p r a v l j a j u   k u l t u r n i m   r a z v o j e m   n a   s v o j i m   t e r i t o r i j a m a ,   g r a d o v i   i z d v a j a j u   d e o   s v o g   b u d ~e t a   z a   f i n a n s i r a n j e   u s t a n o v a   k u l t u r e   u   d o m e n u   z a r a d a   z a p o s l e n i h ,   i n v e s t i c i o n i h   u l a g a n j a ,   t e h n i 
k o g   o p r e m a n j a   i   o d r ~a v a n j a ,   i z d v a j a n j a   s r e d s t a v a   z a   k u l t u r n e   m a n i f e s t a c i j e   i   s l i 
n o . { S }   P r e m a   r e z u l t a t i m a   a n a l i z e   k u l t u r n i h   p o l i t i k a   n a   r e p r e z e n t a t i v n o m   u z o r k u   g r a d o v a   S r b i j e ,   p r o s e 
n o   p r o c e n t u a l n o   u 
e ae   i z d a t a k a   z a   k u l t u r u   u   u k u p n o m   b u d ~e t u   i z n o s i l o   j e   8 , 0 7 %   u   2 0 0 9 .   g o d i n i ,   d o k   j e   i s t o   u 
e ae   u   2 0 0 6 .   g o d i n i   i z n o s i l o   o k o   6 , 5 2 % . { S }   U   s t r u k t u r i   b u d ~e t a   z a   k u l t u r u   p o s m a t r a n i h   g r a d o v a   d o m i n a n t n o   u 
e ae   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   i m a j u   p l a t e   z a p o s l e n i h   o d   o k o   7 0 % .   ( Z a v o d   z a   p r o u 
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e ae   k u l t u r n e   d e l a t n o s t i   u   b r o j u   z a p o s l e n i h   j e   p o   1   P o d a c i   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u   s e   o d n o s e   n a   p r o s e 
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k i m   i z v e at a j i m a   o b u h v a e n e   s u   a k t i v n o s t i   p o z o r i at a ,   b i s o k o p a   i   r a d i o   i   T V   s t a n i c a   u   S r b i j i ,   k a o   i   at a m p e   i   i z d a v a 
k e   d e l a t n o s t i . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   p o d a c i   o   b i b l i o t e k a m a ,   m u z e j i m a ,   u m e t n i 
k i m   g a l e r i j a m a   i   a r h i v i m a   s e   p u b l i k u j u   n a   t r o g o d i an j o j   o s n o v i   ( R Z S ,   2 0 1 0 ,   s t r .   4 1 6 ) . { S }   T a k o e ,   p r i s t u r a n   j e   p r o b l e m   m e u s o b n e   n e u p o r e d i v o s t i   p o d a t a k a   n e   s a m o   i z m e u   p o j e d i n i h   o b l a s t i ,   v e   i   i z m e u   v r e m e n s k i h   p e r i o d a   u n u t a r   j e d n e   k u l t u r n e   o b l a s t i . { S }   N a   p r i m e r ,   p o d a c i   o   b r o j u   k o r i s n i k a   i   
i t a l a c a   f o n d a   b i b l i o t e k a   s e   d o   1 9 8 0 .   g o d i n e   o d n o s e   n a   s t v a r n i   b r o j   
i t a l a c a ,   a   o d   1 9 8 3 .   g o d i n e   n a   b r o j   p o s e t a   r a d i   u z i m a n j a   b i b l i o t e 
k o g   m a t e r i j a l a . { S }   T i m e   s e   z n a 
a j n o   s k r a u j e   v r e m e n s k i   p e r i o d   u   o k v i r u   k o g   r a s p o l o ~i v i   p o d a c i   m o g u   b i t i   p r a e n i   r a d i   g e n e r i s a n j a   o d g o v a r a j u i h   z a k l j u 
a k a .   ( R Z S ,   2 0 0 9 ,   s t r .   4 0 5 )   G r a f i k o n   b r . 3   : { S }   K r e t a n j e   b r o j a   p o z o r i at a   i   b r o j a   n j i   h o v i h   p o s e t i l a c a   u   S r b i j i 2   I z v o r : { S }   P r i p r e m l j e n o   p r e m a   p o d a c i m a   R e p u b l i 
k o g   z a v o d a   z a   s t a t i s t i k u   ( h t t p : / / w e b r z s . s t a t . g o v . r s )   N a   o s n o v u   r e z u l t a t a   a n k e t a   o   l i 
n o j   p o t r o an j i   d o m a i n s t a v a   u   S r b i j i ,   p r o s e 
n o   u 
e ae   i z d a t a k a   z a   k u l t u r u   i   r e k r e a c i j u   j e   r e l a t i v n o   s t a b i l n o   n a   n i v o u   o d   o k o   4 , 8 %   u   p e r i o d u   2 0 0 6 - 2 0 1 0 .   g o d i n e . { S }   P o u z d a n e   z a k l j u 
k e   o   u t i c a j u   m a k r o e k o n o m s k i h   k r e t a n j a   n a   r a z v o j   k u l t u r e   p r u ~a   a n a l i z a   n i v o a   i   t r e n d a   k r e t a n j a   o d g o v a r a j u i h   i n d i k a t o r a ,   u   s m i s l u   b r o j a   k u l   I z v o r : { S }   P r i p r e m l j e n o   p r e m a   p o d a c i m a   R e p u b l i 
k o g   z a v o d a   z a   s t a t i s t i k u   ( h t t p : / / w e b r z s . s t a t . g o v . r s )   I m a j u i   u   v i d u   n a v e d e n e   m e t o d o l o ak e   p r o b l e m e ,   i z a b r a n   j e   o g r a n i 
e n i   b r o j   i n d i k a t o r a   u   f u n k c i j i   p r a e n j a   u t i c a j a   e k o n o m s k i h   k r e t a n j a   n a   r a z v o j   k u l t u r e   u   S r b i j i . { S }   R a s p o l o ~i v i   p o d a c i   p o k a z u j u   d a   j e   b r o j   p o z o r i at a   u   S r b i j i   r e l a t i v n o   s t a b i l a n   u   t o k u   v r e m e n a . { S }   I p a k ,   b r o j   p o s e t i l a c a   u   p o z o r i at i m a   j e   t o k o m   p r v e   d e c e n i j e   X X I   2   P o d a c i m a   s u   o b u h v a e n a   p r o f e s i o n a l n a ,   a m a t e r s k a   i   d e 
i j a   p o z o r i at a . { S }   P o 
e v   o d   p o z o r i an e   s e z o n e   2 0 0 5 / 0 6   i z o s t a j u   p o d a c i   z a   K o s o v o   i   M e t o h i j u .   v e k a   n a   z n a 
a j n o   n i ~e m   n i v o u   u   p o r e e n j u   s a   s e z o n a m a   t o k o m   5 0 - i h ,   8 0 - i h ,   a   n a r o 
i t o   7 0 - i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a . { S }   D r a s t i 
n o   s m a n j e n j a   p o s e e n o s t   p o z o r i at a   j e   s v a k a k o   j e d a n   o d   i n d i k a t o r a   i z m e n j e n o g   k u l t u r n o g   a m b i j e n t a   u   s a v r e m e n o j   e t a p i   r a z v o j a   z e m l j e . { S }   G r a f i k o n   b r . 4   : { S }   K r e t a n j e   b r o j a   m u z e j a   i   b r o j a   n j i h o v i h   p o s e t i l a c a   u   S r b i j i 3   t r e n d   p a d a   b r o j a   b i o s k o p a   u   S r b i j i . { S }   D o k   j e   1 9 8 0 .   g o d i n e   p o s t o j a l o   5 1 8   b i o s k o p a   u   z e m l j i ,   2 0 0 9 .   g o d i n e   j e   o v a j   b r o j   s v e d e n   n a   s v e g a   1 1 7 . { S }   P r i   t o m e ,   p a d   b r o j a   p o s e t i l a c a   u   i s t o m   v r e m e n s k o m   p e r i o d u   j e   z a b r i n j a v a j u i . { S }   B i o s k o p e   u   S r b i j i   t o k o m   2 0 0 9 .   g o d i n e   p o s e t i l o   j e   1 5 6 9   h i l j a d a   l j u d i ,   at o   j e   o k o   d e v e t n a e s t   p u t a   m a n j e   u   p o r e e n j u   s a   r e f e r e n t n o m   1 9 8 0 .   g o d i n o m . { S }   G r a f i k o n   b r . 6   : { S }   K r e t a n j e   b r o j a   k o r i s n i k a ,   o r g a n i z o v a n i h   i z l o ~b i   i   p r e d a v a n j a   u   a r h i v i m a   I z v o r : { S }   P r i p r e m l j e n o   p r e m a   p o d a c i m a   R e p u b l i 
k o g   z a v o d a   z a   s t a t i s t i k u   ( h t t p : / / w e b r z s . s t a t . g o v . r s )   A n a l i z a   k r e t a n j a   v r e d n o s t i   i z a b r a n i h   p o k a z a t e l j a   b r o j n o s t i   i   p o s e e n o s t i   m u z e j a   u   S r b i j i   u   t o k u   v r e m e n a   u p u u j e   n a   s l i 
n e   z a k l j u 
k e   u   p o g l e d u   a k t u e l n o g   s t a n j a   u   k u l t u r i . { S }   N a i m e ,   p r e m a   p o d a c i m a   i z   2 0 0 9 .   g o d i n e ,   v e o m a   j e   m a l o   o s t u p a n j e   u   b r o j u   m u z e j a   u   p o r e e n j u   s a   1 9 8 2 .   g o d i n o m . { S }   M e u t i m ,   b r o j   p o s e t i l a c a   t o k o m   2 0 0 9 .   g o d i n e   j e   v i ae   n e g o   d v o s t r u k o   m a n j i   u   o d n o s u   n a   p o 
e t a k   ~8 0 - i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a . { S }   G r a f i k o n   b r . 5   : { S }   K r e t a n j e   b r o j a   b i o s k o p a   i   b r o j a   n j i h o v i h   p o s e t i l a c a   u   S r b i j i 4   I z v o r : { S }   P r i p r e m l j e n o   p r e m a   p o d a c i m a   R e p u b l i 
k o g   z a v o d a   z a   s t a t i s t i k u   ( h t t p : / / w e b r z s . s t a t . g o v . r s )   Z a k l j u 
c i   s u   m n o g o   n e p o v o l j n i j i   u k o l i k o   s e   p o s m a t r a j u   o d g o v a r a j u i   i n d i k a t o r i   k o j i   s e   o d n o s e   n a   d e l a t n o s t   b i o s k o p a . { S }   R a s p o l o ~i v i   p o d a c i   u k a z u j u   n a   k o n t i n u i r a n i   3   P o 
e v   o d   2 0 0 0 .   g o d i n e   i z o s t a j u   p o d a c i   z a   K o s o v o   i   M e t o h i j u . { S }   4   P o 
e v   o d   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   i z o s t a j u   p o d a c i   z a   K o s o v o   i   M e t o h i j u . { S }   I z v o r : { S }   P r i p r e m l j e n o   p r e m a   p o d a c i m a   R e p u b l i 
k o g   z a v o d a   z a   s t a t i s t i k u   ( h t t p : / / w e b r z s . s t a t . g o v . r s )   K a d a   j e   u   p i t a n j u   k o r i ae n j e   a r h i v a   u   S r b i j i ,   p o d a c i   p o k a z u j u   d a   s e   o b i m   s a d r ~a j a   k o j i   o n i   o b e z b e u j u   p o v e a v a ,   u z   m a n j e   o s c i l a c i j e   t o k o m   v r e m e n a . { S }   U p r k o s   t a k v o j   t e n d e n c i j i ,   s m a n j u j e   s e   b r o j   n j i h o v i h   k o r i s n i k a   u   p o r e e n j u   s a   k r a j e m   8 0 - i h   i   p o 
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k o g   m a r k e t i n g a   i   p o d e l e   r e s u r s a ,   o b e z b e e n j e   p o v o l j n i j i h   u s l o v a   k r e d i t n o g   f i n a n s i r a n j a ,   s m a n j e n j e   p r o c e d u r a l n i h   z a h t e v a   p r i   k o n k u r i s a n j u   z a   d o d e l u   m a t e r i j a l n i h   s r e d s t a v a   i   o h r a b r i v a n j e   o v i h   i n s t i t u c i j a   z a   p r o n a l a ~e n j e   r e ae n j a   u   s a r a d n j i   s a   n e p r o f i t n i m   o r g a n i z a c i j a m a   i z v a n   o b l a s t i   k u l t u r e . { S }   T a k o e ,   d r ~a v a   m o r a   s t i m u l i s a t i   p r e d u z e t n i at v o   u   k u l t u r i   k a k o   b i   s e   r e ai o   p r o b l e m   n e d o s t a t k a   b u d ~e t s k i h   s r e d s t a v a   z a   f i n a n s i r a n j e   k u l t u r e .   o g r a n i 
e n i h   s r e d s t a v a ,   a l i   i   k o n t i n u i r a n o   i n f o r m i s a n j e   o r g a n a   u p r a v l j a n j a ,   z a p o s l e n i h   i   s v i h   s t e j k h o l d e r a   o r g a n i z a c i j e   o   p r e d s t o j e i m   i z a z o v i m a   i   a l t e r n a t i v a m a   i z b o r a . { S }   K o n a 
n o ,   t r e b a   i m a t i   u   v i d u   d a   e k o n o m s k i   t r e n d o v i   n i s u   j e d i n a   d e t e r m i n a n t a   s a v r e m e n i h   d e aa v a n j a   u   k u l t u r i . { S }   P o r e d   p r o m e n e   o b r a s c a   f i n a n s i r a n j a   k u l t u r e   i z   j a v n i h   i   p r i v a t n i h   i z v o r a ,   g l o b a l n o   p o s m a t r a n o ,   u o 
l j i v e   s u   d e m o g r a f s k e ,   t e h n o l o ak e ,   a l i   i   p r o m e n e   u   p o g l e d u   n a 
i n a   k o r i ae n j a   s l o b o d n o g   v r e m e n a   l j u d i . { S }   D a   b i   o p s t a l e   u   u s l o v i m a   d e l o v a n j a   s v i h   n a v e d e n i h   f a k t o r a ,   i   s a m e   k u l t u r n e   i n s t i t u c i j e   s u   p r i n u e n e   d a   m e n j a j u   i   p r i l a g o a v a j u   n a 
i n   s v o g   d e l o v a n j a .   ( H e l i c o n   ( 2 0 0 9 b ) ,   s t r .   3 ) . { S }   L I T E R A T U R A   `1    \ u k i ,   V .   ( 2 0 1 0 )   D r ~a v a   i   K u l t u r a ,   i g o j a   at a m   p a ,   B e o g r a d   s t r .   4 0 1 - 4 0 2 .   `2    E i n a r s s o n ,   A .   ( 2 0 0 8 )   T h e   e c o n o m i c   i m p a c t   o f   p u b   l i c   c u l t u r a l   e x p e n d i t u r e s   o n   c r e a t i v e   i n d u s t r i e s   u n d e r   i n c r e a s i n g   g l o b a l i z a t i o n ,   B i f r  s t   J o u r n a l   o f   S o c i a l   S c i e n c e ,   N o .   2 ,   s t r .   2 7 - 4 6 . )   `3    G a l l o w a y   S .   ( 2 0 0 0 )   P u b l i c   S p e n d i n g   o n   t h e   A r t s   w i t h i n   t h e   U K ,   C e n t r e   f o r   C u l t u r a l   P o l i c y   R e s e a r c h ,   G l a s g o w   ( p r e u z e t o   0 8 . 0 8 . 2 0 1 1 .   s a :   h t t p : / / w w w . b r i t i s h t h e a t r e g u i d e . i n f o / n e w s / C C P R % 2   0 A r t s % 2 0 S p e n d i n g % 2 0 B r i e f i n g . p d f )   `4    G r a n a t o ,   J . ,   I n g l e h a r t ,   R . ,   L e b l a n g ,   D .   ( 1 9 9 6 )   T h e   E f f e c t   o f   C u l t u r a l   V a l u e s   o n   E c o n o m i c   D e v e l o p m e n t : { S }   T h e o r y ,   H y p o t h e s e s   a n d   s o m e   E m p i r i c a l   T e s t s ,   A m e r i c a n   J o u r n a l   o f   P o l i t i c a l   S c i e n c e ,   V o l . { S }   4 0 ,   N o . 3 ,   s t r .   6 0 7 - 6 3 1 .   `5    H a y d o n ,   B .   ( 2 0 0 0 )   C u l t u r a l   S t a t i s t i c s   w i t h i n   a   D e v e l o p e d   S t a t i s t i c s   S y s t e m   ( A u s t r a l i a   a n d   C a n a d a ) ,   W o r l d   C u l t u r e   R e p o r t ,   H i g h l i g h t s ,   P a r t   F i v e ,   U N E S C O ;   P a r i s   ( p r e u z e t o   0 2 . 0 9 . 2 0 1 1 .   s a :   h t t p : / / w w w . u n e s c o . o r g / c u l t u r e / w o r l d r e p o r t /   h t m l _ e n g / w c r b 5 1 . s h t m l )   `6    H e l i c o n   ( 2 0 0 9 a )   A r t s   a n d   R e c e s s i o n : { S }   T h e   E c o n o m i c   R e c e s s i o n ~s   I m p a c t   o n   C u l t u r a l   O r g a n i z a t i o n s   i n   W a s h i n g t o n   S t a t e ,   N e w   Y o r k   ( p r e u z e t o   0 8 . 0 8 . 2 0 1 1 .   s a :   h t t p : / / w w w . a r t s . w a . g o v / p r o j e c t s / d o c u m e n t s / A r t s A n d - R e c e s s i o n . p d f )   `7    H e l i c o n   ( 2 0 0 9 b )    T h e   E c o n o m i c   R e c e s s i o n ~s   I m p a c t   o n   C u l t u r a l   O r g a n i z a t i o n s   i n   t h e   P u g e t   S o u n d  ,   N e w   Y o r k ,   ( p r e u z e t o   0 7 . 0 9 . 2 0 1 1 .   s a   h t t p : / / w w w . h e l i c o n c o l l a b . n e t /   f i l e s /   P u g e t - S o u n d A r t s - E n v i r o n m e n t a l - S c a n . { S } 2 0 0 9 - 0 3 - 0 9 . p d f )   O d   p o s e b n o g   z n a 
a j a   j e   p r o a k t i v a n   p r i s t u p   s a m i h   i n s t i t u c i j a ,   k a k o   u   k r a t k o m ,   t a k o   i   u   d u ~e m   v r e m e n s k o m   h o r i z o n t u . { S }   P o d   n j i m   s e   p o d r a z u m e v a j u   v i ae g o d i an j e   p r o j e k c i j e   b u d ~e t a   i   p o t e n c i j a l n i h   f i n a n s i j s k i h   s c e n a r i j a ,   s t r a t e ak o   o d l u 
i v a n j e   o   p r i o r i t e t i m a   p r i   k o r i ae n j u   `8    H e r r e r o ,   L . C . ,   S a n z ,   J . A . ,   D e v e s a ,   M . ,   B e d a t e ,   A . ,   B a r r i o ,   M . J .   ( 2 0 0 6 )   T h e   E c o n o m i c   I m p a c t   o f   C u l t u r a l   E v e n t s   a   C a s e   S t u d y   o f   S a l a m a n c a   2 0 0 2 ,   E u r o p e a n   C a p i t a l   o f   C u l t u r e ,   E u r o p e a n   U r b a n   a n d   R e g i o n a l   S t u d i e s ,   N o . 1 3 ( 1 ) ,   s t r .   4 1 - 5 7 .   `9    M a d d e n ,   C . ,   ( 2 0 0 9 )   G l o b a l   F i n a n c i a l   C r i s i s   a n d   `1 7    S c h u s t e r   M . D .   ( 1 9 8 5 )   S u p p o r t i n g   t h e   A r t s : { S }   A n   R e c e s s i o n : { S }   I m p a c t   o n   t h e   A r t s ,   D ~A r t   R e p o r t   N o . 3 7 ,   I n t e r n a t i o n a l   A s s o c i a t i o n   o f   A r t s   C o u n c i l s   a n d   C u l t u r e   A g e n c i e s   ( I F A C C A ) ,   S y d n e y   `1 0    M i n i s t a r s t v o   k u l t u r e ,   i n f o r m i s a n j a   i   i n f o r m a   c i o n o g   d r u at v a   R S   ( 2 0 1 1 )   I n f o r m a t o r   o   r a d u ,   B e o g r a d   `1 1    M y e r s c o u g h   ( 1 9 8 8 )   T h e   E c o n o m i c   I m p o r t a n c e   o f   t h e   A r t s   i n   B r i t a i n ,   P o l i c y   S t u d i e s   I n s t i t u t e ,   L o n d o n   `1 2    M a d ~a r   L j . (   2 0 0 4 ) ,   K u l t u r a   k a o   
i n i l a c   i   o g r a n i 
e n j e   r a z v o j a , K u l t u r a   i   r a z v o j , I n s t i t u t   d r u at v e n i h   n a u k a , B e o g r a d . { S }   `1 3    N a t i o n a l   E n d o w m e n t   f o r   t h e   A r t s   ( 2 0 0 0 )   I n t e r n a t i o n a l   D a t a   o n   G o v e r n m e n t   S p e n d i n g   o n   t h e   A r t s ,   N o t e   N o . 7 4 ,   R e s e a r c h   D i v i s i o n   ( p r e u z e t o   0 8 . 0 8 . 2 0 1 1 .   s a :   h t t p : / / w w w . n e a . g o v / r e s e a r c h / n o t e s / 7 4 . p d f )   `1 4    O ~C o n n o r ,   J . ,   ( 1 9 9 8 )   T h e   C u l t u r a l   P r o d u c t i o n   S e c t o r   i n   M a n c h e s t e r ,   R e s e a r c h   a n d   s t r a t e g y ,   M a n c h e s t e r   I n s t i t u t e   f o r   P o p u l a r   C u l t u r e ,   M a n c h e s t e r   `1 5    R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   R S   ( 2 0 0 9 )   S t a t i s t i 
k i   g o d i an j a k   S r b i j e   2 0 0 9 ,   B e o g r a d   `1 6    R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   s t a t i s t i k u   R S   ( 2 0 1 0 )   S t a t i s t i 
k i   g o d i an j a k   S r b i j e   2 0 1 0 ,   B e o g r a d   I n t e r n a t i o n a l   C o m p a r a t i v e   S t u d y . { S }   C a n a d a ,   F e d e r a l   R e p u b l i c   o f   G e r m a n y ,   F r a n c e ,   I t a l y ,   G r e a t   B r i t a i n ,   N e t h e r l a n d s ,   S w e d e n ,   U n i t e d   S t a t e s ,   N a t i o n a l   E n d o w m e n t   f o r   t h e   A r t s ,   M a s s a c h u s e t t s   `1 8    S h a w ,   P . ,   ( 2 0 0 0 ) ,   M e a s u r i n g   t h e   I m p a c t   o f   C u l t u r e ? ,   S e m i n a r   R e p o r t ,   A r t s   R e s e a r c h   D i g e s t ,   I s s u e   2 0 ,   A r t s   R e s e a r c h   L i m i t e d   `1 9    S I C A   D u t s h   C e n t r e   f o r   I n t e r n a t i o n a l   C u l t u r a l   A c t i v i t i e s   ( 2 0 1 0 )    T h e   e c o n o m i c   c r i s i s   a n d   t h e   p r o s p e c t s   f o r   a r t   a n d   c u l t u r e   i n   E u r o p e    ( p r e u z e t o   0 7 . 0 9 . 2 0 1 1 .   s a :   h t t p : / / w w w . c u l t u r a l p o l i c i e s . n e t / w e b / f i l e s / 8 3 / e n / e n _   c r i s i s _ a n d _   p r o s p e c t s _ f o r _ a r t _ a n d _ c u l t u r e _ i n _ e u r o p e _ o c t 2 0 1 0 . p d f   `2 0    [ e ai   M . , S t o j k o v i   B .   ( 2 0 0 7 )   K u l t u r a   m e n a d ~m e n t   a n i m a c i j a   m a r k e t i n g ,   C l i o ,   B e o g r a d ,   s t r .   2 4 7 - 2 6 5 .   `2 1    Z a k o n   o   b u d ~e t u   R e p u b l i k e   S r b i j e   u   2 0 1 1 .   g o d i n i ,   S l .   g l a s n i k   R S ,   b r o j   2 0 / 2 0 1 1   `2 2    Z a k o n   o   i z m e n a m a   i   d o p u n a m a   Z a k o n a   o   b u d ~e t u   R e p u b l i k e   S r b i j e   z a   2 0 1 0 .   g o d i n u ,   S l .   g l a s n i k   R S ,   b r o j   9 1 / 2 0 1 0   `2 3    Z a v o d   z a   p r o u 
a v a n j e   k u l t u r n o g   r a z v i t k a   R S   ( 2 0 0 9 )   K u l t u r n e   p o l i t i k e   g r a d o v a   S r b i j e : { S }   K u l t u r n i   r e s u r s i   g r a d o v a   u p o r e d n i   p r i k a z ,   B e o g r a d   `2 4    h t t p : / / w e b r z s . s t a t . g o v . r s   `2 5    h t t p : / /   w w w . i m o . h r   U p u t s t v o   z a   p r i p r e m u   r a d a   N A S L O V   R A D A   (   u   n a j v i ae   d v a   r e d a   )   T I T L E   O F   P A P E R   I N   E N G L I S H   (   t w o   l i n e s   a t   t h e   m o s t   )   M a r k o   M a r k o v i 1 ,   I v a n   I v a n o v i 2   1 F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   2 S a o b r a a j n i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u   t a b e l e ,   l i t e r a t u r u   S a d r ~a j   -   U   o v o m   u p u t s t v u   j e   o p i s a n o   n a   k o j i   n a 
i n   j e   p o t r e b n o   p r i p r e m i t i   r a d o v e   z a   
a s o p i s . { S }   R u k o p i s   r a d a   t e h n i 
k i   o b r a d i t i   p o   u g l e d u   n a   t e k s t   o v o g   u p u t s t v a . { S }   A b s t r a c t   -   T h i s   d o c u m e n t   p r e s e n t s   a   t e m p l a t e   f o r   p r e p a r i n g   t h e   c a m e r a - r e a d y   p a p e r s   t h a t   w i l l   b e   i n c l u d e d   i n   t h e   j o u r n a l . { S }   W e   s u g g e s t   y o u r   p a p e r s   t o   b e   p r e p a r e d   i n   f o r m   o f   t h i s   t e m p l a t e .   1 . { S }   U V O D   R a d o v e   p i s a t i   n a   s r p s k o m   i l i   e n g l e s k o m   j e z i k u . { S }   O r i g i n a l   r a d a   t r e b a   d a   b u d e   o t k u c a n   s a m o   s a   j e d n e   s t r a n e   l i s t o v a   A 4   f o r m a t a   ( 2 1 0   x   2 9 7   m m ) . { S }   K o r i s t i t i   m a r g i n e : { S }   2 . 5   c m   g o r n j a ,   2   c m   d o n j a ,   l e v a   i   d e s n a . { S }   M a k s i m a l a n   o b i m   r a d a   j e   8   s t r a n a ,   u k l j u 
u j u i   i   t e k s t ,   s l i k e ,   i   o s t a l e   p r i l o g e . { S }   S t r a n i c e   n u m e r i s a t i   g r a f i t n o m   o l o v k o m   u   g o r n j e m   d e s n o m   u g l u . { S }   R a d o v e   d o s t a v i t i   u   d v a   p r i m e r k a   ( o r i g i n a l   +   j e d n a   k o p i j a )   i   n a   d i s k e t i   u   f o r m a t u   M S   W o r d   6 . 0   A k o   z a d n j a   s t r a n i c a   t e k s t a   n i j e   p o p u n j e n a ,   k o l o n e   n a   t o j   s t r a n i c i   s v e s t i   n a   i s t u   d u ~i n u .   2 . { S }   P O D N A S L O V   ( n p r .   S i m u l a c i o n i   m o d e l )   N a   s r e d i n i   p r v e   s t r a n i c e   r u k o p i s a ,   n a k o n   j e d n o g   p r a z n o g   r e d a ,   n a p i s a t i   n a s l o v   r a d a   n a   s r p s k o m   j e z i k u . { S }   I s p o d   n j e g a   s l e d i   n a z i v   r a d a   n a   e n g l e s k o m   j e z i k u . { S }   K o r i s t i t i   f o n t   T i m e s R o m a n B o l d   1 4   p t . { S }   I m e n a   a u t o r a   i   n a z i v e   n j i h o v i h   i n s t i t u c i j a   p i s a t i   f o n t o m   T i m e s R o m a n   1 0   p t ,   t a k o e   n a   s r e d i n i   s t r a n i c e . { S }   N a 
i n   p i s a n j a   j e   p o k a z a n   n a   p o 
e t k u   o v o g   u p u t s t v a . { S }   O s t a l i   d e l o v i   r u k o p i s a   s e   o b r a u j u   u   d v e   k o l o n e   r a z m a k n u t e   0 , 5   c m . { S }   R a d   k u c a t i   o b i 
n i m   p r o r e d o m   i   d v o s t r u k i m   p r o r e d o m   i z m e u   p a s u s a . { S }   P r e p o r u 
u j e   s e   f o n t   T i m e s R o m a n   1 0   p t ,   k o j i m   j e   k u c a n o   i   o v o   u p u t s t v o . { S }   P o 
e t a k   p a s u s a   k u c a t i   o d   p o 
e t k a   k o l o n e . { S }   P o s l e   n a s l o v a   r a d a   i   i m e n a   a u t o r a   s l e d i   k r a t a k   s a d r ~a j   n a   s r p s k o m   j e z i k u   p i s a n   k u r z i v o m   -   I t a l i c . { S }   I z a   t o g a   s l e d i   k r a t a k   s a d r ~a j   n a   e n g l e s k o m   t a k o e   p i s a n   j e z i k u   k u r z i v o m   -   I t a l i c . { S }   P o d n a s l o v e   u   r u k o p i s u   p i s a t i   u   B o l d - u   v e l i k i m   s l o v i m a   v e l i 
i n e   k a o   u   t e k s t u   ( n e   m a n j e   o d   1 0   p t ) . { S }   3 .   P O D N A S L O V   ( n p r   U P O R E D N A   A N A L I Z A   )   J e d n a 
i n e   p i s a t i   u   j e d n o j   k o l o n i   s a   n u m e r a c i j o m   u z   d e s n u   i v i c u ,   k a o   )   ) ]   )   ( 1 2 )   (   E   r   E   2   =   "  (   [   r   ,   p   i   (   r   p   p   A k o   s e   n e   ~e l i   p r e l a m a n j e ,   j e d n a 
i n e   s e   m o g u   p i s a t i   p r e k o   o b e   k o l o n e .   4 . { S }   Z A K L J U A K   n   "  =   i   S l i k e ,   t a b e l e ,   g r a f i k o n e   i l i   l i s t i n g   p r o g r a m a   p r i l a g o d i t i   ai r i n i   j e d n e   k o l o n e . { S }   U k o l i k o   j e   p o t r e b n o   u b a c i t i   n e k u   o d   n a v e d e n i h   i l u s t r a c i j a   z a   k o j u   j e   j e d n a   k o l o n a   n e d o v o l j n a ,   k o r i s t i t i   ai r i n u   c e l e   s t r a n i c e   i   o d m a h   p o t o m   p r e i   n a   d v o k o l o n s k o   f o r m a t i r a n j e . { S }   U   n a s t a v k u   s e   d a j e   p r i m e r   s l i k e   s a   l e g e n d o m . { S }   R [ $ ]       S l i k a   3 . { S }   G r a f i 
k i   p r i k a z   r e z u l t a t a   t   [ s ]   L I T E R A T U R A   N a v e s t i   s a m o   l i t e r a t u r u   k o j a   j e   d i r e k t n o   v e z a n a   z a   p r o b l e m a t i k u   r a d a ,   a   r e d n e   b r o j e v e   r e f e r e n c i   k u c a t i   u   u g l a s t i m   z a g r a d a m a . { S }   L i t e r a t u r a   s e   u   t e k s t u   n a v o d i   u   u g l a s t i m   z a g r a d a m a   p o   r e d o s l e d u   c i t i r a n j a . { S }   N a   p r i m e r ,   u   `5    j e   p o k a z a n o . . . . { S }   U   n a s t a v k u   s e   d a j e   p r i m e r   n a v o e n j a   l i t e r a t u r e   n a   k r a j u   r a d a .   [ 1 ]   B a n k s ,   J .   a n d   S .   J .   C a r s o n ,   D i s c r e t e - E v e n t   S y s t e m   S i m u l a t i o n ,   P r e n t i c e - H a l l ,   N e w   J e r s e y ,   1 9 8 4 .   [ 2 ]   B o d i l y ,   S .   S p r e a d s h e e t   M o d e l i n g   a s   a   S t e p p i n g   S t o n e ,   I n t e r f a c e s ,   V o l . { S }   1 6 ,   N o .   5 ,   p p   3 4 - 5 2 ,   1 9 8 6   [ 3 ]   P r o t i   D .   S i m u l a c i j a   r a d a   A e r o d r o m a   B e o g r a d ,   Z b o r n i k   r a d o v a ,   S i n f o N ,   s t r .   7 5 - 8 1 ,   Z l a t i b o r ,   1 9 9 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   V e s n a   M i l i e v i 1 ,   V l a d i m i r   L o v r i 2 ,   A l e k s a n d a r   M a r k o v i 3   1 ,   3   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   ,   2   V o m i t   G r o u p   I z a   z o   v i   s a   v r e   m e   n o g   k i   n e   s k o g   b i   z n i   s a   i   m e   n a d ~  m e n   t a   U D K : { S }   0 0 5 . 3 3 6 . 1 ( 5 1 0   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 6   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   U   r a   d u   s u   a n a   l i   z i   r a   n e   s p e   c i   f i 
  n e   k a   r a k   t e   r i   s t i   k e   s a   v r e   m e   n o g   k i   n e   s k o g   b i   z n i   s a   i   m e   n a d ~  m e n   t a . { S }   P o   l a   z i   s e   o d   u t i   c a   j a   k u l   t u   r e   n a   k i   n e   s k i   m e   n a d ~  m e n t ,   p o   s e b   n o   n a   a f i r   m a   c i   j u   s t r a   t e   g i j   s k o g   p r i   s t u   p a . { S }   F o   k u s   j e   n a   d i   n a   m i   c i ,   aa n   s a   m a   i   i z a   z o   v i   m a   s a   v r e   m e   n o g   k i   n e   s k o g   p o   s l o   v a   n j a   u   k o n   t e k   s t u   i z   u   z e t   n i h   m a   k r o   e   k o   n o m   s k i h   p o   k a   z a   t e   l j a   i   e v i   d e n t   n e   r a z   v o j   n e   p e r   s p e k   t i   v e   n a   g l o   b a l   n o m   n i   v o u . { S }   P o   s e   b a n   s e g   m e n t   r a   d a   j e   p o   s v e   e n   d i   g i   t a   l i   z a   c i   j i   i   r a z   v o   j u   k o n   k u   r e n t   n o g   e - b i   z n i   s a . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   k i   n e   s k i   b i   z n i s ,   k u l   t u   r a ,   s t r a   t e   g i j   s k i   p r i   s t u p ,   k i   n e   s k i   m e   n a d ~  m e n t ,   e - p o   s l o   v a   n j e .   1 . { S }   U v o d   I z u z e t a n   e k o n o m s k i   u s p e h   N a r o d n e   R e p u b l i k e   K i n e   u   n o v i j e m   p e r i o d u ,   k o j i   s e   d u g o   m a n i f e s t o v a o   u   n a j v i ao j   s t o p i   r a s t a   b r u t o   d o m a e g   p r o i z v o d a   ( B D P )   n a   s v e t u   o d   p r e k o   9 % ,   u   p r v i   p l a n   j e   s t a v i o   u s p e h   k i n e s k o g   b i z n i s a   i   m e n a d ~m e n t a . { S }   U   o k v i r u   k o m p a r a t i v n o g   m e n a d ~m e n t u a   d a n a s   j e   i z u z e t n o   a k t u e l n o   i z u 
a v a n j e   a k t u e l n i h   s p e c i f i 
n o s t i   u p r a v l j a n j a   k i n e s k i m   p r e d u z e i m a . { S }   K i n a   z a u z i m a   p o v r ai n u   o d   9 5 9 8   k m 2   n a   k o j o j   ~i v i   p r e k o   m i l i j a r d u   s t a n o v n i k a   -   1 3 2 0   m i l i o n a   s t a n o v n i k a   ( p r e m a   p o d a c i m a   i z   2 0 0 8 . g o d i n e )   [ 1 ] . { S } O n a   s e   s e   p r o s t i r e   o d   S i b i r a   d o   e k v a t o r a   i   o d   P a c i f i k a   d o   s r e d i at a   e v r o a z i j s k o g   k o n t i n e n t a . { S }   G r a d o v i   s a   n a j v e i m   b r o j e m   s t a n o v n i k a   s u   ( p r e m a   p o d a c i m a   i z   2 0 0 7 . g o d i n e ) : { S }   `a n g a j   1 2   m i l i o n a ,   P e k i n g   -   9 , 3   m i l i o n a ,   o n g i n g   8 , 8   m i l i o n a ,   G u a n g 
o u   ( K a n t o n )   6 . 9   m i l i o n a ,   e n g d u   6   m i l i o n a   i   T i e n i n   5 , 8   m i l i o n a   [ 1 ] . { S }   B r u t o   d o m a i   p r o i z v o d   j e   i z n o s i o   3 0   0 6 7   m i l i j a r d e   C N Y   ( 2 0 0 8 ) . { S }   M o r a j u   s e   u z e t i   u   o b z i r   z n a 
a j n e   d r u at v e n e   p r o m e n e   u   K i n i   t o k o m   2 0 .   v e k a . { S }   N a   v e l i k o m   b r z o   r a s t u e m   k i n e s k o m   t r ~i at u   p r i s u t n e   s u   m n o g e   p o s l o v n e   aa n s e   i   o n o   i m a   i z u z e t n u   u l o g u   u   m e u n a r o d n o m   b i z n i s u   2 1 . { S }   v e k a .   2 . { S }   U t i   c a j   k u l   t u   r e   n a   k i   n e   s k i   m e   n a d ~  m e n t   P o l a z i m o   o d   t o g a   d a   j e   k i n e s k a   c i v i l z a c i j a   n a j s t a r i j a   c i v i l i z a c i j a   u   k o n t i n u i t e t u   n a   s v e t u . { S }   V e o m a   j e   z n a 
a j a n   u t i c a j   k u l t u r e   n a   k i n e s k i   m e n a ~m e n t ,   p r i   
e m u   s e   m o r a   i m a t i   u   v i d u   d a   p o s e b n a   m e aa v i n a   t r a d i c i o n a l n o g   i   n o v o g   u   k u l t u r i 1   i m a   z n a 
a j n e   i m p l i k a c i j e   n a   d o n o ae n j e   m e n a d ~e r s k i h   o d l u k a . { S }   B i t n o   j e   u k a z a t i   n a   r e l e v a n t n e   r e g i o n a l n e   r a z l i k e   u   s f e r i   e k o n o m i j e ,   k u l t u r e   i   m e n a d ~m e n t a   k o j e   s e   u   v e l i k o j   m e r i   p o s e b n o   v e z u j u   z a   P e k i n g   k a o   g l a v n i   g r a d   i   p o l i t i 
k o   s r e d i at e ;   `a n g a j   k a o   k o m e r c i j a l n i   c e n t a r ;   G u a n g 
o u ,   k o j i   j e   n a   j u g u   b l i z u   H o n g   K o n g a ,   s a   z n a 
a j n o m   e k o n o m s k o m   e k s p a n z i j o m   i   z a   g r a d o v e   Z a p a d n e   K i n e ,   k a o   at o   s u   o n g i n g   i   e n g d u . { S }   K i n a   s e   d a n a s   u   p o s l o v n i m   k r u g o v i m a   
e s t o   o z n a 
a v a   k a o   s v e t s k a   f a b r i k a ,   p r i   
e m u   s u   p o s e b n o   z n a 
a j n i   l j u d s k i   r e s u r s i . { S }   U   o v o m   k o n t e k s t u   j e   i l u s t r a t i v a n o   r a z m i al j a n j e   e n   P u a   ( i z   1 2 . v e k a ) : { S }   A k o   s e   p o s a o   b r i ~l j i v o   o s m i s l i ,   s i g u r n o   e a  p o s t i i   u s p e h . { S }   T o   j e   o p at e   p r a v i l o . { S }   R e t k o   s e   d e aa v a   d a   
o v e k   k o j i   u s r d n o   r a d i   n i at a   n e   d o b i j e . { S }   I   n i k a d a   n i j e   at e t a   t r u d i t i   s e   at o   v i ae   [ 2 ] . { S }   M e u t i m ,   m o r a   s e   i m a t i   u   v i d u   d a   j e   z a   k i n e s k u   c i v i l i z a c i j u   b i o   k a r a k t e r i s t i 
a n   i n v e n t i v n i   d u h   i   t e h n i 
k a   s u p e r i o r n o s t   u   o d r e e n i m   d o m e n i m a . { S }   K i n e z i   s u   v e o m a   r a   1   U   r a d u   s u   o b j a v l j e n i   i   r e z u l t a t i   i s t r a ~i v a n j a   a u t o r a   o s t v a r e n i   n a   p r o j e k t u   e v i d e n c i o n i   b r o j : { S } 1 7 9 0 8 1   k o j i   f i n a n s i r a   M i n i s t a r s t v o   p r o s v e t e   i   n a u k e   R e p u b l i k e   S r b i j e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   n o   i z u m e l i   t e h n i k u   p r e d e n j a   i   t k a n j a   i   b i l i   s u   u s p e an i   u   p r o i z v o d n j i   s v i l e ,   p o z n a t i   p o   b r o n z i ,   t o p l j e n o m   g v o ~u   i   
e l i k u ,   p o   i z v o z u   g v o ~a r s k i h   p r o i z v o d a   u   j u g o i s t o 
n u   A z i j u ,   i s t o r i j a   k i n e s k e   k e r a m i k e   j e   j e d n a   o d   n a j b o g a t i j i h   n a   s v e t u ,   a   p r o i z v o d n j a   p o r c e l a n a   d o s t i ~e   v r h u n a c   v e   u   1 2 .   v e k u . { S }   K i n a   j e   d o   1 9 .   v e k a   b i l a   n a j v e i   i z v o z n i k   t a d a   l u k s u z n i h   p r o i z v o d a   n a   s v e t u :   s v i l e ,   k e r a m i k e ,   p o r c e l a n a ,   
a j e v a ,   p r o i z v o d a   o d   l a k a ,   l u k s u z n o g   n a m e at a j a ,   a   i m a l a   j e   u s p e an e   i n ~e n j e r e ,   u m e t n i k e   i   z a n a t l i j e   [ 3 ] . { S }   N e o p h o d n o   j e   s a g l e d a t i   k a r a k t e r i s t i k e   k i n e s k e   k u l t u r e   k o j e   s u   b i t n e   s a   a s p e k t a   m e n a d ~m e r n t a . { S }   O d   p o s e b n o g   j e   z n a 
a j a   u t i c a j   k u l t u r e ,   p o s e b n o   f i l o z o f i j e ,   n a   k i n e s k i   m e n a d ~m e n t . { S }   U   e k o n o m s k o j   m i s l i   k i n e s k i h   f i l o z o f a   p r a v i   s e   r a z l i k a   i z m e u   o n o g   at o   s u   n a z i v a l i   k o r e n o m   i   g r a n o m . { S }   K o r e n   s e   o d n o s i o   n a   z e m l j o r a d n j u ,   a   g r a n a   n a   t r g o v i n u   u   s m i s l u   d a   m o r a   p o s t o j a t i   p r o i z v o d n j a   p r e   r a z m e n e   [ 4 ] . { S }   Z a   k i n e s k u   k u l t u r u   v e k o v i m a   s u   t r a d i c i o n a l n o   v e z a n i   i d e a l i   K o n f u 
i j a   ( 5 5 1 . g . p . n . { S } e . 4 7 9 . g . p . n . e ) . { S }   T o   z n a 
i   d a   n j e g o v e   p r e p o r u k e   z a   v o e n j e   s t a b i l n e   d r ~a v e   i   h a r m o n i 
n o g   d r u at v a   i z n e s e n e   p r e   o k o   d v e   i   p o   h i l j a d e   g o d i n a   i   d a n a s   u t i 
u   n a   ~i v o t   l j u d i ,   p o s e b n o   n j e g o v   i d e a l   v e z a n   z a   v a ~n o s t   p o r o d i c e . { S }   U   p o g l e d u   v r l i n a   p o j e d i n a c a   K o n f u c i j e   j e   n a g l a aa v a o   
o v e k o l j u b l j e   ~e n ,   k o j e   s e   s a t o j i   o d   l j u b a v i   p r e m a   d r u g i m a ,   o d n o s n o   s a o s e a n j a   s a   l j u d i m a   k o j i   g a   o k r u ~u j u   i   i s p r a v n o s t   j i   k o j a   s e   o d n o s i   n a   o n o   at o   b i   u   i z v e s n o j   s i t u a c i j i   t r e b a l o   u 
i n i t i   i z   m o r a l n i h   p o b u d a   [ 4 ] . { S }   O n   j e   ~i v o t   d o s t o j a n   
o v e k a   p o s m a t r a o   k a o   s t a l a n   i   n i k a d   z a v r ae n i   p r o c e s   u 
e n j a   i   v a s p i t a v a n j a . { S }   K o n f u c i j e   i s t i 
e   p e t   d u ~n o s t i   o p at i h   o b a v e z a ,   k o j e   s u   u   s u at i n i   n o s i o c i   s v i h   d r u at v e n i h   r e l a c i j a ,   k a o   i   t r i   m o r a l n e   o s o b i n e   p o m o u   k o j i h   s e   t e   d u ~n o s t i   s p r o v o d e . { S }   P e t   d u ~n o s t i   k o j e   p o s t o j e   s u :   i z m e u   v l a d a r a   i   p o d a n i k a ,   i z m e u   o c a   i   s i n a ,   i z m e u   m u ~a   i   ~e n e ,   i z m e u   s t a r i j e g   i   m l a e g   b r a t a   i   d u ~n o s t i   m e u   p r i j a t e l j i m a ,   a   t r i   o p at e p r i z n a t e   o s o b i n e   s u   m u d r o s t ,   s a o s e a n j e   i   h r a b r o s t   [ 5 ] . { S }   I z   o v o g a   s u   p r o i s t e k l i   h i j e r a r h i j a   p r a v a   i   o b a v e z a ,   k a o   i   u v a ~a v a n j e   a u t o r i t e t a . { S }   B i t n i   s u   s o c i j a l i z a c i j a   s a   p o n a aa n j e m   u   s k l a d u   s a   u l o g o m   u   d r u at v u   i   k o l e k t i v i z a m ,   k o j i   k a r a k t e r i ae   u 
e ae   u   i n t e n z i v n i m   d r u at v e n i m   i n t e r a k c i j a m a . { S }   O v o   u s p e an o   i l u s t r u j e   s t a r a   k i n e s k a   m i s a o : { S }   o v e k   n e   t r e b a   d a   s e   o g l e d a   u   v o d i ,   n e g o   u   d r u g i m   l j u d i m a   [ 6 ] . { S }   F i l o z o f s k i   d a o i z a m   ( i l i   t a o i z a m )   z a s n i v a   s e   n a   p o j m u   d a o   ( t a o ) ,   k o j i   d o s l o v n o   z n a 
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k a   d i j a l e k t i k a . { S }   Z a   s h v a t a n j e   d a o i s t i 
k e   m i s l i   n a j v a ~n i j a   j e   K n j i g a   o   D a o u   i   D e u   L a o   C - a   i z   6 .   v e k a   p . n . e . ,   g d e   j e   d a o   s h v a e n   k a o   s v e o b u h v a t n i   p r v i   p r i n c i p   D a o   r a a   s v e   s t v a r i ,   a   d e   ( m o )   n e g u j e   s v e   s t v a r i   [ 7 ] . { S }   N a g l a aa v a   s e   d u a l i t e t   s v e g a   p o d   n e b o m ,   at o   j e   i z r a ~e n o   u   m i s l i : { S }   S v e   s t v a r i   ( u   s e b i )   s k r i v a j u   y i n ,   
u v a j u   y a n g . { S }   Y i n   s e   o d n o s i   n a   o s e n 
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i n e   c e l i n u . { S }   S m a t r a   s e   d a   u   s v i m   o b l a s t i m a   k i n e s k o g   ~i v o t a   p o s t o j e   m n o g o b r o j n i   o b l i c i   b i n a r n o g   j e d n s t v a   j i n a   i   j a n g a . { S }   P o z n a t i   s i m b o l   /&  u k a z u j e   n a   n j i h o v u   s i m u l t a n u   s u p r o t n o s t   i   k o m p l e m e n t a r n o s t . { S }   P r o c e s   n a s t a n k a   s v i h   p o j a v a   s m a t r a   s e   c i k l i 
n i m ,   k a o   b e s k r a j n o   s t v a r a n j e   i   n e s t a j a n j e ,   u   k o m e   s e   s v e   m e n j a   u   s v o j   s u p r o t n i   p o l ,   o n d a   k a d a   s e   d o   k r a j a   u p o t p u n i ,   at o   s e   u   n o v i j e m   p e r i o d u   o d n o s i   i   n a   p r i v r e d n e   c i k l u s e . { S }   I m p l i k a c i j e   o v e   f i l o z o f i j e   s e   v e z u j u   i   z a   p o s l o v n e   p r e g o v o r e ,   k a d a   s e   m o ~e   s m a t r a t i   d a ,   i a k o   s e   n e   s l a ~u ,   o b a   u 
e s n i k a   u   p r e g o v o r i m a   u   s u at i n i   m o g u   b i t i   u   p r a v u   [ 8 ] . { S }   U   c e l i n i   p o s m a t r a n o ,   k i n e s k u   c i v i l i z a c i j u   k a r a k t e r i ae   p a r a l e l n o   p o s t o j a n j e   m n o at v a   l o k a l n i h   f o r m i ,   a l i   i   o d r e e n i   h i j e r a r h i j s k i   r e d ,   k o j i   o m o g u a v a   d a   s e   p o m i r e   i   u s a g l a s e   r a z l i 
i t i   k u l t u r n i   t i p o v i   i   d a   s e   o s t v a r i   s t a b i l n o s t . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   i   s a   a s p e k t a   m e n a d ~m e n t a ,   b i t a n   j e   p o j a m   r i t u l a   k a o   i s p r a v n o g   i   v a l j a n o g   p o n a aa n j a . { S }   T a k o e   j e   k a r a k t e r i s t i 
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  n o   s t i   k i   n e   s k o g   m e   n a d ~  m e n   t a   Z a   k i n e s k i   m e n a d ~m e n t   j e   k a r a k t e r i s t i 
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a v a n j a   a z i j s k i h   s i s t e m a   m e n a d ~m e n t a   S u n   C u - o v o   s t r a t e g i j s k o   r a z m i al j a n j e   s e   p o s e b n o   v e z u j e   z a   p o s l o v n u   k o n k u r e n t n o s t . { S }   K a r a k t e r i s t i 
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n i   o d n o s i   s a   k i n e s k i m   p a r t n e r i m a   e   z a   p o s l e d i c u   i m a t i   k r e a t i v n e ,   o b o s t r a n o   k o r i s n e   p o s l o v n e   p r e g o v o r e . { S }   I n i c i j a l n i   p r e g o v o r i   s u   
e s t o   p r e g o v o r i   s a   n u l t o m   s u m o m   ( L i n g h e   T a n p a n ) . { S }   N a k o n   at o   s e   u s p o s t a v i   p o v e r e n j e ,   s l e d e   p r e g o v o r i   o   z n a 
a j n i j i m   d a l j i m   k o m e r c i j a l n i m   o d n o s i m a   [ 8 ] . { S }   S a   a s p e k t a   u s p e an o s t i   p o s l o v a n j a ,   p o s e b n o   j e   v a ~n o   d a   s t r a n i   m e n a d ~e r i   p o z n a j u   u s t a l j e n e   m e u l j u d s k e   o d n o s e   k a r a k t e r i s t i 
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n e   v e z e )   s e   o d n o s i   n a   p o v e z i v a n j e   i z v a n   p o r o d i c e   k o j e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   s e   b a z i r a   n a   u s p o s t a v l j a n j u   p o v e r e n j a ,   a   s p e c i f i 
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i n j e n j e m   u s l u g a ,   r a z v i j a n j e m   p r i j a t e l j s t v a ,   u z a j a m n i m   p o m a g a n j e m   i   p o d r ~a v a n j e m . { S }   O v o   u   s u at i n i   r e z u l t i r a   u   p o z i c i o n i r a n j u   u   d r u at v e n o j   m r e ~i   n a   b a z i   s v o j e v r s n o g   r e c i p r o c i t e t a   n a   d u ~i   r o k . { S }   O d   i z u z e t n o g   z n a 
a j a   j e   r e f e r i s a n j e   n a   n e 
i j i   g u a n x i   t o k o m   p o s l o v n i h   p r e g o v o r a . { S }   U   p o g l e d u   l i 
n o g   p o n a aa n j a   p o j e d i n a c   b i   t r e b a l o   d a   i m a   o b r a z   ( l i a n ) ,   at o   j e   
e s t o   p o v e z a n o   s a   r e p u t a c i j o m   ( m i a n z i )   k o j a   s e   m o ~e   s t e i . { S }   M i a n z i   o d r e u j e   m e s t o   p o j e d i n c a   u   n j e g o v o j   d r u at v e n o j   m r e ~i   i   p r e d s t a v l j a   n a j v a ~n i j e   m e r i l o   s o c i j a l n e   v r e d n o s t i . { S }   U   b i z n i s u   s e   n a r o 
i t o   v a ~n o m   s m a t r a   i   i n t e r p e r s o n a l n a   h a r m o n i j a   ( R e n j i   H e x i e )   [ 8 ] . { S }   I l u s t r a t i v n a   j e   k i n e s k a   i z r e k a   o v e k   b e z   o s m e h a   n e   b i   t r e b a l o   d a   o t v a r a   p r o d a v n i c u . { S }   G e n e r a l n o   p o s m a t r a n o ,   h a r m o n i 
n i   o d n o s i   i z m e u   p o s l o v n i h   p a r t n e r a   i   s t r p l j e n j e   o d   p r e s u d n o g   s u   z n a 
a j a . { S }   P o ~e l j n i   s u   u 
t i v o s t   i   p o z i t i v n a   o s e a n j a . { S }   I z b e g a v a   s e   d a   s e   k a ~e   N e ,   u m e s t o   d i r e k t n o g   o d b i j a n j a   m o ~e   s e   p r e i   n a   d r u g u   t e m u ,   u u t a t i ,   p o s t a v i t i   d r u g o   p i t a n j e   i l i   o d g o v o r i t i   d v o s m i s l e n o   s a   s u p t i l n o m   n e g a t i v n i m   a s o c i j a c i j a m a ,   k a o   n p r .   i z g l e d a   d a   n i j e   l o ae . { S }   B i t n i   s u   p r o m e n a   i n t o n a c i j e ,   i z r a z a   l i c a   i   j e z i k   t e l a . { S }   I z r a ~a v a n j e   n e g a t i v n i h   e m o c i j a   j e   n e p o ~e l j n o   u   p o s l o v n o j   k o m u n i k a c i j i . { S }   S a   e k o n o m s k o g   a s p e k t a   b i   t r e b a l o   u k a z a t i   n a   k i n e s k u   at e d l j i v o s t   (   J i e j i a n   )   [ 8 ] . { S }   U   n o v i j e m   p e r i o d u   z a   e k o n o m i j u   N a r o d n e   R e p u b l i k e   K i n e   s u   k a r a k t e r i s t i 
n e   v i s o k e   s t o p e   at e d n j e ,   at o   s e   m o ~e   d o v e s t i   u   v e z u   i   s a   r a n i j i m   p e r i o d i m a   e k o n o m s k e   n e s t a b i l n o s t i . { S }   O v o   s e   r e f l e k t u j e   i   n a   u l o g u   k o j u   o d r e i v a n j e   c e n e   i m a   u   p o s l o v n i m   p r e g o v o r i m a . { S }   P o r e d   r a z m a t r a n j a   p i t a n j a   v e z a n i h   z a   k o l i 
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k i h   k o j e   s u   t i p i 
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n o g   i n t e r e s a   n e g o   at o   s u   t o ,   n a   p r i m e r ,   m e n a d ~e r i   u   u d a l j e n i j i m   i   m a n j e   r a z v i j e n i m   g r a d o v i m a   k a o   at o   s u   e n g d u   i   L a n 
o u . { S }   P o r e d   t o g a ,   m o ~e   s e   g o v o r i t i   i   o   r a s t u e m   j a z u   i z m e u   g e n e r a c i j a . { S }   T a k o   s u   m l a i   m e n a d ~e r i ,   k o j i   s u   v e i   d e o   s v o g   p r o f e s i o n a l n o g   ~i v o t a   p r o v e l i   u   p e r i o d u   r e f o r m e ,   u   p r i v r e d i   g d e   s e   a f i r m i ae   d e l o v a n j e   t r ~i an i h   s i l a   i   d r u at v u   g d e   j e   p o ~e l j n o   b i t i   b o g a t ,   u   v e o j   m e r i   i n d i v i d u a l i s t i k i   n a s t r o j e n i   [ 8 ] . { S }   4 . { S }   D i   n a   m i   k a   s a   v r e   m e   n o g   k i   n e   s k o g   p o   s l o   v a   n j a   N a r o d n a   R e p u b l i k a   K i n a   o s n o v a n a   j e   1 9 4 9 .   g o d i n e   i   i m a l a   j e   d r u at v e n u   i   e k o n o m s k u   i s t o r i j u   p u n u   p r e o k r e t a . { S }   K r a k t e r i s t i 
n o   j e   d a   j e   s e d a m d e s e t i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a   p o 
e l o   o t v a r a n j e   K i n e   p r e m a   s v e t u . { S }   P o d   v o s t v o m   D e n g   S j a o p i n g a   o b j a v l j e n   j e   p r o g r a m   m o d e r n i z a c i j e   K i n e   [ 2 ] . { S }   P r o c e s   r e f o r m e   j e   s l e d i o   n j e g o v u   v i z i j u   s o c i j a l i s t i 
k e   t r ~i an e   p r i v r e d e . { S }   V l a d a   N R K   j e   p r e al a   n a   p o l i t i k u   o t v o r e n i h   v r a t a   u z   s t i m u l i s a n j e   s t r a n i h   i n v e s t i c i j a . { S }   O d m e r e n o   o t v a r a n j e   K i n e   z a   m e u n a r o d n u   t r g o v i n u   j e   p o 
e l o   1 9 7 8   g o d i n e . { S }   N a   p r i m o r j u   s u   f o r m i r a n e   s p e c i j a l n e   e k o n o m s k e   z o n e   u   k o j i m a   s u   s t v o r e n i   p o v o l j n i   u s l o v i   z a   s t r a n e   p r e d u z e t n i k e . { S }   P r i v r e d u   j e   k a r a k t e r i s a o   b r z i   r a z v o j   i n d u s t r i j e   i   p o l j o p r i v r e d e . { S }   U   p e r i o d u   p o s l e   1 9 7 8 . g o d i n e   d o   d a n a s   d o al o   j e   d o   e k s p o n e n c i j a l n o g   r a s t a   s p o l j n e   t r g o v i n e ,   d o   v e l i k o g   p r i l i v a   s t r a n i h   d i r e k t n i h   i n v e s t i c i j a ,   d o   i n d u s t r i j s k o g   r e s t r u k t u r i r a n j a ,   u z   z n a 
a j a n   p r i l i v   s t r a n o g   k a p i t a l a ,   t e h n o l o g i j e   i   p r o f e s i o n a l n i h   m e n a d ~e r s k i h   z n a n j a . { S }   G o d i n e   1 9 9 7 . { S }   K i n a   j e   p o v r a t i l a   H o n g   K o n g ,   k o j i   j e   s a 
u v a o   p o s e b a n   a d m i n i s t r a t i v n i   s t a t u s ,   a   1 9 9 9 . g o d i n e   K i n a   j e   p o v r a t i   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   l a   i   s u v e r e n i t e t   n a d   p o r t u g a l s k o m   k o l o n i j o m   M a k a o . { S }   P o s e b n o   s e   i s t i 
u   b o g a t s t v o   u   r e s u r s i m a ,   t e h n o l o ak i   n a p r e d a k   i   i z u z e t n o   v i s o k e   s t o p e   k o n t i n u i r a n o g   e k o n o m s k o g   r a s t a   u   K i n i . { S }   D a n a s   s e   m o ~e   g o v o r i t i   o   s p e c i f i 
n o m   i   u s p e an o m   s p o j u   t r a d i c i j e   i   m o d e r n i z a c i j e   -   v r e d n o s t i   t r a d i c i o n a l n e   k i n e s k e   c i v i l i z a c i j e   i   s a v r e m e n o g   r a z v o j a   i n d u s t r i j e   i   p r i v r e d e   u   c e l i n i ,   u z   a f i r m a c i j u   m e n a d ~m e n t a . { S }   T a k o e   j e   k a r a k t e r i s t i 
n a   s i n t e z a   k i n e s k o g   i   z a p a d n o g ,   u z   o r i j e n t a c i j u   n a   s p e c i j a l i s t i 
k a   z n a n j a ,   e f i k a s n o s t   i   n o v e   m o g u n o s t i   m a s o v n e   k o m u n i k a c i j e . { S }   K i n e s k i   p r i v r e d n i   s i s t e m ,   k o g a   k a r a k t e r i ae   d u a l i z a m ,   d o v e o   j e   d o   e k o n o m s k o g   b u m a . { S }   O d   p o s e b n o g   z n a 
a j a   b i o   j e   p r i j e m   K i n e   u   S v e t s k u   t r g o v i n s k u   o r g a n i z a c i j u   2 0 0 1 . g o d i n e . { S }   A n a l i z a   p o k a z u j e   d a   s u ,   t r a d i c i o n a l n o ,   d r ~a v n a   p r e d u z e a   r a n i j e   o m o g u a v a l a   
i t a v   n i z   d r u at v e n i h   p o g o d n o s t i   s v o j i m   z a p o s l e n i m a ,   at o   s e   o d n o s i l o   n a   o b e z b e i v a n j e   s t a n o v a ,   z d r a v s t v e n e   z a at i t e   i   p e n z i j a   [ 1 1 ] . { S }   U   u s l o v i m a   k o m a n d n e   e k o n o m i j e   r a d n i c i   s u ,   k a o   i   o s t a l i   i n p u t i ,   b i l i   a l o c i r a n i   n a   p o j e d i n a   p r e d u z e a   o d   s t r a n e   d r ~a v e . { S }   F o r m i r a l e   s u   s e   r a d n e   j e d i n i c e   d a n w e i   u   o k v i r u   k o j i h   j e   b i l a   z a g a r a n t o v a n a   s i g u r n o s t   p o s l a   d o   p e n z i j e   u z   m i n i m a l n u   m o b i l n o s t   r a d a   i   u z   o d g o v o r n o s t   z a   n i z   u s l u g a   k a o   at o   s u   o b r a z o v n e   z a   d e c u   z a p o s l e n i h ,   z d r a v s t v e n e   u s l u g e ,   u s l u g e   v e z a n e   z a   r e k r e a c i j u . { S }   O v a k a v   t i p   p r e d u z e a   j e   b i o   p r e v i ae   f i n a n s i j s k i   o p t e r e e n   i   n i j e   p o d s t i c a o   e f i k a s n o s t . { S }   R e f o r m e   k r a j e m   s e d a m d e s e t i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a   s u   p o v e a l e   a u t o n o m i j u   u   d o m e n u   u p r a v l j a n j a   d r ~a v n i m   p r e d u z e i m a . { S }   T a k o   s u   p o 
e t k o m   o s a m d e s e t i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a   o v a   p r e d u z e a   p o s t a l a   o d g o v o r n a   z a   s v o j   p r o f i t   i l i   g u b i t a k ,   a   d o b i l a   s u   p r a v a   n a   p o d r u 
j u   z a d r ~a v a n j a   i   a l o k a c i j e   d e l a   p r o f i t a   u   o k v i r u   d r ~a v n o g   p l a n a . { S }   Z a d r ~a n i   p r o f i t   s e   m o g a o   k o r i s t i t i   z a   i n v e s t i r a n j e   u   t e h n o l o ak e   i n o v a c i j e ,   u   r a z v o j   n o v i h   p r o i z v o d a   i l i   z a   i s p l a t u   b o n u s a   z a p o s l e n i m a . { S }   O d   s r e d i n e   o s a m d e s e t i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a   u v o d i   s e   m e ao v i t i   s i s t e m   p l a n i r a n j a   i   t r ~i at a ,   u z   p r o m e n u   s i s t e m a   p r o d a j n i h   c e n a   [ 1 1 ] . { S }   F o k u s   j e   b i o   n a   r e f o r m i   u p r a v l j a n j a   p r e d u z e i m a   s a   a k c e n t o m   n a   u l o z i   m e n a d ~e r a   i   s a   n j o m   p o v e z a n u   o d g o v o r n o s t   z a   m e n a d ~e r s k e   a k t i v o s t i   [ 1 0 ] . { S }   K i n e s k a   d r ~a v n a   p r e d u z e a   s u   t a k o e   p o 
e l a   d a   u s t a n o v l j a v a j u   n e z a v i s n u   r a 
u n o v o d s t v e n u   p r a k s u . { S }   I n v e s t i c i o n i   f o n d o v i   v i ae   n i s u   b i l i   f o r m i r a n i   s a m o   o d   s t r a n e   d r ~a v e ,   v e   s u   b i l i   g e n e r i s a n i   i   o d   s a m i h   p r e d u z e a . { S }   M e n a d ~e r i   s u   v o d i l i   r a 
u n a   o   r a c i o n a l n o j   u p o t r e b i   f o n d o v a . { S }   A f i r m i ae   s e   i   m e n a d ~m e n t   t r o ak o v a . { S }   P o 
i n j u   d a   s e   p r i m e n j u j u   s a v r e m e n e   t e h n i k e   m e n a d ~m e n t a . { S }   U   t r e o j   f a z i   r e f o r m i   d o z v o l j e n a   j e   d i v e r s i f i k a c i j a   f o r m i   v l a s n i at v a   i   u v e d e n   s i s t e m   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   b a z i r a n   n a   o n o m   i z   r a z v i j e n i h   t r ~i an i h   p r i v r e d a   [ 1 1 ] . { S }   O v o   j e   z n a 
i l o   p r i m e n u   m o d e l a   g d e   a k c i o n a r i   k o n t r i o l i au   m e n a d ~e r e   n a   b a z i   t r a n s p a r e n t n i h   r e v i z o r s k i h   p r o c e d u r a . { S }   T a d a   s u   s e   m n o g a   d r ~a v n a   p r e d u z e a   t r a n s f o r m i s a l a   u   a k c i o n a r s k a   d r u at v a ,   p r i   
e m u   j e   d r ~a v a   
e s t o   o s t a l a   g l a v n i   v l a s n i k . { S }   U   o k v i r u   r e s t r u k t u r i r a n j a   f o r m i r a l e   s u   s e   m n o g e   g r u p e   d r ~a v n i h   p r e d u z e a   s a   i n t e g r i s a n i m   p r o i z v o d n i m   i   m a r k e t i n g   m e n a d ~m e n t o m   i   s a   t e n d e n c i j o m   k a   o p t i m a l n o m   k o r i ae n j u   f a k t o r a   p r o i z v o d n j e ,   z a   at a   j e   d o b a r   p r i m e r   b i l a   a u t o m o b i l s k a   i n d u s t r i j a . { S }   P o r e d   t o g a ,   d r ~a v n a   p r e d u z e a   s u   b i l a   p o d s t i c a n a   n a   z a j e d n i 
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a j n o   j e   b i l o   o d v a j a n j e   v l a s n i at v a   i   u p r a v l j a n j a   i   d a v a n j e   v e e   u l o g e   m e n a d ~e r i m a . { S }   T e n d e n c i j a   j e   b i l a   i   k a   f o r m i r a n j u   k o m p a n i j a   g r u p a   ( j i t u a n )   k a o   t i p a   p o s l o v n o g   u m r e ~a v a n j a ,   n e   s a m o   u   a u t o m o b i l s k o j   i n d u s t r i j i ,   v e   i   u   o b l a s t i   e l e k t r o n i k e   i   f a r m a c e u t s k e   i n d u s t r i j e . { S }   P r o c e s   r e f o r m e   d r ~a v n i h   p r e d u z e a   j e   v e o m a   k o m p l e k s a n . { S }   P a r a l e l n o   j e   p o s t i c a n   r a z v o j   p r i v a t n i h   p r e d u z e a   i   p o s l o v n i h   p o d u h v a t a   f i n a n s i r a n i h   o d   s t r a n e   s t r a n i h   i n v e s t i t o r a . { S }   U   n o v i j e m   p e r i o d u   j e   s v e   v i ae   p r i s u t n a   k o n k u r e n c i j a   p r i v r e d a   s a   n i s k o m   c e n o m   r a d n e   s n a g e ,   k a o   at o   s u   V i j e t n a m   i   I n d o n e z i j a . { S }   T o   j e   j e d a n   o d   r a z l o g a   p r o m o v i s a n j a   p r o i z v o d a   v i s o k e   t e h n o l o g i j e . { S }   M a d a   u d e o   d r ~a v n o g   s e k t o r a   u   u   b r u t o   d o m a e m   p r o i z v o d u   o d   p o 
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i n i   p r o i z v o d n j e . { S }   N a g l a ae n   j e   d o p r i n o s   t r ~i an o g   m e h a n i z m a   i   i n d i v i d u a l n i h   i n i c i j a t i v a   o s t v a r e n j u   p r i v r e d n o g   r a s t a . { S }   P r i v a t n e   f i r m e   u   K i n i   s u   
e s t o   d e o   ai r e g   k o n g l o m e r a t a   p r i   
e m u   s u   n j i h o v e   m e u s o b n e   p o v e z a n o s t i   v i ae   p o d   u t i c a j e m   p o r o d i 
n i h   v e z a   n e g o   at o   s u   o d r e e n e   p r a v o m . { S }   G e n e r a l n o   p o s m a t r a n o ,   p o s l o v n i   o d n o s i   t e ~e   d a   b u d u   b a z i r a n i   u   v e o j   m e r i   n a   p o v e r e n j u   n e g o   n a   p r a v n i m   m e h a n i z m i m a . { S }   S m a t r a   s e   d a   p o s l o v n i   s v e t   u   s a v r e m e n o j   K i n i   n e   
i n e   s a m o   d v a   o d v o j e n a   s e k t o r a   -   p r i v a t n i   i   d r ~a v n i ,   v e   s u   p r i s u t n e   i   h i b r i d n e   f o r m e   [ 1 1 ] . { S }   K a r a k t e r i s t i 
n a   j e   i   b r z a   e k s p a n z i j a   u s l u ~n i h   d e l a t n o s t i . { S }   K i n e s k i   p o r o d i 
n i   b i z n i s   j e   p o s t a o   d o m i n a n t n a   f o r m a   p r e k o m o r s k i h   k i n e s k i h   p o s l o v n i h   o r g a n i z a c i j a   i   j e d a n   o d   g l a v n i h   o b l i k a   a z i j s k o g   p o s l o v a n j a   u o p at e   [ 1 0 ] . { S }   P o at o   o v e   k o m p a n i j e   
e s t o   i m a j u   u s p e aa n   r a s t ,   
e m u   j e   u   v e l i k o j   m e r i   d o p r i n e o   i   u t i c a j   k i n e s k e   p o s l o v n e   k u l t u r e   n a   p o v e a n j e   k o n k u r e n t n o s t i ,   s u o 
a v a j u   s e   s a   i z a z o v i m a   m o d e r n i z o v a n j a   s i s t e m a   m e n a d ~m e n t a   u z   a n g a ~o v a n j e   p r o f e s i o n a l n i h   m e n a d ~e r a . { S }   Z a   k i n e s k i   p o r o d i 
n i   b i z n i s   k a r a k t e r i s t i 
n o   j e   d a   s u   m o   i   a u t o r i t e t   b l i s k o   p o v e z a n i   s a   v l a s n i at v o m ,   d a   j e   p r i s u t n o   a u t o k r a t s k o   l i d e r s t v o   i   p e r s o n a l i s t i 
k i   s t i l   m e n a d ~m e n t a ,   k a o   i   p a t e r n a l i z a m ,   h i j e r a r h i j a ,   p r i h v a t a n j e   m e u s o b n i h   o b a v e z a   i   o d g o v o r n o s t i . { S }   N j i h o v a   o r g a n i z a c i o n a   s t r u k t u r a   j e   
e s t o   j e d n o s t a v n a   i   n e f o r m a l n a . { S }   M n o g i   o d   o v i h   b i z n i s a   s u   m a l i ,   k o n c e n t r i s a n i   n a   p r o i z v o d n j u ,   p r o d a j u   i l i   p r u ~a n j e   u s l u g a . { S }   A n a l i z a   p r i v a t n o g   s e k t o r a   u   K i n i   u   n o v i j e m   p e r i o d u   u k a z u j e   n a   
i n j e n i c u   d a   o n   v a r i r a   p o   v e l i 
i n i ,   a   z a s t u p l j e n e   s u   i   f i r m e   k o j e   s u   f i n a s i r a n e   i   v o e n e   o d   s t r a n e   i n d i v i d u a l n i h   p r e d u z e t n i k a ,   m o g u a   s u   i   p a r t n e r s t v a ,   a k c i o n a r s k a   d r u at v a   i   j i t u a n   k a o   k o n g l o m e r a t i   u   i n d u s t r i j a m a   k o j e   p r i p a d a j u   v i s o k i m   t e h n o l o g i j a m a ,   u z   r a z v i j e n   l j u d s k i   k a p i t a l . { S }   K a r a k t e r i s t i 
n o   j e   d a   s e   j a v l j a j u   i   n o v e   o r g a n i z a c i o n e   f o r m e   k o j e   s u ,   k a k o   j e   v e   n a g l a ae n o ,   h i b r i d n o g   k a r a k t e r a ,   k a o   at o   j e   s p i n - o f f   u   v i s o k i m   t e h n o l o g i j a m a ,   n a j 
e ae   k a o   r e z u l t a n t a   o t c e p l j e n j a ,   o d n o s n o   r a z v o j a   n o v i h   k o m e r c i j a l n i h   p o d u h v a t a   i n s t i t u t a   i l i   u n i v e r z i t e t a . { S }   B r z   e k o n o m s k i   r a s t   j e   i m a o   p o s l e d i c e   v e z a n e   z a   s f e r u   z a at i t e   
o v e k o v e   o k o l i n e   i   z a   s o c i j a l n e   n e j e d n a k o s t i . { S }   E v i d e n t n a   j e   t e ~n j a   d a   s e   s m a n j i   s o c i j a l n a   i   e k o n o m s k a   n e j e d n a k o s t   r a d i   d o s t i z a n j a   d r u at v e n e   h a r m o n i j e .   5 . { S }   D i   g i   t a   l i   z a   c i   j a   i   r a z   v o j   e - b i   z n i   s a   K a r a k t e r i s t i 
n o   j e   d a   j e   d i g i t a l i z a c i j a   f u n d a m e n t a l n o   p r o m e n i l a   n a 
i n   n a   k o j i   K i n e z i   d a n a s   ~i v e   i   p o s l u j u . { S }   P o r e e n j e   s a   o s t a l i m   z e m l j a m a   v e l i k i m   k o r i s n i c i m a   I n t e r n e t a   p o k a z u j e   d a   K i n e z i   u   m n o g o   v e o j   m e r i   k o r i s t e   I n t e r n e t   z a   z a b a v u   i   k o m u n i k a c i j u   n e g o   d r u g i . { S }   O n i   s u   t a k o e   p r e b a c i l i   v e l i k i   d e o   s v o j i h   k o m e r c i j a l n i h   a k t i v n o s t i   n a   I n t e r n e t ,   u k l j u 
u j u i   t r a ~e n j e   i   k u p o v i n u   p r o i z v o d a ,   a l i   i   k o n z u m a c i j u   u s l u g a . { S }   K i n e s k i   o n l i n e   r a s t   j e   f a k t i 
k i   v e z a n   z a   d v a   t r ~i at a   -   j e d n o   
i n e   m l a d i   l j u d i   i z   g r a d s k i h   a n g l o m e r a c i j a   ( o b r a z o v a n i ,   p r i m e n j u j u   n o v e   t e h n o l o g i j e ,   t e ~e   k o n s t a n t n o m   n a p r e t k u ) ,   d o k   s e   d r u g o   o d n o s i   n a   r u r a l n u   p o p u l a c i j u   [ 1 2 ] . { S }   S e o s k u   p o p u l a c i j u   k o r i s n i k a   u g l a v n o m   
i n e   m l a d i   t i n e j d ~e r i ,   
i j i   s e   b r o j   k o n s t a n t o   p o v e a v a . { S }   U   r u r a l n i m   s r e d i n a m a   s u   l j u d i   s i r o m a an i j i ,   t e   m l a d i   p r i s t u p a j u   I n t e r n e t u   p r e k o   I n t e r n e t   k a f e a   i l i   m o b i l n i h   t e l e f o n a . { S }   I s t e   k o m p a n i j e   z a d o v o l j a v a j u   o n l i n e   p o t r e b e   i   g r a d s k i h   i   s e o s k i h   k o r i s n i k a . { S }   P o s l e d n j i h   n e k o l i k o   g o d i n a   u   K i n i   s e   u o 
a v a j u   k o m p a n i j e   l i d e r i   u   s e k t o r u   d i g i t a l n i h   u s l u g a   k a o   at o   s u   T e n c e n t ,   k o j i   j e   o s n o v a o   i   p r v i   k i n e s k i   i n s t i t u t   z a   i s t r a ~i v a n j e   I n t e r n e t a ,   i   A l i b a b a   g r u p a ,   
i j i   j e   d e o   a l i b a b a . c o m ,   p o z n a t a   k o m p a n i j a   l i d e r   u   B 2 B   e - t r g o v i n i   z a   m a l i   b i z n i s   [ 1 3 ]   [ 1 4 ] . { S }   T a o b a o   j e   d e o   A l i b a b a   g r u p e   i   n a j v a ~n i j a   k o m p a n i j a   u   k i n e s k o m   p e j z a ~u   e - t r g o v i n e   [ 1 5 ] . { S }   N a   s a j t u   t a o b a o . c o m   d o s t u p n o   j e   8 0 0   m i l i o n a   p r o i z v o d a ,   o d   k o j i h   s e   4 8 . 0 0 0   p r o d a   u   m i n u t i   [ 1 6 ] . { S }   I l u s t r a t i v a n   j e   p o d a t a k   d a   j e   T a o b a o   d o m i n i r a o   k i n e s k o m   o n l i n e   k u p o v i n o m ,   s a   t r ~i an i m   u 
e ae m   o d   7 6 , 5 %   s v i h   o n l i n e   ao p i n g   s a j t o v a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   [ 1 7 ] . { S }   P o s l o v n o m   u s p e h u   i   p o v e a n j u   k o n k u r e n t n o s t i   j e   d o p r i n e l a   
i n j e n i c a   d a   s e   o v d e   m o g u   p r o n a i   a r t i k l i   p o   c e n i   2 5 %   n i ~o j   n e g o   p r e k o   d r u g i h   p r o d a j n i h   k a n a l a ,   k a o   i   r e z u l t a t i   e f e k t a   m r e ~e   u   p r i v l a 
e n j u   n o v i h   p o n u a 
a   i   v e l i k o   p o v e r e n j e   k u p a c a . { S }   B i t n e   s u   i   v e o m a   r a z v i j e n e   u s l u g e   k u p c i m a   u   o k v i r u   n e c e n o v n i h   f a k t o r a   k o n k u r e n t n o s t i ,   k o j e   p r e   s v e g a   d o l a z e   d o   i z r a ~a j a   k r o z   n a j v e i   k o l   c e n t a r   n a   s v e t u ,   k a o   i   t e ~n j a   k a   p o v e a n j u   s o f i s t i c i r a n o s t i   p o t r o aa 
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e   u   o v o   r a s t u e   t r ~i at e ,   m o r a e   d a   r a z u m e j u   p o t r e b e ,   k a k o   g r a d s k e ,   t a k o   i   s e o s k e   p o p u l a c i j e . { S }   B r o j   k o r i s n i k a   I n t e r n e t a   u   K i n i   j e   2 0 0 9 .   g o d i n e   d o s t i g a o   3 8 4   m i l i o n a ,   a   t o   j e   v i ae   n e g o   u   S A D   i   J a p a n u   z a j e d n o . { S }   O 
e k u j e   s e   r a s t   n a   6 5 0   m i l i o n a   k o r i s n i k a   d o   2 0 1 5 .   g o d i n e . { S }   P r o g n o z i r a   s e   d a   e   s e   I n t e r n e t   p e n e t r a c i j a   p o v e a t i   s a   s a d a an j i h   2 9 %   n a   b l i z u   5 0 %   d o   2 0 1 5 .   g o d i n e . { S }   T r ~i at e   u   N R   K i n i   z a   o n l i n e   s a d r ~a j e   i   a g r e g a c i j u   e   p o r a s t i   s a   1 4   m i l i j a r d i   S A D   d o l a r a   u   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   n a   4 0   m i l i j a r d i   S A D   d o l a r a   u   2 0 1 2 .   g o d i n i . { S }   D i g i t a l n i   u r e a j i   i   I n t e r n e t   p o s t a j u   v e o m a   b i t n i   z a   d i g i t a l n e   k o n z u m e n t e   u   K i n i . { S }   I l u s t r a t i v a n   j e   p o d a t a k   d a   s u   k o r i s n i c i   u   K i n i   d n e v n o   p r o v e l i   v i ae   o d   1   m i l i j a r d e   s a t i   v r e m e n a   n a   I n t e r n e t u   u   2 0 0 9 .   g o d i n i ,   a   d o   2 0 1 5 .   g o d i n e   s e   p r o g n o z i r a   p o r a s t   n a   p r e k o   2   m i l i j a r d e   s a t i   d n e v n o . { S }   O k o   8 %   k i n e s k o g   s t a n o v n i at v a   j e   k u p o v a l o   o n l i n e   u   2 0 0 9 . ,   a   p r o c e n j u j e   s e   d a   e   s e   o v a j   u d e o   p o v e a t i   n a   1 9 %   d o   k r a j a   2 0 1 2 .   g o d i n e . { S }   U k u p a n   b r o j   k o r i s n i k a   s a j t o v a   z a   d r u at v e n o   u m r e ~a v a n j e   j e   d o s t i g a o   1 3 0   m i l i o n a   k o r i s n i k a   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   [ 1 2 ] . { S }   Z a k l j u 
a k   B i t n o   j e   i m a t i   u   v i d u   v e l i k i   z a 
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i n j e n i c u   d a   e   p r e d u z e i m a ,   s a   a s p e k t a   b u d u e g   p o s l o v a n j a ,   b i t i   n e o p h o d n o   p o z n a v a n j e   k i n e s k o g   t r ~i at a ,   k i n e s k e   k u l t u r e   i   k i n e s k i h   p o t r o aa 
a ,   k a k o   b i   u s p e an o   p o s l o v a l i   i   b i l i   k o n k u r e n t n i   k a k o   n a   k i n e s k o m ,   t a k o   i   n a   g l o b a l n o m   t r ~i at u . { S }   K i n e s k a   p r i v r e d a   i m a   s p e c i f i 
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n a   m e aa v i n a   s t a r o g   i   n o v o g . { S }   P r i   t o m e   s u   r e l e v a n t n e   n o v e   f o r m e   p r e d u z e a   i   n o v i   p r i s t u p i   m e n a d ~m e n t u . { S }   D i g i t a l i z a c i j a   p o s l o v a n j a   i   k o r i ae n j e   I n t e r n e t a   o m o g u i l i   s u   r a n i j e   z a t v o r e n i m   l o k a l n i m   p r o i z v o a 
i m a   u   K i n i   d a   s a   n j i m a   k o n t a k t i r a j u   i   a n g a ~u j u   i h   d i r e k t n o   k u p c i   p r o z v o d a   i   k o r i s n i c i   u s l u g a   ai r o m   s v e t a . { S }   P o s l o v a n j e   s a   K i n o m   j e   p o s t a l o   i z u e t n o   a k t u e l n o ,   a   r a z u m e v a n j e   p o s l o v n e   k u l t u r e ,   s p e c i f i 
n o s t i   k i n e s k o g   m e n a d ~m e n t a   i   n o v i h   m o g u n o s t i   u   b i z n i s u   p r e d s t a v l j a j u   n e o p h o d n o s t   z a   p r e d u z e a   ai r o m   s v e t a . { S }   O v o   i m p l i c i r a   i   p o t r e b u   s r p s k i h   p r e d u z e a   d a   p r e i s p i t a j u   aa n s e   i   i z a z o v e   v e z a n e   z a   ai r o k   d o m e n   s a v r e m e n o g   k i n e s k o g   p o s l o v a n j a   i   m e n a d ~m e n t a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   O E C D   E c o n o m i c   S u r v e y s : { S }   C h i n a   2 0 1 0 ,   O E C D   [ 2 ]   M a l j a v i n   V . V . ,   K i n a   i s t o r i j a ,   k u l t u r a ,   r e l i g i j a ,   N N K   I n t e r n a c i o n a l ,   B e o g r a d ,   2 0 0 8 .   [ 3 ]   }e r n e   }. ,   K i n e s k i   s v e t ,   C l i o ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   [ 4 ]   F u n g   J u - L a n ,   I s t o r i j a   k i n e s k e   f i l o z o f i j e ,   N o l i t ,   B e o g r a d ,   1 9 7 1 .   [ 5 ]   L a o c e ,   u a n g c e ,   K o n f u c i j e ,   I z a b r a n i   s p i s i ,   i z b o r ,   p r e v o d ,   p r e d g o v o r   i   b e l e ak e   S v e t o z a r   B r k i ,   P r o s v e t a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 6 .   [ 6 ]   A n d r i   D . ,   S v e t   u   k a p i   r o s e   a n t o l o g i j a   k l a s i 
n e   k i n e s k e   p o e z i j e ,   R a d ,   B e o g r a d ,   1 9 9 1 .   [ 7 ]   L a o   C ,   K n j i g a   o   D a o u   i   D e u ,   p r e v e o   s a   s t a r o k i n e s k o g   R a d o s l a v   P u ai ,   P l a t &!,   B e o g r a d ,   2 0 0 3 .   [ 8 ]   L a m   N .   M . ,   G r a h a m   J . L . ,   C h i n a   N o w ,   D o i n g   B u s i n e s s   i n   t h e   W o r l d s   M o s t   D y n a m i c   M a r k e t ,   M c G r a w - H i l l ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 7   [ 9 ]   S u n   C u ,   U m e e   r a t o v a n j a ,   p r e v e o   i   p r i r e d i o   M i r k o   B i ~i ,   M o n o   i   M a n j a n a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 9 .   [ 1 0 ]   C h e n   M . ,   A s i a n   M a n a g e m e n t   S y s t e m s ,   C h i n e s e ,   J a p a n e s e   a n d   K o r e a n   S t y l e s   o f   B u s i n e s s ,   T h o m s o n ,   L o n d o n ,   2 0 0 4   [ 1 1 ]   T a n g   J . ,   W a r d   A . ,   T h e   C h a n g i n g   F a c e   o f   C h i n e s e   M a n a g e m e n t ,   R o u t l e d g e ,   L o n d o n   a n d   N e w   Y o r k ,   2 0 0 3   [ 1 2 ]   M i c h a e l   C . D . ; { S }   Z h o u   Y . ,   C h i n a s   D i g i t a l   G e n e r a t i o n s   2 . 0   -   D i g i t a l   M e d i a   a n d   C o m m e r c e   G o   M a i n s t r e a m ,   M a y   2 0 1 0 . ,   b c g . c o m   [ 1 3 ]   h t t p : / / w w w . t e n c e n t . c o m / e n - u s / , v r e m e   p o s e t e :   m a r t   2 0 1 2 .   [ 1 4 ]   h t t p : / / n e w s . a l i b a b a . c o m / s p e c i a l s / a b o u t a l i b a b a / a l i g r o u p / i n d e x . h t m l ,   v r e m e   p o s e t e :   m a r t   2 0 1 2 .   [ 1 5 ]   h t t p : / / w w w . t a o b a o . c o m ,   v r e m e   p o s e t e :   f e b r u a r   2 0 1 2 .   [ 1 6 ]   W a l t e r s   J . ,   K u o   Y . ,   J a p   W . ,   H s u   H . ,   T h e   W o r l d s   N e x t   E - C o m m e r c e   S u p e r p o w e r ,   N a v i g a t i n g   C h i n a s   U n i   q u e   O n l i n e - S h o p p i n g   E c o s y s t e m ,   T h e   B o s t o n   C o n s u l t i n g   G r o u p ,   N o v e m b e r   2 0 1 1 ,   b c g . c o m   [ 1 7 ]   h t t p : / / w w w . r e s o n a n c e c h i n a . c o m / 2 0 1 0 / 1 2 / 0 6 / w h e r e - d o - m o s t - c h i n a - c i t i z e n s - h a v e - t h e i r - o n l i n e - p u r c h a s e / ,   v r e m e   p o s e t e :   d e c e m b a r   2 0 1 1 . { S }   P r i m l j e n :   f e b r u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n :   m a r t   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   V e s n a   M i l i e v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   D r   V e s n a   M i l i e v i   j e   r e d o v n i   p r o f e s o r   F a k u l t e t a   o r g a n i z a c i o n i u h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u   g d e   p r e d a j e   n a   p r e d m e t i m a   i z   o b l a s t i   e k o n o m i j e ,   m e n a d ~m e n t a   i   m e u n a r o d n o g   p o s l o v a n j a . { S }   O b j a v i l a   j e   k a o   a u t o r   i l i   k o a u t o r   v e i   b r o j   m o n o g r a f i j a ,   u d ~b e n i k a   i   
l a n a k a   u   d o m a i m   i   m e u n a r o d n i m   n a u 
n i m   i   s t r u 
n i m   
a s o p i s i m a . { S }   I z a b r a n a   j e   z a   
l a n a   N a u 
n o g   d r u at v a   e k o n o m i s t a   S r b i j e . { S }   U 
e s t v o v a l a   j e   u   s t r a t e ak i m   n a u 
n o i s t r a ~i v a 
k i m   p r o j e k t i m a   i   u   r e a l i z a c i j i   p r o j e k a t a   i   t r e n i n g a   z a   m e n a d ~e r e   u   p r e d u z e i m a . { S }   V l a d i m i r   L o v r i   V o m i t   G r o u p   V l a d i m i r   L o v r i   j e   z a v r ai o   o s n o v n e   s t u d i j e   i z   o b l a s t i   e k o n o m i j e   n a   u n i v e r z i t e t i m a   u   N o v o m   S a d u   i   B e o g r a d u ,   a   m a s t e r   s t u d i j e   i z   o b l a s t i   m e n a d ~m e n t a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   O d   2 0 0 2 .   g o d i n e   s e   b a v i   s p o l j n o m   t r g o v i n o m   i   k o n s a l t i n g o m   v e z a n i m   z a   k o m p a n i j e   i z   N a r o d n e   R e p u b l i k e   K i n e   i   z e m a l j a   J u g o i s t o 
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n o   p r o v e o   v i ae   o d   t r i   g o d i n e . { S }   A l e k s a n d a r   M a r k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   a l e k s a n d a r . m a r k o v i c @ f o n . b g . a c . r s   A A l e k s a n d a r   M a r k o v i   j e   r e d o v n i   p r o f e s o r   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   S r b i j a ,   n a   k o m e   j e   m a g i s t r i r a o   i   d o k t o r i r a o   u   o b l a s t i   k o m p j u t e r s k i h   s i m u l a c i j a . { S }   B a v i   s e   i s t r a ~i v a n j i m a   u   o b l a s t i m a   u p r a v l j a n j a   e - p o s l o v a n j e m ,   k o m p j u t e r s k i h   s i m u l a c i j a ,   p o s l o v n i h   s i m u l a c i j a ,   p o s l o v n e   d i n a m i k e . { S }   G l a v n i   j e   u r e d n i k   
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e s n i c i   n a   t r ~i at u   n e   o s t v a r u j u   o p t i m a l n u   a l o k a c i j u   r e s u r s a   k o j a   b i   b i l a   m o g u a   u   s l u 
a j u   p o t p u n e   i n f o r m i s a n o s t i . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   b l a g o v r e m e n a   i   r e l e v a n t n a   i n f o r m a c i j a   p r e d s t a v l j a   p r o i z v o d   z a   k o j i   m o r a   d a   s e   p l a t i   o d g o v a r a j u a   t r ~i an a   c e n a . { S }   U   s a v r e m e n i m   k o r p o r a c i j a m a   d v e   s t r a n e   a n g a ~o v a n e   u   n e k o m   u g o v o r u ,   m o g u   i m a t i   r a z l i 
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i t   n i v o   i n f o r m a c i j a . { S }   O v a j   p r o b l e m   p o z n a t   j e   p o d   n a z i v o m   p r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k . { S }   U n a j m l j e n i c i   p o n e k a d   i m a j u   l i 
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n o   i n f o r m i s a n e ,   k o r i ae n a   j e   m e t o d o l o g i j a   t e o r i j e   i g a r a . { S }   P r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   m o d e l i r a n   j e   k a o   B a j e s o v a   e k s t e n z i v n a   i g r a ,   a   r e ae n j e   j e   d o b i j e n o   p r i m e n o m   k o n c e p t a   B a j e s - N e ao v o g   e k v i l i b r i j u m a . { S }   K l j u 
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i v a l i ,   p o r e d   o s t a l o g ,   i   n a   p o t p u n o j   i   r a v n o m e r n o j   i n f o r m i s a n o s t i   t r ~i an i h   u 
e s n i k a . { S }   P o l a z i l o   s e   o d   p r i l i 
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k a   d a   o v a k o   r e s t r i k t i v n a   p r e t p o s t a v k a   n e   o p i s u j e   r e a l a n   p r o b l e m   d o v o l j n o   p r e c i z n o ,   k a o   i   d a   j e   z a   p o t r e b e   k v a l i t e t n i j e   a n a l i z e   p o t r e b n o   r a z v i j a t i   d r u g a 
i j e   m o d e l e   [ 8 ] . { S }   S t o g a   j e   t e o r i j a   i g a r a ,   k a o   e k o n o m s k a   n a u k a ,   n a al a   p o s e b n u   p r i m e n u   u   a n a l i z i   s l o ~e n i h   t r ~i an i h   s i t u a c i j a   k o j e   k a r a k t e r i au   n e s a v r ae n e   i   n e p o t p u n e   i n f o r m a c i j e . { S }   I n f o r m a c i o n a   a s i m e t r i j a   p r e t p o s t a v l j a   d a   j e d n a   s t r a n a   u   t r a n s a k c i j i   i m a   r e l e v a n t n e   i n f o r m a c i j e ,   d o k   d r u g a   t e   i n f o r m a c i j e   n e m a . { S }   O n a   s e   o d n o s i   i   n a   s i t u a c i j e   k a d a   s e   u   u g o v o r n o m   o d n o s u   n e   m o g u   s p r o v e s t i   p r o v e r e   i s p u n j e n o s t i   u g o v o r a . { S }   D a   b i   s e   p r e v a z i al i   p r o b l e m i   k o j i   n a s t a j u   k a o   p o s l e d i c a   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e ,   n a j p r e   j e   p o t r e b n o   d e f i n i s a t i   u z r o k e   n j i h o v o g   n a s t a j a n j a . { S }   K a o   v o d e i ,   i s t i 
u   s e   p r o b l e m i   m o r a l n o g   h a z a r d a   i   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e . { S }   P r o b l e m   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e   s e   j a v l j a   k a d a   j e d n a   s t r a n a   d e l u j e   o p o r t u n i s t i 
k i   p r e   s k l a p a n j a   u g o v o r a . { S }   A k e r l o f   [ 1 ]   j e ,   a n a l i z i r a j u i   f u n k c i o n i s a n j e   t r ~i at a   p o l o v n i h   a u t o m o b i l a ,   p r e d l o ~i o   m o d e l   k o j i   p r u ~a   k l a s i 
n u   d e m o n s t a c i j u   p r o b l e m a   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   p r o b l e m   m o r a l n o g   h a z a r d a   s e   j a v l j a   k a d a ,   n a k o n   p o t p i s i v a n j a   u g o v o r a ,   s t r a n k e   d e l u j u   o p o r t u n i s t i 
k i . { S }   N a   p r i m e r ,   n a k o n   p o t p i s i v a n j a   u g o v o r a   o   o s i g u r a n j u ,   p o s t o j i   i s k u ae n j e   d a   d o e   d o   p r e v a r e   o s i g u r a v a j u c ( c i d : { S } 1 ) e g   d r u at v a . { S }   S t o g a   u   o v a k v i m   s l u 
a j e v i m a   n i j e   p o ~e l j n o   v o d i t i   j e d i n s t v e n u   p o l i t i k u   o s i g u r a n j a   [ 9 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   U   l i t e r a t u r i   s e   n a v o d e   d v a   m o g u a   n a 
i n a   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   P r v i   s e   z a s n i v a   n a   p r e t p o s t a v c i   d a   j e   n e o p h o d n o   u s p o s t a v l j a n j e   t a k v i h   o d n o s a   k o j i   d a j u   r e l e v a n t n e   p o d s t i c a j e   o n o j   s t r a n i   k o j a   r a s p o l a ~e   p r i v a t n i m   i n f o r m a c i j a m a   d a   i h   o t v o r e n o   s a o p at i   d r u g o j   s t r a n i . { S }   O v a j   k o n c e p t   p o z n a t   j e   k a o   t r ~i an o   s i g n a l i z i r a n j e   [ 1 0 ] . { S }   D r u g o   r e ae n j e   z a s n i v a   s e   n a   t o m e   d a   s t r a n a   k o j a   j e   s l a b i j e   i n f o r m i s a n a   p r e u z m e   i n i c i j a t i v u   i   p o k u aa   d a   d o e   d o   i n f o r m a c i j a   k o j e   j o j   n e d o s t a j u ,   t z v .   i s p i t i v a n j e   t r ~i at a   [ 1 1 ] . { S }   J e d n a   o d   t e o r i j a   k o j a   p r a t i   r a z v o j   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   i   k o j a   p r e t p o s t a v l j a   p o s t o j a n j e   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a   j e   a g e n c i j s k a   t e o r i j a . { S }   O v a   t e o r i j a   i   k o n f l i k t i   i z m e u   m e n a d ~e r a   i   v l a s n i k a   o d n o s e   s e   n a   p o t e n c i j a l n e   t e ak o e   k o j e   n a s t a j u   k a d a   d v e   s t r a n e   a n g a ~o v a n e   u   n e k o m   u g o v o r u   i m a j u   r a z l i 
i t e   c i l j e v e   i   p o s e d u j u   r a z l i 
i t   n i v o   i n f o r m a c i j a   [ 2 ,   5 ] . { S }   U   o v o m   r a d u   n a g l a s a k   j e   n a   p r o b l e m u   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   k a o   p o s e b n o m   s l u 
a j u   a g e n c i j s k e   t e o r i j e   i   p r o b l e m a   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e .   2 . { S }   A g e n   c i j   s k a   t e   o   r i   j a   i   p r o   b l e m   s u   k o   b a   i n   t e   r e   s a   A g e n c i j s k a   t e o r i j a   s a g l e d a v a   k o m p a n i j u   k a o   s k u p   u g o v o r a   i z m e u   r a z l i 
i t i h   s t r a n a . { S }   U   s a v r e m e n i m   k o r p o r a c i j a m a ,   v l a s n i c i   i l i   a k c i o n a r i ,   o d n o s n o   p o s l o d a v c i ,   u n a j m l j u j u   m e n a d ~e r e   i l i   z a s t u p n i k e   t j .   u n a j m l j e n i k e ,   i   d o d e l j u j u   i m   z a d a t a k   s v a k o d n e v n o g   v o e n j a   p o s l o v a n j a   k o m p a n i j e . { S }   M e n a d ~e r i ,   p l a e n i   p u t e m   p l a t a ,   z a s t u p a j u   i n t e r e s e   p o s l o d a v c a   u   c i l j u   m a k s i m i z a c i j e   v r e d n o s t i   k o m p a n i j e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   u p r a v n i   o d b o r   i z a b r a n   o d   s t r a n e   v l a s n i k a   r e d o v n o   s e   s u s r e e   s a   m e n a d ~e r i m a   d a   b i   n a d g l e d a o   n j i h o v e   a k t i v n o s t i   i   p o k u aa o   d a   o s i g u r a   d a   o n i   z a i s t a   d e l u j u   u   n a j b o l j e m   i n t e r e s u   p o s l o d a v c a . { S }   S l i k a   1 : { S }   O s n o v n i   e l e m e n t i   a g e n c i j s k e   t e o r i j e   J a s n o   j e   d a   s u   t r ~i an i   o d n o s i   i z m e u   p o s l o d a v a c a   i   u n a j m l j e n i k a   v e o m a   s l o ~e n i . { S }   P o s t o j a n j e   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e   p r e d s t a v l j a   i z v o r   t z v .   a g e n c i j s k i h   k o n f l i k a t a ,   a l i   i   n i z a   d r u g i h   k a r a k t e r i s t i k a ,   m e u   k o j i m a   s u   m o r a l n i   h a z a r d   i   n e g a t i v n a   s e l e k c i j a . { S }   O s n o v n i   e l e m e n t i   a g e n c i j s k e   t e o r i j e   p r i k a z a n i   s u   n a   s l i c i   1 .   2 . 1 . { S }   A g e n   c i j   s k i   k o n   f l i k   t i   O d n o s i ,   a   s a m i m   t i m   i   k o n f l i k t i   k o j e   r a z m a t r a   a g e n c i j s k a   t e o r i j a ,   j a v l j a j u   s e   i z m e u :   ( 1 )   v l a s n i k a   i   m e n a d ~e r a   i   ( 2 )   v l a s n i k a   i   k r e d i t o r a . { S }   K o n   f l i k   t i   i z   m e   u   m e   n a   d ~e   r a   i   v l a   s n i   k a   M e n a d ~e r i   u   n e k i m   s l u 
a j e v i m a   m o g u   i m a t i   l i 
n e   c i l j e v e   k o j i   s e   n e   p o d u d a r a j u   s a   c i l j e v i m a   v l a s n i k a ,   t j .   s a   m a k s i m i z a c i j o m   v r e d n o s t i   k o m p a n i j e . { S }   A g e n c i j s k a   t e o r i j a   z a s t u p a   s t a n o v i at e   d a   m e n a d ~e r i   u v e k   t e ~e   d a   m a k s i m i z u j u   s o p s t v e n u   k o r i s t   o   t r o ak u   v l a s n i k a . { S }   A k o   j e   v l a s n i k   k o m p a n i j e   u j e d n o   i   m e n a d ~e r ,   o n d a   o n   p r e d u z i m a   a k c i j e   k o j e   j a s n o   v o d e   k a   m a k s i m i z a c i j i   n j e g o v o g   b o g a t s t v a . { S }   V l a s n i k - m e n a d ~e r   v r e d n o s t   k o m p a n i j e   p r i p i s u j e   s o p s t v e n o m   b o g a t s t v u ,   u   z a m e n u   z a   o p o r t u n i t e t n e   s t v a r i   u   ~i v o t u ,   k a o   at o   s u   s l o b o d n o   v r e m e   i   h o n o r a r n i   p o s a o . { S }   A k o   m e n a d ~e r - v l a s n i k   o d l u 
i   d a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   u s t u p i   d e o   s v o g   v l a s n i at v a   i n v e s t i t o r i m a ,   j a v l j a   s e   a g e n c i j s k i   p r o b l e m . { S }   T a d a ,   n a   p r i m e r ,   m e n a d ~e r - v l a s n i k   m o ~e   d a   c e n i   s l o b o d n o   v r e m e   i   l a g o d n i j i   ~i v o t   n a s u p r o t   n a p o r n o m   r a d u   i   d a l j e m   p o v e a n j u   v r e d n o s t i   k o m p a n i j e ,   j e r   s a d a   t a   v r e d n o s t   n e   p r i p a d a   u   p o t p u n o s t i   s a m o   n j e m u . { S }   P o r e d   t o g a ,   m e n a d ~e r - v l a s n i k   m o ~e   d a   p r a v i   v i ae   t r o ak o v e ,   j e r   o n i   s a d a   t e r e t e   v i ae   s t r a n a . { S }   M e n a d ~e r e   t r e b a   p o d s t i c a t i   d a   r a d e   u   i n t e r e s u   v l a s n i k a   r a z l i 
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a j u   d a   p r o j e k t i   b u d u   n e u s p e an i   s v i   d e l e   g u b i t a k .   2 . { S } 2 . { S }   M o   r a l   n i   h a   z a r d   i   n e   g a   t i v   n a   s e   l e k   c i   j a   P o j a v a   t e r m i n a   m o r a l n i   h a z a r d   v e z u j e   s e   z a   p o s l o v a n j e   e n g l e s k i h   o s i g u r a v a j u i h   k o m p a n i j a   j o a  u   X V I I   v e k u ,   p r e m a   i s t r a ~i v a n j i m a   o b a v l j e n i m   o d   s t r a n e   D e m b e a   i   B o d e n a   [ 3 ] . { S }   U   p o 
e t k u   s e   t e r m i n   k o r i s t i o   z a   o p i s i v a n j e   n e g a t i v n i h   p o j a v a ,   o d n o s n o   p r e v a r a   i   n e m o r a l n o g   p o n a aa n j a   o s i g u r a n i k a . { S }   U   m o d e r n o m   s m i s l u ,   d e f i n i c i j u   p o j m a   d a o   j e   A d a m   S m i t   u   k n j i z i   k o j a   j e   o b j a v l j e n a   1 7 7 6 .   g o d i n e ,   m a d a   n e   u   k o n t e k s t u   o s i g u r a v a j u i h   k u a ,   v e   u   s m i s l u   k a d a   n e k o   k o   n i j e   v l a s n i k   f i r m e   i m a   m o g u n o s t   d a   u p r a v l j a   t i m   k a p i t a l o m   n e   s n o s e i   p r i   t o m e   t r ~i an i   r i z i k . { S }   N a i m e ,   u   s i t u a c i j a m a   k a d a   p o s l e d i c e   n e k e   o d l u k e ,   b u d u i   d a   n e   p a d a j u   n a   d o n o s i o c a   o d l u k e ,   i z a z i v a j u   n e h a t ,   j a v l j a   s e   m o r a l n i   h a z a r d . { S }   M o r a l n i   h a z a r d   p r e d s t a v l j a   m o g u n o s t   d a   j e d n a   s t r a n a ,   u k o l i k o   n e   p o at u j e   u s l o v e   u g o v o r a ,   z a r a d i   v i ae   o d   i z n o s a   k o j i   s e   n a l a z i   u   u g o v o r u . { S }   O v a j   p r o b l e m   s e   j a v l j a   u   g o t o v o   s v i m   o b l a s t i m a   p o s l o v a n j a ,   o d n o s n o   s v u d a   g d e   p o s t o j i   i n f o r m a c i o n a   a s i m e t r i j a . { S }   N a i m e ,   p o s l o d a v a c   
e s t o   n e   z n a   d a   l i   s u   i s p o at o v a n e   s v e   s t r a n e   u g o v o r a   s a   u n a j m l j e n i k o m ,   k a o   n i   t o   d a   l i   j e   n a   o d g o v a r a j u i   n a 
i n   m o t i v i s a o   u n a j m l j e n i k a   i   k a o   n a d o k n a d u   m u   p o n u d i o   v r e d n o s t   k o j u   j e   i   s a m   u n a j m l j e n i k   p r e p o z n a o . { S }   O n d a   u n a j m l j e n i k   m o ~e   d a   p r i s t u p i   m o r a l n o m   h a z a r d u ,   k a k o   b i   s e b i   o s i g u r a o   z a d o v o l j a v a j u u   v r e d n o s t   z a   u l o ~e n   r a d . { S }   T e o r i j a   i g a r a   d a j e   p r o s t o r a   z a   r a z v i j a n j e   r a z l i 
i t i h   s t r a t e g i j a   k a k o   b i   s e   s p o j i l i   i n t e r e s i   p o s l o d a v c a   i   u n a j m l j e n i k a . { S }   N e k e   o d   s t r a t e g i j a   s u   k o m p e n z a c i o n i   i   p o d s t i c a j n i   m e h a n i z m i ,   k a o   i   k o n t r o l a   i   n a d g l e d a n j e   [ 4 ] . { S }   P r o b l e m   m o r a l n o g   h a z a r d a   s e   m o ~e   b l i ~e   p o j a s n i t i   n a   p r i m e r u   o s i g u r a n j a . { S }   P r o b l e m   u   o s i g u r a n j u   u k a z u j e   n a   t o   d a   j e   v e r o v a t n o a   p o j a v l j i v a n j a   o s i g u r a n o g   d o g a a j a   m a n j a   u k o l i k o   n e   p o s t o j i   o s i g u r a n j e . { S }   N a j 
e ae   o p i s i v a n i   p r i m e r   j e   ~i v o t n o   o s i g u r a n j e   s u p r u ~n i k a . { S }   N a i m e ,   a k o   b i   s u p r u g   o s i g u r a o   s v o j   ~i v o t   u z   k l a u z u l u   d a   u   s l u 
a j u   n j e g o v e   s m r t i   n o v a c   o d   o s i g u r a n j a   d o b i j a   n j e g o v a   s u p r u g a ,   t a d a   b i ,   u k o l i k o   j e   o s i g u r a n a   s u m a   d o v o l j n o   v i s o k a ,   s u p r u g a   m o g l a   d a   d o e   u   i s k u ae n j e   d a   p o t p o m o g n e   n a s t u p a n j e   o s i g u r a n o g   d o g a a j a ,   o d n o s n o   s m r t   s v o g   s u p r u g a . { S }   U   t o m   s l u 
a j u   o s i g u r a v a j u e   d r u at v o   s n o s i   s a v   r i z i k   s a m o . { S }   Z b o g   t o g a   j e   v a ~n o   d a   s e   t a k v i   u g o v o r i   s a s t a v l j a j u   t a k o   d a   j e d a n   d e o   r i z i k a   u v e k   s n o s i   i   o s i g u r a n i k . { S }   M e u t i m ,   p r o b l e m   n e k a d a   n a s t a j e   u   p r a k t i 
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e l a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S   d r u g e   s t r a n e ,   n a   t r ~i at u   s e   
e s t o   n u d e   k a k o   p r o i z v o d i   t a k o   i   u s l u g e   d o b r o g   i   l o ae g   k v a l i t e t a . { S }   U s l e d   m e h a n i z m a   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e ,   n a   t r ~i at u   o s t a j u   p r o i z v o d i ,   o d n o s n o   u s l u g e   l o ae g   k v a l i t e t a ,   d o k   s e   p r o i z v o d i   d o b r o g   k v a l i t e t a   i   n e   n u d e . { S }   N e g a t i v n a   s e l e k c i j a   s e   t a k o e   m o ~e   i l u s t r o v a t i   n a   p r i m e r u   p o s l o v a n j a   o s i g u r a v a j u i h   k o m p a n i j a   [ 9 ] . { S }   O s i g u r a v a j u a   k o m p a n i j a ,   n a   o s n o v u   r a s p o l o ~i v i h   s t a t i s t i 
k i h   p o d a t a k a ,   m o ~e   d a   u t v r d i   o 
e k i v a n u   v e r o v a t n o u   n a s t u p a n j a   n e ~e l j e n o g   d o g a a j a   k o j i   p r e d s t a v l j a   p r e d m e t   o s i g u r a n j a . { S }   N e k a   j e   k o n k r e t n o   u   p i t a n j u   a u t o   o s i g u r a n j e ,   i   n e k a   s u   n a   o s n o v u   s t a t i s t i 
k i h   p o d a t a k a   i d e n t i f i k o v a n e   d v e   k a t e g o r i j e   v o z a 
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n i . { S }   `t a   e   s e   d o g o d i t i   u k o l i k o   o s i g u r a v a j u a   k u a   p o n u d i   p r e m i j u   o s i g u r a n j a   n a   o s n o v u   p r o s e 
n e   v e r o v a t n o e   d a   d o e   d o   s u d a r a ? { S }   P r o s e k   s e   o d r e u j e   n a   o s n o v u   c e l o k u p n o g   u z o r k a   v o z a 
a ,   i   p a ~l j i v i h   i   r i z i 
n i h . { S }   R i z i 
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i   e   p r i h v a t i t i   p o n u d u   o s i g u r a v a j u e   k o m p a n i j e   j e r   t o   z a   n j i h   p r e d s t a v l j a   r a c i o n a l n u   o d l u k u . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   p a ~l j i v i   v o z a 
i   e   o d b i t i   o v a k v u   p o n u d u ,   s m a t r a j u i   j e   p r e s k u p o m   s   o b z i r o m   n a   t o   k o m   t i p u   v o z a 
a   p r i p a d a j u . { S }   K a o   p o s l e d i c a   j a v i e   s e   t o   d a   e   u   t r a ~n j i   z a   o s i g u r a n j e m   d o m i n i r a t i   u p r a v o   r i z i 
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i . { S }   P r o b l e m   l e ~i   u   t o m e   at o   p r e m i j a   o s i g u r a n j a   k o j a   j e   u t v r e n a   n a   o s n o v u   p r o s e k a ,   p r e d s t a v l j a   p o g r e aa n   p o k a z a t e l j . { S }   O n a   e   i z a z v a t i   n e g a t i v n u   s e l e k c i j u   k u p a c a   o s i g u r a n j a   i   n a   t a j   n a 
i n   e   d o v e s t i   u   t e ak o e   p o s l o v a n j e   o s i g u r a v a j u e   k o m p a n i j e . { S }   I p a k ,   p o s t o j e   m e h a n i z m i   k o j i m a   s e   p r o b l e m i   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e   i   m o r a l n o g   h a z a r d a ,   k a o   i   n j i h o v e   m o g u e   p o s l e d i c e   m o g u   r e ai t i ,   o d n o s n o   u b l a ~i t i .   3 . { S }   S t r a   t e   g i   j e   p r e   v a   z i   l a   ~e   n j a   p r o   b l e   m a   a s i   m e   t r i 
  n i h   i n   f o r   m a   c i   j a   D v e   o s n o v n e   s t r a t e g i j e   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a   k a o   i   n j i h o v i h   p o s l e d i c a   s u ,   k a o   at o   j e   r a n i j e   n a v e d e n o ,   t r ~i an o   s i g n a l i z i r a n j e   i   i s p i p a v a n j e . { S }   U   t r ~i an o m   s i g n a l i z i r a n j u   j e   r e 
  u   o n o j   s i t u a c i j i   k a d a   s t r a n a   k o j a   r a s p o l a ~e   s a   v i ae   i n f o r m a c i j a   p r e u z i m a   a k t i v n u   u l o g u . { S }   S i g n a l i z i r a n j e   ( s i g n a l l i n g )   n a i m e   p r e d s t a v l j a   i g r u   d v a   i g r a 
a   o d   k o j i h   j e d a n   p o s e d u j e   p r i v a t n e   i n f o r m a c i j e . { S }   I g r a   s e   i g r a   u   d v a   p o t e z a ,   i   u   t e o r i j i   i g a r a   j e   p o z n a t a   p o d   n a z i v o m   i g r a   l i d e r a   i   s l e d b e n i k a   [ 1 2 ] . { S }   U   p r v o m   p o t e z u   i n f o r m i s a n i j i   i g r a 
  ( l i d e r )   aa l j e   p o r u k u   d r u g o m ,   s l a b i j e   i n f o r m i s a n o m   i g r a 
u   ( s l e d b e n i k u ) . { S }   Z a p r a v o ,   a k c i j a   l i d e r a   p r e d s t a v l j a   s i g n a l   d r u g o m   i g r a 
u ,   t o   j e s t ,   i z a b r a n o m   a k c i j o m   l i d e r   aa l j e   o d r e e n u   i n f o r m a c i j u   d r u g o j   s t r a n i . { S }   U   d r u g o m   p o t e z u   s l a b i j e   i n f o r m i s a n   i g r a 
,   s h o d n o   p r i m l j e n o j   p o r u c i   ( u o 
e n o m   i z b o r u   l i d e r a )   p r i l a g o a v a   s v o j e   p o n a aa n j e ,   o d n o s n o   v r ai   i z b o r   a k c i j e   i l i   p o t e z a . { S }   N a   t r ~i at u   p o s t o j e   b r o j n i   p r i m e r i   s i g n a l i z i r a n j a :   d a v a n j e   g a r a n c i j a ,   e m i s i j a   a k c i j a ,   u z i m a n j e   k r e d i t a ,   s t e p e n   o b r a z o v a n j a ,   p r o s e k   n a   s t u d i j a m a ,   i   s l i 
n o . { S }   S i g n a l i   m o g u   b i t i   d o b r i   i l i   l o ai ,   a l i   i   v i ae   i l i   m a n j e   k r e d i b i l n i . { S }   K r e d i b i l n i m   s e   m o ~e   s m a t r a t i   s i g n a l i z i r a n j e   i g r a 
a   k o j i   n e m a   i n t e r e s   d a   o b m a n e   s v o g   s u i g r a 
a . { S }   I p a k ,   
e s t o   s e   d e aa v a   d a   
a k   i   i s t i n i t i   s i g n a l i   n e   b u d u   d o v o l j n o   k r e d i b i l n i ,   t e   j e ,   d a   b i   s e   p r o b l e m   r e ai o ,   n e o p h o d n a   k o n k r e t n a   a n a l i z a   s v a k o g   p o j e d i n a 
n o g   p r o b l e m a . { S }   D r u g o   r e ae n j e   s i t u a c i j e   s a   a s i m e t r i 
n i m   i n f o r m a c i j a m a   z a s n i v a   s e   n a   a k t i v n o j   u l o z i   s t r a n e   k o j a   j e   s l a b i j e   i n f o r m i s a n a . { S }   K a d a   s t r a n a   k o j a   n e m a   d o v o l j n o   i n f o r m a c i j a   p r e u z m e   a k t i v n u   u l o g u ,   r e 
  j e   o   t a k o z v a n o m   i s p i t i v a n j u ,   o d n o s n o   i s p i p a v a n j u   t r ~i at a   ( m a r k e t   s c r e e n i n g ) . { S }   T r ~i an o   i s p i p a v a n j e   p o d r a z u m e v a   d a   s l a b i j e   i n f o r m i s a n a   s t r a n a   n a v e d e   b o l j e   i n f o r m i s a n u   s t r a n u   d a   s e   s a m a   o p r e d e l i ,   i z j a s n i ,   o t k r i j e ,   o d n o s n o   d a   p r e u z m e   r i z i k . { S }   N a   o v a j   n a 
i n   m o g u e   j e   r e ai t i   p r o b l e m   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e . { S }   N a   p r i m e r ,   u   s l u 
a j u   o s i g u r a v a j u i h   k o m p a n i j a ,   r e ae n j e   s e   o s t v a r u j e   t a k v i m   m o d e l o m   o s i g u r a n j a   g d e   s e   p o n u d i   c e l a   l e p e z a   r a z l i 
i t i h   u g o v o r a ,   i   k u p c i m a   o s i g u r a n j a ,   t j .   v o z a 
i m a   s e   o s t a v l j a   d a   s a m i ,   s h o d n o   s v o j i m   p r e f e r e n c i j a m a   i   r e a l n o m   s t a n j u ,   i z a b e r u   u g o v o r   k o j i   i m   n a j v i ae   o d g o v a r a . { S }   N a   t a j   n a 
i n   o n i   k r o z   k o n k r e t a n   i z b o r   u g o v o r a   p o k a z u j u   ( o t k r i v a j u )   s v o j e   s k r i v e n e   i n f o r m a c i j e ,   o d n o s n o   i n f o r m a c i j e   k o j e   s u   n e p o z n a t e   o s i g u r a v a j u e m   d r u at v u . { S }   M e u t i m ,   u   p r a k s i   j e   s a m   p r o c e s   u s p o s t a v l j a n j a   r a v n o t e ~e   o b i 
n o   z n a t n o   s l o ~e n i j i   [ 1 1 ] . { S }   4 . { S }   P r o   b l e m   p o   s l o   d a   v a c - u n a j m   l j e   n i k   P r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   ( p r i n c i p l e - a g e n t   p r o b l e m ) ,   p o z n a t   i   k a o   a g e n c i j s k a   d i l e m a ,   j a v l j a   s e   p r i   r a z d v a j a n j u   s v o j i n e   o d   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a . { S }   U n a j m l j e n i k   r a d i   u   i m e   i   z a   r a 
u n   p o s l o d a v c a   i   d o b i j a   n a d o k n a d u   z a   s v o j   r a d ,   d o k   p o s l o d a v a c   d a j e   o v l a ae n j a   i   k o n t r o l i ae   r a d   u n a j m l j e n i k a ,   a l i   n e   u   p o t p u n o s t i . { S }   P r o b l e m i   v e z a n i   z a   r i z i k   s e   o d n o s e   n a   r i z i k   p o s l o d a v a c a ,   j e r   k o n t r o l a   n i k a d a   n i j e   s a v r ae n a   u p r a v o   z b o g   n e d o s t a t k a   i l i   k a an j e n j a   i n f o r m a c i j a ,   i   u n a j m l j e n i k   m o ~e   d a   r a d i   u   s v o m   s o p s t v e n o m   i n t e r e s u ,   a   n e   i   u   i n t e r e s u   p o s l o d a v a c a   ( S l i k a   2 ) . { S }   R i z i k   u n a j m l j e n i k a   p r e d s t a v l j a   m o g u n o s t   d a   i z g u b i   p o s a o ,   k a o   i   t o   d a   s e   n e k a d a   m o r a j u   d o n o s i t i   d u g o r o 
n e   o d l u k e   k o j e   n e m a j u   o d m a h   p o z i t i v a n   e f e k a t . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l i k a   2 : { S }   P r o b l e m   P o s l o d a v a c   u n a j m l j e n i k   U n a j m l j e n i k   o b i 
n o   i m a   b o l j e   i n f o r m a c i j e   o d   p o s l o d a v c a ,   k a k o   o   s v o m   z a l a g a n j u   i   r e z u l t a t i m a ,   t a k o   i   o   m o g u n o s t i m a   ai r e n j a   i n t e r e s a   p o s l o d a v c a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   p o s l o d a v a c   n e   z n a   k o l i k i   j e   s t v a r n i   t r o aa k   r a d a   u n a j m l j e n i k a ,   k a o   n i   n j e g o v u   f u n k c i j u   k o r i s n o s t i . { S }   O s n o v n a   r a z l i k a   i z m e u   p o s l o d a v c a   i   u n a j m l j e n i k a   j e   u   t o m e   at o   j e   p o s l o d a v a c   s u p e r i o r n a   s t r a n a   ( v l a s n i k   i l i   n e k o   k o   k o n t r o l i ae ) ,   d o k   j e   u n a j m l j e n i k   z a p o s l e n i   u   k o m p a n i j i . { S }   P o s l o d a v a c   s n o s i   r i z i k   s a   k o j i m   s e   s u o 
a v a   v l a s n i k   ( g u b i t a k   u l o ~e n o g   k a p i t a l a ) ,   d o k   j e   u n a j m l j e n i k   u g o v o r n i m   o b a v e z a m a   p o s l o d a v a c a   i z o l o v a n   o d   r i z i k a . { S }   D v a   t e m e l j n a   p r o b l e m a   k o j a   s e   j a v l j a j u   u   a g e n c i j s k o m   o d n o s u   u k a z u j u   n a   m o g u n o s t   r a z i l a ~e n j a   ~e l j a   i   c i l j e v a   p o s l o d a v a c a   i   u n a j m l j e n i k a ,   t a k o   d a   p o s l o d a v a c   n i j e   s i g u r a n   d a   l i   u n a j m l j e n i k   d e l u j e   u   n j e g o v o m   n a j b o l j e m   i n t e r e s u . { S }   P o r e d   t o g a ,   p o s l o d a v a c   i   u n a j m l j e n i k   i m a j u   r a z l i 
i t   o d n o s   p r e m a   r i z i k u ,   p a   s a m i m   t i m   m o g u   d a   p r e f e r i r a j u   r a z l i 
i t e   a k c i j e . { S }   S t o g a   p o s l o d a v a c   n e   m o ~e   b i t i   s i g u r a n   d a   s u   p r e d u z e t e   a k c i j e   r a d i   s m a n j e n j a   r i z i k a   i s p r a v n e ,   i   d a   n a   t a j   n a 
i n   m o ~e   d a   z a at i t i   s o p s t v e n i   i n t e r e s . { S }   A k o   s e   p r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   p o s m a t r a   k r o z   u g o v o r n o   p r a v o ,   o n d a   r a z l i k u j e m o   d v a   s l u 
a j a : { S }   M o d e l   s k l o n o s t i   u n a j m l j e n i k a   k a   t r o ak o v i m a   P o s l o d a v a c   j e   v l a s n i k   f i r m e ,   a   u n a j m l j e n i k   j e   m e n a d ~e r . { S }   V l a s n i k   i m a   o g r a n i 
e n e   i n f o r m a c i j e   i   n e   m o ~e   u   p o t p u n o s t i   d a   s a g l e d a   s v e   a k c i j e   m e n a d ~e r a . { S }   S t o g a ,   v l a s n i k   z a h t e v a   o s t v a r e n j e   z a d o v o l j a v a j u e g   n i v o a   p r o f i t a   k o j i   s e   u t v r u j e ,   n a   p r i m e r ,   u   o d n o s u   n a   p r o f i t   r i v a l s k i h   k o m p a n i j a . { S }   M e n a d ~e r ,   u   o d n o s u   n a   o v a k o   z a d a t o   o g r a n i 
e n j e ,   m a k s i m i z i r a   s v o j e   p r e f e r e n c i j e   k a   i z d a c i m a   n a   s e b e   i l i   z a p o s l e n e   u   k o m p a n i j i . { S }   P r o b l e m   s e   m o ~e   p o s m a t r a t i   k a o   e x   p o s t   o p o r t u n i s t i 
k o   p o n a aa n j a   m e n a d ~e r a ,   k a d a   s e   o n   v o d i   m i al j u   d a   j e   o d n o s   l o a  p o   n j e g a ,   i   d a   e   n e k o   d r u g o   p o n a aa n j e ,   r a z l i 
i t o   o d   u g o v o r e n o g ,   i s p u n i t i   n j e g o v e   c i l j e v e . { S }   M o d e l   s a   m o r a l n i m   h a z a r d o m   P o s l e d i c a   e x   p o s t   o p o r t u n i z m a   m e n a d ~e r a ,   s a m o   s e   u   o v o m   s l u 
a j u   v l a s n i k   n e   z a d o v o l j a v a   u n a p r e d   z a d a t i m   n i v o o m   p r o f i t a ,   v e   n a s t o j i   d a   s t v a r a n j e m   o d g o v a r a j u i h   p o d s t i c a j a   i s h o d   u n a j m l j e n i k o v o g   p o n a aa n j a   p r i b l i ~i   d u g o r o 
n o j   m a k s i m i z a c i j i   p r o f i t a . { S }   S i s t e m   p o d s t i c a j a   u t v r u j e   s e   u g o v o r o m   k o j i   f o r m u l i ae   v l a s n i k ,   a   m e n a d ~e r   g a   m o ~e   o d b i t i   i l i   p r i h v a t i t i .   4 . { S } 1 . { S }   M a   t e   m a   t i 
  k a   f o r   m u   l a   c i   j a   p r o   b l e   m a   p o   s l o   d a   v a c   u n a j m   l j e   n i k   C i l j   s a m o g   p r o b l e m a   j e   d a   p o s l o d a v a c   o d r e d i   at o   m a n j u ,   a l i   d o v o l j n u   n a g r a d u   k o j a   e   u n a j m l j e n i k a   p o d s t a i   d a   e f i k a s n o   r a d i . { S }   O v o   d a t i   p r o b l e m   
i n i   k o m p l i k o v a n i m   s a   t e   s t r a n e ,   at o   p o s l o d a v a c   n e   z n a   u n a j m l j e n i k o v u   f u n k c i j u   k o r i s n o s t i . { S }   K a d a   b i   i m a o   t a k v u   i n f o r m a c i j u ,   m o g a o   b i   d a   m u   p o n u d i   p l a t u   k o j a   o d g o v a r a   n j e g o v o m   s t e p e n u   e f i k a s n o s t i   i   p r o b l e m   b i   b i o   r e ae n . { S }   N a   t a j   n a 
i n ,   o s t v a r i l a   b i   s e   e f i k a s n a   t r ~i an a   r a v n o t e ~a . { S }   U k o l i k o   p o e m o   o d   p r e t p o s t a v k e   d a   p o s l o d a v a c   m o t i v i ae   u n a j m l j e n i k a   o d r e e n i m   i z n o s o m   h o n o r a r a   d a   o b a v i   n e k i   p o s a o ,   n a   k r a j u   e t a p e   p o s l o d a v a c   s a m o   z n a   a k c i j e   k o j e   j e   u n a j m l j e n i k   p r e d u z e o ,   a   n e   i   k a k o   b i   p o s t u p i o   u   s l u 
a j u   d r u g a 
i j e g   n a g r a i v a n j a . { S }   M o g u e   j e   s a g l e d a t i   n e k o l i k o   p r i s t u p a   u   r e aa v a n j u   d a t o g   p r o b l e m a . { S }   N e k i   o d   n j i h   s u   [ 2 ] : { S }   B a n d i t   a l g o r i t a m ;   R a s t u i   g r a d i j e n t   a l g o r i t a m   z a   s l u 
a j   k a d a   j e   r a s p o d e l a   n a g r a d a   f i k s n a ,   a l i   n e p o z n a t a ;   B a j e s o v   p r i s t u p ,   u k o l i k o   j e   r a s p o d e l a   n a g r a d a   f i k s n a ,   a   p o s l o d a v a c   p o s e d u j e   o d r e e n e   p r o g n o z e   o   r a s p o d e l a m a . { S }   P o i m o   o d   p r e t p o s t a v k e   d a   u n a j m l j e n i k   m o ~e   d a   i z a b e r e   j e d n u   o d   a k c i j a   i z   r a s p o l o ~i v o g   s k u p a   a k c i j a   aA ,   p r i   
e m u   o v a j   s k u p   
i n e   s t r a t e g i j e   a 0 ,   a 1   i   a 2   ( A = aa 0 ,   a 1 ,   a 2 ) . { S }   A k c i j a   a 0   o z n a 
a v a   d a   u n a j m l j e n i k   n e   o b a v l j a   z a d a t i   p o s a o ;   a k c i j a   a 1   d a   u n a j m l j e n i k   o b a v l j a   p o s a o ,   a l i   t o   n e   r a d i   s a v e s n o ;   d o k   a k c i j a   a 2   o z n a 
a v a   d a   u n a j m l j e n i k   r a d i   s a v e s n o . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   P r e t p o s t a v i m o   i   t o   d a   s v a k a   o d   a k c i j a   n o s i   o d r e e n i   t r o aa k   r a d a ,   w i   =   w ( a i ) ,   i   =   0 , 1 , 2 ,   g d e   j e   w 0   =   0 . { S }   O v a j   t r o aa k   s e   m o ~e   o p i s a t i   k a o   ~r t v a   k o j u   u n a j m l j e n i k   s n o s i   u   c i l j u   o b a v l j a n j a   z a d a t o g   p o s l a . { S }   N e k a   j e   r i   =   r ( a i )   i   =   0 , 1 , 2 ,   f u n k c i j a   k o j a   p r e d s t a v l j a   p l a t u   ( n a g r a d u )   u n a j m l j e n i k u   z a   o b a v l j e n   p o s a o ,   a   k o j u   p o s l o d a v a c   d e f i n i ae   u   z a v i s n o s t i   o d   t o g a   d a   l i   i   k o l i k o   u n a j m l j e n i k   z a i s t a   r a d i . { S }   S t o g a   j e   r 0   =   r ( a 0 )   =   0 . { S }   K o r i s n o s t   z a   u n a j m l j e n i k a   z a v i s i   o d   p l a t e ,   o d n o s n o   n a g r a d e   k o j u   d o b i j a   z a   o b a v l j e n   p o s a o ,   k a o   i   o d   t o g a   k o l i k u   o d b o j n o s t   i m a   p r e m a   a k c i j i   k o j a   s e   o d   n j e g a   z a h t e v a . { S }   O v a   o d b o j n o s t   u   i z v r aa v a n j u   d a t a   j e   f u n k c i j o m   t ,   i   p o z n a t a   j e   u n a j m l j e n i k u ,   a l i   n e   i   p o s l o d a v c u . { S }   U z   p r e t p o s t a v k u   d a   j e   u n a j m l j e n i k   r a c i o n a l a n   i   d a   e   u v e k   b i r a t i   o n u   a k c i j u   k o j o m   m a k s i m i z u j e   s o p s t v e n u   k o r i s n o s t ,   k o r i s n o s t   z a   u n a j m l j e n i k a   m o ~e   s e   i z r a z i t i   n a   s l e d e i   n a 
i n : { S }   V ( t , a i , r i )   =   v ( t , a i )   +   r ( a i )   =   t w ( a i )   +   r ( a i ) ,   ( 1 )   z a   i   =   0 , 1 , 2 ,   p r i   
e m u   j e   v ( t ,   a 0 )   =   0 ,   z a   s v a k o   t . { S }   K o r i s n o s t   z a   p o s l o d a v c a   z a v i s i   o d   p l a t e ,   o d n o s n o   n a g r a d e   k o j u   m o r a   d a   i s p l a t i   u n a j m l j e n i k u ,   k a o   i   o d   t o g a   k o l i k o   j e   a k c i j a   k o j u   u n a j m l j e n i k   t r e b a   d a   i z v r ai   z n a 
a j n a   z a   n j e g a . { S }   S t o g a   s e   f u n k c i j a   k o r i s n o s t i   z a   p o s l o d a v c a   m o ~e   i z r a z i t i   k a o : { S }   U ( a i ,   r i )   =   u ( a i )   r ( a i ) ,   z a   i   =   0 , 1 , 2 ,   ( 2 )   g d e   u ( a i )   p r e d s t a v l j a   p r o f i t   k o j u   p o s l o d a v a c   o s t v a r u j e   u   z a v i s n o s t i   o d   i z a b r a n e   a k c i j e   u n a j m l j e n i k a ,   p r i   
e m u   j e   u ( a 0 )   =   0 .   4 . 2 . { S }   I l u   s t r a   t i v   n i   p r i   m e r   P o i m o   o d   p r o b l e m a   p r e d s t a v l j e n o g   i g r o m   u   e k s t e n z i v n o j   f o r m i   ( S l i k a   3 ) . { S }   U   i g r i   u 
e s t v u j u   t r i   i g r a 
a :   p r i r o d a ,   k o m p a n i j a   i   r a d n i k . { S }   K o m p a n i j a   t r e b a   d a   d o n e s e   o d l u k u   d a   l i   d a   z a p o s l i   r a d n i k a   ( Z )   i l i   d a   g a   n e   z a p o s l i   ( N ) . { S }   R a d n i k   m o ~e   d a   b u d e   l e n j   i l i   v r e d a n ,   p r i   
e m u   r a d n i k ,   n a r a v n o ,   z n a   k o m   t i p u   p r i p a d a . { S }   P r o b l e m   s e ,   m e u t i m ,   s a s t o j i   u   t o m e   at o   k o m p a n i j a   n e   z n a   s a   k o j i m   t i p o m   r a d n i k a   s e   s u s r e e   u   m o m e n t u   k a d a   t r e b a   d a   s k l o p i   u g o v o r ,   k a o   n i   t o   k a k o   e   r a d n i k   s a   k o j i m   j e   s k l o p l j e n   u g o v o r   o b a v l j a t i   p o s a o . { S }   P r e t p o s t a v i m o   d a   i g r u   o t v a r a   p r i r o d a ,   k o j a   s v a k o m   o d   t i p o v a   r a d n i k a   p r i d r u ~u j e   o d r e e n e   v e r o v a t n o e . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   o v o   i g r a   s a   n e s a v r ae n i m   i n f o r m a c i j a m a ,   k o m p a n i j a   k o j a   j e   s l e d e a   n a   p o t e z u ,   m o r a   d a   o d l u 
i   d a   l i   d a   z a p o s l i   r a d n i k a   i l i   n e ,   n e   z n a j u i   s a   s i g u r n o au   d a   l i   j e   v r e d a n   i l i   l e n j ,   a l i   u z i m a j u i   u   o b z i r   v e r o v a t n o e   d o d e l j e n e   p o t e z i m a   p r i r o d e . { S }   U k o l i k o   g a   k o m p a n i j a   z a p o s l i ,   n a   p o t e z u   j e   r a d n i k   k o j i   m o ~e   d a   b i r a   d a   l i   e   d a   r a d i   s a v e s n o   ( a k c i j a   a 2 )   i l i   n e   ( a k c i j a   a 1 ) . { S }   S l i k a   3 : { S }   S t a b l o   o d l u 
i v a n j a   n a   p r i m e r u   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   P r e t p o s t a v i m o   d a   r a d n i k   i m a   u k u p n i   t r o aa k ,   o d n o s n o   ~r t v u :   v ( a 1 l e n j )   =   1   u k o l i k o   j e   l e n j   i   n e   r a d i   s a v e s n o ;   v ( a 1 v r e d a n )   =   2   u k o l i k o   j e   v r e d a n ,   a l i   n e   r a d i   s a v e s n o ;   v ( a 2 l e n j )   =   3   u k o l i k o   j e   l e n j   a l i   r a d i   s a v e s n o   i   v ( a 1 v r e d a n )   =   1   u k o l i k o   j e   v r e d a n   i   r a d i   s a v e s n o . { S }   P r e t p o s t a v i m o   d a l j e   d a   j e   p l a t a   k o j u   k o m p a n i j a   d a j e   r a d n i k u   k o j i   p o s a o   o b a v l j a   s a v e s n o   r ( a 2 )   =   4 ,   a   r a d n i k u   k o j i   n e   o b a v l j a   p o s a o   s a v e s n o   r ( a 1 )   =   3 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   U v e d i m o   i   p r e t p o s t a v k u   d a   k o m p a n i j a ,   u k o l i k o   z a p o s l i   r a d n i k a   k o j i   s a v e s n o   o b a v l j a   p o s a o ,   b e z   o b z i r a   n a   t i p   n j e g o v e   l i 
n o s t i ,   o s t v a r u j e   p r o f i t   o d   u ( a 2 )   =   1 5 . { S }   U k o l i k o   p a k   z a p o s l i   r a d n i k a   k o j i   n e s a v e s n o   o b a v l j a   p o s a o ,   p r e t p o s t a v k a   j e   d a   e   k o m p a n i j a   o s t v a r i t i   p r o f i t   o d   u ( a 1 )   =   1 0 . { S }   B e z   o b z i r a   n a   t o   d a   l i   j e   k o m p a n i j a   s k l o p i l a   u g o v o r   s a   r a d n i k o m   i l i   n e ,   i m a e   d o d a t n i   t r o aa k   v e z a n   z a   s a m   p o s t u p a k   s e l e k c i j e ,   t ( a 0 )   =   t ( a 1 )   =   t ( a 2 )   =   0 , 5 . { S }   U   d a t o m   p r o b l e m u ,   k o m p a n i j a   i m a   z a   c i l j   d a   o d r e d i   o p t i m a l n u   a k c i j u   k o j o m   m a k s i m i z i r a   u k u p n u   o 
e k i v a n u   k o r i s n o s t ,   z a   n e k o   u v e r e n j e   o   t i p u   l i 
n o s t i   r a d n i k a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   r a d n i k   i m a   z a   c i l j   d a   o d l u 
i   d a   l i   d a   r a d i   s a v e s n o   i l i   n e ,   a   u   c i l j u   m a k s i m i z a c i j e   s o p s t v e n e   o 
e k i v a n e   k o r i s n o s t i ,   a   u   s k l a d u   s a   t i p o m   l i 
n o s t i . { S }   O d r e d i m o   o p t i m a l n u   a k c i j u   k o m p a n i j e ,   k a o   i   o 
e k i v a n e   k o r i s t i   k o m p a n i j e   i   r a d n i k a ,   p o d   u s l o v o m   d a   j e   p r o c e n j e n a   v e r o v a t n o a   d a   j e   r a d n i k   l e n j   0 , 4 . { S }   U   t a b e l i   1   d a t e   s u   k o r i s n o s t i   k o m p a n i j e   ( U )   k a o   i   r a d n i k a   ( V ) ,   z a   s v e   m o g u e   i s h o d e   o p i s a n e   i g r e   p r i k a z a n e   n a   S l i c i   3 ,   a   i z r a 
u n a t e   n a   o s n o v u   i z r a z a   ( 1 )   i   ( 2 ) . { S }   T a b e l a   1 . { S }   K o r i s n o s t i   k o m p a n i j e   i   r a d n i k a   S t r a t e g i j a   l e n j ,   Z ,   a 1   l e n j ,   Z ,   a 2   l e n j ,   N   v r e d a n ,   Z ,   a 1   v r e d a n ,   Z ,   a 2   v r e d a n ,   N   U   1 0   3   0 , 5   =   6 , 5   1 5   4   0 , 5   =   1 0 , 5   0   0   0 , 5   =   0 , 5   1 0   3   0 , 5   =   6 , 5   1 5   4   0 , 5   =   1 0 , 5   0   0   0 , 5   =   0 , 5   V   3   1   =   2   4   3   =   1   3   2   =   1   4   1   =   3   P r e t h o d n o   o p i s a n a   i g r a   j e   u   l i t e r a t u r i   p o z n a t a   k a o   B a j e s o v a   i g r a   u   e k s t e n z i v n o j   f o r m i   i   r e ae n j e   s e   m o ~e   o d r e d i t i   p r i m e n o m   k o n c e p t a   s a v r ae n o g   B a j e s o v o g   e k v i l i b r i j u m a   p o d i g r e . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   u   p i t a n j u   i g r a   s a   n e s a v r ae n i m   i n f o r m a c i j a m a ,   n e   m o ~e   s e   r e ai t i   p r i m e n o m   p o v r a t n e   i n d u k c i j e . { S }   R e ae n j e   i g r e ,   z a   k o j i   s u   k o r i s n o s t i   d a t e   u   t a b e l i   1 ,   d o b i j e n o   j e   p r i m e n o m   s o f t v e r a   G a m b i t   i   p r i k a z a n o   j e   n a   s l i c i   4 . { S }   Z a   d a t u   r a s p o d e l u   v e r o v a t n o a ,   o 
e k i v a n a   k o r i s n o s t   z a   k o m p a n i j u   u   e k v i l i b r i j u m u   i z n o s i   8 , 9 ;   d o k   z a   r a d n i k a   i z n o s i   2 , 6 . { S }   Z a   k o m p a n i j u   j e   n a j b o l j a   s t r a t e g i j a   d a   z a p o s l i   r a d n i k a ,   b e z   o b z i r a   d a   l i   j e   o n   v r e d a n   i l i   n e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   u   s l u 
a j u   d a   j e   r a d n i k   v r e d a n ,   z a   n j e g a   j e   n a j b o l j a   s t r a t e g i j a   d a   s a v e s n o   r a d i ,   
i m e   b i   o s t v a r i o   k o r i s n o s t   o d   3 .   U   s l u 
a j u   d a   j e   r a d n i k   l e n j ,   i z b o r o m   s v o j e   n a j b o l j e   s t r a t e g i j e ,   d a   n e   r a d i   s a v e s n o ,   o s t v a r i o   b i   k o r i s n o s t   o d   2 . { S }   S l i k a   4 : { S }   P r i k a z   r e ae n j a   u   p r i m e r u   i g r e p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   P o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   d a   l i   b i   s e   r e ae n j e   p r o m e n i l o   u   s l u 
a j u   d r u g a 
i j e   r a s p o d e l e   v e r o v a t n o a   v e z a n e   z a   s u b j e k t i v n a   u v e r e n j a   k o m p a n i j e   o   t i p u   r a d n i k a . { S }   O d g o v o r   b i   s e   m o g a o   d o b i t i   s p r o v o d j e n j e m   at a - a k o   a n a l i z e ,   k a d a   b i   s e   a n a l i z a   p o n o v i l a   z a   r a z l i 
i t e   r a s p o d e l e   v e r o v a t n o e   v e z a n e   z a   t i p o v e   l i 
n o s t i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   K a o   at o   j e   n a p o m e n u t o   u   p r e t h o d n i m   p o g l a v l j i m a ,   p r o b l e m   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a   d e l o m   j e   m o g u e   p r e v a z i i . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   k o m p a n i j a   m a n j e   i n f o r m i s a n a   s t r a n a   u   u g o v o r u ,   t r e b a l o   b i   d a   p r i m e n i   s t r a t e g i j u   i s p i p a v a n j a . { S }   U   d a t o m   s l u 
a j u   o v a   s t r a t e g i j a   m o ~e   b i t i   v e z a n a   z a   s i s t e m   p o d s t i c a j a   k r o z   n a d o k n a d u   z a   o b a v l j e n   p o s a o . { S }   U k o l i k o   p o s l o d a v a c   p o n u d i   n i s k u   p l a t u   ( i s p o d   p r o s e k a )   z a   d a t i   p o s a o ,   k o n k u r i s a e   s a m o   l o ai   k a n d i d a t i . { S }   M e u t i m ,   p o s l o d a v a c   o v a j   p r o b l e m   m o ~e   d a   p r e v a z i e   a k o   p r e p u s t i   u n a j m l j e n i k u   d a   i z a b e r e   d a   l i   e   d a   r a d i   z a   f i k s n u   p l a t i   i l i   p o   u 
i n k u . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   u n a j m l j e n i k   k o j i   j e   u   d a t o j   s i t u a c i j i   b o l j e   i n f o r m i s a n a   s t r a n a   t r e b a l o   b i   d a   s e   p o s l u ~i   s t r a t e g i j o m   s i g n a l i z i r a n j a . { S }   K a o   m e r a   k o l i k o   j e   u n a j m l j e n i k   v r e d a n   s i g n a l i   b i   m o g l i   b i t i   s t e p e n   o b r a z o v a n j a ,   i z b o r   t e ~e g   s m e r a   i l i   p r e d m e t a   n a   f a k u l t e t u ,   p r a k s a ,   s t i p e n d i j e   i   s l i 
n o . { S }   P o t r e b n o   j e   n a p o m e n u t i   i   t o   d a   n e p o s t o j a n j e   d o b r i h   s i g n a l a   m o ~e   b i t i   s a m o   p o   s e b i   l o a  s i g n a l . { S }   Z a k l j u 
a k   U   r a d u   j e   p o k a z a n   z n a 
a j   e k o n o m i j e   i n f o r m a c i j a   z a   f u n k c i o n i s a n j e   i   r e z u l t a t   t r ~i an i h   p r o c e s a   k o j e   k a r a k t e r i ae   a s i m e t r i 
n o s t   i n f o r m a c i j a . { S }   Z a   m o d e l i r a n j e   o v a k v i h   t r ~i an i h   o d n o s a ,   k o r i ae n a   j e   m e t o d o l o g i j a   t e o r i j e   i g a r a . { S }   P r e d s t a v l j e n e   s u   i   m o g u e   s t r a t e g i j e   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a   p o s t o j a n j a   a s i m e t r i 
n i h   i   n e s a v r ae n i h   i n f o r m a c i j a ,   p o s e b n o   s t r a t e g i j e   s i g n a l i z i r a n j a   i   i s p i p a v a n j a . { S }   J e d a n   o d   k a r a k t i r i s t i 
n i h   p r o b l e m a ,   p r o b l e m   p o s l o d a v a c -   u n a j m l j e n i k ,   n a aa o   j e   s v o j e   m e s t o   k a k o   u   t u m a 
e n j u   e k o n o m s k i h ,   t a k o   i   f i n a n s i j s k i h   p o j a v a . { S }   U   r a d u   j e   p r o b l e m   m o d e l i r a n   k a o   B a j e s o v a   e k s t e n z i v n a   i g r a ,   a   r e ae n j e   j e   d o b i j e n o   p r i m e n o m   k o n c e p t a   B a j e s - N e ao v o g   e k v i l i b r i j u m a . { S }   P r e d l o ~e n i   s u   i   m o g u i   p r a v c i   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a . { S }   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   A k e r l o f ,   G . ,   T h e   m a r k e t   f o r   l e m o n s : { S }   Q u a l i t y   u n c e r t a i n l y   a n d   t h e   m a r k e t   m e c h a n i s m ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   8 4   ( 1 9 7 0 )   4 8 8 - 5 0 0 .   [ 2 ]   C o n i t z e r ,   V . ,   G a r e r a ,   G . ,   L e a r n i n g   a l g o r i t h m s   f o r   o n l i n e   p r i n c i p a l - a g e n t   p r o b l e m s   ( a n d   s e l l i n g   g o o d s   o n   l i n e ) ,   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   2 3 r d   I n t . { S }   C o n f e r e n c e   o n   M a c h i n e   L e a r n i n g ,   P i t t s b u r g h ,   P A ,   2 0 0 6 .   [ 3 ]   D e m b e ,   A . E . ,   a n d   B o d e n ,   L . I . ,   M o r a l   H a z a r d : { S }   A   Q u e s t i o n   o f   M o r a l i t y ? { S }   N e w   S o l u t i o n s : { S }   A   J o u r n a l   o f   E n   v i r o n m e n t a l   a n d   O c c u p a t i o n a l   H e a l t h   P o l i c y ,   1 0 ( 3 )   ( 2 0 0 0 )   2 5 7 - 2 7 9 .   [ 4 ]   D i x i t ,   A . ,   S k e a t h ,   S . ,   G a m e s   o f   S t r a t e g y ,   N o r t o n ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 4 .   [ 5 ]   E i s e n h a r d t ,   K . ,   A g e n c y   t h e o r y : { S }   A n   a s s e s s m e n t   a n d   r e v i e w ,   T h e   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   1 4 :   ( 1 9 8 9 )   5 7 - 7 4 .   [ 6 ]   L a n g e ,   T . ,   A   T h e o r y   o f   t h e   F i r m   O n l y   a   M i c r o e c o n o m i s t   C o u l d   L o v e ? { S }   A   m i c r o e c o n o m i s t s   R e p l y   t o   L u   b a t k i n s   C r i t i q u e   o f   A g e n c y   T h e o r y ,   J o u r n a l   o f   M a n a g e m e n t   I n q u i r y ,   1 4   ( 2 0 0 5 )   4 0 4 - 4 0 6 .   [ 7 ]   L i p s e y ,   R . ,   A n   I n t r o d u c t i o n   t o   p o s i t i v e   e c o n o m i c s . { S }   W e i d e n f e l d   a n d   N i c o l s o n , L o n d o n ,   1 9 8 3 .   [ 8 ]   L u c e ,   D . ,   &   R a i f f a ,   H . ,   G a m e s   a n d   D e c i s i o n s ,   D o v e r   P u b l i v a t i o n s ,   N e w   Y o r k ,   1 9 5 7 .   [ 9 ]   R o t h s c h i l d ,   M . ,   S t i g l i t z ,   M . ,   E q u i l i b r i u m   i n   c o m p e t i t i v e   i n s u r a n c e   m a r k e t s : { S }   A n   e s s e y   o n   t h e   e c o n o m i c   o f   i m p e r f e c t   i n f o r m a t i o n ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   8 0   ( 1 9 7 6 )   6 2 9 - 4 9 .   [ 1 0 ]   S p e n c e ,   A . M . ,   J o b   m a r k e t   s i g n a l l i n g ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   8 7   ( 1 9 7 3 )   3 5 5 - 7 4 .   [ 1 1 ]   S t i g l i t z ,   J . ,   W e i s s ,   A . ,   S o r t i n g   o u t   t h e   d i f f e r e n c e s   b e t w e e n   s c r e e n i n g   a n d   s i g n a l l i n g   m o d e l s ,   I n : { S }   M .   B a c h r a c h   ( e d . ) ,   O x f o r d   E s s a y s   i n   M a t h e m a t i c a l   E c o n o m i c s ,   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   1 9 9 1 .   [ 1 2 ]   S t o j a n o v i ,   B . ,   T e o r i j a   i g a r a   -   e l e m e n t i   i   p r i m e n a ,   S l u ~b e n i   g l a s n i k ,   2 0 0 5 .   [ 1 3 ]   W r i g h t ,   P . ,   M u k h e r j i ,   A . ,   a n d   K r o l l . ,   M . ,   A   r e e x a m i n a t i o n   o f   a g e n c y   t h e o r y   a s s u m p t i o n s :   e x t e n s i o n s   a n d   e x t r a p o l a t i o n s ,   T h e   J o u r n a l   o f   S o c i o - E c o n o m i c s   3 0   ( 2 0 0 1 )   4 1 3 - 4 2 9 .   [ 1 4 ]   h t t p : / / w w w . i e a . o r g / t e x t b a s e / n p p d f / f r e e / 2 0 0 7 / m i n d _ t h e _ g a p . p d f   P r i m l j e n : { S }   A v g u s t   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   F e b r u a r   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   O   a u t o r u   M i l e n a   P o p o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   d j u r o v i c m i l e n a 8 6 @ g m a i l . c o m   M i l e n a   P o p o v i   j e   i p l o m i r a l a   n a   o d s e k u   m e n a d ~m e n t a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   2 0 1 0 . g o d i n e . { S }   T r e n u t n o   r a d i   k a o   s a r a d n i k   u   n a s t a v i   n a   i s t o m   F a k u l t e t u ,   u   o b l a s t i   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   N j e n o   i s t r a ~i v a 
k o   i n t e r e s o v a n j e   v e z a n o   j e   z a   p r o b l e m e   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a   i   t e o r i j e   i g a r a . { S }   M a r i j a   K u z m a n o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   M a r i j a   K u z m a n o v i   j e   d o c e n t   n a   p r e d m e t i m a   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a   i   T e o r i j a   i g a r a ,   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   D o k t o r i r a l a   j e   n a   s m e r u   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a   i   S t a t i s t i k e   n a   i s t o m   f a k u l t e t u . { S }   T e m e   n j e n o g   i s t r a ~i v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   p r i m e n u   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a ,   c o n j o i n t   a n a l i z u ,   t e o r i j u   i g a r a   i   d r u g e   k v a n t i t a t i v n e   m e t o d e   u   o b l a s t i   m a r k e t i n g a   i   m e n a d ~m e n t a   B i s e r a   A n d r i c   G u aa v a c   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   B i s e r a   A n d r i   G u aa v a c   j e   a s i s t e n t   n a   p r e d m e t u   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   Z a v r ai l a   j e   m a s t e r   n a   i n d u s t r i j s k o m   i n ~e n j e r s t v u   E c o l e   C e n t r a l e   P a r i s . { S }   N j e n a   i s t r a ~i v a 
k a   i n t e r e s o v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   o p t i m i z a c i j u   l o g i s t i 
k i h   i   i n d u s t r i j s k i h   s i s t e m a   i   m a t e m a t i 
k o   m o d e l i r a n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   M i l e n a   P o p o v i ,   M a r i j a   K u z m a n o v i ,   B i s e r a   A n d r i   G u aa v a c   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   A g e n   c i j   s k a   d i   l e   m a : { S }   I n   f o r   m a   c i   o   n a   a s i   m e   t r i   j a   u   p r o   b l e   m u   p o   s l o   d a   v a c - u n a j m   l j e   n i k   U D K : { S }   0 0 5 . 3 3 6 . 5 : 0 0 5 . 5 7   ;   6 5 9 . 2 3   ;   5 1 9 . 8 3 : 6 5 9 . 2 1   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 1 . { S } 0 0 0 5   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   P o s e d o v a n j e m   n e p o t p u n i h   i   n e s a v r ae n i h   i n f o r m a c i j a ,   u 
e s n i c i   n a   t r ~i at u   n e   o s t v a r u j u   o p t i m a l n u   a l o k a c i j u   r e s u r s a   k o j a   b i   b i l a   m o g u a   u   s l u 
a j u   p o t p u n e   i n f o r m i s a n o s t i . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   b l a g o v r e m e n a   i   r e l e v a n t n a   i n f o r m a c i j a   p r e d s t a v l j a   p r o i z v o d   z a   k o j i   m o r a   d a   s e   p l a t i   o d g o v a r a j u a   t r ~i an a   c e n a . { S }   U   s a v r e m e n i m   k o r p o r a c i j a m a   d v e   s t r a n e   a n g a ~o v a n e   u   n e k o m   u g o v o r u ,   m o g u   i m a t i   r a z l i 
i t e   c i l j e v e   i   p o s e d o v a t i   r a z l i 
i t   n i v o   i n f o r m a c i j a . { S }   O v a j   p r o b l e m   p o z n a t   j e   p o d   n a z i v o m   p r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k . { S }   U n a j m l j e n i c i   p o n e k a d   i m a j u   l i 
n e   c i l j e v e   k o j i   s e   n e   p o d u d a r a j u   s a   c i l j e v i m a   p o s l o d a v c a ,   p a   j e   p o s l o d a v a c   t a j   k o j i   m o r a   d a   z a d o v o l j i   s o p s t v e n e ,   a l i   i   p o t r e b e   u n a j m l j e n i k a . { S }   J e d a n   o d   n a 
i n a   j e   i   d a   u n a j m l j e n i k a   m o t i v i ae   n a g r a d a m a ,   z a b r a n a m a   i   k a z n a m a . { S }   U   o v o m   s l u 
a j u ,   k v a l i t a t i v n a   o c e n a   p o t r e b a   i   p r o c e n a   t r o ak o v a   d o v o d i   p o   p o v e a n j a   e f i k a s n o s t i   i   b r ~e g   r e aa v a n j a   p r o b l e m a . { S }   U   o v o m   r a d u   u k a z a n o   j e   n a   z n a 
a j   e k o n o m i j e   i n f o r m a c i j a   z a   f u n k c i o n i s a n j e   i   r e z u l t a t   t r ~i an i h   p r o c e s a . { S }   Z a   m o d e l i r a n j e   t r ~i an i h   o d n o s a   u   u s l o v i m a   k a d a   s u   s t r a n e   a s i m e t r i 
n o   i n f o r m i s a n e ,   k o r i ae n a   j e   m e t o d o l o g i j a   t e o r i j e   i g a r a . { S }   P r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   m o d e l i r a n   j e   k a o   B a j e s o v a   e k s t e n z i v n a   i g r a ,   a   r e ae n j e   j e   d o b i j e n o   p r i m e n o m   k o n c e p t a   B a j e s - N e ao v o g   e k v i l i b r i j u m a . { S }   K l j u 
n e   r e 
i :   p r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k ,   a s i m e t r i 
n e   i n f o r m a c i j e ,   t r ~i an o   s i g n a l i z i r a n j e ,   t r ~i an o   i s p i p a v a n j e ,   t e o r i j a   i g a r a ,   B a j e s o v a   i g r a ,   B a j e s - N e ao v   e k v i l i b r i j u m .   1 . { S }   U v o d   E k o n o m s k a   n a u k a   j e   d e c e n i j a m a   r a z v i j a l a   k o n c e p t e   k o j i   s u   p o 
i v a l i ,   p o r e d   o s t a l o g ,   i   n a   p o t p u n o j   i   r a v n o m e r n o j   i n f o r m i s a n o s t i   t r ~i an i h   u 
e s n i k a . { S }   P o l a z i l o   s e   o d   p r i l i 
n o   n e r e a l i s t i 
n e   p r e t p o s t a v k e   d a   s v i   t r ~i an i   u 
e s n i c i   r a s p o l a ~u   s v i m   r e l e v a n t n i m   i   n e o p h o d n i m   i n f o r m a c i j a m a   o   v a r i j a b l a m a   k o j e   d e f i n i au   n j i h o v o   p o l j e   i z b o r a . { S }   P o d   t a k v i m   p r e t p o s t a v k a m a   s e   d o   r a v n o t e ~e   n a   t r ~i at u   i   o p t i m a l n e   a l o k a c i j e   r a s p o l o ~i v i h   r e s u r s a   d o l a z i   v e o m a   j e d n o s t a v n o . { S }   M e u t i m ,   v r e m e n o m   s e   d o al o   s e   d o   z a k l j u 
k a   d a   o v a k o   r e s t r i k t i v n a   p r e t p o s t a v k a   n e   o p i s u j e   r e a l a n   p r o b l e m   d o v o l j n o   p r e c i z n o ,   k a o   i   d a   j e   z a   p o t r e b e   k v a l i t e t n i j e   a n a l i z e   p o t r e b n o   r a z v i j a t i   d r u g a 
i j e   m o d e l e   [ 8 ] . { S }   S t o g a   j e   t e o r i j a   i g a r a ,   k a o   e k o n o m s k a   n a u k a ,   n a al a   p o s e b n u   p r i m e n u   u   a n a l i z i   s l o ~e n i h   t r ~i an i h   s i t u a c i j a   k o j e   k a r a k t e r i au   n e s a v r ae n e   i   n e p o t p u n e   i n f o r m a c i j e . { S }   I n f o r m a c i o n a   a s i m e t r i j a   p r e t p o s t a v l j a   d a   j e d n a   s t r a n a   u   t r a n s a k c i j i   i m a   r e l e v a n t n e   i n f o r m a c i j e ,   d o k   d r u g a   t e   i n f o r m a c i j e   n e m a . { S }   O n a   s e   o d n o s i   i   n a   s i t u a c i j e   k a d a   s e   u   u g o v o r n o m   o d n o s u   n e   m o g u   s p r o v e s t i   p r o v e r e   i s p u n j e n o s t i   u g o v o r a . { S }   D a   b i   s e   p r e v a z i al i   p r o b l e m i   k o j i   n a s t a j u   k a o   p o s l e d i c a   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e ,   n a j p r e   j e   p o t r e b n o   d e f i n i s a t i   u z r o k e   n j i h o v o g   n a s t a j a n j a . { S }   K a o   v o d e i ,   i s t i 
u   s e   p r o b l e m i   m o r a l n o g   h a z a r d a   i   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e . { S }   P r o b l e m   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e   s e   j a v l j a   k a d a   j e d n a   s t r a n a   d e l u j e   o p o r t u n i s t i 
k i   p r e   s k l a p a n j a   u g o v o r a . { S }   A k e r l o f   [ 1 ]   j e ,   a n a l i z i r a j u i   f u n k c i o n i s a n j e   t r ~i at a   p o l o v n i h   a u t o m o b i l a ,   p r e d l o ~i o   m o d e l   k o j i   p r u ~a   k l a s i 
n u   d e m o n s t a c i j u   p r o b l e m a   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   p r o b l e m   m o r a l n o g   h a z a r d a   s e   j a v l j a   k a d a ,   n a k o n   p o t p i s i v a n j a   u g o v o r a ,   s t r a n k e   d e l u j u   o p o r t u n i s t i 
k i . { S }   N a   p r i m e r ,   n a k o n   p o t p i s i v a n j a   u g o v o r a   o   o s i g u r a n j u ,   p o s t o j i   i s k u ae n j e   d a   d o e   d o   p r e v a r e   o s i g u r a v a j u c ( c i d : { S } 1 ) e g   d r u at v a . { S }   S t o g a   u   o v a k v i m   s l u 
a j e v i m a   n i j e   p o ~e l j n o   v o d i t i   j e d i n s t v e n u   p o l i t i k u   o s i g u r a n j a   [ 9 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   U   l i t e r a t u r i   s e   n a v o d e   d v a   m o g u a   n a 
i n a   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   P r v i   s e   z a s n i v a   n a   p r e t p o s t a v c i   d a   j e   n e o p h o d n o   u s p o s t a v l j a n j e   t a k v i h   o d n o s a   k o j i   d a j u   r e l e v a n t n e   p o d s t i c a j e   o n o j   s t r a n i   k o j a   r a s p o l a ~e   p r i v a t n i m   i n f o r m a c i j a m a   d a   i h   o t v o r e n o   s a o p at i   d r u g o j   s t r a n i . { S }   O v a j   k o n c e p t   p o z n a t   j e   k a o   t r ~i an o   s i g n a l i z i r a n j e   [ 1 0 ] . { S }   D r u g o   r e ae n j e   z a s n i v a   s e   n a   t o m e   d a   s t r a n a   k o j a   j e   s l a b i j e   i n f o r m i s a n a   p r e u z m e   i n i c i j a t i v u   i   p o k u aa   d a   d o e   d o   i n f o r m a c i j a   k o j e   j o j   n e d o s t a j u ,   t z v .   i s p i t i v a n j e   t r ~i at a   [ 1 1 ] . { S }   J e d n a   o d   t e o r i j a   k o j a   p r a t i   r a z v o j   k o r p o r a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   i   k o j a   p r e t p o s t a v l j a   p o s t o j a n j e   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a   j e   a g e n c i j s k a   t e o r i j a . { S }   O v a   t e o r i j a   i   k o n f l i k t i   i z m e u   m e n a d ~e r a   i   v l a s n i k a   o d n o s e   s e   n a   p o t e n c i j a l n e   t e ak o e   k o j e   n a s t a j u   k a d a   d v e   s t r a n e   a n g a ~o v a n e   u   n e k o m   u g o v o r u   i m a j u   r a z l i 
i t e   c i l j e v e   i   p o s e d u j u   r a z l i 
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a j u   a g e n c i j s k e   t e o r i j e   i   p r o b l e m a   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e .   2 . { S }   A g e n   c i j   s k a   t e   o   r i   j a   i   p r o   b l e m   s u   k o   b a   i n   t e   r e   s a   A g e n c i j s k a   t e o r i j a   s a g l e d a v a   k o m p a n i j u   k a o   s k u p   u g o v o r a   i z m e u   r a z l i 
i t i h   s t r a n a . { S }   U   s a v r e m e n i m   k o r p o r a c i j a m a ,   v l a s n i c i   i l i   a k c i o n a r i ,   o d n o s n o   p o s l o d a v c i ,   u n a j m l j u j u   m e n a d ~e r e   i l i   z a s t u p n i k e   t j .   u n a j m l j e n i k e ,   i   d o d e l j u j u   i m   z a d a t a k   s v a k o d n e v n o g   v o e n j a   p o s l o v a n j a   k o m p a n i j e . { S }   M e n a d ~e r i ,   p l a e n i   p u t e m   p l a t a ,   z a s t u p a j u   i n t e r e s e   p o s l o d a v c a   u   c i l j u   m a k s i m i z a c i j e   v r e d n o s t i   k o m p a n i j e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   u p r a v n i   o d b o r   i z a b r a n   o d   s t r a n e   v l a s n i k a   r e d o v n o   s e   s u s r e e   s a   m e n a d ~e r i m a   d a   b i   n a d g l e d a o   n j i h o v e   a k t i v n o s t i   i   p o k u aa o   d a   o s i g u r a   d a   o n i   z a i s t a   d e l u j u   u   n a j b o l j e m   i n t e r e s u   p o s l o d a v c a . { S }   S l i k a   1 : { S }   O s n o v n i   e l e m e n t i   a g e n c i j s k e   t e o r i j e   J a s n o   j e   d a   s u   t r ~i an i   o d n o s i   i z m e u   p o s l o d a v a c a   i   u n a j m l j e n i k a   v e o m a   s l o ~e n i . { S }   P o s t o j a n j e   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e   p r e d s t a v l j a   i z v o r   t z v .   a g e n c i j s k i h   k o n f l i k a t a ,   a l i   i   n i z a   d r u g i h   k a r a k t e r i s t i k a ,   m e u   k o j i m a   s u   m o r a l n i   h a z a r d   i   n e g a t i v n a   s e l e k c i j a . { S }   O s n o v n i   e l e m e n t i   a g e n c i j s k e   t e o r i j e   p r i k a z a n i   s u   n a   s l i c i   1 .   2 . 1 . { S }   A g e n   c i j   s k i   k o n   f l i k   t i   O d n o s i ,   a   s a m i m   t i m   i   k o n f l i k t i   k o j e   r a z m a t r a   a g e n c i j s k a   t e o r i j a ,   j a v l j a j u   s e   i z m e u :   ( 1 )   v l a s n i k a   i   m e n a d ~e r a   i   ( 2 )   v l a s n i k a   i   k r e d i t o r a . { S }   K o n   f l i k   t i   i z   m e   u   m e   n a   d ~e   r a   i   v l a   s n i   k a   M e n a d ~e r i   u   n e k i m   s l u 
a j e v i m a   m o g u   i m a t i   l i 
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i   d a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   u s t u p i   d e o   s v o g   v l a s n i at v a   i n v e s t i t o r i m a ,   j a v l j a   s e   a g e n c i j s k i   p r o b l e m . { S }   T a d a ,   n a   p r i m e r ,   m e n a d ~e r - v l a s n i k   m o ~e   d a   c e n i   s l o b o d n o   v r e m e   i   l a g o d n i j i   ~i v o t   n a s u p r o t   n a p o r n o m   r a d u   i   d a l j e m   p o v e a n j u   v r e d n o s t i   k o m p a n i j e ,   j e r   s a d a   t a   v r e d n o s t   n e   p r i p a d a   u   p o t p u n o s t i   s a m o   n j e m u . { S }   P o r e d   t o g a ,   m e n a d ~e r - v l a s n i k   m o ~e   d a   p r a v i   v i ae   t r o ak o v e ,   j e r   o n i   s a d a   t e r e t e   v i ae   s t r a n a . { S }   M e n a d ~e r e   t r e b a   p o d s t i c a t i   d a   r a d e   u   i n t e r e s u   v l a s n i k a   r a z l i 
i t i m   n a g r a d a ,   z a b r a n a m a   i   k a z n a m a . { S }   O v e   m e t o d e   s u   e f e k t i v n e   s a m o   k a d a   v l a s n i c i   m o g u   d a   p r a t e   r a d   m e n a d ~e r a . { S }   M o r a l n i   h a z a r d   s e   j a v l j a   k a d a   m e n a d ~e r i   r i z i k u j u   d a   r a d e   u   c i l j u   o s t v a r e n j a   l i 
n i h   i n t e r e s a ,   j e r   i   s a m i   z n a j u   d a   v l a s n i c i   n e   m o g u   n e p r e s t a n o   d a   i h   n a d g l e d a j u . { S }   K a k o   b i   s m a n j i l i   m o r a l n i   h a z a r d ,   v l a s n i c i   m o r a j u   d a   s a g l e d a j u   a g e n c i j s k i   t r o aa k . { S }   P o s t o j e   t r i   o s n o v n e   v r s t e   a g e n c i j s k i h   t r o ak o v a :   t r o ak o v i   p r a e n j a   m e n a d ~e r s k i h   a k t i v n o s t i ,   k a o   i   r e v i z i j a ;   t r o ak o v i   r e s t r u k t u i r a n j a   o r g a n i z a c i j e ,   u k l a n j a n j e   o d r e e n i h   j e d i n i c a   i l i   d o d a v a n j e   n o v i h   k a k o   b i   s e   s m a   n j i l e   n e p o ~e l j n e   a k c i j e   m e n a d ~e r a ;   o p o r t u n e n t n i   t r o aa k   k o j i   s e   j a v l j a   k a d a   j e   v l a s n i k u   n a m e t n u t o   d o n o ae n j e   j a k o   b i t n i h   o d l u k a ,   at o   o g r a   n i 
a v a   m e n a d ~e r e   u   n j i h o v o m   d e l o v a n j u ,   a   s a m i m   t i m   i   u   m a k s i m i z a c i j i   v r e d n o s t i   z a   v l a s n i k a . { S }   P o t r e b n o   j e   i z a b r a t i   o p t i m a l a n   n i v o   o v i h   t r o ak o v a   k a k o   b i   s e   o s t v a r i l a   m a k s i m i z a c i j a   v r e d n o s t i   k o m p a n i j e . { S }   K o n   f l i k   t i   i z   m e   u   k r e   d i   t o   r a   i   v l a   s n i   k a   K r e d i t o r i   k a o   p o v e r i o c i   k o m p a n i j e ,   i m a j u   p r v e n s t v o   i s p l a t e   k a m a t e   k a o   i   p r v e n s t v o   i s p l a t e   u   s l u 
a j u   p r o p a d a n j a   k o m p a n i j e . { S }   K r e d i t o r i   p o z a j m l j u j u   s v o j a   s l o b o d n a   s r e d s t v a   ( k a p i t a l   i l i   n o v a c )   u   o d n o s u   n a   r i z i k   v e z a n   z a   p o s l o v a n j e   k o m p a n i j e   i   e k o n o m i j e   u o p at e ,   n a d a j u i   s e   d a   s u   s i t u a c i j u   d o b r o   p r o c e n i l i   i   d a   e   z a r a d i t i . { S }   D a j u i   k r e d i t o r i m a   o v l a ae n j a   p r e k o   m e n a d ~e r a ,   v l a s n i c i   v o d e   s u p r o t n u   p o l i t i k u . { S }   O n i   u g l a v n o m   p r i h v a t a j u   o n e   p r o j e k t e   k o j i   n o s e   v e i   r i z i k   o d   p r o j e k t a   k o j i   s u   k r e d i t o r i   p r i h v a t i l i   k a d a   s u   u l a z i l i   u   p o s a o . { S }   A k o   o v i   p r o j e k t i   d o n e s u   z a r a d u   o n a   d o p r i n o s i   s a m o   v l a s n i c i m a ,   j e r   k r e d i t o r i   p r i m a j u   f i k s n u   k a m a t u . { S }   U   s l u 
a j u   d a   p r o j e k t i   b u d u   n e u s p e an i   s v i   d e l e   g u b i t a k .   2 . { S } 2 . { S }   M o   r a l   n i   h a   z a r d   i   n e   g a   t i v   n a   s e   l e k   c i   j a   P o j a v a   t e r m i n a   m o r a l n i   h a z a r d   v e z u j e   s e   z a   p o s l o v a n j e   e n g l e s k i h   o s i g u r a v a j u i h   k o m p a n i j a   j o a  u   X V I I   v e k u ,   p r e m a   i s t r a ~i v a n j i m a   o b a v l j e n i m   o d   s t r a n e   D e m b e a   i   B o d e n a   [ 3 ] . { S }   U   p o 
e t k u   s e   t e r m i n   k o r i s t i o   z a   o p i s i v a n j e   n e g a t i v n i h   p o j a v a ,   o d n o s n o   p r e v a r a   i   n e m o r a l n o g   p o n a aa n j a   o s i g u r a n i k a . { S }   U   m o d e r n o m   s m i s l u ,   d e f i n i c i j u   p o j m a   d a o   j e   A d a m   S m i t   u   k n j i z i   k o j a   j e   o b j a v l j e n a   1 7 7 6 .   g o d i n e ,   m a d a   n e   u   k o n t e k s t u   o s i g u r a v a j u i h   k u a ,   v e   u   s m i s l u   k a d a   n e k o   k o   n i j e   v l a s n i k   f i r m e   i m a   m o g u n o s t   d a   u p r a v l j a   t i m   k a p i t a l o m   n e   s n o s e i   p r i   t o m e   t r ~i an i   r i z i k . { S }   N a i m e ,   u   s i t u a c i j a m a   k a d a   p o s l e d i c e   n e k e   o d l u k e ,   b u d u i   d a   n e   p a d a j u   n a   d o n o s i o c a   o d l u k e ,   i z a z i v a j u   n e h a t ,   j a v l j a   s e   m o r a l n i   h a z a r d . { S }   M o r a l n i   h a z a r d   p r e d s t a v l j a   m o g u n o s t   d a   j e d n a   s t r a n a ,   u k o l i k o   n e   p o at u j e   u s l o v e   u g o v o r a ,   z a r a d i   v i ae   o d   i z n o s a   k o j i   s e   n a l a z i   u   u g o v o r u . { S }   O v a j   p r o b l e m   s e   j a v l j a   u   g o t o v o   s v i m   o b l a s t i m a   p o s l o v a n j a ,   o d n o s n o   s v u d a   g d e   p o s t o j i   i n f o r m a c i o n a   a s i m e t r i j a . { S }   N a i m e ,   p o s l o d a v a c   
e s t o   n e   z n a   d a   l i   s u   i s p o at o v a n e   s v e   s t r a n e   u g o v o r a   s a   u n a j m l j e n i k o m ,   k a o   n i   t o   d a   l i   j e   n a   o d g o v a r a j u i   n a 
i n   m o t i v i s a o   u n a j m l j e n i k a   i   k a o   n a d o k n a d u   m u   p o n u d i o   v r e d n o s t   k o j u   j e   i   s a m   u n a j m l j e n i k   p r e p o z n a o . { S }   O n d a   u n a j m l j e n i k   m o ~e   d a   p r i s t u p i   m o r a l n o m   h a z a r d u ,   k a k o   b i   s e b i   o s i g u r a o   z a d o v o l j a v a j u u   v r e d n o s t   z a   u l o ~e n   r a d . { S }   T e o r i j a   i g a r a   d a j e   p r o s t o r a   z a   r a z v i j a n j e   r a z l i 
i t i h   s t r a t e g i j a   k a k o   b i   s e   s p o j i l i   i n t e r e s i   p o s l o d a v c a   i   u n a j m l j e n i k a . { S }   N e k e   o d   s t r a t e g i j a   s u   k o m p e n z a c i o n i   i   p o d s t i c a j n i   m e h a n i z m i ,   k a o   i   k o n t r o l a   i   n a d g l e d a n j e   [ 4 ] . { S }   P r o b l e m   m o r a l n o g   h a z a r d a   s e   m o ~e   b l i ~e   p o j a s n i t i   n a   p r i m e r u   o s i g u r a n j a . { S }   P r o b l e m   u   o s i g u r a n j u   u k a z u j e   n a   t o   d a   j e   v e r o v a t n o a   p o j a v l j i v a n j a   o s i g u r a n o g   d o g a a j a   m a n j a   u k o l i k o   n e   p o s t o j i   o s i g u r a n j e . { S }   N a j 
e ae   o p i s i v a n i   p r i m e r   j e   ~i v o t n o   o s i g u r a n j e   s u p r u ~n i k a . { S }   N a i m e ,   a k o   b i   s u p r u g   o s i g u r a o   s v o j   ~i v o t   u z   k l a u z u l u   d a   u   s l u 
a j u   n j e g o v e   s m r t i   n o v a c   o d   o s i g u r a n j a   d o b i j a   n j e g o v a   s u p r u g a ,   t a d a   b i ,   u k o l i k o   j e   o s i g u r a n a   s u m a   d o v o l j n o   v i s o k a ,   s u p r u g a   m o g l a   d a   d o e   u   i s k u ae n j e   d a   p o t p o m o g n e   n a s t u p a n j e   o s i g u r a n o g   d o g a a j a ,   o d n o s n o   s m r t   s v o g   s u p r u g a . { S }   U   t o m   s l u 
a j u   o s i g u r a v a j u e   d r u at v o   s n o s i   s a v   r i z i k   s a m o . { S }   Z b o g   t o g a   j e   v a ~n o   d a   s e   t a k v i   u g o v o r i   s a s t a v l j a j u   t a k o   d a   j e d a n   d e o   r i z i k a   u v e k   s n o s i   i   o s i g u r a n i k . { S }   M e u t i m ,   p r o b l e m   n e k a d a   n a s t a j e   u   p r a k t i 
n o j   p r i m e n i   o v o g   n a 
e l a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S   d r u g e   s t r a n e ,   n a   t r ~i at u   s e   
e s t o   n u d e   k a k o   p r o i z v o d i   t a k o   i   u s l u g e   d o b r o g   i   l o ae g   k v a l i t e t a . { S }   U s l e d   m e h a n i z m a   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e ,   n a   t r ~i at u   o s t a j u   p r o i z v o d i ,   o d n o s n o   u s l u g e   l o ae g   k v a l i t e t a ,   d o k   s e   p r o i z v o d i   d o b r o g   k v a l i t e t a   i   n e   n u d e . { S }   N e g a t i v n a   s e l e k c i j a   s e   t a k o e   m o ~e   i l u s t r o v a t i   n a   p r i m e r u   p o s l o v a n j a   o s i g u r a v a j u i h   k o m p a n i j a   [ 9 ] . { S }   O s i g u r a v a j u a   k o m p a n i j a ,   n a   o s n o v u   r a s p o l o ~i v i h   s t a t i s t i 
k i h   p o d a t a k a ,   m o ~e   d a   u t v r d i   o 
e k i v a n u   v e r o v a t n o u   n a s t u p a n j a   n e ~e l j e n o g   d o g a a j a   k o j i   p r e d s t a v l j a   p r e d m e t   o s i g u r a n j a . { S }   N e k a   j e   k o n k r e t n o   u   p i t a n j u   a u t o   o s i g u r a n j e ,   i   n e k a   s u   n a   o s n o v u   s t a t i s t i 
k i h   p o d a t a k a   i d e n t i f i k o v a n e   d v e   k a t e g o r i j e   v o z a 
a ,   p a ~l j i v i   i   r i z i 
n i . { S }   `t a   e   s e   d o g o d i t i   u k o l i k o   o s i g u r a v a j u a   k u a   p o n u d i   p r e m i j u   o s i g u r a n j a   n a   o s n o v u   p r o s e 
n e   v e r o v a t n o e   d a   d o e   d o   s u d a r a ? { S }   P r o s e k   s e   o d r e u j e   n a   o s n o v u   c e l o k u p n o g   u z o r k a   v o z a 
a ,   i   p a ~l j i v i h   i   r i z i 
n i h . { S }   R i z i 
n i   v o z a 
i   e   p r i h v a t i t i   p o n u d u   o s i g u r a v a j u e   k o m p a n i j e   j e r   t o   z a   n j i h   p r e d s t a v l j a   r a c i o n a l n u   o d l u k u . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   p a ~l j i v i   v o z a 
i   e   o d b i t i   o v a k v u   p o n u d u ,   s m a t r a j u i   j e   p r e s k u p o m   s   o b z i r o m   n a   t o   k o m   t i p u   v o z a 
a   p r i p a d a j u . { S }   K a o   p o s l e d i c a   j a v i e   s e   t o   d a   e   u   t r a ~n j i   z a   o s i g u r a n j e m   d o m i n i r a t i   u p r a v o   r i z i 
n i   v o z a 
i . { S }   P r o b l e m   l e ~i   u   t o m e   at o   p r e m i j a   o s i g u r a n j a   k o j a   j e   u t v r e n a   n a   o s n o v u   p r o s e k a ,   p r e d s t a v l j a   p o g r e aa n   p o k a z a t e l j . { S }   O n a   e   i z a z v a t i   n e g a t i v n u   s e l e k c i j u   k u p a c a   o s i g u r a n j a   i   n a   t a j   n a 
i n   e   d o v e s t i   u   t e ak o e   p o s l o v a n j e   o s i g u r a v a j u e   k o m p a n i j e . { S }   I p a k ,   p o s t o j e   m e h a n i z m i   k o j i m a   s e   p r o b l e m i   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e   i   m o r a l n o g   h a z a r d a ,   k a o   i   n j i h o v e   m o g u e   p o s l e d i c e   m o g u   r e ai t i ,   o d n o s n o   u b l a ~i t i .   3 . { S }   S t r a   t e   g i   j e   p r e   v a   z i   l a   ~e   n j a   p r o   b l e   m a   a s i   m e   t r i 
  n i h   i n   f o r   m a   c i   j a   D v e   o s n o v n e   s t r a t e g i j e   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a   k a o   i   n j i h o v i h   p o s l e d i c a   s u ,   k a o   at o   j e   r a n i j e   n a v e d e n o ,   t r ~i an o   s i g n a l i z i r a n j e   i   i s p i p a v a n j e . { S }   U   t r ~i an o m   s i g n a l i z i r a n j u   j e   r e 
  u   o n o j   s i t u a c i j i   k a d a   s t r a n a   k o j a   r a s p o l a ~e   s a   v i ae   i n f o r m a c i j a   p r e u z i m a   a k t i v n u   u l o g u . { S }   S i g n a l i z i r a n j e   ( s i g n a l l i n g )   n a i m e   p r e d s t a v l j a   i g r u   d v a   i g r a 
a   o d   k o j i h   j e d a n   p o s e d u j e   p r i v a t n e   i n f o r m a c i j e . { S }   I g r a   s e   i g r a   u   d v a   p o t e z a ,   i   u   t e o r i j i   i g a r a   j e   p o z n a t a   p o d   n a z i v o m   i g r a   l i d e r a   i   s l e d b e n i k a   [ 1 2 ] . { S }   U   p r v o m   p o t e z u   i n f o r m i s a n i j i   i g r a 
  ( l i d e r )   aa l j e   p o r u k u   d r u g o m ,   s l a b i j e   i n f o r m i s a n o m   i g r a 
u   ( s l e d b e n i k u ) . { S }   Z a p r a v o ,   a k c i j a   l i d e r a   p r e d s t a v l j a   s i g n a l   d r u g o m   i g r a 
u ,   t o   j e s t ,   i z a b r a n o m   a k c i j o m   l i d e r   aa l j e   o d r e e n u   i n f o r m a c i j u   d r u g o j   s t r a n i . { S }   U   d r u g o m   p o t e z u   s l a b i j e   i n f o r m i s a n   i g r a 
,   s h o d n o   p r i m l j e n o j   p o r u c i   ( u o 
e n o m   i z b o r u   l i d e r a )   p r i l a g o a v a   s v o j e   p o n a aa n j e ,   o d n o s n o   v r ai   i z b o r   a k c i j e   i l i   p o t e z a . { S }   N a   t r ~i at u   p o s t o j e   b r o j n i   p r i m e r i   s i g n a l i z i r a n j a :   d a v a n j e   g a r a n c i j a ,   e m i s i j a   a k c i j a ,   u z i m a n j e   k r e d i t a ,   s t e p e n   o b r a z o v a n j a ,   p r o s e k   n a   s t u d i j a m a ,   i   s l i 
n o . { S }   S i g n a l i   m o g u   b i t i   d o b r i   i l i   l o ai ,   a l i   i   v i ae   i l i   m a n j e   k r e d i b i l n i . { S }   K r e d i b i l n i m   s e   m o ~e   s m a t r a t i   s i g n a l i z i r a n j e   i g r a 
a   k o j i   n e m a   i n t e r e s   d a   o b m a n e   s v o g   s u i g r a 
a . { S }   I p a k ,   
e s t o   s e   d e aa v a   d a   
a k   i   i s t i n i t i   s i g n a l i   n e   b u d u   d o v o l j n o   k r e d i b i l n i ,   t e   j e ,   d a   b i   s e   p r o b l e m   r e ai o ,   n e o p h o d n a   k o n k r e t n a   a n a l i z a   s v a k o g   p o j e d i n a 
n o g   p r o b l e m a . { S }   D r u g o   r e ae n j e   s i t u a c i j e   s a   a s i m e t r i 
n i m   i n f o r m a c i j a m a   z a s n i v a   s e   n a   a k t i v n o j   u l o z i   s t r a n e   k o j a   j e   s l a b i j e   i n f o r m i s a n a . { S }   K a d a   s t r a n a   k o j a   n e m a   d o v o l j n o   i n f o r m a c i j a   p r e u z m e   a k t i v n u   u l o g u ,   r e 
  j e   o   t a k o z v a n o m   i s p i t i v a n j u ,   o d n o s n o   i s p i p a v a n j u   t r ~i at a   ( m a r k e t   s c r e e n i n g ) . { S }   T r ~i an o   i s p i p a v a n j e   p o d r a z u m e v a   d a   s l a b i j e   i n f o r m i s a n a   s t r a n a   n a v e d e   b o l j e   i n f o r m i s a n u   s t r a n u   d a   s e   s a m a   o p r e d e l i ,   i z j a s n i ,   o t k r i j e ,   o d n o s n o   d a   p r e u z m e   r i z i k . { S }   N a   o v a j   n a 
i n   m o g u e   j e   r e ai t i   p r o b l e m   n e g a t i v n e   s e l e k c i j e . { S }   N a   p r i m e r ,   u   s l u 
a j u   o s i g u r a v a j u i h   k o m p a n i j a ,   r e ae n j e   s e   o s t v a r u j e   t a k v i m   m o d e l o m   o s i g u r a n j a   g d e   s e   p o n u d i   c e l a   l e p e z a   r a z l i 
i t i h   u g o v o r a ,   i   k u p c i m a   o s i g u r a n j a ,   t j .   v o z a 
i m a   s e   o s t a v l j a   d a   s a m i ,   s h o d n o   s v o j i m   p r e f e r e n c i j a m a   i   r e a l n o m   s t a n j u ,   i z a b e r u   u g o v o r   k o j i   i m   n a j v i ae   o d g o v a r a . { S }   N a   t a j   n a 
i n   o n i   k r o z   k o n k r e t a n   i z b o r   u g o v o r a   p o k a z u j u   ( o t k r i v a j u )   s v o j e   s k r i v e n e   i n f o r m a c i j e ,   o d n o s n o   i n f o r m a c i j e   k o j e   s u   n e p o z n a t e   o s i g u r a v a j u e m   d r u at v u . { S }   M e u t i m ,   u   p r a k s i   j e   s a m   p r o c e s   u s p o s t a v l j a n j a   r a v n o t e ~e   o b i 
n o   z n a t n o   s l o ~e n i j i   [ 1 1 ] . { S }   4 . { S }   P r o   b l e m   p o   s l o   d a   v a c - u n a j m   l j e   n i k   P r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   ( p r i n c i p l e - a g e n t   p r o b l e m ) ,   p o z n a t   i   k a o   a g e n c i j s k a   d i l e m a ,   j a v l j a   s e   p r i   r a z d v a j a n j u   s v o j i n e   o d   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a . { S }   U n a j m l j e n i k   r a d i   u   i m e   i   z a   r a 
u n   p o s l o d a v c a   i   d o b i j a   n a d o k n a d u   z a   s v o j   r a d ,   d o k   p o s l o d a v a c   d a j e   o v l a ae n j a   i   k o n t r o l i ae   r a d   u n a j m l j e n i k a ,   a l i   n e   u   p o t p u n o s t i . { S }   P r o b l e m i   v e z a n i   z a   r i z i k   s e   o d n o s e   n a   r i z i k   p o s l o d a v a c a ,   j e r   k o n t r o l a   n i k a d a   n i j e   s a v r ae n a   u p r a v o   z b o g   n e d o s t a t k a   i l i   k a an j e n j a   i n f o r m a c i j a ,   i   u n a j m l j e n i k   m o ~e   d a   r a d i   u   s v o m   s o p s t v e n o m   i n t e r e s u ,   a   n e   i   u   i n t e r e s u   p o s l o d a v a c a   ( S l i k a   2 ) . { S }   R i z i k   u n a j m l j e n i k a   p r e d s t a v l j a   m o g u n o s t   d a   i z g u b i   p o s a o ,   k a o   i   t o   d a   s e   n e k a d a   m o r a j u   d o n o s i t i   d u g o r o 
n e   o d l u k e   k o j e   n e m a j u   o d m a h   p o z i t i v a n   e f e k a t . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l i k a   2 : { S }   P r o b l e m   P o s l o d a v a c   u n a j m l j e n i k   U n a j m l j e n i k   o b i 
n o   i m a   b o l j e   i n f o r m a c i j e   o d   p o s l o d a v c a ,   k a k o   o   s v o m   z a l a g a n j u   i   r e z u l t a t i m a ,   t a k o   i   o   m o g u n o s t i m a   ai r e n j a   i n t e r e s a   p o s l o d a v c a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   p o s l o d a v a c   n e   z n a   k o l i k i   j e   s t v a r n i   t r o aa k   r a d a   u n a j m l j e n i k a ,   k a o   n i   n j e g o v u   f u n k c i j u   k o r i s n o s t i . { S }   O s n o v n a   r a z l i k a   i z m e u   p o s l o d a v c a   i   u n a j m l j e n i k a   j e   u   t o m e   at o   j e   p o s l o d a v a c   s u p e r i o r n a   s t r a n a   ( v l a s n i k   i l i   n e k o   k o   k o n t r o l i ae ) ,   d o k   j e   u n a j m l j e n i k   z a p o s l e n i   u   k o m p a n i j i . { S }   P o s l o d a v a c   s n o s i   r i z i k   s a   k o j i m   s e   s u o 
a v a   v l a s n i k   ( g u b i t a k   u l o ~e n o g   k a p i t a l a ) ,   d o k   j e   u n a j m l j e n i k   u g o v o r n i m   o b a v e z a m a   p o s l o d a v a c a   i z o l o v a n   o d   r i z i k a . { S }   D v a   t e m e l j n a   p r o b l e m a   k o j a   s e   j a v l j a j u   u   a g e n c i j s k o m   o d n o s u   u k a z u j u   n a   m o g u n o s t   r a z i l a ~e n j a   ~e l j a   i   c i l j e v a   p o s l o d a v a c a   i   u n a j m l j e n i k a ,   t a k o   d a   p o s l o d a v a c   n i j e   s i g u r a n   d a   l i   u n a j m l j e n i k   d e l u j e   u   n j e g o v o m   n a j b o l j e m   i n t e r e s u . { S }   P o r e d   t o g a ,   p o s l o d a v a c   i   u n a j m l j e n i k   i m a j u   r a z l i 
i t   o d n o s   p r e m a   r i z i k u ,   p a   s a m i m   t i m   m o g u   d a   p r e f e r i r a j u   r a z l i 
i t e   a k c i j e . { S }   S t o g a   p o s l o d a v a c   n e   m o ~e   b i t i   s i g u r a n   d a   s u   p r e d u z e t e   a k c i j e   r a d i   s m a n j e n j a   r i z i k a   i s p r a v n e ,   i   d a   n a   t a j   n a 
i n   m o ~e   d a   z a at i t i   s o p s t v e n i   i n t e r e s . { S }   A k o   s e   p r o b l e m   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   p o s m a t r a   k r o z   u g o v o r n o   p r a v o ,   o n d a   r a z l i k u j e m o   d v a   s l u 
a j a : { S }   M o d e l   s k l o n o s t i   u n a j m l j e n i k a   k a   t r o ak o v i m a   P o s l o d a v a c   j e   v l a s n i k   f i r m e ,   a   u n a j m l j e n i k   j e   m e n a d ~e r . { S }   V l a s n i k   i m a   o g r a n i 
e n e   i n f o r m a c i j e   i   n e   m o ~e   u   p o t p u n o s t i   d a   s a g l e d a   s v e   a k c i j e   m e n a d ~e r a . { S }   S t o g a ,   v l a s n i k   z a h t e v a   o s t v a r e n j e   z a d o v o l j a v a j u e g   n i v o a   p r o f i t a   k o j i   s e   u t v r u j e ,   n a   p r i m e r ,   u   o d n o s u   n a   p r o f i t   r i v a l s k i h   k o m p a n i j a . { S }   M e n a d ~e r ,   u   o d n o s u   n a   o v a k o   z a d a t o   o g r a n i 
e n j e ,   m a k s i m i z i r a   s v o j e   p r e f e r e n c i j e   k a   i z d a c i m a   n a   s e b e   i l i   z a p o s l e n e   u   k o m p a n i j i . { S }   P r o b l e m   s e   m o ~e   p o s m a t r a t i   k a o   e x   p o s t   o p o r t u n i s t i 
k o   p o n a aa n j a   m e n a d ~e r a ,   k a d a   s e   o n   v o d i   m i al j u   d a   j e   o d n o s   l o a  p o   n j e g a ,   i   d a   e   n e k o   d r u g o   p o n a aa n j e ,   r a z l i 
i t o   o d   u g o v o r e n o g ,   i s p u n i t i   n j e g o v e   c i l j e v e . { S }   M o d e l   s a   m o r a l n i m   h a z a r d o m   P o s l e d i c a   e x   p o s t   o p o r t u n i z m a   m e n a d ~e r a ,   s a m o   s e   u   o v o m   s l u 
a j u   v l a s n i k   n e   z a d o v o l j a v a   u n a p r e d   z a d a t i m   n i v o o m   p r o f i t a ,   v e   n a s t o j i   d a   s t v a r a n j e m   o d g o v a r a j u i h   p o d s t i c a j a   i s h o d   u n a j m l j e n i k o v o g   p o n a aa n j a   p r i b l i ~i   d u g o r o 
n o j   m a k s i m i z a c i j i   p r o f i t a . { S }   S i s t e m   p o d s t i c a j a   u t v r u j e   s e   u g o v o r o m   k o j i   f o r m u l i ae   v l a s n i k ,   a   m e n a d ~e r   g a   m o ~e   o d b i t i   i l i   p r i h v a t i t i .   4 . { S } 1 . { S }   M a   t e   m a   t i 
  k a   f o r   m u   l a   c i   j a   p r o   b l e   m a   p o   s l o   d a   v a c   u n a j m   l j e   n i k   C i l j   s a m o g   p r o b l e m a   j e   d a   p o s l o d a v a c   o d r e d i   at o   m a n j u ,   a l i   d o v o l j n u   n a g r a d u   k o j a   e   u n a j m l j e n i k a   p o d s t a i   d a   e f i k a s n o   r a d i . { S }   O v o   d a t i   p r o b l e m   
i n i   k o m p l i k o v a n i m   s a   t e   s t r a n e ,   at o   p o s l o d a v a c   n e   z n a   u n a j m l j e n i k o v u   f u n k c i j u   k o r i s n o s t i . { S }   K a d a   b i   i m a o   t a k v u   i n f o r m a c i j u ,   m o g a o   b i   d a   m u   p o n u d i   p l a t u   k o j a   o d g o v a r a   n j e g o v o m   s t e p e n u   e f i k a s n o s t i   i   p r o b l e m   b i   b i o   r e ae n . { S }   N a   t a j   n a 
i n ,   o s t v a r i l a   b i   s e   e f i k a s n a   t r ~i an a   r a v n o t e ~a . { S }   U k o l i k o   p o e m o   o d   p r e t p o s t a v k e   d a   p o s l o d a v a c   m o t i v i ae   u n a j m l j e n i k a   o d r e e n i m   i z n o s o m   h o n o r a r a   d a   o b a v i   n e k i   p o s a o ,   n a   k r a j u   e t a p e   p o s l o d a v a c   s a m o   z n a   a k c i j e   k o j e   j e   u n a j m l j e n i k   p r e d u z e o ,   a   n e   i   k a k o   b i   p o s t u p i o   u   s l u 
a j u   d r u g a 
i j e g   n a g r a i v a n j a . { S }   M o g u e   j e   s a g l e d a t i   n e k o l i k o   p r i s t u p a   u   r e aa v a n j u   d a t o g   p r o b l e m a . { S }   N e k i   o d   n j i h   s u   [ 2 ] : { S }   B a n d i t   a l g o r i t a m ;   R a s t u i   g r a d i j e n t   a l g o r i t a m   z a   s l u 
a j   k a d a   j e   r a s p o d e l a   n a g r a d a   f i k s n a ,   a l i   n e p o z n a t a ;   B a j e s o v   p r i s t u p ,   u k o l i k o   j e   r a s p o d e l a   n a g r a d a   f i k s n a ,   a   p o s l o d a v a c   p o s e d u j e   o d r e e n e   p r o g n o z e   o   r a s p o d e l a m a . { S }   P o i m o   o d   p r e t p o s t a v k e   d a   u n a j m l j e n i k   m o ~e   d a   i z a b e r e   j e d n u   o d   a k c i j a   i z   r a s p o l o ~i v o g   s k u p a   a k c i j a   aA ,   p r i   
e m u   o v a j   s k u p   
i n e   s t r a t e g i j e   a 0 ,   a 1   i   a 2   ( A = aa 0 ,   a 1 ,   a 2 ) . { S }   A k c i j a   a 0   o z n a 
a v a   d a   u n a j m l j e n i k   n e   o b a v l j a   z a d a t i   p o s a o ;   a k c i j a   a 1   d a   u n a j m l j e n i k   o b a v l j a   p o s a o ,   a l i   t o   n e   r a d i   s a v e s n o ;   d o k   a k c i j a   a 2   o z n a 
a v a   d a   u n a j m l j e n i k   r a d i   s a v e s n o . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   P r e t p o s t a v i m o   i   t o   d a   s v a k a   o d   a k c i j a   n o s i   o d r e e n i   t r o aa k   r a d a ,   w i   =   w ( a i ) ,   i   =   0 , 1 , 2 ,   g d e   j e   w 0   =   0 . { S }   O v a j   t r o aa k   s e   m o ~e   o p i s a t i   k a o   ~r t v a   k o j u   u n a j m l j e n i k   s n o s i   u   c i l j u   o b a v l j a n j a   z a d a t o g   p o s l a . { S }   N e k a   j e   r i   =   r ( a i )   i   =   0 , 1 , 2 ,   f u n k c i j a   k o j a   p r e d s t a v l j a   p l a t u   ( n a g r a d u )   u n a j m l j e n i k u   z a   o b a v l j e n   p o s a o ,   a   k o j u   p o s l o d a v a c   d e f i n i ae   u   z a v i s n o s t i   o d   t o g a   d a   l i   i   k o l i k o   u n a j m l j e n i k   z a i s t a   r a d i . { S }   S t o g a   j e   r 0   =   r ( a 0 )   =   0 . { S }   K o r i s n o s t   z a   u n a j m l j e n i k a   z a v i s i   o d   p l a t e ,   o d n o s n o   n a g r a d e   k o j u   d o b i j a   z a   o b a v l j e n   p o s a o ,   k a o   i   o d   t o g a   k o l i k u   o d b o j n o s t   i m a   p r e m a   a k c i j i   k o j a   s e   o d   n j e g a   z a h t e v a . { S }   O v a   o d b o j n o s t   u   i z v r aa v a n j u   d a t a   j e   f u n k c i j o m   t ,   i   p o z n a t a   j e   u n a j m l j e n i k u ,   a l i   n e   i   p o s l o d a v c u . { S }   U z   p r e t p o s t a v k u   d a   j e   u n a j m l j e n i k   r a c i o n a l a n   i   d a   e   u v e k   b i r a t i   o n u   a k c i j u   k o j o m   m a k s i m i z u j e   s o p s t v e n u   k o r i s n o s t ,   k o r i s n o s t   z a   u n a j m l j e n i k a   m o ~e   s e   i z r a z i t i   n a   s l e d e i   n a 
i n : { S }   V ( t , a i , r i )   =   v ( t , a i )   +   r ( a i )   =   t w ( a i )   +   r ( a i ) ,   ( 1 )   z a   i   =   0 , 1 , 2 ,   p r i   
e m u   j e   v ( t ,   a 0 )   =   0 ,   z a   s v a k o   t . { S }   K o r i s n o s t   z a   p o s l o d a v c a   z a v i s i   o d   p l a t e ,   o d n o s n o   n a g r a d e   k o j u   m o r a   d a   i s p l a t i   u n a j m l j e n i k u ,   k a o   i   o d   t o g a   k o l i k o   j e   a k c i j a   k o j u   u n a j m l j e n i k   t r e b a   d a   i z v r ai   z n a 
a j n a   z a   n j e g a . { S }   S t o g a   s e   f u n k c i j a   k o r i s n o s t i   z a   p o s l o d a v c a   m o ~e   i z r a z i t i   k a o : { S }   U ( a i ,   r i )   =   u ( a i )   r ( a i ) ,   z a   i   =   0 , 1 , 2 ,   ( 2 )   g d e   u ( a i )   p r e d s t a v l j a   p r o f i t   k o j u   p o s l o d a v a c   o s t v a r u j e   u   z a v i s n o s t i   o d   i z a b r a n e   a k c i j e   u n a j m l j e n i k a ,   p r i   
e m u   j e   u ( a 0 )   =   0 .   4 . 2 . { S }   I l u   s t r a   t i v   n i   p r i   m e r   P o i m o   o d   p r o b l e m a   p r e d s t a v l j e n o g   i g r o m   u   e k s t e n z i v n o j   f o r m i   ( S l i k a   3 ) . { S }   U   i g r i   u 
e s t v u j u   t r i   i g r a 
a :   p r i r o d a ,   k o m p a n i j a   i   r a d n i k . { S }   K o m p a n i j a   t r e b a   d a   d o n e s e   o d l u k u   d a   l i   d a   z a p o s l i   r a d n i k a   ( Z )   i l i   d a   g a   n e   z a p o s l i   ( N ) . { S }   R a d n i k   m o ~e   d a   b u d e   l e n j   i l i   v r e d a n ,   p r i   
e m u   r a d n i k ,   n a r a v n o ,   z n a   k o m   t i p u   p r i p a d a . { S }   P r o b l e m   s e ,   m e u t i m ,   s a s t o j i   u   t o m e   at o   k o m p a n i j a   n e   z n a   s a   k o j i m   t i p o m   r a d n i k a   s e   s u s r e e   u   m o m e n t u   k a d a   t r e b a   d a   s k l o p i   u g o v o r ,   k a o   n i   t o   k a k o   e   r a d n i k   s a   k o j i m   j e   s k l o p l j e n   u g o v o r   o b a v l j a t i   p o s a o . { S }   P r e t p o s t a v i m o   d a   i g r u   o t v a r a   p r i r o d a ,   k o j a   s v a k o m   o d   t i p o v a   r a d n i k a   p r i d r u ~u j e   o d r e e n e   v e r o v a t n o e . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   o v o   i g r a   s a   n e s a v r ae n i m   i n f o r m a c i j a m a ,   k o m p a n i j a   k o j a   j e   s l e d e a   n a   p o t e z u ,   m o r a   d a   o d l u 
i   d a   l i   d a   z a p o s l i   r a d n i k a   i l i   n e ,   n e   z n a j u i   s a   s i g u r n o au   d a   l i   j e   v r e d a n   i l i   l e n j ,   a l i   u z i m a j u i   u   o b z i r   v e r o v a t n o e   d o d e l j e n e   p o t e z i m a   p r i r o d e . { S }   U k o l i k o   g a   k o m p a n i j a   z a p o s l i ,   n a   p o t e z u   j e   r a d n i k   k o j i   m o ~e   d a   b i r a   d a   l i   e   d a   r a d i   s a v e s n o   ( a k c i j a   a 2 )   i l i   n e   ( a k c i j a   a 1 ) . { S }   S l i k a   3 : { S }   S t a b l o   o d l u 
i v a n j a   n a   p r i m e r u   p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   P r e t p o s t a v i m o   d a   r a d n i k   i m a   u k u p n i   t r o aa k ,   o d n o s n o   ~r t v u :   v ( a 1 l e n j )   =   1   u k o l i k o   j e   l e n j   i   n e   r a d i   s a v e s n o ;   v ( a 1 v r e d a n )   =   2   u k o l i k o   j e   v r e d a n ,   a l i   n e   r a d i   s a v e s n o ;   v ( a 2 l e n j )   =   3   u k o l i k o   j e   l e n j   a l i   r a d i   s a v e s n o   i   v ( a 1 v r e d a n )   =   1   u k o l i k o   j e   v r e d a n   i   r a d i   s a v e s n o . { S }   P r e t p o s t a v i m o   d a l j e   d a   j e   p l a t a   k o j u   k o m p a n i j a   d a j e   r a d n i k u   k o j i   p o s a o   o b a v l j a   s a v e s n o   r ( a 2 )   =   4 ,   a   r a d n i k u   k o j i   n e   o b a v l j a   p o s a o   s a v e s n o   r ( a 1 )   =   3 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   U v e d i m o   i   p r e t p o s t a v k u   d a   k o m p a n i j a ,   u k o l i k o   z a p o s l i   r a d n i k a   k o j i   s a v e s n o   o b a v l j a   p o s a o ,   b e z   o b z i r a   n a   t i p   n j e g o v e   l i 
n o s t i ,   o s t v a r u j e   p r o f i t   o d   u ( a 2 )   =   1 5 . { S }   U k o l i k o   p a k   z a p o s l i   r a d n i k a   k o j i   n e s a v e s n o   o b a v l j a   p o s a o ,   p r e t p o s t a v k a   j e   d a   e   k o m p a n i j a   o s t v a r i t i   p r o f i t   o d   u ( a 1 )   =   1 0 . { S }   B e z   o b z i r a   n a   t o   d a   l i   j e   k o m p a n i j a   s k l o p i l a   u g o v o r   s a   r a d n i k o m   i l i   n e ,   i m a e   d o d a t n i   t r o aa k   v e z a n   z a   s a m   p o s t u p a k   s e l e k c i j e ,   t ( a 0 )   =   t ( a 1 )   =   t ( a 2 )   =   0 , 5 . { S }   U   d a t o m   p r o b l e m u ,   k o m p a n i j a   i m a   z a   c i l j   d a   o d r e d i   o p t i m a l n u   a k c i j u   k o j o m   m a k s i m i z i r a   u k u p n u   o 
e k i v a n u   k o r i s n o s t ,   z a   n e k o   u v e r e n j e   o   t i p u   l i 
n o s t i   r a d n i k a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   r a d n i k   i m a   z a   c i l j   d a   o d l u 
i   d a   l i   d a   r a d i   s a v e s n o   i l i   n e ,   a   u   c i l j u   m a k s i m i z a c i j e   s o p s t v e n e   o 
e k i v a n e   k o r i s n o s t i ,   a   u   s k l a d u   s a   t i p o m   l i 
n o s t i . { S }   O d r e d i m o   o p t i m a l n u   a k c i j u   k o m p a n i j e ,   k a o   i   o 
e k i v a n e   k o r i s t i   k o m p a n i j e   i   r a d n i k a ,   p o d   u s l o v o m   d a   j e   p r o c e n j e n a   v e r o v a t n o a   d a   j e   r a d n i k   l e n j   0 , 4 . { S }   U   t a b e l i   1   d a t e   s u   k o r i s n o s t i   k o m p a n i j e   ( U )   k a o   i   r a d n i k a   ( V ) ,   z a   s v e   m o g u e   i s h o d e   o p i s a n e   i g r e   p r i k a z a n e   n a   S l i c i   3 ,   a   i z r a 
u n a t e   n a   o s n o v u   i z r a z a   ( 1 )   i   ( 2 ) . { S }   T a b e l a   1 . { S }   K o r i s n o s t i   k o m p a n i j e   i   r a d n i k a   S t r a t e g i j a   l e n j ,   Z ,   a 1   l e n j ,   Z ,   a 2   l e n j ,   N   v r e d a n ,   Z ,   a 1   v r e d a n ,   Z ,   a 2   v r e d a n ,   N   U   1 0   3   0 , 5   =   6 , 5   1 5   4   0 , 5   =   1 0 , 5   0   0   0 , 5   =   0 , 5   1 0   3   0 , 5   =   6 , 5   1 5   4   0 , 5   =   1 0 , 5   0   0   0 , 5   =   0 , 5   V   3   1   =   2   4   3   =   1   3   2   =   1   4   1   =   3   P r e t h o d n o   o p i s a n a   i g r a   j e   u   l i t e r a t u r i   p o z n a t a   k a o   B a j e s o v a   i g r a   u   e k s t e n z i v n o j   f o r m i   i   r e ae n j e   s e   m o ~e   o d r e d i t i   p r i m e n o m   k o n c e p t a   s a v r ae n o g   B a j e s o v o g   e k v i l i b r i j u m a   p o d i g r e . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   u   p i t a n j u   i g r a   s a   n e s a v r ae n i m   i n f o r m a c i j a m a ,   n e   m o ~e   s e   r e ai t i   p r i m e n o m   p o v r a t n e   i n d u k c i j e . { S }   R e ae n j e   i g r e ,   z a   k o j i   s u   k o r i s n o s t i   d a t e   u   t a b e l i   1 ,   d o b i j e n o   j e   p r i m e n o m   s o f t v e r a   G a m b i t   i   p r i k a z a n o   j e   n a   s l i c i   4 . { S }   Z a   d a t u   r a s p o d e l u   v e r o v a t n o a ,   o 
e k i v a n a   k o r i s n o s t   z a   k o m p a n i j u   u   e k v i l i b r i j u m u   i z n o s i   8 , 9 ;   d o k   z a   r a d n i k a   i z n o s i   2 , 6 . { S }   Z a   k o m p a n i j u   j e   n a j b o l j a   s t r a t e g i j a   d a   z a p o s l i   r a d n i k a ,   b e z   o b z i r a   d a   l i   j e   o n   v r e d a n   i l i   n e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   u   s l u 
a j u   d a   j e   r a d n i k   v r e d a n ,   z a   n j e g a   j e   n a j b o l j a   s t r a t e g i j a   d a   s a v e s n o   r a d i ,   
i m e   b i   o s t v a r i o   k o r i s n o s t   o d   3 .   U   s l u 
a j u   d a   j e   r a d n i k   l e n j ,   i z b o r o m   s v o j e   n a j b o l j e   s t r a t e g i j e ,   d a   n e   r a d i   s a v e s n o ,   o s t v a r i o   b i   k o r i s n o s t   o d   2 . { S }   S l i k a   4 : { S }   P r i k a z   r e ae n j a   u   p r i m e r u   i g r e p o s l o d a v a c - u n a j m l j e n i k   P o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   d a   l i   b i   s e   r e ae n j e   p r o m e n i l o   u   s l u 
a j u   d r u g a 
i j e   r a s p o d e l e   v e r o v a t n o a   v e z a n e   z a   s u b j e k t i v n a   u v e r e n j a   k o m p a n i j e   o   t i p u   r a d n i k a . { S }   O d g o v o r   b i   s e   m o g a o   d o b i t i   s p r o v o d j e n j e m   at a - a k o   a n a l i z e ,   k a d a   b i   s e   a n a l i z a   p o n o v i l a   z a   r a z l i 
i t e   r a s p o d e l e   v e r o v a t n o e   v e z a n e   z a   t i p o v e   l i 
n o s t i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   K a o   at o   j e   n a p o m e n u t o   u   p r e t h o d n i m   p o g l a v l j i m a ,   p r o b l e m   a s i m e t r i 
n i h   i n f o r m a c i j a   d e l o m   j e   m o g u e   p r e v a z i i . { S }   S   o b z i r o m   d a   j e   k o m p a n i j a   m a n j e   i n f o r m i s a n a   s t r a n a   u   u g o v o r u ,   t r e b a l o   b i   d a   p r i m e n i   s t r a t e g i j u   i s p i p a v a n j a . { S }   U   d a t o m   s l u 
a j u   o v a   s t r a t e g i j a   m o ~e   b i t i   v e z a n a   z a   s i s t e m   p o d s t i c a j a   k r o z   n a d o k n a d u   z a   o b a v l j e n   p o s a o . { S }   U k o l i k o   p o s l o d a v a c   p o n u d i   n i s k u   p l a t u   ( i s p o d   p r o s e k a )   z a   d a t i   p o s a o ,   k o n k u r i s a e   s a m o   l o ai   k a n d i d a t i . { S }   M e u t i m ,   p o s l o d a v a c   o v a j   p r o b l e m   m o ~e   d a   p r e v a z i e   a k o   p r e p u s t i   u n a j m l j e n i k u   d a   i z a b e r e   d a   l i   e   d a   r a d i   z a   f i k s n u   p l a t i   i l i   p o   u 
i n k u . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   u n a j m l j e n i k   k o j i   j e   u   d a t o j   s i t u a c i j i   b o l j e   i n f o r m i s a n a   s t r a n a   t r e b a l o   b i   d a   s e   p o s l u ~i   s t r a t e g i j o m   s i g n a l i z i r a n j a . { S }   K a o   m e r a   k o l i k o   j e   u n a j m l j e n i k   v r e d a n   s i g n a l i   b i   m o g l i   b i t i   s t e p e n   o b r a z o v a n j a ,   i z b o r   t e ~e g   s m e r a   i l i   p r e d m e t a   n a   f a k u l t e t u ,   p r a k s a ,   s t i p e n d i j e   i   s l i 
n o . { S }   P o t r e b n o   j e   n a p o m e n u t i   i   t o   d a   n e p o s t o j a n j e   d o b r i h   s i g n a l a   m o ~e   b i t i   s a m o   p o   s e b i   l o a  s i g n a l . { S }   Z a k l j u 
a k   U   r a d u   j e   p o k a z a n   z n a 
a j   e k o n o m i j e   i n f o r m a c i j a   z a   f u n k c i o n i s a n j e   i   r e z u l t a t   t r ~i an i h   p r o c e s a   k o j e   k a r a k t e r i ae   a s i m e t r i 
n o s t   i n f o r m a c i j a . { S }   Z a   m o d e l i r a n j e   o v a k v i h   t r ~i an i h   o d n o s a ,   k o r i ae n a   j e   m e t o d o l o g i j a   t e o r i j e   i g a r a . { S }   P r e d s t a v l j e n e   s u   i   m o g u e   s t r a t e g i j e   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a   p o s t o j a n j a   a s i m e t r i 
n i h   i   n e s a v r ae n i h   i n f o r m a c i j a ,   p o s e b n o   s t r a t e g i j e   s i g n a l i z i r a n j a   i   i s p i p a v a n j a . { S }   J e d a n   o d   k a r a k t i r i s t i 
n i h   p r o b l e m a ,   p r o b l e m   p o s l o d a v a c -   u n a j m l j e n i k ,   n a aa o   j e   s v o j e   m e s t o   k a k o   u   t u m a 
e n j u   e k o n o m s k i h ,   t a k o   i   f i n a n s i j s k i h   p o j a v a . { S }   U   r a d u   j e   p r o b l e m   m o d e l i r a n   k a o   B a j e s o v a   e k s t e n z i v n a   i g r a ,   a   r e ae n j e   j e   d o b i j e n o   p r i m e n o m   k o n c e p t a   B a j e s - N e ao v o g   e k v i l i b r i j u m a . { S }   P r e d l o ~e n i   s u   i   m o g u i   p r a v c i   z a   p r e v a z i l a ~e n j e   p r o b l e m a . { S }   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   A k e r l o f ,   G . ,   T h e   m a r k e t   f o r   l e m o n s : { S }   Q u a l i t y   u n c e r t a i n l y   a n d   t h e   m a r k e t   m e c h a n i s m ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   8 4   ( 1 9 7 0 )   4 8 8 - 5 0 0 .   [ 2 ]   C o n i t z e r ,   V . ,   G a r e r a ,   G . ,   L e a r n i n g   a l g o r i t h m s   f o r   o n l i n e   p r i n c i p a l - a g e n t   p r o b l e m s   ( a n d   s e l l i n g   g o o d s   o n   l i n e ) ,   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   2 3 r d   I n t . { S }   C o n f e r e n c e   o n   M a c h i n e   L e a r n i n g ,   P i t t s b u r g h ,   P A ,   2 0 0 6 .   [ 3 ]   D e m b e ,   A . E . ,   a n d   B o d e n ,   L . I . ,   M o r a l   H a z a r d : { S }   A   Q u e s t i o n   o f   M o r a l i t y ? { S }   N e w   S o l u t i o n s : { S }   A   J o u r n a l   o f   E n   v i r o n m e n t a l   a n d   O c c u p a t i o n a l   H e a l t h   P o l i c y ,   1 0 ( 3 )   ( 2 0 0 0 )   2 5 7 - 2 7 9 .   [ 4 ]   D i x i t ,   A . ,   S k e a t h ,   S . ,   G a m e s   o f   S t r a t e g y ,   N o r t o n ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 4 .   [ 5 ]   E i s e n h a r d t ,   K . ,   A g e n c y   t h e o r y : { S }   A n   a s s e s s m e n t   a n d   r e v i e w ,   T h e   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   1 4 :   ( 1 9 8 9 )   5 7 - 7 4 .   [ 6 ]   L a n g e ,   T . ,   A   T h e o r y   o f   t h e   F i r m   O n l y   a   M i c r o e c o n o m i s t   C o u l d   L o v e ? { S }   A   m i c r o e c o n o m i s t s   R e p l y   t o   L u   b a t k i n s   C r i t i q u e   o f   A g e n c y   T h e o r y ,   J o u r n a l   o f   M a n a g e m e n t   I n q u i r y ,   1 4   ( 2 0 0 5 )   4 0 4 - 4 0 6 .   [ 7 ]   L i p s e y ,   R . ,   A n   I n t r o d u c t i o n   t o   p o s i t i v e   e c o n o m i c s . { S }   W e i d e n f e l d   a n d   N i c o l s o n , L o n d o n ,   1 9 8 3 .   [ 8 ]   L u c e ,   D . ,   &   R a i f f a ,   H . ,   G a m e s   a n d   D e c i s i o n s ,   D o v e r   P u b l i v a t i o n s ,   N e w   Y o r k ,   1 9 5 7 .   [ 9 ]   R o t h s c h i l d ,   M . ,   S t i g l i t z ,   M . ,   E q u i l i b r i u m   i n   c o m p e t i t i v e   i n s u r a n c e   m a r k e t s : { S }   A n   e s s e y   o n   t h e   e c o n o m i c   o f   i m p e r f e c t   i n f o r m a t i o n ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   8 0   ( 1 9 7 6 )   6 2 9 - 4 9 .   [ 1 0 ]   S p e n c e ,   A . M . ,   J o b   m a r k e t   s i g n a l l i n g ,   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s ,   8 7   ( 1 9 7 3 )   3 5 5 - 7 4 .   [ 1 1 ]   S t i g l i t z ,   J . ,   W e i s s ,   A . ,   S o r t i n g   o u t   t h e   d i f f e r e n c e s   b e t w e e n   s c r e e n i n g   a n d   s i g n a l l i n g   m o d e l s ,   I n : { S }   M .   B a c h r a c h   ( e d . ) ,   O x f o r d   E s s a y s   i n   M a t h e m a t i c a l   E c o n o m i c s ,   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   1 9 9 1 .   [ 1 2 ]   S t o j a n o v i ,   B . ,   T e o r i j a   i g a r a   -   e l e m e n t i   i   p r i m e n a ,   S l u ~b e n i   g l a s n i k ,   2 0 0 5 .   [ 1 3 ]   W r i g h t ,   P . ,   M u k h e r j i ,   A . ,   a n d   K r o l l . ,   M . ,   A   r e e x a m i n a t i o n   o f   a g e n c y   t h e o r y   a s s u m p t i o n s :   e x t e n s i o n s   a n d   e x t r a p o l a t i o n s ,   T h e   J o u r n a l   o f   S o c i o - E c o n o m i c s   3 0   ( 2 0 0 1 )   4 1 3 - 4 2 9 .   [ 1 4 ]   h t t p : / / w w w . i e a . o r g / t e x t b a s e / n p p d f / f r e e / 2 0 0 7 / m i n d _ t h e _ g a p . p d f   P r i m l j e n : { S }   A v g u s t   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   F e b r u a r   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   O   a u t o r u   M i l e n a   P o p o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   d j u r o v i c m i l e n a 8 6 @ g m a i l . c o m   M i l e n a   P o p o v i   j e   i p l o m i r a l a   n a   o d s e k u   m e n a d ~m e n t a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   2 0 1 0 . g o d i n e . { S }   T r e n u t n o   r a d i   k a o   s a r a d n i k   u   n a s t a v i   n a   i s t o m   F a k u l t e t u ,   u   o b l a s t i   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   N j e n o   i s t r a ~i v a 
k o   i n t e r e s o v a n j e   v e z a n o   j e   z a   p r o b l e m e   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a   i   t e o r i j e   i g a r a . { S }   M a r i j a   K u z m a n o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   M a r i j a   K u z m a n o v i   j e   d o c e n t   n a   p r e d m e t i m a   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a   i   T e o r i j a   i g a r a ,   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   D o k t o r i r a l a   j e   n a   s m e r u   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a   i   S t a t i s t i k e   n a   i s t o m   f a k u l t e t u . { S }   T e m e   n j e n o g   i s t r a ~i v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   p r i m e n u   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a ,   c o n j o i n t   a n a l i z u ,   t e o r i j u   i g a r a   i   d r u g e   k v a n t i t a t i v n e   m e t o d e   u   o b l a s t i   m a r k e t i n g a   i   m e n a d ~m e n t a   B i s e r a   A n d r i c   G u aa v a c   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   B i s e r a   A n d r i   G u aa v a c   j e   a s i s t e n t   n a   p r e d m e t u   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   Z a v r ai l a   j e   m a s t e r   n a   i n d u s t r i j s k o m   i n ~e n j e r s t v u   E c o l e   C e n t r a l e   P a r i s . { S }   N j e n a   i s t r a ~i v a 
k a   i n t e r e s o v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   o p t i m i z a c i j u   l o g i s t i 
k i h   i   i n d u s t r i j s k i h   s i s t e m a   i   m a t e m a t i 
k o   m o d e l i r a n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   M i l i c a   K o s t i c - S t a n k o v i 1 ,   N a t a l i j a   N e d e l j k o v i 2   1 U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   2 B e o g r a d s k a   b e r z a ,   B e o g r a d   K o   m u   n i   k a   c i   j a   b e r   z e   s a   c i l j   n i m   g r u   p a   m a   j a v   n o   s t i   U D C : { S }   3 3 6 . 7 6   ;   6 5 9 . 2 3 5   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 2   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   U   v r e m e   k a d a   v r e d n o s t   p o j e d i n a 
n i h   k o m p a n i j a   n a   b e r z i   n e   o d r e u j u   v i ae   s a m o   n j i h o v a   s t a l n a   i m o v i n a   i   i s t o r i j s k i   r e z u l t a t i   p o s l o v a n j a ,   i s k r e n a   i   p r a v i l n a   k o m u n i k a c i j a   s a   i n v e s t i t o r i m a   s v e   v i ae   o p r e d e l j u j e   u s p e an o s t   i   k r e t a n j e   c e n a   a k c i j a   n a   t r ~i at u   k a p i t a l a . { S }   Z a   r a z l i k u   o d   r a z v i j e n i h   e v r o p s k i h   e k o n o m i j a ,   g d e   j e   k o n c e p t   a k c i o n a r s t v a   p o z n a t   v e   n e k o l i k o   d e c e n i j a ,   n a   s r p s k o m   t r ~i at u   k a p i t a l a   p o t r e b n o   j e   u l o ~i t i   n a p o r e   u   d o d a t n u   e d u k a c i j u   i   i z d a v a l a c a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   i   a k c i o n a r a   i   b u d u i h   i n v e s t i t o r a . { S }   N a s t u p   b e r z e   p r e m a   j a v n o s t i   i   s p e c i f i 
n o ,   p r e m a   i n v e s t i c i o n o j   j a v n o s t i ,   s t o g a   p r e d s t a v l j a   o b l a s t   
i j i m   u n a p r e e n j e m   s e   m o g u   p o s t i i   k o r i s t i   k a k o   z a   s a m u   i n s t i t u c i j u ,   t a k o   i   z a   p o j e d i n a 
n a   a k c i o n a r s k a   d r u at v a ,   a l i   i   p r i v r e d u   u   c e l i n i . { S }   K l j u 
n e   r e 
i :   b e r z a ,   k o m u n i k a c i j a ,   j a v n o s t ,   c i l j n e   g r u p e   1 . { S }   U v o d   O d n o s i   s a   j a v n o au   s e   k o r i s t e   d a   b i   s e   o r g a n i z a c i j a   p r i b l i ~i l a   c i l j n o j   j a v n o s t i ,   d a   b i   s e   o n a ,   o d n o s n o   n j e n   p r o i z v o d   p o z i c i o n i r a l i   n a   ~e l j e n i   n a 
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i n a . { S }   P o r e d   t o g a ,   t r e b a   i m a t i   u   v i d u   s r e d s t v a   k o m u n i k a c i j e ,   m e d i j e ,   p o s r e d n i k e   k o m u n i k a c i j e   i t d . [ 1 ] . { S }   U   s v e t u   b e r z a n s k o g   p o s l o v a n j a ,   g d e   n e   p o s t o j i   o p i p l j i v   p r o i z v o d   k o j i   s e   n e p o s r e d n o   n u d i   k u p c i m a ,   a l i   n i   i z r a ~e n a ,   d i r e k t n a   k o n k u r e n c i j a ,   u l o g a   k o m u n i k a c i j e   s a   j a v n o au   s e   u n e k o l i k o   m e n j a ,   a l i   i   d a l j e   i m a   o s n o v n u   f u n k c i j u   d a   i n s t i t u c i j u   p r i b l i ~i   k l i j e n t i m a   i   p a r t n e r i m a   i   i z g r a d i   d o b r e   o d n o s e   s a   s v o j o m   c i l j n o m   j a v n o au   s a   s v r h o m   o s t v a r i v a n j a   d o b r i h   p o s l o v n i h   r e z u l t a t a . { S }   K a o   v o d e e   i n s t i t u c i j e   r a z v i j e n i h   t r ~i an i h   e k o n o m i j a   b e r z e   i m a j u   z a d a t a k   d a   i n v e s t i t o r i m a   i   i z d a v a o c i m a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   g a r a n t u j u   t r a n s p a r e n t n o s t   i   f e r   u s l o v e   p o s l o v a n j a ,   a   j a s n a   s t r a t e g i j a   k o m u n i k a c i j e   b e r z e   r e z u l t u j e   u   n e o p h o d n o j   k r e d i b i l n o s t i   i   r e p u t a c i j i   k o j a   p o m a ~e   ai r e n j u   b a z e   k l i j e n a t a . { S }   Z n a 
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u j u   p r e z e n t a c i j e ,   n a s t u p e   n a   s a j m o v i m a ,   o b j a v l j i v a n j e   t e k s t o v a   u   s t r u 
n i m   p u b l i k a c i j a m a ,   d i s t r i b u c i j u   e d u k a t i v n i h   f l a j e r a   i   l e t a k a ,   i z r a d u   i n t e r n e t   p r e z e n t a c i j e   i   p o r t a l a   k o j i   s a d r ~e   s v e   b i t n e   i n f o r m a c i j e   o   l o k a l n o m   t r ~i at u   k a p i t a l a ,   p r i s u s t v o   u   s o c i j a l n i m   m e d i j i m a ,   i t d . { S }   I z b o r   j e d n e   i l i   v i ae   o d   o v i h   a k t i v n o s t i   z a v i s i   p r e   s v e g a   o d   c i l j n e   g r u p e   k o j o j   s e   u   d a t o m   t r e n u t k u   p r i s t u p a   i   o 
e k i v a n i h   r e z u l t a t a . { S }   N a s t u p   u   m e d i j i m a   p r e d s t a v l j a   d o d a t n i   o b l i k   a k t i v n o s t i   k o m u n i k a c i   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   j e   s a   j a v n o au . { S }   U   s a r a d n j i   s a   F e d e r a c i j o m   e v r o a z i j s k i h   b e r z i   ( F E A S ) ,   z a p o s l e n i   n a   B e o g r a d s k o j   b e r z i   r e d o v n o   i s t r a ~u j u   m o g u n o s t i   u n a p r e e n j a   s a r a d n j e   s a   p r e d s t a v n i c i m a   m e d i j a ,   a   j e d a n   o d   o s n o v n i h   z a h t e v a   u   o v o j   o b l a s t i   j e s t e   p r i l a g o a v a n j e   k o m p l i k o v a n i h   p r o f e s i o n a l n i h   i z r a z a   j e z i k u   n o v i n a r a   i   n a j ai r e   j a v n o s t i   [ 4 ] . { S }   3 . 1 . { S }   K o   m u   n i   k a   c i   j a   s a   i z   d a   v a   o   c i   m a   h a r   t i   j a   o d   v r e d   n o   s t i   P r i l i k o m   p o s t a v l j a n j a   s t r a t e g i j e   k o m u n i k a c i j e   b e r z e   p r e m a   k o m p a n i j a m a   i   d r u g i m   i n s t i t u c i j a m a   k o j e   d o d a t n a   s r e d s t v a   z a   s v o j e   p o s l o v a n j e   m o g u   o b e z b e d i t i   p u t e m   e m i s i j e   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i ,   i z u z e t n o   j e   b i t n o   i m a t i   u   v i d u   u p r a v o   t o   d a   s u   o v e   i n s t i t u c i j e   ( i z d a v a o c i   h a r t i j a )   u p u e n i   n a   b e r z u   j e d i n o   i z   r a z l o g a   d o d a t n o g   p r i k u p l j a n j a   k a p i t a l a . { S }   S t o g a   j e   l i k v i d n o s t   t r ~i at a ,   ai r o k a   b a z a   i n v e s t i t o r a   ( l o k a l n i h   i   m e u n a r o d n i h ) ,   s t r u 
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l a n o v a   b e r z e   i   a n a l i t i 
a r a   s a   k o j i m a   o d r e e n o   t r ~i at e   s a r a u j e   o n o   at o   j e   p o t r e b n o   n a g l a aa v a t i   u   k o m u n i k a c i j i   s a   i z d a v a o c i m a   i   p o t e n c i j a l n i m   i z d a v a o c i m a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i . { S }   K a o   i   s v i ,   i   m e n a d ~m e n t   k o m p a n i j a   v o l i   d a   p r i p a d a   t i m u   k o j i   d o b i j a ,   o 
e k u j u i   d a   e   l i s t i r a n j e   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   n a   o d r e e n o m   t r ~i at u   i s t o v r e m e n o   d o p r i n e t i   i   p o b o l j aa n j u   r e p u t a c i j e   i   u n a p r e e n j u   p o s l o v a n j a   s a m e   k o m p a n i j e . { S }   S t o g a   j e   p o t r e b n o   d a   u   k o m u n i k a c i j i   s a   i z d a v a o c i m a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   b e r z a   k o n s t a n t n o   n a g l a aa v a   s v o j u   e f i k a s n o s t   i   o t v o r e n o s t . { S }   U   s k l a d u   s a   s p e c i f i 
n o s t i m a   p o s l o v a n j a   i z d a v a l a c a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   ( v e l i 
i n a   k o m p a n i j e ,   p r i p a d n o s t   o d r e e n o m   i n d u s t r i j s k o m   s e k t o r u ,   u n u t r a an j a   o r g a n i z a c i j a )   o n i   e   s e   o p r e d e l i t i   z a   t r ~i at e   k o j e   i m   n a j v i ae   o d g o v a r a   -   m a n j e   i l i   v e e   t r ~i at e ,   u   z a v i s n o s t i   o d   v e l i 
i n e   e m i s i j e ;   t r ~i at a   s p e c i f i 
n a   z a   o d r e e n i   r e g i o n   ( Z a p a d n a   E v r o p a ,   B l i s k i   I s t o k ,   J u g o i s t o 
n a   E v r o p a ) ,   z a   o d r e e n i   s e k t o r   ( p o s t o j e   b e r z e   n a   k o j i m a   s e   p r e t e ~n o   l i s t i r a j u   a k c i j e   f a r m a c e u t s k i h ,   I T   i l i   k o m p a n i j a   i z   o b l a s t i   r u d a r s t v a   n p r . )   T a k o e ,   i z b o r   t r ~i at a   z a v i s i e   i   o d   k r i t e r i j u m a   l i s t i n g a   n a   s a m o m   t r ~i at u   k a o   i   t r o ak o v a   k o j i   p r a t e   l i s t i r a n j e   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i . { S }   U   v r e m e   p o v e a n e   k o n k u r e n c i j e   i   s v e   v e e   g l o b a l i z a c i j e   p o s l o v a n j a   k o m p a n i j e   k o j e   n a m e r a v a j u   d a   u   n a r e d n o m   p e r i o d u   n a   o d r e e n o m   n a c i o n a l n o m   t r ~i at u   n a s t u p e   s a   s v o j i m   p r o i z v o d i m a   i   u s l u g a m a   m o g u   r a z m a t r a t i   i   l i s t i r a n j e   s v o j i h   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   n a   b e r z i   u   t o m   r e g i o n u . { S }   U p r a v o   z b o g   s v e g a   n a v e d e n o g ,   b i t n o   j e   d a   b e r z e   i s k o m u n i c i r a j u   s v o j e   p r e d n o s t i   u   o d n o s u   n a   k o n k u r e n c i j u   ( d r u g e   b e r z e )   n a   n a 
i n   k o j i   j e   j a s a n   i   p r i h v a t l j i v   i z d a v a o c i m a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i . { S }   P o r e d   t o g a ,   z a   k o m p a n i j e   j e   b i t n o   i   d a   z n a j u   d a   t r ~i at e   n a   k o j e   d o l a z e   i m a   k v a l i t e t n u   i   e f i k a s n u   i n f r a s t r u k t u r u   t r g o v a n j a ,   b r z u   o b r a d u   n a l o g a ,   e f i k a s a n   n a d z o r   i   k o m u n i k a c i j u   s a   i z d a v a o c i m a   u   p o g l e d u   d o s t a v l j a n j a   i n f o r m a c i j a ,   i n o v i r a n j a   p r o s p e k a t a ,   u p i t a ,   s a v r e m e n   t r g o v a 
k i   s i s t e m ,   i t d . { S }   B i t n o   j e   i m a t i   n a   u m u   d a   o n o g   t r e n u t k a   k a d a   s e   k o m p a n i j a   o p r e d e l i   z a   i z l a z a k   n a   b e r z u   o n a   ~e l i   d a   s t i g n e   d o   d o d a t n o g   k a p i t a l a   u   n a j k r a e m   m o g u e m   r o k u . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   k o m u n i k a c i j i   b e r z e   s a   i z d a v a o c i m a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i ,   t r e b a   i m a t i   u   v i d u   d a   p o s l o v n a   s a r a d n j a   i z m e u   o v i h   i n s t i t u c i j a   n e   u k l j u 
u j e   s a m o   o s o b e   z a d u ~e n e   z a   o d n o s e   s a   j a v n o au   i l i   s l u ~b u   m a r k e t i n g a . { S }   Z a p o s l e n i   u   o d e l j e n j u   l i s t i n g a   i l i   t r g o v a n j a   n e r e t k o   e   i m a t i   i n t e n z i v n i j u   k o m u n i k a c i j u   s a   p r e d s t a v n i c i m a   k o m p a n i j a   n e g o   n j i h o v e   k o l e g e   i z   o d n o s a   s a   j a v n o au ,   t e   j e   s t o g a   p o t r e b n o   d a   i   o n i   o d r ~a v a j u   k v a l i t e t n e   o d n o s e   s a   p r e d s t a v n i c i m a   k o m p a n i j a . { S }   K o m p a n i j e   
i j e   s u   h a r t i j e   o d   v r e d n o s t i   l i s t i r a n e   n a   b e r z i   m o r a j u   o s e a t i   d a   s u   z a p o s l e n i   b e r z e   n j i m a   n a   r a s p o l a g a n j u   i   d a   i m a j u   z n a n j e ,   s r e d s t v a   i   v o l j u   d a   i m   i z a u   u   s u s r e t ,   p o s e b n o   u   s i t u a c i j a m a   k a d a   j e   k o m p a n i j a m a   p o t r e b n a   d o d a t n a   e d u k a c i j a   i l i   u   n e k i m   n e p r e d v i e n i m   s l u 
a j e v i m a . { S }   B i r o k r a t s k e   p r o c e d u r e   i   d u g i   k o m p l i k o v a n i   p r o c e s i   m o r a j u   b i t i   s v e d e n i   n a   m i n i m u m . { S }   D a   b i   s e   n a   n a j b o l j i   m o g u i   n a 
i n   o d g o v o r i l o   z a h t e v i m a   k o m p a n i j a ,   o d   b e r z e   s e   z a h t e v a   d a   i s t r a ~u j e   n j i h o v a   o 
e k i v a n j a ,   p o t r e b e   i   e v e n u t a l n e   z a m e r k e . { S }   S t o g a   s u   d v o s m e r n a   k o m u n i k a c i j a   i   a n a l i z a   s t a v o v a   p r e d s t a v n i k a   l i s t i r a n i h   p r e d u z e a   i z u z e t n o   z n a 
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n o g   t r ~i at a . { S }   U k o l i k o   j e   p o t r e b n o ,   u   s k l a d u   s a   z a h t e v i m a   p r i s u t n i h   k o m p a n i j a ,   b e r z e   b i   t r e b a l o   d a   d o n e k l e   m o d i f i k u j u   s v o j e   k r i t e r i j u m e   l i s t i n g a ,   n a s t u p   p r e m a   i n v e s t i t o r i m a   i l i   n a s t u p   p r e m a   d r ~a v i   i   z a k o n o d a v c i m a . { S }   D v o s m e r n a   k o m u n i k a c i j a   i   r e a g o v a n j e   n a   n j i h o v e   z a h t e v e   e   d u g o r o 
n o   v e z a t i   k o m p a n i j e   z a   o d r e e n o   t r ~i at e   i   t i m e   s m a n j i t i   v e r o v a t n o u   d a   s e   o n e   u   n e k o m   m o m e n t u   o p r e d e l e   z a   i z l a z a k   n a   d r u g a ,   k o n k u r e n t s k a   t r ~i at a . { S }   E d u k a c i j u   j e   t a k o e   p o t r e b n o   t r e t i r a t i   k a o   k l j u 
n i   r e s u r s   -   at o   s u   k o m p a n i j e   v i ae   e d u k o v a n e ,   v e a   j e   v e r o v a t n o a   d a   e   u 
e s t v o v a t i   u   b e r z a n s k o m   p o s l o v a n j u . { S }   U   o b l a s t i   e d u k a c i j e   p o s e b n o   j e   z n a 
a j a n   i   n a s t u p   p r e m a   k o m p a n i j a m a   k o j e   j o a  u v e k   n i s u   l i s t i r a n e   n a   b e r z i ,   
i j e   a n g a ~o v a n j e   n e r e t k o   i z o s t a j e   u p r a v o   z b o g   n e p o z n a v a n j a   b e r z a n s k o g   p o s l o v a n j a   i   p r e d n o s t i   l i s t i r a n j a . { S }   S r e d s t v a   k o j a   s e   m o g u   k o r i s t i t i   u   p r o c e s u   k o m u n i k a c i j e   i z m e u   b e r z e   i   i z d a v a l a c a   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i   p r e   s v e g a   s u   r e d o v n a   s a o p at e n j a   d i s t r i b u i r a n a   o d   s t r a n e   t r ~i at a   o   s v i m   p r o m e n a m a   k o j a   s e   m o g u   t i c a t i   k o m p a n i j a . { S }   T a k o e ,   p o d s e t n i c i   o   t o m e   at a   s u   k o m p a n i j e   u   o b a v e z i   d a   d o s t a v e   b e r z i   u   n a r e d n o m   p e r i o d u   m o g u   b i   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   t i   d o b r a   p o l a z n a   t a 
k a   z a   d a l j u   k o m u n i k a c i j u   i   d i s k u s i j u   i z m e u   b e r z e   i   k o m p a n i j a . { S }   L i s t i r a n e   k o m p a n i j e   n e   s m e j u   s t e i   u t i s a k   d a   k o n t a k t   s a   b e r z o m   z n a 
i   p r o b l e m   i   d a   p r e d s t a v n i c i   b e r z e   k o n t a k t i r a j u   s a   n j i m a   s a m o   k a d a   j e   u   p i t a n j u   n a d z o r   i l i   u s k l a i v a n j e   s a   k r i t e r i j u m i m a   l i s t i n g a . { S }   C i l j   j e   p o s t i i   s i t u a c i j u   u   k o j o j   k o m p a n i j e   s a m o i n i c i j a t i v n o   k o n t a k t i r a j u   s a   b e r z o m   k a d a   o n e   i m a j u   p r o b l e m   i l i   i m   j e   p o t r e b a n   s a v e t ,   i s l . { S }   P e r i o d i 
n i   s a s t a n c i   i   p r e z e n t a c i j e   n a m e n j e n e   k o m p a n i j a m a   k o j e   s u   k a n d i d a t i   z a   l i s t i n g   p r e d s t a v l j a j u   p o l a z n u   o s n o v u   z a   i n i c i j a l n i   k o n t a k t   i z m e u   b e r z e   i   k o m p a n i j a   -   b u d u i h   k l i j e n a t a . { S }   S   o b z i r o m   n a   t o   d a   s u   l i s t i r a n e   k o m p a n i j e   g l a v n i   i   n a j v a ~n i j i   r e s u r s   j e d n o g   t r ~i at a   k a p i t a l a ,   n e o p h o d n o   j e   d a   b e r z a   o s t v a r u j e   u s p e an u   s a r a d n j u   i   u   s v o m   n a s t u p u   p r e m a   j a v n o s t i   i s t i 
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n i h   k o m p a n i j a ,   s v e   v i ae   d o b i j a   n a   z n a 
a j u   [ 2 ] . { S }   U   s i t u a c i j i   k a d a   d o m a e   t r ~i at e   k a p i t a l a   n i j e   d o v o l j n o   p r e p o z n a t o   o d   s t r a n e   i n v e s t i t o r a ,   a   i n d i v i d u a l n i   n a s t u p   p r e d   i n v e s t i c i o n o m   j a v n o au   p o j e d i n a 
n i h   k o m p a n i j a   p r e v a z i l a z i   f i n a n s i j s k e   i   d r u g e   m o g u n o s t i   s a m e   k o m p a n i j e ,   o r g a n i z o v a n i   n a s t u p   p r e d   i n v e s t i c i o n o m   j a v n o au   m o ~e   i   t r e b a   d a   p o k r e n e   i   p r o m o v i ae   u p r a v o   b e r z a ,   n a   t a j   n a 
i n   o b e z b e u j u i   k o r i s t   z a   p o j e d i n a 
n e   k o m p a n i j e ,   a l i   i   z a   c e l o k u p n o   t r ~i at e . { S }   S t r a t e g i j a   k o m u n i k a c i j e   i n d i v i d u a l n o g   t r ~i at a   p r e m a   d o m a i m   i   s t r a n i m   i n v e s t i t o r i m a   n e   r a z l i k u j e   s e   m n o g o   o d   o s t a l i h   s t r a t e g i j a   k o m u n i k a c i j e   -   p o t r e b n o   j e   o d r e d i t i   i   a n a l i z i r a t i   c i l j n u   g r u p u ,   n j e n e   p o t r e b e ,   o d r e d i t i   s o p s t v e n u   p o z i c i j u   n a   t r ~i at u   i   s o p s t v e n e   p r e d n o s t i   i   s l a b o s t i ,   a   n a k o n   t o g a   p r e d u z e t i   a k c i j u   u   k o j o j   s e   p o s t i ~e   ~e l j e n i   c i l j . { S }   N a j v e a   r a z l i k a   u   o d n o s u   n a   k l a s i 
n u   k a m p a n j u   j e s t e   at o   s e   u   o v o m   s l u 
a j u   n e   p r o d a j e   p r o i z v o d ,   v e   n e o p i p l j i v e   v r e d n o s t i   t r ~i at a   k a p i t a l a . { S }   K a o   i   k o d   b i l o   k o g   d r u g o g   p r o i z v o d a   i   i n v e s t i t o r i   s e   k a o   k u p c i   m o g u   p o d e l i t i   n a   o n e   k o j i   p r v i   p u t   k u p u j u   i   o n e   k o j i   s e   p o n o v o   v r a a j u   i s t o m   p r o i z v o d u ,   o d n o s n o   a k c i j a m a . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   z a   k o m p a n i j u ,   i l i   u   o v o m   s l u 
a j u   z a   c e l o k u p n o   t r ~i at e ,   o d   i z u z e t n o g   z n a 
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u   n a   c e n u   ( a k c i j a ) ,   a   c e n a   ( a k c i j a )   d i r e k t n o   n a   u s p e h   i   s t a b i l n o s t   k o m p a n i j e   i   t r ~i at a   [ 5 ] . { S }   O d r e i v a n j e   c i l j n i h   g r u p a   i n v e s t i t o r a   j e d n a   j e   o d   p o 
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a j n o   d o p r i n o s i   p e r c e p c i j i   b e r z e   u   c e l o k u p n o j   j a v n o s t i ,   s   o b z i r o m   d a ,   s a   d r u g e   s t r a n e ,   s v a k a   n o v a   k r i z a   i l i   p r o b l e m i   n a   f i n a n s i j s k o m   t r ~i at u   u g r o ~a v a j u   p o v e r e n j e   g r a a n a   u   e f i k a s n o s t   i   s v r s i s h o d n o s t   f u n k c i o n i s a n j a   t r ~i at a   k a p i t a l a   [ 3 ] . { S }   T a k o e ,   d r ~a v a   i   n j e n i   o r g a n i   ( c e n t r a l n a   b a n k a ,   d r ~a v n a   p r e d u z e a ,   o r g a n i   l o k a l n e   s a m o u r p a v e )   m o g u   b i t i   i   i z d a v a o c i   h a r t i j a   o d   v r e d n o s t i ,   t e   j e   d o d a t n a   k o m u n i k a c i j a   s a   n j i m a   j e d a n   o d   p r e d u s l o v a   p r o ai r i v a n j a   p o s l o v a n j a   s v a k o g   l o k a l n o g   t r ~i at a   k a p i t a l a . { S }   K o m u n i k a c i j a   s a   d r ~a v n i m   i n s t i t u c i j a m a   p o d r a z u m e v a   n u e n j e   z n a n j a   i   i s k u s t a v a   b e r z e ,   k a k o   b i   s e   i z g r a d i l o   i   o d r ~a l o   at o   e f i k a s n i j e   t r ~i at e   k a p i t a l a ,   k o j e   e   s v o j i m   k v a l i t e t o m   d o p r i n e t i   i   c e l o k u p n o m   r a z v o j u   l o k a l n e   e k o n o m i j e . { S }   N a   o s n o v u   a n a l i z e   t r e n d o v a   n a   d r u g i m   t r ~i at i m a ,   d o b r e   p r a k s e   i   s o p s t v e n i h   i s k u s t a v a   b e r z e   b i   t r e b a l o   d a   p o s t a n u   p o g o n   z a   d o n o ae n j e   n o v i h   r a 
u n o v o d s v e n i h   i   s t a n d a r d a   i z v e at a v a n j a   u   j e d n o j   p r i v r e d i . { S }   L o b i r a n j e   i   d i r e k t n i   r a z g o v o r i   p r e d s t a v l j a j u   o s n o v n e   a l a t e   u   k o m u n i c i r a n j u   b e r z e   s a   d r ~a v n i m   a p a r a t o m ,   k a k o   b i   s e   n a   t a j   n a 
i n   o b e z b e d i l i   u s l o v i   z a   u s p e an o   i   o d r ~i v o   p o s l o v a n j e   t r ~i at a   k a p i t a l a . { S }   I s t o v r e m e n o ,   b e r z a   u   s v o m   n a s t u p u   p r e m a   d r ~a v i   i   z a k o n o d a v c i m a   t r e b a   d a   n a s t u p a   k a o   g l a s n o g o v o r n i k   l i s t i r a n i h   k o m p a n i j a   i   
l a n o v a ,   o b e z b e u j u i   n a   t a j   n a 
i n   k o r i s t i   z a   s v e   u 
e s n i k e   n a   t r ~i at u . { S }   P r i   t o m e ,   n e o p h o d n a   j e   s a r a d n j a   n e   s a m o   s a   s t r a n k a m a   i   s t r u 
n j a c i m a   k o j e   s e   u   d a t o m   t r e n u t k u   n a l a z e   n a   v l a s t i ,   v e   i   s a   o p o z i c i o n i m   p a r t i j a m a ,   k a k o   b i   i   o n i   u   s v o j i m   a k t i v n o s t i m a   p o d r ~a l i   e v e n u t a l n e   n e o p h o d n e   p r o m e n e   u   f u n k c i o n i s a n j u   t r ~i at a   k a p i t a l a .   3 . { S } 4 . { S }   K o   m u   n i   k a   c i   j a   s a   m e   d i   j i   m a   S t a l n a   o t v o r e n o s t   p r e m a   m e d i j i m a ,   s p r e m n o s t   n a   b r z o   r e aa v a n j e   n j i h o v i h   p i t a n j a   i   z a h t e v a ,   a l i   i   k o r e k t i v n a   u l o g a   u   s l u 
a j u   n e o d g o v a r a j u e g   i z v e at a v a n j a   n e o p h o d n e   s u   a k t i v n o s t i   u   p o s l o v a n j u   s v a k o g   t r ~i at a   k a p i t a l a . { S }   D o d a t n e   a k t i v n o s t i   u s m e r e n e   n a   p r e d s t a v n i k e   m e d i j a   o b u h v a t a j u   p e r i o d i 
n o   o r g a n i z o v a n j e   o b u k a   z a   p r e d s t a v n i k e   m e d i j a ,   k a o   i   u p o z n a v a n j e   s a   s v i m   n o v i n a m a   u   p o s l o v a n j u   b e r z e ,   s   o b z i r o m   n a   
i n j e n i c u   d a   p o n e k a d   n e i s k u s t v o   i l i   n e d o v o l j n a   i n f o r m i s a n o s t   n o v i n a r a   m o ~e   p r o i z v e s t i   n e g a t i v n e   p o s l e d i c e   n a   c e l o m   t r ~i at u . { S }   e s t   p r o b l e m   u   k o m u n i k a c i j i   s a   m e d i j i m a   p r e d s t a v l j a   
i n j e n i c a   d a   s u   n o v i n a r i   v i ae   z a i n t e r e s o v a n i   z a   i z v e at a v a n j e   o   a f e r a m a ,   n e g o   o   i n f o r m a c i j a m a   k o j e   i m   b e r z e   d o s t a v l j a j u   -   t r g o v a 
k i m   p o d a c i m a ,   n o v i m   l i s t i r a n j i m a ,   n o v i m   p r o i z v o d i m a ,   i t d . { S }   U p r a v o   z b o g   t o g a   i   u   k o m u n i k a c i j i   s a   m e d i j s k o m   j a v n o au   b i t n o   j e   s t a l n o   i n s i s t i r a t i   n a   o t v o r e n o j   i   i s k r e n o j   k o m u n i k a c i j i ,   k a k o   b i   
a k   i   p r i l i k o m   e v e n u t a l n i h   k r i z n i h   s i t u a c i j a   ( z a u s t a v l j a n j e   t r g o v a n j a ,   i s l ) ,   n o v i n a r i   i m a l i   p o v e r e n j a   u   
i n j e n i c e   k o j e   i m   s e   d o s t a v l j a j u . { S }   P o t r e b n o   j e   d a   s v a k a   b e r z a   i m a   o s o b u   d e l e g i r a n u   z a   k o m u n i k a c i j u   s a   m e d i j i m a ,   k o j a   e   u   n a j k r a e m   r o k u   r e a g o v a t i   n a   n j i h o v e   z a h t e v e   i   u   k o j u   e   o n i   i m a t i   p o v e r e n j a ,   k a k o   n e   b i   p o k u aa v a l i   d a   t r a ~e n e   o d g o v o r e   d o b i j u   o d   n e o v l a at e n i h   l i c a   i l i   t o p   m e n a d ~m e n t a ,   k o j i   u   s l u 
a j u   k r i z e ,   n a j 
e ae   n i j e   u   m o g u n o s t i   d a   s v o j e   v r e m e   d o d a t n o   p o s v e t i   i   p r e d s t a v n i c i m a   m e d i j a . { S }   S v a k a k o ,   o   s t r a t e g i j i   k o m p a n i j e   i l i   n e k i m   b i t n i m   p r o m e n a m a   u   p o s l o v a n j u ,   k a o   at o   j e   s l u 
a j   i   z a   s v e   d r u g e   k o m p a n i j e ,   n o v i n a r i m a   m o g u   p r i 
a t i   i s k l j u 
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l a n o v i   t o p   m e n a d ~m e n t a . { S }   U   p o t r a z i   z a   i n f o r m a c i j a m a   n o v i n a r i   e   o d   z a p o s l e n i h   n a   b e r z i   
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e s n i k a   n a   t r ~i at u   -   n a d z o r n i h   o r g a n a ,   k o m p a n i j a   i l i   i n v e s t i t o r a . { S }   Z b o g   t o g a   j e   n e o p h o d n o   j a s n o   n a z n a 
i t i   k o j e   s u   o b l a s t i   u   n a d l e ~n o s t i   s a m o g   t r ~i at a ,   a   z a   k o j e   s e   i n f o r m a c i j a   m o r a   p o t r a ~i t i   n a   d r u g o m   m e s t u . { S }   I p a k ,   o t v o r e n o s t ,   p a   
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i t i m   c i l j n i m   g r u p a m a   j a v n o s t i ,   k o j a   e   s e   b a z i r a t i   n a   u s k l a i v a n j u   s a   p r o m e n a m a   u   o k r u ~e n j u . { S }   P r i m e n a   o v e   s t r a t e g i j e   n e m i n o v n o   v o d i   p o v e a n j u   t r o ak o v a   p o s l o v a n j a . { S }   R a z l o z i   p o v e a n j a   s u :   i z r a d a   r a z l i 
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n i h   n a s t u p a . { S }   I n s t r u m e n t i   k o j i   s e   m o g u   k o r i s t i t i   z a   k o m u n i k a c i j u   s a   c i l j n i m   g r u p a m a   j a v n o s t i ,   d a n a s   s u   b r o j n i j i   n e g o   i k a d a   r a n i j e . { S }   I p a k ,   n a s u m i 
n o   k o r i ae n j e   i n t e r n e t   p r e z e n t a c i j e ,   at a m p a n i h   m a t e r i j a l a ,   i n d i v i d u a l n i h   s a s t a n a k a   i l i   p o r u k a   p u t e m   e l e k t r o n s k e   p o at e ,   m o g u   n e   s a m o   n e   d a t i   o 
e k i v a n e   r e z u l t a t e ,   v e   u   k r a j n j e m   z b i r u   u g r o z i t i   f u n k c i o n i s a n j e   t r ~i at a . { S }   U p r a v o   z b o g   t o g a ,   s v e   o n o   at o   p r e d s t o j i   s a m o m   
i n u   k o m u n i k a c i j e   s a   c i l j n i m   g r u p a m a   j a v n o s t i   -   i s t r a ~i v a n j e   t r e n u t n e   s i t u a c i j e ,   o r g a n i z o v a n j e   o d g o v a r a j u e g   i n f o r m a c i o n o g   s i s t e m a ,   p l a n i r a n j e   o 
e k i v a n i h   r e z u l t a t a   i   at o   j a s n i j a   i d e n t i f i k a c i j a   i n d i k a t o r a   u s p e an o s t i   k a m p a n j e ,   m o r a   b i t i   d o b r o   u s k l a e n o   s a   p o s t a v l j e n i m   c i l j e v i m a . { S }   N e   s a m o   e k s t e r n a ,   v e   i   i n t e r n a   k o m u n i k a c i j a   p r e d u s l o v i   s u   r e a l i z a c i j e   k r a j n j e g   c i l j a   u s p o s t a v l j a n j a   o d n o s a   s a   c i l j n i m   g r u p a m a ,   b a z i r a n i m   n a   u z a j a m n o m   p o v e r e n j u ,   u   s v r h u   p o d i z a n j a   s t e p e n a   i n v e s t i c i j a   i   k v a l i t e t a   p o s l o v a n j a   u   p r i v r e d i . { S }   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   F i l i p o v i   V ,   K o s t i - S t a n k o v i   M ,   O d n o s i   s   j a v n o au ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   2 0 1 1 .   [ 2 ]   J a s m i n a   }i v k o v i ,   M a r k e t i n g   u   f i n a n s i j a m a   i   b e r z a n s k o m   p o s l o v a n j u ,   B e o g r a d s k a   b e r z a ,   2 0 0 7 .   [ 3 ]   F I B V   -   F e d e r a t i o n   I n t e r n a t i o n a l e   d e s   B o u r s e s   d e   V a l e r u s ,   C o m m u n i c a t i o n   S t r a t e g y   K e y   t o   S t o c k   E x   c h a n g e   S u c c e s s ,   F I B V ,   1 9 9 4 .   [ 4 ]   F E A S   -   F e d e r a t i o n   o f   E u r o - A s i a n   S t o c k   E x c h a n g e s ,   F E A S   R o u n d   T a b l e   f o r   M e d i a   M a t e r i a l s ,   F E A S ,   2 0 0 5 .   [ 5 ]   M a r c u s   B .   W . ,   W a l l a c e   S .   L . ,   N e w   d i m e n s i o n s   i n   i n v e s t o r   r e l a t i o n s :   c o m p e t i n g   f o r   c a p i t a l   i n   t h e   2 1 s t   c e n t u r y ,   J o h n   W i l e y   a n d   S o n s ,   1 9 9 7 .   [ 6 ]   N a t a l i j a   N e d e l j k o v i ,   A l a t i   z a   o d n o s e   s a   i n v e s t i t o r i m a ,   B e o g r a d s k a   b e r z a ,   2 0 1 0 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J a n u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   O   a u t o r u   M i l i c a   K o s t i   -   S t a n k o v i   U n i v e r s i t y   o f   B e l g r a d e ,   F a c u l t y   o f   O r g a n i z a t i o n a l   S c i e n c e s   e - m a i l :   k o s t i c . m i l i c a @ f o n . b g . a c . r s   M i l i c a   K o s t i   -   S t a n k o v i   j e   o d   1 9 9 5 .   g o d i n e   z a p o s l e n a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   T r e n u t n o   r a d i   u   z v a n j u   v a n r e d n o g   p r o f e s o r a   n a   u ~o j   n a u 
n o j   o b l a s t i   M a r k e t i n g   m e n a d ~m e n t ,   o d n o s i   s   j a v n o au   i   m u l t i m e d i j a l n e   k o m u n i k a c i j e . { S }   A n g a ~o v a n a   j e   i   n a   o r g a n i z o v a n j u   i   i z r a d i   n a s t a v n o g   p l a n a   i   p r o g r a m a   i   i z v o e n j u   n a s t a v e   n a   p r e d m e t u   P r e g o v a r a n j e   i   k o m u n i k a c i j a ,   n a   d i p l o m s k i m   a k a d e m s k i m   s t u d i j a m a   n a   G r a e v i n s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   N a   U n i v e r z i t e t u   z a   p o s l o v n i   i n ~e n j e r i n g   i   m e n a d ~m e n t   u   B a n j a   L u c i ,   R e p u b l i k a   S r p s k a ,   B o s n a   i   H e r c e g o v i n a   u 
e s t v u j e   u   n a s t a v i   n a   o s n o v n i m   i   n a   p o s l e d i p l o m s k i m   s t u d i j a m a   o d   2 0 0 5 .   g o d i n e . { S }   N a t a l i j a   N e d e l j k o v i   B e l g r a d e   s t o c k   E x c h a n g e ,   B e l g r a d e   N a t a l i j a   N e d e l j k o v i   j e   d i p l o m i r a l a   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u ,   s m e r   M a r k e t i n g ,   i   n a   i s t o j   o b r a z o v n o j   i n s t i t u c i j i   m a g i s t r i r a l a   n a   s m e r u   U p r a v l j a n j e   i   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i ,   n a   t e m u : { S }   I n t e r n e t   t e h n o l o g i j e   u   f u n k c i j i   m a r k e t i n g a   p r e m a   i n v e s t i t o r i m a   2 0 1 0 .   g o d i n e . { S }   O d   2 0 0 2 .   g o d i n e   z a p o s l e n a   j e   n a   B e o g r a d s k o j   b e r z i ,   n a   p o s l o v i m a   m a r k e t i n ak e   k o m u n i k a c i j e   B e r z e . { S }   O d   2 0 1 0 .   g o d i n e   a k t i v n o   u 
e s t v u j e   u   a k t i v n o s t i m a   a n a l i z e   o d n o s a   s a   i n v e s t i t o r i m a   i   d o d e l e   n a g r a d e   z a   n a j b o l j i   I R   B e o g r a d s k e   b e r z e . { S }   A u t o r   j e   p u b l i k a c i j e   A l a t i   z a   o d n o s e   s a   i n v e s t i t o r i m a ,   u   i z d a n j u   B e o g r a d s k e   b e r z e ,   2 0 1 1 .   g o d i n e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   K a t i c a   R a d o s a v l j e v i ,   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   P r e   z e n   t a   c i   j a   i   p r e d   l o g   t r   ~i   at a   z a   p l a   s m a n   p r o   i z   v o   d a   o d   k o   z j e g   m l e   k a   U D K : { S }   3 3 8 . 4 3 9 . 5 : 3 3 9 . 1 3 . 0 1 7 ( 4 9 7 . 1 1 )   ;   3 3 9 . 1 3 : 6 3 7 . 1 ( 4 9 7 . 1 1 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 1 . { S } 0 0 0 1   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   O s n o v   n i   p r a   v a c   b u   d u   e g   r a z   v o   j a   p o   l j o   p r i   v r e   d e   i   p r e   h r a m   b e   n e   i n   d u   s t r i   j e   S r   b i   j e   j e   u   o p   t i   m a l   n o m   k o   r i   ae   n j u   i   o 
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a j   k o j i   i m a   a g r o p r i v r e d a   u   d r u at v e n o - e k o n o m s k o m   r a z v o j u   R e p u b l i k e   S r b i j e . { S }   P o l j o p r i v r e d n a   d e l a t n o s t ,   p r e m a   r a s p o l o ~i v i m   z n a 
a j n i m   p r i r o d n i m   i   l j u d s k i m   r e s u r s i m a ,   i   d o s t i g n u t i m   n i v o o m   p r o i z v o d n j e   i   p r e r a d e ,   p r e d s t a v l j a   j e d n u   o d   n a j z n a 
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n a   p o t r o an j a   i z n o s i   1 6 , 9   k i l o g r a m a ,   s a   t e n d e n c i j o m   r a s t a   p o   s t o p i   o d   1 , 8 3 %   g o d i an j e . { S }   I s t o v r e m e n o ,   u   z e m l j a m a   I s t o 
n e   E v r o p e   p o t r o an j a   j e   n a   z n a t n o   n i ~e m   n i v o u ,   p r o s e 
n o   7 , 5   k i l o g r a m a . { S }   N a j v e i   e v r o p s k i   p o t r o aa 
  s i r a   j e   G r 
k a ,   s a   p r o s e 
n o m   p o t r o an j o m   o d   2 5 , 4   k i l o g r a m a   p o   s t a n o v n i k u   g o d i an j e . { S }   V i s o k u   p o t r o an j u   i m a j u   i   F r a n c u s k a ,   I t a l i j a ,   H o l a n d i j a   i   A u s t r i j a . { S }   T o   s u   z e m l j e   s a   v i s o k o m   d o m a o m   p r o i z v o d n j o m ,   r a z v i j e n o m   m l e k a r s k o m   i n d u s t r i j o m   i   ai r o k i m   a s o r t i m a n o m   s i r e v a   n a   t r ~i at u . { S }   N a p r e d   n a v e d e n e   z e m l j e   u   p o s m a t r a n o m   p e r i o d u   o s t v a r u j u   t e n d e n c i j u   p o v e a n j a   p o t r o an j e   s i r a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   N a j v e i   e v r o p s k i   p o t r o aa 
i   u j e d n o   p r e d s t a v l j a j u   i   n a j v e e   p r o i z v o a 
e   s i r e v a ,   v i s o k a   p o n u d a   o d n o s n o   a s o r t i m a n   p r o i z v o d n j e   u t i 
e   i   n a   p o t r o an j u . { S }   U   F r a n c u s k o j   s e   p r o c e n j u j e   d a   s e   p r o i z v o d i   p r e k o   4 0 0   v r s t a   s i r e v a . { S }   O n a   j e   v e k o v i m a   p o z n a t a   p o   p r o i z v o d n j i   k v a l i t e t n i h   v r s t a   s i r e v a . { S }   N a j v e i   p r o i z v o a 
i   s u   k o r p o r a c i j e   B e s n i e r ,   B o n g r e e n   i   s l . { S }   T a b e l a   b r .   1 . { S }   -   N a j v e i   e v r o p s k i   p o t r o aa 
i   s i r a   ( k g .   p o   s t a n o v n i k u ) ,   1 9 9 6 2 0 0 3 . 1   Z e m l j a   P r o s e k   S t o p a   p r o m e n e   %   G r 
k a   F r a n c u s k a   I t a l i j a   H o l a n d i j a   A u s t r i j a   2 5 , 4   2 3 , 4   2 1 , 3   1 9 , 4   1 9 , 2   - 0 , 7   1 , 8   2 , 4   0 , 7   3 , 4   O d   u k u p n o   3 8   a n a l i z i r a n i h   e v r o p s k i h   z e m a l j a ,   t e n d e c i j u   p o r a s t a   p o t r o an j e   o s t v a r u j e   n a j v e i   b r o j ,   o d n o s n o   3 1   z e m l j a . { S }   N a j i n t e n z i v n i j i   p o r a s t   p o t r o an j e   o s t v a r u j u   p o t r o aa 
i   u   U k r a j i n i ,   p o   s t o p i   o d   1 2 , 3 %   g o d i an j e . { S }   O s t a l i h   s e d a m   z e m a l j a   u   p o s m a t r a n o m   p e r i o d u   o s t v a r u j u   t e n d e n c i j u   o p a d a n j a   p o t r o an j e   s i r a   ( A l b a n i j a ,   B e l o r u s i j a ,   B o s n a   i   H e r c e g o v i n a ,   B u g a r s k a ,   G r 
k a ,   S r b i j a   i   C r n a   G o r a   i   R u m u n i j a ) . { S }   N a j i n t e n z i v n i j i   p a d   u   p o t r o an j i   b e l e ~i   B u g a r s k a   ( s t o p a   1 1 , 4 9 % ) . { S }   U   n a r e d n o m   p e r i o d u ,   k v a l i t e t   s i r a   d o i   e   u   p r v i   p l a n   u   c i l j u   z a d o v o l j e n j a   z a h t e v a   i   n a j p r o b i r l j i v i j i h   k u p a c a   ( s i r e v i   s a   z a at i e n i m   p o r e k l o m ,   s a   u d e l o m   ~i v o g   r a d a   h a n d   m a d e   i   s l . ) . { S }   N a   o s t v a r e n i   n i v o   p o t r o an j e   d e l o v a o   j e   
i t a v   n i z   
i n i l a c a ,   e k o n o m s k e   i   v a n e k o n o m s k e   p r i r o d e . { S }   N a j p o z n a t i j e   r o b n e   m a r k e   s i r e v a   s u   s l e d e e : { S }   I t a l i j a : { S }   G o r g o n z o l a   p o l u t v r d i   s i r ,   R i c o t t a   m e k i   s i r ,   B e l   p a e s e   p o l u t v r d i   s i r ,   M o z z a r e l a   m e k i   s i r ,   P a r m e z a n   t v r d i   s i r ,   H o l a n d i j a : { S }   G a u d a   p o l u t v r d i   s i r ,   E d a m   p o l u t v r d i   s i r ,   F r a n c u s k a : { S }   C a m b o z o l a   m e k i   s i r ,   G e r v a i s   s v e ~i   s i r ,   C a m e m b e r t   m e k i   s i r   s a   p l e s n i m a ,   R o q u e f o r t   m e k i   s i r , N e m a 
k a : { S }   T i l s i n   p o l u t v r d i   s i r ,   G r 
k a : { S }   F e t a   m e k i   s i r ,   B e l g i j a : { S }   R o m a d o u r   m e k i   s i r ,   V e l i k a   B r i t a n i j a : { S }   C h e d d a r   t v r d i   s i r ,   `v a j c a r s k a : { S }   E m m e n t a l e r   t v r d i   s i r ,   G r u y e r e   t v r d i   s i r ,   i   s l . { S }   P r e m a   o s t v a r e n o m   n i v o u   p o t r o an j e   s i r a ,   s v e   e v r o p s k e   z e m l j e   m o g u   s e   s v r s t a t i   u   n e k o l i k o   k a t e g o r i j a ,   o d n o s n o   i n t e r v a l n i h   g r u p a : { S }   U   p r v o j   g r u p i ,   k o j a   i m a   n a j m a n j u   p o t r o an j u ,   i s p o d   p e t   k i l o g r a m a ,   n a l a z e   s e : { S }   A l b a n i j a ,   B o s n a   i   H e r c e g o v i n a ,   L e t o n i j a ,   M a k e d o n i j a ,   R u m u n i j a ,   M o l d a v i j a ,   R u s k a   F e d e r a c i j a   i   U k r a j i n a . { S }   O n e   
i n e   3 4 , 5 %   e v r o p s k o g   s t a n o v n i at v a . { S }   N j i h   k a r a k t e r i ae   r e l a t i v n o   n i z a k   ~i v o t n i   s t a n d a r d ,   at o   s e   o d r a z i l o   i   n a   p o t r o an j u   s i r a . { S }   U   i n t e r v a l u   p o t r o an j e   o d   p e t   d o   d e s e t   k i l o g r a m a   n a l a z e   s e : { S }   B u g a r s k a ,   H r v a t s k a ,   E s t o n i j a ,   M a a r s k a ,   I r s k a ,   L i t v a n i j a ,   P o r t u g a l i j a ,   S l o v a 
k a ,   S l o v e n i j a ,   `p a n i j a ,   V e l i k a   B r i t a n i j a   i   S r b i j a . { S }   i n e   2 0 , 7 %   e v r o p s k o g   s t a n o v n i at v a . { S }   I z n e n a u j e   r e l a t i v n o   n i s k a   p o t r o an j a   b e l e ~i   s e   u   V e l i k o j   B r i t a n i j i ,   s   o b z i r o m   n a   v i s i n u   d o h o t k a   i   p o s t o j e u   p o n u d u   d o m a i h   i   u v o z n i h   s i r e v a   n a   t r ~i at u . { S }   U   i n t e r v a l u   p o t r o an j e   o d   1 0   d o   1 5   k i l o g r a m a   n a l a z e   s e : { S }   B e l g i j a ,   L u k s e m b u r g ,   e ak a ,   F i n s k a ,   I s l a n d ,   M a l t a   i   P o l j s k a . { S }   i n e   8 , 4 %   u k u p n o g   b r o j a   e v r o p s k o g   s t a n o v n i at v a . { S }   N a j v e u   p o t r o an j u ,   k o j a   j e   i z n a d   1 5   k i l o g r a m a   i m a j u : { S }   A u s t r i j a ,   D a n s k a ,   F r a n c u s k a ,   N e m a 
k a ,   G r 
k a ,   I t a l i j a ,   H o l a n d i j a ,   N o r v e ak a ,   `v e d s k a ,   `v a j c a r s k a   i   
i n e   i   n a j b r o j n i j i   d e o   e v r o p s k e   p o p u l a c i j e ,   3 6 , 4 % . { S }   Z a   n j i h   j e   k a r a k t e r i s t i 
n o   d a   i m a j u   v i s o k   n i v o   d o h o t k a   i   r a z n o v r s n u   p o n u d u   n a   t r ~i at u ,   n a v i k e   i   t r a d i c i j u   u   k o n z u m i r a n j u   s i r a .   1 . { S } 1 . { S }   S r   b i   j a   i   z e   m l j e   i z   o k r u   ~e   n j a   1 . 1 . 1 . { S }   R e p u b l i k a   S r b i j a   S a   o s t v a r e n o m   p o t r o an j o m   s i r a   o d   8 , 9   k i l o g r a m a ,   at o   j e   z a   p r e k o   d v a   k i l o g r a m a   m a n j e   u   o d n o s u   n a   e v r o p s k i   p r o s e k ,   n a aa   z e m l j a   n a l a z i   s e   n a   2 0   m e s t u   u   E v r o p i . { S }   U   p o s m a t r a n o m   p e r i o d u   p o t r o an j a   s i r a   o p a d a ,   p o   p r o s e 
n o j   s t o p i   o d   3 , 9 %   g o d i an j e .   1   w w w . f a o . o r g   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   T a b e l a   b r .   2 . { S }   -   P o t r o an j a   s i r a   u   R e p u b l i c i   S r b i j i ,   p r o s e k   1 9 9 7 2 0 0 3   R e g i o n   K i l o g r a m a   S r b i j a   C e n t r a l n a   S r b i j a   V o j v o d i n a   8 , 9   1 0 , 5   5 , 0   S t o p a   p r o m e n e %   - 3 , 9   - 2 , 5   - 3 , 2   C V , %   7 , 5   9 , 7   7 , 3   U   s t r u k t u r i   p o t r o an j e   s i r e v a   d o m i n i r a j u   t z v .   m e k i   s i r e v i ,   a   z n a t n o   m a n j e   j e   u 
e ae   t v r d i h ,   o d n o s n o   s i r e v a   s a   v e i m   s a d r ~a j e m   s u v e   m a t e r i j e . { S }   O v o   j e   u s l o v l j e n o ,   p r e   s v e g a ,   v i s i n o m   m a l o p r o d a j n i h   c e n a . { S }   P o t r o aa 
  u   n a ao j   z e m l j i   z a   s v o j   p r o s e 
a n   l i 
n i   d o h o d a k   m o g a o   j e   d a   k u p i   o k o   4 0   k i l o g r a m a   t v r d o g   s i r a   m e s e 
n o   ( t r a p i s t   i   s l . )   u   2 0 0 5 ,   g o d i n i ,   at o   j e   d a l e k o   m a n j e   u   o d n o s u   n a   p o t r o aa 
e   u   r a z v i j e n i m   z e m l j a m a . { S }   N a   b a z i   a n k e t e   o   p o t r o an j i   k o j a   j e   s p r o v e d e n a   u   N o v o m   S a d u   i   Z r e n j a n i n u ,   n a   1 0 0   i s p i t a n i k a   ( 2 0 0 6 ) ,   n j i h   t r i   
e t v r t i n e   s m a t r a   d a   j e   c e n a   t v r d i h   s i r e v a   ( t r a p i s t a )   r e l a t i v n o   v i s o k a   u   o d n o s u   n a   p o s t o j e i   ~i v o t n i   s t a n d a r d   p o t r o aa 
a . { S }   O n a   p r e d s t a v l j a   l i m i t i r a j u i   
i n i l a c   d a l j e g   p o v e a n j a . { S }   N a   v i s o k u   c e n u ,   n a r o 
i t o   s u   o s e t l j i v i   p o t r o aa 
i   s a   n a j n i ~i m   p r i m a n j i m a . { S }   U   n a r e d n o m   p e r i o d u   p o t r e b n o   j e   p r e d u z e t i   z n a 
a j n e   k o r a k e   u   p r a v c u   p o v e a n j a   k v a l i t e t a   s i r a ,   p r o ai r e n j a   a s o r t i m a n a ,   p r i m e n i   o d g o v a r a j u i h   m a r k e t i n ak i h   a k t i v n o s t i ,   p o b o l j aa t i   p a k o v a n j e   i   a m b a l a ~u . { S }   N e o p h o d n o   j e   d a   M i n i s t a r s t v o   z d r a v l j a   R e p u b l i k e   S r b i j e   o d g o v a r a j u i m   a k t i v n o s t i m a   u t i 
e   n a   p o v e a n j e   p o t r o an j e   o v e   b i t n e   n a m i r n i c e . { S }   P r o t e k l a   d e c e n i j a   j e   d o n e l a   z a p a ~e n e   p r o m e n e   u   s t a v o v i m a   o k o   g a j e n j a   k o z a ,   u   p o v e a n o m   i n t e r e s o v a n j u   z a   i n t e n z i v n i j i   t i p   g a j e n j a   k o z a   n a r o 
i t o   i n d i v i d u a l n i h   g a z d i n s t a v a ,   a l i   o n o   n i j e   j o a  u v e k   d o v o l j n o   s a g l e d a n o ,   n i t i   o r g a n i z a c i o n o   d o b r o   o b u h v a e n o . { S }   S v e   v e e   i n t e r e s o v a n j e   z a   g a j e n j e   k o z a   d o v e l o   j e   d o   p o t r a ~n j e   k o z a   i   t o   v i s o k o p r o d u k t i v n i h ,   j e r   v e l i k i   b r o j   z a i n t e r e s o v a n i h   ~e l i   d a   p r i m e n i   i n t e n z i v n i j i   s i s t e m   g a j e n j a   k o z a . { S }   M e u t i m ,   n e s t a ai c a   k v a l i t e t n i h   p r i p l o d n i h   k o z a   d a n a s   u   R e p u b l i c i   S r b i j i   d o v o d i   d o   t o g a   d a   z a i n t e r e s o v a n i   z a   g a j e n j e   k o z a   p o 
i n j u   o v u   p r o i z v o d n j u   s   m a l i m   b r o j e m   k o z a . { S }   O s i m   o v o g ,   u   p r a k s i   s e   j a v l j a   p r o b l e m   at o   s e   p o i s t o v e u j e   i s h r a n a ,   s m e at a j ,   o p r e m a   i   u s l o v i   g a j e n j a   s   p o t r e b a m a   o v a c a   at o   j e   n e p r a v i l n o . { S }   U   i s h r a n i   j e   t o ,   
e s t o ,   p o s l e d i c a   s h v a t a n j a   o   s k r o m n o s t i   k o z a   p a   s e   n j e n e   p o t r e b e   u   i s h r a n i   p o i s t o v e u j u   s   p o t r e b a m a   o v a c a . { S }   M a d a   p o s t o j i   d o s t a   s l i 
n o s t i   u   s m e at a j n i m   o b j e k t i m a   i   o p r e m i ,   i p a k   s e   m o r a j u   u z e t i   u   o b z i r   i   o d r e e n e   r a z l i k e . { S }   O v a k v o   s h v a t a n j e   d o v o d i   d o   n e g a t i v n i h   p o s l e d i c a   i   n i ~e   p r o i z v o d n j e ,   p o s e b n o   k a d a   s e   r a d i   o   v i s o k o   m l e 
n i m   r a s a m a   k o z a . { S }   P r o c e s   r e k o n s t r u k c i j e   s e o s k o g   m o d e l a   p o l j o p r i v r e d n e   p r o i z v o d n j e   u   f a r m s k i   ( t r ~i an o - r o b n i )   o b l i k   j e   u   m n o g i m   z e m l j a m a   z a v r ae n ,   a   u   n e k i m a   j e   j o a  u v e k   u   t o k u . { S }   U   n a ao j   z e m l j i ,   u k l j u 
u j u i   i   r e g i j u   a 
a k ,   o v i   p r o c e s i   s u   u   z a 
e t k u ;   s e o s k a   g a z d i n s t v a   p o s t e p e n o   n e s t a j u ,   u s t u p a j u i   m e s t o   k o m e r c i j a l n o m   t i p u   g a z d o v a n j a . { S }   P r o c e s   j e   s p o r ,   n e   s a m o   p o   p r i r o d i   s t v a r i ,   v e   i   z b o g   n e o d l u 
n o s t i   n a d l e ~n i h   d r ~a v n i h   o r g a n a   u   p r e d u z i m a n j u   n e o p h o d n i h   e k o n o m s k i h   i   d r u g i h   m e r a   k o j e   b i   g a   u b r z a l e . { S }   I p a k ,   g e n e r a l n a   r e k o n s t r u k c i j a   o r g a n i z a c i j e   s a d a an j e   p o l j o p r i v r e d e   ( i   g a z d i n s t v a )   s e o s k o g   t i p a   j e   n e m i n o v n o s t ,   j e r   b e z   t o g a   n i j e   m o g u a   e k o n o m s k a   s t a b i l i z a c i j a   n e   s a m o   p o l j o p r i v r e d e   v e   i   u k u p n e   p r i v r e d e . { S }   G a z d i n s t v a   u s m e r e n a   n a   o d g a j i v a n j e   m u ~n e   s t o k e   i   p r o i z v o d n j u   m l e k a   u   t o m e   e   i m a t i   p o s e b n o   m e s t o . { S }   R e p u b l i k a   S r b i j a ,   i a k o   i m a   p o v o l j n e   u s l o v e   z a   r a z v o j   k o z a r s t v a   ( g e o g r a f s k i   p o l o ~a j ,   r e l j e f ,   s a s t a v   z e m l j i at a ,   b i l j n i   s v e t ,   
o v e k   i   u s l o v i   ~i v o t a ) ,   d e f i c i t a r n a   j e   u   k o z j e m   m e s u ,   m l e k u   i   p r o i z v o d i m a   o d   m l e k a . { S }   P o r o d i 
n a   f i r m a   E r c e g   u   n a ao j   z e m l j i   b a v i   s e   p r o i z v o d n j o m   k o z j e g   s i r a . { S }   F i r m a   p o s e d u j e   f a r m u   o d   p r e k o   s t o   k o z a   i   i s t o   t o l i k o   j a r a d i ,   a l i   i   z v a n i 
n i   s e r t i f i k a t   n o v o s a d s k o g   P o l j o p r i v r e d n o g   f a k u l t e t a   d a   p r o i z v o d e   n a j k v a l i t e t n i j i   k o z j i   s i r   u   S r b i j i . { S }   O r i j e n t i s a l i   s u   s e   z a   s a d a   n a   p r o i z v o d n j u   t r i   v r s t e   s i r a   -   t r a p i s t a ,   n a m a z n o g   i   k r i ak e ,   a   p r a v i   s e   n a   t r a d i c i o n a l n i   n a 
i n ,   p o   p r o v e r e n i m   n a r o d n i m   r e c e p t i m a   i z   p o d g r m e 
k o g   k r a j a ,   o d a k l e   i   p o t i 
u . { S }   P r o d a j a   i d e   b e z   t e ak o a ,   j e r   i m a j u   s t a l n e   k u p c e   i z   B e o g r a d a   g d e   b i ,   s u d e i   p r e m a   n a r u d ~b i n a m a ,   m o g l i   d a   p l a s i r a j u   v e e   k o l i 
i n e   o d   s a d a an j i h . { S }   N a aa   z e m l j a   i m a   v e l i k i h ,   a l i   n e i s k o r i ae n i h   m o g u n o s t i   z a   r a z v o j   k o z a r s t v a . { S }   U o p at e ,   s t o 
a r s t v u   s e   k o d   n a s   n e   p r i d a j e   d o v o l j n o   p a ~n j e ,   m a d a   b i s m o   m o g l i   d a   u   t o j   g r a n i   b u d e m o   u   s a m o m   e v r o p s k o m   v r h u . { S }   I m a m o   p l o d n u   z e m l j u ,   k l i m u ,   t r ~i at e ,   l j u d e   k o j i   u m e j u   i   ~e l e   d a   r a d e ,   s a m o   b i   j o a  d r ~a v a   t r e b a l o   d a   o s m i s l i   d u g o r o 
n u   s t r a t e g i j u   r a z v o j a   s t o 
a r s t v a ,   p o at o   j e   t o   n a j b i t n i j i   d e o   u   
i t a v o m   l a n c u   p r o i z v o d n j e   h r a n e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   P o r o d i c a   R a c k o v i   i z   L j u b i a   k o d   a 
k a   o p r e d e l i l a   s e   z a   u z g o j   k o z a   i   p r o i z v o d n j u   k o z j i h   s i r e v a . { S }   P o 
e l i   s u   s   m a t i 
n i m   s t a d o m   o d   5 0 ,   a   d a n a s   j e   n a   f a r m i   k o z a   L j u b i   v i ae   o d   2 0 0   k o z a . { S }   N o v o s a g r a e n i   o b j e k a t   p o v r ai n e   1 . 0 0 0   k v a d r a t a   d o v o l j a n   j e   z a   6 0 0   g r l a ,   a   u   t r o g o d i an j e m   p l a n u   j e   d a   s e   p r o i z v o d n j a   s a   s a d a an j i h   1 5 . 0 0 0   p o v e a   n a   o k o   4 0 0 . 0 0 0   l i t a r a   m l e k a   g o d i an j e . { S }   T r i   v r s t e   s i r e v a ,   k o j e   R a c k o v i i   t r e n u t n o   p r a v e   o d   k o z j e g   m l e k a ,   p o   s v i m   a n a l i z a m a   i   k o n t r o l a m a   k o j e   r a d i   V e t e r i n a r s k i   i n s t i t u t   i z   K r a l j e v a   v r h u n s k o g   s u   k v a l i t e t a . { S }   O s i m   s t a n d a r d n o g   m e k o g   s i r a ,   p r o i z v o d e   i   t v r d i   s i r   p o   f r a n c u s k o j   t e h n o l o g i j i ,   a   o b e   v r s t e   s e   p a k u j u   p r e l i v e n e   m a s l i n o v i m   u l j e m . { S }   N i ak a   m l e k a r a   o s n o v a n a   j e   k a o   m a l a   g r a d s k a   m l e k a r a   1 9 5 7 .   g o d i n e   s r e d s t v i m a   U N I C E F - a . { S }   U v o d j e n j e m   n o v e   o p r e m e   i   t e h n o l o ak i h   p o s t u p a k a ,   k u p o v i n o m   n o v i h   k a m i o n a   z a   d o v o z   s i r o v o g   m l e k a   i   r a z v o z   g o t o v i h   p r o i z v o d a   N i ak a   m l e k a r a   u l a z i   u   s a m   v r h   i n d u s t r i j s k e   p r e r a d e   m l e k a   u   S r b i j i . { S }   A s o r t i m a n   p r o i z v o d a   o b u h v a t a   p a s t e r i z o v a n o   m l e k o   i   s t e r i l i z o v a n o   m l e k o ;   k i s e l o   m l e 
n e   p r o i z v o d e ;   m e k e ,   p o l u t v r d e ,   t v r d e ,   t o p l j e n e   s i r e v e   i   m a s l a c . { S }   O v d e   s p a d a   i   p a k o v a n j e   i   p r o d a j a   m l e k a   u   p r a h u   i   s u r u t k e   u   p r a h u . { S }   K o n t i n u i r a n i   p r o s p e r i t e t   n a   t r ~i at u   o s t v a r u j e   z a h v a l j u j u i   p r e   s v e g a   s t a n d a r n o   d o b r o m   k v a l i t e t u   p r o i z v o d a   i   n o v o m   d i z a j n u   p a k o v a n j a ,   p r a t e i   s a v r e m e n e   t r e n d o v e   u   ~e l j i   d a   z a d o v o l j i   n a j v i ae   k r i t e r i j u m e   p o t r o aa 
a . { S }   I n t e n z i v n o   s e   r a d i   n a   u v o d j e n j u   H A C C P   s e r t i f i k a t a   i   S i s t e m a   k v a l i t e t a   I S O   s t a n d a r d a . { S }   U   n a r e d n o m   p e r i o d u   A D   N i ak a   m l e k a r a   r a d i e   n a   p o v e a n j u   p r o i z v o d n j e   i   k v a l i t e t u   p r o i z v o d a   k a o   i   n a   u v o d j e n j u   m o d e r n e   m e t o d e   p r o d a j e   i   d i s t r i b u c i j e   p r o i z v o d a   u   ~e l j i   d a   s e   z a d o v o l j e   p o t r e b e   k u p c a   i   s a v r e m e n o g   p o t r o aa 
a . { S }   C A R P   L t d .   i z   N o v o g   S a d a ,   p o r e d   u z g o j a   s l a t k o v o d n i h   r i b a ,   p r v e n s t v e n o   aa r a n a ,   u   o t v o r e n i m   v o d a m a ,   b a v i   s e   i   u z g o j e m   v r h u n s k i h   p r i p l o d n i h   k o z a   s a n s k e   i   a l p s k e   r a s e ,   u   k a v e z n o m   s i s t e m u ,   n a   f a r m i   A m a l t e a   u   B a 
u . { S }   F a r m a   A m a l t e a   j e   o s n o v a n a   p r e   p e t   g o d i n a . { S }   P e r i o d   m l e 
n o s t i   t r a j e   o k o   2 8 0   d a n a . { S }   N a   f a r m i   A m a l t e a ,   m l e 
n o s t   n a   g o d i an j e m   n i v o u   i z n o s i :   u   p r v o j   l a k t a c i j i : { S }   7 0 0   d o   8 0 0   l i t a r a ,   at o   d n e v n o   i z n o s i ,   u   p e r i o d u   m l e 
n o s t i ,   3   d o   4   l i t r a   u   I I ,   I I I   i   I V   l a k t a c i j i : { S }   1 . 0 0 0   d o   1 . 5 0 0   l i t a r a ,   at o   d n e v n o   i z n o s i   5   d o   1 0   l i t a r a . { S }   F a r m a   k o z a   A m a l t e a   i m a   i   m l e k a r u . { S }   P r o i z v o d e ,   i z m e u   o s t a l o g ,   f e r m e n t i s a n i   k i s e l o - m l e 
n i   n a p i t a k   s a   p r o b i o t s k i m   b a k t e r i j a m a . { S }   U   I n i j i   j e   o t v o r e n   j o a  j e d a n   p r i v r e d n i   o b j e k a t ,   a   o v a   i n v e s t i c i j a   v r e d n a   j e   8 0   m i l i o n a   d i n a r a . { S }   U   o k v i r u   P r i v a t n o g   p r e d u z e a   S e l e k t   g a s   o t v o r e n   j e   s a v r e m e n i   p o g o n   z a   p r e r a d u   k o z j e g   m l e k a   i   m l e 
n i h   p r e r a e v i n a . { S }   Z a   i n v e s t i c i j u   v r e d n u   b l i z u   8 0   m i l i o n a   d i n a r a   P o k r a j i n s k i   s e k r e t a r i j a t   z a   n a u k u   i   t e h n o l o ak i   r a z v o j   i z d v o j i o   j e   3 5   m i l i o n a   d i n a r a . { S }   N a i m e ,   u   c i l j u   r e a l i z a c i j e   d i n a m i 
n i j e g   p r i v r e d n o g   r a z v o j a   V o j v o d i n e   n a   o s n o v u   p r i m e n e   n o v i h   t e h n o l o g i j a ,   I z v r an o   v e e   V o j v o d i n e   j e   o d   p r o al e   g o d i n e   p o 
e l o   d a   u l a ~e   u   p r o j e k t e   
i j o m   r e a l i z a c i j o m   s e   o t v a r a j u   s a v r e m e n i   p o g o n i   v e z a n i   z a   n o v e   m a t e r i j a l e   i   n o v e   t e h n o l o g i j e . { S }   O v o   j e   j e d i n i   p o g o n   u   V o j v o d i n i ,   a   v e r o v a t n o   i   u   S r b i j i   z a   p r o i z v o d n j u   k o z j e g   m l e k a   k o j i   j e   u r a e n   u   s a r a d n j i   s a   s t r u 
n j a c i m a   P o l j o p r i v r e d n o g   f a k u l t e t a   u   N o v o m   S a d u ,   I n s t i t u t o m   z a   o n k o l o g i j u   u   S r e m s k o j   K a m e n i c i   i   i t a l i j a n s k i m   p a r t n e r i m a . { S }   P r o i z v o d n j a   h i g i j e n s k i   k v a l i t e t n o g   s i r o v o g   m l e k a   v a ~n a   j e   k o m p o n e n t a   s a v r e m e n o g   m l e k a r s t v a ,   a   u k l j u 
i v a n j e   s r p s k o g   m l e k a r s t v a   u   s a v r e m e n e   t o k o v e   p o d r a z u m e v a   u s a g l a aa v a n j e   s a   p r o p i s i m a   E U . { S }   F a r m a   u   I n i j i   m o ~e   s e   p o h v a l i t i   i z u z e t n i m   k v a l i t e t o m   s i r o v o g   m l e k a   k o j i   j e   z n a 
a j n o   i z n a d   k v a l i t e t a   k o j i   s e   t r a ~i   u   E U . { S }   E k o m i l   d o o   j e   p o r o d i 
n o   p r e d u z e e   o s n o v a n o   1 9 9 9 .   g o d i n e . { S }   S a s t o j i   s e   i z   d v e   p o s l o v n e   j e d i n i c e : { S }   E k o m i l   P r o i z v o d n j a   i   E k o m i l   T r g o v i n a . { S }   E k o m i l   P r o i z v o d n j a   p r o i z v o d i   v i ae   v r s t a   s i r e v a   k o j e   o d l i k u j e   v e o m a   d o b a r   k v a l i t e t ,   p r e p o z n a t l j i v   u k u s ,   b o j a   i   m i r i s . { S }   S i r   o d l i 
n o g   k v a l i t e t a   n a aa o   j e   k u p a c e   i   v a n   e v r o p s k o g   k o n t i n e n t a . { S }   P r o i z v o d n j a   j e   s e r t i f i k o v a n a   p o   v a ~e i m   s t a n d a r d i m a   k o j i m a   s e   m e r i   k v a l i t e t   p r o c e s a   p r o i z v o d n j e   i   s a m o g   p r o i z v o d a . { S }   P r i v a t n a   m l e k a r a   P o d g o r a   i z   s e l a   P o d g o r a c ,   k o d   B o l j e v c a ,   p r e d s t a v i l a   j e   n o v e   p r o i z v o d e   o d   k o z j e g   m l e k a ,   a   n a   p r v o m   m e s t u   j e   k i s e l a   p a v l a k a   i   p a p r i k a   u   p a v l a c i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   N a   t r p e z a m a   u   T i m o 
k o j   K r a j i n i   i   u   P o m o r a v l j u   v e   s e   m o g u   v i d e t i   i   o s t a l i ,   n a j n o v i j i   p r o i z v o d i   P o d g o r e   k o j i   e ,   n a j v e r o v a t n i j e ,   d o b i t i   z a at i t n i   z n a k ,   a   t o   s u   d i m l j e n i   i   r o l o v a n i   k a 
k a v a l j ,   k o z j e   m l e k o   i   k o z j i   s i r   s   o b r o n a k a   R t n j a   i   i z   K r i v o g   v i r a ,   k a o   i   k a 
k a v a l j   o d   k o z j e g   m l e k a . { S }   Z a p o 
e t a   j e   i   p r o i z v o d n j a   d i j e t a l n o g   j o g u r t a   z a   s t a r i j e   o s o b e   i   e k s t r a   k i s e l o g   m l e k a . { S }   N j i h o v i   v r h u n s k i   t e h n o l o z i   k o r i s t e   j e d i n o   m l e k o   i z   s e l a   J u ~n o g   K u 
a j a ,   R t n j a   i   H o m o l j a . { S }   K u p i l i   s u   n a j s a v r e m e n i j u   o p r e m u   s a   z a p a d a ,   t a k o   d a   s e   n e   p l a ae   n i   d o m a e ,   n i   s t r a n e   k o n k u r e n c i j e . { S }   N o v i ,   p i l o t - p r o i z v o d i   i z   n a j v e e   p r i v a t n e   m l e k a r e   u   i s t o 
n o j   S r b i j i   u s k o r o   e   k r e n u t i   i   n a   n i ak o   i   b e o g r a d s k o   t r ~i at e . { S }   S r b i j a   p o s e d u j e   v e l i k e   p r e d n o s t i   z a   p r o i z v o d n j u   k o z j e g   s i r a ,   o d   k o j i h   s u   b i t n i j e :   s t r a n a   u l a g a n j a   u   m l e k a r s k o j   i n d u s t r i j i ;   j a k i   p o s t o j e i   k a p a c i t e t i   z a   p r e r a d u ;   d o b r i   u s l o v i   z a   p r o i z v o d n j u   s i r e v a ;   e k o n o m s k i   k o n k u r e n t n a   p r o i z v o d n j a   k a b a s t e   h r a n e ;   t e n d e n c i j a   p o t r o aa 
a   d a   k u p u j u   l o k a l n o   p r o i z v e d e n e   m l e 
n e   p r o i z v o d e ;   r e g i o n a l n o   p r i z n a t e   v r s t e   s i r e v a ;   d o s t u p n a   r a d n a   s n a g a   p o   k o n k u r e n t n o j   c e n i ;   t r a d i c i o n a l n a   p r o i z v o d n j a   s i r e v a ;   p o v o l j n i   k l i m a t s k i   u s l o v i ;   t r e n u t n a   p r o f i t a b i l n o s t   ( n e k o   m o ~e   o d m a h   z a p o 
e t i   s a   p r o i z v o d n j o m   m l e k a ) ;   p o t e n c i j a l   z a   o t v a r a n j e   p o s l o v a   u   s e g m e n t i m a   p r o i z v o d n j e ;   k o r i ae n j e   r a s p o l o ~i v i h   p a an j a k a ;   s t r u 
n e   s l u ~b e ,   p o l j o p r i v r e d n i   i n s t i t u t i   i   f a k u l t e t i   p o s t o j e ,   t e   j e   n a   r a s p o l a g a n j u   n j i h o v a   s t r u 
n a   p o m o . { S }   N a s u p r o t   p r e d n o s t i m a ,   u   S r b i j i   s u   p r i s u t n e   s l e d e e   s l a b o s t i   z a   p r o i z v o d n j u   k o z j e g   s i r a :   t r a d i c i j a   s e   n e r a d o   m e n j a ;   m a l e   f a r m e   i   i s c e p k a n a   d o m a i n s t v a ;   f a r m e r i   n e m a j u   z n a n j a   d a   p o b o l j aa j u   p r a k s u ;   l o aa   i n f r a s t r u k t u r a   ( p u t e v i ) ;   l o a  k v a l i t e t   m l e k a ;   l o ai   s a n i t a r n i   u s l o v i ;   n i s k e   p l a t e   i   s l a b a   k u p o v n a   m o   s t a n o v n i at v a ;   n i z a k   p r i n o s   m l e k a   p o   k o z i ;   z a s t a r e l a   t e h n o l o g i j a   z a   m u ~u ;   p r e r a i v a 
i m a   n e d o s t a j u   k n o w - h o w   v e at i n e ;   n e d o v o l j a n   k a p a c i t e t   s i s t e m a   r a s h l a i v a n j a   ( l a k t o f r i z a ,   s k l a d i at a ,   i t d ) ;   u   n e k i m   o b l a s t i m a   j e   l o ae   o r g a n i z o v a n o   s a k u p l j a n j e   m l e k a ;   n i z a k   n i v o   r a z n o l i k o s t i   p r o i z v o d a ;   l o ae   t e h n o l o ak e   f o r m u l a c i j e   p r o i z v o d a ;   n e d o s t a t a k   s i s t e m a   u p r a v l j a n j a   k v a l i t e t o m ;   n e d e f i n i s a n   z a k o n s k i   s t a t u s   p r o i z v o a 
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l j i v a   j e   o r i j e n t a c i j a   k u p a c a   n a   k u p o v i n u   u   o b j e k t i m a   u   b l i z i n i   m e s t a   s t a n o v a n j a ,   at o   j e   i   l o g i 
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e ae   c e n e   i   n a v i k e   k a o   b i t n i h   f a k t o r a . { S }   D o n o ae n j e   o d l u k e   o   k u p o v i n i   j e   p o d   u t i c a j e m   m n o g o   f a k t o r a . { S }   N e k i   o d   o s n o v n i h   f a k t o r a   k o j i   u t i 
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e   n a   k u p o v i n u ,   at o   p r u ~a   m o g u n o s t   z a   d i f e r e n c i j a c i j u ,   u z   p r u ~a n j e   k v a l i t e t a   i   d o b r e   p o k r i v e n o s t i   t r ~i at a . { S }   T a k o e   s e   v i d i   d a   j e   p r o m o c i j a   ( u   r a z n i m   o b l i c i m a )   e l e m e n t   m a r k e t i n g a   k o j i   i m a   r e l a t i v n o   n i z a k   z n a 
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  n u d i   p r o m o t i v n e   f r i ~i d e r e ,   z a   
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n i h   p r o i z v o d a ,   at o   p r e d s t a v l j a   1 , 5   m i l i j a r d u   e v r a . { S }   O v a   p e r f o r m a n s a   s e   o b j a an j a v a   p o v e a n j e m   i n t e r e s a   n a   s v e t s k o m   n i v o u   z a   f r a n c u s k e   n a c i o n a l n e   s i r e v e ,   o b e l e ~e n e   u k u s o m   i   k o j e   p o v l a 
e   f r a n c u s k a   g a s t r o n o m i j a   k a o   i   p r i z n a n j e   u m e a . { S }   M l e 
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n i h   p r o i z v o d a ,   s i r e v i   z a u z i m a j u   p r v o   m e s t o   i   p r e d s t a v l j a j u   4 0 %   p o t r o an j e   ( 7 %   p o t r o aa 
k e   k o r p e   z a   h r a n u   f r a n c u s k o g   d o m a i n s t v a ) . { S }   P o t r o an j a   s i r e v a   n o s i   i m i d ~  d o b r o g   z d r a v l j a ,   u k u s a   i   l a k o g   p r i s t u p a   p r o i z v o d u   k o j i   o p r a v d a v a j u   u 
e s t a l o s t   i   v i s o k i   p r o c e n a t   p o t r o aa 
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e t v r t i n a   p o t r o an j e   s i r e v a   z a s n i v a   s e   n a   s i r u   F e t a ,   a   j e d n a   
e t r v r t i n a   n a   p r e s o v a n e   s i r e v e ,   v e i n o m   i z   u v o z a .   1 . { S } 2 . 2 . { S }   K o   z j i   s i   r e   v i   P r o i z v o d n j a   s i r e v a   s e   s t a b i l i z u j e   u   2 0 0 6 .   g o d i n i . { S }   Z a b e l e ~e n   j e   p o r a s t   o d   6 , 6 %   k o d   k o z i j i h   s i r e v a   i   o d   6 , 2 %   k o d   o v 
i j i h   s i r e v a . { S }   K r a v l j i   s i r e v i   p r e d s t a v l j a j u   9 2 , 1 %   t r ~i s t a ,   k o z i j i   s i r e v i   4 , 6 %   a   o v 
i j i   s i r e v i   3 , 2 % . { S }   S v e t s k i   l i d e r   u   p r o i z v o d n j i   k o z i j i h   s i r e v a   j e   F r a n c u s k a   s a   k o l i 
i n o m   o d   1 0 0 . 0 0 0   t o n a   p r o i z v e d e n i h   u   2 0 0 6 .   g o d i n i ,   u   m l e k a r a m a   i   n a   f a r m a m a . { S }   A k o   g o v o r i m o   o   p r o i z v o d n j i   k o z j e g   m l e k a ,   F r a n c u s k a   j e   e v r o p s k i   i   s v e t s k i   l i d e r   u   p r o i z v o d n j i   k o z j e g   m l e k a   s a   5 6 2   m i l i o n a   l i t a r a   k o z j e g   m l e k a   p o i z v e d e n i h   u   2 0 0 0 .   g o d i n i . { S }   F r a n c u s k a   p o s e d u j e   6 . 0 0 0   p r o i z v o d j a 
a   k o z j e g   m l e k a   o d   k o j i h : { S }   4 5   %   p r e r a d j u j u   m l e k o   u   k o z j e   s i r e v e   n a   f a r m a m a ,   5 0   %   i s p o r u 
u j u   m l e k o   u   f a b r i k e   k o j e   p r o i z v o d e   k o z j e   s i r e v e ,   5   %   p r e r a d j u j u   m l e k o   n a   f a r m a m a   i   i s p o r u 
u j u   u   f a b r i k e   k o j e   p r o i z v o d e   k o z j e   s i r e v e .   7   w w w . f r o m a g e s d e c h e v r e . c o m   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l i k a   b r .   2 . { S }   -   S t r u k t u r a   p r o i z v o d n j e   k o z j i h   s i r e v a   u   F r a n c u s k o j 8   1 5   %   k o z j i h   s i r e v a   p r o i z v e d e n i h   u   F r a n c u s k o j   s u   s v e ~i   k o z j i   s i r e v i ,   1 0 0 %   o d   k o z j e g   m l e k a .   8 0   %   s u   z r e l i   k o z j i   s i r e v i ,   1 0 0 %   o d   k o z j e g   m l e k a   5   %   s u      k o z j i   s i r e v i   ( m e aa v i n a   r a z n i h   m l e k a )   F r a n c u s k a   j e   p r v i   p r o i z v o d j a 
  k o z j i h   s i r e v a   u   s v e t u . { S }   V i ae   o d   1 0 0 . 0 0 0   t o n a   k o z j i h   s i r e v a   p r o i z v e d e n o   j e   u   2 0 0 6 .   g o d i n i ,   o d   
e g a   8 6 . 0 0 0   t o n a   u   m l e k a r a m a ,   a   1 5 . 0 0 0   t o n a   n a   f a r m a m a . { S }   V e i   d e o   p r o i z v o d n j e   s e   k o n z u m i r a   u   F r a n c u s k o j . { S }   `t o   s e   t i 
e   i z v o z a ,   1 2   %   s i r e v a   s e   i z v o z i ,   i   t o   n a j v e i   d e o   u   s e v e r n e   z e m l j e   E v r o p e   i   u   S e v e r n u   A m e r i k u . { S }   P o t r o an j a   s i r e v a   p o   r e g i o n i m a   u   F r a n c u s k o j ,   p r e d s t a v l j e n a   j e   n a r e d n o m   m a p o m . { S }   N a v e d e n i   b r o j   j e   i n d i k a t o r   p o t r o an j e   k o j i   s e   d o b i j a   n a   o s n o v u   b a z e   1 0 0   k o j i   p r e d s t a v l j a   d r ~a v n i   p r o s e k . { S }   I n d i k a t o r   >   1 0 0   :   p o t r o an j a   i z n a d   d r ~a v n o g   p r o s e k a   I n d i k a t o r   <   1 0 0   :   p o t r o an j a   i s p o d   d r ~a v n o g   p r o s e k a   S l i k a   b r .   3 . { S }   -   P o t r o an j a   s i r e v a   p o   r e g i o n i m a   u   F r a n c u s k o j 9   P r o d a j n a   m e s t a   u   2 0 0 6 .   g o d i n i   p r e d s t a v l j a j u   7   7   , 9 %   p r o d a j e   u   s u p e r m a r k e t i m a ,   h i p e r m a r k e t i   z a u z i m a j u   1 8 ,   9 % ,   h a r d - d i s c o u n t i   i   3   , 2   %   s a m o p o s l u g e ,   t r a d i c i o n a l n e   p r o d a v n i c e   i   d r u g i   k a n a l i   p r o d a j e . { S }   D a   b i   s e   u s t a n o v i l e   s m e r n i c e   k o m u n i k a c i j e   z a   b u d u u   m a r k e n t i n ak u   k a m p a n j u   A N I C A P   ( A s s o c i a t i o n   n a t i o n a l e   i n t e r p r o f e s s i o n n e l l e   c a p r i n e   =   n a c i o n a l n o   u d r u ~e n j e   p r o f e s i o n a l a c a   k o z a r s t v a )   j e   a n g a ~o v a l o   a g e n c i j u   R e p  r e s   z a   s t u d i j u   o   n a v i k a m a   i   p o n a aa n j u   F r a n c u z a   p r e m a   k o z j i m   s i r e v i m a . { S }   A g e n c i j a   j e   v r ai l a   a n k e t u   s a   j e d n i m   u p i t n i k o m   n a   u z o r k u   o d   6 0 0   p o t r o aa 
a   k o z j i h   s i r e v a ,   u z r a s t   i z n a d   2 0   g o d i n a ,   r e p r e z e n t a t i v a n   z a   8   w w w . m a i s o n - d u - l a i t . c o m   9   w w w . l a c t a l i s . { S } f r .   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   f r a n c u s k o   s t a n o v n i at v o . { S }   I s p i t i v a n j e   j e   i z v r ae n o   u   d e c e m b r u   2 0 0 0 .   g o d i n e . { S }   N a j b i t n i j i   r e z u l t a t i   o v e   s t u d i j e   s u   :   a   -   U p o r e d j i v a n j e   s a   o s t a l i m   k a t e g o r i j a m a   s i r e v a   : { S }   `t o   s e   t i 
e   p e n e t r a c i j e   t r ~i at a   u   p o s l e d n j i h   1 2   m e s e c i ,   u p o r e d n o   s a   o s t a l i m   k a t e g o r i j a m a   s i r e v a ,   k o z j i   s i r e v i   z a u z i m a j u   
e t v r t u   p o z i c i j u   s a   p r o c e n t o m   o d   8 1 % ,   p o s l e   s i r e v a   s a   d o g r e v a n j e m   t e s t a   i   s i r e v a   s a   c v e t n i m   k o r a m a . { S }   N j e g o v a   p o t r o an j a   j e   u 
e s t a l a . { S }   -   Z a   d n e v n i   o b r o k ,   k o z j i   s i r   z a u z i m a   t r e e   m e s t o   p o s l e   s i r e v a   s a   c v e t n i m   k o r a m a   i   s i r e v a   s a   d o g r e v a n j e m   t e s t a . { S }   Z a   i z v r s n e   o b r o k e ,   z a u z i m a   d r u g o   m e s t o   p o s l e   s i r e v a   s a   c v e t n o m   k o r o m . { S }   -   `t o   s e   t i 
e   p r i s u s t v a   u   s v e s t i   p o t r o aa 
a ,   k o z j i   s i r   z a u z i m a   
e t v r t o   m e s t o   i s t o   k a o   i   m e k i   s i r e v i   s a   o p r a n o m   k o r o m ,   m n o g o   m a n j e   o d   m e k i h   s i r e v a   s a   c v e t n i m   k o r a m a   ( 4 5 % ) ,   p r e s o v a n i h   s i r e v a   s a   d o g r e v a n j e m   ( 1 6 % ) ,   p r e s o v a n i h   s i r e v a   b e z   d o g r e v a n j a   ( 1 1 % )   i   s i r e v a   s a   z a 
i n j e n i m   t e s t i m a   ( 9 % ) . { S }   -   `t o   s e   t i 
e   i m i d ~a   k o z j i   s i r e v i   k o j   s u   n a j p r i h v a t l j i v i j i ,   k a d a   b i   s e   m e r i l o   n a   s k a l i   o d   0   d o   1 0 ,   n a j p r i h v a t l j i v i j i   s s i r e v i   s a   c v e t n o m   k o r o m   ( 7 , 9 )   p r e s o v a n i   s i r e v i   ( 7 , 8 ) . { S }   O k a r a k t e r i s a n i   s u   o v o m   p o z i c i j o m   k a o   v i s o k o k v a l i t e t n i   s i r e v i   i   p r i s t u p a 
n i   s i r e v i   z a   s v e   p o t r o aa 
e ,   k o j i   m o g u   d a   s e   k o n z u m i r a j u   s v a k o g   d a n a   i   s v u d a . { S }   K o z j i   s i r e v i   s e   s m a t r a j u   v i s o k o k v a l i t e t n i m   s i r e v i m a   a l i   s u   m a n j e   p r i s t u p a 
n i   z a   s v e   p o t r o aa 
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a   p r o i z v o d n j a   k o z j i h   s i r e v a   n i j e   k o n c e n t r i s a n a   u   j e d n o m   p o s e b n o m   r e g i o n u   a   u s l o v i   p r o i z v o d n j e   s u   z a   v e i n u   a n k e t i r a n i h   p o t r o aa 
a   z a n a t s k o g   t i p a   ( m a l e   e k s p l o a t a c i j e ,   s l o d o d n e   k o z e   n a   p a an j a c i m a ,   v e l i k a   b r i g a   u z g a j i v a 
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e s t a l o s t i   p o t r o an j e   k o z j i h   s i r e v a   :   -   3 7 %   p o t r o aa 
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e s t o   k o z j e   s i r e v e   ( 1   p u t   n e d e l j n o ) ,   -   3 0   %   p o t r o aa 
a   k o n z u m i r a   p o v r e m e n o   ( 1   p u t   m e s e 
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a   k o n z u m i r a   r e t k o   ( 1   p u t   u   3   m e s e c a ) . { S }   Z a   p o t r o aa 
e   k o z j i   s i r   s e   d e g u s t i r a   z b o g   u k u s a ,   s a s t a v a ,   o b l i k a   i   d o p r i n o s a   z d r a v l j u . { S }   N e p o t r o aa 
i   o d b a c u j u   k o z j i   s i r   z b o g   j a k o g   u k u s a ,   m i r i s a   i   s a s t a v a .   c   -   R e n o m e   i   p o t r o an j a   r a z n i h   k o z j i h   s i r e v a : { S }   P o t r o aa 
i   c i t i r a j u   s p o n t a n o   s l e d e a   i m e n a   k o z j i h   s i r e v a   : { S }   C h a v r o u x   (   4 1   % ) ,   C h a v i g n o l   (   3 1   % )   i   S a i n t e   M a u r e   ( 1 6   % ) . { S }   P o s t o j i   r e a l n i   p o t e n c i j a l   u   r a z v o j u   p o t r o an j e   k o z j i h   s i r e v a . { S }   O d r e d j e n i   k o r a c i   t r e b a   d a   s e   p r e d u z m u   k o d   p o v r e m e n i h   p o t r o aa 
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i j i   u s l o v i   u z g a j a n j a   s u   p r i r o d n i   u   i m a g i n a r n o m   s v e t u   p o t r o aa 
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e t v r t i   ae p t e l   ( s t a d o )   k o z a   u   E v r o p i . { S }   T o   n a m   p o k a z u j e   d a   o v o   t r ~i at e   p o s e d u j e   n a j b o l j u   i s k o r i ae n o s t   s v o j i h   p o t e n c i j a l a   u   r e s u r s i m a   k o z j e g   m l e k a   i   p r o i z v o d i m a   o d   k o z j e g   m l e k a   j e r   8   0 %   f r a n c u s k o g   s t a n o v n i at v a   k o n z u m i r a   k o z j e   s i r e v e . { S }   O v o   t r ~i at e   n e   z a h t e v a   e d u k a c i j u   p o t r o aa 
a   j e r   t r a d i c i j a   i   i s k u s t v o   u   p r o i z v o d n j i   i   p o t r o an j i   k o z j i h   s i r e v a   s u   v e   s t e 
e n i   o d   s t r a n e   p o t r o aa 
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a   t e k   t r e b a   d a   s e   n a v i k n e   n a   k o z j e   s i r e v e   s a   i z r a ~e n i m   u k u s i m a . { S }   N e o p h o d n a   j e   p r o i z v o d n j a   b l a g i h   k o z j i h   s i r e v a . { S }   N e   t r e b a   z a b o r a v i t i   d a   j e   k u p o v n a   m o   o v o g   t r ~i at a   s r e d n j a ,   a   n a v i k a   o   p o t r o an j i   k o z j i h   s i r e v a   n i j e   r a z v i j e n a . { S }   S r b i j a   m o ~e   d a   s l e d i   p r i m e r   F r a n c u s k e   u   r a z v o j u   p r o i z v o d n j e   k o z j i h   s i r e v a   i   n a   t a j   n a 
i n   p o s t a n e   l i d e r   n a   b a l k a n s k o m   t r ~i at u . { S }   S r p s k o   t r ~i at e   m o ~e   p o s t a t i   p r o m o t e r   o s t a l i h   b a l k a n s k i h   s i r e v a ,   k a d a   z a   t o   b u d u   i s p u n j e n i   u s l o v i ,   a   p o d   u s l o v o m   d a   k o n t r o l i ae   k v a l i t e t   p r o i z v o d n j e .   1 . { S }   3 . 2 . { S }   F   r a n c u s   k o   -   E v r o p s   k o   t r ~i a  t e   F r a n c u s k a   j e   n a j v e e   t r ~i at e   u   p r o i z v o d n j i   i   p o t r o an j i   s v i h   v r s t a   s i r e v a . { S }   K o z j i   s i r e v i   s e   n a j v i ae   k o n z u m i r a j u   u   F r a n c u s k o j   k o j a   p o s e d u j e   p r i m a t ,   i s k u s t v o   i   t r a d i c i j u   u   p r o i z v o d n j i   i   p l a s i r a n j u   s v o j i h   p r o i z v o d a . { S }   F r a n c u s k a   j e   t a k o e   p o z n a t a   p o   v i n u   i   p e c i v u   k o j i   u t i 
u   n a   p s i h o l o g i j u   p o t r o aa 
a   n a   s v i m   k o n t i n e n t i m a . { S }   R a z v i j a j u i   s l i k u   d o b r e   h r a n e ,   F r a n c u s k a   j e   d a n a s   r e f e r e n c a   z a   s v e   z e m l j e   k o j e   ~e l e   d a   p l a s i r a j u   i l i   p r o m o v i au   s v o j u   h r a n u . { S }   S a   t a k v i m   i m i d ~o m   F r a n c u s k a   j e   v r l o   b r z o   u t i c a l a   p r v o   n a   z e m l j e   i z   s v o g   o k r u ~e n j a   i   n a   t a j   n a 
i n   u s p e l a   d a   p l a s i r a   s v o j e   p r o i z v o d e . { S }   P r v a   z e m l j a   p r e m a   k o j o j   j e   o r i j e n t i s a n   i z v o z   f r a n c u s k i h   s i r e v a   j e   N e m a 
k a   ( v i s o k a   k u p o v n a   m o ,   v e l i k i   b r o j   s t a n o v n i k a ) . { S }   R a z n o v r s n o s t   f r a n c u s k i h   s i r e v a   p r u ~a   v e l i k u   m o g u n o s t   z a   p l a s m a n   s i r e v a ,   j e r   o v a j   t i p   p o t r o aa 
a   n e   p o s e d u j e   p r e d r a s u d e   o   u k u s u   k o z j i h   s i r e v a . { S }   O v o   t r ~i at e   t r e b a   z a d o v o l j i t i   k v a l i t e t n i m   a s o r t i m a n o m   k o z j i h   s i r e v a   t i p i 
n o g ,   s r e d n j e   j a k o g   u k u s a   a l i   p o at u j u i   o b l i k e   i   o d r e d j e n e   k a r a k t e r i s t i k e . { S }   O v o   t r ~i at e   p o s e d u j e   v i s o k u   k u p o v n u   m o ,   i s k u s t v o   i   n a s l e e   u   k o n z u m i r a n j u   o v e   v r s t e   s i r e v a ,   t a k o   d a   j e   n a j b o l j i   i n d i k a t o r   u s p e h a   i l i   n e u s p e h a   u   p l a s m a n u   n o v i h   p r o i z v o d a . { S }   F r a n c u s k a   j e   p o k r e t a 
  r a z v o j a   p o t r o an j e   k o z j i h   s i r e v a   i   n a j b o l j i   j e   p r i m e r   u s p e h a   u   o v o m   d o m e n u . { S }   P o z i c i o n i r a n j e   s r p s k i h   k o z j i h   s i r e v a   n a   f r a n c u s k o   t r ~i at e   b i   b i o   v r l o   b i t a n   s t r a t e ak i   p o t e z ,   j e r ,   k a k o   j e   n a v e d e n o   t r ~i at e   o s v o j e n o ,   o s t a l a   E U   t r ~i at a   b i   p r a t i l a   t r e n d   f r a n c u s k o g   t r ~i at a . { S }   N a   t a j   n a 
i n   F r a n c u s k a   m o ~e   b i t i   n a j b o l j i   p r o m o t e r   s r p s k i h   k o z j i h   s i r e v a ,   n e   s a m o   n a   s v o j o j   t e r i t o r i j i   v e   i   u   d r u g i m   z e m l j a m a   E U . { S }   S r p s k a   f i r m a   k o j a   ~e l i   d a   s e   p o z i c i o n i r a   n a   f r a n c u s   k o m   i   e v r o p s k o m   t r ~i at u   s u s r e t a l a   b i   s e   s a   o d r e e n i m   p r o b l e m i m a ,   k o j e   b i   r e aa v a l a   u   s a r a d n j i   s a   f r a n c u s k i m   f i r m a m a ,   j e r   o n e   v e   p o s e d u j u   v e l i k o   i s k u s t v   u   p l a s m a n u   n a v e d e n i h   p r o i z v o d a . { S }   N e o p h o d n o   j e   s t u p i t i   u   k o n t a k t   i   s a r a i v a t i   s a   f r a n c u s k i m   u d r u ~e n j i m a   i   f r a n c u s k i m   f i r m a m a   k o j e   b i   b i l e   s a v e t n i c i   i   p a r t n e r i   z a   p l a s m a n   s r p s k i h   k o z j i h   s i r e v a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   L I T E R   A T   U R A   [ 1 ]   H .   E v a n   D r u m m o n d ,   J o h n   W g o o d w i n ,   (   2 0 0 1 ) . { S }   A g r i c u l t u r a l   E c o n o m i c s . { S }   N e w   Y e r s e y : { S }   P r e n t i c e   H a l l   [ 2 ]   R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   s t a t i s t i k u ,   U p r a v a   c a r i n a ,   I n d u s t r i j s k a   i   p o t r o an j a   z a   l j u d s k u   i s h r a n u ,   i z r a 
u n a t i   p o   m e t o d i   U S A I D ,   g u b i t a k   p r o c e n j e n   [ 3 ]   R a d o s a v l j e v i ,   K .   ( 2 0 0 8 ) . { S }   A n a l i z a   k a n a l a   m a r k e t i n g a   m a l i n e   n a   p r i m e r u   Z a d r u g e   A r i l j e   i   f a b r i k e   J u g p   r o m   d . o . o . { S }   M a n a g e m e n t ,   b r .   4 9 - 5 0 ,   6 3 - 7 2   [ 4 ]   M i n i s t a r s t v o   p o l j o p r i v r e d e ,   au m a r s t v a   i   v o d o p r i v r e d e .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   P o l j o p r i v r e d a   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . m p t . g o v . r s /   [ 5 ]   F o o d   a n d   A g r i c u l t u r e   O r g a n i z a t i o n   o f   t h e   U n i t e d   N a t i o n s .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   A g r i c u l t u r e   a n d   C o n s u m e r   P r o t e c t i o n   D e p a r t m e n t   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . f a o . o r g   [ 6 ]   A g r a r .   (   2   0 0 9 ) . { S }   K o z a r s t v o   u   S r b i j i   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . p o l j o p r i v r e d a . c o . r s   [ 7 ]   D i s c o v e r   F r e n c h   G o a t   c h e e s e s .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   G o a t s   C h e e s e s   b y   s h a p e   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . f r o m a g e s d e c h e v r e . c o m   [ 8 ]   M a i s o n   d u   L a i t .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   D e s   p r o d u i t   e t   s e r v i c e s   d o c u m e n t a i r e s   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . m a i s   o n - d u - l a i t . c o m   [ 9 ]   L e   L a i t   u n e   r e s s o u r c e   e s s e n t i e l l e .   ( 2 0 0   9   )   L e   L a i t   u n e   r e s s o u r c e   e s s e n t i e l l e   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . l a c t a l i s . f r .   [ 1 0 ]   L e   f r o m a g e   d e   v a c h e .   ( 2 0 0 9 )   L e   f r o m a g e   d e   v a c h e   2 0 0 9   R e t r i e v e d   f r o m   h t t p : / / w w w . e u r i a l   p o i t o u r a i n e . f r   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 0 9 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J a n u a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   K a t i c a   R a d o s a v l j e v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   e - m a i l :   k a t i c a @ e k o f . b g . a c . r s   K a t i c a   R a d o s a v l j e v i   j e   r o e n a   1 6 .   j u l a   1 9 7 5 .   g o d i n e   u   G e t e b o r g u ,   K r a l j e v i n a   `v e d s k a . { S }   O d   2 0 0 0 .   g o d i n e   z a p o s l e n a   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u . { S }   B i l a   j e   r u k o v o d i l a c   d v a   p r o j e k t a   i z   o b l a s t i   p r o c e n e   v r e d n o s t i   k a p i t a l a   p r e d u z e a   i   s a r a d n i k   n a   v e e m   b r o j u   p r o j e k a t a ,   i z m e u   o s t a l o g :    T r ~i an a   a n a l i z a   o p r a v d a n o s t i   i z g r a d n j e   v e l e t r ~n i c e   n a   c i l j n o j   m i k r o l o k a c i j i  ,   i   n a   r o j e k t u   M i n i s t a r s t v a   z a   n a u k u ,   t e h n o l o g i j u   i   r a z v o j   R e p u b l i k e   S r b i j e    P l a n i r a n j e   i   u p r a v l j a n j e   o d r ~i v i m   r a z v o j e m   u   u s l o v i m a   p r e l a s k a   n a   t r ~i an u   p r i v r e d u   i n s t i t u c i o n a l n o   p r i l a g o a v a n j e   p r a k s i   i   s t a n d a r d i m a   E v r o p s k e   u n i j e    i    S t r a t e g i j a   r a z v o j a   t u r i z m a   R e p u b l i k e   S r b i j e  . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   G o r d a n a   M i l o s a v l j e v i ,   Z o r i c a   T a n a s k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   T r a n   z i   c i   j a   i   o 
u   v a   n j e   p o   s l a   u   S r   b i   j i   U D K : { S }   3 3 0 . 3 4 1 . 2   ;   0 0 5 . 9 6   D O I : { S } 1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 1 . { S } 0 0 0 3   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   T r a n z i c i j a   u   b i v ai m   s o c i j a l i s t i 
k i m   z e m l j a m a ,   k a o   p o j a v a   s a   k r a j a   X X   v e k a   p r o m e n i l a   j e   s u d b i n u   i   d a l j e   t o k o v e   p r i v r e d n i h   a k t i v n o s t i   p r e d u z e a   i   d r u g i h   p o s l o v n o   o r i j e n t i s a n i h   s u b j e k a t a . { S }   O d   1 9 9 0 .   g o d i n e   p r i v a t i z a c i j a   j e   k a o   p r o c e s   p o s t a l a   k a t e g o r i j a   e p o h a l n i h   p r o m e n a   u   d r u at v e n o   p o l i t i 
k o m   i   e k o n o m s k o m   p o g l e d u . { S }   E k o n o m s k i   s m i s a o   t r a n z i c i j e   j e   d a   s t v o r i   u s p e an u ,   k o n k u r e n t n u   i   s p o s o b n u   p r i v r e d u ,   k o j o m   b i   s e   z e m l j e   s a   s o c i j a l i s t i 
k i m   m e h a n i z m i m a   p r i v r e d j i v a n j a ,   t r a n s f o r m i s a l e   u   p o t p u n u   t r ~i an u   e k o n o m i j u . { S }   K l j u 
n e   r e 
i :   t r a n z i c i j a ,   l j u d s k i   r e s u r s i ,   o r g a n i z a c i j a ,   p r i v r e d n i   r a z v o j ,   e k o n o m s k i   r a z v o j ,   z a p o a
j a v a n j e ,   s t r e s .   1 . { S }   U v o d   S a m o u p r a v n i   p r i v r e d n i   s i s t e m   u   s o c i j a l i s t i 
k i m   z e m l j a m a   n i j e   u s p e o   d a   o b e z b e d i   a d e k v a t a n   p r i v r e d n i   r a z v o j ,   
i m e   s u   p r i v r e d n o   s i s t e m s k e   p r o m e n e   p o s t a l e   n u ~n o s t . { S }   T o   z n a 
i   d a   p r i v r e d e   n e k a d a an j i h   s o c i j a l i s t i 
k i h   z e m a l j a   i m a j u   p o t r e b u   d a   s e   p r e   s v e g a   v l a s n i 
k i   t r a n s f o r m i au ,   r a d i   r a z g r a n i 
a v a n j a   p r a v a   s v o j i n e   i   o d l u 
i v a n j a   p o   o s n o v u   t o g   p r a v a ,   i   d a   s e   u k l j u 
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e k i v a n o g .   2 . { S }   T r a n   z i   c i   j a   i   p r o   m e   n e   u   k o m   p a   n i   j i   I s t r a ~i v a n j e   u   o v o m   r a d u   j e   p o k a z a l o   d a   m e u   g u b i t n i c i m a   u   t r a n z i c i j i   d o m i n i r a j u   l j u d i   i z m e u   4 0   i   5 0   g o d i n a   s t a r o s t i ,   n i ~e   k v a l i f i k a c i o n e   s t r u k t u r e ,   t r a d i c i o n a l n i h   z a n i m a n j a   z a s t a r e l e   t e h n o l o g i j e ,   a   t r ~i at e   j e   i z g u b l j e n o   i   z a   r u t i n s k e   z a p o s l e n e . { S }   N e k a d a ,   l j u d i   s u   s e   z a p o al j a v a l i   o 
e k u j u i   d a   d o b i j u   p o s a o   d o   k r a j a   r a d n o g   v e k a   i   z a   v e i n u   n j i h   t a k v a   o 
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i v o   u   d o m e n u   o d g o v o r n o s t i   o p e r a t i v n i h   n i v o a . { S }   O b u k a   u   t r a d i c i o n a l n o m   m e n a d ~m e n t u   j e   j e d n o k r a t a n   p r o c e s   k o j i   s e   o d v i j a   p o v r e m e n o ,   n a j 
e ae   k a d a   n a s t a n u   i l i   s e   u o 
e   p o s l o v n i   p r o b l e m i   z a   k o j e   s e   s m a t r a   d a   s e   m o g u   u b l a ~i t i   i l i   r e ai t i   o r g a n i z o v a n j e m   o b u k e ,   k u r s e v a   i l i   s e m i n a r a   z a   n e k e   z a p o s l e n e . { S }   i n j e n i c a   j e   d a   p r o m e n e   k o j e   s e   d e aa v a j u   u   s v i m   s e g m e n t i m a   p o 
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u   n a   o d n o s   p r e m a   o b u c i   i   r a z v o j u   z a p o s l e n i h   i   n a   u o 
a v a n j e   p o t r e b e   z a   s t a l n i m   i n o v i r a n j e m   z n a n j a . { S }   U   d r u at v u   z n a n j a   l j u d s k i   f a k t o r   j e   g l a v n i   r e s u r s   k o j i   d o p r i n o s i   r a s t u   i   r a z v o j u . { S }   I p a k   i   p o r e d   t o g a   p o s t o j e   b r o j n e   p r e d r a s u d e   u   v e z i   s a   o b u k o m   i   r a z v o j e m   l j u d i ,   at o   s e   i z r a ~a v a   k r o z   r a z l i 
i t e   s t a v o v e : { S }   1 . { S }   O b u k a   j e   s k u p a ,   2 . { S }   O b u k a   j e   z a   m l a d e   p r o f e s i o n a l c e ,   3 . { S }   R a z v i j a n j e   i   v e at i n a   t r e b a   d a   b u d u   o d g o v o r n o s t   d i r e k t o r a   z a   o b u k u   k a d r o v a ,   4 . { S }   N e   v r e d i   o b u 
a v a t i   o n e   k o j i   e   i   t a k o   o t i i   i z   k o m p a n i j e ,   5 . { S }   O b u k a   n e   v r e d i   p r o b a l i   s m o   i   n i s m o   u s p e l i ,   6 . { S }   R a z v o j   z n a n j a   t r e b a   d a   s e   f o k u s i r a   p r v e n s t v e n o   n a   t e h n i 
k e   s t v a r i ,   7 . { S }   O b u k a   s e   m o ~e   p r i m e n i t i   b e z   p r o m e n e   m e n a d ~m e n t a . { S }   S v a k i   o d   o v i h   s t a v o v a   j e   r e z u l t a t   t r a d i c i o n a l n o g   p o i m a n j a   u l o g e   z a p o s l e n i h   u   k o m p a n i j i . { S }   D a n a s   s u   o v i   s t a v o v i   p r e v a z i e n i ,   k a d a   j e   z n a n j e   k o j i m   r a s p o l a ~u   p o j e d i n c i   i   k o m p a n i j e   n a j p r e s u d n i j i   f a k t o r   o p s t a n k a .   4 . { S }   K a   k o   i i   u   k o   r a k   s a   p r o   m e   n a   m a   U   k o m p a n i j a m a   s u   s v i   z a p o s l e n i   p r i n u e n i   d a   u 
e   i   s a v l a d a j u   n o v a   z n a n j a   b r z i n o m   k o j o m   s e   d e aa v a j u   p r o m e n e . { S }   U   d a n a an j e m   v r e m e n u ,   u   j e d n o m   p r a v o m   p r e d u z e t n i 
k o m   d r u at v u ,   p o j e d i n c i   m o r a j u   d a   u 
e   n o v e   s t v a r i   i   d a l e k o   p o s l e   u l a s k a   u   z r e l o   d o b a . { S }   P r a k s a   p o k a z u j e   d a   l j u d i   
e ae   n a p u at a j u   o n e   k o m p a n i j e   k o j e   n e   b r i n u   o   o b r a z o v a n j u ,   d o k   s e   d u g o t r a j n i j e   i   
v r ae   v e z u j u   z a   o n e   k o m p a n i j e ,   k o j e   v r ae   z n a 
a j n o   u l a g a n j e   u   r a z v o j   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   o b e z b e u j u   m u   p r i l i k u   d a   p o m e r e   g r a n i c e   z n a n j a   i   s p o s o b n o s t i . { S }   U   s a v r e m e n o j   k o m p a n i j i   s e   i d e   i   d a l j e   o d   k o n c e p t a   o b u k e   i   o b e z b e i v a n j a   s t r u 
n i h   z n a n j a   i   o b e z b e u j u   s e   u s l o v i   z a   l i 
n i   r a z v o j   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   u n a p r e i v a n j e   v e at i n a   i   z n a n j a   k o j a   d i r e k t n o   u t i 
u   n a   z d r a v l j e   i   k v a l i t e t   ~i v o t a   p o j e d i n c a ,   a   t e k   o n d a ,   i n d i r e k t n o   n a   p o s l o v n e   r e z u l t a t e . { S }   V a ~n o s t   i n f o r m a c i j e ,   z n a n j a   i ,   n a j z a d ,   
o v e k a   k a o   p o j e d i n c a   n o s i o c a   d r u at v e n o g   r a z v o j a ,   t r a j a n   s u   i   o b e z b e u j u i   t r e n d   m o d e r n p o g   d o b a . { S }   T v r d n j a   d a   s u   l j u d i   n a a  d o   s a d a   n a j v e i   n e i s k o r i ae n   r e s u r s   
e s t o   s e   
u j e   i   i m a   z a   r e z u l t a t   d a   s v e   v e e   k o m p a n i j e   p e r m a n e n t n o   s p r o v o d e   n e k i   v i d   o b u k e . { S }   O d   s u at i n s k o g   j e   z n a 
a j a   s a m a   f i l o z o f i j a   i   k o n c e p c i j a   m e n a d ~m e n t a   u   t i m   k o m p a n i j a m a   d a   b i   o b u k a   i   r a z v o j   m o g l i   u   p o t p u n o s t i   d a   d o p r i n e s u   u s p e h u   i   o p s t a n k u ,   o d n o s n o   p o s t i z a n j u   i   o d r ~a v a n j u   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i . { S }   O b u k a   i   r a z v o j   l j u d s k i h   r e s u r s a   o s t v a r u j u   s e   k a o   p o s l e d i c a ,   a l i   i   k a o   u z r o k   p r o m e n a   u   s i s t e m u   m e n a d ~m e n t a . { S }   O v a   u z r o 
n o - p o s l e d i 
n a   i n t e r a k c i j a   i s t o v r e m e n o   p r a t i   p r o m e n e   u   p o s l o v n o m   o k r u ~e n j u . { S }   U   t o k u   t r a n z i c i j e   u   d r u at v o   z n a n j a ,   z a   p o j e d i n c e ,   k o m p a n i j e   i   d r ~a v e   p r i h v a t a n j e   k o n c e p t a   d o ~i v o t n o g   u 
e n j a   p o s t a j e   i m p e r a t i v . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   U s p e an a   u 
e a   k o m p a n i j a   j e   s p o s o b n a   d a   p r i v u 
e   i   z a d r ~i   n a j t a l e n t o v a n i j e   l j u d e ,   d a   i h   u k l j u 
i   u   s v e   p r o c e s e   i   d a   i h   m o t i v i ae   d a   g e n e r i au   i   r a z m e n j u j u   z n a n j e ,   a   z a   u z v r a t   i m   o m o g u a v a   d a   o d r ~a v a j u   i   p o b o l j aa v a j u   s v o j e   i n d i v i d u a l n e   p r o f e s i o n a l n e   v e at i n e . { S }   N j o j   j e   s v o j s t v e n a   o d g o v a r a j u a   f i l o z o f i j a   i   k o n c e p c i j a   m e n a d ~m e n t a ,   o d n o s n o   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   k o j a   r a z v i j a   p o v e r e n j e   i   o h r a b r u j e ,   p o m a ~e   i   p o d s t i 
e   z a p o s l e n e   n a   o s t v a r i v a n j e   o r g a n i z a c i o n i h   c i l j e v a   i   k o j a   i d e n t i f i k u j e ,   p r o c e n j u j e ,   n a g r a u j e   i   r a z v i j a   p e r f o r m a n s e   k o j e   
i n e   j e z g r o   u s p e h a   k o m p a n i j e . { S }   M e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   k a o   i n t e g r a l n a   f u n k c i j a   g l o b a l n o g   m e n a d ~m e n t a ,   i m a   z a d a t a k   d a   i s t r a ~u j e   i   d e f i n i ae ,   o d n o s n o   n a s t o j i   d a   r a z j a s n i   at a   j e   t o   at o   o r g a n i z a c i j u   
i n i   j e d i n s t v e n o m   n a   t r ~i at u . { S }   K o n c e p t   u 
e e   k o m p a n i j e   j e   j e d n o   o d   u p o r i at a   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   k o j e   o m o g u a v a   i s t o v r e m e n o   f o k u s i r a n j e   n a   d v e   p r i m a r n e   o b l a s t i :   u 
e n j e   i   r a d n o   m e s t o   k o j e   t o   o m o g u a v a ,   o d n o s n o ,   k o n t e k s t   u   k o m e   s e   u 
e n j e   o d v i j a . { S }   D a   b i   k o m p a n i j a   i al a   u   k o r a k   s a   p r o m e n a m a ,   p o t r e b n o   j e   d a   i z   t e m e l j a   r e d e f i n i ae   p o s t u l a t e   n a   k o j i m a   p o 
i v a ,   d a   p r o m e n i   f i l o z o f s k u   i   k o n c e p t u a l n u   d i m e n z i j u   m e n a d ~m e n t a   i   d a   z a i s t a   z a p o s l e n i m a   d a   p r i m a r n u   u l o g u   i   o b e z b e d i   a m b i j e n t   u   k o m e   e   o n i   u 
i t i   i   r a d i t i . { S }   K o m p a n i j a   k o j a   u 
i   n e   m o ~e   s e   i z g r a d i t i   o d j e d n o m ,   v e   z a h t e v a   d u g o r o 
n u   s t r a t e g i j u . { S }   P r e t p o s t a v k a   j e   d a   j e   s v a k o   u 
e n j e ,   at a   g o d   d a   s e   u 
i ,   d o b r o ,   a l i   j e   v r e d n o s t   u 
e n j a   u   r e z u l t a t i m a   d o   k o j i h   d o v o d i . { S }   D a k l e ,   u 
e n j e   s a m o   p o   s e b i   p r e d s t a v l j a   s r e d s t v o ,   a   n e   c i l j . { S }   P o s m a t r a n j e m   i   s a s v i m   p o v r an o m   a n a l i z o m   p o s l o v n o g   o k r u ~e n j a ,   u o 
l j i v o   j e   d a   d a n a s   p o b e u j u ,   u s l o v n o   r e 
e n o   p a m e t n e   k o m p a n i j e . ( G .   M i l o s a v l j e v i ,   2 0 0 8 . )   5 . { S }   `t a   n a s   s p r e   
a   v a   d a   s e   p r o   m e   n i   m o   M i c h a e l   G r e e n ,   k o n s u l t a n t   n a   p o l j u   m e n a d ~m e n t   p r o m e n a ,   u   s v o m   r a d u   P r a k t i 
n i   p r i s t u p   s u s r e t u   p o s l o v n i h   p o t r e b a   u   b u d u n o s t i   ( 1 9 8 2 )   n a v e o   j e   o s a m   s p e c i f i 
n i h   s m e t n j i   p r o m e n a m a   u   o r g a n i z a c i j i ,   i   t o : { S }   N e p o s t o j a n j e   v i z i j e   i   m i s i j e . { S }   A k o   o r g a n i z a c i j a   n e m a   v i z i j u ,   n e m a   o s e a j   at a   ~e l i   d a   s t v o r i ,   o n d a   n e m a   n a d e   d a   e   i n s p i r i s a t i   s v o j   m e n a d ~m e n t   i l i   z a p o s l e n e   d a   p r i h v a t e   z a d a t e   p r o m e n e . { S }   B e z   v i z i j e   n e   p o s t o j i   p r a v a c . { S }   B e z   m i s i j e ,   n e   p o s t o j i   s v r h a . { S }   N e d o s t a t a k   d r u at v e n i h   v r e d n o s t i . { S }   K a k o   ~e l i m o   d a   d e l u j e m o ,   d o s l e d n o   u   s v o j o j   m i s i j i ,   i   u j e d n o   t e ~i m o   i s p u n j e n j u   n a ae   v i z i j e ? { S }   S v a k a   o r g a n i z a c i j a   m o r a   d a   i m a   o d r e e n i   s e t   v o d e i h   p r i n c i p a   p o   k o j i m a   s e   p r o c e s   r a d a   o b a v l j a   s v a k o d n e v n o . { S }   O n i   m o g u   s a d r ~a t i   i n t e g r i t e t ,   d u h   p a r t n e r s t v a ,   k o n t r o l u   t r o ak o v a   i   i n o v a c i j e . { S }   K a k v i   g o d   d a   s u ,   s i g u r n o   j e ,   d a   b e z   n j i h ,   n e   m o ~e t e   i m a t i   p r a v i l n o   v o e n   b i z n i s . { S }   U   s t v a r i ,   b e z   z a j e d n i 
k o g   i   o d g o v a r a j u e g   s e t a   v o d e i h   p r i n c i p a ,   p r a v i e   s e   r a z l i 
i t i   p o s l o v i   n a   r a z l i 
i t e   n a 
i n e ,   at o   e   v o d i t i   k a   n e d o s l e d n o s t i   u   p o s l o v a n j u   i   k o n f l i k t u . { S }   N e d o s t a t a k   u r a v n o t e ~e n o s t i . { S }   D e aa v a   s e   d a   k a d a   c i l j   p o j e d i n c a   i l i   g r u p e   n i j e   f o k u s i r a n   n a   u k u p n i   z a j e d n i 
k i   u s p e h . { S }   K a d a   z a p o s l e n i   n e   r a d e   z a   z a j e d n i 
k u   v i z i j u   i l i   z a j e d n i 
k i   c i l j ,   e f i k a s n o s t   i   e f e k t i v n o s t   k o m p a n i j e   o p a d a   i   i z a z i v a   v e l i k e   t r o ak o v e . { S }   N e d o s t a t a k   p r i l a g o d l j i v o s t i . { S }   A k o   p o s t o j i   s e t   z n a 
a j n i h   v r e d n o s t i   i l i   v o d e i h   p r i n c i p a   o n d a   z a p o s l e n i   m o r a j u   d a   s e   p o n a aa j u   u   s a g l a s n o s t i   s a   n j i m a . { S }   O s l a n j a n j e   n a   n j i h   i   v e r o v a n j e   u   i s p r a v n o s t   o d l u k a   j e   p o t v r d a   d a   e   o n i   m o i   d a   s e   p o u z d a j u   u   d r u g e   d a   r a d e   i s t o . { S }   P o d e aa v a n j e   i   p r i l a g o a v a n j e   d o p r i n o s i   p o u z d a n o s t i ,   t r a j n o s t i ,   p o v e z a n o s t i   i   c e l o v i t o s t i . { S }   N e d o s t a t a k   m e n a d ~e r s k e   s p o s o b n o s t i . { S }   A k o   j e   b r z i n a   p r o m e n a   v e l i k a   t a d a   s e   j a v l j a   p o t r e b a   z a   n o v o m   g e n e r a c i j o m   m e n a d ~e r a   k o j i   m o r a j u   p o s e d o v a t i   s p o s o b n o s t   d a   p r i d o b i j u   i   m o t i v i au   z a p o s l e n e   z a   s v o j e   s t r a t e ak e   v i z i j e . { S }   N a j v e a   t i m s k a   n e e f i k a s n o s t . { S }   S v e   v i ae   o r g a n i z a c i j a   k r e e   s e   k a   m a n j o j   h i j e r a r h i j i ,   v e o j   f l e k s i b i l n o s t i   r a d n i h   z a d a t a k a ,   i   p o r a s t u   p o t r e b e   t i m s k o g   r a d a . { S }   K a o   u v e k   k o d   s m e n e   m e n a d ~m e n t a ,   r a d   t o p   m e n a d ~e r a   j e   o d   n a j v e e g   p r a k t i 
n o g   i   s i m b o l i 
n o g   i n t e r e s a . { S }   I n d i v i d u a l n a   n e e f i k a s n o s t . { S }   O k o l n o s t i   k a d a   p o j e d i n a c   p o k a z u j e   n e e f e k t i v n o s t   u   b r z i n i   p o s t i z a n j a   o r g a n i z a c i o n o g   c i l j a :   p o l o ~a j   p r o b l e m a ,   n e d o s t a t a k   s p o s o b n o s t i ,   k o n f l i k t i   m e u   o s o b l j e m ,   n e d o s t a t a k   s a m o p o u z d a n j a ,   a   
l a n   j e   m e n a d ~e r s k o g   t i m a   o n d a   o n   p o s t a j e   p r e p r e k a   p r o c e s a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   P r o t i v l j e n j e   o s o b l j a   p r o m e n a m a . { S }   P o s t o j i   m n o g o   d o k u m e n t a c i j e   o   o d u p i r a n j u   p r o m e n a m a   i   n a 
i n a   d a   s e   t o   r e ai . { S }   I s t r a ~i v a n j a   s u   p o k a z a l a   d a   j e d a n p u t   u t v r e n e   v i z i j a   i   v r e d n o s t i   k o j e   s u   n a   p r a v o m   m e s t u ,   o p r e d e l j u j u   n a 
i n   n a   k o j i   s e   b o r i m o   s a   o d u p i r a n j e m   p r o m e n a m a . { S }   A k o   j e d n a   o d   t i h   s m e t n j i   s t a n e   n a   p u t   p r o m e n a m a ,   o n d a   z a p o s l e n i   o s e a j u   s t r e s . { S }   S t r e s   n a s t a j e   k a d a   s u   l j u d i   s u k o b l j e n i   s a   p r o m e n a m a ,   u   b i l o   k o j o j   o b l a s t i   ~i v o t a   i   k a d a   o s e t e   d a   n e m a j u   m o g u n o s t i   n i   s p o s o b n o s t i   d a   i z a u   n a   k r a j   s a   n o v o n a s t a l o m   s i t u a c i j o m . { S }   U p o z n a v a n j e   s a   p r o m e n a m a . { S }   P r o b l e m i   o k o   u s a g l a aa v a n j a   i   p o d e aa v a n j a   p r e m a   p r o m e n a m a ,   t r e b a   d a   b u d u   o s m i al j e n i   p r i l i 
n o   p a ~l j i v o   p r e   n e g o   at o   j e   i   j e d a n   z n a 
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a j n e   p r o m e n e   v l a s n i 
k e   s t r u k t u r e   k r o z   p r o c e s   p r i v a t i z a c i j e   i   r e s t r u k t u i r a n j a   d r u at v e n i h   i   d r ~a v n i h   p r e d u z e a ,   p r o m e n j e n a   j e   i   s t r u k t u r a   z a p o s l e n o s t i . { S }   I z   p o d a t a k a   R Z S   ( 2 0 0 8 )   v i d i   s e   d a   j e   t o k o m   2 0 0 4 .   g o d i n e   v i ae   o d   3 8 %   s v i h   z a p o s l e n i h   u   S r b i j i   r a d i l o   u   d r u at v e n i m   i   d r ~a v n i m   f i r m a m a ,   d o k   j e   n e at o   v i ae   o d   2 7 %   b i l o   z a p o s l e n o   u   p r i v a t n i m   f i r m a m a   i   2 2 %   j e   b i l o   s a m o z a p o s l e n o . { S }   V e   k r a j e m   2 0 0 7 .   g o d i n e   d o al o   j e   d o   v e l i k i h   s t r u k t u r n i h   p r o m e n a ,   k a d a   j e   p r o c e n a t   z a p o s l e n i h   u   d r ~a v n o m   i   d r u at v e n o m   s e k t o r u   o p a o   n a   3 1 % ,   u z   p o v e a n o   u 
e ae   z a p o s l e n i h   u   p r i v a t n o m   s e k t o r u   3 8 % . { S }   J o a  j e d a n   p o k a z a t e l j   t r a n z i c i j e   u   S r b i j i   j e   m e n j a n j e   s t r u k t u r e   f i r m i   u   k o j i m a   s u   r a d i l i   z a p o s l e n i . { S }   D o k   j e   2 0 0 2 .   g o d i n e   n a j v e i   b r o j   z a p o l s e n i h   r a d i o   u   v e l i k i m   f i r m a m a ,   k o j e   i m a j u   p r e k o   2 5 0   z a p o s l e n i h ,   v e   2 0 0 7 .   g o d i n e   j e   s a m o   8 , 7 %   l i c a   r a d i l o   u   v e l i k i m   f i r m a m a . { S }   O 
i g l e d n o   j e   d a   k o n k u r e n t n o s t   v e l i k i h   d r ~a v n i h   f i r m i ,   n a   k o j i m a   j e   b i l a   b a z i r a n a   s r p s k a   p r i v r e d a   u   p r e t h o d n o m   e k o n o m s k o m   s i s t e m u ,   n i j e   b i l a   d o v o l j n o   v i s o k a   d a   b i   m o g l a   d a   o s t a n e   n e d i r n u t a   s a   o t v a r a n j e m   t r ~i at a   z a   s v e   k o n k u r e n t e . { S }   D a n a s   j e   u   p r i v r e d i   S r b i j e   p r e k o   5 0 %   z a p o s l e n i h   u   m i k r o f i r m a m a   k o j e   i m a j u   m a n j e   o d   1 0   z a p o s l e n i h . { S }   I a k o   j e   o v a k a v   t r e n d   S r b i j a   p o s t a v i l a   u   s m i s l u   r a z v o j a   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a ,   a k o   s e   p o s m a t r a   i z   u g l a   r a z v o j a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   s i t u a c i j a   j e   n e p o v o l j n i j a . { S }   R a z l o g   j e   at o   s e   u   m a l i m   o r g a n i z a c i j a m a   m n o g o   t e ~e   u s p o s t a v l j a   s i s t e m   k v a l i t e t n o g   u p r a v l j a n j a   l j u d s k i m   r e s u r s i m a ,   v e   s e   v e i   n a g l a s a k   s t a v l j a   n a   m a k s i m i z i r a n j e   i s k o r i ae n o s t i   p o s t o j e i h   s p o s o b n o s t i   i   v e at i n a   z a p o s l e n i h . { S }   U   v e l i k i m   p r e d u z e i m a   i   k o m p a n i j a m a   p o s t o j i   r a z v i j e n   t r e n i n g   m e n a d ~m e n t   k o j i   o   s v i m   a k t u e l n i m   p r o b l e m i m a   t r e n i n g a   v o d i   r a 
u n a . { S }   M e u t i m ,   d e aa v a   s e   d a   m a l e   o r g a n i z a c i j e   n e m a j u   o v u   f u n k c i j u   r a z v i j e n u   u   d o v o l j n o j   m e r i ,   n a j 
e ae   i m a j u   j e d n u   i l i   d v e   o s o b e   k o j e   v o d e   i   k a d r o v s k e   p o s l o v e . { S }   B r o j   i z v r ai l a c a   i   n i j e   t o l i k o   b i t a n   k o l i k o   k o m p e t e n t n o s t . { S }   Z a k l j u 
a k   D u g o r o 
n i ,   s t r a t e g i j s k i   c i l j   s a v r e m e n e   k o m p a n i j e   k o j a   d e l u j e   p r o a k t i v n o   j e s t e   s t a l n o   u l a g a n j e   u   z n a n j e ,   v e at i n e   i   s p o s o b n o s t i   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   p o v e a n j e   u k u p n e   v r e d n o s t i   i n t e l e k t u a l n o g   k a p i t a l a   k o m p a n i j e . { S }   T a j   c i l j   s e   o s t v a r u j e   p o s t a v l j a n j e m   o b u k e   i   r a z v o j a   l j u d s k i h   r e s u r s a   n a   s t r a t e g i j s k i   n i v o   u   k o m p a n i j i ,   at o   d o v o d i   d o   u 
e e   k o m p a n i j e   i   p r e d u z e t n i at v a . { S }   O b u k a   i   r a z v o j   l j u d s k i h   r e s u r s a   t r e b a   t a k o   d a   b u d e   p o s t a v l j e n a   u   m e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   t a k o   o p e r a c i o n a l i z o v a n a   d a   o m o g u i   n e g o v a n j e   i   p o v e a n j e   i n t e l e k t u a l n o g   k a p i t a l a   k o m p a n i j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   A g e n c i j a   z a   r a z v o j   M S P P ( 2 0 0 3 ) : { S }   S t r a t e g i j a   r a z v o j a   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a   i   p r i v a t n o g   p r e d u z e t n i at v a   2 0 0 3   -   2 0 0 7 ,   B e o g r a d .   [ 2 ]   B a r i   L e n s o n ,   D o b a r   s t r e s ,   l o a  s t r e s ,   S e z a m   b o o k ,   Z r e n j a n i n ,   2 0 0 7 .   [ 3 ]   B a j e c   J . ,   J o k s i m o v i   L J . ,   S a v r e m e n i   p r i v r e d n i   s i s t e m i ,   E k o n o m s k i   f a k u z l t e t ,   b e o g r a d ,   2 0 0 6 .   [ 4 ]   C l a i r e   M i c h a e l s   W h e e l e r ,   1 0   s i m p l e   s o l u t i o n s   t o   s t r e s s ,   N e w   H a r b i n g e r   P u b l i c a t i o n s ,   O a k l a n d ,   U S A ,   2 0 0 7 . [ ]   C e r o v i   B . ,   E k o n o m i k a   t r a n z i c i j e ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t ,   B e o g r a d ,   2 0 0 4 .   [ 5 ]   G i   S o r m a n ,   V e l i k a   t r a n z i c i j a ,   N o v i   S a d ,   1 9 9 7 .   [ 6 ]   G l a z j e v ,   S . , M i r o v o j   e k o n o m i 
e s k i j   k r i z i s   k a k   p r o c e s s   s m e n y   t e h n o l o g i e s k i h   u k l a d o v ,   V o p r o s y   e k o n o m i k i ,   2 0 0 9 .   [ 7 ]   I n d e r a   M u r p h i ,   N o   S t r e s s   T e c h   G u i d e   T o   C r y s t a l   R e p o r t s   B a s i c   F o r   V i s u a l   S t u d i o   2 0 0 8 ,   P a p e r b a c k   m a r   2 4 / 2 0 0 8 .   [ 8 ]   I b r a j t n e r   G . ,   P r o b l e m i   i   z a b l u d e   u   o b l a s t i   z a p o al j a v a n j a ,   N o v i   S a d ,   2 0 0 7 .   [ 9 ]   H u n y a   G .   ( 2 0 0 2 : { S }   R e c e n t   I m p a c t s   o f   F o r e i g n   D i r e c t   I n v e s t m e n t   o n   G r o w t h   a n d   R e s t r u c t u r i n g   i n   C e n t r a l   E u r o p e a n   T r a n s i t i o n   C o u n t r i e s ,   W I I W   R e s e a r c h   R e p o r t s   [ 1 0 ]   H o r s t   S . ,   T h e   T r a n s f o r m a c i o n   o f   E a s t e r n   E u r o p e ,   I n s t i t u t   f u e r   W e l t w i r t s c h a f t ,   1 9 9 1 .   [ 1 1 ]   K o s o v i   D . , S t r e s ,   i g o j a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 4 .   [ 1 2 ]   M i h a i l o v i   D .   B o r o v n j a k   V .   M e n a d ~e r s k i   s t r e s ,   F o n ,   B e o g r a d ,   2 0 0 8 .   [ 1 3 ]   M i h a i l o v i   D .   R i s t i   S .   M e n a d ~m e n t   l j u d s k a   s t r a n a ,   F a k u l t e t   t e h n i 
k i h   n a u k a ,   [ 1 4 ]   N o v i   S a d ,   2 0 0 6 .   [ 1 5 ]   M i l o s a v l j e v i   G . ,   T r a n i n g   i   r a z v o j ,   F O N ,   B e o g r a d ,   2 0 0 8 .   [ 1 6 ]   M i l o s a v l j e v i   G . , P r o j e k t o v a n j e   o b u k e ,   B e m u s t ,   s a r a j e v o ,   2 0 0 3 .   [ 1 7 ]   O r l i   R . ,   K a d r o v s k i   m e n a d ~m e n t ,   z o r a n   d a m j a n o v i   i   s i n o v i ,   b e o g r a d ,   2 0 0 5 .   [ 1 8 ]   S t i g l i t z   J .   h t t p /   w w w /   i e n ,   b g . ,   a c .   r s / p o e p l .   [ 1 9 ]   S t i g l i c , D .   E . ,   P r o t i v u r e 
n o s t i   g l o b a l i z a c i j e ,   B e o g r a d ,   2 0 0 4 .   [ 2 0 ]   T r a n z i c i j a   u   S r b i j i   i   g l o b a l n a   e k o n o m s k a   k r i z a ,   N a u 
n o   d r u at v o   e k o n o m i s t a   s a   A k a d e m i j o m   e k o n o m s k i h   n a u k a   i   E k o n o m s k i   F a k u l t e t ,   B e o g r a d ,   2 0 0 9 .   [ 2 1 ]   T r k u l j a   J . ,   B i l a n s   p r o m e n a ,   Z b o r n i k   r a d o v a   s a   n a u 
n o g   s k u p a   I s k u s t v a   t r a n z i c i j e :   [ 2 2 ]   S r b i j a   g o d i n u   d a n a   p o s l e   K i k i n d a ,   2 0 0 1 .   [ 2 3 ]   U N C T A D   ( 2 0 0 6 ) : { S }   W o r l d   I n v e s t m e n t   R e p o r t   2 0 0 6 . ,   G e n e v a : { S }   U N C T A D   [ 2 4 ]   U N C T A D   ( 2 0 0 7 ) : { S }   W o r l d   I n v e s t m e n t   R e p o r t ,   G e n e v a .   [ 2 5 ]   V o j n o v i   B . ,   T r a n z i c i j a   k a o   f e n o m e n   2 0 . { S }   v e k a .   2 0 0 5 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J u n   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   G o r d a n a   M i l o s a v l j e v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   m i l o s a v l j e v i c . g o r d a n a @ f o n . b g . a c . r s   P r o f .   d r   G o r d a n a   M i l o s a v l j e v i   j e   r e d o v n i   p r o f e s o r   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   N j e n o   p o l j e   i n t e r e s o v a n j a   j e   o b r a z o v a n j e ,   e - u 
e n j e   i   u p r a v l j a n j e   o b u k o m . { S }   A u t o r   j e   i l i   k o a u t o r   v i ae   o d   5 0   i s t r a ~i v a 
k i h   r a d o v a ,   o b j a v i l a   j e   ae s t   k n j i g a   i z   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   o b u k o m . { S }   R u k o v o d i   C e n t r o m   z a   u p r a v l j a n j e   l j u d s k i m   r e s u r s i m a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   Z o r i c a   T a n a s k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   Z o r i c a   T a n a s k o v i   j e   m a g i s t r i r a l a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   D o k t o r a n d   j e   u   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   l j u d s k i m   r e s u r s i m a . { S }   R a d i   k a o   p r e d a v a 
  n a   V i s k o j   t e h n i 
k o - p o s l o v n o j   ak o l i   u   U ~i c u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S n e ~a n a   K n e ~e v i  ,   D r a g i n j a   u r i  ,   V e l j k o   D m i t r o v i      U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,      B a n c a   I n t e s a   O p   at e   f i   n a n   s i j   s k o   i z   v e   at a   v a   n j e   i   p o   s e b   n a   i z   v e   at a   v a   n j a   b a   n a   k a   U D K : { S }   3 3 6 . 7 1 : 6 5 7 . 6 3 1 . 6   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 5   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   P o t r e b e   z a   i n   f o r   m a   c i   j a   m a   o d   s t r a   n e   k o   r i   s n i   k a   n i   s u   u v e k   i s t e . { S }   O p   at i   f i   n a n   s i j   s k i   i z   v e   at a   j i   n e   o b e z   b e   u   j u   s v e   i n   f o r   m a   c i   j e   k o   j e   s u   r a z   l i   
i   t i m   i n   t e   r e   s n i m   g r u   p a   m a   p o   t r e b   n e   z a   d o   n o   ae   n j e   n j i   h o   v i h   o d   l u   k a ,   t e   o g r a   n i   
e   n j a   u   i z   v e   at a   v a   n j u   o d   s t r a   n e   k o m   p a   n i   j e   i   o b   r a   
u   n a   t r e   b a   r a z   u   m e   t i . { S }   F i   n a n   s i j   s k i   i z   v e   at a   j i ,   g l e   d a   n o   u n a   z a d ,   i z   v e   at a   v a   j u   o   t o   m e   at a   s e   d e   s i   l o   u   p r o   al o   s t i ,   a   k o   r i   s n i   k e   i s t i h   v i   ae   z a   n i   m a   b u   d u   n o s t . { S }   F i   n a n   s i j   s k o   i z   v e   at a   v a   n j e   m o   ~e   d a   s e   p o   s m a   t r a   k a o   o p   at e   i   p o   s e b   n o . { S }   R a   
u   n o   v o d   s t v o   b a n   k e   n u   d i   i n   f o r   m a   c i   o   n i   p o r t   f e l j   z a   r a z   n e   u p r a   v l j a 
  k e   p o   t r e   b e   u   v i   d u   r a   z n i h   e x - a n   t e   i   e x - p o s t   i z   v e   at a   j a ,   k o   j i   s e   p r i   p r e   m a   j u   u   r a   z n i m   v r e   m e n   s k i m   i n   t e r   v a   l i   m a ,   o d   n o   s n o   p r e   m a   p o   t r e   b a   m a   r a z   l i   
i   t i h   k o   r i   s n i   k a . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   i z   v e   at a   v a   n j e ,   b a n   k a ,   r a   
u   n o   v o d   s t v o .   1 . { S }   U v o d   B a n k e   s p a d a j u   u   z n a 
a j n e   s u b j e k t e   f i n a n s i j s k o g   t r ~i at a   i   u k u p n o g   s i s t e m a   f i n a n s i r a n j a   p r i v r e d e ,   o d n o s n o   b a n k e   p o s t a j u   d i r e k t n o   i l i   i n d i r e k t n o   p o k r e t a 
i ,   k a t a l i z a t o r i   i   k o n t r o l n i   m e h a n i z m i   f i n a n s i j s k o g   s i s t e m a ,   b e z   k o j i h   b i   p r o c e s i   r e p r o d u k c i j e   b i l i   p r a k t i 
n o   n e m o g u i . { S }   U s l o v e   u   k o j i m a   p o s l u j u   s a v r e m e n e   b a n k e   k a r a k t e r i ae   n e i z v e s n o s t ,   p o r a s t   k o n k u r e n c i j e   i   i n o v a c i j e   u   o b l a s t i   b a n k a r s k e   t e h n o l o g i j e . { S }   S t o g a   j e   v e o m a   b i t n o   u s p o s t a v i t i   a d e k v a t a n   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m   u   b a n c i   k o j i   e   b i t i   u   f u n k c i j i   p o s l o v n o - f i n a n s i j s k o g   o d l u 
i v a n j a . { S }   D a n a s   s u   p r i s u t n e   z n a 
a j n e   e v o l u t i v n e   p r o m e n e   k o j e   i d u   u   p r a v c u   s t v a r a n j a   s a v r e m e n i j i h   b a n k a r s k i h   i n s t i t u c i j a   u s k l a e n i h   s a   p r o m e n a m a   k o j e   i z a z i v a   g l o b a l i z a c i j a   t r ~i at a ,   i n t e r n a c i o n a l i z a c i j a   p o s l o v a n j a ,   r a z v o j   i n f o r m a c i o n i h   t e h n o l o g i j a   i   p o s e b n o   k o n k u r e n t a n   p r i v r e d n i   a m b i j e n t . { S }   N e p r e k i d n e   i n t e r a k c i j e   s a   z b i v a n j i m a   k a k o   s p o l j a   t a k o   i   u n u t a r   b a n k a r s k i h   i n s t i t u c i j a ,   r a z l o g   s u   n e o p h o d n o s t i   o d r ~a v a n j a   k v a l i t e t a   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a v a n j a . { S }   F i n a n s i j s k o   i z v e at a v a n j e   d o p r i n o s i   p o d i z a n j u   t r a n s p a r e n t n o s t i   p r o c e s a   n a   t r ~i at u   k a p i t a l a ,   z a at i t i   i n t e r e s a   i n v e s t i t o r a   i   p o v e a n j u   s i g u r n o s t i   u   p r o c e s u   d o n o ae n j a   o d l u k a . { S }   K a o   t a k v o ,   o n o   i m a   v e o m a   v a ~n u   u l o g u   u   p r o c e s i m a   u b l a ~a v a n j a   i n f o r m a c i o n e   a s i m e t r i j e   i   o d r ~a v a n j a   s t a b i l n o s t i   f i n a n s i j s k o g   s i s t e m a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   k o m p l e k s n o s t   p o s l o v n i h   t r a n s a k c i j a ,   n e o p h o d n o s t   p o s t o j a n j a   r a 
u n o v o d s t v e n i h   o p c i j a ,   n e e t i 
k o   p o n a aa n j e   u 
e s n i k a   u   p r o c e s u   i z v e at a v a n j a   i   s l .   i m a j u   z a   p o s l e d i c u   d a ,   n e   r e t k o ,   u   p r a k s i   i n f o r m a c i j e   u   f i n a n s i j s k i m   i z v e at a j i m a   o d s t u p a j u   o d   e k o n o m s k e   r e a l n o s t i . { S }   B o l j i   r a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   s e   
e s t o   s p o m i n j e   k a o   j e d n a   o d   k l j u 
n i h   s t a v k i   z a   a n u l i r a n j e   t e ak o a   u   p o s l o v a n j u   b a n a k a ,   o d n o s n o ,   o t p o r n o s t   b a n a k a   n a   k r i z e . { S }   L o ae   p r o c e n e   z b o g   n e a d e k v a t n o g   r a 
u n o v o d s t v e n o g   s i s t e m a   i n f o r m i s a n j a   s e   p r e t v a r a j u   u   l o ae   p o s l o v n e   o d l u k e ,   n e e f i k a s n a   u l a g a n j a ,   i   k a o   r e z u l t a t   s v e g a   t o g a   n a s t a j e   g u b i t a k   u   p o s l o v a n j u ,   
a k   i   u   b a n k a r s t v u . { S }   M e h a n i z m e   z a   o b e z b e i v a n j e   o d   r i z i k a   l o ai h   p l a s m a n a   b a n a k a   
i n e   p r a v e   r a 
u n o v o d s t v e n e   i n f o r m a c i j e   o   p o s l o v n o - f i n a n s i j s k i m   t o k o v i m a . { S }   M e n a d ~e r s k a   k o m p e t e n c i j a   p o d r ~a n a   a d e k v a t n i m   r a 
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u n o v o d s t v e n o   i z v e at a v a n j e   t r e b a   d a   u k a ~e   m e n a d ~m e n t   t i m u   b a n k e   n a   o d r e e n e   n e p r a v i l n o s t i   u   p o s l o v a n j u ,   k a k o   b i   s e   p r e d u z e l e   k o r e k t i v n e   m e r e . { S }   V e o m a   j e   k o r i s n o   s a s t a v l j a n j e   u p o r e d n i h   r a 
u n o v o d s t v e n i h   s i n o p s i s a   z a   v i ae   u z a s t o p n i h   p e r i o d a ,   r a d i   o m o g u a v a n j a   d e t a l j n e   f i n a n s i j s k e   a n a l i z e   z a   p o t r e b e   d o n o ae n j a   r a z n i h   p o s l o v n i h   o d l u k a . { S }   P o s e b n a   i z v e at a v a n j a   u   b a n c i   m o g u   d a   s e   p o s m a t r a j u   k r o z   t r i   s e g m e n t a :   i z v e at a v a n j e   p o   s e g m e n t i m a ,   i z v e at a v a n j e   o   i z l o ~e n o s t i   r i z i k u   b a n k e   i   o s t a l a   i z v e at a v a n j a .   3 . { S } 1 . { S }   I z   v e   at a   v a   n j e   p o   s e g   m e n   t i   m a   Z a   i z v e at a v a n j e   p o   s e g m e n t i m a   m o g u   d a   s e   k o r i s t e   r a z l i 
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i t e   p r i k a z e   k o j i   s l e d e )   i   p r e g l e d   o   k l j u 
n i m   r e z u l t a t i m a   i   p e r f o r m a n s a m a   b a n k e   z a   i z v e at a v a n j e   t o p   m e n a d ~m e n t a   b a n k e   i   d r u g i   i z v e at a j i .   2 0 1 1 . { S }   2 0 1 0 . { S }   P r i k a z   1 . { S }   U l a g a n j a   u   h a r t i j e   o d   v r e d n o s t i   R S D   h i l j a d a   H O V   i   o s t a l i   p l a s m a n i   k o j i   s e   n e   k o t i r a j u   n a   t r ~i at u   D u ~n i 
k e   H O V   k o j e   j e   i z d a l a   V l a d a   R e p u b l i k e   S r b i j e   I s p r a v k a   v r e d n o s t i   N e t o   s t a n j e   H O V   i   o s t a l i   p l a s m a n i   k o j i m a   s e   t r g u j e   -   2 2 2 . 3 6 6   ( 2 2 . 4 3 5 )   1 9 9 . 9 3 1   H O V   k o j e   s e   d r ~e   d o   d o s p e a   H O V   i   o s t a l i   p l a s m a n i   k o j i m a   s e   t r g u j e   2 . 0 7 1 . 8 6 2   -   -   ( 3 7 . 9 3 4 )   2 . 0 3 3 . 9 2 8   3 0 9 . 2 2 5   ( 7 6 . 4 4 3 )   2 3 2 . 7 8 2   H O V   k o j e   s e   d r ~e   d o   d o s p e a   7 2 . 9 3 0   -   ( 4 . 3 3 0 )   6 8 . 6 0 0   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   P r i k a z   2 . { S }   S e g m e n t a l n o   i z v e at a v a n j e   o   o s t v a r e n i m   p r i h o d i m a   b a n k e   g r u p e   p o   z e m l j a m a   U   m i l i o n i m a   e v r a   N e t o   p r i h o d   o d   k a m a t a   R e z e r v i s a n j a   p o   o s n o v u   p l a s m a n a   N e t o   p r i h o d   o d   p r o v i z i j a   i   n a k n a d a   N e t o   r e z u l t a t   o d   t r g o v a n j a   O p at i   a d m i n i s t r a t i v n i   t r o ak o v i   P r i h o d   p o s l o v i   o s i g u r a n j a   O s t a l i   r e z u l t a t   D o b i t   p r e   o p o r e z i v a n j a   P o r e z   n a   d o b i t   U d e o   m a n j i n s k i h   a k c i o n a r a   N e t o   d o b i t   p o s l e   o d b i t k a   u d e l a   m a n j i n s k i h   a k c i o n a r a   P r o s e 
n a   r i z i 
n a   a k t i v a   P r o s e 
a n   p r i p i s a n i   k a p i t a l   O d n o s   r a s h o d a   i   p r i h o d a   P r i n o s   n a   k a p i t a l   n a   o s n o v u   n e t o   d o b i t i   Z e m l j a   1   Z e m l j a   2   1 - 3   0 6   3 9 8 , 9   - 8 0 , 0   2 4 6 , 2   6 3 , 9   - 4 2 1 , 6   5 , 0   8 , 4   2 2 0 , 9   - 4 9 , 3   - 4 8 , 5   1 2 3 , 0   4 7 . 9 6 6 ,   1 . 9 1 6 , 7   5 9 , 0 %   2 5 , 7 %           1 - 3   0 6   3 8 2 , 8   - 8 0 , 4   2 2 9 , 4   5 1 , 8   - 4 1 3 , 4   5 , 2   2 4 , 4   1 9 9 , 9   - 4 3 , 2   - 4 9 , 3   1 0 7 , 4   4 9 . 1 9 4 ,   1 . 8 6 8 , 8   6 1 , 8 %   2 3 , 0 %           1 - 3   0 6   4 7 3 , 5   - 4 3 , 0   1 9 2 , 2   5 5 , 2   - 4 1 3 , 7   1 0 , 6   - 2 , 7   2 7 2 , 0   - 5 3 , 7   - 2 9 , 7   1 8 8 , 6   3 2 . 9 5 8 ,   2 . 0 0 6 , 5   5 6 , 6 %   3 7 , 6 %           1 - 3   0 6   3 0 4 , 2   - 2 4 , 1   1 1 7 , 3   3 7 , 9   - 2 6 0 , 0   2 , 5   - 9 , 7   1 6 8 , 1   - 3 8 , 6   - 6 , 5   1 2 3 , 0   2 0 . 0 6 5 , 1   1 . 3 2 5 , 1   5 6 , 3 %   3 7 , 1 %           U   h i l j a d a m a   d i n a r a   K r a t k o r o 
n   i   P r i k a z   3 . { S }   P l a s m a n i   k o m i t e n t i m a   2 0 1 1 . { S }   D u g o r o 
n i   U k u p n o   K r a t k o r o 
n   i   P r e d u z e a   S t a n o v n i at v o   J a v n i   s e k t o r   D r u g i   k o m i t e n t i   T e k u a   d o s p e a   d u g o r o 
n i h   k r e d i t a   O s t a l i   d u g o r o 
n i   f i n a n s i j s k i   p l a s m a n i   U k u p n o   u   d i n a r i m a   4 . 9 9 2 . 3 5 3   5 . 2 8 6 . 4 0 5   1 0 . 2 7 8 . 7 5 8   1 . 8 8 4 . 7 1 1   1 . 2 2 8 . 4 5 8   -   -   2 . 2 6 0 . 2 7 1   8 . 4 8 1 . 1 4 8   6 . 4 7 4 . 5 4 3   1 3 6 . 9 1 8   -   ( 2 . 2 6 0 . 2 7 1 ) 2 7 1 )   7 . 7 0 3 . 0 0 1   1 3 6 . 9 1 8   -   -   3 2 . 0 6 1   9 . 6 6 9 . 6 5 6   3 2 . 1 2 5   1 8 . 1 5 0 . 8 0 2   8 4 0 . 5 8 8   -   2 . 0 1 6 . 4 8 1   -   4 . 7 4 1 . 9 5 3   2 0 1 0 . { S }   D u g o r o 
n   i   2 . 5 1 4 . 3 1 3   3 . 0 7 5 . 1 7 0   7 7 . 1 8 5   -   ( 2 . 0 1 6 . 4 8 1 )   U k u p n o   4 . 3 9 9 . 0 2   3 . 9 1 5 . 7 5   7 7 . 1 8 5   -   4 7 . 8 1 4   3 . 6 9 8 . 0 0 1   4 7 . 8 1 7   8 . 4 3 9 . 9 5 4   P r i k a z   4 . { S }   O b a v e z e   p r e m a   k o m i t e n t i m a   2 0 1 1 .   2 0 1 0 . { S }   P o   v i e n j u   K r a t k o -   r o 
n i   R S D   R S D   3 . 1 6 0 . 9 9 5   2 . 3 3 5 . 2 0 2   8 . 6 9 1   1 . 3 4 9 . 6 3 7   7 . 6 9 9   3 0 . 3 4 8   1 5 . 4 3 6   2 2 5 . 6 6 9   1 3 3 . 1 0 4   3 . 7 5 4   D u g o -   r o 
n i   R S D   6 2 . 5 7 8   4 1 . 2 5 6   2 8 . 2 6 5   -   -   U k u p n o   P o   v i e n j u   K r a t k o r o 
n i   D u g o -   r o 
n i   U k u p n o   R S D   R S D   R S D   R S D   R S D   5 . 5 5 8 . 7 8 4   1 . 3 1 3 . 2 5 5   6 5 . 3 8 3   1 . 6 0 3 . 5 7 1   1 4 0 . 8 0 3   3 4 . 1 0 2   3 5 . 6 9 1   1 . 0 0 9 . 0 5 5   2 . 2 8 7   5 2 3 . 6 0 9   3 5 6 . 0 0 0   1 2 5 . 0 7 2   1 1 . 7 7 7   1 1 . 9 4 1   6 . 3 5 7   1 . 8 4 8 . 6 4 1   4 0 3 . 6 3 2   1 . 1 4 0 . 4 8 4   -   -   -   -   2 . 2 8 7   4 3 4 . 3 7 2   2 4 2 . 2 8 7   1 1 . 2 3 5   6 8 7 . 8 9 4   4 1 2 . 2 5 8   2 1 1 . 4 8 2   4 . 7 1 1   6 2 8 . 4 5 1   4 9 9 1 . 7 4 2   2 . 9 5 5 . 4 5 2   1 4 3 . 3 4 3   7 . 0 9 0 . 5 3 7   2 . 7 7 3 . 3 5 2   1 . 2 1 6 . 1 6 3   3 4 . 7 8 6   4 . 0 2 4 . 3 0 1     U   h i l j a d a m a   D i n a r a   P r e d u z e a   J a v n i   s e k t o r   S t a n o v n i at v o   S t r a n e   b a n k e   O s t a l a   s t r a n a   l i c a   D r u g i   k o m i t e n t i   U k u p n o   u   d i n a r i m a     M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   R e z u l t a t i   p o s l o v a n j a   j e d n e   b a n k e   -   k o n d e n z o v a n o   i z   b i l a n s a   s t a n j a   i   b i l a n s a   u s p e h a ,   m o g u   d a   s e   p r e z e n t u j u   n a   s l e d e i   n a 
i n : { S }   P r i k a z   5 . { S }   R e z u l t a t i   p o s l o v a n j a   b a n k e   R e z u l t a t i   p o s l o v a n j a   z a   p e r i o d   B a n k a   P r o s e 
n a   p o n d e r i s a n a   a k t i v n a   k a m a t n a   s t o p a   P r o s e 
n a   p o n d e r i s a n a   p a s i v n a   k a m a t n a   s t o p a   N e t o   k a m a t n a   m a r ~a   N e t o   p r i h o d i   o d   k a m a t a /   O p e r a t i v n i   r a s h o d i   N e t o   p r i h o d i   o d   k a m a t a   i   n a k n a d a / O p e r a t i v n i   r a s h o d i   S t o p a   p r i n o s a   n a   u k u p n u   i m o v i n u   S t o p a   p r i n o s a   n a   k a p i t a l   L e v e r a g e   3 . 2 . { S }   U p r a   v l j a   n j e   r i   z i   c i   m a   i   i z   v e   at a   v a   n j e   P r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   b a n c i   k o n t r o l i ae   s e   n a j m a n j e   j e d n o m   g o d i an j e   o d   s t r a n e   i n t e r n e   r e v i z i j e ,   k o j a   i s p i t u j e   a d e k v a t n o s t   p r o c e d u r a ,   k a o   i   u s a g l a ae n o s t   b a n k e   s a   u s v o j e n i m   p r o c e d u r a m a . { S }   I z v e at a j i   i n t e r n e   r e v i z i j e   s a d r ~e   u k u p n u   k r e d i t n u   i z l o ~e n o s t ,   p r o g n o z u   p l a s m a n a ,   o d s t u p a n j a   o d   p o s t a v l j e n i h   l i m i t a ,   m e r e n j e   t r ~i an o g   r i z i k a ,   r a c i j a   l i k v i d n o s t i   i   p r o m e n e   p r o f i l a   r i z i k a . { S }   Z a   e f i k a s n o   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   l i k v i d n o s t i   f o r m i r a j u   s e   s l e d e e   v r s t e   i z v e at a j a   [ 6 ]   ( p r v a   g r u p a ) : { S }   1 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   p o z i c i j i   l i k v i d n o s t i   b a n k e ;   2 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   m a k r o e k o n o m s k i m   f a k t o r i m a   k o j i   u t i 
u   n a   l i k v i d n o s t   b a n k e ;   i   3 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   r i z i k u   l i k v i d n o s t i .   4 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   k r e t a n j u   u k u p n i h   d e p o z i t a   p r i v r e d e   i   u k u p n i h   d e p o z i t a   s t a n o v n i at v a ;   5 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   k r e t a n j u   s r e d s t a v a   o b a v e z n e   r e z e r v e ;   6 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   k r e t a n j u   r a s p o l o ~i v i h   k r e d i t n i h   l i n i j a   o d   u   p r v o m   r e d u ,   i n o s t r a n i h   f i n a n s i j s k i h   i n s t i t u c i j a ;   7 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   k r e t a n j u   o s t a l i h   i z v o r a   f i n a n s i r a n j a . { S }   D r u g a   g r u p a   i z v e at a j a   f o k u s i r a n a   j e   n a   a n a l i z u   s l e d e i h   t r e n d o v a   k o j i   u p u u j u   b a n k u   n a   u t i c a j   m a k r o e k o n o m s k o g   o k r u ~e n j a : { S }   K r e t a n j e   o s n o v n i h   r e f e r e n t n i h   s t o p a   u   n a c i o n a l n i m   o k v i r i m a ;   K r e t a n j e   o s n o v n i h   r e f e r e n t n i h   s t o p a   n a   m e u n a r o d n o m   f i n a n s i j s k o m   t r ~i at u ;   K r e t a n j e   r e z e r v i   N a r o d n e   b a n k e ;   K r e t a n j e   d e v i z n o g   k u r s a   i   k u r s a   v a l u t a   z e m a l j a   u   o k r u ~e n j u ;   K r e t a n j e   n i v o a   k u p l j e n i h   r e p o   h a r t i j a ;   K r e t a n j e   i n f l a c i j e ;   K r e t a n j e   d r u g i h   m a k r o e k o n o m s k i h   p o k a z a t e l j a . { S }   T r e u   g r u p u   i z v e at a j a   
i n i   i z v e at a v a n j e   o   a n a l i z i   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   r i z i k u   l i k v i d n o s t i ,   k a o   i   p r o j e k c i j e   p o z i c i j e   l i k v i d n o s t i   z a   r a z n e   s c e n a r i j e . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   k r e i r a   s e   t a b e l a r n i   i z v e at a j   o   r o 
n o j   n e u s k l a e n o s t i   a k t i v e   i   p a s i v e . { S }   Z a   p o t r e b e   i z v e at a v a n j a   o   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   k a m a t n o m   r i z i k u   k r e i r a j u   s e   s l e d e i   i z v e at a j i : { S }   1 . { S }   I z v e at a j   o   s a d a an j o j   v r e d n o s t i   k a m a t n o   o s e t l j i v i h   p o z i c i j a   s a   s l e d e o m   s t r u k t u r o m :   a )   k a m a t n o   o s e t l j i v a   a k t i v a ,   b )   k a m a t n o   o s e t l j i v a   p a s i v a ,   c )   p e r i o d i 
n a   n e u s k l a e n o s t   ( r a z l i k a   k a m a t n o   o s e t l j i v e   a k t i v e   i   k a m a t n o   o s e t l j i v e   p a s i v e ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   N a v e d e n i   i z v e at a j   s e   u o b i 
a j e n o   p r e z e n t u j e   z a   s l e d e e   v r e m e n s k e   p e r i o d e : { S }   0 - 1   m e s e c a ,   1 - 3   m e s e c a ,   3 - 5   m e s e c i ,   6   m e s e c i   d o   1   g o d i n a ,   1 - 5   g o d i n a ,   p r e k o   5   g o d i n a ,   u k u p n o .   2 . { S }   I z v e at a j   o   p r o m e n i   s a d a an j e   v r e d n o s t i   k a m a t o n o s n o   o s e t l j i v i h   p o z i c i j a   p o d   p r e t p o s t a v k o m   d a   s e   k a m a t a   p o v e a   z a   o d r e e n i   p r o c e n a t . { S }   S t r u k t u r a   s a d r ~a j a   o v o g   i z v e at a j a   i d e n t i 
n a   j e   p r e t h o d n o m   i z v e at a j u .   3 . { S }   I z v e at a j   o   o s e t l j i v o s t i   b a n k e   n a   p r o m e n u   k a m a t n i h   s t o p a   ( R e p r i c i n g   g a p   r e p o r t )   s a   s l e d e i m   e l e m e n t i m a :   a )   K a m a t n o   o s e t l j i v a   a k t i v a ;   b )   K a m a t n o   o s e t l j i v a   p a s i v a ;   c )   P e r i o d i 
n a   n e u s k l a e n o s t ;   d )   K u m u l a t i v n a   n e u s k l a e n o s t . { S }   R o 
n e   g r u p e   n a   k o j e   j e   i z v e at a j   u s m e r e n   j e s u :   a )   0 - 1   m e s e c ,   b )   1 - 3   m e s e c a ,   v )   3 - 6   m e s e c i ,   g )   6   m e s e c i   d o   1   g o d i n a ,   d )   1 - 5   g o d i n a ,   )   n a k o n   5   g o d i n a ,   e )   k u m u l a t i v n o   o s e t l j i v a   a k t i v a / p a s i v a   i   ~)   n e k a m a t n o   o s e t l j i v a   a k t i v a / p a s i v a .   4 . { S }   I z v e at a j   o   o s e t l j i v o s t i   b a n k e   n a   p r o m e n u   k a m a t n i h   s t o p a   G A P   a n a l i z a   s e n z i t i v n o s t i . { S }   N a v e d e n i   i z v e at a j   p r e d s t a v l j a   p r i m e n u   s c e n a r i o   a n a l i z e . { S }   O d   p o s e b n o g   j e   z n a 
a j a   d n e v n o   a n a l i z i r a t i   b r o j   o d o b r e n i h   i   n a p l a e n i h   k r e d i t a ,   t e   p r o m e n e   n i v o a   p l a s m a n a   b a n k e . { S }   Z a   a d e k v a t n o   u p r a v l j a n j e   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   k r e d i t n o m   r i z i k u   n e o p h o d n o   j e   p r a t i t i   i z v e at a j   o   l i k v i d n o s t i   k o j i   p r e d s t a v l j a   o s n o v   z a   a n a l i z u   k r e d i t n e   s p o s o b n o s t i   j e r   s a d r ~i   p o d a t k e   o   s t a n j u   s r e d s t a v a   i z v o r a   b a n k e . { S }   N e o p h o d n o   j e   v r ai t i   p r a e n j e   i   i z v e at a v a n j e   o   k r e d i t n o j   i z l o ~e n o s t i   p o   r a z n i m   s e g m e n t i m a : { S }   1 )   p o   g e o g r a f s k o m   o b e l e ~j u ,   2 )   p o   s e k t o r s k o m   o b e l e ~j u ,   k a k o   z a   p o j e d i n a 
n e   d u ~n i k e   b a n k e ,   t a k o   i   p o   s r o d n i m   g r u p a m a   d u ~n i k a . { S }   Z a   p o t r e b e   m e n a d ~m e n t a   b a n k e   n e o p h o d n o   j e   m e s e 
n o   s a s t a v l j a t i   g r u p e   i z v e at a j a   k o j e   t r e b a   d a   o m o g u e   u v i d   u   k v a l i t a t i v n e   p r o m e n e   k r e d i t n o g   p o r t f o l i j a   b a n k e ,   k a o   i   n j e g o v u   v e l i 
i n u . { S }   U   o k v i r u   o v e   g r u p e   i z v e at a j a   p o s t o j e   
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i n a   i z l o ~e n o s t   p r e m a   r e j t i n g   g r u p a m a ;   b )   O d n o s n a   r e z e r v i s a n j a   ( p r e m a   I F R S   i l i   n a c i o n a l n o j   r e g u l a t i v i ) ;   c )   R a c i o   p o k r i v e n o s t i   k o j i   p o k a z u j e   p o k r i e   d u g a   s a   f o r m i r a n i m   r e z e r v a c i j a m a . { S }   D r u g i   s e t   i z v e at a j a   j e   f o k u s i r a n   n a   i d e n t i f i k a c i j u   i   p r a e n j e   n a j v e i h   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p r e m a   s e g m e n t i m a ,   
i m e   s e   d o b i j a   u v i d   u   d i n a m i k u   p o   i z n o s i m a   i   k v a l i t e t u   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p r e m a   p o j e d i n a 
n i m   d u ~n i c i m a . { S }   T r e i   s e t   i z v e at a j a   p r e d s t a v l j a   p r e g l e d   o   s t a n j u   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p r e m a   k l i j e n t i m a   k o j i   s u   d e f i n i s a n i   k a o   d u ~n i c i ,   u z   k r a i   o p i s   a k t i v n o s t i   k o j e   s e   p r e d u z i m a j u   d a   s e   r e g u l i ae   n a p l a t a   o v i h   p o t r a ~i v a n j a . { S }   P r i t o m   s e   o v a j   p r e g l e d   d i f e r e n c i r a   n a   d v a   s e g m e n t a   i   t o :   a )   z a   p o s l o v a n j e   s a   s t a n o v n i at v o m   i   b )   p o s l o v a n j e   s a   p r i v r e d o m . { S }   e t v r t i   s e t   i z v e at a j a   f o k u s i r a n   j e   n a   p r e z e n t a c i j u   d o s p e l i h   p o t r a ~i v a n j a   ( v a l u t a   p l a a n j a )   i   n a p l a t u   d o s p e l i h   p o t r a ~i v a n j a . { S }   F i n a n s i j s k i   a n a l i t i 
a r i   b a n k e   v r ae   a n a l i z u   t r e n d a   k r e t a n j a   d o s p e l i h   p o t r a ~i v a n j a ,   
i m e   j e   m o g u e   d e l o v a t i   r a n o u p o z o r a v a j u e   n a   n a s t a n a k   n e g a t i v n i h   t e n d e n c i j a . { S }   I z v e at a j   z a   p o t r e b e   a d e k v a t n o g   p r a e n j a   i   k o n t r o l e   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   o p e r a t i v n o m   r i z i k u ,   k a o   i   z a   p r e z e n t a c i j u   r e z u l t a t a   m e r e n j a   t r e b a   d a   s a d r ~i   s l e d e e : { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   1 . { S }   I n f o r m i s a n j e   o   n a s t a l i m   g u b i c i m a   p o   o s n o v u   o p e r a t i v n o g   r i z i k a   p o   p o s l o v n i m   l i n i j a m a ;   2 . { S }   P r o c e n e   s i s t e m a   r a n o s p o z n a j n o - u p o z o r a v a j u e g   i n d i k a t o r a   n a   p o j a 
a n e   r i z i k e   n a s t a n k a   g u b i t a k a ;   3 . { S }   I n f o r m a c i j e   o   p r o m e n a m a   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p o j e d i n i m   g r u p a m a   r i z i k a ;   4 . { S }   I n f o r m a c i j e   o   o c e n i   k v a l i t e t a   a k t i v n o g   s i s t e m a   k o n t r o l e ;   5 . { S }   I n f o r m a c i j e   o   r e l e v a n t n i m   s t r a t e g i j a m a   m i g r a c i j e   r i z i k a ;   6 . { S }   I n f o r m a c i j e   d o b i j e n e   n a   o s n o v u   p r i m e n j e n e   t r e n d   a n a l i z e ;   7 . { S }   P o r e e n j e   o s t v a r e n o g   p r o f i l a   o p e r a t i v n o g   r i z i k a   i   o 
e k i v a n j a   m e n a d ~m e n t a   b a n k e   u   t o m   s m i s l u   i   d r .   I z v e at a j   z a   p o t r e b e   a d e k v a t n o g   p r a e n j a   i   k o n t r o l e   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   o p e r a t i v n o m   r i z i k u ,   k a o   i   z a   p r e z e n t a c i j u   r e z u l t a t a   m e r e n j a   t r e b a   d a   s a d r ~i   s l e d e e : { S }   I n f o r m i s a n j e   o   n a s t a l i m   g u b i c i m a   p o   o s n o v u   o p e r a t i v n o g   r i z i k a   p o   p o s l o v n i m   l i n i j a m a ;   P r o c e n e   s i s t e m a   r a n o s p o z n a j n o - u p o z o r a v a j u e g   i n d i k a t o r a   n a   p o j a 
a n e   r i z i k e   n a s t a n k a   g u b i t a k a ;   I n f o r m a c i j e   o   p r o m e n a m a   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p o j e d i n i m   g r u p a m a   r i z i k a ;   I n f o r m a c i j e   o   o c e n i   k v a l i t e t a   a k t i v n o g   s i s t e m a   k o n t r o l e ;   I n f o r m a c i j e   o   r e l e v a n t n i m   s t r a t e g i j a m a   m i g r a c i j e   r i z i k a ;   I n f o r m a c i j e   d o b i j e n e   n a   o s n o v u   p r i m e n j e n e   t r e n d   a n a l i z e ;   P o r e e n j e   o s t v a r e n o g   p r o f i l a   o p e r a t i v n o g   r i z i k a   i   o 
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a n i m   t o k o v i m a   u   b a n c i . { S }   O d r e i v a n j e   d n e v n e   g o t o v i n s k e   l i k v i d n o s t i   o d n o s n o   n i v o a   g o t o v i n e   k o j i   m o ~e   d a   z a d o v o l j i   t r a ~n j u   z a   g o t o v i m   n o v c e m ,   u   d o m e n u   j e   o p e r a t i v n o g   p l a n i r a n j a . { S }   `i r o k   d i j a p a z o n   i n f o r m a c i o n o g   p o t e n c i j a l a   k o j i   p r u ~a   r a 
u n o v o d s t v o   u   z a d o v o l j a v a n j u   u p r a v l j a 
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u n i m a   I z v e at a j   o   b r o j u   n o v i h   k l i j e n a t a   p o   p r o i z v o d u   I z v e at a j   o   s t a t i s t i c i   o d a n o s t i   k l i j e n t a   p r e m a   b a n c i   I z v e at a j   o   p e r f o r m a n s a m a   p r o f i t n i h   c e n t a r a   I z v e at a j   o   p e r f o r m a n s a m a   i n v e s t i c i o n i h   c e n t a r a   I z v e at a j   o   k o n s o l i d o v a   n i m   k o m i t e n t i m a   I z v e at a j   o   p r o m e n a m a   n a   k a p i t a l u   I z v e at a j   o   r o 
n o j   u s k l a e n o s t i   a k t i v e   i   p a s i v e   I z v e at a j   o   l o ai m   p l a s m a   n i m a   b a n k e   I z v e at a j   o   d e v i z n i m   i   d r u g i m   r i z i c i m a   b a n k e   K r e d i t n i   i z v e at a j   D N E V N I   I Z V E [ T A J I   M E S E N I   P R E G L E D I   P R E G L E D I   O S T A L O                                             P r e g l e d   k l a s i f i k a c i j e   a k t i v e   P r e g l e d   o b a v e z a   p o   o s n o v u   k a p i t a l n i h   i   d   k                                           P r e m a   o d l u c i   N a r o d n e   b a n k e   S r b i j e   [ 1 2 ] ,   b a n k e   s u   d u ~n e   d a   s a s t a v l j a j u   s l e d e e   i z v e at a j e : { S }   1 . { S }   P r e g l e d   n a j v e i h   a k c i o n a r a   b a n k e ;   2 . { S }   P r e g l e d   u l a g a n j a   b a n k e   u   l i c a   k o j a   n i s u   l i c a   u   f i n a n s i j s k o m   s e k t o r u   i   u   o s n o v n a   s r e d s t v a   b a n k e ;   3 . { S }   P r e g l e d   u l a g a n j a   b a n k e   u   l i c a   u   f i n a n s i j s k o m   s e k t o r u ;   4 . { S }   V e l i k e   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p r e m a   l i c i m a   i z l o ~e n o s t i ;   5 . { S }   V e l i k a   i z l o ~e n o s t   p r e m a   g r u p i   p o v e z a n i h   l i c a ;   6 . { S }   P r e g l e d   i z l o ~e n o s t i   b a n k e   p r e m a   l i c i m a   p o v e z a n i m   s   b a n k o m ;   7 . { S }   I z v e at a j e   o   k l a s i f i k a c i j i   b i l a n s n e   a k t i v e   i   v a n b i l a n s n i h   s t a v k i   b a n k e ;   8 . { S }   I z v e at a j   o   s t r u k t u r i   p r o b l e m a t i 
n i h   k r e d i t a   b a n k e ;   9 . { S }   M e s e 
n i   i z v e at a j   o   p o k a z a t e l j u   l i k v i d n o s t i   b a n k e ;   1 0 . { S }   M e s e 
n i   i z v e at a j   o   t o k o v i m a   g o t o v i n e   b a n k e ;   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   1 1 . { S }   M e s e 
n i   i z v e at a j   o   u k u p n i m   k r e d i t i m a   i   p l a s m a n i m a ;   1 2 . { S }   B i l a n s   s t a n j a   b a n k e ;   1 3 . { S }   B i l a n s   u s p e h a   b a n k e   ;   1 4 . { S }   O s n o v n i   p o d a c i   o   b a n c i ;   1 5 . { S }   I z v e at a j   o   p r i m l j e n i m   i   o d o b r e n i m   z a h t e v i m a   z a   o d o b r a v a n j e   k r e d i t a ,   k a o   i   o   p r o d u ~e n i m   i   p r e v r e m e   n o   o t p l a e n i m   k r e d i t i m a ;   1 6 . { S }   P r e g l e d   n a j v e i h   d e p o n e n a t a   b a n k e ;   1 7 . { S }   D n e v n i   i z v e at a j   o   p o k a z a t e l j u   l i k v i d n o s t i   b a n k e ;   1 8 . { S }   D n e v n i   i z v e at a j   o   p o k a z a t e l j u   d e v i z n o g   r i z i k a   b a n k e ;   1 9 . { S }   I z v e at a j   o   u z e t i m   i   p l a s i r a n i m   k r e d i t i m a   u   d e p o z i t i m a ;   2 0 . { S }   I z v e at a j   o   d n e v n o m   s t a n j u   n a   d e v i z n i m   r a 
u n i m a   u   d o m a i m   i   s t r a n i m   b a n k a m a ;   2 1 . { S }   I z v e at a j   o   n o v o j   e m i s i j i   a k c i j a   b a n k e ;   2 2 . { S }   I z v e at a j   o   p o v e a n j u   i   s m a n j e n j u   a k c i o n a r s k o g   k a p i t a l a   b a n k e . { S }   P r e m a   o d l u c i   o   i z v e at a v a n j u   b a n a k a   [ 1 2 ]   b a n k a   j e   o b a v e z n a   d a   i z r a u j e   i   i z v e at a j   o   r e s t r u k t u r i r a n i m   p o t r a ~i v a n j i m a   i   i z v e at a j e   o   s t r u k t u r i   p r o b l e m a t i 
n i h   k r e d i t a   b a n k e . { S }   N a   o s n o v u   u t v r e n e   i m o v i n s k e   s i t u a c i j e   m o ~e   s e ,   n a 
e l n o ,   o b e z b e d i t i   i   n i z   d e t a l j n i j i h   p o d a t a k a   k o j i   j e   b l i ~e   o d r e u j u ,   a   o d n o s e   s e   n a   u t v r i v a n j e   i z n o s a   p o t r a ~i v a n j a   i   o d   k o g a   p o t i 
u ,   u t v r i v a n j e   o b a v e z a   p o   v i s i n i ,   k a o   i   p o   p o v e r i o c i m a ,   s a g l e d a v a n j e   r a s p o l o ~i v o s t i   d o v o l j n i m   i z n o s i m a   f i n a n s i j s k i h   s r e d s t a v a   z a   p o k r i e   p o v l a 
e n j a   d e p o z i t a   i   d r u g i h   f i n a n s i j s k i h   o b a v e z a   k a k o   o n e   d o s p e v a j u   ( o d r ~a v a n j e   l i k v i d n o s t i )   ( v i d e t i   p r i k a z   9 ) ,   s a g l e d a v a n j e   s o l v e n t n o s t i   ( v i aa k   s r e d s t a v a   n a d   o b a v e z a m a   i   d o s p e l o s t   k a p i t a l a   b a n k e ) . { S }   N a r a v n o ,   r e l e v a n t n e   s u   i   d r u g i   o d n o s i   u   i m o v i n s k o j   s i t u a c i j i   k a o   at o   s u   r a z m e r e   u   s t r u k t u r i   s r e d s t a v a   i   i z v o r a ,   u 
e ae   d u g o r o 
n o g   i l i   k r a t k o r o 
n o g   k a p i t a l a   u   u k u p n o m   k a p i t a l u ,   p o k r i e   o b r t n i h   s r e d s t a v a   k r a t k o r o 
n i h   o b a v e z a   i   d r .   Z a   p o t r e b e   e k s t e r n i h   k o r i s n i k a   s a s t a v l j a   s e   i   s t a t i s t i 
k i   a n e k s ,   k a o   i   d r u g i   f i n a n s i j s k i   i z v e at a j i   k o j i   s a d r ~e   o d r e e n e   r a 
u n o v o d s t v e n e   i n f o r m a c i j e . { S }   T o   s u :   i z v e at a j i ,   p r o s p e k t i ,   s a o p at e n j a   i   m e n a d ~e r s k a   p r e d v i a n j a   [ 5 ] . { S }   J e d n a   o d   i n f o r m a c i j a   o d   i z u z e t n o g   z n a 
a j a   z a   s t r a t e ak o   o d l u 
i v a n j e   j e s t e   i   a n a l i z a   p o z i c i j e   b a n k e   u   o d n o s u   n a   o s t a l e   u 
e s n i k e   n a   t r ~i at u   n a   k o m e   b a n k a   p o s l u j e . { S }   P r a e n j e m   t r e n d o v a   k r e t a n j a   i   d i n a m i k e   u   t r ~i an o j   p o z i c i j i ,   i d e n t i f i k o v a e   s e   a k t i v n o s t i   
i j a   p r i m e n a   t r e b a   d a   o m o g u i   z a d o v o l j a v a j u e   u 
e ae   b a n k e   n a   o d r e e n o m   t r ~i at u . { S }   Z a   p o t r e b e   a n a l i z e   k o r i s t e   s e ,   u   p r v o m   r e d u ,   p o d a c i   z v a n i 
n e   s t a t i s t i k e   i   t o   o d :   a )   C e n t r a l n e   b a n k e   i   b )   U d r u ~e n j a   b a n a k a ,   k a o   z v a n i 
n i   f i n a n s i j s k i   i z v e at a j i ,   o d n o s n o   b i l a n s i   k o n k r e t n e   b a n k e . { S }   P r i k a z   8 . { S }   A n a l i z a   k o n k u r e n t n o s t i   z a   b a n k e   U s l u g a   P o s m a t r a n a   b a n k a   K l j u 
n e   n a p o m e n e   K o n k u r e n t s k a   K o n k u r e n t s k a   K l j u 
n a   O s t a l i   b a n k a   1   b a n k a   2   k o n k u r e n t s k a   k o n k u r e n t i   b a n k a   P o u z d a n o s t   S t a b i l n o s t   S t r u 
n o s t   R e p u t a c i j a   b a n k e   L o k a c i j a   S t r a t e g i j a   n a s t u p a   M e t o d e   p r o d a j e   K r e d i t n a   p o l i t i k a   R e k l a m a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   J e d a n   o d   n a 
i n a   z a   p r i b a v l j a n j e   i n f o r m a c i j a   o   k o n k u r e n t i m a   [ 1 1 ] ,   [ 1 3 ]   i   n j i h o v o m   p o s l o v a n j u   j e s t e   p r i k u p l j a n j e   p o d a t a k a   p r i l i k o m   i n t e r a k c i j e   s a   z a j e d n i 
k i m   p o s l o v n i m   p a r t n e r i m a . { S }   O v o   s e   o d n o s i   n a   p o d a t k e   v e z a n e   z a   t r o ak o v e   i   c e n e   k o n k u r e n a t a . { S }   T a k o e   j e   n e o p h o d n o   p r a t i t i   p o t e z e   k o n k u r e n a t a   n a   t r ~i at u ,   k a o   i   n j i h o v   r e j t i n g   p r e m a   i z v e at a j i m a   r a z l i 
i t i h   r e j t i n g   a g e n c i j a   ( v i d e t i   p r i k a z   2 ) . { S }   V e o m a   j e   v a ~a n   i   v r e m e n s k i   p e r i o d   u   k o m e   s e   o d r e e n i   k o n k u r e n t s k i   p o t e z i   s p r o v o d e . { S }   Z n a 
a j n a   j e   r a z l i k a   i z m e u   s m a n j e n j a   c e n e   b a n k a r s k i h   p r o i z v o d a   n a   k r a t a k   i   n a   d u g i   r o k . { S }   U   p r v o m   s l u 
a j u   s t r a t e g i j a   m o ~e   b i t i   o s v a j a n j e   v e e g   t r ~i an o g   u 
e aa   a   u   d r u g o m   j e   v e r o v a t n i j e   d a   j e   r e 
  o   s t r a t e g i j i   t r o ak o v n o g   l i d e r s t v a . { S }   U   k o n k u r e n t s k o j   a n a l i z i   b a n k e   s e   n a j v i ae   f o k u s i r a j u   n a   f i n a n s i j s k e   i n s t i t u c i j e   k o j e   p r o i z v o d e   s l i 
n e   f i n a n s i j s k e   p r o i z v o d e   i l i   p a k   p o s l u j u   n a   i s t o m   t r ~i at u . { S }   P r i k a z   9 . { S }   P o r e e n j e   r e j t i n g a   b a n k a r s k e   k o m p a n i j e   s a   k o n k u r e n t i m a   p r e m a   o c e n i   r e j t i n g   a g e n c i j a   S   &   P ,   M o o d y s   i   F i t c h   S   &   P   `1 0    M o o d y ' s   `9    F i t c h   `8    n e g a t i v n e   1 1 . 1 2 . 2 0 0 8 . { S }   P e r s p e k t i v e   n a   n e g a t i v n e   n a   n a   s t a b i l n e   P o s l e d n j i   i z v e at a j   n a   2 3 . 0 2 . 2 0 0 8 . { S }   N a   L T   A   n a   A +   A +   N a   A +   1 5 . 0 4 . 2 0 0 7 . { S }   A A   -   2 1 . 0 1 . 2 0 0 8 . { S }   A A   -   S T   P - 1   n a   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P - 1   P e r s p e k t i v e   P o s l e d n j i   i z v e at a j   s t a b i l n e   3 0 . 1 0 . 2 0 0 8 .   n a   n e g a t i v n e   n a   n a   n a   0 2 . 1 2 . 2 0 0 8 .   2 4 . 1 0 . 2 0 0 8 .   n a   p o z i t i v n e   2 7 . 0 6 . 2 0 0 8 .   s t a b i l n e   2 4 . 0 1 . 2 0 0 8 .   n e g a t i v n e   0 4 . 1 1 . 2 0 0 8 .   s t a b i l n e   1 2 . 0 9 . 2 0 0 7 .   n a   n a   n e g a t i v n e   1 2 . 1 0 . 2 0 0 7 .   s t a b i l n e   n a   n e g a t i v n e   0 2 . 1 0 . 2 0 0 8 .   n e g a t i v n e   2 7 . 1 0 . 2 0 0 8 .   n e g a t i v n e   n a   n a   n a   n a   n a   S T   F 1   n a   F 1   F 1   +   F 1   F 1 +   F 1   +   F 1   F 1   +   n a   F 1   +   F 1   +   F 1   F 1   +   F 1   F 1   +   F 1   B a n k a r s k e   k o m p a n i j e   Z e m l j a   A   B   C   D   E   F   G   H   I   J                           L T   A   n a   A +   A A -   A +   A A   S T   A - 1   n a   A 1   A - 1 +   A - 1   A - 1 +   P e r s p e k t i v e   n e g a t i v n e   n a   n e g a t i v n e   n e g a t i v n e   n e g a t i v n e   P o s l e d n j i   i z v e at a j   L T   1 7 . 1 0 . 2 0 0 9 . { S }   A a 3   n a   n a   2 5 . 1 1 . 2 0 0 8 . { S }   A a 2   n a   n a   A a 2   A 1   s t a b i l n e   1 3 . 0 2 . 2 0 0 8 . { S }   A a 1   A A -   A - 1 +   n e g a t i v n e   1 5 . 0 2 . 2 0 0 8 . { S }   A a 2   P - 1   s t a b i l n e   A   A - 1   n e g a t i v n e   0 4 . 1 1 . 2 0 0 8 . { S }   A a 3   P - 1   s t a b i l n e   0 6 . 0 9 . 2 0 0 8 . { S }   A   A A -   A - 1 +   n e g a t i v n e   3 0 . 1 0 2 0 0 8 . { S }   A a 1   n a   A +   n a   A - 1   n a   n a   A a 3   n e g a t i v n e   2 0 . 1 2 . 2 0 0 7 . { S }   A a 2   A A -   A - 1 +   s t a b i l n e   n a   A a 2   A +   n e g a t i v n e   0 6 . 1 0 . 2 0 0 8 . { S }   A a 3   A A -   A - 1 +   n e g a t i v n e   1 0 . 1 2 . 2 0 0 8 . { S }   A a 3   A   A - 1   s t a b i l n e   1 4 . 1 2 . 2 0 0 7 . { S }   A A -   A - 1 +   A   A - 1   n a   n a   n a   n a   A 2   A a 1   A a 3   P - 1   n e g a t i v n e   n a   s t a b i l n e   s t a b i l n e   s t a b i l n e   s t a b i l n e   s t a b i l n e   n a   n a   n a   n a   0 9 . 1 2 . 2 0 0 8 . { S }   A A   -   n a   3 0 . 1 2 . 2 0 0 7 . { S }   A A   -   A A   -   0 7 . 1 0 . 2 0 0 8 . { S }   A +   1 1 . 1 1 . 2 0 0 8 . { S }   A A   -   A   A A   -   n a   n a   n a   A +   * n . a .   p r e d s t a v l j a   o z n a k u   d a   p o d a c i   n i s u   d o s t u p n i   Z a   p o t r e b e   a n a l i z e   k r e t a n j a   u k u p n o g   b r o j a   k o m i t e n a t a   b a n k e   f o r m i r a j u   s e   i z v e at a j i   s l e d e e g   s a d r ~a j a :   p o s l o v n i   s e g m e n t   ( n p r .   i n d i v i d u a l n i   k l i j e n t i ) ;   b r o j   k l i j e n a t a ;   b r o j   k l i j e n a t a   k o j i   s u   o t i al i ;   b r o j   k l i j e n a t a   k o j i   s u   a k t i v n i ;   b r o j   n e a k t i v n i h   k l i j e n a t a . { S }   N a v e d e n i   p o d a c i   p r a t e   s e   p o   m e s e c i m a   u   t o k u   g o d i n e . { S }   P r a e n j e   t r e n d a   k r e t a n j a   k l i j e n a t a / k o m i t e n a t a   b a n k e   i   p r a e n j e   n i v o a   r e a l i z o v a n e   u n a k r s n e   p r o d a j e   ( e n g l .   c r o s s - s e l l i n g )   p r e d s t a v l j a j u   a n a l i z u   k o m e r c i j a l n i h   p o k a z a t e l j a . { S }   P o s e b n o   v a ~n o   m e s t o   u   a n a l i z i   i m a   i   i d e n t i f i k a c i j a   p o t e n c i j a l n i h   ( p e r s p e k t i v n i h )   k l i j e n a t a   b a n k e   i   u   t u   s v r h u   s e   f o r m i r a j u   i z v e at a j i   s l e d e e   s a d r ~i n e : { S }   S a   t e k u i m   r a 
u n o m   b e z   k r e d i t a ) ;   S t a t u s   u s l u g e   ( a k t i v n a ,   n e a k t i v n a ) ;   S t a t u s   k l i j e n t a   P o d a c i   o   k l i j e n t i m a   ( f i z i 
k a   i l i   p r a v n a   l i c a ) ;   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   V r s t a   k l i j e n a t a   ( k l i j e n t   s a   t e k u i m   r a 
u n o m ,   k l i j e n t   s a   o s t a l i m   p r o i z v o d i m a   b e z   t e k u e g   r a 
u n a ,   k l i   j e n t   s a   k r e d i t o m   i   k l i j e n t   ( k l i j e n t i   k o j i   s u   n a p u s t i l i   b a n k u ,   o s t a l i   k l i j e n t i ) ;   B r o j 
a n i   i z n o s i   z a   u k r at e n e   p o d a t k e   p o   r a z l i 
i t i m   o b e l e ~j i m a . { S }   Z a   m e n a d ~e r e   p r o d a j e   o d   p o s e b n e   u p o t r e b n e   v r e d n o s t i   j e s t e   i z v e at a j   p o z n a t   p o d   n a z i v o m   c r o s s - s e l l i n g . { S }   S v r h a   o v o g   i z v e at a j a   j e   d a   p r e z e n t u j e   p r o s e 
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u n i ;   P r e - p a i d   k a r t i c e ;   D e b i t n e   k a r t i c e ;   T r a j n i   n a l o z i ;   P l a t e   i   p e n z i j e ;   O r o 
e n i   d e p o z i t i ;   O v e r d r a f t ;   K r e d i t n e   k a r t i c e ;   P o t r o aa 
k i   k r e d i t i ;   S t a m b e n i   k r e d i t i . { S }   P o d   k a n a l i m a   d i s t r i b u c i j e   p o d r a z u m e v a j u   s e : { S }   I n t e r n e t   b a n k a r s t v o ;   T e l e f o n s k o   b a n k a r s t v o ;   A T M   S M S   b a n k i n g . { S }   N a d a l j e ,   p o m e n u t i   i z v e at a j   u k l j u 
u j e   s l e d e e   p o k a z a t e l j e : { S }   P r o c e n a t   p o t r o aa 
a   p r e m a   s k o r u   n p r .   1 0 %   k l i j e n a t a   i m a   d v a   p r o i z v o d a ,   1 5 %   i m a   t r i   p r o i z v o d a   i   s l i 
n o ;   P r o c e n a t   k l i j e n a t a / k o m i t e n a t a   k o j i   k o r i s t e   o d r e e n i   k a n a l   d i s t r i b u c i j e   n p r .   5 %   k l i j e n a t a   k o r i s t i   j e d a n   k a n a l   d i s t r i b u c i j e ,   1 7 %   k o r i s t i   d v a   k a n a l a   i   s l i 
n o ;   P r o s e 
a n   b r o j   p r o i z v o d a   k o j e   k o r i s t i   k l i j e n t / k o m i t e n t   i   t o   p r e m a   o d r e e n i m   g r u p a m a   k l i j e n a t a / k o m i t e   n a t a ;   P r o s e 
a n   b r o j   k a n a l a   d i s t r i b u c i j e   k o j e   k o r i s t i   k l i j e n t / k o m i t e n t   i   t o   p r e m a   o d r e e n i m   g r u p a m a   k o m i t e   n a t a . { S }   Z a   p o t r e b e   m e n a d ~m e n t a   b a n k e ,   a   p o s e b n o   u p r a v n o g   o d b o r a ,   k r e i r a j u   s e   i z v e at a j i   o   k v a r t a l n o m   t r e n d u   k r e t a n j a   v i s i n e   i   k v a l i t e t a   p o r t f o l i j a   b a n k e   i z   k r a e   o b r a z l o ~e n j e   u o 
e n i h   t e n d e n c i j a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   Z a k l j u 
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a j n a   s r e d s t v a   u   r a z v o j   i n f o r m a c i o n i h   r e ae n j a   k o j a   e   o m o g u i t i   a d e k v a t n o   f u n k c i o n i s a n j e   s i s t e m a   u p r a v l j a 
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u n o v o d s t v e n o g   s i s t e m a   i n f o r m i s a n j a   z a   p o t r e b e   e f i k a s n o g   i   e f e k t i v n o g   u p r a v l j a n j a   p r e d u z e e m . { S }   R e a l i z a c i j a   k l j u 
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u n o v o d s t v e n i h   ( f i n a n s i j s k i h )   i n f o r m a c i j a . { S }   B o l j i   r a 
u n o v o d s t v e n i   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   s e   
e s t o   s p o m i n j e   k a o   j e d n a   o d   k l j u 
n i h   s t a v k i   z a   a n u l i r a n j e   t e ak o a   u   p o s l o v a n j u   b a n a k a ,   o d n o s n o   o t p o r n o s t   b a n a k a   n a   k r i z e . { S }   L o ae   p r o c e n e   z b o g   n e a d e k v a t n o g   r a 
u n o v o d s t v e n o g   s i s t e m a   i n f o r m i s a n j a   p r e t v a r a j u   s e   u   l o ae   p o s l o v n e   o d l u k e ,   n e e f i k a s n a   u l a g a n j a ,   i   k a o   r e z u l t a t   s v e g a   t o g a   n a s t a j e   g u b i t a k   u   p o s l o v a n j u ,   
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i m a ,   r a 
u n o v o d s t v e n o   i z v e at a v a n j e   j e   i z v e at a v a n j e   o   i m o v i n s k o m ,   f i n a n s i j s k o m   i   p r i n o s n o m   p o l o ~a j u   b a n a k a ,   at o   p r e d s t a v l j a   o s n o v u   z a   o c e n u   r a d a   u p r a v l j a 
k i h   o r g a n a   u   b a n k a m a   i l i   n j i h o v u   o d g o v o r n o s t   z a   p o v e r e n e   i m   r e s u r s e . { S }   P o s e b n a   f i n a n s i j s k a   i z v e at a v a n j a   z a v i s e   o d   k o n k r e t n i h   p o t r e b a   b a n k e ,   k o j a   i h   p r e m a   t o m e   i   d i z a j n i r a . { S }   R E   F E   R E N   C E   [ 1 ]   A l b e r t a z z i ,   U . ,   G a m b a c o r t a ,   L . ,   2 0 0 9 . { S }   B a n k   p r o f i t a b i l i t y   a n d   t h e   b u s i n e s s   c y c l e ,   J o u r n a l   o f   f i n a n c i a l   S t a   b i l i t y   5 ,   3 9 3 - 4 0 9 .   [ 2 ]   A l t a m u r o ,   J . ,   B e a t t y ,   A . ,   2 0 1 0 . { S }   H o w   d o e s   i n t e r n a l   c o n t r o l   r e g u l a t i o n   a f f e c t   f i n a n c i a l   r e p o r t i n g ? { S }   J o u r n a l   o f   A c c o u n t i n g   a n d   E c o n o m i c s   4 9 ,   5 8 - 7 4 .   [ 3 ]   C a b e d o ,   J .   D . ,   T i r a d o   M .   J . ,   2 0 0 4 . { S }   T h e   d i s c l o s u r e   o f   r i s k   i n   f i n a n c i a l   s t a t e m e n t s ,   A c c o u n t i n g   F o r u m   2 8 ,   1 8 1 - 2 0 0 .   [ 4 ]   C a l m e s ,   C . ,   L i u ,   Y . ,   2 0 0 9 . { S }   F i n a n c i a l   s t r u c t u r e   c h a n g e   a n d   b a n k i n g   i n c o m e : { S }   A   C a n a d a - U . S .   c o m p a r i s o n ,   J o u r n a l   o f   I n t e r n a t i o n a l   F i n a n c i a l   M a r k e t s ,   I n s t i t u t i o n s   &   M o n e y   1 9 ,   1 2 8 - 1 3 9 .   [ 5 ]   D e l a n c y ,   P .   R .   i   d r . ,   ( 1 9 9 0 ) ,   I n t e r p r e t a t i o n   a n d   A p p l i c a t i o n ,   G A A P ,   J o h n   W i l e y   a n d   S o n s   N e w   Y o r k ,   s t r .   1 9 .   [ 6 ]   D j u r i ,   D . ,   ( 2 0 1 1 ) ,   U p r a v l j a 
k i   s i s t e m   i n f o r m i s a n j a   z a   b a n k e ,   m a g i s t a r s k a   t e z a ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o g r a d .   [ 7 ]   G l e n ,   J . ,   M o n d r a g o n - V e l e z ,   C . ,   2 0 1 1 . { S }   B u s i n e s s   c y c l e   e f f e c t s   o n   c o m m e r c i a l   b a n k   l o a n   p o r t o f i l i o   p e r f o r   m a n s e   i n   d e v e l o p i n g   e c o n o m i e s ,   R e v i e w   o f   D e v e l o p m e n t   F i n a n c e   1 ,   1 5 0 - 1 6 5 .   [ 8 ]   h t t p : / / w w w . f i t c h r a t i n g s . c o m / w e b / e n / d y n a m i c / f i t c h - h o m e . j s p   p r i s t u p   d a n a   [ 1 7 . 0 3 . 2 0 1 1 .   1 7 . 3 0 .   h ]   [ 9 ]   h t t p : / / w w w . m o o d y s . c o m /   p r i s t u p   d a n a   [ 2 1 . 1 1 . 2 0 1 1 .   1 6 . 3 0 .   h ]   [ 1 0 ]   h t t p : / / w w w . s t a n d a r d a n d p o o r s . c o m / r a t i n g s / e n / u s /   p r i s t u p   d a n a   [ 1 5 . 0 1 . 2 0 1 2 .   0 9 . 3 0 .   h ]   [ 1 1 ]   K n e ~e v i ,   S . ,   J o v a n o v i ,   M . ,   D m i t r o v i , ,   V . ,   ( 2 0 1 1 ) ,   P r o c e n e   
i n k a   k o n k u r e n a t a   z a s n o v a n e   n a   o b j a v l j e n i m   f i n a n s i j s k i m   i z v e at a j i m a   i   s t r a t e g i j s k o   p o s l o v n o   o d l u 
i v a n j e   X V I   I n t e r n a c i o n a l n i   n a u 
n i   s k u p : { S }   S t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t   i   s i s t e m ,   p o d r ak e   o d l u 
i v a n j a   u   s t r a t e g i j s k o m   m e n a d ~m e n t u   S u b o t i c a   P a l i ,   1 9 . { S }   M a j ,   Z b o r n i k   a p s t r a k a t a ,   s t r .   4 9 - 5 0 .   [ 1 2 ]   O d l u k a   o   i z v e at a v a n j u   b a n a k a ,   S l u ~b e n i   g l a s n i k   R S ,   b r .   4 5 / 2 0 1 1 .   [ 1 3 ]   S h e n ,   C . ,   H u a n g ,   Y . ,   H a s a n ,   I . ,   2 0 1 1 . { S }   A s y m m e t r i c   b e n c h m a r k i n g   i n   b a n k   c r e d i t   r a t i n g ,   J o u r n a l   o f   I n t e r n a t i o n a l   F i n a n c i a l   M a r k e t s ,   I n s t i t u t i o n s   &   M o n e y   2 2 ,   1 7 1 - 1 9 3 .   [ 1 4 ]   Z a k o n   o   r a 
u n o v o d s t v u   i   r e v i z i j i ,   S l u ~b e n i   g l a s n i k   R S ,   b r .   4 6 / 0 6   i   1 1 1 / 0 9 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J a n u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   O   a u t o r u   S n e ~a n a   K n e ~e v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   k n e z e v i c . s n e z a n a @ f o n . b g . a c . r s   S n e ~a n a   K n e ~e v i   j e   r o e n a   u   P a n 
e v u ,   g d e   j e   z a v r ai l a   e k o n o m s k u   ak o l u . { S }   N a k o n   t o g a ,   z a v r aa v a   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u ,   n a   k o m e   j e   i   m a g i s t r i r a l a . { S }   N a k o n   t o g a ,   d o k t o r i r a l a   j e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u . { S }   O b l a s t i   i n t e r e s o v a n j a   s u :   f i n a n s i j e ,   r a 
u n o v o d s t v o   i   z a at i t a   ~i v o t n e   s r e d i n e . { S }   A k t i v n o   k o r i s t i   f r a n c u s k i   i   e n g l e s k i   j e z i k . { S }   I m a   v i ae   o b j a v l j e n i h   m o n o g r a f i j a   i   r a d o v a   n a u 
n o g   i   s t r u 
n o g   k a r a k t e r a   u   z e m l j i   i   u   i n o s t r a n s t v u . { S }   R a d i   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u ,   k a t e d r a   z a   f i n a n s i j s k i   m e n a d ~m e n t . { S }   D r a g i n j a   u r i   B a n c a   I n t e s a   D r a g i n j a   D j u r i   j e   r o e n a   u   S i n j u . { S }   Z a v r ai l a   j e   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u ,   M a g i s t r i r a l a   j e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u . { S }   O b l a s t i   i n t e r e s o v a n j a   s u :   f i n a n s i j e   u   b a n k a r s t v u   i   u p r a v l j a 
k o   r a 
u n o v o d s t v o   z a   b a n k e . { S }   I m a   n e k o l i k o   o b j a v l j e n i h   r a d o v a   u   
a s o p i s i m a   o d   n a c i o n a l n o g   z n a 
a j a . { S }   R a d i   u   b a n k a r s k o m   s e k t o r u . { S }   D o b i t n i k   j e   n a g r a d e   B a n k a r   d e c e n i j e   k a o   i   m n o g i h   d r u g i h   n a g r a d a . { S }   P r e d s e d n i k   j e   i z v r an o g   o d b o r a   B a n c a   I n t e s a . { S }   V e l j k o   D m i t r o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   V e l j k o   D m i t r o v i   j e   r o e n   u   S u b o t i c i   g d e   j e   z a v r ai o   G i m n a z i j u ,   a   p o t o m   i   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   ( U n i v e r z i t e t   u   N o v o m   S a d u ) . { S }   P o   d i p l o m i r a n j u   p e t   g o d i n a   r a d i   u   p r a k s i ,   a   p o t o m   s e   z a p o al j a v a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   ( U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ) ,   g d e   i   d a n a s   r a d i   u   z v a n j u   a s i s t e n t a   n a   K a t e d r i   z a   f i n a n s i j s k i   m e n a d ~m e n t . { S }   S t e k a o   j e   z v a n j e   d i p l o m i r a n i   i n ~e n j e r   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   m a s t e r   ( m o d u l   f i n a n s i j s k i   m e n a d ~m e n t )   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u ,   a   d i p l o m i r a n i   e k o n o m i s t a   m a s t e r   ( s m e r   m a r k e t i n g )   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   u   S u b o t i c i . { S }   O b l a s t i   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   s u   r a 
u n o v o d s t v o   i   f i n a n s i j e . { S }   I m a   t r i d e s e t a k   o b j a v l j e n i h   r a d o v a   u   n a u 
n i m   i   s t r u 
n i m   
a s o p i s i m a ,   n a   k o n f r e n c i j a m a   m e u n a r o d n o g   i   n a c i o n a l n o g   z n a 
a j a . { S }   G o v o r i   e n g l e s k i   j e z i k ,   a   s l u ~i   s e   n e m a 
k i m   i   i t a l i j a n s k i m . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   M a r k o   M i h i 1 ,   A l e k s a n d a r   V u 
k o v i 1 ,   M i o d r a g   V u 
k o v i 1   1 U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U p r a   v l j a   n j e   k o   r i   s t i   m a   u   p r o   j e k   t i   m a   e n e r   g e t   s k e   e f i   k a   s n o   s t i   u   j a v   n i m   z g r a   d a   m a   u   S r   b i   j i   U D K : { S }   0 0 5 . 8 ( 4 9 7 . 1 1 )   ;   6 2 0 . 9 2 : 7 2 5 ( 4 9 7 . 1 1 )   ;   3 5 1 . 8 2 4 . 1 1 : 6 2 0 . 9 ( 4 9 7 . 1 1 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 3   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   R e a l i z a   c i   j a   p r   o j e k a   t a   e n   e r g e t s k e   e   f i   k a s n o s t i   u   j a v   n i   m   z g r a d a m a   m o ~  e   d o p   r i n   e t i   o s t v   a r i v a n j u   b r o   j n i h   k o r i s t i   z a   d r u a  t v e   n u   z a j e d n   i c   u . { S }   N e k e   o d   t i h   k   o r   i s t i   s u   u at e d   e   u   p o t r   o an j i   e n e r g i j   e ,   s m a n j   e n   a   e m i s i j a   at e t n i   h   g a s o v a ,   p o   b o   l j aa n i   u s l o v i   z a   b o r a v a   k   i   r   a d   u   z g r a   d i ,   i t d . { S }   P   r i m e n o m   m e r a   e n e   r g e   t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n   i m   z g r a d a m a ,   s t v a r a   s e   m o g u   n   o s t   z a   o s t v   a r   i v a n j e   k o r   i s t i ,   a l i   d   a   b i   o n e   b i   l e   z a i s t   a   i   o s t v a r e   n e ,   p o t r e b n o   j   e   z a j e d n o   s a   p r o c e   s o m   u p r a v l   j a   n j a   p r o j e   k t o m ,   s p r o v o d   i t i   i   p r   o c   e s   u p r a v l j a n j a   k o r i   s t i m a . { S }   T e z   a   k o j a   s e   n a s   t o j i   d o   k a z   a t i   u   o v o   m   r   a d u   j e s   t e   d a   p r i s t u p   u p r a v l j a   n j   u   p r o j e   k t i m a   e n   e r   g e t   s k   e   e f i k a   s n o s   t i   u   j   a v   n i m   z g r a d   a m a   u   k o j i   j e   i   n t   e g r i s a n   o   u p r   a v l j a n   j e   k o r i s t i m a ,   g a   r a n t u j e   o s t   v a r i v   a n j e   m a k   s i   m a l   n i h   k o   r i   s t i   s a   s t a   n o   v i   at a   d r u   at v e   n e   z a   j e d   n i   c e . { S }   F o   k u s   r a   d a   j e   n a   d e   t a l j   n o m   o b   j a   an j e   n j u   f a   z a   i   a k   t i v   n o   s t i   i n   t e   g r i   s a   n o g   m o   d e   l a   u p r a   v l j a   n j a   p r o   j e k   t i   m a   i   u p r a   v l j a   n j a   k o   r i   s t i   m a . { S }   P o   m e   n u   t i   m o   d e l   j e   o p i   s a n   u z   u v a   ~a   v a   n j e   s t a   n j a   e n e r   g e t   s k e   e f i   k a   s n o   s t i   u   S r   b i   j i ,   k a o   i   p r a k   s e   u p r a   v l j a   n j a   p r o   j e k   t i   m a   u   d a   t o j   o b l a   s t i . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   e n e r   g e t   s k a   e f i   k a   s n o s t ,   p r o   j e k t   n i   m e   n a d ~  m e n t ,   u p r a   v l j a   n j e   k o   r i   s t i   m a ,   j a v   n e   z g r a   d e ,   d r u   at v e   n a   z a   j e d   n i   c a .   1 . { S }   U v o d   G l o b a l n i   p r o b l e m i ,   k a o   at o   s u   u b r z a n o   i s c r p l j i v a n j e   n e o b n o v l j i v i h   i z v o r a   e n e r g i j e   i   n e k o n t r o l i s a n a   e m i s i j a   g a s o v a   s t a k l e n e   b a at e ,   n e k i   s u   o d   g l a v n i h   r a z l o g a   g e n e r i s a n j a   e k o n o m s k i h   k r i z a   u   s v e t u . { S }   E n e r g e t s k i   s i r o m a an e   z e m l j e ,   m e u   k o j i m a   j e   i   S r b i j a ,   o s i m   s a   g l o b a l n i m ,   s u o 
a v a j u   s e   i   s a   j e d n i m   b r o j e m   l o k a l n i h   p r o b l e m a ,   k a d a   j e   p o t r o an j a   e n e r g i j e   u   p i t a n j u . { S }   S r b i j a   j e   2 0 0 9 .   g o d i n e   z a   u v o z   e n e r g e n a t a   p o t r o ai l a   o k o   2 , 6   m i l i j a r d i   a m e r i 
k i h   d o l a r a ,   at o   j e   t a d a   
i n i l o   1 6 , 9 %   u k u p n o g   u v o z a   [ 1 ] . { S }   N a j v i ae   s r e d s t a v a   p o t r o ae n o   j e   z a   u v o z   n a f t e   i   g a s a ,   j e r   s e   8 0 %   p o t r e b a   z a   n a f t o m   i   o k o   9 0 %   p o t r e b a   z a   g a s o m   z a d o v o l j a v a   i z   u v o z a   [ 2 ] . { S }   P o t r o an j a   e n e r g i j e   u   z g r a d a m a   j e   m e u   n a j v e i m a   u   E v r o p i ,   at o   z n a 
a j n o   u t i 
e   n a   e f i k a s n o s t   p r i v r e d e   i   ~i v o t n i   s t a n d a r d   s t a n o v n i at v a . { S }   P r i m e r a   r a d i ,   p o t r o an j a   t o p l o t n e   e n e r g i j e   u   j a v n i m   z g r a d a m a   u   S r b i j i   i z n o s i   p r e k o   2 0 0   k W h / m 2 ,   d o k   j e   p o t r o an j a   u   `v e d s k o j ,   s a   h l a d n i j o m   k l i m o m ,   z n a t n o   m a n j a   i   i z n o s i   6 0 - 8 0   k W h / m 2   [ 3 ] . { S }   O s i m   p r o b l e m a   p r e v e l i k e   p o t r o an j e   e n e r g i j e ,   z n a 
a j n u   p a ~n j u   b i   t r e b a l o   p o s v e t i t i   i   v i s o k o m   n i v o u   z a g a e n o s t i   v a z d u h a ,   k o j i   j e   n a r o 
i t o   i z r a ~e n   u   v e l i k i m   g r a d o v i m a . { S }   U z r o k   o v o g   p r o b l e m a   j e ,   i z m e u   o s t a l o g ,   i   e m i s i j a   at e t n i h   g a s o v a   i   
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n i h   u r e a j a   i   t o p l o v o d n i h   i n s t a l a c i j a ,   a l i   i   s p r e 
a v a   s u v i an o   o t i c a n j e   t o p l o t e   k r o z   s p o l j n e   z i d o v e   i   o t v o r e   n a   z g r a d i . { S }   M o g u n o s t i   z a   u n a p r e e n j e   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   u   S r b i j i   s u   v e l i k e . { S }   J a v n e   z g r a d e   z a u z i m a j u   p o v r ai n u   o d   p r e k o   4 0   m i l i o n a   k v a d r a t n i h   m e t a r a ,   p r i   
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i n   o b e z b e u j e   d a   p r o j e k t i ,   s v o j i m   r e z u l t a t i m a ,   d o p r i n e s u   r a z v o j u   d r u at v e n e   z a j e d n i c e .   2 . { S }   P r o   j e k   t i   e n e r   g e t   s k e   e f i   k a   s n o   s t i   u   j a v   n i m   z g r a   d a   m a   i   u p r a   v l j a   n j e   k o   r i   s t i   m a   P r o j e k a t   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   z g r a d a r s t v u   m o g a o   b i   d a   s e   d e f i n i ae   k a o   s l o ~e n i ,   n e p o n o v l j i v i   p o d u h v a t   p r i m e n e   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   n a   i z a b r a n o j   z g r a d i ,   k o j i   s e   r e a l i z u j e   u   p r e d v i e n o m   v r e m e n u   i   s a   p r e d v i e n i m   t r o ak o v i m a ,   a   u   c i l j u   o s t v a r e n j a   u at e d a   e n e r g i j e   u z   i s t e   i l i   b o l j e   ~i v o t n e   u s l o v e   z a   k o r i s n i k e   z g r a d e   [ 5 ] . { S }   P r o j e k t i   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   s p a d a j u   u   g r u p u   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a . { S }   R e a l i z a c i j a   p r o j e k a t a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   n i j e   n i m a l o   j e d n o s t a v n a . { S }   P r i m e n a   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   m o ~e   b i t i   s l o ~e n a ,   d u g o t r a j n a   i   i z i s k i v a t i   z n a t n a   f i n a n s i j s k a   s r e d s t v a . { S }   T a k o e ,   p r e m a   [ 6 ] ,   p r o j e k t i   u   j a v n o m   s e k t o r u   s u   z b o g   b r o j n i h   o g r a n i 
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u   n a   t o k   i   i s h o d   p r o j e k t n i h   f a z a . { S }   A k t i v n o s t   p o s t p r o j e k t n o g   o b e z b e i v a n j a   o s t v a r e n j a   p l a n i r a n i h   k o r i s t i   s e ,   z a   r a z l i k u   o d   d r u g i h ,   s p r o v o d i   n a k o n   z a t v a r a n j a   p r o j e k t a ,   j e r   n j e n   t o k   i   i s h o d ,   u   o d r e e n o j   m e r i ,   z a v i s e   o d   r e z u l t a t a   p r o j e k t a . { S }   U   d a l j e m   t e k s t u   e   p r i k a z a n i   m o d e l   b i t i   d e t a l j n i j e   o p i s a n .   3 . { S }   U s v a   j a   n j e   s t r a   t e   g i   j e   u p r a   v l j a   n j a   k o   r i   s t i   m a   S p o z n a j a   o   m o g u i m   k o r i s t i m a   p r e d s t a v l j a   i n i c i j a l n u   f a z u   p r o j e k t a . { S }   U   o v o j   f a z i ,   k o r i s n i c i   p o s t a j u   s v e s n i   e n e r g e t s k i h   g u b i t a k a ,   a l i   i   s t a n j a   u   k o j e   b i   b i l o   p o ~e l j n o   d o v e s t i   e n e r g e t s k i   s i s t e m   j a v n e   z g r a d e . { S }   N a   o s n o v u   d e f i n i s a n o g   p o ~e l j n o g   s t a n j a   e n e r g e t s k o g   s i s t e m a ,   p r o j e k t n i   t i m   d e f i n i ae   n e k o l i k o   o p at i h   p r o j e k t n i h   c i l j e v a . { S }   P r v i   k o r a k   u   o s t v a r i v a n j u   o v i h   c i l j e v a   j e   u s v a j a n j e   s t r a t e g i j e   u p r a v l j a n j a   k o r i s t i m a   n a   n i v o u   j a v n e   z g r a d e ,   k o j a   e   p r e d s t a v l j a t i   o k v i r   z a   u n a p r e e n j e   e n e r g e t s k o g   s i s t e m a . { S }   S t r a t e g i j a   u p r a v l j a n j a   k o r i s t i m a   u   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   p r e d s t a v l j a   p r a v a c   u s m e r a v a n j a   p r o c e s a   s t v a r a n j a   k o r i s t i   p r e ,   t o k o m   i   n a k o n   r e a l i z a c i j e   p r o j e k a t a   d a t o g   t i p a ,   a   u   k o n t e k s t u   i s p u n j a v a n j a   o p at i h   d r u at v e n i h   c i l j e v a ,   k o j i   s e   t i 
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k i h   k a r a k t e r i s t i k a   z g r a d e   m o g u e   j e   u t v r d i t i   n i v o   g u b i t a k a   e n e r g i j e   i   e f i k a s n o s t   e n e r g e t s k i h   i n s t a l a c i j a . { S }   N a   o s n o v u   p r i k u p l j e n i h   p o d a t a k a   i z r a 
u n a v a j u   s e   i n d i k a t o r i   e n e r g e t s k i h   p e r f o r m a n s i ,   k o j i   p r e d s t a v l j a j u   k v a n t i t a t i v n i   i z r a z   s t a n j a   e n e r g e t s k o g   s i s t e m a   z g r a d e   [ 1 7 ] . { S }   P o r e e n j e m   u t v r e n i h   v r e d n o s t i   i n d i k a t o r a   s a   r e f e r e n t n i m   v r e d n o s t i m a ,   m o g u e   j e   p r o c e n i t i   p o t e n c i j a l n e   e n e r g e t s k e   u at e d e ,   a   t a k o e   i   m o g u n o s t i   o s t v a r i v a n j a   d r u g i h   k o r i s t i . { S }   M e u t i m ,   u k u p a n   n i v o   p o t e n c i j a l n i h   k o r i s t i ,   z a v i s i   i   o d   d r u g i h   f a k t o r a ,   p r e   s v e g a   o d   ai r e g   i   u ~e g   d r u at v e n o - e k o n o m s k o g   k o n t e k s t a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a . { S }   A n a l i z o m   ai r e g   d r u at v e n o - e k o n o m s k o g   k o n t e k s t a   u   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   b i   t r e b a l o   o b u h v a t i t i   p o d a t k e   o   b r u t o   d r u at v e n o m   p r o i z v o d u   u   o p at i n i ,   r e g i o n u   i l i   d r ~a v i ,   ~i v o t n o j   s r e d i n i ,   s a o b r a a j n o j   i   e n e r g e t s k o j   i n f r a s t r u k t u r i ,   b r o j u   i   s t r u k t u r i   z g r a d a ,   n e z a p o s l e n o s t i ,   d e m o g r a f s k o j   s i t u a c i j i ,   p r o s e 
n i m   p l a t a m a ,   s t r u k t u r i   o b r a z o v a n j a ,   p o t r o an j i   e n e r g i j e   p o   j e d i n i c i   m e r e ,   p r i r o d n i m   r e s u r s i m a ,   d o m a o j   i   m e u n a r o d n o j   p r a v n o j   r e g u l a t i v i   u   o b l a s t i   e n e r g e t i k e   i   p e r s p e k t i v a m a   d a l j e g   e k o n o m s k o g   r a z v o j a   [ 5 ] . { S }   U   c i l j u   a n a l i z e   u ~e g   k o n t e k s t a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a ,   p o t r e b n o   j e   p r i k u p i t i   p o d a t k e ,   k a o   at o   s u :   n a m e n a   z g r a d e ,   b r o j   i   p o n a aa n j e   k o r i s n i k a   i   z a p o s l e n i h   u   z g r a d i ,   m o g u n o s t   k o r i ae n j a   v e   p o s t o j e i h   z n a n j a   u   p r o j e k t u ,   s p r e m n o s t   z a   r e a l i z a c i j u   p r o j e k t a ,   k o m p l e m e n t a r n o s t   s a   d r u g i m   p r o j e k t i m a ,   d o p r i n o s   r a z v o j u   k a d r o v a   u   l o k a l n o j   s r e d i n i   k r o z   u 
e ae   u   p r o j e k t u ,   i t d . { S }   M o g u n o s t   p o t p u n o g   s a g l e d a v a n j a   b u d u i h   k o r i s t i   i   t r o ak o v a   s e   u   v e l i k o j   m e r i   o s l a n j a   n a   p r e c i z n o s t   u   p r o c e n i   s v i h   e k o n o m s k i h ,   e k o l o ak i h   i   d r u at v e n i h   f a k t o r a   k o j i   u t i 
u   n a   p r o j e k a t . { S }   S t o g a ,   p r i k u p l j e n i   p o d a c i   s l u ~e   k a o   o s n o v a   z a   p r e p o z n a v a n j e   i   k v a n t i f i k a c i j u   p o t e n c i j a l n i h   k o r i s t i .   5 . { S }   P r e   p o   z n a   v a   n j e   i   k v a n   t i   f i   k a   c i   j a   k o   r i   s t i   i   o c e   n j i   v a   n j e   p r o   j e   k a   t a   U   o k v i r u   p r i p r e m e   r e a l i z a c i j e   p r o j e k a t a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n o j   z g r a d i ,   i z r a d a   a n a l i z e   o p r a v d a n o s t i   j e   j e d n a   o d   n a j z n a 
a j n i j i h   f a z a . { S }   A n a l i z a   o p r a v d a n o s t i   j e   e l a b o r a t   k o j i m   s e   a n a l i z i r a j u   i   r a z r a u j u   t e h n i 
k i ,   e n e r g e t s k i ,   e k o n o m s k i ,   e k o l o ak i ,   d r u at v e n i ,   p o l i t i 
k i   i   d r u g i   u s l o v i   o d   z n a 
a j a   z a   o c e n u   u l a g a n j a   i n v e s t i c i o n i h   s r e d s t a v a   s a   a s p e k t a   i n v e s t i t o r a   i   d r u at v e n e   z a j e d n i c e . { S }   N a   o s n o v u   o v o g   e l a b o r a t a ,   v r ai   s e   d o n o ae n j e   o d l u k e   o   t o m e   d a   l i   j e   r e a l i z a c i j a   o d r e e n o g   p r o j e k t a   o p r a v d a n a   [ 1 8 ] . { S }   T a k o e ,   p o r e e n j e m   r e z u l t a t a   a n a l i z e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   o p r a v d a n o s t i   v i ae   p o j e d i n a 
n i h   p r o j e k a t a ,   m o g u e   j e   i z a b r a t i   n e k o l i k o   n a j b o l j i h   i   s a s t a v i t i   o p t i m a l n i   p o r t f o l i o . { S }   K a o   at o   j e   r a n i j e   n a p i s a n o ,   p r o j e k t i   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   s u   
e s t o   d e o   s k u p a   o d   n e k o l i k o   d e s e t i n a   i l i   s t o t i n a   k o m p l e m e n t a r n i h   p r o j e k a t a ,   k o j i   i m a j u   z a   c i l j   o s t v a r i v a n j e   m a k s i m a l n i h   k o r i s t i   z a   d r u at v e n u   z a j e d n i c u . { S }   S   t i m   u   v e z i ,   p o t r e b n o   j e   u   p o r t f o l i o   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u v r s t i t i   o n e   p r o j e k t e ,   k o j i   e   n a   n a j b o l j i   n a 
i n   d o p r i n e t i   d r u at v e n o m   r a z v o j u . { S }   P r o j e k t i   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   m o g u   u t i c a t i   n a   r a z v o j   ai r e   z a j e d n i c e   o d r e e n o g   g r a d a ,   r e g i o n a   i l i   d r ~a v e . { S }   M e t o d a   k o j a   s e   n a j 
e ae   k o r i s t i   k o d   o c e n j i v a n j a   p r o j e k a t a   o d   v e l i k o g   d r u at v e n o g   z n a 
a j a   j e   C o s t - B e n e f i t   a n a l i z a . { S }   R e 
  j e   o   m e t o d i   
i j a   p r i m e n a   p o l a z i   o d   t o g a   d a   t r e b a   p r e p o z n a t i   i   k v a n t i t a t i v n o   i z r a z i t i   s v e   t r o ak o v e   i   k o r i s t i ,   b e z   o b z i r a   d a   l i   s u   e k o n o m s k e   i l i   n e e k o n o m s k e   p r i r o d e   [ 1 9 ] . { S }   A d e k v a t n i m   p r e p o z n a v a n j e m   i   k v a n t i f i k a c i j o m   t r o ak o v a   i   k o r i s t i ,   i n v e s t i t o r   m o ~e   p r a v i l n o   d a   p r o c e n i   d o p r i n o s   p o j e d i n i h   p r o j e k a t a   o s t v a r i v a n j u   o p at i h   c i l j e v a   i   d a   n a   o s n o v u   t o g a   o d a b e r e   p r o j e k t e   k o j i   e   b i t i   d e o   p o r t f o l i j a . { S }   C o s t - B e n e f i t   a n a l i z a   n a s t o j i   d a   o b u h v a t i   s v e   k o r i s t i   o d   p r o j e k t a ,   p a   
a k   i   o n e   n e o p i p l j i v e . { S }   K o r i s t i   p o p u t   z a d o v o l j s t v a   k o m f o r o m   u   z g r a d i   s e   k v a n t i f i k u j u   m e t o d o m   d o d a t n e   v r e d n o s t i   z a   k o r i s n i k a   ( c o n s u m e r   s u r p l u s )   [ 2 0 ] . { S }   O v a   m e t o d a   s e   b a z i r a   n a   t e o r i j i   k o r i s n o s t i . { S }   P r e m a   o v o j   t e o r i j i ,   k o r i s n o s t   o z n a 
a v a   z a d o v o l j e n j e ,   s u b j e k t i v n o   z a d o v o l j s t v o   i l i   k o r i s t   k o j u   k o r i s n i k   i m a   k a d   k o n z u m i r a   n e k o   d o b r o   i l i   u s l u g u   [ 2 1 ] . { S }   K o r i s n i c i ,   u   z a v i s n o s t i   o d   s i t u a c i j e   u   k o j o j   s e   n a l a z e ,   i m a j u   r a z l i 
i t   s u b j e k t i v n i   o s e a j   p r e m a   i s t o m   m a t e r i j a l n o m   i l i   n e m a t e r i j a l n o m   d o b r u . { S }   U k o l i k o   k o r i s n i c i   n e   p o s e d u j u   n e k o   m a t e r i j a l n o   i l i   n e m a t e r i j a l n o   d o b r o ,   m o ~e   i m   s e   p o s t a v i t i   p i t a n j e ,   k o l i k o   s u   s p r e m n i   d a   p l a t e   d a   b i   g a   p o s e d o v a l i   ( w i l l i n g n e s s   t o   p a y   -   W T P )   [ 2 0 ] . { S }   U   s l u 
a j u   p r o j e k a t a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a ,   W T P   o z n a 
a v a   i z n o s   n o v 
a n i h   s r e d s t a v a   k o j i   s u   k o r i s n i c i   z g r a d e   s p r e m n i   d a   i z d v o j e   z a   r e aa v a n j e   p r o b l e m a   n e a d e k v a t n i h   u s l o v a   z a   b o r a v a k   i   r a d   u   z g r a d i   [ 2 2 ] . { S }   Z b i r   p o j e d i n a 
n i h   v r e d n o s t i   W T P   p o   k o r i s n i k u   
i n i   u k u p n i   W T P   z a   
i t a v u   z g r a d u . { S }   I z n o s   u k u p n o g   W T P   n a j 
e ae   o d s t u p a   o d   t r ~i an e   v r e d n o s t i   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i . { S }   O v o   o d s t u p a n j e   m o ~e   b i t i   p o z i t i v n o   i l i   n e g a t i v n o . { S }   U k o l i k o   j e   r e 
  o   n e g a t i v n o m   o d s t u p a n j u   t j .   t r ~i an a   v r e d n o s t   j e   v e a   o d   u k u p n o g   W T P ,   t a d a   p o   o v o m   k r i t e r i j u m u   n i j e   o p r a v d a n o   r e a l i z o v a t i   p r o j e k a t . { S }   K a d a   j e   u k u p n i   W T P   v e i   o d   t r ~i an e   v r e d n o s t i ,   p o z i t i v n o   o d s t u p a n j e   u   o v o m   s l u 
a j u   p r e d s t a v l j a   d o d a t n u   v r e d n o s t   z a   k o r i s n i k a ,   t j .   v e l i 
i n u   n e m a t e r i j a l n i h   k o r i s t i   k o j e   k o r i s n i c i   p o t e n c i j a l n o   m o g u   d a   u ~i v a j u   n a k o n   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   [ 2 0 ] . { S }   K o r i s t i ,   k o j e   p r o j e k t i   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   d o n o s e   d r u at v e n o j   z a j e d n i c i ,   m o g u   s e   p o d e l i t i   u   s l e d e e   k a t e g o r i j e : { S }   E k o n o m s k e   k o r i s t i ;   E k o l o ak e   k o r i s t i ;   K o r i s t i   k o j e   s e   t i 
u   p o b o l j aa n j a   u s l o v a   z a   b o r a v a k   i   r a d   u   z g r a d a m a . { S }   E k o n o m s k e   k o r i s t i   z a u z i m a j u   n a j v e i   u d e o   u   u k u p n i m   k o r i s t i m a   o d   p r o j e k a t a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a . { S }   I z   t o g   r a z l o g a   s e   u   a n a l i z a m a   o p r a v d a n o s t i   s v a   p a ~n j a ,   n e r e t k o ,   p o k l a n j a   i s k l j u 
i v o   o v o m   t i p u   k o r i s t i . { S }   U   p r o j e k t i m a   o v o g   t i p a ,   e k o n o m s k e   k o r i s t i   s e   o s t v a r u j u   u   v i d u   n o v 
a n e   v r e d n o s t i   u at e d a   u   p o t r o an j i   e n e r g i j e . { S }   D o   o v i h   v r e d n o s t i   s e   d o l a z i   k a d a   s e   r a z l i k a   i z m e u   t r e n u t n e   i   b u d u e ,   p r o c e n j e n e   ( m a n j e )   p o t r o an j e   e n e r g i j e   p o m n o ~i   s a   c e n a m a   e n e r g e n a t a . { S }   U at e d e   u   p o t r o an j i   e n e r g i j e   p r u ~a j u   m o g u n o s t   z a   p o p r a v l j a n j e   e n e r g e t s k o g   b i l a n s a   z e m l j e ,   t j .   s m a n j e n j e   u v o z a   i l i   p o v e a n j e   i z v o z a   p o j e d i n i h   e n e r g e n a t a . { S }   U   S r b i j i   s e   e n e r g i j a   o g r o m n i m   d e l o m   p r o i z v o d i   i z   n e o b n o v l j i v i h   i z v o r a ,   
i m e   d o l a z i   d o   v e l i k e   e m i s i j e   g a s o v a   s t a k l e n e   b a at e   i   d r u g i h   g a s o v a   i   
e s t i c a   at e t n i h   p o   z d r a v l j e   l j u d i   i   s t a n j e   e k o s i s t e m a . { S }   M o ~e   s e   o 
e k i v a t i   d a   b i   u s l e d   s m a n j e n j a   p o t r o an j e   e n e r g i j e   p r i m e n o m   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i ,   d o al o   i   d o   s m a n j e n j a   z a g a e n j a . { S }   N o v 
a n o   i z r a ~e n e   e k o l o ak e   k o r i s t i   u   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   s e   i z r a 
u n a v a j u   t a k o   at o   s e   r a z l i k a   i z m e u   t r e n u t n e   i   b u d u e ,   p r o c e n j e n e   ( m a n j e )   e m i s i j e   at e t n i h   g a s o v a   p o m n o ~i   c e n o m   t i h   g a s o v a   n a   s v e t s k o m   t r ~i at u . { S }   `t e t n i m   g a s o v i m a   s e ,   i n a 
e ,   t r g u j e   n a   p o s e b n i m   b e r z a m a   k o j e   p o s t o j e   ai r o m   s v e t a   [ 2 3 ] . { S }   U   k o r i s t i   k o j e   s e   t i 
u   p o b o l j aa n j a   u s l o v a   z a   b o r a v a k   i   r a d   u   z g r a d i   u b r a j a j u   s e :   s p r e 
a v a n j e   u z r o k a   n a s t a n k a   z d r a v s t v e n i h   p r o b l e m a ,   b o l j a   p r o d u k t i v n o s t   z a p o s l e n i h   i   v i ai   s t e p e n   k o m f o r a . { S }   N i s k a   t e m p e r a t u r a ,   v l a g a   i   p r o m a j a   u   j a v n o j   z g r a d i   s u   
e s t o   u z r o k   j e d n o g   b r o j a   z d r a v s t v e n i h   t e g o b a   k o d   k o r i s n i k a   i   z a p o s l e n i h . { S }   S t v a r a n j e m   o p t i m a l n i h   u s l o v a   z a   b o r a v a k   i   r a d ,   s m a n j u j e   s e   b r o j   o b o l e l i h ,   a   s a m i m   t i m   s e   o s t v a r u j e   u at e d a   u   d r ~a v n i m   i z d a c i m a   z a   z d r a v s t v o . { S }   P r i m e n o m   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k s n o s t i   d o l a z i   d o   p o b o l j aa n j a   u s l o v a   z a   r a d ,   a   s a m i m   t i m   i   d o   p o r a s t a   p r o d u k t i v n o s t i ,   k o j i   j e   m o g u e   m e r i t i   i   n o v 
a n o   i z r a z i t i   s t a n d a r d n i m   m e t o d a m a   [ 2 4 ] . { S }   Z a d o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   v o l j s t v o   u s l o v i m a   z a   b o r a v a k   i   r a d   u   o b j e k t u   k v a n t i f i k u j e   s e   p o m o u   m e t o d e   d o d a t n e   v r e d n o s t i   z a   k o r i s n i k a ,   k o j a   j e   r a n i j e   o p i s a n a . { S }   U   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   p o s t o j e   i   k o r i s t i   k o j e   s u   v r l o   z n a 
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u   u n a p r e e n j a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i ,   z e m l j e   k o j e   t e ~e   e v r o - i n t e g r a c i j a m a ,   p r i b l i ~a v a j u   s e   
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a j a   z a   o s t v a r i v a n j e   o d r e e n e   k o r i s t i . { S }   P o d a c i   k o j i   b i   t r e b a l o   d a   s e   n a l a z e   u   p r o f i l u   k o r i s t i   s u :   k a t e g o r i j a   i   o p i s   k o r i s t i ,   d e o   o r g a n i z a c i j e   i l i   o k o l i n e   n a   k o j u   e   k o r i s t   u t i c a t i ,   o d n o s   s a   d r u g i m   k o r i s t i m a ,   d i n a m i 
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k i ,   i t d . { S }   U   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   ,   z a   p o t r e b e   o c e n e   p r o j e k a t a   s a   a s p e k t a   d r u at v e n e   z a j e d n i c e ,   p o t r e b n o   j e   k o r i s t i t i   p o k a z a t e l j e   C o s t - B e n e f i t   a n a l i z e . { S }   O s n o v a   o v i h   p o k a z a t e l j a   l e ~i   u   p o r e e n j u   p r e d v i e n i h   k o r i s t i   i   t r o ak o v a . { S }   U   p o r t f o l i o   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   u l a z e   o n i   p r o j e k t i   k o d   k o j i h   k o r i s t i   n a d m a au j u   t r o ak o v e   u   v e o j   m e r i   n e g o   at o   j e   t o   s l u 
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i v a n j a   o   i z b o r u   p r o j e k a t a   z a   u l a z a k   u   p o r t f o l i o ,   m o g u e   j e   u z e t i   u   o b z i r   i   n e m e r l j i v e   k o r i s t i . { S }   U   t o m   s l u 
a j u   j e   p o t r e b n o   o s l o n i t i   s e   n a   s u b j e k t i v n u   p r o c e n u   d o n o s i o c a   o d l u k a   o   z n a 
a j u   p o m e n u t i h   k o r i s t i   z a   o s t v a r i v a n j e   o p at i h   d r u at v e n i h   c i l j e v a .   6 . { S }   U s m e   r a   v a   n j e   a k   t i v   n o   s t i   p r o   j e   k a   t a   u   p r a v   c u   o s t v a   r i   v a   n j a   m a k   s i   m a l   n i h   k o   r i   s t i   U s m e r a v a n j e m   p r o j e k t n i h   a k t i v n o s t i   u   p r a v c u   o s t v a r i v a n j a   m a k s i m a l n i h   k o r i s t i ,   p r o j e k t n i   t i m   o b e z b e u j e   d a   s e   t o k o m   r e a l i z a c i j e   p r o j e k a t a   z a d r ~i   f o k u s   n a   o s t v a r i v a n j u   o p at i h   c i l j e v a . { S }   I z b o r   i z v o a 
a   r a d o v a   n a   u n a p r e e n j u   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   o b a v l j a   s e   p o s t u p k o m   r e s t r i k t i v n e   j a v n e   n a b a v k e . { S }   O p at i   k o r a c i   u   o v o m   p o s t u p k u   j e s u :   d e f i n i s a n j e   u s l o v a   z a   p o n u a 
e ,   o g l a aa v a n j e   i   p r i k u p l j a n j e   p o n u d a   i   n a   k r a j u   i z b o r   n a j b o l j e g   p o n u a 
a . { S }   P r o j e k t n i   t i m   b i   t r e b a l o   d a   p r o p i ae   u s l o v e   z a   p o n u a 
e   i m a j u i   u   v i d u   p r e d v i e n e   k o r i s t i   o d   p r o j e k t a . { S }   O v i   u s l o v i   s e   p r v e n s t v e n o   o d n o s e   n a   k v a l i t e t   i z v o e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   n j a   r a d o v a   u   p o g l e d u   b u d u e g   o s t v a r i v a n j a   e n e r g e t s k i h   u at e d a ,   s m a n j e n j a   e m i s i j e   at e t n i h   g a s o v a   i   p o b o l j aa n j a   u s l o v a   z a   b o r a v a k   i   r a d   u   o b j e k t u . { S }   T a k o e ,   v a ~n e   u s l o v e   p r e d s t a v l j a j u   i   v i s i n a   t r o ak o v a   i m p l e m e n t a c i j e   m e r a   i   k a s n i j e   e k s p l o a t a c i j e   p r o j e k t a . { S }   P r o j e k t n i   t i m   m o ~e   d e f i n i s a t i   i   d o d a t n e   u s l o v e   z a   p o n u a 
e ,   a l i   s e   p r e t h o d n o   p o m e n u t i   u s l o v i   s m a t r a j u   n a j v a ~n i j i m   z a   o s t v a r i v a n j e   p r e d v i e n i h   k o r i s t i . { S }   N a k o n   p r i k u p l j a n j a   p o n u d a ,   a   s h o d n o   d e f i n i s a n i m   u s l o v i m a ,   p r o j e k t n i   t i m   b i r a   p o n u a 
a / e   k o j i   n a   n a j b o l j i   n a 
i n   m o g u   d a   d o p r i n e s u   o s t v a r i v a n j u   s p e c i f i 
n i h   i   o p at i h   c i l j e v a   p r o j e k t a . { S }   F a z a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   s e   o d n o s i   n a   n e p o s r e d n u   p r i m e n u   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   o d a b r a n o j   j a v n o j   z g r a d i . { S }   A k t i v n o s t i   i m p l e m e n t a c i j e   m e r a   b i   t r e b a l o   d u g o r o 
n o   d a   d o p r i n e s u   o s t v a r i v a n j u   p r e d v i e n i h   k o r i s t i . { S }   K a k o   b i   s e   v e z a   i z m e u   o v i h   a k t i v n o s t i   i   o s t v a r i v a n j a   k o r i s t i   o j a 
a l a ,   p r e d l a ~e   s e   k o r i ae n j e   t z v .   m a t r i c e   k o r i s t i   ( b e n e f i t   m a t r i x ) . { S }   O v a   m a t r i c a   s p a j a   a k t i v n o s t i   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   s a   o d g o v a r a j u i m   k o r i s t i m a   
i j e m   o s t v a r e n j u   o v e   a k t i v n o s t i   t r e b a   d a   d o p r i n e s u   [ 2 5 ] . { S }   U   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   n a   t a j   n a 
i n   m o g u e   j e   o b e z b e d i t i   u p r a v l j a n j e   i m p l e m e n t a c i j o m   m e r a   u   s k l a d u   s a   p r e d v i e n i m   k o r i s t i m a   z a   d r u at v e n u   z a j e d n i c u . { S }   F a z a   k o n t r o l e   s e   o d n o s i   n a   p r a e n j e   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   i   p e r i o d i 
n o   i z v e at a v a n j e   p r o j e k t n o g   r u k o v o d s t v a   o   t o k u   r a d o v a . { S }   R u k o v o d s t v o   p r o j e k t a   p r i m a   i z v e at a j e   s a   t e r e n a   o   v r e m e n u ,   t r o ak o v i m a ,   r e s u r s i m a   i   k v a l i t e t u   i m p l e m e n t a c i j e   m e r a . { S }   P o d a t k e   p r i k a z a n e   u   i z v e at a j i m a   j e   p o t r e b n o   s a g l e d a t i   u   k o n t e k s t u   p r e d v i e n i h   k o r i s t i ,   t j .   p r o c e n i t i   d a   l i   e   t e k u a   r e a l i z a c i j a   g a r a n t o v a t i   o s t v a r i v a n j e   s p e c i f i 
n i h ,   a   s a m i m   t i m   i   o p at i h   c i l j e v a   p r o j e k t a .   7 . { S }   P o   r e   e   n j e   p r e d   v i   e   n i h   i   p r i   m e   n j e   n i h   m e   r a   z a   o s t v a   r i   v a   n j e   k o   r i   s t i   E v a l u a c i j a   i   z a t v a r a n j e   p r e d s t a v l j a   p o s l e d n j u   f a z u   p r o j e k t a . { S }   U   o v o j   f a z i   j e   p o t r e b n o   u t v r d i t i   d a   l i   s u   i   u   k o j o j   m e r i   o s t v a r e n i   s p e c i f i 
n i   p r o j e k t n i   c i l j e v i . { S }   E v a l u a c i j o m   p r o j e k t a   v r ai   s e   i   a n a l i z a   k v a l i t e t a   p r i m e n j e n i h   m e r a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i . { S }   K v a l i t e t   u   p r o c e s u   e v a l u a c i j e   s e   m o ~e   d e f i n i s a t i   k a o   n i v o   i s p u n j e n o s t i   u g o v o r e n i h   o b a v e z a   o d   s t r a n e   i z v o a 
a   r a d o v a   n a   u n a p r e e n j u   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n o j   z g r a d i . { S }   P o n o v n i m   i z r a 
u n a v a n j e m   i n d i k a t o r a   e n e r g e t s k i h   p e r f o r m a n s i ,   k a o   i   s p r o v o e n j e m   a n k e t e   m e u   k o r i s n i c i m a   i   z a p o s l e n i m a ,   m o g u e   j e   k v a n t i t a t i v n o   u p o r e d i t i   p l a n i r a n e   i   o s t v a r e n e   r e z u l t a t e   p r o j e k t a . { S }   N a   o s n o v u   p r i k u p l j e n i h   p o d a t a k a ,   m o g u e   j e   i z v r ai t i   n o v u   p r o c e n u   e n e r g e t s k i h   u at e d a   i   d r u g i h   k o r i s t i . { S }   P o r e e n j e m   p r o j e k t o v a n o g   i   o s t v a r e n o g   k v a l i t e t a   p r i m e n j e n i h   m e r a ,   m o g u e   j e   u o 
i t i   p o t r e b u   z a   e v e n t u a l n o m   k o r e k c i j o m   o 
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n i h   p r o j e k a t a   s e   p r i k u p l j a j u   u   j e d i n s t v e n i   e v a l u a c i o n i   i z v e at a j   
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i n   d a   s e   k o r i s t i m a   e f i k a s n o   u p r a v l j a ,   j e s t e   d a   s e   p r o c e s i   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t o m   i   u p r a v l j a n j a   k o r i s t i m a   i n t e g r i au   u   j e d i n s t v e n   s i s t e m . { S }   U p r a v l j a n j e   k o r i s t i m a   b i   t r e b a l o   d a   p r o ~i m a   
i t a v   p r o j e k a t ,   t j .   s v e   n j e g o v e   f a z e   i   t a k o   o m o g u i   d a   p r o j e k a t   d o p r i n e s e   d r u at v e n o m   r a z v o j u . { S }   A d e k v a t n i m   u p r a v l j a n j e m   k o r i s t i m a ,   d o k a z u j e   s e   o d g o v o r n o s t   p r e m a   p o r e s k i m   o b v e z n i c i m a ,   
i j i m   s r e d s t v i m a   s e   r e a l i z u j e   v e l i k i   b r o j   p r o j e k a t a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   u   S r b i j i . { S }   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   s t a t i s t i k u ,   P r e g l e d   s p o l j n o t r g o v i n s k e   r o b n e   r a z m e n e   R e p u b l i k e   S r b i j e   u   p e r i o d u   1 9 8 8 - 2 0 0 9 .   g o d i n e ,   B e o g r a d ,   2 0 1 0 .   [ 2 ]   M i n i s t a r s t v o   r u d a r s t v a   i   e n e r g e t i k e   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   E n e r g e t s k i   b i l a n s   R e p u b l i k e   S r b i j e   z a   2 0 0 8 .   g o d i   n u ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   [ 3 ]   I z v r an o   v e e   A P   V o j v o d i n e   P o k r a j i n s k i   s e k r e t a t i j a t   z a   e n e r g e t i k u   i   m i n e r a l n e   s i r o v i n e ,   P r o g r a m   o s t v a r i v a n j a   r a z v o j a   e n e r g e t i k e   R e p u b l i k e   S r b i j e   u   A P   V o j v o d i n i   ( o d   2 0 0 7   d o   2 0 1 2   g o d i n e ) ,   N o v i   S a d ,   2 0 0 7 .   [ 4 ]   M i n i s t a r s t v o   r u d a r s t v a   i   e n e r g e t i k e   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   S t r a t e g i j a   r a z v o j a   e n e r g e t i k e   R e p u b l i k e   S r b i j e   d o   2 0 1 5 .   g o d i n e ,   B e o g r a d ,   2 0 0 5 .   [ 5 ]   M i h i   M . ,   P e t r o v i   D . ,   V u 
k o v i ,   A . ,   M o g u n o s t i   p r i m e n e   C o s t - B e n e f i t   a n a l i z e   u   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   z g r a d a r s t v u ,   E k o n o m s k e   t e m e ,   4 9 ( 3 ) ,   s t r .   3 5 5 - 3 7 8 ,   2 0 1 1 .   [ 6 ]   S c h e r r e r ,   W . ,   P r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t   i   k r e i r a n j e   s m e r n i c a   e k o n o m s k e   p o l i t i k e   n a   s u b - n a c i o n a l n o m   n i v o u ,   M a n a g e m e n t ,   1 5 ( 5 7 ) ,   s t r . 1 5 - 2 1 ,   2 0 1 0 .   [ 7 ]   J o v a n o v i ,   P . ,   P e t r o v i ,   D . ,   M i h i ,   M . ,   O b r a d o v i ,   V . ,   M e t o d e   i   t e h n i k e   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a ,   F a k u l   t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   [ 8 ]   A g e n c i j a   z a   e n e r g e t s k u   e f i k a s n o s t   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   ( p r i s t u p l j e n o   2 4 . 1 1 . 2 0 1 1 . )   [ 9 ]   J o v a n o v i ,   P . ,   R u d i ,   T . ,   `o b a j i ,   V . ,   M a k a r i ,   M . ,   U p r a v l j a n j e   p o r t f o l i o m   p r o j e k a t a ,   M a n a g e m e n t ,   1 5 ( 5 6 ) ,   s t r .   2 8 - 3 4 ,   2 0 1 0 .   [ 1 0 ]   G r e e n i n g ,   L . A . ,   G r e e n ,   D . L . ,   D i f i g l i o ,   C .   E n e r g y   e f f i c i e n c y   a n d   c o n s u m p t i o n   t h e   r e b o u n d   e f f e c t   a   s u r v e y ,   E n e r g y   P o l i c y ,   2 8 ( 6 - 7 ) ,   s t r .   3 8 9 - 4 0 1 ,   2 0 0 0 .   [ 1 1 ]   A l c o t t ,   B . ,   J e v o n s   p a r a d o x ,   E c o l o g i c a l   E c o n o m i c s ,   5 4 ( 1 ) ,   s t r .   9 - 2 1 ,   2 0 0 5 .   [ 1 2 ]   V u 
k o v i ,   A . ,   P r i m e n a   S t a n d a r d a   I S O   5 0 0 0 1   u   s k l o p u   u p r a v l j a n j a   k o r i s t i m a   o d   p r o j e k a t a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   u   S r b i j i ,   T e h n i k a   K v a l i t e t ,   s t a n d a r d i z a c i j a   i   m e t r o l o g i j a ,   6 6 ( 5 ) ,   s t r .   8 5 9 8 6 4 ,   2 0 1 1 .   [ 1 3 ]   H a u g l a n d ,   T . ,   S o c i a l   b e n e f i t s   o f   f i n a n c i a l   i n v e s t m e n t   s u p p o r t   i n   e n e r g y   c o n s e r v a t i o n   p o l i c y ,   T h e   E n e r g y   J o u r n a l ,   1 7 ( 2 ) ,   s t r .   7 9 - 1 0 2 ,   1 9 9 6 .   [ 1 4 ]   R e i s s ,   G . ,   H a n d b o o k   o f   P r o g r a m m e   M a n a g e m e n t ,   G o w e r   P u b l i s h i n g ,   L t d . ,   A l d e r s h o t ,   U K ,   2 0 0 6 .   [ 1 5 ]   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   I n s t i t u t e ,   A   G u i d e   t o   t h e   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   B o d y   o f   K n o w l i d g e ,   N e w t o w n ,   P A ,   U S A ,   1 9 9 6 .   [ 1 6 ]   M i h i ,   M . ,   P e t r o v i ,   D . ,   S t r a t e ak i   a s p e k t   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a ,   M a n a g e m e n t ,   1 1 ( 4 1 ) ,   s t r .   4 3 - 5 1 ,   2 0 0 6 .   [ 1 7 ]   I n t e r n a t i o n a l   O r g a n i z a t i o n   f o r   S t a n d a r d i z a t i o n ,   S t a n d a r d   I S O   5 0 0 0 1 : 2 0 1 1 ,   E n e r g y   m a n a g e m e n t   s y s t e m s   r e q u i r e m e n t s   w i t h   g u i d a n c e   f o r   u s e ,   G e n e v a ,   2 0 1 1 .   [ 1 8 ]   J o v a n o v i ,   P . ,   U p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i j a m a ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 6 .   [ 1 9 ]   E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   G u i d e   t o   C o s t - B e n e f i t   a n a l y s i s   o f   i n v e s t m e n t   p r o j e c t s ,   B r u s s e l s ,   2 0 0 8 .   [ 2 0 ]   M a n k i w ,   N .   G . ,   P r i n c i p l e s   o f   e c o n o m i c s ,   C e n g a g e   L e a r n i n g ,   M a s o n ,   O H ,   U S A ,   2 0 0 8 .   [ 2 1 ]   v o n   N e u m a n n ,   J . ,   M o r g e n s t e r n ,   O . ,   T h e o r y   o f   G a m e s   a n d   E c o n o m i c   B e h a v i o r ,   P r i n c e t o n   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   P r i n c e t o n ,   1 9 5 3 .   [ 2 2 ]   B a n f i   S . ,   F a r s i   M . ,   F i l i p p i n i   M . ,   J a k o b   M .   ( 2 0 0 8 )   W i l l i n g n e s s   t o   P a y   f o r   E n e r g y - S a v i n g   M e a s u r e s   i n   R e s i d e n t i a l   B u i l d i n g s . { S }   E n e r g y   E c o n o m i c s ,   3 0 ( 2 ) ,   s t r .   5 0 3 - 5 1 6 .   [ 2 3 ]   B o e m a r e ,   C . ,   Q u i r i o n ,   P .   I m p l e m e n t i n g   g r e e n h o u s e   g a s   t r a d i n g   i n   E u r o p e :   l e s s o n s   f r o m   e c o n o m i c   l i t e r a t u r e   a n d   i n t e r n a t i o n a l   e x p e r i e n c e s ,   E c o l o g i c a l   E c o n o m i c s ,   4 3 ( 2 - 3 ) ,   s t r .   2 1 3 - 2 3 0 ,   2 0 0 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   [ 2 4 ]   S e p p a n e n   O . ,   F i s k   W . J ,   F a u l k n e r   D . ,   C o n t r o l   o f   t e m p e r a t u r e   f o r   h e a l t h   a n d   p r o d u c t i v i t y   i n   o f f i c e s . { S }   A S H R A E   T r a n s a c t i o n s ,   1 1 1 ( 2 ) ,   s t r .   6 8 0 - 6 8 6 ,   2 0 0 5 .   [ 2 5 ]   M e l t o n ,   T . ,   I l l e s - S m i t h ,   P . ,   Y a t e s ,   J . ,   P r o j e c t   b e n e f i t s   m a n a g e m e n t :   l i n k i n g   y o u r   p r o j e c t   t o   t h e   b u s i n e s s ,   E l s e v i e r   L t d ,   O x f o r d ,   U K ,   2 0 0 8 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J a n u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   M a r k o   M i h i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   m a r k o @ f o n . b g . a c . r s   M a r k o   M i h i   r a d i   k a o   d o c e n t   n a   K a t e d r i   z a   m e n a d ~m e n t   i   s p e c i j a l i z o v a n e   m e n a d ~m e n t   d i s c i p l i n e   F a k u l t e t a   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   N j e g o v o   n a u 
n o   i n t e r e s 0 v a n j e ,   p o r e d   m e n a d ~m e n t a ,   o b u h v a t a   i   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   s t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t   i   u p r a v l j a n j e   p r o m e n a m a . { S }   P u b l i k o v a o   j e   7   m o n o g r a f i j a   i   o b j a v i o   p r e k o   8 0   r e c e n z i r a n i h   r a d o v a . { S }   K a o   s t r u 
n i   k o n s u l t a n t   i n t e n z i v n o   s a r a u j e   s a   v i ae   v o d e i h   n a c i o n a l n i h   i   m u l t i n a c i o n a l n i h   k o m p a n i j a   i   i n v e s t i t o r a   u   S r b i j i ,   a   a n g a ~o v a n   j e   i   k a o   e k s p e r t   z a   p l a n i r a n j e   u   n e k o l i k o   d r ~a v n i h   i n s t i t u c i j a . m i h i c . { S }   A l e k s a n d a r   V u 
k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   A l e k s a n d a r   V u 
k o v i   j e   r o e n   u   N i au   3 1 . 0 3 . 1 9 8 5 . { S }   g o d i n e .   2 0 0 9 .   g o d i n e   j e   d i p l o m i r a o   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   n a   s m e r u   z a   m e n a d ~m e n t . { S }   Z a v r ai o   j e   2 0 1 0 .   g o d i n e   m a s t e r   s t u d i j e   n a   i s t o m   f a k u l t e t u   n a   s m e r u   z a   m e n a d ~m e n t   i   o r g a n i z a c i j u ,   s t u d i j s k a   g r u p a   z a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t . { S }   A u t o r   i   k o a u t o r   j e   v i ae   n a u 
n i h   r a d o v a   i z   o b l a s t i   e n e r g e t i k e   i   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a ,   o b j a v l j e n i h   u   d o m a i m   i   m e u n a r o d n i m   
a s o p i s i m a . { S }   M i o d r a g   V u 
k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   M i o d r a g   V u 
k o v i   j e   r o e n   0 2 . 1 1 . 1 9 5 8 .   g o d i n e   u   N i au . { S }   Z a v r ai o   j e   V i au   e l e k t r o t e h n i 
k u   ak o l u   u   N i au   i   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   n a   s m e r u   z a   u p r a v l j a n j e   k v a l i t e t o m . { S }   I m a   i s k u s t v o   o d   p r e k o   2 7   g o d i n a   r a d a   n a   p o s l o v i m a   u p r a v l j a n j a   k v a l i t e t o m   u   p r o i z v o d n j i   i   u s l u g a m a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   J e l e n a   K r s t o v i 1 ,   T a m a r a   V l a s t e l i c a   B a k i 2 ,   S l a v i c a   C i c v a r i   K o s t i 3   1 D e l t a   h o l d i n g ,   2 , 3   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U l o   g a   b i   z n i   s a   u   d r u   at v u   U D K : { S }   0 0 5 . 3 5   ;   6 5 8 . 0 1 2 . 2   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 4   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   U   n o v o j   g l o b a l n o j   p o s t a v c i   p o s l o v a n j a   o 
e k u j e   s e   d a   o r g a n i z a c i j e   o s t v a r e   e k o n o m s k i   r a s t   i   p o v e a j u   k o n k u r e t n o s t ,   a l i   u   i s t o   v r e m e   d a   d o p r i n e s u   o d r ~i v o m   r a z v o j u   e k o n o m i j e ,   ~i v o t n e   s r e d i n e   i   d r u at v a . { S }   U   r a d u   j e   p r e d s t a v l j e n a   u l o g a   b i z n i s a   u   d r u at v u   k r o z   r a z l i 
i t e   p e r s p e k t i v e   k o j e   s u   u   o d r e e n o m   p e r i o d u   r a z v o j a   e k o n o m i j e   b i l e   d o m i n a n t n e . { S }   P o s e b n o   j e   o b j a an j e n a   k o r p o r a t i v n a   d r u at v e n a   o d g o v o r n o s t   k o j a   p r e d s t a v l j a   s a v r e m e n u   f i l o z o f i j u   p o s l o v a n j a . { S }   K l j u 
n e   r e 
i :   b i z n i s ,   k o r p o r a t i v n a   d r u at v e n a   o d g o v o r n o s t   1 . { S }   U v o d   B i z n i s   s e k t o r   d a n a s   i m a   v r l o   z n a 
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e s n i c i m a   n a   t r ~i at u ,   t a k o   i   d r u at v u . { S }   V a ~n o   j e   n a p o m e n u t i   d a   p o s t o j e   i   a u t o r i   k o j i   d r u at v e n u   o d g o v o r n o s t   k o m p a n i j a   p o s m a t r a j u   i z   p o t p u n o   d r u g e   p e r s p e k t i v e . { S }   N a i m e ,   a r g u m e n t   j e d n o g   o d   n a j u t i c a j n i j i h   e k o n o m i s t a   s e d a m d e s e t i h   g o d i n a   u   S A D ,   M i l t o n   F r i e d m a n a ,   s e   i   d a n a s   
e s t o   c i t i r a   d a   j e   j e d i n a   d r u at v e n a   o d g o v o r n o s t   b i z n i s a   d a   m a k s i m i z i r a   p r o f i t   [ 1 ] . { S }   F r i e d m a n   s m a t r a   d a   s u   k o m p a n i j e   i n s t r u m e n t i   a k c i o n a r a   k o j i   i h   p o s e d u j u   i   d a   s h o d n o   t o m e   n i k o   n e m a   p r a v o   d a   o d l u 
u j e   o   t o m e   n a   k o j i   n a 
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i n   o d g o v o r n o s t   p o m e r a   s a   v l a s n i k a   k a p i t a l a   n a   o r g a n i z a c i j e ,   k o j e   o n d a   n e o p r a v d a n o   o d l u 
u j u   o   r a s p o d e l i   r e s u r s a ,   u s k r a u j u i   v l a s n i c i m a   k a p i t a l a   ( i   p r o f i t a )   s l o b o d u   o d l u 
i v a n j a   at a   e   s e   f i n a n s i r a t i   i z   t i h   s r e d s t a v a . { S }   I a k o   j e   
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i t i   d a   j e   k o n c e p t   k o j i   j e   z a s t u p a o   p r a k t i 
n o   i   t e o r e t s k i   d e m a n t o v a n ,   o d n o s n o   p r e v a z i e n . { S }   S   o b z i r o m   d a   k o m p a n i j e   d a n a s   i m a j u   v e l i k i   b r o j   s t e j k h o l d e r a ,   n e o p h o d n o   j e   i s p u n i t i ,   a l i   i   u p r a v l j a t i   o 
e k i v a n j i m a   i   z a h t e v i m a   u   p o g l e d u   u l o g a   k o m p a n i j a   k a o   k o r p o r a t i v n i h   g r a a n a   u   d r u at v u . { S }   P o r e d   f i n a n s i j s k e   s t a b i l n o s t i   i   p o s l o v a n j a   u   s k l a d u   s a   z a k o n o m ,   s t e j k h o l d e r i   o 
e k u j u   m i n i m i z a c i j u   n e g a t i v n i h   e f e k a t a   k o m p a n i j a   n a   d r u at v o   i   ~i v o t n u   s r e d i n u   i   p o v e a n u   o d g o v o r n o s t   k r o z   s k l a p a n j e   p a r t n e r s t a v a   s a   d r u g i m   a k t e r i m a   d r u at v e n o g   ~i v o t a ,   u   c i l j u   r a z v o j a   d r u at v a   u   c e l i n i   [ 2 ] . { S }   C i l j   o v o g   r a d a   j e   d a   p r e d s t a v i   r a z v o j n i   p u t   u l o g e   b i z n i s a   u   d r u at v u ,   k r o z   r a z l i 
i t e   p e r s p e k t i v e   k o j e   s u   u   p o j e d i n i m   f a z a m a   b i l e   d o m i n a n t n e ,   k a o   i   d a   p r u ~i   s t r a t e ak i   o k v i r   z a   r a z u m e v a n j e   f i l o z o f i j e   d r u at v e n o   o d g o v o r n o g   p o s l o v a n j a   k o j a   d e f i n i ae   u l o g u   k o m p a n i j a   u   s a v r e m e n i m   u s l o v i m a   p o s l o v a n j a .   2 . { S }   U l o   g a   b i   z n i   s a   u   d r u   at v u :   r a z   l i   
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i n   p o s l o v a n j a   [ 9 ] . { S }   U   n o v o j   e k o n o m s k o j   t e o r i j i   [ 1 0 ] ,   k o m p a n i j a   s e   p o s m a t r a   k a o   d r u at v e n o - e k o n o m s k i   s i s t e m   u   o k v i r u   k o g a   s u   s t e j h k o d l e r i   p a r t n e r i   u   k r e i r a n j u   v r e d n o s t i . { S }   U l o g a   b i z n i s a   u   o v a k v i m   u s l o v i m a   j e   d a   i n t e g r i ae   e k o n o m s k e   r e s u r s e ,   p o l i t i 
k u   p o d r ak u ,   k a o   i   i n f o r m a c i j e   i   z n a n j a   k o j e   i m a j u   s t e j k h o l d e r i   i   n a   t a j   n a 
i n   o b e z b e d i   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t   n a   t r ~i at u . { S }   F i n a n s i j k a   i   e k o n o m s k a   k r i z a   k o j a   j e   z a d e s i l a   v e i n u   z e m a l j a   s v e t a   u   p r o t e k l i m   g o d i n a m a ,   p o k a z a l a   j e   s l a b o s t   i   m a n j a k   o d g o v o r n o g   u p r a v l j a n j a ,   p r e   s v e g a   u   f i n a n s i j s k i m   i n s t i t u c i j a m a ,   k o j e   s u   z n a 
a j n o   u t i c a l e   n a   p o j a v u   i   d u b i n u   k r i z e . { S }   K a k o   j e   i   f i n a n s i j s k a   m o   v l a d a   i   j a v n o g   s e k t o r a   o s l a b l j e n a   k r i z o m ,   t a k o   j e   p o v e a n   p r i t i s a k   n a   k o m p a n i j e   d a   u 
e s t v u j u   u   r e aa v a n j u   p r o b l e m a   u   d r u at v u ,   p r e   s v e g a   u   d o m e n u   f i l a n t r o p i j e . { S }   S v r h a   b i z n i s a   j e   d a   k r e i r a   v e u   v r e d n o s t   z a   s e b e ,   a l i   d a   t o   r a d i   n a   o d g o v o r a n   n a 
i n   [ 1 1 ] . { S }   P o s l e d n j i h   g o d i n a   k o m p a n i j e   s e   u g l a v n o m   o k r i v l j u j u   z a   v e i n u   s o c i j a l n i h ,   e k o l o ak i h   i   e k o n o m s k i h   p r o b l e m a ,   n a p r e d o v a n j e   n a   r a 
u n   d r u at v a ,   o d n o s n o   u s m e r e n o s t   i s k l j u 
i v o   n a   p r o f i t . { S }   Z a t o   s e   d a n a s   i n s i s t i r a   n a   k r e i r a n j u   z a j e d n i 
k e   v r e d n o s t i   ( e n g l .   s h a r e d   v a l u e )   k o j a   z a d o v o l j a v a   n e   s a m o   e k o n o m s k e ,   v e   i   p o t r e b e   d r u at v a . { S }   T o   s e   p o s m a t r a   k a o   t z v   w i n - w i n   s i t u a c i j a ,   u   k o j o j   k o r i s t i   i m a j u   i   j e d n a   i   d r u g a   s t r a n a   ( s l i k a   1 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l i k a   1 . { S }   S t r a t e ak a   d r u at v e n a   o d g o v o r n o s t :   u s k l a i v a n j e   k o r i s t i   z a   d r u at v o   i   k o m p a n i j u   [ 1 2 ]   O s n i v a 
  i   p r e d s e d n i k   S v e t s k o g   e k o n o m s k o g   f o r u m a ,   K l a u s   `v a b   ( S c h w a b )   [ 1 3 ] ,   n a g l a aa v a   d a   j e   r e a l n o s t   k r e i r a l a   p o t r e b u   z a   n o v i m   v e z a m a ,   o d n o s n o   p a r t n e r s t v i m a   i z m e u   j a v n o g ,   p r i v a t n o g   i   g r a a n s k o g   ~i v o t a   u   r e aa v a n j u   p r o b l e m a ,   g d e   b i z n i s   i m a   i s t a k n u t u   u l o g u . { S }   O 
e k i v a n j a   g l o b a l n o g   d r u at v a   u   p o g l e d u   a n g a ~o v a n j a   i   d o p r i n o s a   s v i h   o r g a n i z a c i j a ,   a   p r v e n s t v e n o   k o m p a n i j a ,   i s t a k n u t a   s u   i   u   M i l e n i j u m s k o j   d e k l a r a c i j i   U j e d i n j e n i h   N a c i j a   [ 1 4 ] ,   k o j a   i z n o s i   c i l j e v e   
i j i m   i s p u n j e n j e m   b i   s e   p o m o g l o   r e aa v a n j u   g l a v n i h   r a z v o j n i h   i z a z o v a   
o v e 
a n s t v a . { S }   M i l e n i j u m s k o m   d e k l a r a c i j o m   U N   j e   p o n o v o   n a g l a ae n o   d a ,   i a k o   j a v n e   p o l i t i k e   u g l a v n o m   t r e b a   d a   u s m e r a v a j u   i   p o k r e u   r a z v o j ,   r a z v o j n i   p r o c e s   z a v i s i   o d   d o p r i n o s a   s v i h   o r g a n i z a c i j a . { S }   M i l e n i j u m s k e   c i l j e v e   r a z v o j a   ( M D G )   
i n i   o s a m   c i l j e v a   k o j e   t r e b a   r e a l i z o v a t i   d o   2 0 1 5 .   g o d i n e   i   k o j i   s u   v e z a n i   z a   g l a v n e   s v e t s k e   i z a z o v e   p o   p i t a n j u   r a z v o j a : { S }   1 . { S }   I s k o r e n i t i   k r a j n j e   s i r o m a at v o   i   g l a d   2 . { S }   P o s t i i   u n i v e r z a l n o s t   o s n o v n o g   o b r a z o v a n j a   3 . { S }   P r o m o v i s a t i   r a v n o p r a v n o s t   m e u   p o l o v i m a   i   d a t i   v e a   p r a v a   ~e n a m a   4 . { S }   S m a n j i t i   s m r t n o s t   d e c e   5 . { S }   U n a p r e d i t i   z d r a v l j e   ~e n a   u   r e p r o d u k t i v n o m   p e r i o d u   6 . { S }   I z b o r i t i   s e   s a   H I V / S I D O M ,   m a l a r i j o m   i   d r u g i m   b o l e s t i m a   7 . { S }   O s i g u r a t i   o d r ~i v o s t   ~i v o t n e   s r e d i n e   8 . { S }   R a z v i j a t i   g l o b a l n e   p a r t n e r s k e   o d n o s e   r a d i   r a z v o j a . { S }   U z i m a j u i   u   o b z i r   p r e d s t a v l j e n i   s t r a t e ak i   o k v i r   d r u at v e n e   o d g o v o r n o s t i ,   u l o g a   b i z n i s a   u   d r u at v u   s e   d a n a s   m o ~e   s a g l e d a t i   k r o z   f i l o z o f i j u   d r u at v e n o   o d g o v o r n o g   p o s l o v a n j a   [ 1 5 ] . { S }   O n a   p o d r a z u m e v a :   k r e i r a n j e   p r o i z v o d a   i   u s l u g a   k o j i   i m a j u   v r e d n o s t   z a   k u p c e ,   o s t v a r i v a n j e   k o r i s t i   z a   s t e j k h o l d e r e   i   o b e z b e i v a n j e   o d r ~i v o s t i   p o s l o v a n j a ,   u z i m a j u i   u   o b z i r   i n t e r e s e   s v i h   s t e j k h o l d e r a ,   r a d e i   u   s k l a d u   s a   z a k o n s k i m   i   e t i 
k i m   p r i n c i p i m a ,   u z   p o at o v a n j e   i   z a at i t u   ~i v o t n e   s r e d i n e .   3 . { S }   F   i l   o z   o f   i j a   d r   u at v   e n o   o   d g   o v o   r n o g   p   o s l   o v   a n j a   M e k e n z i j e v o   g l o b a l n o   i s t r a ~i v a n j e   j e   p o k a z a l o   d a   d r u at v o   i m a   v e a   o 
e k i v a n j a   n e g o   r a n i j e   i   d a   e   k o m p a n i j e   p r e u z e t i   i   u s v o j i t i   j a v n u   o d g o v o r n o s t ,   t a k o   d a   e   d r u at v e n a   o d g o v o r n o s t   s v e   v i ae   d o b i j a t i   n a   z n a 
a j u ,   k a o   w i n - w i n   r e ae n j e   z a   k o m p a n i j u   i   z a j e d n i c u   [ 1 6 ] . { S }   I s t r a ~i v a n j a   s u   p o t v r d i l a   d a   o r g a n i z a c i j e   m o g u   o s t v a r i v a t i   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t :      I n t e g r i au i   n e - e k o n o m s k e   f a k t o r e   u   p o s l o v a n j e   [ 1 7 ] ;      I z g r a d n j o m   b o l j e g   i m i d ~a   i   r e p u t a c i j e   [ 1 8 ] ;      P o s t i z a n j e m   z a d o v o l j s t v a   k u p a c a   i   p o z i t i v n i h   s t a v o v a   i   p o n a aa n j a   z a p o s l e n i h   [ 1 9 ] ;      I z g r a d n j o m   k o r p o r a t i v n o g   g o o d w i l l - a   [ 2 0 ] . { S }   K o r p o r a t i v n a   d r u at v e n a   o d g o v o r n o s t   ( C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   C S R )   p r e d s t a v l j a   k o n t i n u i r a n u   p o s v e e n o s t   e t i 
k o m   p o s l o v a n j u ,   o s t v a r i v a n j u   d o p r i n o s a   e k o n o m s k o m   r a z v o j u ,   p o z i t i v n o   v r ae i   u t i c a j   n a   k v a l i t e t   ~i v o t a   s v o j i h   z a p o s l e n i h   i   n j i h o v i h   p o r o d i c a ,   k a o   i   n a   l o k a l n u   z a j e d n i c u   i   d r u at v o   u   c e l i n i   [ 2 1 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   E v r o p s k a   k o m i s i j a   u   s v o j i m   S m e r n i c a m a   z a   p o l i t i k u   d r u at v e n e   o d g o v o r n o s t i   p r e d u z e a   [ 2 2 ]   k o r p o r a t i v n u   d r u at v e n u   o d g o v o r n o s t   d e f i n i ae   k a o   k o n c e p t   p r e m a   k o j e m   p r e d u z e e   n a   d o b r o v o l j n o m   p r i n c i p u   i n t e g r i ae   b r i g u   o   d r u at v e n i m   p i t a n j i m a   i   z a at i t i   ~i v o t n e   s r e d i n e   u   s v o j e   p o s l o v n e   a k t i v n o s t i   i   o d n o s e   s a   s t e j k h o l d e r i m a . { S }   R a d n a   g r u p a   M e u n a r o d n e   o r g a n i z a c i j e   z a   s t a n d a r d e   [ 2 3 ]   j e   r a d e i   n a   I S O   2 6 0 0 0   s t a n d a r d u   z a   d r u at v e n u   o d g o v o r n o s t ,   o v a j   p o j a m   d e f i n i s a l a   n a   s l e d e i   n a 
i n :   o d g o v o r n o s t   o r g a n i z a c i j e   z a   u t i c a j e   n j e n i h   o d l u k a   i   a k t i v n o s t i   n a   d r u at v o   i   ~i v o t n u   s r e d i n u ,   k r o z   t r a n s p a r e n t n o   i   e t i 
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u j u i   z d r a v l j e   i   d o b r o b i t   d r u at v a ;   u z m e   u   o b z i r   o 
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u v a n j u   i   k r e i r a n j u   r e s u r s a ,   n e n a r u aa v a n j e   b i o d i v e r z i t e t a ,   p o z i t i v a n   u t i c a j   n a   p r o b l e m   g l o b a l n o g   z a g r e v a n j a   i   d r .      D r u at v e n a   z a j e d n i c a   p o d r a z u m e v a   o d g o v o r n o s t   p r e m a   d r u at v u   k o j a   s e   m a n i f e s t u j e   k r o z   e l i m i s a n j e   at e t n i h   e f e k a t a   p o s l o v a n j a   p o   l o k a l n u   z a j e d n i c u ,   r e aa v a n j e   p o t r e b a   i   p r o b l e m a   l o k a l n e   z a j e d n i c e ,   i z r a d a   p r o g r a m a   i n v e s t i r a n j a   u   l o k a l n u   z a j e d n i c u   ( s t i p e n d i j e ,   f i n a n s i j s k a   p o d r ak a ,   v o l o n t i r a n j e   z a p o s l e n i h , . . . ) ,   p o t o m   f i l a n t r o p i j u   i   h u m a n i t a r n e   a k t i v n o s t i   i   d r .   O d g o v o r n o s t   p r e m a   d r u at v e n o j   z a j e d n i c i   j e   
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n a   u l a g a n j a ,   p o p u t   d o n a c i j a ,   n e   m o g u   i z j e d n a 
i t i   s a   d r u at v e n o m   o d g o v o r n o au ,   v e   o n a   p o d r a z u m e v a   i   o s t v a r i v a n j e   p o z i t i v n o g   u t i c a j a   u   s v i m   n a v e d e n i m   d i m e n z i j a m a   [ 2 5 ] . { S }   N a d a l j e ,   
e s t o   s e   u   p r a k s i   d o g a a   s l u 
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n i h   p o j e d i n a 
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a n i h   d o   p s i h o l o ak i h   [ 2 7 ] . { S }   B r o j n e   s t u d i j e   p o k a z u j u   d a   s t e j k h o l d e r i   n a g r a u j u   k o m p a n i j e   k o j e   s u   p o s v e e n e   d r u at v e n o j   o d g o v o r n o s t i ,   i a k o   p r i n o s   n a   i n v e s t i c i j e   u   C S R   n i 
i m   n i j e   z a g a r a n t o v a n   [ 2 8 ] . { S }   A u t o r i   k a o   n a j 
e ae   m e r e   e v a l u a c i j e   C S R   a k t i v n o s t i   n a v o d e :      P o t r o ae n   i z n o s   z a   o v e   a k t i v n o s t i ,   p r e d s t a v l j e n   u   i z v e at a j i m a   k o m p a n i j e ;      N a g r a d e   i   p r i z n a n j a   z a   C S R   a k t i v n o s t i ;      R a n g i r a n j e   o d   s t r a n e   t r e i h   l i c a / k o m p a n i j a / a g e n c i j a . { S }   T o   s u ,   n a   p r i m e r ,   r e j t i n g   i n s t i t u c i j e   k o j e   a n a l i z i r a j u   C S R   p o l i t i k u   i   p r a k s u   o r g a n i z a c i j e   i   p r e p o r u 
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u j u   u   h u m a n i t a r n e   a k c i j e   i t d . { S }   Z a   i s p i t a n i k e   n a j v a ~n i j e   t e m e   p r e d s t a v l j a j u   u s l o v i   r a d a   i   z a p o al j a v a n j e   ( z a at i t a   z d r a v l j a   i   b e z b e d n o s t i   r a d n i k a ,   o b e z b e e n j e   s t a b i l n i h / s i g u r n i h   r a d n i h   m e s t a )   i   z a at i t a   ~i v o t n e   s r e d i n e . { S }   V i ae   o d   p o l o v i n e   i s p i t a n i h   g r a a n a   s m a t r a   d a   r e p u b l i 
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i s t o g   o s t v a r i v a n j a   e k o n o m s k e   k o r i s t i   z a   v l a s n i k e   k a p i t a l a ,   p r e k o   u s m e r a v a n j a   n a   d r u at v e n e   k o r i s t i   p o s l o v a n j a ,   d o   u s k l a i v a n j a   e k o n o m s k e ,   p r a v n e ,   e t i 
k e   i   d r u at v e n e   o d g o v o r n o s t i   k o m p a n i j a . { S }   K a k o   s e   k o m p a n i j e   d a n a s   p o s m a t r a j u   k a o   d r u at v e n o - e k o n o m s k i   s i s t e m i   k o j i m a   s u   s t e j k h o l d e r i   p a r t n e r i   u   k r e i r a n j u   v r e d n o s t i ,   u l o g a   b i z n i s a   j e   p o v e a n j e   t e   v r e d n o s t i ,   a l i   n a   d r u at v e n o   o d g o v o r a n   n a 
i n . { S }   S a v r e m e n a   t e o r i j a   i   p r a k s a   n a g l a aa v a j u   z n a 
a j   u s v a j a n j a   f i l o z o f i j e   d r u at v e n o   o d g o v o r n o g   p o s l o v a n j a ,   k r o z   s v e   d i m e n z i j e   k o j e   o n a   p o d r a z u m e v a . { S }   U   r a d u   j e   p r e d s t a v l j e n   s t r a t e ak i   o k v i r   z a   r a z u m e v a n j e   s a v r e m e n e   u l o g e   b i z n i s a   u   d r u at v u . { S }   R e z u l t a t i m a   i s t r a ~i v a n j a   k o j i   s u   p r e d s t a v l j e n i   u   r a d u ,   p o t v r e n o   j e   d a   s e   k o m p a n i j e   u   S r b i j i   n a l a z e   p r e d   v e l i k i m   i z a z o v o m   r a z u m e v a n j a   s t r a t e ak o g   o k v i r a   d r u at v e n o   o d g o v o r n o g   p o s l o v a n j a ,   k a o   i   u s v a j a n j a   n o v e   f i l o z o f i j e   p o s l o v a n j a   u   u s l o v i m a   k a d a   j e   n e p o v e r e n j e   v e i n e   g r a a n a   u   o v u   u l o g u   b i z n i s a   u   d r u at v u   p r i l i 
n o   v e l i k o . { S }   S a m o   s t r a t e ak i m   p r i s t u p o m   i n k o r p o r i r a n j a   C S R - a   u   p o s l o v a n j e   m o g u e   j e   d a   b i z n i s   u   S r b i j i   i s p u n i   u l o g u   d o b r o g   k o r p o r a t i v n o g   g r a a n i n a   i   o 
e k i v a n j a   s t e j k h o l d e r a . { S }   L   I T   E R   A T   U R A   [ 1 ]   F r i e d m a n   M . ,   T h e   s o c i a l   r e s p o n s i b i l i t y   o f   b u s i n e s s   i s   t o   i n c r e a s e   i t s   p r o f i t s ,   T h e   N e w   Y o r k   T i m e s   M a g   a z i n e   1 3   S e p t e m b e r ,   p p   3 2 3 3 ,   1 9 7 0 .   [ 2 ]   W a r h u r s t ,   A . ,   F u t u r e   r o l e s   o f   b u s i n e s s   i n   s o c i e t y :   t h e   e x p a n d i n g   b o u n d a r i e s   o f   c o r p o r a t e   r e s p o n s i b i l i t y   a n d   a   c o m p e l l i n g   c a s e   f o r   p a r t n e r s h i p ,   F u t u r e s ,   V o l . { S }   3 7 ,   N o .   2 3 ,   p p   1 5 1 - 1 6 8 ,   2 0 0 5 .   [ 3 ]   S a s t r y ,   T . ,   E x p l o r i n g   t h e   r o l e   o f   b u s i n e s s   i n   s o c i e t y ,   I I M B   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   V o l . { S }   2 3 ,   N o .   4 ,   p p   2 4 6   2 5 6 ,   2 0 1 1 .   [ 4 ]   S t e y n ,   B . ,   F r o m   s t r a t e g y   t o   c o r p o r a t e   c o m m u n i c a t i o n   s t r a t e g y : { S }   A   c o n c e p t u a l i s a t i o n ,   J o u r n a l   o f   C o m m   u n i c a t i o n   M a n a g e m e n t ,   V o l . { S }   8 ,   N o .   2 ,   p p   1 6 8 1 8 3 ,   2 0 0 3 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   [ 5 ]   C a r r o l l ,   A .   B . ,   A   t h r e e   d i m e n s i o n a l   m o d e l   o f   c o r p o r a t e   s o c i a l   p e r f o r m a n c e ,   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   V o l . { S }   4 ,   N o .   4 ,   p p   4 9 7 5 0 5 ,   1 9 7 9 .   [ 6 ]   S m u d d e ,   P .   M .   a n d   C o u r t r i g h t ,   J .   L . ,   A   h o l i s t i c   a p p r o a c h   t o   s t a k e h o l d e r   m a n a g e m e n t : { S }   A   r h e t o r i c a l   f o u   n d a t i o n ,   P u b l i c   R e l a t i o n s   R e v i e w ,   V o l . { S }   3 7 ,   N o .   2 ,   p p   1 3 7 - 1 4 4 ,   2 0 1 1   [ 7 ]   K a n t e r ,   R .   M . ,   C o l l a b o r a t i v e   a d v a n t a g e ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   V o l . { S }   7 2   N o .   4 ,   p p   9 6 - 1 0 8 ,   1 9 9 4 .   [ 8 ]   F r e e m a n ,   R . E . ,   S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t : { S }   A   S t a k e h o l d e r   A p p r o a c h ,   P i t m a n   P u b l i s h i n g ,   M a r s h f i e l d ,   M A ,   1 9 8 4 .   [ 9 ]   M i t i ,   M . ,   R a z u m e v a n j e   p r o b l e m a t i k e   r a z v o j a   I S   u s l o v   i   p r e d m e t   d r u at v e n e   o d g o v o r n o s t i   z a   I S   u   S r b   i j i ,   M a n a g e m e n t ,   V o l . { S }   5 4 ,   p p   6 9 - 7 8 ,   2 0 1 0 .   [ 1 0 ]   H a l a l ,   W .   E . ,   C o r p o r a t e   c o m m u n i t y : { S }   A   t h e o r y   o f   t h e   f i r m   u n i t i n g   p r o f i t a b i l i t y   a n d   r e s p o n s i b i l i t y ,   S t r a t e g i c   L e a d e r s h i p ,   V o l . { S }   2 8 ,   N o .   2 ,   p p .   1 0 1 6 ,   2 0 0 0 .   [ 1 1 ]   P o r t e r ,   M .   E .   a n d   K r a m e r ,   M .   R . ,   C r e a t i n g   s h a r e d   v a l u e ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   J a n u a r y - F e b r u a r y ,   2 0 1 1 .   [ 1 2 ]   P o r t e r ,   M .   E .   a n d   K r a m e r ,   M .   R . ,   T h e   c o m p e t i t i v e   a d v a n t a g e   o f   c o r p o r a t e   p h i l a n t h r o p y ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   V o l . { S }   8 0 ,   N o .   1 2 ,   p p   5 6 - 6 8 ,   2 0 0 2 .   [ 1 3 ]   S c h w a b ,   K . ,   S h a r e d   n o r m s   f o r   t h e   n e w   r e a l i t y ,   J a n u a r y ,   2 0 1 1 ,   d o s t u p n o   n a   a d r e s i   h t t p : / / w w w . h u f f i n g t o   n p o s t . c o m / k l a u s - s c h w a b / s h a r e d - n o r m s f o r - t h e - n e w - _ b _ 8 1 3 4 1 3 . h t m l   [ 1 4 ]   U n i t e d   N a t i o n s   ( U N ) : { S }   T h e   U n i t e d   N a t i o n s   M i l l e n n i u m   D e c l a r a t i o n ,   G e n e r a l   A s s e m b l y   r e s o l u t i o n   5 5 / 2   o f   8   S e p t e m b e r   2 0 0 0 .   [ 1 5 ] P j e ai v a c ,   S .   a n d   M a r k o v i ,   A .   K o r p o r a t i v n a   d r u at v e n a   i n t e g r a c i j a   e l e k t r o n s k o   p o s l o v a n j e   i   j a v n e   p o l i t   i k e ,   M a n a g e m e n t ,   V o l . { S }   5 5 ,   p p   5 - 1 5 ,   2 0 1 0 .   [ 1 6 ]   L i n d g r e e n ,   A ,   S w a e n ,   V .   a n d   M a o n ,   F . ,   I n t r o d u c t i o n : { S }   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   I m p l e m e n t a t i o n ,   J o u r n a l   o f   B u s i n e s s   E t h i c s ,   V o l . { S }   8 5 ,   N o .   2 ,   p p   2 5 1 2 5 6 ,   2 0 0 9 .   [ 1 7 ]   P o r t e r ,   M .   E .   a n d   K r a m e r ,   M .   R . ,   S t r a t e g y   a n d   S o c i e t y : { S }   T h e   L i n k   B e t w e e n   C o m p e t i t i v e   A d v a n t a g e   a n d   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   V o l . { S }   8 4 ,   N o .   1 2 ,   p p   7 8 9 2 ,   2 0 0 6 .   [ 1 8 ]   F o m b r u n ,   C .   a n d   S h a n l e y ,   M . ,   W h a t s   i n   a   N a m e ? { S }   R e p u t a t i o n   B u i l d i n g   a n d   C o r p o r a t e   S t r a t e g y ,   A c   a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   J o u r n a l ,   V o l . { S }   3 3 ,   N o .   2 ,   p p   2 3 3 2 5 8 ,   1 9 9 0 .   [ 1 9 ]   M a i g n a n ,   I ,   F e r r e l l ,   O .   C .   a n d   H u l t ,   T . ,   C o r p o r a t e   C i t i z e n s h i p : { S }   C u l t u r a l   A n t e c e d e n t s   a n d   B u s i n e s s   B e n   e f i t s ,   J o u r n a l   o f   t h e   A c a d e m y   o f   M a r k e t i n g   S c i e n c e ,   V o l . { S }   2 7 ,   N o .   4 ,   p p   4 5 5 4 6 9 ,   1 9 9 9 .   [ 2 0 ]   M c W i l l i a m s ,   A .   a n d   S i e g e l ,   D .   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y : { S }   A   T h e o r y   o f   t h e   F i r m   P e r s p e c t i v e ,   A c   a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   V o l . { S }   2 6 ,   N o .   1 ,   p p   1 1 7 1 2 7 ,   2 0 0 1 .   [ 2 1 ]   W a t t s   P .   a n d   H o l m e ,   R . ,   M e e t i n g   C h a n g i n g   E x p e c t a t i o n s ,   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   ( W B C S D ,   G   e n e v a ) ,   1 9 9 9 ,   d o s t u p n o   n a   a d r e s i   h t t p : / / w w w . w b c s d . o r g   [ 2 2 ]   E u r o p e a n   C o m m i s s i o n   ( 2 0 0 3 ) ,   W h i t e   P a p e r   o n   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   [ 2 3 ]   M e u n a r o d n i   s t a n d a r d   I S O   2 6 0 0 0 . { S }   U p u t s t v o   o   d r u at v e n o j   o d g o v o r n o s t i . { S }   I S O   2 6 0 0 0 : 2 0 1 0   [ 2 4 ]   L i n d g r e e n ,   A ,   S w a e n ,   V .   a n d   M a o n ,   F . ,   I n t r o d u c t i o n : { S }   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   I m p l e m e n t a t i o n ,   J o u r n a l   o f   B u s i n e s s   E t h i c s ,   V o l . { S }   8 5 ,   N o .   2 ,   p p   2 5 1 2 5 6 ,   2 0 0 9 .   [ 2 5 ]   V l a s t e l i c a ,   T . ,   M e d i j s k a   k a m p a n j a   p u b l i c i t e t   i   o g r a aa v a n j e ,   Z a d u ~b i n a   A n d r e j e v i ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7 .   [ 2 6 ]   P e r a k i s ,   E . ,   M a t e r i j a l   s a   t r e n i n g a   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   C S R : { S }   H o w   t o   s t a r t   a n d   m a n a g e   t h e   p r o g r a m s   o f   s o c i a l   r e s p o n s i b i l i t y   i n   y o u r   c o m p a n y ,   B e o g r a d ,   2 0 0 7   [ 2 7 ]   C i c v a r i   K o s t i   S . ,   K o m u n i k a c i j e   i   r e l a c i o n i   m a r k e i t n g :   p r i m e n a   u   j a v n o j   u p r a v i ,   Z a d u ~b i n a   A n d r e j e v i ,   B e o g r a d ,   2 0 1 1 .   [ 2 8 ]   B h a t t a c h a r y a ,   C .   B ,   K o r s c h u n ,   D .   a n d   S e n ,   S . ,   S t r e n g t h e n i n g   S t a k e h o l d e r C o m p a n y   R e l a t i o n s h i p s   T h r o u g h   M u t u a l l y   B e n e f i c i a l   C o r p o r a t e   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   I n i t i a t i v e s ,   J o u r n a l   o f   B u s i n e s s   E t h i c s ,   V o l . { S }   8 5 ,   N o .   2 ,   p p   2 5 7 2 7 2 ,   2 0 0 9 .   [ 2 9 ]   S y n o v a t e   i s t r a ~i v a n j e   D r u at v e n o   o d g o v o r n o   p o s l o v a n j e   i z   p e r s p e k t i v e   g r a a n a   i   d r u g i h   u 
e s n i k a   u   p r   o c e s u ,   p r e z e n t a c i j a   o d r ~a n a   u   o k t o b r u   2 0 1 0 .   g o d i n e   P r i m l j e n : { S }   J a n u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   O   a u t o r u   J e l e n a   K r s t o v i   D e l t a   h o l d i n g   e - m a i l :   j e l e n a . k r s t o v i c @ d e l t a h o l d i n g . r s   J e l e n a   K r s t o v i   j e   d i p l o m i r a l a   k i n e s k i   j e z i k   i   k n j i ~e v n o s t   n a   B e o g r a d s k o m   u n i v e r z i t e t u ,   a   M a s t e r   s t u d i j e   j e   z a v r ai l a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   s m e r   O d n o s i   s a   j a v n o au   i   m u l t i m e d i j a l n e   k o m u n i k a c i j e . { S }   Z a p o s l e n a   j e   n a   p o z i c i j i   p o t p r e d s e d n i k a   D e l t a   H o l d i n g a ,   g d e   s e   p a r a l e l n o   s a   p o s l o v i m a   k o m u n i k a c i j a   i   v o e n j a   k a n c e l a r i j e   z a   m e u n a r o d n e   o d n o s e   b a v i   i   k r e i r a n j e m   s t r a t e ak o g   r a z v o j a   k o m p a n i j e . { S }   l a n   j e   b r o j n i h   p o s l o v n i h   a s o c i j a c i j a   i   u d r ~e n j a   i   p o t p r e d s e d n i k   j e   K o m o r e   i t a l i j a n s k o - s r p s k i h   p r i v r e d n i k a . { S }   T a m a r a   V l a s t e l i c a   B a k i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i y a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   t a m a r a v @ f o n . b g . a c . r s   T a m a r a   V l a s t e l i c a   B a k i   j e   p r e d a v a 
  n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   n a   K a t e d r i   z a   m a r k e t i n g   m e n a d ~m e n t   i   o d n o s e   s   j a v n o au . { S }   T a m a r a   j e   b i l a   M e n a d ~e r   z a   k o r p o r a t i v n e   p o s l o v e   u   k o m p a n i j i   C o c a - C o l a   H e l l e n i c   i   R u k o v o d i l a c   m a r k e t i n g a   i   k o r p o r a t i v n i h   k o m u n i k a c i j a   u   k o m p a n i j i   D e l o i t t e . { S }   A u t o r   j e   k n j i g e   M e d i j s k a   k a m p a n j a   p u b l i c i t e t   i   o g l a aa v a n j e   i   P r i m e r i   d o b r e   p r a k s e   o d n o s a   s   j a v n o au   2 0 1 1 . { S }   A n g a ~o v a n a   j e   k a o   k o n s u l t a n t   n a   b r o j n i m   p r o j e k t i m a   i z   o b l a s t i   k o m u n i k a c i j a ,   k a o   i   p r e d a v a 
  i   t r e n e r   n a   e d u k a t i v n i m   p r o g r a m i m a   z a   k o m p a n i j e ,   i n s t i t u c i j e   j a v n e   u p r a v e   i   n e v l a d i n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   B i l a   j e   
l a n   U p r a v n o g   o d b o r a   D r u at v a   S r b i j e   z a   o d n o s e   s   j a v n o au   i   i z a b r a n a   j e   z a   
l a n a   s t r u 
n o g   ~i r i j a   z a   g o d i an j a   P R i Z N A N J A   u   t r i   m a n d a t a   ( 2 0 0 6 - 2 0 1 3 ) . { S }   B i l a   j e   p r e d s e d a v a j u a   R a d n e   g r u p e   z a   e d u k a c i j u   i   r a z v o j   d r u at v e n o   o d g o v o r n o g   p o s l o v a n j a   G l o b a l n o g   D o g o v o r a   U j e d i n j e n i h   N a c i j a   u   S r b i j i . { S }   S l a v i c a   C i c v a r i   K o s t i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   c i c v a r i c s @ f o n . b g . a c . r s   D r   S l a v i c a   C i c v a r i   K o s t i   j e   d o c e n t   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   n a   K a t e d r i   z a   m a r k e t i n g   m e n a d ~m e n t   i   o d n o s e   s   j a v n o au . { S }   A u t o r   j e   m o n o g r a f i j a   i z   o b l a s t i   b r e n d i r a n j a   i   k o m u n i k a c i j a . { S }   P r e d a v a 
  j e   n a   s e m i n a r i m a   i   t r e n i n z i m a   u   o b l a s t i   k o m u n i k a c i j a . { S }   R a d i   k a o   k o n s u l t a n t   i z   o b l a s t i   o d n o s a   s   j a v n o au   i   m a r k e t i n g a   z a   o r g a n i z a c i j e   i z   k o r p o r a t i v n o g   i   j a v n o g   s e k t o r a . { S }   S l a v i c a   j e   b i l a   D i r e k t o r   z a   r a z v o j   p o s l o v a n j a   u   m e u n a r o d n o j   k o n s u l t a n t s k o j   k o m p a n i j i   z a   k o m u n i k a c i j e   H a u s k a & P a r t n e r   I n t e r n a t i o n a l   C o m m u n i c a t i o n s . { S }   R a d i l a   j e   i   n a   p o z i c i j i   m e n a d ~e r a   z a   o d n o s e   s   j a v n au   u   i n v e s t i c i o n o j   k o m p a n i j i   M P C   P r o p e r t i e s ,   
i j i   j e   s t r a t e ak i   p a r t n e r   M e r r i l l   L y n c h . { S }   l a n   j e   u r e i v a 
k o g   o d b o r a   m e u n a r o d n o g   
a s o p i s a   i z   o b l a s t i   m a r k e t i n g a ,   M e u n a r o d n o g   s t r u 
n o g   o d b o r a   m a r k e t i n g   p r o f e s i o n a l a c a   i   D r u at v a   S r b i j e   z a   o d n o s e   s   j a v n o au . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l a v i c a   P .   P e t r o v i   U n i v e r z i t e t   u   K r a g u j e v c u ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   K r i   t i 
  k i   g e   n e   r i   s a   n a   z n a   n j a   -   r e   z u l   t a t   u 
e   n j a   u z   p o   m o   t r o   s t r u   k e   p e   t l j e   U D K : { S }   0 0 5 . 9 4 : 0 0 5 . 2 2   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 1 . { S } 0 0 0 2   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   J e d   n o   o d   k l j u 
  n i h   o d   r e   e   n j a   u p r a   v l j a   n j a   o r   g a   n i   z a   c i   j a   m a   u   s a   v r e   m e   n i m   o k o l   n o   s t i   m a   p r e d   s t a   v l j a   r a   s t u   a   k o m   p l e k   s n o s t   i   h e   t e   r o   g e   n o s t   p r o   b l e   m a   r e   l e   v a n t   n i h   z a   o p   s t a   n a k   i   r a z   v o j   o r   g a   n i   z a   c i   j a . { S }   I s t o   v r e   m e   n o ,   o d   v a   ~n o   s t i   j e   p o   s t o   j a   n j e   r a s   t u   e   r a   z n o   v r   s n o   s t i   i   r a   z n o   l i   k o   s t i   t e   o   r i   j a ,   m e   t o   d o   l o   g i   j a ,   m e   t o   d a ,   t e h   n i   k a ,   m o   d e   l a ,   r a s   p o   l o   ~i   v i h   z a   d i   s k u   t o   v a   n j e   u p r a   v l j a 
  k i h   p r o   b l e m   s k i h   s i   t u   a   c i   j a   u   o r   g a   n i   z a   c i   j a   m a . { S }   K a o   k o m   p l e   m e n   t a   r i   s t i 
  k i   m e   t a   t e   o   r i j   s k i   r a z   v o j   k r i   t i 
  k o g   s i   s t e m   s k o g   m i   al j e   n j a ,   U p r a   v l j a   n j e   r a   z n o   v r   s n o   au   n a   s t o   j i   d a   o b e z   b e   d i   o d   g o   v a   r a   j u   u   b a   z u   p u   t o   k a   z a   z a   p r a   v l j e   n j e   t e   o   r i j   s k o - m e   t o   d o   l o   ak i   u t e   m e   l j e   n i h   i   o d   g o   v o r   n i h   i z   b o   r a . { S }   U 
e   n j e   u z   p o   m o   t r o   s t r u   k e   p e   t l j e ,   k a o   m e   t o   d o   l o   ak i   r a z   v o j   U p r a   v l j a   n j a   r a   z n o   v r   s n o   au ,   f o   k u   s i   r a   n o   j e   n a   j e d   n o   v r e   m e   n o   k r e   a   t i v   n o   u p r a   v l j a   n j e   t r i   m a   b i t   n i m   o r   g a   n i   z a   c i j   s k i m   p i   t a   n j i   m a   o :   d i   z a j   n u ,   d e   b a   t i ,   m o   i   i   l e   g i   t i m   n o   s t i . { S }   K r o z   p r o   c e s   U 
e   n j a   u z   p o   m o   t r o   s t r u   k e   p e   t l j e   m o   g u   b i   t i   k r i   t i 
  k i   g e   n e   r i   s a   n i   r e   l e   v a n t   n i   u v i   d i   o   i s   t r a   ~i   v a   n o j   u p r a   v l j a 
  k o j   p r o   b l e m   s k o j   s i   t u   a   c i   j i   u   k o   j o j   s e   ~e   l i   i n   t e r   v e   n i   s a   t i . { S }   I m   p l e   m e n   t a   c i   j o m   t i h   p r i   b a   v l j e   n i h   z n a   n j a   u   r a z   m a   t r a   n o j   p r o   b l e m   s k o j   o b l a   s t i   u   o r   g a   n i   z a   c i   j i ,   k r o z   t e   o   r i j   s k i   i   m e   t o   d o   l o   ak i   p o   d r   ~a   n o   u p r a   v l j a   n j e   d i   z a j   n o m ,   d e   b a   t o m ,   m o - z n a   n j e   d i   n a   m i   k a   m a ,   o m o   g u   a   v a   s e   n j e   n o   o d   g o   v a   r a   j u   e   u n a   p r e   i   v a   n j e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   u p r a   v l j a 
  k e   p r o   b l e m   s k e   s i   t u   a   c i   j e   u   o r   g a   n i   z a   c i   j a   m a ,   k r i   t i 
  k o   s i   s t e m   s k o   m i   al j e   n j e ,   u p r a   v l j a   n j e   r a   z n o   v r   s n o   au ,   u 
e   n j e   u z   p o   m o   t r o   s t r u   k e   p e   t l j e ,   z n a   n j e   z a   p r o   m i   al j e   n e   i   o d   g o   v o r   n e   i z   b o   r e   1 . { S }   U v o d   R e l e v a n t n o   o d r e e n j e   u p r a v l j a n j a   o r g a n i z a c i j a m a   u   s a v r e m e n i m   o k o l n o s t i m a   p r e d s t a v l j a   r a s t u a   r a z n o v r s n o s t   p i t a n j a ,   p r o b l e m a ,   p r o b l e m s k i h   s i t u a c i j a ,   k o j e   k a r a k t e r i ae   e k s t r e m n a   k o m p l e k s n o s t ,   d i n a m i 
n o s t ,   i n t e r a k t i v n o s t ,   v i ae z n a 
n o s t . { S }   I s t o v r e m e n o ,   o d   v a ~n o s t i   j e   p o s t o j a n j e   r a s t u e   r a z n o v r s n o s t i   i   r a z n o l i k o s t i   m o d e l a ,   t e h n i k a ,   m e t o d a ,   m e t o d o l o g i j a ,   t e o r i j a ,   r a s p o l o ~i v i h   z a   n a u 
n o   u t e m e l j e n o   i   p r a k t i 
n o   k o r i s n o   b a v l j e n j e   d o t i 
n i m   p i t a n j i m a ,   p r o b l e m i m a ,   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a ,   i   d i l e m a m a   p o v e z a n i m   s a   n j i m a . { S }   K a o   k o m p l e m e n t a r i s t i 
k i   m e t a t e o r i j s k i   r a z v o j   s a v r e m e n o g   k r i t i 
k o g   s i s t e m s k o g   m i al j e n j a ,   U p r a v l j a n j e   r a z n o v r s n o au   n a s t o j i   d a   o b e z b e d i   o d g o v a r a j u u   b a z u   p u t o k a z a   z a   p r a v l j e n j e   p r o m i al j e n i h   i   o d g o v o r n i h   i z b o r a   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   M e t o d o l o ak i   r a z v o j   U p r a v l j a n j a   r a z n o v r s n o au   p r e d s t a v l j a   U 
e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e . { S }   P r o c e s   u 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   j e   f o k u s i r a n   n a   j e d n o v r e m e n o   k r e a t i v n o   i s t r a ~i v a n j e   t r i   b i t n a   p i t a n j a :   a )   d i z a j n u   i s t r a ~i v a n o g   o r g a n i z a c i j s k o g   u p r a v l j a 
k o g   p r o b l e m s k o g   p o d r u 
j a   -   K a k o ? ,   b )   d e b a t i   u 
e s n i k a   u   i s t r a ~i v a n o j   p r o b l e m s k o j   s i t u a c i j i   o   c i l j e v i m a   i   s r e d s t v i m a   n j i h o v o g   o s t v a r i v a n j a   -   `t a ?   i   c )   o d n o s i m a   m o i   u   r a z m a t r a n o m   p r o b l e m s k o m   p o d r u 
j u   u   o r g a n i z a c i j i   i   l e g i t i m n o s t i   p r e d l o ~e n i h   r e ae n j a   r a z m a t r a n i h   p r o b l e m a   -   Z a at o ? { S }   U 
e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   s e   p r e l i m i n a r n o   s h v a t a   k a o   o d g o v a r a j u i   r a z v o j   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   i   u 
e n j a   u z   p o m o   d v o s t r u k e   p e t l j e . { S }   U 
e n j e   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   m o ~e   b i t i   r a z v i j e n o   u   t r i   r e l e v a n t n a   t i p a   u 
e n j a ,   s   t i m   d a   j e   s v a k i   o d   n j i h   p o d r ~a n   o d g o v a r a j u i m   t e o r i j s k o - m e t o d o l o ak i m   i   a p l i k a t i v n i m   p r i l a z i m a . { S }   U   p r o c e s i m a   u 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   n a s t o j e   s e   k r i t i 
k i   g e n e r i s a t i   n a u 
n o   u t e m e l j e n a   i   p r a k t i 
n o   v a l i d n a   z n a n j a   k a o   o s n o v   p r a v l j e n j a   o s m i al j e n i h   i   o d g o v o r n i h   i z b o r a   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   I m p l e m e n t a c i j o m   -   k r o z   p r o c e s   u 
e n j a   p r i b a v l j e n i h   -   p r o ar e n i h   i   p r o d u b l j e n i h   u v i d a   i   s a z n a n j a   o   i s t r a ~i v a n o j   u p r a v l j a 
k o j   p r o b l e m s k o j   s i t u a c i j i   m o g u   b i t i   o s t v a r e n a   o d g o v a r a j u a   u n a p r e e n j a   d o t i 
n e   p r o b l e m s k e   o b l a s t i   u   o r g a n i z a c i j i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   2 . { S }   K o m   p l e   m e n   t a   r i   s t i 
  k a   m e   t a   t e   o   r i j   s k a   u t e   m e   l j e   n j a   u 
e   n j a   u z   p o   m o   t r o   s t r u   k e   p e   t l j e   U p r a v l j a n j e   r a z n o v r s n o au   ( U R )   p r e d s t a v l j a   k o m p l e m e n t a r i s t i 
k i   m e t a t e o r i j s k i   r a z v o j   s a v r e m e n o g   k r i t i 
k o g   s i s t e m s k o g   m i al j e n j a   [ 3 ;   4 ,   s t r .   3 0 8 - 3 1 2 ;   9 ,   s t r .   1 4 5 ] . { S }   P r e l i m i n a r n o ,   U R   j e   b i l o   f o k u s i r a n o   n a   u p r a v l j a n j e   r a s t u o m   r a z n o v r s n o au   p i t a n j a ,   p r o b l e m a ,   p r o b l e m s k i h   s i t u a c i j a ,   s a   k o j i m a   s e   m e n a d ~e r i   s u s r e u ,   i   t o   u z   p o m o   o d g o v a r a j u e   r a s t u e   r a z n o v r s n o s t i   t i p o v a   m o d e l a ,   t e h n i k a ,   m e t o d a ,   m e t o d o l o g i j a ,   t e o r i j a . { S }   M e u t i m ,   r a z n o v r s n o s t   j e ,   s a m a   p o   s e b i ,   g e n e r i s a l a   n o v o   k l j u 
n o   p i t a n j e   k o j i m   t r e b a   u p r a v l j a t i : { S }   K a k o   o d a b r a t i   i z m e u   r a s p o l o ~i v i h   m o d e l a ,   t e h n i k a ,   m e t o d a ,   m e t o d o l o g i j a ,   t e o r i j a ? { S }   D a k l e ,   u   U R   n a g l a s a k   j e   n a   u p r a v l j a n j u   r a s t u o m   r a z n o v r s n o au   t e o r i j a ,   m e t o d o l o g i j a ,   m e t o d a ,   t e h n i k a ,   m o d e l a ,   
i m e   s e   m o ~e   d o p r i n e t i   u n a p r e i v a n j u   u p r a v l j a n j a   r a s t u o m   k o m p l e k s n o au   i   r a z n o v r s n o au   p i t a n j a ,   p r o b l e m a ,   p r o b l e m s k i h   s i t u a c i j a   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   O d n o s n o ,   u   U R ,   d v a   k l j u 
n a   k o n c e p t a   -   r a z n o v r s n o s t   i   u p r a v l j a n j e   -   p o s e d u j u   p r e c i z n o   o p r e d e l j e n a   z n a 
e n j a :   r a z n o v r s n o s t   -   k r e a t i v n o   u p r a v l j a n j e   o r g a n i z a c i o n i m   p i t a n j i m a ,   p r o b l e m i m a ,   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   z a h t e v a   d a   v i ae   i z b o r a   b u d e   u 
i n j e n o   r a s p o l o ~i v i m ;   u p r a v l j a n j e   -   i z b o r i   s e   o s m i al j a v a j u   r a z b o r i t o   i   
i n e   o d g o v o r n o . { S }   O s n o v n a   i d e j a   U p r a v l j a n j a   r a z n o v r s n o au   j e   d a   n e   p o s t o j i   n i j e d a n   a r g u m e n t   k o j i   j e   o s l o b o e n   o d   d i l e m a . { S }   P o s t o j a n j e   d i l e m a   u   r e ae n j i m a   b i l o   k o j e   t e o r i j s k o - m e t o d o l o ak e   a r g u m e n t a c i j e   v a ~i   i   z a   k o m p l e m e n t a r i s t i 
k e 1   t v r d n j e . { S }   M e u t i m ,   s n a g a   k o m p l e m e n t a r i s t i 
k e   a r g u m e n t a c i j e   s e   s a s t o j i   u   u v e a v a n j u   s v e s t i   o   p o s t o j a n j u   d i l e m a ,   t a k o   d a   o n e   m o g u   b i t i   p a ~l j i v o   i s t r a ~e n e ,   a   n e   i g n o r i s a n e ,   i l i   i z b e g n u t e . { S }   Z a   U p r a v l j a n j e   r a z n o v r s n o au   t e o r i j s k i h   p r i l a z a   j e ,   p r e   s v e g a ,   r e l e v a n t a n   m e n t a l i t e t   t o l e r a n c i j e ,   t j .   n a 
i n   m i al j e n j a   u   k o m e   d o p u s t i v o s t ,   o b z i r n o s t ,   t o l e r a n t n o s t   i m a   b i t n u   u l o g u . { S }   U z   t o ,   t o l e r a n c i j a   m o r a   b i t i   d o p u n j e n a   o d g o v a r a j u o m   m e t a t e o r i j o m   k o j a   j e   o d g o v o r n a   z a   p r a v l j e n j e   i z b o r a   n a   n i v o u   m e t o d o l o ak e   p r a k s e . { S }   U   d a t o m   k o n t e k s t u ,   t o l e r a n c i j a   z n a 
i   u p o r e i v a n j e   i z m e u   t e o r i j a   k r o z   n e k i   o b l i k   a r g u m e n t a c i j e . { S }   K a d a   i s t r a ~i v a 
i   n a p r a v e   m e t o d o l o ak i   i z b o r ,   n a j v a ~n i j e   j e   d a   s e   p r i d r ~a v a j u   u s t a n o v l j e n e   t e o r i j s k e   p r e d s t a v e   k o j a   d i r e k t n o   o ~i v o t v o r u j e   o d r e e n o   d e l o v a n j e . { S }   P r i z n a v a n j e   k o n s t r u i s a n o g   k a r a k t e r a   t e o r i j s k i h   i s k a z a   u g r a u j e   u   i s t r a ~i v a 
e   t e o r i j s k u   s e n z i t i v n o s t   k o j a   p o d r a z u m e v a   p r o m i al j e n o   p o n o v n o   v r e d n o v a n j e   f a v o r i z o v a n i h   p r e d s t a v a   i   t u m a 
e n j e   p r i b a v l j e n i h   i n f o r m a c i j a   i z   d r u g a 
i j i h   p e r s p e k t i v a . { S }   K a k o   p r i b a v l j e n i   u v i d i   n e   i m p l i c i r a j u   d i r e k t n u   p r e v o d i v o s t   d o s t u p n i h   i n f o r m a c i j a   i z m e u   j e z i k a   r a z m a t r a n i h   t e o r i j a ,   i s t r a ~i v a 
i   m o r a j u   k r u ~i t i   i z m e u   a l t e r n a t i v n i h   v i z i j a   d a   b i   p r e u z e l i   n o v e   i n f o r m a c i j e   i   p r e p o z n a l i   i h   k a o   d r u g a 
i j e . { S }   T r a ~e n o   z n a n j e   p r a v i   e k s p l i c i t n i m   d e t a l j e   b i l o   k o j e   t e o r i j s k e   v i z i j e   i z a b r a n e   z a   o d r e e n u   s v r h u   i n t e r v e n c i j e . { S }   P r a k t i 
a r i   s u   s t o g a   s p o s o b n i   d a   n a p r a v e   i z b o r e   i   d a   o d g o v o r n o   p r i h v a t e   p o s l e d i c e   i z a b r a n i h   d e l o v a n j a . { S }   Z a   n a l a ~e n j e   o d g o v o r a   n a   p i t a n j e   k a k o   m o ~e   t e o r i j a   d o v e s t i   d o   i n t e l i g e n t n o g   i   o d g o v o r n o g   i z b o r a   o d   z n a 
a j a   j e   d a   s e   o   z a h t e v i m a   z a   r a z l i 
i t i m   z n a n j i m a   t r e b a   o d l u 
i v a t i   s a   s t a n o v i at a   n j i h o v i h   i m p l i k a c i j a   n a   p r a k s u . { S }   O d r ~a v a n j e   d i j a l e k t i 
k e   v e z e   i z m e u   t e o r i j e   i   p r a k s e ,   k o j a   o s n a ~u j e   i   t e o r i j u   i   p r a k s u   [ 1 1 ,   s t r . { S }   S 1 3 ] ,   u   d a t o m   o k v i r u   z n a 
i   d a   j e   p r o s u i v a n j e   o   n e k o j   t e o r i j s k o j   v i z i j i   p o v e z a n o   s   p r o s u i v a n j e m   o   t o m e   k o j e   a k c i j e ,   t j .   d e l o v a n j a   s u   o d b r a n j i v i . { S }   Z a   o k v i r e   d a t i h   r a z m a t r a n j a   o d   p o s e b n e   v a ~n o s t i   j e   s l e d e a   d i l e m a : { S }   K a k o   i z b o r i   i s t r a ~i v a 
a   m o g u   b i t i   o p r a v d a n i   k a d a   s e   p r i z n a j e   d a   s e   s t a n d a r d i   z a   p r a v l j e n j e   i z b o r a   r a z l i k u j u ? { S }   N a   p r i m e r :   u   O r g a n i z a c i o n o j   k i b e r n e t i c i ,   s t a n d a r d i   s u   p o v e z a n i   s a   s v r h o v i t i m   d i z a j n o m   i   o r g a n i z a c i j o m ,   u   m e t o d o l o g i j a m a   S i s t e m s k o g   i n t e r p r e t a t i v i z m a ,   s t a n d a r d i   s u   p o v e z a n i   s a   o m o g u a v a n j e m   p r i l a g o a v a n j a   u 
e s n i k a   u   p r o b l e m s k o j   s i t u a c i j i   k r o z   p r o c e s   d e b a t e ,   a   z a   m e t o d o l o g i j e   K r i t i 
k o g   s i s t e m s k o g   m o d e r n i z m a ,   z a h t e v a j u   s e   n o r m a t i v n i   s t a n d a r d i   m e r e n j a   r a z m e r a   u   k o j i m a   d o m i n a n t n e   s n a g e   o b l i k u j u   d e b a t u   s t a k e h o l d e r - a . { S }   I z   e v i d e n t n e   f l u i d n o s t i   u   k r i t e r i j u m i m a   p r o s u i v a n j a   p r o i z i l a z i   n e o p h o d n o s t   u t v r i v a n j a   b a z e   z a   p r o s u i v a n j a . { S }   U R   m o r a   d a   o b e z b e d i   b a z u   u p u t s t a v a   z a   k r e a t i v n o   p r a v l j e n j e   i z b o r a . { S }   U R   t v r d i   d a   k r i t i k a   i   s a m o k r i t i k a   [ 6 ,   s t r .   8 6 8 - 8 7 8 ;   7 ,   s t r .   2 0 8 - 2 1 0 ;   8 ,   s t r .   7 7 ]   m o g u   d o v e s t i   d o   i z v e s n o g   k v a l i t e t a   p r a v l j e n j a   i z b o r a ,   k o j i   i z b e g a v a   r e l a t i v i z a m   i   a p s o l u t i z a m . { S }   U   U R ,   t e o r i j s k i ,   t j .   m e t o d o l o ak i   i z b o r ,   p r e d s t a v l j a   p o s t k r i t i 
k u   p r e k r e t n i c u ,   k a d a   s e   n a   o s n o v u   r e z u l t a t a   k r i t i k e   m o g u   d o n e t i   o d l u k e . { S }   O d a b i r a j u   s e   s v r h e   z a   k o j e   s e   p r o s u u j e   d a   i h   j e   v r e d n o   s l e d i t i . { S }   D e l i m i 
n o s t   p r o c e n j i v a n j a   u p u u j e   n a   t o   d a   s u   s v a   p r o s u i v a n j a   k r h k a ,   a   d a   a r g u m e n t i   u p o t r e b l j e n i   d a   b i   s e   o d b r a n i l a   p r o s u i v a n j a   n i k a d a   n i s u   j e d n o s t a v n i . { S }   Z a   p r a v l j e n j e   i z b o r a   r e l e v a n t n a   s u   d e j s t v a   m o i ,   k o j a   j e   u g r a e n a   u   z n a n j e   i   o d l u k e   f o k u s i r a n e   n a   d e l o v a n j e . { S }   P o d   k o m p l e m e n t a r i z m o m   s e   p o d r a z u m e v a   n a s t o j a n j e   d a   s e   o 
u v a   r a z n o v r s n o s t   u   r a z l i 
i t i m   s f e r a m a   p r o m i al j a n j a   i   d e l o v a n j a . { S }   O 
u v a n j e m   r a z n o v r s n o s t i   s e   u n a p r e u j u   aa n s e   s t a k e h o l d e r - a   d a   n a j z a h t e v n i j i m   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   u   o r g a n i z a c i j a m a   u p r a v l j a j u   r a z b o r i t o   i   o d g o v o r n o . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S v e s t   o   t e o r i j s k o m   i   m e t o d o l o ak o m   r a d u ,   u k o l i k o   j e   t r e t i r a n   s a   o s e t l j i v o au   n a   d i l e m e ,   p r e d s t a v l j a   p r v i   k o r a k   k a   p u t o k a z i m a   z a   b o l j e   p r a v l j e n j e   i z b o r a   i ,   s t o g a ,   u p r a v l j a n j e   r a z n o v r s n o au . { S }   T i m e   s e   o b e z b e u j e   k o n c e p c i j s k i   o k v i r   u n u t a r   k o g a   m o g u   b i t i   v r e d n o v a n e   s v r h e   s v r s t a n e   p r e m a   o d r e e n o j   t e o r i j i ,   m e t o d o l o g i j i   i l i   m o d e l u . { S }   T o   p o m a ~e   s t a k e h o l d e r - i m a   d a   r a z m o t r e   r e l e v a n t n o s t   r a z l i 
i t i h   s v r h a   i   n a 
i n   n a   k o j i   s v r h e   m o g u   b i t i   u s k l a e n e . { S }   I z b o r i   e   b i t i   s t v a r   p r o s u i v a n j a ,   a l i   s e   n j i h o v a   o d b r a n a   o s l a n j a   n a   ai r i   k o n c e p c i j s k i   o k v i r   k o j i   s v r h e   r a s p o r e u j e   j e d n u   u   o d n o s u   n a   d r u g u .   3 . { S }   U 
e   n j e   u z   p o   m o   t r o   s t r u   k e   p e   t l j e   U p r a v l j a n j e   r a z n o v r s n o au ,   k a o   k o m p l e m e n t a r i s t i 
k a   m e t a t e o r i j a   k r i t i 
k o g   s i s t e m s k o g   m i al j e n j a ,   m e t o d o l o ak i   j e   r a z v i j e n o   u   U 
e n j u   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   ( U p T P )   [ 3 ;   4 ,   s t r .   3 1 2 - 3 1 7 ;   9 ,   s t r .   1 4 5 ] . { S }   K l j u 
n a   s v r h a   U 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   j e   p r i b a v l j a n j e   r e l e v a n t n i h   z n a n j a   o   r a z n o v r s n i m ,   k o m p l e k s n i m ,   v i ae z n a 
n i m   u p r a v l j a 
k i m   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   T i   u v i d i   i   s a z n a n j a   -   k r i t i 
k i   g e n e r i s a n i   u   p r o c e s u   U 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   -   t r e b a l o   b i   d a   p o d r ~e   p r o c e s   k r e a t i v n o g   u p r a v l j a n j a   u   s v e   r a z n o v r s n i j i m   p i t a n j i m a ,   p r o b l e m i m a ,   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   ( i   d i l e m a m a   p o v e z a n i m   s   n j i m a ) ,   b i t n i m   z a   r a z v o j   o r g a n i z a c i j a . { S }   D a k l e ,   U p T P   j e   p o s v e e n o   o t k r i v a n j u   t e o r i j s k o - m e t o d o l o ak i   u t e m e l j e n i h   i   v a l i d n i h   n a 
i n a   o s m i al j e n o g   i   o d g o v o r n o g   u p r a v l j a n j a   r a z n o v r s n i m   p r o b l e m i m a   f u n k c i o n i s a n j a   o r g a n i z a c i j a   u   s a v r e m e n i m   o k o l n o s t i m a . { S }   U 
e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   t r e b a   s h v a t i t i   k a o   o d g o v a r a j u i   r a z v o j   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   i   u 
e n j a   u z   p o m o   d v o s t r u k e   p e t l j e . { S }   U 
e n j e   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   U 
e n j e   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   m o ~e   b i t i   o d r e e n o   k a o   c i l j - s r e d s t v o   m i al j e n j e . { S }   C i l j e v i   s u   p o s t a v l j e n i ,   a   t r a g a   s e   z a   n a j b o l j i m   s r e d s t v i m a   n j i h o v o g   o s t v a r i v a n j a . { S }   G e n e r a l n o   p i t a n j e   u   p r o c e s u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   m o ~e   b i t i   o p r e d e l j e n o   n a   s l e d e i   n a 
i n : { S }   K a k o   b i   m i   t r e b a l o   d a   d e l u j e m o   d a   b i s m o   n a j b o l j e   r e a l i z o v a l i   p o s t a v l j e n e   c i l j e v e ? { S }   D r u g e   d e f i n i c i j e   c i l j e v a   n i s u   o d r e e n e   i l i   n i s u   p r e p o z n a t e . { S }   O n i   k o j i   u 
e   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   f o k u s i r a n i   s u   n a   n a l a ~e n j e   n a j b o l j i h   s r e d s t a v a   o s t v a r i v a n j a   d e f i n i s a n i h   ( n e p o s r e d n i h   i   p o s r e d n i h )   c i l j e v a . { S }   N a i m e ,   o n i   k o j i   u 
e   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   o r i j e n t i s a n i   s u   n a   z a d a t a k ,   t j .   i s k l j u 
i v o   s u   u s m e r e n i   n a   i d e n t i f i k o v a n j e   n a j b o l j i h   i n s t r u m e n a t a ,   n a 
i n a ,   r e s u r s a   z a   d o s t i z a n j e   c i l j e v a . { S }   I d e n t i f i k o v a n j e   c i l j e v a   i   s r e d s t a v a   z a   o s t v a r i v a n j e   t i h   c i l j e v a   n e   s m a t r a   s e   p r o b l e m a t i 
n i m . { S }   U   o k v i r u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   i z d v a j a j u   s e   t r i   r e l e v a n t n a   t i p a ,   s   t i m   d a   s v a k i   o d   n j i h   p r e d s t a v l j a   p o s e b n o ,   i s k l j u 
i v o   k o r i ae n j e   j e d n e   o d   t r i   m o g u e   p e t l j e   -   S l i k a   1 . { S }   T r i   g l a v n a   t i p a   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e . { S }   S l i k a   1 . { S }   T r i   g l a v n a   t i p a   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   P r v i   t i p   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   p r e d s t a v l j a   n a j ai r e   s h v a e n o   u 
e n j e   o   d i z a j n u   p r o c e s a   i   o r g a n i z a c i o n o m   d i z a j n u   -   S l i k a   1 .   ( a ) . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   d i z a j n u   p r o c e s a ,   p r e d m e t n e   o b l a s t i   u k l j u 
u j u   p r i l a z e   f o k u s i r a n e   n a   p r o c e s e ,   p o p u t   B u s i n e s s   P r o c e s s   R e e n g i n e e r i n g - a . { S }   U   c e n t r u   u 
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  o   o r g a n i z a c i o n o m   d i z a j n u ,   c i l j e v i   s u   o b u h v a e n i   m o d e l i m a   o d   k o j i h   s e   z a h t e v a   d a   p o n u d e   n a j e f e k t i v n i j a   p r a v i l a   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a ,   a   s r e d s t v a   i m p l i c i r a j u   t r a g a n j e   z a   p r i n c i p i m a   i m p l e m e n t a c i j e   k a k o   b i   s e   g e n e r i s a o   p r i m e r e n   n a 
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e n j e   o   o r g a n i z a c i o n o m   d i z a j n u   i   k r e a t i v n o   u p r a v l j a n j e   n j i m e   o d   z n a 
a j a   j e   d a   -   u   o k v i r u   s t r u k t u r a l i s t i 
k e   p a r a d i g m e   -   o r g a n i z a c i j a   m o ~e   b i t i   h o l i s t i 
k i   d i j a g n o s t i k o v a n a   i   ( r e ) d i z a j n i r a n a   k o r i ae n j e m   o d g o v a r a j u e g   M o d e l a   S i s t e m a   S p o s o b n o g   d a   O p s t a n e   ( M S S O ) 2   -   S l i k a   2 . { S }   K o n c e p c i j s k i   o k v i r   M o d e l a   S i s t e m a   S p o s o b n o g   d a   O p s t a n e . { S }   S l i k a   2 . { S }   K o n c e p c i j s k i   o k v i r   M o d e l a   S i s t e m a   S p o s o b n o g   d a   O p s t a n e   U   M S S O - u ,   k a o   m e t o d o l o ak o m   i n s t r u m e n t u   O r g a n i z a c i o n e   k i b e r n e t i k e ,   o r g a n i z a c i j e   s e   s h v a t a j u   k a o   k o m p l e k s n i ,   d i n a m i 
k i ,   o t v o r e n i   s i s t e m i . { S }   S h o d n o   s p o s o b n o s t i m a   d a   s e   p r i m e r e n o   o d a z o v u   ( i )   n a   s t i m u l u s e   k o j i   n i s u   b i l i   a n t i c i p i r a n i   u   p r o c e s u   n j i h o v o g   d i z a j n i r a n j a ,   o r g a n i z a c i j e   s e   m o g u   s u p r o t s t a v i t i   u n u t r a an j i m   p r e k i d i m a   i   g r e ak a m a ,   i   k o n t i n u i r a n o   a d a p t i r a t i   n a   d e j s t v a   p r o m e n l j i v o g   o k r u ~e n j a . { S }   O s l a n j a j u i   s e   n a   i s k u s t v o ,   o r g a n i z a c i j e   k a o   s i s t e m i   s p o s o b n i   d a   o p s t a n u   m o g u   n a u 
i t i   at a   j e   n j i h o v   o d r ~i v i   o d z i v   n a   r e l e v a n t n a   d e j s t v a   i z   s i s t e m a   i   n j e g o v o g   o k r u ~e n j a . { S }   I s t o v r e m e n o ,   o r g a n i z a c i j e   s e   u   d u g o m   r o k u   m o g u   o d r ~a t i   j e d i n o   p o s r e d s t v o m   o d g o v a r a j u i h   d v o s t r a n i h   v e z a   s   o k r u ~e n j e m ,   i z   k o g a   d o b i j a j u   i   k o m e   d o s t a v l j a j u   z a   s o p s t v e n i   o p s t a n a k   i   r a z v o j   r e l e v a n t n e   i n f o r m a c i j e . { S }   U z   n a v e d e n o ,   o r g a n i z a c i j e   k a r a k t e r i ae   p o s t o j a n j e   s v r h o v i t i h ,   r e l a t i v n o   n e z a v i s n i h ,   d i n a m i 
k i h   s e g m e n a t a ,   
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e t i r i   u p r a v l j a 
k e   f u n k c i j e :   k o o r d i n a c i j a   ( b a v l j e n j e   k r a t k o r o 
n i m   p r o b l e m i m a   u   o p e r a c i o n i m   e l e m e n t i m a   s i s t e m a ) ;   k o n t r o l a   ( o d r ~a v a n j e   i n t e r n e   s t a b i l n o s t i   s i s t e m a ) ;   i z v e at a v a n j e   ( p r i b a v l j e n j e   r e l e v a n t n i h   i n f o r m a c i j a   o   s n a g a m a   i   s l a b o s t i m a   i n t e r n i h   p r o c e s a   s i s t e m a   i   aa n s a m a   i   p r e t n j a m a   e k s t e r n o g   o k r u ~e n j a ) ;   i d e n t i t e t   ( o p r e d e l j i v a n j e   p o l i t i k e   s i s t e m a ) ;   c )   o k r u ~e n j e   ( l o k a l n a   o k r u ~e n j a   s v a k o g   o p e r a c i o n o g   e l e m e n t a   s i s t e m a   i   b u d u e   o k r u ~e n j e   z a   d o n o ae n j e   r a z v o j n i h   o d l u k a ) . { S }   U   p o s t u p k u   k o r i ae n j a   M S S O - a ,   k r o z   i d e n t i f i k o v a n j e   i   d i j a g n o s t i k o v a n j e   s i s t e m a ,   n a s t o j e   s e   u t v r d i t i   m a n j k a v o s t i   i   p o g r e ak e   -   u   o d n o s u   n a   c i l j e v e   o r g a n i z a c i j e   k a o   s i s t e m a   n e k o g   p r e t p o s t a v l j e n o g   s i s t e m s k o g   d i z a j n a ,   i l i   n e k e   r e a l n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   D i j a g n o z a   i   r e z u l t i r a j u i   r e d i z a j n   s i s t e m a   o b e z b e u j u   i n s t r u m e n t a r i j u m   k o j i   s e   b a v i   p r o b l e m o m   d i z a j n i r a n j a   e f e k t i v n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   M S S O   p o m a ~e   k o n t i n u i r a n o   u 
e n j e   i   u n a p r e i v a n j e   o r g a n i z a c i j e ,   s n a b d e v a   u p r a v l j a 
k e   e n t i t e t e   p o t r e b n o m   v a r i j e t e t n o au   n e o p h o d n o m   d a   b i   s e   o r g a n i z a c i j o m   e f e k t i v n o   i   e f i k a s n o   u p r a v l j a l o . { S }   I s t o v r e m e n o ,   M S S O   s e   n e   b a v i   b i t n i m   p i t a n j i m a   d r u at v e n i h   p r o c e s a ,   k u l t u r e   i   m o i   u   o r g a n i z a c i j a m a   n a   p r i m e r e n   n a 
i n . { S }   O d n o s n o ,   k a o   i   u   d r u g i m   i n s t r u m e n t i m a   o v o g   t i p a   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   p r e u z i m a   s e   i   s l e d i   u n a p r e d   o d r e e n   c i l j ,   k o n t o l a   s e   d e l e g i r a   n a   d e l o v e   o r g a n i z a c i j e   k o j i m a   j e   j e d i n o   d o p u at e n o   r a z v i j a n j e   a l t e r n a t i v n i h   n a 
i n a   d o s t i z a n j a   p r e t h o d n o   d e f i n i s a n o g   c i l j a . { S }   D r u g i   t i p   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   j e   n a j ai r e   s h v a e n o   u 
e n j e   o   p r o c e s i m a   d e b a t a ,   t j .   r a s p r a v a ,   k r o z   k o j e   b i   t r e b a l i   b i t i   p o s t a v l j e n i   c i l j e v i   o r g a n i z a c i j a   -   S l i k a   1 .   ( b ) . { S }   R e l e v a n t n o   p r e d m e t n o   p o d r u 
j e   u   o v o m   2   O   t e o r i j s k i m   o s n o v a m a ,   m e t o d o l o ak o m   r a z v o j u ,   k o r i ae n j u   M S S O - a   v i d e t i   ai r e ,   n a   p r i m e r ,   u :   [ 1 ;   1 0 ,   s t r .   3 8 7 - 4 1 0 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   t i p u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   p r e d s t a v l j a   o d r e e n a   v r s t a   i n t e r p r e t a t i v n o   z a s n o v a n e   i n t e r v e n c i j e   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   D o t i 
n o   i n t e r p r e t a t i v n o   u t e m e l j e n o   i n t e r v e n i s a n j e   u   u p r a v l j a 
k i m   p r o b l e m s k i m   p o d r u 
j i m a   u   o r g a n i z a c i j a m a   p r e d s t a v l j a   t e o r i j s k i ,   m e t o d o l o ak i   i   a p l i k a t i v n i   o d z i v   n a   i s k l j u 
i v u   f o k u s i r a n o s t   p r v o g   t i p a   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   n a   i z n a l a ~e n j e   i   i m p l e m e n t a c i j u   s t r u k t u r a l i s t i 
k i h   r e ae n j a . { S }   Z a p r a v o ,   u   p r v o m   t i p u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   o n e m o g u e n e   s u   r a s p r a v e   i z m e u   s u b j e k a t a ,   n u ~n e   z a   o p r e d e l j i v a n j e   c i l j e v a   o r g a n i z a c i j e . { S }   U   d r u g o m   t i p u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   -   k r o z   i n t e r p r e t a t i v i z a m ,   k a o   r e l e v a n t n u   n a u 
n u   p a r a d i g m u   -   o p r e d e l j i v a n j e   c i l j e v a   i   i z n a l a ~e n j e   s r e d s t a v a   n j i h o v o g   o s t v a r i v a n j a   s e   s m a t r a   p r o b l e m a t i 
n i m . { S }   T o   s t o g a   at o   u   s v a k o j   o r g a n i z a c i j i   u   s a v r e m e n i m   o k o l n o s t i m a   p o s t o j e   b r o j n i   i   r a z l i 
i t i   s t a k e h o l d e r - i ,   s a ,   p o   p r a v i l u ,   r a z l i 
i t i m   i n t e r e s i m a ,   v r e d n o s n i m   s i s t e m i m a ,   c i l j e v i m a   i   s r e d s t v i m a   z a   n j i h o v o   d o s t i z a n j e ,   r a z l i 
i t i m   u 
e ae m   u   p o s t a v l j a n j u   p r o b l e m a   i   i z n a l a ~e n j u   n j i h o v i h   r e ae n j a ,   r a z l i 
i t i m   u 
e ae m   u   d o n o ae n j u   o d l u k a   i   n j i h o v o j   i m p l e m e n t a c i j i ,   r a z l i 
i t i m   m o i m a . { S }   U   o v o m   t i p u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e ,   u   c e n t r u   u 
e n j a   n a l a z i   s e   s l e d e e   k l j u 
n o   p i t a n j e : { S }   D a   l i   r a d i m o   p r a v e   s t v a r i ? ,   o d n o s n o ,   `t a   b i   m i   t r e b a l o   d a   r a d i m o ? { S }   I   o v a j   t i p   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   j e   o r i j e n t i s a n   n a   z a d a t a k   -   s a d a :   p o s t a v l j a n j a   c i l j e v a   i   n j i h o v o g   d o s t i z a n j a   o d g o v a r a j u i m   s r e d s t v i m a . { S }   P r i   t o m e ,   u   o d n o s u   n a   p r v i   t i p   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e ,   p o s t a v l j a j u   s e   d r u g a 
i j i   i   c i l j e v i   i   s r e d s t v a   n j i h o v o g   o s t v a r i v a n j a : { S }   C i l j e v i   p o s t a j u   o d g o v a r a j u a   p r i l a g o a v a n j a   i z m e u   u 
e s n i k a   u   r a s p r a v i   o   p r e f e r i r a n i m   r e z u l t a t i m a   f u n k c i o n i s a n j a   o r g a n i z a c i j e . { S }   A   p r i m e r e n o   s r e d s t v o   d o s t i z a n j a   t a k o   o p r e d e l j e n o g   c i l j a   u 
e n j a   p o s t a j e   p a r t i c i p a t i v n a ,   o t v o r e n a   i   s l o b o d n a   d e b a t a   u 
e s n i k a   u   u p r a v l j a 
k o j   p r o b l e m s k o j   s i t u a c i j i   k o j a   s e   i s t r a ~u j e   i   u   k o j o j   s e   ~e l i   i n t e r v e n i s a t i   d a   b i   s e   o n a   u n a p r e d i l a . { S }   I n t e r v e n c i j a   u   i s t r a ~i v a n o m   p r o b l e m s k o m   p o d r u 
j u   u   o r g a n i z a c i j i   p r e d s t a v l j a   p a r t i c i p a t i v n i   p r o c e s ,   u   k o m e   s e   d i z a j n i   z a   o r g a n i z u j u e   p r o c e s e   i   a r a n ~m a n i   s t r u k t u r i r a n j a   d i s k u t u j e   -   s a   r a z l i 
i t i h   s t a n o v i at a   -   k r o z   r a s p r a v u   u 
e s n i k a ,   i   o b o g a e n i   s u   i n t e r p r e t a t i v n i m   p r o m i al j a n j i m a   o   r e l e v a n t n i m   d i m e n z i j a m a   o r g a n i z a c i j a   k a o   k u l t u r a l n i m   f e n o m e n i m a . { S }   M e u t i m ,   i   u   o v o m   t i p u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e ,   u p r k o s   n e s u m n j i v o m   i s k o r a k u   s a   a s p e k t a   r e z u l t i r a j u i h   u v i d a   i   z n a n j a   b i t n i h   z a   u p r a v l j a n j e   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   u   o r g a n i z a c i j a m a ,   
i t a v   p r o c e s   j e   i   d a l j e   p o d   d o m i n a c i j o m   f o k u s i r a n o s t i   n a   r e d e f i n i s a n e   c i l j e v e   i   s r e d s t v a   n j i h o v o g   d o s t i z a n j a . { S }   K a o   t e o r i j s k o - m e t o d o l o ak a   p o d r ak a   i n t e r p r e t a t i v n o m   u 
e n j u   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e ,   n a   r a s p o l a g a n j u   s t o j e   m e t o d o l o g i j e   h e r m e n e u t i 
k e   p a r a d i g m e   s i s t e m s k o g   m i al j e n j a   -   M e t o d o l o g i j a   S o f t   S i s t e m a   ( C h e c k l a n d ,   P . B . ) ,   I n t e r a k t i v n o   P l a n i r a n j e   ( A c k o f f ,   R . L . ) ,   I d e n t i f i k o v a n j e   i   T e s t i r a n j e   S t r a t e g i j s k i h   P r e t p o s t a v k i   ( M a s s o n ,   R . O . ,   M i t r o f f ,   I . I . ) ,   A n a l i z a   R o b u s n o s t i   ( R o s e n h e a d ,   J . ) ,   R a z v o j   i   A n a l i z a   S t r a t e g i j s k i h   O p c i j a   ( E d e n ,   C . ) . { S } 3   N a u 
n o   u t e m e l j e n u   i   p r a k t i 
n o   k o r i s n u   p o d r ak u   i n t e r p r e t a t i v n o m   u 
e n j u   o   k o m p l e k s n o - p l u r a l i s t i 
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e s n i c i   s a   r a z l i 
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j a   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   T a   b i t n a   r a z n o l i k o s t   s t a n o v i at a   i   i n t e r p r e t a c i j a   t r e b a   d a   s e   r a z v i j a   i   i s t r a ~i ,   i   t o   u   k o n t e k s t u   z a h t e v a   o p r e d e l j i v a n j a   z a j e d n i 
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e n i   u   s i t u a c i j u ) ,   k u l t u r a l n u   i z v o d i v o s t   ( o g r a n i 
e n j a   k o j a   m o r a j u   b i t i   r e s p e k t o v a n a ) ,   i   s i s t e m s k u   p o ~e l j n o s t   ( h o l i s t i 
k o   p r o m i al j a n j e   n e   s m e   b i t i   n a r u ae n o ) ;   b )   k u l t u r a   -   o r g a n i z a c i o n a   i / i l i   d r u at v e n a   o g r a n i 
e n j a   
i j i m   s e   m o g u i m   p r o m e n a m a   k r o z   i n t e r v e n c i j e   m o r a   i z a i   u   s u s r e t ;   c )   p a r t i c i p a c i j a   -   o s i g u r a n o   u 
e ae   u   i s t r a ~i v a n j u   i   i n t e r v e n i s a n j u   o n i h   k o j i   s u   u k l j u 
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e n j a   k o j i   k o r i s t i   i d e j e   o   s i s t e m i m a   u   f o r m u l i s a n j u   b a z n i h   m e n t a l n i h   r a d n j i   -   o p a ~a n j e ,   t v r e n j e ,   u p o r e i v a n j e   i   o d l u 
i v a n j e   o   d e l o v a n j u .   3   O   i n t e r p r e t a t i v n i m   s i s t e m s k i m   m e t o d o l o g i j a m a   s t r u k t u r i r a n j a   p r o b l e m s k i h   s i t u a c i j a   v i d e t i ,   n a   p r i m e r ,   u :   [ 5 ;   1 0 ;   1 2 ] . { S }   4   O   M e t o d o l o g i j i   S o f t   S i s t e m a   v i d e t i ,   n a   p r i m e r ,   u :   [ 2 ;   5 ,   p p .   1 8 1 - 2 1 0 ;   1 0 ,   s t r .   4 8 6 - 5 0 6 ;   1 2 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l i k a   3 . { S }   P r o c e s   M e t o d o l o g i j e   S o f t   S i s t e m a   K a o   s e d m o e t a p n i   p r o c e s ,   M S S ,   o b u h v a t a : { S }   1 )   o t k r i v a n j e ,   t j .   i s t r a ~i v a n j e   p r o b l e m s k e   s i t u a c i j e   ( u z   n j e n u   s t r u k t u r u ,   p r o c e s e   i   r e z u l t i r a j u u   k l i m u ,   i d e n t i f i k u j u   s e   r e l e v a n t n i   s t a k e h o l d e r - i . ) ;   2 )   i s k a z i v a n j e   p r o b l e m s k e   s i t u a c i j e   ( k r o z   t z v .   b o g a t e   s l i k e   o b u h v a t a j u   s e   i d e n t i f i k o v a n a   b i t n a   p i t a n j a ,   k o n f l i k t e ,   p r o b l e m s k e   k a r a k t e r i s t i k e   s i t u a c i j e . ) ;   3 )   o p r e d e l j i v a n j e   t z v .   i z v o r n i h   d e f i n i c i j a   i z d v o j e n i h   s k u p o v a   r e l e v a n t n i h   s i s t e m a   o s m i al j e n o g   d e l o v a n j a   ( p r e c i z i r a   s e :   at a   t r e b a   d a   s e   u 
i n i ,   i   z a at o ,   k o   t o   t r e b a   d a   u 
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n a   z a   o n e   n a d   k o j i m a   s e   u   o r g a n i z a c i j i   p r i m e n j u j e   p r i s i l a . { S }   U   t r e e m   t i p u   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   p o s t a v l j a   s e   n o v i   c e n t a r   u 
e n j a   s a   s l e d e i m   c e n t r a l n i m   p i t a n j e m : { S }   D a   l i   s e   m o   p o d u p i r e   p o at e n j e m ,   t j .   p r a v i 
n o au ,   i l i   v i c e   v e r s a ? { S }   O d n o s n o ,   k l j u 
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u v a m o / z a at i t i m o   m o - p r a v o   a r e n u   o d   r a s p r a v e   k a d   t a k v a   d e b a t a   o m o g u a v a   i s t r a ~i v a n j e   m o - z n a n j e   k o n f i g u r a c i j a   u   r a z m a t r a n o m   s i s t e m u ? { S }   O v o   p i t a n j e   Z a at o ? ,   i a k o   s u at i n s k i   r a z l i 
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e n j a ,   s m a t r a   s e   i d e o l o ak i m . { S }   M e u t i m ,   z a s t u p n i c i   t r e e g   t i p a   u 
e n j a   u z   p o m o   j e d n o s t r u k e   p e t l j e   t v r d e   s u p r o t n o ,   d a   s e   i d e o l o g i j a   u p r a v o   p o j a v l j u j e   z a t o   at o   l j u d i   n e   u s p e v a j u   d a   p r o b l e m a t i z u j u   r e l e v a n t n e   m o - z n a n j e   p o v e z a n o s t i . { S }   N a u 
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e   o   o s n o v i   e k s p e r t n o s t i ,   a   t z v .   s v e d o k a   -   u p u u j u   n a   o s n o v e   l e g i t i m n o s t i   d i z a j n a . { S }   K a o   p r i l a z   u s m e r e n   n a : { S }   5   O   f i l o z o f s k i m   o s n o v a m a ,   m e t o d o l o ak o m   r a z v o j u ,   n a 
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e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   U   p r o c e s u   u 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   n a s t o j i   s e   u s p o s t a v i t i   t o l e r a n t n o s t   i z m e u   s v a   t r i   c e n t r a   u 
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e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   N a i m e ,   u   u 
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e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   j e d n o v r e m e n o   i s t r a ~u j u   r e l e v a n t n e   d i m e n z i j e   d i z a j n a ,   d e b a t e ,   m o - z n a n j e   o d n o s a . { S }   R e z u l t i r a j u e   u k u p n o   z n a n j e   j e   v i ae   o d   s u m e   d e l o v a   k o j i   g a   
i n e . { S }   R e 
  j e   o   o d g o v a r a j u e m   s i s t e m s k o m   k o m p l e m e n t a r i z m u ,   k o j i   u k l j u 
e n i m a   u   i s t r a ~i v a n u   p r o b l e m s k u   s i t u a c i j u   i   o n i m a   n a   k o j e   s e   d e l u j e   u t v r e n i m   i   i m p l e m e n t i r a n i m   r e ae n j e m   o m o g u a v a   k r i t i 
k o   u p r a v l j a n j e   m o - z n a n j e   o d n o s i m a ,   d e b a t o m   i   d i z a j n o m . { S }   O n i   k o j i   u 
e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   s p o s o b n i   s u   d a   r a z m o t r e   r a z m e r e   u   k o j i m a   s u   r a z l i 
i t e   m e t o d o l o g i j e   p r i m e r e n e   K a k o ? - ,   `t a ? -   i   Z a at o ? - t i p u   s v r h a   k o j e   s e   i d e n t i f i k u j u   k a o   o d l u 
u j u e   v a ~n e   z a   i n t e r v e n c i j u . { S }   O d n o s n o ,   o n i   s u   s p o s o b n i   d a   i n t e r p r e t i r a j u   m e t o d o l o ak e   p r i n c i p e   i   p r i d r u ~e n e   o p e r a c i o n e   p r o c e d u r e   n a   n a 
i n   k o j i   i m   p o m a ~e   d a   d i s k u t u j u   i z b r a n u   s v r h u . { S }   S t o g a   s u   z a   i z b o r   i   u p r a v l j a n j e   s v r h o m   r e l e v a n t n a   z n a n j a   o   m e t o d o l o ak i m   o p c i j a m a   k o j e   m o g u   b i t i   u k l j u 
e n e   u   i s t r a ~i v a n j e   i   p r a v l j e n j e   i z b o r a . { S }   K r o z   p r o c e s   u 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   h o l i s t i 
k i   s e   u p r a v l j a   m e t o d o l o ak o m ,   m e t o d s k o m   i   m o d e l s k o m   r a z n o v r s n o au   t r i   c e n t r a   u 
e n j a ,   
i m e   s e   z a u z v r a t   o m o g u a v a   s v r h o v i t o   u n a p r e i v a n j e   u p r a v l j a n j a   r a z n o v r s n o au   -   z a   o r g a n i z a c i j u   r e l e v a n t n i h   -   p i t a n j a ,   p r o b l e m a ,   p r o b l e m s k i h   s i t u a c i j a ,   i   d i l e m a   p o v e z a n i h   s   n j i m a . { S }   U 
e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   k e   p e t l j e   j e   u   o s n o v i   p r a v l j e n j e   i z b o r a   o   s v r h a m a   k o j i m a   t r e b a   t e ~i t i   u   o d r e e n i m   o k o l n o s t i m a . { S }   T a k o e ,   t r o s t r u k o   k r u ~e n j e   o h r a b r u j e   i s t r a ~i v a 
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a r e   d a   i s t r a ~e   m o g u e   p r i n c i p e   i   p r o c e s e   z a   d e l o v a n j e   u   o d r e e n i m   o k o l n o s t i m a . { S }   I s t r a ~i v a 
i   p o s t a j u   ai r o k o   u p u e n i   u   m o g u e   r a z l i 
i t e   p r a v c e   d e l o v a n j a   z a   i z a b r a n u   s v r h u . { S }   M e t o d o l o ak i   p r a v c i   d e l o v a n j a   s u   s t o g a   r a z v i j e n i   i   i m p l e m e n t i r a n i   l o k a l n o ,   s h o d n o   p o s e b n o s t i m a   i s t r a ~i v a n e   p r o b l e m s k e   s i t u a c i j e . { S }   K a o   i   k o d   u 
e n j a   u z   p o m o   d v o s t r u k e   p e t l j e ,   o n i   k o j i   u 
e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   m o g u   s k l i z n u t i   u   m a n j e   p r o m i al j e n u   s v e s n o s t ,   k a d a   s u   2 z a g l a v l j e n i   u   s r e d i n u ,   g l e d a j u i   n a p o l j e 2 . { S }   T a d a   k r u ~e n j e   o k o   t r i   c e n t r a   u 
e n j a   i l i   p r e s t a j e ,   i l i   n e   z a p o 
i n j e   -   S l i k a   5 .   ( b ) . { S }   R e z u l t a t   j e   i l i   t r o s t r u k a   v i z i j a ,   i l i   m n o g o   n e j a s n o a ,   i z   
e g a   s e   i z l a z   n e p r i m e r e n o   n a l a z i   i l i   u   n e k r i t i 
k o m   p r a e n j u   s o p s t v e n e   p r e f e r i r a n e   v i z i j e ,   i l i   u   n e p r o d u k t i v n o m   e k l e k t i c i z m u ,   k a d a   s e   o d a b i r a j u   i   i m p l e m e n t i r a j u   j e d n o l i 
n i ,   d o m i n a n t n i   i   p o n a v l j a j u i   o b r a s c i . { S }   Z a k l j u 
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e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e ,   k r i t i 
k o   p r o d u k o v a n j e   r e l e v a n t n i h   u v i d a   i   s a z n a n j a   o   b i t n i m   d i m e n z i j a m a   i s t r a ~i v a n i h   u p r a v l j a 
k i h   p r o b l e m s k i h   s i t u a c i j a   u   o r g a n i z a c i j a m a   p o d r a z u m e v a   r a z v o j   o d g o v a r a j u i h   d i s k u r s a   -   s t r u k t u r a l i s t i 
k i h ,   i n t e r p r e t a t i v n i h ,   e m a n c i p a t o r n i h ,   t j .   k r i t i 
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j u   u   o r g a n i z a c i j i   o m o g u a v a   s e   k r e a t i v n o   u p r a v l j a n j e   d i z a j n o m ,   d e b a t o m ,   o d n o s n o ,   m o - z n a n j e   d i n a m i k a m a . { S }   O s l o n j e n o   n a   U p r a v l j a n j e   r a z n o v r s n o au ,   k a o   k o m p l e m e n t a r i s t i 
k i   m e t a t e o r i j s k i   r a z v o j   k r i t i 
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e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   u p u u j e   n a :   a )   r e l e v a n t n o s t   s v e s t i   o   s l o ~e n o s t i   p r o c e s a   k o n s t r u k c i j e   z n a n j a ,   b )   v a ~n o s t   n e o p s e s i v n o s t i   p o s e b n i m   t e o r i j a m a ,   m e t o d o l o g i j a m a ,   m e t o d i m a ,   t e h n i k a m a ,   m o d e l i m a ,   k o j i   m o g u   b i t i   u p o t r e b l j e n i   u   p r o c e s i m a   u p r a v l j a n j a   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a ,   c )   m o g u n o s t   i   p o ~e l j n o s t   d e l o v a n j a   u   u p r a v l j a 
k i m   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   b e z   u n a p r e d   o d a b r a n e   i s k l j u 
i v e   f o k u s i r a n o s t i   n a   p o s e b n u   p e t l j u   u 
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e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   p o m a ~e   p r a k t i 
a r i m a   d a   i s t r a ~e   p r i n c i p e   i   p r o c e s e   d e l o v a n j a   u   o d r e e n i m   o k o l n o s t i m a ,   d a   n e p r e k i d n o   v o d e   r a 
u n a   o   s v r s i   k o j o j   s e   t e ~i ,   d a   n e   d e l u j u   k r o z   u n a p r e d   o d a b r a n u   p e t l j u   u 
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k i m   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a . { S }   P o s e b n o ,   u 
e n j e   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   p o m a ~e   p r a k t i 
a r i m a   k o j e   o d l i k u j e   e k l e k t i c i z a m   n e p r i m e r e n   u t e m e l j e n o m   i   o d g o v o r n o m   u p r a v l j a n j u   k o m p l e k s n i m   i   v i ae z n a 
n i m   p r o b l e m s k i m   s i t u a c i j a m a   u   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   U   i n t e r v e n c i j i   -   o s l o n j e n o j   n a   z n a n j a   k r i t i 
k i   g e n e r i s a n a   u   p r o c e s u   u 
e n j a   u z   p o m o   t r o s t r u k e   p e t l j e   -   f o k u s   j e   n a   l o k a l n o m   -   u   v r e m e n u   i   p r o s t o r u   u n a p r e i v a n j u   i s t r a ~i v a n e   u p r a v l j a 
k e   p r o b l e m s k e   o b l a s t i   u   o r g a n i z a c i j i . { S }   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   B e e r ,   S .   D i a g n o s i n g   t h e   S y s t e m   f o r   O r g a n i z a t i o n . { S }   W i l e y ,   C h i c h e s t e r ,   1 9 9 4   [ 2 ]   C h e c k l a n d ,   P . B .   S y s t e m s   T h i n k i n g ,   S y s t e m s   P r a c t i c e . { S }   W i l e y ,   C h i c h e s t e r ,   1 9 9 6   [ 3 ]   F l o o d ,   R . L .   a n d   R o m m ,   N . R . A .   D i v e r s i t y   M a n a g e m e n t : { S }   T r i p l e   L o o p   L e a r n i n g . { S }   W i l e y ,   C h i c h e s t e r ,   1 9 9 6   [ 4 ]   F l o o d ,   R . L .   a n d   R o m m ,   N . R . A .   F r o m   M e t a t h e o r y   t o   M u l t i m e t h o d o l o g y . { S }   I n : { S }   M i n g e r s ,   J .   a n d   G i l l ,   A .   ( e d s . )   M u l t i m e t h o d o l o g y   -   T h e   T h e o r y   a n d   P r a c t i c e   o f   C o m b i n i n g   M a n a g e m e n t   S c i e n c e   M e t h o d o l o g i e s . { S }   W i l e y ,   C h i c h e s t e r ,   1 9 9 7 ,   p p .   2 9 1 - 3 2 2 .   [ 5 ]   J a c k s o n ,   M . C .   S y s t e m s   T h i n k i n g : { S }   C r e a t i v e   H o l i z m   f o r   M a n a g e r s . { S }   W i l e y ,   C h i c h e s t e r ,   2 0 0 3   [ 6 ]   J a c k s o n ,   M . C .   B e y o n d   P r o b l e m   S t r u c t u r i n g   M e t h o d s : { S }   R e i n v e n t i n g   t h e   F u t u r e   o f   O R / M S . { S }   J o u r n a l   o f   t h e   O p e r a t i o n a l   R e s e a r c h   S o c i e t y . { S }   V o l . { S }   5 7 ,   p p .   8 6 8 - 8 7 8 ,   2 0 0 6   [ 7 ]   M i n g e r s ,   J .   R e a l i s i n g   S y s t e m s   T h i n k i n g   -   K n o w l e d g e   a n d   A c t i o n   i n   M a n a g e m e n t   S c i e n c e . { S }   S p r i n g e r ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 6 .   [ 8 ]   P e t r o v i c ,   S . P .   C o h e r e n t   P l u r a l i s m   i n   M a n a g i n g   P r o b l e m   S i t u a t i o n s . { S }   T h e   B o o k   o f   A b s t r a c t s   o f   T h e   1 8 t h   T r i e n n i a l   C o n f e r e n c e   o f   t h e   I n t e r n a t i o n a l   F e d e r a t i o n   o f   O p e r a t i o n a l   R e s e a r c h   S o c i e t i e s ,   I F O R S   2 0 0 8 ,   p .   7 7 ,   S a n d t o n ,   S o u t h   A f i c a ,   J u l y   1 3 - 1 8 ,   2 0 0 8   [ 9 ]   P e t r o v i c ,   S . P .   T r i p l e   L o o p   L e a r n i n g   -   A   C o m p l e m e n t a r i s t   S y s t e m s   A p p r o a c h   t o   M a n a g e m e n t . { S }   T h e   B o o k   o f   A b s t r a c t s   o f   T h e   2 3 r d   E u r o p e a n   C o n f e r e n c e   o f   O p e r a t i o n a l   R e s e a r c h ,   E U R O   2 0 0 9 ,   p .   1 4 5 ,   B o n n ,   G e r m a n y ,   J u l y   5 - 8 ,   2 0 0 9   [ 1 0 ]   P e t r o v i ,   S . P .   S i s t e m s k o   m i al j e n j e ,   S i s t e m s k e   m e t o d o l o g i j e . { S }   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   U n i v e r z i t e t a   u   K r a g u   j e v c u ,   K r a g u j e v a c ,   2 0 1 0   [ 1 1 ]   R o s e n h e a d ,   J .   R e f l e c t i o n s   o n   f i f t y   y e a r s   o f   o p e r a t i o n a l   r e s e a r c h . { S }   J o u r n a l   o f   t h e   O p e r a t i o n a l   R e s e a r c h   S o   c i e t y . { S }   V o l . { S }   6 0 ,   p p . { S }   S 5 - S 1 5 ,   2 0 0 9   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   [ 1 2 ]   R o s e n h e a d ,   J .   a n d   M i n g e r s ,   J .   ( e d s . )   R a t i o n a l   A n a l y s i s   f o r   a   P r o b l e m a t i c   W o r l d   -   P r o b l e m   S t r u c t u r i n g   M e t h o d s   f o r   C o m p l e x i t y ,   U n c e r t a i n t y   a n d   C o n f l i c t   R e v i s i t e d . { S }   W i l e y ,   C h i c h e s t e r ,   2 0 0 1   [ 1 3 ]   U l r i c h ,   W .   C r i t i c a l   H e u r i s t i c s   o f   S o c i a l   P l a n n i n g   -   A   N e w   A p p r o a c h   t o   P r a c t i c a l   P h i l o s o p h y . { S }   W i l e y ,   C h i c   h e s t e r ,   1 9 9 4   P r i m l j e n : { S }   M a j   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   F e b r u a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   S l a v i c a   P .   P e t r o v i   U n i v e r z i t e t   u   K r a g u j e v c u ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   e - m a i l :   p s l a v i c a @ k g . a c . r s   S l a v i c a   P .   P e t r o v i   j e   r e d o v n i   p r o f e s o r   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   u   K r a g u j e v c u . { S }   D i p l o m i r a l a   j e ,   m a g i s t r i r a l a   i   d o k t o r i r a l a   u   o b l a s t i   p o s l o v n e   e k o n o m i j e   i   m e n a d ~m e n t a ,   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   K l j u 
n e   o b l a s t i   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   i   r a d a   s u   s i s t e m s k o   m i al j e n j e ,   o r g a n i z a c i o n a   k i b e r n e t i k a ,   s i s t e m s k e   m e t o d o l o g i j e   s t r u k t u r i r a n j a   k o m p l e k s n i h   i   p l u r a l i s t i 
k i h   u p r a v l j a 
k i h   p r o b l e m a   u   o r g a n i z a c i j a m a ,   s o f t   i   k r i t i 
k i   m a n a g e m e n t   s c i e n c e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   M i l i c a   u r o v i   T e l e k o m   S r b i j a   M e   n a d ~  m e n t   l j u d   s k i h   r e   s u r   s a   -   s t r a   t e   ak i   a s p e k t   U D K : { S }   0 0 5 . 9 6   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 1 . { S } 0 0 0 6   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   U   o v o m   r a   d u   i s   t i   
e   s e   z n a   
a j   n o   v e ,   m o   d e r   n e   u l o   g e   m e   n a d ~  m e n   t a   l j u d   s k i h   r e   s u r   s a   u   p o   s t i   z a   n j u   c i   l j e   v a   u s p e   an o   s t i   p r e d   u   z e   a   k o   j a   t e   ~e   v i   s o   k o j   a d a p   t a   b i l   n o   s t i   z a h   t e   v i   m a   o k r u   ~e   n j a   i   n a   t i m   o s n o v   m a   v i   s o   k o j   k o n   k u   r e n t   s k o j   p r e d   n o   s t i . { S }   U   t o m   r a   s p o   n u   z a h   t e   v a   m e   n a d ~  m e n t   l j u d   s k i h   r e   s u r   s a   m o   r a   d a   o s t v a   r i   s v o   j e   t r a n   s f o r   m a   c i   o   n e   c i   l j e   v e   k a   k o   n e   b i   b i o   p o d   r u 
  j e   i   f a k   t o r   s m e t   n j i   u   f u n k   c i   o   n a l   n o m   i   t i m   s k o m   d e   l o   v a   n j u   p r e d   u   z e   a . { S }   T a   k v e   p r o   m e   n e   u   m e   n a d ~  m e n   t u   l j u d   s k i h   r e   s u r   s a   p r e   s v e   g a   s e   m o   r a   j u   o s t v a   r i   t i   u   k o m   p e   t e n   c i   o   n i m   k a   r a k   t e   r i   s t i   k a   m a   s a   m i h   m e   n a   d ~e   r a   l j u d   s k i h   r e   s u r   s a ,   n j i   h o   v o m   z n a   n j u   i   s p o   s o b   n o   s t i   m a   d a   p o d   s t i   
u   k r e   a   t i v   n u   i   i n o   v a   t i v   n u   s p o   s o b   n o s t   z a   p o   s l e   n i h . { S }   K l j u 
  n e   r e   
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i n e   i z b o r a ,   n a g r a i v a n j a ,   o b r a z o v a n j a   i   s l . { S }   N a   o s n o v u   n a 
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i n a   l a k o   p r e p o z n a t l j i v i h   u   o b l i k o v a n j u   i   p r i m e n i . { S }   S v a k i   o d   n j i h   z a h t e v a   i   r a z l i 
i t u   s t r a t e g i j u   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   S   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   o b z i r o m   n a   v e l i k i   z n a 
a j   i   u t i c a j   H a r v a r d s k e   ak o l e ,   o v d e   e m o   i s t a i   d v e   g e n e r i 
k e   s t r a t e g i j e ,   k o j e   j e   u t v r d i o   M .   P o r t e r   ( M .   P o r t e r ) :   -   t r o ak o v n a   i   -   d i f e r e n c i j a l n a   P r v a ,   t r o ak o v n a ,   z a s n i v a   s e   n a   p o l a z i at u   d a   s e   v r e d n o s t   m o ~e   s t v o r i t i   s m a n j e n j e m   t r o ak o v a   ( o n a   i m a   z a   p o s l e d i c u   s n i ~a v a n j e   c e n a   i   n a   t o j   o s n o v i   o s t v a r i v a n j e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i ) . { S }   D r u g a ,   d i f e r e n c i j a l n a ,   z a s n i v a   s e   n a   p o l a z i at u   d a   s e   v r e d n o s t   m o ~e   s t v o r i t i   d i f e r e n c i r a n j e m   p r o i z v o d a   i   u s l u g a ,   n a   n a 
i n   k o j i   o b e z b e u j e   v e u   c e n u   o d   k o n k u r e n a t a . { S }   V e   s a m   i z b o r   s t r a t e g i j e   j e   u s l o v l j e n   s t e p e n o m   i   s a d ~a j e m   u s p o s t a v l j e n e   v e z e   i z m e u   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   p o s l o v n e   s t r a t e g i j e   p r e d u z e a . { S }   A k o   j e   t a   v e z a   d i r e k t n a   i   u z r o 
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a v a j u i   f a k t o r   v e   p o d r ak e   e k s t e r n o j   k o n k u r e n t s k o j   s t r a t e g i j i . { S }   I n t e r n o   t . j .   i n t e g r a t i v n o   d e l o v a n j e   i m a   z a   c i l j   r a c i o n a l n o   k o r i ae n j e   i n t e r n e   e n e r g i j e   l j u d s k i h   r e s u r s a   u   k o r i s t   e k s t e r n e   s n a g e   p r e d u z e a . { S }   O v e   d v e   v e l i 
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e t i r i   f o r m e   u k l a p a n j a   ( f i t )   p r i k a z u j u   
e t i r i   g l e d i at a   n a   t o   k a k o   v e z e   u t i 
u   n a   p e r f o r m a n s e   ( t a b e l a   b r . 1 ) . [ 3 ]   T a b e l a   b r .   1   U t i c a j   v e z a   n a   p e r f o r m a n c e   i n t e r n o   e k s t e r n o   S p e c i f i 
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i j i   m e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   r e s u r s a   b o l j e   r e a g u j e   n a   s p o l j n e   f a k t o r e ,   f a k t o r e   o k r u ~e n j a ,   p r i m e n j u j e   u k l a p a n j e   k a o   k o n t i n g e n c i j u ,   t j . ,   o s l a n j a   s e   n a   k l a s i 
n i   k o n t i n g e n t s k i   p r i s t u p . { S }   U k l a p a n j e   k a o   s e t   n a j b o l j i h   p r a k s i   u   o s n o v i   s e   b a z i r a   n a   t v r d n j i   d a   p o s t o j i   s e t   u n i v e r z a l n i h   p r i m e n l j i v i h   n a j b o l j i h   p r a k s i   k o j e   o b e z b e u j u   i   n a j b o l j e   p e r f o r m a n s e . { S } U k l a p a n j e   k a o   k o m b i n a c i j a   p o l a z i   o d   k o m b i n a c i j e   p r a k s i   k o j e   o b e z b e u j u   s i n e r g e t s k i   e f e k a t   n a   o s n o v u   s p e c i f i 
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i   u   t r ~i an o j   u t a k m i c i . { S }   N a r a v n o ,   p r e m a   o v o m   k r i t e r i j u m u   m o g u   d a   s e   i d e n t i f i k u j u   i   t i p o v i   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   F a r n d a l   r a z l i k u j e   s l e d e e   t i p o v e   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   : [ 6 ]   a )   L i d e r i   u   H R   i n o v a c i j a m a   s t v a r a j u   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t   k r e i r a n j e m ,   p r i m e n o m   i   u s p o s t a v l j a n j e m   u s p e an e   p r a k s e   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   O v a   p r e d n o s t   s e   p o s t i ~e   p i o n i r s k o m   u l o g o m   u   u v o e n j u   n o v i h   p r a k s i   u   u p r a v l j a n j e   l j u d s k i m   r e s u r s i m a . { S }   P r i m e r a   r a d i :   k o m a p n i j a   M c K i n s e y   j e   u v e l a   m e n a d ~  M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   m e n t   z n a n j a ,   G e n e r a l   E l e c t r i c   m e n a d ~m e n t   k o m p e t e n c i j a   a   U n i l e v e r   k o m p e t e n t n o s t   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   b )   B r z i   s l e d b e n i c i   o s t v a r u j u   p r e d n o s t   u   o d n o s u   n a   k o n k u r e n c i j u   b r ~i m   i m i t i r a n j e m   l i d e r a   i   p r i m e n j u j u i   n j i   h o v u   p r a k s u . { S }   N a r a v n o   d a   s e   t a k o   o s t v a r u j e   p r e d n o s t   m a n j i h   t r o ak o v a   i s t r a ~i v a n j a   i   r a z v o j a ,   c )   S p o r i   s l e d b e n i c i   k a s n e   i   s p o r o   p r i m e n j u j u   i n o v a c i j e   u   o b l a s t i   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   O n i   n e   p r e u z i m a j u   n i k a k a v   r i z i k   j e r   p r e u z i m a j u   i   i m i t i r a j u   p r a k s e   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   k o j e   s u   s e   p o k a z a l e   k a o   u s p e an e . { S }   P o d s t i c a j   i l i   e s t o   i   p r i m e d b a   d a   s e   o d l u 
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a n j e   p r o c e s a   p o v e z i v a n j a   c i l j e v a   p o j e d i n a c a   s a   c i l j e v i m a   t i m o v a ,   t i m o v a   s a   p o s l o v n i m   c i l j e v i m a   i   r e z u l t a t i m a   p r e d u z e a ,   -   m a k s i m i r a n j e   i   r a z v i j a n j e   p r e d n o s t i   ( j a k e   s t r a n e )   l j u d s k i h   r e s u r s a   u   p e r f o r m a n s e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   p r e d u z e a ,   -   i n t e g r i s a n j e   i n t e l e k t u a l n i h   m o g u n o s t i ,   z n a n j a ,   m o t i v a c i j e   i   l o j a l n o s t   u   p o t e n c i j a l n u   p e r f o r m a n s u   r a z v o j a ,   -   j a 
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a n j e   p a r t i c i p a c i j e   i z v r an i h   ( l i n i j s k i h )   m e n a d ~e r a ,   -   p e r m a n e n t n o   u p o r e i v a t n j e   s t a n j a   i   p e r f o r m a n s i   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   u t v r i v a n j e   G E P - a   u   p o s t u p k u   s t a l n o g   b e n c h m a r k i n g a ,   -   p o d i z a n j e   i n t e r n i h   p e r f o m a n s i   k r o z   p r i m e n u   m o d e l a   i n t e r n o g   m a r k e t i n g a   [ 7 ]   -   n e g o v a n j e   i   r a z v i j a n j e   s t r a t e g i j e   i n o v a t i v n o s t i   u   m o d e l u   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   t . j .   p o d s t i c a n j e   p r o m e n a   k a o   p o t v r d u   e v o l u t i v n e   v i t a l n o s t i   p r e d u z e a   i   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   -   N a   t i m   o s n o v a m a ,   m o d e l   s t r a t e g i j s k o g   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   c e l o v i t   j e   p r i s t u p   k o j i   o m o g u u j e   d r u g a 
i j u   f i l o z o f i j u ,   p o l i t i k u   i   p r a k s u   l j u d s k i h   r e s u r s a .   [ 8 ]   S l i k a   b r .   1   M o d e l   5   -   P   s t r a t e g i j s k o g   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   p o t e n c i j a l a   I z v o r : { S }   B a h t i j a r e v i c - `i b e r ,   F . ,   M e n a d z m e n t   l j u d s k i h   p o t e n c i j a l a ,   G o l d e n   m a r k e t i n g ,   Z a g r e b ,   1 9 9 9 ,   s t r . 1 3 7 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   O v i m   ~e l i m o   d a   s k r e n e m o   p a ~n j u   n a   j o a  j e d n u   z n a 
a j n u   u l o g u   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   u   u s l o v i m a   s t r a t e g i j s k o g   u p r a v l j a n j a   p r e d u z e e m . { S }   O v a   u l o g a   p r o i z i l a z i   i z   s p e c i f i 
n o s t i   f a z e   -   s p r o v o e n j a   s t r a t e g i j e . { S }   C i l j n u ,   n a m e r a v a n u ,   o d l u k o m   u t v r e n u   s t r a t e g i j a   p r e d u z e a ,   s p r o v o d e   n i ~e   i z v r an e   s t r u k t u r e   p r e d u z e a . { S } U   t o j   f a z i   i s p o l j a v a   s e   d a r   
o v e k a   d a   p r o d u k u j e   n o v u   i d e j u ,   k o j a   j e   
e s t o   b o l j a   o d   u t v r e n e . { S }   T o   j e   n e p r e d v i e n a   s t r a t e g i j a   k o j a   s e   r a a   n a   t o m   n i v o u   i   
e s t o   o b e z b e u j e   e k s t r a   e f e k a t   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t . { S }   U p r a v o   u   o v o m   e f e k t u   i s t i 
e   s e   n o v a   u l o g a   m o d e r n o g   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   t . j .   ,   d a   a k t i v i r a   i   p o v e ~e   p r o c e s e   k o j i   d o v o d e   d o   k r e a t i v n o s t i   i   i n o v a t i v n i h   e f e k a t a . { S }   E f i k a s n a   i n t e r n a   k o m u n i k a c i j a   o b e z b e u j e   d e l o t v o r n o s t   n o v i h   i d e j a   i   s t r a t e g i j a . { S }   N a r a v n o   d a   o v i   p r i s t u p i   t r a ~e   i   n o v o g   m o d e r n o g   s t r u 
n j a k a   z a   l j u d s k e   r e s u r s e ,   p a r t n e r a   i   
l a n a   t i m a   u   s p r o v o e n j u   s t r a t e ak o g   m e n a d ~m e n t a .   3 . { S }   M e n a d   ~e   r   l j u d s   k i h   r e s u r   s a   s   t r   a   t e ak i   p a   r t n e r   T r a n s f o r m a c i o n e   p r o m e n e   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   u   o s n o v i   k o m p e t e n t n o g   s t r u 
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i   o s n o v n e   p o s t u l a t e   m i s i j e   s v o g   p r e d u z e a ,   d a   i h   i m p l e m e n t i r a   u   s v e   p r o c e s e   i   a k t i v n o s t i ,   d a   k r e i r a   v i z i j u ,   s a   a s p e k t a   p o z i c i j e   l j u d s k i h   r e s u r s a   i   d a   j o a  v i ae ,   u   i m p l e m e n t a c i j i   p o s l o v n e   s t r a t e g i j e   ,   s v o j o m   v i s o k o m   k o m p e t e n t n o au   o s t v a r i   s i n e r g i j s k i   e f e k a t   p o v e z i v a n j a   s t r u k t u r e   i   l j u d i   . { S }   T e n d e n c i j a   r a s t a   u e aa   t r a n s f o r m a c i o n i h   a k t i v n o s t i   u   s p r o v o d j e n j u   m e n a d z m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   j e   p o k a z a t e l j   r a s t a   i   e f e k t u i r a n j a   k o m p e t e n t n o s t i   m e n a d ~e r a   l j u d s k i h   r e s u r s a   k a o   s t r a t e ak i h   p a r t n e r a   u   m e n a d ~e r s k o m   t i m u   k o j i   u p r a v l j a   p r e d u z e e m . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   S l i k a   b r .   2   S t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   p o t e n c i j a l a   I z v o r : { S }   B a h t i j a r e v i - `i b e r ,   F . ,   M e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   p o t e n c i j a l a ,   G o l d e n   M a r k e t i n g ,   Z a g r e b , 1 9 9 9   g .   U   p r i k a z u   s l i k a   b r .   1   i   2 ,   u o 
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n a   d i s c i p l i n a   a l i   i   p r a k s a   p o s t a v l j a   k a o   s m e r   s v o j e   s v r s i s h o d n o s t i ,   r e d i z a j n i r a n i h   p r o c e s a   k o j i m a   s p r o v o d i   s v o j e   a k t i v n o s t i   i   n a r a v n o ,   n o v i m   z a h t e v i m a   u   p a l e t i   m e n a d ~e r s k i h   k o m p e t e n c i j a   s v o j i h   s t r u 
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e ac u   s v i h   f u n k c i o n a l n i h   c e l i n a   p r e d u z e a ,   d a k l e   f u n k c i j a   l j u d s k i h   r e s u r s a   n i j e   v i s e   p r i m a l a c   n a r e e n j a   v e   r a v n o p r a v n i   u 
e s n i k   u   d o n o ae n j u   s t r a t e g i j s k i h   o d l u k a . { S }   T o ,   n a r a v n o ,   z a h t e v a   n o v e   k a r a k t e r i s t i k e   i   s t r u k t u r u   p r o c e s a   k o j i   s e   i m p l e m e n t i r a j u   u   m e n a d ~m e n t u   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   R a d i   s e   o   s v e   v e e m   u e au   t r a n s f o r m a c i o n i h   p r o c e s a   a   s v e   m a n j e m   t r a d i c i o n a l n i h , a d m i n i s t r a t i v n i h   p r o c e s a . { S }   T a k v i   z a h t e v i   t r a ~e   n e   s a m o   r a z v o j   i   p r o m e n e   u n u t a r   s a m e   p r a k s e   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   v e   i   u   n j e g o v i m   n o s i o c i m a   i   i m p l e m e n t a t o r i m a ,   m e n a d ~e r i m a   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   P o k a z a t e l j i   u s p e h a   t a k v e   p r a k s e   i   k o n c e p t a   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   s a d r ~a n i   s u   u   s t e p e n u   i n t e g r a t i v n o g   e f e k t a   k o j i   s e   p o s t i ~e   i z m e u   c i l j e v a   p r e d u z e a   i   c i l j e v a   n j e g o v e   s t r u k t u r e   l j u d s k i h   r e s u r s a   k a o   i   i n o v a t i v n o g   e f e k t a   k o j i   s e   p o t v r u j e   k o n k u r e n t n o m   p o z i c i j o m   p r e d u z e a . { S }   L I   T E   R A   T U   R A   [ 1 ]   P r ~u l j ,   }. ,   M e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   I n s t i t u t   M S P ,   B e o g r a d   2 0 0 2 .   [ 2 ]   P a a u w e ,   J   ,   H R M   a n d   p e r f o r m a n c e ,   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   2 0 0 4 ,   s t r .   2 8 .   [ 3 ]   G u e s t ,   D . E . ,   H u m a n   r e s o u r c e   m a n a g e m e n t ,   e m p l o y e e   w e l l - b e i n g   a n d   o r g a n i s a t i o n a l   p e r f o r m a n c e   P a p e r   g i v e n   a t   t h e   C I P D   P r o f e s s i o n a l   S t a n d a r d   C o n f e r e n c e ,   U n i v e r s i t y   o f   W a r w i c k ,   2 0 0 0 .   [ 4 ]   i s t o .   [ 5 ]   i s t o .   [ 6 ]   F a r n d a l e ,   E ,   a t   a l l ,   T h e   r o l e   o f   c o r p o r a t e   M H C S : { S }   T h e   i n t e r p l a y   b e t w e e n   C o r p o r a t e ,   R e g i o n a l / N a t i o n a l   a n d   P l a n t   l e v e l ,   C o r n e l l   U n i v e r s i t y ,   2 0 0 4 .   [ 7 ]    u r o v i   ,   M . ,   S t r a t e g i j a   i n t e r n o g   m a r k e t i n g a   u   u p r a v l j a n j u   l j u d s k i m   r e s u r s i m a ,   P r i n t i n g   C e n t a r   T e l e   k o m ,   2 0 0 8 .   [ 8 ]   B a h t i j a r e v i -   `i b e r ,   F . ,   M e n a d ~m e n t   l j u d s k i h   p o t e n c i j a l a ,   G o l d e n   M a r k e t i n g ,   Z a g r e b ,   1 9 9 9 ,   s t r .   1 3 7   P r i m l j e n : { S }   A v g u s t   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   M i l i c a   u r o v i   T e l e k o m   S r b i j a   e - m a i l :   m i l i c a d j @ t e l e k o m . r s   D r   M i l i c a   u r o v i   j e   u n i v e r z i t e t s k i   a k a d e m s k i   s t e p e n   o b r a z o v a n j a   s t e k l a   n a   E k o n o m s k o m   F a k u l t e t u   u   B e o g r a d u   -   o d e l j e n j u   u   K r a g u j e v c u . { S }   M a g i s t a r s k e   s t u d i j e   n a   F a k u l t e t u   z a   m e n a d ~m e n t   B r a a   K a r i   u   B e o g r a d u   z a v r ai l a   j e   2 0 0 1 . { S }   D o k t o r s k u   d i s e r t a c i j u   n a   t e m u : { S }   R a z v i j e n o s t   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   u   S r b i j i   o d b r a n i l a   j e   n a   U n i v e r z i t e t u   A l f a ,   2 0 1 0 .   g o d i n e . { S }   S a d a   o b a v l j a   p o s l o v e   s p e c .   s a v e t n i k a   g e n .   d i r e k t o r a   z a   o b l a s t   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   S v o j u   n a u 
n o - i s t r a ~i v a 
k u   a k t i v n o s t   i s k a z a l a   j e   n i z o m   s t r u 
n i h   p r i l o g a   i   s a o p s t e n j a   u   
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e s e m   u   p r o j e k t n i m   t i m o v i m a   i   n e p o s r e d n i m   v o s t v o m   p r o j e k t n i h   t i m o v a   u   p r e d u z e c u   u   k o m e   r a d i . { S }   A u t o r   j e   d v e   m o n o g r a f i j e : { S }   S t r a t e g i j a   i n t e r n o g   m a r k e t i n g a   u   u p r a v l j a n j u   l j u d s k i m   r e s u r s i m a   i   R a z v i j e n o s t   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i h   r e s u r s a   u   S r b i j i - i n d i k a t o r i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   G o r a n k a   K n e ~e v i 1 ,   V u l e   M i z d r a k o v i 1 ,   N a d a   A r e ~i n a 1   1   P o s l o v n i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u ,   U n i v e r z i t e t a   S i n g i d u n u m   M e   n a d ~  m e n t   k o m   p a   n i   j e   k a o   u z r o k   i   i n   s t r u   m e n t   s u   z b i   j a   n j a   p r i   m e   n e   k r e   a   t i v   n o g   r a   
u   n o   v o d   s t v a   U D C : { S }   6 5 7 . 6 3 2   ;   6 5 8 . 1 4 / . { S } 1 7 ( 0 4 7 . 3 2 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 1 ( e n g l i s h   v e r s i o n )   T e   m a   o v o g   i s   t r a   ~i   v a   n j a   o d   n o   s i   s e   n a   k r e   a   t i v   n o   r a   
u   n o   v o d   s t v o ,   u z r o   k e   n j e   g o   v e   p o   j a   v e   u   s a   v r e   m e   n o m   t r   ~i   an o m   p o   s l o   v a   n j u   i   m o   g u   e   i n   s t r u   m e n   t e   b o r   b e   p r o   t i v   n j e   g o   v o g   d a   l j e g   ai   r e   n j a . { S }   P r o   b l e   m a   t i   k o m   k r e   a   t i v   n o g   r a   
u   n o   v o d   s t v a   u g l a v   n o m   s u   s e   b a   v i   l i   s t r a   n i   a u t o   r i ,   d o k   j e   t e   o   r i j   s k a   m i   s a o   u   R e   p u   b l i   c i   S r   b i   j i   j o a  u v e k   u   z a   
e t   k u . { S }   S t o   g a ,   u   p r   v o m   d e   l u   n a   ae g   r a   d a   
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e   ae   p r i   m e   n e   i l e   g a l   n o g   k r e   a   t i v   n o g   r a   
u   n o   v o d   s t v a   u   s a   s t a   v l j a   n j u   f i   n a n   s i j   s k i h   i z   v e   at a   j a   p r i   v r e d   n i h   s u   b j e   k a   t a   u   R e   p u   b l i   c i   S r   b i   j i . { S }   N a   o s n o   v u   d o   s a   d a   an j e   l i   t e   r a   t u   r e   i   r e   z u l   t a   t a   i s   t r a   ~i   v a   n j a ,   r a z   m o   t r i   e   m o   d a   l i   j e   r e   v i   z i   j a   j e   d a n   o d   k l j u 
  n i h   i n   s t r u   m e   n a   t a   u   b o r   b i   p r o   t i v   s u   z b i   j a   n j a   ai   r e   p r i   m e   n e   i l e   g a l   n o g   k r e   a   t i v   n o g   r a   
u   n o   v o d   s t v a . { S }   K l j u 
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u   n o   v o d   s t v o ,   m e   n a d ~  m e n t ,   r e   v i   z i   j a .   1 . { S }   U v o d   R e p u b l i k a   S r b i j a ,   k a o   d r ~a v a   u   t r a n z i c i j i ,   p o s l e d n j e   d e c e n i j e   s e   s u o 
i l a   s a   u s v a j a n j e m   m e u n a r o d n i h   s t a n d a r d a   i z   o b l a s t i   r a 
u n o v o d s t v a   i   r e v i z i j e . { S }   O n o   at o   s e   i z d v o j i l o   k a o   p r o b l e m   u   p r i m e n i   s t a n d a r d a   j e   v i ae d e c e n i j s k o   p r a v d a n j e   m e n a d ~m e n t a   p r i v r e d n i h   s u b j e k a t a   u   v e z i   s a   u p o t r e b o m   n e d o z v o l j e n i h   r a 
u n o v o d s t v e n i h   t e h n i k a   u   s a s t a v l j a n j u   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a . { S }   R a z l o z i   k o j i   s u   p r a v d a l i   p r i m e n u   o v i h   p o s t u p a k a   b i l i   s u :   v i s o k a   s t o p a   i n f l a c i j e ,   t e ak i   u s l o v i   t r ~i an o g   p r i v r e i v a n j a ,   
i n j e n i c a   d a   j e   u v o e n j e   t r ~i an e   e k o n o m i j e   b i l o   u   p o 
e t n o j   f a z i   i   d a   j e   p r o c e s   t r a n z i c i j e   j o a  u v e k   u   t o k u . { S }   M e u t i m ,   d a   l i   p r e t h o d n o   n a b r o j a n e   r a z l o g e   z a i s t a   m o ~e m o   u v a ~i t i   u   s a v r e m e n o m   t r ~i an o m   p r i v r e i v a n j u ,   i l i   o n i   s l u ~e   k a o   p a r a v a n   z a at i t e   i n t e r e s a   m e n a d ~m e n t a   p r i v r e d n i h   s u b j e k a t a ? { S }   S t o g a ,   a n a l i z a   g l a v n i h   u z r o k a   u p o t r e b e   k r e a t i v n o g   r a 
u n o v o d s t v a   b i e   p r v i   d e o   n a ae g   i s t r a ~i v a n j a ,   g d e   k a o   p r v u   h i p o t e z u   n a v o d i m o : { S }   H 1 : { S }   O s n o v n i   u z r o k   u p o t r e b e   i l e g a l n o g   k r e a t i v n o g   r a 
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i t i   e v e n t u a l n u   m o g u n o s t   z a   n j e g o v u   p o j a v u ? { S }   U   s k l a d u   s a   t i m   p r e d s t a v i e m o   d r u g u   h i p o t e z u   n a ae g   r a d a : { S }   H 2 : { S }   O s n o v n i   i n s t r u m e n t   s u z b i j a n j a   i l e g a l n o g   k r e a t i v n o g   r a 
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u n o v o d s t v a   i   p r e d l o ~i l i   e v e n t u a l n e   i n s t r u m e n t e   z a   n j e g o v o   s u z b i j a n j e ,   u   p o s l e d n j e m   d e l u   r a d a   p r i k a z a e m o   r e z u l t a t e   i s t r a ~i v a n j a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   2 . { S }   P o   j a m   i   u z r o   c i   k r e   a   t i v   n o g   r a   
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u n o v o d s t v e n i h   p o l i t i k a   z a   o s t v a r i v a n j e   e k o n o m s k i h   k o r i s t i . { S }   M e u t i m ,   n i j e   r e d a k   s l u 
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u n o v o d s t v o . { S }   S t o g a ,   u   p r v o m   d e l u   r a d a   p r e d s t a v i e m o   p o j a m   k r e a t i v n o g   r a 
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i t o   k o r i s t i   k o d   o t v o r e n i h   a k c i o n a r s k i h   d r u at a v a   j e r   o m o g u a v a   m a n j i   u t i c a j   o b j a v l j e n o g   f i n a n s i j s k o g   r e z u l t a t a   n a   v i s i n u   c e n e   a k c i j a   k o t i r a n o g   p r i v r e d n o g   d r u at v a . { S }   P o z n a t o   j e   d a   o b j a v l j i v a n j e   n e g a t i v n o g   f i n a n s i j s k o g   r e z u l t a t a   i l i   z n a t n o   n i ~e g   u   p r e t h o d n o m   o b r a 
u n s k o m   p e r i o d u   u t i 
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u n o v o d s t v a   j e   n a r o 
i t o   o d g o v a r a j u i   u k o l i k o   l i c a   o v l a ae n a   z a   u p r a v l j a n j e   p r i v r e d n i m   d r u at v o m   s m a t r a j u   d a   b i   o b j a v l j i v a n j e   f i n a n s i j s k o g   r e z u l t a t a   b o l j e g   o d   p r o s e 
n o g   m o g l o   u t i c a t i   n a   s k u p at i n u   a k c i o n a r a   d a   o s t v a r e n i   d o b i t a k   r a s p o d e l i   v l a s n i c i m a   k a p i t a l a   u   v i d u   d i v i d e n d i . { S }   e s t o   s e   p r e d   l i c a   o v l a ae n a   z a   u p r a v l j a n j e   p r i v r e d n i m   s u b j e k t o m   p o s t a v l j a   z a h t e v   d a   o s t v a r e n i   f i n a n s i j s k i   r e z u l t a t   n e   o d s t u p a   z n a 
a j n o   o d   p l a n i r a n o g ,   
i m e   r u k o v o d s t v o   d e m o n s t r i r a   s v o j u   s p o s o b n o s t   u p r a v l j a n j a   i   k o n t r o l i s a n j a   f i n a n s i j s k o g   r e z u l t a t a . { S }   K r e a t i v n o   r a 
u n o v o d s t v o   u   o v o m   s l u 
a j u   m o ~e   s e   p o j a v i t i   k a o   p r i m e n a   d o z v o l j e n i h   m e t o d a   u   m a n i p u l i s a n j u   p r i z n a v a n j a   r e a l i z o v n i h   p r i h o d a   i   r a s h o d a   u   d a t o m   o b r a 
u n s k o m   p e r i o d u . { S }   N a i m e ,   r a 
u n o v o d s t v e n i   p r i n c i p i   z a h t e v a j u   d o d e l j i v a n j e   t o k o v a   r e n t a b i l i t e t a   o b r a 
u n s k i m   p e r i o d i m a   u   k o j i m a   s u   r e a l i z o v a n i ,   at o   j e   
e s t o   u   s u p r o t n o s t i   s a   o 
e k i v a n j i m a   k o j e   r u k o v o d s t v o   i   v l a s n i c i   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   m o g u   i m a t i   u   v e z i   s a   r e z u l t a t i m a   o d r e e n o g   p r o j e k t a   i l i   i n v e s t i c i j e . { S }   M e u t i m ,   t a n k a   j e   l i n i j a   i z m e u   k o r i ae n j a   o v e   m e t o d e   k r e a t i v n o g   r a 
u n o v o d s t v a   i   r a d n j e   k o j a   s e   p r e m a   M e u n a r o d n i m   s t a n d a r d i m a   r e v i z i j e   d e f i n i ae   k a o   k r i m i n a l n a   r a d n j a :   ( . . . )   j e   n a m e r a n   
i n   k o j i   i z v r ai   j e d n o   i l i   v i ae   l i c a ,   k o j a   s u   n a   r u k o v o d e i m   p o l o ~a j i m a   u   k l i j e n t u   r e v i z i j e ,   o d g o v o r n a   z a   u p r a v l j a n j e   k l i j e n t o m   r e v i z i j e ,   z a p o s l e n a   u   k l i j e n t u   r e v i z i j e   i l i   t r e a   l i c a ,   u k l j u 
u j u i   i   o b m a n j i v a n j e ,   u   c i l j u   s t i c a n j a   n e p r a v e d n e   i l i   p r o t i v z a k o n i t e   k o r i s t i   [ 8 ] ,   s t r .   4 3 . { S }   N e d o z v o l j e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   n o   m a n i p u l i s a n j e   p r i z n a v a n j e m   t o k o v a   r e n t a b i l i t e t a   j e d n a   j e   o d   n a j 
e ai h   k r i m i n a l n i h   r a d n j i   u   i s t o r i j i   r a 
u n o v o d s t v a . { S }   N a v o d i m o   p r i m e r   E n r o n a   k o j i   j e   n a   o v a j   n a 
i n   n e z a k o n i t o   p r i k a z a o   p r i h o d e   o d   p r o d a j e   u   i z n o s u   p r e k o   1 0 0   m i l i j a r d i   d o l a r a   [ 1 1 ] ,   s t r . 2 5 . { S }   Z a t i m ,   p r i v r e d n o   d r u at v o   W o r l d C o m   j e   p o g r e an o   p r i z n a l o   p r i h o d e   o d   p r o d a j e   u   f i n a n s i j s k i m   i z v e at a j i m a   u   i z n o s u   p r e k o   9 5 8   m i l i o n a   d o l a r a   [ 1 1 ] ,   s t r .   7 . { S }   R u k o v o d s t v o   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   m o ~e   k o r i s t i t i   m e t o d e   k r e a t i v n o g   r a 
u n o v o d s t v a   i   u   s l u 
a j u   k a d a   ~e l i   d a   u k a ~e   s v i m   k o r i s n i c i m a   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a   p r i v r e d n o g   d r u at v a   n a   n e p o ~e l j n e   v e s t i   i l i   o b j a v l j e n e   i n f o r m a c i j e . { S }   P r i m e r   j e   p r i v r e d n o   d r u at v o   K - m a r t   i z   S j e d i n j e n i h   A m e r i 
k i h   D r ~a v a   ( S A D )   k o j e   j e   p r i k a z a l o   f i n a n s i j s k i   r e z u l t a t   v e i   z a   o k o   1 6 0   m i l i o n a   d o l a r a   k a k o   b i   u b l a ~i o   e f e k a t   i n f o r m a c i j e   d a   j e   p r o g l a ae n   z a   d r u g i   p o   v e l i 
i n i   t r g o v i n s k i   l a n a c   u   S A D - a   [ 1 ] ,   s t r .   8 . { S }   I p a k ,   m o r a m o   i m a t i   u   v i d u   d a   e   i s k u s a n   i n v e s t i t o r   i l i   b e r z a n s k i   b r o k e r   p r o z r e t i   n a m e r u   p r i v r e d n o g   d r u at v a   i   p r i k a z i v a n j e   u v e a n o g   f i n a n s i j s k o g   r e z u l t a t a   s h v a t i t i   k a o   z n a k   p r i k r i v a n j a   n j e g o v e   s l a b o s t i . { S }   A u t o r i   p o p u t   N i s k a n e n a ,   H e r m a n a   i   K e l o h a r j u a   n a v o d e   k a o   j e d a n   o d   o s n o v n i h   m o t i v a   u p o t r e b e   k r e a t i v n o g   r a 
u n o v o d s t v a   i   i z b e g a v a n j e   p l a a n j a   p o r e z a . { S }   S a   k o l a p s o m   E n r o n a   2 0 0 1 .   g o d i n e ,   p a ~n j a   s e   p o s v e u j e   i s t i n i t o s t i   i   o b j e k t i v n o s t i   i z v e at a v a n j a ,   u   z a v i s n o s t i   o d   t o g a   d a   l i   g r e ak a   u   i z v e at a j i m a   i m a   i n t e n c i j u   p r e v a r e   i l i   j e   o n a   s l u 
a j n a . { S }   D a n a s   s u   r e v i z o r i   o b a v e z n i   d a   o c e n e   e f e k t i v n o s t   m e n a d ~m e n t a   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   u   p r e v e n c i j i   n a s t a n k a   p o t e n c i j a l n i h   p r e v a r a . { S }   `t a   v i ae ,   r e v i z o r i   b i   t r e b a l o   d a   b u d u   p r o a k t i v n i j i   u   i s t r a ~i v a n j u   p r e v a r e   at o   z n a 
i   d a   b i   m o r a l i   d a   o c e n e   m o g u n o s t   n e z a k o n i t i h   p o s t u p a k a . { S }   N a r a v n o   d a   j e   z a   t o   p o t r e b n a   s a r a d n j a   i   k o m u n i k a c i j a   m e u   s v i m   
l a n o v i m a   r e v i z i j s k o g   t i m a . { S }   A k o   b i s m o   g o v o r i l i   o   n e z a v i s n o s t i   r e v i z o r a ,   o v a j   p r i n c i p   j e   t a k o e   r e d e f i n i s a n   n a k o n   k o l a p s a   E n r o n a   g d e   j e   r e v i z o r i m a   z a b r a n j e n   z n a 
a j a n   b r o j   u s l u g a   k o j e   v r ae   s v o j i m   k l i j e n t i m a ,   a   p r o m e n e   n a s t a j u   i   u   p o g l e d u   o d g o v o r n o s t i   r e v i z o r a .   3 . { S }   M e   t o   d e   k r e   a   t i v   n o g   r a   
u   n o   v o d   s t v a   K r e a t i v n o   r a 
u n o v o d s t v o   m o ~e   s e   p o j a v i t i   
a k   i   u   v i s o k o   r e g u l i s a n i m   p r i v r e d n i m   s i s t e m i m a . { S }   M e u n a r o d n i   s t a n d a r d i   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a v a n j a   ( I F R S )   s m a t r a j u   s e   r i g o r o z n i j i m   o d   A m e r i 
k i h   r a 
u n o v o d s t v e n i h   p r i n c i p a   ( G A A P )   p o   p i t a n j u   i z b o r a   m e t o d a   u   s a s t a v l j a n j u   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a . { S }   I p a k ,   M S F I   p r e p u at a j u   r u k o v o d s t v u   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   d a   p u t e m   r a 
u n o v o d s t v e n i h   p o l i t i k a   o d a b e r e   k o j u   m e t o d u   p r o c e n e   v r e d n o s t i   n e k r e t n i n a ,   p o s t r o j e n j a ,   o p r e m e ,   i n v e s t i c i o n i h   n e k r e t n i n a ,   n e m a t e r i j a l n i h   u l a g a n j a   i   f i n a n s i j s k i h   i n s t r u m e n a t a   e   k o r i s t i t i :   m e t o d u   t r o ak a   n a b a v k e   i l i   m e t o d   r e v a l o r i z a c i j e . { S }   K a d a   s u   u   p i t a n j u   s r e d s t v a   v i s o k e   v r e d n o s t i ,   p r o m e n a   m e t o d e   v r e d n o v a n j a   m o ~e   z n a 
a j n o   u t i c a t i   n a   f i n a n s i j s k i   r e z u l t a t   o b r a 
u n s k o g   p e r i o d a ,   a   p r i v r e d n i   s u b j e k t   m o ~e   v r l o   j e d n o s t a v n o   o b j a s n i t i   r a z l o g e   i   o p r a v d a t i   p r o m e n u   m e t o d e   v r e d n o v a n j a   s a v r e m e n i m   t r ~i an i m   p o s l o v a n j e m   u   k o j e m   v r e d n o s t i ,   n a r o 
i t o   n e k r e t n i n a ,   s v a k o d n e v n o   r a s t u . { S }   A m e r i 
k i   r a 
u n o v o d s t v e n i   p r i n c i p i ,   k o j i   s u   s a s t a v l j e n i   p o d   z n a 
a j n i m   u t i c a j e m   p r e c e d e n t n o g   p r a v a ,   o s t a v l j a j u   d o v o l j n o   p r o s t o r a   z a   k r e a t i v n o s t   p r i   i z b o r u   m e t o d a ,   a   u   p o j e d i n i m   s l u 
a j e v i m a   o d r e e n i m   p r i v r e d n i m   d r u at v i m a   j e   d o z v o l j e n a   i   p r i m e n a   m e t o d a   k o j e   i n a 
e   n i s u   d o z v o l j e n e   [ 1 1 ] ,   s t r . 1 4 . { S }   P o j e d i n e   o b l a s t i   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a v a n j a   n i s u   u   p o t u p n o s t i   r e g u l i s a n e ,   k a o   at o   j e   e v i d e n c i j a   f i n a n s i j s k i h   i n s t r u m e n t a   n a r o 
i t o   o p c i j a . { S }   Z a p r a v o ,   s v e   p r o m e n e   u   M e u n a r o d n i m   s t a n d a r d i m a   f i n a n s i j s k o g   i z v e at a n j a   u   p o s l e d n j e   t r i   g o d i n e   u s m e r e n e   s u   k a   r e g u l i s a n j u   p r i z n a v a n j a ,   v r e d n o v a n j a ,   p r i k a z i v a n j a   i   o b e l o d a n j i v a n j a   f i n a n s i j s k i h   i n s t r u m e n a t a . { S }   F i k t i v n e   t r a n s a k c i j e   m o g u   b i t i   u n e t e   u   b i l a n s   u s p e h a   u   t e k u e m   p e r i o d u ,   k a k o   b i   b i l e   i z m a n i p u l i s a n e   v r e d n o s t i   p o z i c i j a   p r i h o d a ,   a l i   s e   m o g u   u p o t r e b i t i   i   z a   p r e u s m e r e n j e   p r o f i t a   i z   p e r i o d a   u   p e r i o d . { S }   N a   p r i m e r ,   j e d n o   s r e d s t v o   s e   m o ~e   p r o d a t i   d r u g o m   p r i v r e d n o m   s u b j e k t u ,   a   o n d a   s e   o d   t o g   i s t o g   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   m o ~e   u z e t i   p o d   l i z i n g . { S }   U   t o m   s l u 
a j u   p r o d a j n a   c e n a   s e   m o ~e   p r i k a z a t i   k a o   z n a 
a j n o   v i aa   o d   n a b a v n e   c e n e   
i m e   s e   o s t v a r u j e   p o z i t i v n a   r a z l i k a   i l i   d o b i t a k . { S }   P o s t o j i   v e r o v a n j e ,   d a   s u   f i k t i v n e   t r a n s a k c i j e   n a r o 
i t o   
e s t e   u   d r ~a v a m a   E v r o p e ,   d o k   s u   u   a m e r i 
k o m   g o v o r n o m   p o d r u 
j u   n e at o   r e e . { S }   I   r e a l n i m   i l i   s t v a r n i m   t r a n s a k c i j a m a   s e   m o ~e   m a n i p u l i s a t i   t a k o   d a   b u d u   p r i z n a t e   u   o b r a 
u n s k o m   p e r i o d u   u   k o m e   j e   p o t r e b n o   i s p u n i t i   o d r e e n   c i l j . { S }   N a   p r i m e r ,   u k o l i k o   j e   c i l j   p r i k a z i v a n j e   n i ~e g   f i n a n s i j s k o g   r e z u l t a t a ,   p r i v r e d n i   s u b j e k t   m o ~e   o d r e e n o   s r e d s t v o   u   p o t p u n o s t i   r a s h o d o v a t i   u   t e k u o j   g o d i n i ,   a   k o j e   i n a 
e   p l a n i r a   d a   r a s h o d u j e   n a r e d n e   i l i   n a r e d n i h   g o d i n a . { S }   R e k l a s i f i k a c i j a   i l i   d r u g a 
i j e   p r i k a z i v a n j e   s r e d s t a v a ,   k a p i t a l a   i   o b a v e z a   k a o   b i l a n s n i h   p o z i c i j a   j e   r e l a t i v n o   o d   s k o r o   p r i m e e n a   k a o   m e t o d a   k r e a t i v n o g   r a 
u n o v o d s t v a . { S }   M e u n a r o d n i   r a 
u n o v o d s t v e n i   s t a n d a r d   1   P r i k a z i v a n j e   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a ,   n a g l a aa v a   d a   r u k o v o d s t v o   u   b i l a n s u   u s p e h a   m o r a   r a z g r a n i 
i t i   k r a t k o r o 
n a   o d   d u g o r o 
n i h   s r e d s t a v a . { S }   J e d a n   o d   o s n o v n i h   k r i t e r i j u m a   z a   t o   r a z g r a n i 
e n j e   j e   i   n a m e r a   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   d a   o d n o s n o   s r e d s t v o   p r o d a   i l i   l i k v i d i r a   u   p e r i o d u   k r a e m   i l i   d u ~e m   o d   o b r a 
u n s k o g   p e r i o d a . { S }   K o m p l i k o v a n ,   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   i   m o ~d a   n e m o g u   z a d a t a k   j e   p o s t a v l j e n   p r e d   r e v i z o r a   k o j i   m o r a   d a   d o k a ~e   d a   j e   p r i v r e d n i   s u b j e k t   u   v r e m e   s a s t a v l j a n j a   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a   i m a o   n a m e r u   d a   o d r e e n o   s r e d s t v o   o t u i . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   u   b i l a n s u   s t a n j a   j e   s r e d s t v o   p r i k a z a n o   k a o   k r a t k o r o 
n o   
i m e   s e   u v e a v a   v r e d n o s t   i m e n i o c a   u   r a 
u n a n j u   o p at e g   r a c i a   l i k v i d n o s t i .   4 . { S }   S t a v   r e   v i   z o   r a   p r e   m a   u p o   t r e   b i   k r e   a   t i v   n o g   r a   
u   n o   v o d   s t v a   R e v i z i j a   k a o   s i s t e m a t i 
a n   p r e g l e d   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a   p r e d s t a v l j a   k l j u 
n u   u l o g u   u   p o s l o v a n j u   p r i v r e d n i h   d r u at a v a   k a o   i   u   f u n k c i o n i s a n j u   
i t a v e   p r i v r e d e . { S }   U s l u g e   r e v i z i j e   s u   s e   r a p i d n o   m e n j a l e   p o s l e d n j i h   d e s e t a k   g o d i n a . { S }   Z n a 
a j a n   r a z v o j   i   p r o m e n e   r e v i z i j a   d o ~i v l j a v a   s a   p o j a v o m   g l o b a l i z a c i j e   k a o   i   p o t r e b o m   z a   h a r m o n i z a c i j o m   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a . { S }   P r o m e n a   o b u h v a t a   n e   s a m o   p r i m e n u   s t a n d a r a d a   u   p r i p r e m a n j u   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a   v e   u k l j u 
u j e   i   p r o f e s i o n a l n u   p o s v e e n o s t   r e v i z o r a   u   t o k u   
i t a v o g   p r o c e s a   r e v i z i j e . { S }   U   p o 
e t k u ,   o s n o v n a   f u n k c i j a   r e v i z i j e   b i l a   j e   k n j i g o v o d s t v e n a   e v i d e n c i j a   n a   n i v o u   d r ~a v e . { S }   M e u t i m ,   u   X V I I I   v e k u   r e v i z i j a   e v o l u i r a   i   d o b i j a   n a   z n a 
a j u   k a o   m e t o d   o t k r i v a n j a   p r e v a r a   i   z l o u p o t r e b a   n a   n i v o u   f i n a n s i j k o g   k n j i g o v o d s t v a . { S }   K a o   at o   j e   p r e t h o d n o   n a v e d e n o ,   u   t o m   p e r i o d u   n a s t a j u   d v e   f u n k c i j e   u n u t a r   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a :   v l a s n i 
k a   i   u p r a v l j a 
k a . { S }   V l a s n i c i   p r i v r e d n i h   s u b j e k a t a   s u   i m a l i   v e l i k u   p o t r e b u   d a   k o n t r o l i au   i   n a d g l e d a j u   r a d   l i c a   o v l a ae n i h   z a   u p r a v l j a n j e . { S }   P o 
e t k o m   X X   v e k a   n a s t a j e   r e v i z i j a   k o j u   m i   d a n a s   p o z n a j e m o   k a o   e k s t e r n a   i l i   n e z a v i s n a   r e v i z i j a   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a . { S }   V l a s n i k   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   i l i   o r g a n   u p r a v l j a n j a   a n g a ~u j e   e k s t e r n o g   r e v i z o r a   k o j i   i m a   z a d a t a k   d a   p r o v e r i   d a   l i   s u   f i n a n s i j s k i   i z v e at a j i   s a s t a v l j e n i   u   s k l a d u   s a   o d g o v a r a j u i m   p r i n c i p i m a   i   s t a d a r d i m a   i   d a   l i   i s t i n i t o   i   o b j e k t i v n o   p r i k a z u j u   s l i k u   t o g   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a . { S }   I m a j u i   u   v i d u   d a   p o s t o j i   p o t r e b a   i   z a h t e v   d a   s e   p r i v r e d n a   d r u at v a   v r ae   r e v i z i j u   j e d n o m   g o d i an j e ,   v r e m e n s k i   p e r i o d   u   k o m e   e k s t e r n i   r e v i z o r   m o r a   o b e z b e d i t i   r e v i z i j s k e   d o k a z e   i   d a t i   m i al j e n j e   j e   n a r o 
i t o   k r a t a k . { S }   I m a j u i   p r e t h o d n o   u   v i d u ,   r e v i z o r i   p r i m e n j u j u   o d r e e n e   m e t o d e   i   s t a t i s t i 
k o   u z o r k o v a n j e   k a k o   b i   i z b e g l i   d e t a l j n u   i   s v e o b u h v a t n u   p r o v e r u   e v i d e n c i j a   k l i j e n t a   r e v i z i j e . { S }   S a m o   u   i z u z e t n i m   s l u 
a j e v i m a ,   k a d a   j e   o t k r i v e n a   k r i m i n a l n a   r a d n j a   i l i   m a t e r i j a l n o   z n a 
a j n a   g r e ak a ,   v r ai   s e   d e t a l j n a   i   s t o p o s t o t n a   p r o v e r a . { S }   P o s e b n o   k a d a   j e   u   p i t a n j u   p r o c e n a   i m o v i n e   p r i v r e d n o g   s u b j e k t a   j e r   s e   p r e m a   M e u n a r o d n i m   r a 
u n o v o d s t v e n i m   s t a n d a r d i m a   n e   z a h t e v a   u n a j m l j i v a n j e   p r o f e s i o n a l n o g   p r o c e n i t e l j a   i m o v i n e   z a   o d r e i v a n j e   n j e n e   v r e d n o s t i   [ 6 ] ,   s t r .   3 3 . { S }   K a o   at o   s e   n a v o d i ,   r e v i z i j a   b i   t r e b a l o   d a   s e   f o k u s i r a   n a   s l e d e e :   o t k r i v a n j e   p r e v a r e ,   o t k r i v a n j e   t e h n i 
k i h   g r e aa k a   i   o t k r i v a n j e   n e p r i d r ~a v a n j a   r a 
u n o v o d s t v e n i h   p r i n c i p a   ( v i d i   [ 5 ] ,   s t r .   7 ) . { S }   E v i d e n t n o   j e   d a   j e   r e v i z i j a   p r o al a   k r o z   n e k o l i c i n u   f a z a   r a z v o j a   i   d a   s e   d a n a s   o n a   b a v i   k o m p l e k s n o au   i n f o r m a c i j a   k o j e   s u   p o t r e b n e   k o r i s n i c i m a   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a   n a g l a aa v a j u i   n e   s a m o   n j i h o v   k r e d i b i l i t e t ,   v e   s t v a r a   d o d a t n u   v r e d n o s t   k o j a   s e   o d n o s i   n a   i z v e at a v a n j e   o   n e r e g u l a r n o s t i m a ,   o t k r i v a n j e   r i z i k a   p o s l o v a n j a   k a o   i   s a v e t o v a n j a   m e n a d ~m e n t a   u   v e z i   s a   p o t e n c i j a l n i m   s l a b o s t i m a   i n t e r n e   k o n t r o l e . { S }   M o ~e m o   r e i   d a   j e   d a n a an j a   u l o g a   r e v i z i j e   p r o ai r e n a   u   o d n o s u   n a   n e k a d a an j u ,   a   s a m e   p r o m e n e   s e   o d n o s e   n a   t r i   g l a v n a   a s p e k t a :      o b i m   k o j i   s e   o d n o s i   n a   d e t e k c i j u   p r e v a r e   i   g r e aa k a ;      o s n o v n e   k a r a k t e r i s t i k e   n e z a v i s n o s t i   r e v i z o r a ;      o d g o v o r n o s t   r e v i z o r a   [ 4 ] ,   s t r .   1 0 . { S }   S m a t r a m o   d a   p r o m e n a   u l o g e   r e v i z o r a   p o d r a z u m e v a   n j e g o v u   p r o a k t i v n i j u   u l o g u ,   k a o   i   n a g l a aa v a n j e   v e e   v r e d n o s t i   s a m o g   i z v e at a v a n j a . { S }   S a   p r o m e n a m a   i   v e i m   o 
e k i v a n j i m a   p r i v r e d n i h   s u b j e k a t a ,   p o v e a n   j e   i   n i v o   o s l a n j a n j a   n a   f i n a n s i j s k e   i z v e at a j e ,   at o   n a v o d i   i   n a   p r o m e n u   u   o 
e k i v a n j u   k o j e   n u d i   p r o c e s   r e v i z i j e . { S }   P o d r a z u m e v a   s e   d a   r e v i z o r i   m o r a j u   b i t i   s v e s n i   d a   l i c a   o v l a ae n a   z a   u p r a v l j e n j e   p r i v r e d n i m   s u b j e k t o m   m o g u   i m a t i   m o t i v   d a   u p o t r e b e   a g r e s i v n i j e   k n j i g o v o d s t v e n e   m e t o d e ,   i   d a   m o r a j u   b i t i   o p r e z n a   p r i   p r o c e n i   d a   l i   s u   f i n a n s i j s k i   i z v e at a j i   p r i k a z a n i   n a   f e r   n a 
i n   u   o v a k v i m   s i t u a c i j a m a . { S }   M e u t i m ,   p o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   k o l i k o   r e g u l a t i v a   i   k o d e k s i   p o n a aa n j a   i m a j u   u t i c a j   n a   f o r m i r a n j e   s v e s t i   r e v i z o r a   i   n j e g o v i h   l i 
n i h   e t i 
k i h   p r i n c i p a . { S }   K o d e k s   p o n a aa n j a   p r o f e s i o n a l n i h   r a 
u n o v o a   m n o g i   a u t o r i   d e l e   n a   d v a   d e l a   g d e   b i   p r v i   d e o   m o r a o   d a   i m a   z n a 
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k o   r a 
u n o v o d s t v o ,   D a t a s t a t u s ,   B e o g r a d ,   2   0 0 9 .   [ 7 ]   K n e ~e v i ,   G . ,   A n a l i z a   f i n a n s i j s k i h   i z v e at a j a ,   U n i v e r z i t e t   S i n g i d u n u m ,   B e o g r a d ,   2   0 1 0 .   [ 8 ]   P e t r o v i ,   Z . ,   M e u n a r o d n i   s t a n d a r d i   r e v i z i j e ,   U n i v e r z i t e t   S i n g i d u n u m ,   B e o g r a d ,   2 0 0   8 .   [ 9 ]   R a b i n ,   C E . ,   D e t e r m i n a n t s   o f   a u d i t o r s   a t t i t u d e s   t o w a r d s   c r e a t i v e   a c c o u n t i n g ,   2 0 0 5 . { S }   T e k s t   d o s t u p a n   n a :   h t t p : / / w w w . m e d i t a r i . o r g . z a / d o c s / 2 0 0 5 v 2 / R a b i n _ 1 0 _ _ M e d i t a r i _ V o l _ 1 3 _ N o _ 2 . p d f   [ 0 5 . 0 5 . 2 0 1 1 . ]   [ 1 0 ]   S r e d o v i ,   J . ,   K o m e n t a r   Z a k o n a   o   r a 
u n o v o d s t v u   i   r e v i z i j i ,   P o s l o v n i   b i r o ,   B e o g r a d ,   2 0 0 6 .   [ 1 1 ]   T h i b o d e a u ,   J . C .   a n d   F r i e r ,   D . ,   A u d i t i n g   a n d   a c c o u n t i n g   c a s e s -   t h i r d   e d i t i o n ,   M c G r o w - H i l l   c o m p a n i e s ,   N e w   Y o r k ,   2 0 1 1 .   [ 1 2 ]   U s u r e l u ,   V . ,   M a r i n ,   M . ,   D a n a i l a ,   A . ,   L o g h i n ,   D . ,   A c c o u n t i n g   e h t i c s   r e s p o n s i b i l i t y   v e r s u s   c r e a t i v i t y ,   P e t r o s a n i : { S }   A n n u a l s   o f   t h e   U n i v e r s i t y   o f   P e t r o s a n i ,   V o l . { S }   1 0 ,   2 0 1 0 .   [ 1 3 ]   W h i t t i n g t o n ,   R .   a n d   P a n y ,   K . ,   P r i n c i p l e s   o f   a u d i t i n g   a n d   o t h e r   a s s u r a n c e   s e r v i c e s ,   M c G r a w - H i l l / I r w i n ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 8 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J a n u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   G o r a n k a   K n e ~e v i   U n i v e r z i t e t   S i n g i d u n u m ,   P o s l o v n i   F a k u l t e t   u   B e o g r a d u   e - m a i l :   g k n e z e v i c @ s i n g i d u n u m . a c . r s   G o r a n k a   K n e ~e v i   j e   d i p l o m i r a l a   i   m a g i s t r i r a l a   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   i z   o b l a s t i   r a 
u n o v o d s t v a . { S }   D o k t o r s k u   t e z u   o d b r a n i l a   j e   2 0 0 7 . g o d i n e . { S }   P r e d a j e   n a   o s n o v n i m   a k a d e m s k i m   s t u d i j a m a   i   n a   m a s t e r   a k a d e m s k i m   s t u d i j a m a   n a   U n i v e r z i t e t u   S i n g i d u n u m ,   k a o   i   n a   M B A   p r o g r a m u   L i n c o l n   U n i v e r z i t e t a   i z   K a l i f o r n i j e   i   S i n g i d u n u m   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   O b j a v i l a   j e   o k o   3 0   r a d o v a   u   d o m a i m   i   m e u n a r o d n i m   
a s o p i s i m a   i   u 
e s t v o v a l a   n a   d o m a i m   i   m e u n a r o d n i m   k o n f e r e n c i j a m a . { S }   V u l e   M i z d r a k o v i   U n i v e r z i t e t   S i n g i d u n u m ,   P o s l o v n i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u   V u l e   M i z d r a k o v i   j e   d i p l o m i r a o   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u   2 0 0 7 .   g o d i n e   n a   s m e r u   z a   R a 
u n o v o d s t v o ,   r e v i z i j u   i   f i n a n s i j s k o   u p r a v l j a n j e . { S }   M a g i s t a r s k e   s t u d i j e   z a v r ai o   n a   L i n k o l n   U n i v e r z i t e t u   2 0 0 9 .   g o d i n e . { S }   O d   2 0 0 7 .   g o d i n e   z a p o s l e n   k a o   s a r a d n i k   u   n a s t a v i   n a   U n i v e r z i t e t u   S i n g i d u n u m   z a   u ~u   n a u 
n u   o b l a s t   R a 
u n o v o d s t v o   i   r e v i z i j a . { S }   A u t o r   j e   v i ae   p u b l i k o v a n i h   n a u 
n i h   
l a n a k a   i   u 
e s n i k   n a u 
n i h   k o n f e r e n c i j a   s a   m e u n a r o d n i m   u 
e ae m . { S }   N a d a   A r e ~i n a   U n i v e r z i t e t   S i n g i d u n u m ,   P o s l o v n i   F a k u l t e t   B e o g r a d   N a d a   A r e ~i n a   j e   d i p o m i r a l a   2 0 0 8 .   g o d i n e   n a   P o s l o v n o m   F a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   S i n g i d u n u m   u   B e o g r a d u   n a   s m e r u   R e v i z i j a   i   r a 
u n o v o d s t v o . { S }   G o d i n e   2 0 1 0 .   m a g i s t r i r a l a   n a   U n i v e r z i t e t u   L i n c o l n ,   O a k l a n d ,   C a l i f o r n i a ,   u s m e r e n j e   F i n a n s i j s k i   m e n a d ~m e n t   i   i n v e s t i c i o n o   b a n k a r s t v o . { S }   O d   2 0 0 8 .   g o d i n e   a n g a ~o v a n a   n a   p r e d m e t i m a   i z   u ~e   n a u 
n e   o b l a s t i : { S }   R a 
u n o v o d s t v o   i   r e v i z i j a   i   F i n a n s i j e   i   b a n k a r s t v o   n a   U n i v e r z i t e t u   S i n g i d u n u m . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   Z o r i c a   M a r k o v i 1 ,   I v a   A n t a n a s i j e v i 2 ,   B r a n k o   N i n k o v i 3   1 2   D e p a r t m a n   z a   p s i h o l o g i j u ,   F i l o z o f s k i   f a k u l t e t   u   N i au ,   3 S A N I   `a b a c   O d   n o s   p r e   m a   n o v   c u   k a o   f a k   t o r   p o   n a   aa   n j a   p o   t r o   aa   
a   U D K : { S }   6 5 9 . 2 7   ;   6 5 9 . 1 1 3 . 2 5   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 1 . { S } 0 0 0 4   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   P r e d   m e t   o v o g   r a   d a   j e   i s   p i   t a   t i   d a   l i   p o   s t o   j e   r a z   l i   k e   i z   m e   u   r a z   l i   
i   t i h   t i   p o   v a   p o   t r o   aa   
a   i   n j i   h o   v o g   o d   n o   s a   p r e   m a   n o v   c u . { S }   I s   t r a   ~i   v a   n j e   j e   i z   v r   ae   n o   n a   u z o r   k u   o d   1 5 0   i s   p i   t a   n i   k a   r a d   n e   p o   p u   l a   c i   j e . { S }   Z a   i s   p i   t i   v a   n j e   t i   p o   v a   p o   t r o   aa   
a   k o   r i   ae   n a   V A L S   t e h   n i   k a ,   
i   j i   j e   a u t o r   A r   n o l d   M i   
e l . { S }   V A L S   j e   j e d   n a   o d   n a j   p o   p u   l a r   n i   j i h   t e h   n i   k a   d a   n a s   u   s v e   t u ,   k o   j a   s e   k o   r i   s t i   z a   i s   p i   t i   v a   n j e   p o   n a   aa   n j a   p o   t r o   aa   
a . { S }   Z a   i s   p i   t i   v a   n j e   o d   n o   s a   p r e   m a   n o v   c u   k o   r i   ae   n a   j e   E t i 
  k a   S k a   l a   N o v   c a   ( M o   n e y   E t   h i c   S c a   l e ) ,   k o   j u   j e   k o n   s t r u   i   s a o   T h o   m a s   L i - P i n g   T a n g . { S }   O v o m   s k a   l o m   d e   f i   n i   s a   n i   s u   a f e k   t i v   n i ,   b i   h e j   v i   o   r a l   n i   i   k o g   n i   t i v   n i   o d   n o s   p r e   m a   n o v   c u . { S }   O d   k o n   t r o l   n i h   v a   r i   j a   b l i   u k l j u   
e   n e   s u   p o l ,   s t a   r o s t ,   o b r a   z o   v a   n j e   i   i z   n o s   p r i   h o   d a   i s   p i   t a   n i   k a . { S }   R e   z u l   t a   t i   p o   k a   z u   j u   d a   g e   n e   r a l   n o   p o   s t o   j e   s t a   t i   s t i 
  k e   z n a   
a j   n e   r a z   l i   k e   i z   m e   u   r a z   l i   
i   t i h   t i   p o   v a   p o   t r o   aa   
a   i   n j i   h o   v o g   b i   h e j   v i   o   r a l   n o g   i   k o g   n i   t i v   n o g   o d   n o   s a   p r e   m a   n o v   c u ,   a   d a   s a   m o   i z   m e   u   p o   j e   d i   n i h   t i   p o   v a   p o   t r o   aa   
a ,   t a 
  n i   j e   i z   m e   u   M i   s l i 0 c a   i   K a   r i   j e   r i   s t e ,   k a o   i   M i   s l i   l a   c a   i   A m   b i   c i   o   z n o g   p o   s t o   j e   z n a   
a j   n e   r a z   l i   k e   u   p o   g l e   d u   n j i   h o   v o g   a f e k   t i v   n o g   o d   n o   s a   p r e   m a   n o v   c u . { S }   U   p o   g l e   d u   k o n   t r o l   n i h   v a   r i   j a   b l i ,   k o d   p r i   p a d   n i   k a   r a z   l i   
i   t o g   p o   l a ,   i   i s   p i   t a   n i   k a   r a z   l i   
i   t i h   p r i   h o   d a ,   n e   p o   s t o   j i   r a z   l i   k e   u   o d   n o   s u   p r e   m a   n o v   c u ,   d o k   k o d   p r i   p a d   n i   k a   r a z   l i   
i   t e   s t a   r o   s t i   p o   s t o   j i   r a z   l i   k a   u   b i   h e j   v i   o   r a l   n o m   o d   n o   s u   p r e   m a   n o v   c u ,   a   k o d   i s   p i   t a   n i   k a   r a z   l i   
i   t o g   o b r a   z o   v a   n j a   r a z   l i   k a   u   k o g   n i   t i v   n o m   o d   n o   s u   p r e   m a   n o v   c u . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   t i p   p o   t r o   aa   
a ,   o d   n o s   p r e   m a   n o v   c u   1 . { S }   U v o d   P o t r o an j a   j e   s l o ~e n a   k a t e g o r i j a . { S }   O n a   i m a   d r u at v e n i ,   e k o n o m s k i ,   t e h n o l o ak i ,   k u l t u r n i   k a r a k t e r   a l i   i   p s i h o l o ak i ,   b u d u i   d a   j e   r e 
  o   z a d o v o l j a v a n j u   l j u d s k i h   p o t r e b a . { S }   B r o j n i   f a k t o r i   d e t e r m i n i au   p o n a aa n j e   p o t r o aa 
a . { S }   P o t r o aa 
  j e   l j u d s k o   b i e   p a   j e ,   s h o d n o   t o m e ,   n e o p h o d n o   at o   d u b l j e   p o z n a v a t i   n j e g o v e   p o t r e b e ,   k a k o   b i   s e   p o t p u n i j e   i   h u m a n i j e   z a d o v o l j i l e . { S }   Z a d o v o l j e n j e   p o t r e b a   
o v e k a   j e d n a   j e   o d   b i t n i h   p r e t p o s t a v k i   z a   n j e g o v o   a k t i v n o   u 
e s t v o v a n j e   u   r a z v o j u   d r u at v a . { S } U p o r e d o   s a   r a z v o j e m   p r o i z v o d n i h   s n a g a   d r u at v a   p o v e a v a   s e   ~i v o t n i   s t a n d a r d   l j u d i ,   r a z v i j a j u   s e   p o t r e b e   p o j e d i n c a ,   a   n j e g o v   u k u s   p o s t a j e   s u p t i l n i j i . { S }   V e i n a   n j i h   d o p r i n o s i   i s t i n s k o m   r a z v i t k u   
o v e k a ,   t j .   n j e g o v i h   s n a g a   i   s p o s o b n o s t i ,   d o k   n e k e ,   n a p r o t i v ,   o m e t a j u   t a j   r a z v o j ,   a   n e r e t k o   i   p r o u z r u k u j u   n e g a t i v n e   p o s l e d i c e   p o   l j u d s k o   z d r a v l j e ,   k a k o   f i z i 
k o   t a k o   i   p s i h i 
k o . { S }   S t o g a   j e   p r o u 
a v a n j e   p s i h o l o g i j e   p o t r o aa 
a   o d   i z u z e t n o g   d r u at v e n o g   z n a 
a j a . { S }   O n o   m o ~e   u   m n o g o m e   d o p r i n e t i   n e   s a m o   d a   s e   p o t r e b e   l j u d i   c e l i s h o d n i j e   i   b o l j e   z a d o v o l j e   v e   i   d a   s e   p r o i z v o d n j a   p o t r o an i h   d o b a r a   u s m e r a v a   p r e m a   t i m   p o t r e b a m a . { S }   R e z u l t a t   t o g a   j e   r a c i o n a l n i j a   p r o i z v o d n j a . { S }   O s i m   t o g a ,   
o v e k   j e   s p r e m n i j i   z a   r a d   k a d a   s e   n j e g o v e   p o t r e b e ,   n a r o 
i t o   v i t a l n e ,   p o t p u n i j e   z a d o v o l j a v a j u . { S }   M o g u n o s t   z a d o v o l j a v a n j a   s o p s t v e n i h   p o t r e b a ,   
o v e k a   m o t i v i ae   d a   r a d i   i   s t v a r a . { S }   N a r a v n o ,   t r e b a   s h v a t i t i   d a   s u   p r o i z v o a 
  i   p o t r o aa 
  j e d a n   e n t i t e t .   [ 1 ]   P o n a aa n j e   p o t r o aa 
a ,   p o r e d   e k o n o m s k i h   i   s o c i j a l n i h   f a k t o r a   k a k v i   s u   k u l t u r a ,   s u b k u l t u r a ,   r e f e r e n t n e   g r u p e ,   p o r o d i c a ,   s t i l   ~i v o t a ,   o d r e u j u   i   p s i h o l o ak i   f a k t o r i ,   p o t r e b e ,   m o t i v i ,   o s o b i n e   l i 
n o s t i . { S }   U ~e   p o s m a t r a n o ,   k a k o   t o   i s t i 
e   M i l i s a v l j e v i ,   p o n a aa n j e   p o t r o aa 
a   j e   u s l o v l j e n o   l i 
n o au ,   p r o i z v o d o m   i   s p e c i f i 
n o au   s i t u a c i j e .   [ 4 ]   L i 
n o s t   j e   c e l o v i t i   s i s t e m ,   k o j i   p o d r a z u m e v a   b r o j n e   k o g n i t i v n e ,   m o t i v a c i o n e   i   e m o c i o n a l n e   p r o c e s e ,   k a o   i   v e r o v a n j a ,   p r e d r a s u d e ,   a s p i r a c i j e ,   o 
e k i v a n j a ,   s t a v o v e ,   at o   d o p r i n o s i   s h v a t a n j u   d a   j e   p r o c e s   k u p o v i n e   v r l o   s l o ~e n   p r o c e s   i   d a   g a   t r e b a   s a g l e d a t i   s a   v i ae   s t r a n a . { S }   A n a l i z a   p o n a aa n j a   p o t r o aa 
a   i m a   d v e   o s n o v n e   f u n k c i j e -   d i j a g n o s t i 
k u   i   p r e d i k t i v n u . { S }   U   p r v o m   s l u 
a j u   o m o g u a v a   d a   s e   b o l j e   d e f i n i au   t r ~i an i   s e g m e n t i   a   u   d r u g o m   d o p r i n o s i   s a g l e d a v a n j u   b u d u e g   p o n a aa n j a   p o t r o aa 
a   P r e d m e t   o v o g   r a d a   j e   i s t r a ~i v a n j e   p o v e z a n o s t i   o d n o s a   p r e m a   p o t r o an j i   i   o d n o s a   p r e m a   n o v c u ,   o d n o s n o   d a   l i   i s p i t a n i c i   k o j i   i s p o l j a v a j u   r a z l i 
i t o   p o t r o aa 
k o   p o n a aa n j e   i m a j u   r a z l i 
i t   o d n o s   p r e m a   n o v c u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   2 . { S }   T e   o   r i j   s k i   o k v i r   V A L S   s i s t e m   j e   k r e i r a o   A r n o l d   M i 
e l   1 9 7 8 .   g o d i n e   u   n a m e r i   d a   i s p i t a   i   o b j a s n i   p r o m e n e   u   v r e d n o s t i m a ,   n a v i k a m a   i   n a 
i n u   ~i v o t a   u   S A D   7 0 - t i h   g o d i n a . { S }   P r e d s t a v l j a   n a s t o j a n j e   d a   s e   r a z u m e j u   t r e n d o v i   v r e m e n a   u   p o t r o an j i . { S }   V A L S   j e   p i o n i r s k i   p o k u aa j   u p o t r e b e   p s i h o l o g i j e   u   m e n a d ~m e n t   i   m a r k e t i n g   i s t r a ~i v a n j i m a . { S }   V A L S   p r o g r a m   j e   1 9 7 8 .   g o d i n e   f o r m a l n o   i m e n o v a n   z a   i n t e r n a c i o n a l n i   p r o i z v o d   S R I   i n s t i t u t a   ( S t a n f o r d   R e s e a r c h   I n s t i t u t e - I s t r a ~i v a 
k i   i n s t i t u t   S t a n f o r d )   i   b i o   p o h v a l j e n   u   
a s o p i s u   A d v e r t i s i n g   A g e   ( V r e m e   r e k l a m i r a n j a )   k a o   j e d a n   o d   1 0   n a j b o l j i h   i s t r a ~i v a n j a   t r ~i at a   z a   p o s t i g n u t i   u s p e h   8 0 - t i h   g o d i n a . { S }   V A L S   s i s t e m   j e   p r v o b i t n o   b i o   b a z i r a n   n a   s o c i j a l n i m   v r e d n o s t i m a   a   t o k o m   v r e m e n a   V A L S   s i s t e m   s e   s v e   v i ae   b a z i r a o   n a   p s i h o l o ak i m   k a r a k t e r i s t i k a m a . { S } V A L S - j e   t e o r i j s k i   z a s n o v a n   n a   M a s l o v l j e v o j   h i j e r a r h i j i   m o t i v a   i   R i s m a n o v o j   p o d e l i   l j u d i   n a   o n e   k o j i   s u   d o m i n a n t n o   u s m e r e n i   k a   u n u t r a an j e m   i   o n e   k o j i   s u   u s m e r e n i   k a   s p o l j a an j e m   s v e t u . { S }   O v o   j e   s u at i n a   n j e g o v e   i d e j e   o   
o v e k u   u s m e r e n o m   k a   d r u g i m a ,   k a r a k t e r u   k o n s t a n t n o   ~r t v o v a n o m   z a h t e v i m a ,   o 
e k i v a n j i m a   i   m o d i   d r u g i h . . { S } D o k   M a s l o v l j e v a   h i j e r a r h i j a   m o t i v a   b l i ~e   o b j a an j a v a   p r i m a r n u   m o t i v a c i j u   r a z l i 
i t i h   t i p o v a   p o t r o aa 
a ,   R i s m a n o v a   t e o r i j a   d a l e k o   ai r e   s a g l e d a v a   p o j a m   p o t r o aa 
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i   k u p u j u   p r o i z v o d e   i   u s l u g e   i   t r a ~e   i s k u s t v a   k o j a   i s p u n j a v a j u   n j i h o v e   k a r a k t e r i s t i 
n e   s k l o n o s t i   i   d a j u   o b l i k ,   s u at i n u   i   z a d o v o l j s t v o   n j i h o v i m   ~i v o t i m a . { S }   o v e k o v a   p r i m a r n a   m o t i v a c i j a   o d r e u j e   at a   j e   o n o   p o s e b n o   u   o s o b i   at o   j e   z n a 
a j n a   s u at i n a   k o j a   u p r a v l j a   n j e n i m   a k t i v n o s t i m a . { S }   P r e m a   V A L S - u ,   p o t r o aa 
i   s e   r u k o v o d e   j e d n o m   o d   t r i   p r i m a r n e   m o t i v a c i j e :   i d e a l i ,   d o s t i g n u a   i   s a m o i z r a ~a j n o s t . { S }   P o t r o aa 
i   k o j i   s u   u g l a v n o m   m o t i v i s a n i   i d e a l i m a   v o e n i   s u   z n a n j e m   i   p r i n c i p i m a . { S }   O n i   k o j i   s u   m o t i v i s a n i   d o s t i g n u i m a   t r a ~e   o n e   p r o i z v o d e   i   u s l u g e   k o j i m a   p o k a z u j u   u s p e h   s v o j i m   v r an j a c i m a . { S }   P o t r o aa 
i   k o j i   s u   m o t i v i s a n i   s a m o i z r a ~a j n o au   p r i ~e l j k u j u   s o c i j a l n u   i l i   f i z i 
k u   a k t i v n o s t ,   r a z n o v r s n o s t   i   r i z i k . { S }   D a n a s   s e   V A L S   k o n c e p t ,   k a o   s t a n d a r d i z o v a n a   t e h n i k a ,   ai r o k o   p r i m e n j u j e   u   s v e t u ,   p r e   s v e g a   u   m a r k e t i n ak e   s v r h e   d a   b i   s e   i s p i t a l o   p o n a aa n j e   p o t r o aa 
a . { S }   R a d e i   t e s t ,   i s p i t a n i k   d o b i j a   n e   s a m o   p r o c e n u   s v o g   o d n o s a   p r e m a   p o t r o an j i ,   v e   i   p r e c i z n u   i n f o r m a c i j u   k o m   t i p u   p o t r o aa 
a   o n   p r i p a d a ,   k o m   p r i m a r n o m ,   a   k o m   s e k u n d a r n o m   t i p u . { S }   P r i m a r n i   V A L S   t i p   j e   s k u p   k a r a k t e r i s t i k a   p o n a aa n j a   p r e m a   k o j e m   i n d i v i d u a   i m a   n a j j a 
e   a f i n i t e t e ,   o d n o s n o   p o j e d i n a c   s a   p r i m a r n i m   t i p o m   i m a   n a j v i ae   z a j e d n i 
k i h   k a r a k t e r i s t i k a . { S }   S e k u n d a r n i   V A L S   t i p   j e   t i p   k o j e m   j e   p o j e d i n a c   p o s l e   p r i m a r n o g   n a j v i ae   s l i 
a n . { S }   M e n a d ~e r i   k o r i s t e   V A L S   p r e   s v e g a   d a   b i   r a z u m e l i   z a at o   p o t r o aa 
i   p r a v e   o d r e e n e   i z b o r e   p r i l i k o m   k u p o v i n e . { S }   K o r i s t e i   V A L S   m o ~e   s e   r a z u m e t i   m o t i v a c i j a   k o j a   p o k r e e   p o t r o aa 
k o   p o n a aa n j e   i   n a   t a j   n a 
i n   m a r k e t i n g   s t r u 
n j a c i   p o v e a v a j u   s v o j e   aa n s e   n a   t r ~i at u . { S }   O r i g i n a l n a   V A L S   t e h n i k a   j e   p r e t r p e l a   k r i t i k e ,   p a   j e   r e v i d i r a n a   u   V A L S - 2   v a r i j a n t u   k o j a   p o t r o aa 
e   r a z v r s t a v a   u   o s a m   g r u p a   n a   o s n o v u   p s i h o l o ak i h   
i n i l a c a   i   s p r e m n o s t i   n a   k u p o v i n u . { S }   K o r i s t e i   p s i h o l o g i j u   u   a n a l i z i r a n j u   i   p r e d v i a n j u   p r e f e r e n c i j a   i   i z b o r a   p o t o aa 
a ,   s a d a an j i   V A L S   s i s t e m   k r e i r a   e k s p l i c i t n u   v e z u   i z m e d j u   k a r a k t e r n i h   o s o b i n a   i   p o n a aa n j a   p r i   k u p o v i n i . { S }   V A L S   k o n c e p t   r a z v r s t a v a   p o t r o aa 
e   u   t i p o v e   p r e m a   t o m e   d a   l i   i m   j e   b i t n o   s a m o   d a   o b e z b e d e   s i g u r a n   ~i v o t   i l i   t e ~e   d a   o s t v a r e   n e k e   v i ae   c i l j e v e ;   d a   l i   s u   s k l o n i   n o v i n a m a   i   r i z i k u ;   j e s u   l i   u s m e r e n i   n a   s e b e   i l i   n a   d r u g e   i   s l . { S }   R a z l i 
i t i   t i p o v i   l j u d i   i s p o l j a v a j u   r a z l i k e   i   u   p o t r o an j i . { S }   K o n c e p t   p o d r a z u m e v a   d a   s u   p s i h o l o ak a   m o t i v a c i j a   i   i z v o r   p r i h o d a ,   z a   m n o g e   p o t r o aa 
e , o n o   at o   u   k r a j n j o j   l i n i j i   o b l i k u j e   n j i h o v o   p o n a aa n j e . { S }   V A L S   o b u h v a t a   8   t i p o v a   i   t o : { S }   I n o v a t o r i ,   M i s l i o c i ,   K a r i j e r i s t i ,   A v a n t u r i s t i   T r a d i c i o n a l i s t i ,   A m b i c i o z n i ,   P r a k t i 
a r i   i   B o r c i .   [ 5 , 8 ]   I n o v a t o r i   s u   u s p e an i ,   s o f i s t i c i r a n i   l j u d i   k o j i   p r e u z i m a j u   o b a v e z e   n a   s e b e ,   s a   v r l o   v i s o k i m   m i al j e n j e m   o   s e b i . { S }   O n i   s u   l i d e r i   p r o m e n a   i   n a j v i ae   s u   o t v o r e n i   k a   n o v i m   i d e j a m a   i   t e h n o l o g i j a m a . { S }   I n o v a t o r i   s u   v e o m a   a k t i v n i   p o t r o aa 
i   i   n j i h o v e   p o t r o aa 
k e   k o r p e   o t k r i v a j u   p r e f i n j e n i   u k u s ,   a t r a k t i v n e   p r o i z v o d e   i   u s l u g e . { S }   I z g l e d   j e   b i t a n   l j u d i m a   k a o   at o   s u   i n o v a t o r i ,   n e   k a o   d o k a z   s t a t u s a   i l i   m o i   v e   k a o   i z r a z   n j i h o v o g   u k u s a ,   p a m e t i   i   l i 
n o s t i . { S }   I n o v a t o r i   s u   m e u   v o a m a   k o j e   t o   v e   j e s u   i   m e u   o n i m a   k o j i   e   t o   t e k   p o s t a t i   u   b i z n i s u   i l i   v l a d i ,   a l i   i p a k   o n i   n a s t a v l j a j u   d a   t r a ~e   i z a z o v e . { S }   K a r a k t e r i s t i k a   n j i h o v o g   ~i v o t a   j e   r a z n o v r s n o s t . { S }   N j i h o v e   s t v a r i   i   n j i h o v a   r e k r e a c i j a   i z r a ~a v a j u   i s t a n 
a n   u k u s . { S }   M i s l i o c i   s u   m o t i v i s a n i   i d e j a m a . { S }   Z r e l i   s u ,   z a d o v o l j n i ,   s l o b o d n i ,   o p u at e n i   i   l j u d i   s k l o n i   r a z m i al j a n j u ,   k o j i   c e n e   r e d ,   z n a n j e   i   o d g o v o r n o s t . { S }   T e ~e   d a   b u d u   d o b r o   o b r a z o v a n i   i   a k t i v n o   t r a g a j u   z a   n o v i m   i n f o r m a c i j a m a   u   p r o c e s u   o d l u 
i v a n j a . { S }   D o b r o   s u   i n f o r m i s a n i   o   s v e t u   k a o   i   o   n a c i o n a l n i m   d o g a a j i m a ,   a l i   k o r i s t e   s v a k u   aa n s u   d a   s a 
u v a j u   s t a t u s   q u o   k a d a   s e   r a d i   o   i n s t i t u c i j a m a   s a   a u t o r i t e t o m   i   d r u at v e n i m   n o r m a m a . { S }   U p r k o s   t o m e ,   o t v o r e n i   s u   z a   r a z m a t r a n j e   n o v i h   i d e j a . { S }   I a k o   i m   p r i h o d i   d o z v o l j a v a j u   s l o b o d u   i z b o r a ,   m i s l i o c i   s u   k o n z e r v a t i v n i   i   p r a k t i 
n i   p o t r o aa 
i ,   t r a ~e   t r a j n o s t ,   f u n k c i o n a l n o s t   i   v r e d n o s t   p r o i z v o d a   k o j e   k u p u j u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   K a r i j e r i s t i   t e ~e   d o s t i g n u i m a   u   k a r i j e r i . { S }   O b z i r o m   n a   t o   d a   s u   m o t i v i s a n i   ~e l j o m   z a   d o s t i g n u i m a ,   o v u   v r s t u   l j u d i   t j . p o t r o aa 
a   k a r a k t e r i ae   ~i v o t   s a   c i l j e m   i   d u b o k a   p o s v e e n o s t   k a r i j e r i   i   p o r o d i c i . { S }   N j i h o v a   d r u at v e n o s t   o t k r i v a   o v u   p o s v e e n o s t   i   o k r e n u t o s t   p o r o d i c i   i   p o s l u . { S }   O n i   v o d e   k o n v e n c i o n a l n e   ~i v o t e ,   k o n z e r v a t i v n i   s u   u   p o l i t i c i ,   p o at u j u   a u t o r i t e t   i   s t a t u s   q u o . { S } C e n e   k o n s e n z u s ,   s t a b i l n o s t   i   p r e d v i d l j i v o s t   u   o d n o s u   n a   r i z i k . { S }   P o at u j u   i   
u v a j u   s v o j u   i n t i m n o s t . { S }   T e ~e   at o   v e e m   s a m o o s t v a r e n j u . { S }   S a   m n o g o   ~e l j a   i   p o t r e b a ,   o n i   s u   a k t i v n i   p o t r o aa 
i . { S }   I z g l e d   i m   j e   b i t a n ,   f a v o r i z u j u   p r o v e r e n e   p r o i z v o d e   k o j i   o t k r i v a j u   p r e s t i ~. { S }   Z b o g   s v o j e   z a u z e t o s t i   o b i 
n o   s u   z a i n t e r e s o v a n i   z a   z a   m n o at v o   p r o i z v o d a   k o j i   at e d e   v r e m e . { S }   A v a n t u r i s t i   s u   i s t r a ~i v a 
i   u   ~i v o t u . { S }   O n i   
u l n i j e   d o ~i v l j a v a j u   s v e t   o k o   s e b e . { S }   A v a n t u r i s t i   s u   m o t i v i s a n i   s a m o i z r a ~a j n o au . { S }   K a o   m l a d i   p u n i   e n t u z i j a z m a   i   v e o m a   i m p l u s i v n i ,   b r z o   p o s t a j u   z a i n t e r e s o v a n i   z a   n o v e   m o g u n o s t i ,   a l i   i s t o   t a k o   b r z o   g u b e   i n t e r e s o v a n j a   z a   i s t e . { S }   T r a ~e   r a z n o v r s n o s t   i   u z b u e n j e ,   u ~i v a j u   u   n o v o m ,   d r u g a 
i j e m   i   r i s k a n t n o m . { S }   A v a n t u r i s t i   s u   s t r a s t v e n i   p o t r o aa 
i   i   t r o ae   n e   b a a  z a n e m a r l j i v e   s v o t e   s v o j i h   p r i m a n j a   n a   m o d u ,   z a b a v u   i   d r u ~e n j e . { S }   N j i h o v a   p o t r o aa 
k a   k o r p a   o t k r i v a   t e ~n j u   k a   t o m e   d a   i z g l e d a j u   d o b r o   i   d a   i m a j u   c o o l   s t v a r i . { S }   T r a d i c i o n a l i s t i   s u ,   k a o   i   m i s l i o c i ,   m o t i v i s a n i   o d n o s n o   v o e n i   i d e a l i m a . { S }   O n i   s u   k o n z e r v a t i v n i   i   k o n v e n c i o n a l n i   l j u d i   s a   
v r s t i m   u v e r e n j i m a   k o j a   s e   z a s n i v a j u   n a   t r a d i c i o n a l n o   u s p o s t a v l j e n i m   n o r m a m a :   p o r o d i c a ,   r e l i g i j a ,   z a j e d n i c a   i   n a c i j a . { S }   M n o g i   t r a d i c i o n a l i s t i   i z r a ~a v a j u   m o r a l n e   n o r m e   k o j e   s u   d u b o k o   u s a e n e   i   k o j i h   s e   d o s l e d n o   p r i d r ~a v a j u . { S }   O n i   p r a t e   u s t a l j e n u   r u t i n u   k o j a   s e   o d n o s i   u g l a v n o m   n a   d o m ,   p o r o d i c u ,   z a j e d n i c u ,   s o c i j a l n e   i   r e l i g i j s k e   o r g a n i z a c i j e   k o j i m a   p r i p a d a j u . { S }   K a o   p o t r o aa 
i ,   t r a d i c i o n a l i s t i   s u   p r e d v i d l j i v i ,   o n i   b i r a j u   p o z n a t e   p r o i z v o d e   i   u s t a n o v l j e n e   b r e n d o v e . { S }   O n i   f a v o r i z u j u   n a c i o n a l n e   p r o i z v o d e   i   g e n e r a l n o   s u   v e r n i   p o t r o aa 
i . { S }   A m b i c i o z n i   s u   o n i   k o j i   s e   p u n o   t r u d e   d a   p o s t i g n u   n e at o . { S }   O v a j   t i p   p o t r o aa 
a   v o l i   d a   j e   u   t r e n d u   i   v o l i   z a b a v u . { S }   Z b o g   t o g a   at o   s u   m o t i v i s a n i   d o s t i g n u i m a ,   o n i   v o d e   r a 
u n a   o   t o m e   at a   d r u g i   m i s l e   o   n j i m a   i   d a   l i   i m   d r u g i   o d o b r a v a j u . { S }   Z a   n j i h   j e   n o v a c   d e f i n i c i j a   u s p e h a ,   a l i   g a   n e m a j u   d o v o l j n o   d a   b i   u d o v o l j i l i   s v i m   s v o j i m   ~e l j a m a . { S }   O v a   v r s t a   p o t r o aa 
a   s u   a k t i v n i   p o t r o aa 
i   z b o g   t o g a   at o   j e   k u p o v i n a   z a   n j i h   d r u at v e n a   a k t i v n o s t   i   p r i l i k a   d a   p o k a ~u   s v o j i m   v r an j a c i m a   i   k o l e g a m a   s v o j e   s p o s o b n o s t i   z a   k u p o v i n u . { S }   F a v o r i z u j u   p r o i z v o d e   o d   s t i l a   k o j e   m o g u   s e b i   d a   p r i u at e   l j u d i   v e e g   m a t e r i j a l n o g   b o g a s t v a . { S }   V e o m a   s u   i m p l u s i v n i   k a o   p o t r o aa 
i ,   u k o l i k o   i m   t o   d o z v o l j a v a   f i n a n s i j s k a   s i t u a c i j a . { S }   P r a k t i 
a r i   s u ,   k a o   i   a v a n t u r i s t i ,   m o t i v i s a n i   s a m o i z r a ~a j n o au . { S }   O n i   d a j u   s e b e ,   a   s v e t   d o ~i v l j a v a j u   t a k o   at o   r a d e   n a   n j e m u ,   g r a d e i   k u e ,   v a s p i t a v a j u i   d e c u ,   p o p r a v l j a j u i   a u t o m o b i l e   i l i   t a k o   at o   g a j e   p o v r e . { S }   P r i   t o m   i m a j u   d o v o l j n o   v e at i n e   i   e n e r g i j e   d a   p r o j e k t e   i z v e d u   d o   k r a j a   v r l o   u s p e an o . { S }   O n i   s u   p r a k t i 
n i   l j u d i   k o j i   i m a j u   k o n s t r u k t i v n e   s p o s o b n o s t i   i   c e n e   k a d a   j e   n e k o   s a m   s e b i   d o v o l j a n . { S }   }i v e   u   o k v i r i m a   t r a d i c i o n a l n i h   v r e d n o s t i ,   v e z a n i   z a   p o r o d i c u ,   p r a k t i 
n e   p o s l o v e   i   f i z i 
k e   a k t i v n o s t i - r e k r e a c i j u . { S }   M a l o   i h   s t v a r i   i n t e r e s u j e   v a n   t o g   o k v i r a . { S }   O n i   s u   s u m n j i 
a v i   p r e m a   n o v i m   i d e j a m a   i   v e l i k i m   i n s t i t u c i j a m a   k a o   at o   s u   v e l i k i   p o s l o v i   i   k o m p a n i j e . { S }   P o at u j u   a u t o r i t e t   d r ~a v n i h   i n s t i t u c i j a   i   o r g a n i z o v a n o g   r a d a ,   a l i   s u   
e s t o   i   o z l o j e e n i   z b o g   d r ~a v n i h   u d a r a   n a   p r i v a t n a   p r a v a   p o j e d i n c a . { S }   N i s u   i m p r e s i o n i r a n i   m a t e r i j a l n i m   s t v a r i m a ,   o s i m   o n i m   k o j e   i m a j u   p r a k t i 
n u   i l i   f u n k c i o n a l n u   n a m e n u . { S }   O b z i r o m   d a   p r e f e r i r a j u   v r e d n o s t   i   k v a l i t e t   u   o d n o s u   n a   l u k s u z ,   o n i   k u p u j u   s a m o   o s n o v n e   p r o i z v o d e . { S }   B o r c i   s u   o n i   k o j i   s e   b o r e   d a   b i   p r e ~i v e l i . { S }   O v a k a v   t i p   l j u d i   o b i 
n o   ~i v i   t a k o   at o   s u   u s k o   s k o n c e n t r i s a n i   n a   n e at o . { S }   O s e a j u   s e   p r i j a t n o   s a   o n i m   at o   i m   j e   p o z n a t o . { S }   U g l a v n o m   s u   z a b r i n u t i   z a   s i g u r n o s t   i   b e z b e d n o s t . { S }   Z b o g   t o g a   at o   m o r a   d a   s e   s k o n c e n t r i ae   n a   t o   k a k o   d a   z a d o v o l j i   s v o j e   p o t r e b e ,   p r e   n e g o   d a   s e b i   i s p u n j a v a   ~e l j e ,   o v a j   t i p   l j u d i   n e   p o k a z u j e   j a k u   p r i m a r n u   m o t i v a c i j u   u   p o t r o an j i . { S }   O n i   s u   o p r e z n i   p o t r o aa 
i . { S }   P r e d s t a v l j a j u   v e o m a   s k r o m n o   t r ~i at e   z a   v e i n u   p r o i z v o d a   i   u s l u g a . { S }   O d a n i   s u   o m i l j e n i m   b r e n d o v i m a ,   a   p o s e b n o   a k o   m o g u   d a   i h   k u p u j u   s a   p o p u s t i m a . { S }   N o v a c   j e   
e s t o   t a b u   t e m a . { S }   e s t o   j e   l a k ae   g o v o r i t i   o   s e k s u a l n i m   u v e r e n j i m a   n e g o   o   n o v c u . { S } N o v a c   i m a   v r l o   ai r o k o   z n a 
e n j e ,   t o   n i j e   s a m o   p a p i r   i l i   m e t a l   k o j i   d o n o s i   d o b r o   i   
i n i   n a m   u s l u g e ,   v e   u k l j u 
u j e   
i t a v   k o m p l e k s   o s e a n j a ,   m o t i v a   i   p o n a aa n j a ,   k o j i   s e   t i 
e   o p h o e n j a   p r e m a   n o v c u . { S }   M a d a n e s   [ 3 ]   u   s v o j o j   k n j i z i   T a j n a   z n a 
e n j a   n o v c a ,   p r e k i d a   u t a n j e   o   m o i   n o v c a   i   i z n o s i   k a k o   s e   n o v a c   k o r i s t i   d a   s e   i z r a z i   ~e l j a ,   d a   s e   p o k a ~e   ~u d n j a   z a   p r i p a d a n j e m ,   t e ~n j a   k a   m o i ,   p o t r e b a   z a   o s v e t o m   i   o d m a z d o m . { S }   O d n o s   p r e m a   n o v c u   o d r e u j e   n a a  o d n o s   p r e m a   m n o g i m   a s p e k t i m a   ~i v o t a . { S }   S v a k a   o s o b a ,   n o s i   i z   s v o j i h   p r o al i h   i s k u s t a v a ,   n e k e    n o v 
a n e   p o r u k e  . { S }   N o v 
a n e   p o r u k e   o d r a ~a v a j u   o d n o s   p r e m a   n o v c u ,   p e r c e p c i j u   i   e k s p r e s i j e   k o j e   u t i 
u   n a   n j e n o   a k t u e l n o   p o n a aa n j e   s a   f i n a n s i j a m a . { S }   M o   r a n i j i h   i s k u s t a v a   i   d u b o k i h   v e r o v a n j a   o   n o v c u   j e   j a s n a . { S }   K a d a   p o j e d i n a c   i s p i t u j e   s v o j e   p o r u k e   o   n o v c u ,   s v e s n e   i   n e s v e s n e ,   p o s t a j e   m o g u e   d a   s e   b o l j e   r a z u m e j u   b l o k o v i   i   m o d e l i   k o j i   v o d e   n j e g o v i m   f i n a n s i j s k i m   o d l u k a m a ,   a l i   n e   s a m o   f i n a n s i j s k i m ,   v e   ~i v o t n i m   o d l u k a m a . { S }   D e b o r a   P r a j s   [ 7 ]   i s t i 
e   d a   z a   r a z l i 
i t e   l j u d e   n o v a c   i m a   r a z l i 
i t o   z n a 
e n j e . { S }   Z a   m n o g e   l j u d e ,   n o v a c   j e   o n o   at o   s e   m o ~e   u 
i n i t i   s a   n j i m ;   z a   d r u g e   j e   m e r i l o   n j i h o v o g   i d e n t i t e t a ;   m e r i l o   n j i h o v o g   l i 
n o g   r a d a   i t d . { S }   `t o   v i ae   n o v c a ,   t o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   s e   l j u d i   b o l j e   o s e a j u ,   o s e a j u   s e   v i ae   s v o j i m ,   i   o b r n u t o ,   n e d o s t a t a k   n o v c a   
i n i   d a   s e   o s e a j u   m a n j e   s n a ~n i m   i l i   
a k   j a d n i m . { S }   P o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   d a   l i   o t k r i e   d a   n e k i   l j u d i   i m a j u   v i ae   n o v c a   o d   d r u g i h   j e s t e   z b o g   t o g a   at o   o n i   b o l j e   u p r a v l j a j u   s r e d s t v i m a   i   b o l j e   r a s p o l a ~u   n o v c e m ,   i l i   j e   n o v a c   s a m   p o   s e b i   z a s l u ~a n ,   d a   p o at o   g a   d o v o l j n o   i m a j u ,   m n o g o   i m   j e   l a k ae   d a   b o l j e   u p r a v l j a j u   n j i m e . { S }   U   l i 
n i m   o d n o s i m a   n o v a c   j e   
e s t o   i z v o r   k o n f l i k a t a . { S }   D e j v i d   `v a r c   [ 9 ]   t v r d i   d a   n o v a c   m o ~e   a p s o l u t n o   d a   b u d e   j e d a n   o d   ~i v o t n i h   c i l j e v a . { S }   a k   s e   u s u u j e   d a   k a ~e   d a   e t e   t e ak o   p o s t a t i   u s p e an a   i   k o m p l e t n a   l i 
n o s t i   a k o   n e   p o s t a v i t e   n o v a c   i   f i n a n s i j s k u   s i g u r n o s t   k a o   j e d a n   o d   ~i v o t n i h   c i l j e v a . { S } N e k o   e   r e i   d a   n o v a c   k v a r i   l j u d e   i l i   d a   j e   o n   i z v o r   s v e g a   z l a . { S }   L j u d i   s u   p o k v a r e n i   s a   n j i m   i l i   b e z   n j e g a   i   n i j e   n o v a c   i z v o r   s v e g a   z l a   v e   l j u b a v   p r e m a   n o v c u   i   s p r e m n o s t   d a   s e   z b o g   n j e g a   s v a at a   u 
i n i ,   k a k o   t o   t a 
n o   p i ae   u   B i b l i j i ,   a   t o   d a j e   s a s v i m   d r u g o   z n a 
e n j e . { S }   N o v a c   n i j e   d o b a r   i l i   l o a. { S }   D o b a r   i l i   l o a  m o ~e   b i t i   j e d i n o   n a 
i n   n a   k o j i   s e   o n   k o r i s t i . { S }   O s o b a   k o j a   t v r d i   d a   ~e l i   d a   b u d e   s i r o m a an a   v e i n o m   p a t i   o d   o s e a n j a   k r i v i c e   i l i   n e s p o s o b n o s t i . { S }   P l a n   m a r l j i v i h   l j u d i   n e i z o s t a v n o   v o d i   u   b o g a t s t v o . { S }   K a d a   g o v o r i m o   o   n o v c u ,   t o   p o d r a z u m e v a   n e   s a m o   k o l i 
i n u   p o s e d o v a n j a   n o v c a ,   n e g o   i   o s e a n j a   v e z a n a   z a   n o v a c . { S }   Z a t o   at o   n a 
i n   n a   k o j i   o   n j e m u   g o v o r i m o ,   u m n o g o m e   o b l i k u j e   n a s ,   v i ae   n e g o   at o   t o   m o ~e m o   i   d a   p r e t p o s t a v i m o . { S }   U   n e k i m   v r e m e n s k i m   p e r i o d i m a   g a   i m a m o   d o v o l j n o ,   a   o p e t   u   n e k i m   d r u g i m   i   n e   t a k o   d o v o l j n o . { S }   A l i   n o v a c   j e   t a k o e   v e o m a   b i t a n   e m o c i o n a l n i ,   p s i h o l o ak i   i   s i m b o l i 
k i   e n t i t e t   u   n a ai m   ~i v o t i m a ,   t e   t a k o   z a   s v a k o g   o d   n a s   i m a   p o s e b n o   z n a 
e n j e ,   e m o c i j e   i   i s k u s t v a   k o j e   n o s i   n a a  o d n o s   i   s t a v   p r e m a   n j e m u ,   k a k o   k a ~e   p s i h o t e r a p e u t   K e j t   L e v i n s o n .   [ 2 ]   O n a   s m a t r a   d a   s v a   o s e a n j a   v e z a n a   z a   n o v a c   m o g u   b i t i   k a t a l i z a t o r i   z a   l i 
n u   t r a n s f o r m a c i j u   z a t o   at o   s e   o d n o s   p r e m a   n o v c u   t i 
e   s v i h   a s p e k a t a   n a ae g   ~i v o t a   i   z a l a z i   u   n a j d u b l j e   d e l o v e   n a ae   p s i h e ,   u k l j u 
u j u i   p o t r e b e ,   s t r a h o v e   i   ~e l j e . { S }   D ~e k o b   N i d e l m a n   [ 6 ]   i s t i 
e   d a   j e   n o v a c   j e   z a i s t a   k o r i s t a n ,   a l i   a k o   n o v a c   h r a n i   e g o ,   at o   o b i 
n o   
i n i ,   o n d a   s e   t r e b a   p a z i t i . { S }   T u   l e ~i   l u d i l o . { S }   I   b a a  o   t o m e   n a m   g o v o r e   s v e   g r 
k e   t r a g e d i j e   o   o h o l o s t i ,   i   t o   j e   d e o   p r o b l e m a   s a   n o v c e m . { S }   N o v a c   j e   v e l i k i ,   n o v a c   j e   m o ,   n o v a c   j e   l e p o t a . { S }   N o v a c   j e   l j u b a v   i   v e z e . { S }   T o   j e   v e l i 
a n s t v e n a   s i l a   k o j a   s j e d i n j u j e   l j u d e   a l i   k o j a   i h   i s t o   t a k o   r a z d v a j a . { S }   N e   m o ~e   s e   p o b e i   o d   n o v c a . { S }   A k o   b e ~i t e   o d   n j e g a ,   o n   e   v a s   j u r i t i   i   u h v a t i t i   v a s . { S }   A k o   n e   r a z u m e m o   o d n o s   p r e m a   n o v c u   u   d a n a an j o j   k u l t u r i ,   o n d a   s m o   o s u e n i   n a   p r o p a s t . { S }   A k o   n e   z n a m o   k a k o   d a   s e   p o s t a v i m o   p r e m a   n o v c u   i   n e   r a z u m e m o   t a j   o d n o s ,   o n d a   j e d n o s t a v n o   n e   p o z n a j e m o   s e b e . { S }   D a   l i ,   a k o   i m a m o   p u n o   n o v a c a ,   n e   m o r a m o   v i ae   b r i n u t i   o   o s n o v n i m   p o t r e b a m a   ~i v o t a ? { S }   Z a r   n a s   t o   n e   o s l o b a a ? { S }   N e . { S }   A k o   s a d a   b r i n e m o   o   p o v r u ,   t a d a   b i s m o   b r i n u l i   o   j a h t a m a . { S }   T o   j e   u   n a m a ,   n e   u   n o v c u . { S }   B a r b a r a   P r a j s   [ 7 ] ,   a u t o r   k n j i g e   M a g i j a   n o v c a ,   g o v o r i   o   n e k o l i k o   o s n o v n i h   s t i l o v a   o p h o e n j a   p r e m a   n o v c u ,   o d n o s n o   t i p o v a   l j u d i . { S }   a r o b n j a k   j e   d u h o v a n ,   m u d a r ,   s a v e s t a n ,   p o v e r l j i v ,   d i n a m i 
a n ,   s n a ~a n .   o p t i m i s t i 
a n ,   o t v o r e n ,   f i n a n s i j s k i   u r a v n o t e ~e n ,   ~i v i   u   s a d a an j o s t i ,   m e n j a   s t v a r n o s t ,   g o v o r i   i s t i n u ,   u m e   s a   n o v c e m ,   n i j e   m u   p r o b l e m   d a   d o e   d o   n o v c a . { S }   T i p   p o d   n a z i v o m   N a i v a n   j e   p o v e r l j i v ,   n e k o n f o r m i s t a ,   p r a t e   g a   s r e n e   o k o l n o s t i ,   a l i   i   s t r a h o v i   i   a n k s i o z n o s t   i z n u t r a ,   o s e a   s e   n e m o n o ,   p r i t i s k a j u   g a   o s e a n j a ,   u v e r e n j a   i   n e s i g u r n o s t ,   f i n a n s i j s k i   j e   z a v i s a n . { S }   B o r a c   j e   s n a ~a n ,   k o m p e t e n t a n ,   d i s c i p l i n o v a n ,   o r j e n t i s a n   k a   c i l j u ,   p r o r a 
u n a t ,   m u d a r ,   v o l i   d a   r i z i k u j e   i   f i n a n s i j s k i   j e   u s p e aa n . { S }   }r t v a   j e   p r e v i ae   o s e t l j i v a ,   o s v e t o l j u b i v a ,   s k l o n a   l o ai m   n a v i k a m a ,   b l a m i r a   d r u g e ,   ~i v i   u   p r o al o s t i ,   o s e a   s e   n e m o n o ,   f i n a n s i j s k i   j e   n e o d g o v o r n a . { S }   M u 
e n i k   j e   s a m o k r i t i 
a n ,   m a n i p u l a t i v a n ,   r a z o 
a r a n ,   p a s i v n o   a g r e s i v a n ,   m u d a r ,   p e r f e k c i o n i s t a ,   b r i ~a n ,   k o n t r o l i s a n   u   o d n o s u   s a   n o v c e m . { S }   T i r a n i n   j e   r i g i d a n ,   k o n t r o l i s a n ,   m a n i p u l a t i v a n ,   k r i t i 
a n ,   a g r e s i v a n ,   o p r e z a n ,   o s v e t o l j u b i v ,   p r e v i ae   m a t e r i j a l i s t i 
k i   o r j e n t i s a n . { S }   N e p r o m i al j e n   j e   n e d i s c i p l i n o v a n ,   o p t i m i s t i 
a n ,   b e z b r i ~a n ,   ~i v i   o d   d a n a s   d o   s u t r a ,   f i n a n s i j s k i   j e   n e o d g o v o r a n . { S }   K r e a t i v a n   t i p   j e   u m e t n i 
k i   o r i j e n t i s a n ,   d u h o v a n ,   p a s i v a n ,   n e   p r e v i ae   m o t i v i s a n ,   n e d o d i r l j i v   i   n i j e   m a t e r i j a l i s t a . { S }   T h o m a s   L i - P i n g   T a n g [ 1 0 ]   j e   i s p i t i v a o   o d n o s   p r e m a   n o v c u   i   u   t u   s v r h u   k o n s t r u i s a o   E t i 
k u   s k a l u   n o v c a   ( M o n e y   E t h i c   S c a l e   )   k o j a   m e r i   t r i   k o m p o n e n t e   o d n o s a   p r e m a   n o v c u :   a f e k t i v n u ,   k o g n i t i v n u   i   b i h e j v i o r a l n u . { S }   A f e k t i v n u   k o m p o n e n t u   
i n i   p o z i t i v a n   i   n e g a t i v a n   o d n o s   p r e m a   n o v c u   i   p o d r a z u m e v a   i s p o l j a v a n j e   r a z l i 
i t i h   e m o c i j a   v e z a n i h   z a   n o v a c ,   o d n o s n o   d o ~i v l j a v a n j e   n o v c a   k a o   d o b r o g   i l i   l o ae g ,   p r l j a v o g ,   
i s t o g   i   t d . { S }   B i h e j v i o r a l n i   o d n o s   p r e m a   n o v c u   s e   s a s t o j i   u   s p r e m n o s t i   d a   s e   o s o b a   u   o d r e e n o j   s i t u a c i j i   p o n a aa   n a   o d r e e n i   n a 
i n   s a   n o v c e m . { S }   B i h e j v i o r a l n i   o d n o s   m o ~e   d a   p r e d s t a v l j a   t r o ae n j e ,   s k u p l j a n j e   i   
u v a n j e   n o v c a   i l i   u l a g a n j e . { S }   K o g n i t i v n i   o d n o s   p r e m a   n o v c u   s e   t i 
e   s u b j e k t i v n o g   z n a 
e n j a   k o j e   m u   o s o b a   p r i d a j e . { S }   N o v a c   m o ~e   d a   z n a 
i   p o s t i g n u e ,   p o at o v a n j e ,   s l o b o d u ,   m o . { S }   T o m a s   L i - P i n g   T a n g   [ 1 1 ]   j e   p r o u 
a v a o   k a k a v   j e   o d n o s   p r e m a   n o v c u   u   A m e r i c i ,   B r i t a n i j i   i   n a   T a j l a n d u . { S }   R e z u l t a t i   s u   p o k a z a l i   d a   g e n e r a l n o   l j u d i   i m a j u   p o z i t i v a n   s t a v   p r e m a   n o v c u   b e z   o b z i r a   k o j o j   k u l t u r i   o n i   p r i p a d a j u . { S }   N o v a c   j e   u v e k   p o z i t i v n o   p o v e z a n   s a   e k o n o m s k i m   i   p o l i t i 
k i m   s h v a t a n j i m a   a l i   i   n e g a t i v n o   s a   n e k o m   r e l i g i o z n i m   s h v a t a n j i m a . { S }   D o aa o   j e   d o   z a k l j u 
k a   d a   A m e r i k a n c i   s h v a t a j u   n o v a c   k a o   n e at o   d o b r o   t j . ,   d a   j e   n j i h o v   a f e k t i v a n   o d n o s   p r e m a   n o v c u   v r l o   p o z i t i v a n   i   d a   s e   n j i m e   b u k v a l n o   k u p u j e   ~i v o t . { S }   Z a   K i n e z e   n o v a c   i m a   p o s e b n o   k o g n i t i v n o   z n a 
e n j e ,   o n i   g a   p r e   s v e g a   p o at u j u ,   d o k   z a   B r i t a n c e   n o v a c   n a j b o l j e   r e p r e z e n t u j e   
o v e k o v   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   p o l o ~a j   u   d r u at v u ,   k a o   o l i 
e n j e   s n a g e   i   m o i . { S }   K a o   at o   l j u d i   r a z l i 
i t i h   n a c i j a   r a z l i 
i t o   d o ~i v l j a v a j u   n o v a c ,   i s t o   t a k o   p o s t o j e   i   i n d i v i d u a l n e   r a z l i k e . { S }   N o v a c   j e   u   t e s n o j   v e z i   s a   l j u d s k o m   m o t i v a c i j o m ,   p o n a aa n j e m   i   n a 
i n o m   i z r a ~a v a n j a . { S }   D o k a z a n o   j e   i   t o   d a   p o s t o j i   r a z l i k a   u   k o g n i t i v n o m   z n a 
e n j u   n o v c a   k o d   m u ak a r a c a   i   ~e n a . { S }   Z a   m u ak a r c e   j e   n o v a c   i p a k   j e d a n   o d   n a j z n a 
a j n i j i h   f a k t o r a   u   ~i v o t u ,   at o   s e   n e   b i   m o g l o   r e i   i   z a   ~e n e .   [ 1 2 ]   R e z u l t a t i   k o j i   s u   d o b i j e n i   p o k a z u j u   d a   m u ak a r c i   i m a j u   t e n d e n c i j u   d a   n o v a c   s n a ~n i j e   d o ~i v l j a v a j u   k a o   p o at o v a n j e ,   i   s l o b o d u   i   m o ,   n e g o   at o   j e   t o   s l u 
a j   s a   ~e n a m a . { S }   F a k t o r   p o at o v a n j a   j e   t a k o e   p o v e z a n   s a   A   t i p o m   l i 
n o s t i ,   k o j i   j e   u   p s i h o l o g i j i   p o z n a t   k a o   t i p   l i 
n o s t i   k o j i   i m a   n i z a k   p r a g   t o l e r a n c i j e   n a   f r u s t r a c i j u ,   s k l o n   s t r e s u   i   n a j 
e ae   o b o l j e v a   o d   
i r a   n a   ~e l u c u ,   h i p e r t e n z i j e   i   i n f a r k t a   m i o k a r d a . { S }   O n i   k o j i   s e   d r ~e   p r o t e s t a n s k e   r a d n e   e t i k e   i m a j u   t e n d e n c i j u   d a   n o v a c   p r e d s t a v l j a j u   k a o   d o s t i g n u e   i   k a o   n e at o   at o   j e   d o b r o . { S }   R a d n i c i   s a   n i s k i m   o r g a n i z a c i o n i m   s t r e s o m   i m a j u   t a k o e   t e n d e n c i j u   d a   n o v a c   v i d e   k a o   n e at o   at o   j e   d o b r o . { S }   O n i   k o j i   z a h t e v a j u   d a   i m   n o v 
a n i   b u d z e t   b u d e   s i g u r a n   p o k a z u j u   t e n d e n c i j u   d a   i m a j u   v i s o k o   s a m o p o at o v a n j e   T a k o e ,   o n i   k o j i   t e ~e   d a   i m   n o v 
a n i   b u d z e t   b u d e   s i g u r n i j i   s u   s t a r i j i   i   p o r o d i 
n i   l j u d i   p r e   s v e g a . { S }   T a k o e   s e   p r e t p o s t a v l j a   d a   e   l j u d i   s a   v i s o k i m   p r i h o d i m a   b i t i   b e z b r i ~n i j i   u   r u k o v a n j u   n o v c e m   o d   o n i h   k o j i   i m a j u   n i s k e   p r i h o d e .   [ 1 3 ]   3 . { S }   I s   t r a   ~i   v a   n j e   i   r e   z u l   t a   t i   O s n o v n i   c i l j   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   j e   u t v r d i t i   d a   l i   p o s t o j e   s t a t i s t i 
k e   z n a 
a j n e   r a z l i k e   i z m e u   r a z l i 
i t i h   t i p o v a   p o t r o aa 
a   ( I n o v a t o r i ,   M i s l i o c i ,   T r a d i c i o n a l i s t i ,   K a r i j e r i s t i ,   A m b i c i o z n i ,   A v a n t u r i s t i ,   P r a k t i 
a r i   i   B o r c i   i   n j i h o v o g   a f e k t i v n o g ,   b i h e j v i o r a l n o g   i   k o g n i t i v n o g   o d n o s a   p r e m a   n o v c u . { S }   K a k o   s u   u   k o n t r o l n e   v a r i j a b l e   i s t r a ~i v a n j a   u k l j u 
e n e   p o l ,   g o d i n e   s t a r o s t i   i s p i t a n i k a ,   o b r a z o v n j e   i   v i s i n a   p r i h o d a   t o   s u   u   s k l a d u   s a   n j i m a   p o s t a v l j e n i   c i l j e v i   i s t r a ~i v a n j a   i   t o :   -   i s p i t a t i   d a   l i   s e   i s p i t a n i c i   r a z l i 
i t o g   p o l a   r a z l i k u j u   u   o d n o s u   p r e m a   n o v c u   p o   s v i m   k o m p o n e n t a m a   a f e k t i v n o j ,   k o g n i t i v n o j   i   b i h e v i o r a l n o j ,   -   i s p i t a t i   d a   l i   s e   i s p i t a n i c i   r a z l i 
i t o g   u z r a s t a   r a z l i k u j u   u   o d n o s u   p r e m a   n o v c u   p o   s v i m   k o m p o n e n t a m a ,   -   i s p i t a t i   d a   l i   s e   i s p i t a n i c i   r a z l i 
i t o g   s t e p e n a   o b r a z o v a n j a   r a z l i k u j u   u   o d n o s u   p r e m a   n o v c u   p o   s v i m   k o m p o n e n t a m a ,   -   i s p i t a t i   d a   l i   s e   i s p i t a n i c i   r a z l i 
i t i h   i z n o s a   n o v 
a n i h   p r i h o d a   r a z l i k u j u   u   o d n o s u   p r e m a   n o v c u   p o   s v i m   k o m p o n e n t a m a . { S }   I s t r a ~i v a n j e   j e   i z v r ae n o   n a   u z o r k u   o d   1 5 0   i s p i t a n i k a   r a d n e   p o p u l a c i j e ,   r a z l i 
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k o m   o b r a d o m   p o d a t a k a ,   p r i m e n j u j u i   P o s t   H o c   T e s t ,   d o b i j e n i   s u   s l e d e i   r e z u l t a t i : { S }   T a b e l a   1 0 . { S }   R a z l i k a   i z m e u   b i h e j v i o r a l n o g   o d n o s a   p r e m a   n o v c u   i   o b r a z o v a n j a   i s p i t a n i k a   ( P o s t   H o c   T e s t s )   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   K a o   at o   s e   i z   t a b e l e   m o ~e   v i d e t i ,   p r i m e n o m   P o s t   H o c   T e s t a   p r o n a e n e   s u   r a z l i k e   u   b i h e j v i o r a l n o m   o d n o s u   p r e m a   n o v c u   i z m e u   i s p i t a n i k a   r a z l i 
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a j n a   r a z l i k a   i z m e u   i s p i t a n i k a   o s n o v n o g   o b r a z o v a n j a   i   v i s o k o g   ( s i g ,   0 , 0 3 2 ) ,   z a t i m ,   v i ae g   i   v i s o k o g   o b r a z o v a n j a   ( s i g ,   0 , 0 4 2 ) ,   u   o d n o s u   n a   b i h e j v i o r a l a n   p r i s t u p   n o v c u . { S }   D a l j i m   r a z m a t r a n j e m   s e   m o ~e   z a k l j u 
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a   r a z l i k u j u   u   o d n o s u   p r e m a   n o v c u . { S }   U   n e k i m   a s p e k t i m a   o d n o s a   p r e m a   n o v c u   n e   p o s t o j i   r a z l i k a   i z m e u   s v i h   t i p o v a   p o t r o aa 
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a ,   U   k o g n i t i v n o m   o d n o s u   n a j v e a   j e   r a z l i k a   i z m e u   K a r i j e r i s t a   i   P r a k t i 
a r a ,   P r a k t i 
a r i   s u   m o t i v i s a n i   s a m o i z r a ~a j n o au ,   o n i m   at o   s a m i   s t v a r a j u ,   n e   c e n e   l u k s u z ,   n e   i m p r e s i o n i r a j u   i h   m a t e r j a l n e   s t v a r i   p a   u   t o m   s m i s l u   z a   n j i h   n o v a c   n e m a   i s t o   z n a 
e n j e   k a o   k o d   K a r i j e r i s t a ,   N a j v e a   r a z l i k a   u   b i h e j v i o r a l n o m   o d n o s u   p r e m a   n o v c u ,   o d n o s n o   u   p o n a aa n j u   s a   n o v c e m   j e   i z m e u   I n o v a t o r a   i   B o r a c a . { S }   I n o v a t o r i   t r o ae   n o v a c   n a   m n o g o   l e p i h   s t v a r i   i   d e m o n s t r i r a n j e   s v o g   u k u s a ,   o n i   v o l e   r a z n o v r s n o s t ,   d o k   B o r c i   v r l o   p r o m i al j e n o   i   p a ~l j i v o   t r o ae   n o v a c   n a   o n o   at o   j e   n e o p h o d n o . { S }   I z m e u   p r i p a d n i k a   m u ak o g   i   ~e n s k o g   p o l a   n e m a   s t a t i s t i 
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e s t o   g a   l a k ae   t r o ae   o n i   k o j i   g a   n e m a j u   d o v o l j n o   o d   o n i h   k o j i   g a   i m a j u   u   i z o b i l j u   P r e m a   r e z u l t a t i m a   n a ae g   i s t r a ~i v a n j a   g e n e r a l n o ,   i z g l e d a   d a   n i j e   b i t n o   k o l i k o   n o v a c a   i m a t e ,   j e r   t o   n e   o d r e u j e   k a k a v   e   o d n o s   p r e m a   n o v c u   b i t i ,   v e   k a k a v   s t e   t i p   l i 
n o s t i ,   k a k v a   v a m   j e   p s i h o l o ak a   s t r u k t u r a ,   o d n o s n o   k o m   t i p u   p o t r o aa 
a   p r i p a d a t e . { S }   U   s v a k o m   s l u 
a j u ,   o d n o s   i z m e u   p o t r o an j e   i   o d n o s a   p r e m a   n o v c u   j e   s l o ~e n   i   z a h t e v a   d a l j e   i s t r a ~i v a n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 2   L I T E R A T U R A :   [ 1 ]   I l i , S ,   P s i h o l o g i j a   p o t r o aa 
a ,   D r a g a n i ,   B e o g r a d ,   1 9 9 5 .   [ 2 ]   L e v i n s o n , K ,   E m o t i o n a l   c u r r e n c y , C e l e s t i a l   A r t s ,   B e r k l e y ,   2 0 1 1 .   [ 3 ]   M a d a n e s ,   C ,   T h e   S e c r e t   M e a n i n g   o f   M o n e y ,   J o s s e y   B a s s ,   1 9 9 8 .   [ 4 ]   M i l i s a v l j e v i   M ,   M a r k e t i n g ,   S a v r e m e n a   a d m i n i s t r a c i j a   a , d ,   i z a d a v 
k o - at a m p a r s k o   p r e d u z e e ,   B e o g r a d ,   2 0 0 3 .   [ 5 ]   M i t c h e l l , A , A ,   C o g n i t i v e   P r o c e s s e s   I n i t i a t e d   b y   E x p o s u r e   t o   A d v e r t i s i n g ,   i n   I n f o r m a t i o n   P r o c e s s i n g   R e s e a r c h   i n   A d v e r t i s i n g   e d ,   R , H a r r i s ,   L a w r e n c e   E r l b a u m   A s s o c i a t e s ,   1 9 8 3 .   [ 6 ]   N e e d l e m a n ,   J , ( M o n e y   a n d   t h e   M e a n i n g   o f   L i f e ,   C u r r e n c y   D o u b l e d a y , ) N e w   Y o r k , 1 9 9 1 .   [ 7 ]   P r i c e ,   L , D ,   M o n e y   M a g i c ,   N e w   W o r l d   L i b r a r y ,   N a v a t o ,   C a l i f o r n i a , 2 0 0 0 .   [ 8 ]   R a d u l o v i   D ,   P s i h o l o g i j a   m a r k e t i n g a ,   I n s t i t u t   z a   k r i m i n o l o ak a   i   s o c i o l o ak a   i s t r a ~i v a n j a ,   B e o g r a d ,   1 9 9 8 ,   [ 9 ]   S c h w a r t z ,   D r   D a v i d   J ,   T h e   M a g i c   o f   T h i n k i n g   B i g ,   S i m o n   & S c h u s t e r ,   I n c , ,   N e w   Y o r k , 1 9 8 7 .   [ 1 0 ]   T a n g ,   T ,   L ,   P ,   T h e   d e v e l o p m e n t   o f   a   s h o r t   M o n e y   E t h i c   S c a l e : { S }   A t t i t u d e s   t o w a r d s   m o n e y   a n d   p a y   s a t i s   f a c t i o n   r e v i s i t e d ,   P e r s o n a l i t y   a n d   I n d i v i d u a l   D i f f e r e n c e s , 1 9 ,   8 0 9 - 8 1 7 ,   1 9 9 5 .   [ 1 1 ]   T a n g ,   T ,   L ,   P ,   T h e   d e v e l o p m e n t   o f   a   N e w   M o n e y   E t h i c   S c a l e : { S }   A   c r o s s - c u l t u r a l   S t u d y ,   1 9 9 9 .   [ 1 2 ]   T a n g ,   T ,   L ,   P ,   a n d   t e a m   T h e   L o v e   o f   M o n e y   a n d   P a y   L e v e l   S a t i s f a c t i o n : { S }   M e a s u r e m e n t   a n d   F u n c t i o n a l   E q u i v a l e n c e   i n   2 9   G e o p o l i t i c a l   E n t i t i e s   a r o u n d   t h e   W o r l d ,   M a n a g e m e n t   a n d   O r g a n i z a t i o n   R e v i e w ,   2 : 3 ,   4 2 3 - 4 5 2 ,   B l a c k w e l l   P u b l i s h i n g   L t d , , 2 0 0 6 ,   [ 1 3 ]   T a n g ,   T ,   L ,   P ,   a n d   t e a m   W h o   e v e r   l o v e s   m o n e y   i s   n e v e r   s a t i s f i e d   w i t h   h i s   o r   h e r   i n c o m e :   i m p l i c a t i o n s   f o r   u n e t h i c a l   b e h a v i o r   i n t e n t i o n ,   P a r t s   o f   p a p e r   p r e s e n t e d   a t   t h e   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   A n n u a l   M e e t i n g ,   A n a h e i m ,   C A ,   A u g u s t   8 - 1 3 ,   2 0 0 8 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J u l   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   Z o r i c a   M a r k o v i   D e p a r t m a n   z a   p s i h o l o g i j u ,   F i l o z o f s k i   f a k u l t e t   u   N i au   D r   Z o r i c a   M a r k o v i   t r e n u t n o   r a d i   k a o   d o c e n t   n a   O d s e k u   z a   p s i h o l o g i j u   F i l o z o f s k o g   f a k u l t e t a   u   N i au . { S }   P r e d a j e   p r e d m e t e   P s i h o l o g i j a   m a r k e t i n g a ,   P s i h o l o g i j a   m e n a d ~m e n t a ,   P s i h o l o g i j a   r a d a   i   P s i h o l o g i j a   o r g a n i z a c i j e . { S }   D i p l o m i r a l a   j e   p s i h o l o g i j u   n a   F i l o z o f s k o m   f a k u l t e t u   u   N i au ,   m a g i s t r i r a l a   n a   F i l o z o f s k o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u   i   d o k t o r i r a l a   n a   F i l o z o f s k o m   f a k u l t e t u   u   N i au   2 0 0 6 .   g o d i n e   s a   t e z o m   P r o f i l i   l i 
n o s t i   m e n a d ~e r a   i   n j i h o v e   s k l o n o s t i   u   s t i l u   u p r a v l j a n j a   i   o d l u 
i v a n j a . { S }   O b j a v i l a   j e   m o n o g r a f i j u   p o d   n a s l o v o m   P s i h o l o g i j a   l i d e r a   i   s l e d b e n i k a   i   b r o j n e   n a u 
n e   
l a n k e . { S }   I v a   A n t a n a s i j e v i   D e p a r t m a n   z a   p s i h o l o g i j u ,   F i l o z o f s k i   f a k u l t e t   u   N i au   e - m a i l :   o l l a 7 1 7 @ o p e n . t e l e k o m . r s   D i p l o m i r a n i   p s i h o l o g ,   n a   m a s t e r   s t u d i j a m a   i z   k l i n i 
k e   p s i h o l o g i j e . { S }   E d u k a n t   d r u g e   g o d i n e   s i s t e m s k e   p o r o d i 
n e   t e r a p i j e . { S }   Z a p o s l e n a   u   C e n t r u   z a   s o c i j a l n i   r a d   P a r a i n   u   s l u ~b i   z a   z a at i t u   d e c e   i   m l a d i h ,   k a o   s t r u 
n i   r a d n i k   n a   p o z i c i j i   v o d i t e l j a   s l u 
a j a . { S }   A n g a ~o v a n a   k a o   s t r u 
n i   s a r a d n i k   n a   p r o j e k t i m a   p r u ~a n j e   u s l u g a   u   s o c i j a l n o j   z a at i t i . { S }   P o s e d u j e   b r o j n e   s e r t i f i k a t e   a k r e d i t o v a n i h   p r o g r a m a   i z   o b l a s t i   s o c i j a l n e   z a at i t e . { S }   B r a n k o   N i n k o v i   S A N I ,   `a b a c   R o d j e n   1 9 6 7 .   g o d i n e   u   `a p c u . { S }   P r o f e s i o n a l n u   k a r i j e r u   z a p o 
e o   1 9 9 0 .   g o d i n e   k a o   s u o s n i v a 
  i   s u v l a s n i k   p r i v a t n o g   p r e d u z e a   S a n i   d . o . o . { S }   `a b a c . { S }   K a o   g e n e r a l n i   m e n a d ~e r ,   p r e d u z e e   j e   v r l o   u s p e an o   r a z v i o   u   p o s l o v n i   s i s t e m   S a n i   G r o u p   k o j i   d a n a s   
i n i   p e t   k o m p a n i j a   : { S }   S a n i   d . o . o . { S }   `a b a c ,   O t o - O p t i k   a . d . B e o g r a d ,   C i n e o p t i c a . d . { S }   B e o g r a d   i   G e t a l d u s   d . o . o . { S }   K r a l j e v o . { S }   A k t i v a n   u   r a d u   s t r u 
n i h   u d r u ~e n j a   i   a s o c i j a c i j a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   R o b e r t   M .   M a s o n   F a k u l t e t   z a   i n f o r m a t i k u ,   V a ai n g t o n s k i   u n i v e r z i t e t   u   S i j e t l u ,   W A   9 8 1 9 5 - 2 8 4 0   P r o   m e   n e   u   a g i l   n o   s t i   o r   g a   n i   z a   c i   j e :   i z a   z o v   i   m o   g u   n o   s t i   d r u   at v e   n i h   m e   d i   j a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 9 1 : 0 0 5 . 2 1   ;   0 0 5 . 3 3 6 . 5 : 0 0 5 . 5 7   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 9   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . - 0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   O r   g a   n i   z a   c i   j e ,   p o   s e b   n o   o r   g a   n i   z a   c i   j e   k o   j e   s e   b a   v e   r a z   v o   j e m   i   p r i   m e   n o m   z n a   n j a   
i   j a   d o   d a   t a   v r e d   n o s t   u   v e   l i   k o j   m e   r i   z a   v i   s i   o d   i n   f o r   m a   c i   j a   p r e d   s o   b o m   i m a   j u   
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e t n u   v r e d n o s t   n e k e   j a v n e   k o m p a n i j e   ( R A I C E ) . { S }   a k   i   u z   n e d a v n e   f l u k t u a c i j e   c e n a   a k c i j a ,   v i s o k   r e j t i n g   f i r m e   p o k a z u j e   k o l i k o   j e   p o s l o v n o   i n t e r e s o v a n j e   z a   k o m p a n i j e   u   o b l a s t i   d r u at v e n i h   m e d i j a .   2 . { S }   D e   m o   g r a   f i   j a   K a o   d a   t e h n o l o ak e   p r o m e n e   k o j e   s u   u   t o k u   n i s u   d o v o l j n e ,   s v e d o c i   s m o   k r e t a n j a   s v e t s k o g   s t a n o v n i at v a . { S }   N e t   G e n e r a t i o n   g e n e r a c i j a   k o j a   j e   o d r a s l a   u z   i n t e r n e t   u l a z i   u   p o s l o v n i   s v e t   d o k   s e   g e n e r a c i j a   b e b i   b u m e r s a   p o l a k o   p o v l a 
i   u   p e n z i j u . { S }   K a o   at o   s e   m o ~e   v i d e t i   n a   t a b e l i   1   ( p o k a z u j e   c i f r e   z a   S A D ,   m a d a   s u   r e l a t i v n e   v e l i 
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n e ) ,   o v a   g e n e r a c i j a   j e   n a j r a s p r o s t r a n j e n i j a   o d   s v i h   g e n e r a c i j a   n a s t a l i h   p o s l e   D r u g o g   s v e t s k o g   r a t a . { S }   T a b e l a   1 . { S }   P r o c e n a   p o p u l a c i j e   t r i   g e n e r a c i j e   r a d n i k a   G e n e r a c i j a   B e b i   b u m e r i   G e n e r a c i j a   X   O d r a s l i   u z   r a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r   G o d i n a   r o ( c i d : { S } 2 5 7 ) e n j a   U z r a s t   2 0 0 0   p o   p o p i s u   U z r a s t   u   t e k u ( c i d : { S } 2 5 4 ) o j   2 0 1 2   P r o c e n e   p o p u l a c i j e   *   1 9 4 6 - 1 9 6 4   1 9 6 5 - 1 9 7 7   1 9 7 8 - 1 9 9 4   8 2 , 8   m i l i o n a   5 0 , 9   m i l i o n a   6 9 , 1   m i l i o n a   3 6 - 5 4   2 0 - 3 5   6 - 2 2   4 8 - 6 6   3 5 - 4 7   1 8 - 3 4   * p r o c e n e   p o p u l a c i j e   z a s n o v a n e   s u   n a   p o p i s u   u   S A D   2 0 0 0 .   g o d i n e   D e m o g r a f s k a   k r e t a n j a   s e   i p a k   n e   o d n o s e   s a m o   n a   b r o j e v e . { S }   P r i p a d n i c i   o v e   g e n e r a c i j e   u n o s e   n a   r a d n o   m e s t o   l a k o u   r u k o v a n j a   n o v i m   i n f o r m a c i o n i m   i   k o m u n i k a c i o n i m   t e h n o l o g i j a m a . { S }   P r i p a d n i c i   o v e   g e n e r a c i j e   n i k a d a   n i s u   u p o z n a l i   s v e t   b e z   i n t e r n e t a ,   m o b i l n i h   t e l e f o n a ,   l a p t o p   r a 
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i t i   z a   n e k u   k o m p a n i j u   n a   o s n o v u   v r e d n o s t i   t e   k o m p a n i j e   i   m o g u n o s t i   d a   t a   k o m p a n i j a   i m a   u t i c a j   n a   d r u at v o ;   o n i   ~e l e   d a   s v o j i m   r a d o m   p r o m e n e   s v e t . { S }   I a k o   o v o   n i j e   u n i v e r z a l n o   r a s p r o s t r a n j e n o   o s e a n j e ,   u   o v o j   g e n e r a c i j i   p o s t o j i   v e l i k i   b r o j   o n i h   s a   i z o at r e n i m   o s e a j e m   z a   s o c i j a l n u   p r a v d u . { S }   O n i   s e   b a v e   a s i m e t r i j o m   u   s v e t u ,   i   u   e k o n o m s k o m   s m i s l u   i   u   s m i s l u   i n f o r m a c i j a . { S }   N j i h o v   o s e a j   z a   i n f o r m a c i j u   r a z l i k u j e   s e   o d   o s e a j a   s t a r i j e   g e n e r a c i j e . { S }   K a k o   j e   j e d n a   p r e d s t a v n i c a   i n t e r n e t   g e n e r a c i j e   i z j a v i l a   n a   s i m p o z i j u m u   o   i n o v a c i j a m a   ( d o k   j e   t v i t o v a l a   o n o m e   o   
e m u   s e   d i s k u t u j e ) : { S } I d e j a   n i j e   s t v a r n a   u k o l i k o   j e   n i s a m   r a z m e n i l a   s   n e k i m . { S }   N a   t a b e l i   2   s u m i r a n e   s u   n e k e   r a z l i k e   i z m e u   b e b i   b u m e r a   i   i n t e r n e t   g e n e r a c i j e . { S }   P r i p a d n i c i   i n t e r n e t   g e n e r a c i j e   s u   u g l a v n o m   n a u 
i l i   o d   s v o j i h   r o d i t e l j a   d a   j e   s v e   m o g u e   i   t a k o   s t e k l i   s a m o p o u z d a n j e   i   o p t i m i z a m   u   s v o j o j   n a m e r i   d a   n e at o   p r o m e n e .   [ J o a  u v e k   j e   p r e r a n o   d a   s e   k a ~e   d a   l i   e   o v a   p r o d u ~e n a   r e c e s i j a   i   p r i v r e d n i   p a d   u t i c a t i   n a   o v o   s a m o p o u z d a n j e . ]   V e l i k i   b r o j   p r i p a d n i k a   o v e   g e n e r a c i j e   o t v a r a   s v o j e   f i r m e   i l i   o 
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a k   i   a k o   k a s n i j e   p o s t a n u   p r e d u z e t n i c i ,   p r v o   s e   z a p o al j a v a j u   u   s t a b i l n i m   k o m p a n i j a m a . { S }   K a d a   s e   z a p o s l e ,   k o m b i n a c i j a   n j i h o v o g   s a m o p o u z d a n j a   u   v e z i   s a   n o v i m   o b l i c i m a   k o m u n i c i r a n j a   i   l a g o d n o s t i   k o j u   o s e a j u   p r e m a   n o v i m   t e h n o l o g i j a m a   
e s t o   d o v o d e   d o   n a p e t o s t i   u   o d n o s i m a   s a   d r u g i m   z a p o s l e n i m a   k o j i   s u   n a v i k l i   n a   u s t a l j e n   n a 
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e k i v a n j i m a   n j i h o v i h   k o l e g a   k o j i   v i ae   v o l e   d r u g a 
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u n a r   i   b e b i   b u m e r a   V r e d n o s t i ,   s t a v o v i   i   s t i l o v i   G e n e r a c i j a   o d r a s l a   u z   r a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r   B e b i   b u m e r i   S t i l a   r a d a   S t i l   u ( c i d : { S } 2 5 6 ) e n j a   S a r a d n j a   M o t i v a c i j a   M u l t i t a s k i n g   U p r a v l j a n j e   v r e m e n o m   U ( c i d : { S } 2 5 6 ) e n j e   n a   o s n o v u   i s k u s t v a   U ( c i d : { S } 2 5 6 ) e n j e   n a   o s n o v u   p r e d a v a n j a   S a r a d l j i v o s t   N e z a v i s n o s t   P o z i t i v n o   p o d s t i c a n j e ;   t a k m i ( c i d : { S } 2 5 6 ) e n j e   i z   z a b a v e   T a k m i ( c i d : { S } 2 5 6 ) e n j e   s e   o b i ( c i d : { S } 2 5 6 ) n o   z a v r aa v a   b e z   p o b e d n i k a   P o at o v a n j e   p r e m a   a u t o r i t e t u   S h v a t a n j e   a u t o r i t e t a   P o at o v a n j e   p r e m a   d r u g i m a   t r e b a   d a   s e   z a s l u ~i   S t r u k t u r a   D e c e n t r a l i z o v a n a ,   n e m a   h i j e r a r h i j e ,   s v e o b u h v a t n a   C e n t r a l i z o v a n a ,   h i e r a r h i j s k a ,   i s k l j u ( c i d : { S } 2 5 6 ) i v a   P r i s t u p   i n f o r m a c i j a m a   S v i   i m a j u   p r i s t u p   P r i s t u p   i m a j u   s a m o   o n i   k o j i   i m a j u   m o ( c i d : { S } 2 5 4 )   [ P r i l a g o e n o   n a   o s n o v u   ( B a r z i l a i - N a h o n   i   M a s o n ,   2 0 1 0 ) ;   t a k o e   v i d e t i   ( T a p s c o t t ,   2 0 0 9 a ) ]   3 . { S }   V r e d   n o   s t i   i   d r u   at v e   n e   n o r   m e   T e h n o l o g i j a ,   d r u at v e n e   n o r m e   p o n a aa n j a   i   p r o p i s a n e   v r e d n o s t i   r a z v i j a j u   s e   z a j e d n o   ( B a r z i l a i - N a h o n   i   M a s o n ,   2 0 1 0 ) . { S }   V r e d n o s t i   z a j e d n i c e   i   d r u at v e n e   v r e d n o s t i   i z r a ~e n e   s u   d r u at v e n i m   n o r m a m a ;   n o r m e   p o n a aa n j a   j e d n e   z a j e d n i c e   o d r a ~a v a j u   v r e d n o s t i   k o j e   s e   n a l a z e   u   o s n o v i   t e   z a j e d n i c e . { S }   T e h n o l o g i j a   n e   i z a z i v a   p r o m e n e ,   a l i   o l a k aa v a   i s t r a ~i v a n j e   o p c i j a   u   p o n a aa n j u   at o   m o ~e   d a   d o v e d e   d o   p r o m e n a   u   n a 
i n u   n a   k o j i   s e   o s n o v n e   v r e d n o s t i   m a n i f e s t u j u . { S }   U z m i m o ,   n a   p r i m e r ,   k o n c e p t   p r i v a t n o s t i . { S }   S o f t v e r s k e   p l a t f o r m e   o m o g u a v a j u   t r g o v c i m a   d a   p o n u d e   o d r e e n e   k o r i s t i   k u p c i m a   k o j i   r a z m e n j u j u   v i ae   i n f o r m a c i j a ,   s t o g a   l j u d i   m o g u   d a   z a k l j u 
e   d a   t e   k o r i s t i   m o g u   d a   b u d u   v e e   o d   c e n e   o d u s t a j a n j a   o d   o n o g a   at o   s e   m o ~e   s m a t r a t i   p r i v a t n o m   i n f o r m a c i j o m . { S }   I s t o   t a k o ,   k o r i s n i c i   o b i 
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u j u   d a   F a c e b o o k   i   G o o g l e   d o n o s e   d o v o l j n o   k o r i s t i   t a k o   d a   r a d o   t o l e r i au   n j i h o v e   p o k u aa j e   d a   p r i k u p e   l i 
n e   i n f o r m a c i j e   u   z a m e n u   z a   l a g o d n o s t   k o r i ae n j a   o v i h   m r e ~a . { S }   P o s l e d i c a   t o g a   j e   d a   s e   p r e t h o d n o   p r i h v a e n e   n o r m e   p r i v a t n o s t i   p o   m i al j e n u   m n o g i h   r a z a r a j u . { S }   T o   o p e t   i m a   z a   p o s l e d i c u   d a   s e   i   s a m   p o j a m   p r i v a t n o s t i   u   d a n a an j e m   s v e t u   m e n j a . { S }   D r u g e   p r o m e n e   u   n o r m a m a   p o n a aa n j a   s e   u   r a z l i 
i t o m   s t e p e n u   z a p a ~a j u   u   r a z l i 
i t i m   z a j e d n i c a m a   i   k o r p o r a t i v n i m   k u l t u r a m a : { S }   D o s t u p n o s t   s m a r t - t e l e f o n a   z n a 
i   d a   v l a s n i k   t a k v o g   a p a r a t a   u v e k   m o ~e   d a   b u d e   n a   r a s p o l a g a n j u   i   t o   m e n j a   o 
e k i v a n j a   u   v e z i   s a   n j e g o v o m   r e a k c i j o m   n a   p i t a n j a   i   p r o b l e m e   k o j e   n j e g o v i   s a r a d n i c i   m o g u   d a   m u   p o s t a v e . { S }   D o s t u p n o s t   u s l u g a   b a z i r a n i h   n a   l o k a c i j i   k o j a   z a   p o s l e d i c u   i m a   o s e a j   s t a l n o g   p r i s u s t v a   z a   p r i j a t e l j e ,   p o   r o d i c u   i   s a r a d n i k e . { S }   P o s l e d i c a   
i n j e n i c e   d a   s u   n o v e   t e h n o l o g i j e   d a n a s   d o s t u p n e   s v i m a ,   r a d n i c i   k o j i   s e   b a v e   r a z v o j e m   i   p r i m e n o m   z n a n j a   o s e a j u   d a   j e   p o d v o j e n o s t   i z m e u   ~i v o t a   k o d   k u e   i   ~i v o t a   n a   p o s l u   m a n j a . { S }   D r u at v e n i   ~i v o t ,   l i 
n i   ~i v o t   i   r a d n i   ~i v o t   m e aa j u   s e   v i ae   n e g o   i k a d . { S }   T e l e k o m u n i c i r a n j e   s e   s v e   v i ae   p r i h v a t a . { S }   R a d   o d   k u e   p r e d s t a v l j a   n o r m u   z a   v e l i k i   b r o j   r a d n i k a   
i j i   s e   p o s a o   z a s n i v a   n a   r a d u   s a   k o d o v i m a   i   s i s t e m i m a . { S }   M n o g i   l j u d i   m o g u   d a   r a d e   ( i   r a d e )   a   d a   n e m a j u   k a n c e l a r i j u   u   f i r m i . { S }   D r u g i   m o g u   d a   d e l e   r a d n o   m e s t o   n a   c e n t r a l n o j   l o k a c i j i   ( c e n t r a l i ) . { S }   U   v e i n i   s l u 
a j e v a   t i m s k i   r a d   j e   p r a v i l o . { S }   R a d   o b a v l j a j u   z a j e d n i c e   p r a k s e   g d e   p o j e d i n c i   r a d e   u   s p r e z i   s a   d r u g i m a   i   t a k o   s t v a r a j u   r e z u l t a t e ,   v i ae   n e g o   at o   j e   t o   s l u 
a j   k a d   r a d e   s v a k i   z a   s e b e   p o   p r i n c i p u   r a z b i j a n j a   p o s l a   n a   p o s e b n e   z a d a t k e ,   p o   ae m i   k a k v u   j e   d a o   i   T a y l o r   ( W e n g e r ,   1 9 9 8 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   4 . { S }   P o   s l e   d i   c e   Z a j e d n i 
k i   r a z v o j   i n f o r m a c i o n i h   t e h n o l o g i j a   ( p o s e b n o   d r u at v e n i h   m e d i j a )   i   d r u at v e n i h   n o r m i   i   v r e d n o s t i   t o k o m   p r o m e n a   u   d e m o g r a f i j i   r a d n i k a   z n a n j a   p o d r ~a v a   o v a j   p e r i o d   r e v o l u c i j e . { S }   O v o   v o d i   z n a 
a j n i m   p o m e r a n j i m a   i   l o m o v i m a ,   a   p o s l e d i 
n o   i   i z a z o v i m a   k a k o   z a   p r a k t i 
a r e   t a k o   i   z a   i s t r a ~i v a 
e . { S }   I p a k ,   u   s v a k o j   r e v o l u c i j i   n e at o   o s t a j e   n e p r o m e n j e n o ,   a   n a a  z a d a t a k   j e   d a   i s p i t a m o   at a   s e   u   o v o m   p e r i o d u   n i j e   p r o m e n i l o . { S }   T r e b a l o   b i   d a   i s p i t a m o   at a   t o   o s t a j e   u   o s n o v i   i   k a d   p r e d   s o b o m   i m a m o   o k r u ~e n j e   k o j e   i z g l e d a   d i n a m i 
n o ,   k a o   d a   s e   v e l i k o m   b r z i n o m   m e n j a . { S }   U   d a n a an j o j   s i t u a c i j i ,   u s u d i o   b i h   s e   d a   t v r d i m   d a   j e d a n   p r i n c i p   o s t a j e   n e i z m e n j e n . { S }   T a j   p r i n c i p   j e s t e   d a   p r i m a r n i   p o k r e t a 
  e k o n o m s k o g   r a s t a   i   r a z v o j a   o s t a j e   i n o v a c i j a ,   p o s e b n o   t e h n i 
k a   i n o v a c i j a . { S }   I p a k ,   
a k   i   k a d   i n o v a c i j a   o s t a j e   k l j u 
  e k o n o m s k o g   r a s t a ,   p r o c e s i   k o j i   d o v o d e   d o   i n o v a c i j e   s e   m e n j a j u . { S }   S a m a   i n o v a c i j a   j e   p o d   u t i c a j e m   s p o j a   t e h n o l o g i j e ,   d r u at v e n i h   n o r m i   i   d e m o g r a f i j e . { S }   G l a v n i   p o m e r a j   u   m i al j e n j u   b i l a   j e   i d e j a   d a   i n o v a c i j a   p r o i z i l a z i   i z   v e l i k o g   b r o j a   i z v o r a . { S }   O v a   i d e j a   p o s t o j i   v e   d e c e n i j a m a   ( Q u i n n ,   2 0 0 0 ) ,   a   i s k u s t v o   v e l i k i h   f i r m i   k a o   at o   j e   P r o c t e r   &   G a m b l e   ( R a o   i   S a k k a b ,   2 0 0 6 )   p o k a z a l o   j e   k o l i k o   j e   z n a 
a j n a   u p o t r e b a   m r e ~e   r e s u r s a   v a n   f i r m e   k a d   t r e b a   r e ai t i   p r o b l e m e   v e z a n e   z a   i n o v i r a n j e   p r o i z v o d a   i   p r o c e s a . { S }   O n o   at o   i z g l e d a   d r u g a 
i j e   j e s t e   r i t a m   k o j i m   g e n e r a c i j a   o d r a s l a   u z   r a 
u n a r e   ( i   d r u g i )   s t v a r a j u   n o v a   p r e d u z e a   n a   o s n o v u   d o s t u p n o s t i   d r u at v e n i h   m e d i j a . { S }   N a   p r i m e r ,   t o   at o   j e   F a c e b o o k   s t v o r i o   j e d a n   p r i p a d n i k   o v e   g e n e r a c i j e   n e   b i   t r e b a l o   d a   p r e d s t a v l j a   i z n e n a e n j e . { S }   N e k i   d r u g i   p r i m e r i   m o ~d a   n i s u   t a k o   o 
i g l e d n i ,   a l i   p o g l e d a j m o   j o a  j e d a n   p r e d u z e t n i 
k i   p r i m e r ,   p r i m e r   k o m p a n i j e   Q u i r k y . { S }   Q u i r k y   j e   o s n o v a o   B e n   K a u f m a n   2 0 0 9 .   g o d i n e ,   k a d a   j e   i m a o   2 3   g o d i n e . { S }   Q u i r k y   j e   p r a v i   p r i m e r   k o r i ae n j a   r e s u r s a   i z   v i ae   i z v o r a   ( c r o w d s o u r c i n g ) ,   r a z v o j a   n a   b a z i   t e h n o l o g i j a   d r u at v e n i h   m e d i j a   k o j i   p r e d s t a v l j a j u   o s n o v u   m n o g i h   p r e d u z e t n i 
k i h   p o d u h v a t a   i n t e r n e t   g e n e r a c i j e .   5 . { S }   Q u   i r k y   Q u i r k y   j e   k o m p a n i j a   o s n o v a n a   2 0 0 9 .   g o d i n e   k a o   r e z u l t a t   v i z i j e   B e n a   K a u f m a n a . { S }   N j e g o v o   l i c e   s e   v i a l o   n a   p o s t e r i m a ,   b i o   j e   d e t e   p r e d u z i m a 
a ,   a   p o s e d u j e   ( k a d a   j e   i m a o   2 3   g o d i n e )   v e l i k i   b r o j   k a r a k t e r i s t i k a   k o j e   s e   v e z u j u   z a   i n t e r n e t   g e n e r a c i j u . { S }   N j e g o v a   ~i v o t n a   p r i 
a   o t k r i v a   k r e a t i v n o s t ,   ~e l j u ,   p o r i v e   i   p r i s t u p e   k o j e   i n t e r n e t   g e n e r a c i j a   p o k a z u j e   k a d a   s e   z a b a v l j a   s a   i n o v a c i j a m a . { S }   Q u i r k y   j e   K a u f m a n o v   t r e i   v e l i k i   p o d u h v a t . { S }   N j e g o v   p r v i   p o d u h v a t   b i o   j e   m o p h i e ,   a   z a p o 
e o   j e   k a d   j e   j o a  b i o   s r e d n j o ak o l a c . { S }   M o p h i e   j e   o s n o v a n   k a o   f i r m a   z a   p r o i z v o d n j u   i   p r o d a j u   s l u aa l i c a   s a   k a b l o m   n a   i z v l a 
e n j e   z a   i P o d   S h u f f l e . { S }   O v a j   p r o i z v o d   j e   i m a o   u s p e h a   i   m o p h i e   j e   k a o   m o d e l   b i o   s a v r ae n i j i   o d   s l u aa l i c a   s a   k a b l o m   n a   i z v l a 
e n j e ,   s a   v i ae   d o d a t a k a   z a   i P o d   i   A p p l e   p r o i z v o d e . { S }   G o d i n e   2 0 0 6 . ,   d v e   g o d i n e   p o at o   j e   o s n o v a n ,   m o p h i e   p r o i z v o d   p o d   n a z i v o m   R e l o   p o s t a o   j e   j o a  j e d a n   h i t   n a   i z l o ~b i   M a x W o r l d . { S }   N a r e d n e   g o d i n e ,   p o at o   j e   u s p e o   d a   p r i k u p i   k a p i t a l   k o j i   m u   j e   o m o g u i o   d a   i m a   p r o f e s i o n a l n o   p r o j e k t o v a n   at a n d   n a   M a c W o r l d ,   K a u f m a n   g a   j e   i z b a c i o   r e k a v ai   d a   n e   ~e l i   d a   b u d e   s a m o   n e k a   o b i 
n a   u s p e an a   k o m p a n i j a   i   u p o t r e b i o   2 x 4 s   d a   i z g r a d i   k o m p a k t n u   p r o s t o r i j u   b e z   z i d o v a   k o j a   j e   m e t a f o r i 
n o   o p i s i v a l a   n e s v r ae n u   p r i r o d u   n j e g o v o g   p o s l a . { S }   P o d e l i o   j e   3 0 0 0 0   p a d   a p a r a t a   d e ~u r n i m   r a d n i c i m a   n a   M a c W o r l d   s a   p o r u k o m   p o m o z i t e   n a m   d a   o d l u 
i m o   at a   e m o   d a l j e   i   d a   p r o j e k t u j e m o   n a au   s l e d e u   p r o i z v o d n u   l i n i j u . { S }   O t k r i o   j e   d a   d e s e t i n e   h i l j a d a   l j u d i   ~e l i   d a   p o n u d i   s v o j e   i d e j e   i   p r i h v a t i o   j e   i z a z o v   d a   u r a d i   c e l o k u p a n   p r o j e k a t   z a   7 2   
a s a . { S }   D o   k r a j a   i z l o ~b e   m o p h i e   j e   p o s l u ~i o   k a o   p r o t o t i p   i   p r e d s t a v i o   t r i   n o v a   p r o i z v o d a   ( A n o n . , 2 0 0 9 ) . { S }   I z v a n r e d a n   u s p e h   o v o g   p r o c e s a   k r a u d s o r s i n g a   u   r a z v o j u   n o v o g   p r o i z v o d a   n a v e o   j e   K a u f m a n a   d a   r a z m i al j a   i   o   p r o c e s u ,   a   n e   s a m o   o   p r o i z v o d i m a . { S }   U p r k o s   u s p e h u   m o p h i e   a p a r a t a ,   i l i   b a a  z b o g   n j e g o v o g   u s p e h a ,   K a u f m a n   j e   s h v a t i o   d a   m u   j e   d o s a d n o . { S }   T r i   m e s e c a   p o s l e   M a c W o r l d   2 0 0 6   p r o d a o   j e   m o p h i e   ( k o j i   j e   o p i s a o   k a o   i z r a d u   i P o d   k o n d o m a ) . { S }   R e k a o   j e   P r o d a o   s a m   p r o i z v o d   a l i   s a m   z a d r ~a o   p r o c e s . { S }   O n d a   j e   p o s v e t i o   v r e m e   u s a v r aa v a n j u   i d e j e   z a   k l u s t e r ,   p l a t f o r m e   z a   z a j e d n i 
k o   o d l u 
i v a n j e   k o j a   b i   u s m e r a v a l a   k r a u d s o r s i n g   i n o v a c i j e   p r e d s t a v l j e n e   n a   M a c W o r l d   2 0 0 7 . { S }   K l u s t e r   p r a t i   d o p r i n o s e   k o j e   s v a k a   o s o b a   d a j e   d i z a j n u   ( n a   p r i m e r ,   b o j a ,   i m e   i l i   n e k a   d r u g a   k a r a k t e r i s t i k a   k o j a   d o p r i n o s i   u s p e h u   p r o i z v o d a )   i   p r i m e n j u j e   z a j e d n i 
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i v a n j e   k a d a   s e   r a d i   o   n a j v a ~n i j i m   o d l u k a m a   u   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   v e z i   s a   d i z a j n o m . { S }   K l u s t e r   j e   u b r z o   d o v e o   d o   n a m e t h i s   ( d a j t e   m u   i m e ) ,   g r u p n i   p r i s t u p   i z b o r u   i m e n a   z a   p r o i z v o d e   i   p r o i z v o d n e   l i n i j e . { S }   K o r i s t e i   k l u s t e r   k a o   p l a t f o r m u   i   u v a ~a v a j u i   s n a g u   p r o c e s a   k r a u d s o r s i n g a   K a u f m a n   j e   p o 
e o   d a   o k u p l j a   t i m   k o j i   e   o f o r m i t i   Q u i r k y   [ 1 2 ] . { S }   P o s l e   d v e   g o d i n e   i s t r a ~i v a n j a ,   i z g r a d n j e   t i m a   i   t e s t i r a n j a ,   Q u i r k y   s e   p o j a v i o   j u n a   2 0 0 9 .   g o d i n e . { S }   Q u i r k y   n u d i   k o m b i n a c i j u   p l a t f o r m e   i   p r o c e s a   ( n a   b a z i   k l u s t e r a )   k o j i m a   s e   u s m e r a v a   s a r a d n i 
k i   ( k r a u d s o r s i n g )   p r i s t u p   i n o v a c i j a m a   i   r a z v o j u   n o v o g   p r o i z v o d a . { S }   Q u i r k y   o m o g u a v a   s v i m a   d a   p r e d l o ~e   i d e j u   z a   p r o i z v o d   k o j a   s e   o n d a   p r e d s t a v l j a   z a j e d n i c i   Q u i r k y   g d e   s e   k o m e n t a r i ae   i   o d a k l e   s e   aa l j e   p o v r a t n a   i n f o r m a c i j a   ( u k l j u 
u j u i   i   d e m o g r a f i j u   o n i h   k o j i   d a j u   p o v r a t n u   i n f o r m a c i j u ) . { S }   S v a k a   i d e j a   s e   r a z m a t r a   z a   n a r e d n i   p r o i z v o d   k o m p a n i j e   Q u i r k y ,   at o   z n a 
i   d a   s e   Q u i r k y   f o k u s i r a   n a   o c e n j i v a n j e   i   u s a v r aa v a n j e   j e d n e   i d e j e   i   p r e t v a r a n j e   t e   i d e j e   u   p r o i z v o d . { S }   Q u i r k y   p r o c e s   i   p l a t f o r m a   o m o g u a v a   s v a k o m e   u   o v o j   ai r o k o j   m r e ~i   ( z a j e d n i c a   Q u i r k y )   d a   p r e d l o ~i   s v o j e   i d e j e ,   d a   s v o j   d o p r i n o s   u   s v a k o j   f a z i   p r o c e s a   i n o v i r a n j a   i   b u d e   n a g r a e n   z a   s v o j   d o p r i n o s .   6 . { S }   D r u   g i   p r i   m e   r i   I d e j a   o   k r a u d s o r s i n g u   i   o t v o r e n o j   i n o v a c i j i   p o s t a l a   j e   t o l i k o   p o p u l a r n a   d a   p o s t o j i   v e b s t r a n i c a   p o s v e e n a   r a z m e n i   i n f o r m a c i j a   o   p r i l i k a m a   l i s t a   o t v o r e n i h   i n o v a t o r a   ( D e   R i d d e r ) -   s p i s a k   s k o r o   1 0 0   s a j t o v a   j e   o p s e ~a n   o d   r a n i h   p r o i z v o d a   n a s t a l i h   m a s o v n o m   s a r a d n j o m   k a o   at o   j e   L i n u x ,   Y a h o o   A n s w e r s ,   W i k i P e d i a   p r e k o   n e z a v i s n i h   p l a t f o r m i   k o j i m a   s e   d o v o d e   u   k o n t a k t   n e z a v i s n i   u g o v a r a 
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o m ) ;   D r e a m   H e e l s   ( c i p e l e   p o   m e r i   i   u k u s u   k o r i s n i k a ) ] . { S }   S v e   o v e   f i r m e   i p a k   n i s u   s t v o r i l i   i s k l j u 
i v o   p r i p a d n i c i   i n t e r n e t   g e n e r a c i j e   n a   s p i s k u   s e   n a l a z e   i   d o b r o   p o z i c i o n i r a n e   i   s t a b i l n e   f i r m e   ( n a   p r i m e r ,   D e l l ,   K r a f t ,   S a r a   L e e ,   N o k i a ,   S t a r b u c k s , . . . )   at o   p o k a z u j e   d a   s u   s v e s n e   o v i h   m o g u n o s t i   a l i   s e   p r i p a d n i c i   i n t e r n e t   g e n e r a c i j e   s v a k a k o   n a l a z e   u   v e l i k o m   b r o j u   m e u   o s n i v a 
i m a   f i r m i   n a   o v o m   s p i s k u .   7 . { S }   I m   p l i   k a   c i   j e   z a   p r a k   t i 
  n u   p r i   m e   n u   S a ~i m a n j e   g o r e   o p i s a n i h   t r e n d o v a   i   k r a u d s o r s i n g   p r i s t u p   p r o c e s u   i n o v a c i j a   s t a v l j a j u   p r e d   l i d e r e   o r g a n i z a c i j a   
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n o s t   p r v e n s t v e n o   s u   s m a t r a n i   k a r a k t e r i s t i k a m a   t r ~i at a   i   i n d u s t r i j s k o g   s e k t o r a :   t a k m i 
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i l i   d a   s u   h i j e r a r h i j s k e   s t r u k t u r e ,   k o n t r o l a   o d o z g o - n a d o l e   i   m o d e l i   n a d z o r a   n a d   r a d n i c i m a   z n a n j a   z a s t a r e l i   i   d a   n e m a j u   e f e k t a . { S }   Z a p o s l e n i   p r e d s t a v l j a j u   o s n o v n i   d e o   i   d o p r i n o s   d i n a m i 
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n a   u p r a v a   i   f l e k s i b i l n e   u l o g e   z a m e n j u j u   s t a t i 
n e   s t r u k t u r e   o d g o v o r n s t i / p o d r e e n o s t i   i   t a k o   o m o g u a v a j u   i n t e g r i s a n j e   f o r m u l a c i j e   i   p r i m e n e   s t r a t e g i j e . { S }   N a   p r i m e r ,   t u r i s t i 
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i v a n j a   n a   a u t o r i t e t u   z n a n j a ,   k a o   at o   s u   e k s p e r t s k e   p r o v e r e ,   r e v i z i j e ,   i   s t r a t e g i j a   s a r a d n j e ,   u m e s t o   d a   s p r o v o d e   s t r a t e g i j u   u p r a v l j a n j a   o d o z g o - n a d o l e . { S }   O n e   u   p r o c e s   o d l u 
i v a n j a   u k l j u 
u j u   s t r u 
n j a k e   z a   z n a n j e . { S }   D o b r o m   p r a k s o m   s m a t r a j u   m a n j e   p r a v i l a ,   z a j e d n i 
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e n j e   i   s t a l n i   d i j a l o g . { S }   A k o   o v e   o r g a n i z a c i j e   z a m i s l i m o   k a o   h i j e r a r h i j s k e ,   r e k l i   b i s m o   d a   j e   n a d z o r   o d o z g o - n a d o l e   z a m e n j e n   v e r t i k a l n o m   ( g o r e   i   d o l e )   s a r a d n j o m   i   i n t e n z i v n i j i m   h o r i z o n t a l n i m   k o m u n i k a c i j a m a . { S }   R e ae n j e : { S }   R e aa v a n j e   p i t a n j a   k r a t k o r o 
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n o s t i   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   P o at o   j e   z a p o al j a v a n j e   z a   c e o   ~i v o t   s v e   r e e ,   m a l i   j e   b r o j   z a p o s l e n i h   m e u   m l a d i m a   k o j i   s e   n a   i s t o m   r a d n o m   m e s t u   z a d r ~e   n e k o l i k o   g o d i n a . { S }   O n i   p o s t a j u   n o m a d i   n e   s a m o   p o   f l e k s i b i l n o s t i   r a d n o g   m e s t a   i   m o g u n o s t i   d a   r a d e   s   b i l o   k o j e   l o k a c i j e   v e   z a h t e v a j u   f l e k s i b i l n o s t   n a   m e s t u   k o j e   s u   o d a b r a l i   z a   r a d . { S }   D i r e k t o r i   k o j e   j e   n a aa   s t u d i j a   o b u h v a t i l a   p r i z n a j u   d a   i n t e r n e t   g e n e r a c i j a   m i s l i   d a   l a k o   m o ~e   d a   p r e l a z i   i z   j e d n e   k o m p a n i j e   u   d r u g u ;   z a p a z i l i   s u   d a   g u b i t a k   p o s l a   v i ae   n e   p r e d s t a v l j a   v e l i k i   s t r e s . { S }   N j i h o v i   t i p i 
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e o   d a   r a d i m ,   p r e   2 5   g o d i n a ,   i z g l e d a l o   j e   d a   v e l i k i   b r o j   l j u d i   i z a b e r e   j e d n o g   p o s l o d a v c a   i   o n d a   o s t a j e   l o j a l a n   s v o m   p o s l o d a v c u . { S }   T o   s e   p r o m e n i l o   . . . { S }   S a d a   m l a d i   b i r a j u   o n o   at o   v o l e   d a   r a d e . { S }   O n i   n e at o   r a d e   i ,   a k o   s h v a t e   d a   t o   n i j e   o n o   at o   s e   n j i m a   d o p a d a ,   o n i   j e d n o s t a v n o   o d u   n e g d e   d r u g d e . { S }   I   m i s l i m   d a   j e   t o   i   n a s   n a t e r a l o   d a   d r u g a 
i j e   r a z m i al j a m o   . . .   . . .   v e i n a   m i s l i   d a   t o   n i j e   p r o b l e m . { S }   A k o   i z g u b e   p o s a o ,   t r a ~i e   i   p r i h v a t i e   s l e d e i   . . . { S }   P r i s t u p : { S }   K r e i r a j t e   i   i n v e s t i r a j t e   u   a l u m n i   m r e ~e . { S }   U   n e k o l i k o   f i r m i   s u   p r i z n a l i   d a   n i k a d a   n e   p o k u aa v a j u   d a   z a d r ~e   z a p o s l e n o g   at o   j e   m o g u e   d u ~e . { S }   T o   j e d n o s t a v n o   n e   k o r i s t i   n i   f i r m i   n i   z a p o s l e n o m . { S }   O v e   f i r m e   p r i h v a t a j u   o d l u k u   z a p o s l e n o g   d a   o d e ,   p r i z n a j u   m u   z a s l u g e ,   a l i   g a   a n g a ~u j u   u   a l u m n i   m r e ~a m a   t a k o   d a   o s t a j u   u   v e z i   s   n j i m . { S }   O v e   f i r m e   p r a t e   at a   n j i h o v i   b i v ai   z a p o s l e n i   r a d e   i   g d e   r a d e . { S }   P o z i v a j u   i h   n a   g o d i an j e   b o ~i n e   v e 
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i n j u   d a   r a d e   u   g r u p a m a ,   n a 
i n   n a   k o j i   m e u s o b n o   k o n t a k t i r a j u   i m a   d r u g a 
i j i   s t i l   f u n k c i o n i s a n j a . { S }   I m a   n e at o   u   n j e m u ,   i m a   u   n j e m u   n e k i   p o z i v   k o j i   m i   s e   
i n i   z n a 
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e n e ,   v i d i m   t u   i   n e k i   z n a 
a j a n   r a z v o j   . . . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   . . .   z a v i s i   k a k o   p o v e z u j e t e   s v o j e   l i 
n e   p r i j a t e l j e   i   p r i j a t e l j e   s   p o s l a . { S }   M i s l i m   d a   j e   t o   at a   m l a d i   l j u d i   ~e l e   d a   i m a j u   j e d n a   o d   t e m a   z a   b u d u n o s t . { S }   O n d a ,   n a r a v n o ,   i   n a j n o v i j a   t e h n o l o g i j a   k o j u   t r e b a   d a   p r i m e n j u j e t e   u   s v o j o j   k a n c e l a r i j i . { S }   D r u at v e n a   m r e ~a   z a   m e n e   j e   t e m a ,   m i s l i m   d a   j e   z n a 
a j n a   i   z a   o b l a s t   r a d a ,   i a k o   j e   s a d a   o g r a n i 
e n a . { S }   A l i   m i   b i s m o   ~e l e l i   d a   m o t i v i ae m o   m l a d e   l j u d e   d a   k o r i s t e   t a j   . . . { S }   K o r i ae n j e   d r u at v e n i h   m e d i j a   o m o g u i l o   j e   p r o f e s i o n a l c i m a   ai r o m   s v e t a   d a   p i t a j u   z a   s a v e t   s v o j e   k o l e g e   i   d a   r a z m e n e   i s k u s t v a   j e d n o s t a v n i m   p r i t i s k o m   n a   m i aa . { S }   K o r i ae n j e   o g r o m n e   k o l i 
i n e   r e s u r s a   d o s t u p n i h   o n l i n e   
i n i   d a   p r i s t u p   b u d e   v r e d n o v a n   v i ae   n e g o   s a m o o s t v a r e n j e . { S }   K a k o   t e h n o l o g i j a   t o   s v e   v i ae   o l a k aa v a ,   f o k u s   s e   p o m e r a   o d   r a z m e n j i v a n j a   j e d n o s t a v n o g   f a k t u a l n o g   z n a n j a   p r e m a   o m o g u a v a n j u   p r e u t n i h   r a z m e n a   i   s a r a d n j e   i z m e u   
l a n o v a   m r e ~e   k o j i   j e d n i   d r u g i m a   v e r u j u :   . . .   n i j e   t o   s a m o   i m a t i   p r i s t u p   r e z u l t a t i m a   s t u d i j a   i   d o b i t i   c i f r e . { S }   S v e   v i ae   s e   r a d i   o   p r i s t u p u   l j u d i m a   k o j i   s u   i m a l i   s l i 
n a   i s k u s t v a   i   t a k o   d a l j e   i   i m a t i   t a k v e   m r e ~e   u   d i m e n z i j i   g d e   j e   l j u d s k a   i n t e r a k c i j a   o d   v e l i k e   v a ~n o s t i   . . . { S }   K a o   d e o   p r a k s e   u p r a v l j a n j a   z n a n j e m   u   f i r m i ,   z a j e d n i c e   p r a k s e   ( C o P s )   t a k o e   p r o l a z e   k r o z   z n a 
a j n e   p r o m e n e   z a h v a l j u j u i   u t i c a j u   d r u at v e n i h   m e d i j a . { S }   A k a d e m s k a   l i t e r a t u r a   o b i 
n o   u z i m a   C o P s   k a o   e f e k t i v n e   a l a t k e   z a   p r e n o ae n j e   p r e u t n o g   z n a n j a   u   o k v i r u   j e d n e   o r g a n i z a c i j e   ( W e n g e r ,   1 9 9 8 ) ;   p r e t p o s t a v k a   j e   d a   s e   o n e   n a l a z e   u n u t a r   k o r p o r a t i v n i h   g r a n i c a . { S }   N a ae   s t u d i j e   p o k a z u j u   d a   o n e   s v e   v i ae   p r e l a z e   g r a n i c e   o r g a n i z a c i j a   i   d a   m o g u   d a   s e   f o r m a l i z u j u   k a o   n e z a v i s n e   c e l i n e . { S }   P r o f e s i o n a l n e   z a j e d n i c e   s u   v e   o d a v n o   p r i h v a t i l e   o v a k a v   p r i s t u p   f o r m a l n i m   n e z a v i s n i m   a s o c i j a i j a m a . { S }   N o v i n a r i ,   l e k a r i ,   n a s t a v n i c i   i   a d v o k a t i   ai r e   v e z e   v a n   o r g a n i z a c i o n i h   g r a n i c a   i   n a   t a j   n a 
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e n j e   u   s a r a d n j i   s a   d r u g i m   p r o f e s i o n a l c i m a . { S }   R a n i j e   s t u d i j e   s u   p o k a z a l e   d a   s e   
l a n o v i   p r o f e s i o n a l n i h   z a j e d n i c a   
e s t o   v i ae   v e z u j u   z a   s v o j u   s t r u k u   n e g o   z a   k o m p a n i j u   u   k o j o j   s u   z a p o s l e n i . { S }   F L O S S   ( F r e e / L i b r e   O p e n   S o u r c e   S o f t w a r e )   i   d r u g e   o t v o r e n e   s o f t v e r s k e   z a j e d n i c e   p r i m e r   s u   u s p e an i h   z a j e d n i c a   z a   s t v a r a n j e   z n a n j a   u   s l o b o d n o m   e k o s i s t e m u   z n a n j a . { S }   M n o g i m a   o d   n j i h   r u k o v o d e   n e z a v i s n i   r a d n i c i   z n a n j a ,   a l i   m n o g e   v e e   f i r m e   e k s p l i c i t n o   i l i   p r e u t n o   p o d s t i 
u   s v o j e   z a p o s l e n e   d a   p o d r ~a v a j u   t e   d o g a a j e   n a   F L O S S ,   k a o   at o   s u   I B M   i   O r a c l e   u 
i n i l i   z a   L i n u x   i   O p e n O f f i c e   s o f t v e r s k i   p a k e t . { S }   P i t a n j e   k o n t r o l e   I n d i v i d u a l n e   m r e ~e   s e   p o   s v o j o j   p r i r o d i   ai r e   v a n   g r a n i c a   j e d n e   z e m l j e   at o   d o v o d i   d o   p i t a n j a   k a k o   o r g a n i z a c i j a   m o ~e   d a   k o n t r o l i ae   t o k   i n f o r m a c i j a   u   o v i m   m r e ~a m a   i   k o j u   u l o g u   t r e b a   d a   i m a   m e n a d ~m e n t   u   o v o m   o t v o r e n i j e m   i n f o r m a t i 
k o m   o k r u ~e n j u . { S }   A k o   p o j e d i n a c   l o j a l n o s t   p r e m a   s o p s t v e n o j   m r e ~i   p r e t p o s t a v i   l o j a l n o s t i   p r e m a   p o s l o d a v c u ,   k a k o   d i r e k t o r i   t r e b a   d a   p r i s t u p e   o v o m   n o v o m   o k r u ~e n j u ? { S }   I a k o   v e l i k i   b r o j   o r g a n i z a c i j a   i z r a ~a v a   z a b r i n u t o r s t   z b o g   r i z i k a   d a   m o g u   d a   i z g u b e   s v o j i n u   n a d   n e k i m   z n a n j i m a ,   n e k i   d i r e k r o r i   o b u h v a e n i   o v o m   s t u d i j o m   i z r a ~a v a j u   o p t i m i z a m   d a   k o r i s t i   i m a j u   p r e v a g u   n a d   r i z i k o m :   . . .   u b r z a n o   s e   r a z v i j a m o   u   s m e r u   n o v i h   k a n a l a   k o m u n i k a c i j e   k a o   at o   j e   i n s t a n t   p o r u k a ,   F a c e b o o k   i   L i n k e d i n   i   t a k o e   n a ai m   k u p c i m a   n u d i m o   o d r e e n e   u s l u g e   p u t e m   o v i h   p r o i z v o d a   . . . { S }   S a s v i m   s a m   u v e r e n   d a ,   a k o   k o m p a n i j e   k o r i s t e   F a c e b o o k   i l i   X I N G   i l i   n e k i   d r u g i   s e r v i s ,   s t e i   e   k o n k u r e n t n u   p r e d n o s t ,   a   a k o   t o   n e   u r a d e   u   d o g l e d n o   v r e m e ,   u   s t v a r i   e   i z g u b i t i   p r i l i k u   d a   i s k o r i s t e   i d e j e   k o j e   s u   v e   u   n j i h o v o j   k o m p a n i j i   a l i   i h   n e   m o g u   n a i   p o at o   n e   k o r i s t e   o v e   n o v e   a l a t k e   . . . { S }   I z g l e d a   d a   j e   k l j u 
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i   p u t e m   i n d i v i d u a l n i h   m r e ~a . { S }   K o r p o r a c i j e   s u   i   r a n i j e   k o r i s t i l e   s l i 
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k i   r a d n i   p r o s t o r ,   i t d . )   t a k o e   p o v e a v a   k o n t a k t e   s a   l j u d i m a   i z v a n   f i r m e   i   z a m a g l j u j e   g r a n i c e   i z m e u   k u p a c a   i   z a p o s l e n i h . { S }   S v i   k a n a l i   n i s u   i s t i ,   a l i   n a ai   i s p i t a n i c i   s h v a t a j u   d a   t r e b a   p a ~l j i v o   d a   i z a b e r u   k o j e   e   k a n a l e   d a   k o r i s t e   d a   b i   i z b e g l i   p a d   p r o d u k t i v n o s t i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M o g u n o s t i   z a   v i r t u a l n u   s a r a d n j u   p o v e a l e   s u   s e   s   p o r a s t o m   b r o j a   m o g u n o s t i   z a   z a j e d n i 
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a   i   k o n k u r e n c i j e )   i   f i l o s o f i j i   u p r a v l j a n j a . { S }   N e   p o s t o j i   j e d a n   j e d i n i   p r a v i   n a 
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a r e   d a   p r e i s p i t a j u   n a ae   m o d e l e   o r g a n i z a c i j e   i   u p r a v l j a n j a . { S }   M o ~d a   j e   o n o   at o   j e   u   r e d u   u p r a v o   k r i t i 
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e n o ,   m o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   ~d a   s e   n e k i   p r i n c i p i   n e   m e n j a j u ,   a l i   n a 
i n   n a   k o j i   m i   a r t i k u l i ae m o   o v e   p r i n c i p e   u   p r a k s i   m o ~d a   t r e b a   d a   s e   m o d i f i k u j e . { S }   E v o   d v a   p r i m e r a : { S }   C o a s e - o v   k o n c e p t   p r i r o d e   f i r m e   ( C o a s e ,   1 9 3 7 )   u   k o m e   s e   i s t i 
e   d a   f i r m a   p o s t o j i   d a   b i   s e   s m a n j i l i   t r o ak o v i   k o o r d i n a c i j e   u   d a n a an j e m   i n f o r m a t i 
k o m   s i s t e m u   z a h t e v a   d u b l j u   a n a l i z u . { S }   I n t e r n e t   j e   t r o ak o v e   r a z m e n e   i n f o r m a c i j a   k o j a   j e   i n a 
e   n e o p h o d n a   z a   k o o r d i n a c i j u   s v e o   s k o r o   n a   n u l u . { S }   P o t r e b o m   d a   s e   r a d n i   r e s u r s i   u r e d e   b a v i o   s e   o g r o m a n   b r o j   s t u d i j a   o   v i r t u a l n o j   o r g a n i z a c i j i . { S }   I p a k ,   u   n e k o m   m o m e n t u ,   t r o ak o v i   i s p i t i v a n j a   k a n a l a   k o o r d i n a c i j e   s a m i   p o   s e b i   m o g u   d a   u m a n j e   i d e a l   p o t p u n o   r a s p a r 
a n e   o r g a n i z a c i j e ,   a l i   u   n a j m a n j u   r u k u ,   t e o r e t i 
a r i   t r e b a   k r i t i 
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k o m   e k o s i s t e m u ? { S }   Z a   f i r m e   k o j e   z n a n j e   s m a t r a j u   k l j u 
n i m   r e s u r s o m   ( a   t e ak o   j e   n a i   i z u z e t k e ) ,   i n f o r m a t i 
k i   e k o s i s t e m   z n a 
i   d a   s e   z n a n j e   m a n j e   z a d r ~a v a   ( l e p i ) ,   a   v i ae   c u r i . { S }   F i r m a   i m a   m a n j u   k o n t r o l u   n a d   k r i t i 
n i m   z n a n j e m   ( b e z   o b z i r a   d a   l i   j e   t o   z n a n j e   o p i p l j i v o   i l i   p r e u t n o ) . { S }   P r v i   k r i t i 
k i   o s v r t i   n a   m o d e l e   u p r a v l j a n j a   o r g a n i z a c i j o m   i   z n a n j e m   p o j a v i l i   s u   s e   p o 
e t k o m   o v e   g o d i n e   ( K a t z y ,   B o n d a r   i   M a s o n ,   2 0 1 2 ;   H e m s l e y   i   M a s o n ,   2 0 1 2 ) ;   g a r a n t u j e m o   d a   e   o v d e   j o a  b i t i   p o s l a . { S }   Z a k l j u 
a k   O d u v e k   j e   t e h n o l o g i j a   s t a v l j a l a   p r e d   d r u at v o   i z a z o v e   z a   k o j e   n i j e   b i l o   aa b l o n a ,   p r e s e d a n a ,   n i t i   s m e r n i c a   z a   o d l u 
i v a n j e . { S }   O v o   j e   i   d a n a s   t a 
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a k   s a   p r o m e n a m a   u   v r e d n o s t i m a   k o j e   z a j e d n i c e   p o at u j u   a   o v i   t r e n d o v i   s e   n a   v i ae   n a 
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n u   p r i l i k u . { S }   I z   j a   v e   z a   h v a l   n o   s t i   Z a h v a l j u j e m   k o l e g a m a   i   s a r a d n i c i m a   s a   k o j i m a   s a m   r a d i o   n a   r a n i j i m   r a d o v i m a   i   
l a n c i m a   k o j i   s u   b i l i   p r e d l o ~a k   z a   o v a j   r a d . { S }   M e u   n j i m a   s u ,   i z   S o M e L a b   n a   U n i v e r z i t e t u   V a ai n g t o n   ( S i j e t l ) : { S }   J o s e f   E c k e r t ,   J e f f   H e m s l e y ,   K a r i n e   N a h o n   i   S h a w n   W a l k e r ,   a   s a   C e T I M   ( M i n h e n   i   L a j d e n ) : { S }   K a t e r i n a   B o n d a r   i   B e r n h a r d   K a t z y . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   ( i   d o d a t n i   m a t e r i j a l i   z a   p r o u 
a v a n j e )   [ 1 ]   A n o n . { S }   2 0 0 9 . { S } B e n   K a u f m a n   o f   Q u i r k y ,   K l u s t e r ,   a n d   M o p h i e   D e s i g n   G l u t .   h t t p : / / w w w . d e s i g n g l u t . c o m / 2 0 0 9 / 0 9 / b e n - k a u f m a n - o f - q u i r k y - k l u s t e r - a n d - m o p h i e / .   [ 2 ]      . { S }   2 0 1 1 .   I U S   2 0 1 1   D a s h b o a r d . { S }   P r o   I n n o   E u r o p e .   h t t p : / / w w w . p r o i n n o   e u r o p e . e u / s i t e s / d e f a u l t / f i l e s / i n n o m e t r i c s / I U S 2 0 1 1 . h t m l .   [ 3 ]      . { S }   K e y   F a c t s   -   F a c e b o o k   N e w s r o o m .   h t t p : / / n e w s r o o m . f b . c o m / c o n t e n t / d e f a u l t . a s p x ? { S } N e w s A r e a I d = 2 2 .   [ 4 ]      . { S }   B l o g   D i r e c t o r y   -   T e c h n o r a t i . { S }   T e c h n o r a t i .   h t t p : / / t e c h n o r a t i . c o m / b l o g s / d i r e c t o r y / .   [ 5 ]   B a r n e y ,   J a y . { S }   2 0 0 1 . { S }   T h e   R e s o u r c e - b a s e d   V i e w   o f   t h e   F i r m : { S }   T e n   Y e a r s   A f t e r   1 9 9 1 . { S }   J o u r n a l   o f   M a n a g e   m e n t   2 7   ( 6 ) : { S }   6 2 5 6 4 1 .   [ 6 ]   B a r n e y ,   J a y   B .   1 9 9 6 . { S }   T h e   R e s o u r c e - b a s e d   T h e o r y   o f   t h e   F i r m . { S } O r g a n i z a t i o n   S c i e n c e   7   ( 5 ) : { S }   4 6 9 .   [ 7 ]   B a r z i l a i - N a h o n ,   K a r i n e ,   a n d   R o b e r t   M .   M a s o n . { S }   2 0 1 0 . { S }   H o w   E x e c u t i v e s   P e r c e i v e   t h e   N e t   G e n e r a t i o n . { S }   I n f o r m a t i o n ,   C o m m u n i c a t i o n   &   S o c i e t y   1 3   ( 3 ) : { S }   3 9 6 4 1 8 .   d o i : { S } 1 0 . 1 0 8 0 / 1 3 6 9 1 1 8 0 9 0 3 4 9 0 5 7 8 .   [ 8 ]   C o a s e ,   R .   H . { S }   1 9 3 7 . { S }   T h e   N a t u r e   o f   t h e   F i r m . { S } E c o n o m i c a   4   ( 1 6 ) . { S }   N e w   S e r i e s   ( N o v e m b e r   1 ) : { S }   3 8 6 4 0 5 .   [ 9 ]   H e m s l e y ,   J e f f ,   a n d   R o b e r t   M .   M a s o n . { S }   2 0 1 2 . { S }   T h e   N a t u r e   o f   K n o w l e d g e   i n   t h e   S o c i a l   M e d i a   A g e : { S }   I m p l i   c a t i o n s   f o r   K n o w l e d g e   M a n a g e m e n t   M o d e l s . { S }   I n   P r o c e e d i n g s   o f   H I C S S   4 5 . { S }   M a u i : { S }   I E E E .   [ 1 0 ]   K a t z y ,   B e r n h a r d ,   K a t e r y n a   B o n d a r ,   a n d   R o b e r t   M   M a s o n . { S }   2 0 1 2 . { S }   K n o w l e d g e - B a s e d   T h e o r y   o f   t h e   F i r m ,   C h a l l e n g e s   b y   S o c i a l   M e d i a . { S }   I n   M a u i : { S }   I E E E .   [ 1 1 ]   K o g u t ,   B .   1 9 9 6 . { S }   W h a t   F i r m s   D o ? { S }   C o o r d i n a t i o n ,   I d e n t i t y ,   a n d   L e a r n i n g . { S } O r g a n i z a t i o n   S c i e n c e   7   ( 5 ) : { S }   5 0 2 5 1 8 .   [ 1 2 ]   Q u i n n ,   J .   B . { S }   2 0 0 0 . { S }   O u t s o u r c i n g   I n n o v a t i o n : { S }   T h e   N e w   E n g i n e   o f   G r o w t h . { S }   S l o a n   M a n a g e m e n t   R e v i e w   4 1 ,   n o .   4   ( S u m m e r ) : { S }   1 3 2 8 .   [ 1 3 ]   R a i c e ,   S h a y n d i . { S }   F a c e b o o k   P r i c e s   I t s   I P O   a t   $ 3 8   -   W S J . c o m .   h t t p : / / o n l i n e . w s j . c o m / a r t i c l e / S B 1 0 0 0 1 4 2 4 0 5 2 7 0 2 3 0 3 4 4 8 4 0 4 5 7 7 4 0 9 9 2 3 4 0 6 1 9 3 1 6 2 . h t m l .   [ 1 4 ]   R a o ,   L . ,   a n d   N a b i l   S a k k a b . { S }   2 0 0 6 . { S }   C o n n e c t   a n d   D e v e l o p : { S }   I n s i d e   P r o c t e r   &   G a m b l e s   N e w   M o d e l   f o r   I n n o v a t i o n . { S }   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w   8 4   ( 3 ) : { S }   5 8 6 6 .   [ 1 5 ]   D e   R i d d e r ,   P h i l i p p e . { S }   L i s t   o f   O p e n   I n n o v a t i o n   &   C r o w d s o u r c i n g   E x a m p l e s   -   B e s t   P r a c t i c e s   -   O p e n   I n   n o v a t i o n   a n d   C r o w d s o u r c i n g .   h t t p : / / w w w . o p e n i n n o v a t o r s . n e t / l i s t - o p e n - i n n o v a t i o n - c r o w d s o u r c i n g e x a m p l e s / .   [ 1 6 ]   T a p s c o t t ,   D o n . { S }   2 0 0 9 a . { S }   G r o w n   u p   D i g i t a l : { S }   H o w   t h e   N e t   G e n e r a t i o n   I s   C h a n g i n g   Y o u r   W o r l d . { S }   N e w   Y o r k : { S }   M c G r a w - H i l l .   [ 1 7 ]      . { S }   2 0 0 9 b . { S }   G r o w n   u p   D i g i t a l : { S }   H o w   t h e   N e t   G e n e r a t i o n   I s   C h a n g i n g   Y o u r   W o r l d . { S }   N e w   Y o r k : { S }   M c   G r a w - H i l l .   [ 1 8 ]   W e n g e r ,   E .   1 9 9 8 . { S } C o m m u n i t i e s   o f   P r a c t i c e : { S }   L e a r n i n g ,   M e a n i n g ,   a n d   I d e n t i t y . { S }   C a m b r i d g e   U n i v   P r . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   R o b e r t   M .   M a s o n   F a k u l t e t   z a   i n f o r m a t i k u ,   V a ai n g t o n s k i   u n i v e r z i t e t   u   S i j e t l u ,   W A   9 8 1 9 5 - 2 8 4 0   r m m a s o n @ u w . e d u   P r o f .   M a s o n   ( B o b )   j e   p r o f e s o r   n a   F a k u l t e t u   z a   i n f o r m a t i k u   U n i v e r z i t e t a   V a ai n g t o n   u   S i j e t l u . { S }   S t e k a o   j e   d i p l o m e   n a   M I T   i   T e h n i 
k o m   f a k u l t e t u   u   D ~o r d ~i j i ,   a   p r e t h o d n o   j e   b i o   n a   D r ~a v n o m   f a k u l t e t u   u   F l o r i d i   i   U n i v e r z i t e t u   C a s e   W e s t e r n   R e s e r v e . { S }   U   s v o j i m   n a j n o v i j i m   i s t r a ~i v a n j i m a   p r o u 
a v a   u t i c a j   d r u at v e n i h   m e d i j a   n a   p r i m e n u   z n a n j a   k a o   i   n a 
i n   n a   k o j i   o r g a n i z a c i j e   o b e z b e u j u   d a l j u   p o d r ak u   i m p l e m e n t i r a n i m   s i s t e m i m a   p r e d u z e a . { S }   J e d a n   j e   o d   o s n i v a 
a   i   
l a n o v a   S o c i a l   M e d i a   L a b   @   U W   ( s o m e l a b . n e t )   i   z a j e d n o   s a   t i m o m   s t u d e n a t a   r a d i   n a   i n f o r m a t i 
k i m   t o k o v i m a   v e z a n i m   z a   p o k r e t   O c c u p y . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M i l e n a   P o p o v i 1 ,   M a r i j a   K u z m a n o v i 2 ,   M i l a n   M a r t i 3   1 , 2 , 3   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   O r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   O d   r e   i   v a   n j e   p r e   f e   r e n   c i   j a   k l j u 
  n i h   k o m   p e   t e n   c i   j a   b i z n i s   m e   n a   d ~e   r a   o d   s t r a   n e   d o n o s i o c a   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u   k o   r i   ae   n j e m   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z e   U D K : { S }   0 0 5 . 9 5 3 . 2   ;   0 0 5 . 5 2 : 0 0 5 . 3 3 1   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 1   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . - 0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   O v a j   r a d   i m a   z a   c i l j   d a   i d e n   t i   f i   k u   j e   k o m   p e   t e n   c i   j e   k a n   d i   d a   t a   z a   z a   p o   al j a   v a   n j e   z a   p o   z i   c i   j u   b u   s i   n e s s   m e   n a   d ~e   r a   k o   j e   d o   n o   s i   o   c i   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u   s m a   t r a   j u   v a   ~n i m . { S }   P r e d   l o   ~i   l i   s m o   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z u   k a o   t e h   n i   k u   z a   o d   r e   i   v a   n j e   p r e   f e   r e n   c i   j a   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u . { S }   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z a   j e   e k s   p e   r i   m e n   t a l   n i   p r i   s t u p   k o   j i   s e   k o   r i   s t i   k a o   s r e d   s t v o   z a   m e   r e   n j e   p r e   f e   r e n   c i   j e   k u   p a   c a   p r e   m a   p r o   i z   v o   d i   m a   i l i   u s l u   g a   m a ,   k a o   i   z a   r a z   u   m e   v a   n j e   p o   j e   d i   n a 
  n i h   p r e   f e   r e n   c i   j a . { S }   S p r o   v e   d e   n o   j e   i s   t r a   ~i   v a   n j e   i   d o   b i   j e   n i   r e   z u l   t a   t i   i m a   j u   z a   c i l j   d a   i n   f o r   m i   au   p o   t e n   c i   j a l   n e   k a n   d i   d a   t e   o   o 
e   k i   v a   n j i   m a   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u ,   k a o   i   d a   p o   m o g   n u   n a   s t a v   n i   c i   m a   n a   f a   k u l   t e   t i   m a   u   k r e   i   r a   n j u   p r o   g r a   m a   n a   s t a   v e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   k l j u 
  n e   k o m   p e   t e n   c i   j e ,   b i   z n i s   m e   n a   d ~e r ,   d o   n o   s i   o   c i   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u ,   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z a ,   p r e   f e   r e n   c i   j e .   1 . { S }   U v o d   Z a p o s l e n i   p r e d s t a v l j a j u   k l j u 
  u s p e h a   s v a k e   k o m p a n i j e . { S }   S t o g a   e ,   z a h v a l j u j u i   t o m e ,   k o m p a n i j e   k o j e   s u   s p r e m n e   d a   p r e p o z n a j u   o v u   
i n j e n i c u   i   k o j e   u s p e v a j u   d a   i z a b e r u   i   z a d r ~e   k v a l i t e t a n   k a d a r   o s t v a r i t i   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t . { S }   D a   b i   s e   o d a b r a o   k v a l i t e t a n   k a d a r   n e o p h o d n o   j e   d o b r o   o r g a n i z o v a t i   s a m   p r o c e s   s e l e k c i j e   i   i z a b r a t i   k a n d i d a t e   k o j i   s u   s p r e m n i   d a   b u d u   e f i k a s n i   i   l o j a l n i   k o m p a n i j i . { S }   S e l e k c i j a   j e   p r o c e s   i d e n t i f i k o v a n j a   i   z a p o al j a v a n j a   n a j b o l j e   k v a l i f i k o v a n i h   k a n d i d a t a ,   o d   u k u p n o g   p r e t h o d n o   g e n e r i s a n o g   b r o j a   p o d n o s i l a c a   p r i j a v a ,   k o j i   z a d o v o l j a v a j u   c i l j e v e   k o m p a n i j e   i   t r e n u t n e   z a k o n s k e   u s l o v e   ( C a t a n o   e t   a l . ,   2 0 0 1 ) . { S }   U   p r o c e s u   z a p o al j a v a n j a ,   k o m p e t e n c i j e   k a n d i d a t a   i m a j u   n a j v a ~n i j u   u l o g u . { S }   P o s t o j i   v e l i k i   b r o j   r a d o v a   p o s v e c  e n i h   k a k o   s a m o m   p o j m u   k o m p e t e n c i j a ,   t a k o   i   r a z l i 
i t i m   m o d e l i m a   k l j u 
n i h   k o m p e t e n c i j a . { S }   P r e m a   D a l t o n   ( 1 9 9 7 ) ,   m o d e l   k o m p e t e n c i j a   s e   o p i s u j e   k a o   m o t i v i ,   o b e l e ~j a   i   s k u p   ~e l j e n i h   p o n a aa n j a   p o j e d i n c a   z a   o d r e e n o   r a d n o   m e s t o   i l i   n i v o . { S }   K a o   t a k a v ,   m o d e l   k o m p e t e n c i j a   j e   o b r a z o v n i   p r o f i l   o b i 
n o   r a z v i j e n   z a   p o j e d i n a 
n a   z a n i m a n j a ,   a l i   i   k a o   n a d o g r a d n j a . { S }   M o d e l i   k o m p e t e n c i j a   s e   k o r i s t e   d a   i z j e d n a 
e   s p e c i f i k a c i j e   p o s l a   s a   s t r a t e g i j a m a   o r g a n i z a c i j e ;   i   k o m p e t e n c i j e   t a d   i m a j u   u l o g u   z a j e d n i 
k o g   j e z i k a   ( L i e v e n s   e t   a l . , 2 0 0 4 )   k o j i   s e   k o r i s t i   z a   i d e n t i f i k o v a n j e   k r i t i 
n i h   f a k o r a   u s p e h a   o r g a n i z a c i j e   ( D e l a m a r e   L e   D e i s t a n d   &   W i n t e r t o n ,   2 0 0 5 ) . { S }   C i l j   o v o g   r a d a   j e   d a   d e f i n i ae   l i s t u   k l j u 
n i h   k o m p e t e n c i j a   k a n d i d a t a   z a   p o z i c i j u   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a   k o j e   d o n o s i o c i   o d l u k e   o   z a p o al j v a n j u   s m a t r a j u   v a ~n i m . { S }   U   t u   s v r h u   k o r i ae n a   j e   C o n j o i n t   a n a l i z a . { S }   C o n j o i n t   a n a l i z a   j e   i s t r a ~i v a 
k a   t e h n i k a   k o j a   s e   k o r i s t i   z a   u t v r i v a n j e   o p t i m a l n i h   k a r a k t e r i s t i k a   p r o i z v o d a   i l i   u s l u g a   i   z a   m e r e n j e   i n d i v i d u a l n i h   p r e f e r e n c i j a . { S }   C o n j o i n t   a n a l i z a   v o d i   p o r e k l o   i z   p s i h o m e t r i j e ,   a   p r i v u k l a   j e   p o s e b n u   p a ~n j u   u   m a r k e t i n g   i s t r a ~i v a n j i m a   k a o   m e t o d   k o j i   o d s l i k a v a   o d l u k e   p o t r o aa 
a . { S }   M e u t i m ,   s v e g a   n e k o l i k o   s t u d i j a   j e   k o r i s t i l o   c o n j o i n t   a n a l i z u   u   o k v i r u   i s t r a ~i v a n j a   t r ~i at a   r a d a . { S }   K o r i ac  e n j e m   c o n j o i n t   a n a l i z e   B a k e r   a n d   M c G r e g o r   ( 2 0 0 0 )   s u   o d r e d i l i   r e l a t i v n i   z n a 
a j   s e d a m   k r i t e r i j u m a   o   z a p o al j a v a n j u   r a 
u n o v o a   i   i s t o v r e m e n o   i s p i t a l i   d a   l i   s e   o v e   v r e d n o s t i   r a z l i k u j u   m e u   r a z l i 
i t i m   g r u p a m a   p o j e d i n a c a . { S }   B i e s m a   e t   a l .   ( 2 0 0 7 )   s u   p r i m e n i l i   c o n j o i n t   a n a l i z u   z a   o d r e i v a n j e   p r e f e r e n c i j a   z a p o s l e n i h   p r e m a   k l j u 
n i m   k o m e t e n c i j a m a   k a n d i d a t a   k o j i   i m a j u   m a s t e r   d i p l o m u   z a   z a p o al j a v n j e   u   s e k t o r u   j a v n o g   z d r a v l j a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   R a d   j e   o r g a n i z o v a n   n a   s l e d e c  i   n a 
i n . { S }   U   d r u g o m   p o g l a v l j u   d a t   j e   p r e g l e d   l i t e r a t u r e   k o j i   s e   o d n o s i   n a   m o d e l e   k l j u 
n i h   k o m p e t e n c i j a . { S }   U   t r e e m   p o g l a v l j u   j e   o p i s a n a   C o n j o i n t   a n a l i z a ,   m e t o d a   k o j u   s m o   p r e d l o ~i l i   d a   o d r e d i   z n a 
a j n o s t i   k o m p e t e n c i j a   k a n d i d a t a   o d   s t r a n e   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   k a o   i   d a   i z d v o j i   n a j z n a 
a j n i j e   k o m p e t e n c i j e   u   p r o c e s u   s e l e k c i j e . { S }   U   o k v i r u   s t u d i j e   s p r o v e d e n o   j e   i s t r a ~i v a n j e   i   n a j v a ~n i j i   r e z u l t a t i   s u   d a t i   u   p o g l a v l j u   4 .   U   p e t o m   p o g l a v l j u   d a t a   s u   z a k l j u 
n a   r a z m a t r a n j a .   2 . { S }   M o   d e   l i   k l j u 
  n i h   k o m   p e   t e n   c i   j a   U   u s l o v i m a   n e z a p o s l e n o s t i   i   v e l i k o g   p r i t i s k a   k a   r a c i o n a l i z a c i j i   p r o i z v o d n j e ,   k a o   p o s l e d i c a   s v e   v e e   k o n k u r e n c i j e   k o j a   p r o u z r o k u j e   p o d i z a n j e   p r o d u k t i v n o s t i   r a d a ,   o d   k l j u 
n o g   j e   z n a 
a j a   z a p o s l i t i   u   k o m p a n i j i   n a j b o l j e   k a d r o v e . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   t e h n o l o ak e   i   o r g a n i z a c i o n e   p r o m e n e   d o v o d e   d o   p o v e e n j a   p o t r e b e   z a   k a d r o v i m a   v i ai h   i   b o l j i h   s p o s o b n o s t i   ( E l i a s   &   M c K n i g h t   2 0 0 1 ;   G r e e n   e t   a l . ,   2 0 0 1 ;   S t a s z ,   2 0 0 1 )   k o j e   s e   p r v e n s t v e n o   p o s t i ~u   k r o z   o b r a z o v a n j e   i   o b u k u   ( B o r g h a n s   e t   a l . ,   2 0 0 1 ) . { S }   D a   b i   o r g a n i z a c i j a   o d g o v o r i l a   z a h t e v i m a   m o d e r n o g   d o b a ,   n e o p h o d n o   j e   v r ai t i   k v a l i t e t n u   i   e f i k a s n u   s e l e k c i j u   k a n d i d a t a ,   o d a b r a t i   p r a v e   l j u d e   z a   p o s a o ,   e f i k a s n o   k o r i s t i t i   l j u d s k e   p o t e n c i j a l e ,   m o t i v i s a t i   r a d n i k e ,   e l i m i n i s a t i   o d s u s t v a ,   u v e s t i   p r a v e d n o   n a g r a i v a n j e ,   s i s t e m e   n a p r e d o v a n j a   i   d o n o s i t i   o d l u k e   n a   o s n o v u   t r e n u t n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   S t r u 
n a   s e l e k c i j a   i   o r i j e n t a c i j a   z a p o s l e n i h   o m o g u u j e   d a   z a p o s l e n i   b u d u   r a s p o r e e n i   n a   o s n o v u   s v o j i h   s p o s o b n o s t i ,   s k l o n o s t i   i   m o t i v i s a n o s t i   z a   r a d . { S }   I a k o   n e   p o s t o j i   d i r e k t n a   i   l i n e a r n a   v e z a   i z m e u   s e l e k c i j e   k a d r o v a   i   o r g a n i z a c i o n e   e f i k a s n o s t i   i   p e r f o r m a n s i ,   i p a k   j e   r a z u m n o   p r e t p o s t a v i t i   d a   e   p o b o l j aa n j e   s e l e k c i j e   k a d r o v a   d o v e s t i   d o   b o l j i h   p e r f o r m a n s i   ( K u r z   &   B a r t r a m ,   2 0 0 2 ) . { S }   P o r e d   p o t e n c i j a l n i h   k o r i s t i   d i r e k t n o   v e z a n i h   z a   d o b r u   s e l e k c i j u ,   t u   s u   i   n i ~i   t r o ak o v i   l o ae g   i z b o r a   k a n d i d a t a ,   k a o   i   o p a s n o s t   o d   o d b a c i v a n j a   d o b r o g   k a n d i d a t a   k o j i   m o ~e   b i t i   a n g a ~o v a n   o d   s t r a n e   k o n k u r e n a t a   ( R o b e r t s o n   e t   a l . ,   2 0 0 2 ) . { S }   P o s t a v l j a   s e   p i t a n j e   k o j e   s u   t o   s p o s o b n o s t i   i   v e at i n e ,   o d n o s n o   k o m p e t e n c i j e ,   k o j e   b i   t r e b a l o   d a   p o s e d u j e   k a n d i d a t   k a k o   b i   u   p r o c e s u   s e l e k c i j e   b i o   o d a b r a n   o d   s t r a n e   k o j a   v r ai   t a j   i z b o r . { S }   P r i   t o m e ,   j a v l j a   s e   i   p r o b l e m   d a   p o t e n c i j a l i   i   ~e l j e   k a n d i d a t a   p o n e k a d   n i s u   u s k l a e n i   s a   z a h t e v i m a   o n i h   k o j i h   i h   z a p o al j a v a j u . { S }   K a o   o d g o v o r   n a   o v o   p i t a n j e   s p r o v e d e n a   s u   b r o j n a   i s t r a ~i v a n j a . { S }   P o   p i t a n j u   o s o b i n a   i   v e at i n a   k o j e   t r e b a   d a   p o s e d u j e   k a n d i d a t ,   m n o g i   a u t o r i   p r a v e   r a z l i k u   i z m e u   d v e   v r s t e   s p o s o b n o s t i :   s t r u 
n i h   i   o p at i h . { S }   O p at e   s e   d e f i n i au   k a o   k o m b i n a c i j a   u 
e n j a ,   a n a l i t i 
k i h   s p o s o b n o s t i ,   v e at i n e   r e aa v a n j a   p r o b l e m a   i   s n a l a ~l j i v o s t i   u   r a z l i 
i t i m   o b l a s t i m a   ( H e i j k e   e t   a l . ,   2 0 0 3 ) . { S }   N e k o l i k o   s t u d i j a   i s t r a ~i v a l o   j e   u l o g u   k l j u 
n i h   k o m p e t e n c i j a   n a   t r ~i at u   r a d a .   ( B o r g h a n s   e t   a l . ,   2 0 0 1 ;   S t a s z ,   2 0 0 1 ;   H e i j k e   e t   a l . ,   2 0 0 3 ) . { S }   D r u g i ,   p a k ,   n a g l a aa v a j u   i l i   u l o g u   i s k l j u 
i v o   s t r u 
n i h   k o m p e t e n c i j a   n a   i s h o d e   n a   t r ~i at u   r a d a   ( M a n e ,   1 9 9 9 )   i l i   z n a 
a j   o p at i h   k o m p e t e n c i j a   ( S t a s z ,   2 0 0 1 ) . { S }   P r e m a   R u e t z l e r   e t   a l .   ( 2 0 1 0 )   ae s t   j e   k r i t e r i j u m a   n a   o s n o v u   k o j i h   s e   o c e n j u j e   k a n d i d a t :   p r o s e k   o c e n a ,   v e at i n e   k o m u n i k a c i j e ,   p r i p r e m l j e n o s t   z a   i n t e r v j u ,   s p o s o b n o s t   r a d a   u   t i m u ,   o r g a n i z a c i o n a   k u l t u r a   i   r a d n o   i s k u s t v o . { S }   P r o s e k   o c e n a   k a n d i d a t a ,   k a o   k r i t e r i j u m a   u   o d a b i r u ,   m o ~e   b i t i   o d   i z u z e t n e   v a ~n o s t i   p o s e b n o   u   s l u 
a j u   k a d a   k a n d i d a t   n e   p o s e d u j e   i l i   i m a   o g r a n i 
e n o   r a d n o   i s k u s t v o . { S }   P r o s e k   o c e n a   j e   o b j e k t i v n i   k r i t e r i j u m ,   n a   o s n o v u   k o g   s e   m o ~e   n a p r a v i t i   j a s a n   p r e g l e d ,   k a o   i   l i s t a   p o t e n c i j a l n i h   k a n d i d a t a   ( K u n c e l   e t   a l . ,   2 0 0 4 ) . { S }   I a k o   n e k e   s t u d i j e   p o k a z u j u   d a   s e   p r o s e k   o c e n a   u   n e k i m   d e l a t n o s t i m a   n e   s m a t r a   v a ~n i m   k r i t e r i j u m o m   ( B a k e r   &   M c G r e g o r ,   2 0 0 0 ;   G u o   e t   a l . ,   2 0 0 9 ;   M c K i n n e y   e t   a l . ,   2 0 0 3 ) ,   s   d r u g e   s t a n e ,   p o s t o j i   p o d r ak a   o v o m   k r i t e r i j u m u   k o j i   s e   k o r i s t i   k a o   s r e d s t v o   z a   i z b o r   o n i h   k a n d i d a t a   k o j i   e   b i t i   i n t e r v j u i s a n i   ( R o t h   &   B o b k o ,   2 0 0 0 ) . { S }   V e at i n a   k o m u n i k a c i j e   u k l j u 
u j e   i   u s m e n u   i   p i s m e n u   k o m u n i k a c i j u . { S }   O v e   v e at i n e   s u   r a n g i r a n e   m e u   p e t   n a j v a ~n i j i h   v e at i n a ,   z a   z a p o al j a v a n j e   k a n d i d a t a   o d   m e s t a   m e n a d ~e r a   d o   m e s t a   l i d e r a   u   u g o s t i t e l j s t v u   ( C h u n g - H e r r e r a   e t   a l . ,   2 0 0 3 ;   F j e l s t u l ,   2 0 0 7 ;   M a y o   &   T h o m a s - H a y s b e r t ,   2 0 0 5 ;   T e s o n e   &   R i c c i ,   2 0 0 5 ) . { S }   P o s t o j i   v e o m a   m a l i   b r o j   i s t r a ~i v a n j a   u   k o j i m a   s e   d i r e k t n o   i s p i t u j e   p r i p r e m l j e n o s t   k a n d i d a t a   z a   i n t e r v j u . { S }   U   o k v i r u   n e d a v n o   s p r o v e d e n e   s t u d i j e   o r g a n i z o v a n i   s u   p r o b n i   i n t e r v j u i ,   t a k o   d a   s u   k a n d i d a t i   m o g l i   d a   p r o b a j u   s a m   n a s t u p   u   i n t e r v j u u . { S }   O v a j   p r o b n i   i n t e r v j u   d o v e o   j e   d o   p o v e c  a n j a   s a m o p o u z d a n j a   k a n d i d a t a   i   p o b o l j aa n j a   s a m e   v e at i n e   i n t e r v j u i s a n j a   ( H a n s e n   e t   a l . ,   2 0 0 9 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   S p o s o b n o s t   k a n d i d a t a   d a   r a d e   s a   d r u g i m a ,   k a o   
l a n o v i   t i m a ,   s t a v l j a   i h   u   k o m p a r a t i v n u   p r e d n o s t   u   o d n o s u   n a   o n e   k o j i   v o l e   s a m i   d a   r a d e   i l i   n e   v o l e   d a   p o m a ~u   d r u g i m a . { S }   B i t i   d e o   t i m a ,   o d n o s n o   b i t i   o r i j e n t i s a n   k a   t i m s k o m   r a d u ,   v e o m a   j e   c e n j e n a   o s o b i n a   u   m n o g i m   d e l a t n o s t i m a . { S }   T e s s o n e   i   R i c c i   ( 2 0 0 5 )   s u   u t v r d i l i   d a   j e   s p o s o b n o s t   r a d a   u   t i m u   j e d n a   o d   n a j t r a ~e n i j i h   p r a k t i 
n i h   v e at i n a . { S }   F j e l s t u l   ( 2 0 0 7 )   j e   n a   o s n o v u   s p r o v e d e n o g   i s t r a ~i v a n j a   t i m s k i   r a d   r a n g i r a o   k a o   d r u g u   n a j v a ~n i j u   v e at i n u . { S }   B a k e r   a n d   H a r r i s   ( 2 0 0 0 )   s u   z a k l j u 
i l i   d a   s t u d e n t i   s p e c i j a l i z o v a n i   z a   i n f o r m a c i o n e   s i s t e m e   i   t e h n o l o g i j u   s m a t r a j u   d a   j e   s p o s o b n o s t   t i m s k o g   r a d a   j e d n a   o d   d v e   n a j v a ~n i j e   o s o b i n e   u   o 
i m a   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u . { S }   U s k l a i v a n j e   s a   k u l t u r o m   i   m i s i j o m   o r g a n i z a c i j e   n a s t a j e   k a d a   s u   v r e d n o s t i   i   v e r o v a n j a   k a n d i d a t a   k o n z i s t e n t n e   s a   v r e d n o s t i m a   i   v e r o v a n j i m a   o r g a n i z a c i j e . { S }   E m o c i o n a l n a   p o s v e c  e n o s t   z a p o s l e n o g   i   n j e g o v   o s e c  a j   i d e n t i t e t a   s a   o r g a n i z a c i j o m   m o ~e   d o v e s t i   d o   v e c  e g   z a d o v o l j s t v a   z a p o s l e n i h   i   v e e   o r g a n i z a c i o n e   e f i k a s n o s t i   ( H e m p ,   2 0 0 2 ) . { S }   M e t a   -   a n a l i z a   k o j u   j e   s p r o v e o   K r i s t o f - B r o w n   e t   a l . ,   ( 2 0 0 5 )   p o k a z a l a   j e   d a   j e   k o m p a t i b i l n o s t   i z m e u   p o j e d i n c a   i   k o m p a n i j e   u   z n a 
a j n o j   k o r e l a c i j i   s a   n a m e r o m   o   z a p o al j a v a n j u   i   a k t u e l n i m   p o n u d a m a   z a   p o s a o .   3 . { S }   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z a   C o n j o i n t   a n a l i z a   j e   i s t r a ~i v a 
k a   t e h n i k a   b a z i r a n a   n a   m u l t i v a r i j a c i o n o j   a n a l i z i ,   a   k o j a   s e   k o r i s t i   z a   m e r e n j e   i n d i v i d u a l n i h   p r e f e r e n c i j a . { S }   K o n k r e t n o ,   t e h n i k a   s e   k o r i s t i   d a   s e   s t e k n e   u v i d   u   t o   k a k o   p o t r o aa 
i   v r e d n u j u   r a z l i 
i t e   a t r i b u t e   p r o i z v o d a   n a   o s n o v u   p r o c e n e   k o m p l e t n o g   p r o i z v o d a . { S }   C o n j o i n t   a n a l i z a ,   k o j a   s e   p o n e k a d   n a z i v a   i   t r a d e - o f f   a n a l i z a ,   o d n o s n o   a n a l i z a   k o m p r o m i s a ,   o m o g u a v a   d a   s e   o t k r i j e   n a   k o j i   n a 
i n   p o j e d i n c i   d o n o s e   k o m p l e k s n e   s u d o v e . { S }   S u at i n a   j e   u   p r e t p o s t a v c i   d a   s u   k o m p l e k s n e   o d l u k e   b a z i r a n e   n e   s a m o   n a   j e d n o m   k r i t e r i j u m u   i l i   f a k t o r u   v e   n a   v i ae   f a k t o r a   k o j i   s e   p o s m a t r a j u   z a j e d n o   ( C O N s i d e r e d   J O I N T l y ) ,   a   o t u d a   i   n a z i v   m e t o d e . { S }   C o n j o i n t   e k s p e r i m e n t i   p o d r a z u m e v a j u   d a   p o j e d i n c i   i z r a z e   s v o j e   p r e f e r e n c i j e   p r e m a   r a z l i 
i t i m ,   e k s p e r i m e n t a l n o   d i z a j n i r a n i m ,   s t v a r n i m   i l i   h i p o t e t i 
k i m   a l t e r n a t i v a m a . { S }   O v e   h i p o t e t i 
k e   a l t e r n a t i v e   p r e d s t a v l j a j u   o p i s   p o t e n c i j a l n i h   r e a l n i h   a l t e r n a t i v a   u   s m i s l u   n j i h o v i h   n a j v a ~n i j i h   k a r a k t e r i s t i k a   i l i   a t r i b u t a . { S }   L i s t e   a t r i b u t a   k o j i   o p i s u j u   p o j e d i n e   a l t e r n a t i v e   n a z i v a j u   s e   p r o f i l i . { S }   U   p r a k s i   s e   s k u p   r e l e v a n t n i h   a t r i b u t a   n a j 
e ae   o d r e u j e   n a   o s n o v u   p o s t o j e e   l i t e r a t u r e   i l i   n a   o s n o v u   o b a v l j e n i h   p i l o t   i s t r a ~i v a n j a   t e h n i k a m a   k a o   at o   s u   f o k u s   g r u p e ,   f a k t o r s k e   l i s t e   i   s l i 
n o . { S }   Z a   s v a k i   a t r i b u t   s e   d e f i n i au   d v e   i l i   v i ae   f i k s i r a n i h   v r e d n o s t i   i l i   n i v o a ,   k o j i   s e   d a l j e   k o m b i n u j u   k a k o   b i   s e   k r e i r a l i   r a z l i 
i t i   p r o f i l i . { S }   O 
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i n e   i z m e u   o v i h   a t r i b u t a ,   k a o   i   u k u p n a   k o r i s t   u z i m a j u i   u   o b z i r   o v e   k o m p r o m i s e ,   m o r a   s e   s p e c i f i k o v a t i   v e z a   i z m e u   k o r i s n o s t i   a t r i b u t a   i   d o d e l j e n i h   o c e n a . { S }   N a j j e d n o s t a v n i j i   i   n a j 
e ae   k o r i ae n   m o d e l   j e   l i n e a r n i   a d i t i v n i   m o d e l . { S }   O v a j   m o d e l   p r e t p o s t a v l j a   d a   s e   u k u p n a   k o r i s n o s t   b i l o   k o j e   k o m b i n a c i j e   a t r i b u t a   p r o i z v o d a   i l i   u s l u g e   d o b i j a   k a o   z b i r   p a r c i j a l n i h   k o r i s n o s t i   n i v o a   a t r i b u t a   k o j i   o p i s u j u   d a t i   p r o i z v o d   i l i   u s l u g u . { S }   D a k l e ,   u k u p n a   k o r i s n o s t   p r o f i l a   j   z a   i - t o g   i s p i t a n i k a   m o ~e   s e   i z r a z i t i   n a   s l e d e i   n a 
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i t e   s t v a r i . { S }   P r v o ,   v r e d n o s t   o v i h   p a r a m e t a r a   u k a z u j e   n a   u t i c a j   k o j i   s v a k i   o d   a t r i b u t a   i m a   n a   u k u p n u   k o r i s n o s t . { S }   `t o   j e   o v a   v r e d n o s t   v e a ,   t o   j e   v e i   i   u t i c a j . { S }   D r u g o ,   p a r c i j a l n e   k o r i s n o s t i   s e   m o g u   k o r i s t i t i   z a   s e g m e n t a c i j u   b a z i r a n u   n a   p r e f e r e n c i j a m a . { S }   N a i m e ,   s   o b z i r o m   d a   s e   p a r c i j a l n e   k o r i s n o s t i   r a 
u n a j u   n a   i n d i v i d u a l n o m   n i v o u ,   u k o l i k o   p o s t o j i   h e t e r o g e n o s t   p r e f e r e n c i j a ,   i s t r a ~i v a 
  i h   m o ~e   o t k r i t i . { S }   I s p i t a n i c i   k o j i   s u   d o d e l i l i   s l i 
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u n a t i   n j e g o v u   r e l a t i v n u   z n a 
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i t i   k a k o   b i   s e   u z e l e   u   o b z i r   p r e f e r e n c i j e   s v i h   i s p i t a n i k a : { S }   U k u p n e   k o r i s n o s t i   p r o f i l a   m o g u   s e ,   u m e t a n j e m   o d g o v a r a j u i h   v r e d n o s t i   p a r c i j a l n i h   k o r i s n o s t i   u   i z r a z   ( 1 ) ,   o d r e d i t i   z a   r a z l i 
i t e   k o m b i n a c i j e   a t r i b u t a , . { S }   D a l j e   s e   o v e   u k u p n e   k o r i s n o s t i   k o r i s t e   z a   p r e d v i a n j e   t r ~i an o g   u d e l a   i z a b r a n i h   p r o f i l a . { S }   K o n a 
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e k i v a n j i m a .   4 . { S }   E m   p i   r i j   s k a   s t u   d i   j a   C i l j   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   j e   b i o   d a   i d e n t i f i k u j e   k o j e   s u   t o   k l j u 
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e s t v o v a o   u   a n k e t i r a n j u . { S }   I a k o   s e   o v a j   u z o r a k   m o ~e   s m a t r a t i   r e l a t i v n o   m a l i m ,   t o   n i j e   a t i p i 
n o   z a   p r i m e n u   c o n j o i n t   a n a l i z e ,   k a d a   j e   c i l j   i s t r a ~i v a n j a   r a z v i j a n j e   h i p o t e z e   ( O r m e   2 0 0 6 ) . { S }   D i z a j n i r a n j e   s t u d i j e   U   p r v o j   f a z i   c o n j o i n t   a n a l i z e   i z v r ae n a   j e   i d e n t i f i k a c i j a   k a r a k t e r i s t i k a ,   o d n o s n o   a t r i b u t a . { S }   D e f i n i s a l i   s m o   d e s e t   k l j u 
n i h   a t r i b u t a   k o r i ae n j e m   r a z l i 
i t i h   i z v o r a :   l i t e r a t u r e   ( B i e s m a   e t   a l . ,   2 0 0 7 ;   R u e t z l e r   e t   a l . ,   2 0 1 0 ) ,   m i al j e n j a   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   i   r a n i j e   s p r o v e d e n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   K a d a   s u   i z a b r a n i   a t r i b u t i ,   p o t r e b n o   j e   d e f i n i s a t i   i   n i v o e   z a   s v a k i   o d   n j i h . { S }   A t r i b u t i   i   n j i h o v i   n i v o i   p r i k a z a n i   s u   u   T a b e l i   1 . { S }   A t r i b u t i   Z a v r ae n e   s t u d i j e   R a d n o   i s k u s t v o   S t r a n i   j e z i k   P o z n a v a n j e   r a d a   n a   r a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r u   V e at i n e   k o m u n i k a c i j e   K r a t i v n o s t   i   v e ai n a   r e aa v a n j a   p r o b l e m a   T i m s k i   r a d   O r g a n i z a c i o n e   v e at i n e   P r o a k t i v n o s t   P r i p r e m l j e n o s t   z a   i n t e r v j u   T a b e l a   1 . { S }   L i s t a   a t r i b u t a   i   n j i h o v i h   n i v o a   N i v o   1   N i v o   2   N i v o   3   O s n o v n e   s t u d i j e   B a c h e l o r   N e m a   J e d a n   O s n o v n o   U m e r e n e   P r o s e ( c i d : { S } 2 5 6 ) n o   O r j e n t i s a n o s t   k a   t i m s k o m   r a d u   P r o s e ( c i d : { S } 2 5 6 ) n e   D a   N e d o v o l j n o   M a s t e r   o p at i   M a s t e r   s p e c i j a l i z o v a n i   P r a k s a   V i ae   N a p r e d n o   I z r a ~e n e   V e o m a   O r j e n t i s a n o s t   k a   i n d i v i d u a l n o m   r a d u   D o b r e   N e d o v o l j n o   D a   P o s a o   /   /   /   /   /   /   /   /     M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   P r v i   a t r i b u t ,   Z a v r ae n e   s t u d i j e ,   o d n o s i   s e   t o   d a   k a n d i d a t   k o j i   k o n k u r i ae   z a   n e k i   p o s a o ,   o d n o s n o   u e   u   p r o c e s   s e l e k c i j e ,   m o r a   d a   i m a   z a v r ae n e   b a r   o s n o v n e   s t u d i j e ,   B a c h e l o r . { S }   P o r e d   d i p l o m e   s a   o s n o v n i h   s t u d i j a ,   k a n d i d a t   m o ~e   d a   i m a   o p at u   m a s t e r   d i p l o m u   i l i   m o ~e   b i t i   u s k o   s p e c i j a l i z o v a n   z a   n e k u   o b l a s t   ( m a s t e r   s p e c i j a l i z o v a n i ) . { S }   A t r i b u t   R a d n o   i s k u s t v o   i z a b r a n   j e   j e r   s u   p o s l o d a v c i   
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a n   n i v o ,   a   d r u g i   n a   v i ai   n i v o   o d r e e n e   s p o s o b n o s t i   i l i   v e at i n u . { S }   I a k o   s e   u   m n o g i m   s t u d i j a m a   p o k a z a o   k a o   v a ~a n ,   u   p r e d i s t r a ~i v a n j u   k o j e   s m o   s p r o v e l i   a t r i b u t   G P A   s e   p o k a z a o   k a o   m a n j e   z n a 
a j a n   z a   p o z i c i j u   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a . { S }   S t o g a   g a   n i s m o   u z e l i   u   o b z i r   u   o v o j   s t u d i j i . { S }   N a k o n   o d a b i r a   a t r i b u t a   i   n j i h o v i h   n i v o a ,   o n i   s e   m o r a j u   k o m b i n o v a t i   k a k o   b i   f o r m i r a l i   r a z l i 
i t e   h i p o t e t i 
k e   p r o f i l e   k a n d i d a t a   k o j e   e   i s p i t a n i c i   o c e n j i v a t i . { S }   A t r i b u t i   i   n j i h o v i   n i v o i   p r i k a z a n i   u   t a b e l i   1   d a l i   s u   2 3 0 4   m o g u c  i h   p r o f i l a   ( 3 2   x   2 8 ) . { S }   D a   b i   s e   o v a j   b r o j   s m a n j i o ,   u   o v o j   s t u d i j i   j e   k o r i ae n a   k o m p o n e n t a   s t a t i s t i 
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u n a r u ,   i m a   i z r a ~e n e   v e at i n e   k o m u n i k a c i j e ,   v e o m a   j e   k r e a t i v a n   i   v e at   u   r e aa v a n j u   p r o b l e m a ,   o r i j e n t i s a n   k a   t i m s k o m   r a d u ,   p o s e d u j e   d o b r e   o r g a n i z a c i o n e   v e at i n e ,   p r o a k t i v a n   j e   i   p r i p r e m l j e n   z a   i n t e r v j u . { S }   Z a k l j u 
a k   Z a   u t v r i v a n j e   p o ~e l j n i h   v e at i n a   i   s p o s o b n o s t i   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a   u   o v o m   r a d u   j e   k o r i ac  e n a   c o n j o i n t   a n a l i z a . { S }   P r e m a   n a ai m   s a z n a n j i m a ,   o v o   j e   p r v o   i s t r a ~i v a n j e   u   S r b i j i   k o j e   z a   p o s t a v l j e n i   c i l j   k o r i s t i   o v a j   p r i s t u p . { S }   I s t r a ~i v a n j e   p o k a z u j e   d a   d o n o s i o c i   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   s m a t r a j u   d a   s u   r a d n o   i s k u s t v o   ( p o s a o )   i   z a v r ae n e   s t u d i j e   ( j e d i n o   m a s t e r   s p e c i j a l i z o v a n i )   n a j z n a 
a j n i j i   a t r i b u t i ,   d o k   s u   p o z n a v a n j e   s t r a n i h   j e z i k a   i   o r g a n i z a c i o n e   v e at i n e   n a j m a n j e   z n a 
a j n i . { S }   O n i   s u   i s t a k l i   d a   
e ac  e   b i r a j u   p r o a k t i v n e   k a n d i d a t e   z b o g   n e d o s t a t k a   v r e m e n a   z a   n j i h o v u   o b u k u . { S }   Z b o g   k r a c  e g   v r e m e n a   o b u k e ,   o d a b r a n i   k a n d i d a t i   m o r a j u   b i t i   v e at i ,   s n a l a ~l j i v i   i   s p o s o b n i   d a   s e   b r z o   p r i l a g o d e   n o v o j   r a d n o j   s r e d i n i . { S }   S   o b z i r o m   n a   p o s t a v l j e n i   c i l j   i s t r a ~i v a n j a ,   o d n o s n o   p r i m e n l j i v o s t   C o n j o i n t   a n a l i z e   z a   u t v r i v a n j e   p r e f e r e n c i j a   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   o   k l j u 
n i m   k o m p e t e n c i j a m a   k a n d i d a t a   z a   p o z i c i j u   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a ,   d o b i j e n i   r e z u l t a t i   p o t v r u j u   d a   j e   z a d a t a k   u s p e an o   r e a l i z o v a n . { S }   S p r o v o e n j e   C o n j o i n t   a n a l i z e   u   p r o c e s u   s e l e k c i j e   k a n d i d a t a   z a   z a p o al j a v a n j e   m o ~e   p o t e n c i j a l n o   s m a n j i t i   t r o ak o v e   s e l e k c i j e ,   u n a p r e d i t i   p r o c e s   r a z m a t r a n j a   h i l j a d e   b i o g r a f i j a   i   s p r o v o e n j a   n a   s t o t i n e   i n t e r v j u a ,   a   t i m e   e   s e   i   m e n a d ~e r i   f o k u s i r a t i   n a   m a n j i   b r o j   e f i k a s n i h   k a n d i d a t a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   k a n d i d a t i m a   j e   o m o g u c  e n o   d a   s e   f o k u s i r a j u   n a   o d r e e n e   t e h n i k e   s a v l a d a v a n j a   v e at i n a   i   s p o s o b n o s t i   p o ~e l j n i h   o d   s t r a n e   p o s l o d a v a c a . { S }   R e z u l t a t i   s t u d i j e   i m a j u   z n a 
a j   i   n a   t e o r i j s k o m   i   n a   p r a k t i 
n o m   n i v o u . { S }   N a   t e o r i j s k o m   n i v o u ,   o n i   n a m   d a j u   i n f o r m a c i j u   k o j e   v e at i n e   i   s p o s o b n o s t i   p r e f e r i r a j u   d o n o s i o c i   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u . { S }   N a   p r a k t i 
n o m   n i v o u ,   r e z u l t a t i   p r u ~a j u   k o r i s n e   i n f o r m a c i j e   k a k o   s t u d e n t i m a   ( p o t e n c i j a l n i m   k a n d i d a t i m a )   t a k o   i   n a s t a v n i c i m a   ( u p r a v o   o n i m a   k o j i   k r e i r a j u   b u d u e   k a n d i d a t e ) . { S }   O v a   i n f o r m a c i j a   m o ~e   p o m o i   n a s t a v n i c i m a   k a k o   b i   at o   e f i k a s n i j e   u s m e r i l i   s t u d e n t e   k a   p o ~e l j n i m   v e at i n a m a   i   s p o s o b n o s t i m a   p o t r e b n i m   z a   n j i h o v o   b u d u c  e   z a p o s l e n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   B a k e r ,   W . M . ,   &   H a r r i s ,   A .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   E m p i r i c a l l y   a s s e s s i n g   s t u d e n t s   p e r c e p t i o n s   o f   t h e   i m p o r t a n c e   o f   s t u   d e n t   c h a r a c t e r i s t i c s . { S }   J o u r n a l   o f   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s   E d u c a t i o n ,   1 1   ( 1 - 2 ) ,   4 1 - 4 6 .   [ 2 ]   B a k e r ,   W . M . ,   &   M c G r e g o r ,   C .   C .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   E m p i r i c a l l y   a s s e s s i n g   t h e   i m p o r t a n c e   o f   c h a r a c t e r i s t i c s   o f   a c   c o u n t i n g   s t u d e n t s . { S }   J o u r n a l   o f   E d u c a t i o n   f o r   B u s i n e s s ,   7 5 ( 3 ) ,   1 4 9 - 1 5 7 .   [ 3 ]   B i e s m a ,   R .   G . ,   P a v l o v a ,   M . ,   V a n   M e r o d e ,   G .   G . ,   &   G r o o t ,   W .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   U s i n g   c o n j o i n t   a n a l y s i s   t o   e s t i m a t e   e m p l o y e r s   p r e f e r e n c e s   f o r   k e y   c o m p e t e n c i e s   o f   m a s t e r   l e v e l   D u t c h   g r a d u a t e s   e n t e r i n g   t h e   p u b l i c   h e a l t h   f i e l d . { S }   E c o n o m i c s   o f   E d u c a t i o n   R e v i e w   2 6 ,   3 7 5 3 8 6 .   [ 4 ]   B o r g h a n s ,   L . ,   G r e e n ,   F . ,   &   M a y h e w ,   K .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   S k i l l s   M e a s u r e m e n t   a n d   E c o n o m i c   A n a l y s i s : { S }   A n   I n t r o d u c   t i o n . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   5 3 ( 3 ) ,   3 7 5 3 8 4 .   [ 5 ]   C a t a n o ,   V . ,   C r o n s h a w ,   S . ,   W i e s n e r ,   W . ,   H a c k e t t ,   R . ,   &   M e t h o t ,   L . ,   ( 2 0 0 1 ) . { S }   R e c r u i t m e n t   a n d   S e l e c t i o n   i n   C a n a d a . { S }   2 n d   e d i t i o n . { S }   S c a r b o r o u g h ,   O n t a r i o : { S }   N e l s o n   S e r i e s   i n   H u m a n   R e s o u r c e s   M a n a g e m e n t .   [ 6 ]   C h u n g - H e r r e r a ,   B . G . ,   E n z ,   C . A . ,   &   L a n k a u ,   M . J .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   G r o o m i n g   f u t u r e   h o s p i t a l i t y   l e a d e r s : { S }   A   c o m p e   t e n c i e s   m o d e l . { S }   C o r n e l l   H o t e l   a n d   R e s t a u r a n t   A d m i n i s t r a t i o n   Q u a r t e r l y ,   4 4 ( 3 ) ,   1 7 - 2 5 .   [ 7 ]   D a l t o n ,   M .   ( 1 9 9 7 ,   O c t o b e r ) . { S }   A r e   C o m p e t e n c y   M o d e l s   a   W a s t e ? { S }   T r a i n i n g   a n d   D e v e l o p m e n t ,   5 1 ( 1 0 ) ,   4 6   5 0 .   [ 8 ]   D e l a m a r e   L e   D e i s t ,   F . ,   &   W i n t e r t o n ,   J .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   W h a t   i s   c o m p e t e n c e   a n d   d o e s   i t   m a t t e r ? { S }   F i f t h   C o n f e r e n c e   o n   H R D   R e s e a r c h   a n d   P r a c t i c e : { S }   I n t e r n a t i o n a l   C o m p a r a t i v e   a n d   C r o s s   C u l t u r a l   D i m e n s i o n s   o f   H R D ,   L i m e r i c k ,   2 7 - 2 8   M a y .   [ 9 ]   E l i a s ,   P . ,   &   M c K n i g h t ,   A .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   S k i l l   m e a s u r e m e n t   i n   o f f i c i a l   s t a t i s t i c s :   r e c e n t   d e v e l o p m e n t s   i n   t h e   U K   a n d   t h e   r e s t   o f   E u r o p e . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   3 ,   5 0 8 5 4 0 .   [ 1 0 ]   F j e l s t u l ,   J .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   C o m p e t e n c i e s   a n d   o p p o r t u n i t i e s   f o r   e n t r y - l e v e l   g o l f   a n d   c l u b   m a n a g e m e n t   c a r e e r s :   p e r c e p t i o n s   f r o m   t h e   i n d u s t r y . { S }   J o u r n a l   o f   H o s p i t a l i t y   &   T o u r i s m   E d u c a t i o n ,   1 9   ( 3 ) ,   3 2 - 3 8 .   [ 1 1 ]   G r e e n ,   F . ,   A s h t o n ,   D . ,   &   F e l s t e a d ,   A .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   E s t i m a t i n g   t h e   d e t e r m i n a n t s   o f   s u p p l y   o f   c o m p u t i n g ,   p r o   b l e m - s o l v i n g ,   c o m m u n i c a t i o n ,   s o c i a l ,   a n d   t e a m w o r k i n g   s k i l l s . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   3 ,   4 0 6 4 3 3 .   [ 1 2 ]   G u o ,   L . ,   A d a m s ,   C . R . ,   &   P r i c e ,   M . A .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   F a c t o r s   i n f l u e n c i n g   h o s p i t a l i t y   r e c r u i t e r s   h i r i n g   d e c i s i o n s   i n   c o l l e g e   r e c r u i t i n g . { S }   P a p e r   p r e s e n t e d   a t   I - C H R I E   c o n f e r e n c e ,   S a n   F r a n c i s c o .   [ 1 3 ]   H a n s e n ,   K . ,   O l i p h a n t ,   G . C . ,   O l i p h a n t ,   B . J . ,   &   H a n s e n ,   R . S .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   B e s t   p r a c t i c e s   i n   p r e p a r i n g   f o r   m o c k   i n t e r v i e w s . { S }   B u s i n e s s   C o m m u n i c a t i o n   Q u a r t e r l y ,   7 2 ( 3 ) ,   3 1 8 - 3 2 7 .   [ 1 4 ]   H e i j k e ,   H . ,   M e n g ,   C . ,   &   R i s ,   C .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   F i t t i n g   t o   t h e   J o b : { S }   T h e   r o l e   o f   g e n e r i c   a n d   v o c a t i o n a l   c o m p e t e n   c i e s   i n   a d j u s t m e n t   a n d   p e r f o r m a n c e . { S }   L a b o u r   E c o n o m i c s ,   1 0 ( 2 ) ,   2 1 5 2 2 9 .   [ 1 5 ]   H e m p ,   P .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   M y   w e e k   a s   a   r o o m   s e r v i c e   w a i t e r   a t   t h e   R i t z   ( H B R   a t   L a r g e   r e p r i n t   R O 2 0 6 B ) . { S }   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   4 - 1 1 .   [ 1 6 ]   K r i s t o f - B r o w n ,   A . L . ,   Z i m m e r m a n ,   R . D . ,   &   J o h n s o n ,   E . C .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   C o n s e q u e n c e s   o f   i n d i v i d u a l s   f i t   a t   w o r k : { S }   A   m e t a - a n a l y s i s   o f   p e r s o n - j o b ,   p e r s o n - o r g a n i z a t i o n ,   p e r s o n - g r o u p ,   a n d   p e r s o n - s u p e r v i s o r   f i t . { S }   P e r s o n n e l   P s y c h o l o g y ,   5 8 ,   2 8 1 - 3 4 2 .   [ 1 7 ]   K u n c e l ,   N . R . ,   H e z l e t t ,   S . A . ,   &   O n e s ,   D . S .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   A c a d e m i c   p e r f o r m a n c e ,   c a r e e r   p o t e n t i a l ,   c r e a t i v i t y , a n d   j o b   p e r f o r m a n c e : { S }   C a n   o n e   c o n s t r u c t   p r e d i c t   t h e m   a l l ? { S }   J o u r n a l   o f   P e r s o n a l i t y   a d   S o c i a l   P s y c h o l o g y ,   8 6 ( 1 ) ,   1 4 8 - 1 6 1 .   [ 1 8 ]   K u r z ,   R . ,   &   B a r t r a m ,   D .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   C o m p e t e n c y   a n d   i n d i v i d u a l   p e r f o r m a n c e : { S }   M o d e l l i n g   t h e   w o r l d   o f   w o r k . { S }   I n : { S }   R o b e r t s o n   e t   a l .   ( 2 0 0 2 b ) ,   2 2 7 2 5 5 .   [ 1 9 ]   L i e v e n s ,   F . ,   S a n c h e z ,   J .   I . ,   &   D e   C o r t e ,   W .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   E a s i n g   t h e   I n f e r e n t i a l   L e a p   i n   C o m p e t e n c y   M o d e l i n g : { S }   T h e   E f f e c t s   o f   T a s k - r e l a t e d   I n f o r m a t i o n   a n d   S u b j e c t   M a t t e r   E x p e r t i s e . { S }   P e r s o n n e l   P s y c h o l o g y   5 7 :   8 8 1 - 9 0 4 .   [ 2 0 ]   M a n e ,   F .   ( 1 9 9 9 ) . { S }   T r e n d s   i n   t h e   p a y o f f   t o   a c a d e m i c   a n d   o c c u p a t i o n - s p e c i f i c   s k i l l s :   t h e   s h o r t   a n d   m e d i u m   r u n   r e t u r n s   t o   a c a d e m i c   a n d   v o c a t i o n a l   h i g h   s c h o o l   c o u r s e s   f o r   n o n -   c o l l e g e - b o u n d   s t u d e n t s . { S }   E c o n o m i c s   o f   E d u c a t i o n   R e v i e w ,   1 8 ( 4 ) ,   4 1 7 4 3 7 .   [ 2 1 ]   M a y o ,   C . R . ,   &   T h o m a s - H a y s b e r t ,   C .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   E s s e n t i a l   c o m p e t e n c i e s   n e e d e d   b y   h o s p i t a l i t y   a n d   t o u r i s m   m a n a g e m e n t   g r a d u a t e s   a s   d e t e r m i n e d   b y   i n d u s t r y   p r o f e s s i o n a l s   a n d   h o s p i t a l i t y   e d u c a t o r s . { S }   T h e   C o n s o r t i u m   J o u r n a l ,   9 ( 2 ) ,   5 - 1 7 .   [ 2 2 ]   M c K i n n e y ,   A . P . ,   C a r l s o n ,   K . D . ,   M e c h a m ,   R . L . ,   D A n g e l o ,   N . C . ,   &   C o n n e r l e y ,   M . L .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   R e c r u i t e r s   u s e   o f   G P A   i n   i n i t i a l   s c r e e n i n g   d e c i s i o n s : { S }   H i g h e r   G P A s   d o n t   a l w a y s   m a k e   t h e   c u t . { S }   P e r s o n n e l   P s y c h o l o g y ,   5 6 ,   8 2 3 - 8 4 5 .   [ 2 3 ]   O r m e ,   B .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   S a m p l e   S i z e   I s s u e s   f o r   C o n j o i n t   A n a l y s i s   ( C h a p t e r   7 ) . { S }   G e t t i n g   S t a r t e d   w i t h   C o n j o i n t   A n a l y s i s : { S }   S t r a t e g i e s   f o r   P r o d u c t   D e s i g n   a n d   P r i c i n g   R e s e a r c h . { S }   R e p r i n t e d   f r o m   O r m e   B .   M a d i s o n ,   W i s . ,   R e s e a r c h   P u b l i s h e r s   L L C .   [ 2 4 ]   R o b e r t s o n ,   I .   T . ,   B a r t r a m ,   D . ,   &   C a l l i n a n ,   M .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   P e r s o n n e l   s e l e c t i o n   a n d   a s s e s s m e n t . { S }   I n : { S }   P .   W a r r   ( E d . ) ,   P s y c h o l o g y   a t   w o r k . { S }   L o n d o n : { S }   P e n g u i n   B o o k s ,   5 t h   e d i t i o n ,   c h a p t e r   5 ,   1 0 0 1 5 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   [ 2 5 ]   R o t h ,   P . L . ,   &   B o b k o ,   P .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   C o l l e g e   g r a d e   p o i n t   a v e r a g e   a s   a   p e r s o n n e l   s e l e c t i o n   d e v i c e : { S }   E t h n i c   g r o   u p   d i f f e r e n c e s   a n d   p o t e n t i a l   a d v e r s e   i m p a c t . { S }   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   P s y c h o l o g y ,   8 5 ( 3 ) ,   3 9 9 - 4 0 6 .   [ 2 6 ]   R u e t z l e r ,   T . ,   T a y l o r ,   J . ,   R e y n o l d s ,   D . ,   &   B a k e r ,   W .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   A s s e s s i n g   P r o f e s s i o n a l   A t t r i b u t e s   u s i n g   C o n j o   i n t   A n a l y s i s . { S }   I n t e r n a t i o n a l   C H R I E   C o n f e r e n c e - R e f e r e e d   T r a c k .   [ 2 7 ]   S t a s z ,   C .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   A s s e s s i n g   s k i l l s   f o r   w o r k : { S }   T w o   p e r s p e c t i v e s . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   5 3 ( 3 ) ,   3 8 5   4 0 5 .   [ 2 8 ]   T e s o n e ,   D . ,   &   R i c c i ,   P .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   J o b   c o m p e t e n c y   e x p e c t a t i o n s   f o r   h o s p i t a l i t y   a n d   t o u r i s m   e m p l o y e e s : { S }   P e r c e p t i o n s   o f   e d u c a t i o n a l   p r e p a r a t i o n . { S }   J o u r n a l   o f   H u m a n   R e s o u r c e s   i n   H o s p i t a l i t y   &   T o u r i s m ,   4 ( 2 ) ,   5 3 - 6 4 .   [ 2 9 ]   V e n k a t e s h ,   V . ,   C h a n ,   F . K . Y .   &   T h o n g ,   J . Y . L .   ( 2 0 1 2 ) . { S }   D e s i g n i n g   e - g o v e r n m e n t   s e r v i c e s : { S }   K e y   s e r v i c e   a t t r i b u t e s   a n d   c i t i z e n s   p r e f e r e n c e   s t r u c t u r e s . { S }   J o u r n a l   o f   O p e r a t i o n s   M a n a g e m e n t ,   3 0 ( 1 - 2 ) ,   1 1 6 - 1 3 3 ,   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } j o m . 2 0 1 1 . { S } 1 0 . 0 0 1   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   M i l e n a   P o p o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   d j u r o v i c m i l e n a 8 6 @ g m a i l . c o m   M i l e n a   P o p o v i   d i p l o m i r a l a   j e   n a   o d s e k u   m e n a d ~m e n t a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u ,   2 0 1 0 . g o d i n e . { S }   T r e n u t n o   r a d i   k a o   s a r a d n i k   u   n a s t a v i   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   u   o b l a s t i   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   N j e n i   i s t r a ~i v a 
k i   i n t e r e s i   v e z a n i   s u   z a   p r o b l e m e   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a   i   t e o r i j e   i g a r a . { S }   M a r i j a   K u z m a n o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   m a r i j a . k u z m a n o v i c @ f o n . b g . a c . r s   M a r i j a   K u z m a n o v i   j e   d o c e n t   n a   p r e d m e t i m a   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a   i   T e o r i j a   i g a r a ,   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   D o k t o r i r a l a   j e   n a   s m e r u   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a   i   S t a t i s t i k e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   T e m e   n j e n o g   i s t r a ~i v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   p r i m e n u   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a ,   c o n j o i n t   a n a l i z u ,   t e o r i j u   i g a r a   i   d r u g e   k v a n t i t a t i v n e   m e t o d e   u   o b l a s t i   m a r k e t i n g a   i   m e n a d ~m e n t a . { S }   M i l a n   M a r t i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   m i l a n @ f o n . b g . a c . r s   M i l a n   M a r t i   j e   p r o f e s o r   n a   U n i v e r z i t e t u   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   n a   p r e d m e t i m a   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a ,   M e t o d e   z a   m e r e n j e   e f i k a s n o s t i   i   T e o r i j a   i g a r a . { S }   N j e g o v a   i s t r a ~i v a 
k a   i n t e r e s o v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   p r i m e n u   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a ,   a n a l i z u   o b a v i j a n j a   p o d a t a k a   i   t e o r i j u   i g a r a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M i l e n a   P o p o v i 1 ,   M a r i j a   K u z m a n o v i 2 ,   M i l a n   M a r t i 3   1 , 2 , 3   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   O r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   O d   r e   i   v a   n j e   p r e   f e   r e n   c i   j a   k l j u 
  n i h   k o m   p e   t e n   c i   j a   b i z n i s   m e   n a   d ~e   r a   o d   s t r a   n e   d o n o s i o c a   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u   k o   r i   ae   n j e m   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z e   U D K : { S }   0 0 5 . 9 5 3 . 2   ;   0 0 5 . 5 2 : 0 0 5 . 3 3 1   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 1   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . - 0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   O v a j   r a d   i m a   z a   c i l j   d a   i d e n   t i   f i   k u   j e   k o m   p e   t e n   c i   j e   k a n   d i   d a   t a   z a   z a   p o   al j a   v a   n j e   z a   p o   z i   c i   j u   b u   s i   n e s s   m e   n a   d ~e   r a   k o   j e   d o   n o   s i   o   c i   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u   s m a   t r a   j u   v a   ~n i m . { S }   P r e d   l o   ~i   l i   s m o   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z u   k a o   t e h   n i   k u   z a   o d   r e   i   v a   n j e   p r e   f e   r e n   c i   j a   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u . { S }   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z a   j e   e k s   p e   r i   m e n   t a l   n i   p r i   s t u p   k o   j i   s e   k o   r i   s t i   k a o   s r e d   s t v o   z a   m e   r e   n j e   p r e   f e   r e n   c i   j e   k u   p a   c a   p r e   m a   p r o   i z   v o   d i   m a   i l i   u s l u   g a   m a ,   k a o   i   z a   r a z   u   m e   v a   n j e   p o   j e   d i   n a 
  n i h   p r e   f e   r e n   c i   j a . { S }   S p r o   v e   d e   n o   j e   i s   t r a   ~i   v a   n j e   i   d o   b i   j e   n i   r e   z u l   t a   t i   i m a   j u   z a   c i l j   d a   i n   f o r   m i   au   p o   t e n   c i   j a l   n e   k a n   d i   d a   t e   o   o 
e   k i   v a   n j i   m a   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u ,   k a o   i   d a   p o   m o g   n u   n a   s t a v   n i   c i   m a   n a   f a   k u l   t e   t i   m a   u   k r e   i   r a   n j u   p r o   g r a   m a   n a   s t a   v e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   k l j u 
  n e   k o m   p e   t e n   c i   j e ,   b i   z n i s   m e   n a   d ~e r ,   d o   n o   s i   o   c i   o d   l u   k e   o   z a   p o   al j a   v a   n j u ,   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z a ,   p r e   f e   r e n   c i   j e .   1 . { S }   U v o d   Z a p o s l e n i   p r e d s t a v l j a j u   k l j u 
  u s p e h a   s v a k e   k o m p a n i j e . { S }   S t o g a   e ,   z a h v a l j u j u i   t o m e ,   k o m p a n i j e   k o j e   s u   s p r e m n e   d a   p r e p o z n a j u   o v u   
i n j e n i c u   i   k o j e   u s p e v a j u   d a   i z a b e r u   i   z a d r ~e   k v a l i t e t a n   k a d a r   o s t v a r i t i   k o n k u r e n t s k u   p r e d n o s t . { S }   D a   b i   s e   o d a b r a o   k v a l i t e t a n   k a d a r   n e o p h o d n o   j e   d o b r o   o r g a n i z o v a t i   s a m   p r o c e s   s e l e k c i j e   i   i z a b r a t i   k a n d i d a t e   k o j i   s u   s p r e m n i   d a   b u d u   e f i k a s n i   i   l o j a l n i   k o m p a n i j i . { S }   S e l e k c i j a   j e   p r o c e s   i d e n t i f i k o v a n j a   i   z a p o al j a v a n j a   n a j b o l j e   k v a l i f i k o v a n i h   k a n d i d a t a ,   o d   u k u p n o g   p r e t h o d n o   g e n e r i s a n o g   b r o j a   p o d n o s i l a c a   p r i j a v a ,   k o j i   z a d o v o l j a v a j u   c i l j e v e   k o m p a n i j e   i   t r e n u t n e   z a k o n s k e   u s l o v e   ( C a t a n o   e t   a l . ,   2 0 0 1 ) . { S }   U   p r o c e s u   z a p o al j a v a n j a ,   k o m p e t e n c i j e   k a n d i d a t a   i m a j u   n a j v a ~n i j u   u l o g u . { S }   P o s t o j i   v e l i k i   b r o j   r a d o v a   p o s v e c  e n i h   k a k o   s a m o m   p o j m u   k o m p e t e n c i j a ,   t a k o   i   r a z l i 
i t i m   m o d e l i m a   k l j u 
n i h   k o m p e t e n c i j a . { S }   P r e m a   D a l t o n   ( 1 9 9 7 ) ,   m o d e l   k o m p e t e n c i j a   s e   o p i s u j e   k a o   m o t i v i ,   o b e l e ~j a   i   s k u p   ~e l j e n i h   p o n a aa n j a   p o j e d i n c a   z a   o d r e e n o   r a d n o   m e s t o   i l i   n i v o . { S }   K a o   t a k a v ,   m o d e l   k o m p e t e n c i j a   j e   o b r a z o v n i   p r o f i l   o b i 
n o   r a z v i j e n   z a   p o j e d i n a 
n a   z a n i m a n j a ,   a l i   i   k a o   n a d o g r a d n j a . { S }   M o d e l i   k o m p e t e n c i j a   s e   k o r i s t e   d a   i z j e d n a 
e   s p e c i f i k a c i j e   p o s l a   s a   s t r a t e g i j a m a   o r g a n i z a c i j e ;   i   k o m p e t e n c i j e   t a d   i m a j u   u l o g u   z a j e d n i 
k o g   j e z i k a   ( L i e v e n s   e t   a l . , 2 0 0 4 )   k o j i   s e   k o r i s t i   z a   i d e n t i f i k o v a n j e   k r i t i 
n i h   f a k o r a   u s p e h a   o r g a n i z a c i j e   ( D e l a m a r e   L e   D e i s t a n d   &   W i n t e r t o n ,   2 0 0 5 ) . { S }   C i l j   o v o g   r a d a   j e   d a   d e f i n i ae   l i s t u   k l j u 
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k i h   s p o s o b n o s t i ,   v e at i n e   r e aa v a n j a   p r o b l e m a   i   s n a l a ~l j i v o s t i   u   r a z l i 
i t i m   o b l a s t i m a   ( H e i j k e   e t   a l . ,   2 0 0 3 ) . { S }   N e k o l i k o   s t u d i j a   i s t r a ~i v a l o   j e   u l o g u   k l j u 
n i h   k o m p e t e n c i j a   n a   t r ~i at u   r a d a .   ( B o r g h a n s   e t   a l . ,   2 0 0 1 ;   S t a s z ,   2 0 0 1 ;   H e i j k e   e t   a l . ,   2 0 0 3 ) . { S }   D r u g i ,   p a k ,   n a g l a aa v a j u   i l i   u l o g u   i s k l j u 
i v o   s t r u 
n i h   k o m p e t e n c i j a   n a   i s h o d e   n a   t r ~i at u   r a d a   ( M a n e ,   1 9 9 9 )   i l i   z n a 
a j   o p at i h   k o m p e t e n c i j a   ( S t a s z ,   2 0 0 1 ) . { S }   P r e m a   R u e t z l e r   e t   a l .   ( 2 0 1 0 )   ae s t   j e   k r i t e r i j u m a   n a   o s n o v u   k o j i h   s e   o c e n j u j e   k a n d i d a t :   p r o s e k   o c e n a ,   v e at i n e   k o m u n i k a c i j e ,   p r i p r e m l j e n o s t   z a   i n t e r v j u ,   s p o s o b n o s t   r a d a   u   t i m u ,   o r g a n i z a c i o n a   k u l t u r a   i   r a d n o   i s k u s t v o . { S }   P r o s e k   o c e n a   k a n d i d a t a ,   k a o   k r i t e r i j u m a   u   o d a b i r u ,   m o ~e   b i t i   o d   i z u z e t n e   v a ~n o s t i   p o s e b n o   u   s l u 
a j u   k a d a   k a n d i d a t   n e   p o s e d u j e   i l i   i m a   o g r a n i 
e n o   r a d n o   i s k u s t v o . { S }   P r o s e k   o c e n a   j e   o b j e k t i v n i   k r i t e r i j u m ,   n a   o s n o v u   k o g   s e   m o ~e   n a p r a v i t i   j a s a n   p r e g l e d ,   k a o   i   l i s t a   p o t e n c i j a l n i h   k a n d i d a t a   ( K u n c e l   e t   a l . ,   2 0 0 4 ) . { S }   I a k o   n e k e   s t u d i j e   p o k a z u j u   d a   s e   p r o s e k   o c e n a   u   n e k i m   d e l a t n o s t i m a   n e   s m a t r a   v a ~n i m   k r i t e r i j u m o m   ( B a k e r   &   M c G r e g o r ,   2 0 0 0 ;   G u o   e t   a l . ,   2 0 0 9 ;   M c K i n n e y   e t   a l . ,   2 0 0 3 ) ,   s   d r u g e   s t a n e ,   p o s t o j i   p o d r ak a   o v o m   k r i t e r i j u m u   k o j i   s e   k o r i s t i   k a o   s r e d s t v o   z a   i z b o r   o n i h   k a n d i d a t a   k o j i   e   b i t i   i n t e r v j u i s a n i   ( R o t h   &   B o b k o ,   2 0 0 0 ) . { S }   V e at i n a   k o m u n i k a c i j e   u k l j u 
u j e   i   u s m e n u   i   p i s m e n u   k o m u n i k a c i j u . { S }   O v e   v e at i n e   s u   r a n g i r a n e   m e u   p e t   n a j v a ~n i j i h   v e at i n a ,   z a   z a p o al j a v a n j e   k a n d i d a t a   o d   m e s t a   m e n a d ~e r a   d o   m e s t a   l i d e r a   u   u g o s t i t e l j s t v u   ( C h u n g - H e r r e r a   e t   a l . ,   2 0 0 3 ;   F j e l s t u l ,   2 0 0 7 ;   M a y o   &   T h o m a s - H a y s b e r t ,   2 0 0 5 ;   T e s o n e   &   R i c c i ,   2 0 0 5 ) . { S }   P o s t o j i   v e o m a   m a l i   b r o j   i s t r a ~i v a n j a   u   k o j i m a   s e   d i r e k t n o   i s p i t u j e   p r i p r e m l j e n o s t   k a n d i d a t a   z a   i n t e r v j u . { S }   U   o k v i r u   n e d a v n o   s p r o v e d e n e   s t u d i j e   o r g a n i z o v a n i   s u   p r o b n i   i n t e r v j u i ,   t a k o   d a   s u   k a n d i d a t i   m o g l i   d a   p r o b a j u   s a m   n a s t u p   u   i n t e r v j u u . { S }   O v a j   p r o b n i   i n t e r v j u   d o v e o   j e   d o   p o v e c  a n j a   s a m o p o u z d a n j a   k a n d i d a t a   i   p o b o l j aa n j a   s a m e   v e at i n e   i n t e r v j u i s a n j a   ( H a n s e n   e t   a l . ,   2 0 0 9 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   S p o s o b n o s t   k a n d i d a t a   d a   r a d e   s a   d r u g i m a ,   k a o   
l a n o v i   t i m a ,   s t a v l j a   i h   u   k o m p a r a t i v n u   p r e d n o s t   u   o d n o s u   n a   o n e   k o j i   v o l e   s a m i   d a   r a d e   i l i   n e   v o l e   d a   p o m a ~u   d r u g i m a . { S }   B i t i   d e o   t i m a ,   o d n o s n o   b i t i   o r i j e n t i s a n   k a   t i m s k o m   r a d u ,   v e o m a   j e   c e n j e n a   o s o b i n a   u   m n o g i m   d e l a t n o s t i m a . { S }   T e s s o n e   i   R i c c i   ( 2 0 0 5 )   s u   u t v r d i l i   d a   j e   s p o s o b n o s t   r a d a   u   t i m u   j e d n a   o d   n a j t r a ~e n i j i h   p r a k t i 
n i h   v e at i n a . { S }   F j e l s t u l   ( 2 0 0 7 )   j e   n a   o s n o v u   s p r o v e d e n o g   i s t r a ~i v a n j a   t i m s k i   r a d   r a n g i r a o   k a o   d r u g u   n a j v a ~n i j u   v e at i n u . { S }   B a k e r   a n d   H a r r i s   ( 2 0 0 0 )   s u   z a k l j u 
i l i   d a   s t u d e n t i   s p e c i j a l i z o v a n i   z a   i n f o r m a c i o n e   s i s t e m e   i   t e h n o l o g i j u   s m a t r a j u   d a   j e   s p o s o b n o s t   t i m s k o g   r a d a   j e d n a   o d   d v e   n a j v a ~n i j e   o s o b i n e   u   o 
i m a   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u . { S }   U s k l a i v a n j e   s a   k u l t u r o m   i   m i s i j o m   o r g a n i z a c i j e   n a s t a j e   k a d a   s u   v r e d n o s t i   i   v e r o v a n j a   k a n d i d a t a   k o n z i s t e n t n e   s a   v r e d n o s t i m a   i   v e r o v a n j i m a   o r g a n i z a c i j e . { S }   E m o c i o n a l n a   p o s v e c  e n o s t   z a p o s l e n o g   i   n j e g o v   o s e c  a j   i d e n t i t e t a   s a   o r g a n i z a c i j o m   m o ~e   d o v e s t i   d o   v e c  e g   z a d o v o l j s t v a   z a p o s l e n i h   i   v e e   o r g a n i z a c i o n e   e f i k a s n o s t i   ( H e m p ,   2 0 0 2 ) . { S }   M e t a   -   a n a l i z a   k o j u   j e   s p r o v e o   K r i s t o f - B r o w n   e t   a l . ,   ( 2 0 0 5 )   p o k a z a l a   j e   d a   j e   k o m p a t i b i l n o s t   i z m e u   p o j e d i n c a   i   k o m p a n i j e   u   z n a 
a j n o j   k o r e l a c i j i   s a   n a m e r o m   o   z a p o al j a v a n j u   i   a k t u e l n i m   p o n u d a m a   z a   p o s a o .   3 . { S }   C o   n j o   i n t   a n a   l i   z a   C o n j o i n t   a n a l i z a   j e   i s t r a ~i v a 
k a   t e h n i k a   b a z i r a n a   n a   m u l t i v a r i j a c i o n o j   a n a l i z i ,   a   k o j a   s e   k o r i s t i   z a   m e r e n j e   i n d i v i d u a l n i h   p r e f e r e n c i j a . { S }   K o n k r e t n o ,   t e h n i k a   s e   k o r i s t i   d a   s e   s t e k n e   u v i d   u   t o   k a k o   p o t r o aa 
i   v r e d n u j u   r a z l i 
i t e   a t r i b u t e   p r o i z v o d a   n a   o s n o v u   p r o c e n e   k o m p l e t n o g   p r o i z v o d a . { S }   C o n j o i n t   a n a l i z a ,   k o j a   s e   p o n e k a d   n a z i v a   i   t r a d e - o f f   a n a l i z a ,   o d n o s n o   a n a l i z a   k o m p r o m i s a ,   o m o g u a v a   d a   s e   o t k r i j e   n a   k o j i   n a 
i n   p o j e d i n c i   d o n o s e   k o m p l e k s n e   s u d o v e . { S }   S u at i n a   j e   u   p r e t p o s t a v c i   d a   s u   k o m p l e k s n e   o d l u k e   b a z i r a n e   n e   s a m o   n a   j e d n o m   k r i t e r i j u m u   i l i   f a k t o r u   v e   n a   v i ae   f a k t o r a   k o j i   s e   p o s m a t r a j u   z a j e d n o   ( C O N s i d e r e d   J O I N T l y ) ,   a   o t u d a   i   n a z i v   m e t o d e . { S }   C o n j o i n t   e k s p e r i m e n t i   p o d r a z u m e v a j u   d a   p o j e d i n c i   i z r a z e   s v o j e   p r e f e r e n c i j e   p r e m a   r a z l i 
i t i m ,   e k s p e r i m e n t a l n o   d i z a j n i r a n i m ,   s t v a r n i m   i l i   h i p o t e t i 
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e ae   o d r e u j e   n a   o s n o v u   p o s t o j e e   l i t e r a t u r e   i l i   n a   o s n o v u   o b a v l j e n i h   p i l o t   i s t r a ~i v a n j a   t e h n i k a m a   k a o   at o   s u   f o k u s   g r u p e ,   f a k t o r s k e   l i s t e   i   s l i 
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i t i   p r o f i l i . { S }   O 
i g l e d n o   j e   d a   s e   b r o j   m o g u i h   p r o f i l a   n e i z m e r n o   p o v e a v a   s a   p o v e a n j e m   b r o j a   a t r i b u t a   i / i l i   n i v o a . { S }   S k u p   p r o f i l a   k o j i   s e   s a s t o j i   o d   s v i h   m o g u i h   k o m b i n a c i j a   a t r i b u t a   n i v o a   j e   k o m p l e t a n   f a k t o r s k i   p l a n   e k s p e r i m e n t a . { S }   K a o   i   u   v e i n i   c o n j o i n t   s t u d i j a ,   v e l i k i   b r o j   m o g u i h   k o m b i n a c i j a   a t r i b u t a   i   n i v o a   
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a j u   r a n g i r a n j a . { S }   N a k o n   at o   s e   p r i k u p e   i n f o r m a c i j e   o   i n d i v i d u a l n o m   i z b o r u ,   o d g o v o r i   s e   d a l j e   a n a l i z i r a j u . { S }   D a   b i   s e   o d r e d i o   r e l a t i v n i   z n a 
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i n e   i z m e u   o v i h   a t r i b u t a ,   k a o   i   u k u p n a   k o r i s t   u z i m a j u i   u   o b z i r   o v e   k o m p r o m i s e ,   m o r a   s e   s p e c i f i k o v a t i   v e z a   i z m e u   k o r i s n o s t i   a t r i b u t a   i   d o d e l j e n i h   o c e n a . { S }   N a j j e d n o s t a v n i j i   i   n a j 
e ae   k o r i ae n   m o d e l   j e   l i n e a r n i   a d i t i v n i   m o d e l . { S }   O v a j   m o d e l   p r e t p o s t a v l j a   d a   s e   u k u p n a   k o r i s n o s t   b i l o   k o j e   k o m b i n a c i j e   a t r i b u t a   p r o i z v o d a   i l i   u s l u g e   d o b i j a   k a o   z b i r   p a r c i j a l n i h   k o r i s n o s t i   n i v o a   a t r i b u t a   k o j i   o p i s u j u   d a t i   p r o i z v o d   i l i   u s l u g u . { S }   D a k l e ,   u k u p n a   k o r i s n o s t   p r o f i l a   j   z a   i - t o g   i s p i t a n i k a   m o ~e   s e   i z r a z i t i   n a   s l e d e i   n a 
i n :   ,   ,   g d e   I   p r e d s t a v l j a   u k u p a n   b r o j   i s p i t a n i k a ,   J   -   u k u p a n   b r o j   p r o f i l a ,   d o k   j e   n i v o a   k - t o g   a t r i b u t a ,   a   n o s t   1   u k o l i k o   j e   l - t i   n i v o   k - t o g   a t r i b u t a   p r e z e n t o v a n   u   p r o f i l u   j ,   u   s u p r o t n o m   u z i m a   v r e d n o s t   0 .   k o r i s n o s t   l - t o g   n i v o a   k - t o g   a t r i b u t a   z a   i - t o g   i s p i t a n i k a . { S }   P r o m e n l j i v a   u k u p a n   b r o j   a t r i b u t a .   ( 1 )   j e   b r o j   u z i m a   v r e d   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   P a r a m e t r i   ,   ( p a r c i j a l n e   k o r i s n o s t i )   s e   p r o c e n j u j u   p r i m e n o m   r e g r e s i o n e   a n a l i z e   i   m o g u   s e   d a l j e   k o r i s t i t i   d a   s e   u s t a n o v e   r a z l i 
i t e   s t v a r i . { S }   P r v o ,   v r e d n o s t   o v i h   p a r a m e t a r a   u k a z u j e   n a   u t i c a j   k o j i   s v a k i   o d   a t r i b u t a   i m a   n a   u k u p n u   k o r i s n o s t . { S }   `t o   j e   o v a   v r e d n o s t   v e a ,   t o   j e   v e i   i   u t i c a j . { S }   D r u g o ,   p a r c i j a l n e   k o r i s n o s t i   s e   m o g u   k o r i s t i t i   z a   s e g m e n t a c i j u   b a z i r a n u   n a   p r e f e r e n c i j a m a . { S }   N a i m e ,   s   o b z i r o m   d a   s e   p a r c i j a l n e   k o r i s n o s t i   r a 
u n a j u   n a   i n d i v i d u a l n o m   n i v o u ,   u k o l i k o   p o s t o j i   h e t e r o g e n o s t   p r e f e r e n c i j a ,   i s t r a ~i v a 
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a j n o s t   a t r i b u t a   r a 
u n a   s e   n a   t a j   n a 
i n   at o   s e   r a s p o n   v r e d n o s t i   k o r i s n o s t i   z a   s v a k i   o d   a t r i b u t a   p o d e l i   s u m o m   r a s p o n a   k o r i s n o s t i   s v i h   a t r i b u t a ,   i   t o   p o s e b n o   z a   s v a k o g   i s p i t a n i k a . { S }   R e z u l t a t e   j e   d a l j e   m o g u e   u p r o s e 
i t i   k a k o   b i   s e   u z e l e   u   o b z i r   p r e f e r e n c i j e   s v i h   i s p i t a n i k a : { S }   U k u p n e   k o r i s n o s t i   p r o f i l a   m o g u   s e ,   u m e t a n j e m   o d g o v a r a j u i h   v r e d n o s t i   p a r c i j a l n i h   k o r i s n o s t i   u   i z r a z   ( 1 ) ,   o d r e d i t i   z a   r a z l i 
i t e   k o m b i n a c i j e   a t r i b u t a , . { S }   D a l j e   s e   o v e   u k u p n e   k o r i s n o s t i   k o r i s t e   z a   p r e d v i a n j e   t r ~i an o g   u d e l a   i z a b r a n i h   p r o f i l a . { S }   K o n a 
n o ,   p a r c i j a l n e   k o r i s n o s t i   s e   m o g u   k o r i s t i t i   z a   p r o v e r u   v a l i d n o s t i   r e z u l t a t a   c o n j o i n t   a n a l i z e   t j .   z a   p r o v e r u   d o   k o j e   m e r e   s u   d o b i j e n i   r e z u l t a t i   k o n z i s t e n t n i   s a   a   p r i o r i   o 
e k i v a n j i m a .   4 . { S }   E m   p i   r i j   s k a   s t u   d i   j a   C i l j   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   j e   b i o   d a   i d e n t i f i k u j e   k o j e   s u   t o   k l j u 
n e   k o m p e t e n c i j e   k a n d i d a t a   z a   p o z i c i j u   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a   o d   s t r a n e   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u ,   a l i   i   d a   o p i ae   n a j p o ~e l j n i j e g   k a n d i d a t a . { S }   I s t r a ~i v a n j e   j e   s p r o v e d e n o   u   B e o g r a d u ,   u   S r b i j i ,   u   m a j u   2 0 1 1   g o d i n e . { S }   U k u p n o   3 1   i s p i t a n i k   j e   u 
e s t v o v a o   u   a n k e t i r a n j u . { S }   I a k o   s e   o v a j   u z o r a k   m o ~e   s m a t r a t i   r e l a t i v n o   m a l i m ,   t o   n i j e   a t i p i 
n o   z a   p r i m e n u   c o n j o i n t   a n a l i z e ,   k a d a   j e   c i l j   i s t r a ~i v a n j a   r a z v i j a n j e   h i p o t e z e   ( O r m e   2 0 0 6 ) . { S }   D i z a j n i r a n j e   s t u d i j e   U   p r v o j   f a z i   c o n j o i n t   a n a l i z e   i z v r ae n a   j e   i d e n t i f i k a c i j a   k a r a k t e r i s t i k a ,   o d n o s n o   a t r i b u t a . { S }   D e f i n i s a l i   s m o   d e s e t   k l j u 
n i h   a t r i b u t a   k o r i ae n j e m   r a z l i 
i t i h   i z v o r a :   l i t e r a t u r e   ( B i e s m a   e t   a l . ,   2 0 0 7 ;   R u e t z l e r   e t   a l . ,   2 0 1 0 ) ,   m i al j e n j a   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   i   r a n i j e   s p r o v e d e n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   K a d a   s u   i z a b r a n i   a t r i b u t i ,   p o t r e b n o   j e   d e f i n i s a t i   i   n i v o e   z a   s v a k i   o d   n j i h . { S }   A t r i b u t i   i   n j i h o v i   n i v o i   p r i k a z a n i   s u   u   T a b e l i   1 . { S }   A t r i b u t i   Z a v r ae n e   s t u d i j e   R a d n o   i s k u s t v o   S t r a n i   j e z i k   P o z n a v a n j e   r a d a   n a   r a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r u   V e at i n e   k o m u n i k a c i j e   K r a t i v n o s t   i   v e ai n a   r e aa v a n j a   p r o b l e m a   T i m s k i   r a d   O r g a n i z a c i o n e   v e at i n e   P r o a k t i v n o s t   P r i p r e m l j e n o s t   z a   i n t e r v j u   T a b e l a   1 . { S }   L i s t a   a t r i b u t a   i   n j i h o v i h   n i v o a   N i v o   1   N i v o   2   N i v o   3   O s n o v n e   s t u d i j e   B a c h e l o r   N e m a   J e d a n   O s n o v n o   U m e r e n e   P r o s e ( c i d : { S } 2 5 6 ) n o   O r j e n t i s a n o s t   k a   t i m s k o m   r a d u   P r o s e ( c i d : { S } 2 5 6 ) n e   D a   N e d o v o l j n o   M a s t e r   o p at i   M a s t e r   s p e c i j a l i z o v a n i   P r a k s a   V i ae   N a p r e d n o   I z r a ~e n e   V e o m a   O r j e n t i s a n o s t   k a   i n d i v i d u a l n o m   r a d u   D o b r e   N e d o v o l j n o   D a   P o s a o   /   /   /   /   /   /   /   /     M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   P r v i   a t r i b u t ,   Z a v r ae n e   s t u d i j e ,   o d n o s i   s e   t o   d a   k a n d i d a t   k o j i   k o n k u r i ae   z a   n e k i   p o s a o ,   o d n o s n o   u e   u   p r o c e s   s e l e k c i j e ,   m o r a   d a   i m a   z a v r ae n e   b a r   o s n o v n e   s t u d i j e ,   B a c h e l o r . { S }   P o r e d   d i p l o m e   s a   o s n o v n i h   s t u d i j a ,   k a n d i d a t   m o ~e   d a   i m a   o p at u   m a s t e r   d i p l o m u   i l i   m o ~e   b i t i   u s k o   s p e c i j a l i z o v a n   z a   n e k u   o b l a s t   ( m a s t e r   s p e c i j a l i z o v a n i ) . { S }   A t r i b u t   R a d n o   i s k u s t v o   i z a b r a n   j e   j e r   s u   p o s l o d a v c i   
e s t o   n a g l a aa v a l i   n j e g o v   z n a 
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e ac  e   o d n o s i   n a   t r o m e s e 
n i   r a d   u   t o k u   s t u d i j a . { S }   P r e t p o s t a v l j a   s e   d a   s v i   k a n d i d a t i   t e 
n o   g o v o r e   b a r e m   j e d a n   s t r a n i   j e z i k   ( o b i 
n o   e n g l e s k i   j e z i k ) . { S }   S t o g a   s m o   d e f i n i s a l i   d v a   n i v o a   o v o g   a t r i b u t a . { S }   P r v i   n i v o   o d g o v a r a   o d l i 
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i t a n j u ,   p i s a n j u   i   d o b r o j   k o n v e r z a c i j i   n a   j e d n o m   s t r a n o m   j e z i k u ,   d o k   d r u g i   n i v o   p o d r a z u m e v a   i s t o   t o ,   a l i   z a   v i ae   o d   j e d n o g   j e z i k a . { S }   P r i p r e m l j e n o s t   k a n d i d a t a   z a   i n t e r v j u   p o k a z u j e   n j e g o v u   s p r e m n o s t   i   ~e l j u   z a   d a t u   p o z i c i j u . { S }   O v a j   a t r i b u t   s e   o d n o s i   n e   s a m o   n a   t o   k o l i k o   j e   k a n d i d a t   i n f o r m i s a n   o   k o m p a n i j i   i   p o z i c i j i   z a   k o j u   s e   p r i j a v l j u j e ,   v e   i   n j e g o v e   m a n i r e ,   s t a v   i   o d e c  u . { S }   D a k l e ,   d e f i n i s a l i   s m o   d v a   n i v o a   o v o g   a t r i b u t a :   p r i p r e m l j e n   i   n e d o v o l j n o   p r i p r e m l j e n   z a   i n t e r v j u . { S }   S v i   o s t a l i   a t r i b u t i   o p i s a n i   s u   k o r i ac  e n j e m   d v a   n i v o a ,   g d e   s e   j e d a n   o d   n j i h   o d n o s i   n a   p r o s e 
a n   n i v o ,   a   d r u g i   n a   v i ai   n i v o   o d r e e n e   s p o s o b n o s t i   i l i   v e at i n u . { S }   I a k o   s e   u   m n o g i m   s t u d i j a m a   p o k a z a o   k a o   v a ~a n ,   u   p r e d i s t r a ~i v a n j u   k o j e   s m o   s p r o v e l i   a t r i b u t   G P A   s e   p o k a z a o   k a o   m a n j e   z n a 
a j a n   z a   p o z i c i j u   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a . { S }   S t o g a   g a   n i s m o   u z e l i   u   o b z i r   u   o v o j   s t u d i j i . { S }   N a k o n   o d a b i r a   a t r i b u t a   i   n j i h o v i h   n i v o a ,   o n i   s e   m o r a j u   k o m b i n o v a t i   k a k o   b i   f o r m i r a l i   r a z l i 
i t e   h i p o t e t i 
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u n a r u ,   i m a   i z r a ~e n e   v e at i n e   k o m u n i k a c i j e ,   v e o m a   j e   k r e a t i v a n   i   v e at   u   r e aa v a n j u   p r o b l e m a ,   o r i j e n t i s a n   k a   t i m s k o m   r a d u ,   p o s e d u j e   d o b r e   o r g a n i z a c i o n e   v e at i n e ,   p r o a k t i v a n   j e   i   p r i p r e m l j e n   z a   i n t e r v j u . { S }   Z a k l j u 
a k   Z a   u t v r i v a n j e   p o ~e l j n i h   v e at i n a   i   s p o s o b n o s t i   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a   u   o v o m   r a d u   j e   k o r i ac  e n a   c o n j o i n t   a n a l i z a . { S }   P r e m a   n a ai m   s a z n a n j i m a ,   o v o   j e   p r v o   i s t r a ~i v a n j e   u   S r b i j i   k o j e   z a   p o s t a v l j e n i   c i l j   k o r i s t i   o v a j   p r i s t u p . { S }   I s t r a ~i v a n j e   p o k a z u j e   d a   d o n o s i o c i   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   s m a t r a j u   d a   s u   r a d n o   i s k u s t v o   ( p o s a o )   i   z a v r ae n e   s t u d i j e   ( j e d i n o   m a s t e r   s p e c i j a l i z o v a n i )   n a j z n a 
a j n i j i   a t r i b u t i ,   d o k   s u   p o z n a v a n j e   s t r a n i h   j e z i k a   i   o r g a n i z a c i o n e   v e at i n e   n a j m a n j e   z n a 
a j n i . { S }   O n i   s u   i s t a k l i   d a   
e ac  e   b i r a j u   p r o a k t i v n e   k a n d i d a t e   z b o g   n e d o s t a t k a   v r e m e n a   z a   n j i h o v u   o b u k u . { S }   Z b o g   k r a c  e g   v r e m e n a   o b u k e ,   o d a b r a n i   k a n d i d a t i   m o r a j u   b i t i   v e at i ,   s n a l a ~l j i v i   i   s p o s o b n i   d a   s e   b r z o   p r i l a g o d e   n o v o j   r a d n o j   s r e d i n i . { S }   S   o b z i r o m   n a   p o s t a v l j e n i   c i l j   i s t r a ~i v a n j a ,   o d n o s n o   p r i m e n l j i v o s t   C o n j o i n t   a n a l i z e   z a   u t v r i v a n j e   p r e f e r e n c i j a   d o n o s i l a c a   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u   o   k l j u 
n i m   k o m p e t e n c i j a m a   k a n d i d a t a   z a   p o z i c i j u   b u s i n e s s   m e n a d ~e r a ,   d o b i j e n i   r e z u l t a t i   p o t v r u j u   d a   j e   z a d a t a k   u s p e an o   r e a l i z o v a n . { S }   S p r o v o e n j e   C o n j o i n t   a n a l i z e   u   p r o c e s u   s e l e k c i j e   k a n d i d a t a   z a   z a p o al j a v a n j e   m o ~e   p o t e n c i j a l n o   s m a n j i t i   t r o ak o v e   s e l e k c i j e ,   u n a p r e d i t i   p r o c e s   r a z m a t r a n j a   h i l j a d e   b i o g r a f i j a   i   s p r o v o e n j a   n a   s t o t i n e   i n t e r v j u a ,   a   t i m e   e   s e   i   m e n a d ~e r i   f o k u s i r a t i   n a   m a n j i   b r o j   e f i k a s n i h   k a n d i d a t a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   k a n d i d a t i m a   j e   o m o g u c  e n o   d a   s e   f o k u s i r a j u   n a   o d r e e n e   t e h n i k e   s a v l a d a v a n j a   v e at i n a   i   s p o s o b n o s t i   p o ~e l j n i h   o d   s t r a n e   p o s l o d a v a c a . { S }   R e z u l t a t i   s t u d i j e   i m a j u   z n a 
a j   i   n a   t e o r i j s k o m   i   n a   p r a k t i 
n o m   n i v o u . { S }   N a   t e o r i j s k o m   n i v o u ,   o n i   n a m   d a j u   i n f o r m a c i j u   k o j e   v e at i n e   i   s p o s o b n o s t i   p r e f e r i r a j u   d o n o s i o c i   o d l u k e   o   z a p o al j a v a n j u . { S }   N a   p r a k t i 
n o m   n i v o u ,   r e z u l t a t i   p r u ~a j u   k o r i s n e   i n f o r m a c i j e   k a k o   s t u d e n t i m a   ( p o t e n c i j a l n i m   k a n d i d a t i m a )   t a k o   i   n a s t a v n i c i m a   ( u p r a v o   o n i m a   k o j i   k r e i r a j u   b u d u e   k a n d i d a t e ) . { S }   O v a   i n f o r m a c i j a   m o ~e   p o m o i   n a s t a v n i c i m a   k a k o   b i   at o   e f i k a s n i j e   u s m e r i l i   s t u d e n t e   k a   p o ~e l j n i m   v e at i n a m a   i   s p o s o b n o s t i m a   p o t r e b n i m   z a   n j i h o v o   b u d u c  e   z a p o s l e n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   B a k e r ,   W . M . ,   &   H a r r i s ,   A .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   E m p i r i c a l l y   a s s e s s i n g   s t u d e n t s   p e r c e p t i o n s   o f   t h e   i m p o r t a n c e   o f   s t u   d e n t   c h a r a c t e r i s t i c s . { S }   J o u r n a l   o f   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s   E d u c a t i o n ,   1 1   ( 1 - 2 ) ,   4 1 - 4 6 .   [ 2 ]   B a k e r ,   W . M . ,   &   M c G r e g o r ,   C .   C .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   E m p i r i c a l l y   a s s e s s i n g   t h e   i m p o r t a n c e   o f   c h a r a c t e r i s t i c s   o f   a c   c o u n t i n g   s t u d e n t s . { S }   J o u r n a l   o f   E d u c a t i o n   f o r   B u s i n e s s ,   7 5 ( 3 ) ,   1 4 9 - 1 5 7 .   [ 3 ]   B i e s m a ,   R .   G . ,   P a v l o v a ,   M . ,   V a n   M e r o d e ,   G .   G . ,   &   G r o o t ,   W .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   U s i n g   c o n j o i n t   a n a l y s i s   t o   e s t i m a t e   e m p l o y e r s   p r e f e r e n c e s   f o r   k e y   c o m p e t e n c i e s   o f   m a s t e r   l e v e l   D u t c h   g r a d u a t e s   e n t e r i n g   t h e   p u b l i c   h e a l t h   f i e l d . { S }   E c o n o m i c s   o f   E d u c a t i o n   R e v i e w   2 6 ,   3 7 5 3 8 6 .   [ 4 ]   B o r g h a n s ,   L . ,   G r e e n ,   F . ,   &   M a y h e w ,   K .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   S k i l l s   M e a s u r e m e n t   a n d   E c o n o m i c   A n a l y s i s : { S }   A n   I n t r o d u c   t i o n . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   5 3 ( 3 ) ,   3 7 5 3 8 4 .   [ 5 ]   C a t a n o ,   V . ,   C r o n s h a w ,   S . ,   W i e s n e r ,   W . ,   H a c k e t t ,   R . ,   &   M e t h o t ,   L . ,   ( 2 0 0 1 ) . { S }   R e c r u i t m e n t   a n d   S e l e c t i o n   i n   C a n a d a . { S }   2 n d   e d i t i o n . { S }   S c a r b o r o u g h ,   O n t a r i o : { S }   N e l s o n   S e r i e s   i n   H u m a n   R e s o u r c e s   M a n a g e m e n t .   [ 6 ]   C h u n g - H e r r e r a ,   B . G . ,   E n z ,   C . A . ,   &   L a n k a u ,   M . J .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   G r o o m i n g   f u t u r e   h o s p i t a l i t y   l e a d e r s : { S }   A   c o m p e   t e n c i e s   m o d e l . { S }   C o r n e l l   H o t e l   a n d   R e s t a u r a n t   A d m i n i s t r a t i o n   Q u a r t e r l y ,   4 4 ( 3 ) ,   1 7 - 2 5 .   [ 7 ]   D a l t o n ,   M .   ( 1 9 9 7 ,   O c t o b e r ) . { S }   A r e   C o m p e t e n c y   M o d e l s   a   W a s t e ? { S }   T r a i n i n g   a n d   D e v e l o p m e n t ,   5 1 ( 1 0 ) ,   4 6   5 0 .   [ 8 ]   D e l a m a r e   L e   D e i s t ,   F . ,   &   W i n t e r t o n ,   J .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   W h a t   i s   c o m p e t e n c e   a n d   d o e s   i t   m a t t e r ? { S }   F i f t h   C o n f e r e n c e   o n   H R D   R e s e a r c h   a n d   P r a c t i c e : { S }   I n t e r n a t i o n a l   C o m p a r a t i v e   a n d   C r o s s   C u l t u r a l   D i m e n s i o n s   o f   H R D ,   L i m e r i c k ,   2 7 - 2 8   M a y .   [ 9 ]   E l i a s ,   P . ,   &   M c K n i g h t ,   A .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   S k i l l   m e a s u r e m e n t   i n   o f f i c i a l   s t a t i s t i c s :   r e c e n t   d e v e l o p m e n t s   i n   t h e   U K   a n d   t h e   r e s t   o f   E u r o p e . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   3 ,   5 0 8 5 4 0 .   [ 1 0 ]   F j e l s t u l ,   J .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   C o m p e t e n c i e s   a n d   o p p o r t u n i t i e s   f o r   e n t r y - l e v e l   g o l f   a n d   c l u b   m a n a g e m e n t   c a r e e r s :   p e r c e p t i o n s   f r o m   t h e   i n d u s t r y . { S }   J o u r n a l   o f   H o s p i t a l i t y   &   T o u r i s m   E d u c a t i o n ,   1 9   ( 3 ) ,   3 2 - 3 8 .   [ 1 1 ]   G r e e n ,   F . ,   A s h t o n ,   D . ,   &   F e l s t e a d ,   A .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   E s t i m a t i n g   t h e   d e t e r m i n a n t s   o f   s u p p l y   o f   c o m p u t i n g ,   p r o   b l e m - s o l v i n g ,   c o m m u n i c a t i o n ,   s o c i a l ,   a n d   t e a m w o r k i n g   s k i l l s . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   3 ,   4 0 6 4 3 3 .   [ 1 2 ]   G u o ,   L . ,   A d a m s ,   C . R . ,   &   P r i c e ,   M . A .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   F a c t o r s   i n f l u e n c i n g   h o s p i t a l i t y   r e c r u i t e r s   h i r i n g   d e c i s i o n s   i n   c o l l e g e   r e c r u i t i n g . { S }   P a p e r   p r e s e n t e d   a t   I - C H R I E   c o n f e r e n c e ,   S a n   F r a n c i s c o .   [ 1 3 ]   H a n s e n ,   K . ,   O l i p h a n t ,   G . C . ,   O l i p h a n t ,   B . J . ,   &   H a n s e n ,   R . S .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   B e s t   p r a c t i c e s   i n   p r e p a r i n g   f o r   m o c k   i n t e r v i e w s . { S }   B u s i n e s s   C o m m u n i c a t i o n   Q u a r t e r l y ,   7 2 ( 3 ) ,   3 1 8 - 3 2 7 .   [ 1 4 ]   H e i j k e ,   H . ,   M e n g ,   C . ,   &   R i s ,   C .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   F i t t i n g   t o   t h e   J o b : { S }   T h e   r o l e   o f   g e n e r i c   a n d   v o c a t i o n a l   c o m p e t e n   c i e s   i n   a d j u s t m e n t   a n d   p e r f o r m a n c e . { S }   L a b o u r   E c o n o m i c s ,   1 0 ( 2 ) ,   2 1 5 2 2 9 .   [ 1 5 ]   H e m p ,   P .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   M y   w e e k   a s   a   r o o m   s e r v i c e   w a i t e r   a t   t h e   R i t z   ( H B R   a t   L a r g e   r e p r i n t   R O 2 0 6 B ) . { S }   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   4 - 1 1 .   [ 1 6 ]   K r i s t o f - B r o w n ,   A . L . ,   Z i m m e r m a n ,   R . D . ,   &   J o h n s o n ,   E . C .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   C o n s e q u e n c e s   o f   i n d i v i d u a l s   f i t   a t   w o r k : { S }   A   m e t a - a n a l y s i s   o f   p e r s o n - j o b ,   p e r s o n - o r g a n i z a t i o n ,   p e r s o n - g r o u p ,   a n d   p e r s o n - s u p e r v i s o r   f i t . { S }   P e r s o n n e l   P s y c h o l o g y ,   5 8 ,   2 8 1 - 3 4 2 .   [ 1 7 ]   K u n c e l ,   N . R . ,   H e z l e t t ,   S . A . ,   &   O n e s ,   D . S .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   A c a d e m i c   p e r f o r m a n c e ,   c a r e e r   p o t e n t i a l ,   c r e a t i v i t y , a n d   j o b   p e r f o r m a n c e : { S }   C a n   o n e   c o n s t r u c t   p r e d i c t   t h e m   a l l ? { S }   J o u r n a l   o f   P e r s o n a l i t y   a d   S o c i a l   P s y c h o l o g y ,   8 6 ( 1 ) ,   1 4 8 - 1 6 1 .   [ 1 8 ]   K u r z ,   R . ,   &   B a r t r a m ,   D .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   C o m p e t e n c y   a n d   i n d i v i d u a l   p e r f o r m a n c e : { S }   M o d e l l i n g   t h e   w o r l d   o f   w o r k . { S }   I n : { S }   R o b e r t s o n   e t   a l .   ( 2 0 0 2 b ) ,   2 2 7 2 5 5 .   [ 1 9 ]   L i e v e n s ,   F . ,   S a n c h e z ,   J .   I . ,   &   D e   C o r t e ,   W .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   E a s i n g   t h e   I n f e r e n t i a l   L e a p   i n   C o m p e t e n c y   M o d e l i n g : { S }   T h e   E f f e c t s   o f   T a s k - r e l a t e d   I n f o r m a t i o n   a n d   S u b j e c t   M a t t e r   E x p e r t i s e . { S }   P e r s o n n e l   P s y c h o l o g y   5 7 :   8 8 1 - 9 0 4 .   [ 2 0 ]   M a n e ,   F .   ( 1 9 9 9 ) . { S }   T r e n d s   i n   t h e   p a y o f f   t o   a c a d e m i c   a n d   o c c u p a t i o n - s p e c i f i c   s k i l l s :   t h e   s h o r t   a n d   m e d i u m   r u n   r e t u r n s   t o   a c a d e m i c   a n d   v o c a t i o n a l   h i g h   s c h o o l   c o u r s e s   f o r   n o n -   c o l l e g e - b o u n d   s t u d e n t s . { S }   E c o n o m i c s   o f   E d u c a t i o n   R e v i e w ,   1 8 ( 4 ) ,   4 1 7 4 3 7 .   [ 2 1 ]   M a y o ,   C . R . ,   &   T h o m a s - H a y s b e r t ,   C .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   E s s e n t i a l   c o m p e t e n c i e s   n e e d e d   b y   h o s p i t a l i t y   a n d   t o u r i s m   m a n a g e m e n t   g r a d u a t e s   a s   d e t e r m i n e d   b y   i n d u s t r y   p r o f e s s i o n a l s   a n d   h o s p i t a l i t y   e d u c a t o r s . { S }   T h e   C o n s o r t i u m   J o u r n a l ,   9 ( 2 ) ,   5 - 1 7 .   [ 2 2 ]   M c K i n n e y ,   A . P . ,   C a r l s o n ,   K . D . ,   M e c h a m ,   R . L . ,   D A n g e l o ,   N . C . ,   &   C o n n e r l e y ,   M . L .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   R e c r u i t e r s   u s e   o f   G P A   i n   i n i t i a l   s c r e e n i n g   d e c i s i o n s : { S }   H i g h e r   G P A s   d o n t   a l w a y s   m a k e   t h e   c u t . { S }   P e r s o n n e l   P s y c h o l o g y ,   5 6 ,   8 2 3 - 8 4 5 .   [ 2 3 ]   O r m e ,   B .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   S a m p l e   S i z e   I s s u e s   f o r   C o n j o i n t   A n a l y s i s   ( C h a p t e r   7 ) . { S }   G e t t i n g   S t a r t e d   w i t h   C o n j o i n t   A n a l y s i s : { S }   S t r a t e g i e s   f o r   P r o d u c t   D e s i g n   a n d   P r i c i n g   R e s e a r c h . { S }   R e p r i n t e d   f r o m   O r m e   B .   M a d i s o n ,   W i s . ,   R e s e a r c h   P u b l i s h e r s   L L C .   [ 2 4 ]   R o b e r t s o n ,   I .   T . ,   B a r t r a m ,   D . ,   &   C a l l i n a n ,   M .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   P e r s o n n e l   s e l e c t i o n   a n d   a s s e s s m e n t . { S }   I n : { S }   P .   W a r r   ( E d . ) ,   P s y c h o l o g y   a t   w o r k . { S }   L o n d o n : { S }   P e n g u i n   B o o k s ,   5 t h   e d i t i o n ,   c h a p t e r   5 ,   1 0 0 1 5 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   [ 2 5 ]   R o t h ,   P . L . ,   &   B o b k o ,   P .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   C o l l e g e   g r a d e   p o i n t   a v e r a g e   a s   a   p e r s o n n e l   s e l e c t i o n   d e v i c e : { S }   E t h n i c   g r o   u p   d i f f e r e n c e s   a n d   p o t e n t i a l   a d v e r s e   i m p a c t . { S }   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   P s y c h o l o g y ,   8 5 ( 3 ) ,   3 9 9 - 4 0 6 .   [ 2 6 ]   R u e t z l e r ,   T . ,   T a y l o r ,   J . ,   R e y n o l d s ,   D . ,   &   B a k e r ,   W .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   A s s e s s i n g   P r o f e s s i o n a l   A t t r i b u t e s   u s i n g   C o n j o   i n t   A n a l y s i s . { S }   I n t e r n a t i o n a l   C H R I E   C o n f e r e n c e - R e f e r e e d   T r a c k .   [ 2 7 ]   S t a s z ,   C .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   A s s e s s i n g   s k i l l s   f o r   w o r k : { S }   T w o   p e r s p e c t i v e s . { S }   O x f o r d   E c o n o m i c   P a p e r s ,   5 3 ( 3 ) ,   3 8 5   4 0 5 .   [ 2 8 ]   T e s o n e ,   D . ,   &   R i c c i ,   P .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   J o b   c o m p e t e n c y   e x p e c t a t i o n s   f o r   h o s p i t a l i t y   a n d   t o u r i s m   e m p l o y e e s : { S }   P e r c e p t i o n s   o f   e d u c a t i o n a l   p r e p a r a t i o n . { S }   J o u r n a l   o f   H u m a n   R e s o u r c e s   i n   H o s p i t a l i t y   &   T o u r i s m ,   4 ( 2 ) ,   5 3 - 6 4 .   [ 2 9 ]   V e n k a t e s h ,   V . ,   C h a n ,   F . K . Y .   &   T h o n g ,   J . Y . L .   ( 2 0 1 2 ) . { S }   D e s i g n i n g   e - g o v e r n m e n t   s e r v i c e s : { S }   K e y   s e r v i c e   a t t r i b u t e s   a n d   c i t i z e n s   p r e f e r e n c e   s t r u c t u r e s . { S }   J o u r n a l   o f   O p e r a t i o n s   M a n a g e m e n t ,   3 0 ( 1 - 2 ) ,   1 1 6 - 1 3 3 ,   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } j o m . 2 0 1 1 . { S } 1 0 . 0 0 1   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   M i l e n a   P o p o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   d j u r o v i c m i l e n a 8 6 @ g m a i l . c o m   M i l e n a   P o p o v i   d i p l o m i r a l a   j e   n a   o d s e k u   m e n a d ~m e n t a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u ,   2 0 1 0 . g o d i n e . { S }   T r e n u t n o   r a d i   k a o   s a r a d n i k   u   n a s t a v i   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   u   o b l a s t i   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   N j e n i   i s t r a ~i v a 
k i   i n t e r e s i   v e z a n i   s u   z a   p r o b l e m e   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a   i   t e o r i j e   i g a r a . { S }   M a r i j a   K u z m a n o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   m a r i j a . k u z m a n o v i c @ f o n . b g . a c . r s   M a r i j a   K u z m a n o v i   j e   d o c e n t   n a   p r e d m e t i m a   O p e r a c i o n a   i s t r a ~i v a n j a   i   T e o r i j a   i g a r a ,   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   D o k t o r i r a l a   j e   n a   s m e r u   O p e r a c i o n i h   i s t r a ~i v a n j a   i   S t a t i s t i k e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   T e m e   n j e n o g   i s t r a ~i v a n j a   u k l j u 
u j u   a n a l i z u   i   p r i m e n u   m a t e m a t i 
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u j u   a n a l i z u   i   p r i m e n u   m a t e m a t i 
k o g   m o d e l i r a n j a ,   a n a l i z u   o b a v i j a n j a   p o d a t a k a   i   t e o r i j u   i g a r a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   D i m a   A l b e r g   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e ,   S C E   -   S h a m o o n   C o l l e g e   o f   E n g i n e e r i n g ,   B e e r - S h e v a ,   I s r a e l   I n k r e m e n t a l n o   i z u 
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k i h   t o k o v a   p o d a t a k a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 2 1   ;   0 0 5 . 8 2   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 3   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . - 0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   U   o v o m   r a d u   p r e d s t a v l j a m o   n o v i   m o d e l   i n k r e m e n t a l n o g   u 
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k e   t o k o v e   p o d a t a k a   s t r u k t u i r a n e   p o m o u   s r e d n j e   v a r i j a n s e . { S }   P r e d l o ~e n i   M V I R T   ( M e a n   V a r i a n c e   I n t e r v a l   R e g r e s s i o n   T r e e )   a l g o r i t a m   p r e t v a r a   k o n t i n u i r a n e   v r e m e n s k e   p o d a t k e   u   d v a   s t a t i s t i 
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i t i   u   p o r e e n j u   s a   d r u g i m   m e t o d a m a m a   z a   s e r i j s k u   o b r a d u   i n k r e m e n t a l n o g   m o d e l a   d r v e t a   k o j i   s u   d a n a s   u   u p o t r e b i . { S }   K l j u 
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e n j a   f u n k c i j e   n e k o l i k o   u l a z n i h   ( i n p u t )   a t r i b u t a   i z   p r e t h o d n o g   t o k a   p o d a t a k a   s a   c i l j e m   d a   at o   p r e c i z n i j e   p r o c e n i m o   v r e d n o s t   n u m e r i 
k o g   c i l j n o g   a t r i b u t a   u   b u d u e m   t o k u   p o d a t a k a . { S }   K l a s i 
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  o   p r e d s t a v l j a n j u   p o s l e d n j e g   
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e n j u   p r i m e n o m   r e g r e s i o n o g   d r v e t a . { S }   P r v o ,   m o d e l   m o r a   d a   b u d e   i n k r e m e n t a l n o   u z r o k o v a n . { S }   D r u g o ,   i n s t a n c e   k o j e   s a d r ~e   v r e m e   m o r a j u   d a   s t i ~u   i s t o m   b r z i n o m . { S }   T r e e ,   m o d e l   m o r a   d a   k o r i s t i   k o n s t a n t n u   k o l i 
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u n a   s v a k a   m o g u a   t a 
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e n a   j e   k a o   V A S   a   M a h a l a n o b i s   d i s t a n c a   i z m e u   d v a   m e r e n a   s t a t i   s t i 
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u n a v a   s e   p o m o u :   ( 2 )   D a   b i s m o   i d e n t i f i k o v a l i   v a n r e d n e   v r e d n o s t i   M i   p o t r e b n o   j e   d a   o d r e d i m o   d i s t r i b u c i j u   n j e g o v e   v e r o v a t n o e . { S }   P r e d l o ~e n e   m e r e   d i s t a n c e   p o   n u l t o j   h i p o t e z i   ( k o j a   o b u h v a t a   p r e t p o s t a v k u   m u l t i v a r i j a n t n e   n o r m a l n o s t i   v a r i j a b l e   X )   i m a   c h i - s q u a r e   d i s t r i b u c i j u   s a   d v a   s t e p e n a   s l o b o d e   i   o z n a 
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n e   v r e d n o s t i   u l a z n e   v a r i j a b l e   z a d r ~e   v r e d n o s t i   x A   i   x S ,   o n d a   v r e d n o s t i   M ( . )   t r e b a   d a   b u d u   n i ~e   o d   i   v i ae   o d   0 ,   g d e   p r e d s t a v l j a   g o r n j u     p r o c e n t n u   t a 
k u   c h i - s q u a r e   d i s t r i b u c i j e   s a   d v a   s t e p e n a   s l o b o d e . { S }   A k o   b a r   j e d n a   o d   p r o s e 
n i h   v r e d n o s t i   d o b i j e   n e k u   n o v u   v r e d n o s t ,   o n d a   s e   v e r o v a t n o a   d a   e   s t a t i s t i 
k i   m o m e n a t   p r e i   g r a n i c u   p o v e a v a . { S }   U   a l g o r i t m u   z a   i n d u k o v a n j e   d r v e t a ,   o g r a n i 
e n j a   i n t e r v a l a   p o u z d a n o s t i   m e t r i k e   M   d i s t a n c e   i z r a 
u n a v a j u   s e   n a   s l e d e i   n a 
i n :   ( 3 )   g d e   r   p r e d s t a v l j a   v r e m e n s k u   r e z o l u c i j u   a g r e g a c i j e .   4 . { S }   P o s t u p a k   r a 
v a n j a   d r v e t a   p r i m e n o m   M V I R T   U   f a z i   r a z d v a j a n j a   u   M V I R T   a l g o r i t m u   p r e t p o s t a v l j a m o   d a   i m a m o   s k u p   n   t r e n i n g   m o m e n a t a   u   d a t o m   
v o r i at u . { S }   P s e u d o   k o d   n a   s l i c i   1   p r o n a l a z i   n a j b o l j e   m e s t o   r a 
v a n j a   z a   p r e d v i a n j e   s r e d n j e   v r e d n o s t i   n u m e r i 
k e   c i l j n e   v a r i j a b l e . { S }   O v a j   p o s t u p a k   s e   p r i m e n j u j e   k o d   r a z d v a j a n j a   v r e d n o s t i   b i v a r i j a n t n i h   u l a z n i h   v a r i j a b l i   g d e   j e   s v a k a   v a r i j a b l a   p r e d s t a v l j e n a   s r e d n j o m   v r e d n o au   u z o r k a   A V G ( X )   i   v a r i j a n s o m   V A R ( X )   u   s k l a d u   s a   p r e t h o d n o   d e f i n i s a n o m   r e z o l u c i j o m   r   v r e m e n s k e   a g r e g a c i j e . { S }   P o s t u p a k   g r a n a n j a   s a s t o j i   s e   i z   t r i   g l a v n a   k o r a k a . { S }   U   p r v o m   k o r a k u   i z r a 
u n a v a   s e   M a h a l a n o b i s o v a   d i s t a n c a   z a   n u m e r i 
k u   u l a z n u   v a r i j a b l u   X   u   s v a k o m   m o m e n t u   ( v i d e t i   j e d n a 
i n u   2 )   i   s p r o v o d i   s e   p o s t u p a k   d e t e k c i j e   v r e d n o s t i   k o j e   o d s t u p a j u   o d   u o b i 
a j e n i h . { S }   D r u g i   k o r a k   s a d r ~i   l o g i 
k i   m e h a n i z a m   r e z o l u c i j e   i n k r e m e n t a l n o g   v r e m e n a   k o j i   p o v e a v a   t r e n u t n u   r e z o l u c i j u   v r e m e n a   T R   u   s l u 
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k i h   m o m e n a t a . { S }   S v a k i   m o m e n a t   u   o v o m   t o k u   p o d a t a k a   s a d r ~i   s l e d e e   n u m e r i 
k e   a t r i b u t e :   d a t u m ,   g e o g r a f s k u   ai r i n u ,   g e o g r a f s k u   d u ~i n u ,   z o n s k e   v e t r o v e   ( z a p a d n i   < 0 ,   i s t o 
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i t e   l o k a c i j e . { S }   P o d a c i   o   v e t r o v i m a ,   k a k o   z o n s k i m   t a k o   i   m e r i d i j a n s k i m   f l u k t u i r a l i   s u   i z m e u   - 1 0 m / s   i   1 0 m / s . { S }   V r e d n o s t i   r e l a t i v n e   v l a ~n o s t i   u   t r o p s k o j   o b l a s t i   P a c i f i k a   t i p i 
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n e   b o v e   d a   i h   i z m e r i . { S }   O p e r a c j a   z a m e n e   n e d o s t a j u i h   v r e d n o s t i   i z v e d e n a   j e   p o s t u p k o m   i n t e r p o l a c i j e   s r e d n j i h   v r e d n o s t i   s u s e d n i h   s r e d n j i h   v r e d n o s t i   o b e   v r e m e n s k e   s e r i j e . { S }   K o n a 
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i t a v   s k u p   s v i h   p r i m e r a   r a z l o ~e n   j e   u   s k u p o v e   p r i m e r a   u 
e n j a   i   t e s t i r a n j a   u   p r o p o r c i j i   7 0 : 3 0 . { S }   U 
i n a k   M V I R T   a l g o r i t m a   p o r e d i   s e   s a   t r i   p o s o j e a   a l g o r i t m a   m o d e l a   d r v e t a   o d l u 
i v a n j a   k o j e   k o r i s t i   R a p i d   M i n e r ,   a   k o j i   s u   u s a g l a ae n i   s a   u k l j u 
i v a n j e m   v r e m e n s k i h   s e r i j a   M 5 P 1 3 ,   M p - R u l e s 1 4 ,   R e p   T r e e 1 4 . { S }   Z b o g   o g r a n i 
e n j a   m e m o r i j e   i   v r e m e n a   b i l o   j e   v e o m a   z n a 
a j n o   p r o c e n i t i   s p o s o b n o s t i   s v i h   a l g o r i t a m a   d a   u 
e   i   i n k r e m e n t a l n o   i   p r a v i l n o   i   d a   i s t o v r e m e n o   k o n s t r u i au   o d g o v a r a j u i   m o d e l   d r v e t a   m a l i h   d i m e n z i j a . { S }   S t o g a   s m o   u   s v a k o m   o g l e d u   p r i m e n i l i   m e h a n i z a m   p a d a j u e g   p r o z o r a . { S }   O v i   m e h a n i z m i   u   p r i n c i p u   n e   o m o g u a v a j u   p r e d v i a n j e   i n t e r v a l a ;   s t o g a ,   d a   b i   s e   i z b e g l o   o v a k v o   o g r a n i 
e n j e ,   k o r i s t i l i   s m o   e s t i m a t o r   s r e d n j e   v r e d n o s t i   p a d a j u i h   p r o z o r a   i   t a k o   n a p r a v i l i   p r e d v i a n j a   p o   t a 
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n o ,   u   c i l j u   p o b o l j aa n j a   s k a l a b i l n o s t i   a l g o r i t m a ,   u s k l a d i l i   s m o   M 5 P   i   R e p   T r e e   s a   m e h a n i z m o m   p r o c e n e   c e l o g   p a k o v a n j a   k a k a v   j e   p r i m e n j e n   u   J a v a   A P I   u   W E K A   p a k e t u . { S }   R e z u l t a t i   p r i k a z a n i   n a   t a b e l i   1   p o k a z u j u   d a   p o d   u s l o v o m   p r o s e 
n e   g r e ak e   u   k o r e n s k o m   k v a d r a t u   s r e d n j e   v r e d n o s t i   ( A v e r a g e   R o o t   M e a n   S q u a r e   E r r o r   ( A [ R M S E ]   i   p r o s e 
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i l i   s m o   z n a k o m   *   o n e   s l u 
a j e v e   g d e   j e   v r e d n o s t   p   r a z l i k e   i z m e u   M V I R T   i   d r u g i h   a l   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   g o r i t a m a   m a n j a   i l i   j e d n a k a   5 % . { S }   M V I R T   a l g o r i t a m   j e   d a l e k o   e f i k a s n i j i   o d   d r u g i h   a l g o r i t a m a   u   s m i s l u   m e r e   s l o ~e n o s t i   s r e d n j e g   t r o ak a   ( A [ C C M ] ) . { S }   K o n a 
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i t i   n e g o   m o d e l e   R E T I S - M   u   s m i s l u   p r o s e 
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i n e   d r v e t a   ( A [ T S ] )   ( 7   p r e m a   2 3 ) . { S }   T a b e l a   1 . { S }   P o r e e n j e   s k u p a   p o t r e b n i h   p o d a t a k a   z a   E l   N i n j o   A [ E V ]   L e a r n e r   0 , 4 6 *   B - M 5 R   B - M 5 P   0 , 4 7 *   N A   B - R E P T   0 , 4 5 *   M 5   R L S   M 5 P   T R   0 , 4 6 *   0 , 6 2   M V I R T   N A   R E P T   R E T I S   0 , 6 0   A [ R M S E ]   0 , 8 4 *   0 , 8 3 *   1 , 5 7 *   0 , 8 6 *   0 , 8 4 *   0 , 6 0   1 , 5 7 *   0 , 6 3   A [ T S ]   A [ C C M ]   1 , 0 1 *   1 , 0 7 *   1 , 6 9 *   1 , 0 3 *   1 , 0 3 *   0 , 7 7   1 , 6 4 *   1 , 1 8 *   Z a k l j u 
a k   U   o v o m   r a d u   s m o   p r e d s t a v i l i   M V I R T   a l g o r i t a m   k o j i   m o ~e   d a   p r e d v i d i   v r e d n o s t i   n u m e r i 
k i h   a t r i b u t a   g l o m a z n i h   s k u p o v a   p o d a t a k a   u   v r e m e n u . { S }   P r e d l o ~e n i   a l g o r i t a m   r a z l i k u j e   s e   o d   a l g o r i t a m a   r e g r e s i j e   k o j i   s e   d a n a s   k o r i s t e   p o   t o m e   at o   s v a k u   k o n t i n u a l n u   u l a z n u   o s o b e n o s t   r a z d v a j a   u   s k l a d u   s a   n a j b o l j o m   v r e d n o au   k o j a   d o p r i n o s i   s r e d n j o j   v a r i j a n s i ,   at o   u   s k u p u   t r e n i n g   p o d a t a k a   i d e n t i f i k u j e   v r e d n o s t i   k o j e   o d s t u p a j u   o d   n o r m a l n i h   i   k o n a 
n o   g r a d i   k o m p a k t n i j e   d r v o   p r e d v i a n j a   i n t e r v a l a . { S }   S p r o v e d e n i   e k s p e r i m e n t   u k a z u j e   n a   t o   d a   p r e d l o ~e n i   M V I R T   a l g o r i t a m   p r o i z v o d i   p r e c i z n i j e   i   k o m p a k t n i j e   m o d e l e   u   p o r e e n j u   s a   a l g o r i t m i m a   d r v e t a   r e g r e s i j e   k o j i   s e   t r e n u t n o   k o r i s t e . { S }   P o   n a ae m   m i al j e n j u ,   p r e d l o ~e n i   a l g o r i t a m   p r e d s t a v l j a   s a m o   p r v i   k o r a k   k a   
i t a v o m   s k u p u   s t v a r n o   s k a l a b i l n i h   i   b r z i h   a l g o r i t a m a   d r v e t a   r e g r e s i j e . { S }   K a d   j e   r e 
  o   b u d u i m   p r a v c i m a   i s t r a ~i v a n j a ,   o n a   s e   p o   n a ae m   m i al j e n j u   m o g u   o d v i j a t i   u   d v a   p r a v c a . { S }   P r v o ,   n a a  o p at i   c i l j   j e s t e   d a   s t v o r i m o   j e d a n   o n - l i n e   m e h a n i z a m   k o j i   b i   p r e c i z n o   i   s n a ~n o   p r e d v i a o   m u l t i - r   c i l j n e   v a r i j a b l e ,   a   k o j i   s e   s a   s v o j e   s t r a n e   m o ~e   k o r i s t i t i   i   z a   p r e d v i a n j e   v e l i k i h   t o k o v a   p o d a t a k a . { S }   D r u g o ,   m o ~e m o   d a   p r o u 
i m o   d r u g e   m o g u e   a n a l i t i 
k e   m e t o d e   z a   i z b o r   t a 
k e   r a z d v a j a n j a ,   
i m e   b i s m o   m o g l i   d a   s m a n j i m o   s l o ~e n o s t   a l g o r i t m a   i   at o   s e   t i 
e   v r e m e n a   i   at o   s e   t i 
e   p r o s t o r a . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A l b e r g ,   D . ,   L a s t ,   M . ,   N e u m a n ,   R . ,   &   S h a r o n ,   A .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   I n d u c t i o n   o f   M e a n   O u t p u t   P r e d i c t i o n   T r e e s   f r o m   C o n t i n u o u s   T e m p o r a l   M e t e o r o l o g i c a l   D a t a . { S }   2 0 0 9   I E E E   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   D a t a   M i n i n g   W o r k s h o p s   ( p p .   2 0 8   -   2 1 3 ) . { S }   M i a m i ,   F l o r i d a ,   U S A :   I E E E   C o m p u t e r   S o c i e t y .   [ 2 ]   A l b e r g ,   D . ,   L a s t ,   M . ,   &   K a n d e l ,   A .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   K n o w l e d g e   D i s c o v e r y   i n   D a t a   S t r e a m s   w i t h     R e g r e s s i o n   T r e e   M e t h o d s . { S }   W I R E S   D a t a   M i n i n g   a n d   K n o w l e d g e   D i s c o v e r y   ,   6 9 - 7 8 .   [ 3 ]   B i f e t ,   A . ,   H o l m e s ,   G . ,   P f a h r i n g e r ,   B . ,   K i r k b y ,   R . ,   &   G a v a l d  ,   R .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   N e w   E n s e m b l e   M e t h o d s   f o r   E v o l v i n g   D a t a   S t r e a m s . { S }   I n   1 5 t h   A C M   S I G K D D   I n t l . { S }   C o n f e r e n c e   o n   K n o w l e d g e   D i s c o v e r y   a n d   D a t a   M i n i n g   ( K D D 0 9 ) . { S }   P a r i s ,   F r a n c e .   [ 4 ]   B i f e t ,   A . ,   &   K i r k b y ,   R .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   D a t a   S t r e a m   M i n i n g   A   P r a c t i c a l   A p p r o a c h . { S }   C O S I . { S }   A v a i l a b l e   a t   h t t p : / / w w w . c s . w a i k a t o . a c . n z   / 
a b i f e t   / M O A .   [ 5 ]   C h o w ,   G .   ( 1 9 6 0 ) . { S }   T e s t s   o f   E q u a l i t y   b e t w e e n   S e t s   o f   C o e f f i c i e n t s   i n   T w o   L i n e a r   R e g r e s s i o n s . { S }   E c o n o m e t   r i c a ,   2 8   ( 3 ) ,   5 9 1   6 0 5 .   [ 6 ]   F r i e d m a n ,   J .   ( 1 9 9 1 ) . { S }   M u l t i v a r i a t e   A d a p t a t i v e   R e g r e s s i o n   S p l i n e s . { S }   I n   A n n a l s   o f   S t a t i s t i c s ,   1   -   1 9 .   [ 7 ]   G r a n g e r ,   C . ,   &   N e w b o l d ,   P .   ( 1 9 8 6 ) . { S }   F o r e c a s t i n g   i n   B u s i n e s s   a n d   E c o n o m i c s   ( 2 n d   E d i t i o n   e d . ) . { S }   A c a d e m i c   P r e s s .   [ 8 ]   H o l m e s ,   G . ,   K i r k b y ,   R . ,   &   B a i n b r i d g e ,   D .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   B a t c h   I n c r e m e n t a l   L e a r n i n g   f o r   M i n i n g   D a t a   S t r e a m s . { S }   H a m i l t o n : { S }   U n i v e r s i t y   o f   W a i k a t o ,   D e p a r t m e n t   o f   C o m p u t e r   S c i e n c e ,   N e w   Z e a l a n d .   [ 9 ]   I k o n o m o v s k a ,   E . ,   G a m a ,   J . ,   &   D z e r o s k i ,   S .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   L e a r n i n g   M o d e l   T r e e s   f r o m   E v o l v i n g   D a t a   S t r e a m s . { S }   D a t a   M i n i n g   a n d   K n o w l e d g e   D i s c o v e r y   J o u r n a l ,   S p r i n g e r ,   ( p p .   1   -   4 1 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   [ 1 0 ]   K r z a n o w s k i ,   W . ,   &   H a n d ,   D .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   A   R e c u r s i v e   P a r t i t i o n i n g   T o o l   f o r   I n t e r v a l   P r e d i c t i o n . { S }   I n   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   A D A C   ( 2 0 0 7 ) ,   1 ,   p p .   2 4 1   -   2 5 4 .   [ 1 1 ]   P o t t s ,   D .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   I n c r e m e n t a l   L e a r n i n g   o f   L i n e a r   M o d e l   T r e e s . { S }   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   2 1 s t   I n t e r n a t i o n a l   C o n   f e r e n c e   o n   M a c h i n e   L e a r n i n g   ( p p .   6 6 3   -   6 7 0 ) . { S }   A C M .   [ 1 2 ]   P o t t s ,   D . ,   &   S a m m u t ,   C .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   I n c r e m e n t a l   L e a r n i n g   o f   L i n e a r   M o d e l   T r e e s . { S }   M a c h i n e   L e a r n i n g ,   5   -   4 8 .   [ 1 3 ]   Q u i n l a n ,   J .   ( 1 9 9 3 ) . { S }   C o m b i n i n g   I n s t a n c e - B a s e d   a n d   M o d e l - B a s e d   L e a r n i n g . { S }   I n   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   1 0 t h   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   M a c h i n e   L e a r n i n g   ( p p .   2 3 6   -   2 4 3 ) . { S }   M o r g a n   K a u f m a n n .   [ 1 4 ]   W i t t e n ,   I . ,   &   F r a n k ,   E .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   D a t a   M i n i n g : { S }   P r a c t i c a l   M a c h i n e   L e a r n i n g   T o o l s   a n d   T e c h n i q u e s   ( 2 n d   e d . ) . { S }   M o r g a n   K a u f m a n n . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   D i m a   A l b e r g   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e ,   S C E   -   S h a m o o n   C o l l e g e   o f   E n g i n e e r i n g ,   B e e r - S h e v a ,   I s r a e l   E - m a i l :   d i m i t r i a @ s c e . a c . i l   D r .   D i m a   A l b e r g   j e   p r e d a v a 
  n a   O d s e k u   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   m e n a d ~m e n t   n a   S C E   S h a m o o n   C o l l e g e   o f   E n g i n e e r i n g   ( M a ai n s k i   f a k u l t e t   `a m o n )   u   I z r a e l u . { S }   O s n o v n e   f a k u l t e t s k e   i   m a g i s t a r s k e   s t u d i j e   u   o b l a s t i   e k o n o m i j e   i   i n f o r m a t i k e   z a v r ai o   j e   n a   U n i v e r z i t e t u   B e n   G u r i o n ,   N e g e v . { S }   N a   o v o m   u n i v e r z i t e t u   t a k o e   j e   o d b r a n i o   d o k t o r s k u   d i s e r t a c i j u   i z   o b l a s t i   p r o j e k t o v a n j a   i n f o r m a c i o n i h   s i s t e m a . { S }   O b l a s t i   n j e g o v o g   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   t r e n u t n o   s u   p o s l o v n a   i n t e l i g e n c i j a ,   a n a l i z a   p o d a t a k a   i   m a ai n s k o   u 
e n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   S l a a n a   B e n k o v i 1 ,   M a r i n a   D o b r o t a 2   1 , 2   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   P r i   m e   n a   n a   s t a v   n i h   m e   t o   d a   i   t e h   n i   k a   n a   u n i   v e r   z i   t e   t i   m a   u   S r   b i   j i :   n a   p r e   d a k   t o   k o m   v r e   m e   n a   U D K : { S }   3 7 8 . 1 4 7   ;   0 0 5 . 3 3 6 . 1 : 3 7 8 . 0 1 4 . 3   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 7   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   C i l j   o v o g   r a   d a   j e   s t e   d a   u k a   ~e   n a   r e   z u l   t a   t e   i s   t r a   ~i   v a   n j a   s p r o   v e   d e   n o g   n a   
e   t i   r i   n a j   v e   a   d r   ~a v   n a   u n i   v e r   z i   t e   t a   u   S r   b i   j i ,   a   k o   j i   s e   o d   n o   s e   n a   p r i   m e   n u   m e   t o   d a   i   t e h   n i   k a   k o   j e   s e   k o   r i   s t e   n a   u n i   v e r   z i   t e   t i   m a   u   S r   b i   j i . { S }   P o   l a   z n u   o s n o   v u   z a   p i   s a   n j e   o v o g   r a   d a   
i   n i   i s   t r a   ~i   v a   n j e   k o   j e   j e   n a   s t a   l o   k a o   p o   s l e   d i   c a   r e   g i   o   n a l   n o g   i s   t r a   ~i   v a 
  k o g   p r o   j e k   t a   r e   a   l i   z o   v a   n o g   2 0 0 9 .   g o   d i   n e   o d   s t r a   n e   s t p e n   d i   s t a   A m e   r i 
  k o g   s a   v e   t a   z a   v i   s o   k o   o b r a   z o   v a   n j e ,   k a   d a   j e   p r   v i   p u t   s p r o   v e   d e   n a   a n   k e   t a   o d   s t r a   n e   u 
e   s n i   k a   p r o   j e k   t a   m e   u   p r e   d a   v a   
i   m a   u n i   v e r   z i   t e   t a   z e   m a   l j a   j u   g o - i s   t o 
  n o g   B a l   k a   n a ,   m e   u   k o   j i   m a   j e   b i   l a   i   S r   b i   j a . { S }   T a   d a   j e   u o 
e   n o   d a   j e   r e   z u l   t a t   u 
e   aa   i n   f o r   m a   c i   o   n i h   t e h   n o   l o   g i   j a ,   n a   r o   
i   t o   u 
e   n j a   n a   d a   l j i   n u ,   u   p r e   n o   ae   n j u   z n a   n j a   s t u   d e n   t i   m a   e k   s t r e m   n o   n i   z a k . { S }   D o   b i   j e   n e   r e   z u l   t a   t e   i s   k o   r i   s t i   l i   s m o   k a o   p o   l a   z n u   t a 
  k u   z a   n o   v o   i s   t r a   ~i   v a   n j e   ( d v e   g o   d i   n e   k a   s n i   j e ) ,   o v o g   p u   t a   s p r o   v e   d e   n o   n a   u z o r   k u   o d   1 5 3   i s   p i   t a   n i   k a . { S }   Z a   k l j u   
i   l i   s m o   d a ,   i a k o   j e   s i   t u   a   c i   j a   u   S r   b i   j i   n e   z n a t   n o   p o   b o l j   aa   n a ,   j o a  u v e k   j e   d a   l e   k o   o d   t o   g a   d a   i s   p u   n i   e v r o p   s k e   s t a n   d a r   d e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   m e   t o   d e   u 
e   n j a ,   t e h   n i   k e   u 
e   n j a ,   u 
e   n j e   n a   d a   l j i   n u ,   u n i   v e r   z i   t e   t i   u   S r   b i   j i ,   v i   s o   k o   o b r a   z o   v a   n j e .   1 . { S }   U v o d   U   m n o g i m   i s t r a ~i v a n j i m a   r a z m a t r a n a   j e   z a v i s n o s t   u s p e h a   u 
e n i k a   o d   k v a l i t e t a   i   p o s v e e n o s t i   n a s t a v n i k a   ( S t r o n g e ,   W a r d   &   G r a n t ,   2 0 1 1 ;   R o c k o f f   e t   a l . ,   2 0 1 1 ;   H a r r i s   &   S a s s ,   2 0 1 1 ;   F e r n a n d e z   &   S u a r e z ,   2 0 1 1 ) ,   k a o   k a o   i   z n a 
a j   n a s t a v n i k a   i   n j i h o v a   e k o n o m s k a   v r e d n o s t   ( H a n u s h e k ,   2 0 1 1 ;   G i k a n d i ,   M o r r o w   &   D a v i s ,   2 0 1 1 ;   G a m a g e ,   T r e t i a k o v   &   C r u m p ,   2 0 1 1 ) . { S }   I z   o v o g   r a z l o g a ,   n a s t a v n i c i   s u   d u ~n i   d a   a k t i v n o   p r a t e   i   u 
e s t v u j u   u   p r o c e s u   u 
e n j a ,   k a o   i   d a   b u d u   s p r e m n i   d a   i m p l e m e n t i r a j u   s a v r e m e n e   m e t o d e   i   t e h n i k e   u 
e n j a   ( P a n t i c   &   W u b b e l s ,   2 0 1 0 ;   M a i t l e s ,   2 0 1 0 ) . { S }   O b r a z o v n e   r e f o r m e   s v e   v i ae   u k l j u 
u j u   p r o c e s   s t a n d a r d i z a c i j e   k o j i   p o d r a z u m e v a   s v e   v i ai   n i v o   z n a n j a   k o j i   p r e d a v a 
i   m o r a j u   p o s e d o v a t i ,   a   o d n o s i   s e   n a   s a m   p r o c e s   p r e n o ae n j a   z n a n j a   i   u 
e n j a   s t u d e n t a ,   at o   o p e t   i m a   z a   p o s l e d i c u   p o v e a n j e   e f i k a s n o s t i   i   k v a l i t e t a   p r o c e s a   u 
e n j a   ( J i a n p i n g   &   H s i e h ,   1 9 9 9 ;   D e v a s ,   2 0 1 1 ) . { S }   U t i c a j   o b r a z o v n i h   r e f o r m i   n a   n a s t a v n o   o s o b l j e   i   n j i h o v   r a d   j e s t e   r e z u l t a t   g l o b a l n i h   p r o m e n a ,   k u l t u r n o g   i   d r u at v e n o g   u t i c a j a   s r e d i n e   u   k o j o j   s u   n a s t a v n i c i   a n g a ~o v a n i ,   k a o   i   v i s o k o ak o l s k i h   i n s t i t u c i j a   u   k o j o j   n a s t a v n i c i   u 
e   i   r a d e   ( T a t t o ,   2 0 0 6 ;   B r e r e t o n ,   2 0 1 1 ) . { S }   Z a t o   j e   u v o e n j e   s t a n d a r d a   u   p r o c e s   u 
e n j a   o d   p o s e b n o g   z n a 
a j a   i   p r e d s t a v l j a   s a s t a v n i   d e o   v a l j a n o g   o b r a z o v n o g   s i s t e m a . { S }   P o r e d   t o g a ,   o b e z b e u j e   i   j a s n e   u v i d e   u   m n o g e   p r e d n o s t i   i   p o z i t i v n e   a s p e k t e   ( V a n   M a e l e   &   V a n   H o u t t e ,   2 0 1 0 ) ,   a l i   i   n e d o s t a t k e   k o j i   s u   e v i d e n t n i   u   o b r a z o v a n j u . { S }   P o r e d   s t a n d a r d i z a c i j e ,   n o v a   v i z i j a   v i s o k o g   o b r a z o v a n j a   n u d i   o t v o r e n e   p r i s t u p e   i   p r o m e n e ,   i   i m a   s p e c i j a l n u   u l o g u   u   o b e z b e i v a n j u   e k o n o m s k o g   i   k u l t u r n o g   r a z v o j a   d r u at v a   i   d r u at v e n e   k o h e z i j e . { S }   N o v e   t e n d e n c i j e   s u   u s m e r e n e   k a   s t u d e n t i m a ,   k a   d r u g a 
i j i m   d i d a k t i 
k i m   p r i s t u p i m a   i   s t r a t e g i j a m a ,   k v a l i t e t n i j o m   k o m u n i k a c i j o m   n a s t a v n i k a   i   s t u d e n a t a ,   at o   u   i s t o   v r e m e   u k a z u j e   i   n a   n o v e   k v a l i t a t i v n o   d r u g a 
i j e   o d n o s e   i   p a r t n e r s t v a   u   z a j e d n i c i   ( K e n n e d y ,   H y l a n d   &   R y a n ,   2 0 0 6 ) . { S }   M e u n a r o d n i   t r e n d o v i   u   o b r a z o v a n j u   u k a z u j u   d a   s e   f o k u s   i n t e r e s o v a n j a   p o m e r a   o d   p r i s t u p a   u   
i j e m   j e   s r e d i at u   p r o f e s o r   k a   p r i s t u p u   o b r a z o v a n j u   k o j e   j e   v i ae   o r i j e n t i s a n o   n a   i s h o d . { S }   T a j   t r e n d   j e   d o b i o   n o v i   z a m a h   B o l o n j s k i m   p r o c e s o m ,   k o j i   a k c e n a t   s t a v l j a   n a   u 
e n j e   o r i j e n t i s a n o   n a   s t u d e n t a   i   n a   p o t r e b u   z a   v e o m   p r e c i z n o au   i   j a s n o o m   p r i l i k o m   o s m i al j a v a n j a   n a s t a v n i h   p r o g r a m a ,   i z m e u   o s t a l o g   i   u   p o g l e d u   n j i h o v i h   s a d r ~a j a . { S }   O 
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e n j a   i g r a j u   p r e s u d n u   u l o g u   u   o b e z b e i v a n j u   t r a n s p a r e n t n o s t i   k v a l i f i k a c i j a   i   o k v i r a   k v a l i f i k a c i j a ,   p r i   
e m u   s e   t a k o e   d o p r i n o s i   p r i m e n i   b r o j n i h   s m e r n i c a   B o l o n j s k o g   p r o c e s a   u   o k v i r u   E v r o p s k o g   p r o s t o r a   v i s o k o g   o b r a z o v a n j a   U   S r b i j i   s e   i m p l e m e n t a c i j a   B o l o n j s k o g   p r o c e s a ,   k a o   j o a  j e d n e   p o l i t i k e   E v r o p s k e   u n i j e   s p r o v o d i   s p o r o ,   i n t e r p r e t i r a   p o n e k a d a   p r i l i 
n o   f r i v o l n o ,   a l i   s e   z a t o   o   n j o j   m n o g o   p r i 
a . { S }   e s t o   s e   z a b o r a v l j a   d a   B o l o n j s k a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   d e k l a r a c i j a   n e   p r e d s t a v l j a   o g r a n i 
a v a n j e   p o l i t i k e   o b r a z o v a n j a . { S }   `t a v i ae ,   o n a   o t v a r a   p r o s t o r   r a z v o j u   n a c i o n a l n e   p o l i t i k e   o b r a z o v a n j a ,   k o j a   j e   u   s k l a d u   s a   i n t e r e s i m a   z e m l j e   u   o d n o s u   n a   E v r o p s k u   u n i j u . { S }   T o   z n a 
i   d a   j e   u z   o d g o v a r a j u a   p a r t n e r s t v a ,   m o g u e   o s t v a r i t i   i n t e n z i v n i j u   r a z m e n u   z n a n j a ,   n a s t a v n i k a   i   s t u d e n a t a ,   o s t v a r i t i   v i ae   aa n s i   z a   r e a l i z a c i j u   p r o j e k a t a   i ,   at o   j e   n a r o 
i t o   v a ~n o ,   d o s t i i   v i ai   n i v o   u s k l a e n o s t i   r a s p o l o ~i v i h   z n a n j a   p r e d a v a 
a   p o t r e b a m a   v i s o k o ak o l s k e   u s t a n o v e . { S }   S t o g a   s t r u 
n o s t ,   k a o   i   m e t o d e   i   t e h n i k e   n a s t a v n i k a   a n g a ~o v a n i h   n a   u n i v e r z i t e t i m a   u   S r b i j i   t r e b a   d a   o d g o v a r a j u   k o m p e t e n c i j a m a   n j i h o v i h   k o l e g a   a n g a ~o v a n i h   n a   u n i v e r z i t e t i m a   n a   p r o s t o r u   E v r o p s k e   u n i j e . { S }   T o   j e   u p r a v o   o n o   at o   m o ~e   o m o g u i t i   n a s t a v n i c i m a   s a   u n i v e r z i t e t a   u   S r b i j i   a n g a ~m a n   n a   u n i v e r z i t e t i m a   E v r o p s k e   u n i j e ,   a   s t u d e n t i m a   m o g u n o s t   n a s t a v k a   s t u d i j a   i   p r i z n a v a n j e   d i p l o m a   v a n   g r a n i c a   S r b i j e . { S }   O v a j   r a d   j e   o r g a n i z o v a n   u   n e k o l i k o   c e l i n a . { S }   D r u g o   p o g l a v l j e   p r u ~a   k r a t a k   p r e g l e d   s t a n j a   u   o b r a z o v n o m   s i s t e m u   u   S r b i j i ,   p r i   
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e n j a   o b r a z o v n o g   s i s t e m a   S r b i j e   s a   k o j i m a   e   s e   o n a   s u o 
i t i   p r i l i k o m   p r i b l i ~a v a n j a   s i s t e m u   E v r o p s k e   u n i j e . { S }   T r e e   p o g l a v l j e   p r u ~a   d e t a l j a n   p r i k a z   s p r o v e d e n o g   i s t r a ~i v a n j a . { S }   K a k o   r a d   p r e d s t a v l j a   n a s t a v a k   i s t r a ~i v a n j a   k o j i   j e   p r v i   p u t   s p r o v e d e n o   2 0 0 9 .   g o d i n e ,   u   
e t v r t o m   p o g l a v l j u   s e   d a j e   i   k r a t a k   p r i k a z   p r o m e n a   k o j e   s u   s e   n a   u n i v e r z i t e t i m a   d o g o d i l e   u   v e z i   s a   z a   m e t o d a m a   i   t e h n i k a m a   k o j e   s e   k o r i s t e . { S }   Z a k l j u 
n a   r a z m a t r a n j a   s u   d a t a   u   p o s l e d n j e m   p o g l a v l j u .   2 . { S }   V i   s o   k o   o b r a   z o   v a   n j e   u   S r   b i   j i   V i s o k o   o b r a z o v a n j e   u   S r b i j i   p r e d s t a v l j a   v e l i k i   i z a z o v   k o j i   p r o i z i l a z i   i z   n a p o r a   k o j e   S r b i j a   
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k o m   e v r o p s k o m   o b r a z o v n o m   p r o s t o r u . { S }   S t o g a   i   e k o n o m i j a   o b r a z o v a n j a   p r e d s t a v l j a   i z u z e t n o   v a ~a n   
i n i l a c   u   o b l a s t i   v i s o k o g   o b r a z o v a n j a   u   S r b i j i ,   i a k o   j e   o n a   u   S r b i j i   n a j 
e ae   s v e d e n a   i s k l j u 
i v o   n a   d i s k u s i j u   o   i z v o r i m a   f i n a n s i r a n j a . { S }   P r e d s t a v n i c i   M i n i s t a r s t v a   o b r a z o v a n j a   i   n a u k e   s u   z a t o   u   v i ae   n a v r a t a   p o s l e d n j i h   n e k o l i k o   g o d i n a   i   p o t e n c i r a l i   d a   j e   j e d a n   o d   s t r a t e ak i h   c i l j e v a   S r b i j e   p o v e a n j e   b r o j a   v i s o k o o b r a z o v a n o g   s t a n o v n i at v a ,   at o   i s t o v r e m e n o   p o d r a z u m e v a   i   p o v e a n j e   i z d v a j a n j a   f i n a n s i j s k i h   s r e d s t a v a   z a   v i s o k o   o b r a z o v a n j e . { S }   T o m e   p o s e b n o   d o p r i n o s i   
i n j e n i c a   d a   m e u   s t a n o v n i at v o m   s t a r i j i m   o d   1 5   g o d i n a   p r e m a   ak o l s k o j   s p r e m i   i   p i s m e n o s t i   u   S r b i j i   i m a   s a m o   6 , 5 %   v i s o k o   o b r a z o v a n i h   ( K u t l a c a   e t   a l . ,   2 0 1 1 ) . { S }   S r b i j a   j e   m e u   p o s l e d n j i m   z e m l j a m a   j u g o i s t o 
n e   E v r o p e   k o j a   p r o l a z i   e k o n o m s k u   i   s o c i j a l n u   t r a n s f o r m a c i j u   ( K o g a n ,   2 0 1 1 ) . { S }   A k o   p r a t i m o   p o d a t k e   v e z a n e   z a   u l a g a n j a   u   v i s o k o   o b r a z o v a n j e   S r b i j e   i z v e s n o   j e   d a   p o s t o j e   o d g o v a r a j u e   o d s t u p a n j a   u   o d n o s u   n a   z e m l j e   E v r o p s k e   u n i j e . { S }   T a k o   s e   m o ~e   u o 
i t i   d a   j e   u   p e r i o d u   i z m e u   2 0 0 5 .   i   2 0 1 0 .   g o d i n e ,   s t o p a   i z d v a j a n j a   i z   b u d ~e t a   z a   v i s o k o   o b r a z o v a n j e   i z n o s i l a   i z m e u   0 , 5 5   i   0 , 6 7 %   b r u t o   d o m a e g   p r o i z v o d a   ( B D P ) . { S }   U   i s t o   v r e m e ,   u k o l i k o   s e   p o s m a t r a   s t o p a   b u d ~e t s k i h   i z d v a j a n j a   z a   v i s o k o   o b r a z o v a n j e   u   d r ~a v a m a   E U ,   o n a   v a r i r a   o d   m i n i m a l n i h   0 , 8   %   b r u t o   d o m a e g   p r o i z v o d a ,   k o l i k a   s u   i z d v a j a n j a   u   B u g a r s k o j   i   R u m u n i j i ,   p a   d o   2 , 4   %   B D P ,   k o l i k a   s u   i z d v a j a n j a   u   D a n s k o j . { S }   O d n o s n o ,   m o ~e   s e   u o 
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i o n i c a m a   u n i v e r z i t e t a . { S }   I a k o   s e   s i t u a c i j a   u   S r b i j i   m a l o   p o b o l j aa l a ,   j o a  u v e k   j e   d a l e k o   o d   t o g a   d a   i s p u n i   e v r o p s k e   s t a n d a r d e . { S }   R a d   s v a k a k o   u k a z u j e   i   n a   p o t r e b e   d o d a t n o g   i n v e s t i r a n j a   u   i n f o r m a t i 
u   i n f r a s t r u k t u r u . { S }   U n a p r e e n j e   p r o c e s a   v i s o k o g   o b r a z o v a n j a   j e d a n   j e   o d   o s n o v n i h   z a d a t a k a   s v a k e   v i s o k o ak o l e k s k e   u s t a n o v e   i   s v a k e   V l a d e   i   z a t o   e   n a m   p r a e n j e   u t i c a j a   m e t o d a   i   t e h n i k a   u 
e n j a   n a   u n i v e r z i t e t i m a   u   S r b i j i   p r e d s t a v l j a t i   j e d a n   o d   i z a z o v a   i   u   n a r e n d o m   p e r i o d u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   B r e r e t o n ,   P .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   A   S t u d y   o f   C o m p u t i n g   U n d e r g r a d u a t e s   U n d e r t a k i n g   a   S y s t e m a t i c   L i t e r a t u r e   R e v i e w . { S }   I E E E   T r a n s a c t i o n s   o n   E d u c a t i o n ,   5 4 ( 4 ) ,   5 5 8 - 5 6 3 .   d o i : { S }   1 0 . 1 1 0 9 / T E . 2 0 1 0 . { S } 2 0 9 0 6 6 2   [ 2 ]   B o j k o v i c ,   G . ,   &   O s t o j i c ,   S .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   F i n a n c i n g   o f   H i g h e r   E d u c a t i o n   I n s t i t u t i o n s   f r o m   P u b l i c   R e v e n u e   a n d   R o l e   o f   B r a n c h   T r a d e   U n i o n s . { S }   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   X V I   M e e t i n g   D e v e l o p m e n t   T r e n d s : { S }   B o l o g n a   2 0 1 0 : { S }   S i t u a t i o n ,   D o u b t s   a n d   P e r s p e c t i v e s . { S }   R e t r i e v e d   o n   O c t o b e r   5 ,   2 0 1 1   a t   h t t p : / / w w w . s v o s . o r g . r s / p d f s / t r e n d - 2 0 1 0 . p d f .   [ 3 ]   D e v a s ,   A .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   W i d e n i n g   p a r t i c i p a t i o n   a n d   t h e   m e d i a   s t u d e n t   e x p e r i e n c e . { S }   H i g h e r   E d u c a t i o n ,   6 2 ( 6 ) ,   8 1 5   8 2 8 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 0 7 3 4 - 0 1 1 - 9 4 2 1 - 3   [ 4 ]   D i a z - M a g g i o l i ,   G .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   T e a c h e r - C e n t e r e d   P r o f e s s i o n a l   D e v e l o p m e n t . { S }   A l e x a n d r i a   ( U S A ) : { S }   A S C D .   [ 5 ]   F e r n a n d e z ,   I . ,   &   S u a r e z ,   B .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   U n i v e r s i t y   C o m p e t e n c i e s . { S }   J o u r n a l   o f   M a t e r i a l s   E d u c a t i o n ,   3 3 ( 5 - 6 ) ,   2 5 5 - 2 6 2 .   [ 6 ]   G a m a g e ,   V . ,   T r e t i a k o v ,   A . ,   &   C r u m p ,   B .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   T e a c h e r   p e r c e p t i o n s   o f   l e a r n i n g   a f f o r d a n c e s   o f   m u l t i - u s e r   v i r   t u a l   e n v i r o n m e n t s . { S }   C o m p u t e r s   &   E d u c a t i o n ,   5 7 ( 4 ) ,   2 4 0 6 - 2 4 1 3 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } c o m p e d u . 2 0 1 1 . { S } 0 6 . 0 1 5   [ 7 ]   G i k a n d i ,   J . W . ,   M o r r o w ,   D . ,   &   D a v i s ,   N . E .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   O n l i n e   f o r m a t i v e   a s s e s s m e n t   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n : { S }   A   r e v i e w   o f   t h e   l i t e r a t u r e . { S }   C o m p u t e r s   &   E d u c a t i o n ,   5 7 ( 4 ) ,   2 3 3 3 - 2 3 5 1 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } c o m p e d u . 2 0 1 1 . { S } 0 6 . 0 0 4   [ 8 ]   G o l d s c h m i d t ,   P . ,   &   P h e l p s ,   G .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   D o e s   t e a c h e r s   p r o f e s s i o n a l   d e v e l o p m e n t   a f f e c t   c o n t e n t   a n d   p e d a g o g i c a l   k n o w l e d g e : { S }   H o w   m u c h   a n d   f o r   h o w   l o n g ? { S }   E c o n o m i c s   o f   E d u c a t i o n   R e v i e w ,   2 9 ( 3 ) ,   4 3 2 - 4 3 9 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } e c o n e d u r e v . 2 0 0 9 . { S } 1 0 . 0 0 2   [ 9 ]   H a n u s h e k ,   E .   A .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   T h e   e c o n o m i c   v a l u e   o f   h i g h e r   t e a c h e r   q u a l i t y . { S }   E c o n o m i c s   o f   E d u c a t i o n   R e v i e w ,   3 0 ,   4 6 6 - 4 7 9 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } e c o n e d u r e v . 2 0 1 0 . { S } 1 2 . 0 0 6   [ 1 0 ]   H a r r i s ,   D . N . ,   &   S a s s ,   T . R .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   T e a c h e r   t r a i n i n g ,   t e a c h e r   q u a l i t y   a n d   s t u d e n t   a c h i e v e m e n t . { S }   J o u r n a l   o f   P u   b l i c   E c o n o m i c s ,   9 5 ( 7 - 8 ) ,   7 9 8 - 8 1 2 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } j p u b e c o . 2 0 1 0 . { S } 1 1 . 0 0 9   [ 1 1 ]   J i a n p i n g ,   S . ,   &   H s i e h ,   C h .   ( 1 9 9 9 ) . { S }   I m p r o v i n g   t h e   p r o f e s s i o n a l   s t a t u s   o f   t e a c h i n g :   p e r s p e c t i v e s   o f   f u t u r e   t e a c   h e r s ,   c u r r e n t   t e a c h e r s ,   a n d   e d u c a t i o n   p r o f e s s o r s . { S }   T e a c h i n g   a n d   T e a c h e r   E d u c a t i o n ,   1 5 ,   3 1 5 - 3 2 3 .   [ 1 2 ]   K e n n e d y ,   D . ,   H y l a n d ,   A . ,   &   R y a n ,   N .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   W r i t i n g   a n d   u s i n g   l e a r n i n g   o u t c o m e s :   a   p r a c t i c a l   g u i d e ,   a r t i c l e   C   3 . 4 - 1   I n   E .   F r o m e n t ,   J .   K o h l e r ,   . { S }   P u r s e r   a n d   L .   W i l s o n   ( E d s . ) ,   E U A   B o l o g n a   H a n d b o o k   M a k i n g   B o l o g n a   W o r k .   h t t p : / / w w w . e u a . b e / i n d e x . p h p ? i d = 1 2 9   [ 1 3 ]   K l e n h a ,   V . ,   N i e l s e n ,   S . ,   P e t k o v a ,   E . ,   &   E r k a n ,   S .   A .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   C o u n t r y   R e v i w   o f   H u m a n   R e s o u r c e   D e v e l o p   m e n t   i n   S e r b i a ,   E u r o p e a n   A s s o c i a t i o n   f o r   t h e   E d u c a t i o n   o f   A d u l t s . { S }   W e b   s i t e :   h t t p : / / w w w . e a e a . o r g / d o c / p u b / S e r b i a - C o u n t r y - r e v i e w - o f - h u m a n - r e s o u r c e - d e v e l o p m e n t . p d f . { S }   A c c e s s e d   S e p t e m b e r   2 5 ,   2 0 1 1 .   [ 1 4 ]   K o g a n ,   I .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   W h e n   f o r m a l   i s   n o r m a l .   .   . { S }   O n   t h e   r o l e   o f   c r e d e n t i a l s   a n d   c o n t a c t s   f o r   t h e   j o b   e n t r y   i n   S e r   b i a . { S }   R e s e a r c h   i n   S o c i a l   S a t i s f a c t i o n   a n d   M o b i l i t y ,   1 - 1 4 . { S }   d o i .   1 0 . { S } 1 0 1 6 / j . { S } r s s m . 2 0 1 1 . { S } 0 3 . 0 0 1   [ 1 5 ]   K u t l a c a ,   D j . ,   S e m e n c e n k o ,   D . ,   M o s u r o v i c ,   M . ,   &   M i t r o v i c ,   Z .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   C h a l l e n g e s   o f   H i g h e r   E d u c a t i o n   i n   t h e   W e s t e r n   B a l k a n s   C o u n t r i e s . { S }   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   X V I I   i n t e r n a t i o n a l   s c i e n t i f i c   m e e t i n g   T e c h n o l o g y ,   c u l t u r e   a n d   d e v e l o p m e n t ,   W e s t e r n   B a l k a n s   o n   t h e   r o a d   t o   E u r o p e a n   U n i o n ,   1 7 - 2 5 .   I S B N   9 7 8 - 8 6 - 9 0 4 1 3 7 - 9 - 9   [ 1 6 ]   M a i t l e s ,   H .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   C i t i z e n s h i p   i n i t i a t i v e s   a n d   p u p i l   v a l u e s :   a   c a s e   s t u d y   o n   o n e   S c o t t i s h   s c h o o l s   e x p e r i e n   c e . { S }   E d u c a t i o n a l   R e v i e w ,   6 2 ( 4 ) ,   3 9 1 - 4 0 6 .   [ 1 7 ]   M u j i c i c ,   V .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   C h a n g e s   i n   H i g h e r   E d u c a t i o n : { S }   F i v e   S i m p l e ,   I m p o s i n g   Q u e s t i o n s . { S }   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   X V I I   i n t e r n a t i o n a l   s c i e n t i f i c   m e e t i n g   T e c h n o l o g y ,   c u l t u r e   a n d   d e v e l o p m e n t ,   W e s t e r n   B a l k a n s   o n   t h e   r o a d   t o   E u r o p e a n   U n i o n ,   2 6 - 3 5 .   I S B N   9 7 8 - 8 6 - 9 0 4 1 3 7 - 9 - 9   [ 1 8 ]   P a n t i c ,   N . ,   &   W u b b e l s ,   T .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   T e a c h e r   c o m p e t e n c i e s   a s   a   b a s i s   f o r   t e a c h e r   e d u c a t i o n   V i e v s   o f   S e r b i a n   t e a c h e r s   a n d   t e a c h e r   e d u c a t o r s . { S }   T e a c h i n g   a n d   T e a c h e r   E d u c a t i o n . { S }   2 6 ,   6 9 4 - 7 0 3 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } t a t e . 2 0 0 9 . { S } 1 0 . 0 0 5   [ 1 9 ]   P e t r o v i c ,   N . ,   D r a k u l i c ,   M . ,   I s l j a m o v i c ,   S . ,   J e r e m i c ,   V . ,   &   D r a k u l i c ,   R .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   T o w a r d s   F r a m e w o r k   f o r   H i g h e r   E n v i r o n m e n t a l   E d u c a t i o n . { S }   M a n a g e m e n t ,   6 0 ,   1 1 - 1 8 .   [ 2 0 ]   R o c k o f f ,   J . E . ,   J a c o b ,   B . A . ,   K a n e ,   T . J . ,   &   S t a l g e r ,   D . O .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   C a n   Y o u   R e c o g n i z e   a n   E f f e c t i v e   T e a c h e r   W h e n   Y o u   R e c r u i t   O n e ? { S }   E d u c a t i o n   F i n a n c e   a n d   P o l i c y ,   6 ( 1 ) ,   4 3 - 7 4 .   d o i : { S }   1 0 . 1 1 6 2 / E D F P _ a _ 0 0 0 2 2   [ 2 1 ]   S t r o n g e ,   J . H . ,   W a r d ,   T . J . ,   &   G r a n t ,   L . W .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   W h a t   M a k e s   G o o d   T e a c h e r s   G o o d ? { S }   A   C r o s s - C a s e   A n a l y s i s   o f   t h e   C o n n e c t i o n   B e t w e e n   T e a c h e r   E f f e c t i v e n e s s   a n d   S t u d e n t   A c h i e v e m e n t ,   J o u r n a l   o f   T e a c h e r   E d u c a t i o n ,   6 2 ( 4 ) ,   3 3 9 - 3 5 5 .   d o i : { S }   1 0 . 1 1 7 7 / 0 0 2 2 4 8 7 1 1 1 4 0 4 2 4 1   [ 2 2 ]   T a t t o ,   M .   T .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   E d u c a t i o n   r e f o r m   a n d   t h e   g l o b a l   r e g u l a t i o n   o f   t e a c h e r s   e d u c a t i o n ,   d e v e l o p m e n t   a n d   w o r k : { S }   A   c r o s s - c u l t u r a l   a n a l y s i s . { S }   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   E d u c a t i o n a l   R e s e a r c h ,   4 5 ,   2 3 1 - 2 4 1 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 1 6 / j . { S } i j e r . 2 0 0 7 . { S } 0 2 . 0 0 3   [ 2 3 ]   V a n   M a e l e ,   D . ,   &   V a n   H o u t t e ,   M .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   T h e   Q u a l i t y   o f   S c h o o l   L i f e : { S }   T e a c h e r - S t u d e n t   T r u s t   R e l a t i o n s h i p   a n d   t h e   O r g a n i z a t i o n a l   S c h o o l   C o n t e x t . { S }   S o c i a l   I n d i c a t o r s   R e a s e a r c h . { S }   1 0 0 ,   8 5 - 1 0 0 .   d o i : { S }   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 1 2 0 5 - 0 1 0 - 9 6 0 5 - 8   P r i m l j e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a j   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   O   a u t o r u   S l a a n a   B e n k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   b e n k o v i c . s l a d j a n a @ f o n . b g . a c . r s   S l a a n a   B e n k o v i   r a d i   k a o   v a n r e d n i   p r o f e s o r   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   S r b i j a ,   g d e   j e   z a v r ai l a   d i p l o m s k e ,   m a s t e r   i   d o k t o r s k e   s t u d i j e . { S }   N a   f a k u l t e t u   j e   z a p o s l e n a   p o s l e d n j i h   1 5   g o d i n a . { S }   N j e n i   g l a v n i   i s t r a ~i v a 
k i   i   n a s t a v n i   i n t e r e s i   v e z a n i   s u   z a   o b l a s t   f i n a n s i j s k o g   m e n a d ~m e n t a ,   m o d a l i t e t a   f i n a n s i r a n j a   r a z v o j n i h   p r o j e k a t a ,   p r o j e k t n o   f i n a n s i r a n j e ,   o c e n u   i s p l a t i v o s t i   u l a g a n j a   i   p r o c e n u   t o k a   n o v c a . { S }   M a r i n a   D o b r o t a   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   d o b r o t a . m a r i n a @ f o n . b g . a c . r s   M a r i n a   D o b r o t a   r a d i   k a o   a s i s t e n t   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   S r b i j a ,   g d e   j e   z a v r ai l a   d i p l o m s k e   i   a k a d e m s k e   m a s t e r   s t u d i j e . { S }   T r e n u t n o   j e   s t u d e n t   d o k t o r s k i h   s t u d i j a . { S }   N j e n i   g l a v n i   i n t e r e s i   s u   p r i m e n j e n a   s t a t i s t i k a ,   s t r a t e g i j a   I C T   r a z v o j a ,   d a t a   m i n i n g   u   m e d i c i n i   i   b i o s t a t i s t i k a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M a r i n a   R a k o 
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e ae   s t r a n i h   i n v e s t i t o r a   i   u l a g a n j a   k o j a   s u   b i l a   z n a 
a j n o   v e a   o d   u l a g a n j a   u   p r e t h o d n i m   p e r i o d i m a . { S }   P e r i o d   o d   2 0 0 5 .   d o   2 0 0 9 .   g o d i n e   j e   b i o   p o s e b n o   z n a 
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n o s t   p r i m j e n e   F i d i c o v i h   u s l o v a   u g o v o r a   o g l e d a   s e ,   i z m e u   o s t a l o g ,   u   s t r o g o   d e f i n i s a n i m   p r o c e d u r a m a   k o m u n i k a c i j e   i   k o n t r o l e   k v a l i t e t a   u   n a j ai r e m   s m i s l u .   2 . { S }   O r   g a   n i   z a   c i   j a   g r a   e   v i n   s k i h   r a   d o   v a   G r a e n j e   s e   s a s t o j i   o d   v i ae   p r o i z v o d n i h   p r o c e s a   
i j o m   j e   o r g a n i z a c i j m   i   d o b r i m   o d a b i r o m   r e d o s l j e d a   a k t i v n o s t i   m o g u e   p o v e a t i   p r o d u k t i v n o s t ,   v o d e i   r a 
u n a   o   k v a l i t e t u   i   p l a n i r a n i m   r o k o v i m a   [ 2 ] . { S }   O r g a n i z o v a n j e   i z v o e n j a   s p r o v o d i   s e   u   f a z a m a   p r i p r e m e ,   p r o i z v o d n j e / i z g r a d n j e   i   p r i m o p r e d a j e   o b j e k t a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   F a z a   p r i p r e m e   p o d r a z u m i j e v a :   i z r a d u   t e h n i 
k e   d o k u m e n t a c i j e ,   i z b o r   I z v o a 
a   r a d o v a   i   S t r u 
n o g   n a d z o r a . { S }   O v a   f a z a   o b u h v a t a   i   u p o z n a v a n j e   u 
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e t a k   v r e m e n a   d e f i n i s a n o g   z a   o t k l a n j a n j e   p r i m j e d a b a   n a   i z v e d e n e   r a d o v e   i   p o 
e t a k   u p o t r e b e   o b j e k t a   . { S }   U   s v a k o j   o d   n a v e d e n i h   f a z a   u 
e s n i c i   n a   i z g r a d n j i   g r a e v i n s k o g   o b j e k t a ,   I n v e s t i t o r ,   S t r u 
n i   n a d z o r   i   I z v o a 
,   i m a j u   o b a v e z e   i   n a d l e ~n o s t i   k o j e   s u   r e g u l i s a n e   l o k a l n o m   z a k o n s k o m   r e g u l a t i v o m   i   u g o v o r i m a . { S }   N a   s t a r t u   p r o j e k t a   I z v o a 
  r a d o v a ,   n a   o s n o v u   n a v e d e n e   d o k u m e n t a c i j e ,   v r ai   p l a n i r a n j e   i   a n a l i z u   o d v i j a n j a   d o g a a j a . { S }   S v e   b i t n e   d o g a a j e   u   o v o m   p e r i o d u   n e o p h o d n o   j e   p r o p r a t i t i   p i s a n i m   d o k u m e n t i m a . { S }   P r o c e d u r e   p r o t o k a   i n f o r m a c i j a   p o s t a j u   j e d a n   o d   p r v i h   k o r a k a   k o j i   t r e b a   s p r o v e s t i   u   p r o c e s u   p r o i z v o d n j e   o b j e k t a . { S }   O v i m   p r o c e d u r a m a   s e   o p i s u j e   p o s t u p a k   d i s t r i b u c i j e   i   k o n t r o l e   i n f o r m a c i j a . { S }   S a v r e m e n i   n a 
i n   k o m u n i k a c i j e   o m o g u a v a   b r ~i   p r o t o k   i n f o r m a c i j a   i   
i n i   k o m u n i k a c i j u   e f i k a s n i j o m . { S }   U 
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e n   u   s k l a d u   s a   F I D I C o v i m   u s l o v i m a   u g o v o r a ,   c r v e n a   k n j i g a . { S }   I n v e s t i t o r i   o v o g   i m p o z a n t n o g   o b j e k t a   s u   A t l a s   G r u p a   i   C a p i t a l   I n v e s t m e n t ,   d o k   j e   I z v o a 
  r a d o v a   g r a e v i n s k a   f i r m a   B i t e r m o   M n g   d . o . o .   
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n i   n a d z o r   p o v j e r e n   j e   f i r m i   M a c e   d . o . o .   k o j a   j e   d i o   M a c e   G r o u p . { S }   O b j e k a t   j e   p o v r ai n e   o k o   1 0 . 1 1 2 , 5   m 2   u   o s n o v i ,   i m a   
e t i r i   p o d z e m n e   e t a ~e   i   ae s t ,   d e v e t   i   j e d a n a e s t   n a d z e m n i h   e t a ~a . { S }   P o v r ai n a   p o d z e m n o g   d i j e l a   o b j e k t a   j e   4 0 . 4 5 0   m 2 ,   d o k   j e   u k u p n a   p o v r ai n a   o b j e k t a   o k o   9 0 . 0 0 0 m 2 . { S }   P o d z e m n i   d i o   o b j e k t a   j e   o b l i k a   t r o u g l a   i   
i n i   j e d n u   k o n s t r u k t i v n u   c j e l i n u . { S }   U   p o d z e m n o m   d i j e l u   s e   n a l a z e   t r i   e t a ~e   p r e d v i e n e   z a   g a r a ~n a   m j e s t a   i   j e d n a   e t a ~a   k o m e r c i j a l n o g   s a d r ~a j a . { S }   N a d z e m n i   d i o   
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u ,   p r i   e k s t r e m n o   v i s o k i m   t e m p e r a t u r a m a   u   l j e t n j e m   p e r i o d u   k v a l i t e t n o   j e ,   z a   7 5   d a n a ,   u g r a e n o   9 . 5 8 1 m 3   b e t o n a   i   7 3 5   t o n a   a r m a t u r e . { S }   U   k o n s t r u k t i v n e   e l e m e n t e   
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k i   p l a n   p r o i z v o d n j e   i   n a p r e d o v a n j a   r a d o v a ,   n a 
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u j u i   i   g e o d e t s k a   m j e r e n j a . { S }   P r i h v a t l j i v i   k r i t e r i j u m i   k o n t r o l e   d a t i   s u   u   p r o j e k t n o j   d o k u m e n t a c i j i . { S }   I n t e r n a   k o n t r o l a   o b u h v a t a   s v a k o d n e v n u   k o n t r o l u   k o j u   v r ai   P o d i z v o a 
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u j u i   i   g e o d e t s k a   m j e r e n j a . { S }   P r i h v a t l j i v i   k r i t e r i j u m i   k o n t r o l e   d a t i   s u   u   p r o j e k t n o j   d o k u m e n t a c i j i   i   o p i s u   i z v o e n j a   r a d o v a . { S }   I n t e r n a   k o n t r o l a   o b u h v a t a   i n s p e k c i j s k u   k o n t r o l u   k o j u   v r ai   P o d i z v o a 
  a   z a t i m   i n s p e k c i j s k u   k o n t r o l u   k o j u   v r ai   I z v o a 
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  p o t p i s o m   c h e c k   l i s t e   p o t v r u j e   d a   j e   i z v r ai o   k o n t r o l u   p o z i c i j e   n a k o n   
e g a   s e   v r ai   e k s t e r n a   i n s p e k c i j s k a   k o n t r o l a   o d   s t r a n e   N a d z o r a ,   k o j i ,   t a k o e ,   p o t p i s o m   i l i   k o m e n t a r o m   u p i s a n o m   u   l i s t i   v e r i f i k u j e   i s p u n j e n o s t   u s l o v a   z a   b e t o n i r a n j e . { S }   U k o l i k o   N a d z o r   n e   d a   s a g l a s n o s t   z a   b e t o n i r a n j e ,   o d n o s n o ,   n e   p o t p i ae   c h e c k   l i s t u ,   I z v o a 
  j e   o b a v e z a n   d a   d a t e   p r i m j e d b e   o t k l o n i   i   n a k o n   t o g a   p o n o v i   p r o c e d u r u   k o n t r o l e   p r i j e m a   b l o k a   z a   b e t o n i r a n j e ;   1 2 )   B e t o n i r a n j e   k a m p a d e   a r m i r a n o   b e t o n s k e   p l o 
e   d = 9 0 c m ,   M B 3 0 : { S }   K o n t r o l a   p o d r a z u m i j e v a   k o n t r o l u   k v a l i t e t a   b e t o n a ,   d i m e n z i j a   i   k o t a ,   k a o   i   k o n t r o l u   s r e d s t a v a   z a   r a d . { S }   P r i l i k o m   k o n t r o l e   p r i m i j e n j u j u   s e   m e t o d e   o s m a t r a n j a   i   u z i m a n j e   b e t o n s k i h   p r o b n i h   t i j e l a   u   s k l a d u   s a   P r o j e k t o m   b e t o n a . { S }   P o d i z v o a 
  v r ai   u z o r k o v a n j e   b e t o n a   u z   i n s p e k c i j u   I z v o a 
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a   j e   p o v r e m e n a . { S }   E k s t e r n a   k o n t r o l a   N a d z o r a   j e ,   t a k o e ,   p o v r e m e n a . { S }   S a s t a v n i   d i o   P l a n a   k o n t r o l e   k v a l i t e t a   z a   i z r a d u   t e m e l j n e   p l o 
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  i   N a d z o r . { S }   S l i k a   3 . : { S }   K o n s t r u k c i j a   p o s l o v n i h   c j e l i n a   o b j e k t a   A C C   U   t o k u   i z v o e n j a   b e t o n s k i h   r a d o v a   n a   o b j e k t u   A C C   u k a z a l a   s e   p o t r e b a   z a   d e f i n i s a n j e m   d e t a l j n e   p r o c e d u r e   k o n t r o l e   z a   v e r t i k a l n e   b e t o n s k e   k o n t r u k t i v n e   e l e m e n a t e   O v a   p r o c e d u r a   j e   n a s t a l a   k a o   p o s l j e d i c a   n e a d e k v a t n e   k o n t r o l e   p o l o ~a j a   a n k e r a   a b   s t u b o v a   i   z i d o v a   o d   s t r a n e   I z v o a 
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u j e   o   m e r a m a   z a   s a n a c i j u   u t v r e n o g   o d s t u p a n j a   p o l o ~a j a   a n k e r a ;   2 )   K a d a   s u   a n k e r i   u   p r o j e k t o v a n o m   p o l o ~a j u ,   s p r o v o d i   s e   g e o d e t s k o   o b e l j e ~a v a n j e   p o l o ~a j a   v e r t i k a l n o g   e l e   m e n t a ;   3 )   P r i j e   p o z i v a   S l u ~b e   n a d z o r a   I z v o a 
  v r ai   p r e g l e d   m o n t i r a n e   a r m a t u r e   i   d r u g i h   e l e m e n a t a   k o j i   s e   u g r a u   j u . { S }   O d g o v o r n o   l i c e   I z v o a 
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u j u i   i   e v e n t u a l n u   u g r a d n j u   k o n s t r u k t i v n i h   u z e n g i j a   i   d r u g i h   p o m a g a l a   k o j i m a   s e   a r m a t u r a   o d r ~a v a   u   p r o j e k t o v a n o m   p o l o ~a j u   p r i j e   i   t o k o m   b e t o n i r a n j a ,   o d g o v o r n o   l i c e   o b a v j e at a v a   S l u ~b u   n a d z o r a   d a   j e   e l e m e n t   s p r e m a n   z a   p r e g l e d   i   o d o b r a v a n j e   p o s t u p k a   b e t o n i r a n j a ;   5 )   I z v o a 
  d o s t a v l j a   c h e c k   l i s t u   e l e m e n t a   N a d z o r u   s a   p o t p i s i m a   o d g o v o r n o g   l i c a   I z v o a 
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a s a   n a k o n   
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u ;   6 )   N a k o n   p o t v r d e   d a   s u   a r m a t u r a   i   d r u g i   e l e m e n t i   i s p r a v n o   m o n t i r a n i ,   p r i s t u p a   s e   z a t v a r a n j u   o p l a t e   u   s v e   m u   p r e m a   p r o j e k t u   i   d e t a l j i m a ,   u z   p r e t h o d n o   n a n o ae n j e   S N   v e z e ;   7 )   I z v o a 
  k o n t r o l i ae   p o s t a v l j e n u   o p l a t u   i   p r o v j e r a v a   d a   l i   j e   n j e n   p o l o ~a j   k o n s t r u k t i v n o   i   g e o d e t s k i   i s p r a v a n   ( v e r t i k a l n o s t   i   d i s p o z i c i j a ) . { S }   N a k o n   o v e   p r o v j e r e   o d g o v o r n o   l i c e   I z v o a 
a   p o t p i s u j e   k o n t r o l i s a n e   p o z i c i j e   c h e c k   l i s t e ;   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   8 )   A k o   s u   s v i   p r e t h o d n i   u s l o v i   z a d o v o l j e n i   N a d z o r u   s e   d o s t a v l j a   c h e c k   l i s t a   n a j m a n j e   6   s a t i   p r i j e   p l a n i r a n o g   p o 
e t k a   b e t o n i r a n j a   r a d i   p r e g l e d a   o p l a t e   i   s k e l a . { S }   P o t p i s o m   c h e c k   l i s t e   o d   s t r a n e   N a d z o r a   o d o b r a v a   s e   b e t o n i r a n j e ;   9 )   P o   p o t r e b i ,   t o k o m   b e t o n i r a n j a   I z v o a 
  v r ai   g e o d e t s k u   k o n t r o l u   o p l a t e ;   1 0 )   O p l a t a   s e   d e m o n t i r a   n a j r a n i j e   4 8   s a t i   p o s l e   z a v r ae n o g   b e t o n i r a n j a   v e r t i k a l n o g   e l e m e n t a ,   u   s v e m u   p r e   m a   d e t a l j n o m   o p i s u   p o z i c i j e ;   1 1 )   N a k o n   d e m o n t a ~e   o p l a t e   I z v o a 
  r a d o v a   k o n t r o l i ae   v e r t i k a l n o s t   i z v e d e n o g   e l e m e n t a . { S }   U   s l u 
a j u   o d s t u p a n j a   o d m a h   s e   u   p i s m e n o j   f o r m i   o b a v e at a v a   S l u ~b a   n a d z o r a . { S }   U   d o g o v o r u   s a   s v i m   z a i n t e r e s o v a n i m   ( N a d z o r ,   P r o j e k t a n t ,   I z v o a 
)   p o d   r u k o v o d s t v o m   S l u ~b e   n a d z o r a   d o n o s i   s e   o d l u k a   o   p r e d u z i m a n j u   o d g o v a r a j u i h   m j e r a   z a   o t k l a n j a n j e   u o 
e n i h   n e d o s t a t a k a   ( u k o l i k o   j e   n e o p h o d n o ) ;   1 2 )   Z a   m o n t a ~u   o p l a t e   p l o 
e   i z n a d   v e r t i k a l n i h   e l e m e n t a   p o t r e b n a   j e   d o z v o l a   N a d z o r a . { S }   P r i m j e n o m   n a v e d e n i h   p r o c e d u r a   k o n t r o l e   n a   o b j e k t u   A C C   k v a l i t e t   o v i h   r a d o v a   p o d i g n u t   j e   n a   v i ai   n i v o .   5 . { S }   M j e   r e   z a   at i   t e   n a   r a   d u   J e d a n   o d   z n a 
a j n i h   a s p e k a t a   o r g a n i z a c i j e ,   k o j i   j e   p o v e z a n   s a   o 
u v a n j e m   ~i v o t a   i   z d r a v l j a   r a d n i k a   n a   g r a d i l i at u ,   j e s t e   z a at i t a   n a   r a d u   i   s p r o v o e n j e   m j e r a   z a at i t e   n a   r a d u . { S }   Z a at i t a   n a   r a d u   u   g r a e v i n a r s t v u   j e   v e o m a   k o m p l e k s n a ,   j e r   s e   r a d   r a d n i k a   o d v i j a   n a   o t v o r e n o m   p r o s t o r u   g d j e   v l a d a j u   u g l a v n o m   n e p o v o l j n i   u s l o v i   r a d a ,   k a o   at o   s u   e k s t r e m n o   n i s k e   i l i   v i s o k e   t e m p e r a t u r e ,   b u k a ,   v i b r a c i j e ,   p r a ai n a ,   r a d   n a   v i s i n i   i   d u b i n i ,   s t a l n a   o p a s n o s t   o d   p a d a   r a d n i k a   s a   v i s i n e   i l i   p a d a   p r e d m e t a   n a   r a d n i k a . { S }   N a   g r a d i l i at u   j e   r a d n i k   d u g o t r a j n o   i z l o ~e n   s v i m   o v i m   n e p o v o l j n i m   u s l o v i m a   r a d a ,   s t o g a   j e   u   t o k u   i z v o e n j a   g r a e v i n s k i h   r a d o v a   p o t r e b n o   s p r o v o d i t i   m j e r e   z a at i t e   n a   r a d u   
i m e   s e   o b e z b j e u j e   s i g u r n o s t   r a d n i k a   i   o s t a l i h   u 
e s n i k a   u   i z g r a d n j i   o b j e k t a   7 , 8 . { S }   G r a e v i n s k i   r a d o v i   s u   s a   a s p e k t a   z a at i t e   n a   r a d u   n o r m a t i v n o   u r e e n i   p u t e m   n i z a   z a k o n s k i h   i   p o d z a k o n s k i h   p r o p i s a . { S }   O r g a n i z a c i j a   r a d a   n a   g r a d i l i at u   m o r a   b i t i   t a k v a   d a   u   n a v j e o j   m j e r i   i s k l j u 
u j e   m o g u n o s t   p o v r e i v a n j a   r a d n i k a . { S }   U   o r g a n i z a c i o n i m   d o k u m e n t i m a   I z v o a 
a   p o t r e b n o   j e   p r e d v i d j e t i   s v e   p r o p i s a n e   i   u   p r a k s i   u o 
e n e   p o t r e b n e   m j e r e   z a at i t e   n a   r a d u   k o j e   t r e b a   s p r o v e s t i   d a   b i   s e   r a d   r a d n i k a   o d v i j a o   n a   b e z b j e d a n   n a 
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a   r a d o v a   s e   u r e u j u   s v e   p o t r e b n e   m j e r e   z a at i t e   u   s m i s l u   n j i h o v o g   o r g a n i z o v a n j a   i   s p r o v o e n j a ,   k a o   i   o   m e u s o b n i m   p r a v i m a ,   o b a v e z a m a   i   o d g o v o r n o s t i m a . { S }   O s n o v n i   z a h t j e v i   z a at i t e   n a   r a d u   n a   g r a d i l i at u   s u   :   a )   r a d n a   s r e d i n a   s e   p r o j e k t u j e ,   g r a d i   i   o d r ~a v a   u z   p r i m j e n u   m j e r a   z a at i t e   o d   o p a s n o s t i   p o   ~i v o t   i   z d r a v l j e   r a d n i k a ,   b )   r a d n i   u s l o v i   s e   p r i l a g o a v a j u   f i z i 
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k i m   s p o s o b n o s t i m a   r a d n i k a ,   c )   t e h n o l o g i j a   i   o r g a n i z a c i j a   r a d a   j e   d e f i n i s a n a   t a k o   d a   r a d n i k   r a d i   u   o p t i m a l n o m   p o l o ~a j u ,   d )   e l e k t r i 
n e   i   d r u g e   i n s t a l a c i j e   t r e b a   d a   b u d u   i z v e d e n e   i   o d r ~a v a n e   u   s k l a d u   s a   t e h n i 
k i m   p r o p i s i m a ,   e )   u   r a d n i m   i   p o m o n i m   p r o s t o r i m a   i   p r o s t o r i j a m a ,   o d n o s n o   n a   m j e s t i m a   r a d a   h e m i j s k e ,   f i z i 
k e   i   b i o l o ak e   at e t n o s t i   n e   t r e b a   d a   b u d u   i z n a d   d o z v o l j e n i h   g r a n i c a ,   f )   m a ai n e ,   a l a t i ,   o p r e m a   i   d r u g a   t e h n i 
k a   s r e d s t v a   r a d a   t r e b a   d a   b u d u   p r o j e k t o v a n i ,   p o s t a v l j e n i   i   u p o t r e b l j a   v a n i   t a k o   d a   n e   u g r o ~a v a j u   s i g u r n o s t   r a d n i k a ,   g )   l i 
n a   z a at i t n a   s r e d s t v a   t r e b a   d a   s e   u p o t r e b l j a v a j u   k a k o   j e   t o   i   p r o p i s a n o ,   k a o   d o p u n s k a   z a at i t a   p r i m j e n e   d r u g i h   o d g o v a r a j u i h   m j e r a   z a at i t e . { S }   P o t r e b n e   m j e r e   z a at i t e   n a   r a d u   u   g r a e v i n a r s t v u   s a s t a v n i   s u   d i o   E l a b o r a t a   o   u r e e n j u   g r a d i l i at a . { S }   S   o b z i r o m   d a   s u   p o v r e d e   u   g r a e v i n a r s t v u   n a j 
e ae   p o s l j e d i c a   n e p r e d u z i m a n j a   p r e v e n t i v n i h   m j e r a   z a at i t e   n a   r a d u   o d   s t r a n e   i z v o a 
a ,   k a o   i   z b o g   n e p o at o v a n j a   i s t i h   o d   s t r a n e   r a d n i k a ,   p r i l i k o m   i z v o e n j a   g r a e v i n s k i h   r a d o v a ,   p o t r e b n o   j e   n e p r e k i d n o   i n s i s t i r a t i   n a   s p r o v o e n j u   p r o p i s a n i h   m j e r a   z a at i t e   n a   r a d u . { S }   O d l a g a n j e   s p r o v o e n j a   m j e r a   z a at i t e   n a   r a d u   s e   n e   s m i j e   d o p u s t i t i ,   a   s v a k a   p o j e d i n a 
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u v a n j e   z d r a v l j a   s v i h   u 
e s n i k a   u   i z g r a d n j i . { S }   U g o v o r   o   g r a e n j u   o b j e k t a   s k l o p l j e n   j e   p r e m a   F I D I C o v i m   u s l o v i m a   u g o v o r a ,   c r v e n a   k n j i g a . { S }   P o v r ai n a   o s n o v e ,   g e o m e t r i j a   i   d i m e n z i j e   o b j e k t a   z a h t j e v a l i   s u   p o s e b n u   p r i p r e m u   o p at e   t e h n o l o g i j e   i z v o e n j a   r a d o v a   z a   i z r a d u   k o n s t r u k c i j e ,   a   n a k o n   t o g a   i   i z r a d u   d e t a l j n i h   t e h n o l o g i j a   i z v o e n j a   z a   s v e   p o z i c i j e   r a d o v a . { S }   P r e m a   p l a n u   k o n t r o l e   k v a l i t e t a   v r ae n a   j e   i n t e r n a   k o n t r o l a ,   o d   s t r a n e   o d g o v o r n i h   l i c a   P o d i z v o a l a   i   I z v o a 
a ,   i   e k s t e r n a   k o n t r o l a   k o j u   j e   s p r o v o d i o   N a d z o r . { S }   K o n t r o l a   k v a l i t e t a   v e r i f i k o v a n a   j e   c h e c k   l i s t a m a   k o j e   s a d r ~e   p o z i c i j e   d e f i n i s a n e   d e t a l j n i m   o p i s o m   i z v o e n j a   r a d o v a . { S }   O v a k v i m   n a 
i n o m   o r g a n i z o v a n j a   k o n t r o l e   i z v o e n j a   r a d o v a   o b e z b i j e e n   j e   k v a l i t e t   i z v e d e n e   k o n s t r u k c i j e   o b j e k t a   A C C   k o j i   j e   u   s k l a d u   s a   p r o p i s i m a   i   p r o j e k t n o m   d o k u m e n t a c i j o m . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   F a b r i s ,   N . ,   K i l i b a r d a ,   B   i   d r . : { S }   S t r a n e   d i r e k t n e   i n v e s t i c i j e   k a o   p o k r e t a 
  p r i v r e d n o g   r a z v o j a   C r n e   G o r e   ( r a d   n a   s t u d i j a   b r .   1 6 . ) ,   C e n t r a l n a   b a n k a   C r n e   G o r e ,   P o d g o r i c a ,   2 0 0 8 .   [ 2 ]   K l e p a c   J .   O r g a n i z a c i j a   g r a  e n j a ,   S v e u  i l i at e   u   Z a g r e b u ,   G r a  e v i n s k i   f a k u l t e t   Z a g r e b ,   1 9 8 4 .   [ 3 ]   i r o v i   G . ,   M i t r o v i   S .   T e h n o l o g i j a   g r a e n j a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 8 .   [ 4 ]   M u r a v l j o v   M .   O s n o v i   t e o r i j e   i   t e h n o l o g i j e   b e t o n a ,   G r a e v i n s k a   k n j i g a   a d ,   B e o g r a d ,   2 0 0 8 .   [ 5 ]   R a k o 
e v i   M . , }i ~i   T . , B u r i   V .   i . { S }   M r d a k   I .   T e h n o l o g i j a   i z v o e n j a   k o n s t r u k c i j e   p o d z e m n o g   d i j e l a   k o m p l e k   s a   A t l a s   C a p i t a l   C e n t e r ,   ,   D G K S   1 3 . { S } K o n g r e s ,   s e p t e m b a r   2 0 1 0 .   [ 6 ]   R a k o 
e v i   M . , }i ~i   T . ,   B u r i   V .   i . { S }   M r d a k   I .   T e h n o l o g i j a   i z v o e n j a   k o n s t r u k c i j e   n a d z e m n o g   d i j e l a   k o m p l e k   s a   A t l a s   C a p i t a l   C e n t e r ,   D G K S   1 3 . { S } K o n g r e s ,   Z l a t i b o r ,   s e p t e m b a r   2 0 1 0 .   [ 7 ]   P r e b i r a 
e v i   S .   i   R a k o e v i   M .   M j e r e   z a at i t e   n a   r a d u   u   g r a e v i n a r s t v u ,   G N P   2 0 1 0 ,   }a b l j a k ,   f e b r u a r   2 0 1 0 .   [ 8 ]   P r e b i r a 
e v i   S . ,   R a k o 
e v i   M .   i   }i ~i   T .   P r i m j e n a   m j e r a   z a at i t e   n a   r a d u   p r i   i z g r a d n j i   s t a m b e n o p o s l o v n o g   o b j e k t a   A C C   u   P o d g o r i c i ,   G N P   2 0 1 0 ,   }a b l j a k ,   f e b r u a r   2 0 1 0 . { S }   P r i m l j e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   O   a u t o r u   M a r i n a   R a k o 
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e s t v o v a o   j e   u   i z r a d i   v e e g   b r o j a   g l a v n i h   i   i d e j n i h   p r o j e k a t a ,   u   o b l a s t i   d r v e n i h   i   z i d a n i h   k o n s t r u k c i j a ,   a l i   i   u   o b l a s t i   b e t o n s k i h   i   
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n i h   k o n s t r u k c i j a . { S }   O d   n o v e m b r a   2 0 0 6 .   g o d i n e   o b a v l j a   f u n k c i j u   p r o d e k a n a   z a   f i n a n s i j e   G r a e v i n s k o g   f a k u l t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M a r k o   V u l i 1 ,   M a r k o   R a n k o v i 2 ,   V o j k a n   V a s k o v i 3   1 S t i p e n d i s t a   M i n i s t a r s t v a   z a   n a u k u   i   t e h n o l o ak i   t a z v o j ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   2 E u r o P l a n e t   d . o . o ,   B e o g r a d   3 B e o g r a d s k a   P o s l o v n a   `k o l a   U p r a   v l j a   n j e   i d e n   t i   t e   t o m   u   s a   v r e   m e   n o m   p o   s l o   v a   n j u   -   p r i   m e r   p r i   m e   n e   C l o u d   s i   s t e   m a   U D K : { S }   0 0 4 . 4 2 : 0 0 4 . 7 3 8 . 5 2   ;   0 0 4 . 7 3 8 . 5 : 0 0 5 . 4 1   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 0 8   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   U p r a   v l j a   n j e   i d e n   t i   t e   t o m   j e   d a n   j e   o d   n a j   v e   i h   i z a   z o   v a   n a   I n   t e r   n e   t u   d a   n a s ,   u g l a v   n o m   z b o g   s v e   v e   e g   b r o   j a   u s l u   g a   i   m o   g u   i h   z l o   u   p o   t r e   b a . { S }   D i   g i   t a   l i   z a   c i   j a   i n   f o r   m a   c i   j a   z n a t   n o   j e   o l a k   aa   l a   p r i   k u   p l j a   n j e ,   s k l a   d i   at e   n j e   i   d e   l j e   n j e   v e   l i   k i h   k o   l i   
i   n a   p o   d a   t a   k a ,   a l i   j e   t a   k o   e   d o   p r i   n e   l a   i   r a z   v o   j u   r i   z i   k a   v e   z a   n i h   z a   p r i   v a t   n o s t   u   s i   s t e   m i   m a   u p r a   v l j a   n j a . { S }   U   r a   d u   j e   p r i   k a   z a n   k o n   c e p t   u p r a   v l j a   n j a   i d e n   t i   t e   t o m ,   u   k o   j e m   s u   d e   f i   n i   s a   n i   e l e   m e n   t i   ~i   v o t   n o g   c i   k l u   s a   d i   g i   t a l   n o g   i d e n   t i   t e   t a . { S }   R a d   o p i   s u   j e   m o   d e l   u p r a   v l j a   n j a   i d e n   t i   t e   t o m ,   p r i   k a   z u   j u   i   n a j   v a   ~n i   j e   e l e   m e n   t e   m o   d e   l a ,   o d   n o s   m e   n a d ~  m e n   t a   i d e n   t i   t e   t a ,   k a o   i   a r   h i   t e k   t u   r e   s i   s t e   m a . { S }   P r i   k a   z a   n i   s u   n e   k i   o d   n a j   z n a   
a j   n i h   s t a n   d a r   d a   z a   u p r a   v l j a   n j e   i d e n   t i   t e   t o m   i   p a   t e r   n i   u   C l o u d   s i   s t e   m u . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   u p r a   v l j a   n j e   i d e n   t i   t e   t o m ,   m o   d e l   u p r a   v l j a   n j a   i d e n   t i   t e   t o m ,   s t a n   d a r   d i ,   b e z   b e d   n o s t   p o   d a   t a   k a ,   C l o u d   p a   t e r   n i .   1 . { S }   U v o d   I d e n t i t e t   s e   d e f i n i ae   k a o   s k u p   l i 
n i h   k a r a k t e r i s t i k a   k o j e   p o j e d i n c a   
i n e   p r i p a d n i k o m   g r u p e . { S }   S p o z n a j a   i d e n t i t e t a   i z   l j u d s k e   p e r s p e k t i v e   s e   p o s m a t r a   k r o z   o s e a j   p r i p a d n o s t i   i   o s e a j   o d b a 
e n o s t i .   [ 1 ]   U p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t o m   o b u h v a t a   t e h n o l o g i j u ,   p r o c e s e ,   f u n k c i j e   i   m o g u n o s t i   u   u p r a v l j a n j u   i n f o r m a c i j a m a   o   i d e n t i t e t u ,   o 
u v a n j a   i d e n t i t e t a   e n t i t e t a   i   p o b o l j aa n j a   s l o ~e n o s t i   i   s i g u r n o s t i   p o s l o v n i h   a p l i k a c i j a . { S }   U p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t o m   p r e d s t a v l j a   o b l a s t   k o j a   s e   b a v i   i d e n t i f i k o v a n j e m   p o j e d i n a c a   u   s i s t e m u   i   k o n t r o l o m   n j i h o v o g   p r i s t u p a   r e s u r s i m a   u   o k v i r u   t o g   s i s t e m a ,   u d r u ~i v a n j e m   p r a v a   k o r i s n i k a   i   o g r a n i 
e n j i m a   s a   u t v r e n i m   i d e n t i t e t o m .   [ 2 ]   D v e   g l a v n e   k o m p o n e n t e   u p r a v l j a n j a   i d e n t i t e t o m   s u   u p r a v l j a n j e   p o   i d e n t i t e t u   i   u p r a v l j a n j e   o d   s t r a n e   i d e n t i t e t a . { S }   U p r a v l j a n j e   p o   i d e n t i t e t u   j e   p r o c e s   i z d a v a n j a   i   k o r i ae n j a   d i g i t a l n i h   i d e n t i t e t a   i   a k r e d i t i v a   ( n p r .   k o r i s n i 
k o   i m e   i   l o z i n k a )   z a   a u t e n t i f i k a c i j u . { S }   U p r a v l j a n j e   o d   s t r a n e   i d e n t i t e t a   k o m b i n u j e   p o t v r e n   i d e n t i t e t   k o r i s n i k a   s a   n j i h o v o m   a u t o r i z a c i j o m ,   k a k o   b i   p r i s t u p   r e s u r s i m a   b i o   o d o b r e n .   [ 3 ]   2 . { S }   R a z   v o j   i   u p r a   v l j a   n j e   i d e n   t i   t e   t o m   I d e n t i t e t   k a o   i   d i g i t a l n i   i d e n t i t e t   m o ~e   b i t i   s a s t a v l j e n   i z   s k u p a   a t r i b u t a . { S }   S k u p   a t r i b u t a   
i n e   p o d s k u p o v i   p a r c i j a l n i h   i d e n t i t e t a   u   r a z l i 
i t i m   ~i v o t n i m   d o b i m a . { S }   F a z e   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p a r c i j a l n o g   i d e n t i t a   s u   [ 4 ] : { S }   F o r m i r a n j e   p a r c i j a l n o g   i d e n t i t e t a   -   k r e i r a n j e   i l i   p r i p i s i v a n j e   i d e n t i t e t a   n e k o j   l i 
n o s t i   ( p o j e d i n c u ) . { S }   R a z v i j a n j e   p a r c i j a l n o g   i d e n t i t e t a   -   k o r i ae n j e   p a r c i j a l n i h   i d e n t i t e t a   k a k o   o d   s t r a n e   v l a s n i k a   i d e n t i t e t a ,   t a k o   i   o d   s t r a n e   d r u g i h . { S }   O k o n 
a n j e   p a r c i j a l n o g   i d e n t i t e t a   -   b r i s a n j e   i l i   s u s p e n d o v a n j e   p a r c i j a l n o g   i d e n t i t e t a . { S }   S v e   p r e t h o d n o   n a v e d e n e   f a z e   s e   r e l e v a n t n e   z a   f o r m i r a n j e   p a r c i j a l n i h   i d e n t i t e t a . { S }   U   v e i n i   e v r o p s k i h   z e m a l j a   d e t e t u   s e   u b r z o   p o   r o e n j u   f o r m i r a j u   j e d i n s t v e n i   i d e n t i f i k a t o r i . { S }   J e d a n   o d   n j i h   j e   k r at e n i c a   k o j a   s a d r ~i   i m e ,   p r e z i m e ,   p o l ,   m e s t o   i   g o d i n u   r o e n j a ,   i   p o d a t k e   o   b i o l o ak i m   r o d i t e l j i m a . { S }   O v a k a v   v i d   r e g i s t r a c i j e   n e   m o ~e   s p r e 
i t i   n i k o ,   
a k   n i   r o d i t e l j i   j e r   n a   t a j   n a 
i n   d e t e   p o s t a j e   z v a n i 
n i   g r a a n i n   D r ~a v e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   S l e d e i   z v a n i 
a n   d o k u m e n t   j e   z d r a v s t v e n i   k a r t o n . { S }   U   n j e m u   s e   o s i m   o s n o v n i h   p o d a t a k a   o   d e t e t u   ( i m e ,   p r e z i m e ,   p o l ,   d a t u m   i   g o d i n a   r o e n j a )   b e l e ~i   j e d i n s t v e n i   m a t i 
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e n a   v r e d n o au   s a m i h   a t r i b u t a . { S }   N e k e   a t r i b u t e   j e   n e m o g u e   o t k r i t i   a k o   s e   i s t o v r e m e n o   n e   o t k r i j u   i   n e k i   d o d a t n i   p o d a c i   k o j i   s u   v e z a n i   z a   s a m   a t r i b u t . { S }   P o n e k a d   j e   t e ak o   o d v o j i t i   t e   d o d a t n e   i n f o r m a c i j e   n a   s t r a n u ,   i   d e aa v a   s e   d a   p o j e d i n c i   n i s u   s p o s o b n i   d a   o t k r i j u   t e   d o d a t n e   i n f o r m a c i j e   a k o   s e   o d   n j i h   z a t r a ~i   d a   p r o n a u   n e k e   p o d a t k e . { S }   N a   p o j e d i n c a   m o g u   u t i c a t i   v r e d n o s t i   a t r i b u t a   i l i   s a m   a t r i b u t   a k o   j e   u   m o g u n o s t i   d a   m u   o b e z b e d i   j e d i n s t v o   u n u t a r   g r u p e . { S }   P o j e d i n a c   m o ~e   o s t a t i   a n o n i m a n   k a o   i   d o   t a d a ,   i l i   s e   p r e p o z n a t i   u   n e k o m   k o n t e k s t u   
i m e   n j e g o v a   p r i v a t n o s t   b i v a   u g r o ~e n a . { S }   N a   p r i m e r ,   u s p o s t a v l j a n j e   d i r e k t n o g   k o n t a k t a   p u t e m   t e l e f o n a   i l i   e - m a i l - a   m o ~e   s e   t u m a 
i t i   k a o   u g r o ~a v a n j e   p r i v a t n o s t i . { S }   a k   i   d a   s e   n e   u s p o s t a v i   d i r e k t a n   k o n t a k t   s a   p o j e d i n c e m ,   n a   n j e g a   j e   m o g u e   o s t v a r i t i   n e g a t i v a n   u t i c a j   p u t e m   d i s k r i m i n a c i j e . { S }   K a d a   j e   r e 
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i n   n e   s a m o   i z d v a j a j u   u   o d n o s u   n a   d r u g e   v e   t a k o e   m o g u   d o v e s t i   d o   d i s k r i m i n a c i j e   o s t a l i h .   [ 4 ]   5 . { S }   M e   h a   n i   z m i   z a   u p r a   v l j a   n j e   p r i   v a t   n o   au   l i 
  n i h   p o   d a   t a   k a   N a j b o l j i   n a 
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i n i t i   j a v n o   d o s t u p n i m . { S }   M e h a n i z m i   k o j i   m o g u   s p r e 
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n i h   p o d a t a k a   s u   [ 4 ] :   u p r a v l j a n j e   p a r c i j a l n i m   i d e n t i t e t i m a ,   m i n i m a z a c i j a   p o d a t a k a ,   i z v r an a   p r a v i l a   z a   o b r a d u   p o d a t a k a   i   f u n k c i o n a l n a   t r a n s p a r e n t n o s t . { S }   U p r a v l j a n j e   p a r c i j a l n i m   i d e n t i t e t i m a   i   z a at i t a   o d   z l o u p o t r e b e   i s t i h   n i s u   t r i v i j a l n i   p r o c e s i . { S }   L i 
n i   p o d a c i   o   p o j e d i n c u   d o s t u p n i   n a   p e r s o n a l n i m   r a 
u n a r i m a   m o g u   b i t i   r a n j i v i   a k o   s e   r a 
u n a r i   n e   k o r i s t e   n a   p r a v i l a n   n a 
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u n a   o   b e z b e d n o s t i   s a m o g   s i s t e m a   p u t e m   m n o g o b r o j n i h   d o s t u p n i h   z a k r p a . { S }   M i n i m i z a c i j a   p o d a t a k a   n e   o d n o s i   s e   s a m o   n a   k o l i 
i n u   d o s t u p n i h   i n f o r m a c i j a   v e   i   n a   s m a n j e n u   m o g u n o s t   i d e n t i f i k a c i j e   i   p o v e z i v a n j a   n a   o s n o v u   d o s t u p n i h   p o d a t a k a . { S }   K o m u n i k a c i j a   m o ~e   b i t i   e n k r i p t o v a n a   i   p r e u s m e r e n a   n a   v i ae   r a z l i 
i t i h   n e z a v i s n i h   p r o k s i   s e r v e r a   k o j i   g a r a n t u j u   a n o n i m n o s t ,   o s i m   a k o   s a m   k o r i s n i k   n e   o t k r i j e   n e k e   o d   d o d a t n i h   i n f o r m a c i j a . { S }   A k o   l i 
n i   p o d a c i   n a p u s t e   o k r u ~e n j e   k o j e   k o n t r o l i ae   k o r i s n i k ,   o n   t r e b a   d a   b u d e   o b a v e at e n   o   t o m e   k a o   i   o   t o m e   at a   e   s e   d a l j e   s a   t i m   p o d a c i m a   d e aa v a t i . { S }   Z a k o n s k i m   p r o p i s i m a   r e g u l i s a n a   j e   m o g u n o s t   d a   s e   o t k a ~e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   s a g l a s n o s t   o   o b r a d i   l i 
n i h   p o d a t a k a . { S }   P r o b l e m   s e   m o ~e   j a v i t i   u   s l u 
a j u   d a   s u   s e   k o p i j e   p o d a t a k a   p r e n e l e   n a   d r u g e   s t r a n e   i   t a d a   s e   n e   m o ~e   i z v ai t i   t o t a l n i   o p o z i v . { S }   T r a n s p a r e n t n o s t   j e   p r e d u s l o v   z a   s v e   v r s t e   k o n t r o l e   o d   s t r a n e   k o r i s n i k a . { S }   I n f o r m a c i j e   o   s a g o v o r n i c i m a   u   p r o c e s u   k o m u n i k a c i j e ,   n j i h o v o j   r e p u t a c i j i ,   p o u z d a n o s t i   i l i   n a d l e ~n o s t i m a   k o j e   i m a j u   m o g u   b i t i   v i d l j i v e   k o r i s n i k u ,   i   p r e d s t a v l j a t i   z n a 
a j a n   f a k t o r   p r e   u s p o s t a v l j a n j a   k o m u n i k a c i o n o g   o d n o s a .   6 . { S }   S t a n   d a r   d i   u p r a   v l j a   n j a   i d e n   t i   t e   t i   m a   P r i l i k o m   d e f i n i s a n j a   z a h t e v a   u   f a z i   i m p l e m e n t a c i j e   s i s t e m a   z a   u p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t i m a   p o t r e b n o   j e   u r a d i t i   e v a l u a c i j u   s t a n d a r d a . { S }   R a z l i k u j u   s e   s t a n d a r d i   z a   W e b   s e r v i s e   ( S O A P ,   U S D L ,   U D D I ) ,   z a   s i g u r n o s t   ( S A M L ,   W S S ) ,   z a   b i o m e t r i j u   ( B i o A P I ,   C B E F F ) ,   i t d . { S }   U   n a s t a v k u   r a d a   d e f i n i s a n i   s u   n e k i   o d   s t a n d a r d a . { S }   S A M L   ( S e c u r i t y   A c c e s s   M a r k u p   L a n g u a g e )   p r e d s t a v l j a   s t a n d a r d   
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i t i m   s i s t e m i m a   u p o t r e b o m   X M L   k o d a . { S }   S A M L   k o r i s t i   I d e n t i t y   P r o v i d e r   ( I d P )   i   S e r v i c e   P r o v i d e r   ( S P )   k o n c e p t . { S }   S P   k o n c e p t   s e   o d n o s i   n a   t r e u   s t r a n u   k o j a   
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k i   d o d e l j u j u   i   m e n j a j u   i   s e r v i s i m a   k o j i   s e   p o k r e u ,   g a s e   i l i   r e s t a r t u j u . { S }   K a d a   s e   u r e a j   i l i   s e r v i s   g a s i ,   I D M   p r i m a   i n f o r m a c i j u   o   t o m e   k a k o   b i   u k i n u o   p r i s t u p   i n s t a n c a m a . { S }   I D M   e   d e t a l j e   o   p r i s t u p u   i n s t a n c i   
u v a t i   d o   t r e n u t k a   d o   k a d a   o n a   p o n o v o   p o s t a n e   a k t i v n a ,   a   z a t i m   e   a k t i v i r a t i   i   m e h a n i z m e   a u t o r i z a c i j e . { S }   D o k   s e   p r i s t u p   p o n o v o   n e   a k t i v i r a ,   d e t a l j i   o   p r i s t u p u   m o r a j u   b i t i   s k l a d i at e n i   i   
u v a n i   n a   o d g o v a r a j u i   i   j a s n o   d e f i n i s a n   n a 
i n .   [ 8 ]   [ 1 2 ]   C l o u d   s i s t e m i   z a h t e v a j u   p r o m e n u   p r i s t u p a   u   o d n o s u   n a   k l a s i 
n i   I D M ,   p o s e b n o   u   d e l u   k o j i   s e   o d n o s i   n a   o m o g u a v a n j e ,   o d n o s n o   u k i d a n j e   p r i s t u p a ,   s i n h r o n i z a c i j u ,   d o d e l u   p r i v i l e g i j a ,   u p r a v l j a n j e   ~i v o t n i m   c i k l u s o m   i d e n t i t e t a ,   i t d . { S }   J e d i n i   n a 
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a k   U   r a d u   s u   o p i s a n e   o s n o v e   s i s t e m a   z a   u p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t i m a ,   o d   o p at i h   p o j m o v a ,   p a   d o   m e h a n i z a m a   i   s t a n d a r d a   z a   u p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t o m . { S }   C i l j   r a d a   j e   p r i k a z   k o n c e p t a   d i g i t a l n i h   i d e n t i t e t a ,   k a o   o s n o v e   z a   i m p l e m e n t a c i j u   ai r o k o g   s p e k t r a   u s l u g a   u   o b l a s t i   p o s l o v a n j a   n a   I n t e r n e t u . { S }   U p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t i m a   j e   k o n c e p t   d u ~e   v r e m e n a   p r i s u t a n ,   a l i   j e   u b r z a n i   r a z v o j   e l e k t r o n s k o g   p o s l o v a n j a   p r o ai r i o   m o g u n o s t i   p r i m e n e   k o n c e p t a ,   p a   s u   i s t r a ~i v a n j a   u   o v o j   o b l a s t i   o d   ai r e g   z n a 
a j a   k a k o   z a   s a m o   e l e k t r o n s k o   p o s l o v a n j e ,   t a k o   i   z a   p r i s u s t v o   n a   I n t e r n e t u   u o p at e . { S }   I n t e r n e t   o k r u ~e n j e   i   m n o at v o   s e r v i s a   k o j i   s u   r a s p o l o ~i v i   k o r i s n i c i m a   d o v e l i   s u   d o   p o v e a n e   p o t r e b e   d a   s e   u   p r v i   p l a n   s t a v i   d i g i t a l n i   i d e n t i t e t   e n t i t e t a . { S }   D i g i t a l n i m   i d e n t i t e t i m a   t r e b a   u p r a v l j a t i   n a   s t r a t e ak i   p l a n i r a n ,   p o s l o v n o   o p r a v d a n   i   k o n t r o l i s a n   n a 
i n . { S }   U p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t o m   p o v l a 
i   i   b r o j n a   s i g u r n o s n a   p i t a n j a . { S }   U   t r e n u t k u   k r e i r a n j a   d i g i t a l n o g   i d e n t i t e t a ,   o d n o s n o   k o r i ae n j a   o d r e e n i h   r e ae n j a   z a   u p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t i m a ,   o t v a r a   s e   m o g u n o s t   z a   r e a l i z a c i j u   r a z l i 
i t i h   n e d o z v o l j e n i h   i   z l o n a m e r n i h   a k t i v n o s t i ,   p r e   s v e g a   u   o b l i k u   k r a e   i l i   n e o v l a ae n o g   p r e u z i m a n j a   d i g i t a l n o g   i d e n t i t e t a   ( e n g .   i d e n t i t y   t h e f t ) . { S }   G l a v n i   z a d a t a k   u p r a v l j a n j a   i d e n t i t e t i m a   j e   d a   s e   p r a v i   i d e n t i t e t   k o r i s t i   u   p r a v o m   k o n t e k s t u   u   p r a v o   v r e m e . { S }   P r i m e n a   C l o u d   s i s t e m a   u   r e a l i z a c i j i   I D M   k o n c e p t a   t r e b a   d a   z a d o v o l j i   z a h t e v e   k o j e   p o s t a v l j a   C l o u d   s i s t e m ,   k a o   i   d a   i s p u n i   u s l o v e   z a   b u d u a   p o b o l j aa n j a   s i s t e m a . { S }   P r i m e n a   o v o g   p r i s t u p a   o m o g u i e   d a   I D M   k o n c e p t   u   o d n o s u   n a   v e l i k e   s i s t e m e   b u d e   j e d n o s t a v a n ,   b r z   i   e f i k a s a n ,   j e r   e   s e   a k t i v n o s t i   I D M - a   r e a l i z o v a t i   u   C l o u d   s i s t e m u . { S }   O p i s o m   u p r a v l j a n j a   i d e n t i t e t o m   p r i k a z a n e   s u   p r e d n o s t i   i   n e d o s t a c i   o v o g   k o n c e p t a ,   d o k   s e   o p i s o m   e l e m e n a t a   s i s t e m a   z a   u p r a v l j a n j e   i d e n t i t e t o m   i   m e t o d o l o g i j o m   z a   i m p l e m e n t a c i j u   t a k v o g   s i s t e m a   d a j e   o k v i r n i   p r e g l e d   k o n c e p t a ,   k o j i   t r e b a   d a   p o s l u ~i   k a o   o s n o v a   z a   d a l j a   i s t r a ~i v a n j a   u   o v o j   o b l a s t i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   W i n d l e y ,   P . J .   D i g i t a l   I d e n t i t y ,   O R e i l l y   M e d i a ,   I n c . ,   C h 2 ,   2 0 0 5 .   [ 2 ]   H a r r o p ,   M .   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t ,   T h e   C o t t i n g h a m   G r o u p ,   E T S I   S e c u r i t y   W o r k s h o p ,   2 0 0 9 .   [ 3 ]   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t ,   T h e   G o v e r n m e n t   o f   t h e   H o n g   K o n g   S p e c i a l   A d m i n i s t r a t i v e   R e g i o n ,   2 0 0 8 .   [ 4 ]   H a n s e n a ,   M . ,   P f i t z m a n n b ,   A .   a n d   S t e i n b r e c h e r b ,   S .   I d e n t i t y   m a n a g e m e n t   t h r o u g h o u t   o n e s   w h o l e   l i f e ,   I n   f o r m a t i o n   s e c u r i t y   t e c h n i c a l   r e p o r t   1 3 ,   p p .   8 3 - 9 4 ,   2 0 0 8 .   [ 5 ]   C h a w d h r y ,   P .   a n d   V a k a l i s ,   I .   U s e   o f   e P a s s p o r t   f o r   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t   i n   N e t w o r k - B a s e d   C i t i z e n - L i f e   P r o c e s s e s ,   E d i t o r ( s ) : { S }   B e z z i ,   M . ,   D u q u e n o y ,   P . ,   F i s c h e r H u b n e r ,   S . ,   H a n s e n ,   M .   a n d   Z h a n g ,   G . ,   P r i v a c y   a n d   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t   f o r   L i f e ,   B o o k   S e r i e s : { S }   I F I P   A d v a n c e s   i n   I n f o r m a t i o n   a n d   C o m m u n i c a t i o n   T e c h n o l o g y ,   V o l . { S }   3 2 0 ,   p p .   1 2 2 - 1 3 3 ,   2 0 1 0 .   [ 6 ]   G l a s s e r ,   U .   a n d   V a j i h o l l a h i ,   M .   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t   A r c h i t e c t u r e ,   S i m o n   F r a s e r   U n i v e r s i t y ,   C a n a d a ,   2 0 0 8 .   [ 7 ]   J i n ,   Z . P . ,   X u ,   J . ,   X u ,   M .   a n d   Z h e n g ,   N .   A n   A t t r i b u t e - O r i e n t e d   M o d e l   f o r   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t ,   I n t e r n a t i o   n a l   C o n f e r e n c e   o n   e - E d u c a t i o n ,   e - B u s i n e s s ,   e - M a n a g e m e n t   a n d   e - L e a r n i n g ,   2 0 1 0 .   [ 8 ]   C e l e s t i ,   A . ,   T u s a ,   F . ,   V i l l a r i ,   M .   a n d   P u l i a f i t o ,   A .   S e c u r i t y   a n d   c l o u d   c o m p u t i n g : { S }   I n t e r c l o u d   i d e n t i t y   m a n a g e m e n t   i n f r a s t r u c t u r e ,   1 9 t h   I E E E   I n t e r n a t i o n a l   W o r k s h o p   o n   E n a b l i n g   T e c h n o l o g i e s : { S }   I n f r a s t r u c t u r e   f o r   C o l l a b o r a t i v e   E n t e r p r i s e s ,   W E T   I C E   2 0 1 0 ,   L a r i s s a ,   p p .   2 6 3 - 2 6 5 ,   2 8 - 3 0   J u n e   2 0 1 0 .   [ 9 ]   A n g i n ,   P . ,   B h a r g a v a ,   B . ,   R a n c h a l ,   R . ,   S i n g h ,   N . ,   L i n d e r m a n ,   M . ,   B e n   O t h m a n e ,   L .   a n d   L i l i e n ,   L .   A n   E n t i t y - c e n t r i c   A p p r o a c h   f o r   P r i v a c y   a n d   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t   i n   C l o u d   C o m p u t i n g ,   2 9 t h   I E E E   S y m p o s i u m   o n   R e l i a b l e   D i s t r i b u t e d   S y s t e m s   2 0 1 0 ,   N e w   D e l h i ,   p p .   1 7 7 - 1 8 3 ,   3 1 O c t - 3 N o v   2 0 1 0 .   [ 1 0 ]   S r i n i v a s a ,   R . ,   N a g e s w a r a ,   R .   a n d   K u s u m a ,   K .   C l o u d   C o m p u t i n g : { S }   A n   o v e r v i e w ,   J o u r n a l   o f   T h e o r e t i c a l   a n d   A p p l i e d   I n f o r m a t i o n   T e c h n o l o g y ,   V o l . { S }   9 ,   N o .   1 ,   p p .   7 1 - 7 6 ,   2 0 0 9 .   [ 1 1 ]   d i   C o s t a n z o ,   A . ,   d e   A s s u n c a o ,   M . D i .   a n d   B u y y a ,   R .   H a r n e s s i n g   C l o u d   T e c h n o l o g i e s   f o r   a   V i r t u a l i z e d   D i s t r i b u t e d   C o m p u t i n g   I n f r a s t r u c t u r e ,   I E E E   I n t e r n e t   C o m p u t i n g ,   I E E E   C o m p u t e r   S o c i e t y ,   p p .   2 4 - 3 3 ,   2 0 0 9 .   [ 1 2 ]   S a n c h e z ,   R . ,   A l m e n a r e s ,   F . ,   A r i a s ,   P . ,   D i a z - S a n c h e z ,   D .   a n d   M a r i n ,   A .   E n h a n c i n g   P r i v a c y   a n d   D y n a m i c   F e d e r a t i o n   i n   I d M   f o r   C o n s u m e r   C l o u d   C o m p u t i n g ,   I E E E   T r a n s a c t i o n s   O n   C o n s u m e r   E l e c t r o n i c s ,   V o l . { S }   5 8 ,   I s s u e   1 ,   p p .   9 5 - 1 0 3 ,   2 0 1 2 .   [ 1 3 ]   V u 
i n i ,   V .   S i g u r n o s t   u   o b l a c i m a ,   I n t e r n e t   o g l e d a l o ,   N o .   1 2 6 - 1 2 7 ,   p p .   4 0 - 4 3 ,   2 0 1 1 .   [ 1 4 ]   G o p a l a k r i s h n a n ,   A .   C l o u d   C o m p u t i n g   I d e n t i t y   M a n a g e m e n t ,   S E T L a b s   B r i e f i n g s ,   V o l . { S }   7 ,   N o .   7 ,   p p .   4 5   5 3 ,   2 0 0 9 . { S }   P r i m l j e n : { S }   F e b r u a r   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   M a j   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   O   a u t o r u   M a r k o   V u l i   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u ,   S t i p e n d i s t a   M i n i s t a r s t v a   z a   n a u k u   i   t e h n o l o ak i   t a z v o j   e - m a i l :   m a r k o @ e l a b . r s   M a r k o   V u l i   r o e n   j e   1 9 8 5 .   g o d i n e   u   B e o g r a d u . { S }   D i p l o m s k e   i   M a s t e r   s t u d i j e   z a v r ai o   j e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u . { S }   T r e n u t n o   j e   s t u d e n t   d r u g e   g o d i n e   d o k t o r s k i h   s t u d i j a   n a   F O N - u ,   s t i p e n d i s t a   i   
l a n   p r o j e k t n o g   t i m a   M i n i s t a r s t v a   n a u k e   i   p r o s v e t e   R e p u b l i k e   S r b i j e . { S }   O b l a s t i   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   s u :   e l e k t r o n s k o   p o s l o v a n j e ,   m o b i l n o   p o s l o v a n j e ,   I n t e r n e t   m a r k e t i n g ,   e - o b r a z o v a n j e ,   e - b a n k a r s t v o ,   C R M . { S }   K o n t a k t : { S }   M a r k o   R a n k o v i   E u r o P l a n e t   d . o . o ,   B e o g r a d   e - m a i l :   m r a n k o v i c @ e u r o n e t w o r l d w i d e . c o m   O b l a s t i   p r o f e s i o n a l n o g   i n t e r e s o v a n j a   a u t o r a   s u   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t i m a   u   o b l a s t i   f i n a n s i j s k i h   s e r v i s a   i   u s l u g a ,   n a u 
n o - i s t r a ~i v a 
k i   r a d   u   o b l a s t i   p r o c e s i r a n j a   e l e k t r o n s k i h   f i n a n s i j s k i h   t r a n s a k c i j a ,   u k l j u 
u j u i   m e t o d e   i   t e h n i k e   p r o c e s i r a n j a ,   o r g a n i z a c i o n u   s t r u k t u r u   p r o c e s o r a ,   a r h i t e k t u r u   p l a t f o r m e   z a   p r o c e s i r a n j e   t r a n s a k c i j a ,   m o d e l e   i   t e h n i k e   z a at i t e   s i s t e m   p l a a n j a   p l a t n i m   k a r t i c a m a . { S }   M a r k o   R a n k o v i   j e   z a p o s l e n   u   k o m p a n i j i   E u r o P l a n e t ,   n a   p o s l o v i m a   P r o j e c t   M a n a g e r - a . { S }   V o j k a n   V a s k o v i   r o e n   j e   1 9 5 1 .   g o d i n e   u   K r a g u j e v c u . { S }   O s n o v n e   i   p o s l e d i p l o m s k e   ( m a g i s t a r s k e )   s t u d i j e   z a v r ai o   j e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   g d e   j e   o d b r a n i o   i   d o k t o r s k u   d i s e t r t a c i j u . { S }   Z a p o s l e n   j e   k a o   p r o f e s o r   u   B e o g r a d s k o j   p o s l o v n o j   ak o l i . { S }   O b l a s t i   p r o f e s i o n a l n o g   i n t e r e s o v a n j a   s u :   e l e k t r o n s k o   p o s l o v a n j e ,   e - b a n k a r s t v o ,   I n t e r n e t   t e h n o l o g i j e ,   m o b i l n e   t e h n o l o g i j e ,   e - u p r a v a . { S }   V o j k a n   V a s k o v i   B e o g r a d s k a   P o s l o v n a   `k o l a   e - m a i l :   v a s k o v i c @ b v c o m . n e t   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   B r a n i s l a v   J e v t i   F a k u l t e t   s p o r t a   i   f i z i 
k o g   v a s p i t a n j a   i   O l i m p i j s k i   k o m i t e t   S r b i j e   U p r a   v l j a   n j e   p r o   g r a   m i   m a   z a   u 
e   ae   n a   m e   g a   s p o r t   s k o m   d o   g a   a   j u   U D K : { S }   7 9 6 . 0 3 2 . 2 : 0 0 5 . 5 1   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 2   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   O l i m   p i j   s k e   i g r e   ( O I )   s u   s p e   c i   j a l   n i   i   m e   g a   s p o r t   s k i   d o   g a   a j   k o   j i   s e   o d r   ~a   v a   s v a   k e   
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e   ae   n a j   b o   l j i h   s p o r   t i   s t a   s v e   t a   i   k o n   t e k s t   d o   g a   a   j a   k o   j i m   s e   p r o   m o   v i   au   o l i m   p i j   s k e   v r e d   n o   s t i   
i   n e   d v a   k l j u 
  n a   f a k   t o   r a   k o   j a   o p r e   d e   l j u   j u   O I   k a o   p r i   m a r   n i   m u l   t i   s p o r t   s k i   d o   g a   a j . { S }   U   p r i   p r e   m i   z a   u 
e   ae   n a   I g r a   m a ,   O l i m   p i j   s k i   k o   m i   t e t   S r   b i   j e   ( O K S )   r e   a   l i   z u   j e   o l i m   p i j   s k e   p r o   g r a   m e   k o   j i   s e   o d   v i   j a   j u   p o   f a   z a   m a   i   p e   r i   o   d i   m a   ~i   v o t   n o g   c i   k l u   s a   o l i m   p i   j a   d e   i   k r o z   k o   j e   s e   u s a   v r   aa   v a   s p o r t   s k a   i   p o   s l o v   n a   f u n k   c i   j a   s a   m o g   O K S ,   a l i   i   c e   l i   n e   s i   s t e   m a   s p o r   t a   S r   b i   j e . { S }   O l i m   p i j   s k i   p r o   g r a   m i ,   k a o   p r e d   m e t   o v o g   r a   d a ,   s a   d r   ~e   i n o   v a   c i   o   n u   s t r a   t e   g i   j u   O K S   k o   j o m   s u   o b   u   h v a   e   n i   s v i   o n i   k o   j i   v l a   d a   j u   k o m   p e   t e n t   n o   s t i   m a   e s e n   c i   j a l   n i m   z a   u 
e   ae   n a   O I   ( s p o r t   s k e ,   o r   g a   n i   z a   c i   o   n e ,   u p r a   v l j a 
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e   ae ,   k o m   p e   t e n t   n a   s p o r t   s k a   o r   g a   n i   z a   c i   j a ) ,   p r o   c e   s a   ( p r i   m e   n a   n o   v i h   t e h   n o   l o   g i   j a ) ,   a f i r   m a   c i   j e   p o   s t o   j e   i h   i   s t v a   r a   n j a   n o   v i h   o l i m   p i j   s k i h   v r e d   n o   s t i . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i : { S }   O l i m   p i j   s k e   i g r e ,   m e   n a d ~  m e n t ,   u p r a   v l j a   n j e   o l i m   p i j   s k i m   p r o   g r a   m i   m a .   1 . { S }   O l i m   p i j   s k e   i g r e   -   m e   g a   s p o r t   s k i   d o   g a   a j   U   p r o s t o r u   o r g a n i z a c i j e   s p e c i j a l n i h   d o g a a j a   s v e   v i ae   i n t e r e s o v a n j a   s e   p r i d a j e   m e n a d ~m e n t u   s p o r t s k o g   d o g a a j a . { S }   I   d o k   s e   u   m e n a d ~m e n t u   j a v l j a   j e d a n   b r o j   n e d o u m i c a   u   o p i s u   i   d e f i n i s a n j u   s a m o g   s p e c i j a l n o g   d o g a a j a   ( u   o d n o s u   n a   v e l i 
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n i ,   m e g a ,   v e l i k i   i   m a l i   s p o r t s k i   d o g a a j i ,   p o v r e m e n i ,   a d - h o c )   [ 2 6 ] ,   d o t l e   t e o r i j a   s p o r t a   O I   v i d i   k a o   p r i m a r n i   m u l t i s p o r t s k i   d o g a a j . { S }   U   p r o s t o r u   m e n a d ~m e n t a   s p e c i j a l n i   d o g a d a j ,   I g r e ,   
i n e   s k u p   p r o j e k t o v a n i h   r a d n j i   i   a k t i v n o s t i ,   d a   b i   s e   u   d a t o m   v r e m e n u   i   m e s t u ,   o k o   z a j e d n i c k o g   r a z l o g a   o k u p i o   p r o j e k t o v a n i   p r o f i l   i   b r o j   u c e s n i k a   r a d i   o s t v a r e n j a   z a d a t i h   c i l j e v a .   [ 3 2 ] . { S }   U   t e o r i j i   s p o r t a   I g r e   s u   d o g a a j   k o j i   i n t e g r i ae   v e i   b r o j   s p o r t o v a ,   d i s c i p l i n a ,   f o r m a t a   t a k m i 
e n j a . { S }   L e t n j e   i g r e   t r a j u   1 6   d a n a ,   o k u p l j a j u   n a j b o l j e   s p o r t i s t e   s v e t a   k o j i   s e   u   s k l a d u   s a   v r e d n o s t i m a   o l i m p i j s k o g   p o k r e t a   ( p r i j a t e l j s t v o ,   p o at o v a n j e ,   f e r   p l e j ,   o d l i 
n o s t . . . )   t a k m i 
e   u   2 8   s p o r t o v a   i   3 0 2   d i s c i p l i n e   [ 1 9 ] . { S }   O l i m p i j s k e   i g r e   s u   d o g a a j   n a   k o m e   s e   t e ~i   p o b e d i ,   j e d i n s t v u ,   z a j e d n i at v u . { S }   O n e   s u   i   r e f e r e n t n o   m e s t o   u   p r o c e s u   p r o m e n a   i   k u l t u r n i   d o g a a j   ( u k l j u 
u j u i   s p o r t s k i   i   k o m e r c i j a l n i )   s a   j a s n i m   k a r a k t e r o m ,   p o p u l a r n o au   i   m e u n a r o d n i m   z n a 
a j e m   [ 2 8 ] . { S }   D a n a an j i   s t a t u s   O I   c r p e   k a k o   i z   a n t i 
k o g   s v e t a ,   t a k o   i   i z   u l o g e   u   r a z v o j u   s a v r e m e n o g   d r u at v a   i   c i v i l i z a c i j e . { S }   I g r e   m o d e r n o g   d o b a   s e   o r g a n i z u j u   o d   1 8 9 6   g o d i n e   k a o   m a n i f e s t n i   o b l i k   o l i m p i j s k o g   p o k r e t a   -   O l i m p i z a m   ( 1 8 9 4 ) ,   z a   k o g a   P j e r   d e   K u b e r t e n ,   n j e g o v   o s n i v a 
,   k a ~e   d a   j e   i d e o l o g i j a ,   s k u p   i d e j a   o   s v r s i   ~i v o t a   u   z a j e d n i c i ,   d r u at v e n i m   c i l j e v i m a ,   r a s p o d e l i   r e s u r s a   i   o d n o s i m a   i z m e u   d r u at v a   i   p o j e d i n c a   [ 1 6 ] . { S }   O l i m p i z a m   p o l a z i   o d   n a 
e l a   d a   s p o r t   p o d s t i 
e   o p t i m a l n i   r a z v o j   
o v e k a   i   d r u at v a   i   s v o j u   i d e o l o g i j u   j a s n o   i z l a ~e   u   O l i m p i j s k o j   p o v e l j i ,   k o j a   i g r e   d e f i n i ae   k a o   p r i m a r n i   d o g a a j   z a s n o v a n   n a   v r e d n o s t i m a ,   e t i c i ,   i d e a l i m a   [ 3 ] . { S }   U 
e au   n a   O I   p r e t h o d e   s p o r t s k i   d o g a a j i   n a   k o j i m a   s e   o d v i j a j u   k v a l i f i k a c i j e   s p o r t i s t a   ( p o j e d i n a c a   i   t i m o v a ) . { S }   I g r a m a   p r i p a d a j u   i   t z v .   t e s t   t a k m i 
e n j a   n a   k o j i m a   s e   v r ai   t e h n i 
k i   p r i j e m   o b j e k a t a ,   o p r e m e ,   i   k r o z   k o j e   s p o r t i s t i   i   o s o b l j e   u   n j i h o v o j   p r a t n j i ,   k a o   i   o r g a n i z a c i o n i   k o m i t e t   i g a r a   ( O K I )   i   m e u n a r o d n e   s p o r t s k e   f e d e r a c i j e   ( M S F )   v r ae   p o s l e d n j u   p r i p r e m u   z a   t a k m i 
e n j e   [ 1 5 ] . { S }   1 . 1 . { S }   I d e n   t i   t e t   i   o d r   ~i   v o s t   I g a   r a   O l i m p i j s k e   i g r e   s u   o d   d o g a a j a   s k r o m n o g   p o 
e t k a   p r e r a s l e   u   s v e t   z a   s e b e . { S }   U 
e ae   n a   O I   ( z i m s k i m   i   l e t n j i m )   p r e d s t a v l j a   p r i o r i t e t   s v a k o g   s p o r t i s t e ,   s i s t e m a ,   s p o r t a ,   d r u at v a . { S }   T a k o   7 6 %   i s p i t a n i k a   ai r o m   s v e t a   s m a t r a   d a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   j e   u 
e ae   n a   i g r a m a   v i ae   o d   s p o r t a . { S }   O v e   i g r e   s u   v i ae   o d   s p o r t s k o g   d o g a a j a . ,   v i ae   o d   u 
e aa   i   p o b e d e ,   s m a t r a   7 2 %   i s p i t a n i k a . { S }   I g r e   s u   d o b a r   m o d e l   u l o g a   z a   d e c u   ( 7 2 %   i s p i t a n i k a ) ,   o n e   s u   s t r e m l j e n j e ,   o p t i m i z a m ,   i n s p i r a c i j a ,   p r i j a t e l j s t v o ,   s l a v a   m l a d o s t i   [ 2 0 ] ,   a l i   s u   i   s u d a r   n a c i j a   i   t r k a   z a   m e d a l j a m a ,   b a a  k a k o   t o   v i d e   s p o r t s k e   i   p o l i t i 
k e   s t r u k t u r e   b e z m a l o   s v i h   z e m a l j a   s v e t a   [ 1 1 , 1 9 ] . { S }   Z a   M e u n a r o d n i   o l i m p i j s k i   k o m i t e t   ( M O K ) ,   O K I ,   m e d i j e ,   k o m e r c i a l n i   s v e t . . . ,   O I   s u   s i n o n i m   p r o g r e s a ,   i n d u s t r i j a   d o g a a j a   i   p r o f i t a . . . ,   d o k   s u   z a   s p o r t i s t e   s t r e m l j e n j e ,   v i z i j a ,   d e o   i m i d ~a   k o j i m   g r a d e   s v o j   s p o r t s k i   i   p r o f e s i o n a l n i   s v e t . { S }   U 
e ae   s p o r t i s t a   j e   v r l o   v a ~n o   p i t a n j e   s a d a an j o s t i   i   b u d u n o s t i   o   k o m e   M O K ,   n a r o 
i t o   n a k o n   k r i z e   i d e n t i t e t a   i g a r a   m e u   s p o r t i s t i m a   ( A t l a n t a ,   1 9 9 6 ) ,   i n t e n z i v n o   i   s t r a t e ak i   r a z m i al j a . { S }   O   o d r ~a v a n j u   i d e n t i t e t a   i   s t a t u s a   O I   k a o   p r i m a r n o g   s p o r t s k o g   d o g a a j a ,   r a s p r a v l j a l o   s e   n a   K o n g r e s u   M O K a   ( 2 0 0 9 ) . { S }   K o n g r e s n a   d o k u m e n t a   i z   K o p e n h a g e n a   u   o d n o s u   n a   p i t a n j e : { S }   K a k o   o d r ~a t i   i g r e   k a o   p r i m a r n i   d o g a a j ?   s a d r ~e   v e i   b r o j   z a k l j u 
a k a ,   k o j e   j e   m o g u e   r a z v r s t a t i   u   n e k o l i k o   p r o s t o r a : { S }   1 . { S }   I g r e   i   d r u at v o ,   p r o s t o r   u   k o m e   s e   t e ~i   v e o j   i n t e g r a c i j i   s a   m o d e r n i m   d r u at v o m   i   t e h n o l o ak i m   r a z v o j e m   [ 2 ] . { S }   I g r e   s u   j e d i n s t v e n   d r u at v e n i   f e n o m e n   k o j i   p o v e z u j e   l j u d e ,   k u l t u r e   i   z e m l j e   s v e t a . { S }   O l i m p i z a m   j e   n a j u s p e an i j i   p o k r e t   i   o n   g r a d i   d o b r u   v o l j u   i   k o o p e r a c i j u . { S }   I g r e   s u   p r i m a r n i   d o g a a j   p r o m o c i j e   m i r a   u   s v e t u   i   s i s t e m   v r e d n o s t i   o d   z n a 
a j a   z a   s v a   d r u at v a   [ 1 0 ] . { S }   O n e   s u   m i k r o k o s m o m s   c i v i l i z a c i j e   [ 2 4 ] . { S }   2 . { S }   S t r a t e g i j a   z a   o 
u v a n j e   i   p r o ai r e n j e   p o d r ak e   I g r a m a . { S }   O v a j   p r o s t o r   s a d r ~i   m e r e   z a   i z g r a d n j u   m r e ~e   i   m o t i   v a c i j u   s t e j k o l d e r a   z a   u 
e ae   u   s v i m   f a z a m a   i   p e r i o d i m a   o l i m p i j s k o g   c i k l u s a .   3 . { S }   U p r a v l j a n j e   p r o m e n a m a ,   i n o v a c i j a m a . . . . { S }   O v a j   z a k l j u 
a k   s a d r ~i   o c e n u   r i z i k a ,   a l i   i   p u t e v e   t r a n s f e r a   i   u p r a v l j a   n j a   z n a n j i m a   i   i s k u s t v i m a   o d   p r e t h o d n i h   n a   n a r e d n e   i g r e   [ 2 3 ] . { S }   4 . { S }   D e f i n i s a n j e   v e l i 
i n e   d o g a a j a ,   i   k o n t i n u i r a n a   e v a l u a c i j a   k v a l i t e t a   P r o g r a m a   O I   [ 8 ] . { S }   M O K   j e   s v e s t a n   p o t r e b e   p o d s t i c a n j a   n a   u 
e ae   at o   v e e g   b r o j a   v r h u n s k i h   s p o r t i s t a   s v e t a   i   d o g r a d n j e   f o r m a t a   t a k m i 
e n j a   i   p r o g r a m a   I g a r a   p r e m a   n o v i m   z a h t e v i m a   a l i   u z   p o at o v a n j a   j e z g r a   p r o g r a m a   [ 5 ] . { S }   5 . { S }   I g a r e   k a o   p o d r ak a   d i g i t a l n o j   r e v o l u c i j i   [ 1 4 ] . { S }   6 . { S }   O s l u ak i v a n j e   t r ~i at a ,   u k l j u 
i v a n j e   p o t v r e n i h   m e t o d a   b i z n i s a ,   p o d s t i c a n j e   t a k m i 
a r s k o g   p o s l o v n o g   o k r u   ~e n j a   [ 8 ] . { S }   7 . { S }   K r o s - k u l t u r n i   m e n a d ~m e t   i   i n o v a c i j e   k a o   p o d r ak a   d a   s v a k e   n a r e d n e   i g r e   b u d u   i z a z o v n i j e   o d   p r e t h o d n i h ,   i   d a   t a   i z a z o v n o s t   i s p u n j a v a   o 
e k i v a n j a   k u l t u r n e   r a z l i 
i t o s t i   u 
e s n i k a   i   k o n z u m e n a t a   s a m i h   i g a r a   [ 3 1 ] . { S }   8 . { S }   L e g a t   I g a r a   z a   g r a d   d o m a i n   i   I g r e   k a o   i n v e s t i c i j a   i   m o t i v a c i j a   n o v i h   k a n d i t a t u r a   [ 3 0 ] . { S }   9 . { S }   I g r e   i   m l a d i . { S }   M l a d i   s p o r t i s t i   i   n j i h o v   s p o r t s k i   i   p r o f e s i o n a l n i   r a z v o j   t r e b a   o d r ~a t i   u   f o k u s u   P o k r e t a   t a k o   d a   d e c a   i   o m l a d i n a   k a o   k o n z u m e n t i   s p o r t s k o g   p r o i z v o d a   t r e b a   d a   u 
e s t v u j u   u   s p o r t u   i   d a   s t e k n u   n a v i k e   i   p r i h v a t e   v r e d n o s t   o l i m p i z m a   [ 2 0 ] . { S }   O l i m p i j s k e   i g r e   s u   e k o n o m s k i   i z a z o v   i   p o d s t i c a j   z a   r a z v o j   l o k a l n e   i   n a c i o n a l n e   s p o r t s k e   i n f r a s t r u k t u r e ,   u r b a n e   r e g e n e r a c i j e ,   o d r ~i v o g   r a z v o j a   [ 2 3 ] . { S }   N j i h o v   e k o n o m s k i   p o t e n c i j a l   p o d s t i 
e   i n v e s t c i j e ,   p o k r e e   t u r i s t e ,   d e v a s t i r a n e   i   z a p u at e n e   p r o s t o r e   p r e t v a r a   u   u r b a n e   c e n t r e   i   t e h n o l o ak e   c e l i n e   [ 9 ] . { S }   T a k o   j e   O K I   u   L o n d o n u   p o n o s a n   n a   p l a n   s o c i j a l n e   i   e t n i 
k e   i n k l u z i j e   v i ae   o d   3 0 0   e t n i 
k i h   g r u p a   ( v i ae   o d   3 0 0   j e z i k a   s e   g o v o r i   u   L o n d o n u )   i   p r o g r a m e   z a   s m a n j e n j e   d e p r i v a c i j e   k o j a   k a r a k t e r i ae   I s t o 
n i   d e o   L o n d o n a   [ 2 7 ] . { S }   N i at a   m a n j e   z n a 
a j a n   n i j e   n i   d e o   s t r a t e g i j e   k o j a   s e   o d n o s i   n a   o d r ~i v i   r a z v o j   k o j o m   e   s e   m e n j a t i   n a v i k e ,   u s a v r ai t i   o d l a g a n j e   o t p a d a ,   p r o m o v i s a t i   b i o d i v e r z i t e t ,   g r a d i t i   o b j e k t i   u   s k l a d u   s a   v i s o k i m   e k o l o ak i m   i   s t a n d a r d i m a   o d r ~i v o s t i . { S }   T r a j n o   s p o r t s k o   n a s l e e   k a o   j e d a n   o d   c i l j e v a   o r g a n i z a c i j e   I g a r a ,   s a d r ~i   m e r e   z a   u v e a n j e   b r o j a   f i z i 
k i - s p o r t s k i   a k t i v n i h   p o j e d i n a c a . { S }   Z d r a v s t v e n i ,   p e n z i o n i ,   s o c i j a l n i ,   o b r a z o v n i   s i s t e m   i   s i s t e m   s p o r t a   s u   p o l u g e   H E P A   p r o j e k t a   k o j i   t r e b a   d a   f i z i 
k u   a k t i v n o s t   s t a n o v n i at v a   p o d s t a k n e   u   p r a v c u   z d r a v s t v e n i h ,   r a d n i h ,   o b r a z o v n i h   i   s p o r t s k i h   b e n e f i t a   [ 1 0 ] . { S }   P o   d o b i j a n j u   I g a r a ,   V l a d a   V e l i k e   B r i t a n i j e   j e   s a 
i n i l a   P l a n   z a   i g r e   ( 2 0 0 2 )   u n u t a r   k o g a   j e   r a z v i j e n   j e d a n   b r o j   s l u ~b i   k o j e   t r e b a   d a   r e a l i z u j u   m e n a ~m e n t   o r g a n i z a c i o n i h   p r o m e n a   d r u at v a . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   o r g a n i z a c i j a   i g a r a   j e   p o s t a l a   t r k a   z a   u r b a n u   i n v e s t i c i j u   k o j a   e   s t i m u l i s a t i   l o k a l n i   e k o n o m s k i   r a z v o j   i   k o j a   j e   z a s n o v a n a   n a   g i g a n t i z m u   l e g a t a   [ 4 ] . { S }   D v a   d o k u m e n t a ,   a   t o   j e   A p l i k a c i j a   L o n d o n a   z a   d o m a i n a   i   A k c i o n i   p l a n   s u   u   p r o c e s u   s t a l n o g   m o n i t o r i n g a . { S }   O n i   s a d r ~e   p o g l a v l j e   o   d u g o v e 
n o s t i   l e g a t a   ( n a k n a d n o   k o r i ae n j e   i   f i n a l n i   v l a s n i c i )   at o   j e   u   s l u 
a j u   L o n d o n a   p o v e r e n o   n o v o o s n o v a n o m   I n s t i t u t u   o l i m p i j s k o g   n a s l e a   k o j i   s v o j u   m i s i j u   o s t v a r u j e   k r o z   p o s l o v n u   i   s p o r t s k u   f u n k c i j u   [ 4 2 ] . { S }   Z n a 
a j a n   
i n i l a c   i d e n t i t e t a   i   o d r ~i v o s t i   i g a r a   j e   i   p r o f i t . { S }   I g r e   o b e z b e u j u   d o b i t   o r g a n i z a t o r u   u   e k o n o m s k o m ,   s o c i j a l n o m ,   p o l i t i 
k o m ,   k u l t u r n o m ,   s p o r t s k o m ,   e k o l o ak o m   i   t e h n o l o ak o m   s m i s l u . { S }   N a k o n   f i n a n s i j s k e   k r i z e   i   d u g a   k o g a   M o n t r e a l   j o a  i   d a n a s   o t p l a u j e   ( 1 9 7 6 ) ,   O I   s u   d o b i l e   n o v u   -   k o m e r c i j a l n u   d i m e n z i j u   k o j a   j e   i z g r a e n a   n a   u g l e d u   i   p r e s t i ~u ,   p a ~n j i   g l e d a l a c a   i   m e d i j a ,   t r a d i c i j i   [ 4 ,   4 3 ] ,   a l i   i   ai r o k o m   v r e d n o s n o m   o k v i r u . { S }   A n a l i z a   t r o ak o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   v a   i   b e n e f i t a   s e   k o r i s t i   z a   o c e n u   d a   l i   s u   I g r e   f i n a n s i j s k i   i s p l a t i v e . { S }   A k o   j e   b e n e f i t   i z n a d   c e n e ,   z n a 
i   d a   l o k a l n a   z a j e d n i c a   i m a   k o r i s t   o d   i g a r a   ( p r i m e r   B a r s e l o n e ) . { S }   P o r e d   o r g a n i z a t o r a ,   b e n e f i t i   s e   i z r a 
u n a v a j u   i   z a   p o s e t i o c e ,   d r u at v o   ( ~i v o t n o   o k r u ~e n j e ,   s a o b r a a j ,   i n f r a s t r u k t u r u ) ,   a l i   i   s a m e   N O K - e   k o j i   s u   u 
e s t v o v a l i . { S }   N a   p i t a n j e   o   s t r a t e g i j i   z a   o d r ~i v o s t   O I ,   M O K   o d g o v a r a   k o n t i n u a l n o m   e v a l u a c i o m   i   p r o c e n o m   u t i c a j a   i   z n a 
a j a   s a m i h   i g a r a . { S }   I n s t r u m e n t o m   z a   i s t r a ~i v a n j e   g l o b a l n o g   u t i c a j a   O I   ( O G G I )   p r o c e n j u j u   s e   i   o c e n j u j u   u t i c a j i   i   b e n e f i t i   I g a r a ,   a l i   i   u s a g l a ae n o s t   o r g a n i z a c i j e   i   o d r ~a v a n j e   I g a r a   u   s k l a d u   s a   i d e a l i m a   o l i m p i z m a   [ 2 4 ] . { S }   I p a k ,   m o r a   s e   n a g l a s i t i   d a   s u   i g r e   d o   o v e   v e l i 
i n e   i   z n a 
a j a   s t i g l e   u z   p o d r ak u   s p o r t i s t a   i   n j i h o v u   s p r e m n o s t   d a   u 
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u v a n j a   i   d a l j e g   r a z v o j a   O I   s e   p o k l a n j a   d i g i t a l n o j   r e v o l u c i j i   i   d i g i t a l n o m   s v e t u . { S }   U   t o m   p r a v c u   n a j b o l j u   p r i m e r   s u   O l i m p i j s k e   i g a r e   m l a d i h   ( O I M ) ,   k o j e   s u   k a o   p r v i   s p o r t s k i   d o g a a j a   M O K a   n a k o n   8 6   g o d i n a   o d r ~a n e   u   S i n g a p u r u   ( 2 0 1 0 ) . { S }   O v i m   p r o j e k t o m   M O K   j e   d i g i t a l n i   s v e t   p r e t p o s t a v i o   k a o   p o l u g u   i   ai r e n j u   v r e d n o s n o g   o k v i r a ,   i   p o d r ak u   v i d l j i v o s t i   i   m o t i v a c i j i   m l a d i i h   z a   u 
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a j u   O l i m p i j s k o g   k o m i t e t a   S r b i j e   ( O K S ) ,   i m e n o v a n e   i n o v a t i v n o m   s t r a t e g i o m   k o j a   j e   i s p u n j e n a   s t r a t e ak i m   i   o p e r a t i v n i m   p l a n o v i m a . { S }   N a   o v o m   n i v o u   s e   r e a l i z u j u   o l i m p i j s k i   p r o g r a m i   k r o z   k o j e   s e   o d v i j a j u   p r i p r e m e   s v i h   a k t e r a   o l i m p i j s k e   d e l e g a c i j e   ( s p o r t i s t i ,   s t r u 
n a   l i c a ,   r u k o v o d i o c i ,   a g e n c i j e ,   s p o n z o r i . . . ) ,   g r a d i   t i m ,   m e n j a   s i s t e m   s p o r t a   S r b i j e . { S }   O l i m p i j s k i   p r o g r a m i   s u   u   j e d n u   r u k u   n a c i o n a l n i   s i s t e m   i n o v a c i j a ,   o d n o s n o   t o   j e   n i z   m e r a   i   a k t i v n o s t i   k o j e   t r e b a   d a   u v e a j u   e f i k a s n o s t   p r o c e s a   p r i p r e m a   z a   u 
e ae . { S }   A k t i v n o s t i   s e   r e a l i z u j u   n a   n i v o u   o p e r a t i v n i h   g r u p a   i   u   s k l a d u   s a   s e g m e n t i r a n i m   z a d a c i m a   ( O r g a n i g r a m 1 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   2 . 1 . { S }   U p r a   v l j a   n j e   p r o   g r a   m i   m a   -   i n o   v a   t i v   n i   i s   k o   r a k   O K S   O l i m p i j s k i   k o m i t e t   S r b i j e   j e   p r o c e n i o   d a   m o ~e   d a   s e   r a z v i j a   s a m o   a k o   s e   p r i l a g o a v a ,   u 
i   i   m e n j a . { S }   R u k o v o d s t v o   O K S   i z   o l i m p i j s k o g   c i k l u s a   2 0 0 4   - 2 0 0 8   s e   o p r e d e l i l o   z a   i n o v a c i j e ,   e k s p e r t s k a   z n a n j a   i   n j i h o v o   p o v e z i v a n j e   s a   p r o c e s o m   p r o m e n e   i   u s a v r aa v a n j a   o r g a n i z a c i o n i h   k a p a c i t e t a . { S }   O K S   j e   p o s t a l a   o r g a n i z a c i j a   k o j a   u 
i   i   k o j a   s e   m e n j a . { S }   U   p r v o m   k o r a k u   i z v r ae n e   s u   p r o m e n e   i   a d a p t a c i j e   u n u t r a an j e   o r g a n i z a c i o n e   s t r u k t u r e   i   k u l t u r e   p o s l o v a n j a ,   d a   b i   s e   p o t o m ,   u   d r u g o m   k o r a k u ,   s p o r t i s t i ,   t r e n e r i   i   k l j u 
n i   a k t e r i   s r p s k o g   s p o r t a ,   d r u at v a   i   p r i v r e d e   p o v e z a l i   o k o   o l i m p i j s k e   i d e j e ,   p r o g r a m a   i   s a m o g   u 
e aa   n a   O I . { S }   U   p r v o m   k o r a k u ,   O K S   j e   o b a v i o   a n a l i z e   p o m o u   k o j i h   j e   b o l j e   u p o z n a o   s o p s t v e n u   o r g a n i z a c i j u ,   o d n o s n o   s a z n a o   
i n j e n i c e   o   s p o r t s k o m   o k r u ~e n j u   i   s v o m   
l a n s t v u   ( T a b e l a   1 ) . { S }   R e z u l t a t i   o   o k r u ~e n j u   s u   p o k a z a l i   d a   s e   r a d i   o   n e k o s o l i d o v a n o m   s i s t e m u ,   s a   n e j a s n i m   
i n i o c i m a ,   u l o g a m a ,   o d g o v o r n o s t i m a . . . ,   i z o s t a n k u   v e z a   s a   n a u k o m ,   t r ~i at e m ,   t e h n o l o g i o m ,   e k o n o m i j o m ,   z a k o n s k o m   r e g u l a t i v o m ,   d r ~a v n i m   t e l i m a   z a d u ~e n i m   z a   s p o r t . { S }   S v e s t a n   s v o j e   m i s i j e   i   o z b i l j n o s t i   r e z u l t a t a   o v e   a n a l i z e ,   O K S   j e   u aa o   n a r e d n u ,   k o g n i t i v n u   f a z u   u   r a z v o j u   u   t o k u   k o j e   j e   d o al o   d o   k o n s o l i d a c i j e   s i s t e m a   s p o r t a . { S }   U   o v o m   p e r i o d u   s u   d e f i n i s a n e   u l o g e   s v i h   
i n i l a c a   s i s t e m a   s p o r t a ,   o d g o v o r n o s t i ,   u p r a v l j a n j a   a l i   i   p r i n c i p i   r a d a   k o j i m a   e   s e   o 
u v a t i   a u t o n o m i j a   i   s p e c i f i 
n o s t   s p o r t a   [ 1 7 , 1 9 ] . { S }   N a   Z a j e d n i 
k o g   s e d n i c i   s v i h   a k t e r a   s p o r t a   S r b i j e   ( 2 0 0 6 )   u s v o j e n   j e   p r e d l o ~e n i   m o d e l   n a c i o n a l n o g   s i s t e m a   s p o r t a   s a   j a s n o   d e f i n i s a m i m   m e s t o m ,   u l o g o m   d r ~a v n i h   o r g a n a ,   p o l i t i 
k i h   i   p r i v r e d i h   s t r u k t u r a   i z   o k r u ~e n j a   s p o r t a   ( S h e m a   1 )   [ 3 7 ] . { S }   E p i l o g   o v o g   p e r i o d a   r a z v o j a   j e   O K S   k a o   s p o r t s k a   o r g a n i z a c i j a   v i s o k i h   p e r f o r m a n s i   u   s p o r t s k o j   i   p o s l o v n o j   f u n k c i j i   [ 4 1 ,   3 5 ] . { S }   U s a v r aa v a n j e   O K S   s e   o d v i j a   i   d a n a s   i   o n o   u   p o s l o v n o m   s m i s l u   t e 
e   k r o z   p l a n i r a n j e   i   n a j r a c i o n a l n u   c i r k u l a c i j u   n o v 
a n i h   s r e d s t a v a   i   s t a l n u   k o o r d i n i c i j u   s a   m a r k e t i n g o m . { S }   S p o r t s k a   f u n k c i j a   j e   i z a b r a l a   p u t   p r o m e n a   k r o z   p l a n i r a n j e ,   u v o e n e   i   k o n t r o l u   o l i m p i j s k i h   p r o g r a m a . { S }   S t r a t e ak a   a n a l i z a   k o j a   j e   s a 
i n j e n a   u   p o v o d u   i z r a d e   p r o g r a m a   P e k i n g   2 0 0 8   u k a z a l a   j e   d a   s a m   O K S   i   n a   n j e g o v o   o k r u ~e n j e   k o j e   
i n e   N S F   ( T a b e l a   1 )   m o r a j u   d a   s e   m e n j a j u   u   p r a v c u   k a d r o v s k e ,   o r g a n i z a c i o n e ,   s p o r t s k o - t e h n o l o al e ,   i s t r a ~i v a 
k o   r a z v o j n e   f u n k c i j e   [ 4 0 ] . { S }   U   p r v o m   k o r a k u   p r o m e n e   s u   z a c r t a n e   p r o j e k t o m   P e k i n g   2 0 0 8   u n u t a r   k o g a   j e   d e f i n i s a n   v e i   b r o j   s u b p r o s t o r a   p r i p r e m e   s p o r t i s t a   k a o   i   s t a n d a r d i   z a   u 
e ae   d e l g a c i j e   n a   O I   ( S h e m a   2 ) . { S }   M i s i j a   o v o g   P r o j e k t a   j e   b i l a   i   u s a v r aa v a n j e   s i s t e m a   s p o r t a   S r b i j e ,   a   k a o   n j e g o v   u 
i n a k   s e   m o ~e   s m a t r a t i   i   t o   d a   j e   s i s t e m   s p o r t a   k a o   n a 
i n   k o n t i n u a l n o g   r a z v o j a   p r i h v a t i o   s t r a t e g i j u   p r o m e n a ,   i n i c i j a t i v a   i   i n o v a c i j a . { S }   A k o   r a d i m o   i   d a n a s   k a o   at o   s m o   r a d i l i   z a   p r o al e   O I ,   t a d a   n e e m o   n i g d e   s t i i . { S }   A k o   u   s v o m   r a d u   s l e d i m o   p r i m e r e   n a j b o l j e   m e u n a r o d n e   p r a k s e ,   t a d a   e m o   b i t i   s a m o   u 
e s n i c i   i g a r a ,   a l i   a k o   s v a k i   n a a  d a n   i s p u n i m o   i n i c i j a t i v a m a ,   o n d a   e m o   o s t v a j a t i   m e d a l j e   [ 1 ]   j e s t e   c i t a t   k o j i   s t o j i   n a   p r v o j   s t r a n i c i   o v o g   P r o j e k t a . { S }   I s k u s t v a   i z   u p r a v l j a n j a   o v i m   p r o j e k t o m   p r e n e t a   s u   n a   p r o j e k t   O K S   z a   O I   u   V a n k u v e r u   i   O I M   u   S i n g a p u r u   ( 2 0 1 0 ) ,   k a o   i   p r o j e k a t   O l i m p i j s k a   S r b i j a   k o j i   s e   r e a l i z u j e   u   p o v o d u   u 
e aa   n a   O I   u   L o n d o n u   ( 2 0 1 2 ) . { S }   N a s t a v a k   k o g n i t i v n e   f a z e ,   s i s t e m a t i z a c i j a   v e e g   b r o j a   o b l a s t i   i   d e f i n i s a n j e   m e n a d ~m e n t a   p r o j e k t o m   k o j i   s a d r ~i   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t o m ,   o d   c e l i n e ,   p o   s e g m e n t i m a ,   u   v r e m e n u ,   k v a l i t e t u ,   l j u d s k i m   r e s u r s i m a ,   k o m u n i k a c i j a m a ,   r i z i k o m   ( O r g a n i g r a m   1 ) . { S }   Z a j e d n i 
k a   j e   i   u s m e r e n o s t   p r e m a   m e n a d ~m e n t u   ~i v o t n o g ,   s p o r t s k o g   i   p r o f e s i o n a l n o g   c i k l u s a   s p o r t i s t e   k o j i   s e   t a k o e   o d v i j a   k a o   i n o v a c i o n a   s t r a t e g i j a   k o j o m   s e   s p o r t i s t a   i   n j e g o v   t a l e n a t   r a z v i j a j u   k r o z   h u m a n ,   e f i k a s a n   i   k o m p e t e n t a n   s i s t e m   s p o r t a . { S }   N o v i   v r e d n o s n i   o k v i r   k o j i   j e   s a 
i n j e n   z a   u 
e ae   n a   O I M   p o k r e n u o   j e   h o m o g e n i z a c i j u   u z r a s t a   s p o r t i s t e ,   n j e g o v o g   o k r u ~e n j a   ( p o r o d i c a ,   ak o l a ,   s p o r t s k i   k l u b )   s a   s i s t e m o m   s p o r t a   i   u 
e ae m   n a   O I . { S }   `e m a   1 . { S }   A n a l i t i 
k i   m o d e l   s t r u k t u r e   s i s t e m a   s p o r t a   [ 1 8 ]   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M o ~e   s e   z a k l j u 
i t i   d a   s e   O K S ,   k a k o   u   p o s l o v n o j ,   t a k o   i   u   s p o r t s k o j   f u n k c i j i   o p r e d e l i o   z a   a f i r m a c i j u   o l i m p i j s k i h   v r e d n o s t i   i   ai r e n j e   v r e d n o s n o g   o k v i r a   u   s k l a d u   s a   p o t r e b a m a   s p o r t a   i   d r u at v a   S r b i j e . { S }   A f i r m a c i j o m   n a c i o n a l n i h   s i m b o l a ,   m a s k o t e ,   l o g o ,   p i s m a . . . { S } O K S   p r i l a ~e   i d e n t i t e t   S r b i j e   k u l t u r n o j   r a z l i 
i t o s t i   i   j e d n o m   o d   t r i   s t u b a   o l i m p i z m a   ( s a m e   O I   i   o d r ~i v i   r a z v o j   s u   d r u g a   d v a ) . { S }   U p r a v l j a n j e   z n a n j i m a ,   s t v a r a n j e   z n a n j a ,   r a z m e n a   z n a n j a   i   n j i h o v o   k o r i ae n j e   u   p r a v c u   p o s t i z a n j a   o r g a n i z a c i o n i h   c i l j e v a   s u   o k o s n i c a   u p r a v l j a n j a   p r o m e n a m a   [ 2 5 ] . { S }   U   o r g a n i z a c i o n o m   s m i s l u ,   e k s p l i c i t n i m   z n a n j i m a   u   p r o s t o r u   p r o m e n e   s a m o g   s i s t e m a   s p o r t a   S r b i j e ,   k a o   i   t e h n o l o ak i m   i   i m p l i c i t n i m   z n a n j i m a   m e n a d ~m e n t a   s p e c i j a l n o g   d o g a a j a   u p r a v l j a   D i r e k c i j a   z a   s p o r t ,   ae f   m i s i j e   i   k o m i s i j e   O K S . { S }   S l o ~e n a   t e h n o l o g i j a   u 
e aa   u   s p e c i j a l n o m   d o g a a j u   i   i s t o v r e m e n a   r e a l i z a c i j a   o l i m p i j s k i h   p r o g r a m a   o p r e d e l i l i   s u   d a   s e   s t r a t e g i j a   r a z v o j a   O K S   o d v i j a   o k o   e k s p e r a t a   k o j i   o d g o v a r a j u   t a k s o n o m i j i   s l e d e i h   z n a n j a   -   v e at i n a   [ 3 4 ] : { S }   T e h n i 
k e   v e at i n e   k n o w - h o w ,   k o j e   s e   o d n o s e   n a   m e t o d e ,   p r o c e s e ,   p r o c e d u r e ,   t e h n i k e   p r i p r e m a   i   i z g r a d   n j e   p r o g r a m a   i   u 
e aa   n a   O I . { S }   S o c i j a l n e   v e at i n e ,   k o j e   p o d r a z u m e v a j u   o d n o s e   s a   l j u d i m a ,   s t a v o v e ,   m o t i v e ,   a l i   i   s p o s o b n o s t i   u   o r a l n o j   i   p i   s a n o j   k o m u n i k a c i j u ,   p o d s t i c a n j e   t i m s k e   s a r a d n j e . { S }   K o n c e p t u l a n e   v e at i n e ,   k o j e   o p i s u j u   o p at u   a n a l i t i 
k u   s p o s o b n o s t ,   l o g i 
k o   m i al j e n j e ,   d e d u k t i v n o   i   i n d i k t i v n o   r e z o n o v a n j e ,   z a k l j u 
i v a n j e ,   s p o s o b n o s t   z a   r e aa v a n j e   p r o b l e m a ,   k r e a t i v n o s t ,   a n t i c i p a c i j u ,   v i z i o n a r s k o   i   s t r a t e ak o   r a z m i al j a n j e . { S }   Z a   p o s t o j e e   o d n o s e   u   s i s t e m u   s p o r t a   S r b i j e   k a o   e s e n c i j a l n e   m o g u   s e   s m a t r a t i   i   v e at i n e   k o j i m a   s e   p o l i t i 
k e   s t r u k t u r e   l o b i r a j u   z a   p o t r e b e   s p o r t a . { S }   P r o g r a m i   O K S   s u   t e h n o l o ak a   i n o v a c i j a   i z g r a d n j e   i   u 
e aa   d e l e g a c i j e   n a   O I . { S }   I n o v a c i j e   u   d e l u   p r o i z v o d a   ( r e z u l t a t ,   t i m ,   u 
e ae ,   k o m p e t e n t n a   s p o r t s k a   o r g a n i z a c i j a )   i   p r o c e s a   ( p r i m e n a   n o v i h   t e h n o l o g i j a )   
i n e   v r e d n o s t   p e r   s e   d o   k o j e   O K S   s t i ~e :   ( 1 )   s t a v o v i m a   o   p o t r e b i   k o n t i n u a l n i h   p r o m e n a ;   ( 2 )   k o m p e t e n t n i m   r u k o v o e n j e m   i z g r a d n j o m   t i m a   z a   u 
e ae ;   ( 3 )   p o at o v a n j e m   p r i n c i p a   n a u k e ,   n a j b o l j e   p r a k s e   i   s a r a d n j e   s a   e k s p e r t i m a ;   ( 4 )   k r e i r a n j e m   u s l o v a   z a   n a s l e e   s v a k o g   o l i m p i j s k o g   c i k l u s a ;   ( 5 )   u p r a v l j a n j e m   p r o m e n a m a   i   k o n t i n u i r a n i m   a d a p t a c i j a m a   s a   c i l j e m   r a z v o j a   p e r f o r m a n s i   O K S   i   s i s t e m a   s p o r t a   S r b i j e   [ 3 6 ] . { S }   3 . { S }   }i   v o t   n i   c i   k l u s   ( o l i m   p i   j a   d a )   p r o   g r a   m a   K a r a k t e r i s t i k a   p r o g r a m a   O K S   z a   u 
e ae   n a   O I   j e   p l a n i r a n j e   k o j i m   s u   p o s t a v l j e n i   j a s n i ,   r a z u m l j i v i ,   m e r l j i v i   c i l j e v i ,   i z a b r a n   p r a v a c   d e l o v a n j a   i   n a 
i n   o s t v a r e n j a   p o s t a v l j e n o g   c i l j a . { S }   K a o   i   k o d   d r u g i h   o l i m p i j s k i h   o r g a n i z a c i j a ,   t a k o   j e   i   p r o g r a m s k a   o r i j e n t a c i j a   O K S   p r a e n a   r i z i k o m   i   n e s i g u r n o ac u ,   j e r   s e   o d l u k e   z a   d o g a d a j   k o j i   c e   s e   o d i g r a t i   u   b u d u c n o s t i   d o n o s e   n a   o s n o v u   d a n a s   r a s p o l o ~i v i h   p o d a t a k a . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   v e i n a   o d l u k a   s e   d o n o s e   u   o d n o s u   n a   t r e n u t n o   s t a n j e   r e z u l t a t a   s p o r t i s t e   o   k o m e   s e   m a l o   z n a   [ 2 9 ] . { S }   S   t i m   u   v e z i ,   v i ae g o d i an j i   p l a n   k o j i   O K S   r e a l i z u j e   n a   p u t u   i z g r a d n j e   t i m a   i   u 
e ae   n a   O I   m o ~e   s e   o p i s a t i   k a o   p o s l o v n a   i n o v a t i v n o s t   k o j a   j e   u s m e r e n a   i   n a   p e r f o r m a n s e   s p o r t i s t a ,   a l i   i   N S F   i   k l u b o v a   u   k o j i m a   t r e n i r a j u   o l i m p i j c i   S r b i j e . { S }   D a k l e ,   p r o g r a m i   z a   u 
e ae   n a   O I   s u   v i ae g o d i an j i   p r o j e k a t ,   h o r i z o n t a l n o   i   v e r t i k a l n o   u s p o s t a v l j e n i . { S }   U 
e ae   u   p r o g r a m i m a   p o t e n c i r a   v e at i n e   k o j i m a   s e   b u d u i   i s h o d   ( r e z u l t a t )   p o v e z u j e   z n a n j i m a ,   p l a n o m ,   o r g a n i z a c i o m ,   u s m e r a v a n j e m ,   k o n t r o l o m ,   b u d ~e t i r a n j e m ,   r u k o v o e n j e m   i   e v a l u a c i o m   [ 1 2 , 4 , 1 , 6 ] . { S }   A k t i v n o s t i   k o j e   s e   r e a l i z u j u   s u   o d r e e n e   o d   s t r a n e   O K I ,   M O K a ,   M S F ,   a l i   p r e   s v e g a   s p e c i f i 
n o s t i m a   s p o r t a   S r b i j e   i   v r e d n o s n i m   o k v i r o m   z a   d a t e   i g r e   i   p r o g r a m   ( T a b e l a   2 ) . { S }   N a k o n   s a 
i n j a v a n j a   p r o g r a m a ,   s l e d i   n j i h o v o   s e g m e n t i r a n j e   k o j e   v o d i   d o   o p e r a t i v n i h   g r u p a   i   z a d a t a k a ,   p r e m a   p o s t o j e i m   r e z u l t a t i m a   s p o r t i s t a   ( k a t e g o r i z a c i j a ) ,   s i s t e m u   k v a l i f i k a c i j a ,   t r e n a ~n i m   o b j e k t i m a ,   t e h n o l o g i j i   t r e n i n g a ,   s o c i j a l n o j   b r i z i   s p o r t s k o - m e d i c i n s k o j   z a at i t i   i   a n t i - d o p i n g   p r e v e n t i v i ,   p r o g r a m s k o j   e f i k a s n o s t i   O K S   i   N S F ,   s p o n z o r i m a ,   m e d i j i m a ,   f i n a n s i j a m a   ( S h e m a   3 )   [ 3 7 ] . { S }   R a z v r s t a v a n j e   u   m a n j e   o p e r a t i v n e   j e d i n i c e   k o j i m a   j e   m o g u e   u p r a v l j a t i   ( O r g a n i g r a m   1 )   i m a   z a   c i l j   e f i k a s n o s t   k o n t r o l e   o v o g   p r o c e s a   i   n j e g o v u   s t a n d a r d i z a c i j u   p r e m a   p r a v i l i m a   i   m n o g o b r o j n i m   u p u t s t v i m a   O K I   i   M O K a . { S }   O p e r a t i v n i m   d e l o m   s u   n a z n a 
e n i   r o k o v i   k o j i   
i n e   k a l e n d a r   u n u t a r   k o g a   s e   p r o c e s   o d v i j a   k r o z   e t a p e   i   p e r i o d e   k o j i   p o k r i v a j u   c e o   ~i v o t n i   c i k l u s   o l i m p i j s k i i h   p r o g r a m a   u k l j u 
u j u i   u 
e ae   n a   i g r a m a   ( `e m a   3 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   T a b e l a   1 . { S }   P r i m e r   k l j u 
n i h   a k t i v n o s t i   O K S   z a   p r i p r e m e   p r o g r a m a   i   u 
e ae   n a   O I   [ 3 8 ]   A k t i v n o s t   P l a n i r a n j e   I m p l e m e n t a c i j a   E v a l u a c i j a   K o o r p o r a t i v n o   r u k o v o ( c i d : { S } 2 5 7 ) e n j e   U p r a v l j a n j e   A d m i n .   p r o g r a m a   K o m e r c i j a l n e   m o g u ( c i d : { S } 2 5 4 ) n o s t i   F i n a n s i j e   I n f o r m .   t e h n o l o g i j a   S p o r t s k a   m e d i c i n a   K a r i j e r a   s p o r t i s t e   O b r a z .   s p o r t i s t a   S p o r t s k a   m e d i c i n a   }i v o t n o   o s i g u r a n j e   S t i p e n d i j e   I d e n t i f i k a c i j a   t a l e n a t a   S p o r t   u   k l u b o v i m a   T r e n e r i ,   r a z v o j   i   o r g a n i z o v a n j e   A k t i v n o s t   K o n t r o l n a ,   t e s t   i   k v a l f i k a c i o n a   t a k m i ( c i d : { S } 2 5 6 ) e n j a   M a r k e t i n g   i   s p o n z o r s k i   p u l   K o m u n i k a c i j a   M e d i j i   i   P R   O p r e m a ,   p o t r o an i   m a t e r i j a l   z a   t r e n i n g   T e h n o l o g i j a   v r h u n s k o g   s p o r t a   O l i m p i j s k i   t i m   T r e n a ~n i   c e n t r i   S p o r t s k e   n a u k e   R a z v o j   a d m i n . { S }   N S F   J u n i o r s k i   s p o r t   S p o r t   i n v a l i d a   V e t e r a n i   }e n a   i   s p o r t   A n t i - d o p i n g   N o v a   o r g a n i z a c i o n a   s t r u k t u r a   M e n a d ~m e n t   v o l o n t e r a   D r ~a v a   k a o   p a r t n e r   * ( 1 )   v i s o k ,   ( 2 )   s r e d n j i ,   ( 3 )   n i z a k   r a n g   p r i o r i t e t a   T a b e l a   2 . { S }   V r e d n o s t i   O K S   z a   o l i m p i j s k e   p r o g r a m e   L o n d o n   2 0 1 2   [ 2 1 , 2 2 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   V i ae g o d i an j i   p r o c e s   i z g r a d n j e   t i m a   O S K   z a   u 
e ae   n a   O I   m o g u e   j e   p r e d s t a v i t i   k a o   ~i v o t n i   c i k l u s   i   o p i s a t i   k r o z   a n a l o g i j u   s a   p e r i o d i m a   i z   r a z v o j a   
o v e k a . { S }   P r e l a z a k   i z   p r e t h o d n e   u   n a r e d n u   f a z u   d e aa v a   s e   k a o   e f e k a t   k o n t i n u r a n e   s a r a d n j e   s a   p r v i m   i   d r u g i m   k r u g o m   u p r a v l j a n j a   u 
e ae m   ( M O K ;   O K I ;   M S F )   ( S h e m a   1 ) ,   a   i s t i   j e   i   r e z u l t a t   p r o m e n a   k o j e   s e   d e aa v a j u   u   d o m e n u   k u l t u r e ,   p r o c e s n e   i   s t r u k t u r a l n e   e f i k a s n o s t i   M i s i j e   k o j u   O K S   f o r m i r a   z a   u 
e ae   n a   O I . { S }   S l i k o v i t o   d o   p u n e   f o r m a l i z a c i j e   o r g a n i z a c i o n e   e f i k a s n o s t i   ( u 
e ae   n a   i g r a m a )   p r e t h o d e   3   p e r i o d a ,   o d n o s n o   n a k o n   i g a r a   i   p u n e   z r e l o s t i   M i s i j e ,   o d v i j a   s e   p o s l e d n j i ,   p e t i   c i k l u s   z a   d a t e   i g r e ,   k o j i   j e   u j e d n o   i   z a 
e t a k   i l i   p r v i   p e r i o d   z a   n a r e d n e   O I . { S }   I   p e r i o d : { S }   Z a 
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a j u   I g a r a   u   L o n d o n u   d e s i o   u   p e r i o d u   o d r ~a v a n j a   i g a r a   u   P e k i n g u .    O d   t a l e n t a   u   P e k i n g u   d o   m e d a l j e   u   L o n d o n u    j e   s l o g a n   k o j i ,   n e   s a m o   s e m a n t i 
k i ,   v e   i   p r o g r a m s k i ,   p o v e z u j e   o l i m p i j s k u   d e l e g a c i j u   S r b i j e   n a   O I   u   P e k i n g u   i   L o n d o n u . { S }   Z a 
e t a k   s a d r ~i   d e f i n i s a n j e   p r i o r i t e t a   ( T a b e l a   1 ) ,   i n t e g r a c i j u   p o s l o v n e   i   s t r u 
n e   p o l i t i k e ,   d e f i n i s a n j e   i   p r i h v a t a n j e   v r e d n o s n o g   o k v i r a   i   k o r p o r a t i v n i h   c i l j e v a . { S }   T a k o   j e ,   n a   p r i m e r u   u 
e aa   n a   P r v i m   o l i m i j s k i m   i g r a m a   m l a d i h   v r e d n o s n i   o k v i r   b i o   p o s t a v l j e n   u   o d n o s u   n a   v e i   b r o j   p r e f e r e n c i   k o j e   s u   o d a b r a n e   u   s k l a d u   s a   u z r a s t o m   s p o r t i s t a   i   p r o g r a m o m   k o g a   j e   z a   o v e   i g r e   r e a l i z o v a o   O K S   [ 2 0 ] . { S }   P r o g r a m s k e   a k t i v n o s t i   s e   p l a n i r a j u   z a   c e l i   ~i v o t   t r a j a n j a   p r o g r a m a   i   p r e d s t a v l j a j u   s e   m a p o m   p u t a   ( S h e m a   2 ) . { S }   `e m a   2 . { S }   P r i m e r   m a p e   p u t a   d o   u 
e aa   n a   I g r a m a   u   P e k i n g u   [ 3 9 ] . { S }   I I   p e r i o d :    R o e n j e    j e   p e r i o d   k o j i   o b j e d i n j u j e   i z b o r   `e f a   m i s i j e ,   `e f a   m e d i c i n s k o g   t i m a ,   t i m a   e k s p e r a t a ,   p a r t n e r s k i h   i n s t i t u c i j a ,   s p o n z o r s k o g   p u l a . . . { S }   O v a j   p e r i o d   j e   i s p u n j e n   p r o f e s i o n a l n o m   r e f l e k s i o m   i z   r a z l i 
i t i h   p r o s t o r a   p r a k s e   ( s p o r t a ,   s p o r t s k e   m e d i c i n e ,   u p r a v l j a n j a ,   a n t i - d o p i n g a ,   m e n a d ~m e n t a   O I ,   m a r k e t i n g a . . . )   i   p r o j e k t n i m   u p r a v l j a n j e m . { S }   V e l i k i   b r o j   a n a l i z a   p r a k s e   s e   o b a v l j a   u   o v o m   p e r i o d u . { S }   A n a l i z a   s t r u k t u r e   i   a n a l i z a   o d n o s a   d o v o d i   d o   n o v i h   i   k v a l i t e t n i h   u s l o v a   z a   r e a l i z a c i j u   v i z i j e   i   k o r p o r a t i v n o   u p r a v l j a n j e   d o   c i l j a .   [ 9 ] . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   O r g a n i g r a m   1 . { S }   S t r u k t u r a   a k t i v n o s t i   u   r u k o v o e n j u   D e l e g a c i j o m   i   p r o g r a m i m a   z a   u 
e ae   n a   O I   u   L o n d o n u   2 0 1 2 [ 3 9 ] . { S }   I n f o r m a c i o n a   t e h n o l o g i j a     F i n a n s i j s k i   p l a n   I n t e g r a c i j a   T i m a   k r o z   o l i m p i j s k e   p r o g r a m e   D n e v n a   a d m i n i s t r a c i j a       O I   P r a v n a   p i t a n j a   i   K o d   O K S   P r o g r a m   O l i m p i j s k a   S r b i j a   K a n c e l a r i j a   O K S       N S F   K v a l i f i k a c i j e   i   o l i m p i j s k i   p r o g r a m i     P r a v i l a   M S F ;   n o r m e   i   k v o t e   S t r u ( c i d : { S } 2 5 6 ) n i   t i m   u   o k r u ~e n j u   s p o r t i s t e   ( p o j e d i n c a   i   t i m a )     K o n t i n u i r a n e   a n a l i z e   i   e v a l u a c i j e   P l a n   p u t a   i   u ( c i d : { S } 2 5 6 ) e a( c i d : { S } 2 5 4 ) e   s p o r t i s t a   i   s l u ~b e n i h   l i c a                             N a s l e ( c i d : { S } 2 5 7 ) e   o l i m p i j s k o g  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i t i ,   p r e v e n t i v e   i   m e d i c i n s k e   i s t o r i j e   s a m o g   s p o r t i s t e . { S }   U   o v o m   p e r i o d u   s e   o b a v l j a j u   o b a v e z n i   p r e g l e d i   s p o r t i s t a   i   n j i m a   j e   o d   2 0 0 8 .   g o d i n e   o b u h v a e n o   4 1 0   s p o r t i s t a   ( s e n i o r a   i   j u n i o r a ) . { S }   P r e g l e d i   s u   j e d i n s t v e n   p o d u h v a t   O K S   i   R e p u b l i 
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a n e   s m r t i ,   a   k o j a   n i j e   r e t k a   p o j a v a   u   s p o r t u   [ 3 3 ] . { S }   I V   p e r i o d : { S }   Z r e l o   d o b a   ( a k t i v n o s t i   n a   I g r a m a )   s e   m o ~e   m e r i t i   u 
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i n i   d e l e g a c i j e ,   o s t v a r e n i m   r e z u l t a t i m a ,   z d r a v s t v e n i m   s t a n j e m   s p o r t i s t a ,   a l i   i   s a m o m   e f i k a s n o au   d e l e g a c i j e . { S }   Z a   v r e m e   t r a j a n j a   I g a r a ,   ae f   M i s i j e   i   n j e g o v   t i m   s u   o d g o v o r n i   z a   o l i m p i j s k u   d e l e g a c i j u ,   z a   d o b r o b i t   s p o r t i s t a   i   s l u ~b e n i h   l i c a ,   z a   d o n o ae n j e   o d l u k a   i   r u k o v o e n j e . { S }   S l o ~e n o   i   d i n a m i 
n o   o k r u ~e n j e   i s p u n j a v a   d n e v n e   a k t i v n o s t i   k o j i m a   s e   o b e z b e u j e   o p e r a t i v n a   p o d r ak a   s p o r t i s t i m a ,   a d m i n i s t r a c i j a   i g a r a ,   m e d i c i n a ,   m e d i j i ,   I T ,   b e z b e d n o s t ,   g r u p n a   p r i p a d n o s t ,   u 
e ae   n a   c e r e m o n i j a m a   ( o t v a r a n j e   i   z a t v a r a n j a   i g a r a )   [ 7 ] . { S }   E f i k a s n o s t   u p r a v l j a n j a   r e s u r s i m a   u   f u n k c i j i   o p t i m a l n o g   u 
e aa   n a   i g r a m a   o c e n j u j e   s e   n a   d n e v n o m   n i v o u . { S }   V   p e r i o d : { S }   S t a r o s t   ( o k o n 
a n j e   I g a r a ,   i z v e at a j i   i   e v a l u a c i j a ) ,   i   N a s l e e   ( o s t a v at i n a   I g a r a )   
i n e   p e r i o d e   u   u p r a v l j a n j u   k o j i   s u   n a j 
e ae   o s l o n j e n i   i z r a d u   r a z l i 
i t i h   f o r m i   i z v e at a j a ,   z a p i s a   k o j i m a   s e   s t v a r a   r e a l n a   s l i k a   u 
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a j a   ( A S )   i   r e f l e k s i j a   s u   m e t o d e   k o j i m a   s e   p r a t e   e f e k t i   i   f e n o m e n i   u   n j i h o v o m   r e a l n o m   k o n t e k s t u . { S }   I n t r i z n i 
n o m   s t r a n o m   A S   s e   d o l a z i   d o   z n a 
e n j a   p o j e d i n i h   p r i m e r a   p r a k s e . { S }   D e s k r i p t i v n o m   s t r a n o m   A S   s e   o p i s u j u   i   o b j a an j a v a j u   f e n o m e n i ,   d o k   s e   i n s t r u m e n t a l i z o v a n a   s t r a n a   A S   k o r i s t i   s a   c i l j e m   a n a l i z e   o d n o s a   [ 1 3 ,   1 2 ] . { S }   T a k o   j e   a n a l i z a   u 
e a
a   n a   O I   u   P e k i n g u   d o v e l a   j e   d o   z a k l j u 
k a   d a   P r o j e k a t   n i j e   i m a o   k a p a c i t e t   d a   u t i 
e   n a   s v e   
i n i o c e   k o j i   o p r e d e l j u j u   k v a l i t e t   t a k m i 
a r s k o g   r e z u l t a t a ,   a   p r e   s v i h   n a :   v o l j n u   i   p s i h o l o ak u   p r i p r e m u   s p o r t i s t a   o s l o n j e n o s t   n a   s p o r t s k e   n a u k e   i   s p o r t s k u   m e d i c i n u   u p r a v l j a n j e   s p o r t s k o m   f o r m o m   k o n f l i k t e   u   N S F   i   m e u   s p o r t i s t i m a   t r e n a ~n u ,   z d r a v s t v e n u   i   a n t i - d o p i n g   d o k u m e n t a c i j u   i   p r o t o k o l e   m e t o d e   z a   b r z u ,   e f i k a s n u   p r o c e n u   t r e n a ~n o g   s t a n j a   s t a n j e   u   s p o r t s k i m   k l u b o v i m a   k o m p e t e n t n o s t   t r e n e r a   i   m e n a d ~e r a   z a   v r h u n s k i   s p o r t s k i   r e z u l t a t   p r a v o v r e m e n o   i   c e l o v i t o   f i n a n s i r a n j e   s v i h   p r o g r a m a   `e m a   3 . { S }   S t r u k t u r a   o l i m p i j s k i h   p r o g r a m a   O K S   [ 3 9 ,   1 ]   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   Z a k l j u 
a k   1 . { S }   O l i m p i z a m   j e   j e d i n s t v e n   p o k r e t   k o j i   p o v e z u j e   l j u d e ,   k u l t u r e   i   z e m l j e   s v e t a ,   p r o m o v i ae   m i r ,   g r a d i   d o b r u   v o l j u   i   k o o p e r a c i j u . { S }   O l i m p i j s k e   i g r e   s u   m a n i f e s t i   o b l i k   o l i m p i z m a   i   m e g a   s p o r t s k i   d o g a a j   u   k o m e   u 
e s t v u j u   n a j b o l j i   s p o r t i s t i   s v e t a . { S }   O n e   p r o m o v i au   m i r   i   s i s t e m   v r e d n o s t i   k o j e   n e g u j u   s v a   d r u at v a . { S }   M e n a d ~m e n t   d o g a a j a   -   i g a r a   r e a l i z u j u   v i s o k o   p r o f i l i s a n i   k a d r o v i   u z   v i s o k e   o r g a n i z a c i o n e   s t a n d a r d e . { S }   D a   b i   u 
e s t v o v a o ,   N O K   r e a l i z u j e   v i ae g o d i an j e   p r o g r a m e   k o j i   p r e d s t a v l j a j u   j e d i n s t v o   p r o c e s a ,   k o m p e t e n t n i h   k a d r o v a   i   s i s t e m a   u p r a v l j a n j a .   2 . { S }   I g r e   s u   o r i g i n a l a n ,   k r e a t i v a n ,   i   v i ae s t r a n o   r a z v o j n i   d o g a a j . { S }   O n e   s u   s i n o n i m   p r o g r e s a ,   s t r e m l j e n j e ,   v i z i j a ,   d e o   i m i d ~a   k o j i m   s e   g r a d i   l i 
n i   i   n a c i o n a n i   i d e n t i t e t . { S }   U 
e ae   n a   O I   j e   v i ae   o d   s p o r t a ,   s p o r t s k o g   d o g a a j a   i   p o b e d e   j e r   s u   o n e   m e g a   d o g a a j   k o j i   i z l a z i   i   s t e r e o t i p a   d r u g i h   v e l i k i h   s p o r t s k i h   t a k m i 
e n j a . { S }   N a   O I   s e   s t i 
e   j e d i n s t v e n o   i   n e p o n o v l j i v o   i s k u s t v o . { S }   U 
e ae   n a   I g r a m a   j e   p r o c e s   k o j i   s e   p l a n i r a   i   r e a l i z u j e   k r o z   v e i   b r o j i   o r g a n i z a c i o n i h   n i v o a   i   u n u t a r   s t r u k t u i r a n i h   f a z a   u p r a v l j a n j a   p r o m e n a m a .   3 . { S }   O l i m p i j s k i   k o m i t e t   S r b i j e   r e a l i z u j e   v i ae g o d i an j e   o l i m p i j s k e   p r o g r a m e   z a   u 
e ae   n a   I g r a m a . { S }   O v i m   p r o g r a m i m a   s e   u s a v aa v a   s p o r t s k a   i   p o s l o v n a   f u n k c i j a   s a m e   s p o r t s k e   o r g a n i z a c i j e . { S }   O n i   s u   i n o v a c i j a   u   d e l u   p r o i z v o d a   ( r e z u l t a t ,   t i m ,   u 
e ae ,   k o m p e t e n t n a   s p o r t s k a   o r g a n i z a c i j a )   i   p r o c e s a   ( p r i m e n a   n o v i h   t e h n o l o g i j a ) . { S }   C i l j   o v i h   p r o g r a m a   s u   n o v e   -   o l i m p i j s k e   v r e d n o s t i .   4 . { S }   U p r a v l j a n j e   p r o c e s i m a   k o j i   v o d e   d o   u 
e aa   n a   O I   s u   z a s n o v a n i   n a   m e n a ~m e n t u   p r o j e k t a   k o g a   o p i s u j u :      A n a l i z a   s t a n j a   s a m e   o r g a n i z a c i j e   i   
l a n i c a ,   r e z u l t a t a   s p o r t i s t e ,   t a l e n t a   i   p u t e v a   n j e g o v o g   r a z v o j a ,   r e s u r s a ,   p r o c e s a   i z g r a d n j e   v r h u n s k o g   r e z u l t a t a ,   m e r e   z a at i t e   i   r i z i k a   . . . d o   t e h n o l o ak i h   s t a n d a r d a   O K I .      F i n a n s i r a n j e   u   s k l a d u   s a   p r o g r a m o m . { S }   F i n a n s i j s k i   p l a n   c e l i n e   p r o g r a m a ,   p o j e d i n c a   i   t i m a   i m a   p o d r ak u   o d   s t r a n e   s p o n z o r a ,   D r ~a v e   i   M O K .      U p r a v l j a n j e   z n a n j i m a   ( s p o r t s k e   n a u k e ,   s p o r t s k a   m e d i c i n a ,   I T ) ,   a n a l i z a   p e r f o r m a n s i   i   k o m p a r a t i v n e   a n a l i z e   ( b e n 
m a r k i n g )   i   r e f l e k s i j e .      I n o v a c i j e   i   p r o j e k t n o   u p r a v l j a n j e   k o j i   d o v o d e   d o   k v a l i t e t a   k o g a   o p i s u j u   k o m p e t e n t n o s t   i   k o n k u r e n t n o s t   d e l e g a c i j e   ( p o j e d i n a c a ,   t i m o v a ,   p r o c e s a ,   r e z u l t a t a )   n a   s v i m   n i v o o i m a   p r i p r e m e   i   s a m o m   u 
e au   n a   O I . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A u s t r a l i a n   S p o r t   C o m m i s s i o n   ( 2 0 0 4 ) . { S }   P l a n i n g   i n   s p o r t . { S }   P a r a g o n   P r i n t e r s   A u s t r a l a s i a .   [ 2 ]   A g u e r r e ,   F .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   C h a n g i n g   f o r   b e t t e r   g a m e s . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n g r e s s ,   O l y m p i c   F a m i l y   C o n t r i b u t i o n s ,   p .   1 3 2 ,   L o u z a n e   [ 3 ]   B e r g s g a r d ,   A . N . ; { S }   H o u l i h a n ,   B . ; { S }   M a n g s e t ,   P . ; { S }   N o d l a n d ,   I . S . ; { S }   R o m m e t v e d t ,   H .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   S p o r t   P o l i c y ,   A   C o m p a r a t i v e   A n a l y s i s   o f   S t a b i l i t y   a n d   C h a n g e . { S }   E l s e v i e r ,   S i n g a p o r e .   [ 4 ]   B l o u c e ,   D . ; { S }   S m i t h ,   A .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   S p o r t   p o l i c y   a n d   D e v e l o p e m e n t . { S }   R o u t l e d g e ,   L o n d o n .   [ 5 ]   B o g o s a v l j e v ,   P .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   H o w   t o   k e e p   t h e   G a m e s   a   P r e m i e r   E v e n t ? { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n g r e s s ,   O l y m p i c   F a m i l y   C o n t r i b u t i o n s ,   p .   1 3 6 - 6 ,   L o u z a n e   [ 6 ]   C a m y ,   J . ; { S }   R o b i n s o n ,   l .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   M a n a g i n g   O l y m p i c   S p o r t   O r g a n i s a t i o n s : { S }   O S   a n d   H u m a n   K i n e t i c s ,   L o u z a n e .   [ 7 ]   C h a p p e l e t ,   J . L ;   B a y l e ,   E .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   S t r a t e g i c   a n d   P e r f o r m a n c e   M a n a g e m e n t   o f   O l y m p i c   S p o r t   O r g a n i s a t i o n s . { S }   H u m a n   K i   n e t i c s ,   C h a m p a i g i n ,   I l .   [ 8 ]   C h e r n y s h e n k o ,   D .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   C r i t e r i a   f o r   m e a s u r e m e n t   s u c c e s s   o f   t h e   G a m e s . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n g r e s s ,   O l y m p i c   F a m i l y   C o n t r i b u t i o n s ,   p p .   1 3 9 - 4 0 ,   L o u z a n e   [ 9 ]   C h e l l a d u r a i ,   P .   ( 1 9 9 4 ) . { S }   S p o r t   m a n a g e m e n t :   d e f i n i n g   t h e   f i e l d . { S }   E u r o p e a n   J .   f o r   S .   M a n a g . { S }   1 :   7 - 2 1 .   [ 1 0 ]   C o e ,   S .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   W h y   t h e   W o r l d   n e e d s   t h e   O l y m p i c   a n d   P a r a o l y m p i c   G a m e s   m o r e   t h a n   e v e r . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n g r e s s ,   O l y m p i c   F a m i l y   C o n t r i b u t i o n s ,   p p .   1 4 1 - 4 2 ,   L o u z a n e   [ 1 1 ]   D e   B o s s c h e r ,   V . ; { S }   B i n g h a m ,   J . ; { S }   S h i b i l ,   S . ;   v a n   B o t t e n b u r g ,   M . ; { S }   D e   K n o p ,   P .   ( 2 0 0 8 ) . { S }   T h e   G l o b a l   S p o r t i n g   A r m s   R a c e . { S }   A n   I n t e r n a t i o n a l   C o m p a r a t i v e   S t u d y   o n   S p o r t s ,   P o l i c y   F a c t o r s ,   L e a d i n g   t o   I n t e r n a t i o n a l   S p o r t i n g   S u c c e s s . { S }   M e y e r & M e y e r   S p o r t ,   O x f o r d .   [ 1 2 ]   D e   S e n c i ,   J   ( 1 9 9 0 ) . { S }   S p o r t   m a n a g e m e n t   c i r c u l a r   e v a l u a t i o n   a n d   n e e d s   a s s e s s m e n t : { S }   A   m u l t i f a c e t e d   a p p r o a c h . { S }   J .   o f   S p o r t   M a n a g e m e n t   4 :   3 1 - 5 8 .   [ 1 3 ]   E d w a r d s ,   A . ; { S }   S k i n n e r ,   J .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   Q u a l i t a t i v e   r e s e a r c h   i n   S p o r t   M a n a g e m e n t . { S }   E l s e v i e r ,   L t d . { S }   S i n g a p o r e .   [ 1 4 ]   F e r s t i l ,   C .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   A p p r o a c h e s   t o   p r e s e r v i n g   t h e   G a m e s . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n g r e s s ,   P u b l i c   C o n t r i b u t i o n s ,   p p .   5 5 9 - 6 0 ,   L o u z a n e   [ 1 5 ]   G i r g i n o v ,   V . ; { S }   P a r r y ,   J .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   T h e   O l y m p i c   G a m e s   E x p l a i n e d . { S }   A   s t u d e n t   g u i d e   t o   t h e   e v o l u t i o n   o f   t h e   M o d e r n   O l y m p i c   G a m e s . { S }   R o u t l e d g e ,   L o n d o n . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   [ 1 6 ]   J e u ,   B .   ( 1 9 9 4 )   S p o r t ,   a   S o c i a l   a n d   C u l t u r a l   P h e n o m e n o n . { S }   I n   F o r   H u m a n i s m   o f   S p o r t   E d   o f . { S }   C o m i t e   N a   t i o n a l   O l i m p i q u e   e t   S p o r t i f   F r a n c a i s ,   P a r i s .   [ 1 7 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   I z a z o v i   N o v o g   o l i m p i j s k o g   c i k l u s a . { S }   Z b o r n i k   p r e d a v a n j a   i   N a c i o n a l n o g   s e m i n a r a   z a   t r e   n e r e ,   s t r .   7 - 2 2 ,   R e p u b l i 
k i   z a v o d   z a   s p o r t ,   B e o g r a d .   [ 1 8 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 1 1 a ) . { S }   S i s t e m   s p o r t a ,   s p o r t s k i   s t r u 
n j a c i   i   b o l o n j s k i   p r o c e s . { S }   P r o j e k a t   M O S   i   F S F V ,   s t r .   7 - 3 1 . { S }   B e o g r a d .   [ 1 9 ]   R a d o j e v i ,   J . ,   J e v t i ,   B   ( 2 0 1 1 ) . { S }   D r u at v o   i   d e 
i j i   s p o r t . { S }   U   J e v t i ,   R a d o j e v i ,   J u h a s ,   R o p e r   ( E d )   D e 
i j i   s p o r t   o d   p r a k s e   d o   a k a d e m s k e   o b l a s t i . { S }   F a k u l t e t   s p o r t a   i   f i z i 
k o g   v a s p i t a n j a ,   s t r .   3 1 - 4 3 ,   B e o g r a d .   [ 2 0 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 1 1 b )   T h e   P a t h   o f   T r u e   V a l u e s . { S }   A C C   J o u r n a l ,   S o c i a l   S c e i n c e   a n d   E c o n o m y . { S }   X V I I   :   I I   8 2 - 8 7   [ 2 1 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 1 1 )   R e f l e k s i j a   m e n a d ~m e n t a   o l i m p i j s k i h   p r o g r a m a   n a   s i s t e m   s p o r t a   S r b i j e . { S }   S p o r t L o g i a   7   ( 2 )   1 2 9 - 1 4 0 ,   d o i   1 0 5 5 5 0   /   s g i a 1 1 0 7 0 2 s e 1 2 9 J   [ 2 2 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 1 1 )   }e n a   u   p r o g r a m i m a   O K S   i s k u s t v a   p r e t h o d n o g   i   s t a t e g i j a   o l i m p i j s k o g   c i k l u s a   2 0 0 8   2 0 1 2 . { S }   F i z i 
k a   k u l t u r a   6 5   ( S a p l . )   2 9 - 4 1 .   [ 2 3 ]   K e s e n n e ,   S .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   D o   w e   n e e d   a n   E c o n o m i c   i m p a c t   s t u d y   o r   a   C o s t - B e n e f i t - A n a l y s i s   o f   a   S p o r t   E v e n t ? { S }   E u r o p . { S }   S p o r t   M a n a g . { S }   Q u a r t e r l y ,   5 : 2 :   1 3 3 - 1 4 2 .   [ 2 4 ]   L y g k o n i ,   K .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   O l y m p i c   G a m e s :   a   m i c r o c o s m o s   o f   h u m a n   s o c i e t y . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n   g r e s s ,   P u b l i c   C o n t r i b u t i o n s ,   p p .   5 6 1 - 6 2 ,   L o u z a n e   [ 2 5 ]   M a r t i n s ,   I .   ; { S }   P e t i z ,   O . ,   M a r t i n s ,   A .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   L j u d s k i   r e s u r s i   u   f u n k c i j i   u n a p r e i v a n j a   k r e a t i v n o s t i   o r g a n i z a   c i o n i h   i n o v a c i j a . { S }   M a n a g e m e n t ,   5 4   :   3 7 - 4 3 .   [ 2 6 ]   M a s t e r m a n ,   G .   ( 2 0 0 8 ) . { S }   S t r a t e ak i   m e n a d ~m e n t   s p o r t s k i h   d o g a a j a . { S }   M a r k e t i n g   K l i o ,   B e o g r a d .   [ 2 7 ]   M a t h e s o n ,   V . A . ; { S }   B a a d e ,   R . A .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   M e g a   s p o r t i n g   e v e n t s   i n   d e v e l o p i n g   n a t i o n s : { S }   P l a y i n g   t h e   w a y   t o   p r o   s p e r i t y ? { S }   I n   S o u t h   A f r i c a n   J .   O f   E c o n o m i c s ,   7 2 8 5 ) , p p . 1 0 8 5 - 1 0 9 6 .   [ 2 8 ]   R o s h e ,   M .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   M e g a - E v e n t s   a n d   M o d e r n i t y   : { S }   O l y m p i c   a n d   E x p o s   i n   t h e   G r o w t h   o f   G l o b a l   C u l t u r e . { S }   R o u t l e d g e ,   L o n d o n .   [ 2 9 ]   R u b i n g h ,   B .   ( 1 9 9 6 ) . { S }   S p o r t   m a n a g e m e n t   i n   t h e   N e t h e r l a n d s . { S }   I n   I O C   ( E d s )   s p o r t   M a n a g e m e n t   a n d   I n t e r   n a t i o n a l   A p p r o a c h .   p p   8 5 - 9 2 .   [ 3 0 ]   S a n c h e z   M a r t i n e z ,   L . C .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   M a y   t h e   O l y m p i c   G a m e s   s u c c e e d   b y   i m p r o v i n g   t h e i r   e c o n o m i c   l e g a c y . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n g r e s s ,   P u b l i c   C o n t r i b u t i o n s ,   p p .   5 6 4 - 6 5 ,   L o u z a n e   [ 3 1 ]   S u n ,   W .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   M a k e   t h e   O l y m p i c   G a m e s   s t r o n g e r   a n d   m o r e   w e l c o m e . { S }   I n   I O S   ( E d )   X I I I   O l y m p i c   C o n   g r e s s ,   P u b l i c   C o n t r i b u t i o n s ,   p p .   5 6 8 - 6 9 ,   L o u z a n e   [ 3 2 ]   u d a n o v ,   M .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   O r g a n i z a c i j a   s p e c i j a l n i h   d o g a a j a . { S }   S k r i p t a ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o   g r a d .   [ 3 3 ]   V a s i ,   G .   J e v t i ,   B . ,   M i t r o v i c ,   N . ,   R a d o v a n o v i ,   D .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   P r v e   o l i m p i j s k e   i g r e   m l a d i h   f i l o s o f i j a   O K S   u   i z g r a d n j i   t i m a   i   u p r a v l j a n j e   z d r a v s t v e n o m   z a at i t o m . { S }   S p o r t s k a   m e d i c i n a ,   w w w .   s m a s . o r g / c a s o p i s / s p o r t s k a - m e d i c i n a - 2 0 1 1   [ 3 4 ]   Z e i g l e r ,   E . F .   ( 1 9 8 7 ) . { S }   S p o r t   m a n a g e m e n t : { S }   P a s t ,   p r e s e n t ,   f u t u r e . { S }   J .   O f   s p o r t   M a n a g e m e n t ,   1 :   4 - 2 4 .   [ 3 5 ]   }i v o t i ,   D .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   M e n a d ~m e n t   u   s p o r t u . { S }   D M   G r a p h i c   C o m m u n i c a t i o n . { S }   B e o g r a d . { S }   D o c u m e n t s :   [ 3 6 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 0 8 ) . { S }   I n f o r m a c i o n i   s i s t e m   O l i m p i j s k o g   k o m i t e t a   S r b i j e . { S }   D o k u m e n t   O K S .   [ 3 7 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 0 6 - a ) . { S }   S i s t e m   s p o r t a   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   p r e d l o g . { S }   Z a j e d n i 
k a   s e d n i c a   
i n i l a c a   s i s t e m a   s p o r   t a   S r b i j e . { S }   D o k u m e n t   O K S .   [ 3 8 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 0 6   - b ) . { S }   P r o j e k a t   O K S   P e k i n g   2 0 1 2 . { S }   D o k u m e n t   O K S   [ 3 9 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   P r o j e k a t : { S }   O l i m p i j s k a   S r b i j a . { S }   D o k u m e n t   O K S .   [ 4 0 ]   J e v t i ,   B .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   S i s t e m   p l i v a n j a   u   R e p u b l i c i   S r b i j i . { S }   D o k u m e n t   P S S .   [ 4 1 ]   N a c i o n a l n a   S t r a t e g i j a   r a z v o j a   s p o r t a   u   R e p u b l i c i   S r b i j i   ( 2 0 0 9   2 0 1 3 ) ,   W e b   a d r e s s e s :   [ 4 2 ]   w w w . g a m e s m o n i t o r . o r g . u k   [ 4 3 ]   w w w . i o c . o r g   P r i m l j e n : { S }   N o v e m b a r   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   B r a n i s l a v   J e v t i   F a k u l t e t   s p o r t a   i   f i z i 
k o g   v a s p i t a n j a   i   O l i m p i j s k i   k o m i t e t   S r b i j e   e - m a i l :   b r a n i s l a v . j e v t i c @ d i f . b g . a c . r s   D r   B r a n i s l a v   J e v t i ,   r e d o v n i   p r o f e s s o r   F a k u l t e t a   s p o r t a   I   f i z i 
k o g   v a s p i t a n j a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   U   i s t o   v r e m e   j e   i   s p o r t s k i   d i r e k t o r   O l i m p i j s k o g   k o m i t e t a   i   ae f   m i s i j e   z a   s v a   m u l t i s p o r t s k a   t a k m i 
e n j a ,   u k l j u 
i j u i   i   O l i m p i j s k e   i g r e   u   L o n d o n u   2 0 1 2 . { S }   O b l a s t   n a u 
n o g - i s t r a ~i v a 
k o g   r a d a   d r   J e v t i a   j e   p o v e z n a   s a   f i z i o l o g i j o m   s p o r t a   i   v e ~b a n j a ,   t e o r i j o m   s p o r t a   k a o   i   m e n a d ~m e n t o m   I   l i d e r s t v o m   u   o l i m p i j s k i m   p r o g r a m i m a   v r h u n s k o g   s p o r t a . { S }   O   a u t o r u   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   K s e n i j a   M a n d i 1 ,   B o r i s   D e l i b a ai 2   1 C r o n y   d . o . o ,   2   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   P r i   m e   n a   m u l   t i   a   g e n t   n i h   s i   s t e   m a   u   u p r a   v l j a   n j u   l a n   c e m   s n a b   d e   v a   n j a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 5 2 . 1 : 0 0 4 . 7   ;   0 0 5 . 5 7 : 0 0 5 . 5 9 1 . 6   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 4   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . - 0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   U   t r a   d i   c i   o   n a l   n o m   n a   
i   n u   p o   s l o   v a   n j a   p r e   g o   v a   r a   n j e   p o d   r a   z u   m e   v a   d u g   p r o   c e s ,   i   t o   j e   r a z   l o g   at o   s e   r a z   v i   j a   j u   r a   
u   n a r   s k i   m e   t o   d i   k o   j i   m a   b i   s e   p o   m o   g l o   o d   l u   
i   v a   n j u . { S }   P o   s l e d   n j i h   g o   d i   n a   u 
i   n j e   n i   s u   v e   l i   k i   n a   p o   r i   u   o b l a   s t i   i s   t r a   ~i   v a   n j a   i   r a z   v o   j a   i n   t e   l i   g e n   t i   n i h   a g e   n a   t a   i   m u l   t i   a   g e n t   n i h   s i   s t e   m a   z a   a u t o   m a   t i   z a   c i   j u   p r e   g o   v a   r a   n j a   u   u p r a   v l j a   n j u   l a n   c e m   s n a b   d e   v a   n j a . { S }   G l a v   n i   z a   d a   t a k   m u l   t i   a   g e n t   n o g   s i   s t e   m a   j e   s t e   d a   p o   v e   ~e   p o   j e   d i   n a 
  n o   r a z   v i   j e   n e   a g e n   t e   u   j e   d i n   s t v e   n i   s i   s t e m   k o   j i   o m o   g u   a   v a   s a   r a d   n j u   i   i n   t e r   a k   c i   j u   i z   m e   u   a g e   n a   t a . { S }   N a   t a j   n a   
i n   d o   b i   j a   s e   e f i   k a   s n i   j i   s i   s t e m   o d   l u   
i   v a   n j a   u   o d   n o   s u   n a   p o   j e   d i   n a 
  n u   p r i   m e   n u   s v a   k o g   p o   s e b   n o g   a g e n   t a . { S }   C i l j   o v o g   r a   d a   j e   s t e   d a   i s   t a k   n e   p o   z i   t i v   n e   e f e k   t e   d o   b i   j e   n e   u v o   e   n j e m   m u l   t i   a   g e n t   n e   t e h   n o   l o   g i   j e   u   u p r a   v l j a   n j e m   l a n   c e m   s n a b   d e   v a   n j a . { S }   P r i   m e   n a   m u l   t i   a   g e n t   n i h   s i   s t e   m a   d o   v o   d i   d o   z n a   
a j   n i h   p o   b o l j   aa   n j a   u   o b l a   s t i   p r o   c e   s a   k o   m u   n i   k a   c i   j e   i   p r e   g o   v a   r a   n j a ,   s m a   n j e   n j a   t r o   ak o   v a   ( u t r o   ak a   v r e   m e   n a   i   r e   s u r   s a ) ,   z a   d o   v o l j   s t v a   p o   t r o   aa   
a ,   e f i   k a   s n o   s t i   l a n   c a   s n a b   d e   v a   n j a ,   s m a   n j e   n j a   l j u d   s k o g   r a   d a ,   k o n   t r o   l e   i n   v e n   t a   r a ,   v i r   t u   a l   n o g   u d r u   ~i   v a   n j a ,   i t d . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   u p r a   v l j a   n j e   l a n   c e m   s n a b   d e   v a   n j a ,   t e h   n o   l o   g i   j a   a g e   n a   t a ,   m e   h a   n i   z a m   p r e   g o   v a   r a   n j a ,   m u l   t i   a   g e n t   n i   s i   s t e   m i ,   i n   t e   l i   g e n t   n i   a g e n   t i .   1 . { S }   U v o d   U b r z a n i   r a z v o j   p r o i z v o d a   i   d i n a m i 
n o   t r ~i at e   z a h t e v a j u   d a   k o m p a n i j e   r e k o n s t r u i au   s v o j e   f u n k c i j e   i   p o l o ~a j   u   m o d e r n o j   i n d u s t r i j i . { S }   U   t a k v i m   o k o l n o s t i m a ,   k o m p a n i j e   e   p r e d u z i m a t i   o d g o v a r a j u e   k o r a k e   d a   b i   o s t a l e   k o n k u r e n t n e   n a   g l o b a l n o m   t r ~i at u . { S }   P a r a l e l n i   i n ~e n j e r i n g   C E   p r e d s t a v l j a   p r o d u k t i v a n   n a 
i n   d a   s e   p r e ~i v i   n a   g l o b a l n o m   t r ~i at u ;   m o ~e   s e   s p r o v o d i t i   i s t o v r e m e n i m   r a d o m   s t r u 
n j a k a   k o j i   i m a j u   r a z l i 
i t e   f u n k c i j e   u   k o m p a n i j i   d a   b i   s e   p r o i z v e l i   s p e c i f i 
n i   p r o i z v o d i   v i s o k o g   k v a l i t e t a   i   f u n k c i o n a l n o s t i   u z   m i n i m a l n i   u t r o aa k   v r e m e n a   i   r e s u r s a   ( s l i k a   1 ) . { S }   S i s t e m   u p r a v l j a n j a   l a n c e m   s n a b d e v a n j a   p r e d s t a v l j a   e f e k t i v a n   p r i s t u p   r e aa v a n j u   o v e   s l o ~e n e   s i t u a c i j e . { S }   K a o   i n t e g r i s a n a   m r e ~a   d o b a v l j a 
a ,   f a b r i k a ,   s k l a d i at a ,   c e n t a r a   z a   d i s t r i b u c i j u   i   t r g o v i n a   n a   m a l o ,   s i s t e m   u p r a v l j a n j a   l a n c e m   s n a b d e v a n j a   k o o r d i n i ae   p r o c e s e   u   
i t a v o m   l a n c u   l o g i s t i k e   i   t i m e   o m o g u a v a   b r ~u   i   f l e k s i b i l n i j u   s a r a d n j u   i z m e u   k o m p a n i j a ,   p o t r o aa 
a   i   d o b a v l j a 
a . { S }   S l i k a   1 : { S }   A s i s t e n t i   u   r e a l i z a c i j i   C E   ( I t o   &   S a l l e h ,   2 0 0 0 )   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   S a r a d n j a   
l a n o v a   u   u p r a v l j a n j u   l a n c e m   s n a b d e v a n j a   p r e d s t a v l j a   k r i t i 
n u   t a 
k u   u   p r i m e n i   e f e k t i v n o g   l a n c a   s n a b d e v a n j a ;   o v a k v a   p r i m e n a   n i j e   j e d n o s t a v n a   i   n e   m o ~e   s e   i z v e s t i   e f i k a s n o   a k o   s e   k o r i s t e   s a m o   k o n v e n c i o n a l n i   m e h a n i z m i   z a   r a z m e n u   i n f o r m a c i j a . { S }   S t o g a   s e   u   p o s l o v a n j u   j a v l j a j u   n o v i   o b l i c i   s a r a d n j e   i   o r g a n i z a c i j e   k o j i m a   s e   o l a k aa v a   z a j e d n i 
k i   r a d   d o b a v l j a 
a   i   p o t r o aa 
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u j e   v e l i k i   b r o j   n e z a v i s n i h   a g e n a t a   
i j i   j e   z a d a t a k   v i r t u a l n o   u d r u ~i v a n j e   i   f o r m i r a n j e   r e s u r s a   k o j i   s e   p a r a l e l n o   k o r i s t e   ( t i m e - s h a r i n g   r e s u r s a ) . { S }   T a k v i   a r a n ~m a n i   o p i s a n i   s u   u   a d a p t i v n o j   m r e ~i   v r e d n o s t i   ( A V N ) : { S }   A r a n ~m a n   u   k o m e   k o m p a n i j e   o d r ~a v a j u   b l i s k e   o d n o s e ,   r a d e   z a j e d n o   k a o   s i s t e m   k o j i   p r o i z v o d i   k a s t o m i z o v a n e   p r o i z v o d e   i   u s l u g e ,   p o s t i ~e   k v a l i t e t   i   n a   o d g o v o r a n   i   k o o r d i n i s a n   n a 
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e k u j e   o d   u s a v r ae n o g   k o m p j u t e r s k o g   p r o g r a m a   k o j i   j e   s p o s o b a n   d a   i z v r ai   s p e c i f i 
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a j u ,   s k u p   a g e n a t a   s e   u z i m a   k a o   m u l t i a g e n t n i   s i s t e m   u   k o m e   s u   a g e n t i   f o k u s i r a n i   j e d a n   n a   d r u g o g   i   k o o r d i n i au   s v o j e   a k t i v n o s t i   t a k o   d a   s e   i z b e g n u   n e g a t i v n e   i n t e r a k c i j e   s a   d r u g i m   a g e n t i m a   i   d a   s e   i s k o r i s t e   p r e d n o s t i   n j i h o v i h   s p r e g n u t i h   m o g u n o s t i . { S }   S a m   a g e n t   p r e d s t a v l j a   r a 
u n a r s k i   s i s t e m   k o j i   j e   m e u s o b n o   r e a g u j e   s a   o k r u ~e n j e m ,   o s p o s o b l j e n   j e   z a   v r ae n j e   f l e k s i b i l n i h   i   s a m o s t a l n i h   a k t i v n o s t i   u   d i n a m i 
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n o   p r i m e n j u j u   k a o   p r i m e r i   k l a s a   o r i j e n t i s a n i h   n a   o b j e k t e ,   i m a j u   o d r e e n i   i d e n t i t e t ,   k a r a k t e r i s t i k e   ( a t r i b u t e )   i   p r a v i l a   p o n a aa n j a   ( m e t o d e )   ( s l i k a   2 ) . { S }   P o n a aa n j e   a g e n a t a   m o ~e   s e   u   k r a j n j o j   l i n i j i   o g r a n i 
i t i   n a   m a p i r a n j e   t i p a   p e r c e p c i j a   ( c i d : { S } 0 )   a k t i v n o s t ,   g d e   s e   m e h a n i z a m   m a p i r a n j a   m o ~e   b e l e ~i t i   n a   r a z l i 
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i n e :   j e d n o s t a v n a   t a b e l a ,   l o g i 
k a   p r a v i l a   ( A K O   . . . { S }   O N D A ) ,   i l i   n e k e   d r u g e   t e h n i k e   o d l u 
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e s n i k a   u   p r e g o v a r a n j u   ( I t o   &   S a l l e h ,   2 0 0 0 )   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   2 . 2 . { S }   E v o   l u   c i   j a   m u l   t i   a   g e n t   n i h   s i   s t e   m a   S i s t e m i   u   k o j i m a   v i ae s t r u k i   a g e n t i   r a d e   z a j e d n o   n a   i z v r ae n j u   z a d a t k a   i l i   r e aa v a j u   z a j e d n i 
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i t a v   p r o b l e m   p u t e m   s a r a d n j e   m e u   a g e n t i m a . { S }   U   u p r a v l j a n j u   l a n c e m   s n a b d e v a n j a   o n   n a s t o j i   d a   a u t o m a t i z u j e   p r e g o v o r e   i z m e u   p r o d a v c a   i   k u p c a   i   t o   j e   z a d a t a k   s o f t v e r s k i h   a g e n a t a   k a o   d e l a   s i s t e m a   ( K e r s t e n   &   L o ,   2 0 0 3 ;   B r a u n   e t   a l . ,   2 0 0 6 ) . { S }   N a   o v a j   n a 
i n   M A S   m o ~e   d a   p o m o g n e   u   r e aa v a n j u   s l o ~e n i h   p r o b l e m a   i   u   o d l u 
i v a n j u   i l i   d a   p r u ~i   p o d r ak u   l j u d i m a   k a d   d o n o s e   o d l u k e . { S }   A g e n t i   s u   p o s e b n o   p o g o d n i   z a   s a r a d n j u   u   l a n c i m a   s n a b d e v a n j a   z b o g   s l e d e i h   s v o j i h   k a r a k t e r i s t i k a : { S }   I n f o r m a c i j e ,   r e s u r s i   i   k o n t r o l a   n a d   p o d a c i m a   i   r e s u r s i m a   s u   u   o s n o v i   r a z g r a n i 
e n i   ( J e n s s e n ,   2 0 0 4 )   L a n a c   s n a b d e v a n j a   j e   p r i l a g o d l j i v   i   v r e m e n o m   s e   m e n j a . { S }   A g e n t i   t r e b a   d a   u j e d i n e   k o m p o n e n t e   u p r a v l j a n j a   l a n c e m   s n a b d e v a n j a   u   s v o j i n i   o d r e e n o g   t e l a   u   l a n c u   s n a b d e v a n j a   ( J u l k a ,   K a r i m i   &   S r i n i v a s a n ,   2 0 0 2 )   S l i k a   6 : { S }   `e m a t s k i   p r i k a z   a g e n a t a   u   S C M   ( S a b e r i   i   C h a r a l a m p o s ,   2 0 0 8 )   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   K o m p a n i j a   t r e b a   b r z o   i   e f i k a s n o   d a   o d g o v o r i   n a   p o r u d ~b i n u   d a   b i   z a d o v o l j i l a   z a h t e v e   p o t r o aa 
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i t e   f u n k c i j e . { S }   U   m u l t i a g e n t n i m   o k r u ~e n j i m a   s a m o s t a l n i   a g e n t i   m e u s o b n o   s a r a u j u   i   p o s t i ~u   c i l j e v e   z a t o   at o   m e u   n j i m a   p o s t o j i   r e c i p r o 
n a   z a v i s n o s t . { S }   U   o v o m   k o n t e k s t u   p r e g o v a r a n j e   p o s t a j e   o s n o v n a   a l a t k a   k o j o m   s e   p o s t i ~e   s p o r a z u m   m e u   a g e n t i m a   
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k o m   s c e n a r i j u   ( M o n t e s e r i n   &   A m a n d i ,   2 0 1 1 ) . { S }   P r e d l o ~e n i   a l g o r i t a m   ( s l i k a   6 )   p r i k a z u j e   k o n c e p t   v i r t u a l n i h   t r ~i at a   i   o l a k aa v a   u p r a v l j e n j e m   l a n c e m   s n a b d e v a n j a   u   d i n a m i 
n o m   o k r u ~e n j u . { S }   I a k o   j e   s a r a d n j a   o s n o v n a   k a r a k t e r i s t i k a   v i r t u a l n o g   t r ~i at a   ( z b o g   p r o m e n l j i v o g   o k r u ~e n j a   i   a u t o n o m n e   /   h e t e r o g e n e   p r i r o d e   
l a n o v a   v i r t u a l n o g   t r ~i at a ) ,   o n a   m o ~e   d a   u s p e   j e d i n o   a k o   s e   a k t i v n o s t i m a   u   l a n c u   s n a b d e v a n j a   p r a v i l n o   u p r a v l j a . { S }   M o d e l   p r i k a z a n   n a   ae m i   p r a t i   p o n a aa n j e   s v a k o g   p o j e d i n a 
n o g   a g e n t a   ( D A   a g e n t   d i s t r i b u t e r ,   R A   a g e n t   p r o d a v a c ,   C A   a g e n t   p o t r o aa 
,   F A   a g e n t   p r o g n o z e r ) . { S }   P o d r a z u m e v a   s e   d a   p o s t o j i   j e d n a   b a z a   p o d a t a k a   k o j o j   s v i   a g e n t i   m o g u   d a   p r i s t u p e . { S }   `t a   v i ae ,   a g e n t   p r o g n o z e r   o b r a u j e   o v e   i n f o r m a c i j e   i   p r o s l e u j e   i h   a g e n t u   p r o d a v c u   i   a g e n t u   d i s t r i b u t e r u .   3 . { S }   E f e k   t i   p r i   m e   n e   i n   t e   l i   g e n t   n i h   a g e   n a   t a   i   m u l   t i   a   g e n t   n i g   s i   s t e   m a   T e h n o l o g i j e   i n t e l i g e n t n i g   a g e n a t a   i   m u l t i a g e n t n i   s i s t e m i   p r e d s t a v l j a j u   j e d a n   o d   n a j p e r s p e k t i v n i j i h   p r a v a c a   u   r a z v o j u   s i s t e m a   n a   o s n o v u   i n t e r n e t a   i   p o z n a v a n j a   l o g i s t i k e . { S }   I n t e l i g e n t n i   a g e n t i   
i n e   o r g a n i z a c i j u   u n u t a r   m o d e l a   u   d o m e n u   l o g i s t i k e   i   n j i h o v e   l o g i s t i 
k e   f u n k c i j e ,   p r o c e s a ,   s t r u 
n o s t i   i   i n t e r a k c i j a   s a   d r u g i m   o r g a n i z a c i j a m a   ( G r a u d i n a   &   G r u n d s p e n k i s ,   2 0 0 5 ) . { S }   M A S   s e   t r e n u t n o   k o r i s t i   k a o   e f i k a s a n   m e t o d   z a   r e aa v a n j e   ai r o k o g   s p e k t r a   p r o b l e m a   ( V a l l e j o ,   A l b u s a c ,   M a t e o s ,   G l e z - M o r c i l l o   &   J i m e n e z ,   2 0 1 0 )   u   o b l a s t i   p l a n i r a n j a ,   k o n t r o l e   u   r e a l n o m   v r e m e n u ,   r o b o t i k e   i   u   m n o g i m   d r u g i m   d e l a t n o s t i m a . { S }   E k s p a n z i j a   u   p r i m e n i   m o d e l a   s o f t v e r s k o g   i n ~e n j e r i n g a   z a s n o v a n i h   n a   M A S   ( J e n n i n g s ,   2 0 0 0 )   b a z i r a   s e   n a :   k o r i ae n j u   s a m o s t a l n i h   a g e n a t a   k o j i   r e aa v a j u   s l o ~e n e   i   r a z g r a n i 
e n e   p r o b l e m e ,   k o r i ae n j u   j e z i k a   ( B o r d i n   i   d r . ,   2 0 0 6 )   i   
a k   u   s t v a r a n j u   s t a n d a r d a   ( F o u n d a t i o n   f o r   I n t e l l i g e n t   A g e n t s   P h y s i c a l ,   2 0 0 2 ) . { S }   D r u g i m   r e 
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a j n o   o l a k aa v a   k o m u n i k a c i j u   i z m e u   s i m u l a c i j a   p o l i t i k a   ( p r o g r a m e r a )   i   k r a j n j i h   k o r i s n i k a   ( s t r u 
n j a k a   u   d a t o j   o b l a s t i ) . { S }   Z a k l j u 
a k   O b l a s t   a u t o n o m n i h   a g e n a t a   i   m u l t i a g e n t n i h   s i s t e m a   j a   v e o m a   r a z n o l i k a   i   b r z o   s e   r a z v i j a . { S }   O n a   p r e d s t a v l j a   k o m b i n a c i j u   n e k o l i k o   n a u 
n i h   p o l j a   k a o   at o   s u   r a z g r a n a t a   o b r a d a ,   s i s t e m i   o r i j e n t i s a n i   n a   o b j e k t e ,   s o f t v e r s k i   i n ~e n j e r i n g ,   v e at a 
k a   i n t e l i g e n c i j a ,   e k o n o m i j a ,   s o c i o l o g i j a ,   o r g a n i z a c i o n e   n a u k e . { S }   M e t o d o l o g i j a   p r o g r a m a   z a s n o v a n o g   n a   a g e n t i m a   p r u ~a   n i z   e f e k t i v n i h   a l a t k i   i   t e h n i k a   k o j e   i m a j u   p o t e n c i j a l   d a   z n a 
a j n o   u n a p r e d e   s o f t v e r s k u   t e h n i k u ,   p o 
e v ai   o d   k o n c e p c i j s k o g   d i z a j n a   s v e   d o   k o n k r e t n e   p r i m e n e . { S }   T o k o m   p o s l e d n j e   d v e   d e c e n i j e   s v e d o c i   s m o   z n a 
a j n i h   p o b o l j aa n j a   u   d i z a j n u   i   p r i m e n i   a u t o n o m n i h   a g e n a t a   i   n a 
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e   n o v i   p r i s t u p   m o d e l o v a n j u   k o j i   s e   o g l e d a   u   s p e c i f i 
n o m   o d n o s u   i z m e u   g l o b a l n o g   i   l o k a l n o g   ( i   e l e m e n a t a   s i s t e m a ) . { S }   M o d e l o v a n j e   j e   s m a n j e n o   n a   e k s p l i c i t n o   d e f i n i s a n j e   e l e m e n a t a   s i s t e m a ,   d o k   s e   d i n a m i k a   c e l o k u p n o g   s i s t e m a   s t v a r a   s p o n t a n o   i z   i n t e r a k c i j e   k o m p o n e n a t a . { S }   O v i m   s e   u   z n a 
a j n o j   m e r i   o l a k aa v a   p r o c e s   m o d e l o v a n j a ,   p o at o   s e   p o n a aa n j e   e l e m e n a t a   u   v e i n i   s l u 
a j e v a   m o ~e   p r e c i z n o   o p i s a t i ,   d o k   j e   p o n a aa n j e   s i s t e m a   o b i 
n o   t o l i k o   s l o ~e n o   d a   j e   n e m o g u e   i s k a z a t i   g a   n a   f o r m a l a n   n a 
i n . { S }   T e h n o l o g i j a   a g e n a t a   p o n u d i l a   j e   m o a n   i z b o r   a l a t k i   i   t e h n i k a   k o j e   m o g u   z n a 
a j n o   d a   p o b o l j aa j u   n a 
i n   n a   k o j i   l j u d i   k o n c e p t u a l i z u j u   i   p r i m e n j u j u   r a z l i 
i t e   t i p o v e   s o f t v e r a . { S }   T e h n o l o g i j a   a g e n a t a   p o s t a j e   s v e   z n a 
a j n i j a   i   k o r i s t i   s e   u   r e aa v a n j u   s t v a r n i h   p r o b l e m a   i   u   k o m e r c i j a l n i m   a p l i k a c i j a m a . { S }   A g e n t i   s e   k o r i s t e   k a o   s v e   b r o j n i j e   i   r a z n o v r s n i j e   a p l i k a c i j e   o d   m a l i h   k o m p a r a t i v n i h   s i s t e m a   k a o   at o   s u   p e r s o n a l i z o v a n i   e - m a i l   f i l t e r i   d o   v e l i k i g ,   s l o ~e n i h   s i s t e m a   k a o   at o   j e   k o n t r o l a   v a z d u an o g   s a o b r a a j a . { S }   O n o   at o   j e   p r i r o d n o   i   j e d n o s t a v n o   j e s t e   d a   s e   t o l i k o   v e l i k i   b r o j   a p l i k a c i j a   m o ~e   p r e d s t a v i t i   p u t e m   a g e n a t a   i   t o   n a j b o l j e   o b j a an j a v a   z a at o   s u   i s t r a ~i v a 
i   i   d i z a j n e r i   t o l i k o   i m p r e s i o n i r a n i   p o t e n c i j a l i m a   o v o g   p r i s t u p a   ( S a b e r i   &   M a k a t s o r i s ,   2 0 0 8 ) . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   C h e n ,   Y . , P e n ,   Y . ,   F i n i n ,   T . ,   L a b r o u ,   Y . , &   C o s t ,   S .   A   n e g o t i a t i o n - b a s e d   M u l t i - a g e n t   S y s t e m   f o r   S u p p l y   C h a i n   M a n a g e m e n t   [ 2 ]   F a n g ,   F . ,   &   W o n g ,   T . N .   ( 2 0 1 0 )   A p p l y i n g   h y b r i d   c a s e - b a s e d   r e a s o n i n g   i n   a g e n t - b a s e d   n e g o t i a t i o n   f o r   s u p p l y   c h a i n   m a n a g e m e n t ,   E x p e r t   S y s t e m s   w i t h   A p p l i c a t i o n s ,   3 7 ( 1 ) . { S }   8 3 2 2 - 8 3 3 2   [ 3 ]   G a r c i a ,   E . ,   G i r e t ,   A . ,   &   B o t t i ,   V .   ( 2 0 1 1 )   E v a l u a t i n g   s o f t w a r e   e n g i n e e r i n g   t e c h n i q u e s   f o r   d e v e l o p i n g   c o m   p l e x   s y s t e m s   w i t h   m u l t i a g e n t   a p p r o a c h e s ,   I n f o r m a t i o n   a n d   S o f t w a r e   T e c h n o l o g y   5 3 ,   4 9 4 - 5 0 6   [ 4 ] G r a u d i n a ,   V . ,   &   G r u n d s p e n k i s ,   J .   ( 2 0 0 5 )   T e c h n o l o g i e s   a n d   M u l t i - A g e n t   S y s t e m   A r c h i t e c u r e s   f o r   T r a n s p o t r t a t i o n   a n d   L o g i s t i c   S u p p o r t : { S }   A n   O v e r v i e w ,   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   C o m p u t e r   S y s t e m   a n d   T e c h n o l o g i e s   C o m p S y s T e c h   2 0 0 5 . { S }   A v a i l a b l e   a t : { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   [ 5 ]   I t o ,   T . ,   & S a l l e h ,   M . R .   ( 2 0 0 0 )   A   b l a c k b o a r d - b a s e d   n e g o t i a t i o n   f o r   c o l l a b o r a t i o n   s u p p l y   c h a i n   s y s t e m ,   J o u r n a l   o f   M t e r i a l s   p r o c e s s i n g   T e c h n o l o g y   1 0 7 ( 3 ) ,   3 9 8 - 4 0 3   [ 6 ]   J a n s s e n ,   M .   ( 2 0 0 4 )   I n s i g h t s   f r o m   t h e   I n t r o d u c t i o n   o f   a   S u p p l y   c h a i n   c o o r d i n a t o r   B u s i n e s s   P r o c e s s   M a n a g e m e n t   J o u r n a l ,   1 0 ( 3 ) ,   3 0 0 - 3 1 0   [ 7 ]   J e n n i n g s ,   N . R . ,   ( 2 0 0 0 )   O n   a g e n t - b a s e d   s o f t w e r e   e n g i n e e r i n g . { S }   A r t i f i c i a l   I n t e l l i g e n c e ,   E l s e v i e r   1 1 7 ( 2 ) ,   2 7 7   [ 8 ]   J e n n i n g s ,   N . R ,   N o r m a n ,   T . J ,   F a r a t i n ,   P . ,   O B r i r n ,   P . ,   &   O d g e r s ,   B .   ( 2 0 0 0 )   A u t o n o m o u s   a g e n t s   f o r   b u s i n e s s   p r o c e s s   m a n a g e m e n t ,   A p p l i e d   A r t i f i c a l   i n t e l l i g e n c e ,   1 4 ( 2 ) ,   1 4 5 - 1 8 9   [ 9 ]   J u l k a ,   N . ,   K a r i m i ,   I . ,   &   S r i n i v a s a n   ( 2 0 0 2 )   A g e n t - b a s e d   s u p p l y   c h a i n   m a n a g e m e n t   1 :   f r a m e w o r k   C o m p u t e r s   a n d   C h e m i c a l   E n g i n e e r i n g ,   2 6 ( 1 2 ) ,   1 7 5 5 - 1 7 6 9   [ 1 0 ]   K e r s t e n ,   G . E . ,   &   L o ,   G .   ( 2 0 0 3 )   A s p i r e : { S }   I n t e g r a t i o n   o f   n e g o t i a t i o n   s u p p o r t   s y s t e m   a n d   s o f t w a r e   a g e n t s   f o r   e - b u s i n e s s   n e g o t i a t i o n . { S }   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   I n t e r n e t   a n d   E n t e r p r i s e   M a n a g e m e n t ,   3 ( 1 ) ,   2 1 5 - 2 9 3   [ 1 1 ]   L i a n g a ,   W . Y . ,   &   H u a n g ,   C . C .   ( 2 0 0 6 )   A g e n t - b a s e d   d e m a n d   f o r e c a s t   i n   m u l t i - e c h e l o n   s u p p l y   c h a i n   D e c i s i o n   S u p p o r t   S y s t e m s ,   4 2 ( 1 ) ,   3 9 0  4 0 7   [ 1 2 ]   L i n l a n ,   Z . ,   H a i g a n g ,   S . ,   X u e g u a n g ,   C .   &   H o n g ,   L .   ( 2 0 1 1 )   A   s i m u l t a n e o u s   m u l t i - i s s u e   n e g o t i a t i o n   t h r o u g h   a u t o n o m o u s   a g e n t s ,   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   O p e r a t i o n a l   R e s e a r c h e s   2 1 0 ,   9 5 - 1 0 5   [ 1 3 ]   L e u n g ,   C . W . ,   W o n g ,   T . N . ,   &   S c u l l i ,   D .   ( 2 0 0 6 )   A   f r a m e w o r k   f o r   a g e n t s   c o n d u c t i n g   e - b u s i n e s s   i n   a   s u p p l y   c h a i n ,   J o u r n a l   o f   I n t e r n a t i o n a l   T e c h n o l o g y   a n d   I n f o r m a t i o n   M a n a g e m e n t ,   1 5 ( 3 ) ,   4 7 - 6 6   [ 1 4 ]   M a k a t s o r i s ,   H . ,   C h a n g ,   Y . ,   & R i c h a r d s ,   H .   ( 2 0 0 4 )   C o l l a b o r a t i v e   s e n s e - a n d - r e s p o n d   I C T   f o r   d e m a n d d r i v e n   v a l u e   n e t w o r k   m a n a g e m e n t . { S }   I n : { S }   C h a n g ,   Y . ,   M a k a t s o r i s ,   H .   a n d   R i c h a r d s ,   H . ,   E v o l u t i o n   o f   s u p p l y   c h a i n   m a n a g e m e n t   S y m b i o s i s   o f   a d a p t i v e   v a l u e   n e t w o r k   a n d   I C T ,   4 8 3 - 5 1 4 ,   B o s t o n : { S }   K l u w e r   A c a d e m i c   P u b l i s h e r   [ 1 5 ]   M o n t e s e r i n ,   A . ,   &   A m a n d i ,   A .   ( 2 0 1 1 )   A r g u m e n t a t i o n - b a s e d   n e g o t i a t i o n   p l a n n i n g   f o r   a u t o n o m o u s   a g e n t s ,   D e c i s i o n   S u p p o r t   S y s t e m s   5 1 ,   5 3 2 - 5 4 8   [ 1 6 ]   R e n ,   Z . ,   &   A n u m b a ,   C . J .   ( 2 0 0 3 )   M u l t i - a g e n t   s y s t e m s   i n   c o n s t r u c t i o n - s t a t e   o f   t h e   a r t   a n d   p r o s p e c t s   A u t o m a t i o n   i n   c o n s t r u c t i o n ,   1 3 ( 3 ) ,   4 2 1 - 4 3 4   [ 1 7 ]   R u d o w s k y ,   I .   ( 2 0 0 4 ) . ,   I n t e l l i g e n t   A g e n t s ,   B r o o k l y n   C o l l e g e ,   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   A m e r i c a s   C o n f e r e n c e   o n   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s ,   N e w   Y o r k .   [ 1 8 ]   S a b e r i ,   S . ,   & M a k a t s o r i s ,   C .   ( 2 0 0 8 )   M u l t i   A g e n t   S y s t e m   f o r   n e g o t i a t i o n   i n   S u p p l y   c h a i n   m a n a g e m e n t ,   T h e   6 t h   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   M a n u f a c t u r i n g   R e s e a r c h   ( I C M R 0 8 ) ,   B r u n a l   U n i v e r s i t y ,   U K ,   9 - 1 1 . { S }   S e p t e m b r e   2 0 0 8 .   [ 1 9 ]   S h e n ,   W . , &   N o r r i e ,   D . H .   ( 1 9 9 9 )   A g e n t - b a s e d   s y s t e m s   f o r   i n t e l l i g e n t   m a n u f a c t u r i n g : { S }   A   s t a t e - o f - t h e - a r t   s u r v e y . { S }   K n o w l e d g e   a n d   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s ,   2 ( 1 ) ,   1 2 9 - 1 5 6   [ 2 0 ]   V a l l e j o ,   D . ,   A l b u s a c ,   J . ,   M a t e o s ,   C . ,   G l e z - M o r c i l l o ,   J i m e n e z ,   L .   ( 2 0 1 0 ) ,   A   m o d e r n   a p p r o a c h   t o   m u l t i a g e n t   d e v o l o p m e n t ,   T h e   J o u r n a l   o f   S y s t e m s   a n d   S o f t w a r e   8 3 ,   4 6 7 - 4 8 4   [ 2 1 ]   W o n g ,   T . N ,   L e u n g ,   C . W . ,   M a k ,   K . L . , &   F u n g ,   R . Y . K   ( 2 0 0 6 )   A p p l y i n g   h i b r i d   c a s e - b a s e d   r e a s o n i n g   i n   a g e n t   b a s e d   n e g o t i a t i o n s   f o r   s u p p l y   c h a i n   m a n a g e m e n t ,   E x p e r t   S y s t e m s   w i t h   A p p l i c a t i o n s ,   3 7 ( 1 ) ,   8 3 2 2 - 8 3 3 2   [ 2 2 ]   W o o l d r i d g e ,   M .   ( 2 0 0 1 )   A n   i n t r a d u c t i o n   t o   M u l t i a g e n t   S y s t e m s ,   J o h n   W i l e y & S o n s ,   I n c . ,   N e w   Y o r k ,   N Y ,   U S A   [ 2 3 ]   W o o l d r i d g e ,   M . , &   J e n n i n g s ,   N . R . ,   ( 1 9 9 5 )   I n t e l l i g e n t   a g e n t :   t h e o r y   a n d   p r a c t i c e . { S }   K n o w l e d g e   E n g i n e e r i n g   R e v i e w ,   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   P r e s s   1 0   ( 2 ) ,   1 1 5 - 1 5 2   [ 2 4 ]   X i a o l o n g ,   X . ,   Q i p i n g ,   S . ,   H e n g ,   L . ,   W i l l i a m ,   J .   &   Z h a o m i n ,   R . ,   ( 2 0 0 9 )   I m p r o v i n g   a g e n t - b a s e d   n e g o t i a t i o n   e f f i c i e n c y   i n   c o n s t r u c t i o n   s u p p l y   c h a i n s : { S }   A   r e l a t i v e   e n t r o p y   m e t h o d ,   A u t o m a t i o n   i n   C o n s t r u c t i o n   1 8 ,   9 7 5 - 9 8 2   [ 2 5 ]   }u j o v i ,   D . ,   &   P e t r o v i ,   L .   ( 2 0 0 5 )   M u l t i a g e n t n e   s i m u l a c i j e   u   t e l e k o m u n i k a c i j a m a ,   X I I I   t e l e k o m u n i k a c i o n i   s a j a m   T e l f o r   2 0 0 5 ,   B e o g r a d . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   O   a u t o r u   K s e n i j a   M a n d i   C r o n y   d . o . o ,   e - m a i l :   k s e n i j a . m a n d i @ c r o n y . r s   K s e n i j a   M a n d i   j e   d i p l o m i r a l a   2 0 0 6 .   g o d i n e   u   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   k v a l i t e t o m ,   a   m a g i s t r i r a l a   2 0 0 8 .   g o d i n e ,   t a k o e   u   o v o j   o b l a s t i ,   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   T r e n u t n o   p r i p r e m a   d o k t o r s k u   d i s e r t a c i j u   n a   g o r e p o m e n u t o m   f a k u l t e t u . { S }   O d   2 0 0 7 .   g o d i n e   z a p o s l e n a   j e   u   k o m p a n i j i   C R O N Y   d . o . o . { S }   B o r i s   D e l i b a ai   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   e - m a i l :   d e l i b a s i c . b o r i s @ f o n . b g . a c . r s   D r   B o r i s   D e l i b a ai   j e   v a n r e d n i   p r o f e s o r   n a   p r e d m e t u   P o s l o v n o   o d l u 
i v a n j e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   G l a v n i   p r a v c i   n j e g o v o g   i s t r a ~i v a n j a   s u   p r e t r a g a   p o d a t a k a ,   s i s t e m i   z a   p o d r ak u   o d l u 
i v a n j u ,   p o s l o v n a   i n t e l i g e n c i j a   i   t e o r i j a   o d l u 
i v a n j a . { S }   D o k t o r i r a o   j e   2 0 0 7 .   g o d i n e   n a   U n i v e r z i t e t u   u   B e o g r a d u   D r   D e l i b a ai   j e   t a k o e   p r i d r u ~e n i   p r e d a v a 
  n a   U n i v e r z i t e t u   u   J e n i ,   u   N e m a 
k o j . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   S l o b o d a n   P a n i   N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e   Z a v o d   z a   i z r a d u   n o v 
a n i c a   T o p 
i d e r   O d   g o   v o r   n o   r e   s t r u k   t u   r i   s a   n j e   n a j   v a   ~n i   j i   a s p e k   t i   U D K : { S }   0 0 5 . 3 5 : 0 0 5 . 5 9 1 . 4   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 6   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   R e s t r u k t u r i s a n j e   p r e d s t a v l j a   s l o ~e n   p r o c e s   p r i l a g o a v a n j a   p r e d u z e a   p r o m e n a m a   k o j e   d o l a z e   i z   o k r u ~e n j a ,   s a   c i l j e m   d a   s e   p o v e a j u   e f i k a s n o s t   p o s l o v a n j a   i   k o n k u r e n t n o s t . { S }   D v e   n a j v a ~n i j e   s t v a r i   z a   u s p e an o   r e s t r u k t u r i s a n j e   j e s u   p r a v d a   i   k o m u n i k a c i j a . { S }   O d g o v o r n e   f i r m e   s u   f i r m e   s a   v i z i j o m ,   k o j e   z n a j u   d a   b r i n u i   o   z a p o s l e n i m a   d a n a s ,   o b e z b e u j u   v l a s t i t i   p r o s p e r i t e t   s u t r a . { S }   R e s t r u k t u r i s a n j e   t r e b a   p o s m a t r a t i   k a o   p r i l i k u   d a   s e   k o m p a n i j a   j o a  v i ae   u s m e r i   n a   o n e   o b l a s t i   p o s l o v a n j a   g d e   o s t v a r u j e   n a j v e e   k o m p a r a t i v n e   p r e d n o s t i . { S }   Z a p o s l e n e   i   u   t a k v i m   o k o l n o s t i m a   t r e b a   p o s m a t r a t i   k a o   n a j v e u   v r e d n o s t   k o m p a n i j e   k o j u   t r e b a   r a z v i j a t i ,   a   n e   k a o   t r o aa k   k o j i   t r e b a   s m a n j i t i   
i m   s e   p o j a v e   p r v i   z n a c i   k r i z e . { S }   K l j u 
n e   r e 
i :   r e s t r u k t u r i s a n j e ,   e f i k a s n o s t ,   p r o c e d u r a l n a   p r a v d a ,   d i s t r i b u t i v n a   p r a v d a ,   s t r a t e g i j a   k o m u n i c i r a n j a . { S }   R e s t r u k t u r i s a n j e   p r e d s t a v l j a   s l o ~e n   p r o c e s   p r i l a g o a v a n j a   p r e d u z e a   p r o m e n a m a   k o j e   d o l a z e   i z   o k r u ~e n j a ,   s a   c i l j e m   d a   s e   p o v e a j u   e f i k a s n o s t   p o s l o v a n j a   i   k o n k u r e n t n o s t . { S }   O v a j   p r o c e s   j e   k a r a k t e r i s t i 
a n   k a k o   z a   r a z v i j e n e   t r ~i an e   e k o n o m i j e ,   t a k o   i   z a   z e m l j e   u   t r a n z i c i j i . { S }   P r o m e n e   k o j e   s e   d e aa v a j u   u   b i v ai m   s o c i j a l i s t i 
k i m   d r ~a v a m a   s u   p o v e z a n e   s a   r e f o r m a m a   p o l i t i 
k o g   s i s t e m a   i   p o   p r a v i l u   i h   p r a t e   d e l i k a t n e   s o c i o - e k o n o m s k e   p o s l e d i c e . { S }   P r e l a z a k   d r ~a v n i h   p r e d u z e a   n a   t r ~i an i   m o d e l   p r i v r e i v a n j a   j e   p r o c e s   k o j i   j e   s a m   p o   s e b i   v e o m a   k o m p l e k s a n . { S }   U   u s l o v i m a   t u r b u l e n t n o g   o k r u ~e n j a   r e s t r u k t u r i s a n j e   p o s t a j e   j o a  s l o ~e n i j i   p r o c e s ,   d a l e k o   k o m p l i k o v a n i j i   o d   o n o g   k o j i   s e   o d v i j a   u   p r e d u z e i m a   k o j a   i m a j u   v i ae d e c e n i j s k o   i s k u s t v o   u   t r ~i an o m   p o s l o v a n j u . { S }   A k o   s e   t o m e   d o d a j u   k u l t u r o l o ak e ,   i d e o l o ak e ,   m o r a l n e ,   z a k o n s k e   i   d r u g e   r a z l i k e   k o j e   o b l i k u j u   m a k r o o k r u ~e n j e   p r e d u z e a   u   r a z l i 
i t i m   d e l o v i m a   s v e t a ,   j a s n o   j e   z a at o   n i j e   m o g u e   d e f i n i s a t i   p r e c i z n e   i   u n i v e r z a l n e   s m e r n i c e   z a   u s p e an o   r e s t r u k t u r i s a n j e . { S }   P o s t o j e ,   m e u t i m ,   o d r e e n a   p r a v i l a   p o n a aa n j a   k o j a   v a ~e   u   s v i m   s i s t e m i m a   i   k o j a   d o p r i n o s e   d a   s e   t r a n s f o r m a c i j a   p r e d u z e a   i z v r ai   u z   m a n j e   t r a u m a   i   s a   v e i m   aa n s a m a   z a   u s p e aa n   i s h o d . { S }   `t a   j e   p o ~e l j n o ,   a   at a   t r e b a   i z b e i   u   r e s t r u k t u r i s a n j u   -   t e m a   j e   o v o g   p o g l a v l j a . { S }   D v e   n a j v a ~n i j e   s t v a r i   z a   u s p e an o   r e s t r u k t u r i s a n j e   j e s u   p r a v d a   i   k o m u n i k a c i j a . { S }   P r a v d a   s e   o d n o s i   n a   p r i m e n u   o n o g a   at o   j e   f e r ,   n a r o 
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k i m   s t a n d a r d i m a . [ 1 ]   D i s t r i b u t i v n a   p r a v d a   s e   o d n o s i   n a   i s h o d   o d l u k a   n p r .   p r i   d o d e l i   b o n u s a   i l i   k o d   d o n o ae n j a   o d l u k a   u   v e z i   s a   o t p u at a n j e m . { S }   O n a   p o s t o j i   a k o   p o s t o j i   v e r o v a n j e   d a   j e   s v a k o   d o b i o   o n o   at o   j e   i   z a s l u ~i o . { S }   P r o c e d u r a l n a   i   d i s t r i b u t i v n a   p r a v d a   z a j e d n o   
i n e   ai r i   k o n c e p t   k o j i   s e   n a z i v a   o r g a n i z a c i o n a   p r a v d a . { S }   P e r c e p c i j a   z a p o s l e n i h   u   p o g l e d u   p r a v e d n o s t i   i m a   z n a 
a j n e   p o s l e d i c e   n a   n j i h o v   s t a v   i   p o n a aa n j e . { S }   R a d n o   m e s t o   s e   s m a t r a   p o at e n i m   k a d a   s u   p r i s u t n a   3   o s n o v n a   e l e m e n t a :   p o v e r e n j e ,   o t v o r e n o s t   i   p o at o v a n j e . { S }   A k o   o r g a n i z a c i j a   d e l u j e   p r a v e d n o ,   o n a   c e n i   s v a k u   o s o b u   k o j a   d o p r i n o s i   n j e n o m   u s p e h u   i   t i m e   p o k a z u j e   d a   j o j   j e   s v a k i   p o j e d i n a c   v a ~a n . { S }   S v a   t r i   e l e m e n t a   p r a v e d n o s t i   s u   v e o m a   b i t n i   z a   o d r ~a v a n j e   a n g a ~o v a n o s t i   o s o b e   n a   p o s l u . { S }   P r o c e d u r a l n o   p r a v e d n o   p o n a aa n j e   d o k a z a n o   d o v o d i   d o   s m a n j e n j a   s t r e s a ,   r a s t a   p r o d u k t i v n o s t i   r a d a ,   z a d o v o l j s t v a   p o s l o m   i   p o s v e e n o s t i   o r g a n i z a c i j i . { S }   T a k o e   p o d s t i 
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a k   i   o n d a   k a d a   n e   o d g o v a r a j u   d o t i 
n o j   o s o b i ,   z a i n t e r e s o v a n o s t   z a   o r g a n i z a c i j u   i   o d b r a n a   o r g a n i z a c i o n i h   c i l j e v a ) . [ 2 ]   P e r c e p c i j a   p r o c e d u r a l n e   p r a v d e   j e   n a r o 
i t o   v a ~n a   z a   z a p o s l e n e   u   p e r i o d i m a   z n a 
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u j u i   f a k t o r   k o j i   o p r e d e l j u j e   n j i h o v e   s t a v o v e   i   p o n a aa n j e . { S }   P r o c e d u r a l n a   p r a v d a   i m a   3   k o m p o n e n t e . [ 3 ]   P r v a   j e   g l a s   r a d n i k a   i   p o d r a z u m e v a   d a   p o l i t i k a   o r g a n i z a c i j e   t r e b a   d a   o s t a v i   d o v o l j n o   p r o s t o r a   i   p r i l i k a   d a   r a d n i c i   u t i 
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i v a n j e . { S }   R a n i j e   s m o   i m a l i   p r i m e r   k o m p a n i j e   k o j a   j e   p r e d   z a p o s l e n e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   p o s t a v i l a   u s l o v   p o t r e b n o   j e   s m a n j i t i   t r o ak o v e ,   a   v i   o d l u 
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e g a   s l e d i   v e i   b r o j   s a s t a n a k a   u   m a n j i m   g r u p a m a . { S }   S a s t a n c i   u   m a l i m   g r u p a m a   o m o g u a v a j u   i s t i n s k i   d i j a l o g   u   k o m e   j e   m o g u e   
u t i   i   o d m e r i t i   a r g u m e n t e   o b e   s t r a n e . { S }   L j u d i   z a d u ~e n i   z a   n e p o s r e d n u   k o m u n i k a c i j u   s a   z a p o s l e n i m a   t r e b a   d a   b u d u   o b u 
e n i   i   d o b r o   p r i p r e m l j e n i . { S }   U   k o m p a n i j i   m o r a   d a   p o s t o j i   p o t p u n a   u s a g l a ae n o s t   u n u t a r   r u k o v o d s t v a ,   n a   s v i m   n i v o i m a . { S }   I z m e u   s a o p at e n j a   n e   t r e b a   d a   p o s t o j e   v e l i k e   p a u z e . { S }   I n f o r m a c i j e   t r e b a   d a   b u d u   j e d n o s t a v n e   i   k o n z i s t e n t n e ,   k a k o   b i   i h   r a z u m e l i   s v i   z a p o s l e n i . { S }   K a n a l i   z a   p o v r a t n e   i n f o r m a c i j e   t r e b a   d a   b u d u   u v e k   o t v o r e n i ,   k a k o   b i   u p r a v a   z n a l a   k a k v i   s u   s t a v o v i   r a d n i k a ,   d a   l i   s e   i   u   k o m   s m e r u   m e n j a j u   k a k o   b i   p r i l a g o a v a   s v o j e   d e l o v a n j e   u   s k l a d u   s   t i m . { S }   U p o r e d o   s a   k o m u n i k a c i j o m   t r e b a   p r o v e r a v a t i   n a j v a ~n i j e   p a r a m e t r e   p o s l o v a n j a . { S }   P l a n   z a   r e s t r u k t u r i s a n j e   m o r a   d a   b u d e   f l e k s i b i l a n ,   k a k o   b i   u k l j u 
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i n   e   p r e d u z e t e   m e r e   u t i c a t i   n a   m i s i j u   i   v i z i j u   p r e d u z e a   i   s l .   s a m o   s u   n e k a   o d   p i t a n j a   k o j a   k o m p a n i j a   m o r a   u z e t i   u   o b z i r   k o d   r e s t r u k t u r i s a n j a . { S }   T r e i   k o r a k   j e   a n a l i z a   p r e d n o s t i   k o j e   p r u ~a   s t a b i l n o s t . { S }   P r e t h o d n o   i s t r a ~i v a n j e   j e   p o k a z a l o   d a   i   n a   k r a i   i   n a   d u ~i   r o k   s t a b i l n o s t   d a j e   b o l j e   r e z u l t a t e   o d   o t p u at a n j a . { S }   e t v r t i   k o r a k   t r e b a   d a   b u d e   u p o z n a v a n j e   z a p o s l e n i h   s a   p r o b l e m i m a   i   n j i h o v o   u k l j u 
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e ae   p r v a   r e a k c i j a   n a   k r i z u . { S }   T a k v o   p o n a aa n j e   p o s l o v o d s t v a   j e   l o g i 
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i v a n j e   r a d n i k a   i   n j i h o v i h   a s o c i j a c i j a   u   o d l u 
i v a n j e ,   p r i j e m   i   s e l e k c i j a   n o v i h   r a d n i k a ,   p o s t u p a n j e   u   u s l o v i m a   k r i z e   i   d r . [ 6 ]   R e s t r u k t u r i s a n j e   t r e b a   p o s m a t r a t i   k a o   p r i l i k u   d a   s e   k o m p a n i j a   j o a  v i ae   u s m e r i   n a   o n e   o b l a s t i   p o s l o v a n j a   u   k o j i m a   o s t v a r u j e   n a j v e e   k o m p a r a t i v n e   p r e d n o s t i . { S }   Z a p o s l e n e   i   u   t a k v i m   o k o l n o s t i m a   t r e b a   p o s m a t r a t i   k a o   n a j v e u   v r e d n o s t   k o m p a n i j e   k o j u   t r e b a   r a z v i j a t i ,   a   n e   k a o   t r o aa k   k o j i   t r e b a   s m a n j i t i   
i m   s e   p o j a v e   p r v i   z n a c i   k r i z e . { S }   S t a b i l n o s t ,   e t i 
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n o s t   i   i s k r e n o s t   j e s u   n a j v a ~n i j i   m o t i v a c i o n i   f a k t o r i   k o j i   p r o i z v o d e   ~e l j e n u   r e a k c i j u   z a p o s l e n i h   p o s v e e n o s t ,   b r i g u   z a   k u p c e   i   i n o v a t i v n o s t . { S }   T o   s u ,   u j e d n o ,   o s o b i n e   k o j e   o d g o v o r n e   k o m p a n i j e   
i n e   d r u g a 
i j i m . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   J . G r e e n b e r g   R e a c t i o n s   T o   P r o c e d u r a l   J u s t i c e   i n   P a y m e n t   D i s t r i b u t i o n s : { S }   D o   t h e   M e a n s   J u s t i f y   t h e   E n d s ? ,   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   P s y c h o l o g y   7 2 ,   1 9 8 7 ,   p p . 5 5 - 6 1   [ 2 ]   J . A . C o l l q u i t t ,   D . E . C o l n o n ,   M . J . W e s s o n ,   C . O . L . H . P o r t e r a n d K . { S } Y . N g ,   J u s t i c e   a t   t h e   M i l l e n n i u m : { S }   A   M e t a   a n a l y t i c   R e v i e w   o f   2 5   Y e a r s   o f   O r g a n i z a t i o n a l   J u s t i c e R e s e a r c h ,   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   P s y c h o l o g y   8 6   ( 2 0 0 1 ) ,   p p . 4 2 5 - 4 4 5   [ 3 ]   J . A . C o l q u i t t   O n   t h e   D i m e n s i o n a l i t y   o f   O r g a n i z a t i o n a l   J u s t i c e : { S }   A   C o n s t r u c t   V a l i d a t i o n   o f   a   M e a s u r e ,   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   P s y c h o l o g y   8 6   ( 2 0 0 1 ) ,   p p . 3 8 6 - 4 0 0   [ 4 ]   D . M . S c h w e i g e r a n d ,   A . S . D e   N i s i   C o m m u n i c a t i o n   W i t h   E m p l o y e e s   F o l l o w i n g   a   M e r g e r : { S }   A   L o n g i t u d i n a l   F i e l d   E x p e r i m e n t ,   A c a d e m y   o f   M a n a g e m e n t   J o u r n a l   3 4   ( 1 9 9 1 ) ,   p p .   1 1 0 - 1 3 5   [ 5 ]   M . F e l d m a n a n d ,   M . S p r a t t   F i v e   F r o g s   o n   t h e   L o g ,   A   C E O s   F i e l d   G u i d e   t o   A c c e l e r a t i n g   t h e   T r a n s i t i o n   i n   M e r g e s r s ,   A c q u i s i t i o n s   a n d   G u t - W r e n c h i n g   C h a n g e   ( N e w   Y o r k : { S }   H a r p e r ,   1 9 9 9 )   [ 6 ]   F . C a s i o   S t r a t e g i e s   f o r   R e s p o n s i b l e   R e s t r u c t u r i n g ,   u v o d n o   i z l a g a n j e   n a   N a t i o n a l   M a n   P o w e r   S u m m i t ,   S i n g a p o r e ,   O c t o b e r   2 0 0 1   [ 7 ]   D r a g o m i r   V o i c u - D a n ;   A n g h e l   E l e n a   R o x a n a   S o c i a l   R e s p o n s i b i l i t y   P r a c t i c e s   R e g a r d i n g   F a c i l i t i e s   G r a n   t e d   t o   E m p l o y e e s   a n d   C o n s u m e r   P r o t e c t i o n   i n   S e l e c t e d   E u r o p e a n C o m p a n i e s ,   s o u r c e : { S }   A m f i t e a t r u   E c o n o m i c ,   v o l .   1 3 ,   I s s u e   2 9 ,   p p .   8 6 - 1 0 3 ,   P u b l i s h e d f e b r . { S }   2 0 1 1 .   [ 8 ]   R a n d a l l   J u l i a n ,   P r o c t e r   S t e p h e n ,   A m b i g u i l t y   a n d   a m b i v a l e n c e   S e n i o r   m a n a g e r s   a c c o u n t s   o f   o r g a n i z a t i o n a l   c h a n g e   i n   a   r e s t r u c t u r e d   g o v e r n m e n t   d e p a r t m e n t ,   S o u r c e : { S }   J o u r n a l   o f   O r g a n i z a t i o n a l   c h a n g e   m a n a g e m e n t ,   I s s u e   6   p p .   6 8 6 - 7 0 0 ,   P u b l i s h e d   2 0 0 8 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J u n   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   S l o b o d a n   P a n i   N a r o d n a   b a n k a   S r b i j e ,   Z a v o d   z a   i z r a d u   n o v 
a n i c a   T o p 
i d e r   E m a i l :   s l o b o d a n . p a n i c @ n b s . r s   /   w w w . n b s . r s   D r . S l o b o d a n   P a n i   j e   r o e n   1 9 . 1 0 . 1 9 6 4   g o d i n e   u   B e o g r a d u . { S }   Z a v r ai o   j e   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u ,   g d e   j e   i   m a g i s t r i r a o   n a   t e m u   S t r a t e g i j a   i z b o r a   s r e d s t a v a   p r i v r e d n e   p r o p a g a n d e . { S }   D o k t o r s k u   d i s e r t a c i j u   n a   t e m u   T r ~i an a   t r a n s f o r m a c i j a   d r ~a v n i h   p r e d u z e a   u   S r b i j i   j e   o d b r a n i o   n a   F O N - u   u   j a n u a r u   2 0 1 2 .   g o d i n e . { S }   O d   2 0 0 3 .   g o d i n e   j e   z a p o s l e n   u   N a r o d n o j   b a n c i   S r b i j e   Z a v o d   z a   i z r a d u   n o v 
a n i c a   i   k o v a n o g   n o v c a   T o p 
i d e r ,   n a   m e s t u   d i r e k t o r a   D i r e k c i j e   z a   p r o d a j u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   M a r i j a   J a n k o v i   U n i v e r z i t e t   M e d i t e r a n ,   F a k u l t e t   z a   p o s l o v n e   s t u d i j e   P o d g o r i c a   I n   t e   g r i   s a   n e   m a r   k e   t i n g   k o   m u   n i   k a   c i   j e   i   r a z   v o j   i d e n   t i   t e   t a   b r e n   d a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 3 : 6 5 8 . 6 2 6   ;   6 5 9 . 4 4 2   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 5   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   S a   v r e   m e   n i   m a r   k e   t i n g   p r i   s t u p   b a   z i   r a n   j e   n a   s v e   v e   e m   z n a   
a   j u   i n   t e   g r i   s a   n e   m a r   k e   t i n g   k o   m u   n i   k a   c i   j e   i   d r u   at v e   n o - o d   g o   v o r   n o g   m a   k r e   t i n g   k o n   c e p   t a . { S }   S a   v r e   m e   n i   m a r   k e   t i n g   m i k s   n e   u z i   m a   u   o b   z i r   s a   m o   z a   d o   v o   l j e   n j e   p o   t r e   b a   p o   t r o   aa   
a ,   v e   i   o s t v a   r e   n j e   d u   g o   t r a j   n e ,   i n   t e   g r i   s a   n e   k o   m u   n i   k a   c i   j e   s a   n j i m . { S }   K o n   c e p t   r a z   v i   j a   n j a   i d e n   t i   t e   t a   b r e n   d a   u p u   u   j e   n a   s v e   d o   m i   n a t   n i   j i   u t i   c a j   r a z   l i   
i   t i h   m a r   k e   t i n   ak i h   k o   m u   n i   k a   c i   o   n i h   s t r a   t e   g i   j a   u   c i   l j u   s t v a   r a   n j a ,   r a z   v i   j a   n j a   b r e n   d a   i   u s   p o   s t a   v l j a   n j a   
v r   ae   e m o   c i   o   n a l   n e   v e   z e   s a   p o   t r o   aa   
e m . { S }   D o   d a t   n a   v r i   j e d   n o s t   k o   j u   b r e n d   d o   n o   s i ,   v e   z u   j e   s e ,   p o   r e d   f u n k   c i   o   n a l   n e ,   z a   n j e   g o   v u   s i m   b o   l i 
  n u   i   e m o   t i v   n u   s t r a   n u . { S }   K o n   c e p t   i n   t e   g r i   s a   n e   m a r   k e   t i n g   k o   m u   n i   k a   c i   j e   o m o   g u   a   v a   k o m   p a   n i   j a   m a   d a   r a z   l i   
i   t i m   k o   m u   n i   k a   c i   o   n i m   s t r a   t e   g i   j a   m a ,   s a   o p   at e   c i l j   n o j   j a   v o   s t i   k o n   z i   s t e n t   n u   p o   r u   k u   k o   j u   b r e n d   n o   s i ,   k a o   u v j e r   l j i   v u ,   d o   s l e d   n u   i   j a   s n u . { S }   K l j u 
  n e   r i   j e   
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a   i   n j e g o v e   p r o h t j e v e ,   a k o   j e   p r a v i l n o   i z m i k s o v a n . { S }   T r a d i c i o n a l n i   k o n c e p t   m a r k e t i n g   m i k s a   z a s n i v a   s e   n a   k o m b i n a c i j i   p r o i z v o d a ,   c i j e n e ,   m j e s t a   ( d i s t r i b u c i j e )   i   p r o m o c i j e ,   u   c i l j u   z a d o v o l j e n j a   p o t r e b a   p o t r o aa 
a . { S }   N o v a   m a r k e t i n g   p a r a d i g m a   o s l a n j a   s e   n a   k o m u n i c i r a n j e   s v a k i m   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   e l e m e n t o m   m a r k e t i n g   m i k s a   p o s e b n o . 1   P r o i z v o d   k o m u n i c i r a   k v a l i t e t o m   i   d i z a j n o m ,   s a   c i l j e m   d a   z a d o v o l j i   p o t r e b e   p o t r o aa 
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i   s l a b i j i   k v a l i t e t   i   o b r n u t o . { S }   D i s t r i b u c i j a   aa l j e   i n f o r m a c i j u   o   d o s t u p n o s t i   i   e k s k l u z i v n o s t i   p r o i z v o d a . { S }   P r o m o c i j a ,   k a o   n a j i n t e n z i v n i j i   i   n a j v i ae   k o r i ae n   e l e m e n a t   m a r k e t i n g   m i k s a   k o r i s t i   r a z n e   s v o j e   o b l i k e . { S }   D a n a s   s u   i s t r a ~i v a n j a ,   c h a t   r o o m o v i ,   f o r u m i ,   p r i j a t e l j i   j e d a n   o d   n a j z n a 
a j n i j i h   n e z a v i s n i h   i z v o r a   p r i m a n j a   i n f o r m a c i j a ,   t a k o   d a   s e   i   p r o m o t i v n e   a k t i v n o s t i   o k r e u   u   t o m   s m j e r u 2 . { S }   N e   p o s t a j e   v a ~a n   s a m o   p r o i z v o d   k o m p a n i j e ;   v a ~a n   j e   o p at i   u t i s a k   k o j i   c j e l o k u p n a   o r g a n i z a c i j a   o s t a v i   n a   t r ~i at u . { S }   V a ~a n   j e   k o r p o r a t i v n i   b r e n d   i   i m i d ~  k o m p a n i j e . { S }   K o r p o r a t i v n i   i m i d ~  j e   o n o   
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e s t a l o   m i j e n j a   p r o i z v o d e   i   m a r k e   k o j e   k u p u j e . { S }   a k   7 3 %   k u p a c a   k o r i s t i   p e t   i l i   v i ae   r a z l i 
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a j n i j i h   a u t o r a   u   o b l a s t i   b r e n d i r a n j a ,   D a v i d   A a k e r ,   s m a t r a   d a   j e   i d e n t i t e t   b r e n d a   s a s t a v l j e n   o d   1 2   d i m e n z i j a   k o j e   s v r s t a v a   u   4   p e r s p e k t i v e 5 :   1 . { S }   B r e n d   k a o   p r o i z v o d   p o d r u 
j e   p r o i z v o d a ,   a t r i b u t i ,   k v a l i t e t / v r i j e d n o s t ,   n a m j e n e ,   k o r i s n i c i ,   z e m l j a   p o r i j e k l a ;   2 . { S }   B r e n d   k a o   o r g a n i z a c i j a   o r g a n i z a c i o n i   a t r i b u t i ,   l o k a l n o   n a s u p r o t   g l o b a l n o m ;   3 . { S }   B r e n d   k a o   o s o b a   p e r s o n a l i t e t   b r e n d a ,   o d n o s i   b r e n d a   i   k u p c a ;   4 . { S }   B r e n d   k a o   s i m b o l   v i z u e l n e   s l i k e   / m e t a f o r e ,   n a s l e e   b r e n d a . { S }   I s t i   a u t o r   z a m i al j a   i d e n t i t e t   b r e n d a   k a o   s p o j   o s n o v n o g   i   p r o ai r e n o g   i d e n t i t e t a . { S }   O s n o v n i   i d e n t i t e t   p r e d s t a v l j a   c e n t r a l n u   i   v a n v r e m e n s k u   s u at i n u   b r e n d a ,   p r i   
e m u   o n   o s t a j e   k o n s t a n t a n ,   
a k   i   k a d a   s e   b r e n d   p r e n e s e   n a   d r u g a   t r ~i at a   i   p r o i z v o d e . { S }   P r o ai r e n i   i d e n t i t e t   o b u h v a t a   r a z n e   e l e m e n t e   i d e n t i t e t a   b r e n d a ,   o r g a n i z o v a n e   u   s m i s l e n e   i   k o h e r e n t n e   g r u p e . 6 I d e n t i t e t   b r e n d a   j e   r e z u l t a t   b r e n d   s t r a t e g i j a   k o j u   k o m p a n i j a   s p r o v o d i ,   a   k o j e   r e z u l t i r a j u   p e r c e p c i j o m   p o t r o aa 
a . { S }   S t o g a   s a v r e m e n a   m a r k e t i n g   k o n c e p c i j a   p r e p o z n a j e   s u at i n u   b r e n d a   u   o d r a ~a v a n j u   e k s t e r n e   i   i n t e r n e   k u l t u r e   k o m p a n i j e ,   n a g l a aa v a j u i   k o m u n i k a t i v n u   u l o g u   s v a k o g   p o j e d i n a 
n o g   1   B u h a   V e s n a ,   J a n i 
i   R a d m i l a ,   F i l i p o v i   V i n k a ,   G l i g o r i j e v i   M i r j a n a ,   V i r t u e l n a   r e a l n o s t   u   o b r a z o v a n j u   n a   d a l j i n u   i   m a r k e t i n ak i m   k o m u n i k a c i j a m a ,   M a n a g e m e n t   -   
a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   v o l .   1 6 ,   b r .   6 0 ,   s t r .   5 1 - 5 9 ,   2 0 1 1 .   2   N p r .   n a j v e i   a u k c i j s k i   s a j t o v i ,   z a p o al j a v a j u   i   d o b r o   p l a a j u   a u k c i j s k e   p o z n a v a o c e   i   s t r u 
n j a k e   z a   o d r ~a v a n j e   k o m u n i k a c i j e   n a   s v o j i m   i z u z e t n o   p o s j e e n i m   f o r u m i m a ,   s a   c i l j e m   p r u ~a n j a   at o   v e e g   b r o j a   i n f o r m a c i j a   k u p c i m a .   3   U   p r o s j e 
n o m   s u p e r m a r k e t u   p o t r o aa 
u   s t o j i   n a   r a s p o l a g a n j u   4 0 . 0 0 0   p r o i z v o d a .   4   P r e m a   p o d a c i m a   k o n s u l t a n t s k e   k o m p a n i j e   B r a n d   F i n a n c e ,   k o j a   s v a k e   g o d i n e   o b j a v l j u j e   l i s t u   n a j b o l j i h   5 0 0   b r e n d o v a   n a   s v i j e t u ,   n a j b o l j i   k o r p o r a t i v n i   b r e n d   j e   G o o g l e ,   
i j a   v r i j e d n o s t   i z n o s i   4 4   m i l i j a r d e   d o l a r a . { S }   D r u g i   n a j v r e d n i j i   b r e n d   j e   M i c r o s o f t ,   
i j a   v r i j e d n o s t   i z n o s i   4 2   m i l i j a r d e   d o l a r a ,   d o k   j e   n a   t r e e m   m e s t u   l a n a c   s u p e r m a r k e t a   W a l l - M a r t ,   s a   v r i j e d n o au   o d   3 6 , 2   m i l i j a r d e   d o l a r a . { S }   A p p l e   s e   o v e   g o d i n e   p o p e o   z a   1 2   m j e s t a   i   n a aa o   m e u   p r v i h   d e s e t   n a j b o l j i h   b r e n d o v a   n a   s v i j e t u ,   z a u z e v ai   o s m o   m e s t o . { S }   V r i j e d n o s t   A p p l a   j e   2 9 , 5   m i l i j a r d i   d o l a r a . { S }   U   v r h u   l i s t e   d o m i n i r a j u   a m j e r i 
k e   k o m p a n i j e ,   a   
a k   1 3   o d   2 0   n a j v r e d n i j i h   s u   k o m p a n i j e   s a   s j e d i at e m   u   S A D . { S }   N a j v e i   o v o g o d i an j i   g u b i t n i k   j e   b r i t a n s k a   k o m p a n i j a   B r i t i s h   P e t r o l e u m ,   k o j a   j e   s a   5 1 .   m e s t a   p a l a   n a   1 0 4 .   5   A a k e r   D .   A ,   B u i l d i n g   S t r o n g   B r a n d s ,   S i m o n   &   S c h u s t e r   A d u l t   P u b l i s h i n g   G r o u p ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 6 .   6   K o t l e r   P h ,   K e l l e r   L . ,   M a r k e t i n g   m e n a d ~m e n t ,   1 2 .   i z d a n j e ,   D a t a s t a t u s ,   B e o g r a d ,   2 0 0 8 ,   s t r . 2 7 9 - 2 8 0   M a n a g e m e n t   J o u r n a l   f o r   T h e o r y   a n d   P r a c t i c e   M a n a g e m e n t   2 0 1 2 / 6 3   e l e m e n t a   m a r k e t i n g   m i k s a . { S }   N a g l a aa v a j u i   k o m u n i k a t i v n u   u l o g u   s v a k o g   p o j e d i n a 
n o g   e l e m e n t a   m a r k e t i n g   m i k s a ,   u   p r v o m   r e d u   s e   i s t i 
e   v r i j e d n o s t   z a   k u p c a ,   p o g o d n o s t ,   c i j e n a   i   k o m u n i k a c i j a . { S }   U   t o m   d o m e n u   j e   b i t n o   i d e n t i f i k o v a t i   v r i j e d n o s t   ( k a k o   k o m p a n i j a   m o ~e   d a   i d e n t i f i k u j e   aa n s u   z a   p o n u d u   n o v i h   v r i j e d n o s t i ? ) ;   s t v o r i t i   v r i j e d n o s t   ( p o n u d a   v r i j e d n o s t i )   i   i s p o r u 
i t i   v r i j e d n o s t   ( i s p o r u k a   v r i j e d n o s t i   n a   e f i k a s n i j i   n a 
i n ) . { S }   P r i m j e r i   k o m p a n i j e ,   k o j e   i m a j u   i z r a ~e n u   k o m u n i k a c i j u   s a   c i l j n o m   j a v n o au   i   o d l i 
n u   p e r c e p c i j u   p o t r o aa 
a   s u : { S }   C o c a   C o l a ,   M i c r o s o f t ,   I n t e l ,   S i n g a p o r e   A i r l i n e s ,   D i s n e y ,   C N N ,   M e r c e d e s   B e n z ,   M c D o n a l d s ,   I k e a &   V r i j e d n o s t   i   s n a g a   o v i h   b r e n d o v a   s e   g r a d i l a   u z   s t r a t e ak o   r a z m i al j a n j e   i   p a m e t n o   u p r a v l j a n j e ,   d u g i m   n i z o m   g o d i n a ,   a n a l i t i 
k i m   p o s m a r a n j e m   t r ~i at a   i   p o t r o aa 
a ,   u z   s t a l n u   i n t e r a k c i j u . { S }   M c   D o n a l d s   n i j e   d e f i n i s a o   s v o j   b i z n i s   k a o   p e 
e n j e   p l j e s k a v i c a . { S }   K o m p a n i j a   j e   o d r ~a l a   i m i d ~  f o r m i r a j u i   j e d i n s t v e n u   l i 
n o s t ,   t j .   d o ~i v l j a v a n j e   t e   l i 
n o s t i   s a   k o j o m   s u   k u p c i   u   a k t i v n o j   i n t e r a k c i j i . { S }   P r o d a v n i c e   i m a j u   p o s e b a n   v i z u e l n i   d o ~i v l j a j ,   d r u g a 
i j i   m i r i s   k u h i n j e ,   o d n o s   z a p o s l e n i h ,   a l i   i   p o k l o n e   z a   d e c u ,   n a g r a d n e   i g r e ,   p o s e b n o   p a k o v a n j e ,   p a   i   j e d i n s t v e n i   u k u s 7 . { S }   S a v r e m e n a   k o m p a n i j a   m o r a   d a   z n a   d a   n i j e   d o v o l j n o   s a m o   n a i   k u p c a . { S }   N e o p h o d n o   g a   j e   i   z a d r ~a t i . { S }   U z   j a s n o   k o n c i p i r a n u   s a v r e m e n u   v i z i j u   b r e n d a ,   s a   d e f i n i s a n i m   v r i j e d n o s t i m a   b r e n d o v s k o g   i d e n t i t e t a ,   k o j i   s e   ~e l e   p o s t i i ,   u z   z d r a v u   o r g a n i z a c i o n u   k u l t u r u ,   o n a   t o   z a s i g u r n o   m o ~e   i   t r e b a . { S }   P o z n a v a n j e   s e b e   k a o   o r g a n i z a c i j e   i   p o z n a v a n j e   n a 
i n a   n a   k o j i   j e   j a v n o s t   d o ~i v l j a v a ,   p o 
e t n i   s u   k o r a c i   k a   u s p j e an o m   k o r p o r a t i v n o m   b r e n d i r a n j u .   3 . { S }   I n   t e   g r i   s a   n e   m a r   k e   t i n g   k o   m u   n i   k a   c i   j e   i   r a z   v o j   b r e n   d a   M a r e k t i n g   k o m u n i k a c i j a   j e   k l j u 
n a   k o m p o n e n t a   s a v r e m e n o g   m a r k e t i n g a ,   k o j a   o b u h v a t a   s v e   k o m u n i k a c i j s k e   a k t i v n o s t i   i z m e u   o r g a n i z a c i j e   i   n j e n i h   c i l j n i h   g r u p a . { S }   O s l o n j e n a   n a   p r o m o t i v n u   i   k r e a t i v n u   p r i m j e n u   s v i h   e l e m e n a t a ,   n a s t o j i   p o v e a t i   p r o d a j u   i   p o b o l j aa t i   p o s l o v n i   r e z u l t a t . { S }   U   c i l j u   p o v e a n j a   v r i j e d n o s t i   b r e n d a ,   k o m p a n i j e   k o r i s t e   i n t e g r i s a n i   p r i s t u p   z a r a d   i n f o r m i s a n j a   p o t e n c i j a l n i h   i   s t v a r n i h   p o t r o aa 
a   o   s v o j i m   p r o i z v o d i m a ,   u s l u g a m a   i   u s l o v i m a   p r o d a j e . { S }   I n t e g r i s a n e   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e   s u   s t r a t e ak i   p o s l o v n i   p r o c e s ,   k o j i   s e   k o r i s t i   z a   p l a n i r a n j e ,   r a z v o j ,   k o o r d i n a c i j u   i   k o m u n i k a c i j u   b r e n d a   s a   c i l j n o m   j a v n o au . { S }   I n t e g r i s a n e   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e   p r e d s t a v l j a j u   n a 
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e ae   s k l a p a j u   p a r t n e r s t v a   u   c i l j u   p o v e a n e   a u t o m a t i z a c i j e   p o s l o v n i h   p r o c e s a 1 0 . )   5 )   R a z v i j a n j e   s p e c i j a l i z o v a n i h   o d j e l j e n j a   u   k o m p a n i j i   z a   i n t e g r i s a n u   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j u ;   6 )   M j e r e n j e   e f e k a t a   i n t e g r i s a n e   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e   k o m p a n i j e . { S }   U z   p o m o   j a s n o   d e f i n i s a n i h   k o r p o r a t i v n i h   i   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j a ,   u z   d i r e k t n u   k o m u n i k a c i j u   s a   c i l j n o m   j a v n o au ,   d r u at v e n o   o d g o v o r n o   p o s l o v a n j e ,   n j e g o v a n j e   i   p r o m o v i s a n j e   z d r a v i h   s t a v o v a ,   k o m p a n i j a   u s p i j e v a   d a   i z g r a d i   d o b a r   i m i d ~  i   o d r ~i   b r e n d . { S }   U s l e d   v e l i k e   f r a g m e n t i r a n o s t i   m e d i j a ,   s a   d r u g e   s t r a n e ,   k u p a c   b i r a   p r o p a g a n d n i   m a t e r i j a l . { S }   S v e   t o   u s l o v l j a v a   p o t r e b u   z a   i n t e g r i s a n j e m   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j a . { S }   N i j e   d o v o l j n o   s a m o   p r o m o v i s a t i   p r o i z v o d ,   n e o p h o d n o   j e   k o o r d i n i s a n i m   a k t i v n o s t i m a ,   j a s n o   p r e n i j e t i   p o r u k u   o   b r e n d u . { S }   S t o g a   s t r a t e ak i   p r i s t u p   i n t e g r i s a n j u   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j a   z a u z i m a   d a n a s   v a ~n o   m j e s t o   u   c i l j u   i z g r a d n j e   i d e n t i t e t a   b r e n d a .   4 . { S }   S i   n e r   g e t   s k i   e f e   k a t   m a r   k e   t i n g   k o   m u   n i   k a   c i   j a   S a v r e m e n a   m a r k e t i n g   p o s l o v n a   f i l o z o f i j a   n a g l a aa v a   o r g a n i z a c i j u   i   r e a l i z a c i j u   i n t e g r i s a n i h   k o m u n i k a c i j a ,   a   n e   o d v o j e n i h ,   k a k o   j e   t o   r a n i j e   b i o   s l u 
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i n k a ,   o s l u ak u j e   o d z i v   z a d o v o l j n i h   p o t r o aa 
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n o . { S }   U   d o m e n u   d i r e k t n e   p r o d a j e   k o n k u r e n t n o s t   p o s t a j e   s v e   v e a ,   u z   u s i t n j a v a n j e   m a s o v n o g   t r ~i at a ,   i z d i f e r e n c i r a n o s t   a s o r t i m a n a ,   u z   u s l o ~n j a v a n j e   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e   i   u n a p r i e e n j e   e l e k t r o n s k i h   k o m u n i k a c i j a . { S }   I n t e g r i s a n j e m   k o m u n i k a c i j a ,   aa l j e   s e   d o s l e d n a   i   j a s n a   p o r u k a   c i l j n o j   j a v n o s t i ,   at o   u   k r a j n j e m   p o v e a v a   s v i j e s t   o   b r e n d u ,   d i r e k t n o   u t i 
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e ae   ~e n e ) ,   p o d j e d n a k o   s u   v a ~n i ,   k o l i k o   i   p o at o v a n j e   t e r m i n a   u   k o j e m   t r e b a   k o n t a k t i r a t i   s a   p o t r o aa 
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k i h ,   d r u at v e n o   k o r i s n i h ,   d o   e n t i t e t a ,   k a o   at o   s u :   t i m o v i ,   l i 
n o s t i   i l i   s a m i h   d o g a a j a :   t a k m i 
e n j a ,   s a j m o v a ,   i z l o ~b i   i t d . { S }   K o m p a n i j a   R e d   B u l l   i m a   i n t e r e s a n t n u   s t r a t e g i j u ,   k a d a   s u   u   p i t a n j u   s p o n z o r s t v a   r a z n i h   f e s t i v a l a ,   s p o r t s k i h   d o g a a j a ,   k o n c e r a t a ,   z a b a v a   i   s l . { S }   P o r e d   s j a j n o g   s l o g a n a   R e d   B u l l   d a j e   t i   k r i l a ,   k o m p a n i j a   n a   s v i m   s v o j i m   s p o n z o r i s a n i m   d o g a a j i m a   n u d i   b e s p l a t n e   d e g u s t a c i j e ,   s m a t r a j u i   d a   k r e a t o r i   j a v n o g   m n j e n j a   i m a j u   v e l i k i   u t i c a j   n a   r a s t   k u p o v i n e . { S }   N a   k l a s i 
n i m   R e d   B u l l   m a n i s f e s t a c i j a m a ,   p o p u t   T r k e   k a r t i n g a   b e z   m o t o r a   i   R e d   B u l l o v   d a n   l e t j e n j a ,   u k l j u 
u j e   u 
e s n i k e   d o g a a j a   u   o s m i al j a v a n j u   m a r k e t i n ak e   i n i c i j a t i v e   ( r a z n i   n a 
i n i   i   t e h n i k e   i s p i j a n j a   p i a ,   i t d . ) . { S }   S p o n z o r i au i   d o g a a j e   i   u k l j u 
u j u i   u 
e s n i k e   u   d e g u s t a c i j e   i   n a g r a d n e   i g r e ,   k o m p a n i j a   o s t v a r u j e   v e u   p o v e z a n o s t   p o t e n c i j a l n i h   i   s t v a r n i h   p o t r o aa 
a   s a   b r e n d o m .   1 1   J o v a n o v s k i ,   I g o r ,   ,   M a n a g e m e n t   -   
a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a ,   v o l .   1 5 ,   b r .   5 6 ,   s t r .   7 8 - 8 3 ,   2 0 1 0 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   U n a p r e e n j e   p r o d a j e   n a j 
e ae   k o r i s t e   k o m p a n i j e   u   c i l j u   p o s t i z a n j a   k r a t k o r o 
n i h   e f e k a t a   p o v e a n j a   b u d ~e t a . { S }   R e d u k c i j a   c i j e n a   j e   j e d a n   o d   n a j 
e ai h   n a 
i n a   u n a p r e e n j a   p r o d a j e ,   k o j a   j e   k o d   n e d o v o l j n o   p o z i c i o n i r a n i h   b r e n d o v a ,   s a   m a l i m   t r ~i an i m   u 
e ae m   p o ~e l j n a ,   d o k   k o d   v e l i k i h   k o r p o r a t i v n i h   b r e n d o v a   m o ~e   n e k a d a   d a   i z a z o v e   at e t e   k o m p a n i j i . { S }   U   c i l j u   u n a p r e e n j a   p r o d a j e ,   k o m p a n i j e   k o r i s t e   r a z l i 
i t e   t e h n i k e ,   s a   s v r h o m   p o d s t i c a n j a   n a   p o n o v n u   k u p o v i n u ,   i   t o :   p r o m o t i v n e   u z o r k e ,   p r o m o t i v n e   k u p o n e ,   b o n u s   p a k o v a n j a   p r o i z v o d a ,   s p e c i j a l n e   p r o m o t i v n e   a k c i j e   p r o i z v o d a / u s l u g a ,   p r o m o c i j e   n a   m j e s t u   p r o d a j e   p r o i z v o d a / u s l u g e ,   n a g r a d n e   i g r e ,   s p e c i j a l n a   t a k m i 
e n j a . { S }   T e h n i k e   u n a p r e e n j a   p r o d a j e   d o v o d e   n e   s a m o   d o   t r e n u t n e   o p r e d i j e l j e n o s t i   z a   n e k i   b r e n d ,   v e   s e   n a s t o j i   at o   v i ae   u 
v r s t i t i   d u g o r o 
n i j a   p o t r o aa 
k a   p o t r a ~n j a   z a   p r o i z v o d i m a / u s l u g a m a . { S }   K a k o   i   n a   k o j i   n a 
i n   e   k o m p a n i j a   d j e l o v a t i   n a   t r ~i at e ,   z a v i s i   o d   m n o g o b r o j n i h   f a k t o r a ,   m e u   k o j i m a   s e   i s t i 
e :   s a m a   v e l i 
i n a   t r ~i at a ,   k o m u n i k a c i o n i   c i l j e v i ,   p o n a aa n j e ,   p r e f e r e n c i j e   i   n a v i k e   k u p a c a ;   k o n k u r e n t n a   s t r a t e g i j a   i   p r e d v i e n   b u d ~e t   z a   m a r k e t i n g . { S }   P r o m o t i v n a   s r e d s t v a   u n a p r e e n j a   p r o d a j e   s u :   u z o r c i   ( m i n i j a t u r n a   p a k o v a n j a   p r o i z v o d a   d o s t a v l j e n a   d i r e k t n o m   p r o d a j o m   i l i   k r o z   n e k i   at a m p a n i   m e d i j )   p o g o d n i   z a   t e s t i r a n j e   p r o i z v o d a ;   p r o m o t i v n i   k u p o n i   ( f o r m a   p r o m o t i v n o g   m e d i j a ,   k o j i   s e   d o s t a v o m   n e k o m   m a l o p r o d a j n o m   o b j e k t u   z a m j e n j u j e   z a   d i o   p r o i z v o d a / u s l u g e ,   o d n o s n o   i s t i   s e   d o b i j a   p o   s n i ~e n o j   c i j e n i ) ;   r a s p r o d a j e   ( o d l i 
a n   v i d   p o s p j e ai v a n j a   p r o d a j e   n a   k r a j u   s e z o n e ) ;   b o n u s   p a k o v a n j a   ( 
e s t a   s t i m u l a t i v n a   t e h n i k a   p o s p j e ai v a n j a   t r g o v i n e ,   i z r a ~e n a   s v e   v i ae   k o d   p r o d a v a c a ,   u   n a j 
e ae m   o b l i k u   d v a   p o   c i j e n i   j e d n o g ) ,   k o r p o r a t i v n a   p r o m o t i v n a   s r e d s t v a   -   p r e d s t a v l j a j u   s v a   k o m p a n i j s k a   p r o m o t i v n a   s r e d s t v a   k o j a   s u   b r e n d i r a n a   n a z i v o m   k o m p a n i j e   ( r o k o v n i c i ,   u p a l j a 
i ,   p r i v e s c i ,   z a s t a v i c e ,   k i ao b r a n i ,   o l o v k e ,   b r e n d i r a n a   t e k s t i l n a   k o n f e k c i j a ,   k a l e n d a r i   i   o s t a l o ) . ;   p o s e b n e   k a r t i c e   z a   p o s e b n e   k l i j e n t e -   p o p u s t i   k a o   r e z u l t a t   d u g o r o 
n e   k u p o v i n e   i l i   p o s l o v n e   s a r a d n j e ;   n a g r a d n e   i g r e   i   t a k m i 
e n j a -   d o b i j a n j e   p r o i z v o d a / u s l u g e   u 
e s t v o v a n j e m   u   n a d m e t a n j u   i l i   p u t e m   s r e e . { S }   S t i m u l a t i v n e   t e h n i k e   u n a p r e e n j a   p r o d a j e   n i j e s u   s a m o   o k r e n u t e   p o t r o aa 
i m a ,   v e   i   p o s r e d n i c i m a   i   d i s t r i b u t i v n i m   k a n a l i m a   v e z e ,   p o d j e d n a k o   v a ~n i m   z a   c j e l o k u p a n   l a n a c   s t v a r a n j a   v r i j e d n o s t i . { S }   E m o c i o n a l n o   b r e n d i r a n j e ,   p r e m a   M a r c   G o b e - u ,   a u t o r u   k n j i g e   E m o c i o n a l n o   b r e n d i r a n j e   n o v a   p a r a d i g m a   p o v e z i v a n j a   s a   l j u d i m a ,   b r e n d   j e   o b e a n j e   i   i s p u n j e n j e   t o g   o b e a n j a ,   a   b r e n d i r a n j e   d a v a n j e   s n a g e   b r e n d a   o d r e e n i m   p r o i z v o d i m a   i l i   u s l u g a m a . { S }   B r e n d o v i   p r o m o v i au   l j u b a v   i   b l i s k o s t   s a   p o t r o aa 
e m . { S }   O b r a a j u   m u   s e   u   p r v o m   l i c u   j e d n i n e   i   t r u d e   s e   d a   b u d u   ~i v a   b i a   -   p r i j a t e l j i . { S }   A p p l e   i M a c   j e   d r u g a   r i j e 
  z a   s e n z u a l n o s t ,   p o r e d   s j a j n o g   k v a l i t e t a   i   p r e f i n j e n o g   d i z a j n a . { S }   U l a g a n j e   k o r p o r a t i v n i h   n a p o r a   i   r e s u r s a   u   i z a z i v a n j u   p r a v e   e m o c i j e   k o d   p o t r o aa 
a ,   p r e d s t a v l j a   n a j b o l j u   i n v e s t i c i j u   k o j u   j e d n a   k o m p a n i j a   m o ~e   d a   u 
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a j   o g l a aa v a n j a   u   m e d i j i m a   i   n j e g o v   u t i c a j   n a   i d e n t i t e t   b r e n d a . { S }   F u n k c i o n a l n i   k a r a k t e r   p r o i z v o d a   p r e n o s i   v r i j e d n o s t   o   b r e n d u ,   s a   j e d n e   s t r a n e ,   d o k   m e d i j i   p r e d s t a v l j a j u   s r e d s t v o   p u t e m   k o j i h   e   s e   b r e n d   o g l a s i t i . { S }   P u t e m   m e d i j a   k r e i r a   s e   s v i j e s t   o   p o s t o j a n j u   b r e n d a ,   s a   c i l j e m   d a   s e   p o t r o aa 
  u z b u d i   i   i n f o r m i ae . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   O g l a aa v a n j e   j e   f o r m a   p l a e n e ,   n e p e r s o n a l n e   k o m u n i k a c i j e   o   o r g a n i z a c i j a m a ,   p r o i z v o d i m a / u s l u g a m a ,   o d   s t r a n e   o d r e e n o g   s p o n z o r a . { S }   N e p e r s o n a l n a   f o r m a   k o m u n i k a c i j e   z n a 
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a   u   B r i t a n i j i . { S }   I s t r a ~i v a n j e   p r e p o r u 
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i   p o v e a j u   b u d ~e t   z a   at a m p a n e   m e d i j e   i   w e b   z a   1 0   o d s t o ,   a   d a   z a   i s t i   p r o c e n a t   s m a n j e   u l a g a n j a   u   T V   o g l a s e . { S }   U   B r i t a n i j i   s u   u   2 0 0 9 .   g o d i n i   p r i h o d i   o d   T V   o g l a ai v a n j a   p r v i   p u t   u   i s t o r i j i   b i l i   m a n j i   o d   b u d ~e t a   p o t r o ae n i h   n a   w e b u ,   k o j i   j e   i n k a s i r a o   3 , 6   m i l i j a r d i   f u n t i . 1 2   R e z u l t a t i   i s t r a ~i v a n j a   p o t v r u j u   r a n i j e   i s t r a ~i v a n j e   b r i t a n s k o g   
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i j u   b r z i n u   p r o c e s u i r a n j a   o d r e u j e   s a m   p o t r o aa 
. { S }   S e l e k t i v n o s t   j e   j e d n a   o d   p r e d n o s t i   m a g a z i n a ,   o d n o s n o   n j i h o v a   m o g u n o s t   d o p i r a n j a   d o   s e l e k t i v n e   c i l j n e   p u b l i k e . { S }   P r e s t i ~n o s t   j e   v a ~n a   k a r a k t e r i s t i k a   o v o g   n a 
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i   i   p e r c i p i r a j u . { S }   T r o ak o v i   o g l a aa v a n j a   u   m a g a z i n i m a   s u   r e l a t i v n o   v i s o k i ,   a   n e d o s t a t a k   s e   o g l e d a   i   u   n e d o v o l j n o j   f r e k v e n t n o s t i   u   o d n o s u   n a   o s t a l e   m e d i j e ,   k a o   i   u   v e l i k o j   k o n k u r e n t n o s t i . { S }   N o v i n e   s u   n a j v e i   m e d i j   z a   o g l a aa v a n j e ,   p o s e b n o   a t r a k t i v n i   z a   l o k a l n e   o g l a ai v a 
e   i   p r o m o v i s a n j e   p r o i z v o d a / u s l u g a   n a   l o k a l n o m   n i v o u . { S }   N a j v a ~n i j a   k a r a k t e r i s t i k a   o v o g   n a 
i n a   o g l a aa v a n j a   j e   v e l i k a   g e o g r a f s k a   p o k r i v e n o s t ,   a   s a   d r u g e   s t r a n e   i   v e l i k i   n e d o s t a t a k   k o j i   s e   o g l e d a   u   k r a t k o t r a j n o s t i . { S }   O g l a aa v a n j e   u   d n e v n i m   n o v i n a m a   n i j e   j e f t i n o ,   a   d a   b i   i n f o r m i s a l e   p o t r o aa 
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n o   z a k u p l j u j u   p r o s t o r   n a   n e k o l i k o   d a n a ,   at o   o p e t ,   i s t i s k u j e   v e e   t r o ak o v e . { S }   D a   b i   s e   i s p u n i l a   s v e   v e a   z a h t j e v n o s t   p o t r o aa 
a ,   l o k a l n e   n o v i n e   s u   d o s t u p n e   i   n a   I n t e r n e t u . { S }   D o m a i   n o v i n s k i   w e b p o r t a l i   s e   m e u s o b n o   t a k m i 
e   u   d i z a j n u   i   s t i l u   p i s a n j a ,   k a k o   b i   p r i v u k l i   l j u d e   s v i h   g e n e r a c i j a . { S }   `i r o k a   p e n e t r a c i j a   t r ~i at a   o m o g u a v a   o g l a ai v a 
i m a   d a   s v o j o m   p o r u k o m   d o s i j e g n u   d o   s v i h   t r ~i an i h   s e g m e n a t a . { S }   O g l a aa v a n j e   u   e l e k t r o n s k i m   m e d i j i m a   p o d r a z u m i j e v a   o g l a aa v a n j e   n a   t e l e v i z i j i ,   n a   f i l m u ,   n a   d i s k o v i m a   i   v i d e o t r a k a m a . { S }   T e l e v i z i j a   j e   m u l t i m e d i j a l n i   s e r v i s ,   k o j i   s e   k a o   s r e d s t v o   e k o n o m s k e   p r o p a g a n d e ,   d a n a s   n a j e f e k t i v n i j e   k o r i s t i   u   p r i v l a 
e n j u   p a ~n j e   p o t r o aa 
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i t o   o d   m o m e n t a   p o s t o j a n j a   k a b l o v s k e   t e l e v i z i j e . { S }   T e l e v i z i j a   s e   k r i t i k u j e   k a o   s e l e k t i v a n   m e d i j . { S }   I p a k   o d r e e n i   n i v o   s e l e k t i v n o s t i   j e   m o g u ,   z b o g   r a z l i 
i t e   k o m p o z i c i j e   p u b l i k e ,   k a o   r e z u l t a t   p r o g r a m s k o g   s a d r ~a j a   v r e m e n a   e m i t o v a n j a   i   g e o g r a f s k o g   p o k r i a   p r o g r a m a . { S }   K a o   m e d i j ,   k o r i s t i   s e   n a j 
e ae   k a o   d i r e k t n i   p o d s t i c a j   p r o d a j n o j   a k t i v n o s t i . { S }   P r o s j e 
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e   k o m p a n i j e   d a   r a z m i al j a j u   o   n e k i m   n o v i m   p r a v c i m a   o g l a aa v a n j a ,   s a   c i l j e m   at o   o b u h v a t n i j e g   p r i s t u p a   k u p c u   i   n a s t o j a n j e m   d a   s e   b r e n d   at o   b o l j e   p o z i c i o n i r a   i   r a z v i j a ,   a   k r o z   n j e g a   k o m p a n i j a   n j e g u j e   i m i d ~  p o z i t i v n e ,   o z b i l j n e   i   d r u at v e n o - o d g o v o r n e   k o m p a n i j e . { S }   Z a k l j u 
a k   O s n o v n a   s v r h a   i n t e g r i s a n i h   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j a   j e   d u g o r o 
n a   k v a l i t e t n a   k o m u n i k a c i j a   k o m p a n i j e   s a   p o t r o aa 
i m a . { S }   O s n o v n e   k a r a k t e r i s t i k e   i n t e g r i s a n e   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e   s u   s t r a t e ak e ,   d v o s m j e r n e   i   c i l j a j u   n a   s p e c i f i 
n e   p o t r e b e   p o t r o aa 
a . { S }   Z a p o s l e n i   n a   s v i m   n i v o i m a   m e n a d ~m e n t a   m o r a j u   b i t i   s v j e s n i   m n o g i h   z a k o n s k i h   i   e t i 
k i h   p r o b l e m a   k o j i   u   d a n a an j e   v r e m e   o k r u ~u j u   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e . { S }   K o m p a n i j e   m o r a j u   p a ~l j i v o   i   p r o a k t i v n o   r a d i t i   k a k o   b i   n j i h o v a   k o m u n i k a c i j a   s a   p o t r o aa 
i m a   i   s t e j k h o l d e r i m a   b i l a   o t v o r e n a ,   i s k r e n a   i   p r i j a t n a . { S }   N a   p r e p l a v l j e n i m   t r ~i at i m a ,   z a s i e n o s t   p r o i z v o d a / u s l u g a   z a h t i j e v a   d a n o n o n u   p a ~n j u   p r e d u z e a ,   k o j a   p o s e b n u   p a ~n j u   p o s v e e j u   s t r a t e ak i m   a n a l i z a m a ,   k a k o   i n t e r n i m   t a k o   i   o n i m a   s a   t r ~i at a . { S }   K r e i r a n j e   b r e n d a   i   n j e g o v o   at o   b o l j e   p o z i c i o n i r a n j e   p r e d s t a v l j a   s l o ~e n   i   k o m p l e k s t a n   z a d a t a k   k o m p a n i j e . { S }   P o 
e v   o d   k r e i r e n j a   i d e n t i t e t s k i h   e l e m e n a t a   b r e n d a   ( i m e n a ,   l o g o a ,   s i m b o l a ,   b o j e   b r e n d a ,   i t d . ) ,   p r e k o   p e r c i p i r a n j a   u   o 
i m a   p o t r o aa 
a ,   d o   k o r i ae n j a   r a z l i 
i t i h   m a r k e t i n ak i h   a l a t a   k o m u n i c i r a n j a ,   b r e n d   m e n a d ~m e n t   p o s t a j e   j e d n o   o z b i l j n o   u p r a v l j a n j e   v r i j e d n o s t i m a   s a m o g   b r e n d a . { S }   U   c i l j u   r a z v i j a n j a   i d e n t i t e t a   b r e n d a ,   k o m p a n i j e   k o r i s t e   s i s t e m   s i n e r g e t s k o g   d j e l o v a n j a   m a r k e t i n ak i h   i   k o r p o r a t i v n i h   k o m u n i k a c i j a ,   k o j e   z a j e d n i 
k i m   d j e l o v a n j e m   o s t v a r u j u   m n o g o   v e i   e f e k a t   n a   v r i j e d n o s t   b r e n d a ,   n e g o   at o   b i   t o   u s p j e l e ,   a k o   b i   d j e l o v a l e   p o j e d i n a 
n o . { S }   K l j u 
n i   s e g m e n t   s e   o d n o s i   n a   k r e i r a n j e   p o r u k e   i   c i l j n e   j a v n o s t i ,   k o j o j   b i   p o r u k a   b i l a   u p u e n a . { S }   P o t o m   j e   v e o m a   v a ~n o   o d a b r a t i   n a 
i n   p l a s i r a n j a   p o r u k e ,   k a k o   b i   k o m p a n i j a   d o b i l a   p o v r a t n u   i n f o r m a c i j u ,   s a   j a s n o m   p o r u k o m   d a   j e   b r e n d   p r i h v a e n   n a   p r a v i   n a 
i n . { S }   U l o g a   m e d i j a   j e   i z u z e t n o   v a ~n a   u   k r e i r a n j u   i d e n t i t e t a ,   p o s e b n o   u   d a n a an j e m   v r e m e n u ,   k a d a   n a p r e d n e   t e h n o l o g i j e   ( p o s e b n o   I n t e r n e t   i   m o b i l n a   t e h n o l o g i j a )   p o 
i n j u   z a u z i m a t i   s v e   z n a 
a j n i j e   m j e s t o   u   s a v r e m e n o m   m a r k e t i n g u . { S }   E m o c i o n a l n o   b r e n d i r a n j e   i   d o ~i v l j a j   b r e n d a   p o m o u   s v i h   p e t   
u l a   p r e d s t a v l j a   n o v u   m a r k e t i n g   p a r a d i g m u . { S }   S a v r e m e n i   i d e n t i t e t   b r e n d a   o d r e u j e   c j e l o k u p n a   o r g a n i z a c i j a ,   s a   n a g l a s k o m   n a   d r u at v e n o   o d g o v o r n o   p o s l o v a n j e . { S }   S t o g a   s u   i n t e g r i s a n e   m a r k e t i n g   k o m u n i k a c i j e   n e s u m l j i v o   v a ~n e   z a   k r e i r a n j e   r e p u t a c i j e   k o m p a n i j e ,   s a   c i l j e m   o 
u v a n j a   l o j a l n o s t i   i   o s t v a r i v a n j a   d u g o r o 
n e   v e z e   s t e j k h o l d e r a   s a   k o m p a n i j o m . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 3   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A a k e r   D . ,   B u i l d i n g   S t r o n g   B r e n d s ,   S i m o n   a n d   S c h u s t e r   A d u l t   P u b l i s h i n g   G r o u p ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 6 .   [ 2 ]   F i l i p o v i c   V . ,   S t a n k o v i c   K o s t i c   M . ,   M a r k e t i n g   m e n a d z m e n t ,   F O N ,   B e o g r a d ,   2 0 1 1 .   [ 3 ]   F i l i p o v i c   V . ,   S t a n k o v i c   K o s t i c   M . ,   O d n o s i   s   j a v n o au ,   F O N ,   B e o g r a d ,   2 0 1 1 .   [ 4 ]   F i l i p o v i c   V . ,   J a n i 
i   R . ,   S t r a t e ak i   m a r k e t i n g ,   F O N ,   B e o g r a d ,   2 0 1 0 .   [ 5 ]   G r e g o r y   J . ,   T h e   B e s t   o f   B r a n d i n g   B e s t   P r a c t i c e s   o f   C o r p o r a t e   B r a n d i n g ,   M c G r a w   H i l l ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 4 .   [ 6 ]   J o b b e r   D . ,   F a h y ,   J . ,   O s n o v i   m a r k e t i n g a ,   D a t a   S t a t u s ,   B e o g r a d ,   2 0 0 6 .   [ 7 ]   L a r r y   P . ,   S t r a t e g i c   I n t e g r a t e d   M a r k e t i n g   C o m m u n i c a t i o n ,   E l s e v i e r   I n c . ,   C a n a d a ,   2 0 0 8 .   [ 8 ]   K e l l e r   K . ,   S l u 
a j e v i   n a j b o l j e   p r a k s e   u   b r e n d i r a n j u   -   l e k c i j e   o d   n a j j a 
i h   s v i j e t s k i h   b r e n d o v a ,   1 . i z d a n j e ,   M a s s   M e d i a   I n t e n a t i o n a l ,   2 0 0 8 .   [ 9 ]   K o t l e r   P h . ,   K e l l e r   K . ,   M a r k e t i n g   M a n a g e m e n t ,   1 2 t h   E d i t i o n ,   P r e n t i c e   H a l l ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 8 .   [ 1 0 ]   O g n j a n o v   G . ,   I n t e g r i s a n e   m a r k e t i n ak e   k o m u n i k a c i j e ,   C I D   E k o n o m s k i   F a k u l t e t ,   B e o g r a d ,   2 0 0 9 .   [ 1 1 ]   R o b y n   B l a k e m a n ,   I n t e g r a t e d   M a r k e t i n g   C o m m u n i c a t i o n ,   M c M i l l a n ,   C a n a d a ,   2 0 0 9 .   [ 1 2 ]   T e r e n c e   A .   S . ,   A d v e r t i s i n g   P r o m o t i o n   a n d   O t h e r   A s p e c t s   o f   I n t e g r a t e d   M a r k e t i n g   C o m m u n i c a t i o n s ,   P r e n t i c e   H a l l ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 8 .   [ 1 3 ]   K e n n e t   C . ,   I n t e g r a t e d   A d v e r t i s i n g ,   P r o m o t i o n   a n d   M a r k e t i n g   C o m m u n i c a t i o n ,   P r e n t i c e   H a l l ,   N e w   Y o r k ,   2 0 0 9 .   [ 1 4 ]   D a v i d   P . ,   I n t e g r a t e d   M a r k e t i n g   C o m m u n i c a t i o n ,   E l s e v i e r   I n c . ,   C a n a d a ,   2 0 0 6 . { S }   P r i m l j e n : { S }   O k t o b a r   2 0 1 1 . { S }   P r i h v a e n : { S }   J u n   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   M a r i j a   J a n k o v i   U n i v e r z i t e t   M e d i t e r a n ,   F a k u l t e t   z a   p o s l o v n e   s t u d i j e ,   P o d g o r i c a   e m a i l :   m a r i j a . j a n k o v i c . m b s @ g m a i l . c o m   M r   M a r i j a   J a n k o v i   D o k t o r a n t   n a   E k o n o m s k o m   F a k u l t e t u ,   U n i v e r z i t e t a   C r n e   G o r e ,   u   P o d g o r i c i . { S }   M a g i s t a r s k e ,   d v o g o d i an j e   s t u d i j e ,   z a v r ai l a   n a   E k o n o m s k o m   F a k u l t e t u   u   P o d g o r i c i   ( s m j e r : { S }   M e u n a r o d n a   e k o n o m i j a ,   f i n a n s i j e   i   b i z n i s ) ,   k a o   i   
e t v o r o g o d i an j e   s t u d i j e   e k o n o m i j e ,   n a   i s t o m   F a k u l t e t u ,   k a o   j e d a n   o d   n a j b o l j i h   s t u d e n a t a . { S }   D o b i t n i k   j e   m n o g o b r o j n i h   s t i p e n d i j a   t o k o m   s t u d i j a . { S }   P o h a a l a   j e   ak o l e   u   i n o s t r a n s t v u . { S }   N a   F a k u l t e t u   z a   p o s l o v n e   s t u d i j e ,   U n i v e r z i t e t a   M e d i t e r a n   a n g a ~o v a n a   j e   k a o   s a r a d n i k   n a   p e t   p r e d m e t a ,   n a   o b a   s m j e r a .   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   N a t a aa   P e t r o v i 1 ,   D r a g o s l a v   S l o v i 2 ,   M a r k o   i r o v i 3   1 ,   2 ,   3   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   I n   d i   k a   t o   r i   e k o   l o   ak i h   p e r   f o r   m a n   s i   k a o   s m e r   n i   c e   k a   o d r   ~i   v o   s t i   U D K : { S }   0 0 5 . 6 2 : 5 0 2   ;   0 0 5 : 5 0 2 . 1 3 1 . 1   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 2 6   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   P o   s t o   j i   p o   v e   a   n o   i n   t e   r e   s o   v a   n j e   i n   t e r   n a   c i   o   n a l   n i h   o r   g a   n i   z a   c i   j a ,   v l a   d a ,   n e   v l a   d i   n i h   o r   g a   n i   z a   c i   j a   i   k o r   p o   r a   c i   j a   z a   o d r   ~i   v i   r a z   v o j   i   o d r   ~i   v i   e k o   l o   ak i   m e   n a d ~  m e n t . { S }   K a o   p o   s l e   d i   c a   r a z   v i   j a   j u   s e   m n o   g e   e k o   l o   ak e   m e   t o   d e   u   c i   l j u   p o   s t i   z a   n j a   c i   l j e   v a   o d r   ~i   v o   s t i . { S }   U   o v o   m e   r a   d u   i s   p i   t u   j e   s e   p r i   m e   n a   i n   d i   k a   t o   r a   e k o   l o   ak i h   p e r   f o r   m a n   s i   k a o   d o   b r o g   m e   t o   d a   z a   d o   s t i   z a   n j e   i   m e   r e   n j e   o d r   ~i   v o   s t i   n a   l o   k a l   n o m ,   n a   c i   o   n a l   n o m ,   r e   g i   o   n a l   n o m   i   g l o   b a l   n o m   n i   v o u . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   o d r   ~i   v i   r a z   v o j ,   o d r   ~i   v o s t ,   e k o   l o   ak e   p e r   f o r   m a n   s e ,   i n   d i   k a   t o   r i   e k o   l o   ak i h   p e r   f o r   m a n   s i ,   i z   v e   at a   v a   n j e   o   e k o   l o   ak i m   p e r   f o r   m a n   s a   m a .   1 . { S }   U v o d   I n d u s t r i j a   s e   s u o 
a v a   s a   s p e c i f i 
n i m   i z a z o v i m a   u   p o g l e d u   e k o n o m s k e   i   e k o l o ak e   o d r ~i v o s t i . { S }   D a l j e ,   d a   b i   i m a l a   p r o c e s e   k o j i   s u   o s e t l j i v i   n a   p i t a n j a   ~i v o t n e   s r e d i n e ,   p o s l o v n e   s t r u k t u r e   i n d u s t r i j e   m o r a j u   d a   r a z v i j u   i   p r i m e n e   p r a k s e   o d r ~i v o s t i . { S }   O d r ~i v o s t   j e   d e f i n i s a n a   o d   s t r a n e   M e u n a r o d n e   u n i j e   z a   o 
u v a n j e   p r i r o d e   1 9 6 9 .   g o d i n e   k a o   o s t v a r i v a n j e   e k o n o m s k o g   r a s t a   i   i n d u s t r i j a l i z a c i j e ,   b e z   at e t e   p o   ~i v o t n u   s r e d i n u   ( K e i n e r ,   2 0 0 6 ) . { S }   D e l o m   u s l e d   n a s t a l i h   e k o l o ak i h   k a t a s t r o f a ,   s a m   k o n c e p t   j e   d o b i o   n a   s n a z i   t e k   1 9 8 3 .   g o d i n e ,   k a d a   s u   U j e d i n j e n e   n a c i j e   o b j a v i l e   i z v e at a j   S v e t s k e   k o m i s i j e   z a   ~i v o t n u   s r e d i n u   i   r a z v o j   ( d a n a s   p o z n a t   k a o   B r u n d t l a n d s k i   i z v e at a j ) ,   g d e   j e   o d r ~i v o s t   r e d e f i n i s a n a   k a o   r a z v o j   k o j i   z a d o v o l j a v a   p o t r e b e   s a d a an j o s t i   b e z   u g r o ~a v a n j a   m o g u n o s t i   b u d u i h   g e n e r a c i j a   d a   z a d o v o l j e   s v o j e   s o p s t v e n e   p o t r e b e   ( H a r t ,   1 9 9 7 ;   D a l y ,   1 9 9 0 ;   W C E D ,   1 9 8 7 ) . { S }   U p o t r e b a   o v e   d e f i n i c i j e   j e   d o v e l a   d o   t o g a   d a   m n o g i   v i d e   o d r ~i v i   r a z v o j   k a o   k o n c e p t   k o j i   s t a v l j a   f o k u s   n a   i n t e r g e n e r a c i j s k u   p r a v d u . { S }   I a k o   o v a   s v e d e n a   d e f i n i c i j a   n e   p o m i n j e   e k s p l i c i t n o   ~i v o t n u   s r e d i n u   i   r a z v o j ,   n j e n i   n a r e d n i   d e l o v i ,   i a k o   s e   r e t k o   n a v o d e ,   p r i l i 
n o   s u   j a s n i . { S }   K a d a   j e   r e 
  o   r a z v o j u ,   i z v e at a j   n a v o d i   d a   s u   l j u d s k e   p o t r e b e   o s n o v a   i   s u at i n a ,   d a   s u   e k o n o m s k i   r a s t ,   a l i   i   p r a v i 
n o s t   p r i   r a s p o d e l i   r e s u r s a   s a   s i r o m a an i m a ,   n e o p h o d n i   r a d i   n j i h o v o g   p r e ~i v l j a v a n j a ,   a   d a   p r a v i 
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e ae   g r a a n a . { S }   K a d a   j e   u   p i t a n j u   ~i v o t n a   s r e d i n a ,   i z v e at a j   j e   t a k o e   j a s a n : { S }   K o n c e p t   o d r ~i v o g   r a z v o j a   p o d r a z u m e v a   g r a n i c e . { S }   O v e   g r a n i c e   n e   p r e d s t a v l j a j u   a p s o l u t n a   o g r a n i 
e n j a ,   v e   o g r a n i 
e n j a   n a m e t n u t a   o d   s t r a n e   s a d a an j e g   s t a n j a   t e h n o l o g i j e   i   d r u at v e n e   o r g a n i z a c i j e   e k o l o ak i h   r e s u r s a ,   k a o   i   s p o s o b n o s t i   b i o s f e r e   d a   a p s o r b u j e   u t i c a j e   l j u d s k i h   a k t i v n o s t i . { S }   O d r ~i v i   r a z v o j   j e   p o s t a o   p o p u l a r n a   m e n a d ~m e n t   f i l o z o f i j a   u   m n o g i m   z e m l j a m a   ai r o m   s v e t a . { S }   N j e g o v a   p o p u l a r n o s t   s e   d e l i m i 
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e t a k   s e   m o ~e   p r i p i s a t i   n a p o r i m a   U j e d i n j e n i h   n a c i j a   ( U N ) ,   k o j i   s u   p o d s t a k l i   s v e   z e m l j e   d a   r a z v i j u   s o p s t v e n e   n a c i o n a l n e   s t r a t e g i j e   o d r ~i v o g   r a z v o j a . { S }   D a n a s   z e m l j e   n a   s v i h   p e t   k o n t i n e n a t a   i m a j u   r a z v i j e n e   s t r a t e g i j e ,   i   u   p r o c e s u   s u   i m p l e m e n t a c i j e   n a c i o n a l n i h   s t r a t e g i j a   o d r ~i v o g   r a z v o j a .   2 . { S }   P o   t r e   b a   z a   o d r   ~i   v o   au   F e n o m e n   o d r ~i v o g   r a z v o j a   i l i   o d r ~i v o s t i   j e   g l a v n i   k a t a l i z a t o r   p r o m e n a   u   d r ~a v n i m   p o l i t i k a m a   i   z a k o n s k i m   o k v i r i m a ,   k o j i   j e   d r a m a t i 
n o   p r o m e n i o   u l o g u   i   p o n a aa n j e   n a c i j a . { S }   P o s t o j i   n e d o s t a t a k   k o n k r e t n e   d e f i n i c i j e   o d r ~i v o s t i   j e r   n e   p o s t o j i ,   i   n e   b i   t r e b a l o   d a   p o s t o j i ,   j e d n a   u n i v e r z a l n a   d e f i n i c i j a   o d r ~i v o s t i   ( T i c k e l l ,   1 9 9 7 ;   B e l l   &   M o r s e ,   1 9 9 9 ;   T i c k e l l   e t   a l . ,   2 0 0 6 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   S a t t e r t h w a i t e   s u g e r i ae   d a   j e   o d r ~i v i   r a z v o j   j e d n o s t a v n o   r a z v o j ,   o d n o s n o   a k t i v n o s t   z a   i s p u n j a v a n j e   ( o s n o v n i h )   p o t r e b a   t r e n u t n e   p o p u l a c i j e   i   l j u d i   i   ~i v o t i n j a ,   k o j a   e   b i t i   s p r o v e d e n a   t a k o   d a   p o p u l a c i j a   m o ~e   d a   z a d o v o l j i   s v o j e   p o t r e b e   n a   n a 
i n   k o j i   n e e   o g r a n i 
i t i   i l i   n a r u ai t i   n o s e e   k a p a c i t e t e   u   e k o n o m s k i m ,   s o c i j a l n i m ,   e k o l o ak i m   i   o r g a n i z a c i o n i m   s i s t e m i m a   ( S a t t e r t h w a i t e ,   1 9 9 9 ) . { S }   O s n o v n e   i d e j e ,   k o j e   p r e d s t a v l j a j u   t e r m i n   o d r ~i v o g   r a z v o j a ,   a g r e g i r a n o   i z r a ~e n e   j e s u   ( W o r l d   B a n k ,   2 0 0 3 ;   C o o p e r   &   V a r g a s ,   2 0 0 4 ;   S t e a d   e t   a l . ,   2 0 0 4 ) : { S }   E k o l o ak a   i   e k o n o m s k a   i n t e g r a c i j a . { S }   O b e z b e d i t i   d a   s e   e k o n o m s k i   r a z v o j   i   z a at i t a   ~i v o t n e   s r e d i n e   i s t o v r e m e   n o   i n t e g r i au   u   p l a n i r a n j u   i   s p r o v o e n j u . { S }   Z a at i t a   ~i v o t n e   s r e d i n e . { S }   P o s v e e n o s t   s m a n j e n j u   z a g a e n j a   i   d e g r a d a c i j e   ~i v o t n e   s r e d i n e   i   e f i k a s n i j e   k o r i   ae n j e   r e s u r s a . { S }   P r a v i 
n o s t . { S }   P o s v e e n o s t   i s p u n j a v a n j u   b a r e m   o s n o v n i h   p o t r e b a   s a d a an j i h   s i r o m a an i h   g e n e r a c i j a   ( k a o   i   p r a v i 
n o s t i   i z m e u   g e n e r a c i j a ) . { S }   B u d u i   d o g a a j i . { S }   E k s p l i c i t n a   z a b r i n u t o s t   o   u t i c a j u   s a d a an j i h   a k t i v n o s t i   n a   b u d u e   g e n e r a c i j e . { S }   K v a l i t e t   ~i v o t a . { S }   S h v a t a n j e   
i n j e n i c e   d a   s u   l j u d s k a   b i a   z a b r i n u t a   n e   s a m o   z a   r a s t   p r i h o d a ,   v e   i   z a   z d r a v l j e   i   o s e a j   z a d o v o l j s t v a   ~i v l j e n j a   u   s v o j i m   d r u at v i m a . { S }   P a r t i c i p a c i j a . { S }   S h v a t a n j e   d a   o d r ~i v i   r a z v o j   z a h t e v a   u 
e ae   s v i h   i n t e r e s n i h   g r u p a   d r u at v a . { S }   S l i k a   1   p r e d s t a v l j a   n a j z a s t u p l j e n i j e   i   u s v o j e n e   d e f i n i c i j e   o d r ~i v o g   r a z v o j a ,   p o s e b n o   u   o d n o s u   n a   e k o l o ak i   k o n t e k s t ,   k o j e   s e   f o k u s i r a j u   n a   p o s t o j e i   e k o l o ak i   k a p i t a l   i l i   a k c i j e   i l i   i m o v i n u ,   a   k o j e   e   o p s t a t i   n a   d u ~i   r o k   i   n e e   p r e n e t i   t r o ak o v e   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e   n a   b u d u e   g e n e r a c i j e .   . . . r a z v o j   k o j i   z a d o v o l j a v a   p o t r e b e   s a d a an j o s t i   b e z   u g r o ~a v a n j a   m o g u n o s t i   b u d u i h   g e n e r a c i j a   d a   z a d o v o l j e   s v o j e   s o p s t v e n e   p o t r e b e .   ( W C E D ,   1 9 8 7 )   . . . k a p a c i t e t   s i s t e m a   d a   o d r ~i   a u t p u t e   n a   n i v o u   p r i b l i ~n o   j e d n a k o m   i l i   v e e m   o d   s v o g   i s t o r i j s k o g   p r o s e k a ,   s a   a p r o k s i m a c i j o m   o d r e e n o m   i s t o r i j s k i m   n i v o o m   v a r i j a b i l n o s t i .   ( L y n a m   &   H e r d t ,   1 9 8 9 )   . . . r a z v o j   k o j i   u n a p r e u j e   k v a l i t e t   l j u d s k o g   ~i v o t a ,   u   s k l a d u   s a   k a p a c i t e t o m   e k o s i s t e m a .   ( I U C N ,   1 9 9 1 )   P r i r o d a   j e   r o b u s n a ,   u   o k v i r u   g r a n i c a ,   m o r a l n i   j e   i m p e r a t i v   o 
u v a t i   p r i r o d u   t a k o   d a   s e   n e   s m a n j i   i z b o r   o p c i j a   z a   b u d u n o s t .   ( O   R i o r d a n   &   R a y n e r ,   1 9 9 1 )   O d r ~i v o s t   p r i r o d n i h   e k o s i s t e m a   s e   m o ~e   d e f i n i s a t i   k a o   d i n a m i 
k i   e k v i l i b r i j u m   i z m e u   p r i r o d n i h   i n p u t a   i   a u t p u t a .   ( F r e s c o   &   K r o o n e b e r g ,   1 9 9 2 )   R a z v o j   k o j i   o d r ~a v a   i   u n a p r e u j e   d u g o r o 
n e   u s l o v e   ~i v o t n e   s r e d i n e   i   k v a l i t e t a   ~i v o t a   l j u d i .   ( B a r r o w ,   1 9 9 7 )   S l i k a   1 : { S }   D e f i n i c i j e   o d r ~i v o s t i   U   o v i m   d e f i n i c i j a m a   s u   p r i o r i t e t i   d a t i   v r e m e n u ,   a   n e   i n t e r e s u   n a   p r o s t o r n o m   n i v o u   ( t j .   l o k a l n o m ,   n a c i o n a l n o m ,   r e g i o n a l n o m   i l i   g l o b a l n o m   n i v o u ) . { S }   U   n e k i m   p r o t o k o l i m a ,   p r e p o z n a t o   j e   r a z m a t r a n j e   o d r ~i v o g   r a z v o j a   s a   r a z l i 
i t i h   h i j e r a r h i j s k i h   n i v o a . { S }   N a   p r i m e r ,   A g e n d a   2 1   n a g l a aa v a   a k t i v n o s t i ,   u 
e ae ,   s a r a d n j u   i   u p r a v l j a n j e   i z m e u   l o k a l n i h   v l a s t i   i   o p at e   j a v n o s t i   i   t o   j e   u p r a v o   r a z l o g   z b o g   k o g a   j e   L o k a l n a   A g e n d a   2 1   d o b i l a   n a   p o p u l a r n o s t i   ( U N C E D ,   1 9 9 2 ) . { S }   U   p o s l e d n j i h   2 0   g o d i n a   p o v e a n   j e   n i v o   n o v e   g l o b a l n e   s v e s t i   k o j a   z a h t e v a   u s m e r a v a n j e   n a   o d r ~i v o s t   -   u m e s t o   n a   k o l i 
i n u   i   m a s o v n u   p r o i z v o d n j u ,   n a g l a s a k   s e   s t a v l j a   n a   k v a l i t e t . { S }   D o d a t n a   v r e d n o s t   n i j e   z a s n o v a n a   n a   z n a n j u ,   v e   n a   r e s u r s i m a   k o j i   s e   k o r i s t e . { S }   I n o v a c i j e   s e   v i ae   n e   o d r a ~a v a j u   u   p r o n a l a ~e n j u   n o v i h   n a 
i n a   z a   p o v e a n j e   p o s t o j e i h   k a p a c i t e t a   z a   e k s p l o a t a c i j u   p r i r o d e ,   v e   u   p r o n a l a ~e n j u   a l t e r n a t i v n i h   m a t e r i j a l a   k o j i   s e   m o g u   k o r i s t i t i   u   p r o c e s u   p r o i z v o d n j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   J e d a n   o d   p r i o r i t e t a   z a   n e p o s r e d n e   a k c i j e   u   s t r a t e g i j a m a   o d r ~i v o g   r a z v o j a   s v a k e   k o m p a n i j e   j e   o d r ~i v a   p o t r o an j a   i   p r o i z v o d n j a . { S }   O v e   s t r a t e g i j e   o d r e u j u   k a k o   s e   d a l j e   s p r o v o d i   o d r ~i v o s t ,   k r o z   m e r e   p r o m o c i j e : { S }   B o l j i   p r o i z v o d i   i   u s l u g e ,   k o j i   s m a n j u j u   u t i c a j   n a   ~i v o t n u   s r e d i n u   p r o u z r o k o v a n   k o r i ae n j e m   e n e r g i j e ,   r e s u r   s a ,   i l i   o p a s n i h   m a t e r i j a ;   i s t i j i ,   e f i k a s n i j i   p r o i z v o d n i   p r o c e s i ,   k o j i   j a 
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n o   n a p r e d u j u . { S }   I s t o v r e m e n o ,   i n t e r e s   s t e j k h o l d e r a   z a   e k o l o ak e   p e r f o r m a n s e   k o m p a n i j e   j e   n a   s v o m   m a k s i m u m u . { S }   S v e   v i ae   s e   p r i z n a j e   d a   j e   d o b a r   e k o l o ak i   u 
i n a k   i s t o v r e m e n o   i   d o b a r   p o s l o v n i   p o t e z :   k o m p a n i j e   k o j e   m e r e ,   u p r a v l j a j u   i   p u b l i k u j u   s v o j e   e k o l o ak e   p e r f o r m a n s e   s u   i n h e r e n t n o   d o b r o   p o s t a v l j e n e . { S }   O n e   r a z u m e j u   k a k o   d a   p o b o l j aa j u   s v o j e   p r o c e s e ,   s m a n j e   s v o j e   t r o ak o v e ,   u   s k l a d u   s a   z a k o n s k o m   r e g u l a t i v o m   i   e k o l o ak i m   o 
e k i v a n j i m a   i n t e r e s n i h   g r u p a ,   t e   d a   i s k o r i s t e   m o g u n o s t i   n o v i h   z e l e n i h   t r ~i at a .   3 . { S }   O   i n   d i   k a   t o   r i   m a   e k o   l o   ak i h   p e r   f o r   m a n   s i   P o s t o j i   s v e   v e a   p o t r a ~n j a   z a   i z v e at a v a n j e m   k o m p a n i j a ,   k o j e   j e   j a s n o   i   f o k u s i r a n o   n a   k l j u 
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e k u j u   o d   i   s v o j i h   p a r t n e r a . { S }   P o s t o j i   r a s t u i   t r e n d   v e l i k i h   o r g a n i z a c i j a   d a   z a h t e v a j u   i n f o r m a c i j e   o   o d r ~i v o s t i   p o s l o v a n j a   o d   s v o j i h   d o b a v l j a 
a   k a o   d e o   k r i t e r i j u m a   o d a b i r a   s v o j i h   p o s l o v n i h   p a r t n e r a . { S }   S a m e   o r g a n i z a c i j e . { S }   O r g a n i z a c i j e ,   k a o   i   j a v n o s t ,   o s e a j u   p r i t i s a k   d a   s t v o r e   v e r o d o s t o j n u   p o l i t i k u   o d r ~i v o s t i ,   s a   o d g o v a r a j u i m   p e r f o r m a n s a m a . { S }   S v e   v i ae   i n v e s t i t o r a   z a h t e v a   e k s p l i c i t n o   i z v e at a v a n j e   o   s t r a t e g i j a m a   o d r ~i v o s t i   i   d o k a z e   o   p o z i t i v n i m   r e z u l t a t i m a . { S }   B a l a n s i r a n i   f i n a n s i j s k i   r a s t ,   k o r p o r a t i v n a   o d g o v o r n o s t ,   d o b i t   p o   a k c i j i ,   t a k o e   d o v o d e   d o   p r o c e n e   i z m e u   k r a t k o r o 
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a j n i h   i   e f i k a s n i h   a l a t a   z a   m e r e n j e   e k o l o ak i h   p e r f o r m a n s i   p o s t a j e   s v e   v a ~n i j i   z b o g   s v e   v e i h   e k o l o ak i h   t r o ak o v a ,   t r ~i at a ,   r e g u l a t o r n i h   i   j a v n i h   p r i t i s a k a . . . { S }   M n o g e   m e t r i k e   s u   v e   u   u p o t r e b i . { S }   O v o   u k l j u 
u j e   r a z l i 
i t e   i n d i k a t o r e :   o n e   k o j i   m e r e   i z l a z n e   u t i c a j e ,   k a o   at o   j e   k o l i 
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i t u   p u b l i k u ;   v e i n a   o r g a n i z a c i j a   k o r i s t i   m i k s   i n d i k a t o r a . { S }   M e t r i k e   m o g u   d a   m e r e   p o s l o v n u   v r e d n o s t   e k o l o ak i h   p r o g r a m a   i l i   n a p r e d a k ,   k a o   i   e k o l o ak e   p e r f o r m a n s e   p o s l o v a n j a   o r g a n i z a c i j e . { S }   O v o   m o ~e   d a   b u d e   p o s e b n o   e f i k a s n o   u   d e m o n s t r i r a j u   v r e d n o s t i   e k o l o ak i h   n a p o r a   m e n a d ~m e n t a . { S }   T a k o e   m o ~e   d a   o b e z b e d i   p o d a t k e   n a   o s n o v u   k o j i h   p o s l o v n e   j e d i n i c e   m o g u   d a   d i z a j n i r a j u   e f i k a s n i j e   p r o c e s e ,   s m a n j e   k o r i ae n j e   m a t e r i j a l a   i   u t i c a j   n a   ~i v o t n u   s r e d i n u ,   d o k   u   i s t o   v r e m e   p o v e a v a j u   p r i h o d e   i   p r o f i t a b i l n o s t . { S }   U   p o s l e d n j i h   n e k o l i k o   g o d i n a   p r i m e u j e   s e   r a z v o j   v i ae   t r e n d o v a   e k o l o ak i h   m e t r i k a . { S }   N e k i   o d   o v i h   t r e n d o v a   s u :   g l o b a l i z a c i j a   m e t r i k e ,   s v e   v e i   n a g l a s a k   n a   o d r ~i v o s t i   u   k o n t e k s t u   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e   ( e f i k a s n o   k o r i ae n j e   r e s u r s a )   i   n a p o r i   m a   d a   s e   r a z v i j u   p o k a z a t e l j i   o d r ~i v o s t i ,   p o v e a v a n j e   u p o t r e b e   e k o l o ak i h   m e n a d ~m e n t   s i s t e m a   k a o   r e p e r a   z a   e k o l o ak e   p e r f o r m a n s e   i   n a g l a s a k   n a   i n t e g r a c i j i   ~i v o t n e   s r e d i n e   s a   p o s l o v n i m   p e r f o r m a n s a m a   s a   c i l j e m   s m a n j e n j a   t r o ak o v a   i   m a   t e r i j a l n i h   g u b i t a k a ,   k a o   i   p o b o l j aa n j e   p r i h o d a ,   u d e l a   n a   t r ~i at u   i   p r o f i t a b i l n o s t i . { S }   I n d i k a t o r i   e k o l o ak i h   p e r f o r m a n s i   s u   b i t n i   i n s t r u m e n t i   z a   p r a e n j e   n a p r e t k a   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e ,   e v a l u a c i j e   p o l i t i k a   i   i n f o r m i s a n j a   j a v n o s t i . { S }   Z a   e v a l u a c i j u   i   i z v e at a v a n j e   o   e k o l o ak i m   p e r f o r m a n s a m a   o r g a n i z a c i j e   u o b i 
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u j u i   a k t i v n o s t i ,   p r o i z v o d e   i   u s l u g e   i   m o g u   d a   o b u h v a t e   t e m e   k a o   at o   s u :   e m i s i j e ,   p r o i z v o d i   i   s i r o v i n e   z a   r e c i k l a ~u ,   p o t r o an j a   g o r i v a   v o z n o g   p a r k a   i l i   k o r i ae n j e   e n e r g i j e . { S }   I n d i k a t o r i   m e n a d ~m e n t   p e r f o r m a n s i   ( M P I )   s e   k o n c e n t r i au   n a   n a p o r e   r u k o v o d s t v a   d a   o b e z b e d i   i n f r a s t r u k t u r u   z a   e k o l o ak i   m e n a d ~m e n t   i   i z m e u   o s t a l o g   o b u h v a t a j u :   e k o l o ak e   p r o g r a m e ,   c i l j e v e ,   o b u k u ,   p o d s t i c a j n e   ae m e ,   r e v i z o r s k u   u 
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a k   O d   K o n f e r e n c i j e   U j e d i n j e n i h   n a c i j a   o   ~i v o t n o j   s r e d i n i   i   r a z v o j u   1 9 9 2 .   g o d i n e   o d r ~i v o s t   p o s t a j e   ai r o k o   p r i h v a e n   c i l j . { S }   I a k o   i n f o r m a c i j e   m o g u   d a   p r u ~e   b o l j u   o s n o v u   z a   d o n o ae n j e   o d l u k a   i   m e r e n j e   n a p r e t k a ,   o d g o v o r n o s t   j e   m o g u e   p o s t i i   s a m o   a k o   s e   c i l j e v i   i   m e r e   n a p r e t k a   i z r a z e   e k s p l i c i t n o . { S }   P r a v i l n o   f o r m u l i s a n i   p o k a z a t e l j i   m o g u   d a   o b e z b e d e   t a k v e   m e r e ,   p o b o l j aa v a j u i   d i j a g n o s t i k o v a n j e   s i t u a c i j e ,   k a k o   n a p r e t k a ,   t a k o   i   n a z a d o v a n j a . { S }   I n d i k a t o r i   e k o l o ak i h   p e r f o r m a s n i   p r u ~a j u   k o m p a n i j a m a   a l a t   z a   m e r e n j e . { S }   O n i   s u   k v a n t i t a t i v n e   m e t r i k e ,   k o j e   o d r a ~a v a j u   e k o l o ak e   p e r f o r m a n s e   p o s l o v a n j a   u   k o n t e k s t u   o s t v a r i v a n j a   ai r i h   c i l j e v a   i   z a d a t a k a . { S }   T a k o e ,   o n i   p o m a ~u   k o m p a n i j a m a   d a   p r i m e n j u j u   s t r a t e g i j e   p o v e z u j u i   r a z l i 
i t e   n i v o e   o r g a n i z a c i j e   ( p o s l o v n e   j e d i n i c e ,   o d e l j e n j a   i   p o j e d i n c e )   s a   j a s n o   d e f i n i s a n i m   c i l j e v i m a   i   k r i t e r i j u m i m a . { S }   U t i c a j   e k o l o ak i h   p i t a n j a   n a   o r g a n i z a c i j e   s e   p o v e a v a   i   n a s t a v i e   d a   r a s t e . { S }   N a   p r i m e r ,   l o ae   u p r a v l j a n j e   e n e r g i j o m ,   p r i r o d n i m   r e s u r s i m a ,   o d n o s n o   o t p a d o m   m o ~e   d a   u t i 
e   n a   t r e n u t n i   u 
i n a k ,   a   n e u s p e h   p l a n i r a n j a   b u d u n o s t i   u   k o j o j   e   e k o l o ak i   f a k t o r i   z a u z i m a t i   z n a 
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e k u j u   d a   e   k o m p a n i j e   m o r a t i   d a   k o r i s t e   i n d i k a t o r e   e k o l o ak i h   p e r f o r m a n s i   d a   b i   s e   a d e k v a t n o   u s p o s t a v i l a   v e z a   i z m e u   e k o l o ak i h   i   f i n a n s i j s k i h   p e r f o r m a n s i   ( U N C E D ,   1 9 9 2 ) . { S }   T r e n d   e k o l o g i j e   i   o d r ~i v o s t i   o g l e d a   s e   u   p r i t i s k u   o d   s t r a n e   p o t r o aa 
a ,   a k c i o n a r a ,   z a p o s l e n i h ,   p a r t n e r a   i   v l a d a   ( p r o p i s i )   n a   k o m p a n i j e   d a   p r i h v a t e   o d r ~i v e   i   z e l e n e   p r a k s e   p o s l o v a n j a . { S }   M n o g e   k o m p a n i j e   s u   p r i b e g l e   g r e e n w a s h i n g - u   u m e s t o   p r a v o m   s t v a r a n j u   z e l e n i h   i n o v a c i j a   i   m a r k e t i r a n j u   s v o j i h   p r o i z v o d a   n a   n a 
i n   k o j i   s u g e r i au   z e l e n e   p r a k s e . { S }   M e u t i m ,   p o s t o j e   i   m n o g e   k o m p a n i j e   k o j e   s u   o z b i l j n o   s h v a t i l e   t r e n d   o d r ~i v o s t i   i   k o r i s t e   g a   p r o f i t a b i l n o . { S }   D a   b i   o r g a n i z a c i j a   b i l a   i s t i n s k i   o d r ~i v a ,   o n a   m o r a   d a   o d r ~i   n e   s a m o   p o t r e b n e   e k o l o ak e   r e s u r s e ,   v e   i   s v o j e   s o c i j a l n e   r e s u r s e ,   u k l j u 
u j u i   z a p o s l e n e ,   k l i j e n t e   ( z a j e d n i c u ) ,   i   s v o j   u g l e d . { S }   O r g a n i z a c i j e   m o g u   d a   p o m o g n u   o b r a z o v a n j u   u   s v o j i m   z a j e d n i c a m a ,   t a k o   at o   e   o b u 
i t i   s v o j e   z a p o s l e n e   i   p o n u d i t i   s t a ~i r a n j e   m l a i m   
l a n o v i m a   z a j e d n i c e . { S }   P r a k s e   p o p u t   o v i h   p o v e a v a j u   n i v o   o b r a z o v a n j a   i   k v a l i t e t a   ~i v o t a   u   z a j e d n i c i . { S }   Z a t o   s e   o r g a n i z a c i j e   k o j e   s e   s t a r a j u   o   z a j e d n i c i ,   b i l o   k r o z   v o l o n t i r a n j e   z a p o s l e n i h   i l i   p u t e m   d o b r o t v o r n i h   d o n a c i j a ,   i   s m a t r a j u   d r u at v e n o   o d g o v o r n i m . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   B a r r o w ,   C . J .   ( 1 9 9 9 ) . { S }   E n v i r o n m e n t a l   M a n a g e m e n t   -   P r i n c i p l e s   a n d   P r a c t i c e ,   R o u t l e d g e ,   L o n d o n   a n d   N e w   Y o r k .   [ 2 ]   B e c k e r ,   T .   ( 2 0 0 8 ) . { S }   T h e   B u s i n e s s   b e h i n d   G r e e n ,   E l i m i n a t i n g   f e a r ,   u n c e r t a i n t y ,   a n d   d o u b t . { S }   A P I C S   m a g a   z i n e ,   v o l .   1 8 ,   b r .   2 .   [ 3 ]   B e l l ,   S . ,   M o r s e ,   S .   ( 1 9 9 9 ) . { S }   S u s t a i n a b i l i t y   I n d i c a t o r s :   m e a s u r i n g   t h e   i m m e a s u r a b l e . { S }   L o n d o n : { S }   E a r t h s c a n   P u b l i c a t i o n s .   [ 4 ]   B e l l ,   S . ,   M o r s e ,   S .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   M e a s u r i n g   S u s t a i n a b i l i t y : { S }   L e a r n i n g   f r o m   d o i n g . { S }   L o n d o n : { S }   E a r t h s c a n   P u b l i c a   t i o n s .   [ 5 ]   B o s s e l ,   H .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   A s s e s s i n g   V i a b i l i t y   a n d   S u s t a i n a b i l i t y : { S }   A   S y s t e m s - B a s e d   A p p r o a c h   f o r   D e r i v i n g   C o m   p r e h e n s i v e   I n d i c a t o r   S e t s .   h t t p : / / w w w . e c o l o g y a n d s o c i e t y . o r g / v o l 5 / i s s 2 / a r t 1 2 / .   [ 6 ]   B u l l e n ,   R . A . ,   A r n o t ,   T . C . ,   L a k e m a n c ,   J . B . ,   W a l s h ,   F . C .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   B i o f u e l   c e l l s   a n d   t h e i r   d e v e l o p m e n t . { S }   B i o   s e n s o r s   a n d   B i o e l e c t r o n i c s ,   2 1   ( 2 0 0 6 ) ,   s t r .   2 0 1 5 - 2 0 4 5 .   [ 7 ]   C o o p e r ,   P . ,   V a r g a s ,   C .   M .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   I m p l e m e n t i n g   s u s t a i n a b l e   d e v e l o p m e n t : { S }   F r o m   g l o b a l   p o l i c y   t o   l o c a l   a c   t i o n . { S }   L a n h a m ,   R o w m a n   &   L i t t l e f i e l d   P u b l i s h e r .   [ 8 ]   D a l y ,   H .   ( 1 9 9 0 ) . { S }   T o w a r d   s o m e   o p e r a t i o n a l   p r i n c i p l e s   o f   s u s t a i n a b l e   d e v e l o p m e n t . { S }   E c o l o g i c a l   E c o n o   m i c s ,   2 : { S }   s t r .   1 - 6 .   [ 9 ]   D e f r a   D e p a r t m e n t   f o r   E n v i r o n m e n t ,   F o o d   a n d   R u r a l   A f f a i r s   ( 2 0 1 2 ) . { S }   E n v i r o n m e n t a l   K e y   P e r f o r m a n c e   I n d i c a t o r s . { S }   R e p o r t i n g   G u i d e l i n e s   f o r   U K   B u s i n e s s .   h t t p : / / w w w . d e f r a . g o v . u k / p u b l i c a t i o n s / f i l e s / p b 1 1 3 2 1 e n v k p i - g u i d e l i n e s - 0 6 0 1 2 1 . p d f .   [ 1 0 ]   E C   E U R O P A   ( 2 0 1 2 ) .   h t t p : / / e c . e u r o p a . e u / e n v i r o n m e n t / e m a s / p d f / g u i d a n c e / g u i d a n c e 0 8 _ e n . p d f .   [ 1 1 ]   E m i l ,   S .   ( 1 9 9 4 ) . { S }   T h e   c h a l l e n g e   o f   s u s t a i n a b l e   c o n s u m p t i o n   a s   s e e n   f r o m   t h e   S o u t h . { S }   I n   S y m p o s i u m : { S }   S u   s t a i n a b l e   C o n s u m p t i o n ,   O s l o ,   N o r w a y .   [ 1 2 ]   F r e s c o ,   L .   O . ,   K r o o n e n b e r g ,   S .   B .   ( 1 9 9 2 ) . { S }   T i m e   a n d   s p a t i a l   s c a l e s   i n   e c o l o g i c a l   s u s t a i n a b i l i t y . { S }   L a n d   U s e   P o l i c y ,   s t r .   1 5 5 - 6 8 .   [ 1 3 ]   H a r t ,   S .   ( 1 9 9 7 ) . { S }   B e y o n d   g r e e n i n g :   s t r a t e g i e s   f o r   a   s u s t a i n a b l e   w o r l d . { S }   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   7 5 : { S }   s t r .   6 6 7 7 .   [ 1 4 ]   I n t e r n a t i o n a l   N e t w o r k   f o r   E n v i r o n m e n t a l   C o m p l i a n c e   a n d   E n f o r c e m e n t   ( 2 0 1 2 ) .   h t t p : / / i n e c e . o r g / .   [ 1 5 ]   I U C N   -   I n t e r n a t i o n a l   U n i o n   f o r   C o n s e r v a t i o n   o f   N a t u r e   ( 1 9 9 1 ) . { S }   C a r i n g   f o r   t h e   E a r t h ,   A   S t r a t e g y   f o r   S u   s t a i n a b l e   L i v i n g . { S }   G l a n d ,   S w i t z e r l a n d .   [ 1 6 ]   J a s c h ,   C .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   E n v i r o n m e n t a l   P e r f o r m a n c e   E v a l u a t i o n   a n d   I n d i c a t o r s . { S }   J o u r n a l   o f   C l e a n e r   P r o d u c   t i o n ,   8 ( 1 ) ,   s t r .   7 9 - 8 8 .   [ 1 7 ]   K e i n e r ,   M .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   T h e   F u t u r e   o f   S u s t a i n a b i l i t y . { S }   M .   K e i n e r   ( e d s ) ,   S p r i n g e r .   [ 1 8 ]   K u r t z ,   J . C . ,   J a c k s o n ,   L . E . ,   F i s h e r ,   W . S .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   S t r a t e g i e s   f o r   E v a l u a t i n g   I n d i c a t o r s   B a s e d   o n   G u i d e l i n e s   f r o m   t h e   E n v i r o n m e n t a l   P r o t e c t i o n   A g e n c y s   O f f i c e   o f   R e s e a r c h   a n d   D e v e l o p m e n t   E c o l o g i c a l   I n d i c a t o r s   1 ,   s t r .   4 9 - 6 0 .   [ 1 9 ]   L y n a m ,   J .   K . ,   H e r d t ,   R .   W .   ( 1 9 8 9 ) . { S }   S e n s e s   a n d   s u s t a i n a b i l i t y :   s u s t a i n a b i l i t y   a s   a n   o b j e c t i v e   i n   i n t e r n a t i   o n a l   a g r i c u l t u r e   r e s e a r c h . { S }   A g r i c . { S }   E c o n . ,   3 : { S }   s t r .   3 8 1 - 3 9 8 .   [ 2 0 ]   M o r r i s o n ,   J . A . ,   P e a r c e ,   R .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   I n t e r r e l a t i o n s h i p s   b e t w e e n   e c o n o m i c   p o l i c y   a n d   a g r i e n v i r o n m e n t a l   i n d i c a t o r s :   a n   i n v e s t i g a t i v e   f r a m e w o r k   w i t h   e x a m p l e s   f r o m   S o u t h   A f r i c a . { S }   E c o l o g i c a l   E c o n o m i c s ,   3 4   ( 3 ) ,   s t r .   3 6 3 - 3 7 7 .   [ 2 1 ]   N e i m a n i s ,   V . ,   K e r r ,   A .   ( 1 9 9 6 ) . { S }   D e v e l o p i n g   n a t i o n a l   e n v i r o n m e n t a l   i n d i c a t o r s . { S }   I n : { S }   B e r g e r ,   A . R .   a n d   I a m s ,   W . J .   ( e d s . )   G e o i n d i c a t o r s : { S }   A s s e s s i n g   r a p i d   e n v i r o n m e n t a l   c h a n g e   i n   e a r t h   s y s t e m s ,   B a l k e m a ,   R o t t e r d a m ,   s t r .   3 6 9 - 3 7 6 .   [ 2 2 ]   O E C D   ( 1 9 9 3 ) . { S }   O E C D   c o r e   s e t   o f   i n d i c a t o r s   f o r   e n v i r o n m e n t a l   p e r f o r m a n c e   r e v i e w s : { S }   A   s y n t h e s i s   r e p o r t   b y   t h e   g r o u p   o n   t h e   s t a t e   o f   t h e   e n v i r o n m e n t . { S }   E n v i r o n m e n t   m o n o g r a p h s   8 3 ,   O E C D / G D   1 7 9 ,   P a r i s .   [ 2 3 ]   O   R i o r d a n ,   T . ,   R a y n e r ,   S .   ( 1 9 9 1 ) . { S }   R i s k   M a n a g e m e n t   f o r   G l o b a l   E n v i r o n m e n t a l   C h a n g e . { S }   G l o b a l   E n v i r o n   m e n t a l   C h a n g e ,   1 ( 2 ) ,   s t r .   9 1 - 1 0 8 .   [ 2 4 ]   S a t t e r t h w a i t e ,   D .   ( 1 9 9 9 ) . { S }   S u s t a i n a b l e   c i t i e s   o f   c i t i e s   t h a t   c o n t r i b u t e   t o   s u s t a i n a b l e   d e v e l o p m e n t ?   i n   S a t   t e r t h w a i t e ,   D .   ( e d . )   T h e   E a r t h s c a n   R e a d e r   i n   S u s t a i n a b l e   C i t i e s ,   L o n d o n ,   E a r t h s c a n : { S }   s t r .   8 0 - 1 0 6 .   [ 2 5 ]   S t e a d ,   W .   E . ,   S t e a d ,   J .   G . ,   S t a r i k ,   M .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   S u s t a i n a b l e   s t r a t e g i c   m a n a g e m e n t . { S }   N e w   Y o r k   a n d   L o n d o n ,   S h a r p e .   [ 2 6 ]   T i c k e l l ,   C .   ( 1 9 9 7 ) . { S }   T h e   h u m a n   s p e c i e s : { S }   A   s u i c i d a l   s u c c e s s   i n   G o u d i e . { S }   A .   ( e d . )   T h e   H u m a n   I m p a c t   R e   a d e r : { S }   R e a d i n g s   a n d   C a s e   S t u d i e s ,   O x f o r d ,   B l a c k w e l l : { S }   s t r . 4 5 0 - 4 6 0 .   [ 2 7 ]   U N C E D   ( 1 9 9 2 ) . { S }   A g e n d a   2 1 : { S }   P r o g r a m m e   o f   A c t i o n   f o r   S u s t a i n a b l e   D e v e l o p m e n t . { S }   R i o   D e c l a r a t i o n   o n   E n   v i r o n m e n t   a n d   D e v e l o p m e n t ,   N . Y . : { S }   U n i t e d   N a t i o n s . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   [ 2 8 ]   W C E D   -   W o r l d   C o m m i s s i o n   o n   E n v i r o n m e n t   a n d   D e v e l o p m e n t   ( 1 9 8 7 ) . { S }   O u r   C o m m o n   F u t u r e   -   T h e   B r u n t   d l a n d   R e p o r t . { S }   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s .   [ 2 9 ]   W o r l d   B a n k   ( 2 0 0 3 ) . { S }   S u s t a i n a b l e   d e v e l o p m e n t   i n   a   d y n a m i c   w o r l d : { S }   T r a n s f o r m i n g   i n s t i t u t i o n s ,   g r o w t h ,   a n d   q u a l i t y   o f   l i f e . { S }   W a s h i n g t o n   a n d   N e w   Y o r k ,   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s . { S }   P r i m l j e n : { S }   A v g u s t   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   N a t a aa   P e t r o v i   1 U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   p e t r o v i c n @ f o n . b g . a c . r s   D r   N a t a aa   P e t r o v i   j e   d i p l o m i r a l a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   1 9 9 1 .   g o d i n e ,   m a g i s t r i r a l a   j e   1 9 9 9 .   g o d i n e   i   d o k t o r i r a l a   2 0 0 2 .   g o d i n e . { S }   Z a p o s l e n a   j e   k a o   v a n r e d n i   p r o f e s o r   n a   U n i v e r z i t e t u   u   B e o g r a d u   -   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   O b l a s t   n j e n o g   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   o b u h v a t a :   e k o l o ak i   m e n a d ~m e n t ,   o d r ~i v i   r a z v o j ,   e k o l o ak o   o b r a z o v a n j e ,   e k o l o ak i   m a r k e t i n g ,   d i z a j n   z a   ~i v o t n u   s r e d i n u ,   u 
e ae   j a v n o s t i   u   z a at i t i   ~i v o t n e   s r e d i n e . { S }   D r a g o s l a v   S l o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   s l o v i c . d r a g o s l a v @ f o n . b g . a c . r s   D r a g o s l a v   R .   S l o v i   j e   d o c e n t   n a   U n i v e r z i t e t u   u   B e o g r a d u   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   D i p l o m i r a o   j e ,   m a g i s t r i r a o   i   d o k t o r i r a o   u   o b l a s t i   i n d u s t r i j s k o g   i   m e n a d ~m e n t   i n ~e n j e r s t v a ,   n a   U n i v e r z i t e t u   u   B e o g r a d u   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   K l j u 
n e   o b l a s t i   n j e g o v o g   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   s u   u p r a v l j a n j e   p e r f o r m a n s a m a   i   z a r a d a m a   i   p o v e a n j e   e f i k a s n o s t i   p r o i z v o d n j e   p r i m e n o m   k o n t i n u a l n o g   p o b o l j aa v a n j a   p r o c e s a ,   L i n   i   K a i z e n   p r i s t u p a   i   o s n o v a   i n d u s t r i j s k o g   i n ~e n j e r s t a . { S }   M a r k o   i r o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   m a r k o . c i r o v i c @ f o n . b g . a c . r s   M a r k o   i r o v i   r a d i   k a o   s a r a d n i k   n a   U n i v e r z i t e t u   u   B e o g r a d u   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   g d e   j e   z a v r ai o   d i p l o m s k e   2 0 1 0 .   g o d i n e   i   a k a d e m s k e   m a s t e r   s t u d i j e   2 0 1 2 .   g o d i n e . { S }   T r e n u t n o   j e   s t u d e n t   d o k t o r s k i h   s t u d i j a   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   O b l a s t   n j e g o v o g   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   u k l j u 
u j e :   e k o l o ak i   m e n a d ~m e n t ,   e k o l o ak o   o b r a z o v a n j e ,   e k o l o ak i   m a r k e t i n g ,   i   d e b a t u   k a o   o b r a z o v n i   m e t o d .   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   A d i   K a t z   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   m e n a d ~m e n t   T e h n i 
k i   f a k u l t e t   S C E ,   I z r a e l   U n a   p r e   i   v a   n j e   k o m   p j u   t e r   s k i   p o   s r e   d o   v a   n e   k o   m u   n i   k a   c i   j e   p r i   m e   n o m   k o n   t e k   s t u   a   l i   z a   c i   j e   n a   d i   z a j n   e - m e j   l a :   s t u   d i   j a   s l u   
a   j a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 3 : [ 0 0 7 : 0 0 4 . 4 5 1 . 6   ;   0 0 5 . 9 4 : 0 0 4 . 9 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 2 1   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . -   0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   T e   m a   o v o g   r a   d a   s u   p r e   k i   d i   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i   i   n e   s p o   r a   z u   m i   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i   p o   s r e d   s t v o m   k o m   p j u   t e   r a   ( C M C ) ,   k a o   i   n a   
i   n i   d a   s e   k o   m u   n i   k a   c i   j a   p o   p r a   v i   i l i   d a   s e   p r o   b l e   m i   s p r e   
e . { S }   U   r a   d u   s e   o p i   s u   j e   s t u   d i   j a   s l u   
a   j a   C M C   s p r o   v e   d e   n a   u   k o m   p a   n i   j i   A r   t i   g i   a   n i . { S }   P o   s m a   t r a   l i   s m o   k o   m u   n i   k a   c i   j u   i   s p r o   v e   l i   a n a   l i   z u   s a   d r   ~a   j a   e - m e j l   p o   r u   k a ,   s   p o   s e b   n o m   p a   ~n j o m   p o   s v e   e   n o m   r a z   m e   n i   p o   r u   k a   i z   m e   u   p r e d   s t a v   n i   k a   s e r   v i   s a   p o   t r o   aa   
a   ( C S R )   i   n j i   h o   v i h   s a   g o   v o r   n i   k a . { S }   P o   r e d   t e   ak o   a   u   u p r a   v l j a   n j u   z a   d a   c i   m a   i d e n   t i   f i   k o   v a   l i   s m o   p r e   k i   d e   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i   k o   j i   s u   b i   l i   p o   s l e   d i   c a   r a z   l i   k a   u   g l e   d i   at i   m a   i   n e   d o   s t a t   k a   k o n   t e k   s t u   a l   n i h   i n   f o r   m a   c i   j a ,   u g l a v   n o m   t e h   n i 
  k e   o s n o   v e   i   p r o   f e   s i   o   n a l   n e   t e r   m i   n o   l o   g i   j e   m e   u   p o   t r o   aa   
i   m a . { S }   I s   p i   t i   v a   l i   s m o   m o   g u   e   n a   
i   n e   d a   s e   u n a   p r e   d i   C M C   i   u   s k l a   d u   s   t i m   p r o   j e k   t o   v a   l i   p r o   t o   t i p   e - m e j l   k o   r i   s n i 
  k o g   i n   t e r   f e j   s a   k o   j i   n a   g l a   aa   v a   k o   m u   n i   k a   c i   o   n u   s t r a   t e   g i   j u   p o d   n a   z i   v o m   k o n   t e k   s t u   a   l i   z a   c i   j a ,   k a o   g l a v   n u   k o m   p o   n e n   t u   u   o s t v a   r i   v a   n j u   e f e k   t i v   n e   k o   m u   n i   k a   c i   j e   i   p o   d r   ac i   e f e k   t i v   n o m   u p r a   v l j a   n j u   i   k o n   t r o   l i   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i h   a k   t i v   n o   s t i ,   p o   s e b   n o   k a d   s u   u   p i   t a   n j u   r u   k o   v a   n j e   p o   r u d ~  b i   n a   m a ,   n a   v o   e   n j e   c e   n e   u   p o   n u   d i   i   p r a   e   n j e   n a   b a v   k e   i   p o   s t a   v l j a   n j a   p r o   i z   v o   d a . { S }   D i   z a j   n e   r i   s i   s t e   m a   k o   j i   p o   d r   ~a   v a   j u   k o   m u   n i   k a   c i   j u   i   s a   r a d   n j u   n a   d a   l j i   n u   m o   g u   u   o v o m   r a   d u   d a   n a   u   p r a k   t i 
  n e   i d e   j e   k o   j e   m o   g u   d a   p r i   m e   n e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   k o m   p j u   t e r   s k i   p o   s r e   d o   v a   n a   k o   m u   n i   k a   c i   j a   ( C M C ) ,   k o m   p j u   t e r   s k i   p o   d r   ~a   n a   s a   r a d   n j a   ( C S C W ) ,   d i   z a j n   e - m e j   l a ,   p r e   k i   d i   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i ,   p o   g r e   an a   ( i s   k r i   v l j e   n a )   k o   m u   n i   k a   c i   j a ,   k o n   t e k   s t u   a   l i   z a   c i   j a ,   m e   u   s o b   n o   r a z   u   m e   v a   n j e .   1 . { S }   U v o d   K o m p j u t e r s k i   p o d r ~a n a   s a r a d n j a   ( c o m p u t e r - s u p p o r t e d   c o o p e r a t i v e   w o r k   C S C W )   i   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n a   k o m u n i k a c i j a   ( C M C )   p r e d s t a v l j a j u   d v e   n a j z n a 
a j n i j e   a k t i v n o s t i   u   o r g a n i z a c i j a m a   d a n a s . { S }   O r g a n i z a c i j e   m o r a j u   d a   o s t v a r e   c i l j e v e   k o j e   p o j e d i n a c   n e   m o ~e   d a   o s t v a r i   s a m ,   a   z n a n j e   k o j e   p r i k u p l j a j u   p o j e d i n c i   t r e b a   d a   b u d e   n a   r a s p o l a g a n j u   c e l o j   o r g a n i z a c i o n o j   z a j e d n i c i . { S }   D a n a s   j e ,   v i ae   n e g o   i k a d a   r a n i j e ,   p o t r e b n o   d a   r a d n i c i   r a z m e n j u j u   z n a n j a   i   d a   z a j e d n o   u 
e s t v u j u   u   a k t i v n o s t i m a   z a   k o j e   j e   p o t r e b n a   p o d r ak a   i n f o r m a c i o n i h   s i s t e m a . { S }   K o m u n i k a c i j a   s e   u   v e l i k o j   m e r i   o d v i j a   u   o b l i k u   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n e   s a r a d n j e ,   a   k o m p j u t e r i z o v a n e   a p l i k a c i j e   n a z v a n e   g r u p v e r   ( g r o u p w a r e   s i s t e m i   g r u p n e   p o d r ak e   k o j i   o b u h v a t a j u   z a j e d n i 
k a   o k r u ~e n j a ,   t a b l e ,   e l e k t r o n s k e   g r u p n e   k a l e n d a r e ,   s o b e   z a   
e t o v a n j e   i   j o a  m n o g o   t o g a )   o l a k aa v a j u   k o m u n i k a c i j u   i   p o b o l j aa v a j u   k o o r d i n a c i j u . { S }   U k u p n a   u s p e an o s t   o r g a n i z a c i j a   s v a k a k o   z a v i s i   o d   C M C ,   a   o n d a   C M C   t r e b a   d a   b u d e   p r o j e k t o v a n a   t a k o   d a   s e   p o s t i g n e   v i s o k   n i v o   m e u s o b n o g   r a z u m e v a n j a   ( u   d a l j e m   t e k s t u   M U )   u z   m i n i m u m   p r e k i d a   u   k o m u n i k a c i j i . { S }   I a k o   j e   e - m e j l   n a j r a ai r e n i j i   n a 
i n   C M C   n a   p o s l u ,   k l i j e n t s k i   s o f t v e r   z a   e - m e j l   n i j e   d o v o l j n o   d o b r o   r a z v i j e n   d a   b i   u s p e an o   p o d r ~a o   s a r a d n i 
k u   o s o b i n u   o r g a n i z a c i o n i h   z a d a t a k a ,   at o   p r e d s t a v l j a   v e o m a   o z b i l j a n   p r o b l e m   l j u d i m a   k o j i   s u   p r e p o t e r e e n i   k o l i 
i n o m   e - m e j l a   ( B e l l o t t i   i   d r . ,   2 0 0 5 ;   W h i t t a k e r ,   2 0 0 5 ) . { S }   K o r i s n i c i   s e   n e r v i r a j u   z b o g   e - m e j l a   z a t o   at o   i m a j u   u t i s a k   d a   s u   z a t r p a n i   o g r o m n i m   b r o j e m   p o r u k a . { S }   I z g l e d a   d a   p o s t o j e e   s t r u k t u r e   u   o k v i r u   k l i j e n t s k e   e l e k t r o n s k e   p o at e   p o s t a j u   n e a d e k v a t n e ,   p o s e b n o   u   s l u 
a j u   k l i j e n a t a   k o j i   d o b i j a j u   v e l i k i   b r o j   e l e k t r o n s k i h   p o r u k a . { S }   N a s t a j e   p o t r e b a   z a   n o v i m   p r o n a l a ~e n j e m   e - m e j l   k l i j e n t a   t a k o   at o   b i   s e   p o at a   p r o m e n i l a   o d   s a d a an j e g   e l e k t r o n s k o g   o b l i k a   f i z i 
k e   p o at e   u   a l a t k u   k o j a   b i   o m o g u i l a   k o r i s n i c i m a   d a   u p r a v l j a j u   s v i m   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   s v o j i m   d i g i t a l n i m   k o m u n i k a c i j a m a . { S }   N o v e   v i z u a l i z a c i j e   i n f o r m a c i j a   k o j e   s e   n a l a z e   u   e - m e j l   s a n d u 
i u   p r e d s t a v l j a j u   k l j u 
n i   d e o   r e ae n j a   ( R o h a l l ,   2 0 0 1 ) . { S }   P r o b l e m   p r e k i d a   u   k o m u n i k a c i j i   P r o b l e m i   u   k o m u n i k a c i j i   p o t e n c i j a l n o   s u   p r i s u t n i   u   o r g a n i z a c i o n i m   p r o c e s i m a   k o j i   o b u h v a t a j u   s a r a d n j u   i z m e u   z a p o s l e n i h   r a z l i 
i t i h   z a n i m a n j a . { S }   R a z l i k e   u   j e z i k u   i   z n a n j u   n a   k r a j u   p r e r a s t a j u   u   s i t u a c i j u   u   k o j o j   s e   p o j e d i n c i   u d a l j a v a j u   j e d n i   o d   d r u g i h ,   a   t r e b a   d a   k o m u n i c i r a j u   k a k o   b i   z a d a t k e   o b a v i l i   u s p e an o . { S }   S t o g a   b i   o r g a n i z a c i o n i   p r o c e s   m o g a o   d a   s e   n a e   p r e d   p r o b l e m o m   p o g r e an e   k o m u n i k a c i j e ,   a   t o   b i   z a   p o s l e d i c u   m o g l o   d a   i m a   n i z a k   u 
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e s t v u j u   p o j e d i n c i   i z   r a z l i 
i t i h   o r g a n i z a c i o n i h   o b l a s t i ,   z a n i m a n j a   i   m e t o d o l o g i j a   i   i m a j u   r a z l i 
i t a   z n a n j a   n a m e u   o d r e e n e   z a h t e v e   i   p o t r e b e   u   v e z i   s a   f o r m o m   p o r u k a   k o j e   s e   r a z m e n j u j u   i z m e u   t i h   p o j e d i n a c a   ( S o m m e r v i l l e   i   d r . ,   1 9 9 6 ) . { S }   I s t r a ~i v a n j a   s u   p o k a z a l a   d a   j e   k o m u n i k a c i j a   e f i k a s n i j a   k a d a   l j u d i   i m a j u   v i ae   z a j e d n i 
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i t i h   f u n k c i o n a l n i h   o b l a s t i . { S }   Z a   s v e   s i t u a c i j e   k o j e   z a h t e v a j u   s a o p at a v a n j e   k o n t e k s t u a l n i h   i n f o r m a c i j a   z a j e d n i 
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e s n i c i   u   k o m u n i k a c i j i   k o n t e s t u a l i z u j u   d a   b i   p r e m o s t i l i   t e ak o e   u   k o m u n i k a c i j i   k o j e   n a s t a j u   z b o g   r a z l i k a   u   g l e d i at i m a   ( u g l u   p o s m a t r a n j a ) . { S }   S m a t r a   s e   d a   j e   n e d o s t a t a k   k o n t e k s t u a l i z a c i j e   j e d a n   o d   n a j 
e ai h   p r o b l e m a   u   k o m u n i k a c i j i   i z m e u   z a p o s l e n i h   k o j i   s u   u d a l j e n i   j e d n i   o d   d r u g i h   ( C r a m t o n ,   2 0 0 1 ;   H i n d s   &   B a i l e y ,   2 0 0 3 ) . { S }   O d l u k a   d a   s e   v r ai   k o n t e k s t u a l i z a c i j a   p o d r a z u m e v a   i   k o m p r o m i s   i z m e u   k o r i s t i   o d   b o l j e   k o m u n i k a c i j e   i   t r o ak o v a   u   s m i s l u   k o g n i t i v n i h   r e s u r s a   k o j e   o n a   p o d r a z u m e v a . { S }   K o g n i t i v n i   n a p o r   k o j i   j e   p o t r e b n o   u l o ~i t i   u   k o n t e k s t u a l i z a c i j u   p o s e b n o   j e   t e ~a k   z a   a u t o r a   e - m e j l a   u   C M C ,   z a t o   at o   j e   t r a n s f e r   i n f o r m a c i j a ,   p o s e b n o   s l o ~e n i h   i n f o r m a c i j a ,   m a n j e   e f i k a s a n   u   o d n o s u   n a   t r a n s f e r   u   s l u 
a j u   b o g a t i j i h   m e d i j a   ( K r a u t   i   d r . ,   2 0 0 2 ) . { S }   I a k o   s t e p e n   k o n t e k s t a   k o j i   j e   p o t r e b a n   u   j e d n o j   e - m e j l   p o r u c i   z a v i s i   o d   p r i m a o c a ,   i p a k   j e   p o ai l j a l a c   ( a u t o r )   t a j   k o j i   e   o d r e d i t i   k o n t e k s t   k o j i   p o r u k a   d a j e ,   a   i s t o   t a k o   i   n j e g o v u   d u b i n u . { S }   S t o g a   j e   p r i l a g o d l j i v o   p o n a aa n j e   u   k o n t e k s t u a l i z a c i j i   u   o b l a s t i   d i s k r e c i o n o g   p r a v a   p o ai l j a o c a . { S }   P o ai l j a l a c   k o j i   o s e t i   d a   p o s t o j i   p r o b l e m   u   k o m u n i k a c i j i   m o t i v i s a n   j e   d a   k o n t e k s t u a l i z u j e   d a   b i   g a   d r u g a   s t r a n a   d o b r o   r a z u m e l a . { S }   I s t r a ~i v a n j a   p o k a z u j u   d a   u t i c a j   k o n t e k s t u a l i z a c i j e   n a   M U   i   n a   u 
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i n ,   g o v o r n i k   m o r a   d a   i s p o l j i   i   d o d a d n o   p o n a aa n j e   u   k o m u n i k a c i j i ,   d a   z a u z m e   p e r s p e k t i v u   ( t a 
k u   g l e d i at a ,   p r i m . p r e v . ) ,   at o   s e   m e t a f o r 
k i   o p i s u j e   k a o   s t a v l j a n j e   u   p o l o ~a j   p r i m a o c a   p o r u k e . { S }   U   s i t u a c i j a m a   o r i j e n t i s a n i m   n a   z a d a t a k ,   s p o s o b n o s t   p o j e d i n c a   d a   s e   o r i j e n t i ae   n a   p e r s p e k t i v u   d r u g e   o s o b e   o m o g u a v a   m u   d a   a s i m i l u j e   i   i n t e g r i ae   i n f o r m a c i j u   u   o k v i r u   g l e d i at a   t e   d r u g e   o s o s b e ,   a   t o   v o d i   b o l j e m   m e u s o b n o m   r a z u m e v a n j u   ( T a n ,   1 9 9 2 ) . { S }   Z a u z i m a n j e   p e r s p e k t i v e   p r e d s t a v l j a   k o g n i t i v n u   v e at i n u   k o j a   s e   r a z l i k u j e   o d   j e d n e   d o   d r u g e   o s o b e   i   z a h t e v a   d a   s e   u 
i n i   k o g n i t i v n i   n a p o r   ( D i c k e y   i   d r . ,   2 0 0 7 ) . { S }   P o r e d   t o g a ,   k a d   k o m u n i c i r a j u   s   n e k i m ,   l j u d i   s e   r a d i j e   o s l a n j a j u   n a   s v o j u   s o p s t v e n u   t a 
k u   g l e d i at a   z a t o   at o   t o   z a h t e v a   m a n j i   k o g n i t i v n i   n a p o r   ( H o r t o n   &   K e y s a r ,   1 9 9 6 ;   K e y s a r   i   d r . ,   2 0 0 0 )   i l i   p r e c e n j u j u   s t e p e n   d o   k o g a   s e   t a 
k a   g l a d i at a   d r u g e   o s o s b e   p o k l a p a   s a   n j i h o v o m   ( K r a u s s   &   F u s s e l l ,   1 9 9 1 ) . { S }   P o d a c i   p o k a z u j u   d a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   k o g n i t i v n i   t e r e t   i m a   n e g a t i v a n   u t i c a j ,   p o at o   n e   d o z v o l j a v a   o d g o v a r a j u u   k o n t r o l u   i   p r i l a g o a v a n j e   i   v o d i   p r i l i 
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a j e v i m a   p o t r o aa 
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i m a   ( C S R )   m o ~e   d a   k o r i s t i   f i k s n e ,   u n a p r e d   o d r e e n e   p o r u k e   k o j i m a   p r e d s t a v l j a   g e n e r i 
k u   s l i k u   k o r p o r a c i j e   o n i m a   k o j i   s u   v a n   o r g a n i z a c i j e   ( A d r i a   &   C h o w d h u r y ,   2 0 0 4 ) . { S }   U   t o m   s l u 
a j u ,   l j u d i m a   s a   s t r a n e   j e   t e ak o   d a   p o s t i g n u   z a j e d n i 
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a j a   z a   e f i k a s n o s t   k o m u n i k a c i j e   ( D i c k e y   i   d r . ,   2 0 0 7 ) . { S }   P o r e d   t o g a ,   p o t r o aa 
i   n e k a d a   n e   m o g u   d a   s e   s t a v e   u   p o l o ~a j   t o g   p r e d s t a v n i k a   z a t o   at o   o n   g o v o r i   o   n e 
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i   n e m a j u   s a z n a n j a . { S }   U   t a k v i m   s l u 
a j e v i m a   s a s t a n c i   s e   m o g u   p r e k i n u t i   i l i   z a v r ai t i ,   a   d a   s e   r e ae n j a   n e   n a u . { S }   K o n t e k s t u a l i z a c i j a   u   e - m e j l   k o m u n i k a c i j i   U   p r e t h o d n o m   r a d u   p o s m a t r a l i   s m o   C M C   u   k o m e   s e   n a g l a aa v a   p o t r e b a   z a   n o v i m   p r o j e k t o v a n j e m   e - m e j l a   i   f o k u s i r a l i   s m o   s e   n a   k o n t e k s t u a l i z a c i j u   k a o   c e n t r a l n i   e l e m e n t   k o j i m   s e   u n a p r e u j e   e f e k t i v n a   k o m u n i k a c i j a . { S }   K o n c e n t r i s a e m o   s e   n a   d v e   p r i s u t n e   o s o b i n e   i z   p r e t h o d n o g   r a d a ,   n a   u g r a e n e   l i n k o v e   i   n a   v i z u a l i z a c i j u   i s t o r i j e   p o r u k a   i   p r i d o d a t i h   d o d a t n i h   s v o j s t a v a   ( k o j e   u v o d i m o   u   p o g l a v l j u   o   d i z a j n u ) . { S }   K o n t e k s t u a l i z a c i j a   p o m o u   u g r a e n i h   l i n k o v a   O r g a n i z a c i j a   z n a n j a   b a v i   s e   p i t a n j i m a   o   t o m e   n a   k o j i   n a 
i n   s e   m o ~e   n a j b o l j e   s k l a d i at i t i   z n a n j e   t a k o   d a   b u d e   d o s t u p n o   k a d   j e   p o t r e b n o . { S }   K o r i s n i c i   t r e b a   d a   i m a j u   n a   r a s p o l a g a n j u   p r a v o   z n a n j e   u   p r a v o   v r e m e   i   m o r a j u   d a   z n a j u   d a   i m   o d g o v a r a j u e   z n a n j e   s t o j i   n a   r a s p o l a g a n j u   z a   s v a k i   z a d a t a k . { S }   I d e j a   d a   s e   z n a n j e   v e ~e   z a   a k t i v n o s t   n a s t a l a   j e   i z   
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a j n u   a l a t k u   k o j a   e f i k a s n o   v e z u j e   o r g a n i z a c i o n o   p a m e n j e   ( O M )   z a   o r g a n i z a c i o n u   a k c i j u   k o r i s t e i   p r i t o m   k o n t e k s t u a l i z a c i j u   ( S c h w a r t z   &   T e e n i ,   2 0 0 0 ) .   k M a i l   p r e d s t a v l j a   O M   n a   b a z i   U R L   k o j e   o m o g u a v a   d a   s e   z n a n j e   v e z u j e   z a   k o m u n i k a c i j u   k o j a   j e   u   t o k u   i   d a   s e   p o s t i g n e   e f i k a s n a   k o m u n i k a c i j a   p o m a g a n j e m   k o r i s n i c i m a   d a   s e   n a   o d g o v a r a j u i   n a 
i n   p r i l a g o d e   k o m u n i k a c i j i   p r o c e n j u j u i   r a z l i k e   u   t a 
k a m a   g l e d i at a . { S }   K o n t e k s t u a l i z a c i j a   p o m o u   t o k a   p o r u k a   ( k o n v e r z a c i o n i h   s t a b a l a )   Z a d a c i   k o j i   z a h t e v a j u   s a r a d n j u   n i s u   o d v o j e n i ,   v e   s e   p o n a v l j a j u . { S }   K a k o   s e   z a d a t a k   o d v i j a ,   k o r i s n i c i   m o r a j u   d a   k o m b i n u j u   i n f o r m a c i j e   k o j e   s e   o d n o s e   n a   z a d a t a k   u   p o r u k a m a   k o j e   p r i m a j u   s a   i n f o r m a c i j a m a   z n a 
a j n i m   z a   z a d a t a k   k o j e   v e   i m a j u . { S }   P r e t h o d n e   p o r u k e   j e s u   z n a 
a j n e   z a t o   at o   s a d r ~e   k o n t e k s t   k o j i   j e   o d   k r i t i 
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m e n t )   i   i k o n i c a   s a   z a s t a v i c o m   k o j a   u k a z u j e   n a   h i t n o s t . { S }   O v a   p o s l e d n j a   z a d o v o l j a v a   z a h t e v e   z a   e f e k t i v n o   u p r a v l j a n j e   t e k u i m   z a d a c i m a   i   o d r e i v a n j e   p r i o r i t e t a   z a d a t a k a . { S }   S i s t e m   a n a l i z i r a   s a d r ~a j   d o l a z n i h   p o r u k a   i   z a s t a v i c o m   o b e l e ~a v a   p o r u k e   k o j e   s u   n a j h i t n i j e ,   p o at o   i d e n t i f i k u j e   i z r a z e   z a   h i t n o s t   i   p r a v o p i s n e   z n a k e   ( n a   p r i m e r ,   k r i t i 
n o ,   h i t n o ,   A S A P   ( at o   j e   m o g u e   p r e ) ,   b r z o   i   s l . )   i l i   p o at o   i d e n t i f i k u j e   s a d r ~a j   k o m e   s e   d a j e   v i s o k   p r i o r i t e t   ( n a   p r i m e r ,   a k t i v n o s t i   k a o   at o   s u   p o r u d ~b i n e ) . { S }   Z a s t a v i c e   i   p r i o r i t e t i   p r e d s t a v l j a j u   k o m p o n e n t e   d i z a j n a   k o m u n i k a c i j s k o g   n i v o a   u   o k v i r u   k o j i   s u   d a l i   D u c h e n e a u t   &   W a t t s   ( 2 0 0 5 ) . { S }   O r g a n i z a c i o n a   m e m o r i j a   ( O M )   z a   p o v e z i v a n j e   s l o j e v a   k o n t e k s t a   s a   a k t i v n o au   N a a  p r o t o t i p   j e   p o z a j m i o   s v o j e   g l a v n o   s v o j s t v o   o d   k M e j l a ,   a   t o   j e   s t v a r a n j e   O M   p r i z o r a . { S }   I d e j a   d a   s e   O M   p o v e ~e   s a   e - m e j l   p o r u k a m a   p o d s e a   n a   k o m p o n e n t u   d i z a j n a   k o n t e k s t u a l n i   p o d a c i   k o j a   s e   o d n o s i   n a   d r u at v e n o - o r g a n i z a c i o n i   n i v o   u   o k v i r u   k o j i   s u   d a l i   D u c h e n e a u t   &   W a t t s   ( 2 0 0 5 ) . { S }   R a z r a d i l i   s m o   i d e j u   S c h w a r t z   &   T e e n i   ( 2 0 0 0 )   d a   s e   O M   p r i k a z i   v e ~u   z a   o d l a z n e   p o r u k e ,   a l i   s m o   p r e d l o ~i l i   i s t o   i   z a   d o l a z n e   p o r u k e . { S }   N a   p r i m e r ,   n a   s l i c i   1   a n a l i z i r a   s e   j e d n a   d o l a z n a   p o r u k a   k o j u   aa l j e   p o t r o aa 
  i   r e 
i   p r o i z v o d   b r o j   1 2 6   p o v e z a n e   s u   s a   j e d i n i c o m   m e m o r i j e   k o j a   p o k a z u j e   s l i k u   k v a k e   z a   v r a t a   i   s t o g a   s e   h i p e r l i n k o m   u p u u j e   n a   p r i z o r   O M . { S }   U   p r i m e n i   i d e j e   d a   s e   z n a n j e   v e ~e   z a   a k t i v n o s t ,   o v a j   d o d a t a k   p o m a ~e   C S R   d a   u p r a v l j a j u   v e l i k i m   b r o j e m   t e k u i h   z a d a t a k a   k o j i   s t i ~u   u   d o l a z n i m   p o r u k a m a . { S }   I a k o   s m o   n a p r a v i l i   r a z l i k u   i z m e u   e f e k t i v n o g   u p r a v l j a n j a   z a d a c i m a   i   e f e k t i v n e   k o m u n i k a c i j e ,   O M   p o d r ~a v a   i   j e d n u   i   d r u g u   a k t i v n o s t . { S }   P o r e d   t o g a   at o   p o m a ~e   C S R   d a   b o l j e   u p r a v l j a j u   s v o j i m   z a d a c i m a ,   v e r o v a t n o a   z a   m e u s o b n o   r a z u m e v a n j   r a s t e   z b o g   
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n i h   o s o b i n a   p r e u z e l i   s m o   k a r a k t e r i s t i k e   k o j e   s u   n a j r e l e v a n t n i j e   i   n a j k o r i s n i j e   z a   e f e k t i v n o   u p r a v l j a n j e   C M C   i   o r g a n i z a c i o n i m   a k t i v n o s t i m a   u   f i r m i   A r t i g i a n i :   h r o n o l o ak i   r e d ,   o d n o s e ,   k o m p a k t n o s t   i   n a g l a aa v a n j e   a t r i b u t a   ( K e r r ,   2 0 0 3 ) . { S }   U   p r e l i m i n a r n o j   f a z i   a n a l i z e   t e k s t a   n a u 
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i v a n j e ,   p r o i z v o d n j a   i   n a b a v k a ) . { S }   O r g a n i z o v a n j e   i n f o r m a c i j a   p u t e m   k a t e g o r i z a c i j e   g l a v n i h   p o k a z a t e l j a   b r i g e   o   p o t r o aa 
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a v a j u   s a m o   n a   s i s t e m   p r u ~a n j a   u s l u g e   p o t r o aa 
i m a ,   v e   s e   m o g u   p r i m e n i t i   n a   z a d a t k e   i   r a z m e n u   e - m e j l o v a   d r u g i h   o r g a n i z a c i o n i h   u l o g a   i   o b l a s t i ,   k a o   at o   s u   k u p o v i n a   i l i   p r o i z v o d n j a . { S }   N a a  p r o t o t i p   e - m e j l a   u s m e r e n   j e   n a   r a z v i j a n j e   n o v o g   o b l i k a   e - m e j l a   k o j i   s e   i z v o d i   i z   o g r o m n o g   b r o j a   r a d o v a   k o j i   s u   s e   t o k o m   3 0   g o d i n a   n a k u p i l i   u   l i t e r a t u r i   o   e - m e j l u   ( D u c h e n e a u t   &   W a t t s ,   2 0 0 5 ) . { S }   S v o j s t v a   o v o g   p r o t o t i p a   k o j a   s m o   p r i m e n i l i ,   k a o   at o   s u   p r o f i l i ,   p r i k a z   t o k o v a   p o r u k a   i   u g r a e n i h   l i n k o v a   p r e m a   O M   p o v e z u j u   k o m p o n e n t e   t r i   n i v o a   n a   k o j i m a   e - m e j l   f u n k c i o n i ae :   i n d i v i d u a l n i ,   k o m u n i k a c i j s k i   i   d r u at v e n o - o r g a n i z a c i o n i . { S }   V e r u j e m o   d a   e   p r i s t u p   p r i s t u p   n a   v i ae   n i v o a   p o d r ~a v a t i   v e l i k i   b r o j   o r g a n i z a c i o n i h   z a d a t a k a   k o j i   s e   o b a v l j a j u   u z   p r i m e n u   e - m e j l a . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A d r i a ,   M .   &   C h o w d h u r y ,   S .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   C e n t r a l i z a t i o n   a s   a   d e s i g n   c o n s i d e r a t i o n   f o r   t h e   m a n a g e m e n t   o f   c a l l   c e n t e r s ,   I n f o r m a t i o n   &   M a n a g e m e n t ,   4 1 ( 4 ) ,   4 9 7 - 5 0 7 .   [ 2 ]   B e l l o t t i ,   V . ,   D u c h e n e a u t ,   N . ,   H o w a r d ,   M . ,   S m i t h ,   I . ,   &   G r i n - t e r ,   R . E .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   Q u a l i t y   v e r s u s   q u a n t i t y : { S }   E - m a i l c e n t r i c   t a s k   m a n a g e m e n t   a n d   i t s   r e l a t i o n   w i t h   o v e r l o a d . { S }   H u m a n - C o m p u t e r   I n t e r a c t i o n ,   2 0 ( 1 / 2 ) ,   8 9 - 1 3 8 .   [ 3 ]   C r a m t o n ,   C .   D .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   T h e   m u t u a l   k n o w l e d g e   p r o b l e m   a n d   i t s   c o n s e q u e n c e s   f o r   d i s p e r s e d   c o l l a b o r a   t i o n ,   O r g a n i z a t i o n   S c i e n c e ,   1 2 ( 3 ) ,   3 4 6 - 3 7 1 .   [ 4 ]   D i c k e y ,   M . ,   B u r n e t t ,   G . ,   C h u d o b a ,   K . ,   &   K a z m e r ,   M .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   D o   y o u   r e a d   m e ? { S }   P e r s p e c t i v e   m a k i n g   a n d   p e r s p e c t i v e   t a k i n g   i n   c h a t   c o m m u n i c a t i o n s . { S }   J o u r n a l   o f   t h e   A s s o c i a t i o n   o f   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s ,   8 ( 1 ) ,   4 7 7 0 .   [ 5 ]   D u c h e n e a u t ,   N . ,   &   B e l l o t t i ,   V .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   C e c i   n e s t   p a s   u n   o b j e t ? { S }   T a l k i n g   a b o u t   o b j e c t s   i n   e m a i l . { S }   H u m a n   C o m p u t e r   I n t e r a c t i o n ,   1 8 ,   8 5 1 1 0 .   [ 6 ]   D u c h e n e a u t ,   N . ,   &   W a t t s ,   L .   A .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   I n   s e a r c h   o f   c o h e r e n c e : { S }   A   r e v i e w   o f   e - M a i l   r e s e a r c h ,   H u m a n C o m   p u t e r   I n t e r a c t i o n ,   2 0 ,   1 1 4 8 .   [ 7 ]   F i s c h e r ,   D .   ( 1 9 8 1 ) . { S }   C o m m u n i c a t i o n   i n   o r g a n i z a t i o n s ,   W e s t   P u b l i s h i n g   C o m p a n y ,   M N .   [ 8 ]   H i n d s ,   P .   J . ,   &   B a i l e y   D .   E .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   O u t   o f   s y n c : { S }   U n d e r s t a n d i n g   c o n f l i c t   i n   d i s t r i b u t e d   t e a m s . { S }   O r g a n i z a   t i o n   S c i e n c e ,   1 4 ( 6 ) ,   6 1 5 - 6 3 2 .   [ 9 ]   H o r t o n ,   W .   S . ,   &   K e y s a r ,   B .   ( 1 9 9 6 ) . { S }   W h e n   d o   s p e a k e r s   t a k e   i n t o   a c c o u n t   c o m m o n   g r o u n d ? { S }   C o g n i t i o n ,   5 9 ,   9 1 - 1 1 7 .   [ 1 0 ]   K a t z ,   A . ,   &   T e e n i ,   D .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   T h e   c o n t i n g e n t   i m p a c t   o f   c o n t e x t u a l i z a t i o n   o n   c o m p u t e r - m e d i a t e d   c o l l a   b o r a t i o n   O r g a n i z a t i o n   S c i e n c e ,   1 8 ( 2 ) ,   2 6 1 - 2 7 9 .   [ 1 1 ]   K e r r ,   B .   ( 2 0 0 3 ,   O c t o b e r ) . { S }   T h r e a d   a r c s : { S }   A n   e m a i l   t h r e a d   v i s u a l i z a t i o n ,   I E E E   S y m p o s i u m   o n   I n f o r m a t i o n   V i   s u a l i z a t i o n   ( I N F O V I S   2 0 0 3 ) ,   2 1 1 - 2 1 8 .   [ 1 2 ]   K e r r ,   B . ,   &   W i l c o x   E .   ( 2 0 0 4 ,   A p r i l ) . { S }   D e s i g n i n g   R e m a i l : { S }   R e i n v e n t i n g   t h e   e m a i l   c l i e n t   t h r o u g h   I n n o v a t i o n   a n d   I n t e g r a t i o n . { S }   C H I   2 0 0 4 ,   V i e n n a ,   A u s t r i a ,   8 3 7 - 8 5 2 .   [ 1 3 ]   K e y s a r ,   B . ,   B a r r ,   D .   J . ,   B a l i n ,   J .   A . ,   &   B r a u n e r ,   J .   S .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   T a k i n g   p e r s p e c t i v e   i n   c o n v e r s a t i o n : { S }   T h e   r o l e   o f   m u t u a l   k n o w l e d g e   i n   c o m p r e h e n s i o n ,   P s y c h o l o g i c a l   S c i e n c e ,   1 1 ( 1 ) ,   3 2 - 3 8 .   [ 1 4 ]   K r a u s s ,   R .   M . ,   &   F u s s e l l ,   S .   R .   ( 1 9 9 1 ) . { S }   P e r s p e c t i v e - t a k i n g   i n   c o m m u n i c a t i o n : { S }   R e p r e s e n t a t i o n s   o f   o t h e r s   k n o w l e d g e ,   S o c i a l   C o g n i t i o n ,   9 ,   2 - 2 4 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   [ 1 5 ]   K r a u t ,   R .   E . ,   F u s s e l l ,   S .   R . ,   B r e n n a n ,   S .   E . ,   &   S e i g e l ,   J .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   U n d e r s t a n d i n g   e f f e c t s   o f   p r o x i m i t y   o n   c o l l a b o r a t i o n : { S }   I m p l i c a t i o n s   f o r   t e c h n o l o g i e s   t o   s u p p o r t   r e m o t e   c o l l a b o r a t i v e   w o r k . { S }   I n   P .   J .   H i n d s   &   S .   K i e s l e r ,   ( E d s . ) ,   D i s t r i b u t e d   w o r k .   ( p p .   1 3 7 1 6 2 ) . { S }   M I T   P r e s s ,   C a m b r i d g e ,   M A .   [ 1 6 ]   R o ( c i d : { S } 0 ) n a g e l ,   C .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   C o g n i t i v e   l o a d   a n d   p e r s p e c t i v e s - t a k i n g : { S }   A p p l y i n g   t h e   a u t o m a t i c - c o n t r o l l e d   d i s t i n   c t i o n   t o   v e r b a l   c o m m u n i c a t i o n ,   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   S o c i a l   P s y c h o l o g y ,   3 0 ,   4 2 9 - 4 4 5 .   [ 1 7 ]   R o h a l l ,   S . ,   G r u e n ,   D . ,   M o o d y ,   P . ,   &   K e l l e r m a n ,   S .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   E m a i l   v i s u a l i z a t i o n s   t o   a i d   c o m m u n i c a t i o n s ,   P r o c . { S }   I n f o V i s   2 0 0 1 ,   I E E E ,   1 2 - 1 5 .   [ 1 8 ]   S c h w a r t z ,   G .   D . ,   &   T e e n i ,   D .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   T y i n g   k n o w l e d g e   t o   a c t i o n   w i t h   k M a i l ,   I E E E   I n t e l l i g e n t   S y s t e m s ,   1 5 ( 3 ) ,   3 3 - 3 9 .   [ 1 9 ]   S o m m e r v i l l e ,   I . ,   R o d d e n ,   T . ,   &   D i x ,   A .   ( 1 9 9 6   M a r c h ) . { S }   S y s t e m s   d e v e l o p m e n t   a n d   c o - o p e r a t i v e   w o r k : { S }   M e t   h o d s   &   t e c h n i q u e s   ( S Y C O M T ) ,   C S C W   S y m p o s i u m .   [ 2 0 ]   T a n ,   M .   ( 1 9 9 2 ) . { S }   T h e   e f f e c t s   o f   v e r b a l   a n d   n o n v e r b a l   b e h a v i o r s   o n   m u t u a l   u n d e r s t a n d i n g : { S }   A n   e m p i r i c a l   s t u d y ,   P r o c . { S }   S I G C P R ,   A C M ,   2 6 8 - 2 7 6 .   [ 2 1 ]   T y l e r ,   J .   R . ,   &   T a n g ,   J .   C .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   W h e n   c a n   I   e x p e c t   a n   e m a i l   r e s p o n s e ? { S }   A   s t u d y   o f   r h y t h m s   i n   e m a i l   u s a g e . { S }   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   E C S C W 2 0 0 3   E u r o p e a n   C o n f e r e n c e   o n   C o m p u t e r   S u p p o r t e d   C o o p e r a t i v e   W o r k . { S }   N e w   Y o r k : { S }   S p r i n g e r - V e r l a g .   [ 3 3 ]   V e n o l i a ,   G .   D . ,   &   N e u s t a e d t e r ,   C .   ( 2 0 0 3 ,   A p r i l ) . { S }   U n d e r s t a n d i n g   s e q u e n c e   a n d   r e p l y   r e l a t i o n s h i p s   w i t h i n   e m a i l   c o n v e r s a t i o n s : { S }   A   m i x e d - m o d e l   v i s u a l i z a t i o n ,   P r o c . { S }   S I G C H I 2 0 0 3 ,   5   ( 1 ) ,   F t . { S }   L a u d e r d a l e ,   F l o r i d a ,   U S A ,   3 6 1   -   3 6 8 .   [ 2 3 ]   W h i t t a k e r ,   S .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   S u p p o r t i n g   c o l l a b o r a t i v e   t a s k   m a n a g e m e n t   i n   e m a i l ,   H u m a n - C o m p u t e r   I n t e r a c   t i o n ,   2 0 ( 1   &   2 ) ,   4 9 - 8 8 . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   A d i   K a t z   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   m e n a d ~m e n t ,   T e h n i 
k i   f a k u l t e t   S C E ,   I z r a e l   E - m a i l :   a d i s @ s c e . a c . i l   D r .   A d i   K a t z   j e   d o k t o r i r a l a   2 0 0 4 .   g o d i n e   n a   U n i v e r z i t e t u   B a r - I l a n   u   I z r a e l u ,   u   o b l a s t i   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n e   k o m u n i k a c i j e   u   o r g a n i z a c i o n i m m   p r o c e s i m a . { S }   G l a v n e   o b l a s t i   n j e n o g   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   o b u h v a t a j u :   i n t e r a k c i j u   i z m e u   l j u d i   i   k o m p j u t e r a ,   I T   e s t e t i k u ,   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n u   k o m u n i k a c i j u   ( C M C ) ,   k o m p j u t e r s k i   p o d r ~a n u   s a r a d n j u   ( C S C W ) ,   p r o j e k t o v a n j e   m e t a f o r i 
k i h   i n t e r f e j s a   i   p r o j e k t o v a n j e   i n t e r f e j s a   n a m e n j e n i h   d e c i . { S }   N j e n   r a d   o b j a v l j e n   u   I w C   p o d   n a s l o v o m   O n o   at o   j e   l e p o   j e   u p o t r e b l j i v o   c i t i r a n   j e   v i ae   o d   5 4 0   p u t a   i   b i o   n a   p r v o m   m e s t u   n a   l i s t i   2 5   n a j z n a 
a j n i j i h   
l a n a k a   u   S c i e n c e   D i r e c t   2 0 0 6 ,   g o d i n e   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   A d i   K a t z   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   m e n a d ~m e n t   T e h n i 
k i   f a k u l t e t   S C E ,   I z r a e l   U n a   p r e   i   v a   n j e   k o m   p j u   t e r   s k i   p o   s r e   d o   v a   n e   k o   m u   n i   k a   c i   j e   p r i   m e   n o m   k o n   t e k   s t u   a   l i   z a   c i   j e   n a   d i   z a j n   e - m e j   l a :   s t u   d i   j a   s l u   
a   j a   U D K : { S }   0 0 5 . 5 3 : [ 0 0 7 : 0 0 4 . 4 5 1 . 6   ;   0 0 5 . 9 4 : 0 0 4 . 9 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 2 1   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . -   0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   T e   m a   o v o g   r a   d a   s u   p r e   k i   d i   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i   i   n e   s p o   r a   z u   m i   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i   p o   s r e d   s t v o m   k o m   p j u   t e   r a   ( C M C ) ,   k a o   i   n a   
i   n i   d a   s e   k o   m u   n i   k a   c i   j a   p o   p r a   v i   i l i   d a   s e   p r o   b l e   m i   s p r e   
e . { S }   U   r a   d u   s e   o p i   s u   j e   s t u   d i   j a   s l u   
a   j a   C M C   s p r o   v e   d e   n a   u   k o m   p a   n i   j i   A r   t i   g i   a   n i . { S }   P o   s m a   t r a   l i   s m o   k o   m u   n i   k a   c i   j u   i   s p r o   v e   l i   a n a   l i   z u   s a   d r   ~a   j a   e - m e j l   p o   r u   k a ,   s   p o   s e b   n o m   p a   ~n j o m   p o   s v e   e   n o m   r a z   m e   n i   p o   r u   k a   i z   m e   u   p r e d   s t a v   n i   k a   s e r   v i   s a   p o   t r o   aa   
a   ( C S R )   i   n j i   h o   v i h   s a   g o   v o r   n i   k a . { S }   P o   r e d   t e   ak o   a   u   u p r a   v l j a   n j u   z a   d a   c i   m a   i d e n   t i   f i   k o   v a   l i   s m o   p r e   k i   d e   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i   k o   j i   s u   b i   l i   p o   s l e   d i   c a   r a z   l i   k a   u   g l e   d i   at i   m a   i   n e   d o   s t a t   k a   k o n   t e k   s t u   a l   n i h   i n   f o r   m a   c i   j a ,   u g l a v   n o m   t e h   n i 
  k e   o s n o   v e   i   p r o   f e   s i   o   n a l   n e   t e r   m i   n o   l o   g i   j e   m e   u   p o   t r o   aa   
i   m a . { S }   I s   p i   t i   v a   l i   s m o   m o   g u   e   n a   
i   n e   d a   s e   u n a   p r e   d i   C M C   i   u   s k l a   d u   s   t i m   p r o   j e k   t o   v a   l i   p r o   t o   t i p   e - m e j l   k o   r i   s n i 
  k o g   i n   t e r   f e j   s a   k o   j i   n a   g l a   aa   v a   k o   m u   n i   k a   c i   o   n u   s t r a   t e   g i   j u   p o d   n a   z i   v o m   k o n   t e k   s t u   a   l i   z a   c i   j a ,   k a o   g l a v   n u   k o m   p o   n e n   t u   u   o s t v a   r i   v a   n j u   e f e k   t i v   n e   k o   m u   n i   k a   c i   j e   i   p o   d r   ac i   e f e k   t i v   n o m   u p r a   v l j a   n j u   i   k o n   t r o   l i   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i h   a k   t i v   n o   s t i ,   p o   s e b   n o   k a d   s u   u   p i   t a   n j u   r u   k o   v a   n j e   p o   r u d ~  b i   n a   m a ,   n a   v o   e   n j e   c e   n e   u   p o   n u   d i   i   p r a   e   n j e   n a   b a v   k e   i   p o   s t a   v l j a   n j a   p r o   i z   v o   d a . { S }   D i   z a j   n e   r i   s i   s t e   m a   k o   j i   p o   d r   ~a   v a   j u   k o   m u   n i   k a   c i   j u   i   s a   r a d   n j u   n a   d a   l j i   n u   m o   g u   u   o v o m   r a   d u   d a   n a   u   p r a k   t i 
  n e   i d e   j e   k o   j e   m o   g u   d a   p r i   m e   n e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   k o m   p j u   t e r   s k i   p o   s r e   d o   v a   n a   k o   m u   n i   k a   c i   j a   ( C M C ) ,   k o m   p j u   t e r   s k i   p o   d r   ~a   n a   s a   r a d   n j a   ( C S C W ) ,   d i   z a j n   e - m e j   l a ,   p r e   k i   d i   u   k o   m u   n i   k a   c i   j i ,   p o   g r e   an a   ( i s   k r i   v l j e   n a )   k o   m u   n i   k a   c i   j a ,   k o n   t e k   s t u   a   l i   z a   c i   j a ,   m e   u   s o b   n o   r a z   u   m e   v a   n j e .   1 . { S }   U v o d   K o m p j u t e r s k i   p o d r ~a n a   s a r a d n j a   ( c o m p u t e r - s u p p o r t e d   c o o p e r a t i v e   w o r k   C S C W )   i   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n a   k o m u n i k a c i j a   ( C M C )   p r e d s t a v l j a j u   d v e   n a j z n a 
a j n i j e   a k t i v n o s t i   u   o r g a n i z a c i j a m a   d a n a s . { S }   O r g a n i z a c i j e   m o r a j u   d a   o s t v a r e   c i l j e v e   k o j e   p o j e d i n a c   n e   m o ~e   d a   o s t v a r i   s a m ,   a   z n a n j e   k o j e   p r i k u p l j a j u   p o j e d i n c i   t r e b a   d a   b u d e   n a   r a s p o l a g a n j u   c e l o j   o r g a n i z a c i o n o j   z a j e d n i c i . { S }   D a n a s   j e ,   v i ae   n e g o   i k a d a   r a n i j e ,   p o t r e b n o   d a   r a d n i c i   r a z m e n j u j u   z n a n j a   i   d a   z a j e d n o   u 
e s t v u j u   u   a k t i v n o s t i m a   z a   k o j e   j e   p o t r e b n a   p o d r ak a   i n f o r m a c i o n i h   s i s t e m a . { S }   K o m u n i k a c i j a   s e   u   v e l i k o j   m e r i   o d v i j a   u   o b l i k u   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n e   s a r a d n j e ,   a   k o m p j u t e r i z o v a n e   a p l i k a c i j e   n a z v a n e   g r u p v e r   ( g r o u p w a r e   s i s t e m i   g r u p n e   p o d r ak e   k o j i   o b u h v a t a j u   z a j e d n i 
k a   o k r u ~e n j a ,   t a b l e ,   e l e k t r o n s k e   g r u p n e   k a l e n d a r e ,   s o b e   z a   
e t o v a n j e   i   j o a  m n o g o   t o g a )   o l a k aa v a j u   k o m u n i k a c i j u   i   p o b o l j aa v a j u   k o o r d i n a c i j u . { S }   U k u p n a   u s p e an o s t   o r g a n i z a c i j a   s v a k a k o   z a v i s i   o d   C M C ,   a   o n d a   C M C   t r e b a   d a   b u d e   p r o j e k t o v a n a   t a k o   d a   s e   p o s t i g n e   v i s o k   n i v o   m e u s o b n o g   r a z u m e v a n j a   ( u   d a l j e m   t e k s t u   M U )   u z   m i n i m u m   p r e k i d a   u   k o m u n i k a c i j i . { S }   I a k o   j e   e - m e j l   n a j r a ai r e n i j i   n a 
i n   C M C   n a   p o s l u ,   k l i j e n t s k i   s o f t v e r   z a   e - m e j l   n i j e   d o v o l j n o   d o b r o   r a z v i j e n   d a   b i   u s p e an o   p o d r ~a o   s a r a d n i 
k u   o s o b i n u   o r g a n i z a c i o n i h   z a d a t a k a ,   at o   p r e d s t a v l j a   v e o m a   o z b i l j a n   p r o b l e m   l j u d i m a   k o j i   s u   p r e p o t e r e e n i   k o l i 
i n o m   e - m e j l a   ( B e l l o t t i   i   d r . ,   2 0 0 5 ;   W h i t t a k e r ,   2 0 0 5 ) . { S }   K o r i s n i c i   s e   n e r v i r a j u   z b o g   e - m e j l a   z a t o   at o   i m a j u   u t i s a k   d a   s u   z a t r p a n i   o g r o m n i m   b r o j e m   p o r u k a . { S }   I z g l e d a   d a   p o s t o j e e   s t r u k t u r e   u   o k v i r u   k l i j e n t s k e   e l e k t r o n s k e   p o at e   p o s t a j u   n e a d e k v a t n e ,   p o s e b n o   u   s l u 
a j u   k l i j e n a t a   k o j i   d o b i j a j u   v e l i k i   b r o j   e l e k t r o n s k i h   p o r u k a . { S }   N a s t a j e   p o t r e b a   z a   n o v i m   p r o n a l a ~e n j e m   e - m e j l   k l i j e n t a   t a k o   at o   b i   s e   p o at a   p r o m e n i l a   o d   s a d a an j e g   e l e k t r o n s k o g   o b l i k a   f i z i 
k e   p o at e   u   a l a t k u   k o j a   b i   o m o g u i l a   k o r i s n i c i m a   d a   u p r a v l j a j u   s v i m   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   s v o j i m   d i g i t a l n i m   k o m u n i k a c i j a m a . { S }   N o v e   v i z u a l i z a c i j e   i n f o r m a c i j a   k o j e   s e   n a l a z e   u   e - m e j l   s a n d u 
i u   p r e d s t a v l j a j u   k l j u 
n i   d e o   r e ae n j a   ( R o h a l l ,   2 0 0 1 ) . { S }   P r o b l e m   p r e k i d a   u   k o m u n i k a c i j i   P r o b l e m i   u   k o m u n i k a c i j i   p o t e n c i j a l n o   s u   p r i s u t n i   u   o r g a n i z a c i o n i m   p r o c e s i m a   k o j i   o b u h v a t a j u   s a r a d n j u   i z m e u   z a p o s l e n i h   r a z l i 
i t i h   z a n i m a n j a . { S }   R a z l i k e   u   j e z i k u   i   z n a n j u   n a   k r a j u   p r e r a s t a j u   u   s i t u a c i j u   u   k o j o j   s e   p o j e d i n c i   u d a l j a v a j u   j e d n i   o d   d r u g i h ,   a   t r e b a   d a   k o m u n i c i r a j u   k a k o   b i   z a d a t k e   o b a v i l i   u s p e an o . { S }   S t o g a   b i   o r g a n i z a c i o n i   p r o c e s   m o g a o   d a   s e   n a e   p r e d   p r o b l e m o m   p o g r e an e   k o m u n i k a c i j e ,   a   t o   b i   z a   p o s l e d i c u   m o g l o   d a   i m a   n i z a k   u 
i n a k   i   k o n a 
n o   n e u s p e h   u   p o s l u . { S }   S   j e d n e   s t r a n e ,   s a r a d n j a   i z m e u   z a p o s l e n i h   k o j i   p r i p a d a j u   r a z l i 
i t i m   f u n k c i o n a l n i m   o b l a s t i m a   j e s t e   b i t n a   u   o r g a n i z a c i j i   ( F i s c h e r ,   1 9 8 1 ) . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   k o m u n i k a c i o n i   p r o c e s i   u   k o j i m a   u 
e s t v u j u   p o j e d i n c i   i z   r a z l i 
i t i h   o r g a n i z a c i o n i h   o b l a s t i ,   z a n i m a n j a   i   m e t o d o l o g i j a   i   i m a j u   r a z l i 
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k a   g l a d i at a   d r u g e   o s o s b e   p o k l a p a   s a   n j i h o v o m   ( K r a u s s   &   F u s s e l l ,   1 9 9 1 ) . { S }   P o d a c i   p o k a z u j u   d a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   k o g n i t i v n i   t e r e t   i m a   n e g a t i v a n   u t i c a j ,   p o at o   n e   d o z v o l j a v a   o d g o v a r a j u u   k o n t r o l u   i   p r i l a g o a v a n j e   i   v o d i   p r i l i 
n o   s t a n d a r d n i m   p o r u k a m a   k o j e   n i s u   p r i l a g o e n e   p e r s p e k t i v i   p r i m a o c a   p o r u k e   ( R o  n a g e l ,   2 0 0 0 ;   H o r t o n   &   K e y s a r ,   1 9 9 6 ) . { S }   U   s l u 
a j e v i m a   p o t r o aa 
k o g   s e r v i s a ,   p r e d s t a v n i k   s l u ~b e   z a   u s l u g e   p o t r o aa 
i m a   ( C S R )   m o ~e   d a   k o r i s t i   f i k s n e ,   u n a p r e d   o d r e e n e   p o r u k e   k o j i m a   p r e d s t a v l j a   g e n e r i 
k u   s l i k u   k o r p o r a c i j e   o n i m a   k o j i   s u   v a n   o r g a n i z a c i j e   ( A d r i a   &   C h o w d h u r y ,   2 0 0 4 ) . { S }   U   t o m   s l u 
a j u ,   l j u d i m a   s a   s t r a n e   j e   t e ak o   d a   p o s t i g n u   z a j e d n i 
k o   r a z u m e v a n j e   k o n t e k s t a ,   a   t o   j e   o d   v i t a l n o g   z n a 
a j a   z a   e f i k a s n o s t   k o m u n i k a c i j e   ( D i c k e y   i   d r . ,   2 0 0 7 ) . { S }   P o r e d   t o g a ,   p o t r o aa 
i   n e k a d a   n e   m o g u   d a   s e   s t a v e   u   p o l o ~a j   t o g   p r e d s t a v n i k a   z a t o   at o   o n   g o v o r i   o   n e 
e m u   o   
e m u   p o t r o aa 
i   n e m a j u   s a z n a n j a . { S }   U   t a k v i m   s l u 
a j e v i m a   s a s t a n c i   s e   m o g u   p r e k i n u t i   i l i   z a v r ai t i ,   a   d a   s e   r e ae n j a   n e   n a u . { S }   K o n t e k s t u a l i z a c i j a   u   e - m e j l   k o m u n i k a c i j i   U   p r e t h o d n o m   r a d u   p o s m a t r a l i   s m o   C M C   u   k o m e   s e   n a g l a aa v a   p o t r e b a   z a   n o v i m   p r o j e k t o v a n j e m   e - m e j l a   i   f o k u s i r a l i   s m o   s e   n a   k o n t e k s t u a l i z a c i j u   k a o   c e n t r a l n i   e l e m e n t   k o j i m   s e   u n a p r e u j e   e f e k t i v n a   k o m u n i k a c i j a . { S }   K o n c e n t r i s a e m o   s e   n a   d v e   p r i s u t n e   o s o b i n e   i z   p r e t h o d n o g   r a d a ,   n a   u g r a e n e   l i n k o v e   i   n a   v i z u a l i z a c i j u   i s t o r i j e   p o r u k a   i   p r i d o d a t i h   d o d a t n i h   s v o j s t a v a   ( k o j e   u v o d i m o   u   p o g l a v l j u   o   d i z a j n u ) . { S }   K o n t e k s t u a l i z a c i j a   p o m o u   u g r a e n i h   l i n k o v a   O r g a n i z a c i j a   z n a n j a   b a v i   s e   p i t a n j i m a   o   t o m e   n a   k o j i   n a 
i n   s e   m o ~e   n a j b o l j e   s k l a d i at i t i   z n a n j e   t a k o   d a   b u d e   d o s t u p n o   k a d   j e   p o t r e b n o . { S }   K o r i s n i c i   t r e b a   d a   i m a j u   n a   r a s p o l a g a n j u   p r a v o   z n a n j e   u   p r a v o   v r e m e   i   m o r a j u   d a   z n a j u   d a   i m   o d g o v a r a j u e   z n a n j e   s t o j i   n a   r a s p o l a g a n j u   z a   s v a k i   z a d a t a k . { S }   I d e j a   d a   s e   z n a n j e   v e ~e   z a   a k t i v n o s t   n a s t a l a   j e   i z   
i n j e n i c e   d a   r a d n i c i   n e m a j u   v r e m e n a   d a   a k t i v n o   t r a g a j u   z a   o r g a n i z a c i o n i m   z n a n j e m   i   d a   b i   s t o g a   b i l o   d a l e k o   e f e k t i v n i j e   d a   z n a n j e   p r o n a e   n j i h   ( S c h w a r t z   &   T e e n i ,   2 0 0 0 ) .   k M a i l ,   z n a n j e m   o b o g a e n i   e - m e j l   d i z a j n i r a n   d a   p o b o l j aa   s a r a d n j u ,   p r e d s t a v l j a   z n a 
a j n u   a l a t k u   k o j a   e f i k a s n o   v e z u j e   o r g a n i z a c i o n o   p a m e n j e   ( O M )   z a   o r g a n i z a c i o n u   a k c i j u   k o r i s t e i   p r i t o m   k o n t e k s t u a l i z a c i j u   ( S c h w a r t z   &   T e e n i ,   2 0 0 0 ) .   k M a i l   p r e d s t a v l j a   O M   n a   b a z i   U R L   k o j e   o m o g u a v a   d a   s e   z n a n j e   v e z u j e   z a   k o m u n i k a c i j u   k o j a   j e   u   t o k u   i   d a   s e   p o s t i g n e   e f i k a s n a   k o m u n i k a c i j a   p o m a g a n j e m   k o r i s n i c i m a   d a   s e   n a   o d g o v a r a j u i   n a 
i n   p r i l a g o d e   k o m u n i k a c i j i   p r o c e n j u j u i   r a z l i k e   u   t a 
k a m a   g l e d i at a . { S }   K o n t e k s t u a l i z a c i j a   p o m o u   t o k a   p o r u k a   ( k o n v e r z a c i o n i h   s t a b a l a )   Z a d a c i   k o j i   z a h t e v a j u   s a r a d n j u   n i s u   o d v o j e n i ,   v e   s e   p o n a v l j a j u . { S }   K a k o   s e   z a d a t a k   o d v i j a ,   k o r i s n i c i   m o r a j u   d a   k o m b i n u j u   i n f o r m a c i j e   k o j e   s e   o d n o s e   n a   z a d a t a k   u   p o r u k a m a   k o j e   p r i m a j u   s a   i n f o r m a c i j a m a   z n a 
a j n i m   z a   z a d a t a k   k o j e   v e   i m a j u . { S }   P r e t h o d n e   p o r u k e   j e s u   z n a 
a j n e   z a t o   at o   s a d r ~e   k o n t e k s t   k o j i   j e   o d   k r i t i 
n o g   z n a 
a j a   z a   t u m a 
e n j e   n o v e   p o r u k e   ( W h i t t a k e r ,   2 0 0 5 ) . { S }   P o r u k e   n e   t r e b a   p o s m a t r a t i   k a o   i z d v o j e n e   i   n e z a v i s n e   i n f o r m a c i j e   v e   k a o   e l e m e n t e   t o k a   k o n v e r z a c i j e . { S }   E - m e j l   k o n v e r z a c i j a ,   p o z n a t a   i   k a o   t o k   ( t h r e a d ) ,   u g l a v n o m   s e   d e f i n i ae   k a o   s t a b l o   m e u s o b n o   p o v e z a n i h   p o r u k a   k o j e   n a s t a j u   n a   o s n o v u   d a t o g   o d g o v o r a   ( V e n o l i a   &   N e u s t a e d t e r ,   2 0 0 3 ) . { S }   O v u   m e u p o v e z a n o s t   e - m e j l o v a   k o n v e n c i o n a l n i   k o r i s n i c i   e - m e j l a   n e   k o r i s t e   u   c e l o s t i . { S }   T o k o v i   k o n v e r z a c i j e   u   e - m e j l u   o m o g u a v a j u   k o r i s n i k u   d a   s a g l e d a   ai r i   k o n t e k s t   p o r u k e   k o j u   
i t a ,   p o d s e a   g a   d a   j e   k o n v e r z a c i j a   u   t o k u ,   b e l e ~e i   s t a n j e   r a z g o v o r a   i   a u t o m a t s k i   u r e u j u i   m e u s o b n o   p o v e z a n e   p o r u k e   ( K e r r ,   2 0 0 3 ) . { S }   P u n a   v i z u a l i z a c i j a   t o k a   p o r u k a   j a s n o   p r i k a z u j e   p o r u k u   z a j e d n o   s a   p r e t h o d n i m   p o v e z a n i m   p o r u k a m a   i   t i m e   p r u ~a   b o l j i   k o n t e k s t   z a   r a z u m e v a n j e   z n a 
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m e n t )   i   i k o n i c a   s a   z a s t a v i c o m   k o j a   u k a z u j e   n a   h i t n o s t . { S }   O v a   p o s l e d n j a   z a d o v o l j a v a   z a h t e v e   z a   e f e k t i v n o   u p r a v l j a n j e   t e k u i m   z a d a c i m a   i   o d r e i v a n j e   p r i o r i t e t a   z a d a t a k a . { S }   S i s t e m   a n a l i z i r a   s a d r ~a j   d o l a z n i h   p o r u k a   i   z a s t a v i c o m   o b e l e ~a v a   p o r u k e   k o j e   s u   n a j h i t n i j e ,   p o at o   i d e n t i f i k u j e   i z r a z e   z a   h i t n o s t   i   p r a v o p i s n e   z n a k e   ( n a   p r i m e r ,   k r i t i 
n o ,   h i t n o ,   A S A P   ( at o   j e   m o g u e   p r e ) ,   b r z o   i   s l . )   i l i   p o at o   i d e n t i f i k u j e   s a d r ~a j   k o m e   s e   d a j e   v i s o k   p r i o r i t e t   ( n a   p r i m e r ,   a k t i v n o s t i   k a o   at o   s u   p o r u d ~b i n e ) . { S }   Z a s t a v i c e   i   p r i o r i t e t i   p r e d s t a v l j a j u   k o m p o n e n t e   d i z a j n a   k o m u n i k a c i j s k o g   n i v o a   u   o k v i r u   k o j i   s u   d a l i   D u c h e n e a u t   &   W a t t s   ( 2 0 0 5 ) . { S }   O r g a n i z a c i o n a   m e m o r i j a   ( O M )   z a   p o v e z i v a n j e   s l o j e v a   k o n t e k s t a   s a   a k t i v n o au   N a a  p r o t o t i p   j e   p o z a j m i o   s v o j e   g l a v n o   s v o j s t v o   o d   k M e j l a ,   a   t o   j e   s t v a r a n j e   O M   p r i z o r a . { S }   I d e j a   d a   s e   O M   p o v e ~e   s a   e - m e j l   p o r u k a m a   p o d s e a   n a   k o m p o n e n t u   d i z a j n a   k o n t e k s t u a l n i   p o d a c i   k o j a   s e   o d n o s i   n a   d r u at v e n o - o r g a n i z a c i o n i   n i v o   u   o k v i r u   k o j i   s u   d a l i   D u c h e n e a u t   &   W a t t s   ( 2 0 0 5 ) . { S }   R a z r a d i l i   s m o   i d e j u   S c h w a r t z   &   T e e n i   ( 2 0 0 0 )   d a   s e   O M   p r i k a z i   v e ~u   z a   o d l a z n e   p o r u k e ,   a l i   s m o   p r e d l o ~i l i   i s t o   i   z a   d o l a z n e   p o r u k e . { S }   N a   p r i m e r ,   n a   s l i c i   1   a n a l i z i r a   s e   j e d n a   d o l a z n a   p o r u k a   k o j u   aa l j e   p o t r o aa 
  i   r e 
i   p r o i z v o d   b r o j   1 2 6   p o v e z a n e   s u   s a   j e d i n i c o m   m e m o r i j e   k o j a   p o k a z u j e   s l i k u   k v a k e   z a   v r a t a   i   s t o g a   s e   h i p e r l i n k o m   u p u u j e   n a   p r i z o r   O M . { S }   U   p r i m e n i   i d e j e   d a   s e   z n a n j e   v e ~e   z a   a k t i v n o s t ,   o v a j   d o d a t a k   p o m a ~e   C S R   d a   u p r a v l j a j u   v e l i k i m   b r o j e m   t e k u i h   z a d a t a k a   k o j i   s t i ~u   u   d o l a z n i m   p o r u k a m a . { S }   I a k o   s m o   n a p r a v i l i   r a z l i k u   i z m e u   e f e k t i v n o g   u p r a v l j a n j a   z a d a c i m a   i   e f e k t i v n e   k o m u n i k a c i j e ,   O M   p o d r ~a v a   i   j e d n u   i   d r u g u   a k t i v n o s t . { S }   P o r e d   t o g a   at o   p o m a ~e   C S R   d a   b o l j e   u p r a v l j a j u   s v o j i m   z a d a c i m a ,   v e r o v a t n o a   z a   m e u s o b n o   r a z u m e v a n j   r a s t e   z b o g   
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n i h   o s o b i n a   p r e u z e l i   s m o   k a r a k t e r i s t i k e   k o j e   s u   n a j r e l e v a n t n i j e   i   n a j k o r i s n i j e   z a   e f e k t i v n o   u p r a v l j a n j e   C M C   i   o r g a n i z a c i o n i m   a k t i v n o s t i m a   u   f i r m i   A r t i g i a n i :   h r o n o l o ak i   r e d ,   o d n o s e ,   k o m p a k t n o s t   i   n a g l a aa v a n j e   a t r i b u t a   ( K e r r ,   2 0 0 3 ) . { S }   U   p r e l i m i n a r n o j   f a z i   a n a l i z e   t e k s t a   n a u 
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i v a n j e ,   p r o i z v o d n j a   i   n a b a v k a ) . { S }   O r g a n i z o v a n j e   i n f o r m a c i j a   p u t e m   k a t e g o r i z a c i j e   g l a v n i h   p o k a z a t e l j a   b r i g e   o   p o t r o aa 
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a v a j u   s a m o   n a   s i s t e m   p r u ~a n j a   u s l u g e   p o t r o aa 
i m a ,   v e   s e   m o g u   p r i m e n i t i   n a   z a d a t k e   i   r a z m e n u   e - m e j l o v a   d r u g i h   o r g a n i z a c i o n i h   u l o g a   i   o b l a s t i ,   k a o   at o   s u   k u p o v i n a   i l i   p r o i z v o d n j a . { S }   N a a  p r o t o t i p   e - m e j l a   u s m e r e n   j e   n a   r a z v i j a n j e   n o v o g   o b l i k a   e - m e j l a   k o j i   s e   i z v o d i   i z   o g r o m n o g   b r o j a   r a d o v a   k o j i   s u   s e   t o k o m   3 0   g o d i n a   n a k u p i l i   u   l i t e r a t u r i   o   e - m e j l u   ( D u c h e n e a u t   &   W a t t s ,   2 0 0 5 ) . { S }   S v o j s t v a   o v o g   p r o t o t i p a   k o j a   s m o   p r i m e n i l i ,   k a o   at o   s u   p r o f i l i ,   p r i k a z   t o k o v a   p o r u k a   i   u g r a e n i h   l i n k o v a   p r e m a   O M   p o v e z u j u   k o m p o n e n t e   t r i   n i v o a   n a   k o j i m a   e - m e j l   f u n k c i o n i ae :   i n d i v i d u a l n i ,   k o m u n i k a c i j s k i   i   d r u at v e n o - o r g a n i z a c i o n i . { S }   V e r u j e m o   d a   e   p r i s t u p   p r i s t u p   n a   v i ae   n i v o a   p o d r ~a v a t i   v e l i k i   b r o j   o r g a n i z a c i o n i h   z a d a t a k a   k o j i   s e   o b a v l j a j u   u z   p r i m e n u   e - m e j l a . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A d r i a ,   M .   &   C h o w d h u r y ,   S .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   C e n t r a l i z a t i o n   a s   a   d e s i g n   c o n s i d e r a t i o n   f o r   t h e   m a n a g e m e n t   o f   c a l l   c e n t e r s ,   I n f o r m a t i o n   &   M a n a g e m e n t ,   4 1 ( 4 ) ,   4 9 7 - 5 0 7 .   [ 2 ]   B e l l o t t i ,   V . ,   D u c h e n e a u t ,   N . ,   H o w a r d ,   M . ,   S m i t h ,   I . ,   &   G r i n - t e r ,   R . E .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   Q u a l i t y   v e r s u s   q u a n t i t y : { S }   E - m a i l c e n t r i c   t a s k   m a n a g e m e n t   a n d   i t s   r e l a t i o n   w i t h   o v e r l o a d . { S }   H u m a n - C o m p u t e r   I n t e r a c t i o n ,   2 0 ( 1 / 2 ) ,   8 9 - 1 3 8 .   [ 3 ]   C r a m t o n ,   C .   D .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   T h e   m u t u a l   k n o w l e d g e   p r o b l e m   a n d   i t s   c o n s e q u e n c e s   f o r   d i s p e r s e d   c o l l a b o r a   t i o n ,   O r g a n i z a t i o n   S c i e n c e ,   1 2 ( 3 ) ,   3 4 6 - 3 7 1 .   [ 4 ]   D i c k e y ,   M . ,   B u r n e t t ,   G . ,   C h u d o b a ,   K . ,   &   K a z m e r ,   M .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   D o   y o u   r e a d   m e ? { S }   P e r s p e c t i v e   m a k i n g   a n d   p e r s p e c t i v e   t a k i n g   i n   c h a t   c o m m u n i c a t i o n s . { S }   J o u r n a l   o f   t h e   A s s o c i a t i o n   o f   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s ,   8 ( 1 ) ,   4 7 7 0 .   [ 5 ]   D u c h e n e a u t ,   N . ,   &   B e l l o t t i ,   V .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   C e c i   n e s t   p a s   u n   o b j e t ? { S }   T a l k i n g   a b o u t   o b j e c t s   i n   e m a i l . { S }   H u m a n   C o m p u t e r   I n t e r a c t i o n ,   1 8 ,   8 5 1 1 0 .   [ 6 ]   D u c h e n e a u t ,   N . ,   &   W a t t s ,   L .   A .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   I n   s e a r c h   o f   c o h e r e n c e : { S }   A   r e v i e w   o f   e - M a i l   r e s e a r c h ,   H u m a n C o m   p u t e r   I n t e r a c t i o n ,   2 0 ,   1 1 4 8 .   [ 7 ]   F i s c h e r ,   D .   ( 1 9 8 1 ) . { S }   C o m m u n i c a t i o n   i n   o r g a n i z a t i o n s ,   W e s t   P u b l i s h i n g   C o m p a n y ,   M N .   [ 8 ]   H i n d s ,   P .   J . ,   &   B a i l e y   D .   E .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   O u t   o f   s y n c : { S }   U n d e r s t a n d i n g   c o n f l i c t   i n   d i s t r i b u t e d   t e a m s . { S }   O r g a n i z a   t i o n   S c i e n c e ,   1 4 ( 6 ) ,   6 1 5 - 6 3 2 .   [ 9 ]   H o r t o n ,   W .   S . ,   &   K e y s a r ,   B .   ( 1 9 9 6 ) . { S }   W h e n   d o   s p e a k e r s   t a k e   i n t o   a c c o u n t   c o m m o n   g r o u n d ? { S }   C o g n i t i o n ,   5 9 ,   9 1 - 1 1 7 .   [ 1 0 ]   K a t z ,   A . ,   &   T e e n i ,   D .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   T h e   c o n t i n g e n t   i m p a c t   o f   c o n t e x t u a l i z a t i o n   o n   c o m p u t e r - m e d i a t e d   c o l l a   b o r a t i o n   O r g a n i z a t i o n   S c i e n c e ,   1 8 ( 2 ) ,   2 6 1 - 2 7 9 .   [ 1 1 ]   K e r r ,   B .   ( 2 0 0 3 ,   O c t o b e r ) . { S }   T h r e a d   a r c s : { S }   A n   e m a i l   t h r e a d   v i s u a l i z a t i o n ,   I E E E   S y m p o s i u m   o n   I n f o r m a t i o n   V i   s u a l i z a t i o n   ( I N F O V I S   2 0 0 3 ) ,   2 1 1 - 2 1 8 .   [ 1 2 ]   K e r r ,   B . ,   &   W i l c o x   E .   ( 2 0 0 4 ,   A p r i l ) . { S }   D e s i g n i n g   R e m a i l : { S }   R e i n v e n t i n g   t h e   e m a i l   c l i e n t   t h r o u g h   I n n o v a t i o n   a n d   I n t e g r a t i o n . { S }   C H I   2 0 0 4 ,   V i e n n a ,   A u s t r i a ,   8 3 7 - 8 5 2 .   [ 1 3 ]   K e y s a r ,   B . ,   B a r r ,   D .   J . ,   B a l i n ,   J .   A . ,   &   B r a u n e r ,   J .   S .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   T a k i n g   p e r s p e c t i v e   i n   c o n v e r s a t i o n : { S }   T h e   r o l e   o f   m u t u a l   k n o w l e d g e   i n   c o m p r e h e n s i o n ,   P s y c h o l o g i c a l   S c i e n c e ,   1 1 ( 1 ) ,   3 2 - 3 8 .   [ 1 4 ]   K r a u s s ,   R .   M . ,   &   F u s s e l l ,   S .   R .   ( 1 9 9 1 ) . { S }   P e r s p e c t i v e - t a k i n g   i n   c o m m u n i c a t i o n : { S }   R e p r e s e n t a t i o n s   o f   o t h e r s   k n o w l e d g e ,   S o c i a l   C o g n i t i o n ,   9 ,   2 - 2 4 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   [ 1 5 ]   K r a u t ,   R .   E . ,   F u s s e l l ,   S .   R . ,   B r e n n a n ,   S .   E . ,   &   S e i g e l ,   J .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   U n d e r s t a n d i n g   e f f e c t s   o f   p r o x i m i t y   o n   c o l l a b o r a t i o n : { S }   I m p l i c a t i o n s   f o r   t e c h n o l o g i e s   t o   s u p p o r t   r e m o t e   c o l l a b o r a t i v e   w o r k . { S }   I n   P .   J .   H i n d s   &   S .   K i e s l e r ,   ( E d s . ) ,   D i s t r i b u t e d   w o r k .   ( p p .   1 3 7 1 6 2 ) . { S }   M I T   P r e s s ,   C a m b r i d g e ,   M A .   [ 1 6 ]   R o ( c i d : { S } 0 ) n a g e l ,   C .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   C o g n i t i v e   l o a d   a n d   p e r s p e c t i v e s - t a k i n g : { S }   A p p l y i n g   t h e   a u t o m a t i c - c o n t r o l l e d   d i s t i n   c t i o n   t o   v e r b a l   c o m m u n i c a t i o n ,   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   S o c i a l   P s y c h o l o g y ,   3 0 ,   4 2 9 - 4 4 5 .   [ 1 7 ]   R o h a l l ,   S . ,   G r u e n ,   D . ,   M o o d y ,   P . ,   &   K e l l e r m a n ,   S .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   E m a i l   v i s u a l i z a t i o n s   t o   a i d   c o m m u n i c a t i o n s ,   P r o c . { S }   I n f o V i s   2 0 0 1 ,   I E E E ,   1 2 - 1 5 .   [ 1 8 ]   S c h w a r t z ,   G .   D . ,   &   T e e n i ,   D .   ( 2 0 0 0 ) . { S }   T y i n g   k n o w l e d g e   t o   a c t i o n   w i t h   k M a i l ,   I E E E   I n t e l l i g e n t   S y s t e m s ,   1 5 ( 3 ) ,   3 3 - 3 9 .   [ 1 9 ]   S o m m e r v i l l e ,   I . ,   R o d d e n ,   T . ,   &   D i x ,   A .   ( 1 9 9 6   M a r c h ) . { S }   S y s t e m s   d e v e l o p m e n t   a n d   c o - o p e r a t i v e   w o r k : { S }   M e t   h o d s   &   t e c h n i q u e s   ( S Y C O M T ) ,   C S C W   S y m p o s i u m .   [ 2 0 ]   T a n ,   M .   ( 1 9 9 2 ) . { S }   T h e   e f f e c t s   o f   v e r b a l   a n d   n o n v e r b a l   b e h a v i o r s   o n   m u t u a l   u n d e r s t a n d i n g : { S }   A n   e m p i r i c a l   s t u d y ,   P r o c . { S }   S I G C P R ,   A C M ,   2 6 8 - 2 7 6 .   [ 2 1 ]   T y l e r ,   J .   R . ,   &   T a n g ,   J .   C .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   W h e n   c a n   I   e x p e c t   a n   e m a i l   r e s p o n s e ? { S }   A   s t u d y   o f   r h y t h m s   i n   e m a i l   u s a g e . { S }   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   E C S C W 2 0 0 3   E u r o p e a n   C o n f e r e n c e   o n   C o m p u t e r   S u p p o r t e d   C o o p e r a t i v e   W o r k . { S }   N e w   Y o r k : { S }   S p r i n g e r - V e r l a g .   [ 3 3 ]   V e n o l i a ,   G .   D . ,   &   N e u s t a e d t e r ,   C .   ( 2 0 0 3 ,   A p r i l ) . { S }   U n d e r s t a n d i n g   s e q u e n c e   a n d   r e p l y   r e l a t i o n s h i p s   w i t h i n   e m a i l   c o n v e r s a t i o n s : { S }   A   m i x e d - m o d e l   v i s u a l i z a t i o n ,   P r o c . { S }   S I G C H I 2 0 0 3 ,   5   ( 1 ) ,   F t . { S }   L a u d e r d a l e ,   F l o r i d a ,   U S A ,   3 6 1   -   3 6 8 .   [ 2 3 ]   W h i t t a k e r ,   S .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   S u p p o r t i n g   c o l l a b o r a t i v e   t a s k   m a n a g e m e n t   i n   e m a i l ,   H u m a n - C o m p u t e r   I n t e r a c   t i o n ,   2 0 ( 1   &   2 ) ,   4 9 - 8 8 . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   A d i   K a t z   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   m e n a d ~m e n t ,   T e h n i 
k i   f a k u l t e t   S C E ,   I z r a e l   E - m a i l :   a d i s @ s c e . a c . i l   D r .   A d i   K a t z   j e   d o k t o r i r a l a   2 0 0 4 .   g o d i n e   n a   U n i v e r z i t e t u   B a r - I l a n   u   I z r a e l u ,   u   o b l a s t i   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n e   k o m u n i k a c i j e   u   o r g a n i z a c i o n i m m   p r o c e s i m a . { S }   G l a v n e   o b l a s t i   n j e n o g   n a u 
n o g   i n t e r e s o v a n j a   o b u h v a t a j u :   i n t e r a k c i j u   i z m e u   l j u d i   i   k o m p j u t e r a ,   I T   e s t e t i k u ,   k o m p j u t e r s k i   p o s r e d o v a n u   k o m u n i k a c i j u   ( C M C ) ,   k o m p j u t e r s k i   p o d r ~a n u   s a r a d n j u   ( C S C W ) ,   p r o j e k t o v a n j e   m e t a f o r i 
k i h   i n t e r f e j s a   i   p r o j e k t o v a n j e   i n t e r f e j s a   n a m e n j e n i h   d e c i . { S }   N j e n   r a d   o b j a v l j e n   u   I w C   p o d   n a s l o v o m   O n o   at o   j e   l e p o   j e   u p o t r e b l j i v o   c i t i r a n   j e   v i ae   o d   5 4 0   p u t a   i   b i o   n a   p r v o m   m e s t u   n a   l i s t i   2 5   n a j z n a 
a j n i j i h   
l a n a k a   u   S c i e n c e   D i r e c t   2 0 0 6 ,   g o d i n e   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P r e d r a g   J o v a n o v i   1 ,   S l a a n a B e n k o v i 2   1 U p r a v a   z a   j a v n e   n a b a v k e   2 U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n a   p r e   e   n j e   o r   g a   n i   z a   c i   j e   j a v   n i h   n a   b a v   k i   n a   n i   v o u   l o   k a l   n i h   s a   m o   u   p r a   v a   u   S r   b i   j i   U D K : { S }   0 0 5 . 9 1 2 : 6 5 8 . 7 1 6 ( 4 9 7 . 1 1 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 2 5   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   P i   t a   n j e   f o r   m i   r a   n j a   s l u   ~b i   z a   j a v   n e   n a   b a v   k e   j e   a k   t u   e l   n o   u   S r   b i   j i   i m a   j u   i   u   v i   d u   d a   j e   d o   s a   d a   s e r   t i   f i   k o   v a   n o   1 . 2 0 0   s l u   ~e   n i   k a   z a   j a v   n e   n a   b a v   k e   at o   n a   m e   e   p o   t r e   b u   u s   p o   s t a   v l j a   n j a   o d   g o   v a   r a   j u   e   o r   g a   n i   z a   c i   o   n e   s t r u k   t u   r e   u   k o   j o j   e   r a   d i   t i . { S }   T a   k o   e   j e   v a   ~n o   o d   r e   d i   t i   r e   l a   c i   j u   S l u   ~b e   z a   j a v   n e   n a   b a v   k e   s a   o s t a   l i m   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i m   j e   d i   n i   c a   m a   u n u   t a r   n a   r u   
i   o   c a . { S }   N a   d a   l j e ,   n u   ~n o   j e   u t v r   d i   t i   k a   k o   s l u   ~b e   z a   j a v   n e   n a   b a v   k e   n a   n i   v o u   l o   k a l   n i h   s a   m o   u   p r a   v a   m o   g u   p o   m o   i   n a   r u   
i   o   c i   m a   u   g r a   d u / o p   at i   n i   i   p o   s e b   n o   k o   l i   k i   s u   d o   m e   t i   c e n   t r a   l i   z a   c i   j e   j a v   n i h   n a   b a v   k i   k o   j e   b i   s l u   ~b e   z a   j a v   n e   n a   b a v   k e   g r a   d a / o p   at i   n e   m o   g l e   d a   s p r o   v o   d e   u   i m e   i   z a   r a   
u n   l o   k a l   n i h   n a   r u   
i   l a   c a . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   j a v   n e   n a   b a v   k e ,   l o   k a l   n a   s a   m o   u   p r a   v a ,   c e n   t r a   l i   z a   c i   j a ,   s t r a   t e   g i   j a ,   S r   b i   j a   1 . { S }   U v o d   P r o c e n j u j e   s e   d a   j e   u d e o   j a v n i h   n a b a v k i   u   b u d ~e t i m a   l o k a l n i h   s a m o u p r a v a   u   S r b i j i ,   u   2 0 1 1 .   g o d i n i ,   i z n o s i o   u   p r o s e k u   2 0   -   2 5 %   at o   u k a z u j e   n a   z n a 
a j   k o j i   j a v n e   n a b a v k e   i m a j u   u   u p r a v l j a n j u   j a v n i m   f i n a n s i j a m a   n a   n i v o u   l o k a l n i h   s a m o u p r a v a   ( 1 ) . { S }   S a m i m   t i m ,   u n a p r e e n j e   u p r a v l j a n j a   i   o r g a n i z a c i j e   j a v n i h   n a b a v k i   i m a   z n a 
a j a n   p o t e n c i j a l   z a   u at e d e   i   p o v e a n j e   e f i k a s n o s t i   r a d a   l o k a l n i h   s a m o u p r a v a . { S }   D a   b i   s e   r e a l i z o v a o   p o t e n c i j a l   z a   u at e d e   i   p o v e a n j e   e k o n o m i 
n o s t i   r a d a   l o k a l n e   s a m o u p r a v e ,   j a v n e   n a b a v k e   m o r a j u   d o s t i i   s t a n d a r d   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   d e f i n i s a n   k a o   s k u p   d o b r i h   p r a k s i . { S }   J e d a n   o d   b i t n i h   
i n i l a c a   z a   o s t v a r i v a n j e   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   j e s t e   u s p o s t a v l j a n j e   e f i k a s n e   o r g a n i z a c i j e   j a v n i h   n a b a v k i . { S }   P r e m a   v a ~e i m   p r o p i s i m a ,   j a v n e   n a b a v k e   u   S r b i j i   s u   u r e e n e   t a k o   d a   i h   o d l i k u j e   v i s o k   s t e p e n   d e c e n t r a l i z a c i j e   ( 2 ) . { S }   T o   z n a 
i   d a   j e   s v a k i   d i r e k t n i   i   i n d i r e k t n i   b u d ~e t s k i   k o r i s n i k   n a r u 
i l a c ,   t a k o   d a   u   S r b i j i   i m a   o k o   1 2 . 0 0 0   n a r u 
i l a c a . { S }   Z a k o n ,   m e u t i m ,   o m o g u a v a   n a r u 
i o c u   d a   . . o v l a s t i   d r u g o g   n a r u 
i o c a   d a   u   n j e g o v o   i m e   i   z a   n j e g o v   r a 
u n   s p r o v e d e   p o s t u p a k   j a v n e   n a b a v k e   i l i   p r e d u z m e   o d r e e n e   r a d n j e   u   t o m   p o s t u p k u   ( 
l a n   2 9 ,   Z J N ) . { S }   O p c i j o m   d a   s e   j a v n e   n a b a v k e   o b j e d i n e   s t v o r e n a   j e   m o g u n o s t   z a   k o m b i n o v a n j e   o r g a n i z a c i o n i h   m o d e l a   d e c e n t r a l i z a c i j e   i   c e n t r a l i z a c i j e   n a b a v k i   k a k o   b i   s e   u s p o s t a v i o   o n a j   k o j i   n a j v i ae   o d g o v a r a   d a t i m   u s l o v i m a . { S }   U   r a d u   e   n a j p r e   b i t i   o p i s a n   s t a n d a r d   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   k o j i   s l u ~b e   z a   j a v n e   n a b a v k e   n a   n i v o u   l o k a l n i h   s a m o u p r a v a   t r e b a   d a   d o s t i g n u . { S }   U   d r u g o m   d e l u   r a d a ,   p a ~n j a   e   b i t i   p o s v e e n a   p i t a n j u   o r g a n i z a c i j e   n a b a v k i   u   c i l j u   at o   b o l j e g   k o r i ae n j a   p r e d n o s t i   k o j e   n u d i   c e n t r a l i z a c i j a   j a v n i h   n a b a v k i   k a k o   b i   s e   o s t v a r i o   s t a n d a r d   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a . { S }   K o n k r e t n o ,   b i e   r a z m o t r e n i   s l u 
a j e v i   u   k o j i m a   j e   o p r a v d a n o   p r i m e n i t i   c e n t r a l i z a c i j u   j a v n i h   n a b a v k i ,   k a o   i   s l u 
a j e v i   u   k o j i m a   n i j e ,   at o   j e   o d   z n a 
a j a   l o k a n i m   s a m o u p r a v a m a   p r i l i k o m   d e f i n i s a n j a   k o n c e p t a   o r g a n i z a c i j e   i   p o s l o v a   s l u ~b e   z a   j a v n e   n a b a v k e   i m a j u i   u   v i d u   d a   b i   c e n t r a l i z o v a n e   j a v n e   n a b a v k e   t r e b a l o   d a   r e a l i z u j u   u p r a v o   s l u ~b e   z a   j a v n e   n a b a v k e . { S }   U   z a k l j u 
k u   e   b i t i   s u m i r a n e   p r e p o r u k e   l o k a l n i m   s a m o u p r a v a m a   u   p o g l e d u   u s p o s t a v l j a n j a   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   i   o r g a n i z a c i j e   s l u ~b i   z a   j a v n e   n a b a v k e .   2 . { S }   S t a n   d a r d   k v a   l i   t e   t a   u p r a   v l j a   n j a   S t a n d a r d   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   m o ~e   s e   d e f i n i s a t i   k a o   s k u p   d o b r i h   p r a k s i   i l i   n i v o   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   k o j i   t r e b a   d a   b u d e   p o s t i g n u t   i l i   k o m e   t r e b a   d a   s e   t e ~i . { S }   `t o   s e   t i 
e   o r g a n i z a c i j e   j a v n i h   n a b a v k i   u   l o k a n i m   s a m o u p r a v a m a   u   S r b i j i ,   k o n c e p t   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   t r e b a   r a z l i k o v a t i   o d   m i n i m a l n o g   s t a n d a r d a   k o j i   b i   p r e d s t a   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   v l j a l a   u s a g l a ae n o s t   s a   p r o p i s i m a . { S }   S t a n d a r d   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   j e   o p i s   d o b r e   p r a k s e   u   u p r a v l j a n j u   j a v n i m   n a b a v k a m a   k o j i   v o d i   o s t v a r i v a n j u   n a 
e l a   i   c i l j e v a   j a v n i h   n a b a v k i   ( 1 ) . { S }   N a 
e l a   j a v n i h   n a b a v k i   d e f i n i s a n a   s u   Z a k o n o m   o   j a v n i m   n a b a v k a m a   k a o : { S }   1 )   n a 
e l o   e k o n o m i 
n o s t i   i   e f i k a s n o s t i ,   2 )   n a 
e l o   o b e z b e i v a n j a   k o n k u r e n c i j e ,   3 )   n a 
e l o   t r a n s p a r e n t n o s t i   i   4 )   n a 
e l o   j e d n a k o s t i   p o n u a 
a   ( 2 ) . { S }   S   o b z i r o m   d a   c i l j e v i   j a v n i h   n a b a v k i   u   S r b i j i   n i s u   p o s e b n o   d e f i n i s a n i   m o ~e m o   s e   p o s l u ~i t i   d e f i n i c i j o m   a m e r i 
k o g   N a c i o n a l n o g   i n s i t u t u t a   z a   j a v n e   n a b a v k e   ( N a t i o n a l   I n s t i t u t e   o f   G o v e r n m e n t a l   P u r c h a s i n g   -   N I G P ) :   d a   z a d o v o l j i   p o t r e b e   n a r u 
i o c a   t a k o   at o   e   t r ~i at e   i s p u n i t i   n j e g o v e   z a h t e v e   p r u ~a n j e m   o n o g   at a   j e   p o t r e b n o   ( t j .   k v a l i t e t a )   k a d a   j e   p o t r e b n o   ( t j .   u   r o k u )   p o   f e r   i   r a z u m n o j   c e n i ,   d o k   i s t o v r e m e n o   s l u ~i   d u g o r o 
n i m   i n t e r e s i m a   d r ~a v e   t a k o   at o   e   m i n i m i z o v a t i   p o s l o v n e   i   t e h n i 
k e   r i z i k e ,   p o s t i z a t i   s o c i o - e k o n o m s k e   c i l j e v e ,   m a k s i m a l n o   p o v e a v a t i   k o n k u r e n c i j u   i   o d r ~a v a t i   v i s o k   n i v o   i n t e g r i t e t a   ( 1 )   I m a j u i   u   v i d u   n a v e d e n a   n a 
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n e   p o t r e b e   u   p o g l e d u   k a r a k t e r i s t i k a   i   k v a l i t e t a   p r o i z v o d a ,   v r e m e n a   i   m e s t a   i s p o r u k e   i   o s t a l i h   u s l o v a   i   i z r a ~e n a   ( v i s o k a )   e k o n o m i j a   o b i m a   n a   s t r a n i   p o n u d e   ( k v a d r a n t   4   n a   s l i c i   1 ) ,   o p r a v d a n o   j e   o b j e d i n j a v a n j e   j a v n i h   n a b a v k i   z a   v i ae   n a r u 
i l a c a . { S }   A k o   s u   z a h t e v i   n a   s t r a n i   n a r u 
i l a c a   h e t e r o g e n i   u   p o g l e d u   s v o j s t a v a   i l i   k v a l i t e t a   i l i   u s l o v a   ( r o k o v i   i   m e s t o   i s p o r u k e   i t d . )   o b j e d i n j a v a n j e   n a b a v k e   n e e   m o i   d a   z a d o v o l j i   n j i h o v e   p o t r e b e   n a   n a j b o l j i   n a 
i n . { S }   S t o g a ,   u   s l u 
a j u   n e s t a n d a r d i z o v a n e   t r a ~n j e   ( k v a d r a n t   2 ,   s l i k a   1 ) ,   
a k   i   k a d a   p o s t o j e   z n a 
a j n i   p o t e n c i j a l i   z a   o s t v a r i v a n j e   e k o n o m i j e   o b i m a ,   n e m a   o p r a v d a n j a   z a   o b j e d i n j a v a n j e   j a v n e   n a b a v k e . { S }   K o d   s p e c i f i 
n i h ,   m a l o s e r i j s k i h   p r o i z v o d a   ( k v a d r a n t   3 ,   s l i k a   1 )   n e m a   e k o n o m i j e   o b i m a ,   p a   n i   r a z l o g a   z a   o b j e d i n j a v a n j e   n a b a v k i ,   
a k   i   a k o   v i ae   n a r u 
i l a c a   ~e l i   d a   k u p i   i s t i   p r o i z v o d . { S }   K o n a 
n o ,   t a m o   g d e   n e   p o s t o j e   n i   h o m o g e n o s t   t r a ~n j e   n i t i   m o g u n o s t   z a   o s t v a r i v a n j e   e k o n o m i j e   o b i m a   s v a k a k o   d a   n e m a   r a z l o g a   z a   o b j e d i n j e n o   s p r o v o e n j e   j a v n e   n a b a v k e   ( k v a d r a n t   1 ,   s l i k a   1 ) ,   v e   n a r u 
i o c i   t r e b a   d a   s p r o v o d e   p o j e d i n a 
n e   p o s t u p k e   j a v n i h   n a b a v k i . { S }   P r o i z l a z i   d a   j e   c e n t r a l i z a c i j a   j a v n i h   n a b a v k i   o p r a v d a n a   u   r e l a t i v n o   m a l o m   b r o j u   s l u 
a j e v a   u   k o j i m a   d o l a z i   d o   p o d u d a r a n j a   v i s o k o g   s t e p e n a   h o m o g e n o s t i   t r a ~n j e   i   i z r a ~e n o g   e f e k t a   e k o n o m i j e   o b i m a .   5 . { S }   P o   z i   t i v   n i   e f e k   t i   c e n   t r a   l i   z a   c i   j e   j a v   n i h   n a   b a v   k i   P r e d n o s t i   k o j e   s e   m o g u   o s t v a r i t i   c e n t r a l i z a c i j o m   j a v n i h   n a b a v k i ,   u   s l u 
a j e v i m a   g d e   j e   o n a   o p r a v d a n a ,   s u   v i ae s t r u k e   ( 5 ) . { S }   N a j z n a 
a j n i j i   p o z i t i v n i   e f e k t i   c e n t r a l i z a c i j e   s u : { S }   1 )   v e a   k u p o v n a   s n a g a   n a r u 
i o c a   at o   g a   s t a v l j a   u   p o v o l j n i j i   o d n o s   p r e m a   p o n u a 
i m a ;   2 )   v e l i k i   p o t e n c i j a l   z a   s m a n j i v a n j e   n a b a v n i h   c e n a   p o   o s n o v u   o s t v a r i v a n j a   e k o n o m i j e   o b i m a ;   3 )   s m a n j i v a n j e   t r a n s a k c i o n i h   t r o ak o v a   j e r   s e   v i ae   p o s t u p a k a   z a m e n j u j e   j e d n i m ;   4 )   k o n c e n t r a c i j a   i   u n a p r e i v a n j e   z n a n j a   ( e k s p e r t i z e )   o d   
e g a   k o r i s t   d e l i   v e i   b r o j   n a r u 
i l a c a ;   5 )   s m a n j e n j e   r i z i k a   d a   p o s t u p a k   n e   u s p e ;   6 )   b o l j a   k o o r d i n a c i j a   i   v i ai   s t e p e n   s t a n d a r d i z a c i j e   i   7 )   n i ~i   r i z i k   f a v o r i z o v a n j a   o d r e e n o g   p o n u a 
a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   A g r e g i r a n j e   t r a ~n j e ,   k o j e   j e   o s n o v n o   o b e l e ~j e   c e n t r a l i z a c i j e ,   o b e z b e u j e   k u p c u   b o l j u   p r e g o v a r a 
k u   p o z i c i j u   u   o d n o s u   n a   p o n u a 
e . { S }   T i m e   s e ,   n a   s t r a n i   p o n u d e ,   s t v a r a j u   u s l o v i   o at r i j e   k o n k u r e n c i j e   z a   d o b i j a n j e   p o s l a ,   at o   r e z u l t i r a   p o v o l j n i j i m   u s l o v i m a   k u p o v i n e   z a   n a r u 
i o c a . { S }   N a b a v k a   v e i h   k o l i 
i n a   o m o g u a v a   p o n u a 
i m a   d a   o s t v a r e   e f e k a t   e k o n o m i j e   o b i m a   k o d   s t a n d a r d i z o v a n i h   p r o i z v o d a . { S }   `t o   j e   u 
e ae   f i k s n i h   t r o ak o v a   u   u k u p n i m   t r o ak o v i m a   p r o i z v o d n j e   v e e ,   t o   e   p r o i z v o a 
i   b i t i   u   m o g u n o s t i   v i ae   d a   s n i z e   p o n u e n u   c e n u . { S }   E f e k t i   c e n t r a l i z a c i j e   j a v n i h   n a b a v k i   p o   o v o m   o s n o v u   m o g u   s e   v i d e t i   n a   p r i m e r u   j a v n i h   n a b a v k i   k o j e   s u ,   u   G r a d u   N i au ,   p o j e d i n a 
n o   s p r o v o d i l e   o s n o v n e   ak o l e   u   2 0 0 8 .   g o d i n i ,   d o k   s u ,   u   2 0 0 9 .   g o d i n i ,   i s t i   p r e d m e t i   n a b a v k i   n a b a v l j a n i   n a   o b j e d i n j e n   n a 
i n ,   o d   s t r a n e   O d s e k a   z a   j a v n e   n a b a v k e ,   G r a d s k e   u p r a v e   G r a d a   N i aa ,   a   z a   p o t r e b e   i s t e   k a t e g o r i j e   n a r u 
i l a c a ,   t j .   o s n o v n i h   ak o l a   ( T a b e l a   2 )   ( 6 ) . { S }   T a b e l a   2 . { S }   U p o r e d n i   p r e g l e d   n a b a v n i h   c e n a   z a   d e c e n t r a l i z o v a n i   i   c e n t r a l i z o v a n i   m o d e l   j a v n e   n a b a v k e   G r a d   N i a  P r e d m e t   j a v n e   n a b a v k e   P o j e d i n a ( c i d : { S } 2 5 6 ) n a   n a b a v k a *   O b j e d i n j e n a   n a b a v k a *   U at e d a   ( % )   ``k o l s k a   s t o l i c a   R a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r s k i   s t o   R a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r s k a   k o n f i g u r a c i j a   M o n i t o r   R a ( c i d : { S } 2 5 6 ) u n a r s k a   k o n f i g u r a c i j a   s a   m o n i t o r o m   1 5 , 0   6 5 , 5   1 9 7 , 5   1 1 5 , 0   3 1 4 , 0   1 2 , 0   3 2 , 0   1 8 2 , 0   9 3 , 5   2 5 3 , 0   *   c e n e   s u   u   e v r i m a ,   p o   s r e d n j e m   k u r s u   N a r o d n e   b a n k e   S r b i j e ,   n a   d a n   z a k l j u 
e n j a   u g o v o r a   U at e d a   o d   c e n t r a l i z a c i j e   j a v n i h   n a b a v k i   o s t v a r u j e   s e   i   p o   o s n o v u   s m a n j i v a n j a   t r a n s a k c i o n i h   t r o ak o v a   j e r   s e   v i ae   p o s t u p a k a   z a   i s t i   p r e d m e t   n a b a v k e   z a m e n j u j e   j e d n i m   p o s t u p k o m . { S }   O b j e d i n j a v a n j e m   v i ae   p o s t u p a k a   u   j e d a n   o s t v a r u j e   s e   z n a 
a j n a   u at e d a   u   
o v e k / s a t i m a   i   o m o g u a v a   z a p o s l e n i m a   d a   o b a v l j a j u   d r u g e   p o s l o v e   b i t n e   z a   f u n k c i o n i s a n j e   s v o j e   o r g a n i z a c i j e . { S }   N a   t a j   n a 
i n   s e   p o v e a v a   u k u p a n   o b i m   u at e d a   p o   o s n o v u   c e n t r a l i z a c i j e ,   k a o   i   e k o n o m i 
n o s t   p o s t u p k a   j a v n e   n a b a v k e   i   e f i k a s n o s t   k o r i ae n j a   r e s u r s a   n a r u 
i o c a ,   p r e   s v e g a   k a d r o v s k i h . { S }   K o n c e n t r a c i j a   z n a n j a   p u t e m   c e n t r a l i z a c i j e   j a v n i h   n a b a v k i   o m o g u a v a   d a   k o r i s t i   o d   n a j v i ae g   n i v o a   e k s p e r t i z e   i m a   ai r i   k r u g   n a r u 
i l a c a   i   t o   n e   s a m o   o n i   z a   k o j e   s e   s p r o v o d e   j a v n e   n a b a v k e ,   v e   i   d r u g i   k o j i   m o g u   d a   s e   o b r a t e   t e l u   z a   c e n t r a l i z o v a n e   j a v n e   n a b a v k e   z a   s a v e t ,   m o d e l   k o n k u r s n e   d o k u m e n t a c i j e ,   u g o v o r a   i t d . { S }   C e n t r a l i z o v a n   n a 
i n   s p r o v o e n j a   j a v n e   n a b a v k e   d o n o s i   j o a  j e d n u   z n a 
a j n u   p r e d n o s t ,   a   t o   j e   d a   s e   t i m e   z n a 
a j n o   s m a n j u j e   r i z i k   d a   p o s t u p a k   j a v n e   n a b a v k e ,   z b o g   p r o p u s t a ,   b u d e   p o n i at e n . { S }   S   o b z i r o m   d a   c e n t r a l i z o v a n e   n a b a v k e ,   p o   p r a v i l u ,   s p r o v o d e   n a j k o m p e t e n t n i j i   s t r u 
n j a c i   a n g a ~o v a n i   z a   p o t r e b e   v i ae   n a r u 
i l a c a ,   v e e   s u   aa n s e   d a   e   k o n k u r s n a   d o k u m e n t a c i j a   b i t i   b o l j e   p r i p r e m l j e n a   u   s m i s l u   k v a n t i f i k a c i j e   k r i t e r i j u m a   k v a l i t e t a   i   d r u g i h   e l e m e n a t a ,   k a o   i   d a   e   p o s t u p a k   b i t i   d o b r o   v o e n ,   n e g o   a k o   t o   r a d i   s v a k i   n a r u 
i l a c   z a   s e b e . { S }   S m a n j e n j e   r i z i k a   o d   p o n a v l j a n j a   p o s t u p k a   d o p r i n o s i   v e o j   e k o n o m i 
n o s t i   p o s t u p a k a   j a v n i h   n a b a v k i   m e r e n o j   u t r o ae n i m   
o v e k / s a t i m a ,   a l i   i   t r o ak o v i m a   k o j i   n a s t a j u   u s l e d   p o r e m e a j a   u   s n a b d e v a n j u   i   r e d o v n o m   f u n k c i o n i s a n j u   n a r u 
i o c a   ( j a v n o g   p r e d u z e a ,   v r t i a ,   ak o l e ,   b o l n i c e ) ,   a   at o   s e   s v e   o d r a ~a v a   n a   k r a j n j e   k o r i s n i k e   g r a a n e . { S }   C e n t r a l i z a c i j o m   s e   o s t v a r u j e   b o l j a   k o o r d i n a c i j a   i   v i ai   s t e p e n   s t a n d a r d i z a c i j e   m e u   n a r u 
i o c i m a . { S }   P o j e d i n a 
n e   n a r u 
i o c e ,   b i l o   d a   s u   o n i   s a m o s t a l n i   i l i   d e o   n e k o g   v e e g   s i s t e m a ,   p o   p r a v i l u   k a r a k t e r i ae   s p e c i j a l i z o v a n o   z n a n j e . { S }   U k o l i k o ,   m e u t i m ,   i z m e u   n j i h   n e m a   e f i k a s n e   r a z m e n e   i n f o r m a c i j a   i   m e u s o b n o g   d e l j e n j a   i s k u s t a v a   i   i n f o r m a c i j a ,   t o   o g r a n i 
a v a   e f i k a s n o s t   s i s t e m a   u   c e l i n i . { S }   C e n t r a l i z a c i j a   o m o g u a v a   a ~u r i r a n j e   i n f o r m a c i j a   i   u b r z a v a   p r o n a l a ~e n j e   r e ae n j a   k o j a   s v i   u n u t a r   s i s t e m a   m o g u   k o r i s t i t i . { S }   S   o b z i r o m   d a   s u   n e k i   p r o i z v o d i   i   u s l u g e   p o v e z a n i   m e u s o b n o ,   k a o   n a   p r i m e r ,   P C   i   p r i n t e r i ,   u s l u g e   b a n k a r s t v a   i   o s i g u r a n j a ,   p o t r e b n o   j e   d a   p o s t o j i   r a z m e n a   i n f o r m a c i j a   o   p o v e z a n i m   i   s r o d n i m   t r ~i at i m a ,   i n t e n z i t e t u   k o n k u r e n c i j e   n a   n j i m a   i   p o t e n c i j a l n i m   p o n u a 
i m a . { S }   T a k o e   j e   u p u t n o   d a   s e ,   n a   c e n t r a l n o m   n i v o u ,   z a j e d n i 
k i   i z n a l a z e   r e ae n j a   z a   n a j b o l j i   n a 
i n   b o d o v a n j a ,   d e f i n i s a n j e   u g o v o r n i h   u s l o v a ,   at o   s v e   z a j e d n o   d o p r i n o s i   v e o j   e f i k a s n o s t i   j a v n i h   n a b a v k i ,   p o s m a t r a n o   s a   a s p e k t a   s i s t e m a   k a o   c e l i n e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   S t a n d a r d i z a c i j a   j e   z n a 
a j a n   f a k t o r   s n i ~a v a n j a   n a b a v n i h   c e n a   i   t o   t a k o   at o   n a   s t r a n i   t r a ~n j e   o m o g u a v a   o b j e d i n j a v a n j e   n a b a v k i   p r o i z v o d a   i   u s l u g a   ( t j .   k u p o v i n u   n a   v e l i k o ) ,   d o k   i s t o v r e m e n o   o m o g u a v a   p r o i z v o a 
i m a   d a   p r o i z v o d e   v e l i k e   k o l i 
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n e   t r o ak o v e   p o   o s n o v u   e f e k t a   e k o n o m i j e   o b i m a . { S }   C e n t r a l i z a c i j a   j a v n i h   n a b a v k i   d o p r i n o s i   i   s m a n j i v a n j u   r i z i k a   f a v o r i z o v a n j a   u n a p r e d   o d a b r a n i h   p o n u a 
a . { S }   P r i l a g o a v a n j e   s p e c i f i k a c i j a   i   k r i t e r i j u m a   u   c i l j u   f a v o r i z o v a n j a   o d r e e n o g   p o n u a 
a   n a j 
e ae   s e   b a z i r a   n a   l o k a l n i m   s p e c i f i 
n o s t i m a   u   p o g l e d u   u s l o v a   i s p o r u k e ,   s v o j s t a v a   i t d . { S }   P r i l a g o a v a n j e   s p e c i f i k a c i j a ,   k r i t e r i j u m a   i   u s l o v a   o d r e e n o m   p o n u a 
u   s e   l a k ae   o t k r i v a   n a   c e n t r a l i z o v a n o m   n i v o u   n e g o   k a d a   s e   r e a l i z u j e   v e i   b r o j   m a n j i h   n a b a v k i . { S }   C e n t r a l i z o v a n o   s p r o v o e n j e   j a v n i h   n a b a v k i   i m a   o p r a v d a n j a   i   u   s p e c i f i 
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  m o ~e   d a   z a d o v o l j i   a g r e g i r a n u   j a v n u   n a b a v k u   ;   2 )   V e l i k e   n a b a v k e ,   p o   p r a v i l u ,   p r e d s t a v l j a j u   p r e p r e k u   z a   m a l a   i   s r e d n j a   p r e d u z e a ,   i a k o   s u   o n a   
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  i z g u b i   n a   j e d n o m   t e n d e r u ,   o n   i m a   aa n s u   d a ,   k o r i g u j u i   s v o j e   u s l o v e   p o n u d e ,   p o b e d i   n a   d r u g o m   t e n d e r u   k o j i   j e   r a s p i s a o   d r u g i   n a r u 
i l a c . { S }   K o d   o b j e d i n j e n e   n a b a v k e ,   p o n u a 
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i l a c   o s l a n j a   n a   j e d n o g   v e l i k o g   d o b a v l j a 
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e ae   j a v n i h   n a b a v k i   s p r o v e d e n i h   p r e k o   c e n t r a l i z o v a n i h   t e l a   u   u k u p n o j   v r e d n o s t i   n a b a v k i ,   u   z e m l j a m a   E U ,   k r e e   o k o   5 %   ( 8 ) . { S }   U k o l i k o   s e   c e n t r a l i z a c i j a   j a v n i h   n a b a v k i   s p r o v o d i   n a   n a 
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i o c a . { S }   S t o g a   j e   v a ~n o ,   n a   o s n o v u   t r ~i an e   a n a l i z e ,   j a s n o   u t v r d i t i   k o j e   j e   p r e d m e t e   n a b a v k i   o p r a v d a n o   n a b a v l j a t i   n a   c e n t r a l i z o v a n   n a 
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e aa   m a l i h   i   s r e d n j i h   p r e d u z e a   i   p o s l e d i 
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n e   s t r a t e g i j e ,   z a   n a r e d n i h   5   g o d i n a ,   k a k o   e   o r g a n i z o v a t i   s l u ~b e   z a   j a v n e   n a b a v k e . { S }   O v o   p o s t a j e   n e o p h o d n o s t ,   i m a j u i   u   v i d u   d a   j e   d o   s a d a   s e r t i f i k o v a n   v e l i k i   b r o j   s l u ~b e n i k a   z a   j a v n e   n a b a v k e   k o j e   t r e b a   a d e k v a t n o   o r g a n i z o v a t i   u   o d g o v a r a j u e   s l u ~b e   z a   j a v n e   n a b a v k e   n a   n i v o u   l o k a l n i h   s a m o u p r a v a . { S }   D o b r o   k o n c i p i r a n a   s t r a t e g i j a   i   p o l i t i k a   j a v n i h   n a b a v k i   o m o g u i e   d o s t i z a n j e   s t a n d a r d a   k v a l i t e t a   u p r a v l j a n j a   j a v n i m   n a b a v k a m a   a   n j u   e   p r a t i t i   o d g o v a r a j u a   o r g a n i z a c i o n a   s t r u k t u r a   s l u ~b i   z a   j a v n e   n a b a v k e   u   g r a d o v i m a / o p at i n a m a   at o   e   r e z u l t a i r a t i   u at e d a m a   i   p o v e a n j e m   e f i k a s n o s t i   r a d a   l o k a l n i h   s a m o u p r a v a . { S }   K o d   k o n c i p i r a n j a   o r g a n i z a c i j e   i   p o s l o v a   s l u ~b i   z a   j a v n e   n a b a v k e   p o s e b n u   p a ~n j u   t r e b a   p o s v e t i t i   i s k o r i aa v a n j u   p o t e n c i j a l a   z a   c e n t r a l i z a c i j u   j a v n i h   n a b a v k i   k a k o   b i   s e   o s t v a r i l i   p o z i t i v n i   e f e k t i ,   u z   i s t o v r e m e n o   m i n i m i z o v a n j e   r i z i k a   k o j e   c e n t r a l i z a c i j a   s o b o m   n o s i . { S }   T o   e   s e   p o s t i i   u k o l i k o   s e   z a   s v a k i   p r e d m e t   n a b a v k e   p a ~l j i v o   i s p i t a   d a   l i   s u   i s p u n j e n i   p r e d u s l o v i   z a   c e n t r a l i z a c i j u ,   u m e s t o   d a   s e   o v a j   m e t o d   n e s e l e k t i v n o   p r i m e n j u j e . { S }   N a   o g r a n i 
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n i j e   p o r e m e a j e   n a   t r ~i at u   u k o l i k o   s e   p r i m e n j u j e   t a m o   g d e   n i s u   i s p u n j e n i   o d g o v a r a j u i   p r e d u s l o v i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   L I T E R A T U R A   ( 1 )   K i r s t e n   E j l s k o v   J a n s e n : { S }   R a z v o j   o r g a n i z a c i o n i h   r e ae n j a   i   p r e p o r u k a   z a   j e d i n i c e   z a   j a v n e   n a b a v k e   u   p i l o t   g r a d o v i m a ,   a n a l i t i 
k i   i z v e at a j   u   o k v i r u   p r o j e k t a : { S }   J a 
a n j e   m e h a n i z a m a   o d g o v o r n o s t i   u   j a v n i m   f i n a n s i j a m a ,   U N D P   i   K r a l j e v i n a   N o r v e ak a ,   2 0 1 2   ( 2 )   Z a k o n   o   j a v n i m   n a b a v k a m a ,   S l u ~b e n i   g l a s n i k   R S ,   b r   1 1 6 / 0 8   ( 3 )   U p r a v a   z a   j a v n e   n a b a v k e : { S }   I z v e at a j   o   j a v n i m   n a b a v k a m a   u   R e p u b l i c i   S r b i j i   z a   2 0 1 1 .   g o d i n u ,   2 0 1 2   ( 4 )   S I G M A / O E C D ,   C e n t r a l i z e d   P u r c h a s i n g   S y s t e m s   i n   t h e   E u r o p e a n   U n i o n ,   S i g m a   P a p e r s ,   N o .   4 7 ,   O E C D ,   ( 5 )   S I G M A / O E C D ,   P u b l i c   P r o c u r e m e n t   T r a i n i n g   f o r   I P A   C o u n t r i e s ,   S i g m a   T r a i n i n g   M a n u a l ,   O E C D ,   2 0 1 0   ( 6 )   U p r a v a   z a   j a v n e   n a b a v k e ,   A n a l i t i 
k i   d o c u m e n t ,   2 0 1 2   ( 7 )   N .   D i m i t r i ,   G .   P i g a   a n d   G .   S p a g n o l o ,   H a n d b o o k   o f   p r o c u r e m e n t ,   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   2 0 0 6   ( 8 )   G .   A l b a n o   a n d   M .   S p a r o ,   F l e x i b l e   S t r a t e g i e s   f o r   C e n t r a l i z e d   P u b l i c   P r o c u r e m e n t ,   R e v i e w   o f   E c o n o m i c s   a n d   I n s t i t u t i o n s ,   V o l   1   -   N o   2 ,   2 0 1 0   P r i m l j e n : { S }   A v g u s t   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   S l a a n a   B e n k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   E - m a i l :   a d a . d @ o r i o n . r s   D r .   S l a a n a   B e n k o v i   r a d i   k a o   v a n r e d n i   p r o f e s o r   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   S r b i j a ,   g d e   j e   z a v r ai l a   d i p l o m s k e ,   m a s t e r   i   d o k t o r s k e   s t u d i j e . { S }   N a   f a k u l t e t u   j e   z a p o s l e n a   p o s l e d n j i h   1 5   g o d i n a ,   i   n j e n i   g l a v n i   i s t r a ~i v a 
k i   i   n a s t a v n i   i n t e r e s i   v e z a n i   s u   z a   o b l a s t   f i n a n s i j s k o g   m e n a d ~m e n t a ,   m o d a l i t e t a   f i n a n s i r a n j a   r a z v o j n i h   p r o j e k a t a ,   p r o j e k t n o   f i n a n s i r a n j e ,   o c e n u   i s p l a t i v o s t i   u l a g a n j a   i   p r o c e n u .   t o k a   n o v c a . { S }   P r e d r a g   J o v a n o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   E - m a i l :   a d a . d @ o r i o n . r s   D r   P r e d r a g   J o v a n o v i   r a d i   k a o   d i r e k t o r   U p r a v e   z a   j a v n e   n a b a v k e   R e p u b l i k e   S r b i j e . { S }   N a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u ,   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   S r b i j a ,   z a v r ai o   j e   d i p l o m s k e ,   m a g i s t a r s k e   i   d o k t o r s k e   s t u d i j e . { S }   T o k o m   i s t r a ~i v a 
k o g   r a d a   k o j i   j e   z a p o 
e o   u   E k o n o m s k o m   i n s t i t u t u ,   b a v i o   s e   o b l a s t i m a :   i n v e s t i r a n j e ,   f i n a n s i j s k a   t r ~i at a ,   k o n k u r e n t n o s t   i   j a v n e   n a b a v k e .   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   O f e r   B a r k a i 1 ,   E l a d   H a r i s o n 2   1 T e h n i 
k i   f a k u l t e t   S h a m o o n ,   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e ,   B i a l i k   S t . ,   B e e r   S h e v a ,   I s r a e l   2 S h e n k a r   f a k u l t e t   z a   i n ~e n j e r i n g   i   d i z a j n ,   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e ,   1 2   A n n e   F r a n k   S t . ,   R a m a t   G a n ,   I s r a e l   M o   g u   l i   s e   p r o   p u   s t i   u   u s l u   g a   m a   n a   p u t   n i 
  k i m   l e   t o   v i   m a   s p r e   
i   t i ? { S }   P r e d   l o g   j e d   n o g   s i   s t e   m a   U D K : { S }   3 3 8 . 4 6 : 6 5 8 . 5 6 2   ;   0 0 5 . 6 : 0 0 4 ] : { S } 6 5 6 . 7   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 2 0   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . -   0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   U   r a   d u   s e   r a z   v i   j a   j e   d a n   n o   v i   o k v i r   z a   p r i   m e   n u   s i   s t e   m a   p r e   v e n   t i v   n i h   u s l u   g a   
i   j i   j e   c i l j   s p r e   
a   v a   n j e   p r o   p u   s t a   i   ~a l   b i   u   u s l u   g a   m a   u   a v i o   p r e   v o   z u . { S }   P r o   a k   t i v   n i m   p r a   e   n j e m   p r u   ~a   n j a   u s l u   g a   p u t   n i   c i   m a   i   p r e d   u   p r e   i   v a   n j e m   g r e   aa   k a   u   u s l u   z i   u p r a   v l j a   n j e   p r e   v e n   t i v   n i m   u s l u   g a   m a   s m a   n j u   j e   b r o j   ~a l   b i   k o   r i   s n i   k a   i   p o   m a   ~e   u n a   p r e   e   n j u   k v a   l i   t e   t a   u s l u   g e   i   u g l e   d a   a v i   o   k o m   p a   n i   j e . { S }   O k v i r   k o   j i   o v   d e   p r e d   s t a   v l j a   m o   z a   s n i   v a   s e   n a   ai   r o   k o j   p r i   m e   n i   I T   s i   s t e   m a   k o   j i   m a   s e   n e   p r e   k i d   n o   p r a   t i   i n   f r a   s t r u k   t u   r a   u s l u   g a   u   c i   k l u   s u   a k   t i v   n o   s t i   k o   j i   o b   u   h v a   t a   d e   t e k   c i   j u   i   p r e   v e n   c i   j u   p r o   p u   s t a   u   p r u   ~a   n j u   u s l u   g a ,   o b a   v e   at a   v a   n j e   o   g r e   ak a   m a   u   u s l u   g a   m a   i   p o   s l o   v i   m a   k o   j i   p o   t o m   u s l e   u   j u . { S }   P r i   m e   n a   i   v r e d   n o s t   o v o g   s i   s t e   m a   p r o   v e   r e   n i   s u   u   r a z   l i   
i   t i m   s c e   n a   r i   j i   m a   k o   j i   s e   j a   v l j a   j u   u   o b l a   s t i   k o   m e r   c i   j a l   n i h   l e   t o   v a   i   
e   s t o   s m a   n j u   j u   b r o j   ~a l   b i   i   n e   p r i   j a t   n o   s t i   k o   j e   p u t   n i   c i   d o   ~i   v l j a   v a   j u . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   u p r a   v l j a   n j e   p r e   v e n   t i v   n i m   u s l u   g a   m a ,   p r o   p u   s t i   u   u s l u   z i ,   ~a l   b e   k o   r i   s n i   k a ,   z a   d o   v o l j   s t v o   k o   r i   s n i   k a   1 . { S }   U v o d   U b r z a n i   r a z v o j   a v i o i n d u s t r i j e   i   a v i o   p r e v o z a   u   c e l o m   s v e t u   i s t i 
e   v e l i k i   e k o n o m s k i   i   k o m e r c i j a l n i   z n a 
a j   p r u ~a n j a   k v a l i t e t n i h   i   p r a v o v r e m e n i h   u s l u g a   n a   l e t o v i m a   ( K i m   i   L e e ,   2 0 0 9 ) . { S }   P r u ~a n j e   u s l u g a   j e   i z a z o v a n   i   s l o ~e n   p o s a o ,   p o s e b n o   u   a v i o p r e v o z n i 
k o j   d e l a t n o s t i   g d e   v e l i k i   b r o j   p u t n i k a   n e p r e k i d n o   p u t u j e   n a   b r o j n a   o d r e d i at a   ai r o m   s v e t a   i   g d e   u s l u g e   u   a v i o p r e v o z u   o b u h v a t a j u   ai r o k   s p e k t a r   r e s u r s a   i   p o s t u p a k a   u   o b l a s t i   b e z b e d n o s t i   i   r a d a . { S }   U   n a j n o v i j i m   s t u d i j a m a   n a g l a aa v a   s e   z n a 
a j   u p r a v l j a n j a   ~a l b a m a   k a o   k l j u 
n i   f a k t o r   z a   o b e z b e i v a n j e   z a d o v o l j s t v a   k o r i s n i k a   i ,   d u g o r o 
n i j e ,   n j i h o v e   l o j a l n o s t i   ( H o m b u r g   i   d r . ,   2 0 1 0 ) . { S }   I s t o v r e m e n o ,   s t u d i j e   s p r o v e d e n e   n a   t e m u   n a d o k n a d a   z a   ( n e a d e k v a t n u )   u s l u g u   p o k a z u j u   d a   v e i n a   k o r i s n i k a   k o j i   n i s u   z a d o v o l j n i   u s l u g o m   n e   k o r i s t i   m o g u n o s t   ~a l b e ,   p o s e b n o   n e   p r e   n e g o   at o   o d l u 
i   d a   v i ae   n e   k o r i s t i   u s l u g e   d a t e   k o m p a n i j e   i   t i m e   n e   d a j u   p r i l i k u   k o m p a n i j a m a   k o j e   p r u ~a j u   u s l u g u   d a   i s p r a v e   n e g a t i v n a   i s k u s t v a   p u t n i k a   i   k o m p e n z u j u   i m   at e t u   k o j u   s u   p r e t r p e l i   ( C h e b a t ,   D a v i d o w   i   C o d j o v i ,   2 0 0 5 ;   S h a r m a   i   d r . ,   2 0 1 0 ) . { S }   P o r e d   t o g a ,   s l i 
n i   p r o p u s t i   u   u s l u g a m a   
e s t o   s e   p o n a v l j a j u   ( u   i s t o m   i l i   u   r a z l i 
i t o m   k o n t e k s t u ) ,   
i m e   j e   v e i   b r o j   k o r i s n i k a   i z l o ~e n   n e a d e k v a t n i m   u s l u g a m a ,   a   at o   b i   s e   m o g l o   s p r e 
i t i   d a   s u   k o m p a n i j e   r a n i j e   u s p o s t a v i l e   i   a k t i v i r a l e   m e h a n i z m e   z a   k o n t r o l u   u s l u g a . { S }   N o v i j a   i   u o b i 
a j e n a   p r a k s a   k o j u   p r i m e n j u j u   p r u ~a o c i   u s l u g a   k o j i   ~e l e   d a   u n a p r e d e   s v o j e   p o s l o v a n j e   j e s t e   u p r a v l j a n j e   ~a l b a m a . { S }   U p r a v l j a n j e   ~a l b a m a   o b u h v a t a   n i z   a k t i v n o s t i   k o j i m a   s e   n e z a d o v o l j n i   k o r i s n i c i   p o d s t i 
u   d a   s e   ~a l e   u m e s t o   d a   z a d r ~e   n e z a d o v o l j s t v o   z a   s e b e   i   d a   p r e n o s e   n e g a t i v n o   m i al j e n j e   d r u g i m a ,   a k t i v n o s t i   k o j i m a   s e   i s p r a v l j a   n j i h o v o   n e g a t i v n o   i s k u s t v o   i   k o j i m a   s e   n e z a d o v o l j n i   k u p c i   p r e v o d e   u   z a d o v o l j n e   i   l o j a l n e   k l i j e n t e   ( F o r n e l l   i   W e r n e r f e l t ,   1 9 8 7 ;   P a u l   i   d r . ,   2 0 0 9 ) . { S }   I p a k ,   g l a v n i   n e d o s t a c i   u p r a v l j a n j a   ~a l b a m a   p r e d s t a v l j a j u   i z l o ~e n o s t   k o r i s n i k a   p r o p u s t i m a   u   u s l u z i   i   z a h t e v   d a   s e   k o r i s n i c i   j a v e   s v o j i m   p r u ~a o c i m a   u s l u g a   i   p o ~a l e   s e ,   at o   j e   p r e d u s l o v   z a   p o k r e t a n j e   p o s t u p k a   u p r a v l j a n j a   ~a l b a m a . { S }   U p r a v l j a n j e   p r e v e n t i v n i m   u s l u g a m a   p r e d s t a v l j a   n o v   i   i n o v a t i v a n   o k v i r   
i j i   j e   c i l j   p o v e a n j e   z a d o v l j s t v a   k o r i s n i k a   a   d a   s e   k o r i s n i c i   p r i t o m   n e   i z l a ~u   n e g a t i v n i m   i s k u s t v i m a ,   i   t o   t a k o   at o   s p r e 
a v a   g r e ak e   u   u s l u z i   i   ~a l b e   k o r i s n i k a   k o j e   p o t o m   u s l e d e . { S }   M e t o d o l o g i j a   s e   z a s n i v a   n a   s t a l n o m   p r a e n j u   p r o c e s a   i   i n f r a s t r u k t u r e   u s l u g a ,   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   k a o   i   n a   o t k r i v a n j u   o k o l n o s t i   k o j e   m o g u   d a   d o v e d u   d o   p r o p u s t a   u   u s l u z i . { S }   P o at o   a k t i v n o s t i   n e p r e k i d n o g   p r a e n j a   z a h t e v a j u   i n t e n z i v a n   r a d   i   m o g u   d a   b u d u   v e o m a   s k u p e ,   z a l a ~e m o   s e   z a   p r i m e n u   a u t o m a t i z o v a n i h   s i s t e m a   p o   k o j i m a   e   s e   o v e   a k t i v n o s t i   s p r o v o d i t i . { S }   C i l j   u p r a v l j a n j a   p r e v e n t i v n i m   u s l u g a m a   j e s t e   d a   p r i m e n o m   p o s t u p a k a   z a s n o v a n i h   n a   l j u d s k o m   f a k t o r u   i   a u t o m a t i z o v a n i m   s i s t e m i m a   g a r a n t u j e   z a d o v o l j s t v o   k o r i s n i c i m a   k a o   i   d a   p r o a k t i v n o   e l i m i n i ae   s v e   s l u 
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a v a n j e   g r e aa k a   b i l o   j e   t e m a   i s t r a ~i v a n j a   u   a v i o i n d u s t r i j i ,   p o s e b n o   k a d   s e   g o v o r i   o   p o l i t i k a m a   o d r ~a v a n j a   i   b e z b e d n o s t i   u   a v i o k o m p a n i j i   ( v i d e t i ,   n a   p r i m e r ,   L i o u   i   d r . ,   2 0 0 8 ;   N e t j a s o v   i   J a n i c ,   2 0 0 8 ) . { S }   N a ~a l o s t ,   n e m a   m n o g o   i s t r a ~i v a n j a   n a   t e m u   p r e v e n t i v n i h   p o s t u p a k a   k o j i m a   b i   s e   u n a p r e d i o   k v a l i t e t   u s l u g e   k o j a   s e   p r u ~a   p u t n i c i m a . { S }   U p r a v l j a n j e   p r e v e n t i v n i m   u s l u g a m a   u k a z u j e   n a   t o   d a   b i   i d e n t i f i k o v a n j e m ,   p r a e n j e m   i   s p r e 
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i t i h   f a k t o r a   i   p o j a v a   k o j e   z a   p o s l e d i c u   i m a j u   n e z a d o v o l j a v a j u u   u s l u g u   a v i o k o m p a n i j e   m o g l e   d a   p o d i g n u   k a k o   n i v o   u s l u g e   k o j u   p r u ~a j u ,   t a k o   i   n i v o   z a d o v o l j s t v a   k o r i s n i k a ,   a   d a   p r i t o m   k o r i s n i k e   p o at e d e   n e u g o d n o s t i   a   s e b e   p l a a n j a   o d at e t e .   2 . { S }   U p r a   v l j a   n j e   p r e   v e n   t i v   n i m   u s l u   g a   m a :   k o n   c e p   t u   a l   n i   o k v i r   i   m e   t o   d o   l o   g i   j a   U p r a v l j a n j e   p r e v e n t i v n i m   u s l u g a m a   m o ~e   d a   s e   p r i m e n i   u   v e l i k o m   b r o j u   o r g a n i z a c i j a ,   m e u   n j i m a   i   u   a v i o k o m p a n i j a m a . { S }   I p a k ,   n j e g o v a   p r i m e n a   z a h t e v a   d o s l e d a n   i   d o b r o   s t r u k t u i r a n   o k v i r   k o j i   o b u h v a t a   ai r o k   s p e k t a r   u s l u g a   i   p r o c e s a   k o j i   i h   p o d r ~a v a j u . { S }   M e t o d o l o g i j a   i   o k v i r   p r e d s t a v l j e n i   u   o v o m   r a d u   p r o j e k t o v a n i   s u   s a   c i l j e m   d a   s m a n j e   v e r o v a t n o u   p o j a v e   p r o p u s t a   u   u s l u g a m a . { S }   O v a j   c i l j   j e   u   v e l i k o j   m e r i   p o s t i g n u t   u s p o s t a v l j a n j e m   m o d e l a   k o j i   o b u h v a t a   ai r o k   s p e k t a r   o r g a n i z a c i o n i h   j e d i n i c a   i   p r o c e s a   k o j i   s e   o d n o s e   n a   u s l u g e   n a   o s n o v u   
e t i r i   g l a v n e   f a z e :   d e t e k c i j a ,   p r e v e n t i v a   ( m e r e   o p r e z a ) ,   o b a v e at a v a n j e   i   n a r e d n i   p o s l o v i   ( v i d e t i   s l i k u   1 ) . { S }   S l i k a   1 : { S }   F a z e   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   p r e v e n t i v n i m   u s l u g a m a   D e t e k c i j a   p r e d s t a v l j a   f a z u   s t a l n o g   p r a e n j a   u s l u g a   u   c i l j u   e l i m i n a c i j e   m o g u i h   p o j a v a   n e z a d o v o l j a v a j u i h   s l u 
a j e v a   /   d o g a a j a . { S }   N a   p r i m e r ,   a v i o k o m p a n i j e   m o g u   d a   o r g a n i z u j u   n e p r e k i d n o   p r a e n j e   s t a n j a   v e l i k i h   i l i   m a l i h   p r o b l e m a   u   o d r ~a v a n j u   l e t e l i c e   d a   b i   m o g l e   d a   o b e z b e d e   z a m e n u   l e t e l i c e   i   p o s a d e   u   k r a t k o m   r o k u . { S }   A u t o m a t i z a c i j a   p r o c e s a   p r a e n j a   p u t e m   s i s t e m a   i n f o r m i s a n j a   u   r e a l n o m   v r e m e n u   o m o g u a v a   ai r o k u   p o k r i v e n o s t   u s l u g a   n a   v e l i k o m   b r o j u   d e s t i n a c i j a   ai r o m   s v e t a ,   a   d a   p r i t o m   a v i o k o m p a n i j a   u at e d i   n a   t r o ak o v i m a   r a d n e   s n a g e . { S }   U s l u ~n e   a k t i v n o s t i   i   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i   p o m o u   k o j i h   s e   s p r o v o d i   p r o c e s   d e t e k c i j e   t r e b a   d a   o b u h v a t e   s l e d e e   a s p e k t e : { S }   1 )   S e r v i s n e   o p e r a c i j e ,   p r o c e s e   i   n j i m a   o d g o v a r a j u e   s i s t e m e   k o j e   a v o i k o m p a n i j a   t r e b a   d a   p r a t i ,   2 )   P o p u l a c i j u   k o r i s n i k a   z a   k o j e   s e   p r o c e s   d e t e k c i j e   s p r o v o d i   ( n a   p r i m e r ,   p o s l o v n e   l j u d e ,   r e d o v n e   p u t n i k e   i l i   s v e   p u t n i k e   n a   o d r e e n o m   l e t u ) ,   3 )   U 
e s t a l o s t   a k t i v n o s t i   d e t e k c i j e   ( n a   p r i m e r ,   p r a e n j e   u s l u ~n i h   p r o c e s a   p o   s a t u ,   p o   d a n u   i l i   m e s e 
n o ) ,   4 )   K o   j e   o d g o v o r a n   z a   r a z l i 
i t e   o p e r a c i j e   d e t e k c i j e ,   5 )   N a 
i n   n a   k o j i   s e   o p e r a c i j e   d e t e k c i j e   o r g a n i z u j u   i   s p r o v o d e ,   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i   i   r e s u r s i   a v i o k o m p a n i j e   k o j e   k o r i s t e ,   6 )   K o j e   s l u 
a j e v e / d o g a a j e   a v i o k o m p a n i j a   d e f i n i ae   k a o   n e z a d o v o l j a v a j u u   u s l u g u . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P r e v e n c i j a   o b u h v a t a   a k t i v n o s t i   k o j e   a v i o k o m p a n i j a   p r e d u z i m a   d a   b i   e l i m i n i s a l a   p o t e n c i j a l n e   f a k t o r e   r i z i k a   k o j i   u t i 
u   n a   p r i m e r e n o   p r u ~a n j e   u s l u g a   i   n a   k v a l i t e t   t i h   u s l u g a . { S }   U   o v o j   f a z i   a v i o k o m p a n i j a   s p r o v o d i   a k t i v n o s t i   k o j i m a   p r o a k t i v n o   s p r e 
a v a   p o j a v u   g r e aa k a   u   u s l u g a m a ,   k a o   at o   s u   k o n t i n g e n c i j s k i   p o s t u p c i   i   p o s t u p c i   u   s l u 
a j u   o p a s n o s t i . { S }   U   s l u 
a j u   p l a n i r a n i h   i z o s t a n a k a   u s l u g a   i l i   s p r o v o e n j a   p o s l o v a   o d r ~a v a n j a ,   p r e v e n c i j a   o b u h v a t a   o r g a n i z a c i j u   a k t i v n o s t i   i   r e s u r s a   k o j o m   e   s e   s k r a t i t i   p e r i o d   u   k o m e   u s l u g e   n e   z a d o v o l j a v a j u   s t a n d a r d   i   m i n i m i z o v a t i   f i n a n s i j s k i   g u b i c i . { S }   N a a  o k v i r   s e   s a s t o j i   o d   s l e d e i h   a s p e k a t a   p r e v e n t i v n i h   p r o c e s a : { S }   1 )   I d e n t i f i k o v a n j e   p o t e n c i j a l n i h   g r e aa k a   u   u s l u g a m a   k o j e   m o g u   d a   n a s t a n u   i   a r t i k u l a c i j a   p l a n o v a   k o j i m a   e   s e   t a k v a   s i t u a c i j a   r e ai t i   u n a p r e d .   2 )   R a s p o d e l a   r e s u r s a   i   o d r e i v a n j e   p r i o r i t e t a   n e o p h o d n i h   s r e d s t a v a   u   c i l j u   s p r e 
a v a n j a   d a   p r o p u s t i   u   u s l u g a m a   u o p at e   n a s t a n u   r a s p o d e l a   r e s u r s a   s e   t a k o e   m o ~e   o b a v i t i   n a   e k o n o m s k o j   b a z i :   p r u ~a o c i   u s l u g a   m o g u   d a   o d l u 
e   d a   i n v e s t i r a j u   u   p r e v e n c i j u   s a m o   o n i h   g r e aa k a   k o j e   i z a z i v a j u   at e t u   v e u   o d   t r o ak o v a   r e s u r s a ,   a   d a   n e   u z m u   u   o b z i r   p a d   k v a l i t e t a   u s l u g a   i   u g l e d a   ( k o m p a n i j e ) . { S }   3 )   K l j u 
n e   l j u d e   /   u l o g e   u   f i r m i   k o j e   t r e b a   o b a v e s t i t i   o   g r e ak a m a   u   u s l u g a m a   k o j e   s u   s p r e 
e n e   ( g l a v n i   s t e j k h o l d e r i   u   a v i o k o m p a n i j i ,   k a o   at o   j e   i z v r an i   d i r e k t o r   ( C E O ) ,   t e h n i 
k i   s t r u 
n j a c i   i   m e n a d ~e r i   o d e l j e n j a   u s l u g a   p o t r o aa 
i m a ) . { S }   4 )   N a r e d n i   d o g a a j i   k o j i   n a s t a j u   p o s l e   o d r e e n i h   p r o p u s t a   u   u s l u g a m a   i   k o j e   t r e b a   s p r e 
i t i . { S }   O b a v e at a v a n j e   j e   f a z a   u   k o j o j   s e   i n f o r m a c i j e   o   g r e ak a m a   u   u s l u z i   p r u ~a j u   k o r i s n i c i m a   k o j i   t i m e   m o g u   d a   b u d u   o at e e n i   i l i   k o r i s n i c i m a   k o j e   k o m p a n i j a   s m a t r a   d o v o l j n o   z n a 
a j n i m a   d a   b i   b i l i   o b a v e at e n i   o   p r o b l e m i m a   i   g l a v n i m   k o r a c i m a   k o j i   s e   p r e d u z i m a j u   d a   s e   t i   p r o b l e m i   r e ae . { S }   O b a v e at e n j a   s e   m o g u   d o s t a v i t i   k o r i s n i c i m a   z a j e d n o   s a   i n f o r m a c i j o m   o   p r e v e n t i v n i m   o p e r a c i j a m a   k o j e   s e   s p r o v o d e   i l i   s e   m o g u   a k t i v i r a t i   p o at o   s e   f a z a   p r e v e n t i v e   z a v r ai . { S }   P r e d l o ~e n i   o k v i r   p r e t p o s t a v l j a   d a   p r i m e n o m   a u t o m a t s k o g   o b a v e at a v a n j a   f i r m a   m o ~e   d a   s e   o b r a t i   v e l i k o m   b r o j u   k o r i s n i k a   u   s l u 
a j u   d a   j e   g r e ak a   u   u s l u z i   r a s p r o s t r a n j e n a   u   z n a 
a j n o m   o b i m u . { S }   D a l j e   s e   p r e d l a ~e   d a   f i r m e   p r i m e n e   d o d a t n e   a k t i v n e   s i s t e m e   o b a v e at a v a n j a   p u t e m   k o j i h   s e   s a   k o r i s n i c i m a   k o n t a k t i r a   n a   p r o a k t i v a n   n a 
i n   i   d o s t a v l j a j u   o b a v e at e n j a   o   o 
e k i v a n i m   p r o p u s t i m a   u   u s l u g a m a   i l i   o   p r o p u s t i m a   k o j i   s u   o t k r i v e n i   i   k o j i   m o g u   d a   u t i 
u   n a   p o s l o v a n j e   k o r i s n i k a .   3 . { S }   P r i   m e   n a   o k v i   r a   p r e   v e n   t i v   n i h   u s l u   g a :   s p r e   
a   v a   n j e   p o   t e n   c i   j a l   n i h   p r o   p u   s t a   n a   p u t   n i 
  k i m   l e   t o   v i   m a   P u t n i c i   s e   n a j 
e ae   ~a l e   n a   s l e d e e   k a t e g o r i j e   u s l u g a   ( W e b e r   i   S p a r k s ,   2 0 0 4 ;   K i m   i   L e e ,   2 0 0 9 ) : { S }   T a 
n o s t   l e t o v a   a v i o k o m p a n i j e   i   p l a n i r a n j e   l e t o v a   u   s k l a d u   s a   p o t r e b a m a   p u t n i k a ,   K v a l i t e t   h r a n e   i   z a d o v o l j a v a n j e   z a h t e v a   z a   p o s e b n i m   v r s t a m a   h r a n e   ( n a   p r i m e r ,   v e g e t a r i j a n s k e ,   k o ae r   h r a n e   i l i   o b r o k a   z a   d e c u ) ,   P r a v i l n a   i   p o t p u n a   i s p o r u k a   i   p r i j e m   p r t l j a g a   n a   o d r e d i at u   l e t a ,   U s l u g e   p r i j a v e   n a   l e t   i   k a b i n s k i   p r o s t o r . { S }   A v i o k o m p a n i j e   m o g u   d a   i m a j u   p r o b l e m   s a   ai r o k i m   s p e k t r o m   p r o p u s t a   i   g r e aa k a   u   u s l u g a m a   i   m o g u   d a   i h   s p r e 
e   p r i m e n o m   p r o a k t i v n i h   p o s t u p a k a   p r a e n j a   i   i s p r a v l j a n j a   p r o p u s t a . { S }   S p e k t a r   u s l u ~n i h   p r o c e s a   i   p r o p u s t a   k o j i   s u   k a r a k t e r i s t i 
n i   z a   n j i h   p o 
i n j e   v e   k a d a   p u t n i c i   p o r u 
u j u   k a r t e   i   z a v r aa v a   s e   k a d a   s e   l e t   z a v r ai   i   k a d   o n i   p o d i ~u   s v o j   p r t l j a g . { S }   U o p at e n o   g o v o r e i ,   i z v o r i   p r o p u s t a   u   u s l u g a m a   m o g u   s e   s v r s t a t i   u   t r i   g r u p e :   p r v o ,   p o d a c i   o   p u t n i c i m a   i l i   o   a v i o n i m a   n e   u s m e r a v a j u   s e   k a k o   t r e b a   k r o z   r a z l i 
i t e   i n f o r m a c i o n e   s i s t e m e   f i r m e ,   at o   z a   p o s l e d i c u   i m a   m a l t r e t i r a n j e   p u t n i k a   u p r k o s   t o m e   at o   s u   i n f o r m a c i j e   o   n j i h o v i m   r e z e r v a c i j a m a   i   i z b o r u   v r s t e   u s l u g e   d o s t u p n e . { S }   N a   p r i m e r ,   s e d i at e   k o j e   n e   f u n k c i o n i ae   d o b r o ,   at o   j e   p r i j a v l j e n o   i n f o r m a c i o n o m   s i s t e m u   s l u ~b e   o d r ~a v a n j a   a v i o n a ,   a l i   n i j e   i z o s t a v l j e n o   i z   s i s t e m a   i z d a v a n j a   k a r a t a   d o k   s e   n e   p o p r a v i   m o ~e   d a   s t v o r i   p r o b l e m   k a k o   p u t n i k u ,   t a k o   i   p o s a d i   k o j a   m o r a   d a   g a   p r e m e s t i   n a   n e k o   d r u g o   s e d i at e   n e p o s r e d n o   p r e   u z l e t a n j a . { S }   D r u g o ,   p u t n i c i   d a j u   n e k e   i n f o r m a c i j e   p r i l i k o m   r e z e r v i s a n j a   k a r a t a ,   a l i   d a l j a   s a z n a n j a   o   n j i h o v i m   n a v i k a m a   i   p o t r e b a m a   z a   v r e m e   l e t a   k o j a   b i   p o m o g l a   d a   i m   s e   l e t   u 
i n i   u g o d n i m   i   d a   o n i   b u d u   z a d o v o l j n i   n e   m o g u   s e   d o b i t i   i z   r e z e r v a c i j a . { S }   N a   p r i m e r ,   p u t n i c i m a   k o j i   k u p e   k a r t e   z a   d e c u   n e   b i   t r e b a l o   d o z v o l i t i   d a   i z a b e r u   s e d i at a   b l i z u   i z l a z a ,   p o at o   d e c a   n e m a j u   d o v o l j n o   s n a g e   d a   o t v o r e   i z l a z n a   v r a t a   u   s l u 
a j u   o p a s n o s t i . { S }   S t o g a   s i s t e m   z a   p r o d a j u   k a r a t a   t r e b a   d a   z a b r a n i   o v a   s e d i at a   v e   p r i l i k o m   p r i j e m a   r e z e r v a c i j a   k o j e   o b u h v a t a j u   d e c u   i   d a   t i m e   i z b e g n e   n e u g o d n o s t i   z a   p u t n i k a   k a d a   m u   s e   p r e d   p o l e t a n j e   d o d e l i   n e k o   d r u g o   s e d i at e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   T r e e ,   u s l e d   n e p a ~n j e   i l i   g r e aa k a   p u t n i k a   i l i   p r u ~a l a c a   u s l u g a ,   p u t n i c i   d o b i j a j u   l o ai j u   u s l u g u   n e g o   u   s l u 
a j u   d a   s u   o v e   g r e ak e   a u t o m a t s k i   o t k r i v e n e   i   s p r e 
e n e . { S }   N a   p r i m e r ,   a k o   p u t n i k   i l i   p u t n i 
k a   a g e n c i j a   z a b o r a v e   d a   t r a ~e   p o s e b n e   o b r o k e ,   s i s t e m   k o j i   o b u h v a t a   p u t n i k e   k o j i   
e s t o   l e t e   m o ~e   n a   o s n o v u   r a n i j i h   p o d a t a k a   p r i l i k o m   r e z e r v a c i j a   d a   o b e z b e d i   d a   p u t n i k   d o b i j e   s t a n d a r d n i   o b r o k   i l i   d a   p o z o v e   p u t n i k a   p r e   l e t a   d a   p o t v r d i   k o j i   o b r o k   j e   i z a b r a o . { S }   N a   t a b e l i   1   p r e d s t a v l j a n   j e   s k u p   r a z l i 
i t i h   p o t e n c i j a l n i h   p r o p u s t a   u   u s l u g a m a   k o j i   m o g u   d a   n a s t a n u   t o k o m   p r o c e s a   p r u ~a n j a   u s l u g e   n a   k o m e r c i j a l n i m   p u t n i 
k i m   l e t o v i m a . { S }   P o at o   t e   r a z l i 
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i v ai   p r o d a j u   k a r t e   k o j a   s e   o d n o s i   n a   p o l o m l j e n o   s e d i at e   i l i   u k a z u j u i   n a   n e p o d u d a r n o s t   i z m e u   p o r u 
e n o g   o b r o k a   i   p o s e b n i h   n a v i k a   u   i s h r a n i   o d r e e n o g   p u t n i k a ,   n a   o s n o v u   t o g a   at a   j e   r a n i j e   p o r u 
i v a o ) . { S }   `t a   v i ae ,   k o r i s t e i   i n f o r m a c i o n o   k o m u n i k a c i o n e   s i s t e m e   u   a u t o m a t s k o j   o b r a d i   i n f o r m a c i j a   i   u p r a v l j a n j u   f a k t o r i m a   k o j i   p o t e n c i j a l n o   d o v o d e   d o   p r o p u s t a   u   u s l u z i ,   a v i o k o m p a n i j e   n e   s a m o   d a   p o s p e au j u   k v a l i t e t   s v o j i h   u s l u g a   v e   p o s t i ~u   i   z n a t n e   u at e d e   u   t r o ak o v i m a   r a d n e   s n a g e   i   o d at e t a   z a   n e o d g o v a r a j u u   u s l u g u . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   C h e b a t ,   J . C . ,   D a v i d o w ,   M .   a n d   C o d j o v i ,   I . ,   S i l e n t   V o i c e s : { S }   W h y   S o m e   D i s s a t i s f i e d   C o n s u m e r s   F a i l   t o   C o m p l a i n ,   J o u r n a l   o f   S e r v i c e   R e s e a r c h ,   V o l . { S }   7 ,   2 0 0 5 ,   3 2 8 - 3 4 2 .   [ 2 ]   F o r n e l l ,   C .   a n d   W e r n e r f e l t ,   B . ,   D e f e n s i v e   M a r k e t i n g   S t r a t e g y   b y   C u s t o m e r   C o m p l a i n t   M a n a g e m e n t : { S }   A   T h e o r e t i c a l   A n a l y s i s ,   J o u r n a l   o f   M a r k e t i n g   R e s e a r c h ,   V o l . { S }   2 4 ,   1 9 8 7 ,   3 3 7 - 3 4 6 .   [ 3 ]   H o m b u r g ,   C . ,   F  r s t ,   A .   a n d   K o s c h a t e ,   N . ,   O n   t h e   i m p o r t a n c e   o f   c o m p l a i n t   h a n d l i n g   d e s i g n :   a   m u l t i - l e   v e l   a n a l y s i s   o f   t h e   i m p a c t   i n   s p e c i f i c   c o m p l a i n t   s i t u a t i o n s ,   ,   V o l .   ,   2 0 1 0 ,   2 6   5 - 2 8 7 .   [ 4 ]   K i m ,   Y . K . ,   L e e ,   H . R . ,   2 0 0 9 . { S }   P a s s e n g e r   c o m p l a i n t s   u n d e r   i r r e g u l a r   a i r l i n e   c o n d i t i o n s   c r o s s - c u l t u r a l   s t u d y . { S }   J o u r n a l   o f   A i r   T r a n s p o r t   M a n a g e m e n t   1 5 ,   3 5 0   - 3 5 3 .   [ 5 ]   L i o u ,   J . J . H . ,   Y e n ,   L . ,   T z e n g ,   G . H . ,   2 0 0 8 . { S }   B u i l d i n g   a n   e f f e c t i v e   s a f e t y   m a n a g e m e n t   s y s t e m   f o r   a i r l i n e s . { S }   J o u r n a l   o f   A i r   T r a n s p o r t   M a n a g e m e n t   1   4 ,   2 0 - 2 6   .   [ 6 ]   N e t j a s o v ,   F . ,   J a n i c ,   M . ,   2 0   0 8 . { S }   A   r e v i e w   o f   r e s e a r c h   o n   r i s k   a n d   s a f e t y   m o d e l l i n g   i n   c i v i l   a v i a t i o n . { S }   J o u r n a l   o f   A i r   T r a n s p o r t   M a n a g e m e n t   1 4 ,   2 1 3 - 2 2 0 .   [ 7 ]   ,   M . , ,   T . , ,   D . D . ,   ,   K . P .   a n d   ,   C . ,   T o w a r d   a   t h e o r y   o f   r e p e a t   p u r c h a s e   d r i v e r s   f o r   c o n s u m e r   s e r v i c e s ,   ,   ,   2 0   0 9 ,   2   1 5   -   2 3 7 .   [ 8 ]   S h a r m a ,   P . ,   M a r s h a l l ,   R . ,   R e d a y ,   P . A .   a n d   N a ,   W . ,   C o m p l a i n e r s   v e r s u s   n o n - c o m p l a i n e r s :   a   m u l t i - n a t i o n a l   i n v e s t i g a t i o n   o f   i n d i v i d u a l   a n d   s i t u a t i o n a l   i n f l u e n c e s   o n   c u s t o m e r   c o m p l a i n t   b e h a v i o u r ,   ,   V o l .   ,   2 0 1 0 ,   1 6 3 -   1 8 0 .   [ 9 ]   W e b e r ,   K . ,   S p a r k s ,   B . ,   2 0 0 4 . { S }   C o n s u m e r   a t t r i b u t e s   a n d   b e h a v i o r a l   r e s p o n s e s   t o   s e r v i c e   f a i l u r e s   i n   s t r a t e g i c   a i r l i n e s   a l l i a n c e   s e t t i n g s . { S }   J o u r n a l   o f   A i r   T r a n s p o r t   M a n a g e m e n t   1 0 ,   3 6 1 - 3   6   7 . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r o h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   O f e r   B a r k a i   1 T e h n i 
k i   f a k u l t e t   S h a m o o n ,   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e ,   B i a l i k   S t . ,   B e e r   S h e v a ,   I s r a e l   ;   o f e r @ s c e . a c . i l   D r .   O f e r   B a r k a i   j e   p r e d a v a 
  n a   O d s e k u   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e   n a   T e h n i 
k o m   k o l e d ~u   S h a m o o n . { S }   P o r e d   t o g a ,   i m a   2 7   g o d i n a   r a d n o g   i s k u s t v a . { S }   O b l a s t   n j e g o v e   s p e c i j a l i z a c i j e   s u   s t r a t e g i j e   p l a t a   i   k o m p e n z a c i j a   n a   o r g a n i z a c i o n o m   i   m e n a d ~e r s k o m   n i v o u ,   p r o g r a m i   k o m p e n z a c i j a ,   k o m p e n z a c i j e   p o   s e k t o r i m a ,   a k o   i   m e t o d i   i s p l a t e   i   o r g a n i z a c i j a   u s l u g a . { S }   E l a d   H a r i s o n   2 S h e n k a r   f a k u l t e t   z a   i n ~e n j e r i n g   i   d i z a j n ,   O d s e k   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e ,   1 2   A n n e   F r a n k   S t . ,   R a m a t   G a n ,   I s r a e l ;   e l a d h a @ s h e n k a r . a c . i l   D r .   E l a d   H a r i s o n   j e   R u k o v o d i l a c   O d s e k a   z a   i n d u s t r i j s k i   i n ~e n j e r i n g   i   u p r a v l j a n j e   n a   S h e n k a r   k o l e d ~u   z a i n ~e n j e r i n g   i   d i z a j n   u   I z r a e l u . { S }   O b l a s t   n j e g o v e   s p e c i j a l i z a c i j e   j e   e k o n o m i j a   i n o v a c i j a   i   t e h n i 
k e   p r o m e n e   u   k o n t e k s t u   i n f o r m a c i o n i h   t e h n o l o g i j a . { S }   U 
e s t v o v a o   j e   u   b r o j n i m   i s t r a ~i v a 
k i m   p r o j e k t i m a   u   o b l a s t i   i n o v a c i o n i h   p o l i t i k a   i   I K T   
i j i   s u   n a r u 
i o c i   b i l i   E v r o p s k a   k o m i s i j a   i   n e k e   e v r o p s k e   v l a d e .   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   D r a g a n   M a r k o v i 1 ,   D e j a n   P e t r o v i 2 ,   M a r k o   M i h i 2   1   F a k u l t e t   z a   m e n a d ~m e n t   u   S r e m s k i m   K a r l o v c i m a   2   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   C o s t - b e   n e   f i t   a n a   l i   z a   p r o   j e   k a   t a   p r o   i z   v o d   n j e   e l e k   t r i 
  n e   e n e r   g i   j e   i z   o b   n o   v l j i   v i h   i z   v o   r a   U D K : { S }   0 0 5 . 8 : 3 3 0 . 3 2 2 ] : { S } 6 2 1 . 3 1 1 ( 4 9 7 . 1 1 )   ;   6 2 0 . 9 ( 4 9 7 . 1 1 )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 8   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   P r o   b l e m   p r i   e k s   p l o   a   t a   c i   j i   i s   k l j u   
i   v o   k o n   v e n   c i   o   n a l   n i h   i z   v o   r a   e l e k   t r i 
  n e   e n e r   g i   j e   u k a   z u   j e   n a   n a   r u   aa   v a   n j e   o d r   ~i   v o   s t i   ~i   v o t   n e   s r e   d i   n e ,   p o   v e   a   n j e   z a   v i   s n o   s t i   d r   ~a   v e   u   o b l a   s t i   e l e k   t r o   s n a b   d e   v a   n j a ,   s m a   n j e   n j e   e k o   n o m   s k o g   p o   t e n   c i   j a   l a   z a   j e d   n i   c e   k r o z   p o   v e   a   n j e   t r o   ak o   v a   s a   n a   c i   j a ,   i   d r .   P o   s l e   d i   c e   k o   j e   n a   s t a   j u   k a o   r e   z u l   t a t   u o 
e   n o g   p r o   b l e   m a   j e   s u :   v e   l i   k e   e m i   s i   j e   C O 2   u   a t   m o s   f e   r u ,   r e   z e r   v i   u g l j a   j e   s v e   m a   n j e ,   a   p o   l j o   p r i   v r e d   n o   s t a   n o v   n i   at v o   s v e   v i   ae   p o   k a   z u   j e   t e n   d e n   c i   j u   k a   m i   g r a   c i   j a   m a   i z   s e   l a   u   g r a d . { S }   R e   z u l   t a   t i   d o   s a   d a   an j i h   i s   t r a   ~i   v a   n j a   u   o b l a   s t i   u p o   t r e   b e   b i   o   m a   s e   o d   p o   l j o   p r i   v r e d   n o g   o t   p a   d a   u k a   z u   j u   n a   p o   v e   a   n j e   e n e r   g e t   s k e   e f i   k a   s n o   s t i . { S }   I s   t r a   ~i   v a   n j e m   j e   a n a   l i   z i   r a   n o   t r e   n u t   n o   s t a   n j e   R B   K o   l u   b a   r e   i   d o   n e   t a   d r u   at v e   n o - e k o   n o m   s k a   o c e   n a   i s   p l a   t i   v o   s t i   p o   s t e   p e   n o g   p r e   l a   s k a   s a   k o n   v e n   c i   o   n a l   n i h   n a   a l   t e r   n a   t i v   n e   i z   v o   r e   e n e r   g i   j e . { S }   K a   k o   b i   s e   d o   al o   d o   r e   z u l   t a   t a   i s   t r a   ~i   v a   n j a   k o   r i   ae n   j e   m e   t o d   C o s t - B e   n e   f i t   A n a   l i   z e . { S }   R e   z u l   t a   t i   o v o g   i s   t r a   ~i   v a   n j a   u k a   z a   l i   s u   n a   p r e d   n o   s t i   b i   o   m a   s e   o d   p o   l j o   p r i   v r e d   n o g   o t   p a   d a   u   o d   n o   s u   n a   k o n   v e n   c i   o   n a l   n e   i z   v o   r e   e n e r   g i   j e   k r o z   p o   z i   t i v   n u   o c e   n u   d o   b i   j e   n u   s p r o   v o   e   n j e m   C B A . 1   K l j u 
  n e   r e   
i : { S }   C o s t - B e   n e   f i t   A n a   l i   z a ,   o b   n o   v l j i   v i   i z   v o   r i   e l e k   t r i 
  n e   e n e r   g i   j e ,   b i   o   m a   s a   o d   p o   l j o   p r i   v r e d   n o g   o t   p a   d a ,   i n   v e   s t i   c i   o   n i   p r o   j e k   t i   1 . { S }   U v o d   P r o b l e m   k o j i   s e   i s t r a ~u j e   j e s t e   
i n j e n i c a   k o j a   p o r a ~a v a j u e   d e l u j e   d a   u g l j a   k a o   n e o b n o v l j i v o g   i z v o r a   e n e r g i j e   u   R B   K o l u b a r a   k o j i   p r i p a d a   o p at i n i   L a z a r e v a c ,   j e s t e   s v e   m a n j e . { S }   R e z e r v e   s e   i s c r p l j u j u . { S }   P o r e d   n a v e d e n o g   p r o b l e m a ,   
i n i   s e   d a   s u   e k o l o ak i   p r o b l e m i   i   p r o b l e m i   n e r a z v i j e n o s t i   p r i v r e d e   r e g i o n a   p a   s a m i m   t i m   i   v i s o k a   s t o p a   n e z a p o s l e n o s t i   k o j i   n a s t a j u   j o a  e s k a l a t i v n i j i . { S }   K a o   at o   j e   p o z n a t o ,   e l e k t r i 
n a   e n e r g i j a   k o j a   s e   p r o i z v o d i   u   R B   K o l u b a r a ,   o b e z b e u j e   o k o   p e d e s e t   o d s t o   e l e k t r i 
n e   e n e r g i j e   z a   R e p u b l i k u   S r b i j u . { S }   N e   s m e   s e   z a n e m a r i t i   
i n j e n i c a   d a   u g a l j   z a g a u j e   ~i v o t n u   s r e d i n u   i   i z a z i v a   n e g a t i v n e   e k o l o ak e   p o s l e d i c e ,   a   s a m i m   t i m   u t i 
e   i   n a   p o v e a n j e   t r o ak o v a . { S }   Z b o g   t o g a   k o n t r o l a   k l i m a t s k i h   p r o m e n a   [ 1 ]   j e s t e   j e d a n   o d   n a j v e i h   i s t o r i j s k i h   i z a z o v a   s a   k o j i m a   s e   
o v e 
a n s t v o   s u s r e e   u   2 1 .   v e k u   [ 2 ] . { S }   N a   o s n o v u   S p o r a z u m a   i z   K j o t a   [ 3 ]   k o j i   j e   r a t i f i k o v a n   o d   s t r a n e   R e p u b l i k e   S r b i j e ,   R S   s e   o b a v e z a l a   d a   d o   k r a j a   2 0 1 2 .   g o d i n e   s m a n j i   e m i s i j u   at e t n o g   C O 2   u   a t m o s f e r u ,   z a   5 , 6 %   [ 4 ] . { S }   T a k o e   s m o   s e ,   k a o   d r ~a v a ,   o b a v e z a l i   d a   s a   s a d a an j i h   7 %   u p o t r e b e   o b n o v l j i v i h   i z v o r a   e n e r g i j e   k o j u   p r o i z v o d i m o   ( s a m o   u   v i d u   h i d r o e n e r g i j e ) ,   p o v e a m o   p r o c e n a t   p r o i z v o d n j e   e n e r g i j e   o b n o v l j i v i m   i z v o r i m a   d o   2 0 %   [ 5 ] . { S }   R e z u l t a t i   d o s a d a an j i h   i s t r a ~i v a n j a   u   o b l a s t i   u p o t r e b e   b i o m a s e   o d   p o l j o p r i v r e d n o g   o t p a d a   u k a z u j u   n a   p o v e a n j e   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i . { S }   U   v e z i   s a   t i m   n a v o d e   s e   
i n j e n i c e   k o j e   g o v o r e   d a   z e m l j e   p o p u t   D a n s k e ,   A u s t r i j e ,   `v e d s k e   i   N e m a 
k e ,   p r o i z v o d e   d o v o l j n u   k o l i 
i n u   e n e r g i j e   z a   s v o j e   p o t r e b e ,   a   5 %   e n e r g i j e   i   i z v o z e   d r u g i m   z e m l j a m a   [ 6 ] . { S }   B i t a n   p o d a t a k   j e s t e   d a   j e   D a n s k a   n a k o n   s v e t s k e   e k o n o m s k e   k r i z e   s e d a m d e s e t i h   g o d i n a   i z a al a   i z   k r i z e   d o n o ae n j e m   v i ae   p l a n o v a   u   s k l o p u   s v o j e   e n e r g e t s k e   p o l i t i k e   i   p o k a z a l a   k a k o   j e   m o g u e   i s k o r i s t i t i   p o t e n c i j a l e   b i o m a s e   z a   p r o i z v o d n j u   e l e k t r i 
n e   i   t o p l o t n e   e n e r g i j e . { S }   T r e b a l o   b i   i s t a i   d a   j e   D a n s k a   u z   N o r v e ak u ,   `v e d s k u   i   H o l a n d i j u   d a n a s   d r ~a v a   k o j a   n e   s a m o   d a   z a d o v o l j a v a   s v o j e   p o t r e b e   z a   e l e k t r i 
n o m   e n e r g i j o m   u p o t r e b o m   b i o m a s e   o d   p o l j o p r i v r e d n o g   o t p a d a   v e   i   p o k a z u j e   s t a l n i   t r e n d   i z v o z a   [ 7 ] . { S }   U z   o v a k a v   1   U   r a   d u   s u   s a   o p   at e   n i   n e   k i   o d   r e   z u l   t a   t a   i s   t r a   ~i   v a   n j a   n a   p r o   j e k   t u   I s   t r a   ~i   v a   n j e   s a   v r e   m e   n i h   t e n   d e n   c i   j a   s t r a   t e   ak o g   u p r a   v l j a   n j a   p r i   m e   n o m   s p e   c i   j a   l i   z o   v a   n i h   m e   n a d ~  m e n t   d i   s c i   p l i   n a   u   f u n k   c i   j i   k o n   k u   r e n t   n o   s t i   s r p   s k e   p r i   v r e   d e ,   e v i   d e n   c i   o   n i   b r o j   -   1 7 9 0 8 1 ,   k o   j i   f i   n a n   s i   r a   M i   n i   s t a r   s t v o   z a   n a   u   k u   i   t e h   n o   l o   ak i   r a z   v o j   R e   p u   b l i   k e   S r   b i   j e . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   d i n a m i 
a n   r a z v o j   p r o i z v o d n j e   e l e k t r i 
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e k u j e   d a   e   2 0 2 0 .   g o d i n e   b i t i   4 0 0   h i l j a d a   n o v i h   r a d n i h   m e s t a   ( o k o   2 3 %   g o d i an j e )   [ 9 ] . { S }   V e l i m i r o v i   i   u r i   [ 1 0 ]   i s t i 
u   d a   i n d u s t r i j e   b a z i r a n e   n a   o b n o v l j i v i m   i z v o r i m a   e l e k t r i 
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e   d a   j e   u p o t r e b n a   v r e d n o s t   e l e k t r i 
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n e   e n e r g i j e   u   R B   K o l u b a r a . { S }   T a k o e ,   u   v e z i   s a   
i n j e n i c o m   d a   j e   R B   K o l u b a r a   d r ~a v n o   p r e d u z e e   i   d a   p o s e d u j e   r e z e r v e   u g l j a   z a   2 5 3 0   g o d i n a   t r e b a l o   b i   i s t r a ~i v a n j e m   d o i   d o   i n f o r m a c i j e   d a   l i   o v a j   p r o j e k a t   p o   s i s t e m u   r a c i o n a l n o g   u l a g a n j a   u   p o r t f o l i o   n o v i h   p r o i z v o d a   m o ~e   b i t i   s a m o o d r ~i v . { S }   T a k o e   b i   r e z u l t a t i   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   t r e b a l o   d a   u k a ~u   d a   s u   p r e d n o s t i   u p o t r e b e   b i o m a s e   i z   p o l j o p r i v r e d n o g   o t p a d a ,   z a d o v o l j a v a n j e   e k o l o ak i h   k r i t e r i j u m a   s a g o r e v a n j a ,   n i s k i   e k s p l o a t a c i o n i   i   i n v e s t i c i o n i   t r o ak o v i   ( e f e k t i v n o s t   e k s p l o a t a c i j e   p o r a s t   s a   s a d a an j i h   1 3 %   n a   2 1 % )   i   m o g u n o s t   z a   z a p o al j a v a n j e ,   z a   o b l a s t   c e l o k u p n e   R S ,   ( o k o   2 3 %   g o d i an j e ) ,   [ 1 3 ]   k a o   i   r a z v o j   d r u g i h   p r i v r e d n i h   g r a n a . { S }   C i l j   i s t r a ~i v a n j a   j e s t e   d a   s e   d o k a ~e   d a   l i   p o s t o j e   i   k o l i k i   s u   u t i c a j i   i n d i r e k t n i h   e f e k t a   k o j e   e   d o n e t i   o v a j   p r o j e k a t ,   a   k o j i   s e   o d n o s e   n a   s m a n j e n j e   u v o z a   e n e r g e n a t a ,   p o d i z a n j e   z a at i t e   ~i v o t n e   s r e d i n e   n a   v i ai   n i v o ,   r a z v o j   p r i v r e d e   r e g i o n a ,   s m a n j e   n e z a p o s l e n o s t i ,   s m a n j e n j e   m i g r a c i j a   s t a n o v n i at v a ,   i   d r .   2 . { S }   M e   t o d   i s   t r a   ~i   v a   n j a   S v i   p r o r a 
u n i   k a o   i   i z b o r   t e h n o l o g i j e   i   o b e z b e e n o s t   t r ~i at a   r a e n i   s u   z a   R B   K o l u b a r a . { S }   I s t r a ~i v a n j e   j e   r a e n o   t o k o m   2 0 1 0 .   g o d i n e . { S }   I s t r a ~i v a n j e   j e   r e a l i z o v a n o   m e t o d o m   C o s t B e n e f i t   a n a l i z e . { S }   K o d   r a z v i j e n i h   z e m a l j a ,   C o s t   B e n e f i t   a n a l i z a   s e   k o r i s t i   k o d   o c e n e   i n v e s t i c i j a   u   d r ~a v n i   ( j a v n i )   s e k t o r   [ 1 4 ]   P r i v a t n a   p r e d u z e a   o c e n j u j u   s v o j e   p r o j e k t e   u z i m a j u i   u   o b z i r   s a m o   e f e k t e   k o j e   o n i   d o b i j a j u   [ 1 5 ] . { S }   K o d   m n o g i h   z e m a l j a   u   r a z v o j u ,   z b o g   n e s a v r ae n o g   t r ~i at a ,   C o s t B e n e f i t   a n a l i z a   s e   m o ~e   u p o t r e b i t i   s k o r o   k o d   s v i h   i n v e s t i c i j a   [ 1 6 ] . { S }   Z e r b e   i   B e l l a s   [ 1 7 ]   n a v o d e   n a j v a ~n i j e   p r i n c i p e   C o s t B e n e f i t   a n a l i z e : { S }   1 . { S }   C o s t B e n e f i t   a n a l i z a   s m a t r a   d a   p o s t o j i   r a z l i k a   u   d o p r i n o s u   p r o j e k t a   p o j e d i n a 
n i m   i   u k u p n i m   d r u at v e n i m   c i l j e v i m a ,   o d n o s n o   p o s t o j i   r a z l i k a   u   e f e k t i m a   o d   p r o j e k t a   s a   p o j e d i n a 
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n e   e n e r g i j e   k o j a   j e   p o t r e b n a   R S ,   a l i   d a   s e   t a k o e   m o ~e ,   p o   u g o v o r u   o   s t a l n o m   r a d n o m   o d n o s u ,   m o ~e   z a p o s l i t i   o k o   5 %   n e z a p o s l e n o g   s t a n o v n i at v a   R S ,   k a o   i   o k o   5 0 . 0 0 0   s e z o n s k i h   r a d n i k a . { S }   O v i m   p u t e m   p r u ~a   s e   m o g u n o s t   i   k o o p e r a t i v a m a   d a   z a p o al j a v a j u   r a d n i k e . { S }   K a k o   s e   R S   o b a v e z a l a   d a   e   p o v e a t i   u d e o   o b n o v l j i v i h   i z v o r a   e n e r g i j e   u   c e l o k u p n o m   b i l a n s u   p r o i z v o d n j e ,   o v a k v i   p r o j e k t i   v e o m a   s u   i n t e r e s a n t n i   z a   p o d r u 
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u n a t o   d a   b i   s e   z a   o k o   4 5   g o d i n a   p o s t i g l a   p r o i z v o d n j a   e l e k t r i 
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i 
  I . ,   J o h n s t o n e   N . ,   K a h r o b a i e   N . ,   I n t e r n a t i o n a l   T e c h n o l o g y   A g r e e m e n t s   f o r   C l i m a t e   C h a n g e : { S }   A n a l y s i s   B a s e d   o n   C o I n v e n t i o n   D a t a ,   O E C D   E n v i r o n m e n t   W o r k i n g   P a p e r s   4 2 ,   O E C D   P u b l i s h i n g ,   2 0 1 2 .   [ 3 ]   O E C D ,   O E C D   E n v i r o n m e n t a l   O u t l o o k   t o   2 0 5 0 : { S }   T h e   C o n s e q u e n c e s   o f   I n a c t i o n ,   O E C D   P u b l i s h i n g ,   2 0 1 2 .   [ 4 ]   M i h i   M . ,   P e t r o v i   D . ,   V u 
k o v i   A . ,   O b r a d o v i   V . ,   u r o v i   D . ,   A p p l i c a t i o n   a n d   I m p o r t a n c e   o f   C o s t B e n e f i t   A n a l y s i s   i n   E n e r g y   E f f i c i e n c y   P r o j e c t s   I m p l e m e n t e d   i n   P u b l i c   B u i l d i n g s : { S }   T h e   C a s e   o f   S e r b i a ,   T h e r m a l   S c i e n c e ,   V o l . { S }   1 6 ,   N o .   3 ,   p p .   9 1 5 9 2 9 ,   2 0 1 2 .   [ 5 ]   M i h i   M ,   V u 
k o v i   A ,   V u 
k o v i   M ,   U p r a v l j a n j e   k o r i s t i m a   u   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   j a v n i m   z g r a d a m a   u   S r b i j i ,   M a n a g e m e n t ,   V o l . { S }   X V I I ,   b r o j   6 2 ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   s t r .   5 7 6 5 ,   2 0 1 2 .   [ 6 ]   B r k i ,   M .   i   J a n i ,   T ,   B r i k e t i r a n j e   b i o m a s e ,   P o l j o p r i v r e d n i   f a k u l t e t   N o v i   S a d ,   N o v i   S a d ,   1 9 9 9 .   [ 7 ]   B o e m a r e ,   C . ,   Q u i r i o n ,   P .   I m p l e m e n t i n g   g r e e n h o u s e   g a s   t r a d i n g   i n   E u r o p e :   l e s s o n s   f r o m   e c o n o m i c   l i t e   r a t u r e   a n d   i n t e r n a t i o n a l   e x p e r i e n c e s ,   E c o l o g i c a l   E c o n o m i c s ,   V o l . { S }   4 3 ,   N o .   2 3 ,   p p .   2 1 3 2 3 0 ,   2 0 0 2 .   [ 8 ]   W o r l d   C o m m i s s i o n   o n   E n v i r o n m e n t   a n d   D e v e l o p m e n t ,   O u r   c o m m o n   f u t u r e . { S }   O x f o r d : { S }   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s ,   1 9 8 7 .   [ 9 ]   J o r d a n o v i   V a s i ,   M ,   U p o t r e b a   b i o m a s e   i z   p o l j o p r i v r e d n o g   o t p a d a   k a o   o b n o v l j i v o g   i z v o r a   e n e r g i j e ,   N a   u k a   +   P r a k s a ,   v o l .   1 2 ,   b r .   1 ,   s t r .   6 0 6 3 ,   2 0 0 9 .   [ 1 0 ]   V e l i m i r o v i ,   M . ,   u r i ,   A . ,   E n e r g e t s k a   e f i k a s n o s t   i s k o r i aa v a n j a   b i o g a s a   n a s t a l o g   a n a e r o b n o m   d i g e s t i   j o m   s t a j s k o g   u b r i v a   u   S r b i j i ,   E n e r g e t s k e   t e h n o l o g i j e ,   B r .   1 ,   s t r .   2 7 2 9 ,   2 0 0 9 .   [ 1 1 ]   P r a v i l n i k   o   g r a n i 
n i m   v r e d n o s t i m a   e m i s i j e ,   n a 
i n u   i   r o k o v i m a   m e r e n j a   i   e v i d e n t i r a n j a   p o d a t a k a . { S }   S l u ~b e   n i   g l a s n i k   R S ,   b r .   3 0 ,   1 9 9 7 .   [ 1 2 ]   O k a ,   S ,   K o r i ae n j e   o t p a d n e   
v r s t e   b i o m a s e   u   e n e r g e t s k e   s v r h e ,   I n s t i t u t   z a   n u k l e a r n e   n a u k e   V i n 
a ,   B e o g r a d ,   V i n 
a ,   1 9 9 7 .   [ 1 3 ]   K u k o b a t ,   M ,   K o r i ae n j e   b i o m a s e   z a   p r o i z v o d n j u   e l e k t r i 
n e   e n e r g i j e ,   S a v e z n o   m i n i s t a r s t v o   z a   p r i v r e d u ,   1 9 9 8 .   [ 1 4 ]   F r e n c h ,   M .   i   s a r . ,   B e n e f i t C o s t   A n a l y s i s   o f   A d d i c t i o n   T r e a t m e n t : { S }   M e t h o d o l o g i c a l   G u i d e l i n e s   a n d   E m p i   r i c a l   A p p l i c a t i o n   U s i n g   t h e   D A T C A P   a n d   A S I ,   H e a l t h   S e r v   R e s ,   3 7 ( 2 ) : { S }   4 3 3 4 5 5 .   2 0 0 2   [ 1 5 ]   M i h i   M ,   P e t r o v i   D ,   V u 
k o v i   A ,   M o g u n o s t i   p r i m e n e   C o s t B e n e f i t   a n a l i z e   u   p r o j e k t i m a   e n e r g e t s k e   e f i k a s n o s t i   u   z g r a d a r s t v u ,   E k o n o m s k e   t e m e ,   V o l . { S }   4 9 ,   b r .   3 ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   U n i v e r z i t e t a   u   N i au ,   s t r .   3 5 5 3 7 8 ,   2 0 1 1 .   [ 1 6 ]   B a n f i   S . ,   e t   a l . ,   W i l l i n g n e s s   t o   P a y   f o r   E n e r g y S a v i n g   M e a s u r e s   i n   R e s i d e n t i a l   B u i l d i n g s ,   E n e r g y   E c o   n o m i c s ,   V o l . { S }   3 0 ,   N o .   2 ,   p p .   5 0 3 5 1 6 ,   2 0 0 8 .   [ 1 7 ]   Z e r b e ,   R .   a n d   B e l l a s ,   A ,   A   p r i m e r   f o r   B e n e f i t   C o s t   A n a l y s i s ,   E d w a r d   E l g a r   P u b l i s h i n g   I n c ,   2 0 0 6 . { S }   E u r o p e a n   C o m m i s s i o n : { S }   G u i d e   t o   C O S T B E N E F I T   A N A L Y S I S   o f   i n v e s t m e n t   p r o j e c t s ,   2 0 0 8 . { S }   P r i m l j e n o : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n o : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   O   a u t o r u   D r a g a n   M a r k o v i   F a k u l t e t   z a   m e n a d ~m e n t   u   S r e m s k i m   K a r l o v c i m a   d r a g a n . m a r k o v i c @ f a m n s . e d u . r s   D r a g a n   M a r k o v i   M . S c   j e   a s i s t e n t   n a   F a k u l t e t u   z a   m e n a d ~m e n t   u   S r e m s k i m   K a r l o v c i m a ,   a   p r e t h o d n o   p r e d a v a 
k o   i   n a u 
n o   i s k u s t v o   j e   s t e k a o   n a   F a k u l t e t u   z a   s p o r t   i   t u r i z a m   u   N o v o m   S a d u . { S }   N j e g o v   i s t r a ~i v a 
k i   i n t e r e s   o b u h v a t a   m e n a d ~m e n t ,   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   s t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t ,   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i j a m a   i   p r e d u z e t n i at v o . { S }   D e j a n   P e t r o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   p e t r o v i c . d e j a n @ f o n . r s   D r   D e j a n   P e t r o v i   j e   v a n r e d n i   p r o f e s o r   i   `e f   k a t e d r e   z a   m e n a d ~m e n t   i   s p e c i j a l i z o v a n e   m e n a d ~m e n t   d i s c i p l i n e   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   P o r e d   m a t i 
n o g   f a k u l t e t a   p r e d a j e   n a   v i ae   f a k u l t e t a   u   z e m l j i   i   i n o s t r a n s t v u . { S }   N j e g o v   i s t r a ~i v a 
k i   i n t e r e s   o b u h v a t a   m e n a d ~m e n t ,   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   s t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t ,   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i j a m a   i   u p r a v l j a n j e   p r o m e n a m a . { S }   U   s v o m   r a d u   k a o   k o n s u l t a n t   s a r a u j e   s a   v e l i k i m   b r o j e m   d o m a i h   i   i n o s t r a n i h   o r g a n i z a c i j a . { S }   M a r k o   M i h i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u   m i h i c . m a r k o @ f o n . r s   M a r k o   M i h i   r a d i   k a o   d o c e n t   n a   K a t e d r i   z a   m e n a d ~m e n t   i   s p e c i j a l i z o v a n e   m e n a d ~m e n t   d i s c i p l i n e   F a k u l t e t a   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a . { S }   N j e g o v   n a u 
n i   i n t e r e s ,   p o r e d   m e n a d ~m e n t a ,   o b u h v a t a   i   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   s t r a t e g i j s k i   m e n a d ~m e n t   i   u p r a v l j a n j e   p r o m e n a m a . { S }   P u b l i k o v a o   j e   7   m o n o g r a f i j a   i   o b j a v i o   p r e k o   8 0   r e c e n z i r a n i h   r a d o v a .   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   A n a   N i k o d i j e v i ,   J e l e n a   A n e l k o v i   L a b r o v i ,   A l e k s a n d a r   o k o v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   S i n   d r o m   s a   g o   r e   v a   n j a   m e   u   s t u   d e n   t i   m a   F a   k u l   t e   t a   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i h   n a   u   k a   U D K : { S }   1 5 9 . 9 4 4 . 4 . 0 7 2 - 0 5 7 . 8 7 5 ( 4 9 7 . 1 1 ) 2 0 1 1 / 2 0 1 2   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 9   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . -   0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   S a   g o   r e   v a   n j e   j e   g l o   b a l   n o   p o   z n a t   s i n   d r o m   k o   g a   k a   r a k   t e   r i   au   e m o   c i   o   n a l   n a   i s   c r   p l j e   n o s t ,   d e   p e r   s o   n a   l i   z a   c i   j a   i l i   c i   n i   z a m   i   n i   s k o   l i 
  n o   p o   s t i g   n u   e . { S }   D o   s a   g o   r e   v a   n j a   d o   l a   z i   k o d   z a   p o   s l e   n i h   i   t o   k o d   ai   r o   k o g   s p e k   t r a   z a   n i   m a   n j a ,   k a o   i   k o d   s t u   d e   n a   t a . { S }   C i l j   o v o g   i s   t r a   ~i   v a   n j a   j e   d a   s e   i s   p i   t a   r i   z i k   o d   s a   g o   r e   v a   n j a   k o d   s t u   d e   n a   t a   i   a n a   l i   z i   r a   o d   n o s   i z   m e   u   p o   l a   i   p r o   s e 
  n e   o c e   n e   t o   k o m   s t u   d i   r a   n j a   s a   t r i   d i   m e n   z i   j e   s a   g o   r e   v a   n j a . { S }   Z a   o v u   s v r   h u   j e   k o   r i   ae n   M a   s l a c h   B u r   n o   u t   I n   v e n   t o r y   S t u   d e n t   S u r   v e y ,   j e r   j e   n a j   
e   ae   p r i   m e   n j i   v a n   i n   s t r u   m e n t   z a   m e   r e   n j e   s a   g o   r e   v a   n j a . { S }   U p i t   n i k   j e   k r e   i   r a n   i   v a   l i   d i   r a n   z a   p o   p u   l a   c i   j u   s t u   d e   n a   t a . { S }   I s   t r a   ~i   v a   n j e   j e   s p r o   v e   d e   n o   n a   u z o r   k u   o d   3 7 6   s t u   d e   n a   t a   F a   k u l   t e   t a   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i h   n a   u   k a   s t u   d i j   s k e   g r u   p e   m e   n a d ~  m e n   t a   i   i n   f o r   m a   c i   o   n i h   s i   s t e   m a   i   t e h   n o   l o   g i   j a ,   o d   d r u   g e   d o   z a   v r   an e   g o   d i   n e   s t u   d i   j a . { S }   R e   z u l   t a   t i   p o   k a   z u   j u   d a   j e   1 7 4   ( 4 6 , 3 % )   s t u   d e n   t a   i z   u k u p   n o g   u z o r   k a   u   r i   z i   k u   o d   s a   g o   r e   v a   n j a ,   a   7 8   ( 2 0 , 7 % )   s t u   d e   n a   t a   j e   u   v i   s o   k o m   r i   z i   k u   o d   s a   g o   r e   v a   n j a . { S }   N i   j e   d o   k a   z a   n a   s t a   t i   s t i 
  k a   z n a   
a j   n o s t   i z   m e   u   p o   l a   i   r i   z i   k a   o d   s a   g o   r e   v a   n j a . { S }   V e   i   b r o j   s t u   d e   n a   t a   s a   n i   ~o m   p r o   s e 
  n o m   o c e   n o m   j e   u   r i   z i   k u   o d   s a   g o   r e   v a   n j a   ( 5 4 , 4 % )   i   v i   s o   k o m   r i   z i   k u   o d   s a   g o   r e   v a   n j a   ( 2 6 , 6 % ) ,   o d   b r o   j a   s t u   d e   n a   t a   s a   v i   s o   k o m   p r o   s e 
  n o m   o c e   n o m . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   r i   z i k   o d   s a   g o   r e   v a   n j a , v i   s o k   r i   z i k   o d   s a   g o   r e   v a   n j a ,   s t u   d e n   t i ,   p r o   s e 
  n a   o c e   n a   s t u   d i   r a   n j a ,   M a   s l a c h   B u r   n o   u t   I n   v e n   t o r y   S t u   d e n t   S u r   v e y   ( M B I   S S )   1 . { S }   U v o d   S a g o r e v a n j e   j e   g l o b a l n o   p o z n a t   t e r m i n   u   t e o r i j i   i   p r a k s i   k o j i   j e   p r i v u k a o   p a ~n j u   i s t r a ~i v a 
a   p r e   s k o r o   4 0   g o d i n a . { S }   P r v i   i s t r a ~i v a 
i   u   o b l a s t i ,   F r e u d e n b e r g e r   ( 1 9 7 5 )   i   M a s l a c h   ( 1 9 7 6 ) ,   z a s n o v a l i   s u   s v o j   r a d   n a   p r e t p o s t a v c i   d a   s e   s a g o r e v a n j e   j a v l j a   k o d   r a d n i k a   u   u s l u ~n i m   d e l a t n o s t i m a   u s l e d   i n t e r a k c i j e   i z m e u   p r u ~a o c a   i   p r i m a o c a   u s l u g e   ( M a s l a c h ,   S c h a u f e l i ,   &   L e i t e r ,   2 0 0 1 ) . { S }   K a s n i j a   i s t r a ~i v a n j a   s u   p o k a z a l a   d a   s a g o r e v a n j e   p o s t o j i   i   u   o s t a l i m   p r o f e s i j a m a   i   z a n i m a n j i m a   ( L e i t e r   &   S c h a u f e l i ,   1 9 9 6 ) . { S }   T a k o e ,   k o n c e p t   j e   p r o ai r e n   i   p r i m e n j e n   n a   s t u d e n t e   o s n o v n i h   i   p o s l e d i p l o m s k i h   s t u d i j a   s   o b z i r o m   d a   s t u d i r a n j e   o d l i k u j u   o d r e e n e   k a r a k t e r i s t i k e   r a d n o g   m e s t a ,   i   d a   s u   s t u d e n t i   p o d   p r i t i s k o m   t o k o m   i s p u n j a v a n j a   a k a d e m s k i h   z a h t e v a   ( S c h a u f e l i ,   M a r t i n e z ,   P i n t o ,   S a l a n o v a ,   &   B a k k e r ,   2 0 0 2 ) .   t e r m i n a   p r i k l a d n i j e   z a   d r u g a   z a n i m a n j a   e m o c i o n a l n a   M a s l a c h ,   k r o z   n a j 
e ae   c i t i r a n u   d e f i n i c i j u   s a g o r e v a n j a ,   n a v o d i   d a   j e   s a g o r e v a n j e   p s i h o l o ak i   s i n d r o m   e m o c i o n a l n e   i s c r p l j e n o s t i ,   d e p e r s o n a l i z a c i j e   i   n i s k o g   l i 
n o g   p o s t i g n u a   k o j i   s e   j a v l j a   k a o   o d g o v o r   p o j e d i n c a   n a   e m o c i o n a l n e   i   i n t e r p e r s o n a l n e   s t r e s o r e   ( M a s l a c h   &   G o l d b e r g ,   1 9 9 8 ) . { S }   D e f i n i s a n e   n a   o v a j   n a 
i n ,   d i m e n z i j e   s a g o r e v a n j a   o d n o s e   s e   p r e   s v e g a   n a   z a n i m a n j a   k o j a   o d l i k u j e   v e l i k i   b r o j   i n t e r a k c i j a   m e u   l j u d i m a ,   d o k   s u   m a n j e   m o d i f i k a c i j e   i s c r p l j e n o s t ,   c i n i z a m   ( n e z a i n t e r e s o v a n o s t   z a   p o s a o )   i   n i s k a   p r o f e s i o n a l n a   e f i k a s n o s t   ( M a s l a c h ,   S c h a u f e l i ,   &   L e i t e r ,   2 0 0 1 ) . { S }   E m o c i o n a l n a   i s c r p l j e n o s t   j e   p r v a   r e a k c i j a   n a   s t r e s n e   z a h t e v e   p o s l a   i   o s n o v n i   e l e m e n t   s i n d r o m a   s a g o r e v a n j a . { S }   I s c r p l j e n e   o s o b e   s u   e m o c i o n a l n o   i   f i z i 
k i   i z m o r e n e   i   n i s u   u   m o g u n o s t i   d a   s e   o p o r a v e . { S }   D e p e r s o n a l i z a c i j a   i l i   c i n i z a m   o s l i k a v a j u   n e g a t i v a n   o d n o s   p r e m a   r a d u   i   k o l e g a m a   s a   p o s l a ,   u z   h l a d a n   i   u d a l j e n   s t a v . { S }   P o s l e d n j a   d i m e n z i j a   s a g o r e v a n j a   n i s k a   p r o f e s i o n a l n a   e f i k a s n o s t ,   j e   s a m o e v a l u a c i o n a   k o m p o n e t a   k o j a   p o d r a z u m e v a   s t a n j e   s m a n j e n e   e f e k t i v n o s t i   i   g u b i t k a   s a m o p o u z d a n j a   u   s o p s t v e n e   s p o s o b n o s t i   ( M a s l a c h   &   L e i t e r ,   1 9 9 7 ,   s t r .   1 7 - 1 8 ) . { S }   T r i   d i m e n z i j e   p r e d s t a v l j a j u   n i v o   e n e r g i j e   ( n p r .   o s e a j   i s t r o ae n o s t i ) ,   s t a v   ( n p r .   c i n i 
a n   s t a v ) ,   i   s a m o e v a l u a c i j u   ( n p r .   s u m n j a   u   s o p s t v e n e   s p o s o b n o s t i )   r e s p e k t i v n o   ( S c h a u f e l i ,   2 0 0 3 ) . { S }   D i m e n z i j e   s a g o r e v a n j a   s e   n a   i s t i   n a 
i n   d e f i n i au   i   z a   p o p u l a c i j u   s t u d e n a t a ,   a   o d n o s e   s e   n a   o s e a j   i s c r p l j e n o s t i   z b o g   a k a d e m s k i h   z a h t e v a ,   c i n i 
a n   i   n e z a i n t e r e s o v a n   s t a v   p r e m a   s t u d i r a n j u   i   o s e a j   n e k o m p e t e n t n o s t i   k a o   s t u d e n t a   ( S c h a u f e l i ,   M a r t i n e z ,   P i n t o ,   S a l a n o v a ,   &   B a k k e r ,   2 0 0 2 ) . { S }   M o n e t a   j e   s p r o v e o   i s t r a ~i v a n j e   u   k o m   j e   r a z m a t r a o   p o v e z a n o s t   i z m e   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   u   p o t r e b e   z a   p o s t i g n u e m ,   s a g o r e v a n j a   i   n a m e r e   s t u d e n a t a   o s n o v n i h   s t u d i j a   d a   n a p u s t e   s t u d i j e ,   i   z a k l j u 
i o   d a   j e   s a g o r e v a n j e   u   o b r a z o v n i m   u s l o v i m a   j a k o   s l i 
n o   s a g o r e v a n j u   n a   r a d n o m   m e s t u   ( M o n e t a ,   2 0 1 1 ) . { S }   P r v i   u p u t n i k   z a   m e r e n j e   s a g o r e v a n j a   -   M a s l a c h   B u r n o u t   I n v e n t o r y   ( M B I )   -   H u m a n   S e r v i c e   S u r v e y ,   j e   k o n s t r u i s a n   z a   ai r o k   s p e k t a r   z a p o s l e n i h   u   s e k t o r u   p r u ~a n j a   u s l u g a   ( M a s l a c h   &   J a c k s o n ,   1 9 8 1 ) . { S }   E v o l u c i j a   s i n d r o m a   s a g o r e v a n j a   i   n j e g o v o   ai r e n j e   u   d r u g e   d e l a t n o s t i   s u   d o n e l i   p r o m e n e   u   ai r o k o   k o r i ae n o m   u p i t n i k u   i   r e z u l t i r a l i   k r e i r a n j e m   n e k o l i k o   m o d i f i k a c i j a   u p i t n i k a : { S }   M B I   E d u c a t o r s   S u r v e y   ( z a   z a p o s l e n e   u   o b r a z o v n i m   d e l a t n o s t i m a ) ,   M B I   -   G e n e r a l   S u r v e y   ( z a   z a p o s l e n e   
i j a   z a n i m a n j a   n i s u   u   p o t p u n o s t i   o r i j e n t i s a n a   n a   l j u d e )   i   M B I   -   S t u d e n t   S u r v e y   ( z a   s t u d e n t e   o s n o v n i h   i   p o s l e d i p l o m s k i h   s t u d i j a ) . { S }   V a l i d n o s t   u p i t n i k a   z a   s t u d e n t e   s u   p o t v r d i l i   i s t r a ~i v a 
i   u   o v o j   o b l a s t i   ( S c h a u f e l i ,   M a r t i n e z ,   P i n t o ,   S a l a n o v a ,   &   B a k k e r ,   2 0 0 2 ;   S c h a u f e l i   &   S a l a n o v a ,   2 0 0 7 ;   C a m p o s ,   Z u c o l o t o ,   B o n a f e ,   J o r d a n i ,   &   M a r o c o ,   2 0 1 1 )   p r i m e n o m   k o n f i r m a t o r n e   f a k t o r s k e   a n a l i z e . { S }   K o e f i c i j e n t i   z a   i n t e r n u   k o n z i s t e n t n o s t   ( C r o n b a c h   )   s u   i z n a d   0 . 7 0 ,   at o   o z n a 
a v a   i n t e r n u   k o n z i s t e n t n o s t   p r e m a   S c h a u f e l i j u   i   o s t a l i m a   ( 2 0 0 2 ) . { S }   M B I - S S   j e   v a l i d i r a n   u   p r e t h o d n o   s p o m e n u t i m   i s t r a ~i v a n j i m a   z a   s l e d e e   j e z i k e :   e n g l e s k i ,   h o l a n d s k i ,   ap a n s k i   i   p o r t u g a l s k i . { S }   H u   i   S h a u f e l i   s u   v a l i d i r a l i   k i n e s k u   v e r z i j u   u p i t n i k a   ( H u   &   S h a u f e l i ,   2 0 0 9 ) ,   a   S h i n   i   o s t a l i   s u   p o t v r d i l i   d a   j e   u p i t n i k   p o g o d a n   z a   k o r e j s k e   s t u d e n t e   ( S h i n ,   P u i g ,   L e e ,   L e e ,   &   L e e ,   2 0 1 1 ) . { S }   V e l i k i   b r o j   i s t r a ~i v a n j a   s a g o r e v a n j a   j e   d o   s a d a   s p r o v e d e n   n a   s t u d e n t s k o j   p o p u l a c i j i . { S }   P o k a z a n o   j e   d a   j e   d o ~i v l j e n i   s t r e s   u   p o z i t i v n o j   k o r e l a c i j i   s a   s v i m   d i m e n z i j a m a   s a g o r e v a n j a   ( D i v a r i s ,   P o l y c h r o n o p o u l o u ,   T a o u f i k ,   K a t s a r o s ,   &   E l i a d e s ,   2 0 1 2 ) . { S }   U   j e d n o j   o d   s p r o v e d e n i h   s t u d i j a   i z v r ae n a   j e   a n a l i z a   p o v e z a n o s t i   p o l a   i   d i m e n z i j a   s a g o r e v a n j a ,   i   z a k l j u 
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i t i m   p o d s k a l a m a   s a g o r e v a n j a   ( W i l l c o c k ,   D a l y ,   T e n n a n t ,   &   A l l a r d ,   2 0 0 4 ;   Y a n g ,   2 0 0 4 ;   W e c k w e r t h   &   F l y n n ,   2 0 0 6 ) . { S }   M o ~e   s e   z a k l j u 
i t i   d a   n e   p o s t o j i   k o n s e n z u s   i s t r a ~i v a 
a   p o   o v o m   p i t a n j u . { S }   T a b e l a   2 : { S }   R a z l i k e   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a   p r e m a   p o l u   D i m e n z i j e   I s c r p l j e n o s t   M   ( S D )   V i s o k   s t e p e n ,   b r o j   ( % )   C i n i z a m   M   ( S D )   V i s o k   s t e p e n ,   b r o j   ( % )   E f i k a s n o s t   M   ( S D )   N i z a k   s t e p e n ,   b r o j   ( % )   R i z i k   o d   s a g o r e v a n j a   V i s o k   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a   S t u d e n t i   M u ak i   p o l   2 , 4 6   ( 1 , 0 6 )   3 4   ( 2 1 , 4 % )   1 , 2 2   ( 1 , 0 2 )   4 2   ( 2 6 , 4 % )   3 , 7 7   ( 1 , 1 1 )   5 1   ( 3 2 , 9 % )   8 1   ( 5 0 , 9 % )   3 7   ( 2 3 , 3 % )   }e n s k i   p o l   2 , 5 8   ( 1 , 1 0 )   5 4   ( 2 4 , 9 % )   0 , 9 3   ( 0 , 9 2 )   4 1   ( 1 8 , 9 % )   4 , 0 4   ( 1 , 0 1 )   4 3   ( 1 9 , 8 % )   9 3   ( 4 2 , 9 % )   4 1   ( 1 8 , 9 % )   p   0 , 4 8 7   0 , 5 5 4   0 , 0 0 4   0 , 0 0 4   0 , 0 1 8   0 , 0 2 5   0 , 1 2 0   0 , 3 0 1   Z a   p o t r e b e   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   u s v o j e n o   j e   d a   s e   p o d   n i s k o m   p r o s e 
n o m   o c e n o m   s t u d i r a n j a   s m a t r a j u   p r o s e 
n e   o c e n e   n i ~e   o d   8 , 0 0 ,   a   p o d   v i s o k o m   o n e   p r o s e 
n e   o c e n e   
i j e   s u   v r e d n o s t i   8 , 0 1   i l i   v i ae   ( N a j n i ~a   o c e n a   z a   p o l o ~e n   i s p i t   u   S r b i j i   k o j u   s t u d e n t   m o ~e   d a   d o b i j e   j e   6 ,   a   n a j v i aa   1 0 ) . { S }   U   T a b e l i   3   j e   p o k a z a n o   d a   3 8   ( 2 2 , 5 % )   o d   8 8   s t u d e n a t a   s a   v i s o k i m   s t e p e n o m   i s c r p l j e n o s t i   i m a   n i ~u   p r o s e 
n u   o c e n u   s t u d i r a n j a ,   a   5 0   s t u d e n a t a   ( 2 4 , 2 % )   i m a   v i au   p r o s e 
n u   o c e n u .   4 6   ( 2 7 , 2 % )   o d   8 3   s t u d e n t a   s a   v i s o k i m   s t e p e n o m   c i n i z m a   i m a   n i ~u   p r o s e 
n u   o c e n u ,   a   n j i h   3 7   ( 1 7 , . { S } 9 % )   i m a   v i s o k u   p r o s e 
n u   o c e n u .   6 1   ( 3 6 , 1 % )   o d   9 4   s t u d e n t a   s a   n i s k i m   s t e p e n o m   e f i k a s n o s t i   i m a   n i s k u ,   d o k   3 3   s t u d e n t a   ( 1 5 , 9 % )   i m a   v i s o k u   p r o s e 
n u   o c e n u . { S }   A n a l i z o m   i s c r p l j e n o s t i   j e   u t v r e n o   d a   n e   p o s t o j i   s t a t i s t i 
k i   z n a 
a j n a   r a z l i k a   i z m e u   s t u d e n a t a   s a   n i ~o m   i   v i ao m   p r o s e 
n o m   o c e n o m   ( p = 0 , 2 4 1 ) . { S }   S a   d r u g e   s t r a n e ,   p o s t o j i   s t a t i s t i 
k i   z n a 
a j n a   r a z l i k a   i z m e u   o v e   d v e   g r u p e   s t u d e n a t a   u   d i m e n z i j a m a   c i n i z m a   i   e f i k a s n o s t i   ( p < 0 , 0 5 ) . { S }   O d   p o s e b n o g   z n a 
a j a   j e   u t i c a j   e f i k a s n o s t i   n a   p r o s e 
n u   o c e n u   z a   u k u p a n   u z o r a k . { S }   P r e t h o d n i   i s t r a ~i v a 
i   s u   u o 
i l i   d a   s t u d e n t i   s a   v i s o k o m   p r o s e 
n o m   o c e n o m   i   s a m o p o at o v a n j e m   n i s u   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a   ( J a y o u n g ,   P u i g ,   K i m ,   S h i n ,   L e e ,   &   L e e ,   2 0 1 0 ) . { S }   U   d r u g o m   i s t r a ~i v a n j u ,   u   k o m   j e   k o r i ae n   M B I   u p i t n i k ,   u o 
e n a   j e   z n a 
a j n a   k o r e l a c i j a   i z m e u   p r o s e 
n e   o c e n e   i   e m o c i o n a l n e   i s c r p l j e n o s t i ,   a l i   n e   i   s a   d e p e r s o n a l i z a c i j o m   i   l i 
n i m   p o s t i g n u e m   ( J a c o b s   &   D o d d ,   2 0 0 3 ) . { S }   U z i m a j u i   u   o b z i r   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a ,   u o 
l j i v o   j e   d a   j e   5 4 , 4 %   s t u d e n a t a   s a   n i ~o m   p r o s e 
n o m   o c e n o m   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a ,   a   2 6 , 6 %   s t u d e n a t a   j e   u   v i s o k o m   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a . { S }   P o s t o j i   z n a 
a j a n   u t i c a j   v i s i n e   p r o s e 
n e   o c e n e   n a   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a   i   v i s o k   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   T a b e l a   3 : { S }   R a z l i k e   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a   p r e m a   p r o s e 
n o j   o c e n i   s t u d i r a n j a   D i m e n z i j e   I s c r p l j e n o s t   M   ( S D )   V i s o k   s t e p e n ,   b r o j   ( % )   C i n i z a m   M   ( S D )   V i s o k   s t e p e n ,   b r o j   ( % )   E f i k a s n o s t   M   ( S D )   N i z a k   s t e p e n ,   b r o j   ( % )   R i z i k   o d   s a g o r e v a n j a   V i s o k   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a   S t u d e n t i   N i ~a   p r o s e ( c i d : { S } 2 5 6 ) n a   o c e n a   2 , 4 3   ( 1 , 1 3 )   3 8   ( 2 2 , 5 % )   1 , 1 7   ( 1 , 0 2 )   4 6   ( 2 7 , 2 % )   3 , 6 3   ( 1 , 0 4 )   6 1   ( 3 6 , 1 % )   9 2   ( 5 4 , 4 % )   4 5   ( 2 6 , 6 % )   V i aa   p r o s e ( c i d : { S } 2 5 6 ) n a   o c e n a   2 , 5 6   ( 1 , 0 4 )   5 0   ( 2 4 , 2 % )   0 , 9 6   ( 0 , 9 2 )   3 7   ( 1 7 , 9 % )   4 , 1 6   ( 1 , 0 1 )   3 3   ( 1 5 , 9 % )   8 2   ( 3 9 , 6 % )   3 3   ( 1 5 , 9 % )   p   0 , 2 4 1   0 , 7 3 6   0 , 0 3 2   0 , 0 5   0 , 0 0 0 1   0 , 0 1 1   0 , 0 0 4   0 , 0 1 1   D e t a l j n i j o m   a n a l i z o m   j e   u s t a n o v l j e n o   d a   s t u d e n t i   k o j i   s u   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a   i m a j u   p r o s e 
n u   o c e n u   s t u d i r a n j a   8 , 1 1 ,   a   s t u d e n t i   k o j i   n i s u   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a   i m a j u   p r o s e 
n u   o c e n u   s t u d i r a n j a   8 , 3 5 . { S }   M o ~e   s e   z a k l j u 
i t i   d a   p o s t o j i   z n a 
a j n a   r a z l i k a   i z m e u   d v e   g r u p e   s t u d e n a t a   p r e m a   p r o s e 
n o j   o c e n i   s t u d i r a n j a   ( t   ( 3 7 4 )   =   2 ,   3 8 5 ,   p   =   0 , 0 0 5 ) . { S }   P r o s e 
n a   o c e n a   s t u d e n a t a   u   v i s o k o m   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a   j e   8 , 0 4 ,   d o k   o s t a l i   s t u d e n t i   k o j i   n i s u   u   o v o j   g r u p i   i m a j u   p r o s e 
n u   o c e n u   o d   8 , 2 9 . { S }   D a k l e ,   p o s t o j i   z n a 
a j n a   r a z l i k a   i   i z m e u   o v e   d v e   g r u p e   s t u d e n a t a   ( t   ( 3 7 4 )   =   2 ,   4 2 6 ,   p   =   0 , 0 1 6 ) . { S }   Z a k l j u 
a k   ( i   d a l j i   p r a v c i   i s t r a ~i v a n j a )   K l j u 
n i   r e z u l t a t i   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   p o k a z u j u   d a   j e   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a   ai r o k o   r a s p r o s t r a n j e n   k o d   s t u d e n a t a   m e n a d ~m e n t a   i   i n f o r m a c i o n i h   s i s t e m a   i   t e h n o l o g i j a   u   S r b i j i . { S }   S k o r o   5 0 %   i s p i t a n i k a   j e   u   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a ,   a   p r e k o   2 0 %   s t u d e n a t a   j e   u   v i s o k o m   r i z i k u   o d   s a g o r e v a n j a . { S }   N i s u   p r o n a e n e   s t a t i s t i 
k i   z n a 
a j n e   r a z l i k e   m e u   p o l o v i m a . { S }   P r o s e 
n a   o c e n a   s t u d i r a n j a   j e   z n a 
a j a n   p o k a z a t e l j   r i z i k a   o d   s a g o r e v a n j a . { S }   T o k o m   o v o g   i s t r a ~i v a n j a   p r i k u p l j e n i   s u   p o d a c i   o   v i ae   d e m o g r a f s k i h   i   d r u g i h   k a r a k t e r i s t i k a   s t u d e n a t a . { S }   N e k e   o d   t i h   k a r a k t e r i s t i k a   n i s u   r a z m a t r a n e   u   o v o m   r a d u ,   a l i   m o g u   d a   b u d u   o d   z n a 
a j a   z a   r i z i k   o d   s a g o r e v a n j a . { S }   A u t o r i   o v o g   r a d a   e   u k l j u 
i t i   o v e   a s p e k t e   u   n a r e d n a   i s t r a ~i v a n j a ,   i   t o :   g o d i n u   s t u d i j a ,   o b l a s t   s t u d i r a n j a   ( m e n a d ~m e n t   i l i   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i   i   t e h n o l o g i j e ) ,   n a 
i n   f i n a n s i r a n j a   s t u d i j a   ( b u d ~e t   i l i   s a m o f i n a n s i r a n j e ) ,   r a d n i   s t a t u s   ( n e z a p o s l e n o s t ,   h o n o r a r n i   r a d ,   p u n o   r a d n o   v r e m e ) ,   m e s t o   s t a n o v a n j a   i   v r e m e   k o j e   s t u d e n t   p r o v e d e   u   u 
e n j u   i   n a   n a s t a v i . { S }   S   o b z i r o m   d a   s u   a u t o r i   z a k l j u 
i l i   d a   p o s t o j i   s t a t i s t i 
k a   z n a 
a j n o s t   i z m e u   r i z i k a   o d   s a g o r e v a n j a   i   v i s i n e   p r o s e 
n e   o c e n e ,   a n a l i z a   p r o s e 
n e   o c e n e   i   d r u g i h   k a r a k t e r i s t i k a   s t u d e n a t a   m o ~e   d a   b u d e   z n a 
a j n a . { S }   B i l o   b i   k o r i s n o   s p r o v e s t i   i s t r a ~i v a n j e   n a   c e l o j   p o p u l a c i j i   s t u d e n a t a   S r b i j e   i z   o b l a s t i   s a g o r e v a n j a ,   a   n e   s a m o   k o d   s t u d e n a t a   s t u d i j s k i h   g r u p a   m e n a d ~m e n t   i   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i   i   t e h n o l o g i j e   F a k u l t e t a   o r g a n z a c i o n i h   n a u k a . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A d i e ,   J . ,   &   W a k e f i e l d ,   C .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   P e r c e p t i o n s   o f   t h e   T e a c h i n g   E n v i r o n m e n t ,   E n g a g e m e n t   a n d   B u r n o u t   a m o n g   U n i v e r s i t y   S t u d e n t s   o n   a   S p o r t s - r e l a t e d   D e g r e e   P r o g r a m m e   i n   t h e   U K . { S }   J o u r n a l   o f   H o s p i t a l i t y ,   L e i s u r e ,   S p o r t   a n d   T o u r i s m   E d u c a t i o n   ,   1 0   ( 2 ) ,   7 4 - 8 4 .   [ 2 ]   A r a n e l o v i ,   M . ,   I l i ,   I . ,   &   J o v i ,   S .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   B u r n o u t   a n d   t h e   Q u a l i t y   o f   L i f e   o f   W o r k e r s   i n   F o o d   I n d u s t r y   a   P i l o t   S t u d y   i n   S e r b i a . { S }   V o j n o s a n i t e t s k i   R e v i e w   ,   6 7   ( 9 ) ,   7 0 5 - 7 1 1 .   [ 3 ]   B r e s  ,   E . ,   S a l a n o v a ,   M . ,   &   S c h a u f e l i ,   W .   B .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   I n   S e a r c h   o f   t h e   T h i r d   D i m e n s i o n   o f   B u r n o u t : { S }   E f f i   c a c y   o r   I n e f f i c a c y ? { S }   A p p l i e d   P s y c h o l o g y : { S }   A n   I n t e r n a t i o n a l   R e v i e w   ,   5 6   ( 3 ) ,   4 6 0 4 7 8 .   [ 4 ]   C a m p o s ,   J . ,   Z u c o l o t o ,   M .   L . ,   B o n a f e ,   F . ,   J o r d a n i ,   P .   C . ,   &   M a r o c o ,   J .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   R e l i a b i l i t y   a n d   V a l i d i t y   o f   S e l f r e p o r t e d   B u r n o u t   i n   C o l l e g e   S t u d e n t s : { S }   A   C r o s s   R a n d o m i z e d   C o m p a r i s o n   o f   P a p e r - a n d - p e n c i l   v s . { S }   O n l i n e   A d m i n i s t r a t i o n . { S }   C o m p u t e r s   i n   H u m a n   B e h a v i o r   ,   2 7 ,   1 8 7 5 - 1 8 8 3 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   [ 5 ]   C r o n b a c h ,   L .   J .   ( 1 9 5 1 ) . { S }   C o e f f i c i e n t   A l p h a   a n d   t h e   I n t e r n a l   S t r u c t u r e   o f   t h e   T e s t s . { S }   P s y c h o m e t r i c s   ,   1 6 ,   2 9 7   3 3 4 .   [ 6 ]   u r 
i ,   . ,   &   u r 
i ,   M .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   B u r n o u t   S y n d r o m   i n   M e d i c a l   S t a f f   a t   t h e   S p e c i a l   H o s p i t a l   f o r   P s y c h i a   t r i c   D i s o r d e r s   D r   L a z a   L a z a r e v i . { S }   E n g r a m i   ,   3 1   ( 3 - 4 ) ,   1 9 - 2 8 .   [ 7 ]   D e d i ,   G .   ( 2 0 0 5 ) . { S }   B u r n o u t   S y s t e m s   a t   w o r k p l a c e . { S }   V o j n o s a n i t e t s k i   R e v i e w   ,   6 2   ( 1 1 ) ,   8 5 1 - 8 5 5 .   [ 8 ]   D i v a r i s ,   K . ,   P o l y c h r o n o p o u l o u ,   A . ,   T a o u f i k ,   K . ,   K a t s a r o s ,   C . ,   &   E l i a d e s ,   T .   ( 2 0 1 2 ) . { S }   S t r e s s   a n d   B u r n o u t   i n   P o s t g r a d u a t e   D e n t a l   E d u c a t i o n . { S }   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   D e n t a l   E d u c a t i o n   ,   1 6 ,   3 5 - 4 2 .   [ 9 ]   G a l  n ,   F . ,   S a n m a r t  n ,   A . ,   P o l o ,   J . ,   &   G i n e r ,   L .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   B u r n o u t   R i s k   i n   M e d i c a l   S t u d e n t s   i n   S p a i n   u s i n g   t h e   M a s l a c h   B u r n o u t   I n v e n t o r y - S t u d e n t   S u r v e y . { S }   I n t e r n a t i o n a l   A r c h i v e s   o f   O c c u p a t i o n a l   a n d   E n v i r o n m e n t a l   H e a l t h   ,   8 4 ,   4 5 3 - 4 5 9 .   [ 1 0 ]   H u ,   Q . ,   &   S h a u f e l i ,   W .   B .   ( 2 0 0 9 ) . { S }   T h e   F a c t o r i a l   V a l i d i t y   o f   t h e   M a s l a c h   B u r n o u t   I n v e n t o r y   -   S t u d e n t   S u r   v e y   i n   C h i n a . { S }   P s y h o l o g i c a l   R e p o r t s   ,   3 9 4 - 4 0 8 .   [ 1 1 ]   J a c o b s ,   S .   R . ,   &   D o d d ,   D .   K .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   S t u d e n t   B u r n o u t   a s   a   F u n c t i o n   o f   P e r s o n a l i t y ,   S o c i a l   S u p p o r t ,   a n d   W o r k l o a d . { S }   J o u r n a l   o f   C o l l e g e   S t u d e n t   D e v e l o p m e n t   ,   4 4   ( 3 ) ,   2 9 1 - 3 0 3 .   [ 1 2 ]   J a y o u n g ,   L . ,   P u i g ,   A . ,   K i m ,   Y . { S } - B . ,   S h i n ,   H . ,   L e e ,   J .   H . ,   &   L e e ,   S .   M .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   A c a d e m i c   B u r n o u t   P r o f i l e s   i n   K o r e a n   A d o l e s c e n t s . { S }   S t r e s s   a n d   H e a l t h   ,   2 6 ,   4 0 4 4 1 6 .   [ 1 3 ]   L e i t e r ,   M .   P . ,   &   S c h a u f e l i ,   W .   B .   ( 1 9 9 6 ) . { S }   C o n s i s t e n c y   o f   t h e   B u r n o u t   C o n s t r u c t   a c r o s s   C c c u p a t i o n s . { S }   A n   x i e t y   S t r e s s   a n d   C o p i n g   ,   9   ( 3 ) ,   2 2 9 - 2 4 3 .   [ 1 4 ]   M a s l a c h ,   C . ,   &   G o l d b e r g ,   J .   ( 1 9 9 8 ) . { S }   P r e v e n t i o n   o f   B u r n o u t : { S }   N e w   P e r s p e c t i v e s . { S }   A p p l i e d   &   P r e v e n t i v e   P s y c h o l o g y   ,   7   ( 1 ) ,   6 3 - 7 4 .   [ 1 5 ]   M a s l a c h ,   C . ,   &   J a c k s o n ,   S .   E .   ( 1 9 8 1 ) . { S }   T h e   M e a s u r e m e n t   o f   E x p e r i e n c e d   B u r n o u t . { S }   J o u r n a l   o f   O c c u p a t i   o n a l   B e h a v i o r   ,   2 ,   9 9 - 1 1 3 .   [ 1 6 ]   M a s l a c h ,   C . ,   &   L e i t e r ,   M .   P .   ( 1 9 9 7 ) . { S }   T h e   T r u t h   a b o u t   B u r n o u t : { S }   H o w   O r g a n i z a t i o n s   C a u s e   P e r s o n a l   S t r e s s   a n d   W h a t   t o   D o   A b o u t   I t . { S }   S a n   F r a n c i s c o : { S }   J o h n   W i l e y   &   S o n s ,   I n c .   [ 1 7 ]   M a s l a c h ,   C . ,   S c h a u f e l i ,   W .   B . ,   &   L e i t e r ,   M .   P .   ( 2 0 0 1 ) . { S }   J o b   B u r n o u t . { S }   A n n u a l   R e v i e w   o f   P s y c h o l o g y   ,   5 2 ,   3 9 7   4 2 2 .   [ 1 8 ]   M o n e t a ,   G .   B .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   N e e d   f o r   A c h i e v e m e n t ,   B u r n o u t ,   a n d   I n t e n t i o n   t o   L e a v e : { S }   T e s t i n g   a n   O c c u p a t i o n a l   M o d e l   i n   E d u c a t i o n a l   S e t t i n g s . { S }   P e r s o n a l i t y   a n d   I n d i v i d u a l   D i f f e r e n c e s   ,   5 0 ,   2 7 4 2 7 8 .   [ 1 9 ]   P e k m e z o v i c ,   T . ,   P o p o v i c ,   A . ,   T e p a v c e v i c   K i s i c ,   D . ,   G a z i b a r a ,   T . ,   &   P a u n i c ,   M .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   F a c t o r s   A s s o c i a t e d   w i t h   H e a l t h - r e l a t e d   Q u a l i t y   o f   L i f e   a m o n g   B e l g r a d e   U n i v e r s i t y   S t u d e n t s . { S }   Q u a l i t y   o f   L i f e   R e s e a r c h   ,   2 0 ,   3 9 1 3 9 7 .   [ 2 0 ]   S a n t e n ,   S .   A . ,   H o l t ,   D .   B . ,   K e m p ,   J .   D . ,   &   H e m p h i l l ,   R .   R .   ( 2 0 1 0 ) . { S }   B u r n o u t   i n   M e d i c a l   S t u d e n t s : { S }   E x a m i   n i n g   t h e   P r e v a l e n c e   a n d   A s s o c i a t e d   F a c t o r s . { S }   S o u t h e r n   M e d i c a l   J o u r n a l   ,   1 0 3 ,   7 5 8 7 6 3 .   [ 2 1 ]   S c h a u f e l i ,   W .   B .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   P a s t   P e f o r m a n c e   a n d   F u t u r e   P e r s p e c t i v e s   o f   B u r n o u t   R e s e a r c h . { S }   J o u r n a l   o f   I n   d u s t r i a l   P s y c h o l o g y   ,   2 9   ( 4 ) ,   1 - 1 5 .   [ 2 2 ]   S c h a u f e l i ,   W .   B . ,   &   S a l a n o v a ,   M .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   I n   S e a r c h   o f   t h e   T h i r d   D i m e n s i o n   o f   B u r n o u t : { S }   E f f i c a c y   o r   I n e f   f i c a c y . { S }   A p p l i e d   P s y c h o l o g y : { S }   A n   I n t e r n a t i o n a l   R e v i e w   ,   5 6   ( 3 ) ,   4 6 0 - 4 7 8 .   [ 2 3 ]   S c h a u f e l i ,   W .   B . ,   M a r t i n e z ,   I .   M . ,   P i n t o ,   A .   M . ,   S a l a n o v a ,   M . ,   &   B a k k e r ,   A .   B .   ( 2 0 0 2 ) . { S }   B u r n o u t   a n d   E n g a   g e m e n t   i n   U n i v e r s i t y   S t u d e n t s . { S }   J o u r n a l   o f   C r o s s - C u l t u r a l   P s y c h o l o g y   ,   3 3   ( 5 ) ,   4 6 4 - 4 8 1 .   [ 2 4 ]   S h i n ,   H . ,   P u i g ,   A . ,   L e e ,   J . ,   L e e ,   J .   H . ,   &   L e e ,   S .   M .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   C u l t u r a l   V a l i d a t i o n   o f   t h e   M a s l a c h   B u r n o u t   I n   v e n t o r y   f o r   K o r e a n   S t u d e n t s . { S }   A s i a   P a c i f i c   E d u c a t i o n   R e v i e w   ,   1 2 ,   6 3 3 - 6 3 9 .   [ 2 5 ]   W e c k w e r t h ,   A .   C . ,   &   F l y n n ,   D .   M .   ( 2 0 0 6 ) . { S }   E f f e c t   o f   S e x   o n   P e r c i v e d   S u p p o r t   a n d   B u r n o u t   i n   U n i v e r s i t y   S t u d e n t s . { S }   C o l l e g e   S t u d e n t   J o u r n a l   ,   4 0   ( 2 ) ,   2 3 7 - 2 5 0 .   [ 2 6 ]   W i l l c o c k ,   S .   M . ,   D a l y ,   M .   G . ,   T e n n a n t ,   C .   C . ,   &   A l l a r d ,   B .   J .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   B u r n o u t   a n d   P s y c h i a t r i c   M o r b i d i t y   i n   N e w   M e d i c a l   G r a d u a t e s . { S }   T h e   M e d i c a l   J o u r n a l   o f   A u s t r a l i a   ,   1 8 1   ( 7 ) ,   3 5 7 - 3 6 0 .   [ 2 7 ]   Y a n g ,   H . { S } - J .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   F a c t o r s   A f f e c t i n g   S t u d e n t   B u r n o u t   a n d   A c a d e m i c   A c h i e v e m e n t   i n   M u l t i p l e   E n r o l l m e n t   P r o g r a m s   i n   T a i w a n s   T e c h n i c a l v o c a t i o n a l   C o l l e g e s . { S }   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   E d u c a t i o n a l   D e v e l o p m e n t   ,   2 4   ( 3 ) ,   2 8 3 - 3 0 1 . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   O   a u t o r u   A n a   N i k o d i j e v i   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   n i k o d i j e v i c a @ f o n . b g . a c . r s   A n a   N i k o d i j e v i   j e   a s i s t e n t   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u ,   n a   O d s e k u   z a   u p r a v l j a n j e   l j u d s k i m   r e s u r s i m a . { S }   P r e d a j e   n a   p r e d m e t i m a   u   o b l a s t i   o r g a n i z a c i o n o g   p o n a aa n j a ,   u k l j u 
u j u i   d i n a m i k u   g r u p e ,   t i m s k i   r a d ,   l i d e r s t v o   i   m e u l j u d s k e   o d n o s e . { S }   A u t o r   j e   i / i l i   k o a u t o r   v i ae   o d   2 0   r a d o v a   k o j i   o b j a v l j e n i h   u   s t r u 
n i m   
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u v a j u   i n f o r m a c i j e   k o j e   s u   d e o   p o s l o v n e   t a j n e   i   n e   p o d l e ~u   t r a n s p a r e n t n o s t i . { S }   P r e d u s l o v   z a   t o   s u   d v a   s t r a t e ak a   i z b o r a   d i z a j n a :   ( 1 )   e f i k a s n o   d i z a j n i r a n j e   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a ,   i   ( 2 )   r e d i z a j n   u n u t r a an j e   o r g a n i z a c i j e   s a   c i l j e m   d a   s e   o d r e e n i   p o s l o v i   a l o c i r a j u   n a   n i v o   g r u p a c i j e   ( p a r t n e r s t v a ) . { S }   P r v i   i z b o r   t r e b a   d a   o b e z b e d i   n e o p h o d n u   
v r s t u   s t r u k t u r u   z a   o s t v a r i v a n j e   p a r t n e r s t v a ,   n e k i   o b l i k   s u p e r s t r u k t u r e   ( c e n t a r   z a   z a j e d n i 
k e   u s l u g e ,   k r o s o r g a n i o z a c i o n i   t i m ) ,   k o j a   e   i n t e r o r g a n i z a c i o n e   o d n o s e   f o r m a l i z o v a t i ,   p r o f e s i o n a l i z o v a t i   n j i h o v o   u p r a v l j a n j e   i   d a t i   i m   n e o p h o d n i   l e g i t i m i t e t . { S }   P o v e r e n j e   p a r t n e r a   u   o v i m   o d n o s i m a   j e s t e   b i t n o ,   a l i   n i j e   d o v o l j n o   d a   s e   o b e z b e d i   s t a n d a r d i z a c i j a   p r o c e s a   i   p o u z d a n o s t   a u t p u t a ,   o d n o s n o   i n p u t a . { S }   D r u g i   i z b o r   t r e b a   d a   p o k a ~e   k o j e   p r o c e s e   i z m e s t i t i   i z   k o m p a n i j e   n a   n i v o   p a r t n e r s t v a   i l i   i h   u v e s t i ,   a k o   n i s u   p o s t o j a l i   a   p a r t n e r s t v u   s u   p o t r e b n i . { S }   N a   t a j   n a 
i n ,   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   n a s t a l i   u d r u ~i v a n j e m   r e s u r s a   i   k o m p e t e n t n o s t i   d o p r i n o s e   e f i k a s n o m   u p r a v l j a n j u   p o s l o v n i m   p r o c e s i m a ,   r a z m e n i   i n f o r m a c i j a   i   z n a n j a . { S }   G l o b a l n a   k o n k u r e n t n o s t   p o s t a j e   s t r a t e ak i   r a z l o g   z a   p o v e z i v a n j e   k o m p a n i j a . { S }   C i l j   o v o g   r a d a   j e s t e   d a   u k a ~e   n a   n e m i n o v n o s t   u p r a v l j a n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a ,   k a o   i   n a   m o g u i   d i z a j n   o r g a n i z a c i o n e   j e d i n i c e   z a   z a j e d n i 
k e   ( s e r v i s n e )   f u n k c i j e ,   p r e k o   k o j e   s e   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   o p e r a c i o n a l i z u j u   i   k o n t r o l i au   ( s h a r e d   s e r v i c e s   c e n t e r ) . [ 2 ]   P o l a z n i   s t a v   a u t o r a   o v o g   r a d a   j e s t e   d a   z a   u s p e h   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   t r e b a   o b e z b e d i t i   o d r e e n e   s t r u k t u r n e ,   t e h n o l o ak e   i   s o c i o - t e h n i 
k e   p r e t p o s t a v k e . { S }   R a d   j e   t e o r i j s k e   p r i r o d e   i   b a z i r a n   j e   n a   l i t e r a t u r i   u   k o j o j ,   p o r e d   t e o r i j s k i h   r a d o v a ,   n a l a z i m o   i   r a d o v e   z a s n o v a n e   n a   e m p i r i j a k i m   i s t r a ~i v a n j i m a ,   k o j a   s u   s p r o v e d e n a   k o r i ae n j e m   m e t o d e   s t u d i j e   s l u 
a j a   ( c a s e   s t u d y ) . [ 3 ]   P r v o   e   b i t i   o b j a an j e n a   p r i r o d a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a ,   k a d a   i   z a at o   s e   u s p o s t a v l j a j u ;   z a t i m   e   s e   u k a z a t i   n a   z n a 
a j   o r g a n i z a c i o n o g / i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   d a   b i   s e   v i d e l o   k o l i k o   j e   v a ~n o   d a   s e   o d n o s i   f o r m a l i z u j u ,   a   z a t i m   e   t e ~i at e   a n a l i z e   b i t i   n a   d i z a j n u   s e r v i s n e   j e d i n i c e ,   u   s m i s l u   at a   s e   s v e   i   k a k o   m o ~e   k o n c e n t r i s a t i   n a   n i v o   p a r t n e r s t v a ,   a   d a   s e   p r i   t o m   n e   n a r u ai   j e z g r o   k o m p e t e n t n o s t i   ( c o r e   b u s i n e s s ) ,   d a   b i   s e   p o k a z a l o   d a ,   p o r e d   f o r m e ,   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   t r e b a   d a   b u d u   p o p u n j e n i   k o n k r e t n i m   s a d r ~a j i m a   ( a k t i v n o s t i m a ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   2 . { S }   I n   t e r   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i   o d   n o   s i   V a ~n a   l e k c i j a   k o j u   s u   n a u 
i l e   s a v r e m e n e   o r g a n i z a c i j e   m o g l a   b i   s e   s a ~e t i   u   s t a v   d a   t r e b a   s a r a i v a t i   s a   d r u g i m a ,   n e   s a m o   s a   d o b a v l j a 
i m a   i   k u p c i m a ,   n e g o   i   s a   k o n k u r e n t i m a . { S }   M n o g e   a k t i v n o s t i   i z   l a n c a   v r e d n o s t i   n i s u   i s p l a t i v e   z a   p o j e d i n e   o r g a n i z a c i j e ,   z a t o   j e   p o ~e l j n o   n j i h o v o   a u t s o r s o v a n j e   d r u g i m   o r g a n i z a c i j a m a ,   
e s t o   i   k o n k u r e n t i m a ,   s a   k o j i m a   s e   u   c i l j u   p o s t i z a n j a   k o n k r e t n i h   c i l j e v a   t e   i s t e   o r g a n i z a c i j e   p o v e z u j u   u   r a z l i 
i t e   f o r m e   i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   ( m r e ~e ,   a l i j a n s e ,   k a i r e t s u ,   k l a s t e r ,   i   s l . ) . [ 4 ]   T r e n d   i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   p o v e z i v a n j a   n a r o 
i t o   j e   p o d s t a k n u t   p o t r e b o m   s t a l n o g   i n o v i r a n j a ,   u n a p r e i v a n j a   i   p r i l a g o a v a n j a   a u t p u t a   z a h t e v i m a   t r ~i at a   i   o 
e k i v a n j i m a   p o t r o aa 
a . { S }   S p e c i j a l i z a c i j a   i   f o k u s i r a n j e   o r g a n i z a c i j a   n a   o d r e e n e   a k t i v n o s t i   u   l a n c u   v r e d n o s t i   i m a   z a   r e z u l t a t   v e u   p r o d u k t i v n o s t ,   v i s o k   k v a l i t e t   i   n i ~e   t r o ak o v e . { S }   T o   s u   o s n o v n e   p o l u g e   k o n k u r e n t n o s t i   o r g a n i z a c i j a   k o j u   o n e   s v a k a   p o j e d i n a 
n o   t e ak o   m o g u   d a   p o s t i g n u   s a m o s t a l n o ,   n a r o 
i t o   n e   n a   g l o b a l i z o v a n o m   t r ~i at u .   [ 5 ]   U   t r a g a n j u   z a   n o v i m   s t r a t e g i j a m a   o p s t a n k a   i   u s p e an o g   p o s l o v a n j a ,   m e n a d ~e r i   s u   p r o n a al i   r e ae n j e   u   p a r t n e r s t v i m a   o r g a n i z a c i j a ,   o d n o s n o   u   i n t e r o r g a n i z a c i o n o m   p o v e z i v a n j u .   [ 6 ]   P r a k s a   p o v e z i v a n j a   i   s a r a d n j e   o r g a n i z a c i j a ,   p o   r a z n i m   o s n o v a m a ,   n i j e   n e p o z n a t a   u   m e n a d ~m e n t u   i   o r g a n i z a c i j i . { S }   N a j 
e ae   s u   t o   b i l i   r a z l i 
i t i   o b l i c i   u g o v o r n i h   o d n o s a ,   k u p o p r o d a j n i h ,   f r a n ai z n i h ,   j o i n t   v e n t u r e ,   i   s l . { S }   N j i h o v a   o s n o v n a   k a r a k t e r i s t i k a   j e   k r a t k o r o 
n o s t   u   o d n o s i m a   i   v i s o k   s t e p e n   n e z a v i s n o s t i   u g o v o r n i h   s t r a n a . [ 7 ]   U   s a v r e m e n i m   u s l o v i m a ,   p r i r o d a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   j e   b i t n o   d r u g a 
i j a ,   u s p o s t a v l j a j u   s e   s a   o d r e e n i m   d u g o r o 
n i j i m   c i l j e v i m a   i   i m a j u   u t i c a j a   n a   i n t e r   i   i t r a o r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   o r g a n i z a c i j a   u k l j u 
e n i h   u   o v e   o d n o s e . { S }   O v i   n o v i   o b l i c i   s a r a d n j e   t a k o e   s u   p o d r ~a n i   u g o v o r i m a   k o j i   s u   m n o g o   v i ae   o d   k u p o p r o d a j n i h ,   f r a n ai z n i h   i l i   l i c e n c n i h . [ 8 ]   O n i   i m a j u   k o n k r e t i z o v a n e   c i l j e v e ,   k a k o   n a   s t r a n i   i n p u t a ,   t a k o   i   n a   s t r a n i   a u t p u t a . { S }   I n p u t i   k o j e   
l a n i c e   p a r t n e r i   u n o s e   u   o d n o s e   s u   s p e c i f i 
n i   r e s u r s i ,   k o j i m a   s v a k a   o d   n j i h   p o n a o s o b   r a s p o l a ~e ,   k a o   n a   p r i m e r :   p r o s t o r ,   t e h n o l o g i j a ,   l j u d i ,   z n a n j e ,   t r ~i at e ,   i   s l . { S }   A u t p u t i   s u   u   s u at i n i   r a z l o g   z b o g   k o j e g   u s p o s t a v l j a j u   o d n o s e ,   a   o n i   m o g u   b i t i :   i n o v a c i j e ,   p r o d u k t i v n o s t ,   k v a l i t e t ,   u 
e n j e ,   n o v e   t e h n o l o g i j e ,   n o v a   t r ~i at a ,   v i ai   ~i v o t n i   s t a n d a r d   z a p o s l e n i h   i   g r a a n a . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   m o g l o   b i   s e   r e i   d a   s u   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   e f i k a s n a   s t r a t e g i j a   z a   k o n c e n t r a c i j u   r e s u r s a   d a   b i   s e   p o v e a l a   k o n k u r e n t n o s t   
l a n i c a   i   ~i v o t n i   s t a n d a r d   s t a n o v n i at v a . [ 9 ]   N a   t a j   n a 
i n   s a v r e m e n e   o r g a n i z a c i j e   s u   u   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a   p r e p o z n a l e   n o v u   s t r a t e g i j u   z a   u s p e an o   p o s l o v a n j e   n a   g l o b a l i z o v a n o m   t r ~i at u . { S }   O v a   s t r a t e g i j a   j e   p o s t a l a   i z a z o v   a l i   i   p o k r e t a 
  r a z v o j a   i n t e r n i h   s p o s o b n o s t i   o r g a n i z a c i j a   z a   k o n t i n u i r a n i   r a s t   i   r a z v o j . { S }   D o al o   j e   d o   m a s o v n o g   i n t e r n o g   r e d i z a j n i r a n j a   o r g a n i z a c i j a   k a k o   b i   s e   o s l o b o d i l e   a k t i v n o s t i   i   p o s l o v a   i z   l a n c a   v r e d n o s t i   z a   k o j e   n i s u   k o m p e t e n t n e   i l i   n i s u   i m a l e   k o n k u r e n t n e   r e s u r s e . { S }   S a   o s l o b a a n j e m   o d   t a k v i h   a k t i v n o s t i   d o al o   j e   d o   r e d u k o v a n j a   b r o j a   z a p o s l e n i h   i   p r o m e n e   o r g a n i z a c i o n e   ae m e . [ 1 0 ]   U   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a   p r o n a e n   j e   n o v i   i z v o r   r a s t a   i   r a z v o j a   o r g a n i z a c i j a ,   s   j e d n e   s t r a n e ,   i   s v o e n j e   v e l i 
i n e   o r g a n i z a c i j e   n a   o p t i m a l a n   n i v o ,   d a   b i   b i l a   e f i k a s n i j a ,   s   d r u g e   s t r a n e . { S }   D a   b i   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   p o s t i g l i   e f e k t e   k o j i   s e   o 
e k u j u   n j i h o v i m   u s p o s t a v l j a n j e m   k l j u 
n o   p i t a n j e   j e   k a k o   n j i m a   u p r a v l j a t i . { S }   M e n a d ~e r i   s u   s e   s u o 
i l i   s a   i z b o r o m   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   k a o   c e n t r a l n i m   p i t a n j e m   u p r a v l j a n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a . [ 1 1 ]   3 . { S }   O r   g a   n i   z a   c i   o   n i   i   i n   t e r   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i   d i   z a j n   O r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   j e   m e n a d ~m e n t   p r o c e s   k o j i   u k l j u 
u j e   d e f i n i s a n j e   s t r a t e g i j e ,   k a o   p o l a z n e   o d l u k e   m e n a d ~m e n t a   s v a k e   o r g a n i z a c i j e ,   z a t i m   o r g a n i z a c i o n e   s t r u k t u r e ,   k o j a   s v o j i m   b r o j n i m   d i m e n z i j a m a   t r e b a   d a   b u d e   p o d r ak a   s t r a t e g i j i ,   s i s t e m a   i   p r o c e s a ,   k o j i   u k u p n u   o r g a n i z a c i o n u   a r h i t e k t u r u   t r e b a   d a   p o k r e n u   i   u s m e r e   u   p r a v c u   k o j i   j e   s t r a t e g i j o m   p r e d o d r e e n . { S }   P r o i s t i 
e   d a   j e   o r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   m e n a d ~e r s k a   p o l u g a   ( a l a t ) ,   k o j o m   s e   b a l a n s i r a   i z m e u   e f e k t i v n o s t i   i   e f i k a s n o s t i   d a   b i   s e   u z   d a t e   r e s u r s e   r a d i l e   p r a v e   s t v a r i . { S }   U z   d o b a r   i z b o r   r e ae n j a   u   p r o c e s u   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n i r a n j a ,   m e n a d ~e r i   p o s t i ~u   v i ae   i   b o l j e   o d   s v o j i h   k o n k u r e n a t a . { S }   K a d a   s e   k r e i r a   k v a l i t e t a n   i n t e r n i   o r g a n i z a c i o n i   d i z a j n ,   o r g a n i z a c i j a   p o s t a j e   i n t e r e s a n t n a   z a   p a r t n e r s t v a   s a   s e b i   s l i 
n i m a ,   z a t o   at o   n i   j e d a n   o d g o v o r a n   m e n a d ~m e n t   n e   ~e l i   p a r t n e r s t v a   s a   o r g a n i z a c i j a m a   o p t e r e e n i m   b a l a s t i m a   i   n e r a c i o n a l n o s t i m a . { S }   O v a k a v   p r i n c i p   j e   b a z i 
n i   p r i s t u p   z a   u s p e h   s v i h   p o k u aa j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   p o v e z i v a n j a ,   k o j e   p r e p o z n a j e m o   u   r a z l i 
i t i m   p o j a v n i m   o b l i c i m a   p a r t n e r s t a v a :   z a j e d n i 
k a   u l a g a n j a ,   g r u p e   p r e d u z e a ,   m r e ~e ,   a l i j a n s e ,   k l a s t e r i ,   i   d r .   T e o r i j a   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   j e   o d   s a m o g   p o 
e t k a   b a v l j e n j a   p r o b l e m i m a   e f i k a s n e   o r g a n i z a c i j e   b i l a   p r e t e ~n o   u s r e d s r e e n a   n a   p i t a n j a   u n u t r a an j e   o r g a n i z a c i j e ,   d a   b i   s e   r a c i o n i s a l o   r a s p o l o ~i v i m   r e s u r s i m a :   d i z a j n   p o s l a ,   s i s t e m a t i z a c i j a   r a d n i h   m e s t a ,   g r u p i s a n j e   p o s l o v a ,   l a n a c   k o m a n d o v a n j a ,   k o o r d i n a c i j a   i   k o n t r o l a . { S }   S a   r a z v o j e m   r a z l i 
i t i h   o b l i k a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   i   t e o r i j a   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   j e   m a n j e   i l i   v i ae   u s p e an o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   p r a t i l a   o v e   t r e n d o v e   i   n a s t o j a l a   d a   p o n u d i   o d g o v a r a j u a   r e ae n j a . { S }   P o s t a l o   j e   j a s n o   d a   j e   o r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   o d   s t r a t e ak o g   z n a 
a j a   z a   s v a k u   o r g a n i z a c i j u ,   d a   j e   o n   c e n t r a l n o   p i t a n j e   m e n a d ~m e n t a ,   d a   s u   i z b o r i   m o d e l a   d i z a j n a   o d   s t r a t e ak o g   z n a 
a j a ,   z a t o   at o   d i z a j n   o r g a n i z a c i j e   d o d a j e / i l i   u m a n j u j e   v r e d n o s t   z a   a k c i o n a r e ,   z a p o s l e n e   i   p o t r o aa 
e .   [ 1 2 ]   K l j u 
n e   o s o b i n e   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   k o j e   g a   
i n e   s t r a t e ak o m   d i m e n z i j o m   m e n a d ~m e n t a   s u   f l e k s i b i l n o s t   i   a p s o r t i v n o s t . { S }   P r v a   o s o b i n a   o s p o s o b l j a v a   o r g a n i z a c i j e   z a   p r o m e n e   d a   b i   s e   p r i l a g o a v a l e   o k r u ~e n j u ,   o d n o s n o   z a   a d a p t i v n o s t ,   a   d r u g a ,   o s p o s o b l j a v a   o r g a n i z a c i j e   z a   u 
e n j e ,   p r i m a n j e   i   d a v a n j e   z n a n j a . { S }   O r g a n i z a c i j e   k o j e   s u   d o b r o   d i z a j n i r a n e   o s p o s o b l j e n e   s u   z a   e k s p l o a t a t i v n o   i   e k s p l o r a t i v n o   p o n a aa n j e ,   o d n o s n o   z a   s t a b i l n o s t   i   d i n a m i 
n o s t ,   n j i h o v i   d i z a j n i   i m a j u   o s o b i n e   d u a l n e   o r g a n i z a c i j e   ( a m b i d e x t r o u s   o r g a n i z a t i o n ) .   [ 1 3 ]   D u a l n e   s t r u k t u r e   s u   s e   p o k a z a l e   k a o   i z u z e t n o   p o g o d n e   z a   i n o v a t i v n o   p o n a aa n j e   o r g a n i z a c i j a ,   n a r o 
i t o   u   s i t u a c i j a m a   k a d a   u   s v o m   p o r t f o l i u   ~e l e   d a   z a d r ~e   p r e p o z n a t l j i v   b r e n d   k o j i   b e l e ~i   p a d   p r i n o s a   n a   a n g a ~o v a n a   s r e d s t v a ,   a   i z l a z   p r o n a l a z e   u   o s n i v a n j u   i z d v o j e n e   o r g a n i z a c i o n e   j e d i n i c e   k o j a   p o s t a j e   v l a s n i k   n o v o g   b r e n d a .   [ 1 4 ]   O r g a n i z a c i j e   r a z l i 
i t i h   v r s t a   o d l u 
u j u   s e   z a   u l a z a k   u   p a r t n e r s t v a ,   u   s i t u a c i j i   k a d a   u v i d e   d a   k o n k r e t a n   p o s l o v n i   p o d u h v a t   n i s u   u   m o g u n o s t i   d a   s p r o v e d u   s a m e ,   z b o g   t r ~i an i h ,   t e h n o l o ak i h   i l i   n e k i h   d r u g i h   r a z l o g a . { S }   Z a t o   j e   v o d e i   s t r a t e ak i   c i l j   f o r m i r a n j a   p a r t n e r s t a v a   p r i v l a 
e n j e   r e s u r s a   k a k o   b i   s e   k r e i r a l a   v r e d n o s t   z a   p a r t n e r e ,   n a   n a 
i n   i   u   m e r i   u   k o j o j   o n i   t o   i n d i v i d u a l n i m   n a p o r i m a   n i k a d a   n e   b i   m o g l i   d a   p o s t i g n u . { S }   I n t e r o r g a n i z a c i o n a   s a r a d n j a   p o d r a z u m e v a   d a   s e   u s p o s t a v e   k o n k r e t n e   v e z e ,   p r e k o   o d r e e n i h   o b l i k a   i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   ( I O D ) . { S }   P o   p r a v i l u ,   k r e i r a n j e   n e k o g   o d   o b l i k a   I O D ,   p o d r a z u m e v a   d a   p a r t n e r i   i z v r ae   r e d i z a j n i r a n j e   s v o j e   i n t e r n e   o r g a n i z a c i j e ,   j e r   s e   s a m o   t a k o   o r g a n i z a c i o n i m   d i z a j n o m   m o ~e   d o d a t i   v r e d n o s t   n o v o n a s t a l o j   s t r u k t u r i   i   n j e n i m   d e l o v i m a ,   i n t r a   i   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   j e d i n i c a m a ,   n a j 
e ae   n e k i m   o d   o b l i k a   m r e ~n i h   f o r m i . [ 1 5 ]   N a   i n t e r o r g a n i z a c i o n o m   n i v o u ,   e f i k a s a n   d i z a j n   b i   t r e b a l o   d a   i m a   s l i 
n e   e f e k t e   k a o   at o   i h   i m a   n a   i n t r a o r g a n i z a c i o n o m   n i v o u . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   m o g u e   j e   r a z l i k o v a t i   p o j e d i n e   f o r m e   I O D ,   t a k o   at o   r a z l i 
i t o   d o p r i n o s e   u s p e h u   i   k o n k u r e n t n o s t i   s v o j i h   
l a n i c a ,   p o d r ~a v a j u   u 
e n j e ,   t r a n s f e r   z n a n j a ,   i n o v a t i v n o s t   i   p r e d u z e t n i at v o . { S }   K a o   at o   j e   z a   v e l i k e   i   k o m p l e k s n e   o r g a n i z a c i j e   v a ~n o   d a   e f i k a s n i m   d i z a j n o m ,   k o j i   i m a   
v r s t u   i   p r e p o z n a t l j i v u   a r h i t e k t u r u ,   o b e z b e d e   f o k u s   i   l e v e r i d ~,   i s t o   t a k o   j e   z a   g r u p e   o r g a n i z a c i j a   ( i n t e r o r g a n i z a c i o n e   m r e ~e -   I O M )   v a ~n o   d a   u z   e f i k a s a n   i n t e r n i   d i z a j n   k r e i r a j u   e f i k a s a n   e k s t e r n i   d i z a j n ,   o d n o s n o   d a   d e f i n i au   r e l a t i v n o   
v r s t o   s t r u k t u r i r a n e   i   i n s t i t u c i o n a l i z o v a n e   o r g a n i z a c i o n e   j e d i n i c e ,   k o j e   t r e b a   d a   p r e u z m u   i   i n t e g r i au   a k t i v n o s t i   o d   z a j e d n i 
k o g   i n t e r e s a   z a   
l a n i c e   I O M . { S }   P r o i s t i 
e   d a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   o d   k o j i h   s e   o 
e k u j e   d a   p r o i z v e d u   k o n k r e t n e   r e z u l t a t e   t r e b a   d a   b u d u   p o d r ~a n i   o d g o v a r a j u i m   o r g a n i z a c i o n i m   d i z a j n o m   k o j i   e   b i t i   v i d l j i v   u   o b l i k u   k o n k r e t n e   p o j a v n e   f o r m e   ( m r e ~a ,   k a i r e t s u ,   a l i j a n s a ,   k l a s t e r )   i   k o j a   e   i m a t i   p r o f e s i o n a l n u   s u p e r s t r u k t u r u   u   f o r m i   i n t e g r i au e   j e d i n i c e   i l i   c e n t r a   ( s h a r e d   s e r v i c e s   c e n t e r ) .   [ 1 6 ]   U   s k l a d u   s a   o v i m   p r i s t u p o m ,   m o g u e   j e   k r e i r a t i   m o d e l   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a ,   k o j i   e   s l i k o v i t o   o b j a s n i t i   z n a 
a j   i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a ,   o d n o s n o   i n t e g r i au e   j e d i n i c e   i l i   c e n t r a ,   k o j a   t r e b a   d a   o b e z b e d i   k o o r d i n a c i j u   i   i n t e g r a c i j u   p a r t n e r a   u   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a   ( v i d e t i   s l i k u   1 ) . { S }   K o o r d i n a c i j a   i   i n t e g r a c i j a   s u   k l j u 
n a   p r e t p o s t a v k a   u s p e an o g   p a r t n e r s t v a   i   g a r a n c i j a   o s t v a r i v a n j a   p a r t n e r s k i h   c i l j e v a .   4 . { S }   K o n   c e p t   c e n   t r a   z a   z a   j e d   n i 
  k e   u s l u   g e   ( s h a   r e d   s e r   v i   c e s   c e n   t e r )   I s t o r i j s k i   p o s m a t r a n o ,   k o n c e n t r a c i j a   r e s u r s a ,   l j u d s k i h   i   m a t e r i j a l n i h ,   n a   n a j v i ai   o r g a n i z a c i o n i   n i v o   v e z u j e   s e   z a   p r a k s u   v e l i k i h   d i v e r s i f i k o v a n i h   i   d i v i z i o n a l i z o v a n i h   k o m p a n i j a ,   t o k o m   6 0 - i h   i   7 0 - i h   g o d i n a   X X   v e k a . { S }   N a i m e ,   s a   p o r a s t o m   v e l i 
i n e   k o m p a n i j a   i   s a   n o v o m   s t r a t e g i j o m   r a s t a   i   r a z v o j a   ( d i v e r s i f i k a c i j a )   p r o m e n j e n o   j e   o r g a n i z a c i o n o   o k r u ~e n j e   k o j e   j e   o d   t e o r i j e   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   z a h t e v a l o   d a   o d g o v o r i   n a   n o v a   p i t a n j a   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n i r a n j a . { S }   K a k o   i n t e g r i s a t i   k o m p l e k s n u   s t r u k t u r u   v e l i k i h   k o m p a n i j a   i   k a k o   k o n t r o l i s a t i   f u n k c i o n i s a n j e   s l o ~e n i h   o r g a n i z a c i o n i h   s i s t e m a ? { S }   N a s t a l i   s u   o d r e e n i   t e o r i j s k i   p r i s t u p i   k o j i   s u   p o n u d i l i   r e ae n j a   z a   o d r e e n e   s i t u a c i j e . { S }   U   o s n o v i   o v i h   p r i s t u p a   p o l a z n i   k r i t e r i j u m   j e s t e   o b l i k   m e u z a v i s n o s t i   b i z n i s a   k o j i m a   s e   b a v e   
l a n i c e   k o m p l e k s n e   s t r u k t u r e ,   t a k o   d a   i m a m o   j e d n u   s i t u a c i j u   k a d a   s u   o n e   v e r t i k a l n o   p o v e z a n e   i   m e u z a v i s n e ,   a   d r u g a 
i j u   s i t u a c i j u   k a d a   s u   h o r i z o n t a l n o   p o v e z a n e . { S }   T a k o e ,   k o m p a n i j e   m o g u   u l a z i t i   u   p a r t n e r s t v a   i   k a d a   n e m a   j a s n i h   v e r t i k a l n i h   i l i   h o r i z o n t a l n i h   v e z a ,   a l i   s u   p r o n a al e   n e k i   z a j e d n i 
k i   i n t e r e s ,   p o   o s n o v i   k a p i t a l a ,   z n a n j a ,   t e h n o l o g i j e ,   l j u d i ,   t r ~i at a ,   i   s l . { S }   C e n t a r   z a   z a j e d n i 
k e   s e r v i s n e   a k t i v n o s t i   j e   r e l a t i v n o   n o v i j i   f e n o m e n   k o j i m   s u   s e   a u t o r i   i z   o b l a s t i   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   o z b i l j n i j e   p o 
e l i   b a v i t i   p o 
e t k o m   9 0 - i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a ,   s a   i n t e n z i v i r a n j e m   t r e n d o v a   i n f o r m a t i z a c i j e ,   g l o b a l i z a c i j e ,   d e r e g u l a c i j e   i   t r a n s f o m a c i j e   k o m p l e k s n i h   o r g a n i z a c i j a . { S }   I a k o   k o n c e p t   o r g a n i z o v a n j a   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a   n i j e   n o v ,   k o n c e p t   s h a r e d   s e r v i c e s   c e n t e r   ( S S C )   j e s t e . { S }   O v a   d v a   k o n c e p t a   s e   r a z l i k u j u   u   p r i s t u p u   s a m o m   p i t a n j u   p o z i c i o n i r a n j a   a k t i v n o s t i   k o j e   i m a j u   s e r v i s n i   k a r a k t e r   u   o d n o s u   n a   o s n o v n e   a k t i v n o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   s t i   k o m p a n i j e ,   k a o   i   n a   o b l i k   n j i h o v o g   d i z a j n a . { S }   K o n c e p t   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a   d u g o   s e   z a s n i v a o   n a   t e o r i j s k o j   p e r s p e k t i v i   a d m i n i s t r a t i v n e   s t r u k t u r e   f i r m e   i   t e o r i j i   t r a n s a k c i o n i h   t r o ak o v a . { S }   O v a j   k o n c e p t   z a g o v a r a   c e n t r a l i z a c i j u   z a j e d n i 
k i h   p o s l o v a   i   b a v i   s e   o d l u k o m    k u p i   i l i   n a p r a v i    i   u   o s n o v i   j e   k r e i r a o   f u n k c i o n a l n u   s t r u k t u r u . { S }   K o n c e p t   s e r v i s n o g   c e n t r a   s e   z a s n i v a   n a   l a n c u   v r e d n o s t i   i   r e s u r s n o j   p e r s p e k t i v i   [ 1 7 ]   p r e m a   k o j o j   s e   k o m p a n i j a   p o s m a t r a   k a o    s k l a d i at e   r e s u r s a   i   s p o s o b n o s t i   k o j e   o b e z b e u j u   k o m p e t i t i v n e   p r e d n o s t i    i   u   o s n o v i   z a g o v a r a   p r o c e s n u   s t r u k t u r u ,   u   k o j o j   s e   d i f e r e n c i r a j u   b a z i 
n i   i l i   p r i m a r n i   i   n e b a z i 
n i   i l i   p o d r ~a v a j u i   p r o c e s i . { S }   B a z i 
n i   p r o c e s i   s e   o r g a n i z u j u   u   n e k o m   o d   b a z i 
n i h   m o d e l a   s t r u k t u r e ,   f u n k c i o n a l n o m   i l i   d i v i z i o n a l n o m ,   d o k   s e   p o d r ~a v a j u i   p r o c e s i   o r g a n i z u j u   u   n e k o m   o d   i z v e d e n i h   o b l i k a   s t r u k t u r e ,   t z v .   s u p e r s t r u k t u r e ,   k o j a   s e   z a s n i v a   n a   e k s p e r t s k i m   g r u p a m a   i   t i m o v i m a . { S }   P r e m a   r e s u r s n o j   t e o r i j i   k o m p e t i t i v n a   p r e d n o s t   f i r m i   l e ~i   u   m e n a d ~e r s k i m   p r o c e s i m a   i l i   r u t i n a m a ,   k o j e   o b l i k u j u   s p e c i f i 
n a   s r e d s t v a ,   
i j e   a k u m u l i r a n j e   z a v i s i   o d   p u t a n j e   k r e t a n j a   u n u t a r   o r g a n i z a c i j e   i l i   i z m e u   o r g a n i z a c i j a .   [ 1 8 ]   K o n c e p t   s h a r e d   s e r v i c e s   c e n t e r   b a z i r a   n a   k o n c e n t r a c i j i   r e s u r s a ,   a   n e   n a   c e n t r a l i z a c i j i   f u n k c i j a . { S }   U   k o n c e p t u   o r g a n i z o v a n j a   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a   c e n t r a l i z a c i j a   i m a   z a   p o s l e d i c u   f o r m i r a n j e   c e n t r a l e   k o j a   s e   
e s t o   v i d i   k a o   i z d v o j e n a   i   n e r e s p o n z i v n a   p r e m a   k l i j e n t i m a ,   d o k   s e   d e c e n t r a l i z a c i j a   p o i s t o v e u j e   s a   d u p l i r a n j e m   a k t i v n o s t i   i   t r o ak o v a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   m o d e l   S S C   d o z v o l j a v a   p o s l o v n i m   j e d i n i c a m a   d a   z a d r ~e   k o n t r o l u   o d l u 
i v a n j a ,   d o k   u   i s t o   v r e m e   k o r i s t e   e k o n o m i j u   o b i m a   p r e k o   z a j e d n i c k i h   p o s l o v n i h   s i s t e m a   i   k o n z i s t e n t n i h   s t a n d a r d a . { S }   C i l j   o s n i v a n j a   S S C   j e   u at e d a   u   t r o ak o v i m a   i   p r i s t u p   r e s u r s i m a ,   s   j e d n e   s t r a n e ,   i   o s l o b a a n j e   v r e m e n a   p a r t n e r i m a   d a   s e   f o k u s i r a j u   n a   g l a v n e   a k t i v n o s t i   ( c o r e   b u s i n e s s ) ,   s   d r u g e   s t r a n e . { S }   T a k o e ,   S S C   t r e b a   d a   o b e z b e d i   k o o r d i n a c i j u   a k t i v n o s t i ,   p u t e m   s t a n d a r d i z a c i j e   t o k o v a   r e s u r s a ,   u s l u g a   i   i n f o r m a c i j a   m e u z a v i s n i h   p a r t n e r a . { S }   D a   b i   s e   r a z u m e o   o v a j   k o n c e p t   i   n j e g o v a   i d e j a ,   p o t r e b n o   j e   p o d s e t i t i   d a   s u   u   i s t o r i j s k o m   r a z v o j u   k o m p a n i j e   i m a l e   r a z l i 
i t o   i s k u s t v o   i   d a   j e   k o n c e p t u   S S C   b l i z a k   k o n c e p t   a u t s o r s i n g a   ( o u t s o u r c e ) . { S }   V e r t i k a l n o m   i n t e g r a c i j o m   k o m p a n i j e   s u   p r v o b i t n o   i n t e r n a l i z o v a l e   m n o g e   p r o c e s e   p r e d n j e g   i   z a d n j e g   d e l a   l a n c a   v r e d n o s t i ,   a   d i v e r s i f i k a c i j o m   r a z v i j a l e   i l i   p r i p a j a l e   p o s l o v e   k o m p l e m e n t a r n e   b a z i 
n o m   b i z n i s u . [ 1 9 ]   M e u t i m ,   n i s u   s v e   v e l i k e   k o m p a n i j e   v r ai l e   i n t e r n a l i z a c i j u   u   i s t o m   s t e p e n u ,   k a o   at o   s e   n i s u   p o n a aa l e   n a   i s t i   n a 
i n   k o m p a n i j e   u   r a z l i 
i t i m   n a c i o n a l n i m   k o n t e k s t i m a . { S }   T a k o ,   n a   p r i m e r ,   a m e r i 
k e   k o m p a n i j e   s u   t e ~i l e   d a   i n t e r n a l i z u j u   v i ae   n e g o   n j i h o v i   e v r o p s k i   k o n k u r e n t i . [ 2 0 ]   T a k o e ,   r e g i o n a l n a   k o n c e n t r a c i j a   r e s u r s a   i al a   j e   u   p r i l o g   e k s t e r n a l i z a c i j i ,   g d e   s u   v e l i k e   k o m p a n i j e   b i l e   u   m o g u n o s t i   d a   s e   o s l o n e   n a   d r u g e   m a n j e   f i r m e   u   p r i b a v l j a n j u   i n p u t a . [ 2 1 ]   R a z l i 
i t e   k o m p a n i j e   s u   i n t e r n a l i z o v a l e   i   e k s t e r n i z o v a l e   u s l u ~n e   p r o c e s e   n e   s a m o   u   r a z l i 
i t o m   s t e p e n u ,   n e g o   i   r a z l i 
i t e   u s l u ~n e   p r o c e s e . { S }   M n o g e   s u   k o m b i n o v a l e   o v e   d v e   s t r a t e g i j e . { S }   S r e d i n o m   8 0 - i h   g o d i n a   p r o al o g   v e k a   o t p o 
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u v a l a   i n t e r n a   s p o s o b n o s t   k o m p a n i j a   z a   p o s l o v e   u   k o j i m a   s u   n a j b o l j e ,   a   n e b a z i 
n i   p o s l o v i   a u t s o r s o v a l i   d r u g i m a   k o j i   s u   z a   t e   p o s l o v e   v i ae   p r o f e s i o n a l i z o v a n i . { S }   U   k o n c e p t u   a u t s o r s i n g a   j e d n a   k o m p a n i j a   p o s t a j e   k l i j e n t   v e e m   b r o j u   i s p o r u 
i l a c a   u s l u g a   ( d o b a v l j a 
a ) ,   o n a   j e   j e z g r o   m r e ~e ,   o k o   k o g a   s e   o k u p l j a j u   
l a n i c e   m r e ~e ,   b r o j n i   i s p o r u 
i o c i   k o m p o n e n t i ,   u s l u g a   i   d r u g i h   i n p u t a ,   k o j e   j e   o n a   p r e   t o g a   s a m a   p r o i z v o d i l a . { S }   O v a k a v   p r i s t u p   i m a o   j e   n i z   p r e d n o s t i   a l i   i   o z b i l j n e   n e d o s t a t k e . { S }   N a j v i ae   s u   t r p e l i   p r o i z v o a 
i   u   o b l a s t i   a u t o   i n d u s t r i j e   i   k u n e   t e h n i k e ,   z b o g   n e u j e d n a 
e n i h   s t a n d a r d a ,   n e d o s t a t k a   p o v e r e n j a   i   n e p o at o v a n j a   p r a v i l a . [ 2 2 ]   S r e d i n o m   9 0 - i h ,   s i t u a c i j a   j e   p o 
e l a   d a   s e   m e n j a . { S }   M n o g e   v e l i k e   k o m p a n i j e   k o j e   s u   s e   d e - d i v e r s i f i k o v a l e   i   o s l o b o d i l e   t z v .   n e p o v e z a n i h   p o s l o v a   p r o n a l a z e   p o u z d a n i j i   n a 
i n   k a k o   d a   u n a p r e d e   k o n k u r e n t n o s t ,   d a   p o v e a j u   p r o d u k t i v n o s t ,   r a c i o n i au   t r o ak o v e ,   o b e z b e d e   p o u z d a n o s t   i n p u t a   i   p r i s t u p   t r ~i at i m a   z a   p l a s m a n   s v o j i h   a u t p u t a . { S }   M e n a d ~e r i   s u   p r e p o z n a l i   n o v e   m o g u n o s t i   i n f o r m a c i o n e   t e h n o l o g i j e   ( I T )   k o j a   s t v a r a   u s l o v e   z a   u s p o s t a v l j a n j e   
v r s t i h   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a ,   p r e k o   f o r m i r a n j a   c e n t r a   z a j e d n i 
k i h   u s l u g a . { S }   U   k o n c e p t u   S S C   l o g i k a   j e   d r u g a 
i j a   o d   a u t s o r s o v a n j a . { S }   S S C   j e   j e z g r o   m r e ~e ,   j e d a n   p r o d a v a c   u s l u g a ,   k o j i   s e r v i s i r a   v i ae   k l i j e n a t a ,   
l a n i c a   m r e ~e . { S }   Z a h v a l j u j u i   m o t i v a c i j i   m e n a d ~e r a   d a   p r o n a u   n o v u   s t r a t e g i j u   r a s t a   i   r a z v o j a   m n o g e   k o m p a n i j e   s u   s e   r e s t r u k t u r i s a l e . { S }   R e d i z a j n i r a l e   s u   s v o j u   u n u t r a an j u   o r g a n i z a c i j u   t a k o   at o   s u   i z v r ai l e   r e d e f i n i s a n j e   s v o j i h   p r o c e s a   i   r a a
l a n j a v a n j e   k o r p o r a t i v n i h   f u n k c i j a ,   p r e m a   k r i t e r i j u m i m a   l a n c a   v r e d n o s t i   i   r e s u r s n e   t e o r i j e   ( v i d e t i   s l i k u   1 ) . { S }   D a   b i   s e   k r e i r a o   e f e k t i v a n   S S C   k o j i   e   o p t i m i z o v a t i   k o r i s t i   z a   u 
e s n i c e   I O M   n e o p h o d n o   j e   d a   s v a k a   o d   n j i h   r e d i z a j n i r a   s v o j u   u n u t r a an j u   o r g a n i z a c i j u . { S }   K o n c e p t u a l n i   o k v i r   z a   d i z a j n i r a n j e   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   p r i k a z a n   j e   n a   s l i c i   1 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   S l i k a   1 : { S }   K o n c e p t u a l n i   o k v i r   z a   d i z a j n i r a n j e   S S C   ( I z v o r :   a u t o r i )   N a 
i n   n a   k o j i   s u   u r e e n i   i n t e r o r g a n i z a c i o n i   o d n o s i   u   v e l i k o j   m e r i   p r e d o d r e u j e   u s p e h   p o d u h v a t a . { S }   I n t e r o r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   p o d r a z u m e v a   u r e i v a n j e   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   v e z a   k o j e   p o s t o j e   i z m e u   o r g a n i z a c i j a   k o j e   s u   u s p o s t a v i l e   o d n o s e . { S }   O v i   o d n o s i   e   b i t i   
v r ai   u k o l i k o   s u   p a r t n e r i   j a s n o   d e f i n i s a l i   a k t i v n o s t i   k o j e   e   s e   o b a v l j a t i   k a o   n j i h o v e   z a j e d n i 
k e   a k t i v n o s t i   i   k o j e   e   b i t i   i   f o r m a l n o   o r g a n i z o v a n e   u   o k v i r u   p o s e b n e   o r g a n i z a c i o n e   j e d i n i c e - S S C . { S }   O v o   p i t a n j e   n i k a k o   n e   s m e   b i t i   s a m o   f o r m a l n e   p r i r o d e . { S }   S S C   m o r a   i m a t i   s v o j   m e n a d ~m e n t ,   n j e g o v o   p o s l o v a n j e   m o r a   b i t i   n o r m a t i v n o   u r e e n o   i   m o r a   i m a t i   s v o j   b u d ~e t . { S }   I n t e r o r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   t r e b a   d a   o m o g u i   p a r t n e r i m a   f l e k s i b i l a n   n a 
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k i h   p o s l o v a   ( S S C )   p o v e a t i   i l i   d o d a t i   v r e d n o s t   
l a n i c a m a . [ 2 3 ]   D a   b i   S S C   b i o   e f i k a s a n   i   p r o i z v e o   d u g o t r a j n e   s t a b i l n e   k o n k u r e n t s k e   p r e d n o s t i   z a   p a r t n e r e   p o t r e b n o   j e   d a   s v a k o   o d   n j i h   i z v r ai   r e d i z a j n   s v o j i h   p r o c e s a . { S }   P o l a z n a   t a 
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i n e   i n t r a o r g a n i z a c i o n u   m r e ~u   k o m p l e k s n e   o r g a n i z a c i j e . [ 2 4 ]   U   t o m   s m i s l u ,   u   d i z a j n i r a n j u   S S C   j e   n e o p h o d a n   d o d a t n i   n a p o r   d a   s e   i s t o v r e m e n o   s a   s t r u k t u r i r a n j e m   S S C   k r e i r a   i   i m p l e m e n t i r a   o d r e e n a   k u l t u r a   z a s n o v a n a   n a   p o v e r e n j u ,   u v a ~a v a n j u   r a z l i 
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k e   o r g a n i z a c i o n e   j e d i n i c e . { S }   N a   t a j   n a 
i n   u   I O M   s e   f o r m i r a   n o v o   r a d n o   i   t e h n o l o ak o   o k r u ~e n j e   k o j e   j e   o s l o b o e n o   s v i h   b a l a s t a ,   n e r a c i o n a l n o s t i   i   n e k o m p e t e n t n o s t i ,   a   u s p o s t a v l j a   z d r a v a   i   k v a l i t e t n a   p o s l o v n a   s r e d i n a . [ 2 5 ]   K l j u 
n o   k o n c e p t u a l n o   p i t a n j e   d i z a j n i r a n j a   m o d e l a   z a j e d n i 
k i h   p o s l o v a   j e   r a s p o d e l a   t r o ak o v a   i z m e u   p a r t n e r s k i h   o r g a n i z a c i j a . { S }   N a i m e ,   m o r a   s e   p o s t i i   z a j e d n i 
k i   d o g o v o r   u   v e z i   s   r a s p o d e l o m   t r o ak o v a   z a   g r u p u   z a j e d   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   n i 
k i h   u s l u g a . { S }   S u at i n a   r e ae n j a   j e   d a   s v a k a   p a r t n e r s k a   o r g a n i z a c i j a   m o r a   d a   p o d n e s e   d e o   t e r e t a ,   t a k o   at o   e   u 
e s t v o v a t i   u   u at e d a m a   a l i   i   f i n a n s i r a t i   t r o ak o v e . { S }   U   c i l j u   p r a v i l n o g   u p r a v l j a n j a   z a j e d n i 
k i m   p r o c e s i m a   ( u s l u g a m a ) ,   p o r e d   u g o v o r o m   d e f i n i s a n e   d i s t r i b u c i j e   t r o ak o v a ,   m o r a j u   s e   d o n e t i   o d r e e n a   o r g a n i z a c i o n o - p r a v n a   a k t a   ( s t a t u t ,   p r a v i l n i c i ,   o d l u k e ) ,   k o j a   d e f i n i au   p r a v i l a   i   p r o c e d u r e   k o j e   e   r e g u l i s a t i   n a 
i n   k o r i ae n j a   u s l u g a   c e n t r a ,   n o s i o c e   a u t o r i t e t a   i   n a 
i n   n j e g o v o g   k o r i ae n j a   ( v i ae   u   t a 
k i   5 ) . { S }   5 . { S }   P r o   c e s   d i   z a j   n i   r a   n j a   S S C   p r i   m e   n o m   t e h   n i   k e   m e   n a d ~  m e n   t a   t o   k a   r a   d a   ( w o r   k f l o w   m a   n a   g e   m e n t   - W F M )   U   l i t e r a t u r i   n a l a z i m o   p r e p o r u k u   d a   b i   z a   a n a l i z u   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   p r o c e s a   b i l o   k o r i s n o   p r i m e n i t i   m e t o d o l o g i j u   m e n a d ~m e n t a   t o k a   r a d a   ( w o r k f l o w   m a n a g e m e n t   -   W F M ) . [ 2 6 ]   U   n o v o m   o r g a n i z a c i o n o m   o k r u ~e n j u ,   r a d o m   s e   n e   s m a t r a   s a m o   p r o i z v o d n j a   o p i p l j i v i h   d o b a r a   v e   i   p r o t o k   i n f o r m a c i j a   k r o z   l a n a c   v r e d n o s t i . { S }   P r o t o k   i n f o r m a c i j a   j e   p o s t a o   k r i t i 
a n   z a   p o s l o v n e   p r o c e s e   k o m p a n i j e   i   s t o g a   j e   d o v e o   d o   v e l i k o g   i n t e r e s o v a n j a   z a   m e t o d e   d e f i n i s a n j a ,   a n a l i z e   i   u p r a v l j a n j a   t o k o m   i n f o r m a c i o n o - i n t e n z i v n o g   r a d a . { S }   W o r k f l o w   m a n a g e m e n t   ( W F M )   s e   d e f i n i ae   k a o   t e h n o l o ak a   p o d r ak a   z a   r e d i z a j n i r a n j e   r a d n i h ,   p o s l o v n i h   i   i n f o r m a c i o n i h   p r o c e s a ,   k a o   t e h n i k a   o r g a n i z a c i o n i h   p r o m e n a   i   r e d i z a j n i r a n j a   p r o c e s a . { S }   Z a   o v u   t e h n i k u   p o t r e b n o   j e   d a   o r g a n i z a c i j e   i m a j u   d o b r o   i n f o r m a t i z o v a n o   r a d n o   o k r u ~e n j e ,   a   o v a j   u s l o v   j e   u p r a v o   b a z i 
n a   p r e t p o s t a v k a   z a   f o r m i r a n j e   I O M ,   at o   g o v o r i   u   p r i l o g   d a   b i   W F M   t e h n i k a   m o g l a   b i t i   v e o m a   k o r i s n a   u   o p t i m i z a c i j i   S S C . [ 2 7 ]   W o r k f l o w   o z n a 
a v a   p r o c e s   s a 
i n j e n   o d   n i z a   p o v e z a n i h   k o r a k a   s a   f o k u s o m   n a   n e p r e k i d a n   t o k   r a d a   g d e   s v a k i   k o r a k   s l e d i   i z   p r e t h o d n o g   b e z   p a u z e   i l i   p r a z n o g   h o d a . [ 2 8 ]   T r a d i c i o n a l n o   s e   s m a t r a l o   d a   j e   w o r k f l o w   m e n a d ~m e n t   m e t o d o l o ak a   t e h n i k a   o r i j e n t i s a n a   n a   p r o c e s e   u n u t a r   j e d n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   M e u t i m ,   u   s i t u a c i j a m a   b l i s k e   s a r a d n j e   d v e j u   i l i   v i ae   k o m p a n i j a ,   k a d a   o n e   u d r u ~u j u   n a p o r e   i   p o s t a j u   m r e ~a   m e u z a v i s n i h   p r o c e s a ,   s i s t e m i   w o r k f l o w   m e n a d ~m e n t a   u   r a z l i 
i t i m   o r g a n i z a c i j a m a   s e   p o v e z u j u   d a   b i   s e   u p r a v l j a l o   i n t e g r i s a n i m   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   p r o c e s i m a   u   h e t e r o g e n i m   w o r k f l o w   o k r u ~e n j i m a . { S }   D o k   s e   k l a s i 
n a   o r g a n i z a c i o n a   ae m a ,   s i s t e m a t i z a c i j a   i   o p i s   p o s l a   v e z u j u   z a   p o j e d i n c a   k o j i   o b a v l j a   o d r e e n u   o r g a n i z a c i o n u   u l o g u ,   t e h n i k a   W F M   s e   k o r i s t i   z a   d i z a j n i r a n j e   p r o c e s a   u   
i j o j   r e a l i z a c i j i   m o ~e   u 
e s t v o v a t i   j e d a n   i l i   v i ae   i z v r ai l a c a ,   u   z a v i s n o s t i   o d   p r i s t u p a   r a z d v a j a n j u   i   p o v e z i v a n j u   p r o c e s n i h   z a d a t a k a   i   z a d u ~e n j i m a   k o j a   s e   d e f i n i au   u   o k v i r u   p o j e d i n i h   i n s t a n c i   p r o c e s a . [ 2 9 ]   U   s u at i n i ,   t e h n o l o g i j a   w o r k f l o w   m e n a d ~m e n t a   m o ~e   d a   p o v e a   e f i k a s n o s t ,   f l e k s i b i l n o s t   i   p r i l a g o d l j i v o s t   k a k o   i n t e r n e   o r g a n i z a c i j e   t a k o   i   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   f o r m i . { S }   P o r e d   t o g a ,   W F   s i s t e m i   i m a j u   u g r a e n   m e h a n i z a m   z a   k o n t r o l u   p r o c e s a ,   t a k o   d a   s v a k i   o d   p a r t n e r a   k o n t r o l i ae   s o p s t v e n e   r e s u r s e   i   a k t i v n o s t i   a   d a   p r i   t o m   n e   m o ~e   d a   p r i s t u p i   s i s t e m i m a   k o n t r o l e   s v o j i h   p a r t n e r a . { S }   I   u   u s l o v i m a   n e p o t p u n e   t r a n s p a r e n t n o s t i   i z v a n   o r g a n i z a c i o n i h   g r a n i c a   W F   s i s t e m   o b e z b e u j e   k o n t i n u i r a n o s t   p r o c e s a   i   s p r e 
a v a   d a   d o e   d o   d u p l i r a n j a   p o s l o v a ,   at o   j e   v a ~a n   m o t i v   z a   f o r m i r a n j e   c e n t r a   z a j e d n i 
k i h   p o s l o v a . { S }   D i z a j n i r a n j e m   S S C   u z   p r i m e n u   W F M   u s p o s t a v l j a j u   s e   o d n o s i   v l a s n i k - k o r i s n i k   p o s l o v n o g   p r o c e s a . { S }   S S C   p o s t a j e   v l a s n i k   p o s l o v n i h   p r o c e s a   k o j e   s u   p a r t n e r i   a l o c i r a l i   c e n t r u   a   p a r t n e r i   u m e s t o   v l a s n i k a   p o s t a j u   k o r i s n i c i   i s t i h ,   o d n o s n o   u 
e s n i c i   u   p o s l o v n o m   p r o c e s u . { S }   P o s t o j a n j e   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a   u   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a   j e   i t e k a k o   v a ~n o   z b o g   p o t r e b e   s t a n d a r d i z o v a n j a   p r o c e s a ,   d e l j e n j a   z n a n j a   i   i n f o r m a c i j a . { S }   O r g a n i z a c i o n a   j e d i n i c a   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a   j e   s v o j e v r s n i   i n s t r u m e n t   k o o r d i n a c i j e   i   i n t e g r a c i j e   
l a n i c a   i   k a o   t a k v a   t r e b a l o   b i   d a   b u d e   s a s t a v n i   d e o   p l a n a   z a   u s p o s t a v l j a n j e   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a . { S }   U o 
a v a j u i   v a ~n o s t   o v o g   p i t a n j a   n e k i   a u t o r i   s u   p o k u aa l i   d a   d e f i n i au   i   m o g u a   o r g a n i z a c i o n a   r e ae n j a   z a   z a j e d n i 
k e   f u n k c i j e   n a   n i v o u   p a r t n e s t v a . [ 3 0 ]   Z a j e d n i 
k o   s v i m   z a l a g a n j i m a   j e s t e   d a   i n s i s t i r a j u   n a   p o s e b n o j   o r g a n i z a c i o n o j   j e d i n i c i   z a   z a j e d n i 
k e   f u n k c i j e ,   n j e n o j   o p t i m a l n o j   v e l i 
i n i ,   p r o f e s i o n a l n o m   s a s t a v u   l j u d i ,   o r g a n i m a   u p r a v l j a n j a   i   b u d ~e t u   z a   p o d r ak u . { S }   N j e n a   o d g o v a r a j u a   v e l i 
i n a   t r e b a   d a   b u d e   u   s k l a d u   s a   v r e d n o au   k o j u   d o d a j e   
l a n i c a m a . { S }   O v a j   z a h t e v ,   u   u s l o v i m a   i n f o r m a t i z a c i j e   o r g a n i z a c i j a ,   n i j e   t e ak o   i s p u n i t i ,   b u d u i   d a   i n f o r m a c i o n a   t e h n o l o g i j a   i   e l e k t r o n s k e   k o m u n i k a c i j e   o m o g u u j u   u s p o s t a v l j a n j e   v i r t u e l n i h   o r g a n i z a c i o n i h   j e d i n i c a   ( v i r t u e l n e   r a d n e   g r u p e ,   v i r t u e l n i   t i m o v i ) . { S }   O n o   at o   u   p r a k s i   p a r t n e r s t a v a   m o ~e   b i t i   t e ~i   p r o b l e m   v e z a n o   j e   z a   b u d ~e t i r a n j e   i   k o n t r o l u ,   o d n o s n o   z a   i z v o r e   f i n a n s i r a n j a   i   f i n a n s i j s k u   d i s c i p l i n u   p a r t n e r a . { S }   O v d e   s e   u k l j u 
u j e   i   d o d a t n o   p i t a n j e   b i h e j v i o r a l n e   p r i r o d e ,   a   t o   j e   p i t a n j e   p o v e r e n j a   k a o   i   p i t a n j e   e m o c i o n a l n e   p r i r o d e ,   o d n o s n o   p i t a n j e   e m o c i j a   k o j e   s u   u   o s n o v i   p o s v e e n o s t i   
l a n i c a   p a r t n e r s t v u . { S }   Z b o g   t o g a   s u   o b u k e   z a p o s l e n i h ,   m e n a d ~e r a   i   n e m e n a d ~e r a ,   s a s t a v n i   d e o   p r o c e s a   d i z a j n i r a n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   i   S S C . { S }   P r o g r a m i   o b u k e   t r e b a   d a   p r i p r e m e   z a p o s l e n e   u   k o m p a n i j a m a   z a   p r i h v a t a n j e   p r o m e n a   u   o k v i r u   d v e   g r u p e   a k t i v n o s t i   k o j e ,   s a   s t r a t e ak i m   o p r e d e l j e n j e m   z a   ae r o v a n j e   p r o c e s a ,   p o d r a z u m e v a j u   n j i h o v e   d r u g a 
i j e   s t a v o v e   i   p o n a aa n j e . { S }   P r v u   g r u p u   
i n e   t e k u e   a k t i v n o s t i ,   a   d r u g u   a k t i v n o s t i   i m p l e m e n t a c i j e   s t r a t e g i j e   S S C . { S }   U   v e z i   s a   t e k u i m   a k t i v n o s t i m a ,   u   o b u k u   s u   u k l j u 
e n i   z a p o s l e n i   k o j i   t r e b a   d a   r a z u m e j u   i   p r i h v a t e   n o v u   r e a l n o s t   d a   n e e   o b a v l j a t i   a k t i v n o s t i   k o j e   s u   d o   s a d a   o b a v l j a l i   z a t o   at o   s u   o n e   p r e n e t e   n a   c e n t a r ,   d a   s e   p r i d r ~a v a j u   d o g o v o r a   i   d a   b u d u   o d g o v o r n i   z a   p e r f o r m a n s e . { S }   Z a   p o t r e b e   i m p l e m e n t a c i j e   o b u k o m   s u   o b u h v a e n i   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   r u k o v o d i o c i   k o j i   t r e b a   d a   s e   u p o z n a j u   s a   n o v o m   s t r a t e g i j o m ,   o r g a n i z a c i j o m ,   s i s t e m i m a   i   p r o c e s i m a ,   p o s e b n o   s a   n o v i m   l i d e r s t v o m   i   k u l t u r o m . { S }   I s k u s t v o   u s p e an i h   p a r t n e r s t a v a   p o k a z u j e   d a   o n a   f u n k c i o n i au   p r e m a   m o d e l u   k o j i   s u   p a r t n e r i   k r e i r a l i ,   b i l o   s p o n t a n o   r a d e i   g o d i n a m a   z a j e d n o ,   b i l o   k r e a t i v n i m   a k t i v n o s t i m a   s t r u 
n j a k a   k o j i   s u   p l a n s k i   o s m i s l i l i   r e ae n j e   u   p r o c e s u   d i z a j n i r a n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a . { S }   U   l i t e r a t u r i   n e   n a l a z i m o   m n o g o   i z v o r a   k o j i   o b j a an j a v a j u   e f i k a s a n   n a 
i n ,   m o d e l   i l i   f o r m u l u   z a   d i z a j n i r a n j e   z a j e d n i 
k i h   p o s l o v a   n a   n i v o u   I O M . { S }   U   s k l a d u   s a   o p r e d e l j e n j e m   d a   a d m i n i s t r a c i j a   n o v o g   e n t i t e t a   n e   b i   t r e b a l o   d a   b u d e   g l o m a z n a   i   o p t e r e u j u a   z a   
l a n i c e   p a r t n e r s t v a ,   
i n i   s e   d a   j e   u   p r o c e s u   d i z a j n i r a n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   p r e p o r u 
l j i v o   k o r i s t i t i   m e t o d o l o g i j u   i   t e h n i k u   m e n a d ~m e n t a   t o k a   r a d a   ( w o r k f l o w   m a n a g e m e n t ) . [ 2 8 ]   P r o i s t i 
e   d a   s e   s u at i n a   o v e   t e h n i k e   o g l e d a   u   p r e i s p i t i v a n j u   p r o c e s a   i   o r g a n i z a c i o n o j   a n a l i z i   i s t i h ,   k o j a   t r e b a   d a   p o k a ~e   k a k v e   s u   v e z e   i   o d n o s i   i z m e u   b a z i 
n i h   p r o c e s a   s v a k e   
l a n i c e   u   p a r t n e r s t v u   i   z a j e d n i 
k i h   p o s l o v a   k o j i   s e   a l o c i r a j u   n a   n i v o   I O M ,   k a o   i   k a k v a   j e   p r i r o d a   o d n o s a   i z m e u   
l a n i c a ,   n e k a   v r s t a   p r o c e s n e   a n a l i z e   i l i   r e i n ~e n j e r i n g a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a . { S }   W o r k f l o w   m a n a g e m e n t   d o z v o l j a v a   p a r t n e r s k i m   o r g a n i z a c i j a m a   d a   d e l e   z n a n j e   o   z a j e d n i 
k i m   u s l u g a m a ,   a l i   i s t o v r e m e n o   i   at i t i   j e d n e   o d   d r u g i h ,   d a   n e   b i   i m a l e   u v i d   i l i   d o al e   u   p o s e d   i n f o r m a c i j a   k o j e   n i s u   z a   d e l j e n j e .   6 . { S }   M o   d e l   d i   z a j   n i   r a   n j a   S S C   U   o s n o v i ,   m o d e l   d i z a j n i r a n j a   S S C   u k l j u 
u j e   t r i   b l o k a   p i t a n j a :   [ 2 6 ]   ( a )   d i z a j n   p a r t n e r s t v a ,   ( b )   d i z a j n   o p t i m i z o v a n i h   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a   i   ( c )   d i z a j n   p o l i t i k a   i   r e g u l a t i v e . { S }   Z a   u s p e an o   f u n k c i o n i s a n j e   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   v a ~n a   s u   i   d r u g a   p i t a n j a   d i z a j n a ,   p r e   s v e g a ,   p o d u d a r n o s t   o r g a n i z a c i o n i h   k u l t u r a ,   s t i l   l i d e r s t v a ,   m e n a d ~m e n t a   l j u d s k i m   r e s u r s i m a ,   i   d r .   U   t o m   s m i s l u ,   m o d e l   d i z a j n a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   p o d r a z u m e v a   s e t   k o n k r e t n i h   e l e m e n a t a   ( s l i k a   2 )   ) . [ 2 6 ]   ( 1 )   p a r t n e r s k o   o k r u ~e n j e ,   k o j e   p o d r a z u m e v a   d a   p o s t o j i   p o t e n c i j a l   z a   u d r u ~i v a n j e   f u n k c i j a   p r e p o z n a t   o d   p o t e n c i j a l n i h   p a r t n e r a ,   k a o   i   p o t r e b a n   n i v o   n j i h o v e   i n f o r m a t i z o v a n o s t i ;   ( 2 )   p a r t n e r s k e   o r g a n i z a c i j e ,   k o j e   i n t e r o r g a n i z a c i o n e   o d n o s e   p r e p o z n a j u   k a o   l o u k o s t e r   s t r a t e g i j u   n a   d u g i   r o k ,   d u g o r o 
n o   s a v e z n i at v o   i   f o k u s   n a   c o r e   f u n k c i j e ;   ( 3 )   m r e ~a   p o v e z a n i h   p a r t n e r a ,   k o j i   s u   u m r e ~e n i   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a ,   a   z a t i m   i n t r a o r g a n i z a c i o n o   p r e k o   c e n t r a   z a   z a j e d n i 
k e   f u n k c i j e ;   ( 4 )   o p t i m a l n a   v e l i 
i n a   c e n t r a ,   p r e m a   p r o c e s i m a   k o j e   o b a v l j a   i   b r o j u   z a p o s l e n i h ;   i   ( 5 )   n o v e   p o l i t i k e   i   r e g u l a t i v a ,   k o j i m a   s e   r e g u l i ae   u p r a v l j a n j e ,   d i s t r i b u c i j a   t r o ak o v a ,   e t i k a   i   p r a v i l a   k o r i ae n j a   u s l u g a   c e n t r a   ( s l i k a   2 ) . { S }   S l i k a   2 . { S }   K o n c e p t u a l n i   m o d e l   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   z a   z a j e d n i 
k e   u s l u g e   ( I z v o r : { S }   W a n g   S . ,   W a n g   H . , S h a r e d   s e r v i c e s   b e y o n d   s o u r c i n g   t h e   b a c k   o f f i c e s : { S }   O r g a n i z a t i o n a l   d e s i g n ,   H u m a n   S y s t e m s   M a n a g e m e n t   2 6 ,   2 0 0 7 ,   p p   2 8 8 ,   2 0 0 7 )   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   O d g o v o r n o s t   S S C   j e   d a   o d r ~i   i   p o j a 
a   e f e k a t   u s l u g a   k o j e   p r u ~a   p a r t n e r i m a ,   d a   r a z v i j e   i   u n a p r e u j e   p o v e z a n o s t   i z m e u   p a r t n e r a ,   t a k o   d a   s e   o n i   n a v i k n u   n a   k o r i ae n j e   z a j e d n i 
k i h   f u n k c i j a ,   k a k o   n e   b i   p a r a l e l n o   r a z v i j a l i   i s t e   t e   f u n k c i j e   n a   s v o m   n i v o u . { S }   D r u g i m   r e 
i m a ,   j e d n o m   o s n o v a n   S S C   p o s t a j e   n o s i l a c   s e r v i s n i h   p r o c e s a   a l i   i   k o o r d i n a t o r   i   k o n t r o l o r   e f i k a s n o g   k o r i ae n j a   r e s u r s a   n a   n i v o u   m r e ~e . { S }   P r e m a   k o n c e p t u   S S C ,   k o m p a n i j e   p a r t n e r i   c e n t r a   s v o j e   p o d r ~a v a j u e   ( s e r v i s n e )   a k t i v n o s t i   e k s t e r n a l i z u j u   i   p r e n o s e   n a   c e n t a r   k o j i ,   k a o   p r o v a j d e r   ( s e r v i s e r ) ,   s a   n j i m a   f o r m i r a   m r e ~u . { S }   Z a t i m   n j e g o v a   u n u t r a an j a   o r g a n i z a c i j a ,   b u d u i   d a   s e r v i s i r a   v i ae   p a r t n e r a ,   d o b i j a   i z g l e d   i n t r a o r g a n i z a c i o n e   m r e ~e . { S }   T a k o   s e ,   n a   p r i m e r ,   S S C   m o ~e   s p e c i j a l i z o v a t i   d a   p r u ~a   u s l u g e   p a r t n e r i m a   u   o b l a s t i   l j u d s k i h   r e s u r s a ,   f i n a n s i j s k o g ,   p o r e s k o g   i   p r a v n o g   s a v e t o v a n j a ,   I T ,   i s t r a ~i v a n j a   t r ~i at a ,   i n v e s t i c i o n o g   k o n s a l t i n g a ,   a l i   i   u   o b l a s t i   p r o i z v o d n j e ,   i   s l . { S }   K o m p a n i j e   n j e g o v i   o s n i v a 
i   s u   u   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a ,   u   n e k o m   o b l i k u   a l i j a n s i ,   m r e ~a   i   s l . ,   a   z a t i m   s a   c e n t r o m   u s p o s t a v l j a j u   o d n o s e   s a   j a s n i m   i   k o n k r e t n i m   o 
e k i v a n j i m a   i   c i l j e v i m a . { S }   E f i k a s n o s t   r a d a   c e n t r a   z a v i s i e   o d   n j e g o v o g   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a ,   k o j i   t r e b a   d a   b u d e   k r e i r a n   p r e m a   k o m b i n o v a n o m   k r i t e r i j u m u   p r o c e s a   i   k o r i s n i k a ,   f l e k s i b i l n o   p o s t a v l j e n   t a k o   d a   a d a p t i b i l n o au   p r a t i   t o k o v e   i n f o r m a c i j a   a   e k s p e r t i z o m   z a p o s l e n i h   p o t r e b e   p a r t n e r a . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   u n u t r a an j a   s t r u k t u r a   S S C   e   i m a t i   o b l i k   n e k o g   o d   o r g a n s k i h   m o d e l a   d i z a j n a ,   n a j 
e ae   j e   t o   m a t r i c a ,   u   k o j o j   s u   v o d o r a v n o   p r e d s t a v l j e n e   f u n k c i j e   ( n o s i o c i   p r o c e s a )   k o j e   s u   p a r t n e r i   p r e n e l i   c e n t r u ,   a   v e r t i k a l n o   p a r t n e r i   ( A , B , C , . . . { S } N )   k o j e   c e n t a r   s e r v i s i r a . { S }   T a k o e ,   o n o   at o   r a z l i k u j e   k o n c e p t   S S C   o d   s v i h   p r e t h o d n i h   d i z a j n a   ae r o v a n j a   z a j e d n i 
k i h   p o s l o v a   ( c e n t r a l i z a c i j a   k o r p o r a t i v n i h   f u n k c i j a ,   a u t s o r s o v a n j e ,   i   s l . )   j e s t e   t o   at o   c e n t a r   i m a   s v o j e   u p r a v l j a 
k e   o r g a n e ,   k o j i   d o n o s e   s t r a t e g i j u ,   p o s l o v n e   i   r a z v o j n e   p o l i t i k e ,   r e g u l a t i v u ,   p r a v i l a   i   s t a n d a r d e . { S }   U   l i t e r a t u r i   n a l a z i m o   m n o g e   r a d o v e   
i j i   a u t o r i   i z   r a z n i h   p e r s p e k t i v a   o b j a an j a v a j u   k o n c e p t   S S C ,   a l i   s u   m a l o b r o j n i   o n i   k o j i   s e   b a v e   s a m i m   p r o c e s o m   d i z a j n i r a n j a   S S C   i   b a z i 
n i m   k o m p o n e n t a m a   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   S S C . { S }   J e d a n   o d   n j i h   j e   k o a u t o r s k i   r a d   u   k o j e m   a u t o r i   p r e p o z n a j u   
e t i r i   p r i m a r n e   k o m p o n e n t e   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   S S C   i   g r u p u   s e k u n d a r n i h :   ( 1 )   s t r a t e g i j a   z a j e d n i 
k i h   u s l u g a ,   ( 2 )   d i z a j n   k o l a b o r a t i v n e   p a r t n e r s k e   m r e ~e ,   ( 3 )   o p t i m a l n i   d i z a j n   u s l u ~n o g   p r o c e s a   i   ( 4 )   d i z a j n   p o l i t i k a   i   p r o p i s a ,   k a o   g l a v n e   k o m p o n e n t e   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a   c e n t r a ,   i   k a o   d o d a t n u   k o m p o n e n t u   ( 5 )   o s t a l e   d i m e n z i j e   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a ,   k a o   at o   s u   l i d e r s t v o ,   o p s e g   k o n t r o l e ,   i n f o r m a c i o n i   s i s t e m i   i   k u l t u r a . [ 2 6 ]   S t r a t e g i j a . { S } -   O d l u k a   o   f o r m i r a n j u   S S C   i   p r e n o ae n j u   o d r e e n i h   p r o c e s a   u   n j e g o v u   n a d l e ~n o s t   j e   s t r a t e ak a   o d l u k a . { S }   U   t o m   s m i s l u ,   k o m p a n i j e   k o j e   s e   o d l u 
u j u   z a   s t r a t e g i j u   e k s t e r n a l i z a c i j e   i s t o v r e m e n o   u t i 
u   i   n a   s t r a t e g i j u   c e n t r a . { S }   M o g u a   s u   d v a   p r i s t u p a   z a   d e f i n i s a n j e   s t r a t e g i j e   z a j e d n i 
k i h   u s l u g a   z a   o r g a n i z a c i j u :    o d o z g o   n a   d o l e    i    o d o z d o   n a   g o r e  . [ 3 1 ]   U   o b a   p r i s t u p a   v r ai   s e   p r o c e n a   p o s l o v n i h   p r o c e s a   i z   u g l a   n j i h o v o g   z n a 
a j a   z a   o r g a n i z a c i j u . { S }   U   p r i s t u p u   o d o z g o   n a   d o l e   p r o c e n j u j e   s e   z n a 
a j   k o r p o r a t i v n i h   f u n k c i j a ,   k o j e   s u   v e   v i e n e   k a o   z a j e d n i 
k e   z a   s v e   p o s l o v n e   c e l i n e   k o m p l e k s n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   Z a   o v u   p r o c e n u   k o r i s t i   s e   t e h n i k a   a n a l i z e   l a n c a   v r e d n o s t i ,   u   s m i s l u   p r o c e n e   n j i h o v o g   z n a 
a j a   i   v r e d n o s t i   k o j u   d o d a j u   o r g a n i z a c i j i . { S }   U   s p r o v o e n j u   a n a l i z e   l a n c a   v r e d n o s t i ,   k o m p a n i j a   m o ~e   d e f i n i s a t i   s v o j   s t r a t e g i j s k i   p r a v a c   t a k o   at o   e   p o t e n c i r a t i   n e k e   z a j e d n i 
k e   u s l u g e   k a o   i z u z e t n o   v a ~n e   i   n a   
e m u   e   u b u d u e   p o s e b n o   i n s i s t i r a t i ,   k a o   n a   p r i m e r ,   s m a n j e n j e   t r a n s a k c i o n i h   t r o ak o v a ,   o b e z b e i v a n j e   b o l j e g   s e r v i s a   k u p c i m a ,   r a z m e n a   z n a n j a   s a   p a r t n e r i m a   u   z a j e d n i 
k i m   u s l u g a m a ,   i   s l . { S }   P r i s t u p   o d o z d o   n a   g o r e   k o r i s t i   s e   u   a n a l i z i   s e k u n d a r n i h   ( n o n - c o r e )   f u n k c i j a ,   k a k o   b i   s e   i d e n t i f i k o v a l e   p o t e n c i j a l n e   k o r i s t i   i   r i z i c i   o d   d e l j e n j a   o v i h   f u n k c i j a   s a   d r u g i m   o r g a n i z a c i j a m a . { S }   I z b o r   p a r t n e r a   i   d i z a j n   k o l a b o r a t i v n e   p a r t n e r s k e   m r e ~e . { S } -   K a d a   s u   s e   o d l u 
i l e   z a   s t r a t e g i j u   a u t s o r s o v a n j a   p r o c e s a   i z   l a n c a   v r e d n o s t i ,   k o m p a n i j e   u s p o s t a v l j a j u   i n t e r o r g a n i z a c i o n e   o d n o s e   s a   c e n t r o m ,   g r a d e i   m r e ~u . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   d i s l o c i r a j u i   n o n   c o r e   p r o c e s e   g r a d e   m r e ~u   s a   p a r t n e r i m a   k o j i m a   s u   i h   u s t u p i l i . { S }   T a k o   n a s t a l a   a l i j a n s a ,   t a k o e ,   p o s t a j e   p a r t n e r   c e n t r a . { S }   N a   t a j   n a 
i n   c e n t a r   p o s t a j e   t a 
k a   i n t e g r a c i j e   p a r t n e r a   i   k o o r d i n a c i j e   n j i h o v i h   p r o c e s a . { S }   P a r t n e r i   c e n t r a   s u   d u g o r o 
n e   p o s l o v n e   a l i j a n s e . { S }   D a   b i   p a r t n e r s t v o   b i l o   d u g o v e 
n i j e ,   n e o p h o d n o   j e   d a   s e   i s p u n e   o d r e e n e   p r e t p o s t a v k e :   p r v o ,   p a r t n e r s k a   o r g a n i z a c i j a   o b a v l j a   s l i 
n e   s e k u n d a r n e   f u n k c i j e   k o j e   s e   m o g u   u d r u ~i v a t i ;   d r u g o ,   p a r t n e r   m o r a   u v i d e t i   p o t e n c i j a l n u   k o r i s t   o d   n j i h o v o g   u d r u ~i v a n j a ;   t r e e ,   p a r t n e r   j e   v o l j a n   i   s p o s o b a n   d a   p r e u z m e   r i z i k   k o j i   p o s t o j i   u   r a z v o j u   z a j e d n i 
k i h   u s l u g a ;   i   
e t v r t o ,   p a r t n e r   p o s e d u j e   z n a n j e   z a   i m p l e m e n t a c i j u   z a j e d n i 
k i h   u s l u g a . { S }   O p t i m i z a c i j a   z a j e d n i 
k i h   u s l u g a   S S C   i m a   s m i s l a   s a m o   a k o   n e   p r e r a s t e   u   n e p o t r e b a n   a d m i n i s t r a t i v n i   b a l a s t   z a   p a r t n e r e . { S }   D a   s e   t o   n e   b i   d o g o d i l o   u   p r o c e s u   d i z a j n i r a n j a   S S C   m o r a j u   s e   p o at o v a t i   p r i n c i p i   e f i k a s n e   o r g a n i z a c i j e . { S }   U   p r o c e s u   d i z a j n i r a n j a   S S C   k l j u 
n a   s u   d v a   d i z a j n a :   d i z a j n   t o k a   r a d a   i   d i z a j n   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   K a o   i   u   p r o c e s u   d i z a j n i r a n j a   u n u t r a an j e   o r g a n i z a c i j e   u   k o m e   j e   p o t r e b n o   p o s t i i   b a l a n s   i z m e i u   d v a   f u n d a m e n t a l n a   a l i   o p r e 
n a   z a h t e v a ,   p o d e l a   r a d a   i   k o o r d i n a c i j a ,   t a k o   j e   i   u   d i z a j n i r a n j u   S S C   p o t r e b n o   o b e z b e d i t i   o v a j   b a l a n s . { S }   B u d u i   d a   s e   r a d i   o   s u p e r s t r u k t u r i ,   o v d e   s e   b a l a n s   m o ~e   p o s t i i   o p t i m i z a c i j o m   t o k a   r a d a   i   o p t i m i z a c i j o m   l j u d s k i h   r e s u r s a . { S }   P r i   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   m e n o m   m e t o d e   W F M   o p t i m i z a c i j a   t o k a   r a d a   u   S S C   u k l j u 
u j e   e l i m i n a c i j u   b e z v r e d n i h   p o s l o v n i h   p r o c e s a ,   p r e g o v a r a n j e   o   j e d i n s t v e n i m   p o s l o v n i m   p r o c e s i m a ,   s t a n d a r d i z o v a n j e   u s l u ~n i h   p r o c e s a   i   r a z m e n u   z n a n j a   o   r e s t r u k t u r i r a n j u   p o s l o v n i h   p r o c e s a . { S }   O p t i m i z a c i j a   t o k a   r a d a   s e   p o s t i ~e   n a   t r i   n i v o a . { S }   N a   n i v o u   i n d i v i d u a l n o g   p a r t n e r a ,   k r i t e r i j u m   o p t i m i z a c i j e   d i z a j n a   t o k a   r a d a   j e   m a k s i m i z a c i j a   d o d a t e   v r e d n o s t i . { S }   N a   n i v o u   m r e ~e   z a j e d n i 
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a j u . { S }   M o t i v   n i s u   s a m o   n i ~i   t r o ak o v i . { S }   S v e   v i ae   s e   S S C   v i d e   k a o   n o s i o c i   i n o v a t i v n o s t i ,   p r e d u z e t n i at v a   i   r a z v o j a . { S }   S S C   s u   i   c e n t r i   z n a n j a ,   u   n j i m a   r a d e   n a j k o m p e t e n t n i j i   s t r u 
n j a c i ,   l i d e r i   u   s v o j i m   o b l a s t i m a ,   t a k o   d a   s u   c e n t r i   p o s t a l i   m e s t a   s a   v e l i k o m   k o n c e n t r a c i j o m   k r e d i b i l n i h   r e s u r s a   ( v i d e t i   t a b e l u   2 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   Z a k l j u 
a k   ( i   i m p l i k a c i j e   z a   m e n a d ~m e n t )   P o s l e d n j i h   d e c e n i j a   d o al o   j e   d o   i n t e n z i v i r a n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   u   k o j i m a   s u   m e n a d ~e r i   v i d e l i   n o v i   p o t e n c i j a l   z a   r a s t   i   r a z v o j . { S }   O v a   p o s l o v n a   s t r a t e g i j a   m o r a l a   j e   b i t i   p o d r ~a n a   o d g o v a r a j u i m   o r g a n i z a c i o n i m   d i z a j n o m . { S }   O r g a n i z a c i o n i   d i z a j n   j e   m e h a n i z a m   u p r a v l j a n j a   o d n o s i m a . { S }   P o j a v i l e   s u   s e   o d r e e n e   f o r m e   i n t e r o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a ,   k a o   at o   s u   m r e ~e ,   g r u p e ,   k l a s t e r i   i   d r .   Z a j e d n i 
k o   o v i m   o b l i c i m a   j e s t e   p a r t n e r s t v o   s a   o d r e e n i m   c i l j e v i m a   i   i n t e r e s o m . { S }   S t a b i l n o s t   i   d u g o v e 
n o s t   o v i h   o d n o s a   z a v i s i l a   j e   u m n o g o m e   o d   n a 
i n a   n a   k o j i   s u   p a r t n e r i   u p r a v l j a l i   i n t e r o r g a n i z a c i o n i m   o d n o s i m a . { S }   O d   s r e d i n e   9 0 - i h   g o d i n a   X X   v e k a   k a o   j e d i n i c e   k o o r d i n a c i j e   i   i n t e g r a c i j e   I O M   a f i r m i s a l i   s u   s e   c e n t r i   z a   z a j e d n i 
k e   u s l u g e   ( S S C ) . { S }   I s k u s t v a   s a   o v i m   d i z a j n o m   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   s u ,   p r e m a   i s t r a ~i v a n j i m a   k o n s u l t a n t s k i h   k o m p a n i j a   ( D e l o i t t e   C o n s u l t i n g   L L P   i   H i t a c h i   C o n s u l t i n g   C o r p o r a t i o n ) ,   v e o m a   p o z i t i v n a . { S }   S S C   s u   s e   p r o ai r i l i   i   u   d r u g e   s e k t o r e   p o s l o v a n j a ,   d r ~a v n u   u p r a v u ,   v o j s k u ,   z d r a v s t v o ,   n e v l a d i n   s e k t o r . { S }   I   p o r e d   d o b r i h   i s k u s t a v a   i   i n s i s t i r a n j a   n a   p r e d n o s t i m a ,   u   l i t a r a t u r i   n a l a z i m o   i   u p o z o r e n j a   n a   r e a l n e   p r o b l e m e   k o j i   s e   j a v l j a j u   u   r e l a c i j a m a   i z m e u   S S C   i   o r g a n i z a c i j a   p a r t n e r a . { S }   D a   b i   s e   S S C   i m p l e m e n t i r a o   u   n e k i m   s l u 
a j e v i m a   j e   p o t r e b n o   m n o g o   v r e m e n a ,   u p o r n o s t i ,   u 
e n j a ,   r a z u m e v a n j a   i   p o v e r e n j a . { S }   Z a   p a r t n e r s k e   o d n o s e   i z m e u   o r g a n i z a c i j a   u   s r p s k o j   e k o n o m i j i   k o n c e p t   S S C   b i   n a j v i ae   k o r i s t i o   k l a s t e r i m a . { S }   I s k u s t v a   s a   o v i m   o b l i k o m   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a   s u   t a k v a   d a   p r e o v l a u j e   p o v r an o s t ,   i m p r o v i z a c i j a   i   e n t u z i j a z a m   p o j e d i n a c a ,   u m e s t o   p r o f e s i o n a l i z a m . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   S c h e r m e r h o r n   J . ,   H u n t   J . ,   O s b o r n   R . ,   O r g a n i z a t i o n a l   B e h a v i o r ,   J o h n   W i l e y ,   2 0 0 5 .   [ 2 ]   S h a r e d   S e r v i c e s : { S }   M a k i n g   i t   W o r k   a t   a   M i d - S i z e d   C o m p a n y ,   H i t a c h i   C o n s u l t i n g   C o r p o r a t i o n ,   2 0 0 7 . 2 0   [ 3 ]   B a r t l e t t   C . ,   A . ,   G h o s h a l   S . ,   M a n a g i n g   a c r o s s   B o r d e r s : { S }   N e w   O r g a n i z a t i o n a l   R e s p o n s e s ,   S l o a n   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   4 3 ,   F a l l   1 9 8 7 ; G o s p e l   H . ,   S a k o   M . ,   T h e   u n b u n d l i n g   o f   c o r p o r a t e   f u n c t i o n s :   t h e   e v o l u t i o n   o f   s h a r e d   s e r v i c e s   a n d   o u t s o u r c i n g   i n   h u m a n   r e s o u r c e   m a n a g e m e n t ,   I n d u s t r i a l   a n d   C o r p o r a t e   C h a n g e ,   A d v a n c e   A c c e s s   p u b l i s h e d   M a r c h   1 ,   p p .   1 3 0 ,   2 0 1 0 .   [ 4 ]   P e t k o v i   M . ,   A l e k s i   M i r i   A . ,   P e t r o v i   M . ,   I z g r a d n j a   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   p r o c e s a   u   f u n k c i j i   p o d i z a n j a   k o n k u r e n t n o s t i :   p r i m e r   k l a s t e r a   u   S r b i j i ,   u   N o v i   m e t o d i   m e n a d ~m e n t a   i   m a r k e t i n g a   u   p o d i z a n j u   k o n k u r e n t n o s t i   s r p s k e   p r i v r e d e ,   N .   J a n i i j e v i ,   S   L o v r e t a   r e d a k t o r i ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   S u b o t i c a   U n i v e r z i t e t   u   N o v o m   S a d u ,   N a u 
n o   d r u at v o   e k o n o m i s t a   S r b i j e ,   B e o g r a d ,   d e c e m b a r   2 0 1 1   [ 5 ]   P o r t e r ,   M . ,   C o m p e t i t i v e   A d v a n t a g e : { S }   C r e a t i n g   a n d   S u s t a i n i n g   S u p e r i o r   P e r f o r m a n c e ,   N e w   Y o r k : { S }   T h e   F r e e   P r e s s ,   1 9 8 5 .   [ 6 ]   P o p o v i   N . ,   J a ak o   O . ,   P r o k i   S ,   M e n a d ~m e n t   i n t e r o r g a n i z a c i o n i h   o d n o s a ,   O u t s o r c i n g ,   s t r a t e ak e   a l i j a n s e ,   m e r d ~e r i   i   a k v i z i c i j e ,   F o n d   S r p s k i   e k o n o m s k i   c e n t a r ,   B e o g r a d ,   i   I n s t i t u t   e k o n o m s k i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   2 0 1 0 .   [ 7 ]   J o e l ,   M .   P o d o l n y   a n d   K a r e n   L .   P a g e ,   N e t w o r k   f o r m s   o f   o r g a n i z a t i o n ,   R e v . { S }   S o c i o l . ,   2 4 : 5 7 - 7 6 , 1 9 9 8 .   [ 8 ]   A l e k s i   M i r i   A . ,   O r g a n i z a c i o n o   u 
e n j e   i   t r a n s f e r   z n a n j a   u   s t r a t e g i j s k i m   a l i j a n s a m a :   p e r s p e k t i v a   o r g a n i   z a c i o n o g   d i z a j n a ,   d o k t o r s k a   d i s e r t a c i j a ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t ,   2 0 1 0 .   [ 9 ]   D e l g a d o ,   M . ,   P o r t e r   M . ,   S c o t t   S . ,   C l u s t e r s   a n d   E n r e p r e n e u r s h i p ,   E l e c t r o n i c   c o p y   a v a i l a b l e   a t :   ,   2 0   1 0   .   [ 1   0 ]   P e t k o v i ,   M . ,   D a n i 
i ,   D . ,   E f i k a s n o m   o r g a n i z a c i j o m   d o   k o n k u r e n t n o s t i   k o m p a n i j a   u   S r b i j i ,   R e f o r m e   i   e   k o n o m s k i   r a z v o j   u   t r a n z i c i j i ,   S r b i j a   i   Z a p a d n i   B a l k a n ,   N D E   i   E k o n o m s k i   f a k u l t e t ,   2 0 1 1 .   [ 1   1 ]   P e t k o v i   M . ,   A l e k s i   M i r i   A . ,   P e t r o v i   M . ,   I n t e r o r g a n i s a t i o n a l   R e l a t i o n s ,   O r g a n i s a t i o n a l   P e r f o r m a n c e   a n d   C l u s t e r   S u c c e s s : { S }   T h e   C a s e   o f   A u t o m o t i v e   C l u s t e r   o f   S e r b i a ,   F r o m   G l o b a l   C r i s i s   t o   E c o n o m i c   G r o w t h . { S }   W h i c h   W a y   t o   T a k e ? ,   E k o n o m s k i   f a k u l t e t ,   U n i v e r z i t e t   u   B e o g r a d u ,   2 0 1 2 .   [ 1 2 ]   J o n e s ,   G . ,   O r g a n i z a t i o n a l   T h e o r y ,   D e s i g n   a n d   C h a n g e ,   N e w   Y o r k : { S }   A d d i s o n   W e s l e y ,   2 0   0 4   .   [ 1 3 ]   O   R e i l l y ,   C . ,   T u s h m a n ,   M . L . . { S }   T h e   A m b i d e x t e r o u s   o r g a n i z a t i o n ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   M a y ,   2 0   0 9   .   [ 1 4 ]   P e t k o v i   M . ,   O r e l j   A . ,   T w o   s t r o n g   o r g a n i z a t i o n a l   h a n d s   t o   b r i n g   i n n o v a t i o n   o u t ,   K o n f e r e n c i j a   S y m o r g ,   F O N ,   Z l a t i b o r ,   j u n i   2 0 1 2   [ 1 5 ]   O   m r e ~n i m   f o r m a m a   v i d e t i   v i ae   u   M i l e s   R . ,   S n o w   C . ,   ( 1 9 9   5 )   T h e   N e w   N e t w o r k   F i r m s : { S }   A   S p h e r i c a l   S t r u c t u r e   B u i l t   a n   a   H u m a n   I n v e s t m e n t   P h i l o s o p h y ,   O r g a n i z a t i o n a l   D y n a m i c s ,   S u m m e r ;   M i l e s   R . ,   S n o w   C .   ( 1 9 9 2   )   C a u s e s   o f   F a i l u r e   i n   N e t w o r k   O r g a n i z a t i o n s ,   C a l i f o r n i a   M a n a g e m e n t   R e v i e w ,   S u m m e r .   [   1 6 ]   G l o b a l   S h a r e d   S e r v i c e s   S u r v e y   R e s u l t s ,   E x e c u t i v e   S u m m a r y ,   D e l o i t t e   C o n s u l t i n g   L L P ,   M a r c h   2 0 1 1   . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   [ 1 7 ]   G o s p e l   H . ,   S a k o   M . ,   T h e   u n b u n d l i n g   o f   c o r p o r a t e   f u n c t i o n s :   t h e   e v o l u t i o n   o f   s h a r e d   s e r v i c e s   a n d   o u t s o u r c i n g   i n   h u m a n   r e s o u r c e   m a n a g e m e n t ,   I n d u s t r i a l   a n d   C o r p o r a t e   C h a n g e ,   A d v a n c e   A c c e s s   p u b l i s h e d   M a r c h   1 ,   p p .   1 3 0 ,   2 0 1 0   .   [ 1 8 ]   T e e c e ,   D .   J . ,   D y n a m i c   C a p a b i l i t i e s   a n d   S t r a t e g i c   M a n a g e m e n t ,   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s : { S }   O x f o r d ,   2 0 0 9 .   [ 1 9 ]   C h a n d l e r ,   A .   D . ,   T h e   V i s i b l e   H a n d : { S }   T h e   M a n a g e r i a l   R e v o l u t i o n   i n   A m e r i c a n   B u s i n e s s ,   H a r v a r d   U n i v e r s i t y   P r e s s : { S }   C a m b r i d g e ,   M A ,   1 9 7 7 .   [ 2 0   ]   S n o w   C . ,   M i l e s   R . ,   C o l e m a n   H . ,   M a n a g i n g   2 1 s t   C e n t u r y   N e t w o r k   O r g a n i z a t i o n s ,   O r g a n i z a t i o n a l   D y n a m i c s ,   V o l   2 0 ,   I s s u e   3 ,   W i n t e r ,   1 9 9 2   .   [ 2 1 ]   Z e i t l i n ,   J .   I n d u s t r i a l   d i s t r i c t s   a n d   r e g i o n a l   c l u s t e r s ,   i n   G .   J o n e s   a n d   J .   Z e i t l i n   ( e d s ) ,   T h e   O x f o r d   H a n d   b o o k   o f   B u s i n e s s   H i s t o r y . { S }   O x f o r d   U n i v e r s i t y   P r e s s : { S }   O x f o r d ,   p p .   2 1 9 2   4 3 ,   2 0   0 7 .   [ 2 2 ]   H a n d y ,   C . ,   T r u s t   a n d   t h e   V i r t u a l   O r g a n i z a t i o n ,   H a r v a r d   B u s i n e s s   R e v i e w ,   M a y - J u n ,   1 9 9 5 .   [ 2 3 ]   G o l d ,   M . ,   C a m p b e l l ,   A . ,   S t r a t e g i e s   a n d   S t y l e s ,   B a s i l   B l a c k w e l l ,   L t d . ,   O x f o r d ,   1 9 9 0 .   [ 2 4 ]   J a n s s e n ,   M . ,   W a g e n a a r ,   R . ,   A n a l y s i s   o f   a   S h a r e d   S e r v i c e s   C e n t r e   i n   E - g o v e r n m e n t ,   P r o c e e d i n g s   o f   t h e   3 7   t h   H a w a i i   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   S y s t e m   S c i e n c e s - 2   0 0   4 .   [ 2 5 ]   W e i c k ,   K . E . ,   O r g a n i z a t i o n   d e s i g n :   o r g a n i z a t i o n   a s   s e l f - d e s i g n i n g   s y s t e m s ,   O r g a n i z a t i o n a l   D y n a m i c s   6 ,   N o   2 ,   3 0 - 4 6 ,   1 9 7 7 .   [ 2   6 ]   W a n g ,   S . ,   W a n g ,   H . ,   S h a r e d   s e r v i c e s   b e y o n d   s o u r c i n g   t h e   b a c k   o f f i c e s : { S }   O r g a n i z a t i o n a l   d e s i g n ,   H u m   a n   S y s t e m s   M a n a g e m e n t   2 6 ,   2 8 1 - 2 9 0 ,   2 0 0 7   .   [ 2 7 ]   V i d e t i   v i ae   u   T o n i   H u p p ,   D e s i g n i n g   W o r k   G r o u p s ,   J o b s   a n d   W o r k   F l o w ,   P f e i f f e r   &   C o m p a n y ,   I S B N   0 - 7 8 7 9   0 0 6 3 - X ,   i   W M C ,   W o r k f l o w   m a n a g e m e n t   C o a l i t i o n ,   2 0 0 7 ,   ,   O k t o b a r   1 ,   2 0   0 7 .   [ 2 8 ]   B a s u ,   A . ,   K u m a r ,   A . ,   R e s e a r c h   C o m m e n t a r y : { S }   W o r k ( c i d : { S } 0 ) o w   M a n a g e m e n t   I s s u e s   i n   e - B u s i n e s s ,   2 0 0 2 ,   [ 2   9 ]   N a   p r i m e r ,   z a p o s l e n i   n e   m o ~e   s a m   s e b i   d a   o d o b r i   p u t n e   t r o ak o v e ,   a l i   e   z a p o s l e n i   k o j i   j e   r e a l i z o v a o   p r o d a j u   p r o i z v o d a   i m a t i   d u ~n o s t   d a   r e aa v a   e v e n t u a l n e   ~a l b e   u   v e z i   s a   t i m   p r o i z v o d o m .   [   3 0 ]   R i s o n ,   R . ,   H o w   t h e   r e d u c e   t h e   c o s t   o f   H R   a n d   c o n t i n u e   t o   p r o v i d e   v a l u e ,   H u m a n   R e s o u r c e   P l a n n i n g   2 8   ( 1   ) ,   1 4 - 1 7 ,   2 0   0 5 .   [ 3 1   ]   P o r t e r ,   M . ,   M i l l a r ,   V . ,   H o w   i n f o r m a t i o n   g i v e s   y o u   c o m p e t i t i v e   a d v a n t a g e ,   H a r v a r d   B u s i n s s s   R e v i e w   6 3   ( 4 ) ,   1 9 8 5 ;   T o n i   H u p p ,   D e s i g n i n g   W o r k   G r o u p s ,   J o b s   a n d   W o r k   F l o w ,   P f e i f f e r & C o m p a n y ,   I S B N   0 - 7 8 7 9 0 0 6 3 X ) ,   i   W M C ,   W o r k f l o w   m a n a g e m e n t   C o a l i t i o n ,   2 0 0 7 ,   O k t o b a r   1 , 2 0 0 7 ) .   [ 3 2 ]   D e l o i t t e   C o n s u l t i n g   L L P ,   G l o b a l   S h a r e d   S e r v i c e s   S u r v e y   R e s u l t s ,   E x e c u t i v e   S u m m a r y ,   M a r c h   2 0 1 1 .   [ 3 3 ]   S t r i k w e r d a ,   H . ,   S e e s i n g ,   A . ,   S h a r e d   s e r v i c e   c e n t e r s :   c o n d i t i o n s   a n d   c r i t i c a l   s u c c e s s   f a c t o r s ,   A n n u a l ,   2 0 0 4 . { S }   P r i m l j e n : { S }   J u n   2 0 1 2   . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   O   a u t o r u   M i r j a n a   P e t k o v i   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   u   B e o g r a d u   m i r j a n a . e k o f @ b e o t e l . n e t   D r   M i r j a n a   P e t k o v i   r a d i   k a o   p r o f e s o r   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u   ( n a   p r e d m e t i m a   O r g a n i z a c i j a   p r e d u z e a   i   U p r a v l j a n j e   l j u d s k i m   r e s u r s i m a ) . { S }   A u t o r   j e   k n j i g e   O r g a n i z a c i o n o   p o n a aa n j e   i   u p r a v l j a n j e   l j u d s k i m   r e s u r s i m a . { S }   T a k o e   j e   a u t o r   i   k o - a u t o r   n e k o l i k o   m o n o g r a f i j a   i   v e l i k o g   b r o j a   
l a n a k a   u   o b l a s t i   t e o r i j e   o r g a n i z a c i j e ,   o r g a n i z a c i o n e   s t r u k t u r e ,   o r g a n i z a c i o n o g   p o n a aa n j a ,   o r g a n i z a c i o n o g   d i z a j n a ,   k u l t u r e   i   p r o m e n a ,   a   u 
e s t v o v a l a   j e   i   u   b r o j n i m   p r o j e k t i m a   k a o   k o n s u l t a n t   i l i   p r o j e k t n i   m e n a d ~e r . { S }   S n e ~a n a   L a z a r e v i   V i s o k a   s p o r t s k a   i   z d r a v s t v e n a   ak o l a ,   B e o g r a d   s n e z a n a l a z a r e v i c @ v s s . e d u . { S }   M r   S n e ~a n a   L a z a r e v i   j e   p r e d a v a 
  n a   p r e d m e t u   U p r a v l j a n j e   l j u d s k i m   r e s u r s i m a   u   s p o r t u   i   p o m o n i k   d i r e k t o r a   n a   V i s o k o j   s p o r t s k o j   i   z d r a v s t v e n o j   ak o l i   u   B e o g r a d u . { S }   A u t o r   j e   n e k o l i k o   
l a n a k a   i z   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   u   s p o r t u . { S }   D o   k r a j a   o v e   g o d i n e   t r e b a   d a   o d b r a n i   d o k t o r s k u   d i s e r t a c i j u   p o d   n a s l o v o m   U l o g a   r a d n i h   t i m o v a   u   r a z v o j u   o r g a n i z a c i j e   k o j a   u 
i   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   u   B e o g r a d u . { S }   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P e t a r   J o v a n o v i ,   V l a d e t a   o l i ,   V o j i s l a v   o r e v i ,   A n a   M i t i   V i s o k a   ak o l a   s t r u k o v n i h   s t u d i j a   z a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   B e o g r a d   P r i   m e   n a   p r o   j e k t   n o g   m e   n a d ~  m e n   t a   u   u p r a   v l j a   n j u   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i m   p r o   j e k   t i   m a   U D K : { S }   0 0 5 . 8   ;   0 0 5 . 7   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 1 7   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   U   o v o m   r a   d u   p r i   k a   z a   n e   s u   m o   g u   n o   s t i   p r i   m e   n e   p r o   j e k t   n o g   m e   n a d ~  m e n   t a   u   u p r a   v l j a   n j u   o r   g a   n i   z a   c i   o   n i m   p r o   j e k   t i   m a . { S }   K o   r i   ae   n a   j e   s p e   c i   f i 
  n a   m e   t o   d o   l o   g i   j a   z a   u p r a   v l j a   n j e   b i   z n i s   p r o   j e k   t i   m a   k o   j a   s e   m o   ~e   k o   r i   s t i   t i   i   z a   d r u   g e   v r   s t e   p r o   j e   k a   t a ,   k a o   at o   s u   i n   f o r   m a   t i 
  k i ,   k o n   s u l   t a n t   s k i ,   m a r   k e   t i n   ak i   i   s l . { S }   N a   p r i   m e   r u   p r o   j e k   t a   r e   o r   g a   n i   z a   c i   j e   i n   d u   s t r i j   s k e   f i r   m e   p r i   k a   z a   n e   s u   m o   g u   n o   s t i   p r i   m e   n e   m e   t o   d o   l o   g i   j e   z a   u p r a   v l j a   n j e   b i   z n i s   p r o   j e k   t i   m a   u   p r a k   t i 
  n i m   s i   t u   a   c i   j a   m a . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i :   p r o   j e   k a t ,   m e   n a d ~  m e n t ,   o r   g a   n i   z a   c i   j a ,   p r i   m e   n a   1 . { S }   U v o d   R a z v o j   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   i   s t v a r a n j e   n o v i h   u p r a v l j a 
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u n a r s k u   p o d r ak u ,   d e f i n i ae   i   p r i k a z u j e   k r o z   r a z m a t r a n j e   o s n o v n i h   f a z a   o p at e g   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a ,   a   t o   s u :   p l a n i r a n j e   r e a l i z a c i j e ,   p r a e n j e   r e a l i z a c i j e   i   k o n t r o l a   r e a l i z a c i j e   [ 1 ] . { S }   N a k o n   t o g a   s e   p o s e b n o   i z d v a j a j u   o s n o v n i   e l e m e n t i   r e a l i z a c i j e   s v a k o g   i n v e s t i c i o n o g   p r o j e k t a ,   k o j e   t r e b a   p l a n i r a t i ,   p r a t i t i   i   k o n t r o l i s a t i ,   a   t o   s u :   v r e m e ,   r e s u r s i   i   t r o ak o v i ,   i   r a z m a t r a j u   i   d e f i n i au   d e t a l j n o   m o g u n o s t i   i   n a 
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i n   o v a j   k o n c e p t   u p r a v l j a n j a   i n v e s t i c i o n i m   p r o j e k t o m   s a d r ~i   t r i   o s n o v n a   m o d u l a   -   u p r a v l j a n j e   v r e m e n o m ,   u p r a v l j a n j e   r e s u r s i m a   i   u p r a v l j a n j e   t r o ak o v i m a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a . { S }   P l a n i r a n j e m ,   p r a e n j e m   i   k o n t r o l o m   v r e m e n a ,   r e s u r s a   i   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   o s t v a r u j u   s e   o s n o v n i   c i l j e v i   u p r a v l j a n j a   r e a l i z a c i j o m   i n v e s t i c i o n o g   p r o j e k t a ,   a   t o   j e   d o s t i z a n j e   p l a n i r a n i h   r o k o v a   z a v r ae t k a   p r o j e k t a   s a   p l a n i r a n i m   t r o ak o v i m a   [ 1 ] . { S }   Y U P M A   m e t o d o l o g i j a   j e   r a z v i j e n a   n a   o s n o v u   o p at i h   p r i n c i p a   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   i   p r a k t i 
n e   p r i m e n e   n e k i h   s o f t v e r s k i h   p a k e t a   z a   u p r a v l j a n j e   p r o j e k i m a   u   u p r a v l j a n j u   r e a l i z a c i j o m   s l o ~e n i h   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a . { S }   N a j 
e ae   k o r i ae n i   s o f t v e r s k i   p a k e t i ,   P r i m a v e r a   i   M i c r o s o f t   P r o j e c t ,   o m o g u a v a j u   p o s e b n o   t r e t i r a n j e   v r e m e n a ,   r e s u r s a   i   t r o ak o v a   p r o j e k t a ,   o d n o s n o   o m o g u a v a j u   s t r i k t n o   i   d i r e k t n o   p l a n i r a n j e   i   p r a e n j e   v r e m e n a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a ,   z a t i m   p l a n i r a n j e ,   n i v e l i s a n j e   i   p r a e n j e   u t r o ae n i h   r e s u r s a ,   a   t a k o e   p l a n i r a n j e ,   p r a e n j e   i   a k t u a l i z a c i j u   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   i n v e s t i c i o n o g   p r o j e k t a . { S }   O v a   t r i   n a v e d e n a   e l e m e n t a :   v r e m e ,   r e s u r s i   i   t r o ak o v i   s u   k l j u 
n i   z a   e f i k a s n o   u p r a v l j a n j e   r e a l i z a c i j o m   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a . { S }   Y U P M A   m e t o d o l o g i j a   z a   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i o n i m   p r o j e k t i m a   m o ~e   s e   p r i k a z a t i   k r o z   r a z r a d u   g l o b a l n i h   f a z a   p r o j e k t n o g   c i k l u s a   k o j i   s u   d a t i   u   n a r e d n o m   t e k s t u   2 .   1 . { S }   D e f i n i s a n j e   p r o j e k t a   1 . 1 . { S }   P r e d l o g   i   o b u h v a t   p r o j e k t a ,   1 . 2 . { S }   O d r e i v a n j e   c i l j e v a ,   1 . 3 . { S }   D e f i n i s a n j e   o r g a n i z a c i j e   z a   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t o m ,   1 . 4 . { S }   S t r u k t u i r a n j e   p r o j e k t a   2 . { S }   P l a n i r a n j e   p r o j e k t a   2 . 1 . { S }   D e f i n i s a n j e   s i s t e m a   p l a n i r a n j a   i   k o n t r o l e   p r o j e k t a   2 . 2 . { S }   P l a n i r a n j e   v r e m e n a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   2 . 3 . { S }   P l a n i r a n j e   i   n i v e l i s a n j e   r e s u r s a   2 . 4 . { S }   P l a n i r a n j e   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   2 . 5 . { S }   D e f i n i s a n j e   s i s t e m a   o p e r a t i v n o g   p l a n i r a n j a   i   p r a e n j a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   3 . { S }   P r a e n j e   i   k o n t r o l a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   3 . 1 . { S }   P r a e n j e   i   k o n t r o l a   v r e m e n a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   3 . 2 . { S }   P r a e n j e   i   k o n t r o l a   u t r o ae n i h   r e s u r s a   3 . 3 . { S }   P r a e n j e   i   k o n t r o l a   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   3 . 4 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   t o k u   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   3 . 5 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   z a s t o j i m a   i   d e f i n i s a n j e   k o r e k t i v n i h   a k c i j a   3 . 6 . { S }   A k t u a l i z a c i j a   p l a n o v a   4 . { S }   Z a t v a r a n j e   p r o j e k t a   4 . 1 . { S }   S u m i r a n j e   r e z u l t a t a   p r o j e k t a   4 . 2 . { S }   Z a t v a r a n j e   p r o j e k t a   4 . 3 . { S }   N a u 
e n e   l e k c i j e   2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P r i k a z a n u   m e t o d o l o g i j u   j e   p o t r e b n o   u   p r a k s i   p r i l a g o d i t i   s v a k o m   p o j e d i n a 
n o m   p r o j e k t u   u z i m a j u i   u   o b z i r   i   k o r i ae n i   s o f t v e r s k i   p a k e t . { S }   O v o   s e   p o s e b n o   o d n o s i   n a   s i s t e m   o p e r a t i v n o g   p l a n i r a n j a   i   p r a e n j a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k a t a   i   s i s t e m   i z v e at a v a n j a   o   r e a l i z a c i j i   p r o j e k a t a .   3 . { S }   M e   t o   d o   l o   g i   j a   u p r a   v l j a   n j a   b i   z n i s   p r o   j e k   t i   m a   N a   o s n o v u   d e t a l j n e   a n a l i z e   o s n o v n i h   k a r a k t e r i s t i k a   i n v e s t i c i o n i h   i   b i z n i s   p r o j e k a t a   m o g u   s e   u o 
i t i   z n a 
a j n e   r a z l i k e   i z m e u   o v e   d v e   v r s t e   p r o j e k a t a . { S }   O v e   r a z l i k e   z a h t e v a j u   d a   s e   f o r m i r a   p o s e b n a   m e t o d o l o g i j a   p r i m e n e   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   z a   b i z n i s   p r o j e k t e ,   k o j a   e   s e   r a z l i k o v a t i   o d   m e t o d o l o g i j e   z a   u p r a v l j a n j e   r e a l i z a c i j o m   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a . { S }   J a s n o   j e   d a   p o s t o j e   i   r a z l i 
i t e   v r s t e   b i z n i s   p r o j e k a t a ,   k a k o   s u   p r e t h o d n o   d e f i n i s a n i ,   s a   r a z l i 
i t i m   k a r a k t e r i s t i k a m a ,   t a k o   d a   j e   m o g u e   d e f i n i s a t i   s a m o   o s n o v n u   p r o c e d u r u   u p r a v l j a n j a   b i z n i s   p r o j e k t i m a ,   k o j a   b i   s e   d a l j e   r a z r a i v a l a   u   z a v i s n o s t i   o d   s p e c i f i 
n i h   k a r a k t e r i s t i k a   p o s m a t r a n o g   p r o j e k t a . { S }   D a   b i s m o   at o   l a k ae   d e f i n i s a l i   m e t o d o l o g i j u   p r i m e n e   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   z a   u p r a v l j a n j e   b i z n i s   p r o j e k t i m a ,   k r e n i m o   o d   o p at e g   p r i s t u p a   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t o m   k o j i   s e   k o r i s t i   z a   u p r a v l j a n j e   r e a l i z a c i j o m   i n v e s t i c i o n i h   p r o j e k a t a . { S }   M e t o d o l o g i j a   p r i m e n e   o s n o v n o g   k o n c e p t a   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   u   u p r a v l j a n j u   i n v e s t i c i o n i m   p r o j e k t i m a   b a z i r a   s e   n a   p r i m e n i   o s n o v n i h   p o s t u l a t a   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   i   o d g o v a r a j u e g   s t a n d a r d n o g   s o f t v e r s k o g   p a k e t a   z a   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t o m . { S }   O v a   m e t o d o l o g i j a   j e   s l o ~e n a ,   at o   j e   p o t p u n o   l o g i 
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i n   d e f i n i s a n o g   ~i v o t n o g   c i k l u s a   b i z n i s   p r o j e k t a ,   i   k r o z   f a z e   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p r o j e k t a   p r a t i   i   v o d i   p r o j e k a t   d o   n j e g o v o g   z a v r ae t k a   1 ,   8 ,   9 . { S }   M e t o d o l o g i j a   z a   u p r a v l j a n j e   b i z n i s   p r o j e k t o m   m o ~e   s e   p o s m a t r a t i   k r o z   o d v i j a n j e   o s n o v n i h   f a z a   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p r o j e k t a ,   a   t o   s u   9 , 1 0 : { S }   I z r a d a   p r e d l o g a   p r o j e k t a ,   P l a n i r a n j e   p r o j e k a t a ,   P r i m e n a   p r o j e k a t a ,   Z a t v a r a n j e   p r o j e k a t a . { S }   M e t o d o l o g i j a   u p r a v l j a n j a   b i z n i s   p r o j e k t o m   s e   d e f i n i ae   k r o z   r a z r a d u   n a v e d e n i h   f a z a   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p r o j e k t a ,   g d e   s e   k o r i s t e   n a   o d g o v a r a j u i   n a 
i n   d e f i n i s a n i   o b r a s c i   i l i   l i s t e   k o j e   o m o g u a v a j u   e f i k a s n i j e   d e l o v a n j e   u   p r o c e s u   u p r a v l j a n j a   p r o j e k t o m . { S }   U   o k v i r u   s v a k e   f a z e   o d r e u j u   s e ,   u z   p o m o   W B S   t e h n i k e ,   a k t i v n o s t i   k o j e   j e   p o t r e b n o ,   u   o k v i r u   p o s m a t r a n e   f a z e ,   o b a v i t i   d a   b i   s e   r e a l i z o v a o   o d r e e n i   p r o j e k a t . { S }   Z a t i m   s e   o d r e u j u   p o t r e b n i   r e s u r s i   o p r e m a ,   m a t e r i j a l   i   k a d r o v i ,   n e o p h o d n i   z a   r e a l i z a c i j u   p o j e d i n i h   f a z a ,   o d n o s n o   p r o j e k t a   u   c e l i n i . { S }   T a k o e   s e   o d r e u j u   i   p o t r e b n a   f i n a n s i j s k a   s r e d s t v a ,   o d n o s n o   b u d ~e t   p o t r e b a n   z a   r e a l i z a c i j u   p r o j e k t a . { S }   N a   t a j   n a 
i n   s e   d o b i j a   j e d a n   s t r a t e ak i   p l a n   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a ,   k o j i   s e   k a s n i j e   d e t a l j n o   r a z r a u j e ,   p r e   s v e g a   s a   s t a n o v i at a   o d r e i v a n j a   o d g o v o r n o s t i   z a   i z v r aa v a n j e   p o j e d i n i h   a k t i v n o s t i ,   o d n o s n o   o d r e i v a n j a   l i c a   z a d u ~e n i h   z a   r e a l i z a c i j u   p o j e d i n i h   a k t i v n o s i t i ,   o d r e i v a n j a   v r e m e n s k o g   t r a j a n j a   r e a l i z a c i j e   a k t i v n o s t i   i   p l a n i r a n o g   v r e m e n a   z a v r ae t k a   p o j e d i n i h   a k t i v n o s t i   9 , 1 0 . { S }   D r u g i   p r i s t u p   u p r a v l j a n j u   b i z n i s   p r o j e k t i m a   b a z i r a   s e   n a   m e t o d o l o g i j i   z a   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i o n i m   p r o j e k t i m a   k o j i   j e   z a   o v u   n a m e n u   r a z r a e n   i   p o s e b n o   p r i l a g o e n . { S }   U z i m a j u i   u   o b z i r   k a r a k t e r i s t i k e   b i z n i s   p r o j e k a t a   i   r a z l i k e   u   o d n o s u   n a   i n v e s t i c i o n e ,   m o g u   s e   n p r .   i z   m e t o d o l o g i j e   z a   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i o n i m   p r o j e k t i m a   i z b a c i t i   s v e   o n e   f a z e   k o j e   s u   k a r a k t e r i s t i 
n e   z a   i n v e s t i c i o n e   p r o j e k t e   i   t a k o   d o i   d o   o d g o v a r a j u e   m e t o d o l o g i j e   z a   u p r a v l j a n j e   b i z n i s   p r o j e k t i m a . { S }   T a k v a   m e t o d o l o g i j a   m o ~e   i m a t i   s l e d e e   u o p at e n e   f a z e   ( p r e m a   1 ,   m o d i f i k o v a n o ) : { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   1 . { S }   C i l j   i   o p i s   p r o j e k t a ,   2 . { S }   O d r e i v a n j e   p r o j e k t n o g   m e n a d ~e r a ,   3 . { S }   F o r m i r a n j e   p r o j e k t n o g   t i m a ,   4 . { S }   P l a n i r a n j e   v r e m e n a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a ,   5 . { S }   P l a n i r a n j e   p o t r e b n i h   r e s u r s a   i   f i n a n s i j s k i h   s r e d s t a v a ,   6 . { S }   U t v r i v a n j e   o d g o v o r n o s t i   z a   r e a l i z a c i j u   p r o j e k t n i h   a k t i v n o s t i ,   7 . { S }   P r a e n j e   r e a l i z a c i j e   i   p o t r e b n e   i n t e r v e n c i j e   8 . { S }   I z v e at a v a n j e   o   r e a l i z a c i j i   p r o j e k t a   9 . { S }   Z a t v a r a n j e   p r o j e k t a   i   i z v u 
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i j i   p r i s t u p   o d   p r i s t u p a   p r e k o   ~i v o t n o g   c i k l u s a   p r o j e k t a ,   k o j i   u   o s n o v i   i m a   s t r u k t u r u   s a m o g   p r o j e k t a   i   o d v i j a n j e   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   p r e m a   t o j   s t r u k t u r i   1 .   4 . { S }   M e   t o   d o   l o   g i   j a   u p r a   v l j a   n j a   d r u   at v e   n i m   p r o   j e k   t i   m a   U z i m a j u i   u   o b z i r   a n a l i z u   r a z l i 
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i n e   s l e d e e   g l o b a l n e   f a z e : { S }   1 . { S }   P l a n i r a n j e   o r g a n i z a c i o n i h   p r o m e n a   ( r e o r g a n i z a c i j e )   2 . { S }   A n a l i z a   i   d i j a g n o z a   p o s t o j e e g   s t a n j a ,   3 . { S }   P r o j e k t o v a n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e ,   4 . { S }   U v o e n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e ,   5 . { S }   O d r ~a v a n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e   1 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P o d   p r e t p o s t a v k o m   d a   s m o   i z a b r a l i   p r o j e k t n o g   m e n a d ~e r a   i   f o r m i r a l i   p r o j e k t n i   t i m   k o j i   o d g o v a r a   j e d n o m   o v a k v o m   o r g a n i z a c i o n o m   p r o j e k t u ,   d a l j i   p o s t u p a k   p r i m e n e   m e t o d o l o g i j e   z a h t e v a   d a   s e   o v e   g l o b a l n e   f a z e   d a l j e   r a a
l a n e   n a   p o j e d i n a 
n e   a k t i v n o s t i   k o j e   t r e b a   o b a v i t i   d a   b i   s e   p r o j e k a t   r e a l i z o v a o : { S }   1 . { S }   P l a n i r a n j e   o r g a n i z a c i o n i h   p r o m e n a   1 . 1   A n a l i z a   o k o l i n e   i   p r o m e n a   u   o k o l i n i   1 . 2   I d e n t i f i k a c i j a   p r o m e n a   u   o k o l i n i   1 . 3   A n a l i z a   p o t r e b a   z a   p r o m e n a m a   u   p r e d u z e u   2 . { S }   A n a l i z a   i   d i j a g n o z a   p o s t o j e e g   s t a n j a   2 . 1   S n i m a k   p o s t o j e e g   s t a n j a   o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   2 . 2   A n a l i z a   p o s t o j e e g   s t a n j a   o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   2 . 3   O c e n a   p o s t o j e e g   s t a n j a   o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   2 . 4   I d e n t i f i k a c i j a   p o t r e b n i h   p r o m e n a   o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   3 . { S }   P r o j e k t o v a n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e   3 . 1   I s t r a ~i v a n j e   r a s p o l o ~i v i h   z n a n j a   3 . 2   R a z m a t r a n j e   p o s t o j e i h   r e ae n j a   i z   p r a k s e   3 . 3   D e f i n i s a n j e   a l t e r n a t i v n i h   o r g a n i z a c i o n i h   r e ae n j a   3 . 4   I z b o r   n a j b o l j e g   o r g a n i z a c i o n o g   r e ae n j a   4 . { S }   U v o e n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e   4 . 1   P r e z e n t i r a n j e   i   o b j a an j a v a n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   4 . 2   U s v a j a n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   4 . 3   I z r a d a   p o t r e b n i h   o r g a n i z a c i o n i h   d o k u m e n a t a   4 . 4   K a d r o v s k a   p o p u n a   n o v e   o r g a n i z a c i j e   5 . { S }   O d r ~a v a n j e   n o v e   o r g a n i z a c i j e   1 ,   2 . { S }   K a o   at o   j e   n a p r e d   n a z n a 
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n j a k   u   o b l a s t i   o r g a n i z a c i j e   i   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a ,   p r o j e k t n i   t i m   z a   o v a k v e   p r o j e k t e   n a j 
e ae   
i n i   3 - 5   s t r u 
n j a k a   i z   r a z l i 
i t i h   o b l a s t i   ( o r g a n i z a t o r ,   e k o n o m i s t a ,   i n f o r m a t i 
a r ,   i   d r ) . { S }   P o s t u p a k   p l a n i r a n j a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   z a h t e v a   o d r e i v a n j e   v r e m e n a   p o t r e b n o g   z a   i z v r aa v a n j e   s v a k e   f a z e   i   p o j e d i n a 
n e   a k t i v n o s t i   i   i z r a d u   j e d n o g   g l o b a l n o g   i   d e t a l j n o g   v r e m e n s k o g   p l a n a ,   n a j 
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l a n o v i   t i m a ,   p u t e m   o d g o v a r a j u e   k a r t e   o d g o v o r n o s t i . { S }   A k o   z a   o v a j   p r o j e k a t   r e o r g a n i z a c i j e   p r e d u z e a   d e f i n i ae m o   p r o j e k t n i   t i m   k o j i   
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n e   a k t i v n o s t i . { S }   S i s t e m o m   u n a p r e d   u t v r e n i h   s a s t a n a k a   o n i   p r a t e   i   k o n t r o l i au   i z v r ae n j e   s v a k e   p o j e d i n e   a k t i v n o s t i   i   s m a n j u j u   e v e n t u a l n a   o d s t u p a n j a   o d   p l a n a . { S }   O p e r a t i v n o   p r a e n j e   i   k o n t r o l a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   s e   v r ai   p e r m a n e n t n o   u   s k l a d u   s a   v r e m e n s k i m   p l a n o m   i   k a r t o m   o d g o v o r n o s t i . { S }   Z a   p r a e n j e   r e a l i z a c i j e   j e   z a d u ~e n ,   p r e   s v e g a ,   p r o j e k t n i   m e n a d ~e r   i   s a   n j i m   z a j e d n o   c e o   p r o j e k t n i   t i m . { S }   P r a e n j e   s e   v r ai   p e r m a n e n t n o   i   
l a n o v i   p r o j e k t n o g   t i m a ,   n a   s a s t a n c i m a   k o j i   s e   o d r ~a v a j u   s v a k o g   d a n a ,   i z v e at a v a j u   p r o j e k t n o g   m e n a d ~e r a   o   s t a n j u   n a   p r o j e k t u ,   u 
i n j e n o m   p r o g r e s u   i   e v e n t u a l n i m   p r o b l e m i m a   i   z a s t o j i m a . { S }   O n i   z a j e d n i 
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a k   U   o v o m   r a d u   j e   p r i k a z a n a   m e t o d o l o g i j a   z a   u p r a v l j a n j e   b i z n i s   p r o j e k t i m a   k o j a   j e   p o g o d n a   z a   u p r a v l j a n j e   r e a l i z a c i j o m   o r g a n i z a c i o n i h ,   i n f o r m a t i 
k i h ,   m a r k e t i n ak i h ,   k o n s u l t a n t s k i h   i   d r u g i h   s l i 
n i h   p r o j e k a t a . { S }   M e t o d o l o g i j a   j e   f o r m i r a n a   u z   u v a ~a v a n j e   o s n o v n i h   p r i n c i p a   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   i   u v a ~a v a j u i   m e t o d o l o g i j u   z a   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i o n i m   p r o j e k t i m a   k o j a   j e   u   r a d u   t a k o e   p r i k a z a n a . { S }   P r i   f o r m i r a n j u   m e t o d o l o g i j e   z a   u p r a v l j a n j e   b i z n i s   p r o j e k t i m a   o b u h v a e n i   s u   o s n o v n i   s t a v o v i   v e z a n i   z a   u p r a v l j a 
k e   p r o c e s e   p l a n i r a n j a ,   p r a e n j a   i   k o n t r o l e   v r e m e n a ,   r e s u r s a   i   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   b i z n i s   p r o j e k a t a ,   a   t a k o e   s u   u v a ~e n e   n a j z n a 
a j n i j e   k a r a k t e r i s t i k e   b i z n i s   p r o j e k a t a   u   p o g l e d u   v e l i 
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n o j   p r i m e n i   i   t o   j e   p r i k a z a n o   k r o z   j e d a n   k o n k r e t a n   p r i m e r   p r o j e k t a   r e o r g a n i z a c i j e   i n d u s t r i j s k o g   p r e d u z e a . { S }   U   p r i m e r u   s u   p r i k a z a n e   o s n o v n e   f a z e   m e t o d o l o g i j e   i   n a 
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e ,   at o   j e   t a k o e   v i d l j i v o   u   p r i m e r u ,   d a   j e   p r i m e n a   m e t o d o l o g i j e   z a   u p r a v l j a n j e   o r g a n i z a c i o n i m   p r o j e k t i m a   v e o m a   l a g a n a   i   u s p e an a ,   i   z b o g   t o g a   p o g o d n a   z a   ai r i   k r u g   k o r i s n i k a . { S }   K a d a   s e   a n a l i z i r a j u   e f e k t i   p r i m e n e   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   u   u p r a v l j a n j u   r e a l i z a c i j o m   r a z l i 
i t i h   v r s t a   p r o j e k a t a ,   m o ~e   s e   z a k l j u 
i t i   d a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t   d o n o s i   u at e d e   u   s k r a e n j u   v r e m e n a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a ,   s m a n j e n j u   u t r o ak a   r e s u r s a   i   s m a n j e n j u   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a . { S }   K o d   o r g a n i z a c i o n i h   p r o j e k a t a ,   n a   o s n o v u   i s k u s t a v a   u   r e a l i z a c i j i   s l i 
n i h   p r o j e k a t a ,   m o ~e   s e   r e i   d a   p r i m e n a   m e t o d o l o g i j e   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   m o ~e   d o n e t i   s k r a e n j e   v r e m e n a   r e a l i z a c i j e   p o s m a t r a n o g   p r o j e k t a   z a   o k o   1 5 %   i   s m a n j e n j e   t r o ak o v a   r e a l i z a c i j e   p r o j e k t a   o d   1 0 %   d o   1 5 % . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   J o v a n o v i   P . : { S }   U p r a v l j a n j e   p r o j e k t o m ,   V `P M ,   B e o g r a d ,   2 0 1 0 .   [ 2 ]   J o v a n o v i   P . ,   J o v a n o v i   F . : { S }   Y U P M A   m e t o d o l o g i j a   z a   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t i m a ,   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   s i m p o   z i j u m   i z   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a   -   Y U P M A   2 0 0 9 ,   Z l a t i b o r ,   2 0 0 9 .   [ 3 ]   J o v a n o v i   P . : { S }   U p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i j a m a ,   F a k u l t e t   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a ,   B e o g r a d ,   2 0 0 6 .   [ 4 ]   L o c k   D . : { S }   P r o j e c t   M a n a g e m e n t ,   G o w e r   P u b l i s h i n g   L i m i t e d ,   E n g l a n d ,   2 0 0 7 .   [ 5 ]   A   G u i d e   t o   t h e   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   B o d y   o f   K n o w l e d g e ,   P M B O K    G u i d e   F o u r t h   E d i t i o n ,   P r o j e c t   M a   n a g e m e n t   I n s t i t u t e ,   P e n n s y l v a n i a ,   U S A ,   2 0 0 8 .   [ 6 ]   G a r e i s   R . : { S }   H a n d b o o k   o f   M a n a g e m e n t   b y   P r o j e c t s ,   M a n z ,   V i e n a ,   1 9 9 0 .   [ 7 ]   G a r e i s   R . : { S }   H a p p y   p r o j e c t s ,   M A N Z ,   V e r l a g ,   2 0 0 5 .   [ 8 ]   I C B   I P M A   C o m p e t e n c e   B a s e l i n e ,   V e r s i o n   3 . 0 ,   I n t e r n a t i o n a l   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   A s s o c i a t i o n ,   N i j k e r k ,   2 0 0 6 .   [ 9 ]   A n d r e   P h i l i p   v a n   d e r   M e r w e : { S }   B u s i n e s s   D e v e l o p m e n t : { S }   A   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   A p p r o a c h ,   I V   I n t e r n a c i o n a l n i   s i m p o z i j u m   i z   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a : { S }   U p r a v l j a n j e   p r o j e k t i m a   u   J u g o s l a v i j i   n a   p o 
e t k u   n o v o g   m i l e n i j u m a ,   Y U P M A   2 0 0 0 ,   Z l a t i b o r ,   2 0 0 0 .   [ 1 0 ]   A n d r e   P h i l i p   v a n   d e r   M e r w e : { S }   P r o j e c t   M a n a g e m e n t   B u s i n e s s   D e v e l o p m e n t : { S }   I n t e g r a t i n g   S t r a t e g y ,   S t r u c t u r e ,   P r o c e s s e s   a n d   P r o j e c t s ,   V   I n t e r n a c i o n a l n i   s i m p o z i j u m   i z   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a : { S }   U p r a v l j a n j e   p r o j e k t i m a   n o v e   t e n d e n c i j e ,   Y U P M A   2 0 0 1 ,   Z l a t i b o r ,   2 0 0 1 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   [ 1 1 ]   J o v a n o v i   P . ,   M i h i   M . ,   P e t r o v i   D . ,   S o c i a l   I m p l i c a t i o n s   o f   M a n a g i n g   P r o j e c t   S t a k e h o l d e r s ,   S o c i a l   I m p l i c a t i o n s   a n d   C h a l l e n g e s   o f   e - B u s i n e s s .   ( e d . { S }   F e n g   L i ) . { S }   I n f o r m a t i o n   S c i e n c e   R e f e r e n c e ,   H e r s h e y ,   U S A ,   I S B N   9 7 8 - 7 5 9 9 0 4 1 0 5 - 6 ,   2 0 0 7 .   [ 1 2 ]   G r u n d y   T . ,   B r o w n   L . : { S }   S t r a t e g i c P r o j e c t   M a n a g e m e n t ,   S e c o n d   E d i t i o n ,   T h e   J o s s e y - B a s s ,   2 0 0 2 .   [ 1 3 ]   C a l a m e l   L . , D e f e l i x   C . ,   P i c q   T . ,   R e t o u r   D . ,   I n t e r - o r g a n i s a t i o n a l   p r o j e c t s   i n   F r e n c h   i n n o v a t i o n   c l u s t e r s : { S }   T h e   c o n s t r u c t i o n   o f   c o l l a b o r a t i o n ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   P r o j e c t   M a n a g e m e n t ,   V o l u m e   3 0 ,   I s s u e   1 ,   2 0 1 2 . { S }   P r i m l j e n : { S }   M a r t   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 1 0 2 .   O   a u t o r u   P e t a r   J o v a n o v i   V i s o k a   ak o l a   s t r u k o v n i h   s t u d i j a   z a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   B e o g r a d   p e t a r j @ f o n . b g . a c . r s   P r o f .   d r   J o v a n o v i   P e t a r   j e   d i p l o m i r a o   i   m a g i s t r i r a o   n a   M a ai n s k o m   f a k u l t e t u ,   a   d o k t o r i r a o   n a   F a k u l t e t u   o r g a n i z a c i o n i h   n a u k a   U n i v e r z i t e t a   u   B e o g r a d u . { S }   B i o   j e   ae f   k a t e d r e   z a   M e n a d ~m e n t   F O N   i   r u k o v o d i l a c   C e n t r a   z a   u p r a v l j a n j e   i n v e s t i c i j a m a   F O N . { S }   B i o   j e   o s n i v a 
  i   g l a v n i   i   o d g o v o r n i   u r e d n i k   m e u n a r o d n o g   
a s o p i s a   M e n a d ~m e n t . { S }   A u t o r   j e   p r e k o   4 0   k n j i g a   i   m o n o g r a f i j a   i   p r e k o   1 8 0   n a u 
n i h   r a d o v a   o b j a v l j e n i h   u   u g l e d n i m   s v e t s k i m   i   d o m a i m   
a s o p i s i m a   i   k o n f e r e n c i j a m a . { S }   A n a   M i t i   V i s o k a   ak o l a   s t r u k o v n i h   s t u d i j a   z a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   B e o g r a d   a n a m i t i c @ l i v e . c o m   M r   A n a   M i t i   j e   d i p l o m i r a l a   i   m a g i s t r i r a l a   n a   F i l o z o f s k o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u   u   o b l a s t i   S o c i o l o g i j e . { S }   Z a   p r e d a v a 
a   V i s o k e   ak o l e   z a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t   i z a b r a n a   j e   2 0 1 2 .   g o d i n e   z a   o b l a s t   M e n a d ~m e n t   i   P r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t . { S }   R a d i l a   j e   k a o   s a r a d n i k   u   n a s t a v i   n a   P o l j o p r i v r e d n o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u . { S }   U 
e s t v o v a l a   j e   n a   v i ae   n a u 
n i h   k o n f e r e n c i j a   i   o b j a v i l a   j e d n u   k n j i g u   i   n e k o l i k o   r a d o v a   i z   o b l a s t i   M e n a d ~m e n t a   i   P r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a . { S }   V l a d e t a   o l i   V i s o k a   ak o l a   s t r u k o v n i h   s t u d i j a   z a   p r o j e k t n i   m e n a d ~m e n t ,   B e o g r a d   v c o l i c @ e u n e t . r s   P r o f .   d r   V l a d e t a   o l i   j e   d i p l o m i r a o   i   m a g i s t r i r a o   n a   S a o b r a a j n o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u ,   a   d o k t o r i r a o   n a   M a ai n s k o m   f a k u l t e t u   u   B e o g r a d u . { S }   R e d o v n i   j e   p r o f e s o r   B e o g r a d s k o g   u n i v e r z i t e t a . { S }   B i o   j e   d e k a n   S a o b r a a j n o g   f a k u l t e t a   u   B e o g r a d u   i   p r o r e k t o r   B e o g r a d s k o g   u n i v e r z i t e t a . { S }   N a p i s a o   j e   v e l i k i   b r o j   k n j i g a   i   m o n o g r a f i j a   i z   r e 
n o g   b r o d a r s t v a   i   v o d n o g   s a o b r a a j a ,   o r g a n i z a c i j e   l u 
k i h   o r g a n i z a c i j a   i   p r o j e k t n o g   m e n a d ~m e n t a . { S }   O b j a v i o   j e   v e i   b r o j   n a u 
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i n   d a   s e   p o b o l j aa j u   r e z u l t a t i   p r e d u z e t n i 
k o g   p o s l o v a n j a . { S }   O r g a n i z a c i j e   k o j e   s u   s v e s n i j e   r i z i k a   v e   d u g o   z n a j u   d a   i m   a k t i v n o   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   i   p r i l i k a m a   o b e z b e u j e   o d l u 
u j u u   k o n k u r e n t n u   p r e d n o s t . { S }   P r e u z i m a n j e   r i z i k a   i   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   p r e d s t a v l j a   b i t   p o s l o v n o g   o p s t a n k a   i   r a s t a . { S }   U p r a v l j a n j e   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   p r e d s t a v l j a   o d g o v o r   n a   o s e a n j e   d a   p r i s t u p   p o   m e t o d u   s i l o s a   n i j e   u s p e aa n   u   u p r a v l j a n j u   r i z i c i m a   k o j i   s u   s v e   v i ae   m e u s o b n o   u s l o v l j e n i . { S }   U p r a v l j a n j e   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   p o d r a z u m e v a   d o b a r   u v i d   u   m e u z a v i s n o s t i   i z m e u   r i z i k a ,   u   t o   d a   m a t e r i j a l i z a c i j a   r i z i k a   u   j e d n o j   p o s l o v n o j   o b l a s t i   m o ~e   d a   p o v e a   u t i c a j   r i z i k a   u   n e k o j   d r u g o j   o b l a s t i   ( v i d e t i ,   n a   p r i m e r ,   D u c k e r t ,   2 0 1 1 ;   M o e l l e r ,   2 0 1 1 ;   M o n a h a n ,   2 0 0 8 ) . { S }   U   o k v i r u   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   s v e   o b l a s t i   r i z i k a   t r e b a   d a   f u n k c i o n i au   k a o   d e l o v i   j e d n o g   i n t e g r i s a n o g ,   s t r a t e ak o g   s i s t e m a   k o j i   p r o ~i m a   
i t a v o   p r e d u z e e . { S }   U p r a v l j a n j e   r i z i k o m   o r g a n i z o v a n o   j e   t a k o   at o   s u   z a   n a d z o r   o d g o v o r n i   v i ai   n i v o i   u p r a v e ,   a l i   s e   z a p o s l e n i   n a   s v i m   n i v o i m a   o r g a n i z a c i j e   k o j a   p r i m e n j u j e   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   p o d s t i 
u   d a   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   d o ~i v l j a v a j u   k a o   i n t e g r a l n i   i   t e k u i   d e o   s v o g   p o s l a   ( F r a z e r   i   S i m k i n s ,   2 0 1 0 ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P r v i   e m p i r i j s k i   r a d o v i   u   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   n a s t o j a l i   s u   d a   o d g o v o r e   n a   p i t a n j e   z a at o   k o m p a n i j e   p r i h v a t a j u   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   i   v e i n a   s t u d i j a   j e   k o r i s t i l a   p o d a t k e   i z   s p r o v e d e n i h   i s t r a ~i v a n j a . { S }   U   s v o j o j   p r v o j   s t u d i j i   C o l q u i t ,   H o y t   i   L e e   ( 1 9 9 9 )   i s t r a ~i v a l i   s u   k a r a k t e r i s t i k e   i   s t e p e n   i n t e g r i s a n o g   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m . { S }   Z a k l j u 
i l i   s u   d a   p o l i t i 
k i   r i z i k ,   r i z i k   p r o m e n e   v a l u t n o g   k u r s a   i   r i z i k   k a m a t n i h   s t o p a   p r e d s t a v l j a j u   n a j 
e ae   n e o p e r a t i v n e   r i z i k e   k o j i m a   s e   o d e l j e n j e   z a   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   b a v i . { S }   D r u g i   r a n i   r a d o v i   u   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   f o k u s i r a l i   s u   s e   n a   d e t e r m i n a n t e   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u . { S }   L i e b e n b e r g   i   H o y t   ( 2 0 0 3 )   s u   p o r e d i l i   f i r m e   k o j e   s u   i m e n o v a l e   d i r e k t o r a   z a   r i z i k   s a   d o b i j e n i m   u z o r k o m . { S }   Z a k l j u 
i l i   s u   d a   z a   f i r m e   k o j e   i m e n u j u   d i r e k t o r a   z a   r i z i k   p o s t o j i   v e a   v e r o v a t n o a   d a   i m a j u   f i n a n s i j s k i   l e v e r i d ~. { S }   S l i 
n e   s t u d i j e   s p r o v o d i l i   s u   i   P a g a c h   i   W a r r   ( 2 0 0 8 ) . { S }   N o v i j a   i s t r a ~i v a n j a   u   o b l a s t i   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   b a v i l a   s u   s e   d o d a t n i m   d e t e r m i n a n t a m a   u s v a j a n j a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   ( v i d e t i ,   n a   p r i m e r ,   D e s e n d e r ,   2 0 0 7 ;   B e a s l e y ,   P a g a c h   i   W a r r ,   2 0 0 8 ) . { S }   R a n i j e   s t u d i j e   i al e   s u   i   d a l j e   o d   p i t a n j a   p r i h v a t a n j a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   i   i s p i t i v a l e   d a   l i   u p r a v l j a n j e   r i z i k o m   u   p r e d u z e u   d o d a j e   v r e d n o s t . { S }   G a t e s ,   N i c o l a s   i   W a l k e r   ( 2 0 0 9 )   p r o ai r u j u   t a   p o 
e t n a   i s t r a ~i v a n j a   i   i s p i t u j u   v r e d n o s t   k o j a   p o s t o j i   u n u t a r   k o m p a n i j e   k r o z   p r i z m u   b o l j e g   o d l u 
i v a n j a   i   p o v e a n e   p r o f i t a b i l n o s t i . { S }   B e z   i k a k v e   s u m n j e ,   f i r m e   d a n a s   p o s l u j u   u   p o t p u n o   d r u g a 
i j e m   o k r u ~e n j u   u   o d n o s u   n a   s a m o   n e k o l i k o   g o d i n a   r a n i j e . { S }   P r i h v a t a n j e   s t r a t e g i j a   ai r e n j a ,   k a o   at o   j e   i n v e s t i r a n j e   u   n o v a   t r ~i at a ,   r a z v i j a n j e   z n a 
a j n o   n o v i h   p r o i z v o d a ,   a k v i z i c i j e ,   o r g a n i z a c i o n o   r e s t r u k t u i r a n j e   s v a k a k o   d a   p o v e a v a j u   i z l o ~e n o s t   o r g a n i z a c i j e   r i z i k u . { S }   G l a v n i   c i l j   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m ,   p o s m a t r a n o g   k a o   d e o   s t r u k t u r e   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   p r e d u z e u ,   j e s t e   d a   o s p o s o b i   o r g a n i z a c i j u   d a   o d g o v o r i   n a   n e p l a n i r a n e   d o g a a j e   ( b i l o   d a   s u   p o v o l j n i   i l i   n e p o v o l j n i )   i   d a   p o v e a   n j e n u   k o n k u r e n t n o s t . { S }   O v a j   p r o c e s   j e   u s p e aa n   k a d a   s e   p r i p r e m i   d o v o l j a n   b r o j   s c e n a r i j a   k o j i m a   e   s e   o b u h v a t i t i   at o   v e i   b r o j   r a z l i 
i t i h   r i z i k a   i   n a 
i n a   n a   k o j e   e   s e   n j i m a   b a v i t i . { S }   U   p r v o j   f a z i ,   c i l j   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   i   l j u d i   k o j i   u 
e s t v u j u   u   o v o m   p r o c e s u   j e s t e   d a   u k l j u 
e   r i z i k   i   r a z l i 
i t e   s c e n a r i j e   u   p o s l o v a n j e   i   u   s t r a t e ak o   p l a n i r a n j e   u   o r g a n i z a c i j i   i   d a   i s t o v r e m e n o   o b e z b e d e   n a j v i ae m   n i v o u   m e n a d ~m e n t a   i n f o r m a c i j e   o   t r e n u t n o m   s t a n j u   u   p o s l o v n o m   o k r u ~e n j u . { S }   C i l j   o v o g   r a d a   j e s t e   d a   i s t r a ~i   m e h a n i z m e   z a   p r i m e n u   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   o r g a n i z a c i j i . { S }   J e d a n   o d   n a 
i n a   d a   s e   i s p i t a j u   m e h a n i z m i   z a   p r i m e n u   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   j e s t e   d a   s e   p r o c e s   r a z l o ~i   n a   s a s t a v n e   d e l o v e   i   u t v r d i   k a k o   s v a k i   d e o   t r e b a   d a   d o p r i n e s e   u k u p n o m   p r o c e s u   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m . { S }   G l a v n i   c i l j   e m p i r i j s k o g   d e l a   r a d a   j e ,   s   d r u g e   s t r a n e ,   d a   p r e d s t a v i   e m p i r i j s k o   i s t r a ~i v a n j e   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   s a   p o s e b n o m   p a ~n j o m   u s m e r e n o m   n a   p r e d v i a n j e   p r o d a j e   p r i m e n o m   m e t o d a   n e u r o n s k i h   m r e ~a . { S }   R a d   j e   o r g a n i z o v a n   n a   s l e d e i   n a 
i n . { S }   P o s l e   u v o d a   s l e d i   p r e g l e d   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   k o m e   s u   d e t a l j n o   o p i s a n e   p r e d l o ~e n e   f a z e   p r o c e s a . { S }   O n d a   n a v o d i m o   j e d a n   e m p i r i j s k i   p r i m e r   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   p r i m e n o m   m e t o d a   n e u r o n s k i h   m r e ~a . { S }   R a d   s e   z a v r aa v a   k r a t k i m   r e z i m e o m   o   g l a v n i m   z a k l j u 
c i m a .   2 . { S }   P r o   c e s   u p r a   v l j a   n j a   r i   z i   k o m   J e d a n   n a 
i n   d a   s e   i s p i t a j u   m e h a n i z m i   z a   p r i m e n u   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   j e s t e   d a   s e   p r o c e s   r a z l o ~i   n a   s a s t a v n e   d e l o v e   i   u t v r d i   k a k o   s v a k i   d e o   t r e b a   d a   d o p r i n e s e   u k u p n o m   p r o c e s u   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m . { S }   O v d e   s e   p r e d l a ~e   d a   s e   p r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   r a z l o ~i   n a   s l e d e e   f a z e :   o r g a n i z a c i j a ,   m e t o d o l o g i j a ,   u t v r i v a n j e   i z v o r a   r i z i k a ,   a ~u r i r a n j e   p r o c e s a . { S }   A k t i v n o s t i   o b i 
n o   t e k u   u o b i 
a j e n i m   r e d o s l e d o m ,   a l i   o v a j   p r o c e s   m o ~e   d a   s e   p o n a v l j a   v i ae   p u t a   t o k o m   v r e m e n a . { S }   N a   p r i m e r ,   k a d   s e   i d e n t i f i k u j e   n o v i   r i z i k ,   v r a a m o   s e   r a n i j i m   p r o c e s i m a   i d e n t i f i k a c i j e   i   a n a l i z e   i   o n d a   s e   p o n a v l j a j u   n a r e d n i   p r o c e s i   s v e   d o k   s e   n e   d o e   d o   p r i m e n e   a k t i v n o s t i   o d g o v o r a   n a   r i z i k . { S }   P r e d l o ~e n e   f a z e   d e t a l j n o   s u   o p i s a n e   u   d a l j e m   t e k s t u .   2 . { S } 1   O r g a n i z a c i j a   P r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   p r e d s t a v l j a   s t r a t e ak i   z n a 
a j a n   p r o c e s   k o j i   u   o d r e e n i m   s i t u a c i j a m a   m o ~e   d a   p o s l u ~i   k a o   o k v i r   z a   p r o m e n e   u   p o s l o v n o m   o d l u 
i v a n j u . { S }   U p r a v o   s t o g a   j e   f u n k c i o n i s a n j e   o v o g   p r o c e s a   n e p o s r e d n o   p o v e z a n o   s a   t o p   m e n a d ~m e n t o m   ( o b i 
n o   j e   t o   o d g o v o r n o s t   f i n a n s i j s k o g   d i r e k t o r a )   i ,   at a   v i ae ,   t o k   i n f o r m a c i j a   d o s e ~e   d o   n a j v i ai h   n i v o a   o r g a n i z a c i j e . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   z n a 
a j n o   j e   d a   s e   i d e n t i f i k o v a n j e m   o p e r a t i v n i h   r i z i k a   u p r a v l j a   n a   o d g o v a r a j u i   n a 
i n   i   d a   s e   u s p o s t a v e   i   b u d u   d o s t u p n e   a d e k v a t n e   k o n t r o l n e   m e r e   z a   r e g u l i s a n j e   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m . { S }   N a   o v a j   n a 
i n   b i   s e   n o v o - o t k r i v e n i m   i l i   i z m e n j e n i m   r i z i c i m a   u p r a v l j a l o   u   at o   k r a e m   r o k u . { S }   D a   b i   s e   o v o   p o s t i g l o ,   m o   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   r a j u   s e   j a s n o   d e f i n i s a t i   u l o g e   i   o d g o v o r n o s t i   u   p r o c e s u   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m . { S }   O d b o r   d i r e k t o r a   ( t o p   m e n a d ~m e n t )   k o j i   j e   n a   v r h u   o v l a ae n   j e   d a   p o t v r d i   i   n e p o s r e d n o   k o n t r o l i ae   p r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m ,   d o k   p o d r e e n o   t e l o   u   
i j i   s a s t a v   u l a z e   g l a v n i   u 
e s n i c i   p r o c e s a   i m a   o v l a ae n j e   d a   o b e z b e d i   e f e k t i v n o s t   i   e f i k a s n o s t   f u n k c i o n i s a n j a   p r o c e s a . { S }   N a   o p e r a t i v n o m   n i v o u   n e p r e k i d n o   t e 
e   p r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   k a o   s a s t a v n i   d e o   t e k u i h   p r o c e s a   i   p r e d s t a v l j a   s t a v   s v a k o g   z a p o s l e n o g   p o s e b n o . { S }   O p e r a c i o n a   i d e n t i f i k a c i j a ,   p r o c e n a   i   u p r a v l j a n j e   p r i m e n j u j u   s e   s i s t e m s k i ,   at o   j e   o d   s u at i n s k o g   z n a 
a j a   z a   t r e n d   a n a l i z u   k o n s t a n t n o g   u s a v r aa v a n j a   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   t o k o m   v r e m e n a .   2 . { S } 2   M e t o d o l o g i j a   N a j 
e ae   p r i m e n j i v a n a   m e t o d o l o g i j a   u   p r o c e n i   r i z i k a   z a s n i v a   s e   n a   i n t e r a k c i j i   i z m e u   v e r o v a t n o e   d a   e   r i z i k   n a s t u p i t i   i   p o s l e d i c a   k o j e   r i z i k   m o ~e   d a   p r o u z r o k u j e   z a   p o s l o v n i   p r o c e s   i l i   z a   o r g a n i z a c i j u   k a o   c e l i n u . { S }   K a d a   p o k u aa v a m o   d a   d e f i n i ae m o   v e r o v a t n o u ,   v a ~n o   j e   d a   u z m e m o   u   o b z i r   i   i s t o r i j u   o d r e e n i h   d o g a a j a   k a o   i   u 
e s t a l o s t   t a k v o g   d o g a a j a   ( n a   p r i m e r ,   t a k a v   d o g a a j   s e   j a v l j a   u   s v a k o m   n - t o m   p o n o v l j e n o m   p r o c e s u ) . { S }   I m a j u i   u   v i d u   z a j e d n i 
k i   u t i c a j   o b a   p a r a m e t r a   r i z i k a ,   r i z i k   s e   p r e d s t a v l j a   k a o   p r o i z v o d   n u m e r i 
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k i m   p o d a c i m a . { S }   T o k o m   p r e t h o d n e   o b r a d e   p o d a t a k a   k o l o n e   b r o j e v a   s e   a u t o m a t s k i   p r e t v a r a j u   u   s k a l a r n e   v r e d n o s t i . { S }   O p s e g   s k a l e   z a   i n p u t   k o l o n e   ( u   n a ae m   s l u 
a j u   i m e   r o b n e   m a r k e   i   t i p   p r o i z v o d a )   j e   [ - 1 . . . { S } 1 ] . { S }   Z a   c i l j n u   k o l o n u   ( u   n a ae m   s l u 
a j u   p r o d a j a )   o p s e g   s k a l i r a n j a   z a v i s i   o d   f u n k c i j e   a k t i v a c i j e   s l o j a   a u t p u t a :   l i n e a r n a   f u n k c i j a   a k t i v a c i j e   s l o j a   a u t p u t a   ( o p s e g   s k a l e   - 1 . . . { S } 1 ) ;   l o g i s t i 
k a   ( s i g m o i d n a )   f u n k c i j a   a k t i v a c i j e   s l o j a   a u t p u t a   ( o p s e g   s k a l e   0 . . . { S } 1 ) ;   h i p e r b o l i 
n a   t a n g e n t n a   f u n k c i j a   a k t i v a c i j e   ( o p s e g   s k a l e   - 1 . . . { S } 1 ) ;   s o f t m a x   f u n k c i j a   a k t i v a c i j e   s l o j a   a u t p u t a   ( o p s e g   s k a l e   0 . . . { S } 1 ) . { S }   N a   t a b e l i   2   p r i k a z a n e   s u   n e k e   p o j e d i n o s t i   f a z e   p r e t h o d n e   o b r a d e . { S }   T a b e l a   2 : { S }   P o j e d i n o s t   o   v a r i j a b l a m a   u   f a z i   p r e t h o d n e   o b r a d e   V a r i j a b l a   T i p   k o l o n e   T i p   p r o i z v o d a   I m e   r o b n e   m a r k e   P r o d a j a   I n p u t   I n p u t   A u t p u t   F o r m a t   N u m e r i ( c i d : { S } 2 5 6 ) k i   N u m e r i ( c i d : { S } 2 5 6 ) k i   N u m e r i ( c i d : { S } 2 5 6 ) k i   O p s e g   s k a l e   F a k t o r   s k a l i r a n j a   [ - 1 . . { S } 1 ]   [ - 1 . . { S } 1 ]   [ 0 . . { S } 1 ]   0 , 0 6 8 9 6 6   0 , 0 8 3 3 3 3   0 , 0 0 3 2 2 6   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   3 . 2 . { S } 3   D i z a j n   O v a j   k o r a k   n a m   p o m a ~e   d a   p r o j e k t u j e m o   n a j e f i k a s n i j u   s t r u k t u r u   n e u r o n s k e   m r e ~e . { S }   A k o   ~e l i m o   d a   p r o j e k t u j e m o   m r e ~u ,   m o r a m o   p r e c i z n o   d a   d e f i n i ae m o   n j e n u   a r h i t e k t u r u   ( b r o j   s k r i v e n i h   s l o j e v a   i   c e l i n a   u   s v a k o m   s l o j u )   i   s v o j s t v a   m r e ~e   ( f u n k c i j u   a k t i v a c i j e   i   g r e ak e ) . { S }   M r e ~a   s a   p r e m a l o   s k r i v e n i h   c e l i n a   s a m o   u o p at e n o   o t k r i v a   s k r i v e n e   z a v i s n o s t i   u   p o d a c i m a ,   a   t i m e   i   z n a 
a j a n   b r o j   g r e aa k a . { S }   M r e ~a   s a   p r e v e l i k i m   b r o j e m   s k r i v e n i h   c e l i n a   p o k u aa e   d a   z a p a m t i   s v e   p o d a t k e   u m e s t o   d a   n a e   o d n o s e   i   t o   e   t a k o e   d o v e s t i   d o   v e i h   g r e aa k a   u   m r e ~i . { S }   M i   s m o   o d a b r a l i   t o p o l o g i j u   s a   j e d n i m   s k r i v e n i m   s l o j e m   i   j e d n o m   s k r i v e n o m   c e l i n o m . { S }   N a j e f i k a s n i j a   n e u r o n s k a   m r e ~a   u   n a ae m   s l u 
a j u   b i l a   j e   2 - 2 - 1 . { S }   F u n k c i j e   a k t i v a c i j e   z a   s k r i v e n e   s l o j e v e   s u   s l e d e e   ( v i d e t i ,   n a   p r i m e r ,   H a y k i n ,   1 9 9 8 ;   M c N e i l ,   F r e y   i   E m b r e c h t s ,   2 0 1 1 ) : { S }   L i n e a r n a :   o v a   f u n k c i j a   d a j e   s v o j   i n p u t   k a o   s v o j   a u t p u t ;   d r u g i m   r e 
i m a ,   s a m o   p r e n o s t i   n i v o   a k t i v a c i j e   d i r e k t   n o   k a o   a u t p u t . { S }   N j e n   o p s e g   a u t p u t a   j e   [ - b e z g r a n i 
n o   . . .   b e z g r a n i 
n o ] . { S }   L o g i s t i 
k a :   o v a   f u n k c i j a   i m a   o b l i k   s i g m o i d n e   k r i v e   i   i z r a 
u n a v a   s e   p r i m e n o m   s l e d e e   f o r m u l e : { S }   F ( x )   =   1 /   ( 1 + e - x ) . { S }   N j e n   o p s e g   a u t p u t a   i z n o s i   [ 0   . . . { S }   1 ] . { S }   O v a   f u n k c i j a   s e   n a j 
e ae   k o r i s t i   i   n j u   s m o   i   i z a b r a l i   z a   n a a  s l u 
a j . { S }   H i p e r b o l i 
k a   t a n g e n t n a :   o v a   f u n k c i j a   t a k o e   i m a   o b l i k   s i g m o i d n e   k r i v e   i   i z r a 
u n a v a   s e   p r i m e n o m   s l e d e e   f o r m u l e : { S }   F ( x )   =   ( e x   -   e - x ) /   ( e x   +   e - x ) . { S }   O p s e g   n j e n o g   a u t p u t a   j e   [ - 1   . . . { S }   1 ] . { S }   E m p i r i j s k i   p o s m a t r a n o ,   o v a   f u n k c i j a   
e s t o   f u n k c i o n i ae   b o l j e   n e g o   l o g i s t i 
k a   f u n k c i j a .   3 . { S } 2 . 4   O b u k a   Z a   o b u 
a v a n j e   m r e ~e   o d a b r a l i   s m o   a l g o r i t a m   p o v r a t n o g   g r a n a n j a ,   n a j p o p u l a r n i j i   a l g o r i t a m   z a   u 
e n j e   v i ae s l o j n e   p e r c e p c i j e . { S }   I p a k ,   p o s t o j e   n e k i   n e d o s t a c i   k a o   at o   s u   s p o r a   k o n v e r g e n c i j a ,   p a   j e   p o t r e b n o   d a   u s k l a d i m o   p a r a m e t r e   r i t m a   u 
e n j a   i   m o m e n t a .   s k u p   z a   o b u k u   s k u p   z a   v a l i d a c i j u   n a j b o l j a   m r e ~a   a   k   a  e   r   g   a   n   u   o   s   p   a   t   l   S l i k a   2 : { S }   G r a f i k o n   g r e aa k a   u   s k u p u   p o d a t a k a   N a   s l i c i   2 ,   g r a f i k o n   g r e aa k a   u   s k u p u   p o d a t a k a   p o k a z u j e   p r o s e 
n u   a p s o l u t n u   g r e ak u   s k u p a   p o d a t a k a   u   o d n o s u   n a   p o n a v l j a n j e   u   s k u p u   z a   o b u k u   i / i l i   s k u p u   z a   v a l i d a c i j u . { S }   P o at o   j e   r e 
  o   p r o b l e m u   r e g r e s i j e ,   i z   g r a f i k o n a   s e   m o ~e   v i d e t i   k a k o   s e   a p s o l u t n a   g r e ak a   s m a n j u j e   o d   j e d n o g   p o n a v l j a n j a   d o   d r u g o g .   3 . { S } 2 . 5   T e s t i r a n j e   T e s t i r a n j e   m r e ~e   s p r o v o d i   s e   n a k o n   z a v r ae t k a   o b u k e . { S }   T e s t i r a n j e   p o m a ~e   d a   s e   a n a l i z i r a   u 
i n a k   o b u 
e n e   m r e ~e . { S }   U   s k l a d u   s a   s i t u a c i j o m   r e g r e s i j e   u   n a ae m   s l u 
a j u   i m a m o   d v e   i n d i k a c i j e   z a   k v a l i t e t   o b u 
e n e   m r e ~e : { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   a p s o l u t n u   g r e ak u   ( A E )   i   a p s o l u t n u   r e l a t i v n u   g r e ak u   ( A R E ) ,   r a z l i k u   i z m e u   s t v a r n e   v r e d n o s t i   c i l j n e   k o l o n e   i   o d g o v a r a j u e g   a u t p u t a   m r e ~e . { S }   R a z l i k a   j e   p r i k a z a n a   u   a p s o l u t n i m   v r e d n o s t i m a   i   u   o b l i k u   p r o c e n t a . { S }   U   n a ae m   s l u 
a j u   A E   i z n o s i   3 2 , 0 5 2 5 4 1 ,   d o k   v r e d n o s t   A R E   i z n o s i   6 , 1 3 5 2 1 6 .   3 . { S } 2 . 6   U p i t   U   o v o m   k o r a k u   p o s t a v l j a m o   p i t a n j a   o b u 
e n o j   m r e ~i ,   u n o ae n j e m   p i t a n j a   r u 
n o ,   u n o ae n j e m   f a j l a   i l i   o d a b i r o m   z a p i s a   s a   v e   u n e t o g   s k u p a   p o d a t a k a . { S }   N a   s l i c i   3   v i d i m o   d a   n a aa   m r e ~a   d o b r o   r a d i   p o at o   a u t p u t   n i j e   d a l e k o   o d   g r a n i c a   p o u z d a n o s t i   ( k o j e   s e   i z r a 
u n a v a j u   p r i m e n o m   p r o s e 
n e   a p s o l u t n e   g r e ak e   n a   s k u p u   z a   t e s t i r a n j e ) .   g r a f i k o n   r e z u l t a t a   a u t p u t                   p o u z d a n o s t   m a x   p o u z d a n o s t   m i n   S l i k a   3 : { S }   G r a n i c e   p o u z d a n o s t i   z a   a u t p u t   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   Z a k l j u 
a k   P r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   p r e d s t a v l j a   s t r a t e ak i   z n a 
a j a n   p r o c e s   k o j i   u   o d r e e n i m   s i t u a c i j a m a   m o ~e   d a   p o s l u ~i   k a o   o k v i r   z a   p r o m e n e   u   p o s l o v n i m   o d l u k a m a . { S }   Z a t o   j e   f u n k c i o n i s a n j e   p r o c e s a   u   n e p o s r e d n o j   v e z i   s a   n a j v i ai m   n i v o o m   u p r a v l j a n j a   ( o b i 
n o   n j i m e   u p r a v l j a   f i n a n s i j s k i   d i r e k t o r ) ;   at a   v i ae ,   t o k   i n f o r m a c i j a   s e   d o s t a v l j a   n a j v i ai m   n i v o i m a   u   o r g a n i z a c i j i . { S }   G l a v n i   c i l j   o v o g   r a d a   j e s t e   d a   i s t r a ~i   m e h a n i z m e   z a   p r i m e n u   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   u   o r g a n i z a c i j i . { S }   P r e d l a ~e   s e   d a   s e   p r o c e s   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   r a z l o ~i   n a   s l e d e e   f a z e :   o r g a n i z a c i j u ,   m e t o d o l o g i j u ,   u t v r i v a n j e   i z v o r a   r i z i k a ,   a ~u r i r a n j e   p r o c e s a . { S }   U   e m p i r i j s k o m   d e l u   r a d a   p r e d l o ~e n i   t e o r i j s k i   m o d e l   u n a p r e e n   j e   p r i m e r o m   p r a k t i 
n o g   p r i s t u p a   k o j i   s e   b a v i   p r e d v i a n j e m   p r o d a j e   p r i m e n o m   m e t o d a   n e u r o n s k i h   m r e ~a . { S }   O v a j   r a d   d o p r i n o s i   b o l j e m   r a z u m e v a n j u   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   k a o   i   p r i m e n i   r a z l i 
i t i h   k v a n t i t a t i v n i h   m e t o d a   u   r a z l i 
i t i m   f a z a m a   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m . { S }   T a k o e   p r e d s t a v l j a   d o p r i n o s   r e l a t i v n o   s i r o m a an o j   l i t e r a t u r i   u   o b l a s t i   p r o c e s a   u p r a v l j a n j a   r i z i k o m   i   e m p i r i j s k e   p r i m e n e   r a z l i 
i t i h   k v a n t i t a t i v n i h   m e t o d a   u   o v o m   p r o c e s u . { S }   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   B e a s l e y ,   M . ,   P a g a c h ,   D .   &   R .   W a r r   ( 2 0 0 8 ) . { S }   I n f o r m a t i o n   C o n v e y e d   i n   H i r i n g   A n n o u n c e m e n t s   o f   S e n i o r   E x e c u t i v e s   O v e r s e e i n g   E n t e r p r i s e - w i d e   R i s k   M a n a g e m e n t   P r o c e s s e s . { S }   J o u r n a l   o f   A c c o u n t i n g ,   A u d i t i n g   a n d   F i n a n c e ,   2 3 ( 3 ) ,   3 1 1 - 3 3 2 .   [ 2 ]   C h a p m a n ,   R . J .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   S i m p l e   T o o l s   a n d   T e c h n i q u e s   f o r   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t   ( 2 n d   e d . ) . { S }   H o b o   k e n ,   N e w   J e r s e y : { S }   W i l e y & S o n s .   [ 3 ]   C o l q u i t t ,   L . ,   H o y t ,   R . E .   &   R . B .   L e e   ( 1 9 9 9 ) . { S }   I n t e g r a t e d   R i s k   M a n a g e m e n t   a n d   t h e   R o l e   o f   t h e   R i s k   M a n a   g e r . { S }   R i s k   M a n a g e m e n t   a n d   I n s u r a n c e   R e v i e w ,   2 ,   4 3 - 6 1 .   [ 4 ]   D e s e n d e r ,   K . A .   ( 2 0 0 7 ) . { S }   T h e   I n f l u e n c e   o f   B o a r d   C o m p o s i t i o n   o n   e n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t   I m p l e m e n   t a t i o n . { S }   W o r k i n g   P a p e r .   [ 5 ]   D u c k e r t ,   G . H .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   P r a c t i c a l   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t . { S }   A   B u s i n e s s   P r o c e s s   A p p r o a c h . { S }   H o b o k e n ,   N e w   J e r s e y : { S }   W i l e y & S o n s .   [ 6 ]   F r a s e r ,   J .   &   B . J .   S i m k i n s   ( 2 0 1 0 ) . { S }   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t . { S }   T o d a y s   L e a d i n g   R e s e a r c h   a n d   B e s t   P r a c t i c e s   f o r   T o m o r r o w s   E x e c u t i v e s . { S }   H o b o k e n ,   N e w   J e r s e y : { S }   W i l e y & S o n s .   [ 7 ]   G a t e s ,   S . ,   N i c o l a s ,   J . L .   &   P . L   .   W a l k e r   ( 2 0 0 9 ) . { S }   P e r c e i v e d   V a l u e   o f   e n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t . { S }   U n i v e r   s i t y   o f   V i r g i n i a   W o r k i n g   P a p e r .   [ 8 ]   H a y k i n ,   S .   ( 1 9 9 8 ) . { S }   N e u r a l   N e t w o r k s : { S }   A   C o m p r e h e n s i v e   F o u n d a t i o n   ( 2 n d   e d . ) . { S }   L o n d o n : { S }   P r e n t i c e   H a l l .   [ 9 ]   L a m ,   J .   ( 2 0 0 3 ) . { S }   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t . { S }   F r o m   I n c e n t i v e s   t o   C o n t r o l s . { S }   H o b o k e n ,   N e w   J e r s e y : { S }   W i   l e y & S o n s .   [ 1 0 ]   L i e b e n b e r g ,   A .   &   R .   H o y t   ( 2 0 0 3 ) . { S }   T h e   D e t e r m i n a n t s   o f   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t   : { S }   E v i d e n c e   f r o m   t h e   A p p o i n t m e n t   o f   C h i e f   R i s k   O f f i c e r s . { S }   R i s k   M a n a g e m e n t   a n d   I n s u r a n c e   R e v i e w ,   6 ( 1 ) ,   3 7 - 5 2 .   [ 1 1 ]   M c N e i l ,   A . J . ,   F r e y ,   R .   &   P .   E m b r e c h t s   ( 2 0 0 5 ) . { S }   Q u a n t i t a t i v e   R i s k   M a n a g e m e n t . { S }   L o n d o n : { S }   P r i n c e t o n   U n i v e r   s i t y   P r e s s .   [ 1 2 ]   M o e l l e r ,   R . R .   ( 2 0 1 1 ) . { S }   C o s o   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t   ( 2 n d   e d . ) . { S }   E s t a b l i s h i n g   E f f e c t i v e   G o v e r n a n c e ,   R i s k ,   a n d   C o m p l i a n c e   P r o c e s s e s . { S }   H o b o k e n ,   N e w   J e r s e y : { S }   W i l e y & S o n s .   [ 1 3 ]   M o n a h a n ,   G .   ( 2 0 0 8 ) . { S }   E n t e r p r i s e   R i s k   M a n a g e m e n t . { S }   A   M e t h o d o l o g y   f o r   A c h i e v i n g   S t r a t e g i c   O b j e c t i v e s . { S }   H o b o k e n ,   N e w   J e r s e y : { S }   W i l e y & S o n s .   [ 1 4 ]   P a g a c h ,   D .   &   R .   W a r r   ( 2 0 0 8 ) . { S }   T h e   C h a r a c t e r i s t i c s   o f   F i r m s   t h a t   H i r e   C h i e f   R i s k   O f f i c e r s . { S }   N o r t h   C a r o l i n a   S t a t e   U n i v e r s i t y   W o r k i n g   P a p e r . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   O   a u t o r u   L a u r a   J u ~n i k   R o t a r   V i s o k a   ak o l a   z a   p o s l o v n e   s t u d i j e   I   m e n a d ~m e n t   N o v o   m e s t o   l a u r a _ j u z n i k @ y a h o o . c o m   D r .   L a u r a   J u ~n i k   R o t a r   d o k t o r i r a l a   j e   2 0 0 9 .   g o d i n e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   u   L j u b l j a n i . { S }   T r e n u t n o   r a d i   k a o   v i ai   p r e d a v a 
  n a   V i s o k o j   ak o l i   z a   p o s l o v n e   s t u d i j e   i   m e n a d ~m e n t   u   N o v o m   M e s t u   g d e   p r e d a j e   p r e d m e t e   i z   o b l a s t i   e k o n o m i j e   i   p o s l o v a n j a . { S }   U 
e s n i k   j e   u   n e k o l i k o   i s t r a ~i v a 
k i h   p r o j e k a t a . { S }   M i t j a   K o z a r   G o r e n j e   d . d .   m i t j a . k o z a r @ g o r e n j e . c o m   M i t j a   K o z a r   j e   d i p l o m i r a o   n a   F a k u l t e t u   z a   k o m e r c i j a l n e   i   p o s l o v n e   s t u d i j e   u   C e l j u . { S }   I m a   1 5   g o d i n a   r a d n o g   i s k u s t v a   u   p r i v a t n o m   i   j a v n o m   s e k t o r u . { S }   N j e g o v a   o b l a s t   i s t r a ~i v a n j a   o b u h v a t a   i n f o r m a c i o n u   t e h n o l o g i j u ,   u p r a v l j a n j e   p r o j e k t i m a ,   u p r a v l j a n j e   u 
i n k o m ,   u p r a v l j a n j e   z n a n j e m ,   o d l u 
i v a n j e   u   u p r a v l j a n j u . { S }   T r e n u t n o   j e   v o d e i   I K T   m e n a d ~e r   u   G o r e n j u ,   d . { S } d .   2 0 1 2 / 6 4   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   E l e n a   V e s e l i n o v a ,   M a r i j a   G o g o v a   S a m o n i k o v   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   U n i v e r z i t e t a   G o c e   D e l 
e v   u   `t i p u ,   M a k e d o n i j a   I n o   v i   r a   n j e   i   r a s t   M S P   u   E U   U D K : { S }   0 0 5 . 5 9 1 . 6 1   ;   0 0 5 . 5 2 : 3 3 0 . 3 2 2 ( 4 - 6 7 2 E U )   D O I : { S }   1 0 . 7 5 9 5 / m a n a g e m e n t . { S } f o n . 2 0 1 2 . { S } 0 0 2 2   ( e n g l i s h   v e r s i o n )   X I I I   I n t e r n a c i o n a l n i   S i m p o z i j u m   S y m O r g   2 0 1 2 ,   0 5 . -   0 9 . { S }   J u n   2 0 1 2 ,   Z l a t i b o r ,   S r b i j a   T e   m a   o v o g   r a   d a   j e   a n a   l i   z a   n a j   z n a   
a j   n i   j i h   f a k   t o   r a   k o   j i   u t i   
u   n a   r e   z u l   t a   t e ,   o p   s t a   n a k   i   r a s t   M S P   u   E U . { S }   G l a v   n i   c i l j   j e   s t e   d a   s e   s t e k   n e   u v i d   u   t o   at a   p r e d   o   d r e   u   j e   p o   t e n   c i   j a l   n i   n e   u   s p e h   m l a   d i h   k o m   p a   n i   j a   d a   u v o   d e   i n o   v a   c i   j e   i   d a   r a   s t u . { S }   P o   s t o   j i   o p   at a   s a   g l a   s n o s t   o   t o   m e   d a   j e   z a   n o   v e ,   m l a   d e   i   s t o   g a   
e   s t o   j o a  u v e k   m a   l e   f i r   m e   z n a   
a j   n o   d a   u v o   d e   i n o   v a   c i   j e   i   d a   s e   r a z   v i   j a   j u . { S }   S t o   g a   f a k   t o   r i   k o   j i   o m e   t a   j u   o v e   m a   l e ,   m l a   d e   k o m   p a   n i   j e   m o   g u   d a   i m a   j u   o g r o   m a n   u t i   c a j   u   j a v   n o   s t i . { S }   R e   z u l   t a   t i   i s   t r a   ~i   v a   n j a   p o   k a   z u   j u   d a   j e   s t a   r o s t   f i r   m e   ( at o   o d   r a   ~a   v a   i   n j e n   u g l e d )   z n a   
a j   n a   d o   o n o g   s t e   p e   n a   d o   k o   j e g   s e   f i r   m a   o s e   a   f i   n a n   s i j   s k i   o g r a   n i   
e   n o m . { S }   F i   n a n   s i j   s k a   o g r a   n i   
e   n j a   t a   k o   e   m o   g u   d a   b u   d u   u   v e   z i   s a   n e   u   s p e   h o m   n a   t r   ~i   at u . { S }   R i   z i k   i   i n   f o r   m a   c i   o   n a   a s i   m e   t r i   j a   i z a   z i   v a   j u   o d   r e   e   n e   n e   p r a   v i l   n o   s t i   n a   t r   ~i   at u   k a   p i   t a   l a   i   n e   d o   s t a   t a k   u g l e   d a   i   g a   r a n   c i   j a   f i r   m e   m o   g u   d a   p o   s t a   n u   k l j u 
  n i   e l e   m e n   t i   n e   u   s p e   h a . { S }   U   z a   k l j u 
  c i   m a   s e   p o   k a   z u   j e   d a   s p o   s o b   n o s t   M S P   d a   r a   s t u   u   v e   l i   k o j   m e   r i   z a   v i   s i   o d   n j i   h o   v i h   m o   g u   n o   s t i   d a   i n   v e   s t i   r a   j u   u   r e   s t r u k   t u   i   r a   n j e ,   i n o   v a   c i   j e   i   k v a   l i   f i   k a   c i   j e . { S }   Z a   s v e   o v e   i n   v e   s t i   c i   j e   p o   t r e   b a n   j e   k a   p i   t a l   i   s h o d   n o   t o   m e   p r i   s t u p   f i   n a n   s i   j a   m a . { S }   N a j   n o   v i   j e   m e   r e   i m a   j u   z a   c i l j   d a   p o   p r a   v e   f i   n a n   s i j   s k o   o k r u   ~e   n j e   z a   e v r o p   s k o   p r e d   u   z e t   n i   at v o   i ,   j o a  p r e   c i   z n i   j e ,   d a   p r u   ~e   p o   d r   ak u   n o   v o - f o r   m i   r a   n i m   i n o   v a   t i v   n i m   f i r   m a   m a   k a   k o   b i   o n e   p o   v e   a   l e   s v o   j u   g l o   b a l   n u   k o n   k u   r e n t   n o s t   i   p o d   s t a   k l e   i n o   v a   c i   j e . { S }   K l j u 
  n e   r e   
i : { S }   M S P ,   f i   n a n   s i   r a   n j e ,   i n o   v a   c i   j e ,   r a s t .   1 . { S }   U v o d   }i v i m o   u   p e r i o d u   f i n a n s i j s k e   i   e k o n o m s k e   k r i z e . { S }   P r a t e   j e   s v e p r i s u t n i   p e s i m i z a m   i   n e d o s t a t a k   p o u z d a n j a   i   p o v e r e n j a . { S }   U   o v a k v i m   o k o l n o s t i m a   f o k u s i r a n j e   n a   d u g o r o 
n i   r a s t   i   i n o v a c i j e   m o g u   d a   s e   u 
i n e   n e u m e s n i m . { S }   U   o v o m   r a d u   p o k u aa v a m o   d a   p o b i j e m o   o v a k v u   p e r s p e k t i v u . { S }   U p r a v o   u   v r e m e n i m a   k r i z e   i   n e m i r a   v a ~n o   j e   i m a t i   d u g o r o 
n u   p e r s p e k t i v u . { S }   O d   n a j r a n i j i h   d a n a   d o   o s a m n a e s t o g   v e k a   ~i v o t n i   s t a n d a r d   s e   n i j e   m n o g o   m e n j a o . { S }   N a g l e   v a r i j a c i j e   u   ~i v o t n o m   s t a n d a r d u   b i l e   s u   p o v e z a n e   s a   b o l e s t i m a ,   g l a u   i   r a t o m . { S }   I p a k ,   n i   t o   n i j e   d u g o   t r a j a l o . { S }   P r i m e n o m   M a l t h u s   /   R i c a r d o   m o d e l a   d u g o r o 
n i   s t a b i l n i   ~i v o t n i   s t a n d a r d   m o g a o   j e   d a   s e   p o v e ~e   s a   t e h n o l o ak i m   n a p r e t k o m   t o k o m   v r e m e n a   ( L u c a s ,   2 0 0 2 ) . { S }   Z a m a j a c   r a z v o j a   p o s t a l o   j e   k a p i t a l i s t i 
k o   d r u at v o   z a s n o v a n o   n a   k o n k u r e n c i j i   i   p r o m e n i . { S }   J o s e p h   S c h u m p e t e r   o p i s u j e   e k o n o m s k i   r a z v o j   r e 
i m a : { S } S p o n t a n a   i   n e r a v n o m e r n a   p r o m e n a   [ . . . ]   k o j a   n e p r e s t a n o   n a r u aa v a   p r e t h o d n o   p o s t i g n u t o   s t a n j e   r a v n o t e ~e . { S }   N o b e l o v a c   R o b e r t   S o l o w   p o k a z u j e   d a   j e   t e h n o l o ak i   n a p r e d a k   z n a 
a j n i j i   z a   o d r ~i v i   e k o n o m s k i   r a s t   n e g o   f a k t o r s k a   a k u m u l a c i j a . { S }   Z a   S c h u m p e t e r a ,   u   o s n o v i   i n o v a c i j e   ( t . j . ,   p r i m e n e   t e h n o l o ak i h   p o b o l j aa n j a   u   e k o n o m i j i )   s t o j i   p r e d u z e t n i at v o . { S }   I n o v a c i j e   p o d r a z u m e v a j u   i n d u s t r i j s k u   i l i   k o m e r c i j a l n u   p r i m e n u   n e 
e g   n o v o g :   n o v e   r o b e   i l i   u s l u g a ,   n o v o g   n a 
i n a   p r o i z v o d n j e ,   n o v o g   t r ~i at a   i l i   i z v o r a   s n a b d e v a n j a ,   n o v i   o b l i k   o r g a n i z a c i j e   i l i   n o v i   n a 
i n   f i n a n s i j s k o g   o r g a n i z o v a n j a . { S }   S c h u m p e t e r   s m a t r a   d a   s u   i n o v a c i j e   k r c a t e   t e ak o a m a . { S }   J e d n a   o d   n j i h   p r o i z i l a z i   i z   p o t r e b e   z a   f i n a n s i r a n j e m   s p o l j a   ( L e v i n e ,   2 0 0 5 ) . { S }   2 . { S }   S c h u m   p e   t e   r o v   s t a v   u   v e   z i   s a   r e   z u l   t a   t i   m a   r a   s t a   E U   N a k o n   d u g o g   p e r i o d a   t e h n o l o ak o g   p r i b l i ~a v a n j a   p o s l e   D r u g o g   s v e t s k o g   r a t a ,   j a z   u   p r o d u k t i v n o s t i   i z m e u   E v r o p e   i   S A D   p o n o v o   j e   p o 
e o   d a   s e   ai r i   1 9 9 5 .   g o d i n e . { S }   S t r u k t u r a l n i   u s l o v i   p o t r e b n i   d a   E v r o p a   s u s t i g n e   l i d e r a   u   p r o d u k t i v n o s t i ,   S A D ,   p o s t o j a l i   s u   o d   k r a j a   r a t a   d o   p r v e   n a f t n e   k r i z e   i   k a s n i j e . { S }   I p a k ,   u s l o v i   n e o p h o d n i   z a   k r e i r a n j e ,   i n o v a c i j e   i   l i d e r s t v o   u   e k o n o m i j i   z n a n j a   n i s u   b i l i   p o v o l j n i   z a   E v r o p u   ( u   o d n o s u   n a   S A D ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   P o n o v n i   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   S A D   u   p e r i o d u   p o s l e   1 9 9 5 .   g o d i n e   i   o d g o v a r a j u i   p a d   u   E U   o d r a ~a v a   u t i c a j   k l j u 
n i h   t e h n o l o ak i h   i   p o l i t i 
k i h   f a k t o r a . { S }   U   n a s t a v k u   t e k s t a   r a s p r a v l j a e m o   o   t r i   m e u s o b n o   p o v e z a n a   o d l u 
u j u a   f a k t o r a : { S }   I K T   ( i n f o r m a c i o n o j   i   k o m u n i k a c i o n o j   t e h n o l o g i j i ) ,   i n o v a c i j a m a   i   d i n a m i 
n o s t i   f i r m e .   2 . { S } 1   U l o g a   I K T   k a o   o p at e g   c i l j a   u   r a s t u   p r o d u k t i v n o s t i   u   E U   P o d a c i   p o   s e k t o r i m a   u k a z u j u   d a   s e   r a z l i k e   i z m e u   E U   i   S A D   u   r a s t u   p r o d u k t i v n o s t i   u   p e r i o d u   p o s l e   1 9 9 5 .   g o d i n e   p r v e n s t v e n o   m o g u   o b j a s n i t i   r a z l i k a m a   u   s i s t e m u   p r o i z v o d n j e   i   p r i m e n e   I K T .      R a s t   p r o d u k t i v n o s t i   r a d n e   s n a g e   u   g r a n a m a   v e z a n i m   z a   p r o i z v o d n j u   I K T   b i o   j e   p o s e b n o   v i s o k   i   u   S A D   i   u   E U . { S }   S A D   s u   i p a k   i m a l e   v e e   k o r i s t i   o d   p o 
e t n e   v o d e e   p o z i c i j e   i   s v e   v e e g   r a s t a   u   p e r i o d u   n a k o n   1 9 9 5 .   g o d i n e   u   v i s o k o - t e h n o l o ak i m   i n d u s t r i j a m a   k a o   at o   s u   k a n c e l a r i j s k e   m a ai n e ,   p r o i z v o d n j a   e l e k t r o n s k i h   o s i g u r a 
a   i   c e v i ,   t e l e k o m   o p r e m e ,   t e l e v i z o r a   i   n a u 
n i h   i n s t r u m e n a t a .      U s l u g e   k o j e   k o r i s t e   I K T   b i l e   s u   z a   S A D   c e n t r a l n o   m e s t o   n a j v e e g   t e h n o l o ak o g   j a z a ,   p o s e b n o   u   s e k t o r i m a   m a l o p r o d a j e   i   v e l e p r o d a j e   i   u   b a n k a r s t v u   i   f i n a n s i j a m a . { S }   S   d r u g e   s t r a n e ,   ai r e n j e   I K T   u   e v r o p s k i m   z e m l j a m a   b i l o   j e   o m e t e n o   r e s t r i k t i v n i j i m   r e g u l a t o r n i m   p r e p r e k a m a . { S }   N o v i j i   p o d a c i   n a   n i v o u   f i r m e   ( B l o o m ,   2 0 0 7 )   p o t v r u j u   d a   b o l j a   p o z i c i j a   S A D   u   o b l a s t i   p r o d u k t i v n o s t i   n i j e   s a m o   v e z a n a   z a   v e a   u l a g a n j a   a m e r i 
k i h   f i r m i   u   I K T   ( u   s e k t o r i m a   k o j i   p r i m e n j u j u   I K T ) ,   v e   d a   a m e r i 
k e   f i r m e   i   n j i h o v e   e k s p o z i t u r e   k o j e   p o s l u j u   v a n   s p e c i f i 
n i h   u s l o v a   u n u t a r   S A D   p o s t i ~u   v e e   p r i n o s e   n a   s v o j e   i n v e s t i c i j e   u   I K T . { S }   T o   u k a z u j e   d a   s u   z n a 
a j n e   i   d r u g e   p r e d n o s t i   s p e c i f i 
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a j   p r o i z v o d n j e   i   ai r e n j a   z n a n j a   U   d a n a an j e m   k o n t e k s t u ,   p o t r e b n o   j e   d e f i n i s a t i   s t e p e n   d o   k o g a   j e d a n   p r i m e r   I K T   m o ~e   d a   p r e d s t a v l j a   i z o l o v a n   s l u 
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i   s p e c i j a l i z u j u   s e   u   k r e i r a n j u   n a j p r o b i t a 
n i j i h   i n o v a c i j a   d o k   o d e l j e n j a   z a   R & D   v e l i k i h   f i r m i   p o s p e au j u   o v e   p r o d o r e   i   d o d a t n o   d o p r i n o s e   n j i h o v o j   u k u p n o j   k o r i s n o s t i .   2 . { S } 3   D e m o g r a f i j a   f i r m e   i   p r o c e s   k r e a t i v n e   d e s t r u k c i j e   u   E v r o p i   R a z l i k e   u   r a s t u   p r o d u k t i v n o s t i   i z m e u   E U   i   S A D   m o g u   s e   d o d a t n o   o b j a s n i t i   d e m o g r a f i j o m   f i r m e   ( p r o m e n a m a   u   d e m o g r a f i j i   f i r m e ) . { S }   P r o c e s   p r e v i r a n j a   i m a   z n a 
a j a n   u t i c a j   n a   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   r a d a   z a t o   at o   n j e g o v   v e l i k i   d e o   p o t i 
e   o d   r e a l o k a c i j a   i z   m a n j e   p r o d u k t i v n i h   u   p r o d u k t i v n i j e   f i r m e . { S }   I n d u s t r i j e   i   /   i l i   z e m l j e   u   k o j i m a   j e   o v a j   p r o c e s   o m e t e n   i s p o l j a v a j u   m a n j e   s t o p e   p r o d u k t i v n o s t i   i   z a p o s l e n o s t i . { S }   Z a   s v e   i n d u s t r i j s k e   d e l a t n o s t i   u   E v r o p i   k a r a k t e r i s t i 
n o   j e   d a   i m a j u   v e i   b r o j   m a l i h   f i r m i   i   v e i   u d e o   u   u k u p n o m   z a p o al j a v a n j u   n e g o   u   S A D . { S }   A m e r i 
k e   p r o i z v o d n e   f i r m e   s u   v e e   i   d i s p e r z i j a   u   n j i m a   i m a   v e i   o b i m ,   p o s e b n o   u   v i s o k o - t e h n o l o ak i m   s e k t o r i m a   i   u   t r g o v i n i   n a   v e l i k o   i   m a l o . { S }   S l i k a   2   k o j a   p r i k a z u j e   a g r e g a t n e   s t o p e   u l a z a   ( n a   t r ~i at e ) ,   i z l a z a   i   n e t o   u l a z a   u   i s t r a ~i v a n j i m a   k o j a   s u   s p r o v e l i   C i n c e r a   i   G a l g a u   ( 2 0 0 5 )   p o k a z u j e   d a   i a k o   s u   i   s t o p e   u l a z a   i   s t o p e   i z l a z a   u   E v r o p i   n i ~e   n e g o   u   S A D ,   r a z l i k e   u   s t o p a m a   i z l a z a   s u   z n a 
a j n o   v e e . { S }   P r o s e 
n i   b r o j   f i r m i   k o j e   u l a z e   n a   t r ~i at e   m a n j i   j e   u   S A D . { S }   N i ~i   t r o ak o v i   u l a z a   i   i z l a z a   ( o t k a z a )   u   S A D   o m o g u a v a j u   d a   s e   s t e k n e   k o r i s t   o d   p r o c e s a   e k s p e r i m e n t i s a n j a   k o j i   d o n o s i   t r ~i at e . { S }   U   S A D   p o s t o j i   v i s o k   n i v o   p o z i t i v n e   k o r e l a c i j e   i z m e u   u l a z a   i   i z l a z a ,   a l i   u   E U   o v a   k o r e l a z i j a   n e m a   z n a 
a j a ,   a   u   F r a n c u s k o j ,   I t a l i j i   i   P o r t u g a l i j i   j e   
a k   n e g a t i v n a . { S }   P o z i t i v n a   k o r e l a c i j a   u k a z u j e   n a   p r e v i r a n j e   f i r m i   u   o k v i r u   j e d n o g   s e k t o r a   k a o   d e o   p r o c e s a   k r e a t i v n e   d e s t r u k c i j e . { S }   N e g a t i v n a   k o r e l a c i j a   u k a z u j e   n a   t r a d i c i o n a l n i j e   u d a r e   u   s e k t o r i m a   ( p o z i t i v n e   z a   u l a z   i   n e g a t i v n e   z a   i z l a z ) . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   S l i k a   2 : { S }   A g r e g a t n e   s t o p e   u l a z a ,   i z l a z a   i   n e t o   u l a z a   ( u   % )   p o   z e m l j a m a   ( 1 9 9 7 - 2 0 0 3 )   I z v o r : { S }   M .   C i n c e r a   i   O .   G a l g a u   ( 2 0 0 5 ) ,   U t i c a j   t r ~i an o g   u l a z a   i   i z l a z a   n a   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   u   E U ,   E C   E c o n o m i c   p a p e r s ,   s t r .   2 2 2   R a z l i k a   i z m e u   E v r o p e   i   S A D   p o s t o j i   i   u   u 
i n k u   p o s l e   u l a z a ,   k a k o   s e   v i d i   n a   s l i c i   3 :   n e t o   d o b i t   u   z a p o s l e n o s t i   m e u   f i r m a m a   k o j e   s u   o p s t a l e ,   n a   r a z l i 
i t i m   n i v o i m a ,   a   n a   o s n o v u   e m p i r i j s k o g   i s t r a ~i v a n j a   B a r t e l s m a n   i   d r .   ( 2 0 0 4 ) . { S }   S t o p a   o p s t a n k a   n a   k r a t a k   r o k   ( 2   g o d i n e )   z a   a m e r i 
k e   f i r m e   j e   v e o m a   n i s k a ,   a l i   p o s l e   o v o g   p e r i o d a   t r ~i an o g   e k s p e r i m e n t i s a n j a ,   u s l o v n a   s t o p a   o p s t a n k a   u s p e an i h   f i r m i   p o s t a j e   v i s o k a . { S }   P o r e d   t o g a ,   r a s t   u   f i r m a m a   k o j e   o p s t a n u   7   g o d i n a   v e i   j e   u   S A D   n e g o   u   E v r o p i . { S }   O v i   r e z u l t a t i   p r e d s t a v l j a j u   j a s a n   p o k a z a t e l j   d a   t a k o e   p o s t o j e   v e e   p r e p r e k e   r a s t u   M S P   u   E v r o p i . { S }   S l i k a   3 : { S }   N e t o   d o b i t   u   z a p o al j a v a n j u   m e u   o p s t a l i m   f i r m a m a   u   r a z l i 
i t o   d o b a   s t a r o s t i   ( n e t o   d o b i t   k a o   r a c i o   p o 
e t n e   z a p o s l e n o s t i )   I z v o r : { S }   I z v o d   i z   B a r t e l s m a n   i   d r .   ( 2 0 0 4 )   2 . 4   U t i c a j   k r e a t i v n o g   p r o c e s a   n a   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   U k u p n i   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   r a d a   u g l a v n o m   p o t i 
e   o d   r a s t a   v e l i k i h   i   m o n i h   f i r m i ,   k a k o   u   a m e r i 
k o m ,   t a k o   i   u   e v r o p s k o m   p r o i z v o d n o m   s e k t o r u . { S }   I p a k ,   r a z l i k a   u   r e z u l t a t i m a   r a s t a   i z m e u   E U   i   S A D   m o ~e   s e   o b j a s n i t i   e f e k t o m   r e a l o k a c i j e   i z m e u   f i r m i   i   k o m p o n e n t e   n e t o   u l a z a . { S }   O v o   p r e d s t a v l j a   j a s a n   p o k a z a t e l j   d a   j e   p r o c e s   k r e a t i v n e   d e s t r u k c i j e   m a n j e   e f e k t i v a n   u   e v r o p s k i m   z e m l j a m a   n e g o   u   S A D   k a k o   u   n i s k o - t e h n o l o ak i m ,   t a k o   i   u   v i s o k o - t e h n o l o ak i m   d e l a t n o s t i m a .      E f e k a t   i z l a z a   j e   u v e k   p o z i t i v a n   i   u   E U   i   u   S A D ,   at o   z n a 
i   d a   s u   p o s t o j e e   f i r m e   f i r m e   s a   n a j m a n j o m   p r o d u k   t i v n o au .      D u g o r o 
n i   e f e k a t   u l a z a   n a   a g r e g a t n i   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   u   p r o i u z v o d n j i   o d l i k u j e   s e   m a n j o m   m a g n i t u d o m   u   E U   u   o d n o s u   n a   S A D . { S }   `t a   v i ae ,   e f e k a t   u l a z a   z a v i s i   o d   u d a l j e n o s t i   d a t e   d e l a t n o s t i   o d   t e h n o l o ak e   g r a n i c e . { S }   P o z i t i v a n   e f e k a t   u l a s k a   n a   r a s t   p r o d u k t i v n o s t i   j e   z n a 
a j n i j i   at o   j e   z e m l j a   i l i   s e k t o r   b l i ~i   t e h n o l o ak o j   g r a n i c i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4      U   v i s o k o - t e h n o l o ak i m   s e k t o r i m a   e f e k a t   u l a z a   j e   p o z i t i v a n   u   s v i m   z e m l j a m a   i   o v o   u k a z u j e   n a   z n a 
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u   n a   r a s t   m o n i h   v e l i k i h   f i r m i . { S }   T a k o   s u   r a s t   i   p r o d u k t i v n o s t   a m e r i 
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a j u   d r u g i h   i n o v a c i o n i h   f i r m i . { S }   M a n a g e m e n t   a s o p i s   z a   t e o r i j u   i   p r a k s u   m e n a d ~m e n t a   2 0 1 2 / 6 4   L I T E R A T U R A   [ 1 ]   A g h i o n ,   P . ,   a n d   P . H ( 2 0 0 5 ) ,   A p p r o p r i a t e   G r o w t h   P o l i c y : { S }   A   U n i f y i n g   F r a m e w o r k ,   H a r v a r d   U n i v e r s i t y .   [ 2 ]   B a u m o l ,   W .   ( 2 0 0 2 ) ,   T h e   F r e e - M a r k e t   I n n o v a t i o n   M a c h i n e : { S }   A n a l y z i n g   t h e   G r o w t h . { S }   M i r a c l e   o f   C a p i t a   l i s m ,   P r i n c e t o n ,   P r i n c e t o n   U n i v e r s i t y   P r e s s .   [ 3 ]   B l o o m ,   N .   a n d   ( c i d : { S } 0 ) . { S } R .   ( 2 0 0 7 ) ,   M e a s u r i n g   a n d   E x p l a i n i n g   M a n a g e m e n t   P r a c t i c e s   A c r o s s   F i r m s   a n d   C o u n t r i e s ,   C e n t r e   f o r   E c o n o m i c   P e r f o r m a n c e   D i s c u s s i o n ,   P a p e r   N    7 1 6 ,   f o r t h c o m i n g   i n   Q u a r t e r l y   J o u r n a l   o f   E c o n o m i c s .   [ 4 ]   C i n c e r a ,   M .   a n d O . { S } G .   ( 2 0 0 5 ) ,   I m p a c t   o f   M a r k e t   E n t r y   a n d   E x i t   o n   E U   P r o d u c t i v i t y   a n d   G r o w t h   P e r f o r m a n   c e ,   E u r o p e a n   E c o n o m y ,   E c o n o m i c   P a p e r s   N    2 2 2 .   [ 5 ]   E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   D i r e c t o r a t e   G e n e r a l   f o r   E c o n o m i c   a n d   F i n a n c i a l   A f f a i r s .   [ 6 ]   E u r o p e a n   C o m m i s s i o n ,   B E P A   ( 2 0 0 8 ) ,   I n n o v a t i o n   a n d   G r o w t h   i n   t h e   E U : { S }   T h e   R o l e   o f   S M E   P o l i c y ,   E u r o   p e a n   C o m m i s s i o n .   [ 7 ]   E u r o s t a t ,   I n n o v a t i o n   i n   E u r o p e ,   C I S 3   r e s u l t s ,   2 0 0 4 .   [ 8 ]   G o r d o n ,   R .   ( 2 0 0 4 ) ,   T w o   c e n t u r i e s   o f   E c o n o m i c   G r o w t h : { S }   E u r o p e   C h a s i n g   t h e   A m e r i c a n   F r o n t i e r ? ,   C E   P R   D i s c u s s i o n   P a p e r   N    4 4 1 5 .   [ 9 ]   H a l l ,   B . H .   ( 2 0 0 5 ) ,   T h e   F i n a n c i n g   o f   I n n o v a t i o n ,   i n   S h a n e ,   S . B l a c k w e l l   H a n d b o o k   o f   T e c h n o l o g y   a n d   I n n o v a t i o n   M a n a g e m e n t ,   O x f o r d : { S }   B l a c k w e l l   P u b l i s h e r s   L t d . ,   2 0 0 5 .   [ 1 0 ]   L u c a s ,   R .   ( 2 0 0 2 ) ,   L e c t u r e s   o n   E c o n o m i c   G r o w t h ,   H a r v a r d   U n i v e r s i t y   P r e s s .   [ 1 1 ]   O S u l l i v a n ,   M .   ( 2 0 0 7 ) ,   T h e   E U s   R & D   D e f i c i t   &   I n n o v a t i o n   P o l i c y ,   E u r o p e a n   C o m m i s s i o n .   [ 1 2 ]   S c h u m p e t e r ,   J .   ( 1 9 3 4 ) ,   T h e   T h e o r y   o f   E c o n o m i c   D e v e l o p m e n t : { S }   A n   I n q u i r y   i n t o   P r o f i t s ,   C a p i t a l ,   C r e d i t ,   I n t e r e s t   a n d   t h e   B u s i n e s s   C y c l e ,   T r a n s a c t i o n   P u b l i s h e r s   ( 1 4 t h   p r i n t i n g   2 0 0 8 ) . { S }   P r i m l j e n : { S }   A p r i l   2 0 1 2 . { S }   P r i h v a e n : { S }   S e p t e m b a r   2 0 1 2 .   O   a u t o r u   E l e n a   V e s e l i n o v a   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   U n i v e r z i t e t a   G o c e   D e l c e v   u   `t i p u ,   M a k e d o n i j a   e l e n a . v e s e l i n o v a @ u g d . e d u . m k   M r   E l e n a   V e s e l i n o v a   d i p l o m i r a l a   j e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u   u   M a k e d o n i j i ,   u   o b l a s t i   m e n a d ~m e n t a . { S }   Z a v r ai l a   j e   p o s l e d i p l o m s k e   s t u d i j e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u   n a   s t u d i j s k o m   p r o g r a m u   M B A   m e n a d ~m e n t . { S }   E l e n a   V e s e l i n o v a   j e   t r e n u t n o   d o k t o r a n t   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u   a   z a p o s l e n a   j e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   G o c e   D e l 
e v   u   `t i p u   u   M a k e d o n i j i   k a o   a s i s t e n t   n a   O d s e k u   z a   m e n a d ~m e n t . { S }   M a r i j a   G o g o v a   S a m o n i k o v   E k o n o m s k i   f a k u l t e t   U n i v e r z i t e t a   G o c e   D e l c e v   u   `t i p u ,   M a k e d o n i j a   m a r i j a . g o g o v a @ u g d . e d u . m k   M r   M a r i j a   G o g o v a   S a m o n i k o v   d i p l o m i r a l a   j e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u   u   M a k e d o n i j i ,   u   o b l a s t i   m a r k e t i n g a . { S }   Z a v r ai l a   j e   p o s l e d i p l o m s k e   s t u d i j e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u   n a   s t u d i j s k o m   p r o g r a m u   m o n e t a r n a   e k o n o m i j a . { S }   E l e n a   V e s e l i n o v a   j e   t r e n u t n o   d o k t o r a n t   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   U n i v e r z i t e t a   i r i l o   i   M e t o d i j e   u   S k o p l j u   a   z a p o s l e n a   j e   n a   E k o n o m s k o m   f a k u l t e t u   G o c e   D e l 
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